Social Media Plan Viladomat

Social Media Plan Julio 2012

Índice 1.  Punto de par6da

  1.1 Entorno de la situación: Andorra   1.2 Viladomat, su iden6dad digital y su presencia en Redes Sociales   1.3 Competencia: presencia en redes, visibilidad, posicionamiento   1.4 Análisis DAFO

2.  Qué queremos lograr   2.1 Obje6vos: principal y secundarios

3.  A quién nos dirigimos   3.1 Público Obje6vo

4.  Estrategia   4.1 Mejora Website Viladomat   4.2 Estrategia en Redes Sociales

  4.2.1 Estrategia Blogs

  4.2.2 Estrategia FaceBook   4.2.3 Estrategia TwiUer

  4.2.4 Estrategia Pinterest

  4.2.5 Estrategia Foursquare   4.2.6 Estrategia YouTube

  4.3 Plan de acción   4.4 Timing

5.  RRHH, Costes   5.1 RRHH   5.2 Costes

6.  ROI

Social Media Plan

Objetivos y estrategia Costes y ROI Diagnóstico: situación actual

1.  El entorno… 2.  Quien es Viladomat

•  Identidad Digital •  Presencia en Redes

3.  Competencia

4.  DAFO

Objetivos y estrategia Costes y ROI Diagnóstico: situación actual

Nuevos conceptos de ocio

  Estaciones de esquí 6enen que dedicar esfuerzo a buscar nuevas alterna2vas de público: dar respuesta a esas nuevas necesidades de los clientes

  En boga la oferta bajo los conceptos de fitness / wellness

  Ejemplo: complejo de la Alta Ribagorça

Riesgos

  Cambio climá2co: pone en peligro el ecosistema de nieve

  Los propios esquiadores están contribuyendo a agravar aún más la situación.

Cada esquiador consume 70 kilos diarios de petróleo, una can7dad que incluye el transporte que u7liza para llegar hasta las pistas, el combus7ble de los cañones de nieve ar7ficial y el de los remontes

1.1 Situación actual:

El entorno

ANDORRA, PAÍS DE ESQUÍ…

  Amplia oferta esquí: 2 valles y mul2tud de puntos de esquí

  Vallnord: se reparte en 3 zonas: Arcalís, Pal y Arinsal

  Grandvalira: Soldeu, Canillo, Encamp, El Tarter y Pas de la Casa

  En total: 286 kilómetros de pistas

… Y DE MONTAÑA

•  En invierno: raquetas y motos de nieve, raaing de nieve o submarinismo bajo el hielo se puede experimentar aquí.

•  En verano: alpinismo, senderismo, barranquismo

OTRAS ACTIVIDADES

•  Balnearios termales naturales y ar2ficiales -‐Caldea-‐


El entorno

PARAÍSO PARA LOS AMANTES DEL SHOPPING DEPORTIVO

  Más de 9 millones de turistas al año

  Compras TAX FREE: uno de los grandes reclamos turís6cos

  Ar\culos depor2vos, uno de los de mayor venta

  Centro de compras especializadas más grande del sur de Europa

  Importante volumen de ar\culos especializados y de diferentes marcas

  Alta especialización de asistentes de ventas: vendedores profesionales en cada uno de los deportes


El entorno

•  1ª empresa deportiva que se abrió en Andorra (1951). Hoy es una de las compañías más reconocida del país.

•  Líder en distribución de artículos de deporte en el Principado de Andorra.

•  1º centro comercial para amantes de todo tipo de deporte.

•  10 tiendas en el país con 3 conceptos diferentes: montaña y nieve, free-style (KilVil)y náutica (Paul and Shark).

Andorra Andorra la Vella

Objetivo de negocio:

Facilitar a los clientes el acceso a productos y servicios innovadores y de calidad, procedentes de la mejor oferta mundial que les permitan practicar el deporte o actividad de su interés

•  Innovación •  Estilo •  Calidad

Valores

Fuente: website corporativa

1.2 Quien es Viladomat:

La empresa

Botones sociales en un lateral e inmóviles

en scroll down

Website en 5 idiomas: español, catalán, inglés,

francés y ruso

Promociones estacionales Fuente: website corporativa

•  Elevado tiempo de carga de página •  Diseño poco atractivo •  URL’s no amigables (ej: http://www.viladomat.com/faces/store/gamaesport.jspx?familia=2189&esport=5012) •  El usuario no puede interactuar con la marca

Tienda online

18 deportes Outlet


Identidad digital. Website

TARGET

Mayoritariamente mujeres entre 35-44 años, con hijos y carrera universitaria que se conectan desde el trabajo. Ingresos entorno a 30-60K, Hispanos

Mayoritariamente hombres entre 35-44 años, sin hijos con graduación escolar y que se conectan desde el trabajo. Ingresos entorno por igual entre 0-30K y 30-60K, Hispanos

Mayoritariamente hombres entre 35-44 años, con y sin hijos con graduación escolar y que se conectan desde casa. Ingresos entorno a 0-30K, Hispanos

TRÁFICO ALEXA Mundial 1.558 222 83.838 12.682

TRÁFICO ALEXA España _ 2375 241

PALABRAS CLAVE Tiendas snow, Andorra, Stiga sceptrum, viladomat, tienda deportes,

Barrabés, The North Face España, Helly Hansen, The North Face, Decathlon, Ropa deportiva

REPUTACIÓN ALEXA Y LINKS 134 1094 1263

PAGE RANK 4 5 6

REBOTE 59,1% 42,8% 17,7%

VISITA PAG/DIA/USUARIO 3,7 5,4 9,1

Visitas España _ 81,9% 92,9%

Fuentes: www.prchecker.info www.alexa.com

No existe conocimiento de marca en el país

Tasa de rebote más alta que en la competencia:


Identidad digital. Website

Trafico web desde buscadores

Google ads

1.3 Compara2va con competencia:

Websites

Bajo índice de búsquedas en Google


Identidad digital. Opinión de la marca

1.- Menciones en PORTAL CIAO! (OPINIÓN)   TIENDA BONITA, PERO CARA Y CON MAL SERVICIO ( 05.08.2004 )

  Ventajas: TIENDAS MUY BIEN EQUIPADAS

  Desventajas: DEPENDIENTES POCO SERVICIALES

  Recomendable: No

“Viladomat en Andorra es un "emporio" en cuanto a la venta de material deportivo en Andorra. Éso fue lo que me dijeron antes de visitar Andorra este fin de pasado. Sí, no niego que tienen unas tiendas realmente estupendas: decoración totalmente cuidada, muy espaciosas, un gran número de dependientes que pueden asesorarte en la compra de material, etc. Pero me he llevado una gran decepción. De qué me sirve todo esto si los precios son caros comparados con los que me ofrecen el resto de tiendas andorranas del sector y si el servicio que prestan deja mucho que desear. (…)”

2.- Menciones en la Web La bici y el mar de coches:   ¡Qué maravilla de tienda! Qué pena que me quede tan lejos.

3.- Menciones en www.tuesqui.com   alguien conoce alguna tienda en Soldeu o cerca que alquilen ...

  “En El Tarter, tienes justo en la entrada al parking, una tienda de Viladomat que dispone de mucho material bueno. También puedes probar modelos, y se pagan, pero si luego compras te lo descuentan del precio. Supongo ...”

1.236 fans 26 personas hablando de Viladomat (el día de la toma de datos)

Fuente: datos extraídos a 16/06/2012

815 followers 184 tweets y en 23 listas

desde noviembre 2010

desde enero 2012

desde enero 2012

desde noviembre 2011

37 videos. 0 comentarios 2.232 reproducciones y 9 suscriptores

desde febrero 2012 10 álbumes. 1 contacto y 0 testimonios

Perfil inactivo 1 persona le tiene en sus círculos


Presencia en redes sociales

17/08/2010

21/12/2009

18/05/2010 22/11/2010

04/05/2010

13/07/2011

19/01/2012

17/01/2012

20/12/2010

11/2011

11/2011

05/2012

02/2012


Cronología creación perfiles

1-16 JUNIO

SMETRICA Nº publicaciones 5 22 20

Me gustas 8 1.019 26.017

Comentarios 0 109 1.033

Compartidos 0 325 979

SKOLTI TOPSY

Tweets 16 7 780

Inclusiones en listas 1 1 10

Menciones 4 55 286

Followers 21 74 213

Following 79 3 13

Videos 37 87 624

Reproducciones 2.332 136.855 2.142.082

Suscriptores 9 176 457

Listas 0 9 18

Presencia Perfil con escasa actividad No dispone de perfil No dispone de perfil

Presencia Perfil inactivo Perfil inactivo Perfil inactivo

Pins

No dispone de perfil

286

Boards 12

Followers 48

Following 10


Indicadores redes sociales

Influencia 29 44 48

Influencia 12 11 18


Indicadores redes sociales

Fuente: How Sociable

1º

2º

3º


Visibilidad

1º 3º 2º


Sen2miento


SEO/SEM, presencia y engagement

- Engagement

- Presencia en Redes Sociales

Presencia alta Engagement medio

Presencia media Engagement alto

Presencia baja Engagement bajo

+ Presencia en Redes Sociales

+ Engagement


Matriz posicionamiento en redes

DAFO

DEBILIDADES • Baja notoriedad de marca (Viladomat) a nivel España • Escasa expansión geográfica • Interfaz de la website poco atrac6va • Comunidad con pocos usuarios y baja interacción entre los mismos

• Inac6vidad en perfiles creados en algunas redes sociales

FORTALEZAS • Referente en Andorra en 6endas de deporte • Experiencia y trayectoria (+50 años ) • Porjolio amplio de productos • Venta de marcas reconocidas, con alta notoriedad y con alta fidelización

• Servicios técnico añadido (alquiler, reparación de material…)

• Website en 5 idiomas

OPORTUNIDADES • Enclave estratégico (Andorra): contexto de ocio, alto % de recepción de turismo, productos sin impuestos

• Alto nivel de fidelización a través de sus puntos de venta (buena atención al cliente, situación estratégica de las 6endas…)

AMENAZAS

• Competencia: comunidades numerosas y alto engagement

• Momento crisis: competencia con precios más bajos (Decathlon)

• Herramientas de com. digitales implementadas: newsleUer, revista digital (Barrabés)

• Potentes prescriptores : comunidad bloguing muy desarrollada en torno a la marca (Barrabés)

• Gurú de los social media: fundador Barrabés

1.4 Análisis DAFO:

DAFO

1.  Público objetivo 2.  Qué queremos lograr

•  Objetivo principal y secundarios

2.  Cómo lo vamos a hacer: Estrategia •  Website •  Estrategia en redes sociales •  Plan de acción

3.  RRHH 4.  Timing

Costes y ROI Diagnóstico: situación actual

Objetivos y estrategia

Hombres y Mujeres de 23 a 50 años Nivel socio-‐económico medio/alto Españoles, andorranos y franceses Solteros, con pareja o casados

Estudios superiores Trabajan en puestos cualificados

Viajan mínimo una vez al año y de forma habitual se escapan los fines de semana para desconectar

Poseen coche de gama media o alta y casa propia Les gusta la moda y ves2r con úl2mas tendencias

Posee lo úl2mo en tecnologías (smartphones, tablets…) Usan a diario internet en casa, en el trabajo y en el móvil

2.1 A quién nos dirigimos:

Público Objetivo

Apasionados de un deporte

Buscan el contacto con la naturaleza cuando lo prac2can Les gusta tener el equipamiento de úl2ma generación,

las úl2mas novedades Priman la calidad del material y la personalización del

servicio frente al precio Buscan la diferenciación a través de la marca

Persiguen tendencia y es2lo en moda depor2va

2.1 A quién nos dirigimos:

Público Objetivo

  Principal

 De segundo nivel…   Incrementar la presencia de marca   Aumentar la visibilidad de marca   Transmi6r los valores de marca

 De tercer nivel…  Generar tráfico hacia la 7enda online  Generar leads de calidad

Aumentar la notoriedad de marca en el mercado español

3.1 Qué queremos lograr:

Objetivos

Mejorar la website de Viladomat 1º

Estrategia en redes sociales 2º

Plan de Acción 3º

4. Estrategia:

Mejorar la website de Viladomat 1º

4.1 Estrategia:

Mejora Website Viladomat

Usabilidad:   Más intui6va y fácil de usar   Colabora6va: que permita a los usuarios compar6r información   Insertar e6quetas para organizar mejor el contenido

Dominio:   Se mantendría la extensión .com (nos dirigimos a varios mercados)

  Para cada mercado aparecería predeterminado el idioma según el país en el que se encuentre el usuario.

  Registraríamos más extensiones como .es, .fr, .ru, .uk, para redirigir a los usuarios en nuestros principales mercados a la website de forma directa (ver anexo)

Diseño   Limpio y simple   Tipograna común: Arial   Degradados y bordes redondeados   Imágenes y movimiento

4.1 Estrategia:

Mejora Website Viladomat

Nueva website Viladomat

Programación:   Para cualquier navegador: Google Chrome, Firefox, Explorer.   Para disposi6vos móviles: Apple, Android, SymbianOS

Contenidos:   Guía de contenidos a medida que la persona navega (más páginas indexadas)   Eventos Viladomat   No6cias de actualidad: contenido del blog   Equipo Barrabés: apartado que detalle quien es el equipo de Viladomat y su

exper6se   Op6mizar las imágenes para su uso en redes sociales (Pinterest-‐producto)

Más servicios   Webcam en las 6endas a pie de pistas en Andorra: 6empo

  Descarga de fondos de pantalla   Talleres virtuales

Estrategia en redes sociales

2º

4.2 Estrategia:

Redes Sociales

Engagement

Presencia en Redes sociales

Estrategia

Más engagement Mayor presencia

Estrategia en redes: flujo de relaciones

Crear contenidos de valor y aumentar notoriedad

Crear influencia , hacer branding y generar tráfico a website

Generar tráfico a tiendas Viladomat (Andorra) y lograr notoriedad online

Fuente de tráfico para tienda online y hacer branding

Eliminar perfiles

Estrategia por red

Estrategia en Blog

Estrategia en Blog

•  Centro de toda la estrategia de contenidos •  Equilibrio entre:

• Contenido de interés general para la audiencia (60%) •  Naturaleza •  Salud

•  Contenido especializado en un deporte (40%). En función de la estacionalidad incidir más en un deporte que en otro

•  Dos post semanales alternando temáticas (martes y viernes)

•  Podcast (ivoox)

•  RSS Acciones especiales:

• Columna de firma invitada mensual (deportista influyente) • Entrevista a bloggers y personas influyentes del mundo el deporte •  Infografías • Link-building: con otros bloggers o páginas afines del sector • Contenido video (ventana canal YouTube) • Acercamiento a bloggers influyentes a través de seguimiento y conversaciones de sus posts

Objetivo: Alcanzar una tasa de 20.000 visitantes únicos/AÑO

Convertir el 2% de las visitas en leads

Estrategia Blog-post

•  Lugares del mundo •  Aventura

Naturaleza Salud Lugares del mundo Deportes de aventura Deportes aeróbicos

Estrategia en Blog

•  Nombre y apellidos •  Email

Leads cualificados MÉTRICAS

•  Visitantes únicos

•  Tráfico generado a la web

•  Leads

Experiencias Viladomat

Search

Consejos Talleres Eventos Noticias Novedades Aprende cómo encerar tus esquís desde casa en tan solo una hora…

Apúntate a nuestro taller virtual para saber más acerca de cómo montar…

Próximamente se celebrará la competición de escalada en el Valle de Arán. Si…

El deportista Josep Arrán gana la competición de salto de snowboard en Vallnor

Nuevo casco con tecnología x-tech para los escaladores de más de 1000 metros que…

•  Datos:

Estrategia en Facebook


•  Ofrecer contenido de valor para atraer y retener a la comunidad:

•  Posts del blog •  Videos del canal YouTube •  Noticias de actualidad del mundo deportivo •  Promociones (20%)

•  Generar engagement: comunicación bidireccional

•  Call to action: mensajes que lleven al usuario actuar: compartir, comentar, ver videos, likes, etc. (adivinanzas, preguntas directas…)

•  Boca a Boca: Lograr que los usuarios hablen de nosotros con sus amigos (member get member) •  Compartir imágenes y videos de eventos (contenido multimedia atractivo para el público)

•  Insertar en la Fanpage aplicación Youtube y de RSS

•  Encuestas sobre gustos, tendencias, productos: dar información de valor a las áreas de negocioáximo •  Máximo 3 posts diarios

Alcanzar una masa crítica de 6.000 fans

Incrementar en un 20% el nivel de engagement

Objetivo:


•  Fans

•  Número de comentarios

•  Número de me gustas

•  Nº de compartidos

•  Tráfico directo hacia la website

MÉTRICAS

•  Manual de contenidos

•  Normas de uso y condiciones

•  Manual de crisis: mensajes clave

•  Guía de Estilo

MATERIALES

Imagen Naturaleza

Enlace al el resto de redes

Aporte de valor de la marca: ¡Ayudar a que hacer deporte se

convierta en una experiencia única e irrepetible!

Estrategia en Twimer


•  Uso del canal como servicio personalizado al cliente y asistencia técnica: responder cualquier duda de cualquiera de nuestros 15 deportes. Ser los consejeros deportivos profesionales

•  Contenidos de valor: (85%) •  Propios:

•  Consejos relacionados con el mundo del deporte •  Posts del blog •  Noticias de interés del mundo del deporte •  Eventos deportivos de interés •  Videos del canal de YouTube de Viladomat •  Acción de social media (#experienciaviladomat)

•  Externos: •  Retweets de deportistas /personas sector influyentes en la red social/

•  Menciones a los bloggers más influyentes del deporte

•  Promociones y ofertas en función de la estación (15%)

Alcanzar una masa crítica de 3.000 followers Objetivo:


•  Followers

•  Retweets

•  Menciones

•  Inclusiones en listas

MÉTRICAS

•  Normas de uso y condiciones

•  Manual de crisis: mensajes clave

•  Guía técnica de productos

MATERIALES

Twitter oficial de Viladomat. 15 deportes en un mismo techo.

Conoce todo lo que necesitas saber para hacer de tu #deporte una experiencia única e irrepetible.

Estrategia en Pinterest


•  Seguir a los boards afines a los intereses de Viladomat (sports, fotografía, naturaleza, products I love…) predeterminados por la propia herramienta. (aumento de visibilidad)

•  Boards por deporte dentro de categoría deporte

•  2 Boards de interés común:  Experiencias de los usuarios realizando un deporte

 Consejos técnicos

•  Contenidos= imágenes: •  Productos: enlace de cada pin-producto con la tienda online (hacer pin desde la web para optimizar web)

•  Infografías •  Videos de YouTube

•  Uso de más de 20 caracteres en la descripción de cada pin para aumentar posicionamiento

•  Botones sociales en cada pin para potenciar la viralidad del contenido en el resto de redes sociales

Alcanzar una masa crítica de 1.000 followers

Alcanzar una interacción mínima de 0,02 en cada pin

Objetivo:


•  Followers

•  Repins

MÉTRICAS

•  Guía de Estilo

MATERIALES

Viladomat Pinterest oficial de Viladomat

Concurso de fotografía Cuéntanos tu experiencia Consejos Viladomat

Estrategia en Foursquare

Estrategia en Foursquare

•  Se trata de crear una vinculación a la marca Viladomat cuando los usuarios viajen a Andorra y atraerles a las tiendas físicas

•  Poner en valor la expertise y la atención personalizada de los empleados Viladomat y los productos de las tiendas (los usuarios escriban tips sobre este buen servicio)

•  Permitir la opción de compartir el lugar en el resto de redes sociales

•  Acciones locales que incentiven la compra

•  Check in:

•  Check in

•  Followers

MÉTRICAS Alcanzar una masa crítica de 500 followers

Lograr una tasa de check-in de 0,004

Objetivo:

Metricas:

•  Ofertas y promociones de productos y servicios en las tiendas en Andorra

•  Obsequio a la persona que consiga ser Mayor: premiar la fidelidad

Botones sociales

Tips paras que los usuarios compartan su experiencia en las

tiendas

Viladomat

Estrategia en YouTube


•  Mostrar experiencias Viladomat

•  Dividir el contenido por listas: •  Productos •  Consejos •  Deportes •  Competiciones, eventos, juegos…

•  Videos de empleados mostrando los productos en las tiendas y explicando su tecnología: poner en valor la expertise del empleado, mostrar los productos y dar un servicio personalizado al cliente

•  Destacar los videos más vistos, más comentados y más recientes

•  Dar la opción de compartir en Facebook y Twitter

•  Suscriptores •  Reproducciones

MÉTRICAS

Alcanzar una masa crítica de 200 suscriptores

Incrementar la interacción (comentarios, compartidos, me gustas) en un 5%

Objetivo:

•  Comentarios •  Me gustas

Plan de acción

2º

Una estrategia transversal

Transmitir los valores de la marca Viladomat en cada acción, en cada interacción

1 Generar sentimiento de pertenencia a la marca

Fomentar la participación entre el consumidor y la marca (multidireccional)

2 3

“he aprendido que la gente olvida lo que dijiste, incluso olvida lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”

Maya Angelou

Claim: Viladomat es una experiencia que vivir y compartir

Acciones

1- 20 de Noviembre 20 días

  OBJETIVO: aumentar 600 fans

Concurso “Equípate con Viladomat”

  DESCRIPCIÓN: Creación de una aplicación especial en la que existen cuatro boxes que el usuario deberá ir desbloqueando invitando a sus amigos a que se hagan fan de la Fanpage de Viladomat. Cada box contiene una prenda que compone el equipo de esquí. Debe de completar los 4 box para conseguir completar su equipamiento con las gafas que le regala Viladomat.

  En total se necesitan 12 amigos para conseguir el premio: unas gafas   Cada día se darán 2 gafas.   Promoción de la acción en Twitter   Comunicación de la acción en Facebook: Campaña Facebook Ads (Historias patrocinadas)

  COSTE: Premio 600 euros (15 euros*2gafas*20dias)

App 300 euros

Campaña facebook ads 200 euros (10 euros al día)

Acciones

Concurso “Equípate con Viladomat”

Invita a 1 amigo

Invita a 5 amigos

Invita a 3 amigos

Invita a 3 amigos

Gafas disponibles hoy: 2

#experienciaViladomat

Acciones

  OBJETIVO: Aumentar el nº de followers en al menos 750 Lograr al menos 750 retweets/ impactos

  DESCRIPCIÓN: el usuario deberá hacerse follower de Viladomat para participar en el concurso y hacer el retweet: ¨Vive tu #experienciaViladomat en Andorra¨.

El usuario participaría de forma automática en un sorteo para un viaje a Andorra que incluye alojamiento durante dos noches, una cena de lujo y la práctica de su deporte preferido, acompañado de un monitor/experto del equipo de Viladomat. (Incluye acompañante)   Invitaríamos a los usuarios a conocer más sobre la acción en una landing page especifica. Se

incluirían imágenes, mecánica del concurso, bases de participación…   Los premiados vivirán la marca de Viladomat, Andorra y su entorno durante un fin de semana   Se grabará la experiencia y se compartirá en las diferentes redes para viralizar la acción

  COSTE: Traslado y Alojamiento 170

Práctica del deporte rafting, ski/snowboard, montañismo, barranquismo… 150 euros

15- 25 de Octubre 10 días

Acciones

Enero 2 días

  OBJETIVO: Lograr 8.000 impresiones/ impactos Generar prescriptores de la marca con influencia en redes

  DESCRIPCIÓN: Invitar a los 6 blogueros de deporte más influyentes de España (Pagerank de 4) a Andorra a que vivan las olimpiadas de invierno que se celebran en el Principado.

Se les hará un recorrido por las tiendas de Viladomat y se les entregará un obsequio (equipamiento a su elección). Dormirán en un hotel de lujo y disfrutarán de una cena con el equipo Viladomat (expertos también en deportes).   Se grabará un video para compartir posteriormente su experiencia en el resto de redes sociales

  Los bloggers twittearán (#experienciasviladomat), harán check-in y compartirán imágenes en instagram (en directo)

  Post posterior a la acción

  COSTE: Alojamiento Convenio con Hotel para que sea gratuito

Traslado a Andorra 800 euros

Obsequio: equipación deportiva 3000 euros

Recorre Andorra con Viladomat

Acciones

1 Diciembre-15 enero 45 días

  OBJETIVO: Aumentar en 600 el número de fans   Lograr 50 suscriptores en YouTube

  DESCRIPCIÓN: Los interesados deberán grabar un video de 1min. donde nos cuenten su sueño deportivo. La comunidad será quien decida el ganador: la persona cuyo video reciba más ¨me gustas¨ ganará el equipamiento necesario para poder ir a cumplir su sueño.

Los videos se subirán al canal de YouTube (abriendo una lista especial para el concurso) y de ahí se colgarán en Facebook en una pestaña especial.

Los votantes deberán hacerse fans de la página en Facebook para poder votar por su video favorito

  Efecto viral: los interesados implicarán a sus amigos en la acción para que voten sus videos   Promoción de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas

  COSTE:

Equipamiento 1.000 euros

Campaña Facebook ads 450 euros

El reto de tu vida

Acciones

  OBJETIVO: Aumentar en 500 el número de followers en Pinterest

  DESCRIPCIÓN: Subir fotos a un board abierto de Viladomat en Pinterest donde los usuarios deberán aparecer realizando algún deporte con amigos. La fotografía ganadora será publicada en todas nuestras redes y recibirá un cheque regalo a canjear en la tienda online por valor de 100 euros.

  Promoción de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas   Promoción de la acción en Twitter

  COSTE:

Cheque regalo 100 euros

Campaña Facebook ads 200 euros

Viladomat Photo-‐Experience

15 enero-30 enero 15 días

Timing: Acciones Ago Sep Oct Nov Dic Ene. Feb.

Rediseño web y tienda online

Lanzamiento nueva website

Creación Blog

Lanzamiento Blog

Rediseño de perfiles de redes sociales

Lanzamiento Perfiles Redes Sociales

#experienciaViladomat. Twitter

Equípate cn Viladomat. FaceBook

Conocimiento marca bloggers (Twitter)

Disfruta Andorra cn Viladomat (bloggers)

El Reto de tu vida. (FC, YouTube)

Viladomat Photo Experience (Pinterest)

Social media en la empresa

CEO / DIRECTOR GENERAL

Community Manager

DIRECTOR MARKETING/ COMUNICACIÓN

Funciones: •  Mantener, administrar e incrementar el número de usuarios

cualificados en las redes sociales •  Busca nuevas noticias, artículos interesantes, blogs y videos •  Responde los comentarios de manera rápida y eficiente por mail,

Twitter, Facebook, Youtube, Blog, etc. •  Publicar nuevos contenidos diariamente •  Ver el comportamiento de los usuarios, comentarios, inquietudes,

quejas de la comunidad •  Realizar informes de la website y el blog (Google Analitycs) •  Coordinación con el responsable de marketing para agregar

promociones de descuentos, ofertas especiales •  Comunicación con otros departamentos para dar feedback sobre

comentarios de clientes (mejora de nuevos productos)

Funciones: •  Buscar información de nuevas técnicas, tendencias,

material deportivo, eventos, noticias, etc. •  Redactar y publicar dos posts semanales en cada uno de

los blogs •  Responder los comentarios de los usuarios y eliminar

aquellos que se identifiquen como spam, que contengan insultos, atenten contra la integridad de una persona

•  Llevar un registro de leads y actualizar la BBDD de manera constante

Costes Acciones Costes (trimestre) Anual

Rediseño Página Web 2.000

Mantenimiento Pagina Web/Blog 450 1.800

Diseño, hosting y dominio 2.000

Community Manager 3.750 15.000

SEO 1200 4.800

Acciones

Equípate con Viladomat 1.100 (900+200 ads)

#ExperienciaViladomat 320

Recorre Andorra con Viladomat 3.800

El Reto de tu vida 1.450 (1.000+450 ads)

Viladomat Photo Experience 300

27.880

TOTAL 53.480

Extrapolación de audiencia

Acciones Red Social 1º Trimestre 2º trimestre

3º trimestre

4º trimestre Total anual

Equípate con Viladomat

FB 600 fans 600 600 600 2.400

#ExperienciaViladomat

Twitter 750 followers 750 750 750 3.000

El reto de tu vida FB 600 fans 600 600 600 2.400

YouTube 50 suscriptores 50 50 50 200

Viladomat Photo Experience

Pinterest 500 followers 500 500 500 2.000

ROI

Facebook Twitter Blogs Pinterest Foursquare Youtube

Usuarios 6000 3000 20000 2000 500 200

Cesta media € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00

CR 2,5% 2,0% 2,0% 2,0% 5,0% 1,0%

Margen 25% 25% 25% 25% 25% 25%

Clientes que compran 150 60 400 40 25 2

Facturación € 30.000,00 € 12.000,00 € 80.000,00 € 8.000,00 € 5.000,00 € 400,00

Beneficio € 7.500,00 € 3.000,00 € 20.000,00 € 2.000,00 € 1.250,00 € 100,00

AÑOS ROI Beneficio Costes 1 -37% € 33.850,00 € 53.480,00 2 -25% € 37.235,00 € 49.480,00 3 -17% € 40.958,50 € 49.480,00 4 -9% € 45.054,35 € 49.480,00 5 0% € 49.559,79 € 49.480,00 6 10% € 54.515,76 € 49.480,00

Muchas gracias!!!! @raquel @jenny @alex @candelaveleta @andreina

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