social media plan

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aca encontraremos definiciones, pasos entre fases para poder lograr el éxito de un plan.

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CONCEPTO

Definido como el proyecto basado en la construcción de la

comunidad on-line con resultados medibles alrededor de captar

AL TARGET y en hacer EXITOSA LA CAMPAÑA

Es una cuestión de disciplina, escucha y creatividad

que de rigurosidad y esfuerzo.

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ELABORACION DE UN

SOCIAL MEDIA PLAN

Establecer objetivos

Target

Analizar entorno y mi imagen actual

Valor agregado para campaña (nuevo enfoque)

Proponer acciones (estrategias) para posicionamiento (definir tiempo y plataformas adecuadas)

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FASES:

FASE 1:ESTABLECER LOS

OBJETIVOSA la hora de establecer un objetivo este debe:

Definir y argumentar claramente la razon final de la

acción.

Ser medible cualitativa y cuantitativa a treves de

unas métricas adecuadas.

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PRECISAR UN

OBJETIVO es

definir el

propósito de la

campaña

PASOS

ESTABLECER LOS

OBJETIVOS

CONCEPTOS MAS HABITUALES:

•Influencia

•Ingresos

•Fidelización

•Marca

•Clientes

•Poder

•Engagement

AMPLIAR EL

CONCEPTO

GLOBAL DEL

OBJETIVO

• Reconocimiento de marca para conseguir

influencia

• Aumentar el nivel de interacción con los

usuarios para la fidelización.

• Mayor visibilidad del contenido corporativo para

conseguir MARCA.

• Mejor escucha y conversación para conseguir

clientes

• Posicionamiento para conseguir poder

AÑADIR A LAS

DEFINICIONES

LAS METRICAS

PARA QUE LSO

OBJETIVOS SEAN

MEDIBLES

• Aumentar el reconocimiento de marca en on-

line y off-line.

• Crear un perfil en twiter para brindar las

opiniones de los usuarios vía e-mail sobre un

producto.

• Mayor visibilidad del contenido corporativo

• Mejora la escucha y la conversación

aumentando, comentando y actualizando la

pagina de fans de facebook.

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FASE 2 : DELIMITAR EL

TARGET

Etapas para determinar el público objetivo

Segmentación de mercado

Selección de mercado meta

Posicionamiento en el mercado

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FASE 3: INVESTIGAR LA

SITUACIÓN REAL

La fase de investigacion es la mejor oportunidad de parar mirar y escuchar todo y a todoss.

Con datos en la manos podemos comenzar a construir una estrategia social real y eficaz.

Es preciso recopilar datos de nuestra empresa, marca o producto, sobre la competencia y tambiensus practicas maas habituales, esos nos ayudara a nuestra propia estrategia.

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PROCESO BASICO DE

INVESTIGACIÓN Medir la popularidad de la marca y la cuota de dialogo previa.

Reunir información sobre el perfil del publico objetivo y características del uso social.

Seleccionar herramientas de monitorización según objeto y plataforma

Monitorizar el dialogo del publico objetivo y almacenar datos de cómo utiliza sus plataformas preferidas

Recopilar datos concretos acerca de la competencia y sus practicas mas habituales

Monitorizar acciones, trabajos y campañas concretas de la competencia.

Trabajar sobre indicadores cuantitativos y cualitativos de la marca y de la empresa

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FASE 4: DISEÑAR UN

ENFOQUE ORIGINALEl community manager debe centrar su labor en descubrir la formula de éxito “FORMULAR ÉXITO”.

Se trata de establecer un posicionamiento que convierte al mensaje en contenido relevante.

Una estrategia que se base en un contenido con un enfoque distinto tiene mas oportunidades de éxito que una estrategia demasiado abierta y convencional

Los enfoques rutinarios comienzan a no funcionar.

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EL ENFOQUE NOS FACILITARA ELMENSAJE SEA PERCIBIDO POR EL

USIARIO DE MODO ESPECIAL E INTERESANTE

ENFOQUE EN ACCIONES SOCIALES

HUMORISTICO

DIVULGATIVO

CERCANO

PROVOCATIVO

CIENTIFICO

TECNOLOGINO

PERSONAL

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FASE 5: TRAZAR UAN

ESTRATEGIA ADECUADA

MONITORIZACION : Fase fundamental para recopilar datos e informarse sobre lo que ocurre en cuanto a tendencias, conversaciones, clientes, usuarios, campañas, comentarios, etc…

DEFINICIÓN : modo de concretar que indicadores se van a utilizar posteriormente para validar si se están cumpliendo los objetivos o no.

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ÉXITO DE UN PROYECTO

SOCIAL MEDIA Determinar los recursos a utilizar considerandolos

humanos asi como los tecnicos.

Alinear los objetivos con metricas economicas trazables como el costo por lead, la conversión en venta y en ROI.

Establecer el tiempo necesario para ejecutar la accion.

Definir la estrategia

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EJECUCIÓN : Modo de delimitar la arquitectura social que se utilizara asi como el organigrama, el desarrollo de los flujos de trafico de información.

Los modos y las vías por las que vamos a comunicarnos por la audiencia.

Proceso básico de ejecución :

1.- Análisis y selección de plataformas que cogen a nuestro publico objetivo.

2.- diseño y creación de perfiles sociales y comunidades activas para poder estar en contacto con el publico objetivo.

3.- Definición y puesto en marcha del plan de contenidos.

4.-Dinamisacion de comunidades y grupos relacionados para atraer tráficos cualificado a nuestras comunidades

5.- Puesto en marcha de acciones SEO para optimizar la estructura y contenidos publicados a las plataformas sociales.

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MEDICIÓN :

Es la base para poder valorar el impacto de un proyecto social, conocer si se esta ajustando a los objeticos iniciales y sobre todo si esta siendo rentable.

PROCESO BASICO:

• Determinar herramientas a utilizar.

• Determinar los criterios de medición cuantitativos.

• Trasladar los resultados clave de la medición, también a un análisis

• cualitativo

• Informes periódicos de medición.

• Toma de decisiones

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ÉXITO DE UN PROYECTO

SOCIAL MEDIA

Es cuestión tanto cuantitativa y cualitativa que nos

obliga definir métricas complejas como lead

generados, conversión a a clientes o ingresos

generados