Six sigma, metricas y objetivos

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    14-Nov-2014
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    Engineering
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  • 1. Six sigma

2. Objetivos Conocer las generalidades del concepto Six Sigma Conocer sus aplicaciones y alcances Conocer sus principales caractersticas Conocer los beneficios de la aplicacin de Six Sigma dentro de la empresa Conocer el impacto en los resultados del paciente 3. Six sigma Nace como concepto en la compaa Motorola Inc. A finales de los 80s. En Estados Unidos la media de desempeo es de 4.6 sigma, en Japn es por arriba de 6 Allied signal, entre 1994-1998, ahorr 1.5 billones de dlares gracias a six sigma 4. Six sigma Deficiones: Six sigma mtrico Six sigma Metodologa Sistema de gestin Six sigma es la medicin utilizada para la evaluacin del desempeo de procesos y los resultados de los esfuerzos para mejora; una manera de medir la calidad 5. Six sigma como una mtrica Es una escala que mide errores en partes por milln. Un nmero concreto de resultados errneos por milln. 6. Six sigma como una mtrica Qu nivel Sigma sera el correcto para cada tipo de negocio o institucin? 4.6sigma= 99.9% de calidad 4000 prescripciones mdicas equivocadas cada ao 3120 recin nacidos tirados al suelo por mdicos y enfermeras cada ao 2 aterrizajes mal realizados en aeropuertos por da 400 cartas extraviadas por hora en servicios postales 7. Six sigma como una mtrica Sigma de 6= al 99.9997% de calidad 13 prescripciones equivocadas por ao 10 recin nacidos tirados al suelo por mdicos o enfermeras cada ao 2 aterrizajes mal realizados por ao en aeropuertos 1 carta perdida por hora en servicio postal 8. Six sigma como metodologa La metodologa six sigma nace de six sigma como mtrica Aplicacin de la evaluacin y reaccin al resultado La prctica del six sigma consiste en realizar acciones que disminuyan las fuentes que llevan a variaciones inaceptables en el sistema 9. Six sigma como metodologa 10. Six sigma como metodologa 11. Six sigma como sistema Es el ms alto nivel de mejora continua que encompasa el sigma mtrico y el sigma como metodologa, enfocados al manejo y organizacin de 4 reas: Entender y manejar las necesidades del cliente Alinear procesos claves para alcanzar los requerimientos 12. Six sigma como sistema Utilizar rigurosos anlisis de datos para entender y minimizar la variacin de procesos clave Llevar mejora rpida y sustentable a los procesos de negocios 13. SIGMA como metodologa Six Sigma ISO 15189 CLSI CLIA 88 14. SIGMA como metodologa DEFININR CALIDAD DE LA PRUEBA TEa CLIA 88 SELECCIONAR MATERIAL DE CONTROL NMERO DE CONTROLES DEFINIR DESEMPEO CCI Identificar estrategia Reglas Predecir el desempeo Ped, Pfr Especificar metas Cartas de poder, OPSpecs Seleccionar 15. Metodologa sigma en colesterol Definir la calidad de la prueba Clia 88= 10% TEa Nmero de controles N=3 Determinar el desempeo (CCI) Media, DS, CV, sesgo, sigma Sigma= 4, CV 2%, SESGO 2% Identificar estrategias y pronosticar desempeo Cartas OPSpecs, Grficas sigma con power curves Seleccionar metodologa por analito 16. METODOLOGA SIGMA Ventajas Mesurable Es compatible con la mayora de procedimientos automatizados Es fcil de interpretar Permite al usuario enfocarse a puntos clave prioritarios Disminuye a largo plazo la carga de trabajo Incrementa la trazabilidad y el desempeo sustentable de un sistema 17. Impacto sobre el cliente Disminucin de la variabilidad Disminucin de reprocesos Reduccin de tiempo de respuesta 18. Mtricas y Objetivos 19. 02 Introduccin Las mtricas son un buen medio para entender, monitorizar, controlar, predecir y probar el desarrollo software y los proyectos de mantenimiento. Se aplica las mtricas para valorar la calidad de los productos de ingeniera o los sistemas que se construyen. Se aplican a todo el ciclo de vida permitiendo descubrir y corregir problemas potenciales. 20. 02 Introduccin Medir, para qu? Controlar Conocer Comunicar El progreso Los costes Lo que se hace bien Lo que se hace mal Dnde se necesita inversin Dnde se puede ahorrar Desempeo Etc. 21. 02 Introduccin Existen varias razones para medir un producto: Para indicar la calidad del producto. Para evaluar la productividad de la gente que desarrolla el producto. Par evaluar los beneficios en trminos de productividad y de calidad, derivados del uso de nuevos mtodos y herramientas de la ingeniera de software. Para establecer una lnea de base para la estimacin Para ayudar a justificar el uso de nuevas herramientas o de formacin adicional. 22. 02 00 Definiciones Calidad Realizada Calidad Programada Calidad Necesaria 23. 02 Definiciones MEDIDA: Valor asignado a un atributo de una entidad mediante una medicin. MEDICIN: Es el acto de determinar una medida. METRICA: Medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso posee un atributo dado. Incluye el mtodo de medicin. INDICADOR: Es una mtrica o combinacin de mtricas que proporcionan una visin profunda del proceso de software. ERROR: Fallo en un producto que se descubre antes de entregar el SW al usuario final. DEFECTO: Un fallo que se produce una vez que se ha entregado el producto al usuario final. 24. 02 Caractersticas Exactas Precisas Consistentes Comparables 25. 02 Ventajas Determinar la calidad del producto. Evaluar la productividad de los desarrolladores. Conocimiento cuantitativo de las caractersticas del proceso y del producto. Se podrn realizar comparaciones con otros proyectos. Se podr mejorar el producto ya que las mtricas sirven para detectar defectos. 26. 02 Utilidades Las mtricas se utilizan para evaluar y controlar el proceso de desarrollo del software, de forma que permitan: Indicar la calidad del producto. Evaluar la productividad de los desarrolladores. Evaluar los beneficios (en cuanto a calidad y productividad). Establecer una lnea base para la estimacin. Justificar el uso de nuevas herramientas o de formacin adicional. 27. 02 Clasificacin. de complejidad Mtricas que definen la medicin de la complejidad: volumen, tamao, anidaciones, y configuracin. de calidad Mtricas que definen la calidad del software: exactitud, estructuracin o modularidad, pruebas, mantenimiento. de competencia Mtricas que intentan valorar o medir las actividades de productividad de los programadores con respecto a su certeza, rapidez, eficiencia y competencia de desempeo Mtricas que miden la conducta de mdulos y sistemas de un software, bajo la supervisin del SO o hardware. estilizadas Mtricas de experimentacin y de preferencia: estilo de cdigo, convenciones, limitaciones, etc. 28. 02 Mtricas Proceso de Ingeniera de Software Proceso de recopilacin de mtricas de Software Proyecto del Software Producto del Software Recopilaci n de Datos Clculo de Mtricas Evaluacin de Mtricas Medidas Mtricas Indicadores Proceso de recopilacin de mtricas de Software 29. 02 Mtricas de Calidad Principal objetivo de los ingenieros de software es producir sistemas, aplicaciones o productos de alta calidad. Para las evaluaciones que se quieran obtener es necesario la utilizacin de medidas tcnicas, que evalan la calidad de manera objetiva.