Su empresa SA de CV - beceneslp.com.mx 9001_2000/Documentos Vigentes/Proc...1.- Bienvenida 2.- Firma...

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Reporte de Análisis de Datos

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CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró : Revisó : Autorizó:

Nombre Mtra. Hilda Margarita López Oviedo

Dr. Francisco Hernández Ortiz Dr. Francisco Hernández Ortiz

Firma

Fecha 10 de marzo de 2014 12 de marzo de 2014 14 de marzo de 2014

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN EDUCATIVA FEBRERO-JULIO 2016

REPORTE DE ANÁLISIS DE DATOS CONTENIDO

1. Auditorías de servicio (encuestas de satisfacción del cliente o usuario y sus resultados).

Coordinación de Cuerpos Académicos (CCA)

9 de febrero 2016.-En la sala de Directores de la BECENE. En horario de 9:30 a 11:00 se realizó la

reunión de: “información sobre el PERFIL PRODEP” contando con la asistencia de 6 maestros interesados.

El propósito: Informar y Orientar a los docentes sobre el ingreso de los datos al Curriculum PRODEP

y elevar permanentemente el nivel de habilidades de los profesores en los perfiles para fortalecer la

educación superior. Dentro de la Agenda de trabajo se manejaron los siguientes aspectos:

1.- Bienvenida

2.- Firma de recepción

3.- Informar sobre el ingreso de los datos al Curriculum PRODEP.

4.- Organización del expediente

FORTALEZAS La explicación consistió en ubicar cada uno de los archivos que solicita PRODEP y

para eso se realizó la siguiente actividad. De tal manera que se entregó a cada uno de

los presentes un tríptico como una forma de guiar el proceso para la construcción de

su Perfil.

Para esta actividad también se solicitó que se realizaría una cita para Asesoría con la

finalidad de revisar los expedientes en función al contenido y dar algunas sugerencias

para la presentación y de igual manera fuera coherente al momento de subir estos

datos.

Se rescató una encuesta de opinión en función a la conducción y organización de esta

actividad obteniendo lo siguiente:



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100%

0% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

¿Esta actividad brindo una mejor claridad para la

obtención del perfil PRODEP ?

CompletamenteSatisfecho

Parcialmente

Indiferente

ParcialmenteInsatisfecho

TotalmenteInsatisfecho

DEBILIDADES Se detectó que algunos docentes no cuentan con el tiempo completo y por otra razón falta publicación

RETOS Rescatar el favorecer la publicación en los docentes

GRÁFICAS QUE MUESTRAN LA ENCUESTA DE OPINIÓN

ACTIVIDAD: CONVOCATORIA DE PERFIL PRODEP



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95%

5%0% 0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

¿Considera importante este tipo de orientación para el

proceso de participación en el perfil PRODEP ?

CompletamenteSatisfecho

Parcialmente

Indiferente

ParcialmenteInsatisfecho



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DOCENTES INTERESADOS EN PARTICIPAR EN LA CONVOCATORIA DE PERFIL PRODEP

2015

Coordinación de Proyectos de Investigación (CPI)

Los proyectos de investigación se registran una vez al año en el mes de octubre y por este motivo en este bimestre no se tienen encuestas de satisfacción del cliente, así como también se informa que el avance de los proyectos es por semestre, los investigadores realizaron su entrega en el mes de enero 2017.

Coordinación de Evaluación al Desempeño Docente (CED)

La escala estimativa Likert se utilizó para medir la satisfacción al cliente en la Coordinación de Evaluación al Desempeño Docente:



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Se obtuvieron resultados positivos en la encuesta de opinión de satisfacción al Cliente sobre el Proceso Operativo para la Evaluación al Desempeño Docente Semestre II, 2015, siendo los siguientes:

Como podemos observar la pregunta uno la cual mide el trato proporcionado por la Coordinadora 4.54 según la escala likert este resultado situa el servicio con Felicitación y retroalimentación. En el aspecto de la medición de la importancia del trato que se les proporciona se obtuvo un 4.24, lo cual nos coloca en el mismo nivel.

CRITERIO ESCALA LIKERT ACCIONES

Excelente 4.6 A 5 FELICITACIÓN

Muy Bien 4.1 a 4.5 Felicitación y retroalimentación

Buena 3.6 a 4.0 Mantener y retroalimentar

Suficiente 3.0 a 3.5 Acción preventiva

Insuficiente Menos de 2.9 Acción correctiva



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En la pregunta dos que corresponde al conocer el procedimiento de evaluación al desempeño docente los profesores manifiestan su opinión y se logró obtener una puntuación de 4.08, en el nivel de satisfacción en el servicio, en la escala likert este puntaje se situa en el nivel con felicitación y retroalimentación. Y la medición de la importancia se puede observar como resultado un 4.17.

En lo que respecta con los resultados de la pregunta tres en la que se les cuestiona sobre si los resultados que obtiene de la encuesta de opinión de los alumnos le permiten reflexionar sobre la práctica. Los maestros dan un puntaje total de 4.38 al evaluar el servicio proporcionado, lo que significa en la escala Likert es felicitación con retroalimentación y un 4.33 de acuerdo con la escala podemos interpretar que tuvo como resultado Felicitación y retroalimentación.

En la pregunta cuatro en la que se les pregunta sobre cómo considera la participación de los alumnos al emitir su opinión sobre el desempeño de los maestros tiene como resultado 4.21 colocando los datos según la escala de liker se puede interpretar como con Felicitación y retroalimentación. En cuanto la importancia que representa para los docentes el conocer sobre la participación de los alumnos se obtuvo un 3.76 lo que significa en la escala liker es Mantener y retroalimentar, esta posición nos compromete a otorgar mayor importancia al valor que tiene conocer la opinión de los alumnos sobre el desarrollo de la cátedra.

En la cuestión cinco que está relacionada con la entrega oportuna de la Cédula se obtiene un 4.21 de acuerdo con la escala Likert nos ubica con Felicitación y retroalimentación en el servicio que se proporciona y al medir su importancia se obtiene un 4.44, es necesario subrayar que esta actividad es sustantiva en nuestro quehacer, pues es donde concluye nuestro procedimiento y de igual forma es el medio que se utiliza para dar a conocer los resultados que obtuvo el maestro en su desempeño docente.

En lo que concierne al aspecto medido con la pregunta seis en la que se cuestiona sobre el nivel de respuesta que obtiene el maestro al plantear las dudas hacia la Coordinadora de la Evaluación al Desempeño Docente; se tiene un 4.35 lo que se puede traducir con la escala de Likert significa felicidades y retroalimentación en cuanto a la importancia que representa para el profesor lo califica con un 4.33 que quiere decir felicidades y retroalimentación.



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Coordinación de Seguimiento de Egresados (CSE) Esta coordinación dependiente de la Dirección de Investigación Educativa (DIE) inicia la implementación del Procedimiento Operativo BECENE-DIE-CSE-PO-01 en junio de 2016. No se ha generado encuesta de satsfacción de cliente.

2. Indicadores de procesos y sus tendencias.

CCA INDICADOR: REGISTRO DE EVIDENCIAS DE LOS C.A.’s, META: 60%

ANEXO APARTADOS % C

A

1

C

A

2

C

A

3

C

A

4

C

A

5

C

A

6

JUSTIFICACIÓN

RE

GIS

TR

O D

E E

VID

EN

CIA

S D

E L

OS

CA

´s

BE

CE

NE

-DIE

-CC

A-P

O-0

1-0

1

1. Currículum vitae

documentado en

plataforma de

PROMEP

15

15

15

15

15

15

15

Se encuentra documentado en plataforma PROMEP y

en físico:

Dirección Individualizada

Identificación del C.A.

Participación de otros C.A.

Participación en la actualización de

Programas Educativos de licenciatura.

Producción Académica

Proyectos de Investigación en conjunto.

2. Registro ante

PRODEP

5 5 5 5 5 5

5

Se cuenta con documento en físico y electrónico de

los registros ante PRODEP de los C.A’s de la

BECENE, especificando vigencia y categorizado por

el grado de consolidación que en este casos los 6

C.A.s se ubican en Cuerpos Académicos en

Formación (CAEF).

3. Dictamen de

aprobación 5 5 5 5 5 5

5

Está documentado en físico el oficio de

APROBACIÓN de cada CA, así como la clave

asignada ante PRODEP. (Programa para el Desarrollo

Profesional Docente, antes PRODEP).

4. Proyecto de

Investigación

20

*

20

*

*

20

*

Cada uno de los C.A’s de la institución han tenido su

proceso de inicio y cuentan con dinámicas diferentes

.En función de los C.A. presento su proyecto de

Investigación en la plataforma de PRODEP en

tiempos programados del propio sistema. En la

plataforma se encuentran pero no están en físico (*)



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5. Plan de trabajo

del CA.

10

-

10

10

-

10

10 Como evidencia de las Visitas se solicitó el Plan de

trabajo sobre las actividades programadas se cuenta con 3 en físico

6. Informe

15

*

*

*

*

*

- No se cuenta con su informe (*) en físico y uno C.A.

de nueva creación. Que aún no es evaluado.

RE

LA

TO

RÍA

DE

CO

LE

GIA

DO

S

DE

CA

´s

BE

CE

NE

-DIE

-CC

A-P

O-0

1-0

2

7. Colegiado de la

Coordinación de CA

y Cuerpo Académico

(2 por semestre).

20

10

20

20

20

20

20

En el mes de marzo se inició con las visitas a con los

C.A obteniendo resultados de avance sobre sus

propuestas en el plan de trabajo.

8. Asesoría de

experto y/o

Intercambio con

CA´s externos (1

semestral).

10

10

*

10

*

10

*

(*) C.A. que recibieron un intercambio con otro C.A.

externo

TOTAL 100

%

45 75 55 55 75 55 META LOGRADA: 60.0%

CPI Los indicadores establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad son dos, el primero en el

que los investigadores deben de implementar acciones que permitan apoyar la formación de los estudiantes normalistas, de los proyectos registrados en la convocatoria 2015 fueron 11 de los cuales 7 mencionan la implementación de acciones para apoyar la formación de los estudiantes normalistas.

El primer indicador se cumple con el 64%, tomando en cuenta de que el 36% no implementará

acciones.



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INDICADORES META

FRECUENCIA DE

MEDICIÓN

Porcentaje de proyectos de investigación que cumplen con la implementación de acciones que apoyan la formación de los estudiantes normalistas

50% Semestral

Entrega de informes de investigación semestrales o finales

70% Semestral

Indicador % Esperado

% Logrado

Observaciones

Porcentaje de proyectos de investigación que cumplen con la implementación de acciones que apoyan la formación de los estudiantes normalistas

50

64

Se superó el indicador

Entrega de informes de investigación semestrales o finales

70 80 La mayoría de los docentes entregaron los informes de sus proyectos



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Los docentes investigadores entregaron en tiempo y forma los informes en el mes de enero correspondientes a la convocatoria 2014 y 2015. Se cumplió con la meta establecida. CED

a) Alumnos que emiten su opinión (70%) sobre la cátedra de los Docentes de la Evaluación al Desempeño Docente correspondiente al semestre II, 2015.

La participación por parte de los alumnos al emitir su opinión sobre el desempeño docente a través de la encuesta es uno de los indicadores del procedimiento, los resultados obtenidos en este semestre se muestran en la siguiente tabla:

PARTICIPACIÓN POR LICENCIATURA

PRIMARIA 77

PREESCOLAR 81

ESPECIAL 73

FÍSICA 91

ESPAÑOL 70

MATEMÁTICAS 76

INGLÉS 61

PORCENTAJE 77

El total de encuestas esperadas 6320, se logra un 77 %.

Total de Encuestas 6320

Encuestas contestadas 4864

Porcentaje de Participación 77

Con respecto a la anterior medición en la participación de la encuesta de opinión se obtuvo dos décimas de mejora en la participación de los estudiantes. A continuación, se presenta un gráfico con los resultados comparativos del SEMESTRE I y del SEMESTRE II correspondiente a la evaluación 2015.



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b) Reimpresión de Cédula de Evaluación al Desempeño (10%) correspondiente al semestre II, 2015 por ajuste de puntaje.

TOTAL DE CÉDULAS EMITIDAS 143 100

Cédulas no entregadas 3 2.0%

Cédulas Corregidas 2 1.3%

En la siguiente tabla se presenta la meta establecida y el nivel de logro

META ESTABLECIDA NIVEL DE LOGRO

10% 1.3

Las acciones de mejora que se han implementado para poder obtener este nivel de logro son:

1.- En el momento que se entregan las constancias por parte de la instancia evaluadora, se hace una revisión y se emite un reporte.



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2.- En comunicación con el departamento de Recursos Humanos y coordinaciones se da seguimiento a las situaciones laborales de cada observación realizada.

3.- Se envía por medio del correo institucional la Cédula de Evaluación al Desempeño Docente.

4.- Se le da un margen de una semana a tres días para que los maestros presenten sus inconformidades.

5.- Los profesores se manifiestan vía correo o presentan su escrito personalmente al área.

6.- Se le dan seguimiento y se hace la corrección antes de emitir la Cédula de Evaluación.

CSE

El Procedimiento Operativo para el Seguimiento de Egresados ha declarado los siguientes indicadores:

Indicador Meta y frecuencia de medición % de logro

Porcentaje de egresados que se incorporan al sitio de la Plataforma BECENE

90% anual

A la presente fecha se ha logrado el 87.80% del total de la población en egreso (222 en ciclo escolar 2015-2016).

Alcance de la difusión a través de la plataforma y las redes sociales de egresados.

30% anual Será medido en el próximo informe semestral.

3. Indicadores de objetivos estratégicos y de la calidad.

CCA:

24 de abril 2016 LA EXPERIENCIA: ENTRE C. A´s EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y

CONFORMACIÓN DE REDES

El C.A “Temas Emergentes de la educación Básica” BECENESLP-CA-4 y C.A. Gestión Inclusión

y convivencia en instituciones Educativas Universidad Iberoamericana Campus León. En un



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horario de 2:30 a 5:00 pm. El propósito principal era compartir experiencias en el desarrollo de

las tareas sustantivas para la realización de acciones entre los C.A’s

Agenda de la reunión

1.- Bienvenida

2.- compartir experiencias en las tareas sustanciales

3.- identificar las táreas en las cuales se puede trabajar de manera conjunta en base a las

líneas de Generación y aplicación del conocimiento de cada uno de los C.A’s

4.- Valorar la posibilidad de establecer un convenio en el marco de la Colaboración entre

ambas instituciones en la realización de actividades conjuntas que fortalezcan las actividades

sustantivas en las cuales realizan cada uno de los C.A’s

5.- Asuntos generales

FORTALEZAS Se plantearon diversas acciones que de manera conjunta se realizaran:

Realización de actividades académicas y científicas tales como cursos, conferencias, simposios que beneficien la formación de recursos humanos.

Desarrollo en conjunto de proyectos de investigación que favorezcan y promuevan las líneas de Generación y Aplicación del conocimiento.

Realización de publicaciones en materia de educación e investigación educativa, así como el intercambio de información actualizada.

Conexión y vinculación con la Red Latinoamericana de Convivencia escolar.

Se rescató la firma de un CONVENIO de colaboración entre ambas escuelas

DEBILIDADES

RETOS El compromiso de los profesores que integran ambos cuerpos

Académicos es continuar con el proceso en la firma del Convenio a

través del Plan de Acción que permita a ambas instituciones

emprender acciones para el desarrollo y crecimiento profesional.



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EVIDENCIAS DE LA EXPERIENCIA: ENTRE C.A´S EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y


Integrantes del C.A. Temas Emergentes de la Educación Básica BECENESLP-CA-4 y la Dra. María

Cecilia Fierro Evans realizando firma de “Carta de Intención”



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0%

50%

100%

95%

5% 0% 0% 0%

Opinión en relación con la experiencia : entre C.A´s en la Gestión del conocimiento y Conformación de

Redes

Completamente Satisfecho

Parcialmente

Indiferente

Parcialmente Insatisfecho

0%

100%

95%

5% 0% 0% 0%

Las aportaciones fueron enriquecedoras en relación con

la temática


Parcialmente

Indiferente


Totalmente Insatisfecho

0%

100%

100%

0% 0% 0% 0%

Le permitió considerar acciones para la mejora de su C.A.


Parcialmente

Indiferente



0%

100%

95%

5% 0% 0% 0%

Le permitió considerar lazos para el desarrollo de su C.A


Parcialmente

Indiferente



Resultados de la encuesta de Opinión



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Integrantes del C.A. Temas Emergentes de la Educación Básica BECENESLP-CA-4 y la Dra. María Cecilia

Fierro Evans realizando firma de “Carta de Intención”



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4 de Mayo 2016 Firma Carta de Intención del C.A “Temas Emergentes de la Educación Básica “

BECENESLP-CA-4 y C.A. “Psicología y Educación” de la Universidad Autónoma de S.L.P.

Se realizó la presentación de las líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento por parte de

los integrantes de los dos C.A´s a partir de esto se comentaron los siguientes aspectos:

1.- Establecer una carta de intención entre los dos C.A’s que permita enmarcar las acciones que se

desarrollen como intercambio.

2.- Estancia de estudiantes y maestros

3.- Publicaciones conjuntas

4. Coasesorias

5.- Movilidad para cursar asignaturas en los programas de posgrado de ambas instituciones.

25 de Mayo 2016 ENCUENTRO ACADEMICO C.A Temas Emergentes de la Educación Básica

BECENESLP-CA.4 y Escuela Normal DE DZIDZANTUN Estado de Yucatán

El propósito de la actividad: Compartir experiencias sobre los logros académicos y enlaces entre

Instituciones.

Agenda de la reunión

1.- Bienvenida

2.- Compartir experiencias (procesos de conformación y necesidades formativas de los

miembros de los C.A. )

3.- Funcionamiento del C.A. (experiencia de las acciones del C.A. , apoyos institucionales ,

Valoración de participación conjunta en proyecto publicación – difusión , y las dificultades a las

que se ha enfrentado el C.A.

4.- Acuerdo de Colaboración

5.- Lectura de relatoría

6.- Entrega de constancias y agradecimientos



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FORTALEZAS Armonizar las líneas de investigación que se generan en cada uno

de los C.A’s asegura concordancia para los trabajos de producción.

Diálogo, comunicación , trabajo entre los participantes

Socializar “compartir para aprender” de la experiencia

Iniciar a construir un proyecto de investigación en base a las líneas

de generación.

DEBILIDADES

RETOS Una observación para la publicación es importante triangular la información para poder relacionar el proceso la producción.

Rescatar el proceso temporal para poder rescatar los tiempos que

conllevan al proceso de la investigación.



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CONFORMACIÓN DE REDES Integrantes del C.A. Temas Emergentes de la Educación Básica BECENESLP-CA-4 y Escuela Normal DE

DZIDZANTUN Estado de Yucatán



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EVIDENCIAS DE LA EXPERIENCIA Intercambio entre Integrantes del C.A. Temas Emergentes de

la Educación Básica BECENESLP-CA-4 y y Escuela Normal Dzidzantún del Estado de Yucatán

firma de “Carta de Intención e Institucional “



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100%

0% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

La opinón en relación con el Intercambio C.A s

100%

0% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Las temáticas fueron enriquecedoras para

conocimiento del C.A.

95%

5% 0% 0% 0%0%

20%40%60%80%

100%

La organización y la dinámica le permitieron considerar

acciones para la mejora de su C.A. 95%

5% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fortalece lazos que le permite avanzar en trabajo

de su C.A.

Resultados de la encuesta de Opinión del “Intercambio de Experiencias entre C.A. y Escuela Normal

Dzidzantún del Estado de Yucatán



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100%

0% 0% 0% 0%0%

20%40%60%80%

100%120%

Le brindó la oportunidad para articular espacios en función del proceso de su

C.A.



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21 de junio 2016 VISITA A LA RADIO NORMOPOLIS “educando para educar” por Magnética 107.1

FM con la temática: “la importancia de los Cuerpos Académicos en la BECENE”

Propósito: Difundir a la comunidad potosina las acciones que ejercen los C.A. en función a su proceso

de organización y difusión en el marco del trabajo en conjunto.

EVIDENCIAS DE LA VISTA A LA RADIO “NORMOPOLIS” EDUCANDO PARA EDUCAR POR

MAGNETICA 107.1 FM TEMA: “LA IMPORTANCIA DE LOS C.A´s en BECENE S.L.P. ”



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23 de junio 2016 Convocatoria y reunión de Información para NUEVOS CUERPOS

ACADÉMICOS

El proceso de conformación de un CA inicia con el compromiso de varios docentes para investigar

juntos acerca de un tema y con impacto en los procesos educativos que sea de su interés. El

establecimiento de reglas de operación, las líneas de aplicación y generación de conocimientos, el

diseño de proyectos de investigación y acciones, así como la distribución de responsabilidades se

basan en el consenso de sus integrantes

A este respecto Olivé* (2008: 33) señala que:

"El objetivo de las comunidades científicas es generar un auténtico conocimiento en su campo, un conocimiento objetivo de la realidad que sea resultado de procesos racionales... las comunidades científicas se caracterizan por una constelación de elementos compartidos; entre ellos, los conocimientos previos que se acumularon en su campo, pero, sobre todo, un conjunto de valores e intereses comunes dentro de cada especialidad".

La participación de profesores en CA está encaminada a fortalecer la calidad de la oferta

educativa, teniendo como primer objetivo el desarrollo académico de la planta docente, que

se verá reflejada en mejores prácticas, beneficiando a los estudiante.

FORTALEZAS Rescatar y definir con claridad las líneas de investigación que se

generan en cada uno de los C.A’s, entre los participantes.

Integrar un C. A es una responsabilidad, tener afinidad, fortalecer e

incrementar el trabajo colaborativo, tener intereses comunes,

compromiso de respuesta de los integrantes, tener diálogo

constante, la información, la capacitación, atención, es importante

afianzar los puntos de vista, tomar acuerdos y si es posible realizar

un escrito, la escucha como una afinación y tratar de caminar juntos,

afinidad en realizar algo juntos, se requiere compromiso institucional,

disfrutar el trabajo…

Iniciar a construir un proyecto de investigación en base a las líneas

de generación.

DEBILIDADES La producción académica, en contraste con publicar es un trabajo que implica un esfuerzo, dedicación, tiempo y revisión, por un lado



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los integrantes juegan un papel preponderante al buscar espacios para la producción de artículos académicos.

RETOS Los C.A’s en la BECENE han ido transitando a partir de

experiencias en donde han marcado un proceso histórico en la

Institución, cada uno con ritmos, características, organizaciones,

experiencias, dificultades y retos. Este fenómeno se puede

catalogar como un dinamismo trascendental en un cambio de

paradigmas reconociendo el trabajo realizado de cada uno de los

integrantes que conformar estos equipos de trabajo para la mejora

profesional y la calidad de la educación de los maestros que se

forman en la institución.

REFERENCIA :

*Olivé, León (2008). La ciencia y la tecnología en la sociedad del conocimiento. Ética, política y

epistemología, México, Fondo de Cultura Económica.



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EVIDENCIAS DE LA REUNION DE ASESORIA PARA LA CONFORMACIÓN DE NUEVOS C.A.´s

con BASE A LA CONVOCATORIA DE PRODEP



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100%

0% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

¿Le brindó una mejor claridad sobre su C.A. ?

100%

0% 0% 0% 0%0%

100%

200%

¿La información brindada fue

relevante para su C.A.?

100%

0% 0% 0% 0%0%

50%

100%

150%

¿Asesoramiento sobre la plataformade

PRODEP. ?100%

0% 0% 0% 0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

¿La información brindada aclaró sus

inquietudes?

Resultados de la encuesta de Opinión del Proceso sobre la conformación de Nuevos

C.A´s PRODEP



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100%

0% 0% 0% 0%0%

20%40%60%80%

100%120%

¿Considera relevante este tipo de espacios para

brindar mayor información ?

23 de junio 2016 EXPERIENCIA DE PARTICIPACIÓN DE EXAMEN PROFESIONAL. Integrantes

del C.A. LA FORMACIÓN DOCENTE Y LA EVALUACIÓN DE SU PRÁCTICA. BCENESLP-CA-1 y

CURRICULUM EN LA FORMACIÓN DE DOCENTES CREANA –CA-1. Realizaron un

intercambio en los períodos de asesoría en relación al seguimiento del proceso de alumnos

tanto de la BECENE S.L.P. como el CRENA de Aguascalientes. Experiencia para ambas

escuelas que fortalecen su red de colaboración en los estándares de los propósitos del

PRODEP.



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EVIDENCIAS DE LA EXPERIENCIA DE LA PARTICIPACIÓN DE DOCENTES DEL CRENA Y BECENE S.L.P.

CPI

En la Coordinación de Proyectos de Investigación se tienen registrados once proyectos (Convocatoria 2015) en los que se les solicitó que se incluyeran las acciones que se implementarán para apoyar la formación de los estudiantes normalistas.

Los proyectos que se tienen registrados hasta el 2015 en la coordinación de proyectos

de investigación son los siguientes:



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DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN EDUCATIVA Coordinación de Proyectos de Investigación

CONVOCATO-RIA

PROYECTOS NIVEL LÍNEA DE GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

*LGC - 2014

INVESTIGADO-RES

STATUS

1 2 3

2010 8 1 3 4 2 Gestión institucional, educativa 2 Historia de la educación 4 Enseñanza, aprendizaje , evaluación

8

6 concluidos 2 sin información

2011 10 2 2 6 2 Gestión educativa, de la calidad 4 Historia de la educación 4 Enseñanza

10

8 concluidos 2 sin información

2012 11 3 - 8 4 Gestión de la calidad, educativa 7 Enseñanza, aprendizaje, evaluación

11

5 concluidos 6 en proceso/sin actualizar

2013 12 - 7 5 2 Gestión educativa 10 Aprendizaje, enseñanza, evaluación educativa

31

8 concluidos 4 en proceso

2014 11 2 8 1 6 Docencia 1 Gestión educativa 1 Historia 2 Evaluación 1 Literatura

27

6 concluidos 5 en proceso

2015 11 2 8 - 5 Docencia 3 Gestión 1 Temas emergentes 1 Historia 1 Temas transversales

26

11 en proceso

TOTAL 63 10 28 24 11 Gestión educativa 7 Historia 27 Enseñanza, aprendizaje, evaluación 6 Docencia 1 Literatura

113 33 concluidos 4 sin información 6 en proceso sin actualizar 26 en proceso



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El registro de los proyectos de investigación se mantiene entre once y doce por convocatoria.

CED

Se da cuenta de los 3 criterios de evaluación al desempeño docente:

En la Evaluación al Desempeño Docente SEMESTRE II, 2015, participaron 147 maestros. En la gráfica podemos identificar la distribución por tipo de plaza.



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Distribución de la participación que se obtuvo en la evaluación al desempeño docente SEMESTRE II,

2015



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Criterio 1. CALIDAD EN LA DOCENCIA

El primer indicador es la encuesta de opinión a los alumnos sobre el desempeño docente, se puede identificar que los promedios de los puntajes bajos corresponden al área de porgrado, a las licenciaturas en educación de inglés, primaria, español y, quienes obtuvieron puntajes altos son las licenciaturas de educación física y preescolar.



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Tenemos otros indicadores para medir desempeño Docente: entrega de planeación de curso, las licenciaturas con bajos puntajes son primaria, español y física; en cuanto al indicador 1.3 entrega del portafolio se puede identificar que las licenciaturas más bajas en puntaje son las de especial y matemáticas. En el indicador 1.4 asesoría a los alumnos en la elaboración de la planeación de su práctica docente, la licenciatura de matemáticas obtiene bajo puntaje; en lo que concierne al 1.5 visitas de observación a los alumnos, es la licenciatura de matemáticas quien obtuvo un puntaje de 3/10 y le siguen las licenciaturas de especial, primaria e inglés. En el indicador 1.6 que pertenece a la participación en reflexión de la práctica docente son las licenciaturas de física, matemáticas. Español y especial las más bajas. En relación al 1.7 Informe de práctica en la que el profesor elabora una síntesis de su trabajo áulico, tienen como promedio 4.5 aproximadamente. Y por último tenemos el indicador 1.8 Participación en el Colegiado también los resultados son sobresalientes pues alcanza un promedio de 9.0



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En la siguiente gráfica se puede observar los resultados del indicador 1.9 Elaboración de reactivos, para este indicador se proporcionan 25 puntos semestrales, es importante expresar este dato pues la licenciatura que obtiene mayor puntaje es la de preescolar con 12 puntos de promedio. Y las licenciaturas que presentan menores puntajes, son física, español y especial.

En lo que corresponde al indicador 1.10 entrega de calificaciones la licenciatura con puntaje más bajo es la de inglés.

En el indicador 1.11 se evalua el uso de plataforma educativa con 15 puntos. La licenciatura que obtiene mayor puntaje es la de preescolar logrando 12 puntos como promedio, le sigue matemáticas y primaria, las licenciaturas con menor puntaje son física, español y educación especial y por último tenemos el área de posgrado.



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INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN

Se hizo el análisis tomando el número de maestros evaluados por licenciatura, como podemos identificar la mayor producción en el indicador de reporte de avance de investigación son profesores de las licenciaturas de preescolar, primaria y especial. En lo que respecta a proyectos el área de posgrado tambien tiene participación.



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2. Dedicación a la docencia

En el indicador 2.4 en el que se evalua la participación como dictaminador y jurado en Examen Profesional se puede subrayar y aclarar que en este periodo de evaluación sólo se toman en cuenta los examenes de alumnos que quedaron pendientes o en su defecto, egresados de generaciones pasadas.



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Entre los maestros que tienen algún cargo Institucional, las licenciaturas que más participan son las de Primaria con un 33%, Especial alcanza el 33% y Preescolar 42%, de igual manera la licenciatura de inglés tiene un 35% de representatividad en los cargos de gestión.

Para el indicador 2.2 Comisión asignada, las licenciaturas que cuentan con mayor número de maestros con comisiones: primaria 84%, preescolar 78% y especial 80%. A lo largo de este semestre evaluado sólo cuatro maestros obtuvieron calificado el indicador 2.5 Diseño de programas.

3. PERMANENCIA EN LA DOCENCIA

3.2 antigüedad, 3.3 asistencia y 3.4 permanencia.

En el indicador 3.1 grado académico: doctorado, posgrado (6), especial (3) preescolar (1), primaria (4), matemáticas (2), español (2) e inglés y física(0). En total son 15 docentes cursando el doctorado. La licenciatura de Educación Preescolar cuenta con más personal que tiene el grado de maestría (10), le sigue la licenciatura de educación primaria (8) y matemáticas (7).



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Cabe hacer mención que todavía existen ocho maestros que tienen licenciatura parcial, y 19 cuenta con Licenciatura.

En la antigüedad se puede identificar que las licenciaturas que tienen promedios más altos de maestros con más años laborando en la institución son: Educación Física con un promedio de 14, Primaria y Preescolar 12 años; le sigue Educación Especial con 11 años. La Licenciatura de Educación Secundaria con Especialidad en inglés un promedio de 6 años.



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En los indicadores de puntualidad y asistencia no existen diferencias considerables.

La Coordinación de Evaluación al Desempeño Docente de acuerdo al programa de Evaluación al Desempeño Docente 2012, tiene a su cargo evaluar dos indicadores contemplados en el programa el 1.17 Conferencista o Ponente y el 1.18 Capacitación y/o actualización académica.

De un total de 147 maestros que fueron Evaluados en el semestre II, 2015, entregaron a la coordinación constancias 56 maestros, representando el 38%.



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La gráfica muestra la distribución de constancias: 5 como conferencista, taller 9 maestros, y ponente se recibieron 43 constancias.

A continuación, se muestra una gráfica en la cual se puede visualizar los principales resultados obtenidos en el indicador 1.18 Capacitación y actualización docente durante el desarrollo del SEMESTRE II, 2015.



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Se puede afirmar que los maestros participan en cursos de actualización con mayor frecuencia (72 constancias). Otra de las actividades en las cuales participan es en la asistencia a Intercambios académicos (52 constancias).

En la siguiente gráfica se pueden observar los resultados por tipo de plaza identificanto los puntajes mínimos y máximos.

En la gráfica siguiente se tiene la comparación del semestre I, 2015 y semestre II, 2015. Como se puede identificar la participación en los cursos ha tenido un incremento de un 66.6 %, mientras que la asistencia a intercambios educativos ha tenido un 40% a la alza,



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colocándose como las principales actividades académicas que se impulsa en la escuela Normal del Estado.

Automatización del Programa de Evaluación al Desempeño Docente.

Se ha avanzado en la generación del software como herramienta para realizar la evaluación en forma electrónica. En el mes de agosto 2016, se presentará el avance a las instancias evaluadoras.

Reconstrucción del Programa y Reglamento de Estímulos al Desempeño Docente

En el Consejo Académico correspondiente al mes de abril del 2016 la comisión integrada para la revisión, reconstrucción y armonización de los documentos denominados “Programa de Estímulos al desempeño docente del Personal Homologado de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado y el Reglamento de Estímulos al desempeño docente del Personal Homologado de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado entregaron los avances realizados. Y después de hacer en plenaria un análisis a los cambios presentados se tomó la decisión de conformar una nueva comisión. El cuatro de mayo se eligió y conformó una nueva comisión; la cual se comprometió a cumplir con la siguiente agenda



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La cual se ha apegado a estas tareas sustantivas y en el Consejo Académico correspondiente al mes de septiembre presentará el trabajo concluido.

CSE

Una vez declarado el PO de la CSE, se dio inicio al registro de los alumnos de 8º semestres de las diversas licenciaturas en el sitio de egresados de la plataforma institucional MOODLE (junio 20 al 30) para la administración del anexo "Cuestionario Electrónico para Egresados" BECENE-DIE-CSE-PO-01-01. Los datos que siguen muestran el nivel alcanzado en las 10 preguntas del cuestionario. Se observa el grado de SATISFACCIÓN de los alumnos que egresan de los programas educativos y una captación del 87.80% del total de la población saliente (222 alumnos en egreso en el ciclo escolar 2015-2016).



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PLATAFORMA INSTITUCIONAL MOODLE

Al registrar a los alumnos de 8º semestre y la admisitración del cuestionario para egresados se obtuve el siguiente perfil:



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Actualmente en el sitio de egresados se ha logrado una membresía de 153 egresadas y 553 egresados, que pertenecen a distintas generaciones, como se muestra a continuación:

1974 1

1977 1

1978 1

1979 1

1980 1

1981 3

1982 3

1985 1

1986 1

1987 1

1988 2



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1991 1

1995 1

1996 2

1998 1

2000 4

2001 5

2002 2

2004 5

2006 8

2007 13

2008 11

2009 46

2010 195

2011 27

2012 3

2014 4

2015 181

2016 195

El día 14 de junio 2016 se llevó a cabo la incorporación de usuarios a la plataforma moodle. Se logró el 87 % de participación de los egresados. A esta actividad los alumnos fueron convocados para responder el cuestionario de satisfacción de la plataforma, este consta de diez indicadores que son los siguientes:



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Inicialmente se solicita los datos de identificación. Posteriormente se encuentra el cuestionario con diez indicadores que hacen referencia a la formación académica y docente, el personal de la institución e insfraestructura y equipamento.



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Con estos indicadores se rescataron los siguientes datos:



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A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto al grado de formación.

A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto al personal docente.



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A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a los planes y programas de licenciatura.

A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a los escenarios de práctica.



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A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto la satisfacción de conocimientos y herramientas para la docencia.

A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a la infraestructura y equipamiento.



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A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a los procesos didácticos.

A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a los procesos de evaluación durante la formación.



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A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a los servicios administrativos.

A partir de la gráfica puede evidenciarse un nivel alcanzado de satisfacción con respeto a haber cursado la formación inicial en la BECENE.



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La Coordinación de Seguimiento de Egresados ha determinado publicar en la plataforma educativa datos diversos (capacitación, oportunidades de profesionalización e información) que puede ser de interés para los egresados:



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Estas acciones permiten amplio alcance y difusión de la vida académica en la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado. A continuación, datos que reflejan el ingreso y consulta al sitio de egresados:



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FORTALEZAS

La plataforma tecnológica de la institución permite un acercamiento amplio con los egresados de la institución. Este recurso facilita la organización de la información y registro de datos. La publicación de información relevante en la plataforma fluye en tiempo y forma, poniéndola a disposición de los usuarios de manera oportuna.

DEBILIDADES Escasa participación de los egresados para responder a las convocatorias que se presentan por parte de la Coordinación, poca movilidad con respecto al acceso de la página moodle.

RETOS Lograr una mayor participación de los egresados, continuar publicando los eventos



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institucionales como forma de acceder a los profesores en servicio. Difusión del sitio en la comunidad normalista.

4. Resultados de auditorías internas y externas.

CCA

Auditoría Interna: Fecha: 7 y 8 de abril 2016 Informe A2/2016

http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/A

uditoria%20Interna/Informe_A12016%20Aud_Int%20Abr.16.pdf

OBJETIVO: Verificar la eficacia y eficiencia de la operatividad del Sistema de Gestión de la Calidad en la BECENE, en función del logro de indicadores y los resultados de los análisis de datos presentados a la Alta Dirección y generados en las diferentes Direcciones; así como el cumplimiento con lo dispuesto por la norma ISO 9001:2008, de acuerdo a lo documentado en cada Área. COMENTARIOS:

Se da cuenta de un seguimiento puntual a la Acción Preventiva (NO. 30) relacionada con el análisis de la información de la Coordinación de Cuerpos Académicos, implementándose el programa ATLAS TI. Se denota dominio del manejo de los procedimientos y se documentan acciones de mejora. Auditoria externa:

16 de mayo 2016

BVQI mexicana, S.A. de C.V. Certificación de Sistemas de Gestión ISO 9001:2008 Reporte de

Auditoría Visita de Vigilancia 4/5de BENEMERITA Y CENTENARIA ESCUELA NORMAL DEL

ESTADO DE SAN LUIS POTOSI

http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/Auditoria%20Interna/Informe_A12016%20Aud_Int%20Abr.16.pdf

http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/Auditoria%20Interna/Informe_A12016%20Aud_Int%20Abr.16.pdf



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http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/Auditoria%20Ex

terna/Reporte%20Aud_Ext%204%20de%205%20MAY_2016.pdf

Objetivos de la Auditoría:

a) Confirmar que el sistema de gestión cumple con todos los requisitos de la norma de auditoría;

b) Confirmar que la Organización ha implementado efectivamente sus actividades planeadas;

c)Confirmar que el sistema de gestión es capaz de lograr los objetivos y políticas de la Organización

COMENTARIOS: El área no fue auditada.

CPI

La auditoría interna se llevó a cabo los días 7 y 8 de abril el objetivo fue: Verificar la eficacia y eficiencia de la operatividad del Sistema de Gestión de la Calidad en la BECENE, en función del logro de indicadores y los resultados de los análisis de datos presentados a la Alta Dirección y generados en las diferentes Direcciones; así como el cumplimiento con lo dispuesto por la norma ISO 9001:2008, de acuerdo a lo documentado en cada Área.

Se auditó la Coordinación de proyectos de investigación el procedimiento BECENE-DIE-CPI-PO-01. En las observaciones realizadas en el informe de la auditoria menciona que se denota dominio del manejo de los procedimientos y se documentan acciones de mejora.

La auditoría externa 4/5 se realizó el 16 de mayo del 2016, la Coordinación de Proyectos de Investigación no fue auditada.

CED

Auditoría interna:7 y 8 de abril de 2016. Las observaciones registradas en el informe señalan que se denota dominio del manejo de los procedimientos y se documentan acciones de mejora.

Auditoría externa: (4/5) ISO 9001:2008-1 16 de mayo de 2016. NO SE AUDITÓ

http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/Auditoria%20Externa/Reporte%20Aud_Ext%204%20de%205%20MAY_2016.pdf

http://www.beceneslp.com.mx/ISO%209001_2000/Documentos%20Vigentes/Auditoria%20Externa/Reporte%20Aud_Ext%204%20de%205%20MAY_2016.pdf



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CSE No se han llevado a cabo acciones de auditoria al área.

5. No Conformidades de los productos y / o servicios

CCA NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO CPI NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO CED NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO. CSE NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO.

6. Aclaraciones y no conformidades identificadas por los clientes y/o usuarios.

CCA NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO CPI NO SE PRESENTARON EN EL PERIODO CED Corrección de la Cédula por falta de los Indicadores de evaluación requisitados por parte del Cliente:

No. ACLARACIONES

ÁREA OBSERVACIÓN

1 DIRECCIÓN ACADEMICA

No se contemplaron constancias emitidas por instituciones externas en el indicador 2.6 Conducción de evento académico

Corrección por parte de alguna de las áreas que integra la Comisión Evaluadora:



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No. ACLARACIONES

ÁREA OBSERVACIÓN

1 DIRECCIÓN DEL AREA DE POSGRADO

La maestra impartió dos materias y sólo se le evalúo una, en el indicador 1.11 Uso de Plataforma Educativa BECENE

CSE

No se presentaron en el periodo.

7. Evaluación de proveedores.

CCA

Proveedores Productos

Rip (RIP. Representante Institucional ante el PROGRAMA, persona de la propia IES designada.

Entre las funciones que realiza están: registra (altas y bajas) y modifica los datos personales y laborales de los/as profesores/as en el sistema unificado PRODEP; RECIBE las convocatorias dentro de la institución; otorga claves a los/as profesores/as para ingresar al sistema de solicitudes en línea; asesora a los/as profesores/as al momento de llevar a cabo la captura de solicitudes; coteja y valida la documentación comprobatoria contra información capturada en el sistema por el profesor/a; valida las solicitudes de apoyo presentadas por los/as profesores/as en el sistema de captura; da seguimiento a los requerimientos presentados por los apoyos autorizados; entre otras.



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C.A.’s Los CA constituyen un sustento indispensable para el desarrollo Institucional a partir de la investigación que realizan.

La investigación que realizan los C.A’s es un instrumento de profesionalización de los docentes y de su permanente actualización, que les ha permitido generar o aplicar el conocimiento; identificar, integrar y coordinar los recursos intelectuales de las instituciones en beneficio de los programas educativos y articular esta actividad con las necesidades del desarrollo social.

Felicitamos a 4 docentes en la renovación del Perfil Deseable PRODEP correspondiente a la convocatoria 2016. .

Vivir la experiencia de la integración de otros docentes en espacios de la revisión, autorización de los Documentos Recepcionales en este ciclo escolar 2016 – 2017 fue una experiencia que le brindará un sustento a cada uno de los miembros del C.A. fortalecer aspectos dentro del marco del PRODEP.

En el establecimiento de Redes se han realizado convenios con los C.A. de la BECENE y otras Instituciones como: Universidad Autónoma de S.L.P , Educativas Universidad Iberoamericana Campus León, Escuela Normal Dzidzantún de Yucatán .

CPI

La entrega de los informes semestrales o finales se ha realizado de acuerdo a las fechas establecidas por la coordinación. El envío de correos electrónicos a los investigadores permite que se logre el objetivo.

ACCIONES DE MEJORA

Concepto Acciones a Tomar Responsable Fecha de cumplimiento propuesta

1. Mejora de la Eficacia del Sistema de Calidad y los procesos operativos críticos.

Revisar el procedimiento continuamente y las encuestas de satisfacción al cliente.

Coordinador de Proyectos de Investigación

Permanente



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Revisión del plan anual de actividades.

Permanente

Aplicación de encuestas a los catedráticos responsables de los proyectos de investigación.

Octubre 2016

2. Mejora del Servicio / Producto en relación con los requisitos del Cliente.

Revisar la pertinencia del cambio de fecha de la convocatoria para el registro de los proyectos.

Noviembre del 2016

Marzo 2017 Habilitar el espacio de la Dirección de Investigación Educativa dentro de la página de la BECENE para la difusión de los proyectos

3. Necesidad de Recursos.

Se requiere el apoyo del encargado de la página de la BECENE para la publicación de la convocatoria del registro de los proyectos de Investigación.

Permanente

CED

Para la Coordinación de Evaluación al desempeño docente es muy importante la información y la emisión de constancias que nos proveen las siete áreas que a continuación se enlistan:

Dirección de Investigación Educativa

Dirección General Dirección de Servicios Administrativos Dirección de la División de Estudios de posgrado



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Dirección de Centro de Información Científica y Tecnológica.

Dirección Académica Director Extensión y Difusión

Durante la recepción de constancias se realizaron observaciones a ser atendidas por las instancias y evitar no conformidades de los catedráticos al recibir su Cédula de Evaluación Semestre II, 2015. A continuación, se presentan un concentrado de las observaciones realizadas:

Núm. De reporte

ÁREA NÚM. DE

OBS MOTIVO DE LA OBSERVACIÓN

DIRECCIÓN ACADÉMICA 1 faltaron las constancias de Juárez Barragán Santiago - apoyo a la dirección académica, Gómez Aranda Claudia coordinación de equipos de elaboración y valoración de instrumentos Entrega constancia de la Mtra. Marcela de la Concepción Mireles Medina se evalúa en el 2.2 En su asignación al desempeño no se encuentra esta comisión

1 Licenciatura de Español 2 Falta constancia de Coordinadora Alma Rosa Cañedo Gamboa no fue evaluada, la Coordinadora menciona que no está con la comisión.

matemáticas 3 Entrega constancia de apoyo a coordinación Jaime Ortiz Hernández EN SU Asignación Al Desempeño No Se Encuentra Esta Comisión

Física 4 Entrega constancia de apoyo a coordinación Candía Rivera Anabel del Carmen EN SU ASIGNACIÓN AL DESEMPEÑO NO SE ENCUENTRA ESTA COMISIÓN

INGLES 5 Entrega constancia de apoyo a coordinación BORGES HUERTA JONATHAN ENRÍQUE, EN SU ASIGNACIÓN AL DESEMPEÑO NO SE ENCUENTRA ESTA COMISIÓN

PRIMARIA 6 FALTARON CONSTANCIAS DE ONTIVEROS GONZÁLEZ NADIA, SALAS PONTÓN MARÍA LEONORA, SERRANO REYNA DALIA ELENA, HERNÁNDEZ ORTIZ FRANCISCO

PREESCOLAR 7 FALTO CONSTANCIA DE LA COORDINACIÓN

2 Dirección de Servicios administrativos

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

2 Quitar de la relación a las Profesoras: García Zárate Ma. de Lourdes, Martínez Martínez Ada Gema y Mena Manrique Ana María, a razón de que imparten materia en la división de Estudios de Posgrado

Se regresan todas las constancias.

DEPARTAMENTO DE TITULACIÓN Se deberá presentar la relación de los maestros evaluados durante el periodo de agosto a enero; es decir el periodo correspondiente al mes de noviembre.

Presentar las constancias en orden alfabético e iniciar por el apellido paterno.

3 Dirección de Extensión y Difusión 2 El Mtro. Héctor Alberto Turrubiartes Cerino, ya no tiene la comisión en la asignación de desempeño responsable procedimiento gobernador para análisis de datos, extensión educativa. Por esa razón no se recibe.

En la asignación de desempeño emitida por el DRH, el Profesor MUÑOZ DÁVILA JOSÉ SALVADOR, tiene asignada la comisión ENTRENADOR DEPORTIVO

BASQUET BOL



Código:

BECENE-CA-PG-09-02

Revisión: 4

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CONTROL DE EMISIÓN




Firma


CSE

PROVEEDOR PRODUCTO

Departamento de Control Escolar (CSE)

El departamento de control escolar nos brinda a tiempo los datos estadísticos de los alumnos próximos a graduar. Esta pronta respuesta es base para el procedimiento, lo que facilita una pronta acción el acercamiento con los alumnos.

CICyT Facilita el espacio correspondiente en su infraestructura tecnológica y equipamiento.

Acciones de mejora

Concepto Acciones a Tomar Responsable Fecha de cumplimiento propuesta

4. Mejora de la Eficacia del Sistema de Calidad y los procesos operativos críticos.

Revisar el procedimiento continuamente y las encuestas de satisfacción al cliente.

Coordinador de Seguimiento de

Egresados

Permanentemente

Revisión del cronograma de actividades.

Anual

Aplicación de encuestas Junio 2017

5. Mejora del Servicio / Producto en relación con los requisitos del

Actualización constante del sitio de egresados en la plataforma BECENE y difusión en la redes sociales.

Permanente



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BECENE-CA-PG-09-02

Revisión: 4

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CONTROL DE EMISIÓN




Firma


Cliente. Establecer estrategias para la difusión de actividades académicas en la BECENE.

Permanente

6. Necesidad de Recursos.

Se requiere el apoyo de la coordinación de servicios tecnológicos del CICyT para el mantenimiento del sitio de egresados en la plataforma BECENE.

Permanente


Nombre Dr. Eduardo Noyola Guevara Mtra. Hilda Margarita López Oviedo

Dr. Francisco Hernández Ortiz

Firma

Fecha 26 DE SEPTIEMBRE DE 2016 27 DE SEPTIEMBRE DE 2016 28 DE SEPTIEMBRE DE 2016

Su empresa SA de CV - beceneslp.com.mx 9001_2000/Documentos Vigentes/Proc...1.- Bienvenida 2.- Firma...

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