social media plan
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Social Media
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CONCEPTO
Definido como el proyecto basado en la construcción de la
comunidad on-line con resultados medibles alrededor de captar
AL TARGET y en hacer EXITOSA LA CAMPAÑA
Es una cuestión de disciplina, escucha y creatividad
que de rigurosidad y esfuerzo.
ELABORACION DE UN
SOCIAL MEDIA PLAN
Establecer objetivos
Target
Analizar entorno y mi imagen actual
Valor agregado para campaña (nuevo enfoque)
Proponer acciones (estrategias) para posicionamiento (definir tiempo y plataformas adecuadas)
FASES:
FASE 1:ESTABLECER LOS
OBJETIVOSA la hora de establecer un objetivo este debe:
Definir y argumentar claramente la razon final de la
acción.
Ser medible cualitativa y cuantitativa a treves de
unas métricas adecuadas.
PRECISAR UN
OBJETIVO es
definir el
propósito de la
campaña
PASOS
ESTABLECER LOS
OBJETIVOS
CONCEPTOS MAS HABITUALES:
•Influencia
•Ingresos
•Fidelización
•Marca
•Clientes
•Poder
•Engagement
AMPLIAR EL
CONCEPTO
GLOBAL DEL
OBJETIVO
• Reconocimiento de marca para conseguir
influencia
• Aumentar el nivel de interacción con los
usuarios para la fidelización.
• Mayor visibilidad del contenido corporativo para
conseguir MARCA.
• Mejor escucha y conversación para conseguir
clientes
• Posicionamiento para conseguir poder
AÑADIR A LAS
DEFINICIONES
LAS METRICAS
PARA QUE LSO
OBJETIVOS SEAN
MEDIBLES
• Aumentar el reconocimiento de marca en on-
line y off-line.
• Crear un perfil en twiter para brindar las
opiniones de los usuarios vía e-mail sobre un
producto.
• Mayor visibilidad del contenido corporativo
• Mejora la escucha y la conversación
aumentando, comentando y actualizando la
pagina de fans de facebook.
FASE 2 : DELIMITAR EL
TARGET
Etapas para determinar el público objetivo
Segmentación de mercado
Selección de mercado meta
Posicionamiento en el mercado
FASE 3: INVESTIGAR LA
SITUACIÓN REAL
La fase de investigacion es la mejor oportunidad de parar mirar y escuchar todo y a todoss.
Con datos en la manos podemos comenzar a construir una estrategia social real y eficaz.
Es preciso recopilar datos de nuestra empresa, marca o producto, sobre la competencia y tambiensus practicas maas habituales, esos nos ayudara a nuestra propia estrategia.
PROCESO BASICO DE
INVESTIGACIÓN Medir la popularidad de la marca y la cuota de dialogo previa.
Reunir información sobre el perfil del publico objetivo y características del uso social.
Seleccionar herramientas de monitorización según objeto y plataforma
Monitorizar el dialogo del publico objetivo y almacenar datos de cómo utiliza sus plataformas preferidas
Recopilar datos concretos acerca de la competencia y sus practicas mas habituales
Monitorizar acciones, trabajos y campañas concretas de la competencia.
Trabajar sobre indicadores cuantitativos y cualitativos de la marca y de la empresa
FASE 4: DISEÑAR UN
ENFOQUE ORIGINALEl community manager debe centrar su labor en descubrir la formula de éxito “FORMULAR ÉXITO”.
Se trata de establecer un posicionamiento que convierte al mensaje en contenido relevante.
Una estrategia que se base en un contenido con un enfoque distinto tiene mas oportunidades de éxito que una estrategia demasiado abierta y convencional
Los enfoques rutinarios comienzan a no funcionar.
EL ENFOQUE NOS FACILITARA ELMENSAJE SEA PERCIBIDO POR EL
USIARIO DE MODO ESPECIAL E INTERESANTE
ENFOQUE EN ACCIONES SOCIALES
HUMORISTICO
DIVULGATIVO
CERCANO
PROVOCATIVO
CIENTIFICO
TECNOLOGINO
PERSONAL
FASE 5: TRAZAR UAN
ESTRATEGIA ADECUADA
MONITORIZACION : Fase fundamental para recopilar datos e informarse sobre lo que ocurre en cuanto a tendencias, conversaciones, clientes, usuarios, campañas, comentarios, etc…
DEFINICIÓN : modo de concretar que indicadores se van a utilizar posteriormente para validar si se están cumpliendo los objetivos o no.
ÉXITO DE UN PROYECTO
SOCIAL MEDIA Determinar los recursos a utilizar considerandolos
humanos asi como los tecnicos.
Alinear los objetivos con metricas economicas trazables como el costo por lead, la conversión en venta y en ROI.
Establecer el tiempo necesario para ejecutar la accion.
Definir la estrategia
EJECUCIÓN : Modo de delimitar la arquitectura social que se utilizara asi como el organigrama, el desarrollo de los flujos de trafico de información.
Los modos y las vías por las que vamos a comunicarnos por la audiencia.
Proceso básico de ejecución :
1.- Análisis y selección de plataformas que cogen a nuestro publico objetivo.
2.- diseño y creación de perfiles sociales y comunidades activas para poder estar en contacto con el publico objetivo.
3.- Definición y puesto en marcha del plan de contenidos.
4.-Dinamisacion de comunidades y grupos relacionados para atraer tráficos cualificado a nuestras comunidades
5.- Puesto en marcha de acciones SEO para optimizar la estructura y contenidos publicados a las plataformas sociales.
MEDICIÓN :
Es la base para poder valorar el impacto de un proyecto social, conocer si se esta ajustando a los objeticos iniciales y sobre todo si esta siendo rentable.
PROCESO BASICO:
• Determinar herramientas a utilizar.
• Determinar los criterios de medición cuantitativos.
• Trasladar los resultados clave de la medición, también a un análisis
• cualitativo
• Informes periódicos de medición.
• Toma de decisiones
ÉXITO DE UN PROYECTO
SOCIAL MEDIA
Es cuestión tanto cuantitativa y cualitativa que nos
obliga definir métricas complejas como lead
generados, conversión a a clientes o ingresos
generados