Socialmedia monitors esportius

65
CURS EINES 2.0 Dolors Reig (dreig) El caparazón Departament de Justícia, CEJFE E-moderadors CoPs Compartim

Transcript of Socialmedia monitors esportius

Page 1: Socialmedia monitors esportius

CURS EINES 2.0

Dolors Reig (dreig) El caparazón

Departament de Justícia, CEJFEE-moderadors CoPs Compartim

Page 2: Socialmedia monitors esportius

800 mil.lions a Facebook 50% d´adults a EEUU en xarxes socials

65% usuaris d internet a Espanya 50 mil.lions en 4 anys

Page 3: Socialmedia monitors esportius

Revolució de la comunicació: els mercats son converses

Relacions

GGG – Xarxes d´interès

Social Media Comunitats d´usuaris, CoPs

En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”

Cluetrain Manifesto, 2005

Coneixement

Page 4: Socialmedia monitors esportius

Onada 2.0

• Educació 2.0 – Aprenentatge informal, P2P, comunitats (Escola, Universitat 2.0)

• Periodisme 2.0 – Periodisme ciudadà, informació personatlizada (rss), independent de marques

• Política 2.0 – Participació ciutadana• Empresa 2.0 – Horitzontalització

jerarquies, gestió del coneixement, confiança: Empresa Oberta.

• Màrketing 2.0 – Social media• Treball 2.0• Administració 2.0 (Sanitat 2.0,

Parlament 2.0, etc..) • Comunicació 2.0• Etc…

Educació 2.0

Periodisme 3.0

Cultura 2.0

Empresa 2.0

Política 2.0

Page 5: Socialmedia monitors esportius
Page 6: Socialmedia monitors esportius

Prosumer amb veu més audible que la corporativa

Prosumers i mitjans de producció

Groundswell, Amateurismo, empoderamiento,

autocomunicación de masas

Page 7: Socialmedia monitors esportius

Haga clic en el icono para agregar una imagen

Google social search

Page 9: Socialmedia monitors esportius

Identidad digital:

pública, distribuida. “La construcción de

identidad implica el triple desafío (y riesgo) de confiar en uno mismo, en

otros y también en la sociedad”.

Zigmunt Bauman Identidad

AdddictomaticKlout

Page 10: Socialmedia monitors esportius

La web a tot arreu

Més que mai: Distribució

Del bloc als diferents canals

Aplicacions mobile.

Page 11: Socialmedia monitors esportius

Folksonomies : es basa en el tag. Sistema típic de serveis com delicious, diigo, flickr, etc... de la majoria de serveis “2.0”.

Sense jerarquies

La folksonomia es una taxonomia (un sistema de classificació)

compartida – SOCIALsignifica literalment "classificació

gestionada pel poble (o democràtica)".

Bookmarking:

Page 12: Socialmedia monitors esportius

Intel.ligència competitiva Intel.ligència col.lectiva

C

onei

xem

ent

La informació és poder La informació compartida, actualitzada, contextualitzada,

excel.lent, és poder

Monopolis de la informació, coneixement,

Professionalització

Periodisme ciutadà, AMATEURISME,

Organitzacions que aprenen

VS.

VS.

ABUNDANT

Page 13: Socialmedia monitors esportius

• Grups tancats i companyies donaran pas a xarxes més laxes en les quals petites contribucions juguen un rol important i la cooperació fluida substitueix formes rígides de planificació (Clay Shirky)

Concepte de crowdsourcing, col.laboració:

”El poder de les organitzacion sense organització”

Page 14: Socialmedia monitors esportius

Goldcorp. Inc., una companyia minera considerava gairebé esgotada la seva mina. El seu Ceo, Rob McEwen, aprovava una inversió de 10 mil.lions de dòlars per

trobar nous jaciments. La investigació va tenir èxit però identificar el lloc exacte dels filons era excessivament complicat i car per als investigadors de l´empresa.

Casualment el CEO assistia a una conferència sobre Linux i pensava en aplicar la mateixa filosofia a la mineria. Al 2000 proposava un concurs públic difonent tota la

informació geològica disponible, oferint un premi de $575.000.

Quan va acabar havia rebut propostes de matemàtics, geòlegs, estudiants i militars, amb 110 nous possibles jaciments i una tasa d´èxit del 80%….

Goldcorp passava de 100 mil.lions de dólars en facturació a 9 bil.lions.… (Wikinomics)

Page 16: Socialmedia monitors esportius

EVOLUCIÓ DE LA WEB

NOSALTRES - DISTRIBUCIÓ

JO - CONTEXTE

ELLS - CENTRALITZACIÓ

QUANTITAT

QUALITAT

Page 17: Socialmedia monitors esportius

Burbuja.comWeb 1.0

Page 18: Socialmedia monitors esportius

“Més que la informació,

es la socialització

la funció emergent com

a ús fonamental d

´Internet”.Amanda Gefter a Turkle, Gefter

et al. (2006)

SOCIETAT-XARXA

2006 – Web 2.0

Page 19: Socialmedia monitors esportius

Web social

Page 20: Socialmedia monitors esportius

Web 3.0

Page 21: Socialmedia monitors esportius

Amateur = PASSIÓ

Outliers: 10.000 horas (Gladwell, 2008)Cognitive Surplus (Shirky, 2008)

Page 22: Socialmedia monitors esportius

Software - AplicacionsHardware - InfraestructuresMindware – Mentalitat, cultura

Page 24: Socialmedia monitors esportius

CONVERSA…

Blogs Mitjans

Promesa del periodisme ciutadà= promesa de veu

Enllaços, comentaris, preguntes, respostes, revisions, entrevistes, publicacions, reaccions, discussions, succeeixen a la idea, plasmada en una historia o notícia dinàmica, que es construeix contínuament.

Page 25: Socialmedia monitors esportius

Blog

Perquè és adequat:

-Ajuda al SEO (genera múltiples keywords)

-Potencia la imatge de marca (empresa o persona / professional) associada a determinats valors o temes.

-Pot proveïr de continguts la resta de canals.

-Linkedin. -Twitter: Aplicació Twitterfeed. -Facebook: Aplicació Blog networks i similars.

-Es signe de diàleg, autenticitat, transparència.

Page 27: Socialmedia monitors esportius

Youtube

Perquè és adequat:

-Volum de visites de Youtube, al top ten internacional.-Els vídeos acosten empreses i clients, vincles emocionals. -Proporciona credibilitat.-Afavoreix Storytelling, formación de la personalitat digital de la marca.

Page 28: Socialmedia monitors esportius

Facebook

Perquè és adequat:

-800 mil.lions d´usuaris-Primera entrada (amb Youtube) a Internet-Pàgines I grups per empreses I causes.-Comunitats d´interessos-Permet integrar aplicacions de venda directa de productes o serveis.-Espai de difusió ofertes, articles blog, etc…-Cada cop més popular entre usuaris de la web mòbil

Page 29: Socialmedia monitors esportius

Activitats Obrir compte a Facebook:

http://ca-es.facebook.com/ Fer-nos amics uns dels altres:

http://blogdeunaprofedim.blogspot.com/2009/01/cmo-hacerse-amigo-en-facebook-para.html

Crear una pàgina Crear Grup.

Page 30: Socialmedia monitors esportius

Twitter

Porqué es adecuado

-Web en tiempo real: difusión de ofertas en tiempo real-Cada vez más popular en general-Cada vez más popular entre usuarios de Web móvil-Puede crearse sin necesidad de mantenimiento, mediante los distintosFeeds yTwitterfeed.-Espacio de difusión de artículos en el blog, nuevos vídeos, imágenes, Presentaciones, etc…, el que reporta más visitas en la actualidad.-Espacio cada vez más relevante en cuanto a reputación digital. -Capacidad de viralización de mensajes muy superior a la de otrasRedes sociales.

Page 31: Socialmedia monitors esportius

Twitter: comunicació en 140 caracters

Page 32: Socialmedia monitors esportius

Activitats

• Obrir compte a Twitter: http://twitter.com/, Agregar contactes.

• Complements de productivitat Escritori.

Page 33: Socialmedia monitors esportius

Google plus

Page 34: Socialmedia monitors esportius

Xarxes d´interessos (professionals)

Linkedin Delicious (folksonomies) Slideshare, compartir presentacions.

Page 35: Socialmedia monitors esportius

Slideshare

-Els continguts a Slideshare posicionen molt bé a Google (SEO)-Xarxa habitual B2B en diferents sectors.-Poden embebir-se en blogs, altres canals, Twitter, Facebook, Linkedin, etc... -Target: Èlits, líders en tecnologia i negocis.

Perquè és adequat:

Page 36: Socialmedia monitors esportius

COMPLEMENTS DE PRODUCTIVITAT-Xarxa d´interessos: Slideshare

Page 37: Socialmedia monitors esportius

Abans: S´havia de buscar la informació.

Ara: La informació flueix, les fonts es reprodueixen, la informació ens arriba.

Lectors de Feeds (llavors): RSS

Page 39: Socialmedia monitors esportius

Ordre… Entorns personals d´aprenentatge

Entorn que ajuda a organitzar, controlar, fer sostenible l´aprenentatge.

Portal públic, des del que ensenyar I aprendre.

Pot ser e-portfolio o CV “viu” personal o a nivell d´organització

Page 41: Socialmedia monitors esportius

Xarxes socials, com estar-hi?

Page 42: Socialmedia monitors esportius

PUNT DE VISTA QUANTITATIU:

Pitjor en Blocs: 95-5-0.1.

Wikipedia: 99.8-0.2-0.003.

Nielsen

Page 44: Socialmedia monitors esportius

Consum de mitjans

5000 hores llegint10000 jugant videojocs20000 televisióla meitat de la vida als mitjans11 hores diaries als mitjans

*Mitjans que tornen a ser socials

Page 45: Socialmedia monitors esportius

“Be yourself” , el to és de conversa casual (difícil per moltes empreses)

1. Autenticitat, transparència

Page 46: Socialmedia monitors esportius

ABANS…

ARA…

WEB SOCIAL

Page 47: Socialmedia monitors esportius

2. Motivació: reforçar

NETWORKING

Page 48: Socialmedia monitors esportius

Psicocomunicòlegs

Page 49: Socialmedia monitors esportius

3. Clarificar

• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: 

La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació.

Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació

• Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.

Page 50: Socialmedia monitors esportius

4. Simplificar

Page 51: Socialmedia monitors esportius

5. Diversió, joc, interactivitat

OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL

Page 52: Socialmedia monitors esportius

¿Dónde está el ratón?

Page 53: Socialmedia monitors esportius

Realidad aumentada

Page 54: Socialmedia monitors esportius

6. Flexibilitat

Page 55: Socialmedia monitors esportius

OBSERVACIÓ – FLEXIBILITAT– BETA PERMANENT

Page 56: Socialmedia monitors esportius

7. Intel.ligència

Page 57: Socialmedia monitors esportius

Nova publicitat

http://www.youtube.com/watch?v=vjGPCkcRGPU

Page 58: Socialmedia monitors esportius

8. Personalitzar

Page 59: Socialmedia monitors esportius

9. Entorns immersius, enriquits

Page 61: Socialmedia monitors esportius

CLAU: Aportar valor

• 1. Serveis (distribució, ofertes, outlets com Dell a Twitter, comoditat com Zappos)

• 2. Continguts (o diversió)• 3. Personalització (aplicacions de Facebook)

CASE STUDIES

Page 62: Socialmedia monitors esportius

Case studies Twitter

El ejemplo de Zappos y el microblogging es ya tradicional: Zappos, empresa dedicada a la venta de ropa, usa Twitter como herramienta para conectar empleados y consumidores de forma amigable, sencilla y personal, para crear comunidad, con resultados bastante exitosos. Agregan en twitter.zappos.com los “tweets” de los empleados bajo el lema “Powered by twitter, Zappos.com, clothing and you.”

Starbucks, como compañía orientada al usuario, pone en marcha sitios en los que éste puede dejar su feedback: El sitio “My Starbucks” y su Twitter son ejemplos de ello. La empresa de Seattle se ha dedicado a establecer un canal de comunicación en Twitter, respondiendo a las preguntas de los consumidores, haciendo RT a lo que ellos opinan sobre sus productos e informando sobre las últimas novedades de la cafetería. Las ideas más populares son destacadas y revisadas en su blog, “Ideas in Action”, en el que se refleja su efecto real en cambios en la compañía.

Dell: El canal Outlet de Dell es altamente rentable (Retorno de la inversión en términos “hard”, de venta directa). Aún así, resulta recomendable combinarlo con acercamientos estratégicos “soft”, de generación de confianza, conversacionales, de apoyo y soporte al consumidor, que pueden lograr resultados más seguros y sostenibles en el tiempo.

Un informe reciente de Burston Marsteller (23 febrero de 2010) destaca el uso de Deutsche Telekom, como canal para anuncios. Volkswagen es modelo de buenas prácticas en RT y Home Depot en cuestiones de servicio al consumidor.

Las empresas con más seguidores son SonyPlayStation 115,000 followers y SonyPictures.

El uso de Twitter como herramienta de “engagement” del consumidor está entre los más populares.

Page 63: Socialmedia monitors esportius

Case Studies Facebook http://www.inc.com/20-awesome-facebook-fan

-pages-2011/index.html

Page 64: Socialmedia monitors esportius

Case Studies en general http://sites.google.com/site/socialmediawiki/H

ome/casos-de-ex

Page 65: Socialmedia monitors esportius

Dolors Reig Hernández (dreig):http://www.dreig.eu/caparazon

Gràcies!