Sunwash: contexto
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Transcript of Sunwash: contexto
Damos el mejor cuidado del vehículo , para que tu auto refleje lo
mejor de ti.
Tendencia
Necesidad
Problema: social
Solución
Matrículas mensuales de vehículos nuevos en Colombia
Mes 2012 2013 2014 Variación 14/13
Participación en el mes
(2014)
Enero 20.329 19.553 20.115 2,9% 11,7%
Febrero 24.773 21.835 23.744 8,7% 13,8%
Marzo 29.141 21.580 24.074 11,6% 14,0%
Abril 23.879 26.459 26.128 -1,3% 15,2%
Mayo 26.964 24.737 26.865 8,6% 15,7%
Junio 24.575 22.563 22.974 1,8% 13,4%
Julio 25.535 26.081 27.648 6,0% 16,1%
Agosto 25.887 23.722 - - -
Septiembre 25.390 24.652 - - -
Octubre 26.193 26.560 - - -
Noviembre 24.308 24.930 - - -
Diciembre 33.490 31.690 - - -
Total 310.464 294.362 171.548 5,4% 100%
Fuente: Cálculos Econometría con base en cifras de RUNT
Productos de baja calidad Costo - beneficio
Incumplimiento
Tráfico
Aumento de servicios
públicos
Espera
MuyUrgente
Descartar
PocoUrgente
Poco importante
Educar
Ofertar
Muy importante
Target Necesidad
Empresario Presentación personal impecable
Empresa Planta automotriz en buen estado (estetico)
Amas de casa Maximización del tiempo
Problema
Consistente
Ensayo solución
Autonomía
Capacidad de gestión
LA CADENA DE COMPRA Y
DECISIÓN
Influenciador
• Amigos
• Colegas
• Familia
Cliente
• Empresario
Decisor
• Empresario
Usuario
• Empresario
Mantener el vehiculo esteticamente
agradable. Mayor comodidad
Preservación de su presentación
personal
¿Obtendre el resultado que deseo?
¿Si se justifica la relaicon costo-beneficio?
¿Qué tan eficiente es el servicio?Comodidad y
seguridad
Edad: 26 – 55 años.Género:Mayoritariamente masculino.Cargo: Gerente del departamento de ventas
Tomas SanclementeAdministrador de Empresas
Características:• Dispone de poco tiempo y su entorno laboral es
agotador.• Le gusta tener orden en sus articulos que
frecuentemente utiliza (vehiculo, agenda)• Habla dos idomas, generalmente ingles y español.• Tiene diferentes estudios acerca de mercadeo y
relacionados.• Es extrovertido, casado, tiene en promedio dos hijos
pequeños, entre los 8 y 5 años, esposa joven.
Rutina:• Reuniones en horas de la tarde.• Escucha la emisora, preferiblemente de noticas,
camino hacia el trabajo.• Lee con regularidad revistas especializadas (Dinero,
aD research, BtoB)• Los domingos suele ir a juegos de atracción con su
familia o asistir a reuniones sociales.• Su teléfono celular (inteligente) es utilizado para
aspectos empresariales.• Interacción constante con sus clientes internos y
externos.• Viaja constantemente a conferencias y cierre de
negocios.
Prioridades:• Cumplir con su agenda.• Aprovechar el tiempo libre.• Estudiar aspectos relacionados con métodos de
distribución. • Métodos que simplifiquen sus tareas diarias basicas.• Le preocupa su presentación hacia los demas (colegas,
comunidad en general)
Estrategias:• Muestra del servicio.• Viralidad en su circulo social• Mantener su status.• Publicidad en emisoras de noticias y revistas
especializadas.• Promociones.• Utilizar grupos de referencia: reconocimiento
META: 21 mil automóviles
SEGMENTO OBJETIVO:
1 milllon y medio de automóviles
MERCADO TOTAL DISPONIBLE:
9 millones de automóviles
MERCADO META = 1.500.000 * 1,4% * 16.000MERCADO META = 336.000.000
Atributos que cumplen expectativas
Expectativas
InconformidadesAtributos compensadores
de inconformidades
PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:
NecesidadProducto
Presentación personal
impecable del empresario
ComodidadCalidad
Puntualidad
Baja calidadIncumplimiento
Inseguridad
Servicio
Menor costo
Lavado especializado
Productos MeguiarsCuidado
superior del vehículo en
cualquier lugar
PROPUESTA DE
VALOR
Beneficios potenciales
Porqué nosotros y no la competencia
Claridad sobre qué se ofrece.
Damos el mejor cuidado del vehículo,
para que tu auto refleje lo mejor de ti.
Servicios integrales del cuidado de vehículo a
domicilio
Limpieza general
Detallado
Servicios PLUS
Conformación de la Oportunidad María Fernanda Romero B.10 09 2014
01
- Estaciones
de radio
- Proveedor de
productos
Meguiar´s
- Estaciones
de servicio
- Editoriales de
revistas
especializadas
- Publicidad
- Atención al
detalle
- Promociones- Comodidad
- Calidad
- Seguridad
- Actualización
en métodos
prácticos
- Revistas
especializadas
- Emisoras de
noticias
Ejecutivos que
posean vehículos,
vivan en Santiago
de Cali y
dispongan de poco
tiempo.
- Vehículo
- Planta eléctrica
- Personal
- Productos
- Accesorios- Servicio a
domicilio
- Ventas de servicio- Afiliaciones
- Nomina
- Gasolina
- Compra de vehículo
- Compra de planta eléctrica
- Compra de productos
- Pago publicidad
- Compra de teléfono móvil
Sector automotriz
Proveedores
Tecnología
Tendencias
Marco legal