6

Six sigma

Objetivos

Conocer las generalidades del concepto Six Sigma

Conocer sus aplicaciones y alcances

Conocer sus principales características

Conocer los beneficios de la aplicación de Six Sigma dentro de la empresa

Conocer el impacto en los resultados del paciente

Six sigma

Nace como concepto en la compañía Motorola Inc. A finales de los 80’s.

En Estados Unidos la media de desempeño es de 4.6 sigma, en Japón es por arriba de 6

Allied signal, entre 1994-1998, ahorró 1.5 billones de dólares gracias a six sigma

Six sigma

Deficiones: Six sigma métrico

Six sigma Metodología

Sistema de gestión

Six sigma es la medición utilizada para la evaluación del desempeño de procesos y los resultados de los esfuerzos para mejora; una manera de medir la calidad

Six sigma como una métrica

Es una escala que mide errores en partes por millón. Un número concreto de resultados erróneos por

millón.

Six sigma como una métrica

Qué nivel Sigma sería el correcto para cada tipo de negocio o institución?

4.6sigma= 99.9% de calidad

4000 prescripciones médicas equivocadas cada año

3120 recién nacidos tirados al suelo por médicos y enfermeras cada año

2 aterrizajes mal realizados en aeropuertos por día

400 cartas extraviadas por hora en servicios postales

Six sigma como una métrica

Sigma de 6= al 99.9997% de calidad 13 prescripciones equivocadas por año

10 recién nacidos tirados al suelo por médicos o enfermeras cada año

2 aterrizajes mal realizados por año en aeropuertos

1 carta perdida por hora en servicio postal

Six sigma como metodología

La metodología six sigma nace de six sigma como métrica Aplicación de la evaluación y reacción al

resultado

La práctica del six sigma consiste en realizar acciones que disminuyan las fuentes que llevan a variaciones inaceptables en el sistema

Six sigma como metodología

Six sigma como metodología

Six sigma como sistema

Es el más alto nivel de mejora continua que encompasa el sigma métrico y el sigma como

metodología, enfocados al manejo y organización de 4 áreas:

Entender y manejar las necesidades del cliente

Alinear procesos claves para alcanzar los requerimientos

Six sigma como sistema

Utilizar rigurosos análisis de datos para entender y minimizar la variación de procesos clave

Llevar mejoría rápida y sustentable a los procesos de negocios

SIGMA como metodología

Six Sigma

ISO1518

9

CLSI

CLIA ’88

SIGMA como metodología

DEFININR CALIDAD DE LA PRUEBA

TEa CLIA ‘88

SELECCIONAR MATERIAL DE

CONTROL

NÚMERO DE

CONTROLES

DEFINIR DESEMPEÑO

CCI

Identificar estrategia

Reglas

Predecir el desempeño

Ped, Pfr

Especificar metas

Cartas de poder,

OPSpecs

Seleccionar

Metodología sigma en colesterol

Definir la calidad de la prueba Clia ’88= 10% TEa

Número de controles N=3

Determinar el desempeño (CCI)

Media, DS, CV, sesgo, sigmaSigma= 4, CV 2%, SESGO 2%

Identificar estrategias y pronosticar desempeño

Cartas OPSpecs, Gráficas sigma con power curves

Seleccionar metodología por analito

METODOLOGÍA SIGMA

Ventajas Mesurable

Es compatible con la mayoría de procedimientos automatizados

Es fácil de interpretar

Permite al usuario enfocarse a puntos clave prioritarios

Disminuye a largo plazo la carga de trabajo

Incrementa la trazabilidad y el desempeño sustentable de un sistema

Impacto sobre el cliente

Disminución de la variabilidad

Disminución de reprocesos

Reducción de tiempo de respuesta

Métricas y Objetivos

02

Introducción

• Las métricas son un buen medio para entender, monitorizar, controlar, predecir y probar el desarrollo software y los proyectos de mantenimiento.

• Se aplica las métricas para valorar la calidad de los productos de ingeniería o los sistemas que se construyen.

• Se aplican a todo el ciclo de vida permitiendo descubrir y corregir problemas potenciales.

02

Introducción

Medir, ¿para qué? Controlar Conocer Comunica

r

• El progreso• Los costes• Lo que se hace

bien• Lo que se hace

mal

• Dónde se necesita inversión

• Dónde se puede ahorrar

• Desempeño• Etc.

02

Introducción

Existen varias razones para medir un producto:

• Para indicar la calidad del producto.• Para evaluar la productividad de la gente que

desarrolla el producto.• Par evaluar los beneficios en términos de

productividad y de calidad, derivados del uso de nuevos métodos y herramientas de la ingeniería de software.

• Para establecer una línea de base para la estimación

• Para ayudar a justificar el uso de nuevas herramientas o de formación adicional.

02

00

Definiciones

Calidad Realizada

Calidad Programada

Calidad Necesaria

02

Definiciones

MEDIDA: Valor asignado a un atributo de una entidad mediante una medición.

MEDICIÓN: Es el acto de determinar una medida.

METRICA: Medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso posee un atributo dado. Incluye el método de medición.

INDICADOR: Es una métrica o combinación de métricas que proporcionan una visión profunda del proceso de software.

ERROR: Fallo en un producto que se descubre antes de entregar el SW al usuario final.

DEFECTO: Un fallo que se produce una vez que se ha entregado el producto al usuario final.

02

Características

• Exactas • Precisas• Consistentes• Comparables

02

Ventajas

•Determinar la calidad del producto.

•Evaluar la productividad de los desarrolladores.

•Conocimiento cuantitativo de las características del proceso y del producto.

•Se podrán realizar comparaciones con otros proyectos.

•Se podrá mejorar el producto ya que las métricas sirven para detectar defectos.

02

Utilidades

Las métricas se utilizan para evaluar y controlar el proceso de desarrollo del software, de forma que permitan:

• Indicar la calidad del producto. • Evaluar la productividad de los

desarrolladores. • Evaluar los beneficios (en cuanto a calidad y

productividad). • Establecer una línea base para la estimación. • Justificar el uso de nuevas herramientas o de

formación adicional.

02

Clasificación.

de complejidad Métricas que definen la medición de la complejidad: volumen, tamaño, anidaciones, y configuración.

de calidad Métricas que definen la calidad del software: exactitud, estructuración o modularidad, pruebas, mantenimiento.

de competencia Métricas que intentan valorar o medir las actividades de productividad de los programadores con respecto a su certeza, rapidez, eficiencia y competencia

de desempeño Métricas que miden la conducta de módulos y sistemas de un software, bajo la supervisión del SO o hardware.

estilizadas Métricas de experimentación y de preferencia: estilo de código, convenciones, limitaciones, etc.

02

Métricas

Proceso de Ingeniería

de Software

Proceso de recopilación de métricas de Software

Proyecto del Software

Producto del Software

Recopilación de Datos

Cálculo de Métricas

Evaluación de Métricas

Medidas

Métricas

Indicadores

Proceso de recopilación de métricas de Software

02

Métricas de Calidad

• Principal objetivo de los ingenieros de software es producir sistemas, aplicaciones o productos de alta calidad.

• Para las evaluaciones que se quieran obtener es necesario la utilización de medidas técnicas, que evalúan la calidad de manera objetiva.