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Guía de instalación deSymantec™ ManagementPlatform 7.1 SP2 (Valencia)

Guía de instalación de Symantec™ ManagementPlatform 7.1 SP2

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Soporte TécnicoEl Soporte Técnico de Symantec cuenta con centros de soporte en todo el mundo.La función principal del Soporte Técnico es responder las consultas específicassobre las características y las funciones de producto. El grupo de Soporte Técnicoademás crea contenido para nuestra Base de conocimientos en línea. El grupo deSoporte Técnico trabaja en colaboración con las otras áreas funcionales dentrode Symantec para contestar a sus preguntas a su debido tiempo. Por ejemplo, elgrupo de Soporte Técnico trabaja con los sectores de ingeniería de productos ySymantec Security Response para proporcionar servicios de alertas yactualizaciones de definiciones de virus.

Las ofertas de soporte de Symantec incluyen las siguientes:

■ Una variedad de opciones de soporte que ofrecen flexibilidad para seleccionarla cantidad adecuada de servicio para organizaciones de cualquier tamaño

■ Soporte telefónico y basado en Web que proporciona respuestas rápidas einformación de última hora

■ Garantía de actualización que entrega actualizaciones de software

■ Soporte global adquirido en horas de oficina regionales o las 24 horas, los 7días a la semana

■ Ofertas de servicio Premium que incluyen Servicios de Administración decuentas

Para obtener información sobre los programas de soporte de Symantec, es posiblevisitar nuestro sitio web en la siguiente URL:

www.symantec.com/business/support/

Todos los servicios de soporte se entregarán de acuerdo con su acuerdo de soportey la política de soporte técnico empresarial vigente en ese momento.

Contacto con la asistencia técnicaLos clientes con un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la información deasistencia técnica en la siguiente dirección:


Antes de comunicarse con la asistencia técnica, asegúrese de que usted ha cumplidolos requisitos del sistema que se enumeran en la documentación del producto.Asimismo, es necesario estar en el equipo en el cual ocurrió el problema en casode que sea necesario replicarlo.

Cuando se comunica con la asistencia técnica, tenga la siguiente informacióndisponible:



■ Nivel de la versión del producto

■ Información del hardware

■ Memoria disponible, espacio libre en el disco e información de la NIC

■ Sistema operativo

■ Versión y nivel del parche

■ Topología de redes

■ Enrutador, puerta de enlace e información de la dirección IP

■ Descripción del problema:

■ Mensajes de error y archivos de registro

■ Solución de problemas que fue realizada antes de contactar a Symantec

■ Cambios de configuración del software y cambios de la red recientes

Concesión de licencias y registroSi su producto de Symantec requiere el registro o una clave de licencia, acceda anuestra página web del soporte técnico en la siguiente URL:


Servicio al clienteEn la siguiente dirección encontrará información sobre el Servicio al cliente:


El Servicio al cliente está disponible para brindarle asistencia con respecto apreguntas no técnicas, como los siguientes tipos de problemas:

■ Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serialización.

■ Actualizaciones de registros de productos, como cambios de direcciones onombres.

■ Información general sobre productos (funciones, disponibilidad de idiomas,representantes locales).

■ La última información sobre actualizaciones y mejoras de productos.

■ Información acerca del seguro de actualización y los contratos de soporte.

■ Información sobre los programas de compras de Symantec.

■ Consejos sobre las opciones de soporte técnico de Symantec.

■ Cuestiones previas a las ventas que no están relacionadas con lo técnico.

■ Aspectos relacionados con los CD-ROM o los manuales.



Recursos para acuerdos de soporteSi desea consultar a Symantec en relación con algún acuerdo de soporte existente,comuníquese con el equipo de administración de acuerdos de soporte de su región:

[email protected] Pacífico y Japón

[email protected], Oriente Medio y África

[email protected]érica y América Latina

mailto:[email protected]



Soporte Técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Capítulo 1 Introducción a Symantec ManagementPlatform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acerca de Symantec Management Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Componentes de Symantec Management Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Cómo funciona pcAnywhere Solution .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Acerca de Symantec Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Capítulo 2 Planificación de la instalación de SymantecManagement Platform 7.1 SP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Acerca del desarrollo de un plan de instalación .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management

Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los

servidores de sitio ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros

fabricantes ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles ... . . . . . . . . . . . . . . . . 20Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation

Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Página Instalar productos nuevos, página Actualizaciones de producto

o página Productos ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Página Comprobación de disponibilidad de la instalación .... . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Página Configuración de Notification Server ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Página Configuración de la base de datos ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Capítulo 3 Cómo instalar los productos de SymantecManagement Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Acerca de instalar los productos de Symantec ManagementPlatform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Administración de la instalación de los productos de SymantecManagement Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Descripción general del proceso de instalación .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Contenido

Instalación de Symantec Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Cómo iniciar Symantec Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Cómo retrasar la actualización de Symantec Installation

Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Cómo instalar los productos de Symantec Management

Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Acerca de crear un paquete de instalación .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Cómo crear un paquete de instalación .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Crear un paquete de instalación de actualización .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Capítulo 4 Ejecución de las tareas posteriores a la instalaciónde Symantec Management Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Acerca de las tareas de instalación que se pueden realizar despuésde la instalación inicial ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Acerca de modificar la instalación de un producto .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Cómo reconfigurar un producto instalado .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Actualización a ITMS 7.1 SP2 .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Instalación de una corrección o un producto adicional ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno

7.1 SP1 .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Acerca de instalar componentes opcionales ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Cómo instalar componentes opcionales ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Cómo desinstalar los productos de Symantec Management

Platform .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Cómo desinstalar o reparar componentes opcionales ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Cómo aplicar licencias a una solución .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Cómo reparar la instalación de un producto instalado .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Cómo crear un paquete de soporte ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Adición de un archivo de la lista de productos ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Cómo actualizar la lista de productos ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Acerca de los registros de Symantec Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . 64Visualización de registros de Symantec Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . 65Deshabilitar la creación de los registros detallados de Symantec

Installation Manager ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Contenido8

Introducción a SymantecManagement Platform

En este capítulo se incluyen los temas siguientes:

■ Acerca de Symantec Management Platform

■ Componentes de Symantec Management Platform

■ Cómo funciona pcAnywhere Solution

■ Acerca de Symantec Installation Manager

Acerca de Symantec Management PlatformSymantec Management Platform proporciona un conjunto de servicios que puedenaprovechar las soluciones relacionadas con TI. Las soluciones se integran en laplataforma y aprovechan los servicios que esta ofrece, como seguridad, informes,comunicaciones, distribución del paquete y datos de la Base de datos de laadministración de configuración (CMDB). Debido a que las soluciones están en lamisma plataforma, pueden compartir los servicios y los datos. Los datoscompartidos son más útiles que aquellos que solamente están disponibles parauna sola solución. Por ejemplo, una solución recopila datos sobre el software queestá instalado en los equipos de la compañía y otra solución usa los datos paraadministrar licencias de software. Una tercera solución puede utilizar tambiénestos datos para ayudarlo a actualizar el software. Esta integración tan estrechaentre las soluciones y la plataforma facilita el uso de diferentes soluciones debidoa que trabajan en un entorno común y están administradas mediante una interfazcomún.

La plataforma proporciona los siguientes servicios:

■ Seguridad basada en roles

1Capítulo

■ Comunicaciones y administración de clientes

■ Ejecución de tareas y políticas programadas o activadas por eventos

■ Distribución e instalación de paquetes

■ Elaboración de informes

■ Administración centralizada mediante una interfaz única y común

■ Base de datos de administración de configuración (CMDB)

■ Software Management Framework

Cuando instala una solución o un conjunto de aplicaciones, también se instala laplataforma si no está ya instalada.

Ver "Componentes de Symantec Management Platform" en la página 10.

Ver "Cómo funciona pcAnywhere Solution" en la página 11.

Componentes de Symantec Management PlatformSymantec Management Platform incluye los principales componentes siguientes:

■ Notification Server y Symantec Management ConsoleEl servicio de Symantec Management Platform procesa eventos, facilitacomunicaciones con equipos administrados y coordina el trabajo de otrosservicios de dicha plataforma. La consola es la interfaz de usuario basada enWeb del equipo con Notification Server que le permite administrar laplataforma y sus soluciones.

■ Base de datos de administración de configuración (CMDB)Base de datos que almacena toda la información sobre los equiposadministrados.

■ Servidores de sitioSymantec Management Platform puede albergar varios tipos de componentesdel middleware, tales como servicios de administración de paquetes, serviciosde tareas y servicios de sitios de implementación. El nombre oficial para uncomponente de software intermedio es "servicio de sitio". Cualquier componenteque albergue un servicio de sitio es conocido como servidor de sitio. Losservidores de sitio pueden albergar uno o más de estos servicios.

■ Symantec Management AgentSoftware que está instalado en un equipo para habilitar Notification Servercon fines de supervisión y administración. Una vez que Symantec ManagementAgent está instalado, ese equipo se convierte en equipo administrado.

■ Software Management Framework

Introducción a Symantec Management PlatformComponentes de Symantec Management Platform

10

Interfaz que le permite crear y administrar los recursos de software que seencuentran en el Catálogo de software. También le permite administrar lospaquetes que están en la Biblioteca de software. La vista Software proporcionauna ubicación central para iniciar las tareas relacionadas con el software quese realizan en su organización.

■ InformesUna manera de recopilar la información automatizada. Es posible ver losinformes en cualquier equipo administrado de Symantec Management Console.

Ver "Acerca de Symantec Management Platform" en la página 9.

Ver "Cómo funciona pcAnywhere Solution" en la página 11.

Cómo funciona pcAnywhere SolutionSymantec pcAnywhere Solution usa tecnología de control remoto. Luego, puedeconectarse a otro equipo o servidor y trabajar como si estuviera sentado frente aél. pcAnywhere Solution admite conexiones de red por medio de una red de árealocal (LAN), una red de área extensa (WAN) o Internet.

Puede ser útil comprender cierta terminología de pcAnywhere. Por ejemplo, elequipo cliente se llama equipo host porque alberga la conexión. El equipo deladministrador se llama equipo remoto o consola. Esta terminología proviene delos entornos informáticos de "mainframe", donde un usuario remoto generalmentese conecta a un servidor o a un equipo central. En pcAnywhere, el marco en lasesión se llama visor.

En la mayoría de los casos, los usuarios remotos inician la conexión. Ellosproporcionan la información necesaria para conectarse con el equipo host. Elusuario remoto puede además seleccionar opciones para aumentar la seguridadu optimizar el rendimiento. Para establecer una conexión, el equipo host debeestar configurado para esperar las conexiones entrantes de pcAnywhere Solution.

pcAnywhere Solution incluye los componentes Web part de pcAnywhere paraconfiguración, informes de Notification Server, la interfaz Administrador depcAnywhere y el software pcAnywhere Solution. Es posible también instalar elservidor de acceso. El servidor de acceso se usa como gateway para permitir elcontrol remoto de los equipos que están detrás de firewalls y otros dispositivosNAT.

pcAnywhere Solution proporciona las siguientes funciones:

■ Seguridad basada en roles mediante las páginas de la consola

■ Configuración de control del host administrado

■ Registro de auditoría y elaboración de informes

11Introducción a Symantec Management PlatformCómo funciona pcAnywhere Solution

■ Seguridad y mecanismo de determinación del ámbito

■ Integración con VNC y RDP

pcAnywhere Solution además incorpora las siguientes funciones de NotificationServer:

■ Task Server

■ Jerarquía

■ Políticas basadas en el usuario

Acerca de Symantec Installation ManagerSymantec Installation Manager se usa para instalar los productos de SymantecManagement Platform. Symantec Installation Manager usa un asistente para lainstalación que lo guía a usted a través del proceso de instalación. Durante elproceso de instalación, Symantec Installation Manager verifica los requisitosprevios de hardware y software, y permite instalar algunos componentesnecesarios, tales como Microsoft .NET. El asistente para la instalación ademásayuda a realizar la configuración inicial de Notification Server y de la base dedatos.

Ver "Acerca de Symantec Management Platform" en la página 9.

Use Symantec Installation Manager para las siguientes tareas:

■ Instalar productos nuevos.

■ Instalar componentes opcionales.

■ Aplicar licencias compradas.

■ Comprobar la existencia de actualizaciones e instalarlas.

■ Crear un paquete de instalación para instalar los productos en un equipo queno tenga conexión a Internet.

■ Crear un paquete de soporte que se pueda enviar al Soporte de Symantec.

■ Reparar o desinstalar los productos instalados.

■ Reconfigurar un producto que no configuró correctamente durante lainstalación.

■ Acceder al Asistente de migración de Symantec Notification Server para migrardatos de Notification Server 6.x o de Symantec Management Platform 7.x.

■ Ver registros de Symantec Installation Manager

Introducción a Symantec Management PlatformAcerca de Symantec Installation Manager

12

Planificación de lainstalación de SymantecManagement Platform 7.1SP2


■ Acerca del desarrollo de un plan de instalación

■ Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform

■ Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores desitio

■ Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes

■ Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles

■ Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager

■ Página Instalar productos nuevos, página Actualizaciones de producto o páginaProductos

■ Página Comprobación de disponibilidad de la instalación

■ Página Configuración de Notification Server

■ Página Configuración de la base de datos

2Capítulo

Acerca del desarrollo de un plan de instalaciónUse Symantec Installation Manager para instalar los productos de SymantecManagement Platform. Antes de instalar y ejecutar Symantec Installation Manager,es necesario desarrollar un plan de instalación.

Para obtener más información sobre la actualización del entorno existente deNotification Server, consulte los documentos enhttps://www-secure.symantec.com/connect/articles/altiris-endpoint-management-migrations-and-upgrades-71.

Durante el desarrollo de un plan de instalación, es necesario contestar laspreguntas siguientes:

■ ¿Qué tipo de instalación se debe realizar?Es necesario determinar si la instalación es una primera instalación o unamigración de una versión previa del producto. Para realizar una primerainstalación o una migración, también se debe determinar si el equipo puedetener conexión a Internet. Aunque el proceso total para cada uno de estos tiposde instalaciones sea muy similar, el tipo de instalación afecta el modo en quese instala el producto.Ver "Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 27.Ver "Descripción general del proceso de instalación" en la página 32.Para obtener más información, consulte la Guía de planificación eimplementación de Altiris IT Management Suite 7.1 SP2 de Symantec enhttp://www.symantec.com/docs/DOC4827.

■ ¿Cuántos equipos planea administrar con los productos de SymantecManagement Platform?Se configura la instalación de manera diferente según el tamaño del entorno.Por ejemplo, en un entorno grande, no se instalaría SQL Server en el mismoequipo donde se instalan los productos de Symantec Management Platform.Para obtener más información, consulte la Guía de planificación eimplementación de Altiris IT Management Suite 7.1 SP2 de Symantec enhttp://www.symantec.com/docs/DOC4827.

■ ¿El equipo cumple los requisitos del sistema?Durante el proceso de instalación, Symantec Installation Manager realiza unacomprobación de idoneidad para determinar si el equipo está listo para lainstalación. Sin embargo, este control verifica solamente que el equipo cumplalos requisitos mínimos. Antes de que comience la instalación, se debe asegurarde que el equipo cumpla los requisitos del sistema que son apropiados para suentorno.

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Acerca del desarrollo de un plan de instalación

14

https://www-secure.symantec.com/connect/articles/altiris-endpoint-management-migrations-and-upgrades-71

https://www-secure.symantec.com/connect/articles/altiris-endpoint-management-migrations-and-upgrades-71

http://www.symantec.com/docs/DOC4827


Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec ManagementPlatform" en la página 15.

■ ¿Es la instalación para un entorno de producción o para los propósitos deevaluación?Si se trata de un evaluador, este puede realizar la instalación rápidamente ycomenzar a probar los productos. En un entorno de producción, Symantecrecomienda que se instalen los productos en un entorno de prueba antes deinstalarlos en un entorno de producción. Use el entorno de prueba para evaluary para validar la funcionalidad de Symantec Management Platform 7.1. En elproceso, mantenga el servidor de prueba disponible para probar, para solucionarproblemas y para validar correcciones y actualizaciones.Para obtener más información, consulte la Guía de planificación eimplementación de Altiris IT Management Suite 7.1 de Symantec enhttp://www.symantec.com/docs/DOC4827.

Requisitos del sistema para los productos deSymantec Management Platform

Use Symantec Installation Manager para instalar los productos de SymantecManagement Platform. Durante el proceso de instalación, Symantec InstallationManager visualiza la página Comprobación de disponibilidad de la instalación.En esta página, Symantec Installation Manager verifica muchos de los requisitosdel sistema.

Ver "Acerca de Symantec Installation Manager" en la página 12.

Sin embargo, este control verifica solamente que el equipo cumpla los requisitosmínimos. Antes de que comience la instalación, se debe asegurar de que el equipocumpla los requisitos del sistema que son apropiados para su entorno.

Para obtener más información, consulte laGuíadeplanificacióne implementaciónde Altiris IT Management Suite 7.1 de Symantec enhttp://www.symantec.com/docs/DOC4827.

Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores desitio" en la página 16.

Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes"en la página 18.

15Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform



Sistemas operativos admitidos para NotificationServer y los servidores de sitio

Symantec Management Platform 7.1 requiere Windows Server 2008 R2 o WindowsServer 2008 R2 SP1. Sin embargo, Symantec Management Platform puede albergarcomponentes de middleware en equipos sin Notification Server. Estos componentesde middleware admiten varios sistemas operativos.

Para obtener más información sobre la compatibilidad con plataformas deSymantec IT Management Suite, consultehttp://www.symantec.com/docs/HOWTO9965.

El nombre oficial para un componente de software intermedio es "servicio desitio". Cualquier equipo que albergue un servicio de sitio es conocido como servidorde sitio. Ejemplos de servicios de sitio son el servicio de administración de paquetesy el servicio de tareas. Un servidor de sitio puede tener uno o más servicios desitio instalados en él. Por ejemplo, si se instala el servicio de sitio del servidor depaquetes (el “servicio de paquetes”) en un equipo, ese equipo se convierte enservidor de sitio.

Tabla 2-1 Sistemas operativos admitidos para Notification Server

Sistema operativo admitidoTipo de sistema operativo

Windows Server 2008 R2 y Windows Server 2008R2 SP1.

Windows Server 2008 R2 requiere un equipo de64 bits. Si migra a Symantec ManagementPlatform 7.1, Symantec recomienda que migre enun nuevo equipo.

Servidor de Microsoft Windows

VMware ESX 3.5, 4.0 y 5.0

Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

Host virtual

Los servidores de sitio pueden usar un sistema operativo de estación de trabajode Windows o un sistema operativo de Windows Server. Un servidor de sitio conun servicio de administración de paquetes instalado puede además usar un sistemaoperativo de servidor Linux.

Los entornos distribuidos y grandes pueden necesitar servidores de sitio numerosospara satisfacer las demandas de administración de configuración. NotificationServer se asegura de que el servicio de sitio esté instalado solamente en los equiposque cumplen los requisitos mínimos. Su consideración principal es el número desesiones simultáneas que se necesitan cuando se elige entre un sistema operativode servidor y un sistema operativo de estación de trabajo. Una estación de trabajo

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio

16

http://www.symantec.com/docs/HOWTO9965

de Windows se limita a solamente 10 conexiones simultáneas TCP y un sistemaoperativo de servidor no tiene las mismas limitaciones. Un sitio con menos de 100endpoints puede necesitar solamente 10 sesiones. Sin embargo; un servidor deWindows puede ser necesario para sitios remotos más grandes.

Tabla 2-2 Sistemas operativos admitidos para el servicio de administraciónde paquetes


Windows XP SP2

Windows XP SP3

Windows Vista SP1

Windows Vista SP2

Windows 7

Windows 7 SP1

Escritorio de Microsoft Windows

Windows Server 2003 SP2

Windows Server 2003 R2 SP2

Windows Server 2008


Windows Server 2008 R2 y R2 SP1


Red Hat Enterprise Linux WS 4

Novell SUSE Linux Desktop 10, 11, 11 SP1

Equipos de escritorio Linux

Red Hat Enterprise Linux AS 4

Red Hat Enterprise Linux ES 4

Red Hat Enterprise Linux Server 5.1, 5.2, 5.3, 5.4,5.5, 5.6

Red Hat Enterprise Linux 6.0

Red Hat Enterprise Linux 6.0 Server

Red Hat Enterprise Linux 6.1 Server

Novell SUSE Linux Enterprise Server 10

Novell SUSE Linux Enterprise Server 11, 11 SP1

Servidores Linux

17Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio

Tabla 2-3 Sistemas operativos admitidos para el servicio de tareas


Windows XP SP2

Windows XP SP3

Windows Vista SP2

Windows 7

Windows 7 SP1

Escritorio de Microsoft Windows


Windows Server 2003 R2 SP2

Windows Server 2008


Windows Server 2008 R2, R2 SP1


Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes"en la página 18.

Recomendaciones de SQL Server y requisitos desoftware de otros fabricantes

Symantec Management Platform 7.1 requiere SQL Server instalado de manerainterna o externa. La versión de SQL Server que usted necesita depende del númerode endpoints que se administre.

Tabla 2-4 Recomendaciones de SQL Server para Symantec ManagementPlatform 7.1

De 10 000 a 80 000endpoints

De 5000 a 10 000endpoints

De 1000 a 5000endpoints

De 100 a 1000endpoints

Pruebadeconcepto

Microsoft SQL Server2005 o 2008Enterprise

Symantec recomiendaque se albergue SQLServer de maneraexterna.

Microsoft SQL Server2005 o 2008 Standardo Enterprise

Symantecrecomienda que sealbergue SQL Serverde manera externa.


Se admite SQLinterno; se recomiendaSQL externo.


Se admite SQLinterno; serecomienda SQLexterno.

Microsoft SQL Server2005 o 2008 Express

Ver "Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles" en la página 20.

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes

18

Los productos de Symantec Management Platform además requieren software deotros fabricantes adicional.

Ver Tabla 2-5 en la página 19.

Tabla 2-5 Software de otros fabricantes necesario para Symantec ManagementPlatform 7.1

PropósitoSoftware

El complemento de Adobe Flash Player para Internet Explorer es necesariopara el Diagrama de asociación de recursos en Asset Management Suite.

Adobe Flash Player 10

Adobe Reader es necesario para abrir los PDF de los guías del usuario.Adobe Reader

Ajax se utiliza para permitir que las llamadas asíncronas admitan unainterfaz de usuario dinámica. Por ejemplo, la carga de menús a petición yla representación inmediata. Ajax es fundamental para muchos de loscomportamientos de control de la interfaz de usuario: menús, cuadrículas,árboles, listas, controles de ComponentArt, etc.

AJAX 1.0

Data Connector necesita este controlador para poder comunicarse con losarchivos de Access (.mdb) y Excel (.xls). Instale la versión de 64 bits delcontrolador.

Controlador de Microsoft Access 2010OLEDB

Symantec Management Platform depende de Microsoft .NET Framework.Microsoft .NET 3.5 SP1

Microsoft Internet Explorer es el navegador que admite SymantecManagement Console.

Microsoft IE 7, IE8 o IE 9 (modo decompatibilidad solamente)

Silverlight es necesario para la página Configuración por primera vez enSymantec Management Console.

Microsoft Silverlight 4.0

Rol del servidor de aplicaciones y compatibilidad con la administración deIIS 6, ASP y servicios de roles de servidor web

Nota: Si los servicios de rol de IIS necesarios no están instalados, se lepedirá instalarlos en la página Comprobación de disponibilidad parainstalación.

Ver "Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager"en la página 20.

Servicios de roles y roles delAdministrador del servidor

Java JRE es necesario para LiveState y la conversión de paquetes de Altiris.Java JRE además se necesita en cualquier equipo que acceda remotamentea Symantec Management Console cuando la biblioteca de software se usacomo el origen del paquete.

Sun Java Runtime 6

Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores desitio" en la página 16.

19Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes

Acerca de las comprobaciones de SQL Servercompatibles

Symantec Management Platform admite las comprobaciones siguientes de SQLServer:

■ Latin1_General_BIN: Formato binario anterior

■ Latin1_General_BIN2: formato binario

■ Latin1_General_CI_AI: alfabeto latino (“normal”), sin diferenciación entremayúsculas y minúsculas, sin diferenciación entre presencia o ausencia deacento

■ Latin1_General_CI_AS: alfabeto latino, sin diferenciación entre mayúsculas yminúsculas, detección de presencia de acento

■ Latin1_General_CS_AI: alfabeto latino, diferenciación entre mayúsculas yminúsculas, sin diferenciación entre presencia o ausencia de acento

■ Latin1_General_CS_AS : alfabeto latino, diferenciación entre mayúsculas yminúsculas, diferenciación entre presencia o ausencia de acento

Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform"en la página 15.

Servicios de rol de IIS instalados por SymantecInstallation Manager

Si los servicios de rol de IIS necesarios no están instalados, se le pedirá instalarlosen la página Comprobación de disponibilidad para instalación. SymantecInstallation Manager puede instalar y configurar estos servicios de role de IIS porusted.

Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform"en la página 15.

Cuando se hace clic en la opción de instalar los servicios de role de IIS en la páginaComprobación de disponibilidad para la instalación, los servicios de role de IISsiguientes que no están instalados serán instalados:

■ Redirección HTTP

■ Herramientas de registro

■ Localizar

■ Autenticación básica

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles

20

■ Autenticación de Windows

■ Autenticación implícita

■ Autenticación de asignación de certificado de cliente

■ Autenticación de asignación de certificado de cliente IIS

■ Autorización de URL

■ Restricciones de IP y dominio

■ Compresión de contenido dinámico

■ Scripts y herramientas de administración de IIS

■ Servicio de administración

■ Compatibilidad con la administración de IIS-6

Nota: Los servicios de rol que no se detallan aquí pueden ser necesarios. CuandoSymantec Installation Manager realiza la comprobación de preparación, identificalos servicios de rol que necesitan ser instalados y puede instalarlos de formaautomática.

Página Instalar productos nuevos, páginaActualizaciones de producto o página Productos

Estas páginas permiten seleccionar los productos que se deben instalar, actualizaro incluir en un paquete de instalación. En cada una de estas páginas, las opcionespara seleccionar los productos son iguales.

Se accede a estas páginas desde la página Productos instalados de la siguientemanera:

■ La opción Instalar productos nuevos permite acceder a la página Instalarproductos nuevos.Ver "Cómo instalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 38.

■ La opción Ver e instalar actualizaciones permite acceder a la páginaActualizaciones de producto.Ver "Instalación de una corrección o un producto adicional" en la página 52.

■ La opción Crearpaquetedeinstalación permite acceder a la página Productos.Ver "Cómo crear un paquete de instalación" en la página 42.

21Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Instalar productos nuevos, página Actualizaciones de producto o página Productos

La página Productosinstalados, además, tiene las opciones de filtrar y de búsquedaque aparecen en estas páginas del producto.

Tabla 2-6 Opciones de las páginas del producto

DescripciónOpción

Define qué opciones aparecen en la lista desplegable Filtro.Filtrar por

Filtra los productos para visualizar. La lista desplegableFiltrar por define las opciones que aparecen.

Filtro

Filtra los productos visualizados. Una vez que se escribe unvalor, solamente aparecen los productos que tienen ese valoren su nombre o descripción.

Buscar

Un resumen del producto aparece cuando se hace clic en elnombre de un producto.

Resumen del producto

Un producto se incluye en la instalación cuando seselecciona su casilla de verificación.

Si selecciona un producto que tenga una o más dependenciassin seleccionar, un cuadro de diálogo aparece y enumera lasdependencias. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogopara instalar las dependencias. Si hace clic en Cancelar,también se anula la selección de la casilla de verificacióndel producto.

Casilla de verificación delproducto

Muestra las versiones previas de los productos que estántodavía disponibles.

Mostrar todas las versionesdisponibles

(página Productos solamente) Muestra la ubicación delarchivo zip del paquete de instalación. De formapredeterminada, el archivo se coloca en su escritorio.

Ubicación de salida

Página Comprobación de disponibilidad de lainstalación

Esta página verifica si el equipo cumple los requisitos mínimos para la instalación.Además, proporciona los requisitos recomendados para la instalación.

Ver "Cómo instalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 38.

Cuando un requisito no se cumple ni incluye una recomendación, un vínculo enel requisito proporciona información adicional o le permite instalar el productonecesario. Si un vínculo no le permite instalar un producto necesario, es necesario

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Comprobación de disponibilidad de la instalación

22

que uno mismo instale el requisito. Una vez que uno mismo instala un requisito,se puede hacer clic en Comprobación de disponibilidad de la instalación paravolver a comprobar la idoneidad de su equipo.

Un símbolo precede a cada requisito de instalación de la siguiente manera:

Se han cumplido el requisito y las recomendaciones.

Se ha cumplido el requisito y se puede continuar con la instalación, perohay algunas recomendaciones para tener en cuenta.

No se ha cumplido el requisito. No continúe con la instalación hasta que secumpla el requisito.

Página Configuración de Notification ServerEsta página le permite configurar las credenciales de Notification Server y lasopciones del sitio web y del correo electrónico. En esta página, es necesarioimportar, seleccionar o que Symantec Installation Manager cree un certificadode seguridad. Además tiene la opción de usar HTTPS para acceder a SymantecManagement Console.


Tabla 2-7 Opciones de la página Configuración de Notification Server

DescripciónOpción

El nombre de usuario para acceder a Notification Server.Incluya el nombre de dominio o el uso./username ocomputername/username. El nombre de usuario debe serun usuario de Windows con los derechos de administradorlocal del equipo con Notification Server

Nombre de usuario

Contraseña de la cuenta.Contraseña

23Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Configuración de Notification Server

DescripciónOpción

Sitio web de Notification Server.

Una vez que se configura un sitio web, la opción Actualizarle permite ver el sitio web en la lista desplegable.

Una vez que se configura un sitio web, un mensaje que indicaServicio no disponible puede aparecer cuando se haga clicen Siguiente, si una o más de las condiciones siguientes sonverdaderas:

■ La cuenta del servicio de red no tiene permisos deActivación local para el servicio de administración deInternet Information Services.

■ La cuenta del proceso del empleado de ASP.NET enNotification Server no tiene los permisos correctos dearchivo.

■ Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 estáinstalado en el mismo sitio web que Notification Server.

Para obtener más información, consulte el artículo 930461de Microsoft Knowledge Base que describe cómo resolverestos mismos problemas para diferentes productos.

Sitio web

El nombre completo del dominio se debe resolver en elmismo equipo donde Notification Server está instalado.

Nombre completo deldominio

Proporciona las siguientes opciones para proporcionar uncertificado:

■ Create self-signedCuando se hace clic en Siguiente en esta página, uncuadro de diálogo aparece que informa que SymantecInstallation Manager crea automáticamente uncertificado autofirmado.

■ ImportarEsta opción le permite ir a un archivo de certificado deseguridad e importarlo.

■ <Certificado disponible>Cuando se selecciona esta opción, aparece una listadesplegable Seleccionar certificado que muestra loscertificados que ya existen en el equipo. Seleccione elcertificado que desee usar de la lista.

Es posible hacer clic en el vínculo Requisitosdelcertificadopara ver los requisitos mínimos para los certificados queson compatibles con Symantec Management Platform.

Certificado

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Configuración de Notification Server

24

DescripciónOpción

(Opcional) Requiere el uso de HTTPS de acceder a SymantecManagement Console. Si selecciona esta opción, se habilitael puerto SSL 443 y se deshabilita el acceso del puerto 80.

HTTP no tiene protección y está sujeto a los ataques deespionaje y con intervención de personas, que puedenpermitir a los atacantes acceder a las cuentas y a lainformación confidencial del sitio web. HTTPS está diseñadopara soportar tales ataques y se considera seguro contraestos.

HTTPS necesario paraacceder a la plataforma deadministración

(Opcional) Le permite configurar cómo enviar por correoelectrónico los eventos de Notification Server. Es necesarioescribir el nombre DNS o la dirección IP de su servidorSMTP. Si el servidor requiere autenticación, es necesarioescribir un nombre de usuario y una contraseña válidos. Laopción Enviar correo electrónico de prueba le permiteverificar que Notification Server envíe el correo electrónicoa la dirección correcta.

También es posible configurar el correo electrónico enSymantec Management Console una vez que se instala elproducto.

Configurar mi informaciónde correo electrónico ahora

Página Configuración de la base de datosEsta página le permite configurar la base de datos de Notification Server.


25Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Configuración de la base de datos

Tabla 2-8 Opciones de la página Configuración de la base de datos

DescripciónOpción

Nombre del servidor que ejecuta Microsoft SQL Server. Esposible instalar la Base de datos de la administración deconfiguración en una sesión específica de SQL Server alescribir el nombre del servidor y la sesión SQL. Ejemplo:Nombre de SQL Server\sesión SQL. Para el inicio de sesión,puede usar la autenticación de Windows o la autenticacióndel SQL Server.

El botón Buscar SQL en la red inicia una búsqueda de basede datos. Si no selecciona este botón, SIM no busca las basesde datos (locales o en la red). Si instaló una base de datos deSQL Express con Symantec Installation Manager, estarellena de forma automática el campo NombredelservidorSQL.

Nombre de SQL Server

La opción Create new le permite crear una nueva base dedatos SQL cuyo nombre predeterminado esSymantec_CMDB. Es posible cambiar este nombre a uno quemejor se ajuste a su entorno.

La opción Usar actual permite reinstalar los productos deSymantec Management Platform en un equipo diferente yacceder a la base de datos existente. Cuando migra deSymantec Management Platform 7.0, también le permiteacceder a una base de datos 7.0 restaurada. Si usó lascredenciales SQL, la opción Actualizar le permite ver unabase de datos existente.

Para obtener más información, consulte los temas sobrerestauración de la Base de datos de la administración deconfiguración en la Guía de migración de Altiris ITManagement Suite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP1.

Nombre de la base de datos

Número de segundos antes del tiempo de espera de la basede datos. Es posible aumentar este valor si se generaninformes con grandes cantidades de datos.

Tiempo de espera de la basede datos

Planificación de la instalación de Symantec Management Platform 7.1 SP2Página Configuración de la base de datos

26

http://www.symantec.com/docs/doc3989


Cómo instalar los productosde Symantec ManagementPlatform


■ Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform

■ Administración de la instalación de los productos de Symantec ManagementPlatform

■ Descripción general del proceso de instalación

■ Instalación de Symantec Installation Manager

■ Cómo iniciar Symantec Installation Manager

■ Cómo retrasar la actualización de Symantec Installation Manager

■ Cómo instalar los productos de Symantec Management Platform

■ Acerca de crear un paquete de instalación

■ Cómo crear un paquete de instalación

■ Crear un paquete de instalación de actualización

Acerca de instalar los productos de SymantecManagement Platform

Use Symantec Installation Manager para instalar los productos de SymantecManagement Platform. Symantec Installation Manager administra el proceso de

3Capítulo

instalación entero, incluida la concesión de licencias , la migración de datos y lasactualizaciones.

Ver "Acerca de Symantec Installation Manager" en la página 12.

Ver "Descripción general del proceso de instalación" en la página 32.

Los siguientes tipos de instalaciones se pueden realizar con Symantec InstallationManager:

■ Instalación nuevaUna primera instalación sirve para cualquier persona que no tenga actualmenteNotification Server 6.x o Symantec Management Platform 7.x instalado.Ver "Cómo instalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 38.

■ Migración externaUna migración externa instala los productos de Symantec ManagementPlatform 7.1 en un equipo. Una vez que se instala Symantec ManagementPlatform 7.1, se pueden migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0 a 7.1Notification Server. Cómo se migran los datos y los datos que se migrandependen de que usted esté actualmente en Notification Server 6.x o SymantecManagement Platform 7.0.Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris ITManagement Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP1 o la Guía de migraciónde Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP1.

Nota: Si su Notification Server actual está instalado en un servidor de 64 bits,se pueden instalar los productos de Symantec Management Platform 7.1 enese equipo. Sin embargo, antes de instalar el sistema operativo Windows 2008R2, es necesario completar todos los pasos necesarios de la migración. Comoexiste un alto riesgo de que algunos de estos pasos de la migración no se puedancompletar correctamente, Symantec no recomienda la reutilización del servidoractual. Para obtener más información acerca de instalar los productos deSymantec Management Platform 7.1 en su Notification Server actual, consulteHOWTO32427.

■ Instalación desconectadaUna instalación desconectada instala los productos de Symantec ManagementPlatform 7.x en un equipo que no tenga conexión a Internet. Una instalaciónsin conexión puede ser una primera instalación o una migración. Para realizaruna instalación desconectada, es necesario crear un paquete de instalación.Para crear el paquete de instalación, se usa Symantec Installation Manager en

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformAcerca de instalar los productos de Symantec Management Platform

28





http://www.symantec.com/docs/howto32427


un equipo que tenga conexión a Internet. A continuación, ejecute el paquetede instalación en el equipo que no tiene conexión a Internet.Ver "Cómo crear un paquete de instalación" en la página 42.

Una vez que se instala Symantec Management Platform y los productos que seejecutan en la plataforma, se usa Symantec Installation Manager para realizartareas de instalación adicionales. Estas tareas incluyen actualizar productosinstalados, agregar productos, aplicar licencias a los productos, instalarcomponentes opcionales, crear los paquetes de soporte, reconfigurar productosinstalados y reparar las instalaciones.

Ver "Acerca de las tareas de instalación que se pueden realizar después de lainstalación inicial" en la página 48.

Administración de la instalación de los productos deSymantec Management Platform

Se usa Symantec Installation Manager para administrar la instalación de losproductos de Symantec Management Platform. Symantec Installation Manageradministra el proceso de instalación entero, incluido la concesión de licencias, lamigración de datos y las actualizaciones.

Ver "Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 27.


Nota: Symantec recomienda que se instale y se pruebe Symantec ManagementPlatform 7.1 en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno deproducción.

29Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformAdministración de la instalación de los productos de Symantec Management Platform

Tabla 3-1 Proceso para administrar la instalación de los productos deSymantec Management Platform

DescripciónAcciónPaso

Cuando se instalan los productos de Symantec ManagementPlatform, Symantec Installation Manager comprueba losrequisitos mínimos del sistema. Si los requisitos mínimos delsistema no se cumplen, no continúa con la instalación. Sinembargo, los requisitos mínimos del sistema pueden no sersuficientes para su entorno. Antes de instalar los productos deSymantec Management Platform, es necesario determinar cuálesson los requisitos del sistema recomendados para su entorno yconfigurar el sistema como corresponda. Los requisitos delsistema recomendados dependen sobre todo de la cantidad desus endpoints administrados.

Ver "Requisitos del sistema para los productos de SymantecManagement Platform" en la página 15.

Para obtener más información, consulte laGuía de planificacióne implementación de Altiris IT Management Suite de Symantecen la siguiente URL:


Configure el sistema para quecumpla con los requisitos delsistema recomendados.

Paso 1

Se instala Symantec Installation Manager de una de las siguientesformas:

■ Descárguelo e instálelo desde http://www.symantec.com/mx.

■ Si el producto de Symantec Management Platform sedistribuye en un CD, instálelo desde el CD.

Ver "Instalación de Symantec Installation Manager"en la página 34.

A excepción de las instalaciones desconectadas, se instalaSymantec Installation Manager en el equipo donde se planeainstalar los productos de Symantec Management Platform.

Con una instalación desconectada, se instala SymantecInstallation Manager y después se usa para crear un paquete deinstalación. A continuación, use el paquete de instalación parainstalar los productos Symantec Installation Manager y SymantecManagement Platform en un equipo desconectado.

Ver "Cómo crear un paquete de instalación" en la página 42.

Instale Symantec InstallationManager.

Paso 2

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformAdministración de la instalación de los productos de Symantec Management Platform

30



Use Symantec Installation Manager para instalar los productosde Symantec Management Platform. Si la instalación es unamigración, Symantec Installation Manager administra esteproceso también.

Ver "Cómo instalar los productos de Symantec ManagementPlatform" en la página 38.

Para obtener más información, consulte la Guía de migración deAltiris IT Management Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP2o la Guía de migración de Altiris IT Management Suite deSymantec versión 7.0 a 7.1 SP2.

De forma predeterminada, cuando la instalación se completa,Symantec Management Console se abre. Abre el elemento webIntroducción si los productos que usted instaló no especificanque debe abrir una página diferente de la consola. Es posibletambién acceder al elemento web Introducción si se hace clic enMi portal en el menú Inicio. Este elemento web Introduccióncontiene los videos y los vínculos a los temas de ayuda queexplican los conceptos principales y las tareas de la plataforma.

Instale los productos de SymantecManagement Platform.

Paso 3

Cuando se migra de Symantec Management Platform 7.0 aSymantec Management Platform 7.1, se puede conservar su basede datos de Notification Server 7.0. Es posible también migrarlos datos que no están en la base de datos.

Cuando se migra de Notification Server 6.x a SymantecManagement Platform 7.1, es necesario crear una nueva base dedatos. Sin embargo, se pueden migrar muchos de los datos queestán en su base de datos de Notification Server 6.x aunquealgunos de los datos migrados sean de solo lectura. Es posibletambién migrar los datos que no están en la base de datos.

Para obtener más información, consulte laGuía demigración deAltiris ITManagement Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP2 enla siguiente URL: http://www.symantec.com/docs/doc4742

o laGuíademigracióndeAltiris ITManagementSuitedeSymantecversión 7.0 a 7.1 SP2 en la siguiente URL:http://www.symantec.com/docs/doc4743.

(Migración solamente) Migre datosde Notification Server 6.x o 7.0 alequipo 7.1.

Paso 4

31Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformAdministración de la instalación de los productos de Symantec Management Platform








Una vez que se instalan los productos de Symantec ManagementPlatform, se usa Symantec Installation Manager para realizarlas tareas de instalación siguientes:

■ Reconfiguración de productos instalados.

■ Actualización de productos instalados.

■ Instalación de productos nuevos.

■ Instalación de componentes opcionales.

■ Aplicación de licencias.

■ Reparación de instalaciones dañadas.

■ Creación de un paquete de soporte.

■ Vista de los registros de instalación.

Ver "Acerca de las tareas de instalación que se pueden realizardespués de la instalación inicial" en la página 48.

Realice las tareas de instalacióndespués de la instalación inicialde los productos de SymantecManagement Platform.

Paso 5

Descripción general del proceso de instalaciónSymantec Installation Manager administra la instalación de los productos deSymantec Management Platform. Mientras Symantec Installation Manager realizael proceso de instalación, administra diferentes tipos de tareas.

Ver "Administración de la instalación de los productos de Symantec ManagementPlatform" en la página 29.


Nota: Symantec recomienda que se instale y se pruebe Symantec ManagementPlatform en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de producción.

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformDescripción general del proceso de instalación

32

Tabla 3-2 Descripción general del proceso de instalación

DescripciónTipo de tareas

Cuando se ejecuta Symantec Installation Manager, unasistente lo guía a través de un conjunto de tareas depreinstalación. Estas tareas configuran la instalación,Notification Server y SQL Server.

Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager"en la página 36.

Ver "Cómo instalar los productos de Symantec ManagementPlatform" en la página 38.

Preinstalación

Una vez que se completan las tareas de preinstalación,Symantec Installation Manager realiza las tareas deinstalación siguientes:

■ Instala la plataforma, los productos seleccionados y loscomponentes opcionales seleccionados.

■ Configura los productos instalados.

■ Permite aplicar licencias a los productos.

Ver "Acerca de instalar componentes opcionales"en la página 55.

Ver "Cómo aplicar licencias a una solución" en la página 59.

Instalación

33Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformDescripción general del proceso de instalación

DescripciónTipo de tareas

Si migra a Symantec Management Platform 7.1, se puedentambién migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.Cómo se migran los datos y los datos que se migrandependen de que usted esté actualmente en NotificationServer 6.x o Symantec Management Platform 7.0.

Cuando se migra de Symantec Management Platform 7.0,se puede conectar a la base de datos 7.0 para migrar todossus datos. Puede también usar el asistente de migraciónpara migrar los datos que no están en la base de datos.

Cuando se migra de Notification Server 6.x, es necesariocrear una nueva base de datos. Sin embargo, se puede usarel asistente de migración para migrar muchos de los datosque están en su base de datos de Notification Server 6.x. Lamayor parte de los datos que el asistente de migración migrason procesables aunque algunos de ellos sean de solo lectura.Es posible también migrar los datos que no están en la basede datos.

Para obtener más información, consulte la Guía de migraciónde Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6x a7.1 SP1 o la Guía de migración de Altiris IT ManagementSuite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP1.

(Migración solamente)Migración de datos

Instalación de Symantec Installation ManagerSymantec Installation Manager administra la instalación de los productos deSymantec Management Platform. Symantec Installation Manager administra elproceso de instalación entero, incluida la concesión de licencias, la migración dedatos y las actualizaciones.


A excepción de las instalaciones desconectadas, se instala Symantec InstallationManager en el equipo donde se planea instalar los productos de SymantecManagement Platform. En el caso de una instalación desconectada, se instalaSymantec Installation Manager en un equipo que tenga conexión a Internet. Acontinuación, se usa Symantec Installation Manager para crear un paquete deinstalación que se ejecuta en el equipo que no tiene conexión a Internet.


Si migra de Symantec Management Platform 7.0, use la misma ruta de instalaciónpara Symantec Installation Manager que usted usó en el equipo 7.0. Por ejemplo,

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformInstalación de Symantec Installation Manager

34






si la ruta de instalación es C:\Program Files en el equipo 7.0, después useC:\Program Files en el equipo 7.1. Si la ruta de instalación es D:\Program Files enel equipo 7.0, use D:\Program Files en el equipo 7.1.

Advertencia: Si cambia la ruta de instalación para Symantec Installation Managerde 7.0 a 7.1, no se puede actualizar Symantec Management Agent ni loscomplementos del agente. Recomendamos que se mantenga igual la ruta deinstalación.

Para instalar Symantec Installation Manager

1 Ejecute el archivo EXE de Symantec Installation Manager.

Si un producto de Symantec Management Platform tiene una página Descargadesoftware en www.symantec.com/business/products/downloads, se descargael archivo EXE de Symantec Installation Manager de esa página. Vaya aOperacionesdeinfraestructura y haga clic en el vínculo Softwaredepruebadel producto. Cuando hace clic en la opción Descargar ahora en la páginaDescarga de software, el archivo EXE de Symantec Installation Manager sedescarga. El nombre del archivo es symantecinstallationmanagersetup.exe.

Si el producto de Symantec Management Platform se distribuye en un CD, elarchivo ejecutable se ejecuta desde el CD.

2 Si Microsoft Windows Installer 4.5 no está instalado, haga clic en Sí en elcuadro de diálogo que pide que usted lo instale.

Una vez que se hace clic en Sí, aparece un Asistente para la instalación deactualizaciones de software y lo conduce por los pasos de instalación deWindows Installer 4.5. Una vez que se instala Windows Installer, es posibleque se deba reiniciar el equipo.

Microsoft Windows Installer 4.5 es un requisito previo para la instalación deSymantec Installation Manager.

3 Si Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 no está instalado, haga clic en Sí en elcuadro de diálogo que pide que usted lo instale.

Una vez que se hace clic en Sí, un cuadro de diálogo Bienvenidoalprogramade instalación aparece donde se inicia la instalación de .NET Framework.Una vez que se instala .NET Framework, es posible que deba reiniciar suequipo.

.NET Framework 3.5 SP1 es un requisito previo para la instalación deSymantec Installation Manager.

35Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformInstalación de Symantec Installation Manager

www.symantec.com/business/products/downloads

4 Si Microsoft SQL Server no está instalado en el equipo, en el cuadro de diálogoque aparece, haga clic en una de las siguientes opciones:

Abre el Instalador de plataforma web que instala Microsoft SQLServer 2008 Express. Antes de que SQL Server Express estéinstalado, un cuadro de diálogo aparece donde es necesarioseleccionar el modo Autenticación. Microsoft recomienda el usodel modo Autenticación integrada de Windows. Symantecrecomienda que se use siempre una contraseña segura con elmodo de autenticación que se selecciona.

Sí

Continúa con la instalación de Symantec Installation Managersin instalar Microsoft SQL Server. Use esta opción cuandoMicrosoft SQL Server sea externamente instalado.

No

Cancela la instalación de Symantec Installation Manager. Useesta opción cuando desee instalar Microsoft SQL Server Standardo Enterprise antes de instalar Symantec Installation Manager.

Cancelar

5 En el cuadro de diálogo de bienvenida, haga clic en Siguiente.

6 En el cuadro de diálogo Acuerdode licencia, seleccione Acepto los términosdel acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente.

7 En el cuadro de diálogo Carpetadedestino, haga clic en Iniciar la instalaciónpara instalar los archivos en la ubicación predeterminada.

Para instalar los archivos en una ubicación diferente, haga clic en Examinary especifique una ubicación diferente.

8 En el cuadro de diálogo final, haga clic en Finalizar.

De forma predeterminada, la opción Iniciar automáticamente SymantecInstallationManager se selecciona en esta página. Esta opción abre SymantecInstallation Manager a la página Instalar productos nuevos.


Cómo iniciar Symantec Installation ManagerDespués de usar Symantec Installation Manager para instalar los productos deSymantec Management Platform, use Symantec Installation Manager para realizartareas de instalación adicionales. Para realizar estas tareas, primero, debe iniciarSymantec Installation Manager.

Ver "Instalación de Symantec Installation Manager" en la página 34.

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo iniciar Symantec Installation Manager

36


Cuando inicia Symantec Installation Manager, si una versión más reciente estádisponible, se le solicitará realizar una actualización con la versión más reciente.Es posible elegir actualizar de forma inmediata o se puede elegir retrasar laactualización.

Ver "Cómo retrasar la actualización de Symantec Installation Manager"en la página 37.

Para iniciar Symantec Installation Manager

◆ En el menú Inicio, haga clic en Todoslosprogramas>Symantec>SymantecInstallation Manager > Symantec Installation Manager.

Cómo retrasar la actualización de SymantecInstallation Manager

Cuando inicia Symantec Installation Manager, si una versión más reciente estádisponible, se le solicitará realizar una actualización con la versión más reciente.Es posible elegir actualizar de forma inmediata o se puede elegir retrasar laactualización. Por ejemplo, si la última versión debe aprobar el control de cambiosantes de poder usarla, es posible que tenga que retrasar la actualización. Es posibleretrasar la actualización hasta que se autorice la nueva versión de SymantecInstallation Manager.

Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página 36.

Si retrasa la actualización de Symantec Installation Manager, no pierde ningunade las funcionalidades actuales. Sin embargo, Symantec Installation Manager nopuede actualizar el listado de productos. Un listado de productos actualizadocontiene las actualizaciones y los productos más recientes. Si no actualizaSymantec Installation Manager, no puede aprovechar ninguno de los cambios enla funcionalidad de la versión actualizada.

Nota: Symantec recomienda que se actualice Symantec Installation Managercuando una versión actualizada esté disponible.

Cuando retrasa la actualización de Symantec Installation Manager, puedeespecificar cuándo Symantec Installation Manager debe recordarle realizar laactualización. Si inicia Symantec Installation Manager una vez que el tiempoespecificado ha transcurrido, se vuelve a solicitar que realice la actualización.Cada vez que aparece la solicitud, puede actualizar Symantec Installation Managero retrasar la actualización. Si no ha transcurrido el tiempo especificado para

37Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo retrasar la actualización de Symantec Installation Manager

retrasar la actualización, puede actualizar el listado de productos para iniciar elproceso de actualización.

Ver "Cómo actualizar la lista de productos" en la página 63.

Para retrasar la actualización de Symantec Installation Manager

1 Cuando aparezca el cuadro de diálogo Actualizar Symantec InstallationManager, seleccione cuando desea que aparezca el recordatorio deactualización.

Este cuadro de diálogo aparece solamente cuando una versión actualizada deSymantec Installation Manager está disponible. Si seleccionó previamenteretrasar la actualización, el cuadro de diálogo no aparece hasta que el tiemporetrasado caduque.

Es posible seleccionar que el recordatorio aparezca en un día, tres días, unasemana o un mes.

2 Haga clic en Aceptar.

Cómo instalar los productos de SymantecManagement Platform

Symantec Installation Manager administra el proceso de instalación entero paralos productos de Symantec Management Platform.



Nota: Symantec recomienda que se instale y se pruebe Symantec ManagementPlatform en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de producción.

Para una instalación desconectada, es necesario crear y ejecutar un paquete deinstalación antes de que se puedan instalar los productos de Symantec ManagementPlatform.


El procedimiento siguiente es para realizar una instalación inicial que instaleSymantec Management Platform y cualquier otro producto que se seleccione.Después de la instalación inicial, también se usa Symantec Installation Managerpara instalar actualizaciones o productos adicionales.

Ver "Instalación de una corrección o un producto adicional" en la página 52.

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo instalar los productos de Symantec Management Platform

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Para instalar los productos de Symantec Management Platform

1 Inicie Symantec Installation Manager.

Cuando se completa la instalación de Symantec Installation Manager, se iniciade forma predeterminada. También es posible iniciarlo en el menú Inicio, enTodos los programas > Symantec > Symantec Installation Manager >Symantec Installation Manager.


2 En la página Instalar productos nuevos, seleccione los productos que deseainstalar y haga clic en Siguiente.

Ver "Página Instalar productos nuevos, página Actualizaciones de productoo página Productos " en la página 21.

Advertencia:Cuando migre de Symantec Management Platform 7.0, asegúresede tener paridad exacta del producto. Esto significa que necesita instalar porlo menos los mismos productos equivalentes que instaló en la versión anteriorde la plataforma. El hecho de no contar con la paridad exacta del productopuede dar lugar a que se dañen la base de datos y el sistema operativo cuandose conecte a la base de datos 7.0. Antes de que comience la migración, creeuna lista de los productos que se han instalado actualmente.

3 En la página Instalacionesopcionales, seleccione los componentes opcionalesque desea instalar y haga clic en Siguiente.

Cuando migre a Symantec Management Platform 7.1, asegúrese de seleccionarla opción para instalar los componentes del asistente de migración.

Ver "Acerca de instalar componentes opcionales" en la página 55.

4 En la página Configuracióndeubicacióndeinstalación, seleccione la unidaden la cual desee instalar los productos de Symantec Management Platform.Estos productos se pueden instalar en una unidad diferente de donde SymantecInstallation Manager está instalado.

5 En la página Acuerdo de licencia para el usuario final, verifique que losproductos correctos se hayan seleccionado, seleccione Acepto los términosdel acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente.

Si es necesario cambiar la selección del producto, haga clic en Atrás dos veces.

6 En la página Informacióndecontacto, proporcione la información solicitaday haga clic en Siguiente.

39Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo instalar los productos de Symantec Management Platform

7 En la página Comprobación de disponibilidad de la instalación, verifiqueque el equipo cumpla los requisitos mínimos y haga clic en Siguiente.

Ver "Página Comprobación de disponibilidad de la instalación" en la página 22.

8 En la página Configuración de Notification Server, configure NotificationServer y haga clic en Siguiente.

Ver "Página Configuración de Notification Server " en la página 23.

9 En la página Configuración de la base de datos, configure la base de datos yhaga clic en Siguiente.

Cuando migre de Symantec Management Platform 7.0, conéctese a la base dedatos 7.0 restaurada.

Ver "Página Configuración de la base de datos " en la página 25.

10 En la página Revisar detalles de la instalación, verifique los detalles de lainstalación y haga clic en Iniciar la instalación.

Se instalan los productos seleccionados.

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo instalar los productos de Symantec Management Platform

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11 (Opcional) En la página Concesión de licencias del producto, aplique laslicencias y haga clic en Siguiente.

Esta página aparece solamente cuando se instala inicialmente un productoque necesita una licencia.

Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba. Es posible usarSymantec Installation Manager para aplicar licencias en cualquier momento.


Cuando se migra a Symantec Management Platform 7.1, se debe primerocopiar sus licencias de producto a una ubicación que sea accesible desde elequipo 7.1.

Para obtener más información, consulte los temas sobre migración de licenciasen la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión6x a 7.1 SP1 o la Guía de migración de Altiris IT Management Suite deSymantec versión 7.0 a 7.1 SP1.

12 En la página Instalación completa, haga clic en Finalizar.

Si instaló el asistente de migración, Ejecutar Asistente de migración deNotification Server está seleccionado en la página Instalación completa. SiEjecutarelAsistentedemigracióndeNotificationServer está seleccionado,cuando haga clic en Finalizar, un cuadro de diálogo muestra las instruccionespara migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.

Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris ITManagement Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP2 o la Guía de migraciónde Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP2.

Acerca de crear un paquete de instalaciónPara instalar los productos de Symantec Management Platform en un equipo queno tenga conexión a Internet, es necesario crear un paquete de instalación. Elpaquete de instalación que crea Symantec Installation Manager es un archivo ZIP.Contiene los archivos MSI que son necesarios para instalar los productos que seseleccionaron cuando se creó el paquete. Además contiene cualquier licencia quese haya comprado para los productos.


Es posible usar Symantec Installation Manager para crear un paquete de instalaciónpara los sistemas operativos de 32 bits y para los de 64 bits. Symantec ManagementPlatform 7.0 es una plataforma de 32 bits, mientras que Symantec ManagementPlatform 7.1 es de 64 bits. Se crea el mismo paquete de instalación para ambas

41Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformAcerca de crear un paquete de instalación









versiones. El archivo de lista de productos (.pl.xml) en el archivo ZIP es un archivoXML neutral con respecto a las plataformas.

Es posible crear un paquete de instalación incluso en un equipo que ejecute unsistema operativo que no admita la instalación de Notification Server (elcomponente central de Symantec Management Platform). Solamente lasplataformas Microsoft Windows Server 2003 y Microsoft Windows Server 2008admiten la instalación de Notification Server. Microsoft Windows XP y Windows7 no lo hacen, pero sí admiten Symantec Installation Manager. Tenga en cuenta,sin embargo, que no toda la funcionalidad de Symantec Installation Manager estádisponible en Windows XP (x86 y x64) y Windows 7 (x86 y x64).

Para una descripción general de la funcionalidad disponible, consulte la tablasiguiente.

Tabla 3-3 Funcionalidad disponible de Symantec Installation Manager

Funcionalidad disponible de SymantecInstallation Manager

SO donde Symantec InstallationManager se puede instalar

Toda la funcionalidad de SIMMS Windows Server 2003

Toda la funcionalidad de SIMMS Windows Server 2008

Solamente el vínculo Crear paquete deinstalación

MS Windows XP

Solamente el vínculo Crear paquete deinstalación

MS Windows 7

Cómo crear un paquete de instalaciónVer "Acerca de crear un paquete de instalación" en la página 41.

Para crear un paquete de instalación

1 Instale Symantec Installation Manager en cualquier equipo con acceso aInternet.

Se usa esta instalación de Symantec Installation Manager para crear el paquetede instalación.



Cuando se instala Symantec Installation Manager, se inicia de formapredeterminada. También es posible iniciarlo manualmente.


Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCómo crear un paquete de instalación

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3 Si aparece la página Instalarproductosnuevos, haga clic en Cancelar y hagaclic en Sí para confirmar la cancelación.

4 En la página Productosinstalados, haga clic en Crearpaquetedeinstalación.

5 En la página Productos, seleccione los productos para incluir en el paquete,especifique la ubicación del archivo ZIP y haga clic en Siguiente.


6 En la página Instalacionesopcionales, compruebe los componentes opcionalesque desea instalar y haga clic en Siguiente.




8 En la página Informacióndecontacto, proporcione la información solicitaday haga clic en Siguiente.


Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba cuando los productosse instalan. Es posible usar Symantec Installation Manager para aplicarlicencias en cualquier momento.


10 En la página Revisar detalles del paquete, revise la información sobre elpaquete de instalación y haga clic en Comenzar la compilación.

El paquete se crea y se guarda en la ubicación que se especifica en esta página.

11 En la página Instalación del paquete completa, haga clic en Finalizar.

Crear un paquete de instalación de actualizaciónSi instaló previamente productos de Symantec Management Platform en un equiposin una conexión a Internet, usted creó un paquete de instalación para instalarlos productos.


En los servidores conectados a Internet, las actualizaciones de los productos deSymantec Management Platform son marcadas de forma automática por SymantecInstallation Manager. Esta funcionalidad no está disponible si el equipo no está

43Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCrear un paquete de instalación de actualización

conectado a Internet. Symantec Installation Manager, sin embargo, le permiteexportar su historial de productos como un archivo .xml. A continuación, importeeste archivo a un equipo conectado a Internet. Esta importación le permite crearun paquete de instalación con solamente esos productos que necesiten seractualizados.

Para exportar el historial de productos de su servidor

1 Vaya al equipo con Notification Server que no está conectado a Internet ycuyo paquete de instalación desea actualizar.

2 Vaya a Iniciar > Todos los programas > Symantec > Symantec InstallationManager para iniciar Symantec Installation Manager.


4 En la página Configuración, haga clic en Exportar historial de productos.

5 Guarde este archivo de historial (por ejemplo, history.xml) en un dispositivoportátil o en una unidad compartida.

Para importar el historial de productos de su servidor

1 Vaya al equipo con Symantec Management Platform que está conectado aInternet y usado para crear los paquetes de instalación.



4 En la página Productos nuevos instalados, haga clic en Crear paquete deinstalación.

5 En la página Productos, haga clic en Historial de importaciones instaladaspara importar el historial del otro servidor.

6 Vaya a la ubicación del archivo de historial.

7 Haga clic en Abrir.

8 Marque todos los productos que desee actualizar y haga clic en Siguiente.

9 Seleccione los componentes opcionales y haga clic en Siguiente.

10 Acepte los acuerdos de licencia.

11 Complete su información de contacto.

12 Haga clic en Iniciargeneración. Symantec Installation Manager ahora generael paquete de instalación.

13 Haga clic en Finalizar.

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCrear un paquete de instalación de actualización

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14 Copie el paquete de instalación en el equipo con Notification Server sin laconectividad a Internet.

15 Instale Symantec Installation Manager y los productos de SymantecManagement Platform.

45Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCrear un paquete de instalación de actualización

Cómo instalar los productos de Symantec Management PlatformCrear un paquete de instalación de actualización

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Ejecución de las tareasposteriores a la instalaciónde Symantec ManagementPlatform


■ Acerca de las tareas de instalación que se pueden realizar después de lainstalación inicial

■ Acerca de modificar la instalación de un producto

■ Cómo reconfigurar un producto instalado

■ Actualización a ITMS 7.1 SP2

■ Instalación de una corrección o un producto adicional

■ Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1

■ Acerca de instalar componentes opcionales

■ Cómo instalar componentes opcionales

■ Cómo desinstalar los productos de Symantec Management Platform

■ Cómo desinstalar o reparar componentes opcionales

■ Cómo aplicar licencias a una solución

■ Cómo reparar la instalación de un producto instalado

4Capítulo

■ Cómo crear un paquete de soporte

■ Adición de un archivo de la lista de productos

■ Cómo actualizar la lista de productos

■ Acerca de los registros de Symantec Installation Manager

■ Visualización de registros de Symantec Installation Manager

■ Deshabilitar la creación de los registros detallados de Symantec InstallationManager

Acerca de las tareas de instalación que se puedenrealizar después de la instalación inicial

Después de usar Symantec Installation Manager para instalar los productos deSymantec Management Platform, es posible usar Symantec Installation Managerpara realizar las siguientes tareas.

■ Reconfigure un producto instalado.Ver "Cómo reconfigurar un producto instalado" en la página 49.

■ Instalar actualizaciones o productos adicionales.Ver "Instalación de una corrección o un producto adicional" en la página 52.

■ Instalar componentes opcionales.Ver "Cómo instalar componentes opcionales" en la página 56.

■ Aplicar licencias a los productos.Ver "Cómo aplicar licencias a una solución" en la página 59.

■ Reparar instalaciones.Ver "Cómo reparar la instalación de un producto instalado" en la página 61.

■ Desinstalar productos.Ver "Cómo desinstalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 57.

■ Crear un paquete de soporte.Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 62.

■ Ver los registros de instalación.Ver "Acerca de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 64.

Se inician estas tareas de la página Productos instalados.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformAcerca de las tareas de instalación que se pueden realizar después de la instalación inicial

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Acerca de modificar la instalación de un productoEn Symantec Installation Manager, cuando se selecciona un producto en la páginaProductos instalados, la opción Modificar aparece. En este momento, la opciónModificar se deshabilita para todos los productos.

Ver "Cómo reparar la instalación de un producto instalado" en la página 61.

Cómo reconfigurar un producto instaladoUna vez que Symantec Installation Manager instala los productos que ustedseleccionó, configura esos productos. Normalmente, Symantec InstallationManager configura los productos instalados sin ningún problema. Sin embargo,a veces Symantec Installation Manager puede instalar correctamente un producto,pero no puede configurarlo correctamente. Este error de configuración correctade un producto puede tener muchas causas. Por ejemplo, un problema decomunicación web puede hacer que la configuración falle. Si Symantec InstallationManager no puede configurar algunos productos, una lista de estos productos noconfigurados aparece al finalizar la instalación. Es posible entonces acceder aestos productos no configurados en la página Productos instalados e intentarreconfigurarlos.


Si reconfigura un producto y aún no se configura correctamente, desinstale elproducto y reinstálelo. Si reinstalar el producto no resuelve el problema, cree unpaquete de soporte que se pueda enviar al soporte.

Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 62.

Para reconfigurar un producto instalado

1 En la página Productos instalados, en la lista de Productos instalados, hagaclic en el producto que desee reconfigurar.

2 Haga clic en Reconfigurar y en Sí en el cuadro de diálogo que aparece.

Si no aparece la opción de reconfiguración de un producto, el producto seconfigura correctamente. La opción para reconfigurar un producto aparecesolamente si se instala un producto, pero no se configura.

3 Cuando se completa la configuración, haga clic en Finalizar en la páginaConfiguración completa.

49Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformAcerca de modificar la instalación de un producto

Actualización a ITMS 7.1 SP2El siguiente proceso de prácticas recomendadas se aplica a las actualizacionesdesde Notification Server 6.x y Symantec Management Platform 7.x. Se especificanexcepciones para determinadas plataformas.

Tabla 4-1 Proceso para actualizar a ITMS 7.1 SP2


Realice una copia de seguridad delservidor ITMS y la base de datos CMDB.

Paso 1

Para ver la configuración,vaya a la ficha Configuraciónen Symantec ManagementConsole.

Tenga en cuenta las siguientesconfiguraciones:

■ Configuración de Task Server

■ Configuración de comunicación deagentes

■ Configuración de actualización depolíticas

■ Configuración de actualización depertenencias

Paso 2

Consulte HOWTO44016 yHOWTO21657 para obtenerinstrucciones.

Nota: Solo para plataformas ITMS 7.1.

Deshabilite la jerarquía y la replicación(si corresponde).

Paso 3

En Symantec ManagementConsole, vaya a Informes >Administración deNotification Server >Servidor > Replicación.

Vaya a Configuración >Notification Server >Jerarquía > Administraciónde jerarquía. Haga clic con elbotón derecho en el nodoprincipal y seleccione Editar.Seleccione la ficha Programary anule la selección de lasprogramaciones. Haga clic enGuardar.


Ejecute el informe "Actividad dereplicación actual" y verifique que esteinforme esté en blanco. Si este informe nodevuelve ningún resultado, debe esperarhasta que todos los trabajos de replicaciónse completen antes de realizar laactualización.

Además, deshabilite las programacionesde replicación estándar completas ydiferenciales para evitar que las reglas dereplicación se ejecuten mientras laactualización está en progreso.

Paso 4

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformActualización a ITMS 7.1 SP2

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Las colas de eventos seencuentran enC:\ProgramData\Symantec\SMP\EventQueue\.

Elimine cualquier archivo NSE existentede las siguientes carpetas “\bad”:

■ EvtInbox\bad

■ EvtQFast\bad

■ EvtQLarge\bad

■ EvtQSlow\bad

■ EvtQueue\bad

Paso 5

Para abrir el visor deregistros, vaya a Inicio >Todos los programas >Symantec > Diagnósticos >Visor de registro de Altiris.

Consulte los logs de Symantec paracomprobar si hay errores o advertencias.Si encuentra errores o advertencias, tomenota e intente resolverlos antes de laactualización.

Paso 6

Consulte TECH175095 paraobtener instrucciones.

Nota: Solo para actualizaciones desdeITMS 7.0.

Deshabilite los paquetes de PatchManagement Solution.

Paso 7

Busque la tarea programadaen Inicio > Todos losprogramas > Accesorios >Herramientas del sistema >Programador de tareas >Microsoft. Seleccione la tareay haga clic en Ejecutar.

Nota: Solo para actualizaciones desdeITMS 7.1 o 7.1 SP1.

Ejecute la tarea programada"NS.packagerefresh" y resuelva lasadvertencias o los errores que aparecen.

Paso 8

Busque Symantec InstallationManager en Inicio > Todoslos programas > Symantec >Symantec InstallationManager.

Inicie Symantec Installation Managerhaciendo clic con el botón derecho en elicono y seleccionando Ejecutar comoadministrador.

Paso 9

Nota: NO use la opción Vereinstalaractualizaciones paraactualizar su sistema. Estaacción puede ocasionar unescenario no comprobado.

Para actualizar todos los productosinstalados a ITMS 7.1 SP2, seleccioneInstalar productos nuevos. Luegoseleccione las casillas de verificación quese encuentran junto a todos los conjuntosITMS actualmente instalados.

Paso 10

Compare la configuración, como se indicaen el paso 2.

Paso 11

51Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformActualización a ITMS 7.1 SP2

http://www.symantec.com/docs/TECH175095


Consulte HOWTO21657 paraobtener instrucciones.


Una vez que todos los servidores de lajerarquía se han actualizado a ITMS 7.1SP2, active la jerarquía y la replicación (sicorresponde).

Paso 12

Para abrir el visor deregistros, vaya a Inicio >Todos los programas >Symantec > Diagnósticos >Visor de registro de Altiris.

Consulte los logs de Symantec paracomprobar si hay errores o advertencias,y resuélvalos si los hay.

Paso 13

Consulte HOWTO8589 paraobtener instrucciones.

Realice una desfragmentación de la basede datos Symantec CMDB.

Paso 14

Para la migración de datos deplataformas 7.x a ITMS 7.1SP2, consulte la Guía demigración de Altiris™ ITManagement Suite deSymantec™ versión 7.0 a 7.1SP2.Para la migración desdela plataforma 6.x, consulte laGuía de migración de Altiris™IT Management Suite deSymantec™ versión 6x a 7.1SP2.

Migre sus datos en caso de ser necesario.Paso 15

Instalación de una corrección o un producto adicionalDespués de usar Symantec Installation Manager para instalar los productos deSymantec Management Platform, use Symantec Installation Manager para instalarcorrecciones o productos adicionales. El proceso de instalación es similar a unainstalación inicial, pero con menos pasos.

Cuando hay correcciones disponibles para los productos instalados, el texto quesigue a Vereinstalaractualizaciones en la página Productosinstalados es verdey muestra la cantidad de actualizaciones disponibles. Una actualización puedeser una corrección o un Service Pack.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformInstalación de una corrección o un producto adicional

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Para instalar una corrección o agregar un producto




2 En la página Productosinstalados, haga clic en una de las siguientes opciones:

■ Ver e instalar actualizaciones

■ Instalar productos nuevos

3 Si hizo clic en Ver e instalar actualizaciones, en la página Actualizacionesde productos, seleccione las actualizaciones que desea instalar y haga clicen Siguiente.


4 Si hizo clic en Instalar productos nuevos, en la página Instalar productosnuevos, seleccione los productos que desea instalar y haga clic en Siguiente.


5 En la página Instalacionesopcionales, compruebe los componentes opcionalesque desea instalar y haga clic en Siguiente.

Si un componente opcional ya está instalado, la opción de instalarlo sedeshabilita. Si ningún componente opcional está disponible, esta página noaparece.




7 En la página Información de contacto, haga clic en Siguiente.


Se instalan los productos seleccionados.

53Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformInstalación de una corrección o un producto adicional


Esta página aparece solamente cuando se agrega una nueva solución.

Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba. Es posible usarSymantec Installation Manager para aplicar licencias en cualquier momento.



Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1SP2 en un entorno 7.1 SP1

Es posible actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno7.1 SP1. Las vistas mejoradas de la consola no son una solución individual; sonun componente de un conjunto o una solución.

Los pasos para actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 cambiansegún si su entorno incluye las correcciones (HF1 o HF2) instaladas. Si tiene unentorno que no incluye las correcciones instaladas, debe instalar una actualizaciónpara actualizar las vistas mejoradas de la consola. Si tiene un entorno que incluyelas correcciones instaladas, es necesario instalar la versión 7.1 SP2 de su producto(conjunto o solución) encima de la versión 7.1 SP1 de su producto para actualizarlas vistas mejoradas de la consola.

Para actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1



2 En la página Productosinstalados, haga clic en Vereinstalaractualizaciones.

3 En la página Actualizacionesdeproductos, busque Conjuntodeaplicacionescompleto de Altiris Deployment Solution 7.1 SP1a MR1a y tome una de lassiguientes medidas:

Selecciónelo y vaya al paso 7.Si encuentra Conjunto de aplicacionescompletodeAltirisDeploymentSolution7.1 SP1a MR1a

Haga clic en Cancel.Si no encuentra ConjuntodeaplicacionescompletodeAltirisDeploymentSolution7.1 SP1a MR1a

4 El cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformActualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1

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5 En la página Productos instalados, haga clic en Instalar productos nuevos.

6 En la página Instalar productos nuevos, seleccione la versión 7.1 SP2 de suconjunto o solución individual.

Por ejemplo, si tiene IT Management Suite 7.1 SP1, seleccione IT ManagementSuite 7.1 SP2.

7 Haga clic en Siguiente y continúe con el proceso de instalación.

Ver "Instalación de una corrección o un producto adicional" en la página 52.

Acerca de instalar componentes opcionalesSymantec Installation Manager tiene la página Instalaciones opcionales que lepermite elegir si desea instalar varios componentes. Estos componentes sonopcionales porque puede no necesitarlos. Si no los necesita, puede elegir noinstalarlos. Si no los instala, reduce el tiempo de instalación y la cantidad deespacio que la instalación usa en el equipo.

La página Instalacionesopcionales aparece una vez que se selecciona un productoen la página Instalar productos nuevos y se hace clic en Siguiente. Esta páginano aparece si ninguna instalación opcional está disponible. Es posible ademásacceder a la página Instalacionesopcionales en cualquier momento para instalarlos componentes opcionales.

Ver "Cómo instalar componentes opcionales" en la página 56.

Los componentes opcionales que pueden aparecer en la página Instalacionesopcionales son los siguientes:

■ Instalar documentaciónEsta opción instala la documentación para cualquier producto seleccionado ypara cualquier producto instalado que no tenga instalada la documentación.

■ Instalar compatibilidad con idiomasEsta opción instala los paquetes de idiomas para cualquier productoseleccionado y para cualquier producto instalado que no tenga instalados lospaquetes de idiomas.

■ Instalar los componentes del asistente de migración para migrar datos deNotification ServerEsta opción instala los componentes del asistente de migración que se usanpara migrar datos de Notification Server 6.x o 7.0 a Symantec ManagementPlatform 7.1.Es posible instalar esta opción sin instalar los productos de SymantecManagement Platform.

55Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformAcerca de instalar componentes opcionales

Nota: Si instala los productos de Symantec Management Platform 7.1 en suNotification Server actual, es necesario migrar cualquier dato de NotificationServer antes de que actualice el sistema operativo. Es posible instalar SymantecInstallation Manager en otro equipo e instalar solamente los componentes delasistente de migración en ese equipo. Es posible copiar el paquete de instalacióndel asistente de migración a su Notification Server actual y migrar los datosde Notification Server. Para obtener más información acerca de instalar losproductos de Symantec Management Platform 7.1 en su Notification Serveractual, consulte HOWTO32427.

Si un componente ya está instalado, no está habilitado en la página Instalacionesopcionales, excepto cuando se crea un paquete de instalación.

Una vez que se instala un componente opcional, se puede acceder a él en la páginaProductos instalados para desinstalarlo o repararlo.

Ver "Cómo desinstalar o reparar componentes opcionales" en la página 58.

Cómo instalar componentes opcionalesSymantec Installation Manager tiene la página Instalaciones opcionales que lepermite elegir si desea instalar varios componentes.


Cuando se instalan los productos de Symantec Management Platform, la páginaInstalaciones opcionales aparece si alguno de los componentes opcionales noestá instalado. Puede también usar Symantec Installation Manager para accedera la página Instalaciones opcionales en otro momento para instalar cualquiercomponente opcional que no esté instalado. El procedimiento siguiente describecómo acceder a esta página en otro momento para instalar componentesopcionales.


Para instalar componentes opcionales



2 En la página Productos instalados, haga clic en Instalar componentesopcionales.

3 En la página Instalacionesopcionales, compruebe los componentes que deseeinstalar y haga clic en Siguiente.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo instalar componentes opcionales

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4 En la página Acuerdo de licencia para el usuario final, seleccione Aceptolos términos del acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente.

5 En la página Información de contacto, haga clic en Siguiente.



Si instaló el asistente de migración, Ejecutar Asistente de migración deNotification Server está seleccionado en la página Instalación completa. SiEjecutar Asistente de migración de Notification Server está seleccionado,cuando haga clic en Finalizar, un cuadro de diálogo muestra las instruccionespara migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.

Para obtener más información, consulte Guía de migración de Altiris ITManagement Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP1 o la Guía de migraciónde Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP1.

Cómo desinstalar los productos de SymantecManagement Platform

Es posible desinstalar los productos de Symantec Management Platform conSymantec Installation Manager. Symantec Installation Manager permitedesinstalar un producto específico. Si desinstala Symantec Management Platform,se desinstalan la plataforma y los otros productos instalados. Cuando se desinstalala plataforma con Symantec Installation Manager, Symantec Installation Managerno se desinstala.

También es posible usar la función Agregar o quitar programas de Windows paradesinstalar los productos de Symantec Management Platform. La función Agregaro quitar programas desinstala la plataforma, todos los productos instalados ySymantec Installation Manager. Si usó Symantec Installation Manager paradesinstalar la plataforma, se puede usar la función Agregar o quitar programaspara desinstalar Symantec Installation Manager.

Si tiene componentes opcionales instalados, puede también desinstalarlos.


57Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo desinstalar los productos de Symantec Management Platform





Para desinstalar productos con Symantec Installation Manager



2 En la página Productos instalados, seleccione el producto para desinstalar.

Cuando se selecciona un producto, la opción Desinstalar aparece.

3 Haga clic en Desinstalar y haga clic en Sí para confirmar la eliminación delproducto.

El producto se desinstala de Symantec Management Platform. La solución yano aparece en la consola y todas las entradas en la base de datos se eliminan.

4 En la página Desinstalación completa, haga clic en Finalizar.

Para desinstalar productos con la función Agregar o quitar programas

1 Acceda a la función Agregar o quitar programas de Windows.

2 Haga clic en Plataforma y soluciones de Symantec y haga clic en Quitar.

Si desinstaló los productos de Symantec Management Platform con SymantecInstallation Manager, se desinstalará Symantec Installation Manager.

Cómodesinstalar o reparar componentes opcionalesSymantec Installation Manager tiene la página Instalaciones opcionales que lepermite elegir si desea instalar varios componentes. Si instala alguno de estoscomponentes opcionales, se puede usar además Symantec Installation Managerpara desinstalarlos o repararlos.


Ver "Cómo desinstalar los productos de Symantec Management Platform"en la página 57.

Para desinstalar o reparar los componentes opcionales



2 Para mostrar los componentes opcionales que están instalados, en la páginaProductos instalados, presione Ctrl + Mayús + O.

Si presiona Ctrl + Mayús + O de nuevo, los componentes opcionales seeliminan de la página Productos instalados.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo desinstalar o reparar componentes opcionales

58

3 En la lista de productos instalados, seleccione el componente opcional quedesee desinstalar o reparar.

Un componente opcional tiene (Componenteopcional) debajo de su nombre.Cuando se selecciona un componente opcional, aparecen las opciones Reparary Desinstalar.

4 Para desinstalar un componente opcional, complete los pasos siguientes:

■ Haga clic en Desinstalar y haga clic en Sí para confirmar la eliminacióndel producto.

■ En la página Desinstalación completa, haga clic en Finalizar.

5 Para reparar un componente opcional, complete los pasos siguientes:

■ Haga clic en Reparar.Windows Installer realiza una reparación de la instalación.

■ En la página Reparación completa, haga clic en Finalizar.

Cómo aplicar licencias a una soluciónCuando se compra un producto de Symantec Management Platform, se recibenlos archivos de licencia para cada solución. Se usa Symantec Installation Managerpara aplicar las licencias. Es posible aplicar las licencias cuando se instala unproducto o en otro momento. Cuando se aplican licencias, se pueden agregarnuevas licencias o actualizar las licencias existentes. Si no se aplican licencias,Symantec Installation Manager aplica licencias de prueba. Si está conectado aInternet, aplica las licencias de prueba que son correctas por lo menos durante30 días. Si no está conectado a Internet, aplica licencias de prueba por siete días.

Cuando se migra a Symantec Management Platform 7.1, se debe primero copiarsus licencias de producto a una ubicación que sea accesible desde el equipo 7.1. Acontinuación, use Symantec Installation Manager para reaplicar las licencias.

Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris ITManagement Suite de Symantec versión 6x a 7.1 SP2 o la Guía de migración deAltiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.1 SP2.

Una vez que una licencia se aplica, aparece en la página Licencia de producto deSymantec Installation Manager. Si una licencia está caducada, aún aparece en lapágina Concesión de licencias del producto. Si una solución de SymantecManagement Platform 7.X tiene una licencia caducada, usa una licencia de prueba.

59Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo aplicar licencias a una solución





Nota:Dado que algunas soluciones de Notification Server 6.x se agrupan con otrassoluciones en Symantec Management Platform 7.x, sus licencias no pueden serreutilizadas.

Para aplicar licencias a una solución

1 Para aplicar las licencias a una solución cuando se la instala con SymantecInstallation Manager, en la página Concesióndelicenciasdelproducto, hagaclic en Instalar las licencias.

La página Concesión de licencias del producto aparece una vez que elproducto está instalado.


2 Para aplicar las licencias a una solución en cualquier momento después deinstalarla, complete los pasos siguientes:

■ Inicie Symantec Installation Manager.Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página 36.

■ En la página Productos instalados, haga clic en Agregar o actualizarlicencias.

■ En la página Licencia de producto, haga clic en Instalar las licencias.

3 En el cuadro de diálogo Seleccionar los archivos de licencia, seleccione losarchivos de licencia que desea aplicar y haga clic en Abrir.

Para seleccionar varias licencias, presione Ctrl cuando seleccione los archivosde licencia.

4 Lea el mensaje que explica cómo las licencias afectan los productos aplicablesy haga clic en Sí para continuar.

5 Después de aplicar las licencias, en la página Concesión de licencias delproducto, haga clic en Siguiente o Cerrar.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo aplicar licencias a una solución

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6 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Reiniciar servicios parareiniciar los servicios de Notification Server o Aplicar sin reiniciar paracontinuar sin reiniciar los servicios.

Si reinicia los servicios, las licencias se aplican de forma inmediata. Si noreinicia los servicios, es posible que las licencias no se apliquen por 30 o másminutos.

Este cuadro de diálogo además tiene una opción Siemprerealizarestaacciónal instalarlicencias. Si selecciona esta opción, el cuadro de diálogo no aparececuando se aplican licencias adicionales y la acción que selecciona se realizasiempre.

7 Si aplica las licencias a una solución cuando usted la instala, aparece la páginaInstalación completa.

8 Si aplica las licencias a una solución en cualquier momento una vez que se lainstala, aparece la página Productos instalados.

Cómo reparar la instalación de un producto instaladoUse Symantec Installation Manager para instalar los productos de SymantecManagement Platform. Además, use Symantec Installation Manager para repararla instalación de cualquier producto de Symantec Management Platform. Dadoque todos los archivos de instalación son MSI, Symantec Installation Managerinvoca a Windows Installer para reparar una instalación.

Si tiene componentes opcionales instalados, puede también repararlos.


Para reparar la instalación de un producto instalado



2 En la página Productos instalados, seleccione un producto para reparar.

Cuando se selecciona un producto, la opción Reparar aparece.

3 Haga clic en Reparar.

Windows Installer realiza una reparación de la instalación.

4 En la página Reparación completa, haga clic en Finalizar.

61Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo reparar la instalación de un producto instalado

Cómo crear un paquete de soporteSi encuentra problemas con la instalación de los productos de SymantecManagement Platform, puede crear un paquete de soporte que puede enviar alsoporte de Symantec. El paquete de soporte es un archivo ZIP que incluye registrosde Notification Server, registros de Symantec Installation Manager, informacióndel historial de instalación e información del registro.

Nota: La opción Habilitar registro de Windows Installer en el cuadro de diálogoConfiguración de Symantec Installation Manager habilita la creación de losregistros detallados. ("Detallado" es otra palabra para "muy detallado"). Losregistros detallados son valiosos para solucionar problemas y se habilitan deforma predeterminada.


Ver "Acerca de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 64.

El nombre del paquete de soporte es soporte y se le agrega la fecha y la hora. Deforma predeterminada, el paquete de soporte se crea en el directorio C:\Archivosde programa\Altiris\Symantec Installation Manager\Support.

Para crear un paquete de soporte



2 En la página Productos instalados, haga clic en Configuración.

3 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Crearpaquetedesoporte.

4 Para acceder al paquete de soporte, en el cuadro de diálogo que aparece,seleccione Abrir carpeta de contenido y haga clic en Aceptar.

Adición de un archivo de la lista de productosSymantec Installation Manager usa un archivo de la lista de productos paravisualizar una lista de productos que se pueden instalar. Si compra un productoque tenga su propio archivo de la lista de productos, es necesario agregar esearchivo para instalar el producto.

El archivo predeterminado de Lista de productos es symantec.pl.xml.zip. Unarchivo de Lista de productos puede además ser un archivo sin comprimir.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo crear un paquete de soporte

62

Para agregar una lista de productos






4 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Cambiar la lista deproductos.

5 En el cuadro de diálogo Administrarlistasdeproductos, haga clic en Agregar.

6 En el cuadro de diálogo Agregar Lista de productos nueva, especifique laruta al archivo de la lista de productos nueva y haga clic en Aceptar.

De forma predeterminada, el archivo de la lista de productos se actualizadiariamente. Es posible cambiar este valor a cualquier valor en la listadesplegable Actualizarel intervalo. Si la ruta necesita un nombre de usuarioy una contraseña, especifíquelos también.

Ver "Cómo actualizar la lista de productos" en la página 63.

7 En el cuadro de diálogo Administrarlistasdeproductos, haga clic en Aceptar.

De forma predeterminada, el archivo de la lista de productos que agregó seselecciona en este cuadro de diálogo.

8 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Aceptar.

Los productos del archivo del listado del producto nuevo aparecen en la páginaInstalar productos nuevos.

Cómo actualizar la lista de productosSymantec Installation Manager accede a un archivo de la lista de productos queenumera los productos que se pueden instalar y actualizar. De formapredeterminada, actualiza el archivo de la lista de productos una vez al día.También es posible actualizar manualmente el archivo de la lista de productos encualquier momento. También es posible modificar con qué frecuencia SymantecInstallation Manager recibe el último archivo de la lista de productos.

Ver "Adición de un archivo de la lista de productos" en la página 62.

63Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformCómo actualizar la lista de productos

Para actualizar la lista de productos manualmente






4 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Actualizar ahora.

Para cambiar cuándo se actualiza una lista de productos






4 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Cambiar la lista deproductos.

5 En el cuadro de diálogo Administrar listas de productos, seleccione la listade productos y haga clic en Editar.

6 En el cuadro de diálogo Editar listadeproductos, en Actualizarel intervalo,seleccione el intervalo de tiempo.

Acerca de los registros de Symantec InstallationManager

Symantec Installation Manager crea registros durante su instalación, reparacióny desinstalación. Puede crear dos tipos de registros: detallado y no detallado. Losregistros detallados contienen una información más detallada sobre los eventosy son así más útiles para solucionar problemas. Pueden además afectar elrendimiento creando archivos de registro grandes. Los registros no detalladoscontienen mucho menos información, tal como la duración del evento y unadescripción mínima. De forma predeterminada, se habilita el registro detallado.Cuando se crea un paquete de soporte, los registros se incluyen en el paquete parafacilitar la solución de problemas.

Ver "Visualización de registros de Symantec Installation Manager" en la página 65.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformAcerca de los registros de Symantec Installation Manager

64

Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 62.

Los tipos de registros incluyen los registros de instalación, los registros dedesinstalación y los registros de reparación.

■ Los registros de instalación detallan qué sucede durante la instalación de todoslos archivos .msi instalados.

■ Los registros de desinstalación enumeran el comportamiento de desinstalaciónde todos los archivos .msi que fueron desinstalados.

■ Los registros de reparación detallan qué sucedió cuando un archivo .msi fuereparado.

Los registros se almacenan en una de dos ubicaciones:

■ Antes de que Symantec Management Platform esté instalado, los registros deSIM se generan en el directorio C: /Usuarios/<nombre deusuario>/AppData/Local/temp/SIM Logs.(El nombre de usuario se refiere al usuario que instaló Symantec InstallationManager).Tenga en cuenta que estos registros permanecen en esta ubicación inclusodespués de que Symantec Management Platform está instalado.

■ Después de la instalación de Symantec Management Platform, los registros segeneran, de forma predeterminada, en C:\ProgramData\Symantec\SMP\Logs\".

Visualización de registros de Symantec InstallationManager

Los registros de Symantec Installation Manager pueden darle a usted y al Soportede Symantec información valiosa. Es posible ver los registros acerca de cualquiererror que haya sucedido durante la instalación, la reparación o la desinstalaciónde Symantec Installation Manager o de los productos que instala. Los registrosse colocan en diversas ubicaciones según si Symantec Management Platform seha instalado o no.


Para ver los registros antes de la instalación de Symantec Management Platform

1 Vaya a C: /Usuarios/<nombre de usuario>/AppData/Local/temp/SIM Logs.

2 Consulte los registros de Symantec Installation Manager que fuerongenerados.

65Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformVisualización de registros de Symantec Installation Manager

Nota: El nombre de usuario en el paso 1 es el nombre del usuario que instalóSymantec Installation Manager.

Para ver los registros después de la instalación de SymantecManagement Platformy de sus productos

1 La ubicación predeterminada de estos registros es C:/ProgramData/Symantec/SMP/Logs.

2 Consulte el registro o los registros referentes al producto de Symantec queusted instaló.

Deshabilitar la creación de los registros detalladosde Symantec Installation Manager

El registro detallado se activa de forma predeterminada en Symantec InstallationManager. El registro detallado es útil para los propósitos de solución de problemas.Sin embargo, puede crear archivos de registro grandes y puede ralentizar elrendimiento. Si decide que desea deshabilitarlo, siga estas instrucciones.


Ver "Visualización de registros de Symantec Installation Manager" en la página 65.

Para deshabilitar la creación de los registros detallados

1 En Symantec Installation Manager, en la pantalla Productosinstalados, hagaclic en Configuración.

2 Anule la selección de la casilla de verificación al lado de Habilitar registrode Windows Installer.

Ejecución de las tareas posteriores a la instalación de Symantec Management PlatformDeshabilitar la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager

66

AAcerca de

crear paquetes de instalación 41Actualización

interno 28retraso 37

Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1SP2

en un entorno 7.1 SP1 54en un entorno 7.1 SP1 con las correcciones

instaladas 54Asistente de migración

componente opcional 55desinstalación 58instalación 56

CCertificados

en Notification Server 24Componentes opcionales

acerca de 55desinstalación 58instalación 48, 56

Componentes, opcionalesacerca de 55asistente de migración 55instalación 55paquetes de idiomas 55

comprobaciones, SQLcompatibles con Symantec Management

Platform 20Configuración

rehacer 49Configuración de base de datos 25Configuración del sitio web

solución de problemas 24Configurar

base de datos de Notification Server 25Controlador de OLEDB

Microsoft Access 2010 19

DDeshabilitar

registros detallados en Symantec InstallationManager 66

Documentacióncomponente opcional 55desinstalación 58instalación 56

EExportación

historial de productos 43

FFlash

requisitos 19

HHistorial

producto 43

IImportación

historial de productos 43Instalación

acerca de 12actualización 48adición de productos 48cómo aplicar licencias 48componentes opcionales 48, 55desconectada 28descripción general 32modificación 49nueva 28planificación 14proceso 29reconfigurar un producto 48reparar 48, 61requisitos del sistema 22Symantec Installation Manager 34

Índice

tipos 27Instalación desconectada

crear el paquete de instalación 42Instalar

productos de Symantec ManagementPlatform 38

Internoactualización 28migración 28

JJava

requisitos 19

LLicencias

cómo aplicar 59Lista de productos

actualización 63adición de un archivo diferente 62

MMicrosoft Access 2010

controlador de OLEDB 19Migración

interno 28

NNombre completo del dominio 24Notification Server

configuración 23Configuración de base de datos 25correo electrónico 23descripción general 10requisitos de sistema operativo 16sitio web 23

PPackage Server

sistemas operativos, admitidos 16Página Productos instalados 48Paquete de instalación

acerca de crear 41creación 42

Paquete de instalación de actualizacióncrear 43

Paquete de soportecreación 48, 62

Paquetes de idiomascomponente opcional 55desinstalación 58instalación 56

pcAnywhere Solutioncomponentes de 11funciones de 11

Producto instaladoreconfiguración 49

Productosactualización 48, 52adición 48, 52cómo aplicar licencias 48, 59desinstalación 48, 57modificación de una instalación 49reconfigurar 48reparar una instalación 48, 61seleccionar 21

RReconfiguración

producto instalado 49Registros

instalación, visualización 48Registros de instalación

visualización 48Registros de Symantec Installation Manager

deshabilitar detallados 66visualización 64–65

Registros detalladosen Symantec Installation Manager 66

Requisitos del sistemaacerca de 15comprobar la existencia de 22servicios de rol de IIS 20

SServicios de rol de IIS

necesarios 20Servidores de sitio

requisitos de sistema operativo 16Silverlight

requisitos 19Software Management Framework

acerca de 11

Índice68

Software, de otros fabricantesrequisitos 18

Solución de problemascreación de un paquete de soporte 62crear un paquete de soporte 48

SQL Servercomprobaciones, compatibles 20recomendaciones 18

Symantec Installation Manageracerca de 12iniciar 36instalación 34retraso de la actualización 37

Symantec Management Platformacerca de 9–10actualizar productos 52adición de productos 52componentes 10descripción general de instalación 32desinstalación 57instalación, acerca de 12instalar productos 38introducción 9planificación de la instalación 14proceso de instalación 29requisitos del sistema 15tipos de instalaciones 27

TTask Server

sistemas operativos, admitidos 16

VVista

registros de instalación 48Vistas mejoradas de la consola

actualizar a 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1 54Visualización

registros de Symantec Installation Manager 64–65

69Índice

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