Solución a problemas de operación de la Multibúsqueda en ...Durante el tiempo de operación del...

Solución a problemas de operación de la

Multibúsqueda en el SIBUC

Maribel Alvarado Acuña

Ricardo Vilches Vargas

II Reunión Anual Usuarios Aleph y Metalib de Chile

Concepción, 26 y 27 de julio 2007

Tabla de contenido

♪ Introducción.

♪ Contexto.

♪ Servicio de Multibúsqueda con Metalib

y SFX.

♪ Equipo Multibúsqueda: estructura y rol.

♪ Esquema de comunicación y solución

de problemas.

♪ Ejemplos de problemas resueltos.

♪ Conclusiones y reflexiones.

Introducción

Durante el tiempo de operación del Servicio de

Multibúsqueda en la UC, hemos detectado la necesidad de

establecer un esquema de comunicación para la resolución

de problemas en el servicio:

� Existen varios agentes involucrados (ver contexto).

� El proceso de solución es complejo.

� Es necesario hacer transparente el proceso a los

usuarios bibliotecarios para que sepan que no todos

los problemas son resueltos localmente.

� Distintos problemas son resueltos por diferentes

agentes.

� Los involucrados con los problemas existentes deben

estar informados respecto al proceso de solución.

Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones

UC

Contexto

DIUsuarios

UTIB

Housing

JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

Proveedores

Bases de datos

Proveedor

SisLog

Alerta

Equipo Multibúsqueda


Servicio de Multibúsqueda con Metalib y SFX

� Busca

� Recupera

� Guarda/envía información

� Ofrece servicios

personalizados (Mi Espacio)

� Recupera texto completo.

� Detecta disponibilidad en:

Catálogos, Alerta, Google.

� Envía cita a RefWork.

� Localiza autores en Web of

Science.


Equipo Multibúsqueda: estructura y rol

Administradores

Técnicos

Administradores

de Servicio



Administradores

Técnicos

� Administración y mantención de enlaces a bases de datos, revistas electrónicas y conjuntos de bases de datos.

� Generación de reportes y estadísticas.� Administración de recursos en SFX.� Administración de recursos en Metalib.� Coordinación con los Administradores de

Servicio.

� Comunicación con SisLog, DI o Alerta.� Solución de problemas o su derivación a

SisLog, Alerta o DI. � Actualización permanente respecto a nuevos

desarrollos en Metalib y SFX.� Integración de Multibúsqueda con otros

sistemas de la biblioteca (OPAC, RefWork).



Administradores

de Servicio� Funcionamiento adecuado de la

interfaz de Multibúsqueda.� Comunicación con Referencistas y

Administradores Técnicos.� Monitoreo de los enlaces a bases

de datos y revistas electrónicas.� Responder consultas de usuarios.� Participar en los talleres de DCI

(Desarrollo de Competencias Informacionales).

� Difusión de novedades respecto a Multibúsqueda.

� Capacitación del personal SIBUC.


Equipo

Multibúsqueda

Metalib

DI

SISLOG

(México)

EX LIBRIS(Israel)

ALERTA

S.A.

PROVEEDORES

- Recursos UC: ingreso,

activación, desactivación,

modificación, configuración.

- Configuración de enlaces

SFX.

- Ingreso de recursos a KBD.

- Modificación interfaz.

- Disponibilidad de bases

compartidas.

-Acceso a servidor Metalib


suscritas sólo UC.

HOUSING

UsuariosDetectan y reportan

problemas

Determina el tipo de problema

- Problemas con red UC

- Cuentas de usuario

1.2.

2.5

2.4

2.3

2.2

2.1

SFX

Webmaster

Administradores

Aleph

- OPAC local.2.6

2.7 - Sitio web del

SIBUC

Esquema de comunicación y solución de

problemas


JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

3.

Equipo

Multibúsqueda

Determina el tipo de problema y

quién lo puede solucionar


problemas

Ingreso, activación,

desactivación,

modificación Bases y

Revistas.Disponibilidad de

Servicios consor-

ciales en SFX.

Activación/desacti-

vación de servicios

en SFX.

Configuración

de recursos.

Ingreso de recursos a

la Base del

Conocimiento (KBD).

Modificación de

interfaz de

Multibúsqueda

Configuración de

enlaces SFX, Open

URL.

Cuentas de

usuario

Acceso a servidor

Metalib.

Disponibilidad de

bases compartidas.Sitio Web

del SIBUC

OPAC local.

Plataforma

tecnológica

Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones

Problemas

con red UC


Ingreso, activación,

desactivación y

modificación de Bases

y Revistas.

Activación/desactivación

de servicios en SFX.

Configuración de

recursos.

Administradores

Técnicos

JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

Proveedores

Bases de datos

CC: DI

Sitio web del

SIBUC

OPAC local Administradores

Aleph

Webmaster

SIBUC


problemas


Problemas

con red UC

Cuentas de usuario

Dirección de

Informática (DI)

Plataforma

tecnológica

Alerta al

Conocimiento

Proveedor

SisLog


problemas

CC: Administradores técnicos


Ingreso de recursos a la

Base del Conocimiento

(KBD).

Modificación de

interfaz de

Multibúsqueda

Configuración de

enlaces SFX, Open

URL.

Configuración de

recursos.

Proveedor

SisLog

Proveedor

ExLibris

CC: DI

CC: Alerta

JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

Proveedores

Bases de datos


problemas


Disponibilidad de

servicios consorciales

en SFX.

Acceso a servidor

Metalib.

Disponibilidad de

bases compartidas.

Alerta al

Conocimiento

Housing

Proveedor

Sislog

CC: DI

JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

Proveedores

Bases de datos


problemas


Equipo

Multibúsqueda

Metalib

DI

SISLOG

(México)

EX LIBRIS(Israel)

ALERTA

S.A.

PROVEEDORES

- Recursos UC: ingreso,

activación, desactivación,

modificación, configuración.

- Configuración de enlaces

SFX.

- Ingreso de recursos a KBD.

- Modificación interfaz.


compartidas.

-Acceso a servidor Metalib


suscritas sólo UC.

HOUSING

UsuariosDetectan y reportan

problemas

Determina el tipo de problema

- Problemas con red UC

- Cuentas de usuario

1.2.

2.5

2.4

2.3

2.2

2.1

SFX

Webmaster

Administradores

Aleph

- OPAC local.2.6

2.7 - Sitio web del

SIBUC


problemas


JSTOR

PQ

EBSCO

ISI

OCLC

SP …

3.

Ejemplos de problemas resueltos

El artículo es del 2007, vol. 10, no.5, y envía al DOAJ, que tiene

existencias de esa revista sólo hasta el 2006. No debería mostrar

la opción de texto completo en SFX, si el vol./no. del artículo no

se encuentra en las existencias de la base.

1. Enlace con existencias incompletas




Se corrigió el Threshold local de la revista, incorporando la fecha

final de disponibilidad de los artículos.

$obj->parsedDate(">=",1998,1,1) && $obj->parsedDate("<=",2006,8)




Otros ejemplos de fechas finales con embargo semestral y anual:

$obj->parsedDate('>=','1998','1','1') && $obj->timediff('<=','6m')

$obj->parsedDate('>=','1998','1','1') && $obj->timediff('<','1y')Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones


Al realizar búsquedas en las bases de temas específicos de

JSTOR, nos entregaba los mismos resultados para cada una de

ellas. El problema se debía a que todas las bases realizaban la

búsqueda en JSTOR Complete, no en las bases específicas.

2. Resultados duplicados en bases JSTOR

4579

4579

4579

4579



En el IRD, el Hostname:Port de las bases estaba dirigido a la

URL del JSTOR Complete. Se agregó a cada base específica la

disciplina que correspondía con el nombre designado en JSTOR.

http://www.jstor.org/search/SRU/jstor?version=1.1&maximu

mRecords=10&startRecord=1&a.discipline=Archaeology&

http://www.jstor.org/search/SRU/jstor?version

=1.1&maximumRecords=10&startRecord=1&




3. Agregar / quitar servicios de SFX

En la pantalla de SFX, existía un servicio de Entrega de

documentos de la British Library, se nos solicitó desactivarlo.




Se buscó como Target a la British Library, se desactivó el servicio

de “Document Delivery” y luego se desactivó el Target.



4. Carga de Títulos de revistas sin ISSN

Para realizar la carga en el Adm. de SFX se debe crear un

archivo Excel con el Tipo de objeto: Journal y con el título

de ese Objeto.

Necesitamos ingresar revistas que no tienen ISSN, con el

proceso de carga habitual no fue posible hacerlo.


En el Data loader se debe escoger la opción Add/Remove Objects

y seleccionar el nombre del archivo, el tipo de objeto y el título.






El sistema hará la carga y le asignará un número de Object

que es el que identificará a la revista.


Conclusiones y Reflexiones

♪ Diagramar el flujo de comunicación y solución de

problemas ha sido beneficioso para establecer

procedimientos y para clarificar el trabajo interno a los

bibliotecarios.

♪ Existen diferentes tipos de problemas y diferentes

agentes solucionadores, que requieren estar

coordinados.

♪ Es muy importante establecer canales de comunicación

formales con estos agentes.

♪ La tipificación de problemas nos permite abordar en

forma más eficiente la solución.

♪ Es importante documentar las soluciones planteadas por

el proveedor (guardar sesiones MSN, correos, etc.), y

considerarlas como capacitación recibida.Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones

Maribel Alvarado Acuña Ricardo Vilches Vargas

[email protected] [email protected]

II Reunión Anual Usuarios Aleph y Metalib de Chile

Concepción, 26 y 27 de julio 2007

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