Suplemento Copa 3 ra Convención

Semanario para profesionales de turismo 17/10/11. Edición Nº 1.176 año XXII. 5.200 ejemplares.

3ra ConvenciónSensaciones bajo el sol de CancúnLa tercera edición del

encuentro organizado por el pool Copa Vacations –integrado por Eves, Logan, Top Dest, Tower, Solways, Siga y Delfos– marcó un doble hito en el sector turístico regional. Por un lado, fue la primera vez que una convención local se llevó a cabo en un destino internacional; pero además, la iniciativa dejó un relevante sello en la agenda anual de la ciudad de Cancún.

En ese contexto, cabe remarcar la organización y la logística llevada a cabo por las mayoristas argentinas, que invitaron a 240

agentes de viajes de todo el país y proveedores de los destinos que integran el programa vacacional de la aerolínea no solo a participar del evento sino a vivir un fam tour que, dividido en dos etapas –antes y después de la Convención–, sirvió para que los minoristas conocieran la infraestructura hotelera y los atractivos de Cancún y la Riviera Maya.

De este modo, del 27 de septiembre al 7 de octubre se cumplieron una vez más los objetivos del grupo: integrar a todos los protagonistas de la cade

na de comercialización de este producto para que tomaran contacto directo, se conocieran, estrecharan lazos, se divirtieran y compartieran buenos momentos juntos, además de capacitarse a través de presentaciones de destinos y un workshop.

Pero además, como en las ediciones anteriores, se llevó a cabo una acción solidaria que tuvo una inmejorable respuesta por parte de los invitados y complementó a la perfección las actividades relacionadas puntualmente con el trabajo y la recreación.•

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nn La aerolínea se encuentra en un momento excepcional, que obviamente repercute en la auspiciosa actividad de su pool.

El viernes 30, después del almuerzo en el ho

tel Beach Palace –donde se alojaron los invitados durante las cuatro jornadas–, tuvo lugar la presentación oficial del encuentro. El primer anfitrión fue Víctor Romero, director de la Oficina del Consejo de Promoción Turística de México en Argentina, quien después de expresar la bienvenida a los visitan

tes afirmó: “Tenemos tres objetivos puntuales: brindarles la típica calidez de nuestros habitantes, que ustedes puedan comprobar que la belleza de Cancún que ven usualmente en folletos no está “fotoshopeada”, sino que así es en realidad; y que tengan la oportunidad de apreciar nuestra infraestructura para posteriormente desarrollar el proceso de ventas con mayor conocimiento”.

Posteriormente, Gustavo Esusy –gerente general de Copa Airlines en Argentina y gerente regional Mercosur de la aerolínea– señaló: “Es un gran logro haber podido organizar la

Convención fuera de Argentina y traerla a un destino tan especial como Cancún. Para mí significa un gran orgullo ser el encargado de esta apertura. Este año ha sido definitivamente excelente para la compañía: hemos sumado una gran cantidad de frecuencias y a fines de diciembre serán nueve los destinos que se agregaron: Chicago, Toronto, Nassau Paradise Island, Monterrey, Montego Bay, Cúcuta (Colombia), Brasilia, Porto Alegre y Asunción. Además, lanzamos el web checkin móvil (por celular), incorporamos nuevos aviones a la flota y en marzo de 2012

pasaremos a formar parte de la Star Alliance. Hemos experimentado un notable crecimiento. Y quiero de

cirles que el éxito de Copa Airlines es el éxito de todos ustedes”.

A su turno, Yanina Núñez, gerenta comercial de Copa Airlines en nuestro país, trazó un resumen de la historia de la compañía en Argentina y comentó: “Después de estos 11 años de actividad, en los que todo sucedió de manera tan acelerada y exitosamente, parece mentira el estar viviendo este presente tan auspicioso. Con los miembros del pool Copa Vacations hemos llegado a una relación que prác

ticamente excede lo meramente laboral; ya tenemos un vínculo casi de amistad, o de familia. Esto habla a las claras del alto nivel de integración que se ha alcanzado, de la unión de los siete operadores y del claro objetivo desarrollado, que es el beneficio de todos. En ese sentido cabe subrayar la creatividad puesta en cada iniciativa, como por ejemplo en decidir operar vuelos a Bahamas o, como ocurrirá a partir de diciembre, a Jamaica”.

2011: año del gran despegue, logros y éxitos

Víctor Romero.Yanina Núñez.

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Cabe apuntar que todos los invitados que colmaron el auditorio lucían una de las tres chombas diseñadas para el evento, que fueron entregadas por los operadores a medida que iban llegando los agentes de viajes que participaron del prefam y aquellos que lo hicieron desde Buenos Aires o Córdoba justo para el comienzo del evento y que luego fueron parte del pos fam.

Una apUesta sin precedentes.

En representación del pool tomó la palabra Gustavo Del Campo, socio gerente de Tower Travel, quien después de expresar su

“orgullo por presentar este encuentro tan especial”, dijo: “Más allá del esfuerzo puesto en las dos anteriores convenciones que se realizaron en Mar Del Plata, y de los resultados positivos obtenidos, ésta representa nuestra primera gran apuesta. Hay que tener en cuenta que se trata de la primera Convención organizada fuera del país por mayoristas argentinos, algo que sin dudas va a quedar como un hito de nuestro sector. Nuevamente nuestra intención ha sido reunir durante tres jornadas a todos quienes formamos parte de la cadena de comercialización, es decir operadores, agentes de viajes, hoteleros, proveedores de servicios y directivos de la

compañía aérea. Consideramos que compartir juntos estas jornadas es fundamental para fortalecer nuestros lazos y conocernos cada día más, de modo tal de generar cada vez un mayor grado de confianza. Quiero también agrade

cer a Universal Assistance, que nos está cubriendo a todos; a los hoteles Beach Palace, donde nos alojamos; y ME Cancún y Le Meriedien, que nos agasajarán con dos cenas; a Copa, por supuesto; y a todas las cadenas que participaron del pre fam y lo harán en el pos fam”.

Por último, el directivo presentó a los representantes de cada operadora –Marcelo Suárez, director comercial de Eves; Erika Schamis, gerenta del departamento CaribeUSA de Top Dest; Lionel Logan, director comercial de Logan Travel; Horacio Fontela y Eduardo Creixell, director y gerente comercial, respectivamente, de Solways; Ja

vier Araya, director de Siga Turismo; y Guillermo Cristiani, socio gerente de Delfos– y a los colaboradores que los acompañaron y trabajaron a la par de ellos, además de Belén Vallarino, coordinadora de Marketing del pool.

Finalmente se dirigió a los presentes Alejandro Calvani, gerente comercial de Universal Assistance en Buenos Aires –quien estuvo acompañado por María Luján Salas, ejecutiva de Cuentas de la empresa; y el médico Luciano Capozzi–: “Venimos trabajando junto al pool desde hace cuatro años. En ese período hemos logrado un gran nivel de sinergia, que favorece a ambas partes y cu

yos resultados no hacen otra cosa que fortalecer esta alianza estratégica. Gracias al trabajo cotidiano de los agentes de viajes hemos conseguido un firme posicionamiento, que sin dudas continuará creciendo en los próximos años”.

Acto seguido fue emitido un video en el cual Pancho Ibáñez –protagonista histórico de las campañas publicitarias de Universal Assistance– habló sobre su relación personal con la misma, presentó elocuentes testimonios de viajeros y le dio paso a Rafael Maratea, el prestigioso consultor y entrenador que se encargó de las actividades teóricas y prácticas de la Convención.

Gustavo Esusy. Alejandro Calvani.


Al igual que en la primera edición del evento,

en 2009 en Mar del Plata, Rafael Maratea –junto a su equipo integrado por Mariana Chevallier Boutell, Josefina Maratea, Ignacio Meyrelles, Pablo Zorgniotti y el camarógrafo Mariano Brinnand– tuvo a su cargo la organización de las actividades de capacitación y recreación que desarrollaron los agentes de viajes durante las tres jornadas.

En el inicio, entre otros conceptos, el consultor sostuvo: “Yo percibo que en el mercado del turismo falta un mensaje unificado. Muchos intentan capturar a sus clientes incluso perdiendo plata. Esto lleva a que la gente solo busque el precio más bajo de un producto, sabiendo que recorriendo lo suficiente lo va a encontrar. Todos venden lo mismo, por lo tanto la diferencia tendría que estar en el ser

vicio que se brinda y no en los precios. Es importante que el agente de viajes esté bien asesorado, porque de esa manera va a asesorar mejor a sus clientes. El viajero necesita ser bien atendido, saber que todas sus necesidades van a estar cubiertas. Esto despierta la confianza, que es fundamental en toda la cadena de comercialización. Por tal razón, considero que hace falta una mayor transpa

capacitación: el arte de negociar y liderar


rencia”, palabras que fueron recibidas con un fuerte aplauso por parte de la asistencia.

Asimismo, agregó: “Teniendo en cuenta que el lema del encuentro es ‘Sensaciones’, el objetivo es que puedan trabajar a partir de las emociones. Y la emoción se logra en uno mismo y en la relación con el otro. Por eso vamos a realizar actividades que implican conversar, trabajar en equipo, comunicarse y tomar decisiones en conjunto. Abarcaremos dos áreas:

negociación y liderazgo. En la primera desarrollaremos tareas teóricas y prácticas orientadas a mejorar las habilidades como negociadores, ya sea con los empleados, los proveedores o con cualquier tercero relacionado con la profesión. En tanto, el área de liderazgo va a ser totalmente vivencial, práctica. Aportaremos las herramientas útiles para mejorar la condición de líderes, ya sea a nivel personal en sus compañías y de la compañía en el mercado”.

Acto seguido, los asistentes fueron separados en tres grandes grupos, cada uno de los cuales eligió a un líder para jugar un tateti que, a pesar de parecer algo simple, dejó en evidencia numerosos errores –y también virtudes– a la hora de llevar adelante una negociación. Al respecto, Maratea expresó algunas premisas fundamentales: “En la negociación lo importante es colaborar, no competir. Porque nunca hay un ganador y un perdedor, sino que ambas partes ganan,

cada una lo suyo. Hay que tener muy en claro que los demás no están en contra de uno, sino que están a favor de ellos; ese concepto es primordial”.

Minutos más tarde los minoristas fueron invitados a llevar adelante una prueba de ritmo con pies y manos que, después de varias pruebas y errores, logró encaminarse de forma armoniosa. A su término, Maratea afirmó: “Es fundamental que haya una mutua comunicación entre las partes. Tiene que haber objetivos

compartidos. El líder debe generar un acuerdo para conseguir la meta”.

Para cerrar, el entrenador señaló: “En toda negociación hay cuatro instancias que deben cumplirse indefectiblemente: análisis, tiempo, información y preparación. Todas tienen el mismo nivel de relevancia, y deben ejecutarse de manera óptima para alcanzar los fines que uno se ha propuesto”.

A continuación fue el turno de Mariana Chevallier Boutell, que abordó la temá

tica del ‘conflicto’ en el ámbito de la empresa. En su disertación, la profesional se refirió a las variadas problemáticas que nos aquejan en lo personal y profesional y como éstas interfieren en nuestras actividades cotidianas, describiendo también las mejores maneras de resolverlas.

Concluida la jornada, a las 17, los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de disfrutar un buen rato de la playa, las piscinas y las magníficas instalaciones del Beach Palace.


Las actividades del domingo comenzaron muy

temprano con el traslado al parque Wet’n’Wild, donde los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de vivir un feliz momento a pura diversión con las propuestas del establecimiento. Apenas llegados fueron recibidos por Patricia Herrera Santiago, gerenta de Operaciones; quien agradeció la presencia del grupo e invitó a todos a disfrutar de las instalaciones.

De este modo, a lo largo de la calurosa mañana, los minoristas pudieron experimentar múltiples sensaciones en la gran piscina con olas, los rápidos toboganes y el deslizamiento en los botes inflables.

Divididos en grupos, llevaron a cabo una sana competencia en este especial sitio de esparcimiento que además dispone de atracciones para los más chicos. Asimismo, cabe aclarar que el ingreso contempla un servicio todo incluido de comidas y bebidas.

Posteriormente, la delegación se dirigió al hotel Moon Palace, donde tuvo lugar el almuerzo de la jornada.

diversión sin igual en Wet’n’Wild


Después del almuerzo en el Moon Palace el

grupo fue trasladado al campo de golf de la propiedad, que fue diseñado especialmente por Jack Nicklaus, exjugador considerado uno de los mejores de la historia.

Allí, en la impecable extensión verde, Rafael Maratea se encargó de disertar sobre las analogías existentes entre este deporte y el liderazgo. La charla fue de gran utilidad para los agentes de viajes, que con claros ejemplos dados por el consultor pudieron adver

tir numerosas semejanzas entre las decisiones que se deben tomar ante cada instancia de este juego y aquellas que es necesario tomar en el trabajo diario de sus empresas.

De este modo, después de la parte teórica, todos tuvieron la oportunidad de efectuar sus tiros probando los diferentes palos que se utilizan comúnmente. Para ello, Maratea recibió la ayuda de sus colaboradores Pablo Zorgniotti e Ignacio Meyrelles, alias Pototo, quien complementó su ta

rea divirtiendo a los agentes con sus ocurrencias y simpatía.

Y así pasó la tarde, con

los últimos “golfistas” apreciando un bellísimo atardecer a cielo abierto.

Para completar esta ac

tividad, posteriormente les fue entregado a todos los participantes el libro de Rafael Maratea “Liderar con

swing”, en el que el entrenador amplía los conceptos y apreciaciones deslizadas en la jornada.

Golf y liderazgo


Posteriormente a la jornada de golf, y ya de

regreso en Moon Palace, el grupo argentino vivió la gran sorpresa de la Convención. En uno de los amplios salones de la propiedad, Marcelo Suárez presentó a Álvaro Mangino, uno de los sobrevivientes de la recordada Tragedia de los Andes, ocurrida en octubre de 1972.

El exrugbier uruguayo brindó una conmovedora charla que lógicamente emocionó a todos los asistentes pero, a la vez, sirvió para aprehender conceptos fundamentales más que útiles para su aplicación en el día a día laboral.

En ese sentido, la disertación de Mangino sirvió como rotundo ejemplo de cómo –ante un cuadro de absoluta adversidad, prácticamente sin recursos para enfrentarlo– el ser humano es capaz de sacar fuerzas que cree no tener y hacer frente a las problemáticas que se le presentan. “Siempre se puede dar más”, subrayó el uruguayo.

Así fue que, a través de la narración detallada de los

conocidos hechos, se percibió perfectamente la relevancia de la formación de grupos, la elección de líderes, la organización, el relevamiento de la situación, la definición de un proyecto y un objetivo a alcanzar, la motivación, el trabajo en conjunto, la toma de deci

siones y la creatividad. Concluidas sus pala

bras, Mangino recibió una emocionada ovación de pie por parte de los agentes de viajes y directivos, quienes acto seguido tuvieron la oportunidad de efectuarle preguntas y ahondar en los conceptos mencionados.

Álvaro Mangino: un invitado muy especial

Álvaro Mangino (centro) junto a dos de los participantes.


La primera cena del grupo tuvo lugar el viernes 30

en el deslumbrante ME Cancún, de la cadena Meliá Hotels International, que preparó especialmente las mesas al aire libre, al borde las piscinas, con una decoración e iluminación perfectamente acordes para la ocasión.

Estuvieron presentes Mourad Essafi, director comercial del establecimiento; Raúl Petraglia, director general; Abin Rosales Monascal, gerente comercial; y Eligio Serna, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Cada uno a su turno le dieron la bienvenida a los presentes y agradecieron la posibilidad de agasajar a un grupo tan grande de agentes de viajes argentinos.

Durante sus palabras, Petraglia remarcó que “ME Cancún es una marca contemporánea y moderna, que brinda una oferta equilibrada entre relax y diversión. Nuestra intención es que el huésped pueda disfrutar al máximo del confort de la propiedad, pudiendo descansar confortablemente y, a la vez, pueda vivir mo

mentos divertidos y entretenerse con las actividades que proponemos”.

Por su parte, Rosales Monascal recordó que el 15 de noviembre abrirá sus puertas el Paradisus La Perla, nuevo resort de la cadena ubicado en Playa del Carmen.

A la vez fue proyectado un video del CPTM sobre los atractivos naturales, urbanos y culturales de México; y otro de la cadena Meliá con testimonios de huéspedes de distintas nacionalidades, quienes expresaron su plena satisfacción con los servicios recibidos durante sus estadías.

Después de la cena fue la hora de la música y la alegría: por un costado apareció una agrupación musical a plena batucada, acompañada por tres bailarinas. Una vez instalados en el pequeño escenario central levantaron a los asistentes con sus incesantes tambores, su variado repertorio y las elásticas cinturas de ellas, que contagiaron al baile y, por supuesto, dieron lugar a los tradicionales “trencitos”. Asimismo, los vi

sitantes se podían ver en las pantallas, ya que cada mesa había sido fotografiada antes de la cena y dichas imágenes fueron emitidas durante este especial momento de algarabía.

Posteriormente, muchos de los agentes de viajes concurrieron a la disco Dady O, a la que fueron especialmente invitados para continuar con la diversión nocturna.

Una cena a puro ritmo en Me cancún


La segunda cena de agasajo tuvo lugar el sába

do a la noche en Le Meridien Cancún Resort & Spa, de la cadena Sandos.

En una deslumbrante terraza, las autoridades de la propiedad recibieron al enorme grupo de agentes de viajes, proveedores y directivos con una impecable

disposición y decoración de las mesas.

Estuvieron presentes María Peñarrocha, representante de Ventas de Sandos para Sudamérica; Martina Rodríguez, gerenta general del establecimiento; Elizabeth Cervantes, directora corporativa de Ventas; y Constanza

Pintos, gerenta de Ventas. Cada una a su turno

–después de la emisión de un video– agradeció la presencia de la gran delegación argentina y quedó a disposición para futuros contactos.

Por su parte, Peñarrocha expresó: “Hace cinco años que comenzó la actividad de la cadena y cuatro que

yo trabajo para ella, período en el cual hemos conseguido un firme posicionamiento. Ese logro, claro, no podría haberse alcanzado sin el trabajo de todos ustedes, que día a día se esfuerzan por comercializar nuestras propiedades. Muchas gracias; pasen una buena noche”.

A continuación, con una fresca y apacible brisa serpenteando entre las mesas y las suaves canciones ejecutadas por un saxofonista en el escenario, los invitados tuvieron la oportunidad de saborear un exquisito menú y continuar intercambiando experiencias profesionales y persona

les en amenas y amistosas charlas.

Minutos después, la sorpresa: los visitantes fueron invitados al área de piscinas, donde disfrutaron una degustación de postres y apreciaron las artes de un ballet acuático que se ganó fuertes aplausos demostrando sus habilidades.

noche de sabores en Le Meridien

María Peñarrocha. Martina Rodríguez. Constanza Pintos. Elizabeth Cervantes.


La apertura del workshop, que se realizó el

sábado 2, tuvo como presentador a Eligio Serna, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).

El funcionario se refirió a la actividad que desarrolla la entidad mixta para incentivar la llegada de turistas al territorio mexicano. Así fue que afirmó: “En 2010 recibimos a 22 millones de visitantes, siendo Estados Unidos nuestro principal mercado. En tanto, en 2011 experimentamos un marcado crecimiento de Europa, Asia y América Latina. En ese contexto, Argentina creció un 14%, ocupando el puesto Nº 10. El año pasado llegaron 170 mil; este año queremos cerrar con 200 mil argentinos”.

A continuación Serna enumeró la variedad de productos que conforman la oferta turística del país: historia, sol y playa, cultura, ciudades, arqueología, lujo (spas), aventura, golf, bodas y gastronomía (que es Patrimonio Intangible de

la Humanidad, igual que la de Francia). También marcó los valores del destino, “que son la calidez humana, la autenticidad y la fortaleza, estabilidad y seguridad propicias para el segmento de convenciones y negocios”.

“La idea es llegar a los 50 millones de turistas anuales, objetivo para que el que tenemos que esforzarnos mucho en los próximos años, siendo creativos e inteligentes a la hora de comunicar.”

Después de la emisión de un video de la actual campaña publicitaria, cuyo eslogan es “México se siente”, Eligio Serna fue entrevistado por La Agencia de Viajes: “Argentina ha experimentado un notorio repunte como mercado emisor. Sin duda la firme situación económica actual del país ha favorecido a ello. También ha sido importante el compromiso de algunos actores, como es el caso de Copa Airlines, que nos apoyó siempre, aun en etapas complicadas como la

de 2005, cuando sufrimos los daños del huracán Vilma. Más adelante agregaron vuelos, y lo siguen haciendo, lo que demuestra su interés y apuesta por nuestro mercado”.

Asimismo, el funcionario señaló: “Para nosotros es primordial la calidez y la calidad de servicio. También continuar concretando alianzas estratégicas con cadenas hoteleras y compañías aéreas, de modo tal de disponer de más socios para impulsar las ventas”.

Un punto destacado por el entrevistado fue el de “la necesidad de complementar los productos, ofreciendo estadías más extensas que incluyan al menos dos alternativas, como puede ser ‘sol y playa’ con ‘arquelogía’. Tenemos que aprovechar nuestra diversidad”.

En cuanto a nuestro país, subrayó: “Argentina es un mercado sumamente importante para nosotros, por eso es que seguimos apostando a su mercado e implementando acciones que motiven la llegada de más

turistas. En ese sentido, Víctor Romero, nuestro director del Consejo en Buenos Aires, tiene como misión, entre otras, desarrollar el posicionamiento de otros destinos y atractivos que se sumen a la oferta tradicional y resulten tan atractivos como estos. Como decía, la idea es complementar circuitos. Ac

tualmente el 85% de los argentinos elige la playa, pero hay que conseguir que también seleccionen otras opciones, algo que de a poco vamos logrando. También apuntamos al segmento de congresos y reuniones de negocios”.

Respecto a la Convención, concluyó: “Ha sido

un verdadero orgullo recibir este evento. Aquí ganan todos, porque todos aprenden y se llevan buenas experiencias y conocimientos muy útiles. Es la mejor manera de que nos puedan evaluar para posteriormente desarrollar un óptimo proceso de comercialización y asesoramiento”.

Eligio Serna, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM)

“Queremos cerrar 2011 con 200 mil argentinos”

Eligio Serna y Víctor Romero.


Como en las ediciones anteriores, el encuentro tuvo

una sección dedicada a la solidaridad, en este caso con la finalidad de recaudar fondos para construir seis aulas en la Escuela 501 de Lobos. Pero, a cambio de donaciones de alimentos no perecederos y ropa– que fue la modalidad utilizada en 2009 y 2010 en Mar Del Plata–, en esta opor

tunidad la iniciativa se dividió en dos particulares instancias: por un lado se vendió una pulsera simbólica –durante el break de la primera jornada de capacitación y a lo largo del resto del evento– y por el otro se desarrolló una subasta de estadías, iniciativas que tuvieron una repercusión que superó ampliamente las expectativas de los organi

zadores. Asimismo, hubo unas cuantas donaciones anónimas de dinero que engrosaron la cifra recaudada.

Las subastas se realizaron durante las cenas en Le Meridien y la de cierre en el Beach Palace, y ambas las llevó a cabo Marce

lo Suárez, quien con histrionismo y entusiasmo indujo a efectuar las ofertas, logrando inmejorables resultados.

La solidaridad nuevamente presente

OperadOr preMiO aGencia cOMprO

Eves Crucero Pullmantur salida de Cartagena Yes Travel Sebastián Ochoa

Delfos 4 nts Barceló Bávaro Palace Deluxe Celene Viajes Susana Ayza

Delfos 7 nts Grand Palladium Riviera Maya + 2 tkts aéreos CUN Fermitour Cecilia Urtubey

Delfos 5 nts Be Live Grand Punta Cana Maguitour Andrea Moyano

Eves 4 nts Barceló Maya Beach Pablo Zorgniotti Pablo Zorgniotti

Eves 9 nts Palace + 2 tkts aéreos RepDOM Viajes Mara Margarita Valenti

Logan 6 nts Gran Oasis Palm Aloha Mónica Ordóñez

Siga 7 nts Grand Paradise Bávaro / Amhsa Alituris Diana Gutiérrez

Siga 7 nts Iberostar Rose Hall Suites / Montego Santa Rosa Viajes Sergio Faus

Solways 5 nts Las Américas Casa de playa CTG Akun Zunilda Beneite

Solways 7 nts Sandos Caracol + 2 tkts aéreos CUN Guajira Danilo Pompa (padre)

Solways 6 nts Gran Bahía Príncipe La Romana Bentancourt Nori Bentancourt

Top Dest 7 nts Palladium (cualquier hotel de la cadena) Elio Cuello Elio Cuello

Top Dest 4 nts Decameron Aquarium Ramón Martín Pablo Rodríguez

Top Dest 4 nts Riu México Elio Cuello Elio Cuello

Tower Travel 4 nts Caribe Club Princess Vol A Vent Mijalovich Alicia

Tower Travel 7 nts Grand Paradise Samaná / Amhsa Regional Reps Gustavo Castro

Tower Travel 7 nts Viva Wyndham Iwe Gustavo Canievsky


El sábado de 9 a 13 –en uno de los salones del

Beach Palace, y con la finalidad de que los agentes de viajes recolectaran información y tomaran contacto directo con los proveedores– se llevó a cabo el tradicional workshop de la Convención. En los escritorios dispuestos para la ocasión los expositores entregaron abundante material promocional además de atender los requerimientos de los minoristas.

Durante la jornada fue notorio el interés de los minoristas por conocer las novedades de cada destino. Para ello, lentamente fueron recorriendo el salón,

deteniéndose en los escritorios no solo para recoger las clásicas bolsas con folletos sino para escuchar las didácticas charlas de los proveedores.

Algunas de las empresas presentes fueron las siguientes:

Barceló: promocionó sus hoteles de Cuba, entre ellos el Cayo Santa María Beach Resort, Cayo Santa María Beach, Cayo Santa María Colonial, Marina Palace, Solymar Arenas Blancas Resort y Cayo Libertad Royal Island, este último en pleno reposicionamiento, ya que a partir del 1º de noviembre estará destinado solo a adultos. Además

dio a conocer el Club Premium, un concepto exclusivo de servicios e instalaciones que proporciona al huésped prestaciones tales como zona preferente de atención, early checkin y late checkout, servicio privado de concierge, kit superior de amenities y acceso al Club Premium Lounge, entre otras.

Sandos: priorizó la difusión “Experiencia Escala Coco”, que se efectuará a partir del 21 de diciembre en el Sandos Caracol Eco Resort & Spa de la Riviera Maya. Se trata de un recorrido por las ruinas mayas que fueron halladas en un terreno vecino donde se iba

a construir un nuevo edificio con habitaciones. También dio a conocer la sección exclusiva para adultos, que contempla servicios añadidos como un club privado.

Riu: presentó sus propiedades del Caribe, Pacífico, México y Florida. Hizo hincapié en la apertura del Riu Palace Bávaro, pautada para el 2 de diciembre; y en la reapertura del Riu Naiboa, que se concretará el 5 de noviembre. Dicho establecimiento fue cerrado para realizar reformas que optimizarán la comodidad y el relax del huésped.

Bahía Príncipe: desplegó su amplia oferta de productos en México, Repúbli

ca Dominicana y Jamaica. Como novedades hizo saber de la inauguración del Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an, en la Riviera Maya, que será el 1º de diciembre; y del delfinario existente en el Gran Bahía Príncipe Tulum, abierto en la última Semana Santa y exclusivo para los huéspedes.

Además, entregó un útil folleto donde figuran todas las propiedades con sus datos fundamentales (ubicación, número de habitaciones, instalaciones y servicios).

Palace Resorts: puso énfasis en sus dos marcas, Palace y HardRock. De este modo, promocionó los

servicios de sus propiedades en Cancún, Riviera Maya, Isla Mujeres, Cozumel, Puerto Vallarta y Punta Cana. Por supuesto, también hizo hincapié en las instalaciones del Beach Palace, sede de la Convención.

Princess: impulsó su abanico completo de establecimientos, esto es Grand Sunset Princess y Grand Riviera Princess, en México; y Bávaro Princess, Punta Cana Princess, Caribe Club Princess y Tropical Princess, en República Dominicana. También hizo saber a los minoristas que el 1º de noviembre reabrirá el área Platinum del Gran Riviera Princess.

Workshop

información precisa y varias novedades


Pullmantur: divulgó la opción para recorrer las Antillas y el Caribe sur en la embarcación Horizon, con estadía de siete noches y embarcando desde Cartagena de Indias, La Guaira (Venezuela) y Colón (Panamá). Se trata de un producto con personal a bordo que habla español y con modalidad allinclusive, pensado especialmente para el público latino. También hizo énfasis en los programas operados en conjunto con Copa Vacations, esto es programas de 11 días con aéreos desde Córdoba y Buenos Aires, alojamiento de 3 noches en hoteles

Riu y el resto en el crucero.Oasis: hizo saber que

a partir del 18 de enero de 2012 el Gran Oasis Cancún pasará a denominarse Grand Oasis Cancún The All Inclusive Entertaiment Resort. Con ese concepto como premisa se van a concretar numerosos conciertos de distintos géneros musicales. Marzo será el mes de la música electrónica, en febrero se presentará David Morales, el 30 de marzo Pitbull y del 17 al 26 de mayo se concretará el Festival de Jazz, con la figura excluyente de Chick Corea, entre otros artistas de gran renombre.

Además, hizo saber que las habitaciones que están siendo renovadas estarán listas el 30 de noviembre.

Gran Meliá Cancún: promocionó su variedad de modalidades para el alojamiento: solo desayuno, allinclusive y plan europeo. Aplicado el año pasado, tiene como finalidad facilitarle al huésped la elección de acuerdo al servicio que necesite o guste. Asimismo, remarcó que la propiedad cuenta con seis restaurantes, de los cuales solo uno es buffet; el resto son a la carta y dos de ellos de categoría 4 diamantes.

Amhsa: presentó todos sus hoteles, priorizando la promoción de los de Puerto Plata, Samaná y Bávaro. Respecto a este último hizo saber que se están construyendo habitaciones de lujo en las que se brindarán varios valores agregados al servicio estándar. Estarán listas para noviembre.

Be Live: en pleno proceso de sus estructuras operacionales, y con nuevos directivos al frente de importantes cargos, comunicó la reciente renovación de las habitaciones y restaurantes del Be Live Grand Punta Cana. Además, hizo saber que la propiedad integró al

Be Live Grand Bávaro, conformando así un solo complejo de 700 plazas. También difundió entre los agentes la remodelación total del área Hamaca Garden (espacio de 320 habitaciones) en el Be Live Hamaca de Boca Chica, Santo Domingo. Por último, promocionó la futura apertura de un establecimiento en Cartagena de Indias.

Palladium: intensificó la promoción de sus propiedades en la Riviera Maya: Gran Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium White Sand Resort & Spa,

Grand Palladium Riviera Resort & Spa y The Royal Suites Yucatán. También hizo hincapié en la difusión del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, en Salvador de Bahía. Por último dio a conocer la inauguración de un centro de entretenimiento para niños –un fuerte histórico con toboganes– en el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa.


nn El sábado, paralelamente al workshop, en otro de los salones del Beach Palace se llevaron a cabo las presentaciones de los destinos República Dominicana, Puerto Rico, Riviera Maya y Cancún.

La caLidez y La beLLeza de cancUn.

El encargado de la primera disertación fue Jorge Luis Telléz Vignet, director de Promoción de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Cancún, quien afirmó: “Decidimos promocionar Cancún como un destino completo, difundiendo con más fuerza otras propuestas además de las playas, sobre todo en las vinculadas con la cultura y la historia. Es una ciudad que presenta un magnífico cóctel entre su naturaleza te

rrestre, sus secretos submarinos, el lujo de su infraestructura turística y la cercanía con una de las culturas más representativas del continente”.

En ese contexto, el directivo se refirió a los arrecifes coralinos, ideales para el buceo; las múltiples actividades acuáticas, el nado con delfines, la práctica de deportes motorizados, la variada oferta gastronómica, los shoppings y malls, las múltiples opciones para la vida nocturna, las facilidades para el traslado hacia los atractivos cercanos, las inmejorables condiciones para el turismo de negocios y, por supuesto, un mar tan maravilloso como apacible.

“Y por si fuera poco, el

destino ofrece una selección de lujosos spas que combinan la tecnología moderna con las tradiciones precolombinas y una distinguida oferta para los golfistas más exigentes.”

Por último, Téllez hizo mención a los sitios arqueológicos cercanos como El Rey, El Meco, ubicado a 5 km.; Tulum, el Templo del Dios Descendente, Muyil, 12 km. mar adentro; Uxmal y Chichén Itzá, entre otros.

cOLOres de La repUbLica dOMinicana.

A su turno, Rhina Olivares Fajardo, asistente de la Oficina de Turismo de República Dominicana, habló sobre otros destinos aparte de los de playa, como es el caso de la capital, Santo Domingo: “Constituye una opción válida tanto para el turismo de negocios como para los amantes de la historia y la cultura. Cuenta con un centro

histórico que fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, en el

que hay verdaderas reliquias como la Catedral o la Universidad. En la zona moderna, en tanto, existen shoppings y locales nocturnos. Además, muy cerca están las playas de Boca Chica y Juan Dolio”.

A continuación, la directiva se refirió a la costa norte, “cuya urbe más importante es Santiago de los Caballeros. Desde allí se abren varias opciones de playa sobre el At

deslumbrantes destinos para vivir el caribe


lántico, comenzando por Puerto Plata, uno de los enclaves más desarrollados turísticamente, donde hay un fuerte de la época de la colonia (San Felipe), el parque acuático Ocean World, un teleférico y casino. Playa Dorada ofrece shoppings y campos de golf, Sosúa se distingue por sus aguas transparentes, Cabarete por su animada vida nocturna, y Cofresí, Luperón y Punta Rucia también son muy atractivas.

Por supuesto, Olivares Fajardo versó también sobre Samaná, Las Terrenas, Playa Rincón, Cayo Levantado, Las Galeras, Punta Cana –donde se está construyendo una autopista hasta Santo Domingo–, Bávaro, Cabeza de Toro, Macao, El Cortecito, Uvero Alto, Bayahíbe y La Romana.

riviera Maya: La franja de OrO.

Norma Romero Rosas, gerenta del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya para México y Latinoamérica, aprovechó su espacio para describir los principales atractivos de esta franja de 120 km. que se extiende desde

Puerto Morelos hasta Punta Allen, en el estado de Quintana Roo: “Sus arenas blancas y finas, aguas turquesas, formaciones geológicas, ruinas mayas, variada vegetación y una maravillosa barrera coralina conforman una oferta más que tentadora”.

Al mencionar las playas destacó a Playa del Carmen, “romántico destino con aires europeos, pero que mantiene el color local”.

A la vez hizo alusión al parque ecoarqueológico Xcaret, una inmejorable alternativa para complementar los días de playa.

“Otras playas que sobresalen son Boca Paila y Punta Allen, en Sian Ka’an, ideales para los amantes del ecoturismo; Xcacel, en la que abundan las tortugas marinas; Playas del Secre

to y Playa Paraíso, situadas en el camino que va de Puerto Morelos a Playa del Carmen; y Playa Paamul, una de las preferidas por los buceadores”.

En cuanto a los sitios arqueológicos se refirió a Tulum, Muyil, XamanHa y Cobá, a la vez de enumerar actividades que pueden efectuarse durante la estadía “como caminatas o cabalgatas por la selva, nadar con delfines, observar tiburones, tocar mantarrayas y tortugas marinas y adentrarse en las profundidades de los cenotes, espejos de agua conectados subterráneamente”.

pUertO ricO: histOricO y MOdernO.

La presentación de Puerto Rico estuvo a cargo de Christian Cejas, representante de la Compañía de Turismo de ese país para el Cono Sur, quien detalló que la oferta de la isla “nada tiene que ver con el tipo de turismo que se ofrece en otros destinos del Caribe, básicamente por tres razones: en Puerto Rico no existe el concepto allinclusive; lo mejor siempre está fuera del hotel; y la mejor manera de recorrer la isla

es en auto, ya que el 99% de las rutas son asfaltadas y se calcula que una vuelta al país se completa en ocho horas”.

Además, el directivo remarcó que “se trata de un destino único, ya que combina la esencia latina con el confort característico del estilo de vida americano”.

Destacó el área metropolitana, conformada por San Juan –integrado por

Isla Verde, Ocean Park y Condado– y el Viejo San Juan, “que si bien no tiene playas es un área con un gran valor cultural e histórico, que ofrece gastronomía, entretenimiento, arte, cultura y tiendas”.

Asimismo, agregó: “Las compras es uno de los principales atractivos del destino, ya que están todas las

marcas de Estados Unidos que les gustan a los argentinos”.

En cuanto a playas, afirmó que “son más de 360, entre ellas Flamenco Beach, considerada una de las mejores a nivel mundial”.

Para cerrar, Cejas afirmó: “Las propuestas se complementan con opciones turismo aventura y ecoturismo –en las cavernas de Camuy, los bosques subtropicales de El Yunque y la bahía Bioluminiscente– y 25 magníficos campos de golf de 18 hoyos”.

La iMpOrtancia de cOMbinar destinOs.

Al término de las presentaciones, Gustavo del Campo se refirió a los vuelos de Copa Airlines a los destinos que expusieron su oferta, subrayando que “hay que empezar a tener en cuenta los productos combinados”. En ese sentido detalló que “optimizando y aprovechando los vuelos de Copa, bien pueden ofrecerse paquetes de 14 noches, de forma tal de conformar una opción que reúna dos destinos, como por ejemplo Puerto Rico y St. Maarten”. A la vez, el directivo comentó: “Es muy importante sa

ber como es cada territorio y cuáles son las particularidades de cada cadena hotelera, porque así será más fácil asesorar a los viajeros de la mejor manera, ofreciéndole a cada uno lo indicado para su perfil y sus preferencias”.

Cabe señalar que Del Campo también enumeró los vuelos de la aerolínea desde Panamá a México (21 frecuencias semanales al Distrito Federal, siete a Guadalajara y 21 a Cancún, además de la flamante a Monterrey, a partir del 16 de diciembre), Puerto Rico (14 vuelos semanales) y República Dominicana (35 operaciones por semana a Santo Domingo, cinco a Santiago de los Caballeros y 18 a Punta Cana).


En las últimas horas del evento, durante la fies

ta de cierre, Ladevi Edicio-nes tuvo la oportunidad de recoger opiniones sobre la Convención. Algunos de los agentes de viajes consultados expresaron:

• Gabriel Rosignoli (Ar

co Iris, sucursal Villa María, Córdoba): “A priori sabía que me iba a encontrar con una capacitación de buen nivel y una organización impecable, dada la calidad de los operadores que estuvieron atrás del evento. Esto fue así

con creces; se demostró una gran calidad en todo, pero en particular en los disertantes convocados y en las actividades ideadas. Con esta iniciativa los operadores volvieron a mostrar respaldo y seguridad, lo que significa un importante mensaje para nosotros, que somos sus compradores. Estaba seguro que todo iba a estar muy bien y en ese sentido es difícil que te sorprendan; pero este evento tuvo la capacidad de hacerlo”.

• Martín Colazo (Open Turismo y Entretenimiento, Córdoba): “El evento me pareció de calidad y

también se distinguió por la buena organización, los excelentes hoteles, el buen clima entre la gente y la mejor predisposición. Estuve también en la Convención de Mar del Plata, que fue muy buena, pero ésta fue diferente por el valor agregado del destino”.

• Nicolás Lucero Sch-midt (Aterrizar, Buenos Aires): “Ha ido a muchas capacitaciones, pero nunca una convención como ésta. Fue una idea espectacular, con exposiciones de jerarquía y una impecable organización, ya que se cumplió

satisfacción de los agentes de viajes

cOMprOMisO sOLidariO y aGradeciMientOs

Danilo Pompa, gerente general de Guajira, expresó respecto a las acciones solidarias: “Haber podido contribuir a la educación y formación en mejores condiciones de los más pequeños fue muy satisfactorio. Todos sabemos de las lagunas que aún subsisten en las condiciones edilicias de muchas escuelas del país. Así que para mí fue un honor poder contribuir; considero que la idea de la subasta fue un gran acierto de los operadores del pool y que debe tener su continuación. En ese contexto aprovecho para destacar la acción y actitud de Marcelo Suárez, director de Eves, quien con su carisma nos impregnó de entusiasmo durante esta actividad”. Asimismo, el directivo señaló: “También quiero felicitar al pool, los hoteleros de Quintana Roo y Copa Airlines por habernos brindado esta oportunidad que nos permitió a los agentes de viajes obtener una óptima capacitación y conocer el destino, en un clima de gran camaradería y alegría. Por último, me gustaría destacar el trato recibido por todo el personal mexicano, que fue excelente”.

nn Las opiniones de los minoristas coincidieron en remarcar el alto nivel del evento, la calidad de las actividades de capacitación y la belleza e importancia del destino elegido. Asimismo, se mostraron sorprendidos por algunas de las iniciativas llevadas adelante por el pool durante las tres jornadas.


perfectamente lo que proponía el programa”.

• Constanza Gargante (Web Tur, Capital Federal): “Todo el tiempo estuvimos contenidos, acompañados,

algo que sin dudas es muy difícil porque éramos muchos. El evento resultó excelente, tanto por las capacitaciones como por las actividades. Estuve en la última Convención de Mar del Plata, pero en este caso el

destino ayudó mucho. Creo que el evento se va superando año a año”.

• Greta López (Enfoque Viajes y Turismo, Buenos Aires): “Esta es la primera vez que participo. El evento me pareció muy bueno

y bien organizado, con muchas actividades. Nos vino bien conocer hoteles y capacitarnos. Además todo fue entretenido y útil. Todos nosotros les compramos a los miembros del pool, así que sabemos que son em

presas que trabajan de la misma forma; son responsables y cuentan con una gran experiencia”.

• Pablo Sans (Intervalo, Los Toldos): “La Convención estuvo muy interesante, en especial que se haya realizado en Cancún, porque particularmente no conocía. Así que, además, me sirvió como capacitación del destino. De las charlas me llevo lo que se

dijo sobre negociación y trabajo en equipo. La organización y los hoteles, sin palabras: perfecto”.

• Alicia Mijalovich (Vol A Vent, Buenos Aires): “Todo estuvo excelente. Rescato la integración y el concepto de trabajo en equipo. Además, nos sorprendieron a cada rato, como con la charla de Mangino. Me llevo una experiencia muy enriquecedora”.

OptiMa actividad receptiva

Turismo Mundial fue la empresa receptiva que tuvo a su cargo la logística y la operación terrestre de todas las actividades realizadas durante el pre-fam, la Convención y el pos-fam. Con marcada eficiencia y puntualidad, la compañía prestó un servicio inmejorable, a lo que se sumó la simpatía y buena energía de los choferes de los buses.De esta manera, Turismo Mundial renovó su compromiso con la promoción de Cancún y brindó el apoyo necesario en estos casos a los agentes de viajes y mayoristas.


Después de las tres jornadas plenas de acti

vidades, llegó la hora de la clausura del evento. Para ello, el pool organizó una cena de cierre que tuvo lugar el domingo en el Beach Palace.

Con la consigna “Noche de blanco”, los invitados fueron llegando al salón asignado con vestimenta de ese color y la mejor predisposición para vivir y disfrutar del último momento juntos.

La decoración del lugar fue inmejorable: cortinados y mantelería de impecable

blanco y modernos candelabros con velitas en el centro de las mesas conformaron una atmósfera sumamente placentera, que fue complementada durante la recepción de los invitados con la agradable música de una agrupación de mariachis.

Leonel Reyes Ascencio, director comercial del Beach Palace, fue el encargado de las palabras iniciales: “Ha sido un orgullo ser la sede de esta importante Convención. Haberlos recibido y atenderlos con nuestros servicios nos ha resul

tado muy gratificante. Estamos muy contentos de que hayan podido vivir la experiencia Palace”.

El directivo se refirió también al resto de los hoteles que la cadena posee en México y al Hard Rock Hotel Punta Cana, haciendo mención de las promociones vigentes. Asimismo se refirió al show que brindó Shakira en el Moon Palace el 15 de julio último, “al que asistieron sólo 20 mil personas y los huéspedes de la propiedad, que lo hicieron de forma gratuita. Vamos a continuar con es

te tipo de iniciativas y para 2012 ya tenemos pautadas las presentaciones de Celine Dion y Michael Bublé, entre otros”.

Después de la emisión de los videos del show de la cantante colombiana y de la inauguración del Hard Rock

Punta Cana, Jorge Luis Telléz Vignet, director de Promoción de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Cancún, leyó unas breves palabras enviadas por Roberto Borge Angulo, gobernador de Quintana Roo, quien afirmó: “Es un honor

que hayan vivido una estadía aquí, en el marco de un evento de gran relevancia. Sin dudas la 3º Convención Copa Vacations marca un precedente en Cancún”.

Por su parte, Gustavo Del Campo agradeció el apoyo y la buena predispo

cena de cierre: sensaciones y certezas


sición de todos los participantes, enumeró las sensaciones vividas –frustración, impotencia, alegría, satisfacción, gratuidad, gratitud, euforia, entre otras tantas– y sostuvo: “Las sensaciones nos sirven para encausar nuestras tareas. Vamos a seguir trabajando teniendo como finalidad el beneficio de todos, tal como lo hemos hecho hasta ahora”.

Posteriormente a la cena, todo fue música, baile y absoluta diversión. El salón se transformó en una gran disco y con el set de un Dj y una barra con canilla libre, más el colorido cotillón entregado oportunamente, la noche se encaminó hacia la madrugada a puro ritmo, risas y camaradería. Incluso, muchos optaron por aceptar

la invitación que había hecho la disco Coco Bongo a los participantes del encuentro.

De esta manera, la Convención tuvo su broche de oro. Así, los miembros del pool y los directivos de la aerolínea se quedaron ya no con la sensación sino con la certeza de que la iniciativa había concluido más que exitosamente.


nn Previa y posteriormente al encuentro, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer la infraestructura hotelera del destino, actividad de suma utilidad para el proceso de comercialización.

Para que la capacitación fuera completa y los

agentes de viajes se llevaran una idea acabada del destino y los hoteles, Copa Vacations organizó un pre y un pos fam tour para los profesionales invitados.

Así, el 27 de septiembre llegaron los primeros contingentes que disfrutaron de una cena de bienvenida en el Sandos Playacar y en el Iberostar Quetzal.

Al día siguiente, luego del desayuno, los grupos se dividieron y uno de ellos comenzó la recorrida por el Bahía Príncipe y continuó en el Palladium, donde almorzó. Por la tarde visitó el Iberostar Tucan & Quet

zal, el Sandos Playacar, el Riu Playacar y Palace Riviera Maya.

Mientras que el resto de los profesionales estuvo por el Iberostar Paraíso, Princess y Sandos Caracol, donde fueron agasajados con un almuerzo. Posteriormente seguieron por el Sandos Playacar, Riu Palace México y Riu Yucatán, e Iberostar Tucán & Quetzal.

El 29 de septiembre se alternaron las visitas, de modo que todos pudieran conocer todas las propiedades antes del inicio de la Convención.

El pos fam, en tanto, se desarrolló del 3 al 6 de octubre con otros grupos de profesionales, quienes visitaron los mismos complejos.

Durante los recorridos los minoristas tuvieron acceso a cada una de las instalaciones de los establecimientos, tomando nota de sus servicios y características. De este modo, con visitas sumamente detalladas, sin duda en el futuro les será más fácil recomendar tal o cual propiedad de acuerdo a los perfiles de los vacacionistas.

Los fam tours pre y pos convención


nn Cancún fue sede de la Convención Copa Vacations, un evento de suma importancia porque los agentes que viajaron pudieron experimentar in situ todas las propuestas que el destino tiene para ofrecer.

“Gracias a Copa tuvimos el privilegio de ser

sede de la Convención, lo que significa haber traído a un importante grupo de agentes de viajes, que para nosotros son aliados, a que vean, vivan y disfruten Cancún por sí mismos. Esto implica una acción mucho más fuerte que cualquier otro evento promocional, porque los profesionales

experimentan el destino in situ”, manifestó Jorge Luis Telléz Vignet, director de Promoción de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Cancún.

Copa Airlines constituye un importante socio comercial para Cancún en cuanto a las compañías aéreas latinoamericanas: “Está en las buenas y en las malas. Cuando ocurrió el huracán Vilma en 2005, Copa fue la primera que ofreció su apoyo y con la que hicimos campañas de publicidad y caravanas turísticas de promoción”, agregó Telléz Vignet, quien informó que en la actualidad la aerolínea cuenta con cuatro frecuencias diarias a Cancún desde diferentes puntos y “esperamos llegar a una quinta”.

eL MercadO arGentinO.Para Cancún, Argentina

fue un mercado de suma importancia por más de 15 años hasta la irrupción de la crisis, en 2001. “En la dé

cada del 80 comenzamos a recibir argentinos masivamente gracias al gran trabajo de Jesús Almaguer –actual director de la OVC–. Se trataba de un turista que consumía mucho, por lo cual fue uno de nuestros mejores clientes”, señaló el director de Promoción de la OCV.

Frente al freno del caudal

de viajeros, desde Cancún se realizó una fuerte inversión para revertir esa tendencia. “Decidimos promocionar Cancún –agregó– como un destino completo, que tenía más propuestas para ofrecer, además de la playa, sobre todo en lo que hace a cultura, historia y naturaleza.”

De este modo, la idea es que el turista “pueda vivir una experiencia que le deje algo importante de modo que lo haga regresar y recomendar el destino”, señaló Téllez Vignet, quien agregó: “El viaje representa una gran inversión, por lo cual el turista busca un plus al simple descanso y eso es lo que estamos tratando de darle, un valor agregado”.

La prOMOciOn.Con respecto a la pro

moción, el Consejo de Promoción Turística de México constituye un importante eslabón: “Es responsabilidad de los destinos brindar

le apoyo y estar presentes para acciones de relaciones públicas, prensa, capacitación y publicidad”, explicó Téllez Vignet.

Además, Cancún asistirá a la FIT para contactarse con operadores y delinear las estrategias publicitarias junto al CPTM.

De cara al cliente final, el destino presentará su oferta. “El turista se ha vuelto un experto, por lo cual es necesario estar con material adecuado”, concluyó Téllez Vignet.

Jorge Luis Téllez Vignet, director de Promoción del OCV de Cancún

“La iniciativa de copa implica una acción mucho más fuerte que cualquier otro evento promocional”

Jorge Luis Téllez Vignet.

Copa Airlines constituye un

importante socio comercial para Cancún: “Está en las buenas y en las malas. Cuando

ocurrió el huracán Vilma en 2005, Copa

fue la primera que ofreció su apoyo y con la que hicimos

campañas de publicidad y caravanas turísticas

de promoción.”

“El turista se ha vuelto un experto, por lo cual es necesario estar con material adecuado.”


nn El destino vivió con intensidad la realización del evento, en cuyas jornadas promocionó sus atractivos y mantuvo un fluido contacto con los operadores del pool y los agentes de viajes invitados.

La Convención cumplió con creces con las ex

pectativas que había despertado en las autoridades de la Riviera Maya. El destino no sólo estuvo en el centro de la escena de la industria turística, sino que también marcó un hito en su agenda anual de eventos.

Al respecto, Darío Flota, director general del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos muy contentos, ya que esta convención fue muy útil para la posterior comercialización por parte de los minoristas. Es

fundamental que los agentes conozcan de primera mano el destino y los servicios, porque de esa manera pueden transmitirle la experiencia a sus clientes de forma directa. Nosotros hemos participado gustosos promocionando nuestra oferta y atendiendo todos los requerimientos de los profesionales”.

El funcionario –en el cargo desde agosto de 2010, después de haberlo desempeñado también de 2005 a 2007– se refirió a las novedades y actividades pautadas para los próximos meses.

Entre las primeras mencionó la apertura del hotel Cityexpress, en Playacar, de 135 habitaciones y orientado al segmento corporativo; y la inauguración de dos establecimientos Meliá (casi mil cuartos) programada para noviembre.

En cuanto a los eventos, enumeró a “Tradiciones de vida y muerte”, del 30 de oc

tubre al 2 de noviembre, que contempla cuatro días de actividades alrededor del festejo del Día de los Muertos; la 3º edición del Riviera Maya Jazz Festival, del 24 al 26 de noviembre, con la participación de figuras como Jon Andserson, Stanley Clarke y Yellowjackets; la 3º edición del “Love Mex”, a principios de diciembre, encuentro en el que se promociona la infraestructura disponible para el segmento de bodas con la participación de importantes coordinadores locales y de Estados Unidos y Canadá; y el 6º Torneo de Golf de PGA, del 22 al 26 de febrero de 2012 en el campo de golf de Mayacoba.

presencia en ferias y creciMientO.

Durante la entrevista, Darío Flota detalló la participación de la Riviera Maya en importantes ferias turísticas del mundo como Top Resa 2011, que se desa

rrolló del 20 al 23 de septiembre en París (donde se anunció oficialmente el vuelo de Air France ParísCancún, que comenzaría a operar el 21 de octubre); World Travel Market, que tendrá lugar del 7 al 10 de noviembre en Londres; y la FIT, del 29 de octubre al 1º de noviembre en Buenos Aires.

“La actividad hasta fin de año va ser muy intensa, pero es muy necesaria para potenciar la llegada de visitantes. Después del declive de 2009 hemos recuperado notablemente el flujo de turistas. Si bien ha caído el mercado de Estados Unidos, han crecido notablemente Europa y Sudamérica –sobre todo Brasil y Argentina–, y eso ha equilibrado el movimiento.”

Al respecto, el directivo agregó: “En ese contexto, ha sido muy importante el papel de Copa Airlines, que contribuyó en gran medida en el proceso de recuperación. La aerolínea siempre

se mantuvo comprometida con el destino y en ningún momento dejó de promocionarlo; mostró su apoyo en todo momento”.

En cuanto a los objetivos oficiales, afirmó que “esperamos terminar este año con 3,5 millones de visitantes, contra los 3,3 millones de 2010. Es una cifra importante, que debemos potenciar en 2012”.

Por último, Flota sostuvo: “El año que viene vamos a aprovechar al máximo todo lo referente al calendario maya, pero sacándo

lo del ámbito de catástrofe adonde lo han colocado algunos y llevándolo al plano científico. El lema será ‘Viva el inicio de una nueva era en la Riviera Maya’, porque ese es en realidad el punto: que termina una era y comienza otra. Es un tema que provoca mucha curiosidad, que será satisfecha con conferencias, paneles y variadas actividades y eventos. Sin dudas el calendario va a ser motivo de la llegada de una gran cantidad de turistas de todo el mundo”.

Darío Flota, director general del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya

“La convención fue muy útil para la futura comercialización del destino”

Darío Flota.

Suplemento Copa 3 ra Convención

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