Sumario - CECAM CEOE-CEPYME Castilla-La Mancha · 2011-09-22 · Sumario 2 Reseñas de Consumo....

Sumario

Reseñas de Consumo. Segundo trimestre 20072

Segundo trimestre 2007

JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LAMANCHA. CONSEJERÍA DE SANIDADDIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO

C/Berna, 1, 1ª planta 45005 Toledo

EDITA: CONSEJERÍA DE SANIDAD. DIRECCIÓNGENERAL DE CONSUMO

DIRECCIÓN:JESÚS MONTALVO GARRIDO

COORDINACIÓN: ALEJANDRO SALCEDO AZNAL

COMITÉ DE REDACCIÓN: CARMEN LUCIO DE LA TORRE / ANGELTOMÁS GODOY MARTÍNEZ/ CARMINAHOLGADO TORQUEMADA/ MANUELNAVAS LINARES / CARMELA ORTEGAMARTÍNEZ / LUCÍA DE LA OSA CASTELLA-NOS / VIRGINIA ROPERO SANZ

REDACCIÓN, DISEÑO Y MAQUETACIÓN:ARTE FINAL EDICIONESTfno: 926 25 01 94

DEPÓSITO LEGAL: TO-1847-1997

IMPRIME: ARTES GRÁFICAS SAN MIGUELCarretera de Mahora Km.2ALBACETE

4 TÁBULA RASA

6 ENTREVISTA

10 A FONDO

14 ACTUALIDAD 21 DELEGACIONESpor ALEJANDRO

SALCEDO AZNAL

ANGEL CARRASCO PERERA,

Director del Centro de Estudios

de Consumo (C.E.S.C.O.)

CAMPAÑA DE VERANO:

14 Sanidad ofrece una Guía

Práctica para el verano con

consejos sobre Consumo y

Salud Pública.

18 ‘Tu compromiso con el

ahorro del agua, es tu com-

promiso con el futuro’

19 Responsables de

Consumo de El Salvador

conocen cómo

funciona este área en la

Región

21 Albacete: El Consorcio

Provincial de Consumo de

Albacete entrega los Premios

de su Concurso de Dibujo

22 Albacete: Más de 5.000

niños se benefician del proyecto

Consume Salud y Cultura del

Centro de Formación de

Albacete

26 Ciudad Real: Roberto

Sabrido apuesta por el

Consumo Responsable para la

mejora de la calidad de vida en

las zonas rurales

Especial Verano: Los

Derechos de los

Consumidores no se

van de vacaciones

6 10

14

Carta del Director

Segundo trimestre 2007 . Reseñas de Consumo 3

Jesús Montalvo Garrido

Un año más, la Consejería de Sanidad, a través la

direcciones generales de Salud Pública y

Consumo, ha puesto en marcha la Campaña

de Verano, para informar a los ciudadanos de los dere-

chos que les asisten y sensibilizar a la ciudadanía sobre la

racionalidad del gasto, las compras con criterio y el con-

sumo responsable durante este verano. Durante el vera-

no se produce un aumento del gasto en todos los hoga-

res de la región y convienen informar, de forma adecuada, sobre los derechos que

les asisten como consumidores.

Este año hemos querido hacer especial hincapié en los consejos difundidos de

cara al ahorro de agua, uno de los objetivos prioritarios del Gobierno de Castilla-La

Mancha. Bajo el lema 'Tu compromiso con el ahorro del agua, es tu compromiso

con el futuro', se están distribuyendo perlizadores que permiten reducir en el ámbi-

to doméstico el consumo de agua en lavabos y cocina hasta en un 61,53 por cien-

to. Con esta medida, las familias, desde sus propios hogares, pueden contribuir a un

consumo responsable de este bien escaso que a todos nos conviene conservar.

En la presente campaña también hemos intensificado el control de los produc-

tos y servicios típicamente de la época estival y se está velando por la seguridad en

los bienes y productos puestos en el mercado con ocasión de las vacaciones, con

especial atención a la conservación de alimentos debido a las altas temperaturas.

Por otra parte, como viene siendo tradicional, las guías que hemos distribuido

entre la población recogen de una forma sencilla recomendaciones 'Para disfrutar

mucho más de este verano', slogan que hemos elegido este año y que define clara-

mente el objetivo que pretendemos conseguir con la puesta en marcha de todas

las actuaciones que contempla la Campaña 2007. Viajes internacionales, contratos

que se suscriben en las agencias de viajes, transporte, uso de los campings y de pis-

cinas, exposición al sol y consumo de alimentos son alguno de los temas donde se

insiste en extremar precauciones de cara al periodo estival.

Pero lo que no debemos olvidar es que nuestros derechos como consumido-

res no se van de vacaciones, y que si no se está conforme con el servicio o pro-

ducto adquirido, se debe hacer valer nuestros derechos bien solicitando la hoja de

reclamación obligatoria que los establecimientos deben tener a disposición de los

Consumidores y Usuarios, llamando al Teléfono del Consumidor: 900-50 10 89 o

dirigiéndose a las asociaciones de consumidores, oficinas municipales de informa-

ción al consumidor o servicios provinciales de consumo.

JESÚS MONTALVO GARRIDO

Director General de Consumo

de la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha

35 RESEÑAS DE ALERTA

38 EL CIERRE

Casi mil productos alertados en

el primer semestre de 2007

31 Cuenca: Asociación de Amas

de Casa, Consumidores y

Usuarios “Luzán” de Cuenca

entrega su premio anual

33 Guadalajara: La Asociación

de Jubilados y Pensionistas orga-

niza las VI Jornadas Regionales

de Consumo Responsable

34 Toledo: Montalvo inaugura

en Toledo un seminario de for-

mación de mediadores de per-

sonas mayores

El ojo público del ciudadano,

un programa de televisión al

servicio del Consumidor

19

21

33

Tábula RasaReseñas de Consumo Por Alejandro Salcedo Aznal

Una vez más nos encontramos ante unhecho que pone de manifiesto el rol nucle-ar, aún insuficientemente valorado, que

desempeñan los consumidores en el devenir socialy económico. En esta ocasión el asunto muestra ladimensión más global y, quizás, de mayor caladoque la corresponsabilidad pueda expresar medianteese voto cotidiano que va íntimamente vinculado anuestras decisiones de consumo.

El presente Tabula Rasa no contempla cuestio-nes meramente técnicas ni divulgativas sobre elcambio climático, ya ampliamente debatido y cuyosaspectos más informativos y didácticos fueron trata-dos en esta misma sección en el artículo "Los retosde Kyoto" (Reseñas de Consumo nº 39, abril 2005).

De todos es de sobra conocido como el climaha influido en la vida del planeta y cómo deja huellaen su historia (se calcula que hasta un 40% de lasespecies podrían desaparecer con el cambio climá-tico) y en la del ser humano (morfología, fisiología,ecología de las poblaciones, organización social, esti-los de vida y alimentación, etc.).

El análisis del cambio climático que pretendo lle-var a cabo desde la perspectiva de la conducta delos ciudadanos, en su calidad de consumidores yusuarios, se incardina en dos ejes de coordenadas:individualidad/colectividad y proactividad/reactividadde sus hábitos y comportamientos.

Asimismo, conviene especificar que el uso deltérmino resiliencia en este artículo queda referido,en su acepción en el campo de las ciencias huma-nas, como un proceso dinámico que tiene por resul-tado la adaptación positiva en contextos de granadversidad (Luthar, 2000).

Comportamientos INDIVIDUALES Y COLECTIVOS

Es obvio que el cambio climático debe ser afron-

tado desde el conjunto de la sociedad y esto impli-ca que las responsabilidades fluyen tanto a través delas estructuras sociales establecidas, de carácterpiramidal (especialmente, la labor depersuasión/disuasión -en forma de incentivos ypenalizaciones- a cargo de los gobiernos y adminis-traciones públicas), como de aquellas que emergendesde cada ciudadano formando tupidas redes detejido social (familia, entorno personal y residencial,centros educativos, empresas, organizaciones,…).

La agregación de las conductas individuales sedesarrolla holísticamente, es decir, el comporta-miento colectivo es más que la suma de los com-portamientos individuales. En esta premisa radica elvalor añadido que da potencialidad a las accionescomplejas de este entramado de comportamientos.

Comportamientos PROACTIVOS Y REACTIVOS

Se pueden discriminar dos actitudes de afronta-miento del cambio climático claramente polarizadas:los comportamientos proactivos vienen delimitadospor su decidido afán de anticipación y progreso.Suponen un esfuerzo de alterar la situación actualen la búsqueda de un nuevo escenario coherentecon los principios de sostenibilidad que sustentanestos patrones de conducta. Básicamente, es asumirla corresponsabilidad y eludir ese "total…" última-mente tan popular en spots televisivos de sensibili-zación.

Más allá de sobrevivir implica un ¡basta ya! diariocon compromiso de cambio social y que se identifi-ca con un consumo consciente, crítico, sensible ybasado en valores. Generan sistemas que tienden alorden, autocontrolados, no sujetos a reglas prede-terministas y, por tanto, su crecimiento puede resul-tar ilimitado.

De manera antagónica, los comportamientos

El cambio climático y los consumidores

¿Una cuestión de resiliencia?

AlejandroSalcedo AznalJefe de serviciode promoción yprotección delconsumidorDirecciónGeneral deConsumo.Castilla-LaMancha



reactivos, lejos de prevenir sus propias consecuen-cias, quedan reducidos a dar una respuesta conti-nuada a factores externos que escapan al control dequienes emiten estos comportamientos. Es un "irdetrás de los acontecimientos para llegar siempretarde".

Por otra parte, significa el reajuste continuo queintenta recuperar un equilibrio -la Tierra como servivo (ver "Hipótesis Gaia", de J. Lovelock)- que vadeteriorándose con el tiempo. Sólo en casos deresiliencia, dispone de valor adaptativo. Estos com-portamientos, frecuentemente regresivos, se vanretroalimentando negativamente como sistemasque tienden entrópicamente al caos, por lo que elagotamiento de los recursos determina el destinode su trayectoria.

Son comportamientos reactivos los relacionadoscon un consumo excesivo, indolente, irracional ysoportado en lo artificial y lo egocéntrico. Respectode esto último, resulta curioso observar que estoscomportamientos, arrastrados por las variables quelos controlan (consumo simbólico, efectos perver-sos de la publicidad y el marketing, etc.) y de las queson cautivos, finalmente tengan un perfil autodes-tructivo.

Colectivos VULNERABLES

La vulnerabilidad de ciertos grupos de consumi-dores plantea un tercer estilo de afrontamiento delcambio climático y que se corresponde con uncomportamiento reactivo involuntario, en el que laspeculiaridades que los caracterizan les impiden deci-dir, con lo que se ven abocados necesariamente areaccionar de manera condicionada y debilitada a lasadversidades que el cambio climático les depara,paradójicamente, por razones que les son ajenas.

La exclusión y las dificultades de acceso a lainformación y dotación precisas podrán magnificar,más aún si cabe, el impacto futuro de la brecha geo-gráfica y social.

Hábitos y tendencias: RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Quizás la piedra angular del problema del cam-bio climático es que constituye un reto global, almargen de repercusiones diferenciales, y cuyo des-enlace, además, derivará de las infinitas interacciones

simples y complejas que se den tanto entre loscomportamientos individuales y colectivos comoentre los proactivos y reactivos de unos y otrosteniendo en cuenta, a su vez, que todos ellos tienenun marcado acento situacional.

Es decir, no será suficiente con que cada consu-midor actúe responsablemente sino que dependeráde la corresponsabilidad del resto, ya que los bene-ficios o perjuicios obtenidos no quedan dividida-mente particularizados. Es una cuestión de todos, enel sentido más integrador de la palabra.

Por otra parte, como podemos imaginar fácil-mente con los ejemplos que a continuación se rese-ñan (ilustrativos del amplio repertorio de conductascon incidencia en el cambio climático), nuestrocomportamiento no es siempre uniforme ni radical,o lo que es lo mismo, en unas situaciones adoptare-mos actitudes proactivas y, en otras, reactivas. Y delmismo modo, y no necesariamente ni idéntica nisincronizadamente, ocurre con el resto de ciudada-nos del mundo según las circunstancias de tiempo,lugar, etc. de cada uno.

Así tendremos, de forma ambivalente, riesgos yoportunidades en el equipamiento -por ejemplo, eluso del aire acondicionado ("una espiral peligrosa"),en la movilidad ("reaprender a desplazarse"), en ladistribución comercial ("el retorno a lo próximo"),en la alimentación ("lo más natural posible"), en elocio ("la vuelta al campo"), en el trabajo ("videocon-ferencias y teleformación -reduce hasta un 90% lasemisiones asociadas-") y, hasta en la moda ("tejidosecológicos y pantalones vaqueros que almacenanenergía para recargar i-pod").

La suma resultante de todas las interaccionesdescritas, si trae consigo un comportamiento globalproactivo, permitirá garantizar el disfrute del progre-so tecnológico propio de una sociedad del conoci-miento madura. Esta apuesta sería la resiliente, conla que saldríamos airosamente adaptados de unentorno desfavorable.

Por el contrario, la reactividad global conducirá ala desadaptación evolutiva que caminaría inexorable,en el marco digital en que nos encontramos, a un"e-autismo" refugiado en "fortalezas domésticas"para protegerse de las amenazas climáticas; o bien,provocará migraciones de los "nuevos nómadas dela globalización" (se estiman 200 millones de refugia-dos)… incluso, en trance vital permanente.

Entrevista


Consejo de la Juventud de CLM

El Centro de Estudios de

Consumo (C.E.S.C.O.)

fue creado por la

Universidad de Castilla-LLa

Mancha en el año 2000. ¿Qué

es y cómo ha sido su puesta en

funcionamiento?

Es una unidad sin personali-

dad jurídica propia, adscrita al

vicerrectorado del Campus de

Toledo, con un personal a su

servicio que es personal de la

Universidad. Funciona como una

unidad administrativa y al mismo

tiempo como un signo o marca

de nuestra actividad como pro-

ductores de información cualifi-

cada en el mundo del Derecho

al Consumo.

Trabajo con compañeros del

área del Departamento de

Derecho Civil y del departa-

mento de Derecho

Administrativo que por razones

históricas nos hemos especializa-

do en Derecho del Consumo.

En un momento dado, al espe-

cializarnos como juristas en

Derecho de Consumo decidi-

mos unificar bajo un signo,

marca o logotipo, vinculado a la

Universidad, nuestra labor exter-

na y darle un canal de salida que

fue la página web del C.E.S.C.O.

Lo que hacemos es producir

“Existe una retroalimentaciónentre la Dirección General de

Consumo y el C.E.S.C.O.”

Angel Carrasco PereraDirector del Centro de Estudios de Consumo (C.E.S.C.O.)

Licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma deMadrid. En dicha universidad inició su carrera profesionalcomo profesor titular. En 1987 se trasladó a la Universidadde Castilla La Mancha, concretamente al Campus deAlbacete donde obtuvo la Cátedra de Derecho Civil(1991). Ha sido director del Departamento de Derecho,cuando era un departamento único, vicerrector delCampus en Toledo y de Relaciones Institucionales (1992-1997), y de ahí empezó a gestionar el proyecto del CESCO.

Currículum

Un prestigioso grupo de investigadores dirigido porel Catedrático de Derecho Civil de la Universidad deCastilla-La Mancha, Angel Carraco, dan forma alCentro de Estudios de Consumo (C.E.S.C.O.) produciendo información cualificada en el mundodel Derecho al Consumo


textos, documentos, comenta-

rios, encuentros, jornadas, inclu-

so libros sobre el Derecho de

Consumo. En su concepción,

esto sólo iba a ser la imagen de

marca de nuestra actividad, pero

entonces se introduce la Junta

de Comunidades de Castilla La

Mancha mediante el convenio

que la Dirección General de

Consumo históricamente man-

tiene con la Universidad, en vir-

tud del cual financia al

C.E.S.C.O. El Centro se convier-

te también en una unidad de

prestación de servicios para la

Comunidad Autónoma, a través

de la financiación y los requeri-

mientos que nos hace la

Dirección General de Consumo.

En este sentido hemos pasado

de ser una simple unidad de

producción de conocimientos

científicos que colgamos en

nuestra web y de organización

de eventos de Consumo que

organizamos alrededor de lo

que es nuestra actividad univer-

sitaria, a ser también una unidad

de servicios para la JCCM.

La labor de colaboración

con la Dirección General de

Consumo siempre ha sido muy

positiva y condición de posibili-

dad para la existencia del

C.E.S.C.O., no sólo porque nos

financia sino porque nos ha

dado el trabajo que nos ha per-

mitido consolidarnos como insti-

tución. Creo que la DGC tiene

un merecido prestigio fuera y

dentro de Castilla La Mancha al

cual ha contribuido el

C.E.S.C.O., al igual que el

C.E.S.C.O. tiene también un

prestigio y una actividad honra-

da y útil que no se explicaría sin

el concurso histórico con la

Dirección General de Consumo.

En este sentido hay una retroali-

mentación por parte de ambos.

¿Cuál es su metodología de

trabajo?

En un sentido variado, pri-

mero, la Junta nos financia para

atender a las consultas que

sobre la aplicación de Derecho

de Consumo nos hagan las uni-

dades administrativas vinculadas

a la consejería de Sanidad y

cualquiera de sus delegaciones

territoriales. Nos hacen llegar la

pregunta y yo organizo la res-

puesta, se la asigno a alguno de

nuestros colaboradores y nor-

malmente venimos contestando

en un tiempo rápido y creo que,

en general, de forma satisfacto-

ria por quienes requieren este

servicio.

En segundo lugar, como uni-

dad de prestación de Servicio

para la Junta, el C.E.S.C.O. viene

realizando uno o dos estudios

de análisis comparativos en sec-

tores de bienes o servicios a los

que son muy sensibles el mundo

del consumo, análisis comparati-

vos que ofrece a la Junta: Sobre

calidad de las aguas embotella-

das, sobre calidad de los gasóle-

os de automoción, sobre la

seguridad de las gomas para los

chupetes de niños… Los reali-

zan, bajo petición, alguno de los

departamentos científicos de la

Universidad.

Y hacemos informes anuales

para la Junta sobre algún extre-

mo sensible del Consumo, por

ejemplo este año estamos

haciendo un informe muy inte-

resante sobre la naturaleza,

cuantía, y evolución de las recla-

maciones que se han producido

en Castilla La Mancha en el sec-

tor de las telecomunicaciones

que es el sector donde se pro-

duce un mayor número de

reclamaciones (un 70%); otro

estudio ha sido un análisis esta-

dístico, sociológico y psicológico

sobre el endeudamiento de los

consumidores. Y también pro-

duciremos este año un estudio,

también para la Junta, de

extraordinaria utilidad para el

aplicador de Derecho

Administrativo de Consumo: un

análisis de toda la jurisprudencia

existente sobre las infracciones y

sanciones por conductas relacio-

nadas con el consumo; cuáles

han sido los éxitos y los fracasos

en los recursos, y qué es aque-

llo, a la luz de la experiencia,

que debe mejorarse.

Más allá de este servicio

inmediato que prestamos a tra-

vés de estas dos vías, hacemos

también gracias a la financiación

“La Dirección General de Consumo tiene un merecido prestigio fuera y dentro de Castilla LaMancha al cual ha contribuido el C.E.S.C.O., al igual que el C.E.S.C.O. tiene también un prestigio y una actividad honrada y útil que no se explicaríasin el concurso histórico con la Dirección General de Consumo”


Consejo de la Juventud de CLMEntrevista

de la Junta, dos actividades que

podemos considerar como acti-

vidades de extensión universita-

ria. Una que ya va por su nove-

na edición que es el Master de

Derecho y Economía de

Consumo. Desde hace dos años

tiene la particularidad de que es

un master on line ofrecido a

usuarios y destinatarios que al

no ser presenciales están fuera

de Castilla La Mancha.

La segunda actividad de

extensión universitaria que hace-

mos es gestionar la parte de la

ayuda al desarrollo que la DGC

establecida para países en vías

de desarrollo en cuanto a la

mejora del conocimiento, de la

técnica y del ejercicio de com-

petencias públicas en defensa

del Consumidor. Hemos trabaja-

do con la Escuela de Salud

Pública de La Habana, y vamos

a seguir haciéndolo, y este año

vamos a trabajar con el Instituto

de Consumo de Perú. Ayuda al

desarrollo para que nosotros e

incluso también funcionarios de

la Junta procuremos trasladar

nuestras experiencias, adiestrar

en una técnica determinada, a

aquellas administraciones públi-

cas que son competentes en la

política de protección al consu-

midor.

También, eventualmente,

trabajamos por contrato para

prestar servicios públicos, para

prestar servicios de naturaleza

informativa o formativa o sim-

plemente de consultoría con

entidades públicas o privadas

distintas de la JCCM que nos

piden que realicemos estudios.

Hay mucha gente que nos

hace peticiones y consultas a

título individual, o de otras

administraciones públicas fuera

de Castilla La Mancha. Nosotros

no podemos atenderlas. Somos

un centro de estudios que

puede realizar su trabajos a tra-

vés de contratos que se firmen

con la universidad, no es un ser-

vicio público gratuito a disposi-

ción de cualquier persona que

quiera hacer una consulta.

Desde 2002 el Centro viene

realizando trabajos de investiga-

ción, ¿cómo se clasifican, a quién

van dirigidos?

Hay cuatro tipos de trabajos:

El primer formato es el de la

respuesta breve a la pregunta

perentoria que se nos hace por

parte de la Junta, el formato de

respuesta útil, practicable, actual

y nada especulativa por parte de

alguien que está gestionando, en

alguna delegación, un expedien-

te administrativo.

El segundo formato de pro-

ducto es el de dictámenes,

notas o informes de naturaleza

académica bien a solicitud de

terceros, bien por iniciativa pro-

pia. Por ejemplo, acabo de pro-

ducir uno sobre la utilidad de la

regulación que se acaba de pre-

sentar a las Cortes para defensa

de los consumidores en la

adquisición de bienes tangibles.

Este es el modelo que más

abunda entre la documentación

que está en la web del

C.E.S.C.O.

Un tercer formato es el de

análisis comparativos y estudio

de reclamaciones, son trabajos

más amplios, algunos pueden

tener formato de libro y son

trabajos de investigación.

Un cuarto producto es lo

que llamamos manuales pedagó-

gicos, que llevamos ya tres años

trabajando con ellos para la

Junta. Son modelos de libros úti-

les, pragmáticos, de rápida lectu-

ra, de información compendiada

para apoyo de nuestra labor de

ayuda al desarrollo exterior, por

ejemplo, como gestionar un ser-

El Centro de Estudios de Consumo (C.E.S.C.O.) fue creado por laUniversidad de Castilla-La Mancha, como Centro de Investigación yFormación en el año 2.000, con la idea de convertirlo en una referenciadestacada en el ámbito del Derecho de Consumo, que pudiera ser utili-zado a su vez por las Instituciones Comunitarias como colaboradorexperto en los aspectos regulatorios. El objeto del Centro es plural, y en él se pretende mantener un fondodocumental sobre Derecho de Consumo, ofrecer información sobretodos los aspectos relacionados con la materia, organizar cursos de for-mación y organización y prestar servicios de organización y estudio atodas las instituciones públicas y entidades privadas que lo requieran.

¿Qué es el C.E.S.C.O.?


vicio de información al consumi-

dor, cómo hacer la secuencia de

un procedimiento de inspección

y sanción de consumo, cómo

hacer una buena ley protectora

de los derechos de los consumi-

dores… Estos son manuales

operativos que además se publi-

can en el Servicio de

Publicaciones de Castilla La

Mancha.

¿Cómo está estructurado el

CESCO?

C.E.S.C.O. cuenta con fun-

cionarios no docentes, que

están en el vicerrectorado, y el

resto no tenemos una localiza-

ción física en el C.E.S.C.O. Son

todos discípulos míos, personas

que de una forma o de otra he

ido formando en mi área y que

están dispersos en los distintos

centros de la región. No tienen

una localización física, una pro-

ducción diaria, un número de

horas que tengan que entregar a

C.E.S.C.O. Organizo las consul-

tas y los estudios y pido a mis

compañeros que hagan la cola-

boración. C.E.S.C.O. no es más

que una forma de identificar una

parte importante de nuestro tra-

bajo que es trabajo que hace-

mos en el sector y para el

mundo del consumo porque a

ello nos hemos dedicado como

juristas.

A título personal, en estos

trabajos se investigan temas que

preocupan a los consumidores o

que afectan a sus derechos.

¿Cuáles son los que han desper-

tado mayor interés?

Yo creo que hay dos que

han sido importantes. Uno, que

es un trabajo colectivo hecho

por todos los compañeros a

petición del Instituto Nacional

de Consumo que es un análisis

del Derecho de Consumo en

España, que se ha publicado

también como libro. Creo que

es una obra de mucho funda-

mento y de mucha utilidad

tanto por el contenido como

por la calidad.

Como trabajo concreto, el

trabajo que hizo un compañero

mío, MANUEL J. MARÍN LÓPEZ,

sobre el fenómeno de las aca-

demias de inglés Opening, que

se produjo en el momento ade-

cuado, en el lugar adecuado, y

que sirvió para ilustrar y dar luz

a todo el problema y a la labor

de las asociaciones de consumi-

dores en España en cuanto a la

defensa de los consumidores en

los casos del cierre de las acade-

mias con las correspondientes

reclamaciones que hacían los

bancos del pago de las cuotas.

Ese trabajo tuvo muchísima difu-

sión en todo el territorio nacio-

nal, y fue el que le dio al

CESCO la impronta, el prestigio

y el conocimiento que tiene

dentro del mercado nacional de

operadores de consumo.

La Asociación de Usuarios

de Bancos, Cajas y Seguros

(ADICAE), les entregó el pre-

mio "Cerdito Rebelde" (símbolo

del ahorro) en la categoría de

Institución Pública por su signifi-

cada labor en defensa de los

derechos y legítimos intereses

reconocidos a los consumidores.

¿Qué supone este reconoci-

miento para la institución que

dirige?

Ante todo es un orgullo y

una satisfacción por haber sido

reconocidos por una de las aso-

ciaciones más potentes a nivel

nacional dentro del mundo del

consumo. El C.E.S.C.O. ha publi-

cado diversos estudios informes

sobre los derechos del consumi-

dor en diferentes ámbitos y ha

colaborado con ADICAE para la

realización y difusión de diversas

charlas sobre esos aspectos. Por

todo ese apoyo científico y jurí-

dico a la defensa de los consu-

midores y usuarios españoles,

C.E.S.C.O. recibió el galardón a

la colaboración institucional con

los consumidores. Revela, bajo

mi punto de vista, que somos

una institución muy conocida

dentro y fuera de aquí, y que la

gente valora nuestro trabajo.

Al Centro están adscritos un prestigioso grupo de investiga-dores con amplia experiencia reconocida y dispone de unvalioso fondo documental, al servicio de las entidades ypersonas interesadas en la legislación y aplicación delDerecho de Consumo.

¿Quiénes lo componen?

A fondo


Especial Verano

Los Derechos de los Consumidores no sevan de vacaciones

Aunque en ninguna época del año estamos libres de decisiones deConsumo, el Verano parece una época propicia para consumir todos

aquellos bienes y servicios que no son considerados bienes de primeranecesidad: viajes, ocio, cultura...

En este sentido hay que tener presente que los derechos de los consumidores no se van de vacaciones y que si no estamos conformes

con el producto o servicio que adquirimos tenemos que hacer valernuestros derechos ante las administraciones correspondientes


El aumento de temperatu-

ras en la época estival, el

alargamiento de los días, la

explosión de luz que se produce

en verano provoca cambios en

los biorritmos de la gente.

Desde que a comienzos del

Siglo XX el Rey Alfonso XIII

decidiese institucionalizar el cam-

bio de residencia de Madrid a

Santander para atemperar el

rigor de las temperaturas vera-

niegas, el desarrollo del veraneo

ha estado ligado con el poder

adquisitivo de la alta clase social.

Llegaron los años sesenta y,

con el tímido despegue socio-

económico, el fenómeno de las

vacaciones se popularizó hasta

arraigar en la naciente sociedad

pequeño-burguesa, provocando

el desarrollo del turismo de

masas, alentado por las películas

de la época en las que, el sol, las

playas y el carácter abierto de la

gente de España, trajeron a

nuestro país turistas extranjeros

que fueron vistos por los espa-

ñoles como modelos de vida a

imitar.

El caldo de cultivo ya estaba

sembrado. El paso de los años, la

llegada de la democracia y el

aumento del poder adquisitivo

han hecho que las vacaciones

pasen de ser una posibilidad

soñada al alcance de unos pocos

privilegiados, a una realidad irre-

nunciable por la que muchos ciu-

dadanos trabajan con ilusión el

resto del año.

… Y así llegamos a este

2007, con un verano ya muy

avanzado que ha vivido el cíclico

desplazamiento vacacional de la

ciudad a la costa.

Y las vacaciones SIGNIFICAN CONSUMO

El verano es una estación pla-

gada como ninguna otra de tópi-

cos y lugares comunes que ali-

mentan el mito de las vacaciones.

Y vacaciones significan consumo.

Quizás el primer tópico recu-

rrente fuera el mito de la canción

del verano. Un fenómeno de

mediados del siglo XX que fue

visto por las casas comerciales de

discos como un filón para vender

copias como churros. La canción

del verano vende. Y a partir de

ahí se ha generado toda una

industria dirigida al ocio y disfrute

estival que mueve al año cantida-

des ingentes de euros, donde

descacan, claro está, la industria

del sector de viajes.

¿A dónde VAMOS?

Desde la popularización del

SEAT 600 como medio de trans-

porte a la playa hemos llegado a

toda una poderosa industria del

sector de viajes, en la que com-

pañías aéreas, touroperadores,

agencias mayoristas, etc… se dis-

putan un suculento negocio que

se concentra en los meses de

junio a septiembre.

Según los datos del

Barómetro Transhotel Verano

2006, los turistas españoles pre-

Desde julio de 2004 está vigente la Tarjeta Sanitaria Europea que se solicita antes de salir de viaje en cualquierDirección de la Tesorería Nacional Social o en cualquier Dirección General de los Servicios Autonómicos de Salud,recordó hoy el médico FRANCISCO TOQUERO, vicesecretario de la Organización Médica Colegial (OMC).Esta tarjeta, explicó Toquero, reemplaza el modelo E-111 que se tramitaba previo a un viaje para tener coberturailimitada y reembolso de gastos en los países de la Unión Europea. En caso de que el viaje sea en familia, explicóel médico, se debe solicitar la tarjeta sanitaria y adjuntar los carnés de los que viajan."En los países de la Unión Europea tenemos cobertura y en algunos que no pertenecen a ésta tenemos convenios. Encaso de que se viaje fuera de la Unión es importante preguntar si se tiene convenio con el país de destino y relle-nar el formulario indicado para cada cual", recomendó Toquero.Sin embargo, en la página web de la OMC ('www.cgcom.org') se colgarán los países con los que se tiene algún trata-do para la atención médica, anunció el vicesecretario de la OMC y advirtió que es necesario que se pidan las factu-ras para poder hacer el reconocimiento de los gastos.

Importante: Tramitar la tarjeta sanitaria antes de salir de viaje


Especial VeranoA fondo

fieren los destinos turísticos cer-

canos. En concreto los países

más visitados por los viajeros

españoles son, en este orden,

Italia (con una cuota del 25% de

reservas hoteleras efectuadas),

Francia (con un 14,79%),

Portugal (13,61%), Gran Bretaña

(5,86%) y Alemania (5,54%).

El Barómetro Transhotel

Verano 2006 se realizó con los

datos de las reservas hoteleras

en destinos internacionales ya

efectuadas por las agencias de

viajes españolas para el período

del 15 junio al 15 de septiembre.

Según se recoge en este estudio

el importe medio de las reservas

realizadas gira en torno a los

385,4 euros y el coste por noche

de alojamiento alcanza los 93,84

euros.

Este estudio elaborado por

esta importante central de reser-

vas teniendo en cuenta los datos

que genera su actividad, ofrece

una muestra muy clara de la

diversidad de destinos escogidos

por el turista español. Otros de

los destinos más solicitados por

los turistas españoles, fueron paí-

ses europeos como Holanda

(3,87%), Bélgica (2,73%) y

Austria (2,01%). Precisamente,

este país (junto a Alemania) vivió

un año especialmente intenso

por la celebración del Año

Mozart.

Según su estudio de análisis

de visitas por países, además de

las vacaciones de verano, al espa-

ñol le interesa "hacer viajes cor-

tos de senderismo, de cultura y

de visitar ciudades". Ésta es una

máxima que se repite en los des-

tinos centroeuropeos, zona de

especial interés para el viajero

español, con capitales como

Berlín, Viena, Cracovia, Praga,

Budapest, etc. como destinos

más fuertemente arraigados.

A la hora de elegir nuestras

vacaciones, sea cual fuera el des-

tino que elijamos, la Dirección

General de Consumo recomien-

da seguir los consejos que se han

hecho llegar a los ciudadanos a

través de la Guía Práctica para el

Verano, que forma parte de la

Campaña de Verano 2007, y

cuyos contenidos más importan-

tes reseñamos en las páginas

siguientes.

Otras formas de CONSUMO DE VERANO

Pero, no todo lo que se con-

sume en verano son viajes, y,

además hay muchos consumido-

res y usuarios que optan por dis-

frutar de su periodo de vacacio-

nes en cualquier otra época del

año. A pesar de eso, el verano en

los propios pueblos y ciudades

de residencia incita a un consu-

mo de productos que no están,

o lo están en menor medida, en

el mercado durante el resto del

Desde la Organización Médica Colegial, OMC, se ofrecieron, a principio de verano, una serie de reco-mendaciones para viajar seguro. El secretario de la OMC, Juan José Rodríguez, explicó que con lasvacaciones "siempre hay riesgo, pero siguiendo estas indicaciones se reducen en un 80 90 por cien-to". Lo primordial es saber a dónde se va y comprobar los riesgos sanitarios que tiene el lugar al que seviaja. "Esto se puede consultar en las delegaciones provinciales de sanidad que tiene el país". Elsegundo aspecto que resaltó el doctor Rodríguez es la vacunación. "Es fundamental, sobre todo cuan-do se viaja a los países tropicales sin importar el número de días que se vayan a pasar allí”.Las personas con enfermedades crónicas pueden viajar, pero teniendo en cuenta que es necesariollevar la medicación necesaria para todos los días de vacaciones, pues es posible que al país dondeviajan no la consigan tan fácilmente, especialmente si salen del entorno europeo. "Es aconsejableque se lleve en dos o tres compartimentos distintos para evitar que se pierda si sucede algo con elequipaje. Es preferible llevarla en la bolsa de mano y en la maleta, por si alguna de las dos se extra-vía".Para el viaje es necesario armarse con un botiquín que debe contener antidiarreico, analgésico gene-ral, antibióticos de amplio espectro, tiritas, esparadrapos, antiinflamtorios, barritas de amoniacopara las picaduras y suero oral, básicamente.

Sugerencias para viajar seguro


año. En cuanto a alimentación,

por ejemplo, se propone un con-

sumo de bebidas y alimentos

refrecantes y ligeros, para los

cuales hay que tener muy en

cuanta las recomendaciones sani-

tarias que se ofertan desde las

diferentes administraciones. (Ver

Guía elaborada por Salud Pública y

Consumo 2007).

Especialmente alarmante es

la oferta de productos light o

adelgazantes, de venta en farma-

cias, que suponen un grave ries-

go para la salud física y mental del

consumidor, sobre todo entre la

juventud.

Cultura, ocio y tiempo libre

son otros de los valores a apos-

tar durante el verano.

Durante este periodo se dis-

pone de más tiempo libre que,

en muchos casos, se invierte en

“consumir televisión”. Con la lle-

gada del verano, los hábitos de

consumo de los espectadores

varían considerablemente, y tam-

bién varía la programación en las

diferentes franjas horarias, ade-

cuándose a las edades de los

espectadores. La programación

de temporada está especialmen-

te dirigida al público más joven

que en estos meses tiene más

tiempo libre y se adueña del

mando. Es labor de los padres y

educadores evitar que se pro-

duzca un consumo excesivo de

televisión, así como mostrar

alternativas de ocio que garanti-

cen un adecuado desarrollo de

los menores.

Las piscinas, los parques, y las

excursiones a museos y exposi-

ciones son otras de las opciones

posibles para las personas que no

disfrutan en estos días de vaca-

ciones fuera del hogar. Una vez

más nos remitimos a la Guía edi-

tada por Consumo y Salud

Pública para gozar, con todas las

garantías, de unos servicios ópti-

mos y acordes con la normativa

vigente en materia de Consumo.

Por último, porque abarcar

todas las áreas de consumo que

implica el periodo estival sería

prácticamente imposible, este

periodo es tan bueno como cual-

quier otro para incrementar

nuestros conocimientos. Hay

muchas personas, adultos y jóve-

nes, que optan por viajes al

extranjero para realizar Cursos

de Idiomas, y también proliferan

el número de academias que

ofertan clases y cursos de todo

tipo, y no sólo dirigidos a los que

tienen que recuperar asignaturas

en septiembre. En este sentido,

el nivel de matriculaciones ha

descendido considerablemente

en los últimos años, desde que

desaparecieron los tradicionales

exámenes de recuperación de

septiembre.

En cualquier caso, hay que

prestar especial cuidado a las

academias, comprobando su

seriedad y prestigio, y asegurán-

dose de que nos van a hacer

cumplir los objetivos que quere-

mos alcanzar.

Los Derechos de los consumidores no se VAN DE VACACIONES

Sea cual sea el producto o

servicio que se adquiera durante

el verano, ya sea un pack turísti-

co o un simple bañador, si no se

está conforme se debe hacer

valer los derechos del consumi-

dor solicitando la hoja de recla-

mación obligatoria que los esta-

blecimientos deben tener a dis-

posición de los Consumidores y

Usuarios, o llamando al Teléfono

del Consumidor: 900-50 10 89 o

dirigiéndose a una Asociación de

Consumidores, a la Oficina

Municipal de Información al

Consumidor o a los Servicios

Provinciales de Consumo de

cada provincia.

En verano proliferan elnúmero de academiasque ofertan clases ycursos de todo tipo


Campaña de VeranoReseñas de Actualidad

Campaña de Verano: Sanidad ofreceuna Guía Práctica para el verano conconsejos sobre Consumo y Salud Pública

La campaña, bajo el eslogan “Para disfrutarmucho más de este verano”, incluye guías, carteles informativos y objetos promocionales

El consejero de Sanidad,

ROBERTO SABRIDO, pre-

sentó en Toledo la cam-

paña de recomendaciones para

al verano en materia de consu-

mo y de salud pública que cada

año pone en marcha este

departamento con el fin de

informar a los ciudadanos de

los derechos que les asisten y

ofrecerles distintos consejos

para el cuidado de la salud y el

consumo responsable durante

las vacaciones, con especial inci-

dencia en el uso racional del

agua, para fomentar su ahorro.

Sabrido estuvo acompaña-

do en la rueda de prensa por

los directores generales de

Salud Pública, BERTA

HERNÁNDEZ, y de Consumo,

JESÚS MONTALVO, así como del

delegado de Sanidad en

Toledo, HUGO MUÑOZ.

Con el eslogan “Para disfru-

tar mucho más de este verano”,

la campaña con un presupuesto

global que supera los 67.000

euros. Se inició el pasado 25 de

junio y durará hasta finales de

septiembre. Constará también

de inserciones de cuñas publici-

tarias en medios de comunica-

ción de prensa y radio.

Objetos promocionales,GUÍAS Y CARTELES

Desde Sanidad se distribui-

rán 40.000 guías en forma de

libreta, 1.000 carteles informati-

vos y 15.000 objetos promo-

cionales de la campaña de

verano, que consisten en un

paquete cuyo interior lleva un

perlizador (un filtro) para redu-

cir en el ámbito doméstico el

consumo de agua en lavabos y

cocina, así como instrucciones

para su instalación.

Las guías recogen, de mane-

ra muy sencilla y gráfica, diver-

sas recomendaciones destina-

das al consumidor en relación

con los viajes internacionales,

especialmente a países exóticos

o tropicales, así como sobre los

contratos que se suscriben en

las agencias de viajes, el trans-

porte, especialmente el aéreo

con los problemas de los over-

booking; el uso de los campings

y de las piscinas, la exposición

al sol y el consumo de alimen-

tos, especialmente de salsas y

mahonesas.

La guía también recoge

algunas indicaciones a la hora

de reclamar, bien a través de

las hojas de reclamaciones, obli-

gatorias en los establecimientos,

desde el teléfono gratuito del

consumidor (900 50 10 89),

asociaciones de consumidores,

oficinas municipales de informa-

ción al consumidor o servicios

provinciales de consumo.

Este material se repartirá a

los servicios de consumo de las

delegaciones provinciales de

Sanidad, a las 140 oficinas

municipales de información al

consumidor de la región, los

centros de formación de con-

sumidores, los centros de salud,

centros de mujer y de la juven-

tud.

Control de PRODUCTOS

En la campaña también se

van a intensificar, desde las

direcciones generales de

Consumo y Salud Pública, el


control de los productos y ser-

vicios típicamente de la época

estival y se velará por la seguri-

dad en los bienes y productos

puestos en el mercado con

ocasión de las vacaciones, con

especial atención a la conserva-

ción de alimentos debido a las

altas temperaturas.

Contra el exceso DE TEMPERATURAS

El consejero también infor-

mó del Plan Regional de

Medidas Preventivas contra los

efectos del exceso de tempera-

turas sobre la salud que activó

el Gobierno de Castilla-La

Mancha el pasado día 1 de

junio y que se extenderá hasta

el 30 de septiembre, en coordi-

nación con el que lleva a cabo

el Ministerio de Sanidad en el

ámbito nacional.

En este plan, coordinado

por la Consejería de Sanidad,

participan también las conse-

jerías de Bienestar Social y

Medio Ambiente, el Servicio de

Salud de Castilla-La Mancha, la

Delegación del Gobierno de

Castilla-La Mancha, la

Administración local y organiza-

ciones sociales.

El objetivo es la previsión y

anticipación de riesgos para la

salud en caso de un posible

exceso de calor durante el

verano tanto en el entorno

familiar, vecinal y comunitario,

especialmente para atender a

las personas mayores, niños,

enfermos y personas que viven

solas o en condiciones sociales

y económicas desfavorecidas.

Se informará a los ciudada-

nos, a los grupos de más riesgo,

a los profesionales sanitarios y

servicios sociales de los cuatro

niveles de alerta establecidos

en el plan (0 o verde, ausencia

de riesgo; 1 o amarillo, bajo

riesgo; 2 o naranja, riesgo

medio; y 3 o rojo, riesgo alto).

Cada día, el Instituto

Nacional de Meteorología pro-

porciona las temperaturas

esperadas para ese día y las

predicciones para los cinco días

siguientes, con sus máximas y

mínimas en cada una de las

cinco provincias.

Si esas temperaturas supe-

ran las umbrales máximos y

mínimos fijados en cada provin-

cia para este año se activará el

sistema de alerta, cuyo grado

dependerá del número de días

consecutivos que superen

simultáneamente ambos

umbrales (nivel amarillo, uno o

dos días; nivel naranja, tres o

cuatro días; y nivel rojo, cinco o

más días consecutivos)

Las temperaturas umbrales

máximas y mínimas fijadas para

2007 en Castilla-LLa Mancha son

de 37 y 20 grados en la provin-

cia de Albacete; 39 y 22, en

Ciudad Real; 35 y 21, en

Cuenca; 37 y 21, en

Guadalajara; y 38 y 22 grados

en la provincia de Toledo.

Desde la Consejería de

Sanidad se han distribuido car-

teles y folletos informativos

para la población con recomen-

daciones y consejos para hacer

frente al calor; se actualiza la

información en la página web

de la Junta de Comunidades de

Castilla-La Mancha y en la del

Sescam, y se ha establecido un

número telefónico de contacto

para que cualquier ciudadano

pueda recibir la información

que precise: 900 25 25 25, gra-

tuito las 24 horas, además del

servicio de emergencias 112 y

el teléfono 900 22 22 99 de

Cruz Roja. Respecto a las reco-

mendaciones sanitarias frente al

calor, se hace especial referen-

cia a la necesidad de proteger-

se del sol, de refrescarse, beber

y comer de manera regular,

pedir consejo al médico y no

dudar a la hora de ayudar o

pedir ayuda. En este sentido, se

aconseja prestar especial aten-

ción a los niños, personas

mayores, embarazadas y enfer-

mos.

El consejero deSanidad, RobertoSabrido en Toledodurante la presenta-ción de la campañade verano en materiade consumo. De i. a d.la directora general deSalud Pública, BertaHernández Fierro; elconsejero de Sanidad,el director general deConsumo, JesúsMontalvo Garrido; y eldelegado provincial deSanidad, Hugo MuñozClaver.

Viajes internacionales.- Al

menos un mes y medio antes

del inicio del viaje es necesario

consultar con un Centro de

Vacunación Internacional,

dependiente de Sanidad

Exterior. Allí te informarán de

las demás medidas preventivas

a adoptar en el viaje.

Las Agencias de Viajes.- La

agencia tiene la obligación de

facilitar al consumidor un pro-

grama o folle-

to que ofrezca

una informa-

ción clara y

precisa sobre

el viaje. Su

contenido es

vinculante

para el organizador, salvo algu-

nas excepciones.

El Contrato de Viaje.- Se

formulará por escrito, recibien-

do el consumidor una copia del

mismo. Es obligación informar

al consumidor sobre todas y

cada una de las cláusulas conte-

nidas en el contrato. En caso

de modificación significativa el

organizador lo tendrá que

comunicar inmediatamente.

Denuncie las cláusulas abusivas.

Si viajas en tren.- El billete

incluye un seguro obligatorio de

accidentes. Podemos anular el

billete hasta 15 minutos antes

de la salida, con alguna penaliza-

ción dependiendo del tipo de

tren, del día y del tiempo con

que lo hagamos.

- Si pierdes un enlace por

culpa de la Compañía, tienes

derecho a la devolución del

dinero, a subir a otro tren o a

que te abonen los gastos de

manutención y hotel que se

puedan originar.

- Guarda siempre el billete

o cualquier otro documento

relativo al viaje.

Si viajas en avión: El billete

es un documento nominal e

intransferible. Si el equipaje

sufre alguna pérdida o desper-

fecto, tienes derecho a recla-

mar una indemnización de

hasta 1200 euros.

En caso de "Overbooking",

el pasajero puede elegir entre

el reembolso del precio del

billete, la conducción lo más

rápidamente posible hasta el

Reseñas de Actualidad


Campaña de Verano

En Motilla del Palancar, Cuenca, fuela Asociación de Consumidores CECU-Cuenca la encargada de la divulga-ción de la Campaña de Verano, y delas herramientas destinadas al aho-rro de agua

En Cuenca

Integrantes de laAsociación deConsumidores

CECU- Cuenca

Campaña de Verano:Consejos útiles para el consumidor

Consumo y Salud Pública han editado estaguía con recomendaciones destinadas alconsumidor “Para disfrutar mucho más deeste verano’

destino final, o la conducción

hasta el destino en la fecha que

convenga al pasajero.

Si vas en coche.- Todas las

estaciones de servicio tienen a

disposición del usuario un siste-

ma de medidas de comproba-

ción de los suministros y Hojas

de Reclamación.

Recuerda que el alcohol

disminuye tus capacidades y

piensa en el regreso.

Los Campings.- Se clasifican

por categorías, y se paga por

persona, por la instalación de la

tienda, por el vehículo y por los

servicios que se contraten.

En Piscinas.- Utiliza las zonas

de baño autorizadas para tal fin,

y ten en cuenta las normas

higiénicas de uso de piscinas y

lugares de baño público.

Cuidado con las zambullidas

incorrectas tanto en piscinas

como en puntos de baño y res-

peta la señalización en las pisci-

nas y puntos de baño y las

recomendaciones que hacen

los socorristas.

Sol.- Evita la exposición en

las horas centrales del día

incluso en los días nublados, y

proteger el cuerpo de la expo-

sición directa al sol mediante el

empleo de sombrillas, sombre-

ros, camisetas, cremas solares

con filtros de protección UVA

y UVB con un factor no inferior

a 15, gafas de sol que absorban

el 100% de las radiaciones

ultravioletas, etc., además de

beber abundantes líquidos para

evitar deshidratación.

Altas Temperaturas.- Beba

al menos 2 litros de agua dia-

rios. Evite las bebidas alcohóli-

cas.

- En los días de intenso

calor permanezca en lugares

frescos, y tome una ducha o

baño fresco.

- Haga comidas ligeras que

le ayuden a reponer las sales

perdidas con el sudor

- Evite las actividades y el

ejercicio al aire libre en las

horas más calurosas del día.

Alimentación.- En verano

presta especial cuidado con el

consumo de salsas y mahone-

sas.

- Respeta las fechas de

caducidad y las normas de con-

servación y de preparación.

- Lava a conciencia las fru-

tas, verduras y hortalizas que

vayas a consumir en crudo.

- La dieta debe ser siempre

variada y contener alimentos

de todos los grupos.

Las Rebajas.-

No es lo mismo venta en

rebajas que la promoción, saldo

o liquidación.

Si no estás conforme con el

producto o servicio, no dudes

en hacer valer tus derechos,

solicitando la hoja de reclama-

ción obligatoria que los estable-

cimientos deben tener a dispo-

sición de los Consumidores.

(Extracto de los contenidos

de la Guía elaborada por Salud

Pública y Consumo 2007)


Jesús Montalvo, conÁngela Sanroma, yCarmina Holgadodurante la presenta-ción en Ciudad Real

El director general deConsumo dio a conocer enCiudad Real la campaña derecomendaciones para alverano que todos los añospone en marcha laConsejería de Sanidad, através la direcciones gene-rales de Salud Pública yConsumo. JESÚS MONTALVO

estuvo acompañado por ladelegada provincial deSanidad, ÁNGELA SANROMA, yla jefa de servicio deConsumo, CARMINA HOLGADO.El director general de Consumo hizo especial hincapié en los con-sejos difundidos de cara al ahorro de agua, uno de los objetivosprioritarios del Gobierno de Castilla-La Mancha. Bajo el lema ‘Tucompromiso con el ahorro del agua, es tu compromiso con el futu-ro’, se están distribuyendo perlizadores. Con este sistema se puedellegar a ahorrar hasta un 61,53 por ciento tanto de agua como deenergía.

En Ciudad Real



Especial Verano

En Albacete, la Asociación Provincialde Amas de Casa Consumidores yUsuarios Los Llanos, que preside ANA

SERRANO ROYO, presentó la campaña deverano el pasado 19 de junio, en unacto que contó con la presencia deldirector general de Consumo, JESÚS

MONTALVO. Asimismo aprovecharon la ocasión paradar a conocer las XXV Jornadas deConsumo que tendrán lugar el próximo12 de septiembre y que reunirá entorno a 3.000 mujeres.Por otra parte, el 5 de julio se presen-tó la Campaña de Verano institucional, en la delegación provincial de Sanidad de Albacete, con la pre-sencia de la delegada, MARÍA ANGELES LÓPEZ FUSTER, y CARMELA ORTEGA, Jefa de Servicio de Consumo deAlbacete, acompañadas por representantes de las Asociaciones de Consumidores de Albacete.

En Albacete

Bajo el lema ‘Tu compro-

miso con el ahorro del

agua, es tu compromiso

con el futuro’, se han distribui-

do 15.000 perlizadores, una

especie de filtros cuya utiliza-

ción permite reducir en el

ámbito doméstico el consumo

de agua en lavabos y cocina. El

ahorro de agua es uno de los

objetivos prioritarios del

Gobierno de Castilla-La

Mancha. Durante la presenta-

ción de la Campaña en las dife-

rentes provincias se mostró

ante los medios de comunica-

ción las instrucciones para la

instalación del perlizador y los

beneficios de su uso. Con este

sistema se puede llegar a aho-

rrar hasta un 61,53 por ciento

tanto de agua como de energía.

“Hemos apostado por este

objeto promocional para que

las familias, desde sus propios

hogares, puedan contribuir a un

consumo responsable de este

bien escaso que tenemos que

conservar entre todos”, explicó

el director general de

Consumo durante la presenta-

ción en Ciudad Real.

Asimismo se han hecho lle-

gar a los consumidores una

serie de consejos de cara al

ahorro de agua.

‘Tu compromiso con el ahorro del agua, es tu compromiso con el futuro’Dentro de la Campaña de Verano promovida por el GobiernoRegional este año se han repartido 15.000 objetos promocionalesque consisten en un paquete en cuyo interior lleva un perlizador,que tiene como objetivo el ahorro de agua


IntercambiosReseñas de Actualidad

Varios representantes de Consumo de El Salvador visitaron Castilla La Mancha con el objetivo de "Conocerla experiencia española en los procesos integrales de calidad en diferentes áreas de protección al consumidor”

Responsables de consu-

mo de El Salvador visi-

taron en el mes de julio

la región para conocer el fun-

cionamiento de la Red de

Consumo de Castilla-LLa

Mancha, a fin de trasladar a su

país las experiencias que se

desarrollan en materia de

defensa y protección de los

derechos del consumidor en

España, en general, y en espe-

cial, en la Comunidad

Autónoma.

Estos responsables del

Gobierno salvadoreño en

materia de consumo mantuvie-

ron una reunión de trabajo en

Toledo con el director general

de Consumo, JESÚS MONTALVO,

y técnicos de su departamento,

en el que conocieron el funcio-

namiento de los servicios dirigi-

dos a los consumidores en

Castilla-La Mancha, interesán-

dose especialmente por el fun-

cionamiento de la Red de

Alerta y la prestación de los

servicios de consumo a los ciu-

dadanos a través de las 140 ofi-

cinas municipales de informa-

ción al consumidor ubicadas en

la región, que ofrecen cobertu-

ra directa al 93% de la pobla-

ción.

Durante el encuentro, los

técnicos de El Salvador mostra-

ron también su interés por el

funcionamiento del Sistema

Arbitral de Consumo en

Castilla-LLa Mancha, al cual están

adheridas casi 10.000 empresas

de la región, y de los siete cen-

tros de formación al consumi-

dor abiertos en la Comunidad

Autónoma, así como el poten-

te tejido asociativo en este

área, con 39 asociaciones de

consumidores y usuarios de

ámbito provincial y 9 federacio-

nes regionales.

Proyecto GLOBAL

Los técnicos salvadoreños

visitan España a través de un

proyecto financiado por la

Agencia Española de

Cooperación Internacional con

el objetivo de que conozcan la

experiencia de nuestro país en

los procesos integrales de cali-

dad en diferentes áreas de pro-

tección al consumidor.

Desde la Consejería de

Sanidad se subvencionan, con

un importe global de 82.000

euros, diversos proyectos de

cooperación internacional que

llevan a cabo cuatro federacio-

nes regionales de consumidores

y usuarios en Latinoamérica y

Europa del Este. Así, se finan-

ciarán iniciativas que se llevarán

a cabo en Perú, Cuba,

Nicaragua, Uruguay, Guatemala,

Lituania, Chipre y Hungría.

Responsables de Consumo de El Salvador conocen cómo funciona este área en la Región

El director general de Consumo, JesúsMontalvo, con responsables de consumo de ElSalvador y de los servicios centrales dela Consejería deSanidad




ROBERTO SABRIDO, entre-

gó a siete colegios de la

región los premios infantiles

conmemorativos del Día

Mundial del Consumidor de

este año en los apartados de

carteles y cuentos o cómic, en

los que han participado 141

trabajos elaborados por más de

500 escolares de 43 centros de

enseñanza de Castilla-La

Mancha de primer, segundo y

tercer ciclo de Primaria y de

educación especial, guiados por

sus profesiones, por miembros

de sus asociaciones de padres y

madres de alumnos o por un

equipo de ambos, que actú-

an en representación del

colegio.

Este concurso, con un

importe de 1.500 euros

para cada premio, tiene

como objetivo fomentar la

creatividad de los estudian-

tes a través del diseño de

carteles y cuentos y buscar

el reconocimiento social al

talento y al trabajo de estos

jóvenes y su acercamiento al

consumo responsable.

Los premiadosLos colegios públicos

"Cristóbal Valera", de Albacete;

y "Silvano Cirujano", de

Almorox (Toledo); los colegios

rurales agrupados "Zona

Centro" de Villar de Olalla

(Cuenca); "Retama", de Fuente

de Pedro Naharro (Cuenca); y

"Gloria Fuertes", de San

Lorenzo de la Parilla, por dos

veces, y el centro de educación

especial "Gloria Fuertes", de

Tarancón (Cuenca) han sido

galardonados con los premios

infantiles en cuentos y cómic.

Además han sido premia-

dos, en otras modalidades, el

colegio público "Cristóbal

Valera"; el colegio San

Fernando, de Albacete, el cole-

gio rural agrupado "Zona

Centro", de Fuentes, el colegio

rural agrupado "San Francisco

de Asís"; el colegio rural agru-

pado "Gloria Fuertes", y el cen-

tro de eduación especial "María

Auxiliadora", de Campo de

Criptana.

Los premios estaban abier-

tos a grupos de alumnos de

educación primaria y de educa-

ción especial, con edades a par-

tir de 6 años, pertenecientes a

centros de enseñanza públicos

de Castilla-La Mancha

Unos 200 niños asistieron a la entrega de la X edición deeste concurso que organiza cada año la Dirección General de Consumo para fomentar la creatividad de los estudiantesde primaria y de educación especial en materia de consumo

Sabrido preside la entrega de losPremios Infantiles conmemorativosdel Día Mundial del Consumidor

Premios

Los premios infantiles en cuentos y cómicsobre el Día Mundial del Consumidor, que orga-niza la Dirección General de Consumo, cum-plieron este año su décima edición, lo quedemuestra, según el consejero, que es una ini-ciativa consolidada entre los escolares de laregión.

X Edición de los premios

El consejero deSanidad, Roberto

Sabrido, con los niñosgalardonados en la Xedición de los premios

infantiles de comic ycuentos que organizacada año la DirecciónGeneral de Consumo

en conmemoración delDía Mundial del

Consumidor

Albacete


En esta XVI edición participaron 2.832 niños y niñas deentre 6 y 12 años de los colegios existentes en lossesenta y dos municipios que integran el Consorcio

El Salón de Plenos de la

Diputación de Albacete

acogió la entrega de pre-

mios del XVI Concurso de

Dibujo organizado por el

Consorcio Provincial de

Consumo de la Diputación de

Albacete, con la colaboración

de las delegaciones provinciales

de Sanidad y Educación de la

Junta de Comunidades de

Castilla La Mancha.

En esta edición participaron

2.832 niños y niñas con edades

comprendidas entre los 6 y 12

años de los colegios existentes

en los sesenta y dos municipios

que integran el Consorcio. Los

temas sobre los que han versa-

do los trabajos han sido, funda-

mentalmente, el respeto al

medioambiente, la publicidad y

el consumo responsable. Los

trabajos presentados pasaron a

formar parte de la exposición

itinerante "El Consumo visto

por las niñas y niños".

En la primera categoría, los

premios han recalado en

ALEJANDRO HERNÁNDEZ, del

colegio Antón Días, de El

Bonillo, PAULA UTIEL, del

Colegio Constitución Española

de Madrigueras, y CRISTINA

PICAZO, del Colegio Eduardo

Sanchiz de Tarazona de la

Mancha. En la segunda catego-

ría los premios han sido para

LORENA ARRIBAS, CORTES

VÁZQUEZ y JUAN JOSÉ LOZANO.

El Consorcio Provincial de Consumo deAlbacete entrega los Premios de suConcurso de Dibujo

Delegaciones

La seguridad en los contra-tos y en la adquisición debienes centró la octava edi-ción de las Jornadas deConsumo para Mayoresorganizadas por laFederación Territorial dePensionistas y Jubilados deCastilla La Mancha DonQuijote (UDP), donde parti-ciparon 75 personas. Estas sesiones se celebraronel año pasado en Cuenca y

Toledo y en esta ocasiónhan tenido como escenarioAlbacete y Alcázar de SanJuan.Las jornadas, que tuvieronlugar en los salones de laDiputación Provincial deCiudad Real, fueron inaugu-radas por el director gene-ral de Consumo, JESÚS

MONTALVO y por el presiden-te regional de la UDP RAMÓN

MUNERA.

Jornadas de Consumo para Mayores

Arriba, asistentesa la entrega de premios.

Abajo, asistentesa las Jornadas deConsumo paraMayores.

AB CR CU GU TO

Albacete


Delegaciones

El Centro de Formación

del Consumidor de

Albacete puso en mar-

cha el proyecto Consume

Cultura y Salud, que promueve,

entre los más pequeños, accio-

nes formativas, lúdicas y nutri-

cionales que se enmarcan en

un entorno teatral participativo.

Se pretende incidir en la ali-

mentación de los niños puesto

que es en la infancia cuando se

adquieren estas pautas. El pro-

yecto recibió el galardón de la

Manzana de Plata el pasado 15

de marzo. El proceso se inicia

con una actividad formativa que

se desarrolla en el CFC donde

los más pequeños reciben

información de interés nutricio-

nal. Después, los niños van al

Teatro Circo y se les ofrece un

almuerzo sano para poner en

práctica lo que han aprendido,

y finalmente participan en una

obra de teatro. En 2006 pasa-

ron por este programa un total

de 5.300 niños.

Para llevar a cabo esta ini-

ciativa durante el presente ejer-

cicio, y gracias al convenio de

colaboración entre el

Ayuntamiento y la Delegación

de Sanidad de esta provincia, se

cuenta con un presupuesto de

37.000 euros, y una aportación

adicional de 12.000 euros pro-

cedentes del presupuesto de la

Dirección General de Salud

Pública, lo que supone un 63%

más que durante 2006. En la

presentación del proyecto estu-

vieron presentes JESÚS

MONTALVO, director general de

Consumo, Mª ANGELES LÓPEZ

FUSTER, delegada provincial de

Sanidad, y el gerente de

Cultural Albacete, RICARDO

BELÉNDEZ, entre otros.

Para el presente ejercicio, el proyecto cuenta con un presupuesto de37.000 euros, un 63% más que durante 2006, gracias a un convenio decolaboración entre Ayuntamiento, Delegación de Sanidad y Salud Pública

Más de 5.000 niños se benefician del proyecto Consume Salud y Culturadel Centro de Formación de Albacete

Adriana Menéndez,concejal de

Consumo, MªAngeles López, dele-

gada de Sanidad,Jesús Montalvo,

director general deConsumo e Isabel

Olivares, diputada deCultura.

Cultural Albacete fue premiado por los valores educati-vos y nutricionales aportados a los jóvenes consumidores enel proyecto ‘Consume cultura y salud’, en los PremiosRegionales de Protección y Defensa de los Consumidoresconmemorativos del Día del Consumidor.

Proyecto reconocido por la DGC


La Federación Progresista

de Mujeres y Consumi-

dores de Castilla La

Mancha (Fepamuc) organizó en

Albacete las Jornadas sobre

Consumo Responsable para

contribuir a un desarrollo sos-

tenible. Se inauguraron con

una conferencia del gerente de

la Fundación para la Ética de

los Negocios, ROBERTO

BALLESTER. Le siguió una charla

coloquio sobre el desarrollo

sostenible en Castilla La

Mancha. Las jefas de Servicio

de Consumo de Albacete y

Ciudad Real, así como la direc-

tora de Centro de Formación

del Consumidor de San

Clemente y la gerente del

Consorcio Provincial de

Consumo de Albacete, partici-

paron en una mesa redonda

para compartir experiencias de

consumo responsable y desa-

rrollo sostenible en Castilla La

Mancha. ALEJANDRO SALCEDO,

Jefe de Servicio de Promoción

y Protección del Consumidor,

habló de la responsabilidad

social del consumidor, y acto

seguido se celebró una mesa

redonda con el título "participa-

ción, corresponsablidad y soste-

nibilidad". A la clausura de las

jornadas acudieron los respon-

sables de las asociaciones de

consumidores de la región, con

representación en la provincia

de Albacete: UCE, FUCI y

CONFAVE, entre otras.

Fecamuc organiza en Albacete unasJornadas sobre Consumo Responsablepara un desarrollo sostenible

El pasado 5 de mayo se celebró

en Albacete el Día del Comercio

Justo, con asistencia del Director

general de Consumo y la Delegada

de Sanidad.

Día delComercio Justo

El pasado 29 de marzo

tuvieron lugar las VII

Jornadas Provinciales de

Consumo organizadas por

la Federación Manchega de

Albacete y Provincia de

Mujeres, Consumidores y

Usuarios. La directora de la

Mujer de Castilla La

Mancha, ISABEL MOYA, reci-

bió el premio Afeman 2007,

a manos de la presidenta de

la Federación, Mª ANGELES

MEDINA, y el director gene-

ral de Consumo, JESÚS

MONTALVO, y ofreció una

ponencia sobre la "Mujer

actual, retos y dificultades".

Premio AFEMAN 2007

Isabel Moya, con el director general de Consumo, Jesús Montalvo,y la presidenta de AFEMAN, Mª Ángeles Medina

Asistentes a las jornadas organizadaspor Fepamuc

Albacete


Delegaciones

Con motivo de la cele-

bración del Congreso

Mundial de Educación

por la Paz organizado por la

Asociación Mundial de

Educadores Infantiles en la ciu-

dad de Albacete, y por la cele-

bración de la I Feria "Vive la

Ciencia" de ámbito provincial

organizada por el Centro de

Profesores de Albacete, la dele-

gación de Consumo de

Albacete abrió al público, en el

Palacio de Congresos y Exposi-

ciones de Albacete, un stand

informativo con materiales

diversos y variados relacionados

con la actividad en el ámbito

educativo de la Delegación de

Sanidad. Fundamentalmente se

mostraron los materiales del

Centro de Formación del

Consumidor móvil así como el

proyecto "Consume cultura y

salud", a través de dípticos,

DVD, paneles y carteles.

Se calcula que, de las 1.200

personas asistentes al Congreso,

más de 600 visitaron el stand,

solicitando algún material o

información, y alrededor de

2.500 visitantes que recorrieron

la Feria, al menos 700 pasaron

por el stand informativo.

Durante el desarrollo de la

Feria se ofertó, además, la activi-

dad del CFC móvil "El gran juego

de Consumo" a más de 200

escolares, y se contó con la

Exposición itinerante de Energías

Alternativas de AGECAM, y con

la visita del Director General de

Consumo.

Los servicios de Consumo de Albaceteabren al público un stand informativo para difundir su labor

Carmela Ortega, Jefade Servicio deConsumo de

Albacete junto alstand informativo de

su departamento

El stand contaba con materiales diversos y variados relacionadoscon la actividad en el ámbito educativo de la Delegación, entreellos los relacionados con el Centro de Fomación Movil

El director general de

Consumo y la Delegada

provincial de Sanidad visita-

ron la localidad de

Caudete, donde inaugura-

ron la Exposición de AGE-

CAM, que se expuso los

días 2, 3 y 4 de mayo en el

IES Rafael Requena y

donde además entregaron

el Primer Premio regional

para primer ciclo de ESO

correspondiente a la fase

autonómica del Concurso

Escolar "Consumo respon-

sable" a las alumnas gana-

doras del Colegio Amor de

Dios.

Entrega de premios


Roberto Sabrido inaugura el IXEncuentro Provincial de Consumo “Mujer y tradiciones”


ROBERTO SABRIDO, inau-

guró el IX Encuentro

Provincial de Consumo “Mujer

y Tradiciones”, organizado por la

Asociación de Amas de Casa,

Consumidores y Usuarios “Los

Lares-Los Llanos” y “El

Salvador”. Estuvo acompañado

por el director general de

Consumo, JESÚS MONTALVO, la

delegada provincial de Sanidad,

Mª ÁNGELES LÓPEZ FUSTER; y las

presidentas de las asociaciones

organizadoras del Congreso,

ANA SERRANO ROYO Y TOMASA

JIMÉNEZ, respectivamente.

Sabrido destacó la labor que

desarrollan las asociaciones ciu-

dadanas ante cerca de 400 per-

sonas que asistieron a este

encuentro.

Asimismo resaltó la celebra-

ción de un encuentro en el que

se abordaron temas tan actuales

como el sobreendeudamiento

familiar y el ahorro de energía

en el hogar.

El consejero deSanidad, RobertoSabrido, con lasrepresentantes dela Asociación deAmas de casa,consumidores yUsuarios “LosLares-Los Llanos”y de “El Salvador”de La Roda y res-ponsables de laConsejería deSanidad

Asistentes al Encuentro

La FAVA clausura los cursos“La educación crea consumidores responsables”

La Federación de

Asociaciones de Vecinos,

Consumidores y Usuarios de

Albacete, FAVA, en colabora-

ción con la Junta de

Comunidades, organizó los

cursos "La Educación crea con-

sumidores responsables", que

fueron clausurados el 15 de

mayo con la entrega de diplo-

mas a los participantes. Se han

realizado un total de seis cur-

sos de cuatro horas de dura-

ción con los grupos de

Educación de Adultos que la

FAVA tiene en la actualidad.

En total han asistido 80 perso-

nas. El acto de clausura contó

con la presencia de FRANCISCO

HURTADO, presidente FAVA,

MªANGELES L. FUSTER, delegada

provincial de Sanidad y

Consumo, y MANUEL PÉREZ

CASTELL, alcalde de Albacete.

Asistentes a los cursos organizados porla FAVA en colaboración conla JCCM

Curso sobrela aplicaciónSIGLO

Los pasados días 9, 16 y

23 de mayo se celebró en

Albacete un curso sobre la

aplicación informática

SIGLO, organizado por la

Escuela de Administración

regional, con asistencia de

25 personas (responsables

de OMIC´s y personal de

los Servicios de Consumo),

Asistentes


DelegacionesCiudad Real


ROBERTO SABRIDO inau-

guró en El Torno

(Ciudad Real) las VII Jornadas

de Sanidad y Consumo de los

Montes de Toledo donde des-

tacó la importancia del consu-

mo responsable y el incremen-

to de los derechos de protec-

ción al consumidor, así como el

papel de las nuevas tecnologías

de la información “para mejorar

la calidad de vida de las perso-

nas que viven en zonas rura-

les”.

Durante el acto de inaugu-

ración de las Jornadas, el conse-

jero de Sanidad estuvo acom-

pañado por la presidenta de la

Federación de Consumidores y

Usuarios de Castilla-La Mancha,

Mª AUXILIADORA ALARCÓN, y

por el delegado de esta organi-

zación en Ciudad Real,

ANTONIO GARCÍA, así como por

los alcaldes de los municipios

que integran los Montes de

Toledo; el director general de

Consumo, JESÚS MONTALVO, y

los delegados provinciales de

Sanidad de Ciudad Real y de

Toledo, ÁNGELA SANROMA Y

HUGO MUÑOZ, respectivamen-

te.

El consejero ha subrayado

la apuesta del presidente de

Castilla-La Mancha, José María

Barreda, por aumentar la parti-

cipación de los consumidores,

que se ha plasmado durante

esta legislatura precisamente en

la aprobación de un nuevo

Estatuto del Consumidor y la

creación del Instituto de

Consumo de Castilla-La

Mancha, que permitirá a los

ciudadanos decidir sobre las

políticas desarrolladas por el

Gobierno regional en esta

materia. Además, se prevé que

a lo largo de este año, tras la

entrada en vigor del Estatuto

del Consumidor, se constituya

el Consejo de Consumidores y

Usuarios de Castilla La-Mancha

para que estas asociaciones

tengan voz propia; y se modifi-

que el Consejo Regional de

Consumo para dar entrada de

pleno derecho a otras organiza-

ciones como señala la nueva

ley.

Estas jornadas son una de las actividades enmarcadasdentro del Plan de Formación ‘Formador de Formadores’dirigidas al colectivo de mayores de nuestra región

Sabrido apuesta por el ConsumoResponsable para la mejora de la calidad de vida en las zonas rurales

El consejero deSanidad, Roberto

Sabrido, inauguró, enEl Torno (Ciudad

Real), las VIIJornadas de Sanidad

y Consumo de losMontes de Toledo

En la localidad de Villarrubia de los Ojos se

celebró una exposición sobre Energías Renovables

que fue visitada por todos los Colegios de la loca-

lidad. El total participaron 520 escolares pertene-

cientes a 4º, 5º, y 6º de primaria y 1º, 2º y 3º de

E.S.O. La exposición forma parte de los actos con-

memorativos del XX aniversario de la OMIC.

Exposición sobre energías renovables


Curso sobre laseguridad delos productos

El 2 y 9 de mayo se celebró en

la delegación provincial de Sanidad

el Curso “La seguridad de los pro-

ductos, la red de alerta de produc-

tos no alimentarios”, que impartió

el jefe de Servicio de Ordenación e

Inspección de la Dirección General

de Consumo, ESTEBAN ESCOBAR.

Consumo apuesta por un movimiento asociativo preparado, fuerte y con voz propia


Consumo, Jesús

Montalvo, destacó,

durante la clausura del Curso

sobre Organización y Gestión

de las Asociaciones de

Consumidores desarrollado en

Ciudad Real, “la apuesta del

Gobierno de Castilla-La

Mancha por un movimiento

asociativo muy preparado, fuer-

te y que asuma un mayor pro-

tagonismo en la definición de

las políticas regionales de con-

sumo”.

En el curso que desarrolló la

Consejería de Sanidad en cola-

boración con el Ministerio del

ramo, participaron una veintena

de asociaciones de la provincia.

Los contenidos dirigidos a

las asociaciones de consumido-

res participantes fueron dirigi-

dos a la formación en planifica-

ción de actividades y técnicas de

programación, en materia legis-

lativa, gestión de reclamaciones

y denuncias y calidad en los ser-

vicios de información y atención

al ciudadano.

También se incidió en la

importancia de las habilidades

sociales de negociación, en la

participación y representación

de estos colectivos de consumi-

dores, y en las herramientas de

gestión que tienen a su alcance..

Todo lo que hay que saberantes de comprar unavivienda

Dirigida al público en general

se desarrolló en Malagón una

charla que versó sobre la compra

de vivienda, a cargo de LUIS

MIGUEL GONZÁLEZ ESPADAS, ase-

sor técnico del Servicio de

Consumo de la delegación de

Sanidad de Ciudad Real.

Entre las cuestiones a tratar

estaban los diferentes tipos de

vivienda, lo que debemos tener

en cuenta a la hora de comprar la

casa, y las obligaciones de los

agentes de la edificación (promo-

tor, proyectista, constructor,

director de obra). También se

habló de la Responsabilidad Civil

de los agentes de seguros, de los

plazos, de los seguros por daños

materiales, y del seguro de las

cantidades entregadas a cuenta.

GONZÁLEZ ESPADAS informó a

los presentes sobre lo que deben

hacer antes de comprar su casa,

como, por ejemplo, comprobar

en el Registro de la Propiedad si

la vivienda es del propietario y si

tiene cargas o gravámenes, y de

cómo se debe formalizar la com-

pra.. Finalmente trató el tema de

los impuestos y los gastos que

conlleva la compra, las hipotecas,

los créditos hipotecarios y los

intereses.

El director generalde Consumo,Jesús Montalvo,con AngelaSanroma en elCurso de Gestiónpara Asociacionesde Consumidores

Ciudad Real



Consumo, JESÚS MON-

TALVO, inauguró en

Alcázar de San Juan (Ciudad

Real), unas jornadas de consu-

mo para mayores organizadas

por la Federación Territorial de

Pensionistas y Jubilados de

Castilla-La Mancha (UDP), que

engloba a 400 asociaciones y

cuenta con más de 70.000

socios. Durante su intervención

afirmó que una de las priorida-

des de su departamento es la

formación permanente del con-

sumidor, “porque cuanta más

información tenga, más seguro

estará de su consumo y mayor

capacidad de decisión contará a

la hora de hacerlo”.

En este sentido indicó que

el Gobierno regional, a través

de la Dirección General de

Consumo, está muy implicado

en formar al colectivo de per-

sonas mayores por su vulnera-

bilidad. “A través de este tipo

de actividades, además de dar

conocer a los consumidores sus

derechos, se les recuerda que

también debemos tener debe-

res y saber decir no, rechazar

lo que no se ha solicitado”.

Formador DE FORMADORES

Las Jornadas de Consumo

para Mayores son una de las

actividades enmarcadas dentro

del Plan de Formación ‘Forma-

dor de Formadores’ dirigidas al

colectivo de mayores de nues-

tra región, y financiadas conjun-

tamente entre la Dirección Ge-

neral de Consumo y el Instituto

de Consumo del Ministerio de

Sanidad. Entre los temas que se

abordaron durante la jornada

destaca la seguridad en los con-

tratos y en la adquisición de

bienes, como es el caso de la

telefonía, y los productos y ser-

vicios para la tercera edad.

Otra de las materias de gran

interés para los asistentes fue el

instruirles en cómo hacer valer

sus derechos, cómo resolver

los problemas, y cómo y dónde

reclamar.

Estas jornadas son una de las actividades enmarcadasdentro del Plan de Formación ‘Formador de Formadores’dirigidas al colectivo de mayores de nuestra región

Jesús Montalvo inaugura unas Jornadasde Consumo para Mayores enAlcázar de San Juan

Delegaciones

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha destinado más de 1,1 millones de euros esteaño en apoyo a las asociaciones con el objetivo de que los consumidores puedanser defensores de sus propios intereses, y de este modo, promover los derechos ala información, a organizarse y a la educación, fines sólo pueden llevarse a cabode forma eficaz con ayuda económica, técnica y de formación.

Presupuestos

Ponentes y asisten-tes a las Jornadas deConsumo en Alcázar

de San Juan


La OMIC de La Solana se une a la celebracióndel Día del Consumidor con un intensoprograma de actos

La OMIC de La Solana ela-

boró una campaña para conme-

morar el Día Mundial de los

Derechos del Consumidor, con

el eslogan "La protección de los

consumidores con los nuevos

tiempos". Entre los actos progra-

mados destacaron el Café ter-

tulia sobre los cambios en la

protección de los consumido-

res, con la intervención de

MANUEL MARTÍNEZ DE PAZ, de la

Asociación de Técnicos de

Consumo de CLM, la

Exposición del Maratón

Fotográfico del Día Mundial del

Consumidor 2007 y entrega de

premios a los ganadores, o la

reunión informativa sobre la Ley

de Garantías en la Venta de

Bienes de Consumo, a

cargo del Director de la

OMIC del Ayuntamiento

de La Solana. Asimismo,

el 15 de marzo aparecie-

ron publicados en su

página web (www.lasola-

na.es) los datos significa-

tivos de la Memoria de

la OMIC del año 2006.

El CFC "Campo de Calatrava" ofrece unacata de berenjenas dentro de lasactividades para este verano

El Centro de Formación al

Consumidor de la

Mancomunidad de

Municipios del Campo de

Calatrava está ofreciendo una

"cata de berenjenas", en cola-

boración con la Indicación

Geográfica Protegida

"Berenjena de Almagro", dentro

de las actividades programadas,

a cargo de ÁNGEL CASTRO

CALZADO, gerente de la misma.

En este interesante taller se

muestran a los niños las exce-

lencias de un producto tan

natural y tan tradicional del

Campo de Calatrava.

LORENZO LAGUNA SIERRA,

Responsable de la O.M.I.C.

Móvil de la Mancomunidad

Campo de Calatrava y

Coordinador del Centro de

Formación, manifestaba su

satisfacción por la continuidad

que la actividad del CFC estaba

teniendo a lo largo del verano,

y comentaba la ilusión con que

se ha comenzado a trabajar en

el Centro de

Formación y la

gran acepta-

ción que esta

teniendo entre

todos los que

hasta el

momento lo

han visitado.

Asimismo,

manifestaba

como un gran

acierto la cola-

boración con

IGP "Berenjena de Almagro"

con la ya se está diseñando la

próxima celebración de mini-

cursos, dirigidos a personas

adultas, para enseñar la elabo-

ración de este producto y que

muestran una de las múltiples

líneas de trabajo que pueden

desarrollarse desde el Centro

de Formación al Consumidor.

Uno de los gruposparticipantes enla “Cata deberenjenas” delCFC de laMancomunidadCampo deCalatrava

Cartel informativode la Campañade la OMIC de LaSolana

Ciudad Real


Delegaciones

Alumnos del ColegioEl Humilladero de

La Solana en su“DesayunoSaludable”

Taller para escolares:"Alimentación equilibrada, eldesayuno saludable"

El Colegio Público El

Humilladero de La Solana

fue el escenario donde se

llevó a cabo el Taller

"Alimentación equilibrada: El

desayuno saludable", dirigido

a los cursos 1º, 2º, y 3º de

Educación infantil y 1º, 2º,

3º, 4º, 5º Y 6º de Educación

Primaria. En total participa-

ron 175 alumnos.

La actividad se distribuyó

en dos sesiones. En la pri-

mera se les ofreció una

charla sobre alimentación

equilibrada, en la segunda se

procedió a la degustación

de un desayuno saludable

compuesto de tostada de

pan con aceite de oliva vir-

gen, zumo de naranja y

leche con cacao a cargo del

personal de la OMIC y el

AMPA del Colegio.

El Ayuntamiento, la

OMIC, y La Universidad

Popular de La Solana

organizaron los días 10, 17 y 24

de mayo las Jornadas de

Consumo bajo el título

"Habilidades para comprar pro-

ductos y utilizar servicios", que

se desarrollaron en el Auditorio

Palacio Don Diego.

El objetivo de las mismas era

enseñar a los asistentes las habi-

lidades básicas para ayudarles a

reconocer los conceptos de fac-

turas, presupuestos, resguardos,

garantía y todo tipo de docu-

mentos que justifiquen las com-

pras de los productos y la utili-

zación de servicios, todos ellos

imprescindibles para resolver

reclamaciones.

Esta convocatoria se une a la

actividad cultural de la localidad

de La Solana con la organiza-

ción de una visita a la exposición

Hispania Gotorum en el Museo

de Santa Cruz de Toledo.

Jornadas de Consumo en La Solana:"Habilidades para comprar productos y utilizar servicios"

Asistentes a la visita a Toledo

XVI Escuelade Veranoen La Solana

El Ayuntamiento, la

Universidad Popular y la OMIC

de La Solana desarrollaron la

XVI Escuela de Verano del 2 al

20 de julio bajo el título "Ni una

gota de más. Ahorra agua"

donde, además los talleres, se

realizaron diversas actividades

complementarias de aprendizaje

y entretenimiento.

Cuenca


Delegaciones

Este año el premio ha recaído en el matrimonio formado porMaría Recuento y Justo Yúfera, en reconocimiento a su continuay desinteresada labor por la provincia de Cuenca


Consumo, Jesús

Montalvo presidió el

acto de entrega del premio que

anualmente concede la

Asociación de Amas de Casa,

Consumidores y Usuarios

“Luzán” de Cuenca.

El premio, que este año ha

recaído en el matrimonio for-

mado por MARÍA RECUENTO Y

JUSTO YÚFERA, en reconocimien-

to a su continua y desinteresa-

da labor por la provincia de

Cuenca, fue entregado al vice-

rrector del campus universitario

de Cuenca, JOSÉ IGNACIO

ALBENTOSA, ante la imposibili-

dad de los galardonados de

asistir al acto de homenaje, un

acto que sirvió también para

clausurar el programa de activi-

dades que ha desarrollado este

año la asociación de amas de

casa conquense.


Consumo recordó que el

matrimonio Yúfera-Recuenco

ya fue merecedor del reconoci-

miento del Gobierno de

Castilla-La Mancha con la con-

cesión de la placa al

Mérito Regional por

su generosa aporta-

ción a la cultura y al

bienestar social y les

expresó su más sin-

cera felicitación.

Montalvo destacó

la colaboración del

matrimonio con la

Escuela de Magisterio

de Cuenca a través

de la financiación de

becas para apoyar la vocación

docente, la donación de una

biblioteca con más de 7.000

ejemplares a la Universidad de

Castilla-La Mancha o la aporta-

ción que han realizado para la

construcción de dos pabellones

polideportivos en Cuenca y la

construcción de una residencia

para mayores en Cañada del

Hoyo. El director general quiso

aprovechar su presencia en el

acto de clausura de las activida-

des de la Asociación “Luzán”

para poner en relieve el trabajo

que desarrolla este colectivo y

les animó a comenzar una

nueva etapa “en la que las aso-

ciaciones de consumidores ten-

drán un papel fundamental en

proyectos como el Estatuto del

Consumidor de Castilla-La

Mancha o en la puesta en mar-

cha del Instituto de Consumo

de la región”.

La Asociación de Amas de

Casa, Consumidores y Usuarios

“Luzán” de Cuenca se creó

hace 24 años y en la actualidad

agrupa a un colectivo de alre-

dedor de 400 socias que

durante todo el año desarrollan

distintas actividades formativas

e informativas, principalmente

relacionadas con temas de pro-

tección y defensa de los consu-

midores.

Asociación de Amas de Casa,Consumidores y Usuarios “Luzán” deCuenca entrega su premio anual

El director generalde Consumo, JesúsMontalvo, participó,en la entrega delPremio Luzán queconcede laAsociación Provincialde Amas de Casa,Consumidores yUsuarios Luzán

Cuenca


Delegaciones

En Cuenca tuvo lugar una

jornada de trabajo des-

arrollada por el Centro

Europeo del Consumidor bajo

el título "La protección al consu-

midor turista: normalización y

mecanismos", que fue clausura-

da por el director general de

Consumo, JESÚS MONTALVO,

acompañado por la directora

del Centro Europeo del

Consumidor, MARÍA LUZ

PEÑACOBA. Durante la Jornada,

que se desarrolló en el Museo

Arqueológico de Cuenca, los

asistentes reflexionaron sobre

la importancia del turismo

desde el punto de vista econó-

mico en el ámbito del

Mediterráneo, se resaltó que

es necesario que la demanda

turística se mantenga para que

realmente tenga impacto en el

país o en el Estado en el que

se desarrolle y se concluyó que

en el ámbito del Mediterráneo

el mantenimiento de esa

demanda debe ir unido a la

calidad turística que se consi-

dera que debe ser el distintivo

europeo frente a otras ofertas

turísticas de fuera del continen-

te. Asimismo, los participantes

examinaron los mecanismos de

protección al turista consumi-

dor y se destacó la importancia

de la existencia de unas "mar-

cas de calidad" que deben ser

incorporadas por el sector de

forma voluntaria y deben darse

a conocer a los consumidores.

También se puso en relieve

que aunque existe una buena

normativa, el problema es la

vigilancia del cumplimiento de

esa normativa tanto en el sec-

tor turístico como en sector de

consumo.

Jornadas del Centro Europeo delConsumidor: “La protección al consumidor turista”

La Federación de Amas de Casa, Consumidoresy Usuarios "Los Lares" organiza las XXVJornadas Regionales de Consumo

La Federación Regional de

Organizaciones de Amas de Casa,

Consumidores y Usuarios "Los

Lares" organizó las XXV Jornadas

Regionales de Consumo que

tuvieron lugar en Cuenca, reunien-

do a más de doscientas personas

pertenecientes a diferentes asocia-

ciones de amas de casa de

Castilla-La Mancha. La inaugura-

ción corrió a cargo de JESÚS

MONTALVO, acompañado por el

alcalde de Cuenca, JOSÉ M.

MARTINEZ y las presidentas de la

Federación “Los Lares”, ANA

SERRANO, de la Asociación

Provincial “Concepción Arenal”

de Guadalajara, Mª TERESA BUTRÓN

y de la Asociación “Luzán” de

Cuenca, EVA PALENQUE.

Momento de la clausura, con JesúsMontalvo y María

Luz Peñacoba

Más de doscientaspersonas asistieron

en Cuenca a lasJornadas Regionales

de Consumo

Guadalajara


Delegaciones

Eres días duró la VI edi-

ción de las Jornadas

Regionales de Consumo

Responsable, organizadas por la

Asociación Provincial de

Jubilados y Pensionistas de

Castilla-La Mancha y patrocina-

das por la Dirección General

de Consumo y UGT, que

tuvieron lugar en Guadalajara

con la asistencia de alrededor

de 180 participantes.

A lo largo de las Jornadas

se trataron temas como la Ley

de Comercio Minorista, Ley de

Dependencia, Energías

Renovables y Consumo

Solidario. También se informó

a los asistentes

sobre el nuevo

Estatuto del

Consumidor y

sobre la próxima

entrada en funcio-

namiento del

Instituto Regional

de Consumo, ins-

trumentos ambos

destinados a mejo-

rar la protección

de los consumidores y su parti-

cipación en la toma de decisio-

nes que, como tales, les afec-

ten. Las Jornadas fueron inau-

guradas por el director general

de Consumo, JESÚS MONTALVO,

y clausuradas por el Consejero

de Sanidad, ROBERTO SABRIDO,

contando con la presencia de

la delegada provincial de

Sanidad, ELADIA ABÁNADES, y

del secretario regional de

UGT, CARLOS PEDROSA.

La Asociación de Jubilados y Pensionistasorganiza las VI Jornadas Regionalesde Consumo Responsable

El consejero deSanidad, RobertoSabrido, durantela clausura delas jornadas enGuadalajara

Durante la segunda sema-

na del mes de junio tuvieron

lugar en las localidades de

Alcoroches y Alustante, per-

tenecientes ambas a la

Mancomunidad "La Sierra",

unos talleres de reciclado de

aceite usado mediante la ela-

boración de jabón.

Los talleres han sido dirigi-

dos por el responsable de la

OMIC de dicha mancomuni-

dad, y realizados por los

alumnos de las Aulas de las

citadas localidades, pertene-

cientes al C.R.A "Sexma de la

Sierra", dentro del programa

"Ecoescuela".

Los niños recogieron el

aceite usado de sus casas

para la realización de los talle-

res.

Como una de las activida-

des de la fiesta de fin de

curso, en la que participaron

todos los alumnos del

Colegio, se montó una expo-

sición con las fotografías de

los talleres, en la localidad de

Tordesilos.

TALLERES DE RECICLADO DE ACEITE USADO

Exposición de los trabajos realizadosExposición de los trabajos realizados

Talleres de reciclaje en AlustanteTalleres de reciclaje en Alustante


ToledoDelegaciones

El nuevo Instituto de

Consumo de Castilla-La

Mancha estará a pleno

rendimiento a final de año, tal

y como manifestó en Toledo el

director general de Consumo

durante la inauguración de un

seminario de formación de

mediadores de mayores orga-

nizado por la Federación

Territorial de Castilla-La

Mancha de la Unión

Democrática de Pensionistas y

Jubilados de España y la

Consejería de Sanidad.

“Las asociaciones ciudada-

nas, como la Unión

Democrática de Pensionistas,

que cuenta con 400 asociacio-

nes y más de 60.000 asociados

en Castilla-La Mancha, estarán

representadas, junto con los

empresarios, en el Consejo de

Dirección de este Instituto de

Consumo y, por tanto, van a

participar de manera directa en

la definición de las políticas

regionales de consumo”.

En el seminario se impartie-

ron distintas ponencias sobre

seguridad de los productos de

consumo, la defensa del consu-

midor en la Ley de Garantías,

el uso racional del medicamen-

to, los servicios inversores y la

hipoteca inversa, y el arbitraje

de consumo, impartidos por

responsables de la Dirección

General de Consumo, del

Servicio de Salud de CLM y de

Caja Madrid.

Montalvo inaugura en Toledo un seminariode formación de mediadores depersonas mayores

Formación sobre protección delconsumidor en el mercadoinmobiliario

La Dirección General de

Consumo celebró en Toledo un

curso específico de formación

dirigido a profesionales que de-

sarrollan su labor en este área

sobre protección del consumidor

en el mercado inmobiliario.

Fueron treinta responsables

de OMIC’s, asociaciones de con-

sumidores y servicios provinciales

de consumo de la región los que

participaron en estas jornadas

formativas, que duraron tres días,

con un total de veinte horas lec-

tivas.

Entre los ponentes estuvie-

ron catedráticos y profesores

titulares de Derecho Civil de la

Universidad de Castilla-La

Mancha, algunos de ellos magis-

trados, así como técnicos de la

Dirección General de Consumo

y responsables de la Oficina

Regional de Vivienda.

Jesús Montalvo conel secretario de la

Federación Territorialde Castilla-La

Mancha de la UniónDemocrática de

Pensionistas yJubilados de España,

Juan del Dujo

El consejero de Sanidad, RobertoSabrido, y Ana Serrano, presidenta de

la Federación Regional deOrganizaciones de Amas de Casa,

Consumidores y Usuarios "Los Lares",mantuvieron un encuentro en Toledopara intercambiar puntos de vista en

materia de Consumo


Reseñas de AlertaProductos alertados

Los servicios de Consumo de Castilla La Mancha hanrecogido casi un millar de productos alertados

durante los primeros seis meses del año. Como en revistas anteriores, reproducimos algunas

de las alertas producidas.

Casi mil productosalertados en el primersemestre de 2007

Niños Producto: Juego de accesorios debaño para bebés “Bath tub pals”

Marca: BABY BABYRiesgo: PELIGRO QUÍMICO

Motivo riesgo: Contenido de sus-tancias tóxicas.

Adultos/niños Producto: Velas con forma de frutasRiesgo: CONTENIDO DE SUS-TANCIAS TÓXICAS, INTOXICA-CIÓNMotivo riesgo: Induce a error puestoque tienen una forma, color y tama-ño tales que los consumidores y enparticular los niños pueden confun-dir con un alimento.

Reseñas de Alerta


Productos alertados

Adultos Producto: Matamoscas

eléctricoMarca: TIANYE

Riesgo: DESCARGA,CHOQUE ELÉCTRICO

Motivo riesgo: Es posibletocar las patillas de

conexión con la clavijadel adaptador

AdultosProducto: Detector alarmade monóxido de carbono

con clavijaMarca: PROTEAM

Riesgo: CONTENIDO DESUSTANCIAS TÓXICAS,

INTOXICACIÓNMotivo riesgo: Durante los

ensayos, la alarma no detec-tó concentraciones demonóxido de carbono

AdultosProducto: Secador de peloMarca: MOMPORiesgo: DESCARGA, CHOQUE ELÉCTRICOMotivo riesgo: Es posibletocar la partes activas

Niños Producto: Juguete de arrastreRiesgo: ASFIXIA, AHOGAMIENTOMotivo riesgo: Al realizar elensayo de caída el juguete se rompe y genera piezaspequeñas que pueden tragarse

Adultos/niños Producto: Tapa de

acuario con luminaria Marca: AQUAEL

Riesgo: DESCARGA, CHOQUE ELÉCTRICO

Motivo riesgo: La luminaria noestá permanentemente acoplada

al acuario por lo que se puedeintroducir el agua en las partes

activas de la misma


Niños Producto: Perrito ladrador de peluche

Riesgo: ASFIXIA, AHOGAMIENTO

Motivo riesgo: Carece de manual de

instrucciones y da información errónea

acerca de la edad de sus destinatarios

Roberto Sabrido, consejero de Sanidad:

Hasta el pasado 13 de julio,

los inspectores de Consumo de

Castilla-La Mancha retiraron un

total de 2.240 tubos de pasta

dentífrica falsificada dispuestos

para la venta en comercios mino-

ristas de la región, tal y como

informó el consejero de Sanidad,

ROBERTO SABRIDO, pero, advirtió,

"se sigue trabajando", por lo que

"previsiblemente aumentarán".

Sabrido explicó que se incautaron

1.726 tubos de pasta en la provin-

cia de Ciudad Real, 257 en

Guadalajara, 124 en Albacete, 64

en Cuenca y 69 en Toledo.

Tóxico pero NO PELIGROSO

El consejero de Sanidad desta-

có que en los análisis de 37 mues-

tras que se han hecho hasta

ahora, enviadas al centro de inves-

tigación y control de calidad, no

se ha encontrado "ninguna sustan-

cia tóxica", aunque se siguen

haciendo análisis.

En la comunidad no se ha

encontrado ninguna unidad de

dentífrico de la marca Tri Leaf, la

única en la que se ha detectado la

sustancia tóxica dietilenglicol en su

composición. Esta marca "no se ha

encontrado en ningún comercio

minorista de Castilla-La Mancha ni

se ha distribuido en ningún hospi-

tal ni en ningún centro público

que hayamos observado hasta

este momento", explicó Sabrido.

El consejero de Sanidad asegu-

ró que la operación no ha sido

tanto un "problema de salud

pública, sino más bien un fraude al

consumidor" y "un incumplimiento

de la ley de etiquetado".

Pidió prudencia y dijo que "si

alguien ve un tubo que no está

etiquetado, no debe comprarlo y

sí ponerlo en conocimiento de los

servicios de consumo de las dele-

gaciones provinciales o de la ofici-

na de información al consumidor

(OMIC) de su municipio".

Colgate, la empresa que peor

parada ha salido en esta opera-

ción, insiste en que la pasta de

dientes que produce para España

es "absolutamente segura para la

salud". Recomienda a los consumi-

dores que a la hora de comprar

sus productos se cercioren de que

el etiquetado del artículo esté

escrito en castellano y de que en

el cartón figure la dirección de la

empresa en España (General

Aranaz, 88; 28027 Madrid).

“La operación contra la pasta de dientes ilegal no ha sido unproblema de salud pública, sino un fraude al consumidor”

Niños Producto: Juguete de goma con sonido

en forma de pulpo

Riesgo: ASFIXIA, AHOGAMIENTO

Motivo riesgo: Se desprenden partes

pequeñas, contiene ftalatos en cantidad

superior a la legalmente permitida



El cierre

El pasado 21 de junio Televisión Española

estrenó el programa "El ojo público del ciu-

dadano", presentado por el periodista JUAN

RAMÓN LUCAS.

Se trata de un nuevo programa de consumo

que da la palabra a los consumidores, denuncia

fraudes y abusos e intenta buscar soluciones y

alternativas ante los casos planteados.

"El ojo público del ciudadano" es un programa

de servicio público que pretende denun-

ciar los abusos que las empresas come-

ten sobre los consumidores. "Es un pro-

grama de participación, servicio y denun-

cia en el que cualquier ciudadano se

puede sentir representado, y que

solo puede molestar a los que

se dediquen a engañar", expli-

có JUAN RAMÓN LUCAS en la

rueda de prensa de presenta-

ción, a la que también asistió

el director de TVE, JAVIER

PONS, y el director de El

Mundo TV (que produce el programa), FERNANDO

QUINTELA. "El ojo público del ciudadano" analiza

cada semana un tema principal. Mediante el uso de

cámara oculta, el equipo del programa intenta des-

enmascarar las estafas que se producen en la vida

diaria.

El programa "El ojo público del ciudadano",

hasta la fecha, ha tratado temas tan variados como

los abusos en los precios de compra y alquiler de

la vivienda; Las dietas milagro; ¿Sabemos lo que

comemos?; Los riesgos de los ciudadanos en las

carreteras; El negocio de las bodas y los fune-

rales etc.

Una necesidad SOCIAL

El público puede dar su opinión

y quejarse a través de mail, sms, o

utilizando "La taladradora", un

artilugio que recorre diferentes

ciudades para que personas anó-

nimas puedan exponer pública-

mente sus peticiones, y opinen

sobre consumo con total libertad.

Según el director de TVE, JAVIER PONS, "El ojo

público del ciudadano" viene a cubrir una necesi-

dad social. "Pensamos que este programa servirá

para que nos concienciemos de que tenemos

derechos, y de que nos podemos defender ante

cualquier tipo de abuso".

El director general de Consumo, Jesús Montalvo, presentó en Toledo la memoria de las actividades de su departamentodurante 2006. Indicó que este año se va a dar un salto cualitativo en la participación de los ciudadanos en las políticas regionales de consumo

El ojo público del ciudadano, un programa de televisión al servicio delConsumidor

Juan Ramón Lucas, periodista, conductor delprogrma "El ojo público del ciudadano"

Hasta la fecha, ha tratado temas como losabusos en los precios de compra y alquiler de

la vivienda, las dietas milagro, los riesgos de los ciudadanos en las carreteras, o

el negocio de las bodas y los funerales, etc.

DDIIRREECCTTOORRIIOO DDEE CCOOLLEEGGIIOOSS AARRBBIITTRRAALLEESS

OORRGGAANNIISSMMOO DDIIRREECCCCIIÓÓNN CCOODD.. PPOOSSTTAALL PPOOBBLLAACCIIÓÓNN TTEELLÉÉFFOONNOO EE MMAAIILL

AALLBBAACCEETTEEColegio Arbitral Diputación Provincial del

AlbacetePaseo de la Cuba 02001 Albacete 967 52 43 70 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento de Albacete

Plaza de la Catedral, s/n 02071 Albacete 967 59 61 11 [email protected] Arbitral Ayuntamiento

de HellínC/ Juan Francisco Martínez Parras, 14 02400 Hellín 967 54 15 11 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento de Villarrobledo

C/ Virrey Morcillo, 2 02600 Villarrobledo 967 14 30 12 [email protected]

CCIIUUDDAADD RREEAALLColegio Arbitral Ayuntamiento

de Alcázar de San JuanPlaza de España, 5 13600 Alcázar de San Juan 926 55 11 04 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento de Ciudad Real

Plaza Mayor, 1 13001 Ciudad Real 926 27 10 55 [email protected] Arbitral Ayuntamiento

de ManzanaresPlaza de la Constitución, 4 13200 Manzanares 926 61 34 71 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento de La Solana

C/ Cervantes, s/n 13240 La Solana 926 27 10 55 [email protected] Arbitral Ayuntamiento

de PuertollanoPlaza de la Constitución, 1 13500 Puertollano 926 41 19 69 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento de Tomelloso

Plaza de España, 1 13700 Tomelloso 926 50 41 25 [email protected] Arbitral Ayuntamiento

de ValdepeñasAvenida Estudiantes s/n 13300 Valdepeñas 926 34 80 94 [email protected]

CCUUEENNCCAAColegio Arbitral Ayuntamiento

de CuencaPlaza Mayor, 1 16001 Cuenca 969 21 13 58 [email protected]

GGUUAADDAALLAAJJAARRAAColegio Arbitral Ayuntamiento

de GuadalajaraC/ Cifuentes, 26 19003 Guadalajara 949 24 70 68 [email protected]

Colegio Arbitral Ayuntamiento Azuqueca de Henares OMIC

C/ Ciudad Real, 1 Ed. El Foro 19200 Azuqueca de Henares 949 27 73 10 [email protected]

TTOOLLEEDDOOColegio Arbitral Centro Social CLM Pl. Padre Juan de Mariana, 10 45600 Talavera de la Reina 925 81 00 00 [email protected]

Colegio Arbitral Ayto.de Toledo Plaza del Consistorio, 1 45071 Toledo 925 26 97 50 [email protected] Arbitral Manc. Río Algodor OMIC Plaza de España, 1 45860 Villacañas 925 20 11 84 [email protected]

Colegio Arbitral Ayto.de Torrjos Plaza de España, 1 45500 Torrijos 925 77 50 00 [email protected] ARBITRAL DE CONSUMO C/ Berna, 1 1ª Planta 45071 Toledo 925 28 45 34 [email protected]

DDIIRREECCTTOORRIIOO DDEE AASSOOCCIIAACCIIOONNEESS DDEE CCOONNSSUUMMIIDDOORREESS ((DDeeccrreettoo 7766//11999988,, ddee 77 ddee jjuulliioo))DDEENNOOMMIINNAACCIIÓÓNN DDOOMMIICCIILLIIOO CC..PPoosstt LLOOCCAALLIIDDAADD TTeelleeff.. EE MMAAIILL

AALLBBAACCEETTEEFederación de Asociaciones de Vecinos F.A.V.A. C/ Mayor, 73 02002 Albacete 967 24 25 00 [email protected]

Asociación Defensa y Ayuda a la Mujer y al Consumidor “ADAM” C/ Muelle, 7 Entresuelo 02001 Albacete 967 52 24 52 [email protected]ón de Consumidores de Castilla La Mancha UCE en Albacete C/ Rosario, 94 02003 Albacete 967 23 58 89 [email protected]

Asociación de Cons. y Usuarios Ecológicos “La Tierrallana” Plaza de Mancha, 5 02080 Albacete 967 66 83 75 [email protected]. Prov. de Amas de Casa, cons., y usuarios “Los Llanos” C/ Muelle, 7 - principal 02001 Albacete 967 24 27 86 apacc_ [email protected]

Federación manchega de Amas de Casa, cons., y usuarios C/ Arquitecto Fernández, 22 bajo 02005 Albacete 967 06 74 75

Federación Regional de Amas de Casa, cons., y usuarios “Los Lares” C/ Muelle, 7 - entreplanta 02001 Albacete 967 24 27 86 apacc_ [email protected]ón “Mujeres para la Democracia” Paseo de la Libertad, 12 4ºF 02001 Albacete 967 21 44 44 [email protected]

Federación progres. Asoc. Mujeres y Consumidores Castilla La Mancha FEPAMUC C/ Zapateros, 4 - 5ª planta 02001 Albacete 967 24 03 00 [email protected]

Asociación Local de Amas de Casa, cons., y usuarios “Purísima” C/ Albacete, 4 Piso 1º 02639 Barrax 967 36 50 58 [email protected] Panific. de Consumo “San Isidro” Carretera de Minaya, s/n 02612 Munera 967 37 30 00 [email protected]

Federación Regional de Organizaciones de Amas de Casa, Cons. y Us. “Los Lares” C/ Muelle, 7, entreplanta 02001 Albacete 967 24 27 86 [email protected]ón Provincial de Amas de Casa, Cons. y Us. “Los Llanos” C/ Muelle, 7, entreplanta 02001 Albacete 967 24 27 86 [email protected]

Federación Manchega de Albacete y Provincia de Amas de Casa, Cons. y Us. C/ Arquitecto Fdez.. 22 Bajo 02005 Albacete 696 06 74 75

CCIIUUDDAADD RREEAALLAsociación cultural de Mujeres y Consumidores “Fuente Barrilero” C/Manzanares, 37 13679 Arenas de San Juan 650 34 20 24

As. de Consumidores y Us. “Consumidores Unidos de Castilla La Mancha” C/ Carlos Vázquez, 7 1º A 13001 Ciudad Real 926 27 49 88 [email protected]ón de usuarios -cconsumidores independientes de CLM “FUCI-CCLM” C/ Carlos Vázquez, 7 1º A 13001 Ciudad Real 926 27 49 88 [email protected]

Asociación Provincial de Amas de Casa, Cons., y Usuarios, “Calatrava” C/ Corazón de María, 4 13003 Ciudad Real 926 22 39 30 [email protected]ón de Consumidores de Castilla La Mancha “UCE” C/ General Aguilera, 5 4º C 13001 Ciudad Real 926 25 09 58 [email protected]

Asociación de Vecinos, Consumidores y Usuarios “Divina Pastora” C/ Ruiz Morote, 8 13200 Manzanares 926 61 25 80 [email protected]ón ciudadana de consumidores y usuarios “CECU” C/ De las Torres, 17 13194 Navas de Estena 926 40 90 75 [email protected]

Asociación cultural de jubilados y pensionistas “ACUMANCHA” C/ Juan Bravo, 6 bajo 13500 Puertollano 926 43 01 53 [email protected]ón de Amas de Casa y Consumidores “El Timón” C/ Cañerías, 5 13500 Puertollano 926 42 52 29

Asociación de Consumidores y Usuarios “Virgen de la Sierra” C/ Tirante 32 13670 Villarrubia de los Ojos 926 89 72 60

Asociación Amas de Casa y Consumidores “Virgen de los Llanos” C/ La Solana s/n 13220 Llanos del Caudillo 926 64 41 82

CCUUEENNCCAAAsociación provincial de Amas de Casa, Cons., y Usuarios “LUZÁN” Avda. República Argentina, 25 1º (Ed.Cáritas) 16002 Cuenca 969 23 00 39

Federación Provincial Asociaciones de Vecinos, Cons., y Usuarios “FAVECU” C/ De las Torres, 38 2º 16080 Cuenca 969 23 38 34 [email protected]ón de Consumidores y Usuarios “La Unión” C/ Coso, s/n 16660 Las Pedroñeras 967 16 00 63

Sociedad Cooperativa de Consumo “La Unión” C/ Coso, s/n 16660 Las Pedroñeras 967 16 00 63

Asociación de Mujeres, Consumidores y Usuarios “CECU” C/ Avenida del Riator, 98 16200 Motilla del Palancar 969 33 22 97 [email protected]ón de Consumidores y Usuarios “CECU” de CLM C/ Lope de Vega, 10 - 2º 16200 Motilla del Palancar 969 33 17 47 [email protected]

Asociación de Amas de Casa, consumidores y usuarios “Luisa Sigea” Cooperativa Virgen Riansares, local 9 16400 Tarancón 969 32 27 14 [email protected]ón de Mujeres de San Clemente C/Rafael López de Haro, 13 2º 16600 San Clemente 969 30 71 75 [email protected]

GGUUAADDAALLAAJJAARRAAAsociación de Amas de Casa, cons., y usuarios “Concepción Arenal” C/ Capitán Luis Pizaño, 11 bajo 19001 Guadalajara 949 21 17 92 [email protected]

Unión de Consumidores de Castilla La Mancha en Guadalajara “UCE” C/ Jorge Luis Borges, 5 19004 Guadalajara 949 20 00 05 [email protected]ón Progresista de Mujeres y Consumidores “FEPAMUC” C/ Hermanos Fdez. Galiano, 11 C Local 19004 Guadalajara 949 22 63 12 [email protected]

Federación Provincial de Asociaciones de Mujeres C/ Atienza nº 4 (Complejo San José) Guadalajara 615 55 76 84 [email protected]

Asociación de Mujeres “Virgen de los Remedios” C/ José Antonio 1º 45650 Espinoso Rey 626 80 20 07

Asociación de Amas de Hogar “Ntra. Sra. de la Piedad” Ntra. Sra. de Monserrat, 1 45800 Quintanar de la Orden 925 56 47 69

Asociación de Amas de Casa, consumidores y usuarios “El Prado” C/ San Francisco, 21 2º C 45600 Talavera de la Reina 925 81 27 34 [email protected]ón Regional de Asociaciones de Vecinos Cons. y Us. CAVE CLM C/Valdeyernos, 20 22 Bajo 45003 Toledo 925 21 40 02 [email protected]

Asociación de Consumidores y usuarios “La Unión” C/ Cedena, 4 -bajo 45007 Toledo 925 23 03 40 [email protected]ón de Amas de Casa, consumidores y usuarios “La Vega” C/ Talavera, 1 B - dcha. 45004 Toledo 925 25 02 16 [email protected]

Federación Regional de Asociaciones para la defensa del Cons. “Aldonza UNAE” de CLM Avda. General Villalba, 13 - 1º 45003 Toledo 925 25 42 10 [email protected] Federación de Asociaciones, Consumidores y Usuarios de CLM Plaza Poeta Miguel Hernández, 30 45007 Toledo 925 24 50 52 [email protected] Unión de Consumidores de Castilla La Mancha “UCE Provincial” Avda. General Villalba, 13 - 1º 45003 Toledo 925 25 35 79 [email protected]ón de Consumidores de Castilla La Mancha “UCE. Regional” Avda. General Villalba, 13 - 1º 45003 Toledo 925 25 35 79 [email protected] Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de CLM Plaza Poeta Miguel Hernández, 30 bajo 45007 Toledo 925 24 50 52 [email protected]ón de Amas de Casa, Usuarios y Consumo “La Luz” Centro Cívico, 1 “Padilla” 45002 Toledo 925 21 08 39

Asociación de Mujeres para el Desarrollo Sostenible de CLM C/Dr. Fleming, 1 P. 72º D 45005 Toledo 653 81 29 52 [email protected]ón de Los Malienses de CLM (AMCM) C/ Pozo Amargo 30 Bajo 45001 Toledo 630 86 68 44

Asociación de Amas de Hogar y Consumo “Ntra. Sra. de la Piedad” C/ General Labarra, 25 45810 Villanueva de Alcardete 607 83 95 58

Sumario - CECAM CEOE-CEPYME Castilla-La Mancha · 2011-09-22 · Sumario 2 Reseñas de Consumo....

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