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PROGRAMA

XIV SEMINARIO LUSO-ESPAÑOL DE ECONOMIA EMPRESARIAL Universidad de Salamanca, 8 y 9 de noviembre de 2012

Jueves, 8

11.30-13.30 h: Work Shop Investigadores Nascentes/Noveles - WIN (Sala de grados)

Moderador: Ricardo Hernández Mogollón. Universidad de Extremadura.

Propuestas de proyectos de tesis doctorales y comentario de los relatores profesores Ricardo Gouveia Rodrigues (Univ. Beira Interior), Diego Rodríguez-Toubes (Univ. Vigo) , Ricardo Hernández Mogollón (Univ. Extremadura)

13.45 h: Finalización

12-13.45h: Acreditación y recogida de documentación 14-15.30 h: Vino Español de recepción de los participantes (Sala 217B) 15.30 h: Apertura a cargo de la Directora General de Relaciones Institucionales y Acción Exterior de la Junta de Castilla y León. Director del Departamento de Administración y Economía de la Empresa. Decano de la Facultad de Economía y Empresa (Sala de Grados)

16-18 h: SESIONES PARALELAS (S1)

S1.1 TURISMO (Sala de Juntas 104B)

Moderador: Mário Raposo. Universidade da Beira Interior.

- Alfonso Vargas Sánchez y Elena García de Soto Camacho (Universidad de Huelva). España Vs Portugal. La Imagen De Ambos Países Y Su Evolución En Tiempos De Crisis.

- José Antonio Folgado Fernández, Ana Mª Campón Cerro, Elide Di Clemente, José Manuel Hernández Mogollón (Universidad de Extremadura) y Paulo Alexandre de Oliveira Duarte (Universida de da Beira Interior). El Perfil Del Turista Cultural En El Contexto De La Imagen Del Destino.

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- Mª de los Ángeles Oviedo García, Mario Castellanos-Verdugo (Universidad de Sevilla); y Cristina de la Orden Reyes (Universidad de Huelva). Film-Induced Tourism: Motivations For Visiting The City Of Seville (Spain). - Nelson Matos, Julio Mendes y Patricia Valle (University of Algarve). Tourists’ Experiences Effects In Algarve’s Destination Image - A Three Step Conceptual. - Jorge A. Mariño Romero, José Manuel Hernández Mogollón (Universidad de Extremadura); Félix Antonio Martín Velicia y Manuel Jesús Sánchez Franco (Universidad de Sevilla). Calidad En El Sector Turístico: Una Revisión De La Literatura.

- Cláudia Miranda Veloso, Paula Odete Fernandes (Instituto Politécnico de Bragança) y José Manuel Del Barrio Aliste (Universidad de Salamanca). Medición Del Nivel De Desarrollo De Aliste, Tábara y Alba A Partir Del Índice De Desarrollo Económico y Social.

- Sandra Cristina Francisco Rebelo, Maria Fernanda Ludovina Inácio Matias y Marco Paulo dos Santos Carrasco (Universidade do Algarve). Comparação Da Performance Do Sector Hoteleiro De Portugal E Espanha Com Recurso À Metodologia Dea.

S1.2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DISTRIBUCIÓN (Sala de Grados)

Moderador: Francisco José Lopes de Sousa Diniz. Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro. - Álvaro Garrido (Universidad de Salamanca). Merchandising En El Punto De Venta: Efecto Diferencial De Cabeceras E Islas. - Ángel Manuel Domínguez Casas, Ana María Gutiérrez Arranz y Rebeca San José Cabezudo (Universidad de Valladolid). Los Programas De Fidelización Online Y La Sensación De Comunidad: El Papel Mediador De La Identificación Del Consumidor Con La Marca. - Chanthaly S.Phabmixa y Ana Isabel Rodríguez Escudero (Universidad de Valladolid). Propuesta De Modelo Sobre El Impacto Del Sistema De Reclamaciones Y Quejas En Los Resultados De La Empresa. - Jana Prodanova y Sonia San Martín Gutiérrez (Universidad de Burgos). ¿Son Todos Los Compradores Online De Billetes De Transporte Iguales? - María Hidalgo Baz, Óscar González Benito y Mercedes Martos Partal (Universidad de Salamanca). Efecto De Las Señales Con Distinto Grado De Explicitud Sobre La Percepción De Los Productos Orgánicos. - José Manuel García Gallego, Antonio Chamorro Mera y María Manuela Palacios González (Universidad de Extremadura). Testing a model for the study of the region-of-origin effect.

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- Rebeca Cordero Gutiérrez y Libia Santos Requejo (Universidad de Salamanca). Intención De Participar En Experimentos Comerciales On Line De Los Usuarios De Redes Sociales. Diferencias Según Edad Y Género. - Eva Lahuerta Otero (Universidad de Salamanca). The Effect Of Infomediaries On Website Characteristics And Customer Online Attraction.

18-18.30 h: Pausa café (Sala 219)

18.30-20 h: SESIONES PARALELAS (S2)

S2.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (Sala de Grados)

Moderador: Ricardo Hernández Mogollón. Universidad de Extremadura.

- Jennifer Martínez Ferrero, Jose Manuel Prado Lorenzo, Isabel María García Sánchez e Isabel Gallego Álvarez (Universidad de Salamanca). Responsabilidad Social Corporativa Vs Responsabilidad Contable.

- Luz Amira Rocha Valencia (Universidad de Salamanca), Dolores Queiruga Dios (Universidad de La Rioja) y Javier González Benito (Universidad de Salamanca). Relación Entre La Transparencia Y La Eficiencia De Organizaciones No Gubernamentales De Cooperación Al Desarrollo.

- María Dolores Sánchez Fernández (Universidade da Coruña). Responsabilidad Social: Hoteles De Tres Estrellas Ubicados En Galicia Y Norte De Portugal.

- Maria Luísa Fernandes de Carvalho e Silva, Maria de Fátima Nunes, Jorge Oliveira y Estêvão Rodrigues Pires de Moura (Universidad de Évora). Responsabilidade Social E Sustentabilidade Empresarial Para O Desenvolvimento Sustentável: Estudos De Caso No Alentejo.

S2.2 FINANZAS (Sala de Juntas 104B)

Moderador: Ricardo Gouveia Rodrigues. Universidad Beira Interior.

- Paula Castro Castro, María T. Tascón y Borja Amor-Tapia (Universidad de León). Análisis Dinámico De La Estructura De Capital Según El Ciclo De Vida De La Empresa.

- Rodrigo F. Durán Gonzales, M. Belén Lozano García y Julio Pindado García (Universidad de Salamanca). Cash Holding In Family-Controlled Firms: Evidence From Western European Countries.

- Joaquim Santana Fernandes y Cristina Isabel Gonçalves (Universidade do Algarve). A Relevância Do Goodwill E Respectivas Imparidades Para O Valor De Mercado Das Empresas Cotadas: O Caso Da Euronex Lisbon.

- Justino Manuel de Oliveira Marques (Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais de Vila Nova de Gaia). Crisis: Proposing A Diversified And Interacted Solution.

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21h: Cena en el comedor de la Hospedería Fonseca.

Viernes 9

9-10.30 h: Mesa redonda (Sala de Grados) Prioridades para el desarrollo de las empresas de La Raya. Moderador: Alfonso Vargas Sánchez. Universidad de Huelva. Presidente CIBECEM.

- Dtor gral. Citycesa (logística) - Dtor Gral. Adventia (formación) - Dtor Gral AESTIC (nuevas tecnologías)

10.30-11 h: Café descanso (Sala 219)

11-12.30 h: SESIONES PARALELAS (S3)*

S3.1 DETERMINANTES DEL RESULTADO ECONÓMICO (Sala de Juntas 104B)

Moderador: Ludgero Sequeira. Universiade do Algarve. - Daniel González Sánchez, Isabel Suárez González y Javier González Benito (Universidad de Salamanca). Efectos Competitivos Del Ajuste En Las Decisiones Estratégicas

- Beatriz Cuadrado-Ballesteros, Isabel María García Sánchez y Manuel Prado Lorenzo (Universidad de Salamanca). The Impacts Of Decentralisation And Externalisation Processes On The Efficiency Of Local Governments.

- Fernando Lobo Marques y Zélia Serrasqueiro (Universidade da Beira Interior). Impacto Económico Do Iva No Working Capital E Na Performance Das Impacto Económico Do Empresa.

- Natalia Ríos González, Borja Amor Tapia y María T. Tascón (Universidad de León). La Comparabilidad De Los Estados Financieros Antes Y Después De La Adopción Obligatoria De Las Ifrs En Europa

S3.2. INNOVACIÓN (Sala de Grados)

Moderador: Antonio Soussa. Universidade da Évora

- Daniel Alonso Martínez y Nuria González Álvarez (Universidad de León). Territorio, Industria, Innovación Y Resultados: Un Análisis A Nivel Internacional

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- Carla Susana Marques, Chris Ferry y João Ferreira (CETRAD/UTAD, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro). Empreendedorismo Social E Desenvolvimento Local Sustentável: Impactos Na Criação De Emprego E De Riqueza - Carla Susana Marques, Carmem Teresa Pereira Leal, Carlos Machado dos Santos (CETRAD/UTAD, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro) y Fernanda Valoura (Millennium BCP). O Microcrédito Como Impulsionador Para O Empreendedorismo Em Portugal - María Eugenia Moreno Rey y Juan Carlos Díaz Casero (Universidad de Extremadura). Creación De Empresas Innovadoras De Base Tecnológica. Una Aproximación Desde El Proyecto Gem - João J. M. Ferreira, Mário L. Raposo y Cristina I. Fernandes (Universidade da Beira Interior). Identificação dos modos impulsionadores e inibidores da inovação em Empresas Ibéricas de fronteira e o seu efeito no desempenho

- Marta Clemente Polo, (Universidad de Extremadura). Factores del entorno que favorecen y obstaculizan la actividad emprendedora en Extremadura antes y durante la crisis económica.

12.30-13.30 h: Conferencia de clausura: ¿Qué es una investigación de calidad en Economía de la Empresa? Dr. Álvaro Cuervo García. Catedrático de Universidad en Organización de Empresas. Universidad Complutense de Madrid. 13.30 h: Clausura: D. Daniel Hernández Ruipérez, Rector de la Universidad de Salamanca. Alfonso Vargas Sánchez, Presidente CIBECEM. Pablo Antonio Muñoz Gallego. Presidente del Comité Organizador 14 h. Comida. Residencia Universitaria San Bartolomé.

*El viernes 9 a las 11 h. tendrá lugar la reunión anual de CIBECEM en el aula 103B. PANELES Estarán ubicados durante los dos días en el pasillo de acceso a la Sala de Grados

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RESUMEN DE COMUNICACIONES

RESUMO DAS COMUNICAÇÕES

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XIV SEMINARIO LUSO-ESPAÑOL DE ECONOMIA EMPRESARIAL

TURISMO

• España Vs Portugal: La Imagen De Ambos Países Y Su Evolución

En Tiempos de Crisis ........................................................................... 10

• El Perfil Del Turista Cultural En El Contexto De La Imagen Del Destino ...... 10

• Film-Induced Tourism: Motivations For Visiting The City

Of Seville (Spain) ............................................................................... 11

• Tourists’ Experiences Effects In Algarve’S Destination Image -

A Three Step Conceptual ..................................................................... 12

• Calidad En El Sector Turístico: Una Revisión De La Literatura ................... 12

• Medición Del Nivel De Desarrollo De Aliste, Tábara y Alba A Partir

Del Índice De Desarrollo Económico y Social .......................................... 13

• Comparação Da Performance Do Sector Hoteleiro De Portugal

E Espanha Com Recurso À Metodologia Dea ........................................... 14

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DISTRIBUCIÓN

• Merchandising En El Punto De Venta: Efecto Diferencial De

Cabeceras E Islas ............................................................................... 15

• Los Programas De Fidelización Online Y La Sensación De Comunidad:

El Papel Mediador De La Identificación Del Consumidor Con La Marca........ 15

• Propuesta De Modelo Sobre El Impacto Del Sistema De

Reclamaciones Y Quejas En Los Resultados De La Empresa ...................... 16

• ¿Son Todos Los Compradores Online De Billetes De Transporte Iguales? ... 16

• Efecto De Las Señales Con Distinto Grado De Explicitud Sobre

La Percepción De Los Productos Orgánicos ............................................. 17

• Testing a model for the study of the region-of-origin effect ...................... 18

• Intención De Participar En Experimentos Comerciales On Line

De Los Usuarios De Redes Sociales. Diferencias Según Edad Y Género ...... 18

• The Effect Of Infomediaries On Website Characteristics And Customer

Online Attraction ................................................................................ 19

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• Responsabilidad Social Corporativa Vs Responsabilidad Contable .............. 20

• Relación Entre La Transparencia Y La Eficiencia De Organizaciones

No Gubernamentales De Cooperación Al Desarrollo ................................. 20

• Responsabilidad Social: Hoteles De Tres Estrellas Ubicados En Galicia

Y Norte De Portugal ............................................................................ 21

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• Responsabilidade Social E Sustentabilidade Empresarial Para O

Desenvolvimento Sustentável: Estudos De Caso No Alentejo .................... 21

FINANZAS

• Análisis Dinámico De La Estructura De Capital Según El Ciclo De Vida

De La Empresa ................................................................................... 23

• Cash Holding In Family-Controlled Firms: Evidence From

Western European Countries ................................................................ 23

• A Relevância Do Goodwill E Respectivas Imparidades Para O Valor De

Mercado Das Empresas Cotadas: O Caso Da Euronex Lisbon .................... 24

• Crisis: Proposing A Diversified And Interacted Solution ............................ 24

DETERMINANTES DEL RESULTADO ECONÓMICO

• Efectos Competitivos Del Ajuste En Las Decisiones Estratégicas ................ 26

• The Impacts Of Decentralisation And Externalisation Processes On The

Efficiency Of Local Governments ........................................................... 26

• Impacto Económico Do Iva No Working Capital E Na Performance Das

Impacto Económico Do Empresa ........................................................... 27

• La Comparabilidad De Los Estados Financieros Antes Y Después De La

Adopción Obligatoria De Las Ifrs En Europa ............................................ 28

INNOVACIÓN

• Territorio, Industria, Innovación Y Resultados: Un Análisis A Nivel

Internacional...................................................................................... 29

• Empreendedorismo Social E Desenvolvimento Local Sustentável:

Impactos Na Criação De Emprego E De Riqueza ..................................... 29

• Microcrédito Como Impulsionador Para O Empreendedorismo

Em Portugal ....................................................................................... 30

• Creación De Empresas Innovadoras De Base Tecnológica.

Una Aproximación Desde El Proyecto Gem ............................................. 30

• Identificação dos modos impulsionadores e inibidores da inovaçãoem

Empresas Ibéricas de fronteira e o seuefeito no desempenho ................... 31

• Factores del entorno que favorecen y obstaculizan la actividad

emprendedora en Extremadura antes y durante la crisis económica .......... 32

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TURISMO

ESPAÑA VS PORTUGAL: LA IMAGEN DE AMBOS PAÍSES Y SU EVOLUCIÓN EN

TIEMPOS DE CRISIS

Alfonso Vargas Sánchez, vargas@uhu.es, Universidad de Huelva (España)

Elena García de Soto Camacho, elena.gardeso@dem.uhu,es, Universidad de Huelva

(España)

En este trabajo se aborda la cuestión de hasta qué punto la prolongada crisis que

venimos padeciendo está deteriorando la imagen de Portugal y España en el

mundo, siendo este factor de indudable importancia dentro de una economía global

en la que se compite por atraer inversiones, turistas,…, vender en definitiva.

Es claro, pues, que la imagen que un país proyecta al exterior afecta (ayuda o

perjudica) a las empresas del mismo a la hora de hacer negocios a escala

internacional, por los valores y reputación que transmite; de ahí su relevancia.

A tal fin, hemos extraído las principales conclusiones de estudios que han sido

realizados al respecto, con el objetivo de mostrar la situación actual y evolución

reciente de la marca-país España, en contraste con su socio ibérico: Portugal.

Asimismo, se reflexiona sobre su posible influencia en las relaciones comerciales

entre ambos países.

EL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL EN EL CONTEXTO DE LA IMAGEN DEL

DESTINO 1

José Antonio Folgado Fernández, jafolgado@unex.es, Universidad de Extremadura

Ana Mª Campón Cerro, amcampon@unex.es, Universidad de Extremadura

Elide Di Clemente, ediclemente@unex.es, Universidad de Extremadura

Dr. Paulo Alexandre de Oliveira Duarte, pduarte@ubi.pt, Universidad de Beira Interior

Dr. José Manuel Hernández Mogollón,jmherdez@unex.es, Universidad de Extremadura 1 Este trabajo es uno de los resultados del Proyecto de Investigación de la Universidad de Extremadura (18-AF-01): “Factores determinantes en la formación de la imagen de los destinos turísticos: Un enfoque innovador orientado a la marca y a la creación de valor”.

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Ante un mercado turístico globalizado y un entorno cambiante y competitivo, los

responsables de la gestión de los destinos buscan introducir elementos

diferenciadores y un posicionamiento conveniente que transmitir a través de la

imagen de los mismos, con el fin de obtener turistas fieles y satisfechos.

La combinación del patrimonio cultural y natural con el turismo ha supuesto un

relevante interés para los investigadores y los gestores de las ciudades, por el

impacto global, y sobre todo económico en los destinos, al recibir un mayor número

de visitantes y de un perfil más heterogéneo. El presente estudio tiene por objetivo

analizar el modelo del turista cultural y de naturaleza, a través de una investigación

empírica desarrollada en la ciudad de Plasencia por medio de un análisis

metodológico basado en encuestas estructuradas personales a turistas. Del trabajo

se derivan informaciones a tener en cuenta por los gestores de administraciones

públicas y empresas, como pueden ser el incremento de la oferta sostenida de

actividades culturales todo el año o la mejora en las comunicaciones e información

al turista. Los resultados obtenidos ofrecen unas relaciones que permiten confirmar

las propuestas planteadas.

FILM-INDUCED TOURISM: MOTIVATIONS FOR VISITING THE CITY OF

SEVILLE (SPAIN)

Mª de los Ángeles Oviedo García, maoviedo@us.es, Universidad de Sevilla

Mario Castellanos-Verdugo, mario@us.es, Universidad de Sevilla

Cristina de la Orden Reyes, cdelaorden@hotmail.com, Universidad de Huelva

The phenomenon of attracting tourists to a location through successful film

productions (for example, The Lord of the Rings) has increased interest in film-

induced tourism. Seville, Spain, has been the setting of great national and

international film productions, and Seville's Spanish Square recently appeared in

the trailer of The Dictator (2012), which was broadcast prior to the start of the

Super Bowl and thus was seen by an audience of 111 million. The aim of this work

is twofold: to identify film-tourism activity and to discover the motivations of the

film-induced tourist in Seville. The results distinguish between general and specific

film-induced tourists and reveal five motivations for such tourism: living out the

film, fantasy, novelty, personalisation and self-esteem. The practical implications of

these results are analysed from the point of view of academics and practitioners,

both tourist industry and Destination Marketing Organizations.

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TOURISTS’ EXPERIENCES EFFECTS IN ALGARVE’S DESTINATION

IMAGE - A THREE STEP CONCEPTUAL

Nelson Matos, ESGHT; nelsonmatos@gmail.com

Julio Mendes, FE; jmendes@ualg.pt

Patricia Valle, FE; pvalle@ualg.pt

University of Algarve, Faro (Portugal)

In the present era of social and media mobility the importance of meeting

and exceeding the tourists’ needs by offering added value is a key factor to the

future and sustainability of any region or tourism destination. However, the

financial resources available are gradually scarcer and managers need to find

alternative ways to provide added value at lower cost. One option at their disposal

is to deliver unique and powerful experiences that may enable tourists to feel

engaged with the destination and ultimately satisfied. Despite of the extensive

research of previous studies regarding the destination image and the tourism

experiences, few have capture in a holistic perspective, the relationship between

both constructs. Thus, this paper purpose is to assess the destination image of the

Algarve, before and after the tourism experience at the destination to evaluate the

impact(s) of the different tourists’ experiences and its relationship with the tourism

destination. The three step conceptual model presented will be verified using

confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation model (SEM).

CALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO: UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA

Jorge Alberto Mariño Romero, jorgemarino@unex.es, Universidad de Extremadura

José Manuel Hernández Mogollón, jmherdez@unex.es, Universidad de Extremadura

Félix Antonio Martín Velicia, velicia@us.es, Universidad de Sevilla

Manuel Jesús Sánchez Franco, majesus@us.es, Universidad de Sevilla

El interés que suscita el turismo a la comunidad científica es innegable, debido

principalmente a la relevancia económica del mercado turístico nacional e

internacional, experimentando un fuerte crecimiento y contribuyendo al bienestar

de muchas regiones y países. Su creciente competitividad ha provocado que la

calidad se convierta en una estrategia determinante del éxito en las organizaciones.

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A través de este trabajo se va a tratar de identificar las propuestas científicas más

relevantes que muestran la evolución en el estudio de la calidad en el sector

turístico. Para ello se va a efectuar una aproximación de las investigaciones

existentes sobre este tema a través de una revisión de la literatura en revistas

científicas nacionales de reconocido prestigio científico. Los resultados obtenidos

muestran la existencia de dos grandes líneas de investigación: por un lado aquellos

estudios que conciben a la calidad con una naturaleza objetiva, por estar orientada

al producto o al proceso (Garvin, 1984), aplicando los postulados de este término

establecidos en el sector industrial al sector servicios, imponiéndose los atributos

del servicio como elemento definitorio de la calidad. Por otro lado se han

identificado estudios que muestran el término calidad con una visión subjetiva,

destacando como aspecto relevante a analizar el comportamiento que muestran los

clientes ante los servicios turísticos recibidos.

MEDICIÓN DEL NIVEL DE DESARROLLO DE ALISTE, TÁBARA Y ALBA A

PARTIR DEL ÍNDICE DE DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

Cláudia Miranda Veloso; claudiamiranda@ipb.pt, Instituto Politécnico de Bragança;

Portugal.

José Manuel Del Barrio Aliste, josema@usal.es, Universidad de Salamanca;

Espanha.

Paula Odete Fernandes; pof@ipb.pt, Instituto Politécnico de Bragança, NECE (UBI);

Portugal.

A largo de la historia de la humanidad, y de modos diferentes, las sociedades

buscan incesantemente el desarrollo. Lo que era una cuestión de supervivencia

para las primeras sociedades humanas, consideradas salvajes o primitivas, pasó a

ser tratado como una cuestión filosófica, política, social y ambiental por las

sociedades humanas consideradas civilizados, o por lo menos consideradas con alto

grado de organización. La teoría del desarrollo sostenible busca cubrir la demanda

de bienes y servicios sin comprometer el capital natural futuro. Asimismo, el

desarrollo humando hace hincapié en buscar y fomentar las oportunidades de las

personas y los territorios. Pues bien, basándose en la metodología del Programa de

las Naciones Unidas para el Desarrollo, el presente artículo pretende medir el nivel

de desarrollo de las comarcas zamoranas de Aliste, Tábara y Alba, que hacen

frontera con el norte de Portugal - Bragança - a partir de la construcción de un

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Índice de Desarrollo Económico y Social (IDES) elaborado a partir de la

combinación de 13 variables relacionadas con distintas dimensiones del desarrollo:

demográficas, económicas, sociales y ambientales. El estudio ha permitido concluir

que el territorio en estudio presenta un nivel de desarrollo medio-bajo, una vez que

presenta, de media, un valor para el indicador de 0,5387.

COMPARAÇÃO DA PERFORMANCE DO SECTOR HOTELEIRO DE PORTUGAL E

ESPANHA COM RECURSO À METODOLOGIA DEA

Sandra Cristina Francisco Rebelo, srebelo@ualg.pt, ESGHT/Universidade do Algarve

Maria Fernanda Ludovina Inácio Matias, mfmatias@ualg.pt, ESGHT/Universidade do

Algarve

Marco Paulo dos Santos Carrasco, pcarras@ualg.pt, ESGHT/Universidade do Algarve

Este estudo tem como principal objetivo analisar e comparar a evolução da

performance do sector hoteleiro de Portugal e Espanha, nos anos de 2006 e 2008.

Pretende-se também encontrar empresas que possam servir de referência às

menos eficientes. A performance é analisada através do estudo da produtividade

técnica, com recurso à técnica de programação linear: Data Envelopment Analysis –

DEA. Contrariando o contexto económico, verifica-se uma melhoria significativa da

produtividade do sector hoteleiro quer português quer espanhol de 2006 para 2008.

Em ambos os anos, as empresas hoteleiras portuguesas apresentam, em média,

uma performance superior às empresas espanholas. Foram encontradas 27

empresas tidas como eficientes nos dois anos em estudo, 19 espanholas e 8

portuguesas.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DISTRIBUCIÓN

MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA: EFECTO DIFERENCIAL DE

CABECERAS E ISLAS

Álvaro Garrido (Universidad de Salamanca)

El merchandising en el punto de venta agrupa un conjunto de técnicas orientadas a

estimular la compra en el punto de venta. En este trabajo se analiza el impacto

sobre las ventas de dos de estas técnicas especialmente utilizadas en el contexto

de los establecimientos de alimentación no especializados: (1) la presentación del

producto en las cabeceras de lineal, justo en el acceso a los pasillos secundarios y,

(2) la presentación del producto en islas dentro de los pasillos principales. Para ello

se combinan datos transversales y longitudinales, en concreto se analiza

información sobre ventas y estímulos comerciales para todas las referencias de dos

grandes categorías de productos de un hipermercado a lo largo de diez semanas.

Los resultados permiten observar que tanto las cabeceras como las islas tienen un

efecto positivo en las ventas y que su importancia relativa puede depender de la

naturaleza de la categoría estudiada. También se observan mayores sinergias entre

cabeceras y promociones en precio. Finalmente, los resultados ofrecen algunas

evidencias sobre las consecuencias de la prolongación o terminación de estos

estímulos de merchandising.

LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN ONLINE Y LA SENSACIÓN DE

COMUNIDAD: EL PAPEL MEDIADOR DE LA IDENTIFICACIÓN DEL

CONSUMIDOR CON LA MARCA

ÁNGEL M. DOMÍNGUEZ CASAS, angelmanuel.dominguez@alumnos.uva.es, FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE VALLADOLID

ANA MARÍA GUTIÉRREZ ARRANZ, anag@eco.uva.es, FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE VALLADOLID

REBECA SAN JOSÉ CABEZUDO, rebecasc@eco.uva.es FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE VALLADOLID

En los últimos tiempos, las empresas han implantado programas de fidelización

online (en adelante, PFO) apoyados en sus web corporativas y en sus perfiles

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corporativos en redes sociales, entre otros. Sin embargo, a pesar del interés que

despierta esta técnica en el contexto empresarial, en el ámbito académico no se ha

desarrollado, hasta la fecha, ningún trabajo empírico que aborde el estudio de la

eficacia de los PFO. Esta investigación se propone al objeto de salvar este “gap”,

para lo que, a partir de la literatura tradicional sobre programas de fidelización,

proponemos un modelo explicativo en el contexto online. En dicha propuesta se

contemplan los beneficios percibidos del PFO (incluyendo una variable de notable

interés, la sensación de comunidad) y su eficacia, en términos de lealtad hacia la

marca. De los resultados cabe esperar extraer unas conclusiones relevantes para

académicos y profesionales.

PROPUESTA DE MODELO SOBRE EL IMPACTO DEL SISTEMA DE

RECLAMACIONES Y QUEJAS EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA

Chanthaly S.Phabmixay, chantaly@emp.uva.es, Universidad de Valladolid

Ana Isabel Rodríguez Escudero, ana@eco.uva.es, Universidad de Valladolid

El presente trabajo pretende avanzar en la comprensión del papel que desempeña

la gestión de reclamaciones y quejas, y el impacto que ejerce, tanto desde una

perspectiva comercial como de mejora de productos, servicios y procesos, sobre los

resultados de la empresa. Numerosas investigaciones subrayan la importancia de la

tramitación de quejas como elemento propio de la estrategia comercial defensiva

cuyo objetivo es maximizar la retención de clientes mediante la protección de los

productos de la empresa de las acciones de la competencia. Concretamente, en el

estudio se propone un modelo teórico con énfasis en el papel explicativo de los

enfoques mecanicista y orgánico como determinantes de las percepciones de

justicia del cliente en un contexto de reclamaciones y quejas, y su posterior

influencia en las evaluaciones de satisfacción e intenciones conductuales, así como

en la imagen de la empresa a largo plazo. Con apoyo en las teorías de la justicia,

comportamiento organizacional, comportamiento del consumidor y las teorías

psicológicas, se procede a la justificación de cada una de las variables incluidas en

el modelo teórico propuesto.

¿SON TODOS LOS COMPRADORES ONLINE DE BILLETES DE TRANSPORTE

IGUALES?

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Jana Prodanova, jpx0007@alu.ubu.es

Sonia San Martín Gutiérrez, sanmargu@ubu.es

Universidad de Burgos

En las últimas décadas, Internet se ha convertido en un instrumento necesario

de comunicación, comercio y trabajo, tanto para los individuos, como para las

empresas. Sin embargo, cada uno de los consumidores tiene preferencias

distintas y factores que de manera diferente motivan o frenan nuestra decisión

de compra online. En este sentido, presentamos una tipología de 200 encuestas

válidas realizadas a compradores online de billetes de transporte. Este es un

trabajo pionero en el campo del comercio electrónico por delinear 3 grupos de

compradores (escépticos, reflexivos y prácticos), en función de la confianza en

los sitios web de venta de billetes de transporte, las características intrínsecas,

extrínsecas y relacionales de estos sitios, y la personalidad de los compradores,

además de otros elementos secundarios. Los resultados expresan información

interesante, tanto para el mundo académico, como implicaciones para la gestión.

EFECTO DE LAS SEÑALES CON DISTINTO GRADO DE EXPLICITUD SOBRE LA

PERCEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS ORGÁNICOS

María Hidalgo Baz, marhibaz@usal.es, Universidad de Salamanca.

Óscar González Benito, oscargb@usal.es, Universidad de Salamanca.

Mercedes Martos Partal, mmartos@usal.es, Universidad de Salamanca.

En un mercado de orgánicos como el español donde predomina un fuerte

desconocimiento acerca del significado de producto orgánico resulta crucial evaluar

el efecto de las señales de comunicación sobre las percepciones de los

consumidores. Por otra parte, considerando la variabilidad de las percepciones,

tendría sentido distinguir segmentos en base a los intereses y forma de procesar la

información de los individuos cuando se evalúa el impacto que distintas señales

pueden tener sobre las percepciones que el consumidor infiere a partir de las

señales en cuestión. De esta manera, se practica un experimento en el que se

analiza el efecto de señales con distintos grado de explicitud sobre las percepciones

de los orgánicos controlando por la heterogeneidad de los consumidores. Los

hallazgos revelan que las mismas señales no se traducen para cualquiera de los

segmentos en una percepción pudiendo llegar en algunos de esos segmentos a

contradecir una orientación o interés del mismo. Además, se encuentra que las

percepciones sobre los atributos del producto en los que incide la señal de

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comunicación pueden influir en la evaluación global que el consumidor hace del

producto. Los resultados encontrados tienen importantes implicaciones para la

estrategia de comunicación de la empresa que se destacan en el artículo.

A MODEL FOR THE STUDY OF THE PLACE-OF-ORIGIN EFFECT: APPLICATION

TO THE REGION-OF-ORIGIN TOPIC

José Manuel García Gallego, University of Extremadura

Antonio Chamorro Mera, Univesity of Extremadura

María Manuela Palacios González, University of Extremadura

As international markets become more complex due to their saturation and to

rising rates of globalization, research on the use of products' place-of-origin as a

differentiation strategy has gained in prominence in the field of marketing over the

last few decades, basically because of the difficulty of differentiating products in

terms of their intrinsic characteristics. This paper proposes a model specifically of

the region-of-origin effect. The relationships between the variables of the model

are based on conclusions drawn from an extensive review of the academic literature

on this effect.

INTENCIÓN DE PARTICIPAR EN EXPERIMENTOS COMERCIALES ON LINE DE

LOS USUARIOS DE REDES SOCIALES. DIFERENCIAS SEGÚN EDAD Y

GÉNERO

Rebeca Cordero Gutiérrez, rebecacg@usal.es, Universidad de Salamanca

Libia Santos Requejo, libia@usal.es, Universidad de Salamanca

Las Redes sociales, con millones de usuarios pueden ser una potencial herramienta

de marketing por la riqueza de información que en ellas podemos encontrar. En el

estado del arte se observa que este medio todavía está iniciando su andadura y

está por descubrir. Este trabajo analiza la influencia de las variables género y edad

en la intención de participar en un experimento comercial a través de estos

espacios virtuales. Lo que puede suponer una riqueza de información para estudios

de mercado para las empresas a un coste relativamente pequeño; hecho que nos

parece de gran importancia.

Los resultados obtenidos pueden comenzar un camino mucho más amplio pero que

tiene una gran relevancia en el futuro del marketing.

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THE EFFECT OF INFOMEDIARIES ON WEBSITE CHARACTERISTICS AND

CUSTOMER ONLINE ATTRACTION

Pablo A. Muñoz Gallego pmunoz@usal.es

Eva Lahuerta Otero (corresponding author) eva.lahuerta@usal.es

Faculty of Economy and Business Salamanca, Spain

The development of information technology has led online business owners to

investigate whether prospective customers might be willing to do business in

electronic markets without intermediaries. But information intermediaries

(infomediaries) also are powerful tools for prospective customers to use to find

information about companies, evaluate product characteristics, compare prices, and

so forth. Company websites provide an opportunity to extend existing physical

establishments into the online environment. This strategy, a click-and-mortar

approach, is a growing trend in several sectors, yet little research considers its

applicability to high-involvement, high-priced goods. Using a sample of Spanish

used-vehicle dealers, this study empirically tests the positive effects of an

integrated click-and-mortar strategy in terms of dealers’ satisfaction with their

online part of the business. Results also show that website characteristics exhibit a

full mediation effect on the relationship between a presence on some of the key

infomediaries on the sector and the companies’ visibility and customer attraction.

20

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA vs RESPONSABILIDAD

CONTABLE

Jennifer Martínez Ferrero

José Manuel Prado Lorenzo

Isabel María García Sánchez

Isabel Gallego Álvarez

Universidad de Salamanca

El objetivo de este trabajo es analizar si las empresas socialmente responsables

muestran tendencia a utilizar mejores prácticas contables, identificadas éstas

mediante una menor tendencia a la manipulación de resultados. Esta relación es

contrastada para una muestra no-balanceada de 1960 compañías multinacionales,

no financieras y cotizadas, pertenecientes a 26 países para el período 2002-2010.

La utilización en el análisis de datos de panel, mediante la aplicación del estimador

GMM de Arellano y Bond (1991), permite evidenciar la existencia de una relación

negativa entre ambas variables. Los resultados obtenidos son robustos para

distintas medidas de la Manipulación Contable y la Responsabilidad Social

Corporativa.

RELACIÓN ENTRE LA TRANSPARENCIA Y LA EFICIENCIA DE

ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES DE COOPERACIÓN AL

DESARROLLO

Luz Amira Rocha Valencia, Universidad de Salamanca, larocha@elpoli.edu.co

Dolores Queiruga Dios, Universidad de la Rioja, queiruga@usal.es

Javier González Benito, Universidad de Salamanca, javiergb@usal.es

Resumen: Los estudios sobre transparencia organizativa y eficiencia económica han

sido desarrollados de forma separada en el ámbito académico. No existe evidencia

de trabajos que relacionen estos aspectos y analicen el potencial que una mayor

transparencia puede tener para potenciar o restar eficiencia a una organización.

Este trabajo pretende arrojar luz sobre esta cuestión estudiando el caso de las

organizaciones no gubernamentales de cooperación al desarrollo (ONGDs)

españolas. Se distinguen tres dimensiones de la transparencia, organizativa, de

21

actividades y económica y dos tipos de eficiencia económica, asignativa y técnica.

Un análisis empírico basado en 62 ONGDs revela que las tres dimensiones de

transparencia, en alguna de sus manifestaciones, se relacionan positivamente con

ambas formas de eficiencia económica.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: HOTELES DE TRES ESTRELLAS UBICADOS EN

GALICIA Y NORTE DE PORTUGAL

María Dolores Sánchez-Fernández, msanchezf@udc.es, Universidade da Coruña

Uno de los objetivos de este trabajo es comprobar la fiabilidad de la escala de

medida del constructor principal que conforman las dimensiones de la

Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Se realiza el análisis factorial de los tres

subconstructos clásicos teóricamente aceptados que se compone la RSC en base la

triple dimensión. La escala se valida con una muestra de hoteles de tres estrellas

pertenecientes a las Regiones Norte de Portugal y Galicia. Se obtiene que cada una

de las dimensiones del subconstructo de primer orden RSC incorporan indicadores

fiables, presentan un Alfa de Cronbach superior a 0,8. También se cumple el

intervalo de la varianza total indicado para investigaciones de carácter social en el

análisis de componentes principales según Wubneh (1987) y Wang (2005). El otro

de los objetivos enmarcados en este estudio es el análisis estadístico descriptivo de

las variables contenidas en la escala RSC. Se realiza el análisis del comportamiento

socialmente responsable por parte de las unidades objeto de estudio en base a la

hipótesis, la tendencia al comportamiento socialmente responsable varía en función

de los países Maigan y Ralston (2002).

RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL PARA O

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL: ESTUDOS DE CASO NO ALENTEJO 2

Mestre Maria Luísa Fernandes de Carvalho e Silva, mlsilva@uevora.pt, Universidade de Évora

Prof.ª Doutora Maria de Fátima Nunes Jorge Oliveira, mfj@uevora.pt, Universidade de Évora

Prof. Doutor Estêvão Rodrigues Pires de Moura, emoura@uevora.pt, Universidade de Évora

2 Artigo escrito tendo como base a Dissertação intitulada “Do Desenvolvimento Sustentável à Sustentabilidade Empresarial: Um estudo regional multi-casos” para obtenção do grau de Mestre em Gestão – Recursos Humanos, da autoria de Maria Luísa F. de C. e Silva, em Fevereiro de 2012.

22

A partir da análise teórica dos conceitos de desenvolvimento sustentável,

responsabilidade social e sustentabilidade empresarial, é destacada a relação entre

desenvolvimento regional e estratégias de sustentabilidade empresarial que

integrem práticas de responsabilidade social.

Abordadas à luz da estratégia de desenvolvimento regional Alentejo 2015

reflectimos sobre as práticas de responsabilidade social adoptadas por quatro

organizações: EDIA, S.A., uma sociedade anónima de capitais exclusivamente

públicos; Sociedade Agrícola Freixo do Meio, S.A., uma pequena empresa privada

pertencente à sociedade que estrutura o grupo Sousa Cunhal – Investimento, SGPS

S.A.; Delta Cafés SGPS, S.A., uma sociedade holding portuguesa de capitais

inteiramente privados e o grupo Esporão, S.A.. Procurámos identificar o tipo de

estratégia de Responsabilidade Social destas organizações e concluímos que

embora com características diferenciadas, todas elas apresentam alguns aspectos

comuns nas práticas de responsabilidade social adoptadas, até ao nível dos factores

que influenciam a sua implementação. Concluímos que, alinhada com a estratégia,

a Responsabilidade Social pode constituir um forte motor de crescimento que

conduz à sustentabilidade empresarial e desenvolvimento sustentável.

23

FINANZAS

ANÁLISIS DINÁMICO DE LA ESTRUCTURA DE CAPITAL SEGÚN EL CICLO DE

VIDA DE LA EMPRESA

Paula Castro Castro, Universidad de León; pcastc00@estudiantes.unileon.es

María T. Tascón, Universidad de León; m.tascon@unileon.es

Borja Amor-Tapia, Universidad de León; borja.amor@unileon.es

En este trabajo, adoptamos un punto de vista dinámico para contribuir al debate

sobre cómo y por qué adoptan las empresas su estructura de capital. A partir de las

etapas del ciclo de vida que propone Dickinson (2011), basadas en la distinción

entre los flujos de caja operativos, de inversión y financieros, examinamos el

comportamiento de las variables explicativas tradicionales. Para una amplia

muestra de empresas cotizadas en Alemania, España, Francia y el Reino Unido,

encontramos que los factores explicativos de la estructura de capital evolucionan a

través de las etapas del ciclo de vida, cambiando o requilibrando la prevalencia de

los modelos estáticos (equilibrio, jerarquía y oportunidad de mercado).

CASH HOLDING IN FAMILY-CONTROLLED FIRMS: EVIDENCE FROM

WESTERN EUROPEAN COUNTRIES

Rodrigo F. Durán Gonzales

M. Belén Lozano García

Julio Pindado García

Universidad de Salamanca

We find that family‐controlled firms in Western European countries hold higher

levels of cash holdings. However, this positive effect is moderated for the

country‐level institutional environment. In addition, our results show that family

control moderates the effect of cash flow volatility on cash holdings. We find that

the effect of cash flow volatility on cash holdings is higher for family‐controlled

firms only when the correlation between cash flow volatility and investment

opportunities is negative.

Finally, we find that financially constrained family‐controlled firms hoard higher

levels of cash holdings

24

A RELEVÂNCIA DO GOODWILL E RESPECTIVAS IMPARIDADES PARA O

VALOR DE MERCADO DAS EMPRESAS COTADAS: O CASO DA EURONEX

LISBON

Joaquim Sant´ana Fernandes y Cristina Isabel Gonçalves (Universidade do Algarve)

ANALISA-SE NESTE ESTUDO, COM BASE NUMA AMOSTRA DE 42 EMPRESAS COTADAS NA EURONEX

LISBON, NO PERÍODO DE 2005 A 2011, EM QUE MEDIDA O GOODWILL (GW) E AS SUAS PERDAS DE

VALOR SÃO RELEVANTES PARA OS INVESTIDORES, REFLECTINDO-SE ESSA INFORMAÇÃO

CONTABILÍSTICA NO VALOR DE MERCADO DAS EMPRESAS. CONSISTENTE COM OS RESULTADOS DE

OLIVEIRA ET AL. (2010) CONFIRMA-SE A QUE O GW É RELEVANTE PARA A EXPLICAÇÃO DO VALOR

DE MERCADO. CONTUDO ESSA RELEVÂNCIA APENAS É EXPLICADA DE FORMA SIGNIFICATIVA PARA O

CONJUNTO DE ENTIDADES QUE NÃO INTEGRAM O PSI20. QUANTO A CAPACIDADE EXPLICATIVA DO

VALOR DE MERCADO DAS IMPARIDADES DO GW, CONSTATA-SE UMA RELAÇÃO NEGATIVA

SIGNIFICATIVA PARA O CONJUNTO DE ENTIDADES (PSI20 E NÃO PSI20) COM UMA MAGNITUDE

(COEFICIENTE B) CERCA DE 5 VEZES SUPERIOR PARA AS PSI20 SUGERINDO QUE A IMPARIDADE É

PERCEBIDA PELOS INVESTIDORES COMO UMA DIMINUIÇÃO DA CAPACIDADE DAQUELE ACTIVO DE

GERAR BENÉFICOS ECONÓMICOS FUTUROS. ESTES ELEMENTOS SUGEREM QUE, EM RELAÇÃO ÀS

PSI20, O MERCADO É MAIS REACTIVO À INFORMAÇÃO SOBRE OS RESULTADOS E, EVENTUALMENTE

EXPECTANTE SOBRE A CAPACIDADE DO GW PARA GERAR RETORNOS FUTUROS. UMA ANÁLISE

INTERSECTORIAL REVELOU DIFERENÇAS QUANTO AO PODER EXPLICATIVO DO GW E RESPECTIVAS

PERDAS DE VALOR, SUGERINDO QUE FACTORES ASSOCIADOS AO RISCO ESPECÍFICO SÃO

RELEVANTES PARA A INTERPRETAÇÃO DE DETERMINADOS NÚMEROS CONTABILÍSTICOS. NESTE CASO

O GW (OS INVESTIMENTOS A ELE ASSOCIADOS) É AVALIADO COMO ATIVOS DE RISCO QUE AFETAM

NEGATIVAMENTE O DESEMPENHO GLOBAL DAS ENTIDADES.

CRISIS: PROPOSING A DIVERSIFIED AND INTERACTED SOLUTION

Justino Manuel de Oliveira Marques

np84zb@mail.telepac.pt

Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais

info@iesf.pt

It is not possible to evaluate the overall consequences of the present financial

and global crisis beyond the government contributions to stabilize the financial

sector and recover prior economic growth rates. It is not possible to close the eyes

to the great ludicrous (dramatic) comedy without proposing what is necessary to do

25

in order to prevent such deep and irresponsible disruption in the financial activity as

a support to economic structure development and economic growth in the world. It

is universally recognized that regulation and control have entirely failed and that

must be more deep, liable and specialized to be called to account all the

responsible, more exigent in companies’ capital structure requirements through

technical-avoiding risk taking proposals. But it is also necessary and very urgent to

implement the core of our solution proposed here and based on an organizational

(operational)-avoiding risk taking proposals, when it is known the systemic risk

coming from financial unbalanced banks in the present financial organization and

system. In fact, there is very different risk taking levels associated with different

banks activity: commercial or retail banks, investment and advising banks and,

mainly, brokerage banks, which are related to complexity and opaqueness of some

capital markets financial products. Without these different and structural changes,

it will not be possible neither a sustainable financial system linked to a balanced

economic structure and growth nor a true social engagement to overcome all or the

main human problems associated with development. The present financial and

further economic and social crisis is not a country-problem but a very serious

worldwide top problem.

This problem requires more financing flexibility conditions beyond traditional

debt, equity and both debt and equity, based on new debt adjustment models

where interacted short and long-term financial variables relate a co-operation to

achieve a permanent financial balance. This interacted purpose and method

corresponds to measure the existence (or not) of strong conditions of financial

sustainability, exactly the primary condition to maintain firm’s sustainability

conditions to develop all kind of business and improve economic structure and

operations. It is not possible to grant sustainability without realizing permanent

improvements in firm’s financial and economic activities to meet a competitive

economic structure. The interacted conditions of financial sustainability also

corresponds to present a corporate financial and sustainable ratio (CFSRt) as a

financial-avoiding risk taking proposal, which should complement those mentioned

before: technical-avoiding risk taking proposals (adoption of solutions related to

more deep, objective and specialized regulatory actions in the financial system) and

organizational (operational)-avoiding risk taking proposals (also related to the

financial system on adjusting the banking operations specific risk to a

correspondent specific organization without cross participations or holdings).

26

DETERMINANTES DEL RESULTADO ECONÓMICO

EFECTOS COMPETITIVOS DEL AJUSTE EN LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS

Daniel González Sánchez, danigs@usal.es, Universidad de Salamanca Isabel Suárez González, isuarez@usal.es, Universidad de Salamanca Javier González Benito, javiergb@usal.es, Universidad de Salamanca

En este trabajo se pretende explicar y delimitar la contribución estratégica de la

Dirección de RRHH, analizando cómo y en qué situaciones la estrategia de RRHH

tiene efectos positivos en el desempeño. Para ello se propone un modelo que

aborda el ajuste vertical entre la estrategia de RRHH y la estrategia de negocio y el

ajuste horizontal entre la estrategia de RRHH y la estrategia de producción. Este

modelo serviría de base para estudiar el proceso por el que la estrategia de RRHH

tiene un impacto en el desempeño, a través de su ajuste con la estrategia de

negocio y la estrategia de producción. Por último, se abordarán las condiciones bajo

las cuales estos ajustes tienen un impacto positivo en los resultados de la empresa.

Esto es, se propone que el dinamismo del entorno modera los efectos de ambos

ajustes en el resultado, de forma que en entornos dinámicos el impacto es menor.

THE IMPACTS OF DECENTRALISATION AND EXTERNALISATION PROCESSES

ON THE EFFICIENCY OF LOCAL GOVERNMENTS

Cuadrado-Ballesteros, Beatriz (u77171@usal.es)

García-Sánchez, Isabel-María (lajefa@usal.es)

Prado-Lorenzo, José-Manuel (jmprado@usal.es)

University of Salamanca

The empirical evidence to date is contradictory as to the best use of

management for public services. A clear relationship has not been found between

the form of management used in public services and the efficiency of local

Governments. In addition, existing studies in this research area have been carried

out for only one or two services and/or in a concrete year, so the real effect is

difficult to observe and generalize.

In this sense, the aim of the present paper was to analyse the effect of

functional decentralisation and externalisation processes on the efficiency of

Spanish public services delivery, in order to clarify the situation. With this goal in

27

mind, we considered 129 Spanish municipalities with populations over 10,000

between 1999 and 2007. The process of decentralisation is disaggregated according

to (i) the legal form of the organisation (public companies, autonomous

organisations, public business entities and foundations); and (ii) the different

services affected, which are considered at the same time.

The results obtained show that both the public and private sectors are useful

to improve inter-annual variation of efficiency. However, the introduction of the

private sector reduces annual efficiency, the same as public foundations, concretely

in the case of waste services. However, autonomous organisations and public

companies created by conservative parties produce an increase in the annual

efficiency in the provision of public services, and most specifically for waste services

in municipalities in Spain.

IMPACTO ECONÓMICO DO IVA NO WORKING CAPITAL E NA PERFORMANCE

DAS EMPRESAS

Fernando Lobo Marques, flobo@ubi.pt, Universidade da Beira Interior

Zélia Serrasqueiro, zelia@ubi.pt Universidade da Beira Interior

A presente investigação pretende analisar o impacto económico nas

empresas do apuramento do IVA a entregar ao estado tendo por base um critério

económico e não um critério financeiro.

As empresas, ao efectuarem as suas vendas, sempre que não recebam de

imediato, estão a conceder um crédito de curto-prazo aos seus clientes.

Adicionalmente, a componente das facturas dessas vendas a crédito referente ao

IVA, que, não sendo suportado pelas empresas enquanto intermediários do circuito

económico, estas são forçadas a entregar esse montante de IVA ao estado muitas

vezes antes mesmo de o receberem dos seus clientes.

O presente trabalho irá procurar averiguar os custos que algumas empresas

têm de suportar com o facto de terem de entregar o IVA ao Estado sem ainda o

terem recebido dos seus clientes por contraponto com os proveitos que outras

empresas obtêm mediante a dedução do valor de IVA das suas compras de

mercadorias e matérias-primas, sem ainda o terem pago aos seus fornecedores.

Estas situações geram-se assim um impacto nas necessidades de tesouraria

de curto-prazo das empresas e, consequentemente, um impacto na performance

das mesmas. Confirmando-se esta hipótese situação, procurar-se-á igualmente

quantificar esse impacto nas empresas.

28

LA COMPARABILIDAD DE LOS ESTADOS FINANCIEROS ANTES Y DESPUÉS

DE LA ADOPCIÓN OBLIGATORIA DE LAS IFRS EN EUROPA

Natalia Ríos González, nriosg00@estudiantes.unileon.es

Borja Amor Tapia, borja.amor@unileon.es

María T. Tascón, m.tascon@unileon.es

Universidad de León

La comparabilidad de los estados financieros es un importante factor de utilidad de

la información contable para los usuarios. El objetivo de este trabajo es examinar el

efecto que tiene la adopción obligatoria de las normas internacionales de

información financiera (IFRS) sobre la comparabilidad de los estados financieros en

cuatro países europeos, Alemania, Francia, España y el Reino Unido. Los resultados

obtenidos documentan que en general hay una mejora de la comparabilidad de los

estados financieros de las empresas, como muestran las medidas sectoriales, pero

que en torno a las fechas de cambio de unas normas por otras se incrementa

notablemente la dispersión en la información, lo que elimina parcialmente la mejora

general de la comparabilidad.

29

INNOVACIÓN

TERRITORIO, INDUSTRIA, INNOVACIÓN Y RESULTADOS: UN ANÁLISIS A

NIVEL INTERNACIONAL

Daniel Alonso Martínez, dalom@unileon.es, Universidad de León

Nuria González Álvarez, nuria.gonzalez@unileon.es, Universidad de León

En el presente artículo se estudian los determinantes del comportamiento

innovador de la empresa desde una triple perspectiva, en concreto se analiza la

influencia ejercida por factores representativos del marco institucional del territorio

donde se localiza (capital social, spillovers), la estructura de la industria en la que

está operando la empresa (oportunidad tecnológica del sector) y el esfuerzo

innovador que realiza la empresa (tamaño, inversión en capital). Para ello, se parte

de una muestra de las mayores empresas innovadoras a nivel internacional para un

periodo de seis años (2004-2009), que permite contrastar la influencia ejercida de

las distintas variables sobre el comportamiento innovador de la empresa.

EMPREENDEDORISMO SOCIAL E DESENVOLVIMENTO LOCAL SUSTENTÁVEL:

IMPACTOS NA CRIAÇÃO DE EMPREGO E DE RIQUEZA

Carla Susana, Marques, smarques@utad.pt, CETRAD/UTAD

Chris, Gerry, cgerry@utad.pt, CETRAD/UTAD

João, Ferreira, jjmf@ubi.pt, NECE/UBI

A preocupação com os seres humanos mais desfavorecidos não é de agora, sempre

existiu. No entanto, ao longo dos últimos anos verificou-se um aumento no

interesse pelo fenómeno designado por “empreendedorismo social”. O

empreendedorismo social é considerado como vital para o desenvolvimento

económico, devido à criação de emprego e riqueza. Este trabalho tem como

objetivo comparar as motivações e os efeitos (a criação de emprego e riqueza) do

empreendedorismo social entre o setor privado lucrativo e o setor sem fins

lucrativos. Foram aplicados questionários a empresários e representantes de

instituições sociais sem fins lucrativos (ISFL) a operar no setor social numa região

do interior de Portugal. Os resultados indicam que o empreendedor social pode

assumir um de três perfis: filantropo, comercial e híbrido. Os dois setores em

estudo não apresentam diferenças estatisticamente significativas relativamente às

motivações para a resolução de problemas sociais e à criação de riqueza. Porém,

concluiu-se que, em relação à criação de emprego, o setor privado lucrativo

30

contribui mais do que o setor sem fins lucrativos para a criação de postos de

trabalho.

O MICROCRÉDITO COMO IMPULSIONADOR PARA O EMPREENDEDORISMO

EM PORTUGAL

Carla Susana, Marques, smarques@utad.pt, CETRAD, UTAD

Carmem Teresa, Pereira Leal, cleal@utad.pt, CETRAD, UTAD

Carlos, Machado dos Santos, cmsantos@utad.pt, UTAD

Fernanda Valoura, maria-valora@hotmail.com, Millennium BCP, UTAD

Tendo em consideração a atual realidade socioeconómica é de toda a importância

perceber em que dimensões se conjuga a iniciativa dos pequenos empresários e a

sua relação com os instrumentos de apoio existentes, nomeadamente os produtos

financeiros que possibilitam o acesso ao crédito com características especiais, ou

seja, o microcrédito.

Pretende-se, com este estudo, identificar o contributo do microcrédito como

instrumento de desenvolvimento do empreendedorismo, demonstrando desta forma

a importância do mesmo para a evolução de um país como Portugal.

Para testar empiricamente as hipóteses de investigação, e tendo em consideração a

complexidade do fenómeno em questão, recorreu-se a uma recolha de dados

através de questionário por inquérito a beneficiários de microcrédito residentes em

Portugal continental e ilhas. Para determinar as relações entre as várias dimensões

em estudo e para aferir de que forma é que estas se relacionam, recorreu-se à

análise de modelos de equações estruturais.

Os resultados obtidos mostram que o microcrédito tem impacto positivo no

desenvolvimento do empreendedorismo.

CREACIÓN DE EMPRESAS INNOVADORAS DE BASE TECNOLÓGICA. UNA

APROXIMACIÓN DESDE EL PROYECTO GEM

María Eugenia Moreno Rey, marumoreno6@gmail.com, Universidad de Extremadura

Juan Carlos Díaz Casero, cdiaz@unex.es, Universidad de Extremadura

31

The present research is to study where it is leading the investigation into the

creation of a business with great projection mode, the technology-based companies

or new technology-based companies as well as in our empirical study, we

performed a approach from the framework of the GEM (Global entrepreneurship

Monitor), emerged in 1997 in order to study and compare the entrepreneurial

activity worldwide.

For all this, there has been a revision of theoretical works, alongside an empirical

study, based on an analysis of the GEM database for 2008. About the same, we

have reduced the sample, focusing on the EIBTs who are in the stages of creation

"nascent" and "new”, and we sought to determine the influence of socioeconomic

factors on our dependent variable selected. By performing a statistical analysis and

comparisons made between the participating countries, and among the Spanish

regions, the main conclusions drawn are that there is a growing trend toward

creating EIBTs that Spain's position compared to other countries 2008 was above

the average of all participants, and instead Extremadura is below the regional

average, with the least innovative of Spain, for the period studied.

IDENTIFICAÇÃO DOS MODOS IMPULSIONADORES E INIBIDORES DA

INOVAÇÃO EM EMPRESAS IBÉRICAS DE FRONTEIRA E O SEU EFEITO NO

DESEMPENHO

João J. M. Ferreira1, Mário L. Raposo2, Cristina I. Fernandes3

1Management and Economics Department, University of Beira Interior and NECE - Research Centre in Business Sciences, Covilhã, Portugal

Email: jjmf@ubi.pt 2Management and Economics Department, University of Beira Interior and NECE -

Research Centre in Business Sciences, Covilhã, Portugal Email: mraposo@ubi.pt

3NECE - Research Centre in Business Sciences (UBI), Covilhã, Portugal Email:kristina.fernandes81@gmail.com

Este artigo visa analisar a importância dos tipos de inovação e o impacto da

capacidade inovadora no desempenho financeiro, entre empresas de fronteira

dedois países (Portugal e Espanha). Tendo por base uma amostra de 61 empresas

os resultados mostram diferenças significativas ao nível dos factores e obstáculos

de inovação nos dois países. A introdução de produtos em novos mercados apenas

se verificou significativo nas empresas espanholas. A inovação quer no produto

quer no processo é significativa para ambas as empresas ibéricas. Para além disso,

foi possível tipificar as empresas em dois clusters distintos e constatou-se que são

32

empresas de média dimensão as que mais inovam e apresentam um volume de

negócios superior.

FACTORES DEL ENTORNO QUE FAVORECEN Y OBSTACULIZAN LA

ACTIVIDAD EMPRENDEDORA EN EXTREMADURA ANTES Y DURANTE LA

CRISIS ECONÓMICA

Marta Clemente Polo maclpo04@alumnos.unex.es

martaclementepolo@hotmail.com Universidad de Extremadura

El papel del entorno en la decisión de crear una empresa se ha convertido en un

aspecto crítico. En este sentido, en el presente artículo se consideran las

condiciones específicas del entorno empresarial del modelo GEM. Se analiza la

evolución de los factores del entorno que impulsan o frenan la actividad

emprendedora en una de las regiones europeas menos desarrolladas, como es el

caso de Extremadura (España). El objetivo de la investigación es el de examinar no

sólo los diferentes factores del entorno que están frenando o favoreciendo la

actividad emprendedora en Extremadura desde el año 2003 hasta el 2011, tanto en

el ámbito de la creación de nuevas empresas como en el de la generación de

nuevos proyectos innovadores en las empresas existentes; si no también el de

analizar cómo los factores influyen de manera diferente antes y durante la crisis

económica. Para ello, se ha utilizado la base de datos GEM analizando dos periodos,

2003-2007 y 2008-2011. La metodología empleada ha sido la realización de 324

entrevistas a expertos relacionados con la actividad emprendedora, mediante

preguntas abiertas.

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UBICACIONES

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