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Lagash ayuda a Tanner a digitalizar sus operaciones para transformarse en una empresa Fintech

Nuestro cliente

Tanner es una institución financiera con más de 90 años en el mercado finan-

ciero; es la primera AGF en Chile y forma parte de numerosas instituciones

locales e internacionales del sector, como la Factors Chain International (FCI),

la Asociación Chilena de Leasing (ACHEL), International Chamber of Commer-

ce (ICC), y de la Bolsa Electrónica de Chile (2012).

Uno de sus principales servicios es el Factoring, herramienta financiera por la

cual se puede transformar en efectivo las cuentas por cobrar, generalmente

cheques, facturas y letras, a través de lo que se conoce como ‘cesión’ de docu-

mentos; de esta manera, las empresas pueden cubrir sus necesidades de caja

y capital de trabajo. Tanner brinda tanto el servicio de Factoring Nacional

como Internacional.

El desafío

Más de 90 años lleva operando Tanner y los últimos meses han sido parti-cularmente intensos, pues el fenómeno de la transformación digital, no los dejó indiferentes. Sus áreas de Factoring y Crédito Automotriz renovaron sus plataformas, de manera de integrar mejores prácticas y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Por un lado, integraron sistemas completos para la gestión de factoring: desde la recepción de las solicitudes y su análisis; aprobación y notificación a los clientes. Por la parte automotriz, implementaron una plataforma que permite la evaluación de los clientes, la aprobación y todo lo relacionado a la gestión de los créditos automotri-ces, de forma mucho más rápida y permitiendo plena trazabilidad, lo que facilita la gestión del negocio. Todo, funcionando en la nube y con posibili-dades de ser revisado y operado desde un computador, un tablet o un

Más de 90 años de trayectoria

en el mercado financiero.

Primera Administradora

General de Fondos en Chile.

Uno de sus principales servi-

cios es el factoring nacional e

internacional.

smartphone.

“Somos una compañía que ha innovado desde sus inicios, en 1924. Subir parte de nuestras operaciones a la nube, era un paso que quería-mos dar y que nuestros clientes empresa y personas, han recibido de forma muy positiva”, señaló Julián Quiroga, Gerente de Administración, Operaciones y Sistemas de Tanner.

La solución

La compañía venía utilizando la nube desde hace más de un año y a través de las nuevas plataformas han mejorado distintas áreas que son fundamentales para sus verticales de negocio. “Estamos entregando muchísima información de utilidad para la gestión diaria de nuestros clientes y agregamos funcionalidades transaccionales tales como la cesión en línea de facturas para factoring y el pago en línea para los clientes de créditos automotrices, entre otras prestaciones: Estamos viviendo el proceso de transformación digital para convertirnos en una empresa Fintech “, afirmó Quiroga.

La compañía solicitó a Lagash el desarrollo de una nueva plataforma para gestionar todo el proceso de recepción de solicitudes, análisis de la documentación, aprobaciones y notificación al cliente, como así también para resolver los intercambios de información con terceros u otros siste-mas de la propia empresa. Jorge Garau, Gerente Comercial de Lagash, señaló que “las soluciones tecnológicas que han implementado, posi-cionan a Tanner a la vanguardia en el aprovechamiento de los benefi-cios que esto ofrece a entidades del sector financiero”. El ejecutivo afirmó que “tanto en la línea de factoring como en el área automotriz, las plataformas fueron concebidas para operar en la nube, con un sello de seguridad y escalabilidad que una firma como Tanner requie-re”. En el proceso de validación de datos, cálculos y definición de la oferta al cliente, hay un análisis de riesgo, que es uno de los puntos críticos de la operación. En el caso de que sea necesaria una revisión más detallada, el registro de acciones queda registrado en el CRM de la compañía, de forma tal que todas las comunicaciones con el cliente quedan almace-nadas allí y es posible visualizar todo el historial de interacciones, estruc-turar flujos de mensajes y configurar alertas para hacer un seguimiento con mayor efectividad y eficiencia.Una de las complejidades que hubo que resolver en la arquitectura de la solución, tiene que ver con el procesamiento de facturas electrónicas, que tienen asociados diversos controles impositivos. Otro requerimiento de Tanner, fue que se pudieran procesar varias facturas en una sola ope-ración, lo que implicaba manejar en paralelo diferentes documentos, para cada uno de los cuales podría haber diferentes condiciones de análisis y aprobación, y que se consoliden en una única propuesta los resultados.

La solución desarrollada por Lagash fue creada en .NET y está operando

NUEVAS PLATAFORMAS PARA LAS ÁREAS DE FACTORING Y CREDITO AUTOMOTRIZ

Succesful Cases

Renovación de plataformas de

las áreas de factoring y crédito

automatriz.

Integración de sistemas

complejos para la gestión de

factoring

Recepción de solicitudes y

análisis

Aprobación y notificación, a

clientes

en Microsoft Azure. Tiene interfaces con diversos sistemas de Tanner de evaluación de riesgos y control documental, y con aplicaciones externas o los servicios en línea de la administración de impuestos internos de Chile. El proyecto insumió 2 meses de desarrollo y utiliza App Services junto a una cuenta de Storage en Azure para almacenar las facturas que sube el usuario; además, se configuró una arquitectura con dos servido-res y un balanceador de carga, además de un sitio de contingencia para garantizar la continuidad del negocio ante cualquier circunstancia.

El Resultado

Actualmente, son cerca de 3 mil empresas y 50 mil particulares los que están operando a través del nuevo sistema de Tanner y, con las posibili-dades que entrega el cloud, están preparados para recibir una demanda mucho mayor a la habitual. La nube Microsoft Azure, que es la que opta-ron para sostener el nuevo sistema, ha sido un aliado potente para los exigentes escenarios que involucra el factoring y la plataforma de crédi-tos automotrices. “Tanner ha confiado en Azure porque, además de cumplir con todas las regulaciones que se les exige a los servicios financieros, tanto nacionales como internacionales, cumple también con ser extremadamente fiable, pues en Microsoft invertimos en una nube de clase mundial, que entregue la seguridad que requieren nuestros clientes”, manifestó Christian Sfeir, Gerente de Cloud & Enterpri-se de Microsoft Chile.La compañía implementó también un servicio basado en CRM, a través del cual consolida toda su información relevante y donde, además, interactúa con todos los clientes en sus distintos canales, manteniendo una solución unificada con la información real en 360º. “Esto partió en 2016, con nuestro contact center, donde administramos toda nuestra gestión de servicio al cliente en el CRM, que además es utilizado por el servicio al cliente y el backoffice con unos 80 usuarios aproximada-mente”, afirma Julián Quiroga. Para este año, la compañía implementó también un módulo comercial del CRM para su fuerza de venta de facto-ring a nivel nacional, que suman otros 300 usuarios y se completará con el módulo de cobranzas, que sería utilizado por 50 usuarios más.

La transformación digital que está llevando a cabo Tanner ha potenciado sus operaciones. Sus ejecutivos de factoring y crédito automotriz pueden acceder de una forma rápida y desde un computador, un tablet o un smartphone a los sistemas para obtener la información actualizada que necesitan sus clientes. Todo ello ha agilizado los procesos y, a la vez, disminuido costos por el uso de las nuevas herramientas digitales. “Somos una compañía ampliamente reconocida en el sistema finan-ciero, pero siempre buscamos entregar un servicio más seguro y completo a nuestros clientes. Desde que comenzamos nuestras ope-raciones, hemos estado innovando y de seguro con la implementa-ción de esta tecnología tendremos mayor disponibilidad y prestacio-nes más útiles para nuestro público”, apuntó Julián Quiroga.

De esta forma, Tanner afianza su liderazgo en la industria financiera, abriendo sus verticales de negocio al mundo digital.

Nuestro cliente

Tanner es una institución financiera con más de 90 años en el mercado finan-

ciero; es la primera AGF en Chile y forma parte de numerosas instituciones

locales e internacionales del sector, como la Factors Chain International (FCI),

la Asociación Chilena de Leasing (ACHEL), International Chamber of Commer-

ce (ICC), y de la Bolsa Electrónica de Chile (2012).

Uno de sus principales servicios es el Factoring, herramienta financiera por la

cual se puede transformar en efectivo las cuentas por cobrar, generalmente

cheques, facturas y letras, a través de lo que se conoce como ‘cesión’ de docu-

mentos; de esta manera, las empresas pueden cubrir sus necesidades de caja

y capital de trabajo. Tanner brinda tanto el servicio de Factoring Nacional

como Internacional.

El desafío

Más de 90 años lleva operando Tanner y los últimos meses han sido parti-cularmente intensos, pues el fenómeno de la transformación digital, no los dejó indiferentes. Sus áreas de Factoring y Crédito Automotriz renovaron sus plataformas, de manera de integrar mejores prácticas y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Por un lado, integraron sistemas completos para la gestión de factoring: desde la recepción de las solicitudes y su análisis; aprobación y notificación a los clientes. Por la parte automotriz, implementaron una plataforma que permite la evaluación de los clientes, la aprobación y todo lo relacionado a la gestión de los créditos automotri-ces, de forma mucho más rápida y permitiendo plena trazabilidad, lo que facilita la gestión del negocio. Todo, funcionando en la nube y con posibili-dades de ser revisado y operado desde un computador, un tablet o un

smartphone.

“Somos una compañía que ha innovado desde sus inicios, en 1924. Subir parte de nuestras operaciones a la nube, era un paso que quería-mos dar y que nuestros clientes empresa y personas, han recibido de forma muy positiva”, señaló Julián Quiroga, Gerente de Administración, Operaciones y Sistemas de Tanner.

La solución

La compañía venía utilizando la nube desde hace más de un año y a través de las nuevas plataformas han mejorado distintas áreas que son fundamentales para sus verticales de negocio. “Estamos entregando muchísima información de utilidad para la gestión diaria de nuestros clientes y agregamos funcionalidades transaccionales tales como la cesión en línea de facturas para factoring y el pago en línea para los clientes de créditos automotrices, entre otras prestaciones: Estamos viviendo el proceso de transformación digital para convertirnos en una empresa Fintech “, afirmó Quiroga.

La compañía solicitó a Lagash el desarrollo de una nueva plataforma para gestionar todo el proceso de recepción de solicitudes, análisis de la documentación, aprobaciones y notificación al cliente, como así también para resolver los intercambios de información con terceros u otros siste-mas de la propia empresa. Jorge Garau, Gerente Comercial de Lagash, señaló que “las soluciones tecnológicas que han implementado, posi-cionan a Tanner a la vanguardia en el aprovechamiento de los benefi-cios que esto ofrece a entidades del sector financiero”. El ejecutivo afirmó que “tanto en la línea de factoring como en el área automotriz, las plataformas fueron concebidas para operar en la nube, con un sello de seguridad y escalabilidad que una firma como Tanner requie-re”. En el proceso de validación de datos, cálculos y definición de la oferta al cliente, hay un análisis de riesgo, que es uno de los puntos críticos de la operación. En el caso de que sea necesaria una revisión más detallada, el registro de acciones queda registrado en el CRM de la compañía, de forma tal que todas las comunicaciones con el cliente quedan almace-nadas allí y es posible visualizar todo el historial de interacciones, estruc-turar flujos de mensajes y configurar alertas para hacer un seguimiento con mayor efectividad y eficiencia.Una de las complejidades que hubo que resolver en la arquitectura de la solución, tiene que ver con el procesamiento de facturas electrónicas, que tienen asociados diversos controles impositivos. Otro requerimiento de Tanner, fue que se pudieran procesar varias facturas en una sola ope-ración, lo que implicaba manejar en paralelo diferentes documentos, para cada uno de los cuales podría haber diferentes condiciones de análisis y aprobación, y que se consoliden en una única propuesta los resultados.

La solución desarrollada por Lagash fue creada en .NET y está operando

Tecnología .NET

APP Services

Microsoft Azure y cuenta de Storage

Aprobación y gestión de

creditos automotrices de forma

rápida y trazable

Disponibilidad en la nube para

operar desde cualquier

dispositivo móvil.

Sellos de seguridad

Escalabilidad en la nube

Validación de datos

Historial de interacciones

Flujo de mensajes estructurados

Alertas de seguimiento

Facturas Electrónica

Let’s keep in touch!

en Microsoft Azure. Tiene interfaces con diversos sistemas de Tanner de evaluación de riesgos y control documental, y con aplicaciones externas o los servicios en línea de la administración de impuestos internos de Chile. El proyecto insumió 2 meses de desarrollo y utiliza App Services junto a una cuenta de Storage en Azure para almacenar las facturas que sube el usuario; además, se configuró una arquitectura con dos servido-res y un balanceador de carga, además de un sitio de contingencia para garantizar la continuidad del negocio ante cualquier circunstancia.

El Resultado

Actualmente, son cerca de 3 mil empresas y 50 mil particulares los que están operando a través del nuevo sistema de Tanner y, con las posibili-dades que entrega el cloud, están preparados para recibir una demanda mucho mayor a la habitual. La nube Microsoft Azure, que es la que opta-ron para sostener el nuevo sistema, ha sido un aliado potente para los exigentes escenarios que involucra el factoring y la plataforma de crédi-tos automotrices. “Tanner ha confiado en Azure porque, además de cumplir con todas las regulaciones que se les exige a los servicios financieros, tanto nacionales como internacionales, cumple también con ser extremadamente fiable, pues en Microsoft invertimos en una nube de clase mundial, que entregue la seguridad que requieren nuestros clientes”, manifestó Christian Sfeir, Gerente de Cloud & Enterpri-se de Microsoft Chile.La compañía implementó también un servicio basado en CRM, a través del cual consolida toda su información relevante y donde, además, interactúa con todos los clientes en sus distintos canales, manteniendo una solución unificada con la información real en 360º. “Esto partió en 2016, con nuestro contact center, donde administramos toda nuestra gestión de servicio al cliente en el CRM, que además es utilizado por el servicio al cliente y el backoffice con unos 80 usuarios aproximada-mente”, afirma Julián Quiroga. Para este año, la compañía implementó también un módulo comercial del CRM para su fuerza de venta de facto-ring a nivel nacional, que suman otros 300 usuarios y se completará con el módulo de cobranzas, que sería utilizado por 50 usuarios más.

La transformación digital que está llevando a cabo Tanner ha potenciado sus operaciones. Sus ejecutivos de factoring y crédito automotriz pueden acceder de una forma rápida y desde un computador, un tablet o un smartphone a los sistemas para obtener la información actualizada que necesitan sus clientes. Todo ello ha agilizado los procesos y, a la vez, disminuido costos por el uso de las nuevas herramientas digitales. “Somos una compañía ampliamente reconocida en el sistema finan-ciero, pero siempre buscamos entregar un servicio más seguro y completo a nuestros clientes. Desde que comenzamos nuestras ope-raciones, hemos estado innovando y de seguro con la implementa-ción de esta tecnología tendremos mayor disponibilidad y prestacio-nes más útiles para nuestro público”, apuntó Julián Quiroga.

De esta forma, Tanner afianza su liderazgo en la industria financiera, abriendo sus verticales de negocio al mundo digital.

Sitio de Contingencia

Dos servidores más un balanceador de carga

@Lagash_

lagash

Nuestro cliente

Tanner es una institución financiera con más de 90 años en el mercado finan-

ciero; es la primera AGF en Chile y forma parte de numerosas instituciones

locales e internacionales del sector, como la Factors Chain International (FCI),

la Asociación Chilena de Leasing (ACHEL), International Chamber of Commer-

ce (ICC), y de la Bolsa Electrónica de Chile (2012).

Uno de sus principales servicios es el Factoring, herramienta financiera por la

cual se puede transformar en efectivo las cuentas por cobrar, generalmente

cheques, facturas y letras, a través de lo que se conoce como ‘cesión’ de docu-

mentos; de esta manera, las empresas pueden cubrir sus necesidades de caja

y capital de trabajo. Tanner brinda tanto el servicio de Factoring Nacional

como Internacional.

El desafío

Más de 90 años lleva operando Tanner y los últimos meses han sido parti-cularmente intensos, pues el fenómeno de la transformación digital, no los dejó indiferentes. Sus áreas de Factoring y Crédito Automotriz renovaron sus plataformas, de manera de integrar mejores prácticas y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Por un lado, integraron sistemas completos para la gestión de factoring: desde la recepción de las solicitudes y su análisis; aprobación y notificación a los clientes. Por la parte automotriz, implementaron una plataforma que permite la evaluación de los clientes, la aprobación y todo lo relacionado a la gestión de los créditos automotri-ces, de forma mucho más rápida y permitiendo plena trazabilidad, lo que facilita la gestión del negocio. Todo, funcionando en la nube y con posibili-dades de ser revisado y operado desde un computador, un tablet o un

smartphone.

“Somos una compañía que ha innovado desde sus inicios, en 1924. Subir parte de nuestras operaciones a la nube, era un paso que quería-mos dar y que nuestros clientes empresa y personas, han recibido de forma muy positiva”, señaló Julián Quiroga, Gerente de Administración, Operaciones y Sistemas de Tanner.

La solución

La compañía venía utilizando la nube desde hace más de un año y a través de las nuevas plataformas han mejorado distintas áreas que son fundamentales para sus verticales de negocio. “Estamos entregando muchísima información de utilidad para la gestión diaria de nuestros clientes y agregamos funcionalidades transaccionales tales como la cesión en línea de facturas para factoring y el pago en línea para los clientes de créditos automotrices, entre otras prestaciones: Estamos viviendo el proceso de transformación digital para convertirnos en una empresa Fintech “, afirmó Quiroga.

La compañía solicitó a Lagash el desarrollo de una nueva plataforma para gestionar todo el proceso de recepción de solicitudes, análisis de la documentación, aprobaciones y notificación al cliente, como así también para resolver los intercambios de información con terceros u otros siste-mas de la propia empresa. Jorge Garau, Gerente Comercial de Lagash, señaló que “las soluciones tecnológicas que han implementado, posi-cionan a Tanner a la vanguardia en el aprovechamiento de los benefi-cios que esto ofrece a entidades del sector financiero”. El ejecutivo afirmó que “tanto en la línea de factoring como en el área automotriz, las plataformas fueron concebidas para operar en la nube, con un sello de seguridad y escalabilidad que una firma como Tanner requie-re”. En el proceso de validación de datos, cálculos y definición de la oferta al cliente, hay un análisis de riesgo, que es uno de los puntos críticos de la operación. En el caso de que sea necesaria una revisión más detallada, el registro de acciones queda registrado en el CRM de la compañía, de forma tal que todas las comunicaciones con el cliente quedan almace-nadas allí y es posible visualizar todo el historial de interacciones, estruc-turar flujos de mensajes y configurar alertas para hacer un seguimiento con mayor efectividad y eficiencia.Una de las complejidades que hubo que resolver en la arquitectura de la solución, tiene que ver con el procesamiento de facturas electrónicas, que tienen asociados diversos controles impositivos. Otro requerimiento de Tanner, fue que se pudieran procesar varias facturas en una sola ope-ración, lo que implicaba manejar en paralelo diferentes documentos, para cada uno de los cuales podría haber diferentes condiciones de análisis y aprobación, y que se consoliden en una única propuesta los resultados.

La solución desarrollada por Lagash fue creada en .NET y está operando

3.000 empresas y 50.000 particulares ya lo utilizan

Segura y fiable

Información real en 360°

Accesibilidad en cualquier lugar, simple y rápido.

Let’s keep in touch!

en Microsoft Azure. Tiene interfaces con diversos sistemas de Tanner de evaluación de riesgos y control documental, y con aplicaciones externas o los servicios en línea de la administración de impuestos internos de Chile. El proyecto insumió 2 meses de desarrollo y utiliza App Services junto a una cuenta de Storage en Azure para almacenar las facturas que sube el usuario; además, se configuró una arquitectura con dos servido-res y un balanceador de carga, además de un sitio de contingencia para garantizar la continuidad del negocio ante cualquier circunstancia.

El Resultado

Actualmente, son cerca de 3 mil empresas y 50 mil particulares los que están operando a través del nuevo sistema de Tanner y, con las posibili-dades que entrega el cloud, están preparados para recibir una demanda mucho mayor a la habitual. La nube Microsoft Azure, que es la que opta-ron para sostener el nuevo sistema, ha sido un aliado potente para los exigentes escenarios que involucra el factoring y la plataforma de crédi-tos automotrices. “Tanner ha confiado en Azure porque, además de cumplir con todas las regulaciones que se les exige a los servicios financieros, tanto nacionales como internacionales, cumple también con ser extremadamente fiable, pues en Microsoft invertimos en una nube de clase mundial, que entregue la seguridad que requieren nuestros clientes”, manifestó Christian Sfeir, Gerente de Cloud & Enterpri-se de Microsoft Chile.La compañía implementó también un servicio basado en CRM, a través del cual consolida toda su información relevante y donde, además, interactúa con todos los clientes en sus distintos canales, manteniendo una solución unificada con la información real en 360º. “Esto partió en 2016, con nuestro contact center, donde administramos toda nuestra gestión de servicio al cliente en el CRM, que además es utilizado por el servicio al cliente y el backoffice con unos 80 usuarios aproximada-mente”, afirma Julián Quiroga. Para este año, la compañía implementó también un módulo comercial del CRM para su fuerza de venta de facto-ring a nivel nacional, que suman otros 300 usuarios y se completará con el módulo de cobranzas, que sería utilizado por 50 usuarios más.

La transformación digital que está llevando a cabo Tanner ha potenciado sus operaciones. Sus ejecutivos de factoring y crédito automotriz pueden acceder de una forma rápida y desde un computador, un tablet o un smartphone a los sistemas para obtener la información actualizada que necesitan sus clientes. Todo ello ha agilizado los procesos y, a la vez, disminuido costos por el uso de las nuevas herramientas digitales. “Somos una compañía ampliamente reconocida en el sistema finan-ciero, pero siempre buscamos entregar un servicio más seguro y completo a nuestros clientes. Desde que comenzamos nuestras ope-raciones, hemos estado innovando y de seguro con la implementa-ción de esta tecnología tendremos mayor disponibilidad y prestacio-nes más útiles para nuestro público”, apuntó Julián Quiroga.

De esta forma, Tanner afianza su liderazgo en la industria financiera, abriendo sus verticales de negocio al mundo digital.

@Lagash_

lagash