¿Social media qué?

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  • Social media qu?

    Lo mnimo que un community debe saber

  • Datos, datos y ms datos La primera regla de oro es: aprovechemos nuestros datos.

    Si Doa Redes Sociales fuera una persona, su mejor amiga sera sin duda Doa Informacin. Hoy en da, las redes sociales pasaron de tema de unos pocos para convertirse en ese elemento mgico que logra acercar (o alejar) a las personas de las marcas.

    Para poder sacarle el jugo y aprovechar al mximo su potencial, hay miles de herramientas disponibles en el mercado. Sin embargo, el verdadero arte est en maximizar el valor de su negocio al menor costo posible.

    El cmo mejorar los factores que afectan el desempeo de su marca en redes sociales que dependen principalmente de usted.

    Jose Luis Pal 2015 1

  • Qu lee mi pblico meta? Qu msica escucha? Qu pelcula ve? A cules eventos asiste? Adnde sale de fiesta? Qu redes sociales usa?

    Jose Luis Pal 2015 2

    A quin le habla mi marca?

  • Por dnde debera hablarle?

    Usos

    Compartir fotos, estados,

    videos. Mantenerse en contacto con amigos, noticias, contenido

    largo y pesado.

    Noticias de ltima hora,

    trending topics, forma ms rpida de compartir y recibir

    informacin.

    Fotos del da a da,

    videos.

    Cmo se usa

    Los posts aparecen en el feed,

    biografas y fan pages.

    Los posts aparecen en el feed y en los perfiles. Tweets mueren

    ms rpidamente.

    Los posts aparecen en el feed y

    en los perfiles. Posts mueren ms rpidamente.

    Quin lo usa

    1.31 billones de usuarios al

    mes. Creciente mercado 50

    aos.

    300 millones de usuarios

    al mes. Mercado principal >35 aos.

    Facebook

    Twitter

    Instagram

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  • Ni Facebook, ni Instagram, ni Twitter son para vender. Son para establecer un vnculo ms fuerte y cercano entre la marca y el usuario.

    Jose Luis Pal 2015 4

  • Y en Costa Rica?

    Jose Luis Pal 2015 5

    1 216 000 usuarios

    303 000 usuarios

    262 000 usuarios Unimer (2014).

  • Esta es la porcentaje de personas que tiene determinada red social en un estudio con 800 personas entre los 12 y 75 aos en el GAM.

    Distribucin por edad

    Jose Luis Pal 2015 6

    Aunque todo el mundo tenga una cuenta de Facebook, no significa que pase ms tiempo ah que en otra red social.

    Unimer (2014).

  • Los KPIs Qu son? Los KPIs son Key Performance

    Indicators. Son esenciales para el marketing, especialmente en social media. Cada red social tiene una serie de KPIs que debemos tomar en cuenta.

    Qu estamos midiendo?

    Cada marca sabe qu es lo que le interesa medir, y a su vez, qu le interesa mejorar.

    El 78% de los expertos coinciden en que los mayores

    obstculos que enfrentan es la medicin de KPIs y demostrar

    el retorno de la inversin.

    La clave del social media marketing

    es saber cul es y adnde est su audiencia.

    Jose Luis Pal 2015 7

  • Tipos de engagement

    Interacciones

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    Jose Luis Pal 2015 8

  • Best Practices

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  • Establezca un nico tono de voz. Y mantngalo! Por favor, hable de vos o de usted.

    Se autntico. Inclnese cada vez menos por fotos stock o con photoshop y cada vez ms por algo impredecible pero con lo que el pblico se pueda relacionar.

    Best Practices

    Jose Luis Pal 2015 10

  • Desarrolle un hilo conductor para sus historias. Planee campaas cuatrimestrales.

    D credito a los respectivos autores. A sus followers no les quin es el creador de la fotorafa mientras sea buena. Por otro lado, el autor agradecer el repost siempre y cuando est bien referenciado.

    Best Practices

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  • Respndale a sus fans (y sus haters) en un tiempo prudente, ojal inferior a las 60 minutos siguientes.

    Cree una conversacin. Luego modrela. Agradezca los piropos y hable con su audiencia.

    Best Practices

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  • Acciones clave Definiendo un enfoque de contenido

    Descifre qu hace falta, qu preguntas no tienen respuesta.

    ENCUENTRE PREGUNTAS QUE SU MARCA QUIERA RESPONDER

    Utilice los datos a su favor.

    Planifique su contenido en un calendario editorial.

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  • Jose Luis Pal 2015