Soluciones de SWG IBM para una Industria con nuevos desafios - Jorge Mujica
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¿Cuáles son los desafíos en la industria de banca y seguros? Conozca algunas de las coluciones que IBM tiene para ofrecer.
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Soluciones de SWG IBM para una Industria con nuevos
desafios
Jorge Mujica A. - FSS Software IT Architect – Chile
RAPIDOSAGILES
INSTINTIVOSADAPTABLES
Qué hemos aprendido en el 2010
• “Necesitamos ahorrar costos en IT y procesos… pero no tengo una trazabilidad.”
• “Me están cambiando mi forma de interacción con otras entidades…”• “Hoy tengo más que claro que los riegos pueden ocurrir…”• “Tengo 15 veces el mismo concepto en diferentes bases de datos…”• “Estoy lleno de cajas sin utilizar… de SW y HW”• “No sé que puedo hacer para eliminar los papeles… o poder medir de
manera más cómoda…”• “Qué necesito medir realmente?”• “Si toco tal servidor… qué afecto?... Si cambio tal tabla, qué aplicativo
podría dejar de funcionar?”• “Cómo cambiar objetivamente mi portal… o mis canales?... Cómo mis
usuarios utilizan mi canal web?...
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Banca Comercial
Banca Retail
Banca Corporativa
Manejo de Activos
Canales Tesorería
Procesamiento de Pagos
Anti-Money Laundering Reportes Trading Contabilida
dApertura de Cuentas
Clientes
Socios
Entes reguladores
Proveedores
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Al cierre del 2010 el total del sistema bancario latinoamericano sumaba us$3 millones de millones en activos, creciendo un 14% versus 2009
US$3 billones en activos
US$ 18.149 millones de utilidad, obtenidos por los 250 mayores bancos de la región. Un crecimiento del 33% versus el 2009.
33% crecimiento anualen utilidades
BANCA LATINOAMERICANA
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Al cierre del 2010 el total del sistema asegurador latinoamericano creció un 10.7% versus el año anterior
El volumen de primas ha aumentado
US$ 98.500 millones de primas, obtenidos por los 25 mayores aseguradoras de la región.
LA maneja el 4% del volumen mundial de primas
ASEGURADORAS LATINOAMERICANAS
IBM Frameworks
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El Dominio de Transformación de los Sistemas Centrales permite modernizar y renovar los aplicativos legacy que soportan la operación bancaria central, alineándose con las necesidades cambiantes del negocio
El Dominio de Cuidado y Conocimiento del Cliente le ayuda a crear las bases fundamentales para tener una sola vista del cliente y promover servicios y ventas más eficientes y efectivas
El dominio de Manejo Integral del Riesgo apoya la toma de una aproximación integral de la administración de riesgo financiero, fraude, riesgo operativo y de IT lo mismo que de cumplimientos regulatorios.
El Dominio de Pagos ayuda a transformar progresivamente sus operaciones de pagos para volverlas más flexibles y eficientes
IBM Framework de la Industria Bancaria
Transformacion De los
Sistemas Centrales
Cuidado Y
Conocimiento delCliente
PagosManejo integrado Del
Riesgo
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Framework de la Industria Bancaria – Transformación de Sistemas Centrales - Proyectos
ÔCosteo Dinámico de RelacionesÔOfertas EmpaquetadasÔAgilidad de ProductoÔFlexibilidad de Procesos de Negocio Críticos ÔMonitoreo de Desempeño
ÔRemplazo de Aplicativos Centrales Obsoletos ÔDesarrollo de Aplicactivos de Nueva GeneraciónÔRenovar Aplicativos Legacy existentes
ÔVista Única del ClienteÔPlataforma de IntegraciónÔEscalabilidad de InfraestructuraÔDesarrollo Basado en Modelos
TransformaciónDe
Arquitectura
Modernización de Aplicativos
AgiilidadDe
Procesos
Transformación De
Los Sistemas Centrales
Cuidado Y
Vision Interna del Cliente
PagosManejo Integrado
DelRiesgo
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Framework de Industria Bancaria- Cuidado y Conocimiento del Cliente - Proyectos
ÔSegmentación y Rentabilidad ÔManejo de Campañas ÔComunicación
ÔTransformación MulticanalÔMarketing ÔVentasÔServicio
ÔAnalítica Avanzada ÔConocimiento del ClienteÔBusqueda & DescubrimientoÔAmenazas & Fraude
ÔVenta CruzadaÔOptimización de CréditoÔDesarrollo Dinámico de ProductosÔCustomer On-boarding
ÔManejo de CasosÔOptimización del Contact Center ÔQuejas y ReclamosÔDecisiones basadas en Eventos
Ô Integracion de Data de ClientesÔData Warehousing y ModelosÔPromover IaaS
ÔPreferenciasÔConozca su cliente
Pagos
Información
Conocimiento
Interacción
Ventas
Servicio
Cumplimiento
Marketing
Transformación de los
Sistemas Centrales
Conocimiento yCuidado del
Cliente
Manejo Integrago delRiesgo
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Framework de Industria Bancaria- Manejo Integral del Riesgo Proyectos
ÔManejo del ciclo de vida de información reglamentariaÔControl InternoÔCumplimiento de conducta de ventas y de mercadoÔCumplimiento regulatorio
ÔGestion de Control de SeguridadÔGestion de Identidad ConfiableÔGestion de Configuracion/Incidentes/Problemas/
Cambio/ÔProtección de DatosÔSeguridad e Integridad de AplicativosÔPlataforma para Riesgo Operativo
ÔReportes de actividades sospechosasÔPlataforma integrada de riesgo y delitos financierosÔDetección y monitoreo de transaccionesÔGestion Integrada de Casos
ÔOrdene su Data de RiesgoÔConocimiento y Control de RiesgoÔControl de Riesgo en tiempo realÔOptimizacion de RiesgoÔAnalisis de escenarios y modelamiento
Pagos
Gobernabilidad y
Cumplimiento
Riesgo Operativo y
de IT
RiesgoFinanciero
DelitosFinancieros
Transformación de Sistemas Centrales
CuidadoY
Conocimiento delCliente
Manejo IntegralDel
Riesgo
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Framework de Industria Bancaria – Pagos - Proyectos
ÔOptimización de la cadena de abastecimiento financiera
ÔPagos corporativosÔGestión de liquidez
ÔModernización MERVAÔ “Single Window” para procesamiento de SWIFT
Ô Implementación de IBM Payments Director ÔProcesamiento de imagenes de chequesÔDetección de duplicidad
ÔProceso de renovación de pagosÔEnrutamiento de menos costoÔPayments Processing ESBÔ Procesamiento prioritario de pagos alto-valorÔValidacion de cuentas
ÔProcesamiento masivoÔCumplimiento estandares de tarjetas ÔACH internacional y remesas
SWIFTNet Modernization
Retail Payments
ServiciosCorporativo
Cumplimiento Regulatorio
ConversionPagos
Digitales
ModernizaciónSWIFTNet
EficienciaProcesos de
Pagos
Pagos Retail
Transformacion deSistemasCentrales
Cuidado yConocimiento
Del Cliente
PagosManejo integral delRiesgo
IBM 14
Framework y Dominios – Industria Aseguradora
Analítica de ClienteCampañas e interacción con Cliente
Venta CruzadaVista única de Cliente
Core Insurance Transformation
Customer Careand Insight
DistributionIntegrated RiskManagement
TransformacionDel
Sistema Central
Cuidado y Conocimiento del
Cliente
DistribuciónManejo IntegralDel
Riesgo
IBMInsuranceIndustry
FrameworkCumplimiento Regulatorio / Solvency IIPlaneación financiera y desempeño
Analisis y prevención de fraudeRiesgo operacional y de IT
Afinamiento de nuevos negociosAuto-servicioColaboracion con brokers y agentesTransformación de canales
Reclamos Optimización de emisión de polizasAdministración ágil de pólizasDesarrollo de Productos Optimizacion de ProcesosModernizacion
AlgunasSoluciones
Marketing ManagementIBM Coremetrics
Cuál es la certeza en el uso “cliend-side” de los portales corporativos?Cómo gestiono contenido de una forma objetiva?
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Arquitectura EmpresarialIBM Rational System Architect
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Arquitectura EmpresarialIBM Rational System Architect
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•Confidence of Success•Confidence in Quality•Customer Satisfaction
Example Intangible Criteria
Arquitectura EmpresarialIBM Rational Focal Point
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•ensemos en un mundo donde deben confluir personas, procesos e información de una forma centralizada.
•rocesos de negocio, y diversos otros recursos forman parte de un “caso”. Medible, Trazable.
•nterfaces simples de diseño e interfaces simples para interacción del usuario final.
•ntegraciones hacia otros sistemas fuentes.
•étricas de gestión e indicadores clave.
information
peopleprocess
Case Management
Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management
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Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management
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Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management
Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management
RAPIDOSAGILES
INSTINTIVOSADAPTABLES
Cómo estoy en estoy criterios?
A continuación…• “Entregue Información Confiable y
Obtenga mejores resultados de negocio”
– Guillermo Estrada• “Acelere el time-to-market y
aproveche las oportunidades del mercado con una plataforma ágil, flexible e integrada”
– Alonso Verdugo
• “Internet Banking 2.0: cómo lograr una experiencia unificada para el cliente con personalización, web 2.0 y Analytics”
– Mario Palacios
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Muchas Gracias!Jorge Mujica A. - FSS Software IT Architect – Chile
