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Re: Problemas con drivers de audio de ProBook 4510s (590 Visitas)

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Mariocoma

Estudiante

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Mensaje 1 de 11 (626 Visitas)

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Problemas con drivers de audio de ProBook 4510s

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el 25-01-2012 03:59 PM

Hola a todos.

Hace relativamente poco tuve un problema con mi HP ProBook 4510s con Windows 7 Home Premium 32-bits, en el cual tuve que actualizar la BIOS (descargando el driver nuevo de la página web) para que funcionara. Una vez hecho, el ordenador se inició sin problema, pero el audio no funciona. He probado a descargarme el driver nuevo de audio de la página web (SoundMax), utilizar el antiguo que estaba en mi ordenador y mirar si era que el Hardware estaba desconectado, pero todo parece en orden. El ordenador no me reconoce que haya hardware.El mensaje que me da al instalar el driver es:

"Los archivos de su controlador de audio no son compatibles con el hardware de su computadora. Nota: Si desinstaló el software de audio sin reiniciar su PC, reinicie ahora, luego ejecute esta configuración nuevamente."

Me gustaría saber si existe alguna solución que no sea formatear.

Muchas garcias de antemano.

Mario.

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Somnio

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Re: Problemas con drivers de audio de ProBook 4510s

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el 25-01-2012 08:32 PM

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Buenas Mariocoma.

Fíjate si en el Support Assistant de HP, o en el adminitrador de dispositivos de windows figura listada la placa de sonido soundMAX.

Para acceder al Support Assistant, fíjate esta guía: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=es&lc=es&dlc=es&tmp_geoLoc=true&docname=c02541605

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Mariocoma

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el 25-01-2012 08:48 PM

Muchas gracias por lo poco que has tardado en responderme, Somnio, pero he mirado en ambos sitios (el administrador de windows y el Support Assistant) y no aparece la placa de sonido. ¿Alguna idea más?

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Somnio

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el 25-01-2012 08:55 PM

Mmm se me hace evidente que es algo relacionado con el hardware; tiene que ser, como dices, relacionado con la actualización de la Bios. Sería mucha casualidad que se haya estropeado justo en ese momento.



Prueba realizar un reinicio del hardware como es instruye aquí: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=es&dlc=es&cc=mx&docname=c01492434

Siempre vuelve a chequear la presencia del chip de sonido en el administrador de dispositivos (búscalo por el nombre, pero también fíjate si no hay dispositivos desconocidos o con una X sobre ellos).

Fíjate también, ya que estamos, en la sección de mantenimiento del Support Assistant por si hay actualizaciones pendientes, pero no creo que sea relevante al problema.

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Mariocoma

Estudiante







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25-01-2012 10:11 PM - editado 25-01-2012 10:17 PM

Gracias por tu atención Somnio.

No he conseguido hacer el reinicio de hardware del modo que decías (creo que debo ser estúpido, porque más sencillo no puede ser...) pero de todos modos he conseguido que me aparezca el controlador de audio:

ADS Instant HDTV PCI

Aparece con una señal de admiración en amarillo, en propiedades pone "Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)". He intentado realizar "Actualizar software del controlador..." (botón derecho) y "Buscar automáticamente software de controlador actualizado". Pero no ha funcionado. He intentado descargármelo de internet para poder usar "Buscar software del controlador en el equipo" pero no he conseguido encontrarlo por ningún lado que no fuera un programa que te checkea los drivers.

Muchas gracias por tu ayuda constante y siento dar tantos problemas!

P.D. Se me olvidaba, también he actualizado el Hp Support Assistant y ahora me reconoce el controlador tambien, pero me dice en estado "error10".

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Somnio

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el 25-01-2012 11:27 PM

Ajá, bueno, que aparezca ya es un paso importante. El tema es que no estoy seguro que "ADS Instant HDTV PCI" sea el controlador que buscamos. Más bien se diría que es parte de la interfaz HDMI (que también tiene su propio driver de audio), pero definitivamente está relacionado con el problema.

Fíijate en agregar/desinstalar programas a ver si los drivers de sonido que instalaste previamente dejaron algún desinstalador. De ser así, córrelo.

También fíjate en la parte de propiedades del driver de "ADS Instant HDTV PCI". Verás que debajo de "actualizar" dice "desinstalar". Hazlo de ser necesario.

Una vez que hagas eso reinicia y deja que Windows instale los drivers que vienen por defecto, y luego de ser necesario corre la actualización automática desde el administrador de dispositivos.

Espero funcione...

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Mariocoma

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el 26-01-2012 09:31 AM

Vale, entonces desinstalo el controlador que ahora me aparece y entonces me deja de aparecer, inciio windows y reinstalo el driver que me venia por defecto?? no he entendido

muy bien, pero si es eso, lo he hecho y no me ha dado resultado

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Somnio

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el 26-01-2012 09:37 AM

Buenas Mariocoma.La idea es primeramente asegurarse que todos los drivers relacionados con el sonido sean desinstalados, ya sea desde agregar o desinstalar programas o desde el administrador de dispositivos, como sea mejor, eliminarlos.Luego reiniciar y sin instalar nada más, fijarse que adaptadores aparecen en el administrador de dispositivos (si parece alguno marcado como desconocido por ejemplo).No vuelvas a instalar los drivers por ahora, deja a ver que hace Windows por sí solo.

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Somnio



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el 26-01-2012 09:40 AM

Luego de hacer eso, entra en la Bios de la máquina (pulsando F10 durante el arranque) y fijate en System Configuration > Built-in Device Options > Enable the AUDIO CARD. Asegúrate que esté activado.Luego de ser necesario, instala de nuevo los drivers.

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Mariocoma

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el 26-01-2012 10:07 AM

Aaaah mira que soy tonto, con lo fácil que era... lo tenía desabilitado desde la BIOS. Muchísimas gracias por todo Somnio!! me has ayudado muchísimo!

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