SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR ......4 CONTENIDO Mensaje de la Subsecretaria de...

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Componente de Formación Profesionaldel Bachillerato Tecnológico

CCAARRRREERRAA DDEE TTÉÉCCNNIICCOO EENN AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNNMMÓÓDDUULLOO II

SSEEGGUUNNDDAA VVEERRSSIIÓÓNN

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RReeffoorrmmaa CCuurrrriiccuullaarr ddeell BBaacchhiilllleerraattoo TTeeccnnoollóóggiiccooAAccuueerrddoo 334455

EEssttrruuccttuurraa ccuurrrriiccuullaarr yy PPrrooggrraammaa ddee EEssttuuddiioo ddee llaaCCaarrrreerraa ddee TTééccnniiccoo eenn AAddmmiinniissttrraacciióónn

CCllaavvee ddee llaa ccaarrrreerraa:: BBTTCCAADDAADD0044

Profesores que elaboraron el programa de estudio del primer módulo segunda versión:María Guadalupe Salgado Rómulo, Salvador Nieto Hernández, Héctor Almazán Adán, Felipe Sánchez Trujado,Marcela del Carmen Balán González, Martha Jovita Ibarra García, Micaela Rodríguez Sánchez, Julio CésarGarcía Moreno

Coordinador del Componente: Daffny Rosado MorenoAsesoría pedagógica: Ana Margarita Amezcua MuñozCoordinación y apoyo estratégico: Ana Margarita Amezcua Muñoz

Segunda edición: Junio de 20052005. Subsecretaría de Educación Media Superior SEPISBN: (En trámite)

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DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS

Dr. Reyes S. Tamez GuerraSecretario de Educación Pública

Dra. Yoloxóchitl Bustamante DíezSubsecretaria de Educación Media Superior

Biol. Francisco Brizuela VenegasDirector General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar

Ing. Ernesto Guajardo MaldonadoDirector General de Educación Tecnológica Agropecuaria

Ing. Lorenzo Vela PeñaDirector General de Educación Tecnológica Industrial

Mtro. Roberto Lagarda LagardaCoordinador Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTES

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CONTENIDO

Mensaje de la Subsecretaria de Educación Media Superior 6

I. Carrera de Técnico en AdministraciónAntecedentes 7

Descripción de la carrera 10

Plan de estudios de la carrera 11

Perfil de ingreso y perfil de egreso 12

Relación de normas de competencia con los sitios de inserción laboral. 13

II. Programas de EstudioDescripción general del módulo 15

Desarrollo didáctico de los submódulos

Submódulo 1: Información documental interna y externa de la organización. 17

Submódulo 2: Control de la información interna y externa de la organización. 28

Submódulo 3: Herramientas para la elaboración dedocumentación administrativa. 36

Bibliografía sugerida 45

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MENSAJE DE LA SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Con la Reforma Curricular del Bachillerato Tecnológico estamos construyendo la casa que

queremos habitar y proponemos compartir con los estudiantes, los padres de familia, las

comunidades y barrios donde se ubica cada plantel. Construimos un espacio para la mejor

formación de las nuevas generaciones, para contribuir a elevar la calidad de vida de los

mexicanos, para el mejor futuro de las culturas que amalgama la nación que amamos.

El componente de formación profesional aporta al Bachillerato Tecnológico el

carácter bivalente que le distingue, ya que los estudiantes pueden continuar sus estudios en

la educación superior e incorporarse al trabajo, si así lo deciden.

En la Reforma, procuramos que la estructura modular de las carreras se oriente hacia los

sitios de inserción en los mercados de trabajo; que cada módulo desarrolle de manera

integral las competencias profesionales, para responder a los requerimientos que reclaman

los cambios en la producción de las diversas regiones de nuestro país y para favorecer la

formación de los ciudadanos de la nación más equitativa, democrática y prospera que

anhelamos.

Los programas de los módulos son el resultado del trabajo colegiado de los profesores que

imparten la formación profesional en el Bachillerato Tecnológico, quienes nos brindan su

experiencia y conocimientos al elaborar esta propuesta inicial, que ahora está abierta para

recibir los aportes de cada maestro.

Maestro (a) le necesitamos para construir la casa que nos hace falta para formar mejor a

nuestros jóvenes, a las mujeres y los hombres del mañana.

Yoloxóchitl Bustamante Díez

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II.. CCAARRRREERRAA DDEE TTÉÉCCNNIICCOO EENN AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN

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ANTECEDENTES

La generación del componente de formación profesional y el diseño de las carreras que lo

integran, se realiza de acuerdo con las directrices que se establecen en el Programa

Nacional de Educación 2001-2006 (ProNaE), el Programa de Desarrollo de Educación

Tecnológica 2001.2006 (ProDET), así como en el Modelo de la Educación Media Superior

TecnológicasTP

1PT, y en la Estructura del Bachillerato TecnológicoTP

2PT Este componente tiene el fin

de contar con una oferta de especialidades organizada y de fortalecer la racionalidad en su

composición, éstas se agrupan en campos de formación profesional. Dichos campos se

determinan con base en la identificación de procesos de trabajo similares y que pueden ser

definidos en función del objeto de transformación y las condiciones técnicas y organizativas

que les caracterizan.

Las carreras de formación profesional evolucionan de manera continua en respuesta

a las demandas sociales de educación tecnológica, así como a la dinámica productiva y de

empleo que caracterizan a las diferentes regiones del país. Cada carrera se diseña a partir

de las competencias profesionales que corresponden a los sitios de inserción laboral a los

que se dirige, y en todos los casos se observará el cumplimiento de las normas de seguridad

e higiene y de protección al medio ambiente.

Para proponer las líneas rectoras del componente de formación profesional se

desarrolló el documento Lineamientos para la Estructuración del Componente de Formación

Profesional, el cual presenta las coordinadas que permiten orientar la construcción del

componente. Estas directrices han sido elaboradas por la Coordinación del componente,

tomando en cuenta los resultados sucesivos del trabajo colegiado realizado durante cinco

talleres efectuados (entre junio de 2003 y noviembre de 2004) con maestros de la Dirección

General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI), los Centros de Estudios Científicos y

Tecnológicos de los Estados (CECyTEs), la Dirección General de Educación Tecnológica

Agropecuaria (DGETA) y la Dirección General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar

(DGECyTM), docentes entre los que cabe distinguir la participación de quienes cuentan con

TP1PT Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Modelo de la Educación Media Superior Tecnológica, ISBN 9685691-00XTP2PT Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Modelo de la Educación Media Superior Tecnológica, ISBN 968-5961-01-8

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experiencia en el diseño y la operación de programas de educación basada en

competencias, impartidos en esas instituciones.

La elaboración que a continuación encontrará tiene el propósito de orientar el

desarrollo del trabajo docente en el componente de formación profesional del bachillerato

tecnológico, a través de los resultados logrados con la aplicación tanto de los Lineamientos

precedentes en la estructuración de las carreras que ahora son comunes entre la DGETI,

DGETA, DGECyTM y CECyTEs, como de la propuesta para el desarrollo de una versión

sintética de los programa de estudio. Ambos resultados se generaron en los talleres

realizados con los maestros convocados por cada una de las instituciones, quienes son los

autores principales de esa propuesta.

La experiencia y los resultados de ese trabajo muestran un método para la

generación de la estructura modular de las carreras y el diseño de los programas. Ahora se

presentan los programas del primer módulo, los correspondientes a los siguientes módulos

se integrarán a este documento y estarán a su disposición de manera sucesiva

próximamente. Asimismo, se ha previsto dar seguimiento a la operación de los programas

con el propósito de establecer los ajustes que permitan mejorarlos.

En cuanto a la Estructura de la carrera, destaca la intención de generar una

propuesta de formación profesional que procura vincular los módulos con posibles sitios de

inserción en los mercados de trabajo.

En los Programas de estudio de los submódulos se aportan elementos para apoyarle

en la elección que usted realizará sobre las estrategias específicas para lograr los

aprendizajes de los estudiantes. En este sentido es relevante el lugar que se da a los

resultados del aprendizaje como referencia para orientar la definición de las tareas que

permita alcanzarlos, sobre las cuales se identifican tres momentos didácticos: apertura,

desarrollo y cierre.

En términos generales, la apertura se dirige a explorar y recuperar los conocimientos

previos e intereses de los alumnos y los aspectos del contexto que resultan relevantes. Al

explicitar estos hallazgos con los estudiantes es factible afinar las principales actividades y

las formas de evaluación de los aprendizajes, entre otros aspectos.

En la fase de desarrollo se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos,

habilidades y actitudes. Y en la de cierre se propone a los estudiantes elaborar las

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conclusiones que, entre otros aspectos, permiten advertir los resultados del aprendizaje

logrado y, con ello, el distinto lugar en el que se encuentra cada estudiante que ha transitado

por las experiencias de formación.

A partir de estas etapas de construcción de los aprendizajes, en los programas se

sugieren los recursos de apoyo y las técnicas e instrumentos de evaluación.

Mediante el análisis del programa de estudio, cada maestro podrá establecer la Guía

didáctica propia que defina las actividades específicas que estime pertinentes para lograr los

resultados del aprendizaje de acuerdo con su experiencia, las posibilidades de los alumnos,

las condiciones del plantel y el contexto.

Para la educación media superior tecnológica usted maestro (a) es el (la) autor (a)

de las experiencias que se despliegan en el taller, el laboratorio, el aula y el contexto laboral

que pueden favorecer aprendizajes significativos para el mejoramiento de la calidad de vida

de los jóvenes estudiantes.

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DDEESSCCRRIIPPCCIIÓÓNN DDEE LLAA CCAARRRREERRAA

La carrera de Técnico en Administración, proporciona las herramientas necesarias para que

el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y destrezas, y asuma

una actitud responsable en su ambiente de trabajo. En este sentido aplicará los principios de

la Administración de una organización realizando la gestión administrativa, ofreciendo el

servicio y atención a clientes, administrando el factor humano, realizando el proceso de

comercialización y distribución y realizando la administración de procesos de valores y

operaciones de crédito, con amplio conocimiento y actitud de liderazgo, contará con habilidad

para establecer relaciones interpersonales y con el medio ambiente; esta orientación se dará

a través del componente profesional. Esta formación inicia a partir del segundo semestre con

el módulo Gestión administrativa, en el tercer semestre, el módulo denominado Servicio y

atención al cliente, en el cuarto semestre el módulo denominado Administración del factor

humano, en el quinto semestre, se cursa el módulo Procesos de comercialización y

distribución y, finalmente durante el sexto semestre, se cursa el módulo denominado

Administración de procesos de valores y operaciones de crédito.

Los primeros tres módulos tiene una duración de 272 horas cada uno y los dos

últimos tienen una duración de 192 horas. Todos ellos en su conjunto generan los

conocimientos necesarios en el egresado para que pueda insertarse en el mercado laboral o

desarrollar procesos productivos independientes según las necesidades de su entorno.

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PLAN DE ESTUDIO DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN(Acuerdo 345)Horas/semana

Semestre 1 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Semestre 5 Semestre 6

Álgebra4 horas

Geometría ytrigonometría

4 horas

Geometríaanalítica4 horas

Cálculo4 horas

Probabilidad yestadística

5 horas

Matemáticaaplicada5 horas

Inglés I3 horas

Inglés II3 horas

Inglés IV3 horas

Inglés V,5 horas

Optativa5 horas

Química I4 horas

Química II4 horas

Inglés III3 horas

Física I4 horas

Asignaturaespecífica del

áreapropedéutica

correspondiente( 1)

5 horas

Tecnologías de lainformación y lacomunicación

3 horas

Biología4 horas

Ecología4 horas

Física II,4 horas

Asignaturaespecífica del

áreapropedéutica

correspondiente( 2)

5 horas

Ciencia,tecnologíasociedad yvalores I4 horas

Lectura,expresión oral y

escrita4 horas

Ciencia,tecnologíasociedad yvalores II4 horas

Ciencia,tecnologíasociedad yvalores III4 horas

Lectura,expresión oral y

escrita4 horas

Gestiónadministrativa

17 horas

Servicio yatención al

cliente17 horas

Administracióndel factorhumano17 horas

Procesos decomercialización

y distribución12 horas

Administraciónde procesos de

valores yoperaciones de

crédito12 horas

Componente deformación básica

Componente deformación propedéutica

Componente deformación profesional

Área Físico-Matemática

1. Temas de física, 5 horas2. Dibujo Técnico, 5 horas

Área Químico-Biológica

1. Bioquímica, 5 horas2. Biología contemporánea, 5 horas

Área Económico-Administrativa

1. Economía, 5 horas2. Administración, 5 horas

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PERFILES DE INGRESO Y EGRESO

INGRESO

El candidato debe tener:

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas yverbales

2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos

3. Disponibilidad para el trabajo en equipo

4. Aplicación de valores universales

5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento

6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente

7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo

EGRESO

El egresado de la carrera de Técnico en Administración, deberá ser una persona competente

capaz de participar en el proceso administrativo, con una visión integradora mediante la

aplicación de conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos y el uso de las

tecnologías modernas para la solución de problemas del proceso administrativo, aplicando el

uso de métodos y fórmulas para realizar la gestión administrativa para una organización,

ofrecer servicio y atención a los futuros clientes, administrar los recursos humanos de una

organización, realizar el proceso de comercialización y distribución de mercancías en una

organización y efectuar la administración de los procesos de valores y operaciones de crédito

en una organización; además del uso de las tecnologías de la información y comunicación,

manejo del idioma inglés para entender y comunicar instrucciones sencillas y directas para la

realización de una actividad, interactuando con otras personas en su ámbito laboral o en el

lugar de trabajo, aplicando los valores humanos en armonía con su entorno e interactuar con

clientes para ofrecer un servicio o vender un producto.

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RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIAY SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL

Módulo Normas de competencia Sitio de inserción

Gestión administrativa272 horas

CTOF0200.01Atención a clientes medianteinformación documental

Empresas comerciales

Empresas industriales

Empresas turísticas

Empresas de servicios

Servicio y atención alcliente272 horas

CTOF0199.01Establecimiento de comunicación con elcliente

COFO0200.01Atención a clientes medianteinformación documental

CCOM0390.02Servicio de atención telefónica ytelemercadeo





Administración del factorhumano272 horas

CAPE0440.01 Gestión de las prestaciones yremuneraciones del personal





Procesos decomercialización ydistribución192 horas





Administración de procesosde valores y operacionesde crédito192 horas





* Este cuadro se encuentra en Construcción en los grupos de trabajo, el cual se incluirán las, NTCL, NIE, Normas de empresa, NormasISO 9000, entre otras.

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IIII.. PPRROOGGRRAAMMAASS DDEE EESSTTUUDDIIOO

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO

Módulo I: Gestión Administrativa

Justificación del módulo:

Dotar al estudiante de la información básica sobre el control de la información documental

interna y externa de una organización, la utilización del equipo y herramientas básicas que

son necesarias en la función administrativa.

Requisitos de Ingreso al módulo

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas yverbales

2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos3. Disponibilidad para el trabajo en equipo4. Aplicación de valores universales5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo

Duración del Módulo: 272 horas

Submódulos que lo integran:

1. Información documental interna y externa de la organización 128 horas

2. Control de información documental interna y externa de la organización 64 horas

3. Herramientas para la elaboración de documentación administrativa 80 horas

Resultado de aprendizaje:

Gestionar documentación generada por la organización mediante el uso de equipo de oficina.

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SSUUBBMMÓÓDDUULLOO 11INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN

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Guía Didáctica

MÓDULO: I GESTIÓN ADMINISTRATIVA HORAS272

SUBMÓDULO: 1 INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y EXTERNA DE LAORGANIZACIÓN

Duración128

RESULTADO DEAPRENDIZAJE:

GESTIONAR DOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE EL USODE EQUIPO DE OFICINA

Contenido Estrategias de aprendizaje Materiales y equipo deapoyo Evaluación

1 Correspondencia

1.1 Principales Conceptosdel lenguaje técnico§ Correspondencia§ Documentos§ Registro§ Archivo

1.2 Tipos y característicasde correspondencia§ Oficios§ Circulares§ Memorandum§ Estados de cuenta

1.3 Clasificación de lacorrespondencia§ Interior§ Exterior

1.4 Técnicas para elmanejo decorrespondencia.

1.5 Control diario decorrespondencia.

Apertura:§ Aplicación de técnicas de integración

grupal.

§ Presentación del módulo y submódulo(Resultado de aprendizaje y duración).

§ Dar a conocer la forma de evaluacióndel módulo (Diagnós-tica, Formativa yFinal).

§ Aplicación de un instrumento pararealizar la evaluación diagnóstica deltema corres-pondencia.

§ Recuperación de conocimientos previosde los alumnos, a través de una técnicadidáctica sobre los principales concep-tos de lenguaje técnico.

Desarrollo:§ Solicitar que se realice una investigacióndocumental, para identificar losprincipales conceptos del lenguajetécnico.

- Sello fechador- Mesa de trabajo- Archiveros- Bitácora- Casilleros- Computadora- Fotocopiadora- Teléfono- Catálogo- Formatos- Marcadores- Papelería- Cañón- Pizarrón- Impresora- Tarjeteros

Guía de observación

Cuestionario

Lista de cotejo ycuestionario

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1.6 Registro decorrespondencia§ Procesos de registro

1.7 Actualizar los controlesde correspondencia

2. Redacción dedocumentos

2.1 Concepto de redaccióny su importancia

2.2 Documentos§ Concepto§ Elementos que lo

forman

2.3 Tipos de documentos§ Textual§ Gráfico§ Numérico

2.4 Redacción dedocumentos§ Simples con

indicacionesgenerales

2.5 Redacción dedocumentos§ Textuales§ En formatos

preestablecidos§ Con base en un

manuscrito

§ A través de una técnica didácticaintercambiar ideas para generargrupalmente, un concepto general sobreel lenguaje técnico.

§ Realizar una visita a las oficinas de lainstitución que les permita identificar laclasificación de la correspondencia.

§ Aplicación de una técnica paraidentificar las principales característicasde los tipos de correspondencia.

§ Aplicación de un ejercicio práctico dondeidentifiquen qué tipo de correspondenciase maneja en una empresa y eninstituciones entre otras.

§ Aplicación de una técnica paraidentificar las principales característicasde los tipos de correspondencia.

§ Aplicación de ejercicios prácticos dondeidentifiquen qué tipo de correspondenciase maneja en una empresa e instituciónentre otras.

§ Recuperación de los conocimientosprevios de los alumnos a través deejemplos cotidianos, de los tipos decorrespondencia del hogar pararelacionarlos con la correspondencia dela empresa.

§ Aplicar la técnica expositiva para lapresentación de los elementos que

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§ Con base enrequerimientos delcliente

2.6 Redacción dedocumentos§ Básicos§ En Formatos

preestablecidos§ Con base en un

manuscrito§ Con base en

requerimientos delcliente

2.7 Redacción dedocumentos§ numéricos

3 Registro de información

3.1 Selección de lainformación§ Información Interna§ Información Externa

3.2.Clave de identificación§ Principales conceptos

del lenguaje técnico§ Concepto de clave§ Clasificación§ Componentes de

clave

3.3 Procedimientos deregistro

conforman la clasificación de lacorrespondencia en el contexto de unaempresa o institución.

§ Presentar la información que contengaelementos de correspondencia al interiory al exterior de la empresa o institución.

Cierre :§ Elaborar un informe individual para

recuperar los aprendizajes relacionadoscon los elementos de correspondencia.

§ Presentación de información quecontenga elementos gráficosrelacionados con tareas de cotejo ymanipulación de documentos enviadosal interior de la empresa o institución.

§ Presentar en forma práctica las accionesaplicables en el manejo de lacorrespondencia interior y exterior.

Desarrollo:§ Realizar un ejercicio práctico con el

grupo para ejercitar las técnicas para elmanejo de la correspondencia.

§ Utilizar una técnica para promover laparticipación activa de los estudiantespara identificar la correspondencia.

§ Demostración práctica de la operaciónde documentos recibidos.

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§ Tipos de instrumentospara el registro§ Aplicación del

procedimiento

§ Presentar ejemplos prácticos con laparticipación del grupo para controldiario de la correspondencia.

§ Utilizar una técnica didáctica paraidentificar las expectativas de losestudiantes con relación a elementos einformación, de las formas de registrodiario.

§ Ubicar a los estudiantes en las posiblesdiscrepancias, en relación con lasformas de operar los registros enempresas privadas e institucionespúblicas.

§ Recuperación de la información deprimera mano sobre los procesos deregistro.

§ Organizar prácticas para la utilización derecursos administrativos, para el registrode correspondencia.

§ Demostración de esta funciónadministrativa operando el registro de lacorrespondencia al interior.

§ Demostración de la operación dedocumentos recibidos del exterior comofunción de trabajo de oficina.

§ Plantear ejercicios para la demostracióndel registro de correspondencia.

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§ Utilizar una técnica para propiciar elinterés en los estudiantes para compartirlos conocimientos de recepción y envióde documentos al interior.

§ Presentar información relacionada coninstrumentos de control para entrada ysalida de documentos para lograr laoperación práctica.

§ Demostración práctica de la operaciónde instrumentos de control.

§ Presentar en forma grafica las tareasadministrativas relacionadas con loscontroles de correspondenciadesarrolladas como trabajo de oficina.

§ Realizar una visita guiada por lasoficinas administrativas de la institución,para observar la operación deinstrumentos de actualización delcontrol.

§ Plantear un ejercicio para actualizar loscontroles de correspondencia.

Cierre:§ Elaborar un informe individual para

recuperar los aprendizajes relacionadoscon los elementos de correspondenciaadministrativa.

§ Elaborar diagramas en forma grupal,para evidenciar los productos

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relacionados con control de lacorrespondencia.

§ Dar retroalimentación sobre el registroinformación interna y externa enempresas privadas e institucionespúblicas.

Desarrollo:§ Recuperación de conocimientos previos

a través de ejemplos cotidianos decorrespondencia recibida en el hogarpara identificar su contenido y explicarsu importancia.

§ Técnica didáctica para conocer lascaracterísticas de un modelo deredacción.

§ Solicitar se realice una investigaciónpara identificar conceptos dedocumento, elementos y tipos dedocumentos administrativos que utilizanen las empresas para su identificación yreforzar el conocimiento.

§ -Intercambiar información de losdiferentes conceptos, elementos y tipos.

§ Aplicación de una técnica didáctica paraidentificación de documentos.

§ Práctica dirigida con ejemplos dediferentes tipos de redacción.


Cuestionario


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§ A través de ejercicios formular ensayosde documentos simples para desarrollarlas habilidades de redacción.

§ A través de una retroalimentación ycontestar dudas precisar la información.complementaria para la correctaredacción de documentos simples.

§ Utilización de una técnica expositiva quede conocer la redacción de documentostextuales.

§ Solicitar que recopilen diferentesejemplos de documentos textuales, conlas características anteriores paraejercicios prácticos.

§ Generar el diálogo e intercambio deideas sobre la información recopiladapara precisar los aspectos generales deun documento textual.

§ Realizar ejercicios de documentostextuales para desarrollar la habilidad deredactarlos y organizar la revisiónintercambiando textos en el grupo.

§ -Compilar documentos básicos paraobservar su estructura, contenido yforma de redacción.

§ -Implementar prácticas documentalescon temas de interés del grupo parafacilitar el desarrollo y aprendizaje deredacción de documentos básicos.

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§ Organizar la revisión de prácticas paracorregir deficiencias.

§ A través de una técnica demostrativa elprofesor reforzará los conocimientos enredacción de documentos.

§ A través de ejercicios formular ensayosde redacción de documentos numéricospara desarrollar habilidades deredacción.

§ Promover el intercambio de ideas sobreel contenido y elaboración dedocumentos numéricos para reforzar elconocimiento.

§ Utilizando una técnica demostrativa elprofesor dará la información necesariapara corregir y encauzar el aprendizaje.

Cierre:§ Diseñar ejercicios de prácticas

documentales que contemplen loselementos, tipos de documentos,redacción de documentos simples,textuales, básicos y numéricos para surevisión, evaluación y resaltar laimportancia y ventajas de tener lahabilidad en redacción de documentos.


Cuestionario


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Desarrollo:§ Realización de una investigación

documental relacionada con informacióninterna y externa de empresas privadase instituciones publicas.

§ Realizar la técnica expositiva y conapoyo del material impreso lorelacionado con registros deinformación.

§ Presentar ejemplos de manuales pararegistro de información interna y externade empresas e Instituciones.

§ Elaborar reportes impresos de prácticasdesarrolladas que demuestren lacompetencia en el registro de lainformación interna y externa.

§ Investigación de la simbología yelementos que componen la claveutilizados en documentación interna yexterna.

§ Utilizar una técnica para desarrollarhabilidades prácticas en el uso desimbología común en formatosespeciales.

§ Aplicación de una técnica para propiciarla participación del grupo pararetroalimentación sobre diferentessímbolos y componentes clave utilizadosen documentación administrativa.

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§ Realización y prácticas de la operacióndel lenguaje técnico y simbologíautilizada en formatos especiales.

§ Demostración gráfica de la operación desimbología común en formas impresasutilizadas en instituciones públicas yempresas privadas.

§ Utilizar una técnica para activar elinterés del estudiante sobre metodologíade registro administrativo sus beneficiosy ventajas en trabajo de oficina.

§ Recuperación de conocimientos previos,facilitando información impresarelacionada con registros dedocumentos.

§ Exposición y presentación de temáticarelacionada con tipos de instrumentospara el registro manual, mecánico einformático de documentos.

§ Solicitar que presenten en forma gráficala operación de los procedimientos einstrumentos para registro.

Cierre:Determinación de la importancia delcumplimiento de las técnicas y normas decontrol de documentos internos y externos.

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SSUUBBMMÓÓDDUULLOO 22CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTAL INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN

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Guía DidácticaMÓDULO: I GESTIÓN ADMINISTRATIVA HORAS

272SUBMÓDULO: 2 CONTROLAR LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y

EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN.Duración

64RESULTADO DEAPRENDIZAJE: ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA EMPRESA.

CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE MATERIALES Y EQUIPO DEAPOYO EVALUACIÓN

1. Archivo dedocumentos

1.1 Resguardo§ Concepto§ Importancia

1.2 Tipos de Archivo§ Vigente§ Muerto

1.3 Técnicas declasificación paraarchivar documentos§ Numérica§ Alfabética§ Alfanumérica

1.4 Creación deexpedientes§ Integración de

expedientes§ Procedimiento.

1.5 Técnicas yreglamentos de control

Apertura:§ Presentar los contenidos del submódulo.

§ Resultado de aprendizaje del modulo yduración.

§ Forma de evaluación.

Desarrollo:§ Utilizar una técnica demostrativa para

desarrollar habilidades prácticas en el uso deequipo y material de oficina y la ejecución detrabajo de archivo de documentos.

§ Organizar prácticas de taller para la utilizaciónde los recursos, equipos y documentosadministrativos, en trabajo de oficina.

§ Realizar prácticas demostrativas pararesguardo de documentos internos.

• Presentar en forma gráfica el seguimientoadministrativo de archivo y resguardo deinformación interno y externo en empresas einstituciones públicas.

- Formatos- Papelería- Equipo de cómputo- Equipo de impresión- Calculadora- Mobiliario de oficina- Proyector de acetatos- Proyector de cañón- Equipo de seguridad

industrial- Espacio físico

-Cuestionario

-Guía de observación

-Lista de cotejo

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de expedientes.

2 Actualización desistemas de registro

2.1 Concepto

2.2 Características

2.3 Procedimientos deactualización ydepuración§ Informáticos§ Manual§ Mecánico

a. Registro dedepuración§ Vigencia§ Frecuencia§ Utilidad

• Determinar la importancia del orden, archivo yresguardo de la documentaciónadministrativa.

• Presentar ejercicios esquemáticos delseguimiento operativo en el resguardo dedocumentación administrativa.

• Solicitar se investigue documentalmente lostipos de archivo que existen en las empresas.

• Clasificar los elementos de apoyo, laoperación de los tipos de archivos comunesen trabajo administrativo.

§ Realización de tareas prácticas paraexperimentación de manejo, cotejo y ordende documentos de archivo.

§ Organizar prácticas en el taller deadministración para la utilización de recursos,equipos y material de archivo vigente ymuerto.

§ Elaborar un informe escueto de lacompetencia en el manejo de archivo dedocumentos administrativos.

§ Realizar visitas guiadas para la observaciónde las actividades de archivo.

§ Aplicar la técnica expositiva para presentar eltema técnicas de clasificación, ante el grupode estudiantes para lograr la reflexión sobrela información que se desarrolla.

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§ Exposición y presentación de simbología,claves numéricas y alfanuméricas paraarchivar documentos con apoyo de recursos,equipos y materiales de uso en trabajo deoficina.

§ Solicitar que presenten en forma gráfica lastareas de archivo en orden numérico,alfabético y alfanumérico de los documentos.

§ Realizar prácticas individuales para laoperación de archivar documentos internos yexternos, con clasificación. En laidentificación de orden numérico, alfabético yalfanumérico.

§ Elaborar informes de resultados deexperiencias obtenidas en la operación dedocumentos en orden numérico, alfabético yalfanumérico utilizando medios manuales y/oelectrónicos para rotular los documentos parasu identificación y archivo.

§ Aplicación de la técnica didáctica, para facilitarel estudio de creatividad en el trabajo conexpedientes, dialogando en reuniones detrabajo previamente planificadas.

§ Seleccionar los temas de integración yprocedimientos para la creación deexpedientes.

§ Preparar una agenda para identificar loselementos, recursos y fuentes de consultapara desarrollo de trabajo.

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§ Demostración práctica de la operación de losrecursos y materiales de uso común en lacreación de expedientes de documentos.

§ Solicitar en forma gráfica las etapas o tareasaplicables en la integración y procedimientosde creación de expedientes, aplicable entrabajo de oficina.

§ Realizar prácticas en el taller deadministración, para operación deprocedimientos de creación de expedientes.

§ Realizar visitas guiadas a oficinas.

§ Proponer la emisión de informes impresos, delas decisiones para obtener información delgrupo acerca de reglamentos de control deexpedientes.

Cierre:§ Presentar información que contenga datos y

técnicas relacionadas con normatividad ypolíticas internas de control de expedientesen trabajo de oficina para la operación dereglamentos de control comunes eninstituciones públicas y empresas privadas.

Desarrollo:§ Mediante una técnica grupal o individual se

destacará la forma de registro como unsistema con una entrada, un proceso, unasalida y su respectiva retroalimentación,

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salida y su respectiva retroalimentación,destacando que es susceptible de sermejorada.

§ Mediante una técnica didáctica se analiza unprocedimiento de registro con el objetivo dedistinguir los puntos susceptibles de sermejorados y proponer las posibles mejoras.

§ Realización de reportes con las secuencias deoperación de un sistema de registro.

§ Realizar la retroalimentación y la evaluacióncorrespondiente para verificar el aprendizajealcanzado.

§ Recuperación de los conocimientos previossobre actualización de sistemas de registro.

§ Aplicación de una técnica didáctica paramotivar el interés sobre la temática de lossistemas de registro.

§ Mediante una técnica didáctica distinguir lascaracterísticas de un sistema de registro.

§ Organizar una visita a una empresa oinstitución pública para observar lascaracterísticas de un sistema de registro.

§ Recuperar las nociones previas acerca de laactualización y depuración de un sistema deregistro informático, manual y mecánico.

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§ Mediante una técnica didáctica motivar elinterés hacia la importancia de laactualización y depuración de un sistema deregistro.

§ Implantación de: una práctica de tresprocedimientos de actualización y depuracióninformática.

§ Una practica de 3 procedimientos deactualización y depuración mecánica.

§ Una practica de 3 procedimientos deactualización y depuración manual.

§ Demostración de un ejercicio de unprocedimiento manual, mecánico einformático.

§ Mediante una técnica didáctica destacar losaspectos a considerar para efectuar unregistro de una depuración atendiendoprincipalmente la vigencia, la frecuencia y lautilidad.

§ Exposición de los aspectos de vigencia,frecuencia y utilidad.

§ Demostración mediante una técnica delprocedimiento del registro de una depuración.

§ Mediante una técnica sugerida por elfacilitador: realización de práctica de registrode tres depuraciones atendiendo a lavigencia, frecuencia y utilidad.

-Cuestionario


-Lista de cotejo

34


§ Realización mediante una técnica didáctica deuna retroalimentación y/o evaluación paraverificar el resultado de aprendizaje.

Cierre:§ Recuperar las experiencias de operación en

un informe escrito, de normatividad y políticasestablecidas, relacionadas con las técnicasde uso común.

§ Realizar una retroalimentación del submódulo,atendiendo dudas y observaciones de losparticipantes.

§ Realizar la evaluación final del submódulo.

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SUBMÓDULO 3HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

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Guía DidácticaMÓDULO: I GESTIÓN ADMINISTRATIVA HORAS

272SUBMÓDULO: 3 HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE

DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVADuración

80RESULTADO DEAPRENDIZAJE:

UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS DE OFICINA PARA GESTIONAR LADOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN


1 Manejo de equipo deoficina

1.1 Concepto de equipo deoficina

1.2 Utilidad del equipo deoficina

1.3 Tipos de equipo deoficina§ De comunicación§ De reproducción§ De producción§ Complementarios

1.4 Utilización correcta deconsumibles para equipo

1.5 Procedimientos deoperación del equipo

1.6 Normas de seguridadpara el uso del equipo deoficina§ Prevención de

Apertura:§ Presentar los contenidos del submódulo.

§ Resultado de aprendizaje del modulo yduración.

§ Forma de evaluación.

Desarrollo:§ -Recuperar conocimientos previos sobre

que es el equipo de oficina a través de laobservación del entorno escolar para suidentificación.

§ Generar el diálogo sobre que equipo esutilizado en las actividades de oficinapara determinar su importancia.

§ A través de una técnica mostrar el equipode oficina básico para que los alumnosidentifiquen su forma y características.

§ Investigación de campo para determinarla utilidad del equipo de oficina.

• Formatos• Papelería• Equipo de cómputo• Equipo de impresión• Calculadora• Mobiliario de oficina• Proyector de acetatos• Proyector de cañón• Equipo de seguridad

industrial• Espacio físico

§ -Cuestionario

§ -Guía deobservación

§ -Lista de cotejo

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contingencias en elfuncionamiento

1.7 Operar el equipo

2 Fuentes de Información

2.1Concepto de información e importancia

2.2 Tipos de información§ Documental§ Audiovisual

2.3 Fuentes de información§ Concepto§ Tipos (Interna y

Externa)

b. Características de lasfuentes

c. Tipos de clientes§ Interno con solicitud

especial o de rutina§ Externo con solicitud

especial o de rutina

d. Requerimientos delcliente§ Interno y externo

e. Técnicas pararecolectar lainformación§ Entrevista personal

§ Promover el diálogo e intercambio deinformación del trabajo de campo paraincrementar la información obtenida sobrela utilidad del equipo.

§ Técnica expositiva para que el alumno déa conocer la utilidad de los equipos deoficina.

§ Investigación de campo en oficinasescolares para conocer el equipo deoficina utilizado.

§ Solicitar la integración de materialesilustrativos de los diferentes tipos deequipo de oficina para su identificación.

§ Solicitar que se elabore un reporte con laidentificación de los diferentes tipos deequipo de oficina.

§ Recolectar consumibles utilizados en elmanejo de equipo de oficina para suobservación e identificación física.

§ Investigación de campo para conocer lautilización correcta de los consumibles delequipo.

§ Visitar el área especifica de una empresao en la escuela para conocer losconsumibles utilizados.

§ Propiciar el intercambio de información delos temas investigados para establecer

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§ Vía telefónica§ solicitudes§ Encuestas§ Vía Internet

acuerdos y ampliar perspectivas.

§ Solicitar que reúnan los instructivos deoperación de electrodomésticos,computadoras, teléfono y televisión entreotros para su aplicación.

§ A través de una dinámica solicitar quecomenten y que identifiquen laimportancia y las ventajas de utilizar losprocedimientos.

§ Visita a un centro de cómputo paraverificar y aplicar los procedimientos deoperación del equipo de oficina.

§ Recuperación de conocimientos previossobre normas de seguridad en la vidacotidiana para el manejo de equipo deoficina.

§ Investigación de campo sobre normas deseguridad para la operación del equipo deoficina para su conocimiento y aplicaciónen el entorno, previendo contingencias enel funcionamiento.

§ -Solicitar que se realice reporte quemuestre la utilización de las medidas deseguridad.

§ Técnica demostrativa de aplicación denormas de seguridad en la operación delequipo para verificar el conocimiento.

§ Visitar una empresa para observar la

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operación del equipo.

§ Solicitar se comenten los resultados de lavisita.

§ Operar el equipo, aplicando la norma y larepetición para desarrollar la habilidad deoperación del mismo cuidando lasmedidas de seguridad pertinentes.

Cierre:§ Montar equipo de oficina para visualizar

la operación, los procedimientos, normasy utilización de consumibles para que elalumno demuestre sus habilidades.

§ Técnica demostrativa de operación deequipo bajo normas y procedimientos deoperación para constatar su utilizacióncorrecta.

Desarrollo:§ Mediante una investigación documental

solicitar recabar el tema de Información ysu importancia, pertinencia y oportunidadde poseerla.

§ Mediante una técnica didáctica seinvolucrará al grupo en el tema y laimportancia de la información fidedigna,valida para las empresas.

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§ A través de una técnica grupal oindividual los alumnos elaborarándiagramas esquemáticos que reflejen laimportancia de la información para laempresa.

§ Recuperar el conocimiento previo de losalumnos acerca de los conceptos deinformación y tipos de información a partirde situaciones comunes y generales delcontexto de los alumnos.

§ Mediante técnica didáctica recopilarinformación referente a alguna temáticaempresarial, y clasificar informaciónrecopilada por equipos atendiendo a sutipo.

§ Presentar gráficamente los tipos deinformación existentes.

§ Mediante una técnica didáctica identificarcuáles son las nociones acerca de lasfuentes de información existentes en suentorno.

§ Motivar al alumno para activar el interésacerca de la temática.

§ Realizarán una investigación documentalsobre las fuentes de información,concepto y tipos existentes denotando laimportancia para las organizaciones.

-Cuestionario


-Lista de cotejo

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§ Solicitar que el grupo exponga de maneragráfica o textual las fuentes deinformación conceptos y tipos.

§ Solicitar un informe o resumen acerca delas situaciones donde se denote larelevancia de las fuentes de información,conceptos y tipos.

Cierre:§ Se efectuará una retroalimentación y los

alumnos elaboran un cuadro sinópticoacerca de las fuentes de información ytipos.

§ Solicitar que se realice un ensayo endonde se considere la relevancia delpapel que tienen las fuentes deinformación, concepto y tipos, para con laempresa.

§ Por medio de una técnica grupal oindividual se propiciará el interés sobrelas diversas características de las fuentesde información.

§ Presentación en forma esquemáticasobre las diferentes características de lasfuentes de información.

§ Organización de visitas a unaorganización considerándola como unafuente de información con el propósito dedistinguir sus características.

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§ Mediante una técnica expositiva explicarlas diversas características de las fuentesde información con apoyos de recursosdidácticos.

§ Solicitar que se elabore un ensayo querefleje las características de las fuentesde información dentro de lasorganizaciones.

§ Mediante una técnica recuperarconocimientos previos relacionados conel concepto de clientes y los tipos declientes.

§ Mediante una técnica se activará elinterés del estudiante sobre la temática.

§ Mediante una técnica el alumno llevaráuna investigación documental sobe eltema.

§ Por medio de ejercicios diseñadosrealizará la exposición sobre los tipos declientes existentes en una organización.

§ Se organizará un ejercicio didácticodonde el tema central será los tipos declientes interno y externo, (Ejemplo unadramatización o alguna otra semejante).

§ Mediante una técnica grupal se llevaráuna retroalimentación y/ o evaluacióncorrespondiente verificando losaprendizajes obtenidos.

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§ Mediante una técnica grupal o individualse motivará el interés del estudiantesobre la temática.

§ Mediante una evaluación diagnostica,habrá una recuperación de las nocionesde los alumnos acerca de losrequerimientos del cliente interno yexterno.

§ Mediante una práctica de campo losalumnos recuperarán diversos formatosque utilizan las empresas.

§ Los alumnos presentarán en formagráfica los tipos de formato derequerimientos del cliente utilizados enlas diferentes organizaciones.

§ Mediante una técnica efectuará unaretroalimentación de la temáticaabordada.

§ Mediante una técnica didáctica sedestaca la importancia de conocer lasdiferentes técnicas para recolectarinformación.

§ Se organizarán prácticas de campo pararealizar entrevistas personales yencuestas sobre algún tema de interésempresarial.

§ Mediante una técnica demostrativa seobservara el uso de los medios decomunicación como son: el teléfono,Internet y el fax, como vías para obtener

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información.

§ En una práctica de campo demostrar laaplicación de la encuesta como técnicapara recolectar la información.

§ Los alumnos mostrarán el correctollenado de diversas solicitudes pararecolectar información aplicando algunatécnica sugerida por el facilitador.

§ Mediante una técnica grupal o individualefectuar una retroalimentación oevaluación correspondiente verificando ellogro del resultado de aprendizaje.

§ Realización de reportes donde sedemuestre la competencia acerca de loscontenidos.

§ -Realizar una técnica para retroalimentarsobre los temas y subtemas de estesubmódulo, atendiendo dudascorrespondientes.

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BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA

ÁVILA ROLDÁN, TomásUDocumentaciónSegundo cursoNueva edición actualizada24ª. Edición, 5ª. Reimpresión 2002

BERROU, Jean PaulUPara escribir bien en la empresaED. DeustoAño 2005, México D.F.

CACHO, FernandoUOrganización de oficinasNueva edición actualizadaED. Pensamiento, Esfuerzo y Organización S.A.

CORTES DE MORALES, AngelaUTécnicas y Prácticas de OficinaED. Mc. Graw Hill2ª. Edición Amalia LLabres de Charneco

DOMÍNGUEZ, TalíaUDocumentación teórica y práctica4ª. EdiciónMc. Graw Hill2ª. Edición

FRY, RonUCómo organizar mejor tu tiempoED. Alfaomega EverestMéxico, D.F.

GONZÁLEZ RAMÍREZ, LuisUArchivonomíaEl registro de la informaciónECA.24ª. Edición 2004.

HIMSTREET, William y BATY, WayneUGuía para la redacción de cartas e informes en la empresaED. Deusto, México, D.F.

VIEYCA RODRÍGUEZ, Juan PabloBARRERA VILLALÓN, Ana LourdesUED. Tecnología Digital1er. curso1ª. Edición 2003

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