1. 1. Social Media Reputacin onlineLidia PelluchTcnico en Comunicacin,imagen y RR.PP.
2. 2. 600.000.000 de usuarios activos. El 30% tiene ms de 35 aos,aunque ganan los de 18 a 24 aos. El 48% de los usuarios de Facebook de entre 18 y 34 aos loprimero que hacen al levantarse es abrir Facebook. Cada minuto se comparten un milln de enlaces, se envanalrededor de 1,5 millones de invitaciones a eventos y se aceptan casi2 millones de solicitudes de amistad.Facebook
3. 3. 200 millones de usuariosCanal de comunicacinGratuitoPermite aadir enlacesPueden conseguirse estadsticas 140 caracteres Permite ser seguidor (Follower) o seguido (Followers) sin tener que seradmitido por el otro usuarioTwitter
4. 4. Twitter es la segunda red social ms potente despus de Facebook. Los usuarios son de entre 18 a 29 aos. El 30% de los usuarios tiene estudios universitarios. Se envan diariamente 110 millones de tweets. Comparten un milln de enlaces y envan 1,5 millones de invitaciones a eventos.Seguimos con Twitter
5. 5. Cada minuto los usuarios suben ms de 35 horas devdeo.En dos meses se sube ms contenido de vdeo aYoutube que el producido por las tres principalescadenas de TV estadounidense durante 60 aos.Perfil amplio de entre 18 a 54 aos.Youtube
6. 6. Un blog es un vehculo para comunicar y comunicarse. 1.El usuario es el centro. 2.El contenido es el rey. Su funcionamiento se basa en la publicacin online de artculos, mensajes o reseas con cierta periodicidad. Genera trfico Web. Escucha. Contacto directo. Aumento de la reputacin. Posibilidad de investigacin. Incremento de la confianza y mejora de las relaciones.Blogs
7. 7. Red social de Fotografa. Instagram permite poner filtros, slo para Iphone, Ipod, Ipad y prontoAndroid.Flickr est abierto a cualquier dispositivo mvil y usuario.Instagram tiene millones de usuarios.Sincronizan con otras redes.Permiten obtener estadsticas.Instagram, Flickr
8. 8. Geolocalizacin. Permite localizar un dispositivo fijo o mvil en una ubicacin geogrfica. 6.500.000 usuarios 2 millones de check-in por da 420 millones de checkins en total 34% de crecimiento durante 2010Foursquare
9. 9. 90 millones de usuarios al final de 2010. Es una red social para empresas y usuarios individuales.Networking. Se utiliza como plataforma para encontrar trabajo.Ms de un milln de empresas tienen ya pginas empresariales.Linkedin
10. 10. Un estudio realizado llamado Generacin 2.0 2011 Desarrolla los hbitosde uso de las redes sociales en los adolescentes de Espaa revelando que un80% de jvenes espaoles de entre 11 y 22 aos estn conectados a una redsocial, en la pennsula prefieren la plataforma Tuenti.Tuenti
11. 11. Reputacin online.Segn la Wikipedia:El reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.La reputacin no est bajo el control absoluto de la marca uorganizacin. Los usuarios participan en la creacin de dichareputacin con sus comentarios y opiniones.Reputacin online
12. 12. Debemos saber: Qu se dice de nosotros, de nuestra empresa y marcas. Cundo Dnde Cmo Y Porqu Debemos seguir temas que nos interesen y conversaciones para participar en ellas.Reputacin online
13. 13. Todo se puede controlar y medir. A travs de las herramientas de monitorizacin: Google alerts, Google Analitics, Social mention, Alexa, Facebook Insights. Google Adwords, SEM, SEO.Reputacin online
14. 14. Es el representante de la marca o empresa en Internet. Es un relaciones pblicas. Es un buen comunicador. Est permanentemente conectado. Conoce las redes sociales y las usa. Responde, conoce a la empresa, dinamiza una comunidad. La voz de los clientes.Community Manager
15. 15. Y hasta aqu llegamosGRACIAS!(Todos los datos numricos han sido extrados del libroCommunity Manager de scar Rodrguez Fernndez). Lidia Pelluch Tcnico en Comunicacin, imagen y RR.PP.