“Situación de desprotección de los Adultos Mayores como consumidores en la Argentina”
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Derechos de los Consumidores
“Situación de desprotección de los Adultos Mayores como
consumidores en la Argentina”
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Proceso de aceleración
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Producción en gran escala
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Menor tiempo
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Velocidad en los transportes
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avance acelerado de las comunicaciones
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estado de prisaRapidez de la
producciónVelocidad en los transportes Permanente Cambio
de la Legislación
avance acelerado de las
comunicaciones
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Los Adultos Mayores se sienten indefensos
Deseosos de pertenecer al sistema.
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Información y conocimientos de los Derechos
Uno de los aspectos de desprotección de los Adultos es su rol como consumidor
Mejores herramientas
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Día 15 de marzo
Fechainstituida porla ONU como
DíaInternacional
Del Consumidor
John F. Kennedy
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Abril de 1985
Mediante Resolución 39/248 la ONU aprueba las Directrices para la
Protección de los Consumidores
Argentina: el día 22 de septiembre de 1993 se sancionó la Ley 24.240
Ley de Defensa de los Consumidores
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Normativa de Defensa del Consumidor
• Ley Nº 19.511 de Metrología Legal• Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial• Ley Nº 25.065 de Tarjeta de Crédito
Numerosos Organismos: ADELCO ADECUA PROCONSUMER ( Entre otros)
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Situación de desprotección de los Adultos Mayores como consumidores
• 1er. Caso de desprotección: la falta de información.
• 2do. Caso de desprotección: la falta de definiciones.
• 3er. Caso de desprotección: No de detallan en forma precisa los derechos que nos asisten.
• 4to. Caso de desprotección: Tamaño de la letra en los contratos.
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Letra chica en los contratos
Resolución S.I.C y M. Nº 906/98
Debe tener como mínimo
1,8 mm.
de altura
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El 90 % de los alumnos encuestados, desconoce la Ley Nº 24.240
1-¿Conoce Usted la Ley de Defensa del Consumidor?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SI NO
Serie1
Encuesta alumnos de la UAM
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2- ¿Siente que está protegido como consumidor?2- ¿Siente que está protegido como consumidor?
0
20
40
60
80
100
120
SI NO
Serie1
97% de los alumnos encuestados, manifiesta no sentirse protegido.
Encuesta alumnos de la UAM
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3- ¿Cree que los medios empleados por el Estado son 3- ¿Cree que los medios empleados por el Estado son eficaces para informarlo acerca de sus derechos?eficaces para informarlo acerca de sus derechos?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
SI NO
Serie1
El 85% de los alumnos encuestados, cree que los medios empleados por el Estado no son eficaces
Encuesta alumnos de la UAM
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El 93% de los alumnos cree que no se respetan sus derechos.
- ¿Cree usted que se respetan los derechos del - ¿Cree usted que se respetan los derechos del consumidor?consumidor?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SI NO
Serie1
Encuesta alumnos de la UAM
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Fin