syd-0370 es/1.2 - Funciones y prestaciones del sistema a partir de...

Solución de comunicaciones de Aastra para empresas

Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1Manual del sistema
Plataformas soportadas:Aastra 415Aastra 430Aastra 470
Este documento describe las funciones y prestaciones de los servidores de comunicaciones de la gama Aastra 400.Está dirigido a planificadores, instaladores y administra-dores de sistema de los servidores de comunicaciones Aastra 400.

syd-0370_es / 1.2 – R2.1 – © 07.2012

Contenido

1 Información del producto y de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121. 1 Información acerca del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121. 2 Información de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151. 3 Protección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161. 4 Acerca de este Manual de Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171. 5 Acerca de Aastra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

2 Interfaces del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202. 1 Interfaces de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212. 1. 1 Variantes de acceso básico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212. 1. 1. 1 Acceso básico BRI-T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .222. 1. 1. 2 Acceso básico BRI-S externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .222. 1. 1. 3 Conexiones punto-a-punto y punto-multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . .232. 1. 2 Acceso primario PRI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .272. 1. 2. 1 Sincronización de reloj. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282. 1. 2. 2 Conexión digital secundaria con QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282. 1. 2. 3 Marcación Directa de Salida (DDO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302. 1. 3 Acceso SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .312. 1. 4 Interfaces de red analógicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .352. 1. 4. 1 Conexión secundaria analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .372. 1. 4. 2 Atenuación en interfaces de red analógicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .392. 2 Interfaces de terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402. 2. 1 Interfaces digitales usuario-red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402. 2. 1. 1 Interfaz de terminal BRI-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402. 2. 1. 2 Interfaces de terminal DSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .422. 2. 1. 3 Interfaz de terminal IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .432. 2. 2 Interfaces de terminales analógicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .442. 3 Interfaces especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .452. 3. 1 Interfaces Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .452. 3. 2 Interfaz para sistema intercomunicador de puerta . . . . . . . . . . . . . . . .452. 3. 3 Interfaz para timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

3 Plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473. 1 Identificadores de plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .473. 2 El Plan de numeración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .493. 2. 1 Categorías del plan de numeración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .503. 2. 2 Categorías de acceso al enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .523. 2. 3 Categoría para marcación abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

2 Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

3. 2. 4 Categoría para número de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543. 2. 5 Categoría para usuarios internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553. 2. 5. 1 Usuarios intenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553. 2. 5. 2 Teléfonos móviles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563. 2. 5. 3 Aastra Mobile Client (AMC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603. 2. 5. 4 Terminales virtuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643. 2. 6 Usuarios RPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643. 2. 7 Categoría de prefijo regional independiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693. 2. 8 Plan de numeración compartido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693. 2. 9 RPSI con diferentes regiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

4 Elementos de identificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .724. 1 Patrón de timbre interno y externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 724. 2 Presentación de números (CLIP) y nombres (CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . 754. 2. 1 Presentación del CLIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774. 3 CLIP con llamadas entrantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784. 3. 1 Análisis y edición del CLIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784. 3. 2 Presentación del CLIP en el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794. 3. 3 Réplica de la visualización del nombre

en el servidor de comunicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804. 3. 4 Diagrama de flujo de la identificación por nombre (CNIP) . . . . . . . . 814. 4 CLIP con llamadas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834. 4. 1 Creación del CLIP en el servidor de comunicaciones. . . . . . . . . . . . . . 834. 4. 2 Introducción de un CLIP fijo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844. 4. 3 Supresión de CLIP / COLP (CLIR / COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844. 4. 4 Diagramas de flujo del CLIP para llamadas salientes . . . . . . . . . . . . . . 854. 4. 5 Visualización del CLIP con un usuario RPSI en red virtual . . . . . . . . . 874. 5 Visualización en el caso de Desvío Incondicional . . . . . . . . . . . . . . . . . 874. 5. 1 Información mostrada al usuario llamado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 884. 5. 1. 1 Llamada saliente con desvío local de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 884. 5. 1. 2 Llamada entrante con desbordamiento sobre EDL . . . . . . . . . . . . . . . 894. 5. 1. 3 Llamada entrante que ya ha sido redirigida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 894. 5. 2 Información mostrada al usuario llamante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 894. 5. 2. 1 Llamada entrante con desvío local de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 904. 5. 2. 2 Llamada entrante con desbordamiento sobre EDL . . . . . . . . . . . . . . . 904. 5. 2. 3 Llamada saliente con redirección no local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 904. 6 Parámetros CLIP / COLP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 924. 6. 1 Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 934. 6. 2 Usuarios RPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 954. 6. 3 Grupos de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 954. 6. 4 Parámetros de CLIP/CLIR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 974. 6. 5 Plan de numeración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

3Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

4. 7 Ejemplos de presentación del CLIP en la RPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .984. 7. 1 Llamadas internas RPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .994. 7. 2 Llamadas salientes a la red pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1004. 7. 3 Llamadas entrantes desde la red pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034. 7. 4 Formato CLIP para conexiones de tránsito en redes . . . . . . . . . . . . . 1074. 8 CLIP en accesos de líneas analógicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

5 Elementos de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095. 1 Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1105. 2 Grupos de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1135. 2. 1 Grupos de enlaces de interfaces de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1145. 2. 2 Funciones de encaminamiento del grupo

de enlaces para llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1175. 2. 3 Funciones de identificación del grupo de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . 1175. 2. 4 Otras funciones y ajustes del grupo de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . 1175. 3 Ruta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1205. 3. 1 Funciones de encaminamiento de las rutas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1215. 3. 2 Encaminar una llamada saliente a un grupo de enlaces . . . . . . . . . 1215. 3. 3 Otras funciones de encaminamiento para llamadas salientes. . . . 1235. 4 Plan de marcación directa (plan SDE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1255. 5 Elemento de distribución de llamadas (EDL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1295. 5. 1 Destino de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1305. 5. 2 Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . 1365. 5. 3 Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . 1365. 5. 4 Otras funciones y parámetros de los EDL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1365. 6 Grupos de conmutación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1375. 7 Grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1415. 7. 1 Grupos de extensiones normales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1425. 7. 1. 1 Elementos de un grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1425. 7. 1. 2 Distribución de llamdas en en grupo de miembros . . . . . . . . . . . . . 1445. 7. 2 Grupos extendidos de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1505. 7. 3 Grupos de extensiones para Mensajería Vocal

y otras aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1505. 7. 3. 1 Grupos de extensiones 16. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1515. 7. 3. 2 Grupo de extensiones 14, 15 y 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1525. 7. 3. 3 Grupos de extensiones 30 - 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1525. 7. 3. 4 Ejemplo de aplicación para un grupo de extensiones . . . . . . . . . . . 1525. 8 Configuración de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1535. 8. 1 Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . 1545. 8. 2 Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . 1545. 9 Consola de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1565. 9. 1 Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . 156


5. 9. 2 Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . 1585. 9. 3 Sistema de dos empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1585. 9. 4 Capolinea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1605. 10 Llamada general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1625. 11 Teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1625. 11. 1 Utilización de terminales como teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . 1625. 11. 2 Líneas ML y teclas de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1645. 11. 3 Llamadas entrantes a través de una línea ML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1675. 11. 4 Llamadas salientes a través de una línea ML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1695. 11. 4. 1 Ejemplos de aplicación de teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . 1705. 11. 4. 2 Destino ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1715. 12 Servidor ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6 Encaminamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1766. 1 Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1766. 2 Tráfico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1766. 2. 1 Destinos internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1766. 2. 2 Marcar destinos internos mediante números

de llamada externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1786. 2. 3 Restricción de dígitos internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1816. 2. 4 Duración de timbre interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1816. 3 Tráfico entrante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1826. 3. 1 Encaminamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1826. 3. 1. 1 Llamada desde la red pública. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1846. 3. 1. 2 Llamadas desde la red privada de líneas dedicadas. . . . . . . . . . . . . . 1876. 3. 1. 3 Encaminamiento personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906. 3. 2 Desvío predeterminado si no hay respuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906. 3. 2. 1 EDL Destinos alternativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906. 3. 2. 2 Desvío predeterminado por usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906. 3. 3 Respuesta si ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1936. 3. 3. 1 Respuesta si el destino de llamada está ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . 1936. 3. 3. 2 Reenviar una llamada si ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1976. 3. 3. 3 No reenviar una llamada si ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1986. 3. 3. 4 Liberación del destino si la marcación entrante es incompleta . . . 1986. 3. 4 Respuesta si no localizable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1996. 3. 5 Encaminamiento de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2016. 3. 5. 1 Encaminamiento si el destino de la llamada está ocupado. . . . . . . 2016. 3. 5. 2 Liberación del destino si la marcación es incompleta . . . . . . . . . . . . 2026. 4 Rechazo automático de llamadas a cobro revertivo . . . . . . . . . . . . . 2036. 5 Tráfico saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2056. 5. 1 Encaminamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2056. 5. 2 Restricción de dígitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207


6. 5. 3 Llamada a la red pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2126. 5. 3. 1 Encaminamiento de la llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2146. 5. 3. 2 Llamada a la red pública a través de un teléfono multilínea . . . . . 2156. 5. 3. 3 Llamada a la red pública a través de una consola de operadora. . 2176. 5. 3. 4 Llamada a la red pública a través de interfaces de red SIP . . . . . . . 2176. 5. 3. 5 Llamada a un usuario de red virtual RPSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2176. 5. 3. 6 Acceso al enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2196. 5. 3. 7 Asignación de enlace prioritaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2196. 5. 4 Llamadas a la red privada de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2216. 5. 5 Llamada a un equipo terminal DSS1 en el Bus S (DDO) . . . . . . . . . . 2236. 6 Encaminamiento Óptimo de Llamada (EOL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2246. 6. 1 Selección de proveedor de red directa o indirecta . . . . . . . . . . . . . . 2256. 6. 2 Función EOL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2276. 6. 3 Asignación de la tabla de encaminamiento interna (Tabla EOL). . 2296. 6. 4 Selección del proveedor de red (tablas de encaminamiento) . . . . 2326. 6. 4. 1 Zonas horarias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2336. 6. 4. 2 Encaminamiento alternativo (Encaminamiento de emergencia) . 2336. 6. 4. 3 Prestaciones restringidas de un proveedor de red . . . . . . . . . . . . . . 2346. 6. 5 Conversión y encaminamiento (Tabla de proveedores de red). . . 2356. 6. 6 Evitación manual de EOL (Encaminamiento forzado) . . . . . . . . . . . . 2386. 6. 7 EOL con teléfonos multilínea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2396. 6. 8 EOL en la red privada de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2396. 6. 9 Registro de llamadas y protección de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2406. 6. 10 Ejemplos de EOL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2406. 6. 11 Parámetros EOL de alto nivel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2426. 7 Conexión enlace-enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2436. 7. 1 Conexiones de enlace a enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2436. 7. 1. 1 Establecimiento de conexiones de enlace-a-enlace . . . . . . . . . . . . . 2446. 7. 1. 2 Finalización de conexiones de enlace a enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2456. 7. 1. 3 Conexiones de enlace a enlace posibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2476. 7. 2 Transferir el desvío incondicional de llamada al enlace . . . . . . . . . . 2516. 7. 3 Conexiones a tres en el enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2556. 8 Encaminamiento de tránsito en la red privada

de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2586. 8. 1 Desde la red pública a la red privada de líneas dedicadas . . . . . . . 2596. 8. 2 De la red privada de líneas dedicadas a la red pública . . . . . . . . . . . 2636. 8. 3 De la red privada de líneas dedicadas a la red priva

da de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2676. 9 Prueba del encaminamiento alternativo en la RPSI . . . . . . . . . . . . . . 2696. 9. 1 Encaminamiento alternativo en la red privada

de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269


6. 9. 2 Encaminamiento alternativo a través de la red pública . . . . . . . . . . 2716. 10 Break-Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

7 Servicio de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2807. 1 Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2807. 2 Conexiones del servicio de datos y tablas de destino . . . . . . . . . . . . 2817. 3 Encaminamiento en la red privada de líneas dedicadas. . . . . . . . . . 2857. 4 Señalización usuario-usuario (UUS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2877. 5 Servicio de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

8 Registro de llamadas (CL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2928. 1 Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2928. 2 Contadores individuales de tarificación o ICC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2958. 2. 1 Contador acumulativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2958. 2. 2 Calculadora de recargos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2988. 2. 3 Informes ICC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2998. 3 Registro de llamadas para llamadas salientes (OCL) . . . . . . . . . . . . . 3038. 3. 1 Ajustes generales OCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3048. 3. 2 Cálculo de sobretasas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3068. 3. 3 Protección de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3088. 3. 4 Centros de coste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3088. 3. 5 Gestión de tarificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3108. 4 Registro de llamadas para llamadas entrantes (ICL). . . . . . . . . . . . . . 3108. 5 Salida de datos de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3138. 5. 1 Tipos de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3148. 6 Fallos de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3168. 7 Formatos de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3178. 7. 1 Estructura del formato de salida PC5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3188. 7. 2 Campos de datos del formato PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3208. 7. 2. 1 Explicación de los campos de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3218. 7. 3 Ejemplos de salida PC5 en un servidor

de comunicaciones autónomo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3298. 7. 3. 1 Llamadas salientes a la red pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3298. 7. 3. 2 Llamadas entrantes desde la red pública. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3308. 7. 4 Ejemplos de salida PC5 en una RPSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3368. 7. 5 Formato de protocolo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3418. 7. 6 Formato de factura individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3458. 7. 7 Formatos de salida del PC1 al PC4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3468. 7. 7. 1 Formato PC1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3498. 7. 7. 2 Formato PC2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3508. 7. 7. 3 Formato PC3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3528. 7. 7. 4 Formato PC4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352


9 Prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3549. 1 Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3549. 1. 1 Categorías de descripción y terminología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3559. 1. 2 Información sobre los teléfonos de sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3579. 1. 3 Terminología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3579. 2 Servicios de red, autorizaciones y funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . 3589. 2. 1 Servicios RDSI soportados por el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3589. 2. 1. 1 Servicios externos y prestaciones internas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3589. 2. 1. 2 Servicios suplementarios RDSI soportados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3609. 2. 2 Notificaciones soportadas por el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3629. 2. 3 SIP RFC soportado por Aastra 400 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3629. 2. 4 Prestaciones en la red privada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3639. 2. 4. 1 Networking con QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3639. 2. 4. 2 Conexión de redes virtuales en la red RDSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3649. 2. 5 Prestaciones en el servidor de comunicaciones primario . . . . . . . . 3659. 2. 6 Prestaciones ejecutadas via QSIG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3659. 2. 6. 1 Funciones no relacionadas con el usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3659. 2. 6. 2 Funciones relacionadas con el usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3669. 2. 7 Autorizaciones relativas al usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3679. 2. 8 Autorización de acceso al enlace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3679. 2. 9 Utilizar las prestaciones en el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3689. 2. 9. 1 Activación de la función . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3689. 2. 9. 2 Teclas configurables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3699. 2. 10 Idiomas soportados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3719. 3 Concepto de usuario con número único (One Number) . . . . . . . . . 3739. 4 Funciones de desvío de llamada incondicional. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3769. 4. 1 Desvío de llamada incondicional (CFU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3769. 4. 1. 1 Desvío de llamada a enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3799. 4. 1. 2 Parámetro "Esperar la conexión" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3809. 4. 1. 3 Ejemplos de desvío incondicional de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3809. 4. 2 Sígueme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3829. 4. 3 Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR) . . . . 3839. 4. 4 Reenviar una llamada durante la fase de llamada (CD) . . . . . . . . . . 3889. 4. 5 Rechazar una llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3909. 4. 6 Modo Twin / Twin Comfort. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3919. 4. 7 No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3939. 4. 8 Substitución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3959. 4. 9 DECT "Sígueme" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3969. 4. 9. 1 DECT "Sígueme" en una Red con 2, 3 ó 4 Sistemas . . . . . . . . . . . . . . 3979. 4. 10 Organizar ausencias en la estación de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3989. 5 Conexiones que implican a varios usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402


9. 5. 1 Música en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4029. 5. 2 Espera (Llamada de Consulta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4079. 5. 3 Enquiry call with return to initial call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4089. 5. 4 Brokering (switching back and forth between two calls) . . . . . . . . . 4099. 5. 5 Three-party conference from an enquiry call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4119. 5. 6 Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4129. 5. 7 Call transfer (switching) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4159. 5. 7. 1 Call transfer with prior notice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4159. 5. 7. 2 Call transfer without prior notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4169. 5. 7. 3 Call transfer if busy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4189. 5. 8 Recall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4209. 5. 9 Call acceptance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4229. 6 Added features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4239. 6. 1 Voice mail system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4239. 6. 1. 1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4239. 6. 1. 2 Voice memory capacity and voice channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4249. 6. 1. 3 Operation of the voice mail functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4259. 6. 1. 4 Recording greetings with the PC and uploading

them onto the communication system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4269. 6. 1. 5 Audio guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4289. 6. 1. 6 Auto-Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4289. 6. 1. 7 Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4329. 6. 1. 8 Access concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4349. 6. 1. 9 System configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4349. 6. 1. 10 Functions in prefix dialling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4379. 6. 1. 11 Suffix dialling functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4389. 6. 2 Dialling by name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4409. 6. 3 End-of-selection signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4419. 6. 4 Call waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4429. 6. 5 intrusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4449. 6. 6 Silent intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4469. 6. 7 Announcement to one or more users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4499. 6. 8 Charge recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4529. 6. 9 Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4549. 6. 10 Picking up a call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4559. 6. 11 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4569. 6. 12 Sending and reading text messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4589. 6. 13 Message function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4609. 6. 14 Leave message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4629. 6. 15 Standard texts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4639. 6. 16 Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465


9. 6. 16. 1 Local call parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4659. 6. 16. 2 Central call parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4669. 6. 16. 3 Call parking function of the key telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4689. 6. 16. 4 Call parking function on the operator console . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4699. 6. 17 Callback if user busy / free . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4699. 6. 17. 1 Callback if user busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4709. 6. 17. 2 Callback to free user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4729. 6. 17. 3 Wait until free . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4739. 6. 18 Team functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4759. 6. 19 Locking and unlocking terminals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4769. 6. 19. 1 Locking / unlocking terminals (telephone lock) . . . . . . . . . . . . . . . . . 4779. 6. 19. 2 Unlocking the terminal for each call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4789. 6. 20 Making calls with your own settings on a third-party phone. . . . . 4819. 6. 21 Private calls with PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4829. 6. 22 Appointment reminder call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4839. 6. 23 Acceptance of a call or data connection:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4859. 6. 23. 1 Preliminaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4859. 6. 23. 2 Accepting the connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4879. 6. 24 Take (taking a call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4889. 6. 25 Fast take (pick up a call or a call connection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4899. 6. 26 Room monitoring (Baby surveillance) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4919. 6. 26. 1 Detailed Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4929. 6. 26. 2 Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4929. 6. 26. 3 Active room monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4939. 6. 26. 4 Passive room monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4959. 6. 27 Conversation recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4969. 7 Special features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4999. 7. 1 Coded ringing on general bell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4999. 7. 1. 1 Answer general bell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5009. 7. 1. 2 General bell on analogue terminal interface FXS . . . . . . . . . . . . . . . . 5029. 7. 2 Announcement service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5039. 7. 3 Clear configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5109. 7. 4 LCR Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5119. 7. 5 Emergency numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5129. 7. 6 Suppression of the call number display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5149. 7. 7 Recording malicious calls (MCID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5169. 7. 8 User group: Logging in and logging out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5189. 7. 9 Home alone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5209. 7. 10 Switching switch groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5229. 7. 11 Switch control outputs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5239. 7. 12 Door function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525


9. 7. 12. 1 Door bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5269. 7. 12. 2 Open door. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5279. 7. 12. 3 Dial door intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5299. 7. 13 System time and system date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5309. 7. 14 Free seating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5329. 8 Remote control features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5339. 8. 1 Remote controlling features from within the system . . . . . . . . . . . . 5359. 8. 2 Remote controlling features from outside the system . . . . . . . . . . . 5369. 8. 3 Time-controlled functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5399. 9 Hospitality/Hotel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5419. 9. 1 Features in mode V2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5429. 9. 2 Configuration and operating concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5439. 9. 3 Network printer and Aastra 400 Print Spooler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5459. 9. 4 Function codes in prefix dialling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5459. 9. 5 System configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5489. 9. 6 Features in mode V1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5519. 9. 6. 1 Configuration and operating concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5519. 9. 6. 2 Setting up rooms/phone booths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5519. 9. 6. 3 Room-to-room traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5529. 9. 6. 4 Room status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5539. 9. 6. 5 Wake-up call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5539. 9. 6. 6 Phone booth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5539. 9. 6. 7 Property Management Systems (PMS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5579. 10 Message and Alarm Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5589. 10. 1 Internal messaging system for system phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5589. 10. 2 Expanded messaging system with 9d-DECT phones. . . . . . . . . . . . . 5599. 10. 3 External messaging and alarm systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5599. 10. 3. 1 Message handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5609. 10. 3. 2 Alarm handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5619. 10. 3. 3 Alarm trigger with ATAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5629. 10. 3. 4 Alarm trigger with ATAS/ATASpro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5649. 10. 3. 5 Interface descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

10 Resumen general de prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

11 Limited Warranty (Australia only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590


Información del producto y de seguridad

1 Información del producto y de seguridad

En el presente documento encontrará información relativa a seguridad, pro-tección de datos y asuntos legales, además de información sobre el producto y su documentación. Por favor lea atentamente la información del producto y las instrucciones de seguridad.

1. 1 Información acerca del producto

Propósito y funciónAastra 400 es una solución de comunicaciones para empresas, abierta, modular y completa que ofrece una variedad servidores de comunicaciones con diversas ca-pacidades de rendimiento y expansión y una gama completa de teléfonos con múltiples posibilidades de expansión. Estos incluyen un servidor de aplicaciones para las comunicaciones unificadas y los servicios multimedia, un FMC controller par ala integración de teléfonos móviles, una interfaz abierta para desarrolladores de aplicaciones y una variedad de tarjetas de expansión y módulos.

La solución para comunicaciones de empresa con todos sus componentes ha sido diseñada para cubrir el espectro completo de requisitos en el ámbito de las teleco-municaciones, tanto de empresa como de organizaciones, utilizando una solución única conveniente para todos los casos. Cada producto y sus componentes están adaptados entre ellos y no deben ser utilizados para otras finalidades ni sustituidos por componentes de otros fabricantes (excepto para conectarlos a redes autoriza-das, o a las aplicaciones y teléfonos de las interfaces certificadas para esa finalidad).

Grupo de extensionesLos teléfonos, teléfonos sobre PC y aplicaciones PC de la solución de comunicacio-nes Aastra 400 son especialmente fáciles de usar por todos los usuarios sin necesi-dad de una formación específica acerca del producto.

Los teléfonos y las aplicaciones para PC profesionales como por ejemplo las conso-las de operadora o las aplicaciones de centro de llamadas requieren una formación del personal.

Para la planificación, instalación, configuración, puesta en marcha y manteni-miento se presuponen conocimientos avanzados de IT y telefonía. Se recomienda con empeño asistir a los cursos de formación de los productos.



Información de usuarioLos productos Aastra 400 se entregan con las informaciones de seguridad, la infor-mación del producto, las guías rápidas de usuario y las guías de usuario.

Estos y todos los demás documentos, como por ejemplo los manuales de sistema, se pueden descargar de manera individual o en forma de paquetes de documentos desde el portal de documentación DocFinder de Aastra 400. Algunos documentos sólo son accesibles a través del acceso autorizado de un partner.

Como distribuidor, usted es el responsable de mantener al día el alcance de las fun-ciones, del uso adecuado y del funcionamiento de la solución de comunicaciones Aastra 400 y de informar y enseñar a sus clientes los aspectos relacionados con el usuario del sistema instalado:

• Por favor asegúrese de que dispone de todos los documentos de usuario nece-sarios para instalar, configurar y poner en marcha un sistema de comunicaciones Aastra 400 y para manejarlo de manera eficiente y correcta.

• Asegúrese de que las versiones de los documentos de usuario cumplen con el nivel de software de los productos Aastra 400 utilizados y que dispone de las úl-timas ediciones.

• Lea siempre los documentos de usuario antes de instalar, configurar y poner en funcionamiento una solución de comunicaciones Aastra 400.

• Garantice que los usuarios finales tienen acceso a las guías de usuario.

ConformidadNosotros Aastra Telecom Schweiz AG declaramos que

• los productosAastra 400 cumplen con lo requisitos esenciales y con otras dispo-siciones relevantes de la directiva europea 1999/5/EC.

• todos nuestros productos han sido fabricados en conformidad con RoHS y WEEE (2002/95/EC y 2002/96/EC).

Encontrará el texto completo de las declaraciones de conformidad específicas para cada producto en el portal de documentación DocFinder de Aastra 400.

Descargar documentos desde InternetAastra 400 DocFinder: www.aastra.com/DocFinder

© La información, los gráficos y los diseños incluidos en la información de usuario están sujetos derechos de propiedad y no pueden ser duplicados, presentados ni procesados sin el consentimiento por escrito de Aastra Telecom Schweiz AG.



Marcas ComercialesAastra® es una marca registrada de Aastra Technologies Limited.

Todas las demás marcas comerciales, nombres de productos y logotipos son mar-cas comerciales o marcas comerciales registradas que pertenecen a sus respectivos propietarios.

Utilización de software de tercerosLos productos de Aastra 400 contienen software o están basados parcialmente en software de terceros. La información de licencia de estos productos de terceros es-tá indicada en la guía de usuario del producto Aastra 400 en cuestión.

Exclusión de responsabilidad1)

Todas las piezas y componentes de la solución de comunicaciones Aastra 400 están fabricadas siguiendo las directrices de calidad del estándar ISO 9001. La informa-ción relevante de usuario ha sido elaborada con la mayor atención. Las funciones de los productos de Aastra 400 han sido sometidas a prueba y han recibido el visto bueno tras numerosos ensayos de conformidad. No obstante, no es posible excluir por completo todos los errores. El fabricante no será responsable de ningún daño directo o indirecto causado por una manipulación incorrecta, uso inadecuado o cualquier otro procedimiento incorrecto. Las áreas potenciales de riesgo vienen se-ñalizadas en las secciones apropiadas de la información de usuario. En ningún caso se asume responsabilidad alguna por las pérdidas que pudiera resultar de su utili-zación o posesión.

Condiciones ambientalesEl embalaje de los productos Aastra 400 es de cartón ondulado reciclado libre de cloro. Los componentes están envueltos en una capa protectora hecha de espuma de polietileno o de una película de polietileno para aumentar la protección durante el transporte. El embalaje debe fabricarse de acuerdo con la normativa estipulada en la legislación actual.

Los productos Aastra 400 contienen plásticos en ABS (acrilonitrilobutadie-noestireno) puro, hoja de acero con acabado en aluminio-cinc o cinc, y re-sina de epóxido en PCB (policloruro de bifenilo). Estos materiales deben fabricarse de acuerdo con la normativa estipulada en la legislación actual.

Los productos Aastra 400 se desmontan exclusivamente desatornillando las co-nexiones.

1) No válido para Australia. Para Australia, ver "Limited Warranty (Australia only)", página 587.



1. 2 Información de seguridad

Referencias a peligrosLos avisos de peligro están etiquetados donde quiera que pueda existir un riesgo de manejo incorrecto que ponga en peligro a personas o cause daños al producto Aastra 400. Por favor lea esos avisos y siga siempre todas las recomendaciones. Por favor tenga en cuenta también los avisos de peligro contenidos en la información de usuario.

Seguridad del funcionamientoLos servidores de comunicaciones Aastra 400 funcionan con suministro eléctrico a 230 VCA. Los servidores de comunicaciones y sus componentes (p .ej. teléfonos) no funcionarán si el suministro eléctrico falla. Los cortes de corriente causarán el reini-cio de todo el sistema. Se debe conectar un sistema SAI primario para garantizar el suministro de alimentación ininterrumpido. Un servidor de comunicaciones Aastra 470 puede funcionar, hasta ciertos límites de capacidad, utilizando una fuente de alimentación auxiliar. Consulte el manual del sistema de su servidor de comunica-ciones para mayor información.

Si se inicializa el servidor de comunicaciones, todos los datos de configuración también se reinician. Por ello, haga copias de seguridad regularmente de sus datos de configuración, así como antes y después de cada modificación

Instrucciones de instalación y de funcionamientoAntes de comenzar la instalación del servidor de comunicaciones Aastra 400:

• Comprobar que el servidor de comunicaciones está completo e intacto. Notifi-que inmmediatamente a su distribuidor cualquier defecto; no instale ni pongo en funcionamiento ningún componente defectuoso.

• Comprobar que dispone de todos los documentos importantes para el usuario.

• Seguir las instrucciones de instalación de su producto Aastra 400 y observar ri-gurosamente las indicaciones de seguridad que contienen.

Cualquier mantenimiento, expansión o reparación debe realizarse por personal técnico calificado.



1. 3 Protección de datos

Protección de los datos de usuarioDurante el funcionamiento, el sistema de comunicaciones graba y almacena datos de usuario (p.ej. datos de llamada, contactos, mensajes de voz, etc.). Proteja estos datos para impedir el acceso a personas no autorizadas utilizando un control de ac-cesos restringido:

• Utilice SRM (Servidor de mantenimiento IP) para la gestión remota o para confi-gurar la red IP para que desde fuera, sólo puedan acceder a las direcciones IP de los productos Aastra 400 las personas autorizadas.

• Rentrinja el número de cuentas de usuario al mínimo necesario y asigne sólo los perfiles de autorización a las cuentas de usuario que necesite en ese momento.

• Informar a los operadores del sistema que abran el acceso remoto al servidor de comunicaciones sólo el tiempo necesario.

• Informe a los usuarios con derechos de acceso que cambien sus contraseñas pe-riódicamente y que las guarden bajo llave.

Protección frente a escucha y grabación La solución de comunicaciones Aastra 400 abarca funciones que permiten supervi-sar las llamadas y grabarlas sin que sea neceseario avisar a los interlocutores. Ad-vertir a los clientes que deben observar las disposiciones legales en vigor para la protección de la privacidad de las comunicaciones.

Las llamadas no encriptadas realizadas a través de la red IP pueden ser grabadas y reproducidas por cualquier persona que tenga un equipo y los recursos adecuados:

• Utilice siempre que sea posible transmisiones de voz encriptadas (Secure VoIP).

• Para los enlaces WAN a través de los cuales se transmiten las llamadas de los te-léfonos IP o SIP, utilice preferentemente redes de líneas dedicadas o vías de co-nexión VPN encriptadas.



1. 4 Acerca de este Manual de Sistema

Este documento describe las funciones y prestaciones de los servidores de comuni-caciones de la gama Aastra 400. Las fases de expansión, la capacidad del sistema, la instalación, la configuración, el funcionamiento y el mantenimiento, los datos téc-nicos, la planificación DECT y las posibilidades de interconexión con otros sistemas para formar una red privada (RPSI) o una Aastra Intelligent Net (AIN) no forman parte de este manual del sistema. Estos temas se describen en documentos inde-pendientes.

El Manual de Sistema sólo está disponible en formato electrónico como docu-mento Acrobat, y puede ser imprimido. La navegación en el formato PDF se realiza con ayuda de marcadores, tabla de contenidos, referencias cruzadas e índice. Estas ayudas de navegación crean vínculos, es decir, un clic del ratón sobre aquellas le lleva directamente al lugar correspondiente del manual. También hemos asegu-rado que la numeración de las páginas en la navegación PDF se corresponda con la numeración de las páginas en el manual, haciendo más fácil el paso a una página concreta.

Las referencias a las entradas de menú y los parámetros que se muestran en las pantallas de los terminales o en AMS(Aastra Management Suite) están resaltados en cursiva y en otro color para facilitarle la orientación en el documento.

Información documental• N° de documento: syd-0370

• N° de versión: 1.2

• Válido a partir de: R2.1

• © 07.2012 Aastra Technologies Limited

• Haga clic en el programa de visualización de PDFs sobre el hipervínculo para descargar la última versión de este documento:https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/DocFinder/syd-0370_es.pdf?get&DNR=syd-0370



Consideraciones generalesSímbolos especiales para información adicional y referencias a documentos.

Nota:La no observación de estas indicaciones puede provocar fallos o mal fun-cionamiento de los equipos o afectar al rendimiento del sistema.

ConsejoInformación adicional sobre el manejo o la operación alternativa de los equipos.

Ver tambiénReferencia a otros capítulos dentro del documento o a otros documentos.

Aastra Intelligent NetParticularidades que deben tenerse en cuenta en una AIN.

Consideraciones de seguridadSe utilizan mensajes de alerta de peligros especiales con pictogramas para señali-zar áreas de cierto riesgo para personas o equipos.

PeligroLa no observación de estas indicaciones puede poner en peligro de des-cargas eléctricas o cortocircuitos a personas o equipos, respectivamente.

AvisoLa no observación de estas indicaciones puede provocar un defecto en un módulo.

AvisoLa no observación de estas indicaciones puede provocar daños causados por descargas electrostáticas.



1. 5 Acerca de Aastra

Aastra Technologies Limited es uno de los líderes globales en la fabricación de sis-temas de comunicaciones. El desarrollo de nuestros productos y soluciones tiene como objetivo principal optimizar los costes de las comunicaciones de pequeñas, medianas y grandes empresas.

Los aspectos de las comunicaciones empresariales modernas, como movilidad, fu-tura viabilidad, seguridad y disponibilidad forman parte íntegra de nuestras activi-dades de desarrollo al igual que la facilidad de uso y el diseño. La oferta cubre la gama completa de soluciones VoIP y SIP, servidores de comunicaciones, gateways, teléfonos del sistema y soluciones software orientadas a procesos incluidas.

Con sus innovaciones pioneras, Aastra promueve uniformemente en sus solucio-nes la convergencia entre las comunicaciones de voz y de datos. Entre nuestra clientela se encuentran reconocidos operadores de telefonía y de red en Nortea-mérica, Europa y África así como reputados proveedores de servicios de Internet y distribuidores.

Aastra Technologies Limited, (TSX: “AAH”) es un líder global en el mercado de las comunicaciones de empresa. Con su sede principal en Concord, Ontario, Canadá, Aastra desarrolla y suministra productos y aplicaciones innovadores para las comu-nicaciones empresariales. Aastra está representada mundialmente con más de cin-cuenta millones de líneas instaladas y una presencia directa e indirecta en más de cien países. La cartera de productos incluye Gestores de Llamadas multifunción para las pequeñas y medianas empresas, así como Gestores de Llamadas altamente escalables para las grandes empresas. Soluciones de movilidad profesionales e in-tegradas, soluciones de centro de llamadas y una amplia gama de teléfonos com-pletan la cartera. Con un fuerte enfoque en los estándares abiertos, Aastra favorece que las empresas se comuniquen y colaboren de manera más eficiente.

Visite nuestra página web y descubra más sobre la oferta de Aastra.


Interfaces del sistema

2 Interfaces del sistema

Este capítulo describe los diferentes tipos de interfaces de terminal digitales e interfaces de red analógicas enfatizando en algunas particularidades de con-figuración. El capítulo concluye con las interfaces especiales para los interco-municadores de puerta y los timbres generales.

Tab. 1 Interfaces y canales del sistema

Término Explicación

Canal B Canal de información de usuario: Cada conexión ocupa un canal de infor-mación de usuario, por ejemplo, se pueden ocupar simultáneamente 2 canales de información de usuario (conexiones) usando un acceso bási-co.

Canal D Canal de control y señalización: Canal para controlar y señalizar, así como para transferencia de paquetes de datos.

2B+D / 30B+D 2 canales B y 1 canal D / 30 canales B y 1 canal D

Puertos Puntos en el servidor de comunicaciones para conectar físicamente las interfaces de red y las interfaces de terminal

Interfaces de red Opciones de conexión para el servidor de comunicaciones del lado de la red

• Acceso básico BRI-T Interfaz digital de red 2B+D

• Acceso básico S externo Interfaz digital de red 2B+D: Una interfaz de terminal S configurada como EXTERN S.

• Acceso primario PRI Interfaz digital de red 30B+D

• Acceso SIP a través de la interfaz Ethernet en el sistema básico

Para la conexión de uno o más proveedores SIP. Un acceso SIP contiene un máximo de 30 canales.

• Interfaz de red analógica (interfaz de red FXO)

Una conexión analógica de red tiene 1 canal de información de usuario.

Interfaces de terminal Opciones de conexión para el servidor de comunicaciones del lado del terminal

• Interfaz de terminal RDSI(interfaz de terminal BRI-S)

Interfaz de terminal digital 2B+D:Conexión para terminales Euro RDSI, adaptadores de terminal y tarjetas RDSI para PC.

• Interfaz usuario-red digital (interfaz de terminal DSI)

Como máximo pueden funcionar dos teléfonos del sistema digitales o una unidad de radio DECT en un bus DSI propietario.

• Interfaz de terminal IP(a través de la interfaz Ethernet)

Interfaz de terminal digital para enlazar teléfonos IP del sistema y teléfo-nos SIP (teléfonos sobre PC y teléfonos de sobremesa).

• Interfaz de terminal analógico(interfaz de terminal FXS)

Una conexión de terminal analógico tiene 1 canal de información de usuario.

Interfaces especiales Otras opciones de conexión para el servidor de comunicaciones



2. 1 Interfaces de red

El sistema admite los siguientes tipos de interfaces de red:

• Acceso básico BRI-T para conexión a– la red pública RDSI– la red privada de líneas dedicadas

• Acceso básico S externo para conexión a– la red privada de líneas dedicadas– un terminal con su propio plan de marcación directa (DDO)

• Acceso primario PRI para conexión a– la red pública RDSI– la red privada de líneas dedicadas

• Acceso SIP a través de la interfaz Ethernet en el sistema básico para la conexión a un proveedor SIP.

• Interfaz de red analógica para conexión a la red analógica pública

2. 1. 1 Variantes de acceso básico

Un acceso básico es una interfaz de red digital para conexión a la red pública o a la red privada de líneas dedicadas. Se puede establecer para los protocolos DSS1 (red RDSI pública) y QSIG / PSS1 (red privada de líneas dedicadas).

Un acceso básico tiene dos canales de información de usuario de 64 kbit/seg y un canal de control y señalización de 16 kbit/seg (2B+D). Se puede configurar una conexión de llamada o datos en cada canal B simultánea-mente e independientemente del otro canal B.

Se puede bloquear un acceso básico para llamadas salientes (parámetro Restringi-das las externas).

• Interfaz Ethernet en el sistema básico

Interfaz central para conectar AMS, un servidor CTI, teléfonos IP del sis-tema, terminales SIP para la conexión del lado de red a un proveedor de servicios SIP o para implementar una Aastra Intelligent Net.

• Sistemas intercomunicadores de puerta

Interfaz especial para conectar intercomunicadores de puertas

• Llamada general Interfaz especial para llamada general

Término Explicación



Los accesos básicos para conectar el servidor de comunicaciones a la red pública se pueden operar punto-a-punto y, con algunos proveedores de red, también como acceso punto-multipunto (múltiple número de abonado).

Hay dos tipos de acceso básico:

• Acceso básico BRI-T

• Acceso básico S externo

2. 1. 1. 1 Acceso básico BRI-T

El acceso básico T es adecuado para conexiones tanto a la red pública RDSI, como a redes privadas de líneas dedicadas.

2. 1. 1. 2 Acceso básico BRI-S externo

El acceso básico S externo es una interfaz BRI-S que está configurada como externa (parámetro Protocolo bus S = EXTERNS en la configuración de la interfaz).

El acceso básico S externo es adecuado para los siguientes propósitos:

• Para conexión a la red privada de líneas dedicadas o

• Para conectar un equipo de terminal DSS1, que evalúa el número SDE enviado por el servidor de comunicaciones y encamina la llamada de manera adecuada (por ejemplo, un servidor de fax externo, ver también "Marcación Directa de Sa-lida (DDO)", página 30)

Fig. 1 S externo en una red privada de líneas dedicadas: Conexión PINX-PINX

PINX 1 PINX 2

BRI-TBRI-T Sexterno



Fig. 2 S externo en una configuración SDE

Nota:Una interfaz BRI-S configurada como externa es una interfaz de red en toda regla y no estará disponible como una interfaz usuario-red. Un acceso básico S externo no se puede usar como conexión a la red RDSI pública.

2. 1. 1. 3 Conexiones punto-a-punto y punto-multipunto

Los accesos básicos se pueden configurar como punto-a-punto o punto-multi-punto (parámetro Gestión TEI en la configuración de interfaces de red).

Conexión punto-multipunto sin servidor de comunicacionesEl acceso básico en una configuración punto-multipunto permite llamar selectiva-mente a los terminales conectados en paralelo a través del servicio suplementario MNA (Múltiple Número de Abonado). Aquí se podría decir que, en cierto modo, la red ofrece una forma de marcación directa.

TR1: Terminación de red

MNA: Número múltiple de abonado

Fig. 3 Único acceso básico en configuración punto-multipunto

Nota:El fax con conexión RDSI se implementa como una tarjeta de fax en un PC.

Valor estándar:Las interfaces de red digitales se establecen como configuración punto a punto

451

...

455

222 224 51

...

222 224 55

Servidor

de comu-

nicaciones

Aparato con

análisis SDE

BRI-TBRI-T Sexterno

NT1

MSN 1 MSN 2 MSN 3U

MSN 1: 653 12 33MSN 2: 653 12 34MSN 3: 653 13 45

Fax



Conexión punto-multipunto con servidor de comunicacionesSi ha conectado un servidor de comunicaciones como punto-multipunto, se debe crear un número de marcación directa para cada número MNA, con todos los dígi-tos del número MNA.

TR1: Terminal de red

MNA: Número múltiple de abonado

U/T: Punto de referencia RDSI

DSI: interfaz de terminal digital DSI

FXS: interfaz de terminal analógico FXS

Fig. 4 Acceso básico en la configuración punto-multipunto, con marcación directa de un solo dígito y terminal paralelo

En el caso de tener varias líneas, se pueden hacer combinaciones, por ejemplo, una línea en configuración punto-multipunto y las demás en configuración punto-a-punto.

Nota:Si los terminales se conectan en paralelo (p. ej. MNA1) en la interfaz BRI-T, se tiene que activar la “Detección de colisión”, ya que el servidor de comu-nicaciones y el terminal se influyen entre sí. Esto también se aplica en los casos en que se usan conexiones analógicas en TR1.

MSN 2 -> 34

MSN 3 -> 45

MSN 1MSN 1: 653 12 33

MSN 2: 653 12 34

MSN 3: 653 13 45

FXS

34

45

DSIU

NT1

Fax

BRI-T

Servidor

de

comuni-

caciones



Conexión punto-a-punto sin marcación directaSin marcación directa a extensiones, sólo está disponible un número de llamada. Los usuarios internos sólo pueden ser localizados indirectamente a través del nú-mero.

Esta variante es adecuada sobre todo para sistemas que tienen principalmente trá-fico de salida.




BRI-S: Interfaz de terminal RDSI


Fig. 5 Varios accesos básicos con grupos de línea en configuración punto-a-punto, sin marcación di-recta

Nota:No conectar ningún terminal entre TR1 y el servidor de comunicaciones.

NT1

NT1

NT1

FXS

BRI-S

DSI

U

U

U

403 03 10

"

"

Servidor

de comu-

nicacio-

nes

Grupo de

líneas

BRI-T

BRI-T

BRI-T



Conexión punto-a-punto con marcación directaCon la marcación directa se puede contactar directamente con los usuarios del ser-vidor de comunicaciones a través de su número de marcación directa.


SDE: Marcación directa




FXS: Interfaz de terminal analógico

Fig. 6 Varios accesos básicos en configuración punto-a-punto, con marcación directa

Nota:No conectar ningún terminal entre TR1 y el servidor de comunicaciones.

Reactivación periódica de la capa 2 en la interfaz -BRI-T1)

La capa 2 de la interfaz BRI-T se puede reactivar periódicamente cada tres minutos, para que las llamadas entrantes no sean ya rechazadas en la central local después de potenciales interrupciones temporales de la interfaz-U. Para activarlo, configure el parámetro Activación L2 de la interfaz de red BRI-T en especial.

Nota:En algunos países, las interfaces de red BRI-T se desactivan si transcurre un cierto tiempo sin tráfico, y sólo se reactivan cuando el servidor de comunicaciones vuelve a solicitar otra conexión.

1) Sólo en Alemania y Austria.

FXS

BRI-S

DSI

U

U

U

403 20 99

403 20 00

NT1

NT1

NT1

Servidor

de comu-

nicacio-

nes

BRI-T

BRI-T

BRI-T

Grupo de

línea con SDE

Núm.SDE



2. 1. 2 Acceso primario PRI

Un acceso primario es una interfaz de red digital para conexión a la red pública o a la red privada de líneas dedicadas. Se puede establecer para los protocolos DSS1 (red RDSI pública) y QSIG / PSS1 (red privada de líneas dedicadas).

Un acceso primario tiene treinta canales de información de usuario de 64 kbit/seg y un canal de control y señalización de 64 kbit/seg (30B+D). Se puede configurar una conexión de llamada o datos en cada canal B simultáneamente e independiente-mente del otro canal B.

Nota:Los accesos primarios sólo se pueden usar como conexiones punto-a-punto.


U2/U/T2/T:Puntos de referencia RDSI

30B+D: Canales de acceso primario

2B+D: Canales de acceso básico




Fig. 7 Sistema con accesos básico y primario

Fig. 8 Acceso primario en una red privada de líneas dedicadas: Conexión PINX-PINX

FXS

BRI-S

DSI

U

U

U2

2B+D

2B+D

30B+D

Servidor

de comu-

nicacio-

nes

Canales

PRI

BRI-T

BRI-T

TR1

TR1

TR1

PINX 1 PINX 2PRIPRI PRI



2. 1. 2. 1 Sincronización de reloj

La red pública proporciona (sincroniza) la frecuencia de reloj del servidor de comu-nicaciones, usando los accesos básicos BRI-T y los accesos primarios PRI.

Si fallara el sincronismo con la red pública (debido por ejemplo, a interrupciones en las líneas del enlace), el servidor de comunicaciones usaría su reloj propio. Esta fre-cuencia se desviaría un máximo de 5 ppm de su valor nominal, lo que asegura que el sistema Aastra DECT continua disponible.

En una red privada de líneas dedicadas, los PINXs que están sincronizados con la red pública pasan su reloj de referencia a los PINXs que no estén conectados direc-tamente con la red pública.

Se debe planear cuidadosamente la sincronización en la red privada fija para ase-gurar que no existen bucles de sincronismo (ver el Manual de Sistema "Redes RPSI / QSIG", Capítulo "Sincronización").

Todas las conexiones a redes privadas de líneas dedicadas y los circuitos de línea de las centrales públicas comparten la misma tabla de relojes de referencia cuando se configura el servidor de comunicaciones por primera vez.

Si un servidor de comunicaciones no está conectado a una RPSI, se puede dejar la tabla de relojes de referencia según está, pudiendo ocurrir que se tuviera que asig-nar solamente la referencia inicial.

2. 1. 2. 2 Conexión digital secundaria con QSIG

Si se conecta un servidor de comunicaciones de forma secundaria, mediante líneas digitales (BRI-T, PRI), están disponibles todas las funciones por QSIG, siempre que el servidor de comunicaciones primario soporte el protocolo QSIG.

El servidor de comunicaciones secundario se configura de acuerdo con las normas para las sistemas conectados a una red.

El servidor de comunicacionesI primario tiene una conexión con la red pública. También puede tratarse de un sistema Aastra 400 o un producto de terceros, siem-pre y cuando sea compatible con el protocolo QSIG.

Normalmente, el servidor de comunicaciones secundario suele estar conectado con el servidor de comunicaciones primario a través de sus propias líneas fijas. Las unterfaces pueden ser accesos básico (BRI-T) o accesos primario (PRI). También son posibles conexiones a una interfaz S externa, en lugar de conexiones a una interfaz BRI-T, siempre que al menos esté disponible una interfaz BRI-T para sincronización a la red RDSI.



Ejemplo: Conexión secundaria exclusivamente con teléfonos inalám-bricos

Fig. 9 Conexión digital secundaria con QSIG

BRI-S ext.

Células o celdas de radio

Servidor de

comunicaciones

Sistema

primario

PRIBRI-T



2. 1. 2. 3 Marcación Directa de Salida (DDO)

Si se conecta un servidor de fax externo a un bus S, se puede direccionar a cada uno de los destinatarios de fax asignados a un número SDE. En términos de tecno-logía de encaminamiento, esto corresponde a una función DDO (Marcación Directa de Salida).

El servidor de fax externo desvía los faxes entrantes a través del correo electrónico a las correspondientes estaciones de PC que están configuradas como destinata-rios de fax.

Fig. 10 Marcación Directa de Salida (DDO) al servidor de fax

Como la interfaz BRI-S está configurada como S Externo y se usa el protocolo DSS1, las llamadas de fax se pueden encaminar a través de rutas y grupos de enlace. Esto implica que todos los receptores de fax que se han asignado a un número SDE se pueden alcanzar mediante una única interfaz BRI-S.

Vea también:Capítulo "Llamada a un equipo terminal DSS1 en el Bus S (DDO)" del Manual de Sistema "Funciones y Prestaciones del Sistema"

Sugerencia:La tarjeta de aplicaciones CPU2 del servidor de comunicaciones Aastra 470 ya contiene un servidor de fax y su utilización está sujeta a la adquisi-ción de las licencias correspondientes.

77

76

75

SDE BRI-S Receptores de fax

asignados a un

número SDE

Servidores de

fax

RDSI

Servidor de

comunicaciones

S externo



2. 1. 3 Acceso SIP

El servidor de comunicaciones puede conectarse a uno o más proveedores SIP a través de la interfaz Ethernet del sistema básico. El servidor de comunicaciones ad-mite 10 accesos SIP con hasta 30 canales por acceso. Una licencia SIP Access Chan-nels es necesaria para cada canal.

El servidor de comunicaciones trata los accesos SIP de la misma manera que a las interfaces de red analógicas y digitales, es decir, pueden ser agrupados en uno o más grupos de enlace. La asignación de un proveedor SIP está definida para cada grupo de enlaces. Esto significa, por ejemplo, que las llamadas internacionales pue-den encaminarse a través de los proveedores SIP en diferentes países.

El servidor de comunicaciones debe registrarse en un servidor de registros del pro-veedor SIP de forma que los mensajes SIP puedan reenviarse a un servidor proxy y desde allí a la red pública a través de un gateway. Al menos una cuenta SIP debe configurarse para cada proveedor SIP. Cada cuenta tiene un nombre de usuario y una contraseña para la identificación con el Servidor de registros del proveedor SIP y un número de identificación SIP (SIP-ID). El SIP-ID se vincula con un número de marcación directa de manera que las conexiones entrantes y salientes puedan rea-lizarse. Un total de 500 cuentas SIP pueden configurarse y vincularse con sus co-rrespondientes números de marcación directa.

Una cuenta SIP por proveedor SIP puede configurarse como cuenta predefinida. Esta cuenta puede entonces ser utilizada por los usuarios sin cuentas SIP, para las llamadas salientes a través de la ruta correspondiente y para las llamadas entrantes a través de un encaminamiento de llamadas especial.

Además de la conexión de los servidores de comunicaciones a uno o más provee-dores SIP, los servidores de comunicaciones pueden interconectarse a través de SIP.



Configuración del sistemaDebajo se indican las tablas con los parámetros de configuración de AMS necesa-rios.

Tab. 2 Configuración del proveedor SIP: General

Tab. 3 Configuración del proveedor SIP: Servidor de registros

Parámetro Valor del parámetro Observaciones

Nombre <Nombre> Nombre del proveedor SIP

Rango de banda ancha

<Nombre> Rango de banda ancha predefinido utilizado para este proveedor SIP.

Utilice ‘+’ para el prefijo inter-nacional

<Si / No> Cuando el proveedor requiere el número en el for-mato canónico, el parámetro debe establecerse en Sí.

Intente hacer llamadas exter-nas: Temporiza-dor

<4…36> seg. Indica durante cuánto tiempo intenta el sistema mar-car a través de una línea SIP antes de conmutar al siguiente grupo de enlaces de la ruta. (Predetermi-nado: 32 s

Campo ’From’ para CLIR

<Anónimo (RFC 3261) / Transferencia de cuenta SIP (RFC 3323) / El nombre que se muestra es ‘Anónimo’>

Visualización mostrada al destinatario en caso de una llamada saliente con CLIR activado

Utilizar DNS_SRV (RFC 3263)

<Si / No> Mecanismo para la resolución de servidor SIP (o servi-cio SIP), p. ej. a través de URI/URL con ayuda de una consulta DNS.

Enviar 'Actuali-zación de sesión' (RFC 4028)

<Si / No> Cuando este parámetro está establecido en Sí, el ser-vidor de comunicaciones intentará negociar con el proveedor SIP un periodo normal de "Actualización de sesión" para el envío de mensajes. Para ello, el provee-dor SIP debe soportar RFC4028.


Dirección IP <Dirección> Dirección IP del Servidor de registros del proveedor SIP. El servidor de comunicaciones tiene que establecer una conexión a la dirección para poder registrarse.

Puerto <1…65535> Puertos UDP del Servidor de registros en el proveedor SIP

Nombre <Nombre> Nombre del dominio del servidor de registros en el proveedor SIP

Intervalo de registro

<60…65535> seg. Una vez que este periodo de tiempo haya transcurrido, el servidor de comunicaciones se registrará automáticamente en el SIP registrar sobre una base estable para mantener una conexión libre de fallos.



Tab. 4 Configuración del proveedor SIP: Proxy

Tab. 5 Configuración del proveedor SIP: NAT

Tab. 6 Configuración del proveedor SIP: Acceso SIP

Tab. 7 Configuración de la cuenta SIP


Dirección IP <Dirección> La dirección IP del servidor proxy del proveedor SIP. Todos los mensajes SIP externos del servidor de comunicaciones se envían a esta dirección (Proxy principal). Si no está disponible, los mensajes se envían a la dirección IP alternativa (Proxy secundario )

Puerto <1…65535> Puertos UDP del servidor Proxy SIP

Nombre <Nombre> Nombre del dominio del servidor Proxy SIP, p.ej. URL


Activar ‘Keep alive’ <Si / No> Si el parámetro está establecido en Sí, el sistema actualiza periódi-camente la tabla de NAT en su propio firewall mediante mensajes "Notify" al servidor proxy. Esto significa que el sistema sigue siendo alcanzable para llamadas SIP entrantes.

Soporte de ALG <Si / No> Soporta la conexión a proveedores SIP (depende del proveedor). Si el parámetro está configurado en Sí, los paquetes IP que contienen la información de señalización SIP son abiertas por la ALG (Gateway de capa de aplicación) y la dirección IP privada es reem-plazada por la dirección IP pública. (Debe configurarse la dirección IP pública en el sistema.)


Grupos de enlaces <Nombre> Aquí se asigna el proveedor SIP a un nuevo grupo de enlaces.

Núm. máx. llama-das entrantes

<30…240> Cuando se alcanza el tiempo límite establecido no se encaminan más llamadas a través de este grupo de enlaces. Esto se le señala al comunicante por medio del tono de congestión.

Acceso SIP sin cuentas

<Si / No> Este parámetro debe establecerse en Sí para permitir la conexión SIP en red de los sistemas. El parámetro sólo puede configurarse si no se han asignado cuentas al proveedor SIP.


Nombre <Nombre> Nombre de la cuenta SIP

Nombre (nombre a mostrar)

<String> Algunos proveedores requieren esta entrada. Aquí se introduce un nombre o un número como el Identificador SIP.

SIP ID <Número> Identificador de esta cuenta con el proveedor SIP. Este es el número de acceso de la cuenta, el cual será luego vinculado con un número de marcación directa en el servidor de comunicaciones.Este parámetro debe configurarse siempre.

Nombre del usua-rio

<Nombre> Nombre de usuario de la cuenta SIP con el proveedor SIP.Este parámetro se configurará solamente si el proveedor SIP requiere autenticación.



Ver tambiénEncontrará información más detallada en el manual de usuario "SIP Access" (syd-0176, actualmente sólo disponible en inglés).

Contraseña <Contraseña> Contraseña de la cuenta SIP con el proveedor SIP.Este parámetro se configurará solamente si el proveedor SIP requiere autenticación.

Necesario registro <Si / No> Si este parámetro se configura en Sí, la cuenta SIP intentará regis-trarse con el proveedor. El proveedor SIP entonces se pone al corriente sobre la localización actual del usuario SIP.

Registrado <Si / No> Campo de estado

Cuenta predefi-nida

<Si / No> La cuenta predefinida permite a los usuarios sin cuenta SIP realizar llamadas a través de un enlace SIP.

Número SDE <Núm.SDE> En este campo se configura el número SDE con el que se vincula el SIP-ID. Este campo puede dejarse en blanco si el SIP-ID se corres-ponde al número SDE.

Campo ‘From’: Tipo

<SIP ID / Número de selección directa / CLIP del sistema / defi-nido por el usuario>

Especifica lo que se escribe en la parte definible del campo ‘From’ para llamadas salientes.

Campo ‘From’: String

<String> Cadena de caracteres de libre configuración por el usuario del campo ‘From’ para llamadas salientes.




2. 1. 4 Interfaces de red analógicas

Las interfaces de red analógicas admiten DTMF y marcación por pulsos. Existe una gama de parámetros en la configuración del sistema que permite adaptaciones es-pecíficas a la red pública, así como otras configuraciones. La siguiente tabla mues-tra las opciones de configuración disponibles:

Configuración del sistema

Tab. 8 Interfaces de red analógicas Configuración del sistema


Detrás del servidor de comunicaciones

[ Si / No] Ver "Conexión secundaria analógica", página 37

Atenuación de línea

[corto / largo / corto D / largo D]

Ver "Atenuación en interfaces de red analógicas", página 39

Modo de marca-ción

[PULSOS / DTMF] La marcación DTMF debe utilizarse preferentemente cuando ambos tipos de marcación estén disponibles.

Ciclo de timbres [5...60 segundos] Con llamadas entrantes la señal de timbre interno es inte-rrumpida si el tiempo entre cada señal de timbre en el enlace es mayor que el ciclo de timbre programado. Este es el caso por ejemplo cuando el llamante externo cuelga en la fase de señalización de la llamada.

Detección de tonos de marcación

[ Si / No] Cuando está configurado en Sí, el servidor de comunica-ciones espera el tono de marcación del enlace antes de comenzar a marcar.

Tiempo de detec-ción de marcación

[0...1200 segundos] Tiempo de espera máximo para el tono de marcación si la detección del tono de marcación está activada. Tras éste, la PABX busca el siguiente enlace libre. Si la detección del tono de marcación está desactivada, la marcación comienza después del tiempo establecido, aunque incluso no haya tono de invitación a marcar en el enlace.

Tono de marcación internacional

[Sin tono de marcación inter-nacional o 1…10]

Si se selecciona un tono de marcación internacional, el proceso de marcación se interrumpe después de una de las 10 secuencias de dígitos predefinidas para esperar al tono de marcación internacional. Las secuencias de dígi-tos se definen en Tono internacional en los elementos de encaminamiento (CM_2.5.9).

Señal de liberación [ Si / No] En la mayoría de los casos, la red pública envía al servidor de comunicaciones una señal de liberación cuando el usuario externo finaliza la comunicación. Si el parámetro está configurado en Sí, el servidor de comunicaciones libera la conexión (ver también "Finalización de conexio-nes de enlace a enlace", página 245").

Tipo de señal de liberación

[Apertura de bucle / Inversión de polaridad / Tono de con-gestión

Hay diferentes tipos de señales de liberación: La configu-ración correcta depende del proveedor de red (ver "Finali-zación de conexiones de enlace a enlace", página 245).



Nivel del tono de congestión

[Alto / Bajo] El nivel del sonido del tono de congestión puede variar mucho dentro de un mismo país dependiendo de la lon-gitud de la línea. Con esta configuración, la detección puede adaptarse al nivel existente.

Detección de CLIP [ Si / No] Ver "CLIP en accesos de líneas analógicas", página 108

Tipo de señal de lla-mada

[No hay señal de alerta / Pulso de timbre / Tono dual / Tono dual – inversión de línea / Sin definir]

Existen tres métodos distintos para enviar los datos de CLIP a accesos a enlace analógicos. Para detectar el CLIP es necesaria una señal de alerta. El valor del parámetro depende del proveedor de red.No hay señal de alerta:La transmisión de datos se realiza entre la primera y la segunda señal de llamada. La primera señal de llamada se utiliza como señal de alerta.Pulso de timbre:La transmisión de datos tiene lugar antes del primer tono de llamada. Como señal de alerta se utiliza un pulso de timbre.Tono dual: La transmisión de datos tiene lugar antes del primer tono de llamada. Dos tono sucesivos (tono dual) se utilizan como señal de alerta.Tono dual – inversión de línea:La transmisión de datos tiene lugar antes del primer tono de llamada. Como señal de alerta se utiliza una línea de inversión de polaridad seguida por dos tonos sucesivos (tonos duales).Sin definir: No se ha detectado ningún dato.

Atenuación datos CLIP

[ Si / No] El nivel de los datos de CLIP varía de un proveedor de red a otro. Un nivel excesivamente alto puede suponer pro-blemas de detección. La activación de este parámetro puede atenuar la señal.




2. 1. 4. 1 Conexión secundaria analógica

Con conexión secundaria analógica, también se pueden utilizar las funciones del servidor de comunicaciones primario.

Esto resulta en las siguientes aplicaciones especiales para el usuario:

• Dependiendo de la configuración del sistema, el usuario efectúa llamadas en un entorno complejo. La extensión dispone de un gran número de prestaciones en dos niveles (sistema propio de la extensión y el sistema primario). Un curso de introducci'on ayuda a los usuarios a familiarizarse rápidamente con el nuevo en-torno.

• Prácticamente, todos los sistemas que se pueden utilizar como sistemas prima-rios disponen de la función de marcación DTMF en la línea de terminal analógi-ca, además de la marcación decádica. Es preferible dar preferencia al método de marcación DTMF sobre el de marcación decádica (por pulsos).

• Si el servidor de comunicaciones primario necesita que las extensiones esperen por el tono de invitación a marcar generado por el enlace, todos los números de marcación abreviada se deben introducir con un guión ”-” (pausa interdígito) después de los dígitos de acceso al enlace. En este punto, el servidor de comuni-caciones esperará nuevamente en fase de marcación por el tono de invitación a marcar.

Ejemplo: Acceso al enlace a través de un prefijo de acceso a enlace

Fig. 11 Ejemplo de prefijo de acceso al enlace a través del servidor de comunicaciones primario

Son necesarios los siguientes pasos en configuración:

1. En la restricción de marcación del enlace, hay que habilitar el prefijo de acceso al enlace del servidor de comunicaciones primario.

2. Las correspondientes líneas de enlace analógicas se tienen que configurar en Detrás del servidor de comunicaciones. Consecuencia:

0 0– – 032 6000 00 00

Toma de línea

Cuando se marca un número a través de la tecla de línea,

todos los caracteres antes del guión se suprimen

Toma de línea en un servidor de comunicaciones primario

Esperando el tono de invitación a marcar o marcar después

de p.ej. 6 seg. (La duración de la pausa interdígito se puede

configurar.)



– Se desactiva la restricción de dígitos externa y se activa la restricción de dígi-tos en el enlace. Se tiene que usar la restricción de dígitos externa del servidor de comunicaciones primario.

– Las llamadas entrantes se retransmiten al usuario de forma transparente.

3. Las correspondientes líneas de enlace analógicas se tienen que configurar con el Tipo de marcación correcto. Si el servidor de comunicaciones primario propor-ciona marcación DTMF y decádica para usuarios internos, es aconsejable confi-gurar líneas de enlace a DTMF.

Ejemplo: Llamada de consulta detrás del servidor de comunicacionesEsta función se puede usar tanto desde terminales analógicos como desde teléfo-nos del sistema.

Fig. 12 Llamada de consulta detrás del servidor de comunicaciones

Situación: La conexión de llamada en curso para un usuario Aastra 400 ya ocupa un enlace en el servidor de comunicaciones primario. El procedimiento para estable-cer una llamada de consulta depende del tipo de terminal:

• Terminal analógico– Flash: Tono de marcación del servidor de comunicaciones Aastra 400– Flash *42: Tono de marcación de un servidor de comunicaciones primario

• Teléfonos del sistema– Menú de llamada de consulta: Tono de marcación del servidor de comunica-

ciones Aastra 400– Tecla con macro "I*42": Tono de marcación de un servidor de comunicaciones

primario

DSI

FXSServidor de

comunica-

ciones

primario

Bus S

Servidor de

comunica-

ciones



Usar las prestaciones del enlacePara activar funciones en la red pública tales como el servicio de red ”Desvío” desde el propio sistema, necesita tomar una línea de enlace. Desde este punto, se puede introducir la función acorde a las instrucciones de funcionamiento del proveedor de servicios.

Vea también:Configuración del sistema:– Detrás del servidor de comunicaciones; Interfaces de red analógicas– Tipo de marcación; Conexiones de red analógicas

2. 1. 4. 2 Atenuación en interfaces de red analógicas

Con conexiones analógicas de red, puede elegir entre cuatro configuraciones dife-rentes:

• Larga o

• Larga D para líneas con distancias grandes

• Corta o

• Corta D para líneas con distancias cortas

En líneas con una resistencia de bucle de < 280 , se debe seleccionar Corta o Corta D para evitar problemas con el eco o inestabilidad (retroalimentación).

Los parámetros "… D" se usan para incrementar el volumen en una conexión del tipo "enlace analógico – terminal digital" en 3 dB en ambas direcciones ya que el nivel en este tipo de conexión es percibido generalmente muy bajo. El nivel de re-ferencia se modifica en la tarjeta de expansión. Debido a la restricción del tipo de conexión mencionada anteriormente, el parámetro "… D" no supone un aumento si se utiliza una interfaz de terminal analógica en la conexión.

Nota:"El parámetro " … D" no se deberían usar (o sólo una vez que se hayan clarificado las condiciones de estabilidad global) si el equipo (Adaptador de Terminal) que funciona en interfaces digitales también realiza funcio-nes de conversión de 4 a 2 hilos, es decir, interfaz analógica a 2 hilos.

Configuración por defectoLas interfaces de red analógicas se configuran como Larga D.



2. 2 Interfaces de terminal

El servidor de comunicaciones admite interfaces usuario-red digitales y analógicas.

2. 2. 1 Interfaces digitales usuario-red

En cada una de estas interfaces digitales pueden conectarse y funcionar simultá-neamente varios terminales adecuados.

2. 2. 1. 1 Interfaz de terminal BRI-S

La interfaz S usuario-red es una interfaz digital de 4 hilos utilizada para conectar terminales RDSI, adaptadores de terminal y tarjetas RDSI para PC. Cada una de es-tas interfaces tiene dos canales de información de usuario de 64 kbit/seg y un canal de control y señalización de 16 kbit/seg (2B+D). Eso permite establecer simultánea-mente dos conexiones de marcación o datos independientes.

Fig. 13 Interfaz de terminal BRI-S

En una interfaz S usuario-red se pueden operar hasta 8 terminales. Se direccionan con un dígito único TSD (Dígito de Selección de terminal).

Existen diferentes modos disponibles para el funcionamiento de la interfaz BRI-S (parámetro Protocolo bus S en la configuración de la interfaz):

• El modo ETSI se usa para operar terminales RDSI, adaptadores de terminal y tar-jetas RDSI para PC.

• Con el modo S Externo se puede usar una interfaz BRI-S como acceso básico S para redes privadas con QSIG / PSS1 o DSS1. En ese caso deja de estar disponi-ble como interfaz usuario-red (ver "Acceso básico BRI-S externo", página 22).

4ETSI

4

PC

4ETSI

PINX

PINX

BRI-S

BRI-SBRI-T

Terminales RDSI

BRI-S ext.



Formato del bus S para terminales ETSIEl formato en el bus ETSI S puede configurarse en la programación de cada interfaz BRI-S.

Tab. 9 Configuración del sistema: Formato del bus S para terminales ETSI

Prefijo de acceso a enlace para terminales ETSI en el bus SPara terminales ETSI en el bus S, la configuración de la interfaz se puede utilizar para seleccionar si se quiere o no cortar el prefijo de acceso a enlace del CLIP para llamadas entrantes (parámetro Eliminar cód. acceso a enlace, parámetro predeter-minado = No). Esta configuración es efectiva sólo en modo bus S (Protocolo bus S =ETSI).

Aastra Intelligent Net:En una AIN, el formato del coste de las llamadas de los terminales RDSI depende del país y se basa en el país configurado en la región del nodo o usuario en particular. La asignación de usuarios tiene prioridad sobre la asignación específica de un nodo.

Terminales de voz y datos en la interfaz BRI-SA la misma interfaz BRI-S se pueden conectar tanto terminales de voz como de da-tos. Cuando diseñe el sistema, tenga en cuenta que los terminales de datos tam-bién pueden ocupar canales de usuario. Los routers RDSI y las tarjetas RDSI para PC que soporten agrupación de canales pueden ocupar los dos canales de usuario.

Para la utilización mixta, hay que tener en cuenta la disponibilidad de los termina-les.

Se puede configurar una conexión de llamada o datos en cada canal B simultánea-mente e independientemente del otro canal B.

ParámetroValor del paráme-tro

Observaciones

Formato MNA en el bus S

• Dígito de selección de terminal (TSD)

• Para designar a los terminales se utiliza un dígito.

• N° de usuario • Configuración por defecto• Funcionamiento habitual en la red pública RDSI

• Número SDE • Para las aplicaciones especiales tales como "Sistema de Mensajería Unificada"

• Si falta el número SDE, el sistema intenta transmitir uno de los siguientes números, en el orden indicado: Número de EDL, número de grupo de extensiones, número de usuario

• También funciona internamente.



2. 2. 1. 2 Interfaces de terminal DSI

La interfaz de terminal digital DSI es una interfaz propietaria de 2 hilos, específica del sistema, que se utiliza para conectar los siguientes terminales:

• Teléfonos del sistema

• Unidades Radio Aastra DECT

Fig. 14 Interfaces de terminal DSI

Se pueden conectar en paraleloo dos teléfonos del sistema a una interfaz de termi-nal DSI. La asignación de direcciones se realiza mediante un conmutador en el telé-fono.

En una interfaz DSI se puede conectarsólo una unidad de radio DECT. Una unidad de radio SB-8 de 8 canales ocupa dos interfaces DSI.

DSI

DSI

2

2

Teléfono inalámbrico

DECT

Servidor de

comunica-

cionesTeléfonos del

sistema

Unidad de

radio DECT



2. 2. 1. 3 Interfaz de terminal IP

Las interfaces de terminal IP se implementan a través de una interfaz Ethernet en el servidor de comunicaciones. Además de los teléfonos IP del sistema Aastra 400 también soporta los terminales Aastra SIP y los terminales SIP estándar de otros fa-bricantes.

Fig. 15 Interfaz de terminal IP

Al igual que los teléfonos del sistema digitales, los teléfonos IP del sistema (teléfo-nos sobre PC y los teléfonos de sobremesa) comunican el servidor de comunicacio-nes a través del protocolo AD2. Pero a diferencia de los teléfonos digitales del sis-tema, los datos de señalización y de voz son transmitidos en la red IP. Los dispositi-vos se conectan a la red IP.

Los datos de los canales IP de los terminales SIP se procesan en paquetes mediante el protocolo SIP y se transmiten utilizando el protocolo RTP. En un Aastra 400 pue-den funcionar teléfonos SIP de sobremesa, teléfonos SIP sobre PC y móviles WiFi conectados a la red IP a través de un punto de acceso.

El número de terminales en la interfaz usuario-red IP (Ethernet) viene determinado por los límites del sistema por un lado y por el número de licencias por el otro.

Servidor de

comunica-

ciones

Ethernet

Teléfono IP

del sistema

Terminal

SIP

Punto de

acceso

Teléfono IP

sobre PC

Teléfono

móvil WiFi



2. 2. 2 Interfaces de terminales analógicos

Esta interfaz de 2 hilos admite directamente los siguientes terminales analógicos:

• Teléfonos analógicos con marcación DTMF o por pulsos (la tecla a tierra no está soportada)

• Unidades de radio analógicas para teléfonos inalámbricos

• Intercomunicadores de puerta de dos hilos con funciones de control DTMF

• Máquinas de fax del grupo 31)

• Contestadores automáticos

• Módem

No se transmite información sobre tarificación de llamadas a los terminales conec-tados a través de las interfaces de terminales analógicos.

Es posible la presentación del CLIP (ver información técnica en el manual de sis-tema de Aastra 415/430 o Aastra 470).

Se puede configurar una interfaz de terminal analógico por servidor de comunica-ciones para conectarla a un timbre general.

Fig. 16 Interfaz de terminal FXS

1) Se recomienda el protocolo T.38 para la transmisión de Fax sobre IP.

FXS

FXS

FXS

FXS

FXS

Servidor

de comu-

nicaciones

Teléfono analógico

DTMF/Marcación por pulsos

Máquinas de fax del grupo 3

Contestadores automáticos

Módem

Timbre general

Intercomunicador de puerta

con funciones de control por

DTMF



2. 3 Interfaces especiales

El sistema admite toda una gama de interfaces especiales.

2. 3. 1 Interfaces Ethernet

La interfaz Ethernet del sistema básico está disponible para los siguientes propósi-tos:

• intercambio de datos con AMS

• señalizar y transmitir canales voz IP en una Aastra Intelligent Net (AIN)

• enlazar la Open Interfaces Platform (OIP)

• la conexión para CTI, alarmas, ATAS o servidor de mensajería, etc.

• la conexión de los teléfonos IP del sistema

• la conexión de los terminales SIP (teléfonos sobre PC o teléfonos de sobremesa)

• la conexión de uno o más proveedores SIP.

• la conexión de servidores de comunicaciones Aastra 400 a través de SIP.

2. 3. 2 Interfaz para sistema intercomunicador de puerta

Existen diferentes formas de conectar sistemas de intercomunicador de puerta (TFE):

• Mediante una tarjeta de opciones ODAB (sólo Aastra 415/430)

• Mediante un puerto de terminal analógico normal

En una conexión con tarjeta de opciones, el equipo o instalación se controla a tra-vés de relés y una entrada de control en la tarjeta de opciones.

En una conexión con un puerto de terminal analógico, el TFE debe ser capaz de en-viar y recibir señales DTMF, ya que el control se efectúa acústicamente a través de una ruta de voz.

Una tecla de llamada está asociada a un destino interno. El sistema intercomunica-dor se puede direccionar mediante un número interno.

A través de la interfaz del sistema de intercomunicador de puerta, se puede operar también un sistema de altavoces.



Vea también:"Interfaces especiales" capítulo del manual de sistema Aastra 415/430 o Aastra 470. Manual de Sistema

2. 3. 3 Interfaz para timbre general

Las llamadas también se pueden dirigir al timbre de llamada general. Timbres o lu-ces conectadas a la interfaz de timbre general señalan las llamadas que pueden ser respondidas por cualquiera desde cualquier teléfono.

Se puede utilizar un Timbre codificado para asignar distintos tipos de timbres a dife-rentes personas o grupos de destinatarios y, de esta forma, crear un sencillo sis-tema de buscapersonas.

Sugerencia:Es posible configurar una interfaz de terminal analógico por servidor de comunicaciones de forma que también pueda utilizarse para conectar un timbre general. De esta forma se elimina la necesidad de disponer de una fuente de alimentación externa de timbre.

Vea también:"Interfaces especiales" capítulo del manual de sistema Aastra 415/430 o Aastra 470. Manual de Sistema


Plan de numeración

3 Plan de numeración

Este Capítulo describe los diferentes tipos de planes de numeración internos y externos disponibles en los diversos sistemas. Explica las diferencias entre los planes de numeración internos para la red privada y los planes de numeración externos para la red pública. Le indica lo que necesita saber para crear planes de numeración para cada red en particular.

3. 1 Identificadores de plan de numeración

El plan de numeración se utiliza para analizar los números y asignarlos a un destino direccionable. Dos tipos de planes de numeración (Identificación de plan de nume-ración, NPI) son importantes para el sistema:

• La red publica utiliza el identificador de plan de numeración E.164, que ha sido definido y estandarizado por ITU-T.

• Las redes privadas utilizan el plan de numeración PNP (Plan de numeración pri-vado). El plan de numeración interno de un servidor de comunicaciones o de un PINX es también del tipo PNP, como también lo es el plan de numeración pri-vado facilitado por el proveedor de la red pública.

El PINX 3 es un PINX virtual (Centrex)1)

Fig. 17 Los identificadores de plan de numeración en la red pública y en la RPSI (en PINXs)

Los números de un plan de numeración se analizan con ayuda del Tipo de Número (o TON).

1) depende del proveedor de red

PINX 1 PINX 2

E.164

PNP PNP

PNP

PINX 3

haz0675aaxxa0

PINX 4

PNP


Plan de numeración

Identificador de plan de numeración E.164El plan de numeración E.164 comprende los siguientes tipos de números:

Tab. 10 Tipos de números E.164

[SN] Subscriber Number (número de usuario)

[NDC] National Destination Code (código de destino nacional o código de llamadas internacionales)

[CC] Country Code (código del país)

[NP] National Prefix(prefijo nacional)

[IP] International Prefix(prefijo Internacional)

Los prefijos nacional e internacional (en España 0 para nacional y 00 para tráfico in-ternacional de larga distancia) no forman parte del tipo de número. Los dígitos pre-fijo también se denominan a veces prefijos de enlace.

Identificador de plan de numeración PNPEl plan de numeración PNP comprende los siguientes tipos de número:

Tab. 11 Tipos de número PNP

[RIN] Regional Intern Number: todos los números de destino dentro de una región de nivel 0

[RP1] Regional Prefix 1: Prefijo para una región de nivel 1

[RP2] Regional Prefix 2: Prefijo para una región de nivel 2

Tipo de número Estructura Ejemplo

Subscriber [N° Ext.]

624 11 11

National [NDC] [N° Ext.]

32 624 11 11

International [CC] [NDC] [N° Ext.]

41 32 624 11 11

Unknown [NP] [NDC] [N° Ext.]

032 624 11 11

[IP] [CC] [NDC] [N° Ext.]

0041 32 624 11 11

Tipo de número Estructura Ejemplo

Level 0 [RIN] 1313

Level 1 [RP1][RIN] 60 1313

Level 21)

1) El sistema admite redes privadas hasta Nivel 1

[RP2] [RP1] [RIN] 62 60 1313


Plan de numeración

Fig. 18 Niveles según la definición PNP

3. 2 El Plan de numeración del sistema

El plan de numeración interno del sistema es el utilizado por un servidor de comu-nicaciones autónomo o un PINX en una red privada. Los números introducidos en el plan de numeración se usan tanto para marcar destinos de llamada en el servidor de comunicaciones como para ejecutar funciones de control. Los destinos de lla-mada y las funciones se agrupan en categorías.

El plan de numeración interno:

• Asigna rangos de números a las categorías.

• Asigna sus números a destinos de llamada y funciones de control, haciéndolos asequibles y ejecutables, respectivamente.

En cuanto a los números de destino de llamadas, el plan de numeración del sistema es un plan de numeración tipo PNP.


Plan de numeración

3. 2. 1 Categorías del plan de numeración

La asignación de categorías a los números y a las series de números se puede confi-gurar libremente, siempre que se sigan ciertas reglas. Los parámetros predetermi-nados dependen del país.

Reglas para un plan de numeración internoLos números se interpretan siempre empezando por la izquierda.

Las categorías deben estar separadas inequívocamente a través de la asignación del número. Si, por ejemplo, a la consola de operadora se le asigna el número 9, los números 9n no pueden asignarse a ninguna otra categoría. Sin embargo, si a la consola de operadora se le asigna el número 91, a los números del 92 al 99 se les puede asignar otras categorías.

Los números dentro de una categoría no necesitan constituir un rango coherente; sino que se pueden extender a todo el rango de numeración (p.ej.: usuario 200, 404, 550, 551,...). Sin embargo, en aras de la claridad, se recomienda definir series lógicas.

La longitud del número es variable y puede contener entre 1 y 12 dígitos. Los nú-meros con más de 12 dígitos se truncarán por la derecha.

Tab. 12 Categorías de los números asignados en el plan de numeración del sistema

Categoría Número / Rango de números

Nombre Explicación Número1) Rango de números Explicación

Acceso red pública, empresa

Los cargos por llamada se acu-mulan en el contador Comuni-caciones de empresa o Empresa / Serv. datos.

0 <Nº ext. llamada> Prefijo, truncado antes de llamar a la red

Acceso red pública, Privado

Los cargos de las llamadas se añaden al contador acumula-tivo Com. Privadas, Telf. + datos


Transferencia La consola de operadora se identifica con este número

11 –

Número de llamada de emergencia

Este número se asigna a un número de destino de emer-gencia bajo el cual se almace-nan tres números de destino (depende de la posición del conmutador del grupo de con-mutación).

12 – Pueden definirse hasta 10 números de emergencia, todos ellos asigna-dos al mismo núme-ro de destino de emergencia.

Selección del Centro de coste:

Las tarificaciones de llamada son asignadas explícitamente al centro de coste seleccio-nado.

13 < Nº CC><Nº de llamada externa>

Prefijo, truncado junto con el Nº CC antes de llamar a la red


Plan de numeración

Usuarios intenos Usuarios internos del sistema. Lo usuarios están asignados a uno o más terminales.

de 20 a n o de 200 a n2)

–

Selección de ruta Encamina la llamada saliente por la ruta seleccionada

170 a n3) <Nº ext. llamada> Prefijo, truncado antes de llamar a la red

Grupo de extensio-nes

Los grupos de extensiones se pueden seleccionar interna-mente, de manera directa, con estos números

860 a n3) –

AMC Controller Número interno de AMC Controller.

897 –

Acceso telemanteni-miento PPP

Selecciona la interfaz de confi-guración mediante PPP

898 –

Mensajería Vocal Número interno del sistema de mensajería vocal básico/avan-zado. Para activar un buzón una llamada es encaminada a este número.

899 – Sólo puede crearse un número de men-sajería vocal.

Marcación abre-viada

Otros números definibles por el usuario se almacenan en estos números

De 7000 a 7999

–

Sistema intercomu-nicador de puerta 4)

Selecciona el intercomunica-dor de puerta

No asig-nado

–

Salida de control Para conectar un equipo externo

No asig-nado

–

Elementos de distri-bución de llamadas

Los elementos de distribución de llamadas se pueden selec-cionar de manera interna, directamente con estos núme-ros

No asig-nado

–

Usuarios RPSI Usuarios en otro PINX de la RPSI

No asig-nado

–

Prefijo regional pro-pio

Prefijo nivel 1 parar asignar una región a un PINX en el RPSI

No asig-nado

– Prefijo truncado al detectarlo

“* - Reemplazo“ Dígito de sustitución para telé-fonos de marcación por pulsos sin la tecla- *.

No asig-nado

<Código de fun-ción>

1) Parámetros predeterminados para Suiza2) Depende del número de interfaces de terminal instaladas.3) Depende del tipo de servidor de comunicaciones4) Sólo con Aastra 415/430 y si se ha equipado con el correspondiente número de tarjeta(s)ODAB


Nombre Explicación Número1) Rango de números Explicación


Plan de numeración

3. 2. 2 Categorías de acceso al enlace

Tab. 13 Categorías de acceso al enlace en el plan de numeración interno

Se puede transmitir una llamada a la red pública seleccionando un prefijo de una de las categorías de acceso de enlace.

El tipo de coste (Empresa, Privado), el centro de coste (selección de centro de coste) o la ruta (selección de la ruta) se determina según el prefijo seleccionado.

Los prefijos de selección de ruta son los números de llamadas internas de las rutas.

La selección de ruta también se puede usar para encaminamiento en la red privada de líneas dedicadas.

3. 2. 3 Categoría para marcación abreviada

Tab. 14 Categoría de marcación abreviada en el plan de numeración interno

Los números de marcación abreviada facilitan el tráfico para números que se utili-cen a menudo. También se pueden utilizar para activar las funciones con códigos de función */# más rápidamente.

Categoría Nombre

Nombre Explicación Número1)

1) Parámetros predeterminados para Suiza

Rango de números Explicación


Los cargos por llamada se acu-mulan en el contador Comuni-caciones de empresa o Empresa / Serv. datos.


Acceso red pública, Privado

Los cargos de las llamadas se añaden al contador acumula-tivo Com. Privadas, Telf. + datos


Selección del Centro de coste:

Las tarificaciones de llamada son asignadas explícitamente al centro de coste seleccionado.

13 < Nº CC> <Nº de lla-mada externa>

Prefijo, truncado junto con el Nº CC antes de llamar a la red

Selección de ruta

Encamina la llamada saliente por la ruta seleccionada

170 a n2)

2) Depende del tipo de sistema

<Nº ext. llamada> Prefijo, truncado antes de llamar a la red

Categoría Nombre



Explicación

Marcación abreviada Otros números definibles por el usua-rio se almacenan en estos números

De 7000 a 7999


Plan de numeración

Un número de llamada interno o externo o un código de función */# y un nombre se pueden almacenar bajo un número de marcación abreviada

Números almacenadosSi se almacena el número externo, también debe introducirse al mismo tiempo el prefijo de acceso de enlace. El prefijo y el número se deben separar por un guión. El guión asegura que cuando se marque el número mediante una tecla de línea, se trunque el prefijo de acceso de enlace.

En un momento dado se puede introducir únicamente la parte inicial de un núme-ro. En este caso la parte final deberá ser marcada como sufijo de forma manual. Ejemplo:El número 0-001212 y el nombre "NY" (para New York) se almacenan bajo el núme-ro de marcación abreviada 7500. Cualquier usuario que quiera llamar a Manhattan, New York, simplemente marca "NY" por nombre, y después añade el número local.

Aastra Intelligent Net:En una AIN con nodos en diferentes países los números de marcación abreviada deben incluir siempre el prefijo de acceso internacional (p.e. 00) y el código del país (p.e. 34). (Ejemplo: 0-0034981123456). Esto es necesario ya que la parte nacional del número puede ser igual en distintos países. Esto evita discrepancias en el encami-namiento de llamadas y en la visualización del número llamante (CLIP).

NombreEl nombre se usa para:

• Marcar introduciendo el nombre en lugar del número de llamada (marcación por nombre).

• Para visualizar el nombre en un teléfono del sistema del propio usuario cuando el número CLIP de una llamada entrante coincide con un número almacenado bajo la marcación abreviada (ver "Réplica de la visualización del nombre en el servidor de comunicaciones", página 80).

Restricción de dígitos y derechos de acceso al enlaceCuando se marca un destino externo a través de un número de marcación abre-viada, el número almacenado evita la restricción de dígitos y la autorización de ac-ceso al enlace.

Cuando se marca un destino externo usando la marcación abreviada por nombre, sólo se evitan los derechos de acceso al enlace (más información sobre restricción


Plan de numeración

de dígitos y derechos de acceso al enlace en "Restricción de dígitos", página 207 y "Acceso al enlace", página 219).

3. 2. 4 Categoría para número de emergencia

Tab. 15 Categoría para número de emergencia

Un total de 10 números de emergencia pueden ser creados en el plan de numera-ción. Los números de emergencia se utilizan para marcar rápidamente un número de destino de emergencia. Hasta tres números de destino internos o externos pue-den almacenarse como destinos de números de emergencia.

Destino para el número de emergenciaUn total de 50 números de destinos de emergencia con tres números de destino cada uno pueden configurarse. Un número de destino de emergencia indepen-diente puede ser asignado también a cada terminal. Este número de destino tiene prioridad sobre los destinos configurados en el sistema.

Números de destino almacenadosSe puede almacenar un número de destino por cada una de las tres posiciones de los grupos de conmutación 1 a 20. La marcación de un número de emergencia enviará en-tonces automáticamente uno de los tres números de destino (para obtener información adicional de los grupos de conmutación ver "Grupos de conmutación", página 137).

La introducción de los números de destino está sujeta a las mismas reglas que la marcación abreviada.

Aastra Intelligent Net:En una AIN los nodos pueden localizarse en diferentes países, lo que sig-nifica que se configura en el plan de numeración el número de emergen-cia normalmente utilizado en cada país. Dependiendo del destino de emergencia asignado y de la posición del conmutador del grupo de con-

Categoría Nombre



Explicación


Este número se asigna a un número de destino de emergencia bajo el cual se almacenan tres números de destino (depende de la posición del conmutador del grupo de conmutación).

12 Pueden definirse hasta 10 números de emergencia, todos ellos asignados al mismo núme-ro de destino de emergencia.


Plan de numeración

mutación configurado se envía el correspondiente número de destino siempre y cuando se marque el número de emergencia. La asignación de los número de destino de emergencia se configura para cada nodo.

Restricción de dígitos y derechos de acceso al enlaceSe aplican las mismas reglas que para la marcación abreviada

3. 2. 5 Categoría para usuarios internos

Tab. 16 Categorías de usuarios en el plan de numeración interno

3. 2. 5. 1 Usuarios intenos

Los números dentro de esta categoría están asignados a uno o más terminales. Son posibles los siguientes tipos de terminales:

• IPAastraTeléfonos IP de sistema Se trata de teléfonos del sistema que se ejecutan meramente como aplicaciones de software (teléfonos sobre PC) o teléfonos de sobremesa. A un usuario se le pueden asignar varios teléfonos de sobremesa, pero sólo un teléfono sobre PC.

• DSI-AD2Teléfonos digitales de la gama Aastra 5300

• DSI-DASL1)

Teléfonos digitales de la gama Dialog 4200

• DECTAastra , 9d o inalámbricos GAP: Los teléfonos DECT deben darse de alta en el sis-tema mediante un procedimiento de registro. Esto se realiza utilizando el botón Conectar el teléfono inalámbrico en la configuración del terminal. Sólo se puede asignar un teléfono DECT por usuario.




Usuarios intenos Usuarios internos del sistema. Lo usuarios están asig-nados a uno o más terminales.

de 20 a n o de 200 a n2)

2) Depende del número de interfaces de terminal instaladas.

1) Sólo Aastra 470


Plan de numeración

• AnalógicoTerminales analógicos (teléfonos, fax, etc.)

• BluStarAastra Blustar 8000i Desktop Media Phone. Nota: El teléfono sobre PC Aastra BluStar for PC se abre en la pestaña Multimedia en CM_4.1 en el Gestor de Configuración.

• Aastra SIPAastraTerminales SIP

• SIP predeterminadoTerminales SIP estándar

• GSM/AMCVer "Teléfonos móviles", página 56 y "Aastra Mobile Client (AMC)", página 60

• AMC+Teléfonos móviles que se conectan al servidor de comunicaciones mediante WLAN a través de un AMC Controller.

• Bus BRI-STerminales en el bus S (terminales RDSI, tarjetas para PC, etc.)

• VirtualVer "Terminales virtuales", página 64

Si a un usuario interno se le asigna un nombre, se le puede llamar internamente in-troduciendo el nombre en lugar del número de llamada (marcación por nombre); el nombre se muestra en el terminal del usuario de destino del propio del servidor de comunicaciones o en un PINX en la RPSI (CNIP).

3. 2. 5. 2 Teléfonos móviles

Aunque el servidor de comunicaciones no tiene un receptor GSM, los teléfonos móviles pueden conectarse a Aastra 400. El teléfono móvil está asignado a un usuario y puede localizarse internamente a través de su número de usuario. Si el usuario de un teléfono móvil llama a un número configurado especialmente en el servidor de comunicaciones, puede ejecutar ciertas funciones con códigos de fun-ción */# (ver Tab. 376) o realizar llamadas interna/externas.

Con la aplicación Aastra Mobile Client para teléfonos móviles, están disponibles to-das las principales funciones de telefonía guiadas por menús.


Plan de numeración

Integración de teléfonos móviles

La integración de teléfonos móviles requiere una licencia Mobile Phone Extension por cada móvil. Hay que realizar dos pasos para la integración de teléfonos móviles, que incluye las siguientes funciones:

Paso de integración 1

• El teléfono móvil está asignado a un usuario y puede localizarse internamente a través de su número de usuario.

• Si el usuario del móvil integrado está asignado a un número de marcación, dicho usuario estará también accesible desde el exterior.

• El estado del usuario asignado se supervisa y visualiza internamente (p. ej. en te-clas Team). Esto, por supuesto, es solo posible para móviles que están “registra-dos” o para llamadas a usuario de móvil integrado a través del número de usua-rio interno.

• Si el usuario de móvil integrado llama a un usuario interno a su número de mar-cación directa, en la parte llamada se muestra el CLIP del número de llamada in-terno del móvil integrado.

• El usuario externo de un móvil integrado puede marcar un número de marca-ción especialmente configurado para el que se ajusta la Integración de teléfonos móviles como destino EDL, una vez que el usuario externo ha sido autenticado, obtiene el tono de invitación a marcar interno. El usuario puede luego ejecutar algunos códigos de función */# en marcación por prefijo o realizar llamadas in-ternas o externas. Varios de estos números de marcación directa pueden progra-marse para cada servidor de comunicaciones o AIN. Los usuarios GSM, en una AIN que cubre varios países y utilizada para terminales GSM, pueden ayudar a ahorrar considerables costes asociados a la itinerancia.

Paso de integración 2También es posible ejecutar funciones de marcación por sufijo como llamadas de consulta o establecer una conferencia. Esto requiere receptores especiales de DTMF que deben activarse durante toda la conexión. Esto a su vez necesita recur-sos de DSP. Esto significa que es necesario cumplir los siguientes prerrequisitos para que puedan utilizarse las funciones del paso de integración 2:

• El número de receptores de DTMF necesario debe cubrirse con canales GSM en la configuración DSP (CM_2.1.3_ pestaña Configuración DSP). El número de cana-les GSM asignables varía según el servidor de comunicaciones y el DSP (ver los manuales del sistema Aastra 415/430 y Aastra 470).


Plan de numeración

• Si todos los canales Disa están ocupados, las funciones del nivel de integración 2 no estarán disponibles para la llamada actual.

• La funcionalidad avanzada debe asignarse a cada móvil en la configuración de usuarios CM_4.2_ pestaña Parámetros del teléfono móvil, parámetro Funcionali-dad extendida = Sí).

Aastra Intelligent Net:Los recursos DSP deben estar disponibles en el nodo en cuya interfaz de red haya una conexión servidor de comunicacionesteléfono móvil.

Vea también:Un resumen de los códigos de función */# soportados en los niveles de integración 1 y 2 está disponible en la guía de usuario "Teléfonos móviles en Aastra 400".

Autenticación automática del móvil integradoSi el parámetro Utilizar CLIP para autenticación está configurado en Sí en CM_4.2_ pestañaParámetros del teléfono móvil el móvil integrado se autentica automática-mente utilizando el CLIP, y el usuario obtendrá el tono interno de marcación des-pués del primer tono de llamada.

Nota:Por razones de seguridad, la autenticación automática no se utiliza con el "Break-in" ni situaciones de "Acuerdos Especiales" ya que el CLIP entrante no es verificado por la red de telefonía pública en estos casos. Puede haber casos, sin embargo (especialmente con proveedores SIP) donde el CLIP es recibido como “verificado” cuando de hecho no lo es. Una per-sona no autorizada puede entonces marcar a través del servidor de comunicaciones y hacer llamadas o ejecutar ciertos códigos de función */#. El valor por defecto después de una primera inicialización del paráme-tro de autenticación automática es “No”.

En caso de una conexión a través de interfaces de red analógicas o SIP el CLIP se re-cibe normalmente "sin controlar". No obstante, para permitir la autenticación auto-mática de los móviles integrados, el parámetro CLIP para autenticación aunque no haya sido verificado debe estar configurado en Sí en el correspondiente grupo de enlace (parámetro predeterminado = no).


Plan de numeración

Autenticación manual del móvil integradoSi el parámetroUtilizar CLIP para autenticación está configurado en No en CM_4.2_ pestañaParámetros del teléfono móvil,el móvil integrado se autentica manualmente mediante el siguiente procedimiento:

1. El usuario del móvil integrado marca un número de marcación especialmente configurado.

2. Obtendrá: un tono de llamada seguido de un tono de autenticación especial.

3. Pulsar: <Número de usuario interno> * <PIN del usuario> #

4. Obtendrá: Tono de invitación a marcar interno

5. El usuario del móvil integrado puede realizar ahora llamadas internas o externas o ejecutar ciertas funciones con códigos de función */# .

Nota:Para ambos tipos de autenticación, manual y automática, se debe cam-biar en primer lugar el PIN. No se permite el valor predeterminado "0000".


Tab. 17 Configuración en AMS


Ruta <Encaminamiento> • Esta ruta se utiliza si se marca el número de lla-mada del móvil integrado, entonces se realiza la llamada externa al número de móvil almace-nado.

N° de móvil <Número de llamada> • Aquí se introduce el número de llamada externo del móvil.

Utilizar CLIP para autenticación < Sí / No> • Si el valor de este parámetro está configurado en Sí, no se deben introducir ni el número de lla-mada ni la contraseña para autenticar al móvil integrado.

Selección CLIP <Normal / CLIP del usua-rio>

• Este parámetro influye en la visualización del CLIP del usuario del móvil integrado marcado a través de su número interno.

Funcionalidad extendida < Sí / No> • La funcionalidad avanzada necesita recursos DSP (canales de voz GSM).

CLIP para autenticación aunque no haya sido verificado

< Sí / No> • Configuración del grupo de enlaces: Permite la autenticación automática del móvil integrado a través de interfaces de red analógicas o SIP.


Plan de numeración

Nota:En caso de una llamada externa a un móvil integrado, el CLIP del llamante se transmite siempre al móvil como información de redirección. Esto se aplica también para llamadas externas a un usuario que ha sido redirec-cionado a un móvil integrado. En este caso el parámetro Enviar informa-ción de redirección debe establecerse en Sí en la configuración del grupo de enlaces y debe ser activado por el proveedor de red como “Acuerdo especial” (Special Arrangement).

Sugerencia:La integración de teléfonos móviles descrita anteriormente no está res-tringida como hemos visto a teléfonos móviles. Puede utilizarse en princi-pio para cualquier usuario externo.

Vea también:Existe a disposición una guía de usuario específica para los teléfonos móviles en Aastra 400. Incluye un resumen de las funciones que se pue-den realizar con los móviles.

3. 2. 5. 3 Aastra Mobile Client (AMC)

Aastra Mobile Client es una aplicación para la mayor parte de móviles con sistemas operativos abiertos. Esto significa que están disponibles las principales funciones de telefonía guiadas por menús.

Es necesaria una licencia de AMC Extension por cada Aastra Mobile Client. Esta li-cencia también incluye la licencia Mobile Phone Extension.

Funcionalidad extendida para llamadas entrantes directas

< Sí / No> • Configuración del grupo de enlaces: Permite el uso de las funciones de integración de nivel 2 si la integración del móvil al proveedor se ha reali-zado con líneas separadas (depende del provee-dor).

Ruta MWI <Encaminamiento> • Ruta para la señalización MWI (nuevo mensaje de voz) al móvil integrado.

CLIP MWI <N° de CLIP> • Aquí se introduce el CLIP para la señalización MWI (nuevo mensaje de voz) al móvil integrado. (el formato de entrada es el mismo que para el número de llamada externo p. ej. 00326553827). El CLIP se transmite de acuerdo con el parámetro Formato del CLIP de tránsito para la configuración del grupo de enlaces.



Plan de numeración

Para configurar un Aastra Mobile Client, proceda como se indica a continuación:

1. Adquiera una licencia AMC Extension e introduzca el código de licencia en AMS. Además del código de licencia, también se imprime un código de acceso al Aastra Mobile Client. Este código de acceso será necesario más tarde para la ad-ministración del Aastra Mobile Client (ver apartado 9).

2. Configure un número de canales GSM suficiente en la configuración DSP.

3. En el plan de marcación directa, configurar un número de marcación con Inte-gración del teléfono móvil como destino EDL.

4. Crear un usuario y asígnarlo al móvil.

5. Cambie el PIN del usuario que acaba de crear.

6. Configurar los datos de terminal del móvil en AMS como se muestra en la Tab. 17. El parámetro Funcionalidad extendida debe estar configurado en Sí.

7. Reiniciar el servidor de comunicaciones para activar la licencia y los cambios en la configuración DSP.

8. En el servidor de licencias inicie la administración del Aastra Mobile Client.

9. Introduzca el número EID y el código de acceso Aastra Mobile Client (ver apar-tado 1).

10.Configure el parámetro para el Aastra Mobile Client como se muestra en la Tab. 18 haciendo clic en el botón Editar. Los parámetros que se solapen deben coincidir con la configuración en AMS.

11.Guardar y enviar los datos haciendo clic en el botón "+" para ampliar la vista.

12.Hacer clic en el botón Enviar el enlace de descargas y enviar un SMS con el enlace de descarga de Aastra Mobile Client al teléfono móvil.

13.Instalar Aastra Mobile Client en el teléfono móvil.

14.Hacer clic en el botón Enviar la licencia para enviar un SMS con la licencia al telé-fono móvil.

15.Reiniciar Aastra Mobile Client en el móvil para activar la licencia.

16.Hacer clic en el botón Enviar la configuración para enviar un SMS con la configu-ración de Aastra Mobile Client al teléfono móvil.

17.Reiniciar Aastra Mobile Client en el móvil para activar la configuración.

El Aastra Mobile Client está ahora configurado y listo para el funcionamiento.


Plan de numeración

Tab. 18 Configuración en la administración de Aastra Mobile Client en el servidor de licencias.


N° de móvil <N° de móvil> • Número de móvil en el formato canónico (p. ej. +34661370342).

Descripción <Descripción> • Campo de texto libre

Dirección de e-mail <Descarga / SMS> • Si ha introducido aquí una dirección de e-mail, el enlace de descarga se envía por e-mail en lugar de por SMS.

Tipo de configura-ción

<Dirección de e-mail> • Desde aquí podrá elejir si se deben enviar los datos de confi-guración por SMS o si el cliente los va a descargar él mismo utilizando la clave de acceso Aastra Mobile Client.

Plataforma del telé-fono móvil

<Seleccionar de la lista la plataforma>

• Todos los tipos de plataformas de teléfonos móviles (siste-mas operativos) actualmente soportados están en la lista.

Número de selec-ción

<Número SDE> • Número de marcación especialmente configurado en el for-mato canónico, con el parámetro Integración del teléfono móvil configurado como destino EDL (p. ej. +41326553867).

Retardo DTMF [mseg]

<Tiempo de retardo> • Tiempo de retardo después de establecer la conexión para que el Aastra Mobile Client envíe los caracteres DTMF.

Login automático <Casilla de verifica-ción>

• Activar para autenticación automática con CLIP. • Desactivar para autenticación manual introduciendo el

número de llamada y la contraseña del usuario.

Número de llamada del usuario

<Número de llamada del usuario>

• Usuario interno al que se le ha asignado el teléfono móvil en el servidor de comunicaciones.

PIN <PIN del usuario> • PIN del usuario al que se le ha asignado el teléfono móvil en el servidor de comunicaciones.

Forzar <Casilla de verifica-ción>

• Activar si se desea enviar el PIN automáticamente.• Desactivar si se desea introducir el PIN manualmente.

DTMF extendido <Casilla de verifica-ción>

• Activar si el proveedor de teléfonia móvil soporta los caracte-res DTMF "ABCD". En este caso los números de llamada se envían al servidor de comunicaciones en formato canónico. La marcación es entonces más rápida.


<Dígito de acceso al enlace

• Dígito definido en el plan de numeración del sistema para Acceso red pública empresa. Utilizar para sustituir el signo "+" del número de llamada canónico si el parámetro DTMF exten-dida no está activado.

Prefijo internacio-nal

<Prefijo internacional> • Utilizar para sustituir el signo "+" del número de llamada canónico si el parámetro DTMF extendida no está activado.

CLIP MWI <N° de CLIP • CLIP para la señalización MWI (nuevo mensaje de voz) al usuario del móvil integrado en formato canónico (p. ej. +34916553827).

N° de buzón de voz <N° de buzón de voz> • Número interno del sistema de Mensajería Vocal (p. ej. 899).• Si no se ha configurado ningún número, la función Buzón de

voz no se ofrece en Aastra Mobile Client.

Encaminamiento personalizado

<Casilla de verifica-ción>

• Activar si se utiliza el encaminamiento personalizado en una configuración de Número único.

• Si la casilla está desactivada, la función Encaminamiento per-sonalizado no puede seleccionarse en el Aastra Mobile Client.


Plan de numeración

Vea también:Existe a disposición una Guía de Usuario específica para el Aastra Mobile Client. Esta, contiene una lista de los sistemas operativos pará móviles soportados así como una breve descripción de las funciones de telefonía proporcionadas que pueden utilizarse mediante las teclas de menú.

Número Take <N° de usuario> • Cuando aquí se ha configurado un número de usuario, las lla-madas a este usuario pueden capturarse en el Aastra Mobile Client durante la fase de llamada o durante la llamada utili-zando la función Capturar.

• Si no se ha configurado ningún número, la función Capturar no se ofrece en el Aastra Mobile Client.

• Un número propio del usuario puede introducirse en una configuración de Número único.

Tecla de alarma <Parámetro> • Si el sistema está conectado a un servidor de alarmas a través de ATAS, la función Tecla de alarma puede utilizarse para accionar una alarma. El parámetro se agrega a la alarma y puede contener hasta 32 caracteres/dígitos.

• Si el parámetro está vacío, la función Tecla de alarma no se ofrece en el Aastra Mobile Client.

Modo de marca-ción

<Mantener parámetros locales / Modo paralelo / SiempreAastra MC>

Inicio automático <Mantener parámetros locales / Desactivado / Activado>

Longitud mínima n° externo

<Mantener parámetros locales / Desactivado / 1...10 >

Tabla de prestacio-nes

<Seleccionar de la lista>

EOL <Casilla de verifica-ción>

Tabla EOL <Seleccionar de la lista>

EOL/Intervalo de descarga de presta-ciones [en días]

<días>



Plan de numeración

3. 2. 5. 4 Terminales virtuales

Los terminales virtuales responden de la misma forma que los terminales internos analógicas, excepto que aquellas

• no ocupan físicamente un puerto ya que no hay hardware involucrado,

• no necesitan un canal B.

Otras propiedades

• Los terminales virtuales son capaces de enviar y recibir mensajes a través de una interfaz CTI third-party.

• A un usuario al que sólo se le ha asignado un terminal virtual se le designa como usuario virtual.

• Cuando un llamante marca una usuario virtual obtiene tono de llamada o tono de ocupado (si el usuario ya está con una llamada).

• Los usuarios virtuales pertenecen al grupo de usuarios con número SDE propio, cuyo número está restringido por los límites del sistema.

• Los usuarios virtuales tienen su propio tiempo de rellamada, que puede estable-cerse para todo el sistema. Se usa si no hay definido un tiempo de rellamada en la configuración del usuario (vea también "Recall", página 420).

Ejemplos de aplicación:

• Durante una transferencia explícita de llamada sin previo aviso a un usuario vir-tual, la llamada podrá aparcarse hasta 900 segundos y luego transferirse utili-zando *86 <Nº usuario>.

• Para integrar un usuario RPSI en un grupo de extensiones, es posible aceptar un usuario virtual en el grupo de extensiones utilizando un CFNR al usuario RPSI.

• En aplicaciones CTI third-party los usuarios virtuales pueden usarse para enviar y recibir mensajes.

3. 2. 6 Usuarios RPSI

Tab. 19 Categorías de usuarios en el plan de numeración interno

CategoríaNúmero / Rango de núme-ros



Usuarios RPSI Usuarios en otro PINX de la RPSI No asignado


Plan de numeración

Esta categoría comprende usuarios que pertenecen al mismo RPSI pero que están conectados a diferentes PINX. También pueden ser usuarios de un PINX virtual.

Los números de grupos de extensiones, elementos de distribución de llamadas, destinos de marcación abreviada, rutas o intercomunicadores de puerta se pueden introducir como usuarios RPSI, además de números de usuarios internos.

Introducir usuarios RPSIHay dos formas de introducir los usuarios RPSI:

• Un número de llamada de un usuario RPSI se introduce al completo e inequívo-camente (Fig. 19, PINX 2).

• Un número con comodines se introduce para varios usuarios RPSI (grupo de ex-tensiones RPSI, Fig. 19, PINX 1, usuarios RPSI D y E).

Estas variantes también se pueden combinar (Fig. 19, PINX 1).

Fig. 19 Usuarios RPSI introducidos con o sin comodines

201

202

203

A

B

C

216

217

218

D

E

F

201

202

203

21X

218

216

217

218

201

202

203

Usuario interno D

Usuario interno E

Usuario interno F

Usuario RPSI A

Usuario RPSI B

Usuario RPSI C

Usuario interno A

Usuario interno B

Usuario interno C

Usuarios RPSI D, E

Usuario RPSI F

Plan de numeración PINX 2Plan de numeración PINX 1

PINX 2PINX 1


Plan de numeración

Introducción de un número de usuario RPSI completoEl número completo de un usuario RPSI identifica inequívocamente a un usuario en otro PINX ó un usuario virtual.

A cada número inequívoco de un usuario RPSI se le puede asignar un nombre en la configuración del usuario. Esto permite:

• que estos usuarios se marquen introduciendo su nombre, en lugar del número de llamada (marcación por nombre)

• que se pueda mostrar el nombre de un usuario RPSI virtual (CNIP)


Plan de numeración

Introducir comodines para un grupo de extensiones RPSIUn número con comodines identifica un grupo de usuarios RPSI (Fig. 19, PINX 1). Pueden ser:

• Usuarios internos de uno o más PINXs

• los usuarios RPSI de otra región

Los comodines se introducen como mayúsculas (p.ej. 21X).

Este método de introducir los usuarios RPSI ayuda a reducir el número de entradas realizadas. Y además de esta forma, no todos los cambios realizados a los usuarios internos de un PINX tienen que ser actualizados en los demás PINXs. Sin embargo, ni los números de llamada ni los nombres de cada uno de los usuarios del grupo se guardan en alguna agenda telefónica (no es posible obtener el número en una agenda telefónica ni marcar por nombre, excepto si el número y el nombre tam-bién están almacenados localmente en una agenda telefónica privada).

Sugerencia:Es aconsejable primeramente introducir los usuarios RPSI con comodines en un escenario inicial para que el plan de numeración interno esté rápi-damente, y de forma transparente, disponible y operativo en la RPSI.Todos los usuarios RPSI que vayan a estar disponibles con la marcación por nombre se pueden introducir individualmente en una etapa poste-rior

Introducción de un prefijo regionalSi una entrada individual o de grupo pertenece a otra región RPSI, la entrada para el usuario RPSI debe ir precedido del prefijo regional.


Plan de numeración

Ejemplo de introducción de usuarios RPSI

Fig. 20 RPSI con dos regiones

Tab. 20 Introducción de usuarios RPSI en PINX 2

VarianteNúmero de entradasEntradas

PINX 1 PINX 3 PINX 4

Número completo 300 200,201...299 60200, 60201...60299 60300, 60301...60399

Números parcialmente con comodines

12 20X, 21X...29X 602XX 603XX

PINX3 y PINX4

Números con el máximo posible de comodines

2 2XX 60XXX

Combinación: número completo y número con comodines

5 2XX, 211 60XXX, 60211, 60311

...

...

...

...200

200

299

399

299

399

300

300

RPSI

Región 60

Región 50

PINX 4

PINX 3

PINX 2

PINX 1


Plan de numeración

3. 2. 7 Categoría de prefijo regional independiente

Tab. 21 Categoría para prefijos regionales independientes en el plan de numeración interno

Este prefijo regional asigna una PINX a una región RPSI.La PINX compara su propia entrada de prefijo regional con los primeros dígitos de los números de llamada de las siguientes llamadas:

• Todas las llamadas salientes

• Todas las llamadas entrantes encaminadas a través de un grupo de enlace con la configuración Tipo de red =Privada

Si los primeros dígitos coinciden con el prefijo regional de la propia PINX, estos se-rán truncados. El número que permanece será analizado y retransmitido

3. 2. 8 Plan de numeración compartido

Los usuarios RPSI se estructuran en planes de numeración internos del PINX.

Desde el punto de vista de la PINX, sus propios usuarios son usuarios internos y los usuarios de otras PINX son usuarios RPSI.

Si dos o más PINX se estructuran de forma que se reparten entre ellos un rango de números de usuarios, se puede hablar de un plan de numeración compartido. Jun-tos forman una región, dentro de la cual puede llegarse a todos los usuarios con un número de llamada interno.


Nombre Explicación Número Explicación

Prefijo regional propio Prefijo nivel 1 parar asignar una región a un PINX en el RPSI

No asignado Prefijo truncado al detec-tarlo


Plan de numeración

Fig. 21 Plan de numeración compartido: dos PINXs comparten los números de un plan de numera-ción.

50

200 ...299

400 ...499

50

400 ...499

200 ...299

Usuarios intenos

Usuarios RPSI

Usuarios intenos

Usuarios RPSI

Prefijo propioPrefijo propio

Plan de numeración compartido

Plan de numeración PINX 2Plan de numeración PINX 1

PINX 2PINX 1

Región 50


Plan de numeración

3. 2. 9 RPSI con diferentes regiones

Una RPSI puede dividirse en varias regiones. Cada región se identifica por su prefijo regional. Los usuarios que llaman a un usuario en otra región deben marcar primero el pre-fijo de la región de destino y después el número interno del usuario que desean.Su prefijo regional específico está definido en el plan de numeración de cada PINX.La organización del plan de numeración no depende de la topología de la RPSI.

Fig. 22 RPSI con dos regiones y plan de numeración compartido para la Región 50

Introducción de un prefijo regionalEn el ejemplo anterior se introducen con el prefijo regional los usuarios RPSI de otra región distinta (por ejemplo 60200 al 60299).

Otra posibilidad es definir una ruta con número de llamada 60 e introducir los usuarios RPSI sin prefijo regional (método de ruta). El usuario marca exactamente el mismo número, por ejemplo 60250, pero esta vez la llamada se encamina como una selección de ruta. Utiliza la ruta con el número de llamada 60 y no la asignada al usuario RPSI en la configuración de usuarios. (En el ejemplo anterior, los números tendrían que haberse distribuido de forma dis-tinta, ya que las series de números no se pueden asignar dos veces).

50

200

2300

60200

...299

...399

...60299

...399

...299

...60299

50

300

200

60200

60

200

50200

...299

...50399

Usuarios intenos

Usuarios RPSI

Prefijo propio

Usuarios intenos

Usuarios RPSI

Usuarios intenos

Usuarios RPSI

Prefijo propioPrefijo propio

PINX 3PINX 2PINX 1

Plan de numeración compartido

Plan de numeración PINX 3Plan de numeración PINX 2Plan de numeración PINX 1

Región 60Región 50


Elementos de identificación

4 Elementos de identificación

Identificar y mostrar correctamente una llamada es el requisito esencial para implementar adecuadamente la filosofía de networking del sistema. Este Ca-pítulo describe cómo se identifica el origen de una llamada usando diferentes tonos de timbre y cómo se visualiza el número (CLIP) o nombre (CNIP) de quien llama. Describe cómo se crea la visualización del CLIP y CNIP bajo dife-rentes condiciones del sistema, cómo se puede influir en ellas y cómo suprimir la visualización del CLIP.

Una llamada se identifica, en primer lugar, por el tipo de sonido del timbre (patrón del timbre) y en segundo lugar por la pantalla del terminal.

Los valores predeterminados se seleccionan de forma que los patrones del timbre y las pantallas aparezcan correctamente en la mayoría de los casos. Só-lo en casos excepcionales es necesario cambiar estos parámetros.

4. 1 Patrón de timbre interno y externo

El patrón de timbre facilita un medio para identificar si la llamada proviene de la PABX (llamada interna) o del exterior (llamada externa). La cadencia del patrón de timbre difiere en cada caso

Fig. 23 Timbre único1)

Fig. 24 Tono de llamada doble1)

1) La forma de asignación de patrones de timbre para llamadas internas y externas varia de unos países a otros.

Timbre únicoHora

HoraTono de llamada doble



Llamadas con el patrón de timbre Interno:

• Llamadas de usuarios internos

• Llamadas desde la red pública si el Patrón de timbre = Tono de llamada único está establecido en la configuración del terminal (parámetro sólo para terminales analógicos ).Llamadas de usuarios de la red privada (usuarios RPSI):– Llamadas desde la red privada de líneas dedicadas– Llamadas desde los usuarios de la red virtual RPSI

• Una llamada de consulta de un usuario con una llamada de enlace en espera si el parámetroPatrón de timbre en el destino de la ll. consulta = Interno está estable-cido en la configuración común del usuario (ver "Espera (Llamada de Consulta)", página 407).

Llamadas con el patrón de timbre Externo:

• Llamadas desde la red pública– si no provienen de un usuario RPSI de red virtual y– si el Patrón de llamada = Automático está establecido en la configuración del

terminal (parámetro sólo para terminales analógicos).

• Una llamada de consulta de un usuario con una llamada de enlace en espera si el parámetroPatrón de timbre en el destino de la ll. consulta = Externo está estable-cido en la configuración común (ver "Espera (Llamada de Consulta)", página 407).

El parámetro Patrón de timbre en el destino de la ll. De consulta es válido para todo el sistema.

Nota:Algunos terminales que contestan automáticamente las llamadas (p. e. las máquinas de fax) no son capaces de interpretar correctamente el patrón de timbre doble. Con estos terminales la configuración Patrón de timbre = Automático puede utilizarse para forzar una situación en la que el tono de llamada único se utilice siempre para todas las llamadas.



Alternativa para la gama de teléfonos del sistema Aastra 5300, Aastra 5300ip y el teléfono IP sobre PC Aastra 2380ipEn la configuración del teléfono se pueden configurar por separado varias melo-días de llamada para cada teléfono del sistema, lo que le permite diferenciar entre llamadas internas y externas. Si está configurado el parámetro Melodía para lla-mada externa = 0, el patrón de timbre unico y doble se utiliza para hacer la distin-ción, sino, se utilizan las melodías de llamada configuradas. Si no es necesaria una distinción, se puede introducir la misma melodía en ambos sitios.

Identificación del Origen de una llamada Si el número CLIP de una llamada entrante corresponde al identificador de plan de numeración E.164, el sistema asume que la llamada procede de la red pública.

Si el número CLIP de una llamada entrante corresponde al identificador de plan de numeración PNP, el sistema asume que la llamada procede de la RPSI.

Si el identificador del plan de numeración del número CLIP es desconocido, la con-figuración del grupo de enlace se emplea para decidir si la llamada se señaliza in-ternamente o externamente (configuración Timbre si NPI es desconocido).

Vea también:"Identificadores de plan de numeración", página 47



4. 2 Presentación de números (CLIP) y nombres (CNIP)

Tanto en la fase señalización de la llamada como en la propia llamada, el número o nombre (o ambos) del que llama se muestra en la pantalla de un terminal del sis-tema.

• La indicación del número de teléfono del llamante es conocido como CLIP (Pre-sentación de la identificación de la línea llamante).

• La indicación del nombre del llamante se conoce como CNIP (Presentación de la identidad del nombre del llamante).

Fig. 25 CLIP y CNIP

Cuando el usuario de destino responde a la llamada, el número y/o nombre del usuario de destino se transmite y se presenta al llamante:

• La indicación del número se denomina COLP (Presentación de la línea conec-tada).

• La indicación del nombre se denomina CONP (Presentación del nombre conec-tado).

Fig. 26 COLP y CONP

Estos elementos de identidad permiten utilizar otras funciones tales como el regis-tro de las llamadas perdidas en la lista de llamadas del usuario de destino; el usua-rio de destino puede devolver la llamada al marcar el número CLIP.

Estos elementos de identificación están disponibles en las redes digitales y en algu-nas redes analógicas. Como CNIP y CONP no están soportados en la red pública, el sistema trata de replicarlos buscando en las agendas telefónicas internas un nú-mero que coincida con el CLIP o COLP. Si hay una coincidencia, se visualiza el nom-bre introducido (ver "Réplica de la visualización del nombre en el servidor de co-municaciones", página 80).CNIP y CONP se soportan en la red privada bajo QSIG. Los dos son aceptados y no es necesario volver a crearlos en el servidor de comunicaciones.

BACLIP: 602CNIP: T. Edison

602 503I. Newton

haz0681aaxxa0BA

602T.Edison

CLIP: 602CNIP: T. Edison

COLP: 503CONP: I. Newton BA

602T. Edison

503I. Newton

haz0682aaxxa0



Los números CLIP y COLP también contienen la información del identificador del plan de numeración NPI y el tipo de número TON (ver "Identificadores de plan de numeración", página 47).El sistema necesita esta información adicional para un análisis correcto del número, particularmente como un PINX en una RPSI. No aparece visualizada en el terminal del usuario.

Nota:La visualización del CLIP es posible en todos los terminales con pantalla.Excepción: Para la visualización del CLIP en terminales analógicos, deben cumplirse las siguientes condiciones:– En la configuración del terminal, el parámetro El terminal soporta CLIP

debe establecerse en Sí.– El terminal debe soportar visualización de CLIP.– Restricción para Aastra 415/430: Los CLIPs diferentes sólo se pueden

enviar a 2 terminales analógicos simultáneamente.

Números CLIP fuera del rango de números registradosAlgunas veces el número CLIP transmitido a la red pública no está dentro del rango de números registrados. El proveedor de red tiene diferentes maneras de respon-der a la situación:

• El proveedor de red usa el número cabecera del PINX como número CLIP y lo en-vía al usuario de destino.

• El proveedor de red envía en número de CLIP recibido al usuario de destino. Nor-malmente, esto exige un acuerdo con el proveedor de red (acuerdo especial).

En los siguientes casos un PINX envía el CLIP fuera del rango de números registra-dos:

• Si se va a mostrar como CLIP un número de teléfono gratuito (0900...)

• En el caso de encaminamiento alternativo a través de un PINX pasarela (ver página 269 y un ejemplo en Tab. 29).

• En el caso de encaminamiento break-out (ver página 275)

• Si se va a forzar una situación de break-in



4. 2. 1 Presentación del CLIP

Las funciones CLIP procesan las llamadas entrantes y salientes.

Fig. 27 CLIP de una llamada entrante y de una llamada saliente

CLIP de una llamada entranteEl usuario A llama al usuario B:El usuario A envía su CLIP, que se recibe en el servidor de comunicaciones a través de un grupo de enlace, y es procesado y mostrado al usuario B.Para más detalles ver página 83.

CLIP de una llamada salienteEl usuario C llama al usuario D:El usuario C envía su número de CLIP, el cual es procesado en el servidor de comu-nicaciones. Si ya existe un plan de marcación directa y su correspondiente asigna-ción, el número de CLIP se adapta y se envía al usuario D.Para mayor información consultar la página 83.

La configuración predeterminada se ha seleccionado para que la presentación del CLIP sea correcta. Normalmente no hay que ajustar estos parámetros relevantes.

D

C

BA

Servidor de

comunica-

ciones

CLIP de C

CLIP de A



4. 3 CLIP con llamadas entrantes

El número CLIP de una llamada entrante se procesa y se presenta en dos fases:

• Análisis y procesamiento del número CLIP

• Presentación del número CLIP en el terminal del usuario de destino

4. 3. 1 Análisis y edición del CLIP

La siguiente información es necesaria para especificar correctamente las propieda-des del CLIP en una RPSI. . Si está realizando la configuración de un servidor de co-municaciones autónomo, puede omitir esta sección.

El sistema analiza y adapta el número CLIP de una llamada entrante con tanta pre-cisión como sea posible para que el número CLIP siempre se visualice correcta-mente, incluso en una RPSI.Para este propósito los prefijos del CLIP tales como prefijo regional, prefijo y códi-go son evaluados, y el tipo de número adaptado.

La tabla siguiente muestra cómo el sistema trata el tipo de número y el número CLIP de una llamada entrante.

Tab. 22 Manejo de un número CLIP con el tipo NPI PNP o desconocido.

Tab. 23 Tratamiento de un número CLIP con tipo NPI E.164

TON del número CLIP Prefijo regional propio1)

1) El número CLIP tiene un prefijo regional que se corresponde con el PINX.

Conversión

desconocido nivel 1, nivel 2

sí El prefijo regional se trunca,TON se ajusta al nivel 0.

no Los números CLIP y TON permanecen igual

Nivel 0 no Los números CLIP y TON permanecen igual

TON del número CLIP

Prefijo Conversión

Desconocido Prefijo internacional El prefijo se trunca,TON se ajusta a internacional.Procesamiento adicional, ver TON = internacional

Prefijo nacional El prefijo se trunca,TON se ajusta a nacionalProcesamiento adicional, ver TON = nacional

Sin prefijo Los números CLIP y TON permanecen igual

Internacional Código del país que concuerda con el del PINX

El código se trunca,TON se ajusta a nacionalProcesamiento adicional, ver TON = nacional



Ver también ejemplos en "Ejemplos de presentación del CLIP en la RPSI", página 98.

4. 3. 2 Presentación del CLIP en el terminal

Llamada desde la red públicaSi la llamada proviene de la red pública, se añade al número CLIP el prefijo para Ac-ceso red pública empresa seguido de un guión (por ejemplo, 0-333 33 33) para que la parte llamada pueda devolver la llamada marcando simplemente el número vi-sualizado.

Llamada desde un usuario RPSI de una red virtual Si entra una llamada de un usuario RPSI conectado virtualmente, el número CLIP se convierte según el número de llamada de ese usuario RPSI (parámetro en la confi-guración de usuario Número de llamada) NPI se establece a PNP (ver otros ejemplos en la página 105).

El usuario de destino no es un teléfono del sistemaSi el destino no es un teléfono del sistema, el número CLIP se trata de la misma forma que para los teléfonos del sistema, pero sin añadir un guión.

Llamadas con CLIP suprimido (CLIR)Si un llamante usa la función CLIR para suprimir la visualización de su CLIP en el te-léfono llamado, el teléfono del sistema mostrará Número suprimido en lugar del CLIP.

Llamadas sin CLIPEn el terminal del sistema aparece No disponible para las llamadas sin CLIP.

No hay un código de país que con-cuerde

Los números CLIP y TON permanecen igual

Nacional Código de larga distancia que con-cuerda con el del PINX

El código se trunca,TON se ajusta a subscriber.

No hay un código de larga distancia que concuerde

Los números CLIP y TON permanecen igual

Extensión Los números CLIP y TON permanecen igual

TON del número CLIP

Prefijo Conversión



4. 3. 3 Réplica de la visualización del nombre en el servidor de comunicaciones

El servidor de comunicaciones intentará asignar un nombre al número CLIP de una llamada entrante desde la red pública y visualizar ese nombre en el teléfono del sis-tema (CNIP). Por lo tanto se busca un número que coincida con el CLIP en las agen-das del servidor de comunicaciones. Las agendas se examinan en el siguiente or-den:

• Lista de usuarios RPSI

• Lista de marcación abreviada

• Agendas locales de los teléfonos del sistema.

Se mostrará un nombre dependiendo del resultado de la búsqueda, según se muestra en la Fig. 28.

El CNIP y el CONP se soportan en la red privada de líneas alquiladas mediante QSIG. Los dos son aceptados y no es necesario volver a crearlos en el servidor de comuni-caciones.



4. 3. 4 Diagrama de flujo de la identificación por nombre (CNIP)

[1] Prefijos posibles: prefijo propio, código de país, código de área o prefijo regional propio

[2] Continúa en Fig. 29.

Fig. 28 Análisis y procesamiento de una llamada entrante en el servidor de comunicaciones

•

•

E.164

[2]

[1]

[2]

[2]

[2]

[2]

[2]

= E. 164 ?

sí

CNIP se ha creado

completando el n° de CLIP

interno con el nombre

almacenado

¿Correspon-

de el n° de CLIP a

un n° de marcación

abreviada?

NPI del n° de CLIP

N° de CLIP enviado al

terminal sin el CNIP

CNIP se ha creado

completando el n° de CLIP


almacenado

no

no

no

sí

sí

sí

al terminal

al terminal

al terminal

al terminal

El n° de CLIP se envía

al terminal sin CNIP

N° de CLIP enviado al

terminal sin el CNIP

al terminal

al terminal

CNIP se ha creado

completando el n° RPSI


almacenado

NPI del n° de CLIP establecido

en “desconocido”

sí

sí

no¿Correspon

de el n° de CLIP al n° de llamada almacenado

de un bloque de usuarios

RPSI?

¿Correspon-

de el n° de CLIP al

n° de llamada almacena-

do del usuario

RPSI?¿Corresponde

el n° de CLIP a un n°

de marcación

abreviada?

¿Corresponde

el n° de CLIP a un n°

RPSI?

no

no

no

Configu-

ración del grupo

de enlaces “Tipo

de red = ?”

¿NPI del n° de CLIP?

Desconocido

PúblicaPrivada

Privada

Se borran los dígitos

que coinciden

Se borran los dígitos que

coinciden. NPI del n° de

CLIP está determinado

no

sí

¿Los

primeros dígitos

del n° de CLIP correspon-

den a un prefijo

propio?

Llamada con CNIPLlamada sin CNIP

¿Los

primeros dígitos

del n° de CLIP correspon-

den a los dígitos de

“Cortar CLIP”?

sí



[1] Viene de la Fig. 28.

Fig. 29 Presentación del CLIP / CNIP de una llamada entrante en el terminal

¿N° en la

lista de llamadas?

¿N° en la

tecla?

¿N° en la

agenda?

¿El

sistema genera

CNIP?

Teléfono del sistema

Ningún CNIP

CNIP =nombre de la lista de

llamadas

CNIP = nombre en

la tecla

CNIP = nombre en

la agenda

no

no

no

sí

sí

sí

Ningún CNIP

CNIP = sin

cambios

no

síTerminal RDSI

¿Qué

terminal?

CLIP/CNIP del servidor de comunicaciones [1]



4. 4 CLIP con llamadas salientes

Con una llamada saliente el número CLIP se transmite junto con la información del NPI y del TON. En principio hay dos variantes posibles para crear un número CLIP:

• El servidor de comunicaciones crea el número CLIP automáticamente, basado en el origen y encaminamiento de la llamada.

• Se introduce de manera permanente un número como número CLIP en la confi-guración de usuarios.

4. 4. 1 Creación del CLIP en el servidor de comunicaciones

Si se define CLIP automático = Sí en la configuración del usuario, el servidor de co-municaciones genera un número CLIP. Si existe un número SDE adecuado para el usuario llamante, se usará ese número.Un número SDE adecuado es un número en un plan de marcación directa que:

• está unido, directamente o a través de un grupo de extensiones, al usuario lla-mante mediante un elemento de distribución de llamada, y

• está unido con el mismo grupo de enlaces a través del cual se encamina la lla-mada saliente.

Si hay más de un número SDE adecuado, se utiliza el más bajo.

Los parámetros del grupo de enlaces se utilizan como identificador de plan de nu-meración y tipo de número.

Si no existe un número SDE adecuado, los parámetros del grupo de enlace se usan para llamadas a la red pública (Fig. 30), para llamadas a la red de líneas dedicadas depende también de cómo se haya programado el CLIP automático en la configu-ración del grupo de enlace (Fig. 32).



4. 4. 2 Introducción de un CLIP fijo

En la práctica un número CLIP fijo se utiliza si el CLIP del usuario implicado va a per-manecer siempre igual en la red pública, independientemente de la ruta utilizada para el encaminamiento de una llamada saliente. Break-out es una aplicación típica (ver página 275).

Si una llamada sale a la red pública, el número CLIP permanente se mantiene sin cambio junto con el identificador de plan de numeración NPI y el tipo de número TON, incluso si la llamada se encamina a través de otro PINX (ver ejemplo en la página 102).

El número CLIP requerido, el identificador de plan de numeración NPI y el tipo de número se introducen en la configuración del usuario. El ajuste del CLIP automático también se debe definir como No en la configuración del usuario.

E.164 normalmente se define para el identificador de plan de numeración NPI.

4. 4. 3 Supresión de CLIP / COLP (CLIR / COLR)

Si se establecido CLIR = Sí en la configuración del usuario llamante, la información enviada junto con los números CLIP y COLP especifica que no van a ser visualizados en el destino de la llamada (CLIR: Restricción de la identidad de la línea llamante, COLR: Restricción de presentación de la línea conectada). En este caso, el provee-dor de red no envía el número CLIP al receptor (sin embargo, puede ser enviado a ciertas autoridades públicas, como la policía. Ver también la "Mostrar CLIR", página 97).

Se utiliza la misma configuración para evitar que el nombre se muestre al destina-tario de la llamada. La supresión del CNIP (Presentación de Identidad del Nombre Llamante) y CONP (Presentación del Nombre Conectado) se llama CNIR (Restricción de la Identidad del Nombre Llamante) y CONR (Restricción del Nombre Conec-tado).

Dependiendo del proveedor de la red, puede que sea necesario contratar CLIR.

Para cada usuario, el CLIR sólo se puede activar de forma permanente o de forma temporal para una llamada (ver "Suppression of the call number display", página 514).



4. 4. 4 Diagramas de flujo del CLIP para llamadas salientes


Fig. 30 CLIP de una llamada saliente a un usuario externo en la red pública


Fig. 31 CLIP de una llamada saliente a un usuario RPSI

200

624 32 00 032 624 11 11

200

E.164

60

E.164

624 32 00

Usuarios: CLIP

automático

CLIP enviado

N de CLIP, NPI y

TON del usuario

CLIP creado automá-

ticamente [1]

CLIP

NPI =

TON = Usuario

Ejemplo

no

sí

Configuración: Usuario Grupos de

enlaces

CLIP:

NPI: Desconocido

TON: Usuario Desconocido

Número SDE:

Región:

200

[1]

624 32 00 032 624 11 11

200

E.164

60

E.164

624 32 00

CLIP del usuarioUsuario RPSI:

Selección CLIP

CLIP creado automáti-

camente [1]

Usuarios: CLIP

automático

CLIP enviado

N de CLIP, NPI y

TON del usuario

CLIP

NPI =

TON = Extensión

Configuración: Usuario Grupos de

enlaces

CLIP:

NPI: Desconocido

TON: Usuario Desconocido

Número SDE:

Región:

Ejemplo

sí

nonormal



[1] Desde Fig. 30 o Fig. 31

Fig. 32 Creación de un CLIP automático para llamadas salientes

[1]

032 624 11 11

60 200

60 200

200

NPI = PNP

TON = nivel 1

N° de CLIP =

NPI = TON desco-

nocido = Desconocido

N° de CLIP =

NPI = TON desco-

nocido = Desconocido

N° de CLIP

NPI = PNP

TON = Nivel 1

N° de CLIP =NPI = TON desconocido = Desco-nocido

CLIP enviado

NPI y TON del grupo

de enlacesnoGrupos de enlaces:

¿CLIP automático?

N de CLIP, NPI y

TON del grupo

de enlaces

N° de CLIP. = prefijo

regional propio +

número de usuario

Privada

PúblicaGrupos de enlaces:

Tipo de red

N° de CLIP = N° SDE

NPI y TON del grupo

de enlaces

¿N° SDE adecuado? no

sí

sí

sí



4. 4. 5 Visualización del CLIP con un usuario RPSI en red virtual

Se puede configurar un usuario de la red pública como usuario RPSI virtual en el servidor de comunicaciones. A partir de ese momento los usuarios internos perci-birán dicho usuario como otro usuario interno más: Se señaliza una llamada con el patrón de timbre interno. Para las llamadas salientes también se puede marcar el número interno. Los usuarios individuales móviles o los bloques enteros de núme-ros también se pueden integrar de esta misma forma.

Configurar un usuario RPSI en red virtualSe ha definido para este propósito un usuario RPSI (ver "Plan de numeración", página 97). Introducir en número completo de usuario de la red pública en Número externo. Para llamadas salientes el número configurado se marcará a través de la ruta configurada en lugar de marcar el número de usuario RPSI. Este mecanismo es similar al utilizado para marcación abreviada.

Cuando el usuario llama desde la red pública, su CLIP será comparado con los nú-meros de todos los usuarios RPSI. Si se encuentra una coincidencia, al usuario lla-mado se le muestra el número de usuario RPSI mediante el CLIP, en lugar del CLIP enviado desde la red pública.

4. 5 Visualización en el caso de Desvío Incondicional

Cuando se activa un Desvío Incondicional, es útil para los usuarios saber que la lla-mada ha sido redirigida, por quién y a quién. Esto significa que el usuario llamado puede contestar la llamada sabiendo qué usuario le ha redirigido la llamada. Con esta información, el usuario llamado está mejor preparado para atender la llamada. Esta información de redirección está disponible para los teléfonos del sistema y ter-minales RDSI, tanto internamente como en redes privadas. Si el proveedor de red pública soporta la función (acuerdo especial), la información de redirección está también disponible en usuarios RPSI virtuales y usuarios en la red pública.



4. 5. 1 Información mostrada al usuario llamado

El usuario llamado no sólo ve el nombre y el número del llamante, sino también que la llamada ha sido redirigida y quién la ha redirigido (información de redirec-ción).

Ejemplo:El usuario A llama al usuario B, que ha redirigido al usuario C. La pantalla en el telé-fono del sistema del usuario C muestra:

<CNIP A> / <CLIP A> desviada de <CNIP B> / <CLIP B>

Esta información de redirección en el usuario A está disponible para CFU, CFB, CFNR y Reenvío de llamada (CD). (Con CD se muestra desviada de en lugar de Reenviado de.)

4. 5. 1. 1 Llamada saliente con desvío local de llamada

Las posibilidades de configuración para la información de redirección dependen del usuario de destino:

Si el usuario de destino es

• un usuario interno en la PINX local, la información de redirección se transmite siempre al usuario llamado.

• para un usuario RPSI, un usuario RPSI en red virtual, un usuario de móvil inte-grado o un usuario de la red pública, usted puede seleccionar en la configura-ción del grupo de enlaces, si la información de redirección va a mostrarse o a su-primirse en el usuario llamante (Enviar información de redirección = Sí / No).

• un usuario de red pública y si CLIR está activado en el usuario que lleva a cabo la redirección, el usuario llamada no verá ni quién originó la llamada ni que viene redireccionada. Esto incluso si el usuario llamante no ha activado CLIR. Para evi-tar esto, puede establecer el parámetro CLIR para redireccionamiento en la confi-guración del grupo de enlaces en No.

En una cadena de desvíos con varios usuarios implicados, se muestra el nombre/ número del primer usuario de la cadena al usuario llamado como información de desvío.



4. 5. 1. 2 Llamada entrante con desbordamiento sobre EDL

En el caso de un desbordamiento sobre EDL, la llamada se encamina desde un ele-mento de distribución de llamada a otro dependiendo de los valores EDL si ocu-pado o EDL si no hay respuesta, la información de redirección proporcionada al usuario llamado depende del nuevo destino:

Si el destino es

• un usuario interno o un usuario en una red QSIG privada, se transmite el nom-bre/número del EDL.

• un usuario de una red virtual RPSI, se transmite el número de marcación directa al que se realiza la llamada.

• un usuario externo en la red pública, no se transmite información de redirección.

4. 5. 1. 3 Llamada entrante que ya ha sido redirigida

La información de redirección también está disponible para el usuario llamado en el caso de una llamada entrante redirigida a través de un usuario RPSI o de un usua-rio en la red pública. Si la llamada se ha encaminado a través de un elemento de distribución de llamadas, es útil que en algunos casos se muestre el nombre/núme-ro del EDL en lugar de la información de redirección. Para esto, establezca el pará-metro Mostrar información desvío en vez del nombre EDL a No en la configuración del EDL (Valor predeterminado = Sí).

4. 5. 2 Información mostrada al usuario llamante

El usuario llamante no sólo ve el nombre y el número del usuario llamado sino tam-bién que la llamada ha sido redirigida y hacia quien (información de redirección).

Ejemplo:El usuario A llama al usuario B, que ha redirigido al usuario C. La pantalla en el telé-fono del sistema del usuario A muestra:

<CNIP B> / <CLIP B> desviado a <CNIP C> / <CLIP C>

Esta información de redirección en el usuario A está disponible para CFU, CFB, y Re-envío de llamada (CD). (Con CD se muestra desviada de en lugar de Reenviado de.)



4. 5. 2. 1 Llamada entrante con desvío local de llamada

Las posibilidades de configuración de la información de redirección en el llamante dependen del origen de la llamada:

Si el llamante es

• un usuario en el PINX local, siempre se transmite la información de redirección al usuario llamante.

• para un usuario RPSI, un usuario RPSI en red virtual o un usuario en red pública, usted puede seleccionar en la configuración del grupo de enlaces, si la informa-ción de redirección va a mostrarse o a suprimirse en el usuario llamante (Enviar información de redirección = Sí / No).

• un usuario de red pública o si el usuario que ha redireccionado la llamada ha ac-tivado COLR, el llamante no verá que está siendo redirigido. Si se necesita este parámetro sólo para llamadas internas redirigidas pero no para llamadas exter-nas, el parámetro COLR para redirección en la configuración del grupo de enlaces puede establecerse como No.

En una cadena de desvío, con varios usuarios implicados, se muestra el nombre/nú-mero del último usuario de la cadena al usuario llamante como información de re-dirección.

4. 5. 2. 2 Llamada entrante con desbordamiento sobre EDL

Si en el caso de un desbordamiento sobre EDL, la llamada se encamina desde un elemento de distribución de llamadas a otro dependiendo de los valores EDL si ocu-pado o EDL si no hay respuesta, la información de redirección proporcionada al usuario llamante depende del nuevo destino:

Si el destino es

• un usuario interno o un usuario en una red QSIG privada, se transmite el nom-bre/número del EDL.

• en un usuario RPSI en red virtual o un usuario externo en la red pública, no se transmite información de redirección.

4. 5. 2. 3 Llamada saliente con redirección no local

La información de redirección también está disponible para el usuario llamante en el caso de una llamada saliente que no esté redirigida a través de su propio servidor



de comunicaciones sino a través de un usuario RPSI, un usuario de móvil integrado, un usuario RPSI en red virtual o un usuario en red pública.



4. 6 Parámetros CLIP / COLP

Los siguientes valores afectan al CLIP y, por analogía, también al COLP.

Fig. 33 CLIP entrante

Fig. 34 CLIP saliente

A B

Grupos de enlaces

Usuarios RPSI

Parámetros básicos del CLIP

CLIP de A

D CCLIP de C

Usuario

Usuarios RPSIGrupos de enlaces



Tab. 24 Parámetros relacionados con el CLIP

4. 6. 1 Usuario

Llamada a la red pública Llamada a la red pública con prefijo de acceso de enlace a través de un grupo de enlaces con Tipo de red = pública:

Si CLIP automático = sí, el número SDE se utilizará como CLIP si el propio usuario es accesible para llamadas entrantes a través del grupo de enlaces Plan de marca-

Elemento de configu-ración

Parámetro Afecta al CLIP

Entrante Saliente

Usuario CLIP automáticoCLIR CLIR para redirecciónCOLRCOLR para redirecciónPlan de numeración NPITipo de número TONNúmero

✓

✓

✓

✓

✓

Usuarios RPSI NúmeroSelección de CLIP (normal, CLIP de usuario)

✓

✓

Grupos de enlaces Tipo de timbre si NPI desconocidoCLIP automáticoCLIRCLIR para redirecciónCOLRCOLR para redirecciónPlan de numeración NPITipo de número TONNúmeroCortar CLIPEnviar información de redirecciónInformación ECTFormato del CLIP de tránsitoPrefijo de acceso a enlace de tránsitoEnvía el CLIP entrante para conexiones enlace-enlace.

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Configuraciones del CLIP

Prefijo internacionalCódigo de paísPrefijo nacionalCódigo de larga distancia (código nacional)Mostrar CLIR

✓

✓

✓

✓

✓

Plan de numeración Prefijo regional propio ✓ ✓



ción directa EDL. Si no existe plan de marcación directa o número SDE corres-pondiente, se utilizará el CLIP introducido en el grupo de enlaces.

El plan de numeración y el tipo de número siempre se toman del grupo de enlaces.

Si CLIP automático = no el número configurado se utiliza sin más cambios.

Llamada interna a un usuario RPSILa creación del número CLIP depende de la configuración del usuario RPSI. Si el usuario RPSI tiene Selección CLIP = Normal, el número SDE se usa como CLIP, siem-pre que las llamadas entrantes puedan llegar al usuario a través de: grupo de enla-ces plan de marcación directa EDL.

Si no existe plan de marcación directa o número SDE correspondiente (que es el caso habitual), se utiliza el número interno del usuario.

Si el usuario RPSI tiene la definición Selección CLIP = CLIP del usuario, el CLIP se crea de la misma manera que para las llamadas a la red pública. Esto significa que tam-bién se puede transmitir un número CLIP permanentemente definido en la red pri-vada.

Llamada interna a un usuario de móvil integradoLa creación del número CLIP depende de la configuración del usuario de móvil in-tegrado:

• Si el parámetroSelección CLIP = Normal está configurado para el usuario, el nú-mero de marcación directa del usuario llamante se usa como CLIP, independien-temente de su configuración. Si no hay ningún número de marcación directa asignado se utiliza en su lugar el número de llamada interno.

• Si el usuario tiene la definición Selección CLIP = CLIP del usuario, el CLIP se crea de la misma manera que para las llamadas a la red pública. En este caso los pará-metros del usuario llamante son decisivos (CLIP automático = Sí/No).

Llamada con selección de ruta a través de grupo de enlaces con Tipo de red = PrivadaPor analogía igual que ”llamada a un usuario RPSI” con la definición Selección CLIP = normal.



4. 6. 2 Usuarios RPSI

Parámetro NúmeroEl número introducido en Número de marcación externo se compara con el CLIP de las llamadas entrantes. Si los dos números coinciden, el número de usuario RPSI se muestra como CLIP con NPI = privado y TON = nivel 0.

Parámetro Selección CLIPVéase "Llamada interna a un usuario RPSI", página 94.

4. 6. 3 Grupos de enlaces

Parámetro Tipo timbre si NPI desconocidoSi se recibe una llamada con NPI = desconocido, se señaliza sobre la base de esta configuración con cualquiera de los dos formatos de timbre de llamada: externo ó interno. También se decide al mismo tiempo si el prefijo de acceso de enlace (0-) debe preceder al número CLIP.

Parámetro Cortar CLIPAquí se puede configurar una secuencia de dígitos. Si la secuencia coincide con los dígitos iniciales del CLIP recibido, los dígitos se truncarán. Esta configuración se uti-liza normalmente para eliminar cualquier "0" superfluo.

Parámetro CLIP automáticoEsta configuración sólo es efectiva si se ha seleccionado Tipo de red = privada en la configuración del grupo de enlaces.

Si CLIP automático = sí, el identificador del plan de numeración y el tipo de número permanecen intactos.

Si CLIP automático = no, el identificador del plan de numeración y el tipo de núme-ro se toman de la configuración del grupo de enlaces, pero no el número CLIP. Esto puede ser necesario en los casos donde los sistemas de otros fabricantes conecta-dos no procesen correctamente los identificadores del plan de numeración y los ti-pos de número.



Identificador de plan de numeración, Tipo de número, NúmeroEstas especificaciones se utilizan si el CLIP no se puede crear automáticamente. Este es el caso cuando no hay ningún número SDE adecuado, disponible con una llamada a la red pública.

Información ECTSi el parámetro Información ECT = Sí el nuevo CLIP se transmite también en caso de transferencia de llamada al enlace, siempre que la interfaz de red involucrada esté en el mismo grupo de enlace.

Ejemplo:El usuario interno A llama al usuario interno B, el cual transfiere la llamada al usua-rio externo C. Después de la transferencia de llamada el usuario C se presenta con el nuevo CLIP de A en lugar del CLIP antiguo de B.

El mismo principio se aplica a COLP, si el llamante es un usuario externo.

Ejemplo:El usuario externo A llama al usuario interno B, el cual transfiere la llamada al usua-rio interno C. Después de la transferencia de llamada el usuario A se presenta con el nuevo COLP de C en lugar del COLP antiguo de B.

Nota:Algunos operadores tienen problemas relacionados con la información ECT. Por lo tanto, la transmisión de esta información se puede suprimir utilizando Información ECT = No para cada grupo de enlace.



4. 6. 4 Parámetros de CLIP/CLIR

Estas configuraciones se utilizan para truncar determinados dígitos de acceso, de forma que el CLIP sea lo más corto posible.

Para permitir que el servidor de comunicaciones interprete los números CLIP co-rrectamente, los prefijos regionales del propio sistema deben ser introducidos en CLIP/CLIR:

• Prefijos nacionales e internacionales para el emplazamiento ("00" y "-" para Espa-ña)

• Código del país y código de llamadas internacionales para el emplazamiento (para España "34", ver también "Identificador de plan de numeración E.164", página 48).

Aastra Intelligent Net:Los nodos de la AIN se pueden dividir entre diferentes áreas o incluso paí-ses. Algunos parámetros no se aplican a todo el sistema sino sólo para una región. Una región se asigna a uno o más nodos AIN. También se puede asignar una región a cada grupo de enlace. La asignación del grupo de enlace tiene prioridad sobre la asignación específica del nodo.

Mostrar CLIRCuando está activado CLIR (suprimir CLIP), el proveedor de la red pública seguirá enviando un CLIP a clientes especiales, como los bomberos o la policía. Sin em-bargo, la información CLIR incluirá el CLIP (ver también "Supresión de CLIP / COLP (CLIR / COLR)", página 84).

En la red privada de líneas dedicadas, con un CLIR activado siempre se envía un CLIP. También se manda con la información del CLIR.

Si Mostrar CLIR = sí, se visualiza un CLIP con la información CLIR de las llamadas en-trantes.

Para tráfico interno siempre se visualiza el CLIP suprimido.

4. 6. 5 Plan de numeración

En las llamadas salientes a un usuario RPSI o a través de un grupo de enlaces con Tipo de red = privada, el número CLIP lleva el prefijo regional.

Para llamadas entrantes, el prefijo regional se elimina del número CLIP (siempre que comience con esa secuencia de dígitos).



4. 7 Ejemplos de presentación del CLIP en la RPSI

Se utilizan varios supuestos en una red de ejemplo para ilustrar cómo se realiza la presentación del CLIP en una RPSI. La Fig. 35 muestra la red de ejemplo.

Fig. 35 Red de ejemplo: RPSI con dos regiones y un usuario de red virtual

201

340

310

A

B

200

C

330

D

E

F

G

022 222 22 22

066 333 33 33

066 666 66 xx

055 555 55 xx

055 777 77 77

Región 60

PINX 3

PINX 2

PINX 1

Región 50

RPSI



4. 7. 1 Llamadas internas RPSI

Llamada interna RPSI ordinariaEl usuario C (340) en el PINX 2 llama al usuario A en el PINX 1 por ruta directa. Am-bos usuarios pertenecen a la misma región.

Fig. 36 Ejemplo 1: El usuario C llama al usuario A (extracto de la Fig. 35)

Tab. 25 Ejemplo 1: Crear y presentar el número CLIP del usuario C

RPSI – Llamada interna con encaminamiento alternativoEl usuario C (340) en el PINX 2 llama al usuario A en el PINX 1 a través del PINX 3 ya que todos los canales de comunicación entre PINX 2 y PINX 1 están ocupados. El PINX 3 pertenece a la región 60.

Paso Número CLIP NPI TON Descripción

1 340 PNP Nivel 0 Usuario C PINX 2• No hay un número SDE adecuado

2 50340 PNP Nivel 1 PINX 2 PINX 1

3 340 PNP Nivel 0 PINX 1• Se suprime el propio prefijo regional del sistema • Se adapta el TON.

4 340 PINX 1 usuario A• Presentación en el teléfono del sistema

340

340 340C A201

50340

PINX de destinoPINX de origen

PINX 2 PINX 1



Fig. 37 Ejemplo 2: El usuario C llama al usuario A, encaminamiento alternativo (extracto de la Fig. 35)


4. 7. 2 Llamadas salientes a la red pública

Llamada a la red pública a través de un PINX de tránsitoEl usuario C (340) en PINX 2 llama al usuario F en la red pública vía PINX 1.PINX 1 tiene un número SDE para el usuario C (54).

Las características siguientes del CLIP se establecen en la configuración del grupo de enlaces del PINX 1:

• Número CLIP = 50

• NPI = Desconocido

• TON = Desconocido




3 50340 PNP Nivel 1 PINX 3• No hay un número SDE adecuado



6 340 PINX 1 usuario A• Presentación en el teléfono del sistema

340

340 340

201

50340 50340AC

PINX 3PINX 2 PINX 1

Región 60 Región 50

PINX de transferencia

Región 50

PINX de origen PINX de destino



Fig. 38 Ejemplo 3: El usuario C llama al usuario F en la red pública (extracto de la Fig. 35)


Llamar a la red pública a través del PINX de tránsito con encamina-miento alternativoEl usuario C (340) en el PINX 2 llama al usuario F en la red pública a través del PINX 3 ya que todos los canales de comunicación disponibles entre el PINX 2 y el PINX 1 están ocupados. El PINX 3 no tiene un número SDE para el usuario C.

Las características siguientes del CLIP se establecen en la configuración del grupo de enlaces del PINX 3:

• Número CLIP = 60

• NPI = Desconocido

• TON = Desconocido





4 54 Descono-cido

Descono-cido

PINX 1 Enlace• Hay un número SDE adecuado, que se utiliza como

número CLIP y se envía a la red pública

5 055 555 55 54 Enlace Usuario F• Presentación en el terminal

340

FC

340

50340 54

055 555 55 54

055 555 55 54

022 222 22 22

PINX de origen PINX Gateway

PINX 1PINX 2



Fig. 39 Ejemplo 4: El usuario C llama al usuario F a través de un camino alternativo (extracto de la Fig. 35)


Llamada a la red pública a través de un PINX gateway con encamina-miento alternativo y Clip automático = noEl usuario B (330) en el PINX 2 llama al usuario F en la red pública a través del PINX 3 ya que todos los canales de comunicación disponibles entre el PINX 2 y el PINX 1 están ocupados.

El PINX 3 no tiene un número SDE para el usuario B.

CLIP automático = no se configura en la configuración del usuario B. Se emplean la configuraciones del CLIP de la configuración del usuario:

• Número CLIP = 55 555 55 53

• NPI = E.164

• TON = Nacional




3 50340 PNP Nivel 1 PINX 3 • No hay un número SDE adecuado

4 60 Descono-cido

Descono-cido

PINX 3 Enlace• Se envía el número CLIP introducido en la configu-

ración del grupo de enlaces a la red pública

5 066 666 66 60 Enlace Usuario F• Presentación en el terminal

340FC

340

50340 60

055 555 55 54

066 666 66 60

022 222 22 22

PINX GatewayPINX de origen

PINX 3

Región 50

PINX 2

Región 60



Fig. 40 Ejemplo 5: El usuario B llama al usuario F (extracto de la Fig. 35)

Tab. 29 Ejemplo 5: Crear y presentar el número CLIP del usuario B

4. 7. 3 Llamadas entrantes desde la red pública

El usuario G en la red pública llama al usuario C en el PINX 2 a través del PINX 1. Este marca 055 555 55 54.


1 330 PNP Nivel 0 Usuario B PINX 2• No se busca un SDE adecuado.

2 55 555 55 53 E.164 Nacional PINX 2 PINX 3

3 55 555 55 53 E.164 Nacional PINX 3• El número CLIP se guarda en el buffer sin cambiarlo• No se busca un SDE adecuado.

4 55 555 55 53 E.164 Nacional PINX 3 Enlace• El número CLIP se envía sin cambios a la red pública.

5a 055 555 55 53 Enlace Usuario F• Presentación en el terminal si está disponible un

acuerdo especial (ver página 76).

5b 066 666 66 60 Enlace Usuario F• Presentación en el terminal si no está disponible un

acuerdo especial (ver página 76).

330FB

330

055 555 55 53

55 555 55 53

022 222 22 22

55 555 55 53

55 555 55 53

Región 60Región 50

PINX 2 PINX 3

PINX GatewayPINX de origen



Fig. 41 Ejemplo 6: El usuario G llama al usuario C (extracto de la Fig. 35)

Tab. 30 Ejemplo 6: Crear y presentar el número CLIP del usuario G

Llamada desde la red pública con encaminamiento alternativoEl usuario G en la red pública llama al usuario C en el PINX 2 a través del PINX 1 y el PINX 3 ya que todos los canales de comunicación entre el PINX 2 y el PINX 1 están ocupados. Marca el 055 555 55 54.


1 066 333 33 33 E.164 Descono-cido

Usuario G Enlace PINX 1

2 66 333 33 33 E.164 Nacional PINX 1• El prefijo se trunca • TON se define como nacional.


4 66 333 33 33 E.164 Nacional PINX 2• El número CLIP no se altera.

5 0-066 333 33 331)

1) En el grupo de enlaces del PINX 3 se introduce la configuración 066 666 60 como número patrón.

PINX 2 Usuario C• Presentación en el teléfono del sistema

340

CG

066 333 33 33

0-066 333 33 33066 333 33 33 066 333 33 33 66 333 33 33

PINX de destino

PINX 2PINX 1

PINX Gateway



Fig. 42 Ejemplo 7: El usuario G llama al usuario C a través del PINX 3 (extracto de la Fig. 35)


Llamada desde un usuario RPSI en la red públicaEl usuario RPSI E (310) en la red pública llama al usuario C en el PINX 2 a través del PINX 1. Este marca 055 555 55 54.


1 066 333 33 33 E.164 Descono-cido

Usuario G Enlace PINX 1

2 66 333 33 33 E.164 Nacional PINX 1• El prefijo se trunca• TON se configura a nacional.


4 333 33 33 E.164 Extensión PINX 3• El código de larga distancia se trunca ya que es el mismo

que el código de larga distancia del propio sistema• TON se configura a subscriber.


6 66 333 33 33 E.164 Nacional PINX 2• El número CLIP no se altera.

7 0-066 333 33 33 PINX 2 Usuario C• Presentación en el teléfono del sistema

340

CG

066 333 33 33

0-066 333 33 33066 333 33 33

066 333 33 33 66 333 33 33 66 333 33 33

Región 50

PINX 2

PINX de destinoPINX de transferenciaPINX Gateway

PINX 3PINX 1

Región 50 Región 60



Fig. 43 Ejemplo 8: El usuario E llama al usuario C (extracto de la Fig. 35)

Tab. 32 Ejemplo 8: Crear y presentar el número CLIP del usuario E


1 055 777 77 77 E.164 Descono-cido

Usuario E Enlace PINX 1

2 55 777 77 77 E.164 Nacional PINX 1• El prefijo es truncado. • TON se define como nacional.

3 777 77 77 E.164 Extensión • El código de larga distancia se trunca ya que es el mismo que el código de larga distancia del propio sistema.

• TON se configura a subscriber.

4 310 PNP Nivel 0 • El número CLIP concuerda con el número de lla-mada a un usuario RPSI: El número de usuario RPSI está establecido

• No se encuentra un número SDE adecuado.

5 50310 PNP Nivel 1 PINX 1 PINX 2• Se añade el prefijo regional y se adapta el TON

6 310 PNP Nivel 0 PINX 2• Se suprime el propio prefijo regional del sistema y

se adapta el TON.

7 310 Descono-cido

Nivel 0 PINX 2 Usuario C• Presentación en el teléfono del sistema

310 CE310

50310

055 777 77 77

055 777 77 77

055 777 77 77

340

PINX 1

PINX Gateway PINX de destino

PINX 2



4. 7. 4 Formato CLIP para conexiones de tránsito en redes

A veces se utilizan diferentes formatos CLIP en una con PINX en varios países, con conexiones QSIG o con sistemas o aplicaciones de terceros y con conexiones a tra-vés de la red SIP.

Siempre que sea posible se configurará el formato CLIP y el prefijo de acceso a en-lace para asegurarse de que se muestra el CLIP correcto en la red, incluso en las co-nexiones internacionales.

Rango de valores para el parámetro Formato del CLIP de tránsito en la configuración del grupo de enlaces (CM_3.1.5):

• Nacional:– El CLIP para las conexiones de tránsito de las llamadas entrantes nacionales se

compone de acuerdo con E.164/nacional.– El CLIP para las conexiones de tránsito de las llamadas entrantes internaciona-

les se compone de acuerdo con E.164/internacional.

• Internacional:El CLIP para las conexiones de tránsito está compuesto en general de acuerdo con E.164/internacional.

• Desconocido con prefijo nacional:– El CLIP para las conexiones de tránsito de las llamadas entrantes nacionales se

compone de acuerdo con E.164/desconocido+ Prefijo nacional + Prefijo de ac-ceso a enlace de tránsito.

– El CLIP para las conexiones de tránsito de las llamadas entrantes internaciona-les se compone de acuerdo con E.164/desconocido + Prefijo internacional + Prefijo de acceso a enlace de tránsito.

• Desconocido con prefijo internacional:El CLIP para las conexiones de tránsito en general está compuesto de acuerdo con E.164/desconocido + Prefijo internacional + Prefijo de acceso a enlace de tránsi-to.

El parámetro Prefijo de acceso a enlace de tránsito está también disponible en los pa-rámetros del grupo de enlace y se puede configurar si se establece el parámetro Formato del CLIP de tránsito en Desconocido con prefijo nacional o Desconocido con prefijo internacional.

Los parámetros Prefijo nacional y Prefijo internacional se pueden encontrar en Pre-fijo local propio dentro de la configuración relativa a ubicación en CM_2.5.1.1._Regiones.



4. 8 CLIP en accesos de líneas analógicas

Los sistemas son capaces de recibir el número en las llamadas entrantes en accesos de líneas analógicas y redirigirlo a los terminales. Esto requiere configurar una serie de parámetros en AMS. El proveedor de red debe además soportar CLIP en accesos de líneas analógicas según el estándar ETSI (ETS 300 778-1).

El estándar define 4 métodos diferentes. Los datos de CLIP se transmiten antes de la llamada o durante la misma.

Transmisión de datos antes de la llamadaTransmisión de datos antes del primer tono de llamada. Se envía un tono de lla-mada antes. La señal de llamada puede ser:

• un tono corto (pulso de llamada)

• dos tonos sucesivos (tono doble)

• Una inversión de polaridad de línea seguida por un tono doble.

Transmisión de datos durante la llamadaTransmisión de datos entre el primer y el segundo tono. No se envía ninguna señal de llamada especial (el primer tono se utiliza como señal de llamada).

Configuración del sistemaRealizar la siguiente configuración bajo 2_2_1 en el Gestor de Configuración:

• Detección de CLIP = Sí

• Atenuación datos CLIP: El nivel de los datos de CLIP varía de un proveedor de red a otro. Un nivel excesivamente alto puede suponer problemas de detección. La activación de este parámetro puede atenuar la señal.

• Tipo de señal de llamada: El sistema soporta la transmisión de datos durante la llamada (parámetro No hay señal de alerta) y ambos métodos durante la transmi-sión de datos antes de la llamada usando los parámetrosPulso de timbre e Inver-sión de línea +Tono dual. La configuración necesaria depende del proveedor de red.


Elementos de encaminamiento

5 Elementos de encaminamiento

El propósito de un elemento de encaminamiento es distribuir las llamadas en-trantes y salientes hacia su destino. Este Capítulo examina todos los elemen-tos que intervienen en el enrutamiento de llamadas. Los valores se asignan a los elementos de encaminamiento durante la configuración del sistema. Sin embargo, la multitud de opciones distintas exige un elevado nivel de configu-ración. Se ha seleccionado la configuración predeterminada de tal forma que no sea necesario adaptar muchos parámetros al configurar un servidor de co-municaciones independiente.



5. 1 Visión general

Desde el punto de vista del sistema, un destino es una interfaz (p. ej. interfaz de red o interfaz de terminal). En este contexto, los grupos de extensiones o las configura-ciones de usuario son también elementos de encaminamiento. La Fig. 44 muestra como están relacionados entre ellos:

[1] Encaminamiento a uno de los elementos a través del plan de numeración. Sólo se aplica a llamadas desde la red fija RPSI (página 189)

[2] Encaminamiento a través de una ruta de tránsito (página 263) o como [1]. Sólo se aplica a llamadas desde la red fija RPSI

[3] No es aplicable a las llamadas desde la red analógica

[4] Llamadas multilínea salientes

Fig. 44 Cómo se encaminan las llamadas en el sistema

6

6

[4]

[2]

[3]

[1]

[1]

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5

Destinos especiales (Encaminamiento alternativo RTC, mensajería vocal,

Integración de teléfonos móviles, servidor de mantenimiento IP, módem)

Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes

Conmutador para uno o más

grupos de conmutación

Servidor ACD

Cola ACD

Control remoto externo

Transferencia

Timbre general

Líneas ML

Teléfonos multilínea

Planes de marcación directa

Del lado

del

usuario

Configuración de

usuarios

Grupo de extensio-

nes

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



Interfaces de redLas interfaces de red proporcionan acceso al servidor de comunicaciones desde el exterior. Los valores de las interfaces de red se usan para indicar características es-pecíficas de la red (p. ej. conexión punto-a-punto o punto-a-multipunto o la distri-bución de grupos del canal B en un acceso primario). Las interfaces de red no son elementos de encaminamiento por sí mismas y por lo tanto no se analizan más detalladamente en este capítulo.

Grupos de enlacesLas interfaces de red que tienen iguales características se agrupan en un grupo de enlace. Por cada grupo de enlace, por ejemplo, se especifica si las interfaces de red agrupadas están conectadas a una red privada o a la red pública (ver página 113).

Planes de marcación directaLa marcación directa se utiliza para llegar hasta los usuarios internos o hasta los usuarios RPSI directamente desde la red pública. La parte de marcación directa de un número de llamada entrante se usa para asociar esta llamada con un elemento de distribución de llamada específico (ver página 125).

RutasTodas las llamadas salientes se encaminan a un grupo de enlaces a través de una ruta. También incluyen llamadas encaminadas a través de la función de Encamina-miento Óptimo de Llamada y llamadas en tránsito en una RPSI (ver página 120).

Elementos de distribución de llamadasLos elementos de distribución de llamadas se usan para encaminar una llamada hacia un destino o una combinación de destinos. El destino (o combinación de des-tinos) puede variar dependiendo de la posición de conmutación asignada. Si el destino original está ocupado o no responde después de un determinado tiempo, las llamadas se encaminan a destinos alternativos (ver página 129).

Grupos de conmutaciónCiertos destinos y funciones se seleccionan dependiendo de la posición de conmu-tación de un grupo de conmutación. Cada grupo de conmutación tiene tres posi-ciones que pueden utilizarse, por ejemplo para Día, Noche y Fin de semana (ver página 137).



Grupo de extensiones En un grupo de extensiones, las llamadas entrantes e internas se encaminan a un grupo de destinos internos de acuerdo con un esquema prefijado de distribución de llamadas (ver página 141).

Configuración de usuariosTodos los parámetros específicos de los usuarios están agrupados en la configura-ción del usuario. Este capítulo trata exclusivamente de las definiciones que son es-pecíficas del encaminamiento y la identificación (ver página 153).

Puesto de operadoraEl sistema tiene un centro de conmutación que está definido con el nombre de Consola de operadora en el plan de numeración interno. Pueden funcionar en para-lelo varias consolas de operadora (ver página 156).

Llamada generalLas llamadas que tienen como destino el timbre general se pueden señalar a través de un suplemento externo (ver página 162).

Teléfonos multilíneaMuchos de los teléfonos del sistema pueden funcionar como teléfonos multilínea con teclas de línea. Las teclas de línea están conectadas a un elemento de distribu-ción de llamadas a través de líneas ML (ver página 162).

Servidor ACDCon una aplicación ACD en la interfaz CTI third party (servidor ACD), el control de encaminamiento se puede desplazar del servidor de comunicaciones al servidor ACD (ver página 173).

Vea también:La relación entre todos los elementos de encaminamiento se describe en el Capítulo "Encaminamiento de llamadas", página 176.



5. 2 Grupos de enlaces

Fig. 45 Grupos de enlaces en relación con otros elementos de encaminamiento

Las interfaces de red que tienen iguales características se agrupan en un grupo de enlace. Por ejemplo, se especifica si las interfaces de red asignadas a un grupo de enlace están conectadas a una red privada o a la red pública.

El grupo de enlaces es el elemento principal para el tráfico de llamadas con la red. A la configuración del grupo de enlaces se le asignan importantes funciones de enca-minamiento y de identidad, sobre todo para el tráfico entrante. Algunos paráme-tros se utilizan para establecer configuraciones especiales de la red, por ejemplo la integración óptima de los PINX de otros fabricantes. Los valores predeterminados de estos parámetros son tales que no necesitan ninguna otra adaptación para las configuraciones convencionales.

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes

Conmutador para uno o más grupos

de conmutación

Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de enlacesInterfaces de red



5. 2. 1 Grupos de enlaces de interfaces de red

Normas generales y valores de parámetrosUna interfaz de red sólo se puede asignar a un único grupo de enlaces.

Un grupo de enlaces contiene interfaces de red o bien analógicas o bien digitales (la interfaz de red que se introduce en primer lugar es decisiva).

Las interfaces de redes digitales de un grupo de enlaces llevan a uno de los siguien-tes:

• a la RPSI en red fija, si se ha definido tipo de red = privada,

• a la red pública, si se ha definido tipo de red = pública.

Se aplican las siguientes reglas a la definición del protocolo de transmisión (Proto-colo) de las interfaces de red de un grupo de enlaces:

• A los grupos de enlaces con Tipo de red = Pública se les asigna el protocolo PSS1 (QSIG).

• A los grupos de enlaces con Tipo de red = pública se les asigna el protocolo DSS1.

Sugerencia:Es aconsejable introducir las interfaces de red que tienen el mismo destino en el mismo grupo de enlace, por ejemplo configurar un grupo de enlace para la red pública, un grupo de enlace para PINX 1 y otro grupo de enlace para PINX 2, etc.

Parámetros predeterminadosLas interfaces de red digitales recién configuradas se introducen automáticamente en el grupo de enlaces 1.

El grupo de enlaces 1 se define como Tipo de red = Pública y Protocolo = DSS1.

Las interfaces de red analógicas recién configuradas se introducen automática-mente en el grupo de enlaces 2.

El grupo de enlaces 2 se define como Tipo de red = pública.



Secuencia de toma de línea para llamadas salientesSi existen varias opciones en un grupo, el sistema intentará primero utilizar la inter-faz de red que fuera introducida más tarde (los números mayores). Si por alguna ra-zón, esta interfaz no estuviese disponible, tratará de tomar la penúltima interfaz, luego la antepenúltima, etc. (ver también Fig. 48).

Esto se repite para cada llamada saliente utilizando el mismo principio. Eso supone que los cargos de las llamadas tienden a acumularse en la interfaz de red introdu-cida en último lugar.

Interfaz BRI-S como interfaz de redUna interfaz BRI-S definida como externa también está clasificada como interfaz de red y puede asignarse a un grupo de enlaces.

Nota:Si una interfaz BRI-S se reconfigura dentro de un grupo de enlaces (para ETSI o V2), deja de ser una interfaz de red y desaparece del grupo de enla-ces.

Grupos de canales BThe two user-information channels of a basic access and the 30 user information channels of a primary rate access can be divided into 2 and 4 B channel groups (B channel list setting1)). Esta clasificación sólo se realiza si, por ejemplo, no están dis-ponibles todos los canales B del acceso primario. Los grupos de canales B se pue-den asignar por separado a un grupo de enlaces, por ejemplo, el acceso primario en la interfaz de red 3.17 se puede introducir de la forma siguiente:

• "3.17": Los cuatro grupos de canales B se asignan al grupo de enlaces.

• "3.17/2": Sólo el grupo 2 de canales B se asigna al grupo de enlaces.

Predeterminado: Todos los canales B están en el grupo 1 de canales B.

Consejos para planificación:

• Los canales B sólo pueden ser agrupados en rangos consecutivos (p.ej. el grupo de canales 1 contiene canales B del 1 al 6).

• Un canal B sólo puede asignarse a un grupo de canales.

• Si los grupos de canales B de un acceso primario se reparten entre los diferentes grupos de enlaces, se debe establecer el mismo protocolo para todos los grupos de enlaces.

1) La división de los grupos de canales B no está permitida por todos los proveedores de red.



Configuración:

Una vez que el grupo de enlaces contiene un grupo de canales B, el protocolo del grupo de enlaces ya no se puede cambiar. Por esta razón es importante seguir los siguientes pasos de configuración:

1. Introduzca la interfaz de red del acceso básico o primario en el primer grupo de enlaces (p. ej. "3.17").

2. Defina el protocolo del grupo de enlaces (p.ej. DSS1).

3. Divida los canales B del acceso básico o primario en grupos de canales B. La in-terfaz de red ya introducida se cambia a grupo 1 de canales B (la entrada cambia a 3.17/1).

4. Introduzca los otros grupos de canales B en los grupos de enlaces requeridos. El protocolo del primer grupo de enlaces se establece automáticamente.

Grupo de líneas (GL) en RDSILas líneas exteriores digitales que van a tener las mismas características de tráfico pueden agruparse en grupos de líneas (GL) por parte del proveedor en la red públi-ca (por ejemplo, diversos accesos básicos con el mismo bloque SDE). También se debe volver a crear un grupo de líneas en el servidor de comunicacio-nes. Para esto las conexiones de red de las líneas de enlace de un grupo de líneas se deben asignar al mismo grupo de enlace (ver Fig. 46).

Un grupo de líneas puede constar de accesos básicos, accesos primarios o grupos individuales de canales B de accesos primarios (también combinados).

Fig. 46 Volver a crear los grupos de línea en el servidor de comunicaciones

Grupo de

enlaces 2:

Grupo de

enlaces 1:

Servidor de

comunicacionesGrupo de línea



5. 2. 2 Funciones de encaminamiento del grupo de enlaces para llamadas entrantes

El grupo de enlaces tiene asignadas las siguientes funciones de encaminamiento entrante:

• Restringir el número de llamadas entrantes simultáneas por el grupo de enlaces

• Encaminar una llamada a uno de los siguientes elementos:– Plan de marcación directa (ver página 125)– Elemento de distribución de llamadas (ver página 129)– Destino del plan de numeración interno (ver página 189)

• Adaptar el identificador de plan de numeración de una llamada entrante

Restricción del número de llamadas entrantes simultáneas por grupo de enlacesUna vez que se alcanza el límite establecido (parámetro Núm. máx.llamadas entran-tes) no se encaminan más llamadas a través del grupo de enlaces. Esto se le señala al comunicante por medio del tono de congestión.

Después de una inicialización, el límite se establece en aproximadamente el 80% de los canales B disponibles.

5. 2. 3 Funciones de identificación del grupo de enlaces

Los números CLIP de las llamadas salientes pueden estar afectados por los paráme-tros de configuración del grupo de enlaces: Para más detalles, consulte "CLIP con llamadas salientes", página 83 y siguientes.

Cortar CLIPVéase "Grupos de enlaces", página 95.

5. 2. 4 Otras funciones y ajustes del grupo de enlaces

Nombre del grupo de enlacesNombre se usa para asignar un nombre para cada grupo de enlaces. El propósito del nombre es proveer orientación. Se visualiza en algunos teléfonos del sistema donde se haya configurado una conexión saliente.



Sugerencia:Es una buena idea nombrar grupos de enlace de acuerdo con el origen de las líneas (p.e. "RDSI pública", "Analógico", "Líneas dedicadas Madrid", etc.). Esto asegura una mayor claridad durante el trabajo de configuración.

Generación de un tono de control de llamadaCon los parámetros Llamada saliente: Tono de control de llamada y Llamada en-trante: Tono de control de llamada el sistema es capaz de controlar, con algunas limi-taciones, como generar el tono de control de llamada en conexiones de enlaces di-gitales. Estos parámetros no tienen que ser alterados en el funcionamiento normal.

• En el caso de un único servidor de comunicaciones en la red pública el tono de control de llamada se proporciona por el acceso local y no tiene que ser gene-rado por el servidor de comunicaciones.

• En una RPSI con networking QSIG el tono de control de llamada siempre se tiene que generar en la PINX destino. En este caso el parámetro Llamada entrante: Tono de control de llamada = Generar es fijo y no se puede modificar.

He aquí dos aplicaciones en las que hay que adaptar los parámetros:

• En una RPSI con conexiones en red a través del protocolo DSS1, el tono de con-trol de llamada está normalmente generado en el PINX de destino (Llamada en-trante: Tono de control de llamada = Generar). No obstante existen excepciones (p.ej. servidor de comunicaciones integrado en Centrex1)), donde el tono de control de llamada no se tiene que generar internamente. En esos casos la confi-guración Llamada entrante, tono de control de llamada = No generar.

• Es posible que el destino no genere un tono de control de llamada. (p.ej. ga-teways IP externos). En esos casos es posible generar un tono de control de lla-mada localmente. Para ello, seleccionar el parámetro Llamada saliente, tono de control de llamada = Generar.

Nota:Si varios PINXs están en cascada, generar el tono de control de llamada sólo una vez cuando sea posible y tan cerca del usuario llamado como sea posible.

Reencaminamiento parcialEl parámetro Reencaminamiento parcial (PARE) se puede utilizar para especificar si el sistema está autorizado a transferir conexiones de enlace-a-enlace hacia las lí-neas de central del grupo de enlaces. Si intervienen las líneas de dos grupos de en-1) depende del proveedor de red



laces, este privilegio de conexión debe garantizarse a ambos grupos de enlaces (ver también "Transferir el desvío incondicional de llamada al enlace", página 251).

Este parámetro sólo es posible para grupos de enlaces con Protocolo = DSS1.

Espera y Conferencia a tres en el enlacePara conferencia a tres en el enlace ver "Conexiones a tres en el enlace", página 255.

Parámetro Truncar SDEVéase "Plan de marcación directa (plan SDE)", página 125.

Aastra Intelligent Net:Los nodos de la AIN se pueden dividir entre diferentes áreas o incluso paí-ses. Algunos parámetros no se aplican a todo el sistema sino sólo para una región. Una región se asigna a uno o más nodos AIN. También se puede asignar una región a cada grupo de enlace. La asignación del grupo de enlace tiene prioridad sobre la asignación específica del nodo.Los parámetros del grupo de enlace importante para una región son:– CLIP / CLIR (prefijos y códigos)– Registro datos de llamadas (información de tarificación)– Duración de Flash con respecto al enlace– Duración de marcación por pulsos con respecto al enlace– País (parámetros no configurables como por ejemplo las adaptaciones

del protocolo RDSI, line atenuación línea, etc. específicos para cada país)

Parámetro Permitir sustituir la rutaSituación: Una llamada a un usuario interno se encamina a una aplicación externa conectada via QSIG. La aplicación devuelve la llamada a otro usuario interno. Si el parámetro Permitir sustituir la ruta = Sí, los canales B que ha utilizado la aplicación se vuelven a liberar.

Nota:Esta función no debe confundirse con la substitución de la ruta QSIG según el estándar ETS 300258 en ETSI y sólo se debe utilizar an la interre-lación con las aplicaciones cualificadas o certificadas en A2P2 para esta solución.



Otros temas relativos a grupos de enlace:Interfaces de red, Ruta, Tráfico entrante, Tráfico saliente, Tráfico en la RPSI, Elementos de identificación.

5. 3 Ruta

Fig. 47 Las rutas en relación con otros elementos de encaminamiento

La función de ruta se aplica sólo a las llamadas salientes.

Una ruta determina la dirección de las llamadas salientes mediante la asignación a grupos de enlaces. Todas las llamadas salientes se encaminan a través de una ruta a uno o más grupos de enlaces. También incluyen las llamadas encaminadas a través de la función de encaminamiento óptimo de llamada y las llamadas de tránsito en una RPSI. Normalmente se establece una ruta separada para cada PINX

Los elementos de la ruta pueden tener asignados números de llamada internos en el plan de numeración interno. De esta forma, un elemento de ruta se puede selec-cionar directamente (selección de ruta, ver página 212).

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de distri-

bución de llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces

de red



Nombre se utiliza para asignar un nombre a cada ruta. El propósito principal del nombre es proporcionar orientación; no tiene una función de encaminamiento.

Sugerencia:Es aconsejable nombrar las rutas de acuerdo con su función. Por ejemplo, Ruta de tránsito, Alarmas remotas, al PINX 3, etc. Esto aporta más claridad al trabajo de configuración.

5. 3. 1 Funciones de encaminamiento de las rutas

A la ruta se le asignan las siguientes funciones de encaminamiento saliente:

• Encaminar una llamada saliente a uno o más grupos de enlaces

• Restringir el número de llamadas que salen a la vez

• Verificar la tabla de restrición de dígitos externa

• Suprimir el prefijo de acceso de enlace

• Añadir un prefijo al número de llamada (donde sea necesario)

• Especificar un identificador de plan de numeración NPI

• Especificar cuántos dígitos hay que marcar antes de comenzar el estableci-miento de una llamada

5. 3. 2 Encaminar una llamada saliente a un grupo de enlaces

Se pueden introducir hasta 8 grupos de enlaces para cada ruta (Parámetro Grupo de enlaces). Dentro de una ruta, los grupos se toman desde delante hacia atrás (pri-mero los números más pequeños); dentro del grupo, las interfaces de red se toman desde atrás hacia delante (primero los números más grandes). La secuencia de toma se muestra en Fig. 48



Fig. 48 Secuencia de toma de las conexiones de red en el caso de llamadas salientes

Si se utilizan interfaces de red tanto analógicas como digitales, hay que introducir un grupo de enlaces en cada ruta para las interfaces analógicas y otro para las digi-tales, ya que cada grupo de enlaces sólo puede contener interfaces de un único tipo.

Parámetros predeterminados

• Después de la inicialización, a la ruta 1 se le asignan los grupos de enlaces 1 y 2.

• Después de una inicialización, a la ruta 3 se le asigna el grupo de enlaces 1 (ruta para alarmas remotas).

• En Aastra 415/430 a todas las rutas se les asignan números a partir del 170 en el plan de numeración.

• En el sistema Aastra 470 a las 24 primeras rutas se les asignan números a partir del 170 en el plan de numeración.

Aastra Intelligent Net:En una AIN pueden asignarse diferentes prioridades para cada ruta en las interfaces de red local de los nodos. (Configuración de CM_2_1_4, pará-metro Utilizar primero las conexiones de enlace al nodo). Esto permite encaminar primero las llamadas salientes de los teléfonos inalámbricos DECT a usuarios RPSI o a móviles integrados a través de las propias inter-faces de red del sistema, ahorrando así recursos de VoIP.

5, 103.2

3.3

5.1

5.2

2.1

2.2

2.

3.

4.

5.6.

7.

8.

1.2.1, 3.2, 5.1

2.2, 3.3, 5.2Interfaces de red:

Interfaces de red:

Secuencia de toma

Llamada saliente

Interfaces

de red

Ruta 4

Grupo de enlaces 10

Grupo de enlaces 5

Grupo de enlaces



5. 3. 3 Otras funciones de encaminamiento para llamadas salientes

Restricción de llamadas salientes simultáneasEl parámetro Número máximo de llamadas salientes se utiliza para especificar el nú-mero de llamadas salientes que pueden darse al mismo tiempo. Una vez que se ha alcanzado el límite, los usuarios ya no pueden hacer llamadas salientes con la asig-nación de esta ruta. Esto se señaliza mediante el tono de sobrecarga.

Activación / Desactivación de la restricción de dígitos externosNormalmente, una llamada saliente se compara con los dígitos externos restringi-dos incluidos en la configuración del usuario.

Se utiliza el parámetro restricción de dígitos, ext para desactivar la restricción de dí-gitos externos para cada ruta. Esto resulta útil cuando una ruta se define para lla-madas a la red privada de líneas dedicadas.

Suprimir el prefijo de acceso de enlaceSi el número de una llamada saliente tiene un prefijo de acceso de enlace, se trun-cará antes de enviar la llamada.

Adición de un prefijo al número de llamadaSe utiliza Enviar código de acceso para definir un prefijo que se añade a un número de llamada (que ya no tiene prefijo de acceso de enlace).

El prefijo se puede usar para transmitir una llamada a la red pública a través de un PINX de otro fabricante especificando un número de ruta como el prefijo de acceso de enlace para el PINX de tránsito.

Especificación del Identificador de plan de numeración NPI y del Tipo de número TONAl número de llamada de una llamada saliente se le asigna el NPI definido en Identi-ficador de plan de numeración NPI.

• Para las rutas que se utilizan para encaminar las llamadas salientes cuyo destino final está en la red pública, definir E.164.

• Para las rutas que se utilizan para encaminar las llamadas salientes a través de lí-neas dedicadas con un destino final en el RPSI, definir PNP.

Siempre se asigna TON = desconocido como el tipo de número. Esto no se puede modificar en AMS.



Enviar retardoEnviar retardo se utiliza para especificar cuántos dígitos hay que marcar antes de que se establezca la llamada. El tono de marcación será simulado por el servidor de comunicaciones ya que no se ha tomado la línea. Esta configuración se usa en las siguientes situaciones:

• Cuando las llamadas se encaminan a la red pública a través de PINX de otros fa-bricantes

• Cuando el sistema de destino sólo puede evaluar números de llamada comple-tos (no se permite recepción solapada)

• Para ahorrar recursos de línea en situaciones de mucho tráfico

Otros temas relativos a rutas:Grupo de enlace, Distribución de llamadas, Configuración de usuarios, Consolas de operadora, Teléfonos multilínea, Tráfico saliente, Encami-namiento óptimo de llamada, Tráfico en la RPSI, Plan de numeración.



5. 4 Plan de marcación directa (plan SDE)

Fig. 49 Los planes de marcación directa en relación con otros elementos de encaminamiento

La marcación directa se utiliza para alcanzar los usuarios internos directamente desde la red pública o desde otro PINX. La llamada entrante está vinculada a un ele-mento de distribución de llamadas en base a la parte de marcación directa del nú-mero de llamada.

Dentro de un plan de marcación directa, las series de números se crean de acuerdo con el operador de red pública; estos números concuerdan con las partes de mar-cación directa previstas de los números de llamada. En un plan de marcación di-recta de tres dígitos, por ejemplo, se crean las series de números 300…399 y 500…549.

Dependiendo del país en el que se opere la PABX, el enlace público RDSI puede en-viar el número de llamada completo o sólo parte de él. Si se envía el número de lla-mada completo, los dígitos que no forman parte del número de marcación directa se pueden truncar empezando desde la izquierda y utilizando el parámetro Truncar SDE en la configuración del grupo de enlaces.

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



Varios planes de marcación directa por cada servidor de comunicacio-nes / PINXHay diversos planes de marcación directa disponibles. Esto asegura que se puede alcanzar el mismo usuario desde el exterior a través de accesos diferentes de red y que el CLIP correcto también se transmite en el tráfico saliente.

Fig. 50 Varios planes de marcación directa por cada servidor de comunicaciones / PINX

Sugerencia:Utilice un plan de marcación directa separado para cada acceso de red individual a la red pública (p.e. para diferentes operadores de red, fija, track GSM, conexiones punto a punto / punto a multipunto, diferente grupo ISPABX o diferentes rangos de marcación directa).

Servidor de

comunicaciones

Grupo de

enlaces 1:

Grupo de

enlaces 2:

Red A

Red B

Plan de marcación directa 1




Planes de marcación directa en la red privada de líneas dedicadasLos planes de marcación directa también se pueden usar en la red privada de líneas dedicadas. En particular, en el caso de que llamadas entrantes desde la red privada de líneas dedicadas tengan que ser encaminadas en función de la posición de con-mutación de un grupo de conmutación (ver página 285).

Enlace de un número de marcación directa con un elemento de distribu-ción de llamadasLos números de marcación directa se crean como bloques de 1 a varios números. Cuando se crea un rango de números, cada número de marcación directa se enlaza automáticamente con un elemento de distribución de llamadas. Por consiguiente, también se puede asignar un elemento de distribución de llamadas a diversos nú-meros.

1. Cuando se crean los números de marcación directa, se asignan automáticamente los elementos de distri-bución de llamadas

2. Se pueden asignar varios números de marcación directa a un elemento de distribución de llamadas.

3. Por razones de rendimiento deberían suprimirse los elementos de distribución de llamadas no utilizados.

Fig. 51 Enlace de números de marcación directa con elementos de distribución de llamadas

Los destinos se pueden asignar a elementos de distribución de llamadas tan pronto como son creados. Se pueden seleccionar varias opciones usando el pará-metro Asociar los usuarios correspondientes (Tab. 33).

200

202

299

201

200

202

299

201

200

202

299

201

2

3

4

101

2

3

4

101

2

4

101

444

400

3. Borrar2. Asignar1. Crear

Número

de

referencia

Elemento de distri-

bución de llamadas

Elemento de distri-

bución de llamadas

Elemento de distribu-

ción de llamadas

Número

SDE

Número

SDE

Número

SDE



Tab. 33 Asignar destinos EDL usando el parámetro Asociar los usuarios correspondientes

El sistema sólo proporciona planes de marcación directa para interfaces de red di-gitales.

Nota:De forma predeterminada se define un EDL como destino para un SDE. Si hay un servidor de fax funcionando en la tarjeta de aplicaciones de una CPU2 (sólo Aastra 470), debe configurarse destino de encaminamiento = Servidor de fax para los números de fax (ver también "Servicio de fax", página 288).

Otros temas relativos a planes de marcación directa:Grupo de enlaces, Distribución de llamadas, Tráfico entrante, Tráfico en la RPSI, Elementos de identificación, Plan de numeración

Valor del parámetro Resultado

No Se puede asignar un destino EDL común a todos los números SDE del nuevo bloque, dependiendo de la posición de conmutación de un grupo de conmutación. Predeter-minado: GE 16

si,no crear los no coinci-dentes

Sólo se creará un número SDE si ya existe un usuario interno con el mismo número. El usuario se asignará como destino EDL para todas las posiciones de conmutación de un grupo de conmutación.

si,crear también los no coincidentes

Se crearán todos los números SDE del nuevo bloque. Si existen usuarios internos con el mismo número, se asignarán como destino de distribución de llamada. Se puede asignar un destino EDL común a todos los demás números SDE, dependiendo de la posición de conmutación de un grupo de conmutación. Predeterminado: GE 16



5. 5 Elemento de distribución de llamadas (EDL)

Fig. 52 Elementos de distribución de llamadas en relación con otros elementos de encaminamiento

Los elementos de distribución de llamadas se usan para encaminar una llamada entrante a un determinado destino o una combinación de destinos.

A cada elemento de distribución de llamadas se le asigna un grupo de conmuta-ción. Los destinos se pueden especificar de forma distinta para las tres posiciones de conmutación del grupo de conmutación.

Cada elemento de distribución de llamadas puede estar asociado a otros dos ele-mentos de distribución de llamadas para encaminamiento a destinos alternativos si el destino original está ocupado o si la llamada no se responde.

Un elemento de distribución de llamadas se puede direccionar tanto interna como externamente. Puede encaminar una llamada a un destino interno o externo.

A los elementos de distribución de llamadas se les pueden asignar números de lla-mada en el plan de numeración. En ese caso, seleccionando uno de estos números

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



se pueden encaminar las llamadas internas a un elemento de distribución de lla-madas (pero no con selección de nombres).

Restricciones:

• El desvío de llamada incondicional y el desvío de llamadas si no hay respuesta no se pueden aplicar hacia un elemento de distribución de llamadas.

• Las prestaciones llamada en espera / Intrusión y retrollamada no se pueden ac-tivar en los elementos de distribución de llamada

• No se puede almacenar un elemento de distribución de llamadas en una tecla Team.

• Además, un elemento de distribución de llamadas no puede formar parte de una conferencia preconfigurada o de un grupo de extensiones.

• No se puede llamar a un elemento de distribución de llamadas utilizando la se-lección de nombres.

Sugerencia:Para poder llamar a un elemento de distribución de llamada usando selección de nombre, usted puede usar un número de marcación abre-viada con el número del elemento de distribución de llamada almace-nado.

5. 5. 1 Destino de llamada

Con la información de destino de un elemento de distribución de llamadas, una lla-mada interna o una llamada externa entrante se pueden encaminar a destinos con-cretos o combinaciones de destinos.

Destinos individualesUna llamada se encamina a uno de los destinos siguientes:

• Usuario (usuarios internos, usuarios de RPSI, usuarios de móviles integrados, etc.)

• GE: Grupo de extensiones (ver página 141)

• ML: Línea ML (ver página 162)

• Operadora (ver página 156)

• ACD: Cola ACD (ver página 173)



• ERC: Control remoto externo (sólo se puede seleccionar una vez se haya introdu-cido la contraseña en CM_5.10, ver página 536)

• Destinos especiales:– Encaminamiento alternativo en RTC (ver el Manual de Sistema de AIN "Aastra

Intelligent Net")– Buzón de voz (ver página 423)– Integración del teléfono móvil (ver página 56)– Módem (ver la ayuda de AMS)– Servidor de mantenimiento IP (SRM) (ver ayuda de AMS)

Destinos múltiplesLas llamadas se pueden encaminar a los siguientes destinos múltiples

• Usuario+GE

• Usuario+ML

• GE+ML

• Usuario+GE, ocupado

• Usuario+ML, ocupado

Si el primer destino está ocupado con múltiples destinos ocupados, el segundo no es llamado y el llamante obtiene el tono de ocupado.

Los destinos se definen para cada una de las tres posiciones de conmutación del grupo de conmutación seleccionado (p. ej. Día, Noche, Fin de semana). Se pueden definir otros destinos para cada posición del conmutador.



Fig. 53 Destinos del elemento de distribución de llamadas

Destinos alternativosUn elemento de distribución de llamadas se puede unir a otros dos elementos de distribución de llamadas para encaminamiento a destinos alternativos:

• Si no se responde una llamada en el destino original, uno de los elementos de distribución de llamadas se usa para encaminamiento a destinos alternativos.

• El otro elemento de distribución de llamadas se usa para encaminamiento a des-tinos alternativos si el destino original está ocupado.

200


Servidor ACD

Consolas de operadora

- Encaminamiento alternativo RTC

- Mensajería vocal

- Integración de teléfono móvil

- Módem

- Servidor de mantenimiento IP

(SRM)


- Usuarios intenos

- Consolas de operadora

- Timbre general

- Usuarios intenos

- Usuarios RPSI

- Teléfonos móviles integrados

ERC

ACD

Transferencia

GE

+M

L

US

+M

L

US

+G

E

ML

GE

Usuario

Línea ML

Grupo de extensiones

Conmutadores

Usuario

Elem

ento d

e

distr

ibuci

ón de

llam

adas

Plan d

e marc

ación

directa

Gru

pos de e

nlace

s

Inte

rfaz

de red

Red



Destino alternativo si no hay respuestaSi en el destino original la llamada ni se contesta ni se reenvía en un período de tiempo configurable (parámetro Retardo de transferencia EDL), se encamina al ele-mento de distribución de llamadas introducido bajo EDL si no hay respuesta. El des-tino de origen parará de señalizar la llamada

Fig. 54 Encaminamiento a través de EDL si no hay respuesta

Si la llamada tampoco se responde en el destino alternativo, será encaminada a otro elemento de distribución de llamadas si se ha introducido dicho elemento bajo EDL si no hay respuesta.

Si el destino alternativo está ocupado, la llamada no se reenvía.

El tiempo de reenvío EDL se puede definir individualmente para cada elemento de distribución de llamadas.

Nota:Si también se ha definido un destino de desvío bajo Desvío de llamada predeterminado si no contesta en la configuración de usuario, la llamada se redirigirá después del retardo interno o externo configurado allí (ver "Desvío predeterminado por usuario", página 190).

->

->

->

220

230

220

230

Usuario

EDL si no hay respuesta: 3

Usuario

Elemento de distribución de llamadas 3


No hay respuesta



Servicio de llamada por vozUn aviso de bienvenida previamente activado por el servicio de llamada por voz se-guirá activo si la llamada se encamina al destino alternativo. El aviso de bienvenida no se reactiva en el siguiente EDL.

El destino alternativo está ocupadoSi el destino original está ocupado, la llamada se envía al elemento de distribución de llamadas introducido bajo EDL si ocupado. Si el destino alternativo también está ocupado, la llamada se encamina al siguiente destino alternativo – si ese destino se ha configurado. Este proceso se puede repetir hasta el quinto elemento de distri-bución de llamadas. Si el destino del quinto elemento de distribución de llamadas también está ocupado, el llamante recibirá el tono de ocupado.

Fig. 55 Encaminamiento a un destino alternativo si el destino original está ocupado

Nota:No es oportuno utilizar EDL si ocupado en conjunto con destinos combi-nados Usuario+GE, ocupado y Usuario+ML, ocupado.

->

->

->

220

230

220

230

Usuario


Usuario



Ocupado



Ejemplo de aplicación de un desvío alternativoImplantación de un desvío alternativo cuando un grupo de extensiones está ocu-pado (p. ej. el Grupo Producto) a otro grupo de usuarios (p. ej. Grupo de servicio al cliente).

Fig. 56 Ejemplo de aplicación de la configuración de un destino alternativo si ocupado

Aastra Intelligent Net:Si en una AIN el usuario en un satélite está inaccesible debido a una inte-rrupción de la conexión o porque el ancho de banda entre el Maestro y el satélite es insuficiente, y si tampoco se ha definido un número de desvío si no localizable para el usuario, ocurre lo siguiente:– Los llamantes externos a través del maestro obtienen tono de ocu-

pado siempre y cuando no sean reencaminados a un destino localiza-ble porque el parámetro EDL si ocupado esté configurado.

– Para los llamantes internos que desean localizar al usuario del satélite con perdida de conexión, el sistema responde como si ningún usuario estuviese conectado excepto si se llama al usuario a través del EDL

->

->

->

3

Grupo de atención

al cliente

Grupo Producto (todos

los miembros ocupados)

GE 3

GE 2

GE 3

GE 2

Red

Plan d

e marc

a-

ción d

irecta

Gru

pos de e

nlace

s

Inte

rfaz

de red



EDL si ocupado:



5. 5. 2 Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes

A la distribución de llamadas se le asignan las siguientes funciones de encamina-miento internas:

• Encaminar una llamada a un destino, dependiendo de la posición del grupo de conmutación asignado (véase "Destino de llamada", página 130).

• Encaminar una llamada a un destino alternativo si el destino de origen está tanto ocupado o si la llamada no se contesta (ver "Destinos alternativos", página 132).

• Restringir el número de llamadas entrantes simultáneas en cada elemento de distribución de llamada (parámetro Número máximo de llamadas entrantes). Tan pronto el límite se exceda, cualquier llamante posterior obtendrá ocupado si no se ha definido ningún destino alternativo EDL si ocupado.

• Encaminar una llamada a los destinos de los servicios de datos:Los destinos de servicios de datos se pueden configurar para cada elemento de distribución de llamada (ver "Servicio de datos", página 280).

• Encaminar una llamada a control remoto externo o a módem:Este destino está normalmente asignado una vez en cada sistema para habilitar acceso a control remoto externo a través de un número SDE. (Vea "Remote con-trolling features from outside the system", página 536.)

5. 5. 3 Funciones de encaminamiento para llamadas salientes

Las llamadas salientes a través de las teclas de línea de un teléfono multilínea se en-caminan a través de la ruta introducida en ruta ML (ver "Teléfonos multilínea", página 162).

5. 5. 4 Otras funciones y parámetros de los EDL

NombreNombre se utiliza para asignar un nombre a cada elemento de distribución de lla-mada. El nombre se utiliza para propósitos de identificación.

• Con las llamadas entrantes se muestra en el teléfono del sistema.

• Con las llamadas salientes a través de líneas ML se proporciona como CNIP.

El nombre no se puede usar para marcación por nombre.



Visualización del SDECon las llamadas entrantes también se puede mostrar el número de marcación di-recta en vez del nombre del elemento de distribución de llamada (Mostrar número de marcación directa = Sí). Esto es necesario en particular para aplicaciones CTI.

Activación / Desactivación del registro de llamadas entrantes (ICL)El registro de llamadas entrantes se puede activar o desactivar para cada elemento de distribución de llamadas (ver "Registro de llamadas para llamadas entrantes (ICL)", página 310).

Especificación de la configuración de EmpresaEl parámetro Empresa especifica si el elemento de distribución de llamadas se usará o no en una configuración de dos empresas (ver "Sistema de dos empresas", página 158).

Servicio de llamada por vozPara cada elemento de distribución de llamadas es posible asignar un aviso de bienvenida o la función Parar o Música para cada posición del conmutador (ver "An-nouncement service", página 503).

Centro de coste MLLos cargos por llamada para llamadas a través de las líneas ML de un elemento de distribución de llamadas se registran en el centro de coste introducido bajo Centro de coste ML (ver también "Llamadas salientes a través de una línea ML", página 169).

Otros temas relativos a distribución de llamadas:Grupo de enlace, Plan de marcación directa, Grupo de extensiones, Telé-fonos multilínea, Configuración de usuarios, Tráfico interno, Tráfico entrante, Tráfico saliente, Tráfico en la RPSI, Grupos de conmutación, Plan de numeración.

5. 6 Grupos de conmutación

Con la ayuda de los grupos de conmutación se puede adaptar convenientemente la configuración de encaminamiento para el sistema a las necesidades horarias y de situación del cliente. Eso significa, por ejemplo, que las llamadas durante el día se pueden encaminar de forma distinta que las llamadas nocturnas, o las de horas de alto volumen de llamadas que las de horas de bajo volumen (por ejemplo, en esta-ciones de radio o en telemarketing).



Ciertos destinos y funciones se seleccionan dependiendo de la posición de conmu-tación de un grupo de conmutación. Cada grupo de conmutación tiene tres posi-ciones de conmutación. Las posiciones de conmutación se pueden usar, por ejem-plo, para Día, Noche y Fin de semana. Existen veinte grupos de conmutación. Los grupos de conmutación tienen conmutadores para:

• Encaminar llamadas entrantes a destinos internos en un EDL.

• Encaminar llamadas entrantes a un aviso de bienvenida del servicio de llamada por voz

• Encaminar llamadas salientes de emergencia

El grupo de conmutación 1 también tiene conmutadores para:

• Asignar una tabla de restricción de dígitos externos para cada usuario interno

• Asignar una tabla de restricción de dígitos internos para cada usuario interno

• Asignación de un destino interno para el timbre de puerta si otro grupo de con-mutación no está asignado a la entrada de control de la tarjeta de opción.

Fig. 57 Grupos de conmutación y cómo se utilizan sus conmutadores

La elección de un grupo de conmutación y la asignación de posiciones de conmu-tación se realiza en los menús correspondientes de configuración del sistema. Des-

20

1 2

Restricciones de marcación

externas e internas

Restricción de marcación interna

Internos, RPSI internos o destinos externos

Destinos internos

Llamadas entrantes

Llamadas entrantes

Llamadas salientes

Llamadas internas

Llamada de emergencia

Grupos de conmutación

Timbre de puerta

Internos y destinos RPSI internos

Servicio de llamada por voz



pués de la inicialización, los conmutadores se asignan a través del grupo de con-mutación 1.

Los grupos de conmutación se seleccionan a través de menús o marcando códigos de función */# en un terminal (ver "Switching switch groups", página 522). La auto-rización correspondiente se puede regular individualmente para cada usuario in-terno. (parámetro Autorización de conmutación). Las restricciones de dígitos tam-bién se pueden usar para limitar las autorizaciones a grupos de conmutación con-cretos.

Los grupos de conmutación también se pueden conmutar a través de interfaces FXS configuradas como entradas de control o a través de las entradas de control de una tarjeta de opciones ODAB (Aastra 415/430). La configuración del grupo de con-mutación determina cuáles de los grupos de conmutación 1…20 se van a conmu-tar. La selección a través de las entradas de control tiene preferencia sobre la selec-ción a través de los códigos de función */#. Eso significa que el código de función */# no se puede ejecutar si se ha impuesto una señal en las entradas de control.

Aastra Intelligent Net:En una AIN, las entradas de control se pueden utilizar como mezcla de interfaces FXS y tarjetas de opciones ODAB (Aastra 415/430). Se debe tener en cuenta el número máximo de tarjetas por servidor de comunica-ciones. La configuración del grupo de conmutación también determina qué tarjetas conmutan con qué grupos. Se aplican las siguientes reglas:– La identificación de la tarjeta está determinada por el número de nodo

el el número de slot.– Una entrada de control de la tarjeta puede controlar uno o más grupos

de conmutación.– El mismo grupo de conmutación se puede conmutar sólo por la

entrada de control de una tarjeta.



Ejemplo de aplicación para grupos de conmutaciónSi la secretaria es la última persona en abandonar la oficina a las 18:30, activa el ser-vicio nocturno usando la selección de menú del Office 45 o un conmutador ex-terno. Las respuestas en ese caso son las siguientes:

• Desde este momento en adelante las llamadas externas al número del servicio del cliente se desviarán a un contestador automático.

• Las personas que llaman a los números principales serán informadas de las ho-ras de oficina mediante un aviso de bienvenida del servicio de llamada por voz.

• Los números SDE de los empleados se encaminarán al servicio de Mensajería Vo-cal.

• Aunque en principio no se permitirá hacer llamadas exteriores, los números de emergencia están permitidos.

Para conseguir lo anterior, en la configuración del sistema se hicieron las asignacio-nes siguientes en la posición de conmutación 2 (Noche) del grupo de conmutación 1:

• Todos los números SDE de servicio al cliente se encaminan al número interno del contestador automático en los elementos de distribución de llamadas.

• En el elemento de distribución de llamadas, se asigna al número principal de lla-mada el aviso de bienvenida preparado del servicio de llamada por voz. (El aviso de bienvenida debe estar activado).

• Todos los números de marcación de los empleados se encaminan en los elemen-tos de distribución de llamadas a GE 17 (Aastra 415/430) o GE 25 (Aastra 470) donde está situada la mensajería vocal.

Como la asignación de restricciones de dígitos específicas de usuarios también de-pende de la posición de conmutación del grupo de conmutación, tiene que ser adaptada en consonancia.

Otros temas relativos a grupos de conmutación:Distribución de llamadas, Configuración de usuarios, Funcionamiento de grupos de conmutación.



5. 7 Grupo de extensiones

Fig. 58 Grupos de extensiones en relación con otros elementos de encaminamiento

En un grupo de extensiones, las llamadas entrantes e internas se encaminan a un grupo de destinos internos de acuerdo con un esquema de distribución de llama-das preconfigurado.

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



Llamadas entrantesLos grupos de extensiones se seleccionan por medio de sus números de llamada o nombres (selección de nombres). Los números de llamada de los grupos de exten-siones son una categoría distinta del plan de numeración.

No se pueden activar CFU o CFNR hacia grupos (excepto para grupos de extensio-nes con funciones especiales y grupos de extensiones configurados como ”exten-didos”).

Llamadas salientesLos grupos de extensiones no afectan al encaminamiento saliente.

Tipos de grupos de extensionesExisten tres tipos de grupos de extensiones:

• Grupos de extensiones normales

• Grupos extendidos de extensiones

• Grupos de extensiones para Mensajería Vocal y otras aplicaciones

5. 7. 1 Grupos de extensiones normales

5. 7. 1. 1 Elementos de un grupo de extensiones

Un grupo de extensiones se compone de uno o más de los siguientes elementos:

• Grupo de miembros:Grupo con hasta 16 usuarios internos (miembros). A cada usuario se le pueden asignar varios terminales (ver "Concepto de usuario con número único (One Number)", página 373).

• Consola de Operadora:La llamada se señaliza en paralelo en todas las consolas de operadora (ver "Con-sola de operadora", página 156).

• Timbre general:Señalización acústica centralizada de una llamada (ver "Answer general bell", página 500).

Todos los elementos se pueden conectar a cada grupo de extensiones en la confi-guración del grupo (ver Tab. 34).



Tab. 34 Cómo se conectan los elementos del grupo de extensiones

Nota:Si el elemento consola de operadora o timbre general se conectan sin una consola de operadora o timbre general conectados realmente, las lla-madas a este destino, simplemente, se perderán.

Fig. 59 Elementos en un grupo de extensiones

Distribución de llamadas a los elementosUna llamada se distribuye en paralelo a los elementos conectados de un grupo de extensiones. Cada elemento se puede retardar individualmente. El tiempo de re-tardo se puede establecer globalmente a 3, 5 o 7 ciclos de llamada y es aplicable en todo el sistema a todos los grupos de extensiones.

Elemento Añadido por:

Grupo de miembros Introducir al menos un usuario como miembro del grupo

Puesto de operadora Conectar [sí / no]

Llamada general Conectar [sí / no]

Grupo de

extensiones

Llamada general

Consola de operadora

Uno o más usuarios con

uno o más terminales cada

uno



5. 7. 1. 2 Distribución de llamdas en en grupo de miembros

Hay tres posibilidades de distribución de llamadas a los miembros en un grupo de miembros:

• Global

• Lineal

• Cíclica

Distribución de llamadas global En una distribución de llamadas global todos los miembros disponibles en el grupo se llaman simultáneamente. En cuanto un miembro contesta una llamada, la lla-mada a los otros miembros se termina.

Fig. 60 Distribución de llamadas global

Distribución de llamadas linealEn una distribución de llamadas lineal se llama primero al primer miembro del grupo. Si no contesta, se envía la llamada al siguiente miembro después de 3, 5 o 7 ciclos de llamada. La distribución de llamadas lineal se salta los miembros ocupa-dos.

Fig. 61 Distribución de llamadas lineal

B1

B2

B16

A


B1

B2

B16

A

B3




Distribución de llamadas cíclica La distribución de llamadas es igual que en el modo lineal, excepto que cada nueva llamada se envía en cada caso al siguiente miembro de la cola.

Fig. 62 Distribución de llamadas cíclica

Llamadas retardadas a subgruposLos miembros del elemento grupo de extensiones también se pueden dividir en un grupo principal y un subgrupo (parámetro Posición segundo grupo).

El subgrupo se nombra según la distribución de llamadas establecida:

• Si la distribución de llamadas se define como global, el subgrupo suena una vez transcurrido el retardo configurado.

• Si la distribución de llamadas se define como lineal o cíclica, el subgrupo suena una vez transcurrido el tiempo configurado de reenvío, después de que la lla-mada ha sonado en el último miembro del grupo principal.

Se llama siempre a los miembros del subgrupo según la distribución global de las llamadas.

B1

B2

B16

A

B3

B1

B2

B16

A

B3

B1

B2

B16

A

B3

3. Llamada2. Llamada1. Llamada

Grupo de extensionesGrupo de extensionesGrupo de extensiones



En resumenEn un grupo de extensiones hay dos tiempos seleccionables que se pueden usar para controlar la distribución de llamadas. Ambos se preconfiguran en la configura-ción del sistema:

• El tiempo de retardo afecta:– A los elementos del grupo de extensiones. Puede activarse y desactivarse

para cada elemento.– Al subgrupo de miembros del grupo de miembros definido como global.

• Al tiempo de reenvío para la distribución de llamadas lineales y cíclicas entre los miembros del grupo de miembros.

La duración del tiempo de retardo y del tiempo de reenvío se puede establecer de manera global en 3, 5 o 7 ciclos de llamadas.

En un terminal de usuario también se pueden especificar otros tiempos de retardo, por ejemplo, la señalización retardada en una tecla de línea de un teléfono multilí-nea o en una tecla Team.

Fig. 63 Distribución de llamadas en un grupo de extensiones

200

Grupo inalámbricoTiempo de reenvío para la

distribución de llamadas

lineales y cíclicas

Tiempo de reenvío al

subgrupo

Retardo del timbre en

los elementos del GE

Elemento de

distribución de

llamadas

TGUsuarioCO



Reglas dentro del grupo de miembrosCualquier miembro de un grupo de miembros puede usar la selección de menú o un código de función */# para darse de baja (#48xx) o de alta (*48xx) en un grupo de extensiones (ver también "User group: Logging in and logging out", página 518). Los miembros que se han desconectado de un grupo son ignorados durante la dis-tribución de llamadas. El último miembro restante de un grupo no tiene la posibili-dad de darse de baja del grupo.

Un usuario puede pertenecer a varios grupos de extensiones al mismo tiempo. El alta o baja a grupos de extensiones se puede aplicar simultáneamente a todos los grupos de extensiones o a un grupo en particular.

Nota:Para cada llamada, es posible llamar a un máximo de 50 terminales de forma simultánea. Este límite se alcanza rápidamente si un grupo de extensiones con distribución global de llamadas contiene muchos usua-rios con varios terminales. En ese caso, sólo sonarán los 50 primeros ter-minales, comenzando con los miembros del grupo de extensiones que tenga menor número de posición.

Desvío incondicional de llamada (CFU) para miembros del grupo de extensionesSiempre se efectuan los desvíos incondicionales activados para los miembros del grupo de extensiones a extensiones internas.

Con CFUs a usuarios externos, usuarios RPSI, usuarios de móvil integrado o a la mensajería vocal, la respuesta depende de la configuración:

Tab. 35 Desvíos incondicionales de los miembros del GE: Configuración del sistema

Un miembro permanece en el grupo de extensiones cuando activa el desvío incon-dicional de llamada a un destino externo, a un usuario RPSI, al usuario de móvil in-tegrado o a la Mensajería Vocal sólo si ambos parámetros han sido configurados como Sí.

Si uno de los parámetros está configurado como No, el desvío desactiva al miem-bro del grupo de extensiones. El último miembro que quede en el grupo de miem-bros no tiene posibilidad de activar un desvío de llamada incondicional externo, a


Los miembros permanecen en el GE en el caso de un desvío externo

< Sí / No> Configuración por grupo de extensiones

Permanece en el grupo de extensiones con desvío externo < Sí / No> Configuración por usuario



RPSI, a móvil integrado o a Mensajería Vocal y no puede darse de baja del grupo de extensiones.

Notas:– Esta respuesta sólo se aplica al desvío incondicional de llamada CFU

(*21) y no a la distribución de llamadas cíclica (*67) o al desvío tempo-rizado de llamada CFNR (*61).

– Si el servidor de comunicaciones está conectado a la RTC a través de interfaces de red analógicas, un miembro del grupo de extensiones con un desvío externo, a RPSI, a móvil integrado o a Mensajería Vocal será desactivado siempre del grupo de extensiones.

Distribución de llamadas cíclica y desvío temporizado de llamada CFNR de los miembros del grupo de extensiones*67 (desvío de llamada si ocupado) y *61 (desvío temporizado de llamada) para cada destino pueden activarse siempre sin causar que los miembros sean excluídos del grupo de extensiones.

Caso especial del desvío temporizado de llamadas si ocupado:

Situación: Un usuario en un grupo de extensiones ha activado el desvío temporizado de lla-mada a un destino interno (caso A), un destino externo (caso B), un usuario RPSI (caso B), un móvil integrado (caso B) o la mensajería vocal (caso B).

El conjunto de autorizaciones asignado para este usuario tiene el parámetro Desvío temporizado si ocupado configurado en Sí. El usuario y todos los demás miembros del grupo de extensiones están ocupados.

Respuesta a una llamada entrante:Caso A: El desvío temporizado de llamada se ejecuta en cualquier caso.Caso B: El desvío temporizado de llamada se ejecuta sólo si ambos parámetros en la Tab. 35 están configurados en Sí. De lo contrario la respuesta es como descrito más abajo en la sección " Respuesta si ocupado".

Estado de los miembros del grupo de extensionesEl estado de los miembros de los grupos de extensiones se puede ver para cada uno de los grupos en CM_3.1.2 en AMS. Se hace la distinción dependiendo de si el miembro se desactivó manual o automáticamente mediante una llamada externa redirigida.



Respuesta si ocupadoSi todos los miembros están ocupados, el sistema responderá de la forma si-guiente:

• Una llamada externa será encaminada de acuerdo con el concepto de encami-namiento de emergencia (ver "Respuesta si ocupado", página 193).

• A las llamadas internas se les acusará recibo con el tono de ocupado.

Identificación del llamante en el terminal

• Identificación de llamada durante la fase de señalización:El nombre del grupo de extensiones se muestra junto con el CLIP

• Una vez que uno de los miembros responde a una llamada, se realiza una en-trada en la lista de llamadas contestadas para ese miembro.Si la llamada no es contestada, se generan entradas en las listas de llamadas no contestadas de todos los miembros del grupo de extensiones. Esto se puede modificar en un conjunto de autorizaciones (CM_4.5, pestaña Autorizaciones, pa-rámetro Muestra las llamadas del GE en la lista de llamadas no contestadas).

Teléfonos inalámbricosComo el resto de terminales, los teléfonos inalámbricos se asignan a un usuario. Se aplican las siguientes restricciones:

• Sólo está permitido un teléfono inalámbrico por usuario.

• En los GE 1...16 (Aastra 415/430) o 1...24) (Aastra 470) el grupo de llamada se uti-liza para aquellos teléfonos inalámbricos DECT cuyo parámetro Ocupado sobre ocupado está establecido en No para el usuario asignado. Un grupo de llamada A DECT ahorra recursos (canales DECT ) comprado con las llamadas individuales DECT.

• Por cada área de localización sólo se pueden buscar simultáneamente 9 teléfo-nos inalámbricos para llamadas individuales.



5. 7. 2 Grupos extendidos de extensiones

Cualquier grupo puede configurarse como grupo extendido de extensiones en la configuración del sistema (Grupo Extendido de Extensiones = Sí). Estos grupos de ex-tensiones se diferencian de los convencionales en lo siguiente:

• Aparte de los límites generales del sistema, no hay restricción en el número de miembros en el grupo de miembros.

• Los elementos consola de operadora y timbre general no son posibles.

• La distribución global de llamadas no está disponible.

• No se permiten subgrupos

• Pueden ser el destino de un desvío de llamada incondicional o desvío tempori-zado, incluso si el usuario desviado es un miembro de un grupo de extensiones diferente.

• Cualquier desvío o desvío temporizado (incluso interno) realizado sobre un miembro del grupo resulta en una desactivación automática de este del grupo de extensiones. Si sólo queda un miembro en el grupo de miembros, este miem-bro no puede activar CFU o CFNR y, por tanto, no puede desactivarse del grupo. Nota: Con el Modo Twin, tanto el usuario del teléfono inalámbrico como el del teléfono de sobremesa deben darse de alta en el grupo de extensiones.

• Si un miembro realiza llamadas externas sin un número de marcación directa, el número de marcación directa del grupo no se usa como CLIP.

5. 7. 3 Grupos de extensiones para Mensajería Vocal y otras aplicaciones

Los grupos de extensiones 17 (Aastra 415/430) y 25 (Aastra 470), han sido designa-dos para admitir un servidor de Mensajería Vocal.

Los grupos de extensiones 18 a 21 (Aastra 415/430) y 26 a 29 (Aastra 470) se pro-porcionan para aplicaciones que requieren un desvío a un grupo de extensiones.

Estos grupos de extensiones se diferencian de los convencionales en lo siguiente:

• En el caso de las llamadas a estos grupos de extensiones, las redirecciones del usuario del GE no se llevan a cabo. No obstante, los llamantes que marquen al usuario del GE directamente serán redirigidos.

• Pueden ser el destino de un desvío de llamada incondicional o desvío tempori-zado, incluso si el usuario desviado es un miembro de un grupo de extensiones diferente. En cada caso, las redirecciones a estos grupos de extensiones provoca-



das por un desvío se llevarán a cabo una vez que haya transcurrido el tiempo de desvío.

• No es posible desviar estos usuarios a otros grupos de extensiones especiales. Esto se aplica incluso si el usuario se desactiva del GE anteriormente.

• Sólo está disponible el elemento de grupo de extensiones "Grupo de miembros".

• La distribución de llamadas global no está disponible.

• Es posible configurar si las llamadas deben o no generar una entrada en la lista de llamadas no contestadas para el correspondiente usuario siempre que las lla-madas sean desviadas a estos grupos de extensión (ver Tab. 219.)

Lo siguiente se refiere en particular al grupo de extensiones de la Mensajería Vocal:

• Se pueden implementar hasta 16 canales de voz (= miembros del grupo de ex-tensiones) por cada grupo de extensiones.

• Si el grupo de extensiones de Mensajería Vocal no se utiliza para una aplicación de Mensajería Vocal, se puede usar para otras aplicaciones.

5. 7. 3. 1 Grupos de extensiones 16

Después de la inicialización, el elemento consola de operadora y los cuatro prime-ros usuarios se introducen como miembros de grupo de extensiones 16.

Después de una inicialización a cada grupo de enlace se le asigna el elemento de distribución de llamada 1. El grupo de extensiones 16 es el asignado como el des-tino de las tres posiciones de conmutación.

El grupo de extensiones 16 se usa como destino en los casos siguientes:

• No se encuentra un número SDE adecuado para una llamada entrante y el ele-mento de distribución de llamadas 1 se introduce en la configuración del grupo de enlaces.

• Una llamada entrante llega a un grupo de extensiones ocupado, genera la lla-mada en espera y ésta se rechaza.

• Una llamada entrante se encamina a un sistema de Mensajería Vocal a través del grupo de extensiones de Mensajería Vocal y el sistema no funciona debido a un fallo.



Sugerencia:Como el grupo de extensiones se usa como destino de encamina-miento de emergencia, los elementos o miembros configurados en este grupo de extensiones deben ser apropiados como destinos alter-nativos.

5. 7. 3. 2 Grupo de extensiones 1)14, 15 y 16

• El grupo de usuarios 16 se reserva para destinos Capolinea 1 y 2.

• El grupo de línea 14 se reserva para el destino Capolinea 3.

• El grupo de extensiones 15 se reserva para la variante de conmutación del des-tino Capolínea 1 y 2 (ver "Capolinea", página 160).

5. 7. 3. 3 Grupos de extensiones 30 - 99

Nota:En los grupos de extensiones 30 - 99 (disponibles sólo en el sistema Aastra 470 ) no son posibles los grupos de llamadas DECT es decir, todos los teléfonos inalámbricos en estos grupos de extensiones se llaman indi-vidualmente. Para muchos miembros del GE con teléfonos inalámbricos esto puede llevar rápidamente a una sobrecarga del sistema DECT y que no suenen todos los teléfonos inalámbricos. Por lo tanto se deben utlizar los grupos de extensiones 1 - 24 si hay muchos miembros (ver "Teléfonos inalámbricos", página 149).

5. 7. 3. 4 Ejemplo de aplicación para un grupo de extensiones

En el esquema de distribución de llamadas, el timbre general se ha configurado con un retardo, junto con las consolas de operadora. Eso significa que si las conso-las de operadora están sobrecargadas, el timbre general también empezará a sonar después del tiempo de llamada configurado (p. ej. 3 ciclos de llamada). Por tanto la llamada se puede responder desde cualquier terminal.

Otros temas relativos al grupo de extensiones:Distribución de llamadas, Configuración de usuarios, Consolas de Opera-dora, Timbre general, Tráfico interno, Tráfico entrante, Grupo de extensio-nes: darse de alta/ baja, Plan de numeración.

1) Sólo para Italia



Aastra Intelligent Net:En una AIN el grupo de extensiones funciona en toda la red, es decir, los elementos de un grupo de extensiones y los miembros del grupo de miembros pueden repartirse entre diferentes nodos.

5. 8 Configuración de usuarios

Fig. 64 Configuración de usuarios en relación con otros elementos de encaminamiento

Todos los parámetros específicos del usuario y del terminal están agrupados en la configuración de usuarios. Este capítulo trata de los siguientes temas:

• Parámetros específicos del encaminamiento e identificación

• Parámetros para usuarios RPSI

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



5. 8. 1 Funciones de encaminamiento para llamadas entran-tes

Las funciones de encaminamiento entrante en la configuración de usuarios son como sigue:

• Para un terminal, la asignación del número de usuario interno a uno o más desti-nos físicos (interfaz de terminal, dígito de selección de terminal y tipo de termi-nal)

• Para un teléfono inalámbrico, la asignación lógica a la identidad de un usuario almacenado en el teléfono.

Se pueden asignar varios terminals a un usuario interno. Una llamada a este usua-rio se encamina a todos los terminales asignados a él o sólo a algunos (ver "Con-cepto de usuario con número único (One Number)", página 373).


Los siguientes parámetros de encaminamiento saliente están agrupados en la con-figuración de usuarios:

• Tipos de servicio:– Autorización de acceso al enlace– Asignación prioritaria de enlace (ver página 219)– Restricción de dígitos, externo (ver página 207)– Restricción de dígitos, interna (ver página 181)– Reencaminamiento parcial (ver página 251)– Encaminamiento Óptimo de Llamada (ver página 224)

• Número de llamada saliente para usuarios RPSI o usuarios de móviles integrados

• Asignación de ruta

• Forzar la ruta si la función EOL está activada (ver página 238)



DerechosPermitir o restringir la autorización de hacer llamadas salientes a la red pública desde un terminal asignado. Las siguientes funciones están excluidas de la restric-ción:

• Marcar los números de marcación abreviada

• Marcar el número de emergencia

• Marcar los números de usuarios RPSI

• Marcar números de teléfono de usuarios de móviles integrados

Número de llamada saliente para usuarios RPSISi un usuario RPSI está en una red virtual, su número (SDE) externo se listará aquí sin el prefijo de acceso al enlace. Si un usuario RPSI está en un red fija, normal-mente no se introduce un número aquí (ver "Llamadas a la red privada de líneas de-dicadas", página 221).

Para una descripción más detallada de qué usuarios de un PINX diferente se pue-den introducir como usuarios RPSI, consultar "Plan de numeración compartido", página 69.

Asignación de ruta Este parámetro asigna una ruta al usuario.

En el caso de un usuario interno esta ruta se utiliza para encaminar las llamadas que se han marcado con un prefijo de acceso de enlace (excepto en la selección de ruta). Si la función EOL está activada, la ruta se determina por el EOL a menos que el usuario sea autorizado para forzar la ruta.

Cuando se marca un número de usuario RPSI, la ruta utilizada es la que se ha intro-ducido en la configuración de usuarios para ese usuario RPSI. Si está activada la función EOL, la ruta estará determinada por EOL.

Se aplica el mismo principio para la marcar a usuarios de móvil integrado que a usuarios RPSI.

Temas relativos a la configuración de usuarios:Interfaces de terminal, Distribución de llamadas, Ruta, Grupo de extensio-nes, Consolas de Operadora, Teléfonos multilínea, Tráfico interno, Tráfico entrante, Tráfico saliente, Tráfico en la RPSI, Prestaciones relativas al usua-rio, Plan de numeración.



5. 9 Consola de operadora

El sistema tiene un centro de conmutación que está definido con el nombre de Consola de operadora en el plan de numeración interno. Pueden funcionar varias consolas de operadora en el mismo servidor de comunicaciones. Existen dos tipos de consola de operadora:

• Las consolas de operadora sobre PC Aastra 1560/1560ip y Office 1560/1560IP son aplicaciones OIP cliente que se conectan a través de la interfaz de la placa base Ethernet. En Aastra 1560 / Office 1560 la voz se transmite a través de la in-terfaz DSI de un terminal de sistema; en Aastra 1560ip / Office 1560IP esto se efectúa, por ejemplo, mediante unos auriculares IP conectados al PC.

• Si se utiliza de forma conjunta con un teclado extendido Aastra M535, el teléfo-no de sistema Aastra 5380/5380ip se puede utilizar como consola de operadora digital.

• El teléfono del sistema Office 45 como consola de operadora conectada a la in-terfaz DSI se soporta igual que anteriormente.

Con excepción de las características específicas del tipo, las explicaciones siguien-tes son aplicables a todos los tipos de consola de operadora. Los detalles y las pro-piedades pueden encontrarse en la documentación específica del tipo.

5. 9. 1 Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes

Encaminamiento de una llamada externaLas llamadas entrantes se encaminan a través de la consola de operadora o bien di-rectamente o a través de un grupo de extensiones en un elemento de distribución de llamada.

En un Aastra 5380/5380ip o una consola de operadora Office 45 las llamadas se ofrecen en las teclas de línea. Si todas las teclas de línea están ocupadas, se clasifi-carán otras llamadas en la cola de llamadas.

En un Aastra 1560 / Office 1560, las llamadas se introducen en la cola de llamada externa. Para responder a la llamada, la operadora la selecciona directamente en la cola que se muestra en la interfaz gráfica.

La operadora puede saber quiénes son los llamantes que están en cola y puede res-ponder a cualquier llamada; no es necesario que respete la secuencia de la cola.



Encaminamiento de llamadas internasInternamente, la consola de operadora se marca usando el número del centro de conmutación definido en el plan de numeración o a través del elemento de distri-bución de llamadas.

En un Aastra 5380/5380ip o una consola de operadora Office 45 las llamadas se ofrecen en las teclas de línea. Si todas las teclas de línea están ocupadas, las llama-das se colocan en la cola de llamadas internas.

En un Aastra 1560 / Office 1560, las llamadas se introducen en la cola de llamada para llamadas internas en la interfaz gráfica. La operadora selecciona la llamada di-rectamente de la cola de llamada.

Las llamadas de la red privada de líneas dedicadas se tratan de la misma forma que las llamadas internas.

Encaminamiento de una llamada personal (Interna o Externa)La parte personal de una consola de operadora corresponde a un usuario interno normal. Las llamadas se encaminan en consecuencia.

Señalización y presentación de llamadas en el terminalLas llamadas externas e internas para el centro de conmutación se señalizan en to-das las consolas de operadora.

Desvío temporizado a un destino de sustitución Las llamadas a las consolas de operadora se pueden desviar a un destino de susti-tución (ver "Circuito de Substitución", página 172).

En un sistema de dos empresas, el destino de desvío se aplica a ambas.




Encaminamiento de una llamada externaPulsar una tecla de línea permite un acceso de red directo y se obtiene el tono de invitación a marcar de la red. Esto significa que el usuario no tiene que marcar un prefijo de acceso de enlace para poder llamar a la red pública. Las llamadas se encaminan a través de la ruta 1 excepto en el caso de una configu-ración de dos empresas (ver "Sistema de dos empresas", página 158).

No se muestra el CLIP para las llamadas salientes a través de las teclas de línea.

Si un número de llamada desde el display o desde una agenda está precedido de un prefijo de acceso de enlace con un guión, el prefijo se trunca cuando se marca a través de una tecla de línea.

Ejemplo: La pantalla de la consola de operadora indica el número: 0-222 30 30. Si se esta-blece una llamada con este número a través de una tecla de línea, se marca el nú-mero 222 30 30 y se transmite la llamada a la red pública a través de la ruta 1.

Encaminamiento de una llamada internaLas llamadas internas se encaminan como las de un usuario interno ordinario (en Aastra 5380/5380ip y en Office 45 las llamadas se establecen a través de la tecla personal).

El CLIP consta de un número personal de usuario interno.

En el Aastra 1560 / Office 1560 pueden añadirse el número y el nombre de la Con-sola de Operadora en lugar del número personal del usuario interno para llamadas provenientes de la cola de llamadas internas. (Configuración en AMS, CM_2.3.2)

Encaminamiento de una llamada personal (Interna o Externa)La parte personal de una consola de operadora corresponde a un usuario interno normal. Las llamadas se encaminan en consecuencia.

El CLIP consta de un número personal de usuario interno.

5. 9. 3 Sistema de dos empresas

En un sistema de dos empresas, la consola de operadora indicará si una llamada en-trante es para la Empresa A o B (ver Fig. 65 como ejemplo para Office 45).



La configuración como sistema de dos empresas sólo afecta a la pantalla de la Con-sola de operadora. Hay que tener en cuenta los siguientes puntos para asegurarse de que la operación de dos empresas está diferenciada de forma clara:

• Utilice un plan de marcación directa distinto para cada compañía.

• Asigne centros de costes distintos para cada compañía.

• Use una restricción de dígitos interna – si el tráfico interno entre las empresas no es posible.– para evitar que centros de coste exteriores (de la otra empresa) incurran en

cargos a través de la selección de centro de costes o de ruta.

Fig. 65 Pantalla de la consola de operadora Office 45 en la modalidad de dos empresas

Encaminamiento de una llamada entrante a la consola de operadoraLa asignación de una llamada a una compañía depende de la definición del ele-mento de distribución de llamadas correspondiente (ver "Otras funciones y pará-metros de los EDL", página 136).

Encaminamiento de una llamada saliente desde la consola de operadoraLas llamadas salientes externas de la Empresa A se encaminan a través de la ruta 1; las llamadas salientes externas de la Empresa B se encaminan a través de la ruta 2.

Registro de llamadas en la Consola de operadoraLos datos de las llamadas, ya sean entrantes o salientes, no se registran por sepa-rado según la compañía.

031 995 23 12

1. . . 5-----------------

10:22

10:25

10:25

A: Müller D. 023 624 20 12

I: Willi 29811

031 995 23 12 Externa

Externa

B Brown & Co.

---Tecla de línea

Brown & Co.



Configuración por defectoDespués de una inicialización los elementos de distribución de llamada se configu-ran para la empresa A(sistema empresa única).

5. 9. 4 Capolinea1)

El fin de la función Capolinea es asegurarse de que se contesta a todas las llamadas entrantes. Por lo tanto las llamadas que no sean contestadas por los usuarios de destino, se encaminan a destinos alternativos (véase "Respuesta si ocupado", página 193). La consola de operadora se usa para destinos alternativos.

Destinos CapolíneaA diferencia de la función de la operadora estándar en el sistema, Capolinea tiene tres diferentes destinos para las consolas de operadora. Estos se definen a través de todo el sistema con la configuración Destinos Capolínea (entrada de números de usuario interno de las consolas de operadora).

Encaminar un destino CapolíneaUna llamada entrante no contestada se encamina a uno de los grupos de extensio-nes 16,15 o 14. Los siguientes destinos Capolínea se asignan a los elementos del grupo de extensiones de la Consola de Operadora:

• En el grupo de extensiones 15 y 16: – Destino Capolínea 1 se asigna a la empresa A.– Destino Capolínea 2 se asigna a la empresa B asignada.

• En el grupo de extensiones 14, se asigna el destino Capolínea 3.

El grupo de extensiones 15 actúa como una variante del servicio de noche para el grupo de línea 16.

Una rellamada no contestada en respuesta a Transferencia sin previo aviso es enca-minada también al destino Capolínea (ver "Call transfer without prior notice", página 416).




Notas de configuración

Tab. 36 Configuración de destino en el elemento de distribución de llamadas

Tab. 37 Configuración para los grupos de extensiones

No se debe utilizar los grupos de extensiones para otros fines distintos de los de Capolinea.

Aastra Intelligent Net:En una AIN la disponibilidad de la función Capolínea depende de la confi-guración del Maestro. Si el parámetro País está configurado para Italia IT en el maestro, la función Capolinea está disponible para toda la AIN.

Otros temas relacionados con la consola de operadora:Terminales, operadora en PC Aastra 1560 / Office 1560, prestaciones rela-tivas al usuario, plan de numeración

Destino Capolinea Posición del conmutador Empresa Destinos

1 1 (Día) A Usuario1)

1) Aquí el GE 16 está ya configurado y ocultado en el destino; por lo tanto no tendrá que ser configurado específicamente (Usuario = Usuario+GE 16)

1 2 (Noche) A Usuario + GE 15

2 1 B Usuario + GE 16

2 2 B Usuario + GE 15

3 1 A Usuario + GE 14

Grupo de extensiones Elementos configurados Valor predeterminado:

14 Retardo de llamada a consola de operadora

–

15 Consola de operadora, retardada, o timbre general, retardado

Retardo de llamada a consola de operadora

16 Retardo de llamada a consola de operadora

Retardo de llamada a consola de operadora



5. 10 Llamada general

Las llamadas que tienen como destino el timbre general se pueden señalizar visual o acústicamente usando un equipo externo suplementario. La llamada se puede contestar desde cualquier terminal (ver "Answer general bell", página 500).

5. 11 Teléfonos multilínea

Los teléfonos multilínea tienen varias teclas de línea y una tecla personal. Para el tráfico de entrada, cada tecla de línea de un teléfono multilínea es un destino de encaminamiento que se direcciona utilizando el elemento de distribución de lla-madas correspondiente. Eso significa, por ejemplo, que las llamadas con un núme-ro SDE diferente pueden ofrecerse en cualquier tecla de línea.

Para el tráfico saliente, cada tecla de línea está enlazada con un encaminamiento distinto. Eso significa, por ejemplo, que una línea de enlace específica se puede usar para marcar utilizando una tecla de línea.

Con la tecla personal, un teléfono multilínea se puede manejar como un teléfono específico normal.

5. 11. 1 Utilización de terminales como teléfonos multilínea

Los siguientes teléfonos del sistema se pueden configurar como teléfonos multilí-nea:

• Office 35

• Office 45/45pro

• Aastra 5370/5370ip

• Aastra 5380/5380ip

Un teléfono del sistema se convierte automáticamente en un teléfono multilínea en cuanto una línea ML se asigna a una de las teclas de línea del teléfono.



Funciones de las teclasDespués de convertir un teléfono específico en un teléfono multilínea, obtiene una o más teclas de línea y una tecla personal. El resto de teclas siguen siendo total-mente configurables de la misma forma que en un teléfono específico.

Las ubicaciones de las teclas de línea y la tecla personal pueden configurarse de manera independiente entre sí. Puede ser un teclado configurable en el teléfono o un teclado extendido.

La tecla personal permite que el teléfono multilínea se direccione y se utilice de la misma manera que un usuario interno ordinario, de acuerdo con los parámetros de configuración de usuarios.

El máximo número posible de teclas de línea depende del tipo de teléfono de sis-tema.

El teléfono multilínea se puede configurar de tal manera que a una llamada en-trante o saliente en una tecla de línea le sea asignada automáticamente una línea ML o sea contestada automáticamente, según el caso. Dependiendo del tipo de te-léfono, las teclas de línea podrán venir con hasta 9 niveles de prioridad (ver la Guía de usuario del teléfono de sistema).

SeñalizaciónUna llamada en una línea ML se señaliza tanto acústica como visualmente. El es-tado de las líneas ML se indica mediante un LED. El estado de las líneas ML se indica mediante un LED.

Tab. 38 Señalización con LED en las teclas de línea de un teléfono multilínea

Nota:Los teléfonos SIP de la gama Aastra 6700i, Aastra BluStar 8000i y una serie de teléfonos SIP estándar se puede utilizar también como teléfonos multilínea. El número de líneas por terminal es configurable. Es posible realizar un máximo de 2 conexiones simultáneas de llamada. También es posible especificar para cada terminal si los circuitos de conferencia a tres se deben conmutar localmente en el teléfono o en el servidor de comuni-caciones.

Señalización con LED Significado

LED parpadeando rápidamente Llamada en esa línea

LED iluminado La línea está ocupada

LED parpadeando lentamente La línea está aparcada



5. 11. 2 Líneas ML y teclas de línea

Fig. 66 Teléfonos multilínea en relación con otros elementos de encaminamiento

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración

de usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



Líneas MLA cada elemento de distribución de llamadas se le asignan, bajo su número de refe-rencia, una o más líneas para teléfonos multilínea (líneas ML) si se ha definido ML como destino (o combinaciones de destino con ese elemento incluido) (ver "Des-tino de llamada", página 130).

Teclas de líneaA cada tecla de línea de un teléfono multilínea se le asigna una línea ML. Por ejem-plo, se asigna una tecla de línea a la línea ML "1/1", otra a la línea ML "1/2". El primer dígito es el número de referencia del elemento de distribución de llamadas; el se-gundo dígito es el número de línea. También indica la prioridad con la que las lla-madas aparecen en la línea.

[1] Elemento de distribución de llamadas con número de referencia 1

[2] Definir destino: ML o combinaciones con ML

[3] Líneas ML

[4] Teclas de línea en el mismo o distinto teléfonos Multilínea

[5] Asignación de la tecla de línea a una línea ML

Fig. 67 Asignación de teclas de líneas

->

[1]

[2]

[3]

[3]

[5]

[5]

[4] [4]

1/1

1/2

Distribución de llamadas 1

ML

LT2 LT1



Líneas ML de terminación y líneas ML de tránsitoCualquier número de teclas de línea de diferentes teléfonos multilínea se pueden asignar a la misma línea ML. Si sólo se asignan a un teléfono multilíneas una o va-rias líneas ML idénticas, se habla de una línea de terminación ML (TL). Si varias te-clas de línea de diferentes teléfonos multilíneas se asignan a una tecla ML, habla-mos de una línea ML de tránsito (THL).

Fig. 68 Líneas ML de tránsito y de terminación

Nota:A diferencia de las Líneas ML de terminación desviadas, las Líneas ML de tránsito no se desviarán.

Sugerencia:Las llamadas a líneas ML de tránsito se contestan normalmente por susti-tución por los otros teléfonos multilínea conectados. Puede utilizarse la asignación de un destino en la configuración del ele-mento de distribución de llamadas dependiendo de la posición de con-mutación del grupo de conmutación para conseguir un desvío alterna-tivo para las conexiones en una línea ML de tránsito. Por ejemplo, el des-vío temporizado de llamada al timbre general o a consola de operadora se puede configurar en combinación con un grupo de extensiones retar-dado.

->

1/1

1/2

ML

Línea ML terminal

Línea ML de tránsito




5. 11. 3 Llamadas entrantes a través de una línea ML

Todas las llamadas se pueden encaminar a través de una línea ML si el destino ML está definido en el elemento de distribución de llamadas correspondiente:

• Llamadas desde la red pública RDSI

• Llamadas desde la red pública analógica

• Llamadas desde la red privada

• Llamadas internas

Si una llamada interna llega a una línea ML ocupada, la llamada se encamina a la se-gunda línea ML. Si la segunda línea también está ocupada, se encamina a la tercera, y así sucesivamente. Si no hay más líneas ML disponibles, se señaliza ocupado. Si se configura "EDL si ocupado", la llamada se encamina a través del elemento de distri-bución de llamadas.

Nota:Si la llamada se encamina a una línea ML donde no hay conectada nin-guna tecla de línea, la llamada se perderá o será encaminada a un destino alternativo (parámetro EDL si no hay respuesta).

Transferencia de un teléfono multilínea a otro destinoToda conexión en una línea ML se puede transferir a cualquier usuario interno. Para ello, simplemente pulse la tecla personal.

Si un usuario de teléfono multilínea está realizando una llamada interna y quiere contestar otra llamada en una tecla de línea, la respuesta del sistema depende del parámetro "Altern. llamadas internas/tecla de línea" en la configuración de usuarios:

• Si el parámetro está establecido en No, el usuario interno (para mantener la co-nexión) debe primero aparcar la llamada que está realizando antes de poder contestar la llamada en la tecla de línea. A cambio, la llamada externa puede desviarse directamente utilizando la tecla personal.

• Si el parámetro está configurado a Sí, se puede contestar directamente la lla-mada en la tecla de línea y el usuario interno es aparcada automáticamente en la tecla personal. Para desviar internamente la llamada externa, establezca una lla-mada de consulta.



Transferencia a un teléfono multilíneaUna llamada transferida a un teléfono multilínea aparece en la tecla personal o en la tecla de línea del teléfono multilínea. Si la llamada proviene de la red pública, se señaliza con el patrón de timbre externo.

Transferencia a un teléfono multilínea con previo aviso:

• Si se transfiere una llamada a un teléfono multilínea que ya está recibiendo la lla-mada a través de una tecla de línea, aparece tanto en la tecla personal como en la tecla de línea. La llamada puede contestarse utilizando cualquiera de las te-clas. – Si la llamada se contesta utilizando la tecla personal, se conectará el usuario a

la parte que realiza la transferencia. – Si la llamada se contesta utilizando la tecla de línea, el usuario se conectará al

llamante.

• Si se transfiere una llamada a un teléfono multilínea que no está recibiendo la llamada a través de una tecla de línea, aparecerá sólo en la tecla personal. Si se contesta a la llamada, el usuario se conectará a la parte que realiza la trans-ferencia.

Transferencia a un teléfono multilínea sin previo aviso:

• Si se transfiere una llamada a un teléfono multilínea que ya está recibiendo la lla-mada a través de una tecla de línea, la llamada aparecerá sólo en la tecla de lí-nea. Si se contesta a la llamada, el usuario se conectará con el llamante.

• Si se transfiere una llamada a un teléfono multilínea que no está recibiendo la llamada a través de una tecla de línea, aparecerá sólo en la tecla personal. – Si se contesta a la llamada, el usuario se conectará con el llamante.– Si no se contesta la llamada, le será entregada otra vez a la parte que realiza la

transferencia, una vez que haya transcurrido el tiempo de rellamada.

Identificación de una llamadaLos teléfonos del sistema con pantalla indicarán el nombre del elemento de distri-bución de llamadas si éste está configurado con Mostrar número de marcación di-recta = No (parámetro predeterminado).Indicarán el número SDE a través del cual se ha encaminado la llamada si Mostrar número de marcación directa = Sí.



5. 11. 4 Llamadas salientes a través de una línea ML

Una línea ML se puede configurar ya sea como una línea que sale a la red o como una línea interna normal.

Línea ML como línea con acceso a la redEl acceso directo a la red se activa cuando se establece una llamada: Se obtiene el tono de marcación de red. Esto significa que el usuario no tiene que marcar un pre-fijo de acceso de enlace para poder llamar a la red pública. La ruta está determi-nada por el parámetro ruta ML en el elemento de distribución de llamadas.

Si el número de llamada marcado es un número con un prefijo de acceso de enlace y un guión, el prefijo y el guión se truncarán.

Ejemplo: La pantalla del teléfono multilínea indica el número CLIP: 0-222 30 30. Si se inicia una llamada saliente al marcar este número, se marca el número 222 30 30 y se transmite la llamada a la red pública a través de la ruta ML configurada.

Para habilitar llamadas salientes a la red pública, Salientes restringidas=No se debe es-tablecer en la configuración del teléfono multilíneas. La configuración Salientes res-tringidas=Si no permite que se establezcan llamadas salientes a través de la línea ML.

Los cargos por llamada se pueden registrar a través del parámetro Centro de coste ML.

Línea ML como línea interna normalSi no se ha definido una ruta ML en el elemento de distribución de llamadas (Ruta ML = -), la línea ML funcionará como una línea interna ordinaria. Esto significa que el usua-rio tiene que marcar un prefijo de acceso de enlace para poder llamar a la red pública. La ruta está determinada por el parámetro Ruta en la configuración de usuarios. Además, también son aplicables los otros parámetros en la configuración de usuarios.

El siguiente número se presenta como CLIP al usuario de destino interna:

• El número de llamada del elemento de distribución de llamadas, si ha sido asig-nado en el plan de numeración.

• El número de llamada interno del teléfono multilínea, si al elemento de distribu-ción de llamadas no se le asignó un número de llamada.

Nota:Si se introduce un centro de coste ML en el elemento de distribución de llamada y un centro de coste del usuario en la configuración usua-rios, los costes de llamada se asignan a ambos centros de coste. Eso significa que la suma total de la llamada se asigna dos veces.



5. 11. 4. 1 Ejemplos de aplicación de teléfonos multilínea

Destino combinado ML+GEEn el plan de numeración, la combinación de destinos de línea ML y el grupo de ex-tensiones 5 se han configurado en el elemento de distribución de llamadas 1 con el número 200.

Dos teclas de línea se conectan a la línea ML 1/1. Es por tanto una línea ML de trán-sito. La primera tecla de línea pertenece a la tecla de línea con número de usuario 211; la segunda pertenece a la tecla de línea con número de usuario 221.

El elemento Consola de operadora se configura en el grupo de extesiones 5. El usua-rio interno 291 se introduce como miembro del grupo de extensión. Se activa el re-tardo para ambos elementos (consolas de operadora y usuario).

Fig. 69 Aplicación para teléfonos multilínea y grupos de extensiones

Si una llamada entrante no se contesta dentro del tiempo prefijado usando las te-clas de línea de los usuarios 211 o 221, la llamada se encaminará al grupo de usua-rios 5 y se señalizará al mismo tiempo a las consolas de operadora y al usuario 291.

250

200

211 221

222 22 20

200



N° SDE 20

-> Distribución de

llamadas 1

Usuario 291

Consola de operadora

Línea ML 1/1

Grupo de

línea 5

-> GE 5 + ML



5. 11. 4. 2 Destino ML

Aplicación para agencias de viajeEl número para el puesto de información de África de la agencia de viajes aparece en la guía telefónica con el número 222 22 20.Las llamadas para viajar a África son encaminadas primero al puesto de trabajo de África. Una vez allí las llamadas se contestarán por los empleados 1 a 3.

Se ofrece una llamada en las teclas de línea 1/1.Si la tecla de línea 1/1 está ocupada, la llamada se ofrece en las teclas de línea de la línea ML 1/2, etc.

Los agentes de viajes que trabajan en la sección de Europa sólo responderán las lla-madas de la sección de África si los tres agentes de viajes están ocupados. Esto es así porque sólo están conectados a la línea ML para África con cuarta prioridad (lí-nea ML 1/4).

Fig. 70 Circuito de Substitución

->

222 22 20

1/1

1/2

1/3

1/4

2 3 4 51

Sección de EuropaSección de África

Equipo

(p.ej. agentes de viaje)

ML

África 4

África 3

África 2

África 1

N° SDE 20

-> Distribución de

llamadas 1

Distribución de llamadas 1Plan de marcación directa 1



Circuito de SubstituciónLa primera llamada la contesta el director personalmente; la segunda llamada si-multánea sonará en el teléfono del subdirector; la tercera sonará en secretaría; al cuarto comunicante le aparecerá "ocupado". Las llamadas se pueden señalar de in-mediato visualmente en todas partes. La señalización acústica tiene lugar después de un retardo.

Fig. 71 Circuito de sustitución con teléfonos multilínea

Otros temas relativos a teléfonos multilínea:Tráfico interno, Tráfico entrante, Tráfico saliente, Prestaciones relativas al usuario.

->

1/1

1/2

1/3

200

250

222 22 20

200

ML

GestorSubstituciónSecretaria

N° SDE 20

-> Distribución de

llamadas 1





5. 12 Servidor ACD

Fig. 72 El servidor ACD en relación con los demás elementos de encaminamiento

Con una aplicación ACD en la interfaz CTI third party, el control del encamina-miento de llamadas se desplaza del servidor de comunicaciones al servidor ACD externo (ACD: Automatic Call Distribution). La aplicación ACD determina el encami-namiento y el servidor de comunicaciones encamina la llamada en función de sus valores predeterminados.

Las llamadas a un servidor ACD se encaminan a la cola ACD, donde se clasifican (destino ACD en el parámetro del elemento de distribución de llamadas).

El servidor de comunicaciones informa al servidor ACD de las llamadas en la cola ACD. El servidor ACD analiza las llamadas y le indica al servidor de comunicaciones cómo debe encaminarlas. Los destinos potenciales son usuarios internos y usuarios RPSI (p. ej. agentes que trabajan desde casa).

6

6

1

1

2

3

3

4 5

1

2

3

4

5



Del

lado

de la

red

Llamadas entrantes

Llamadas salientes



Servidor ACD

Cola ACD


Transferencia

Timbre general

Líneas ML



Del lado

del

usuario

Configuración de

usuarios

Grupo de

extensiones

Elementos de

distribución de

llamadas

RutasGrupos de

enlaces

Interfaces de red



Fig. 73 Encaminamiento de llamadas en el servidor de comunicaciones controlado por el servidor ACD

Si la llamada no es contestada por el usuario de destino (agente) después de un tiempo de llamada determinado (Duración de llamada ACD ) o si el usuario de des-tino está ocupado, la PABX devolverá la llamada a la cola e informará de ello al ser-vidor ACD.

Para utilizar la cola ACD es necesario adquirir una licencia.

Nota:Para que el servidor ACD analice las llamadas correctamente, se tiene que configurar en el plan de selección directa Mostrar número de marcación directa = Sí.

202

201

200

Servidor de

comunicaciones

Cola ACD

Servidor ACD



Encaminamiento de llamadas en caso de fallo del servidor ACDHay que definir destinos alternativos para que las llamadas se puedan encaminar a un destino incluso en caso de fallo del servidor ACD (ver "Destinos alternativos", página 132).

Si falla el servidor ACD, se genera un mensaje de evento (Servidor ACD fuera de ser-vicio)

Fig. 74 Encaminamiento de emergencia en caso de fallo del servidor ACD

Si se quiere conseguir el mismo encaminamiento de llamadas que con el servidor ACD, hay que replicar la configuración de éste en la configuración de la PABX (por ejemplo hay que replicar los grupos de agentes ACD como grupos de usuarios en la configuración del sistema).

->

->

->

220



ACD


Usuario 220

Cola ACD

ninguna instrucción de encami-

namiento del servidor ACD


Encaminamiento de llamadas

6 Encaminamiento de llamadas

Este Capítulo describe la interrelación entre los elementos de encamina-miento para los distintos tipos de tráfico: encaminamiento de llamadas de trá-fico interno, entrante y saliente. Otros temas tratados son el Encaminamiento Óptimo de Llamadas, tráfico enlace-a-enlace, encaminamiento en tránsito en la red privada de líneas dedicadas, encaminamiento alternativo y break-out.


El capítulo se divide de la forma siguiente:

• Tráfico interno (desde la página 176)

• Tráfico entrante (desde la página 182)

• Tráfico saliente (desde la página 205)

• Encaminamiento Óptimo de Llamada (EOL) (desde la página 224)

• Conexión enlace-enlace (desde la página 243)

• Encaminamiento de tránsito en la red privada de líneas dedicadas (desde la página 258)

• Prueba del encaminamiento alternativo en la RPSI (desde la página 269)

• Break-Out (desde la página 275)

6. 2 Tráfico interno

6. 2. 1 Destinos internos

A muchos destinos internos se les asignan números en el plan de numeración in-terno. Estos destinos se marcan directamente con esos números o con los nombres asignados a ellos.

La tabla siguiente muestra los destinos internos, su disponibilidad y sus opciones de marcación.



Tab. 39 Destinos internos y su disponibilidad

Destinos internos Observaciones

Usuarios internos a los que se han asignado uno o más terminales:

Se accede a ellos utilizando la selección de números y de nom-bres

• Teléfonos digitales del sistema

• Terminales en el bus S

• Terminales analógicos

• Terminales SIP de Aastra y terminales SIP estándar

• Teléfonos IP de sistema

• Teléfonos inalámbricos

• Teléfonos móviles integrados Número de móvil externo almacenado

• Terminales virtuales

Destinos internos a los que se ha asignado permanentemente otro destino:

• Número de llamada de emergencia • Se accede a ella utilizando sólo la marcación del número• Nº de destino: interna, externa, usuarios RPSI

• Números de marcación abreviada • Se accede a ellos utilizando la selección de números y de nombres

• Nº de destino: interna, externa, usuarios RPSI

• Usuarios RPSI • Se accede a ellos utilizando la selección de números y de nombres

• Nº de destino: RPSI interno (usuarios en otros PINX de la RPSI)

Destinos centrales:

• Puesto de operadora Se accede a ella utilizando sólo la marcación del número

• Llamada general Se accede a ella sólo indirectamente a través de un grupo de extensiones o de una llamada codificada

Sistemas intercomunicadores de puerta • Se accede a ellos utilizando la selección de números y de nombres

• Marcación: sólo se puede marcar un destino predefinido

Elementos de distribución:

• Grupo de extensiones Se accede a ellos utilizando la selección de números y de nom-bres

• Elementos de distribución de llamadas Se accede a ellas directamente sólo a través de la selección de número

• Líneas ML en teléfonos multilínea • Se accede a ellas utilizando la selección del número del ele-mento de distribución de llamadas correspondiente.

• Marcación: utilizando las teclas de línea asignadas

Elementos de encaminamiento:

• Rutas Se accede a ellas directamente sólo a través de la selección de número



6. 2. 2 Marcar destinos internos mediante números de lla-mada externos

Los usuarios internos también pueden localizar destinos internos marcando un nú-mero de llamada externo con la ayuda de una tabla de asignaciones en AMS. Esto es especialmente útil cuando se marca usando una agenda telefónica. De esta ma-nera un número de teléfono interno y un número de tel’efono externo no tienen porque estar almacenados en la agenda.

Cuando el servidor de comunicaciones reconoce que se trata de un número de te-léfono externo, este se coteja con las entradas en la tabla de asignación (CM_3.1.8). Si el número marcado corresponde a una entrada, se marca el número de llamada interno asignado en lugar del número de llamada externo. Si no se encuentra nin-guna coincidencia, se marca el número de llamada externo.

Nota:

Si el número marcado no contiene un código de país, se agrega automáticamente al número de llamada el código de país definido en la correspondiente región (CM_2.5.1.1) antes de comprobarlo en la tabla. Esto permite marcar el número de llamada con o sin el código del país.

Ejemplo Suiza:

[1] La llamada se encamina externamente si no se encuentra ninguna entrada para el número marcado en la tabla de asignación.

[2] La llamada se encamina al destino interno que está asignado al número externo marcado en la tabla de asignación.

Fig. 75 Encaminamiento a un destino interno a través de la tabla de asignación

[2]

[1]

+41326553867

00041326553867

00326553867

3867

2355

Servidor de

comunicaciones

Tabla de

asignación



Configuración:

• Regiones – Código del país: 41

• Plan de numeración – Acceso red pública empresa: 0

• Entrada en la tabla de asignación:– Número de llamada externo: +41326553867– Número de llamada interno: 3867

Una llamada a los siguientes números de teléfono se encamina al destino interno 3867:

• 00326553867

• 00041326553867

Nota:En lugar de Acceso red pública empresa, se pueden usar los dígitos para Acceso red pública privado, Selección de centro de coste oSelección de ruta.

Restricciones:

• No se puede marcar desde terminals analógicos.

• La marcación desde el teléfono del sistema, el terminal RDSI, el terminal SIP o el usuario RPSI debe realizarse usando la marcación en bloque. En bloque significa que se envía en una vez el número completo al servidor de comunicaciones. Esto ocurre cuando se marca un número almacenado en memoria (lista de lla-madas, lista de remarcación, agenda etc.) o durante la preparación de llamada a través del teclado.

• Destinos internos permitidos: Usuarios internos, grupos de extensions, elemen-tos de distribución de llamadas y usuarios RPSI.

• En la tabla de asignación, los números de llamada externos se deben introducir en formato canónico (comenzando por "+" seguido del código del país). No está permitido introducir varias entradas con idéntico número de llamada externa. Sin embargo, sí se permiten los destinos internos múltiples.

Caso especial del móvil integrado:

Cuando se marca desde un móvil integrado, el número se envía secuencialmente mediante señales DTMF. En este caso, después de cada dígito marcado se inicia un termporizador de 4 segundos de duración. La comparación con las entradas de la tabla de asignación se ejecuta sólo si el temporizador expira o cuando se reconoce el signo almohadilla (#) que indica que la marcación ha finalizado.



Soporte del formato canónico de númerosSe soporta el formato de número internacional que empieza con el signo "+" (cano-nical number) para teléfonos de sistema DSI, teléfonos IP de sistema, terminales SIP y móviles integrados. Por ejemplo en los terminales SIP con modo dual (WLAN/mó-vil) con el mismo número almacenado, esto permite localizar a un usuario a través de la red móvil (externa) o a través de la red WLAN (interna) dependiendo del modo que se haya elegido. El siguiente comportamiento se aplica a estos termina-les:

• El servidor de comunicaciones cambia el signo "+" a "0" (Acceso red pública em-presa).

• Para mayor legibilidad algunas veces se les añaden los siguientes signos a los números de llamada: "-", "/", "(", ")" y "espacio". El servidor de comunicaciones fil-tra estos signos antes de la marcación.

• Cuando un número de llamada contiene tanto el código del país cómo el prefijo nacional, el prefijo nacional también puede ser filtrado automáticamente. Para ello, se deben introducir los dígitos en la Lista de países (CM_3.1.10).Ejemplo:Entrada en la lista de países: Código del país: +41, Prefijo nacional: 0Los números de llamada +41 (0)32 655 3867 y +41 (032) 655 3867 se transfor-man en +41326553867.

Cubrir rangos de númerosUtilizando uno o más marcadores de posición en la tabla de asignación, se pueden cubrir rangos completos de números mediante una única entrada.

Tab. 40 Ejemplos con marcadores de posición

Nota:

• No es posible usar "x" ni "X" como marcadores de posición (corresponden a los dígitos 0...9)

Número de llamada externoNúmero de llamada interno

Resultado

+41 32 655 386x 386x 10 números de llamada externos se encaminan a 10 destinos internos.

+41 32 655 44xx 44xx 100 números de llamada externos se encaminan a 100 destinos internos.

+41 32,655 55xx 21xx Los 100 números de llamada externos que termi-nen con los dígitos 5500...5599 se encaminan a los 100 números de llamada internos de 2100...2199.



• La entrada en Número de llamada interno no puede contener únicamente marca-dores de posición ("xxxx" no está permitido)

• Los marcadores de posición están permitidos al final de cada entrada ("4x4" no está permitido)

• Número de llamada externo y Número de llamada interno deben tener siempre el mismo número de marcadores de posición.

• Cuando se realize una búsqueda en la tabla, los números de llamada sin marca-dor de posición se comparan en primer lugar, después se comparan los números con un marcador de posición y así sucesivamente. Esto permite definer algunas excepciones en relación con las series de números.

6. 2. 3 Restricción de dígitos internos

Hay varias opciones de restricción de dígitos disponibles para tráfico interno. Las mismas reglas de aplican para las facilidades de restricción de dígitos externas (ver "Restricción de dígitos", página 207).

6. 2. 4 Duración de timbre interno

La duración del timbre para un usuario interno puede configurarse entre 30 y 18000 segundos en el Gestor de configuración de AMS mediante el parámetro Du-ración de timbre interno. La llamada se desconecta una vez que ha expirado el tiempo. El temporizador se reinicia al reenviar la llamada después de un tiempo es-tablecido (p.ej. con Reenvío de llamadas o con Desvío predeterminado si no res-ponde).

Nota:Para las llamadas procedentes de la RTC la conexión es liberada por el proveedor de red, normalmente después de aprox. 2 minutos.Si el servicio de llamada por voz contesta la llamada, ésta se considera como conectada para la RTC. Siempre que el llamante sea conectado al servicio de llamada por voz se generará un timbre interno. La duración de timbre interno configurada es por lo tanto un criterio decisivo para liberar la conexión.



6. 3 Tráfico entrante

6. 3. 1 Encaminamiento

Las interfaces de red con las mismas características de red se agrupan en un grupo de enlaces. Se especifica, por ejemplo, si las interfaces de red asignadas a un grupo de enlaces se conectan a una red privada de líneas dedicadas o a la red pública. Una llamada se encamina a través de un grupo de enlaces a un plan de marcación directa, a un elemento de distribución de llamadas o a un destino con un número desde el plan de numeración interno.

A cada número de marcación directa se le asigna un elemento de distribución de llamadas. Se pueden asignar diversos números de marcación directa al mismo ele-mento de distribución de llamadas.

Un elemento de distribución de llamadas se asigna a los destinos dependiendo del grupo de conmutación y de su posición (ver "Destino de llamada", página 130).

[1] El mismo grupo de enlaces no puede contener a la vez interfaces de red analógicas y digitales

Fig. 76 Encaminamiento y destinos de una llamada entrante

En principio el encaminamiento de una llamada depende de si la llamada proviene:

• De la red pública o

220

1/n

220

2/n

220

3/n

[1]

PINX 1 PINX 2PINX 1

RPSI Elemento de distribu-

ción de llamadas 3


ción de llamadas 2

Elemento de distri-

bución de llamadas 1

Plan de marcación

directa 2

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2:

Grupo de enlaces 1:

-> Plan de marcación

directa 2

Interfaces

de red

Enlace

Conmutadores

Línea ML

Usuario

S externo

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

N° SDE 100

-> Elemento de

distribución de

llamadas 2

N° SDE 100

-> Elemento de

distribución de

llamadas 3

-> Elemento de distri-

bución de llamadas 1


directa 1



• de la red privada de líneas dedicadas (QSIG) y

• de que sea un número de llamada directa adecuado para el número de teléfono.

En cuanto al encaminamiento de llamadas, se procesan de la misma manera las lla-madas provenientes de un RPSI virtual que las llamadas provenientes de la red pú-blica.

El diagrama siguiente muestra cómo se encamina una llamada entrante:

Fig. 77 Encaminamiento de una llamada entrante

Tono de congestión

Encaminamiento al

destino del n°

encontrado

Encaminamiento al

EDL del número de

marcación directa

¿N° adecuado

en el plan de

numeración?

¿Número de

marcación

directa encontra-

do?

Encaminamiento al EDL

según el parámetro del

grupo de enlaces

Tipo de red =

¿pública?

¿Plan de

marcación

directa asigna-

do?

¿Encaminamiento a

través de la ruta de

tránsito hacia el enlace?

¿E.164 es el

número de

llamada NPI

?

Sobreescribir NPI

sí

no

sí

sí

sí

sí

sí sí

nono

no

no

no

no

Encaminamiento al EDL

según el parámetro del

grupo de enlaces

¿Sobrescribi

r el número

de llamada

NPI?

¿Llamada a

través de la

interfaz de red

analógica?

Llamada entrante de la red pública o privada



6. 3. 1. 1 Llamada desde la red pública

Una llamada con un número de marcación directa adecuado se encamina al des-tino a través del elemento de distribución de llamadas asignado en el plan de mar-cación directa.

Si no se encuentra un número adecuado de marcación directa, la llamada se enca-mina de la misma manera que una llamada desde la red pública sin marcación di-recta (ver "Encaminamiento sin marcación directa", página 185).

No se permite la marcación directa para las llamadas procedentes de la red analógi-ca.

Encaminamiento con marcación directa

Fig. 78 Encaminamiento de una llamada desde la red pública con marcación directa

220

1/n

220

2/n

220

3/n

222 22 20

PINX 1 PINX 2

PINX 1

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI

RPSI Elemento de distribu-

ción de llamadas 3


ción de llamadas 2


ción de llamadas 1

-> Usuario 220 + ML

-> Usuario 220 + ML

-> Usuario 220 + ML

Plan de marcación

directa 2

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)


directa 2

Interfaces de

red

Enlace

Conmutadores

Línea ML

Usuario

-> Elemento de distribu-

ción de llamadas 1


directa 1

N° SDE 20


ción de llamadas 2

N° SDE 20


ción de llamadas 3S

externo



Tab. 41 Definición de los parámetros de encaminamiento

Encaminamiento sin marcación directaUna llamada sin un número de marcación directa adecuado se encamina al destino de llamada a través del elemento de distribución de llamadas asignado en el grupo de enlaces.

Parámetro Valor del parámetro

Grupo de enlaces 1:

• Interfaces de red Interfaces de red en este grupo de enlaces

• Conexión entrante Número de conexiones permitidas a la vez

• Tipo de red Pública

• Protocolo DSS1

• Sobreescribir NPI no

• Plan de marcación directa 1 (Referencia de un plan de marcación directa)

• Elemento de distribución de lla-madas

1 (Sólo es importante si no se encuentra un número de marcación directa adecuado)

Plan de marcación directa 1:

• Número de marcación directa 20 2 (Número de referencia de un elemento de distribución de llamadas)

Elemento de distribución de lla-madas 2:

• Destinos Posición de conmutación 1: Usuario 220 + ML

• Conexiones entrantes Número de conexiones permitidas a la vez



[1] El mismo grupo de enlaces no puede contener a la vez interfaces de red analógicas y digitales.

Fig. 79 Encaminamiento de una llamada desde la red pública sin marcación directa



Grupo de enlaces 1:



• Tipo de red Pública1)

1) No relevante para grupos de enlaces con interfaces de red analógicas

• Protocolo DSS11)

• Sobreescribir NPI no1)

• Plan de marcación directa 1 (Sólo es aplicable si se encuentra un número SDE adecuado)

• Elemento de distribución de llamadas 1 (Número de referencia de un elemento de distribución de llama-das)

Elemento de distribución de llamadas 1:



[1]

220

1/n

220

2/n

220

3/n

222 22 20

PINX 1 PINX 2

PINX 1

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

RPSIElemento de distribución

de llamadas 3

Elemento de distribución

de llamadas 2


de llamadas 1


directa 2

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Interfaces de

red

Enlace

Conmutadores

Línea ML

UsuarioNúm.SDE

N° SDE 20

-> Usuario 220 + ML


ción de llamadas 1

-> Usuario 220 + ML


ción de llamadas 3

Plan de marcación

directa 2

-> Usuario 220 + ML

Plan de marcación

directa 1

Sexterno



6. 3. 1. 2 Llamadas desde la red privada de líneas dedicadas

En la red privada de líneas dedicadas, los planes de marcación directa se configu-ran sólo si las llamadas se encaminan a sus destinos a través de los elementos de distribución de llamada para beneficiarse de las ventajas de las propiedades del en-caminamiento flexible de los elementos de distribución de llamada (ver "Elemento de distribución de llamadas (EDL)", página 129).

También los elementos de distribución de llamadas se pueden marcar directa-mente si se les ha asignado un número de teléfono en el plan de numeración y si existen como usuarios RPSI en los otros PINXs. Sin embargo, sin un plan de marca-ción directa es más difícil conseguir una numeración que coincida.

Tab. 43 Encaminamiento flexible con o sin plan de marcación directa; diferencia en la numeración

Las llamadas desde una red privada de líneas dedicadas no tienen números SDE por si mismos. Sin embargo, si se define un plan independiente de marcación di-recta, estos números también pueden ser tratados de la misma forma que los nú-meros SDE.

Sugerencia:Sólo los números individuales se pueden organizar a través de un plan de marcación directa; los otros están organizados directamente en un plan de numeración.

Encaminamiento con marcación directaUna llamada con un número adecuado en el plan de marcación directa se enca-mina al destino a través del elemento de distribución de llamadas asignado allí.

Si los primeros dígitos del número de teléfono coinciden con el número introdu-cido bajo Prefijo regional propio en el plan de numeración, se truncarán antes de realizar la búsqueda de un número de marcación directa adecuado.

PINX 2Usuarios RPSI

PINX 1Número SDE

PINX 1Elemento de distribución de llamadas

PINX 1Usuario de destino

con plan de marcación directa 250 250 250 1 250

sin plan de marcación directa 250 – 1, número de teléfono 250 251



Fig. 80 Encaminamiento de una llamada con marcación directa desde la red privada con líneas dedi-cadas



Grupo de enlaces 2:



• Tipo de red Privada

• Protocolo QSIG o QSIG / PSS1 ISO



• Elemento de distribución de llamadas No es aplicable en este caso


• Número de marcación directa 20 3 (Número de referencia de un elemento de distribución de llama-das)




220

1/n

220

2/n

220

3/n

602 20

PINX 1 PINX 2

PINX 1

Interfaces

de red

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

RPSIElemento de distribución de

llamadas 3

Elemento de distribución de

llamadas 2

Elemento de distribución de

llamadas 1

Plan de marcación

directa 2

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Conmutadores

Línea ML

Usuario

N° SDE 20

N° SDE 20

-> Usuario 220 + ML


ción de llamadas 1

-> Elemento de

distribución de

llamadas 2

-> Usuario 220 + ML

-> Elemento de

distribución de

llamadas 3


directa 2

-> Usuario 220 + ML


directa 1

Sexterno


E n c a m i n a m i e n t o d e l l a m a d a s

Encaminamiento directoUna llamada sin marcación directa se encamina directamente a un destino del plan de numeración interno.

Fig. 81 Encaminamiento de una llamada sin marcación directa desde la red privada con líneas dedi-cadas



Grupo de enlaces 2:






• Plan de marcación directa 2 (si se encuentra un número SDE adecuado) o -

• Elemento de distribución de lla-madas

No es aplicable en este caso

220

1/n

220

2/n

220

3/n

602 20

PINX 1 PINX 2

PINX 1

220

Interfaces

de red

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI


de llamadas 3


de llamadas 2


de llamadas 1

Plan de marcación

directa 2

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Conmutadores

Línea ML

Usuario

N° SDE 20

N° SDE 20

-> Usuario 220 + ML


ción de llamadas 1

-> Elemento de

distribución de

llamadas 2

-> Usuario 220 + ML

-> Elemento de

distribución de

llamadas 3


directa 2

-> Usuario 220 + ML


directa 1

Sexterno



6. 3. 1. 3 Encaminamiento personalizado

Se pueden asignar varios terminals a un usuario interno. Una llamada a este usua-rio se encamina a todos los terminales asignados a él o sólo a algunos (ver "Con-cepto de usuario con número único (One Number)", página 373).

6. 3. 2 Desvío predeterminado si no hay respuesta.

Además de la función de desvío temporizado CFNR controlable por el usuario, que reencamina la llamada tras un número específico de timbres (ver "Desvío tempori-zado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)", página 383), hay otras posibilidades de configuración para encaminar una llamada sin contestar.

6. 3. 2. 1 EDL Destinos alternativos

Si en el destino original la llamada no se contesta ni se desvía en un periodo confi-gurable de tiempo, puede ancaminarse a un destino EDL alternativo (vea "Destino alternativo si no hay respuesta", página 133).

6. 3. 2. 2 Desvío predeterminado por usuario

Es possible configurar desvíos predeterminados para llamadas internas y externas por cada usuario para los casos siguientes No hay respuesta, Ocupado y Rechazado. Algunas de los posibles destinos del desvío son usuarios internos, externos, usua-rios RPSI, números de marcación abreviada, grupos de extensiones, números de lla-mada EDL, etc. Esto significa que la respuesta predeterminada, si no está localiza-ble, puede variar según el origen de la llamada, p.ej. mensajería vocal para llama-das internas y transferencia para llamadas externas.

La siguiente tabla muestra la interacción con otras funciones activadas, configura-ciones y situaciones cuando se configura el Desvío Predeterminado:



Tab. 46 Interacción del Desvío Predeterminado con...

Otras características de la función Desvío Predeterminado:

• A diferencia del CFNR (*61), para Desvío temporizado de llamada predeterminado, el terminal del usuario que desvía la llamada no sigue sonando en paralelo.

• El Desvío Predeterminado se ejecuta incluso si no hay un terminal conectado (excepción: Un usuario con un único terminal analógico). En ese caso, se aplican los destinos configurados para el caso en el que el usuario está ilocalizable (ver "Respuesta si no localizable", página 199).

• El temporizador de retardo para el desvío predeterminado se reinicia después de cada nuevo intento de llamada.

Función / Configuración / Situación Respuesta

CFU o CFB activos Sólo se ejecuta en desvío incondicional o CFU (*21 y *67 siguen teniendo mayor prioridad que el desvío predetermi-nado de llamadas en el usuario).

Reenvío de Llamada (CD) activado antes que el Desvío Predeterminado

No se ejecuta el Desvío Predeterminado

Función CFNR activada después de 0, 3, 5 o 7 timbres

Depende del parámetro Prioridad si está activo CFNR:• No: Sólo se ejecuta CFNR• Sí: El Desvío Predeterminado se ejecuta siempre. (Si el

retardo del desvío CNFR es más corto que el retardo interno o externo del Desvío Predeterminado, se ejecuta primero CNFR.)

Entrada bajo EDL si no Respuesta en la configura-ción del EDL

Depende de los tiempos configurados:Si el retardo del desvío en la configuración del EDL es más corto que el retardo externo del desvío predeterminado, se activa el desvío EDL; si no, se ejecuta el desvío predetermi-nado.

Entrada bajo EDL si ocupado en la configuración del EDL

El desvío al EDL si ocupado siempre tiene prioridad sobre el desvío predeterminado si ocupado.

El usuario no está localizable Si por razones técnicas un usuario no está localizable, se aplicarán los destinos configurados para esta situación (ver "Respuesta si no localizable", página 199).

Encaminamiento de la llamada hacia el usuario a través del GE

No se ejecuta el Desvío Predeterminado. (Excepción: Está activo el desvío predeterminado si ocupado, y el usuario y todos los miembros del grupo de extensiones están ocupa-dos.)



Desvío Predeterminado a llamadas previamente desviadas:Situación: El usuario A llama al usuario B, que ha redirigido la llamada hacia el usua-rio C. En el usuario C hay configurado un Desvío Predeterminado hacia el usuario D.

Tab. 47 Respuesta del Desvío Predeterminado a llamadas previamente desviadas

Redirigir el destino de un Desvío PredeterminadoSituación: El usuario A llama al usuario B, donde se ha configurado un desvío pre-determinado al usuario C. El usuario C ha activado un desvío a D.

En este caso, el desvío del usuario C al usuario D se ejecuta siempre.

Nota:Aunque son posibles cadenas de varios desvíos predeterminados, impli-can ciclos de timbre largos.

Configuración del sistemaTodos los parámetros pueden configurarse individualmente para cada usuario

Tab. 48 Desvío Predeterminado: Configuración del sistema

Usuario B tiene … Se ejecuta el CFU estándar

activado CFU Sí

activado CFB Sí

activado CFNR No

activado Reenvío de llamada (CD) Sí

activado Sígueme No

activado Desvío Predeterminado Sí


Temporización para llamada interna <10 a 300 segundos>

Destino de desvío para llamadas internas si no hay respuesta <Número de llamada>

Temporización para llamada externa <10 a 300 segundos>

Destino de desvío para llamadas externas si no hay respuesta <Número de llamada>

Prioridad si está activo CFNR Si / No

Destino de desvío para llamadas internas si ocupado <Número de llamada>

Destino de desvío para llamadas externas si ocupado <Número de llamada>

Destino de desvío para llamadas internas si estas son rechazadas <Número de llamada>

Destino de desvío para llamadas externas estas son rechazadas <Número de llamada>



6. 3. 3 Respuesta si ocupado1)

El siguiente capítulo describe cómo responde el sistema cuando está ocupado y cómo esa respuesta puede estar influenciada usando parámetros específicos.

6. 3. 3. 1 Respuesta si el destino de llamada está ocupado

Si el destino de la llamada está ocupado, una llamada entrante se tratará en fun-ción del tipo de destino. Los destinos de llamada ocupados pueden ser:

• Un usuario determinado ocupado

• Un grupo de extensiones ocupado

• Una línea ML ocupada

• un usuario con un mensaje almacenado

• Un grupo de usuarios con usuarios ocupados pero sin los elementos Consola de operadora y Timbre general.

Dentro del contexto de este capítulo, se dice de un destino de llamada que está ocupado, si tanto el destino de origen como los destinos alternativos, han sido con-figurados como ocupados (configuración EDL si ocupado).

Destino de la llamada: Usuario individual ocupado

Llamada en espera permitida, pero se rechaza

• En caso de una llamada entrante desde la red pública RDSI, el comunicante re-cibe el tono de ocupado.

• En el caso de una llamada entrante desde una red privada de líneas dedicadas, la llamada en espera no es posible.

• En el caso de una llamada entrante desde la red pública analógica, se indicará de nuevo la llamada en espera.

1) No se aplica a Italia



Llamada en espera no permitida o no posibleSi no se han configurado destinos alternativos, se aplicarán las siguientes reglas:

• En caso de una llamada entrante desde la red pública RDSI, el comunicante re-cibe el tono de ocupado. Si el llamante se ha suscrito al servicio de Retrollamada automática (CCBS) con la operadora de red, puede activar ese servicio.

• En caso de una llamada entrante desde la red privada de líneas dedicadas, el co-municante recibe el tono de ocupado.

• En el caso de una llamada entrante desde la red pública analógica, el comuni-cante espera hasta que la parte llamada esté libre (sondeo).

Fig. 82 Distribución de llamadas si el usuario está ocupado

Sondeo de

verificación

(esperar hasta

libre)

Conexión

digital

¿Llamada

en espera

rechazada?

Liberar la conexión,

el llamante escucha

el tono de ocupado

Sondeo de

verificación

(esperar hasta

libre)


el llamante escucha

el tono de conges-

tión

Conexión ok

Conexión

digital

manualmente

por el usuario

sísí

sí

sí

nono

no

no¿Llamada

en espera

posible?

El usuario ha activado localmente

la llamada en espera

(*04 o mediante una función)

Si el usuario está ocupado externa-

mente: la llamada en espera en la

línea de enlace está desactivada



línea de enlace está activada

El usuario se ha protegido localmen-

te contra la llamada en espera

(*04 o mediante una función)Usuario

individual

ocupado

Llamada externa (de la red pública) (con o sin información SDE )



Destino de la llamada: Grupo de extensiones ocupado

Un grupo de extensiones está ocupado si todos los miembros están ocupados, si la llamada es rechazada, si la llamada es espera no está habilitada para ningún miem-bro del grupo de extensiones y si la consola de operadora y el timbre general no es-tán activados.

Un grupo de extensiones con la opción Home Alone activada estará ocupado si al menos uno de los usuario del grupo tiene una llamada externa o interna activa (ver "Home alone", página 520).

Si un grupo de extensiones está ocupado, una llamada entrante se encamina al grupo de usuarios 16. Si el grupo de extensiones 16 también está ocupado,

• si el comunicante está en la red pública RDSI recibirá el tono de congestión des-pués de que se haya rechazado la llamada en espera

• si el comunicante llama desde la red privada de líneas dedicadas, recibirá el tono de congestión

• una llamada desde la red pública analógica esperará hasta que el usuario esté li-bre después de que se haya rechazado la llamada en espera.



Fig. 83 Distribución de llamadas si el grupo de extensiones está ocupado

Destino de la llamada: Línea ML ocupada

Si una llamada entrante se encamina a una línea ML, la llamada se rechazará y el lla-mante recibe el tono de ocupado.

Destino de la llamada: Usuario con mensaje almacenado

Si un usuario ha almacenado un mensaje, una llamada entrante será encaminada al destino de desvío preconfigurado.Si no se ha definido un desvio de destino, el usuario no obstante será llamado.

Sondeo de

verificación

(esperar hasta

libre)



línea de enlace está desactivada

El usuario ha activado localmen-

te la llamada en espera


Conexión okOfrecer la

llamada al GE

16


el llamante escucha

el tono de conges-

tión

Conexión

digital

¿Todos los

elementos

ocupados?

no

no

no

no

sí

sí

sí

sí

Ofrecer la llamada

al GE 16

¿Llamada en

espera rechazada?

manualmente

por el usuario

¿Llamada en

espera posible?

GE

ocupadoSi el usuario está ocupado externa-


línea de enlace está activada

El usuario se ha protegido localmen-

te contra la llamada en espera


Llamada externa (de la red pública)

(con o sin información SDE )



6. 3. 3. 2 Reenviar una llamada si ocupado

Para garantizar que todas las llamadas entrantes se responden, se deben observar las siguientes recomendaciones de configuración:

Configuración para usuarios y líneas ML de terminación

• Configurar Desvío de llamadas si ocupado y Desvío predeterminado si no hay respuesta.La llamada se desvía a un destino temporizado de llamada si el usuario está ocu-pado.

• Configurar desvío incondicional predeterminado. La llamada será encaminada a un destino de desvío de llamada predeterminado en el caso de un mensaje almacenado o desvío de llamada a texto estándar.

• Activar permanentemente el desvío temporizado de llamadas si no responde Si el usuario no contesta, se realiza una llamada retardada al destino de desvío CFNR.

Configuración para los grupos de extensiones Introducir los elementos con las listas de espera de llamadas en el grupo de exten-siones (consola de operadora o timbre general).

Configuración de los elementos de distribución de llamadasConfiguración de destinos alternativos si ocupado (parámetro EDL si ocupado).

Configuración para las líneas de tránsito ML

• En la distribución de llamadas, configurar Línea ML y grupo de extensiones como el destino

• Retardar los elementos del grupo de usuarios.

El grupo de extensiones es por lo tanto un distribuidor adicional si todas las direc-ciones a través de las líneas ML están ocupadas.

Uso de un sistema de Mensajería VocalLas llamadas no contestadas se pueden desvíar a un sistema de mensajería vocal donde se procesan (ver "Grupos de extensiones para Mensajería Vocal y otras apli-caciones", página 150).



6. 3. 3. 3 No reenviar una llamada si ocupado

Si se desea que el llamante reciba el tono de ocupado cuando el usuario esté ocu-pado, se deben seguir las siguientes recomendaciones para la configuración:

• No configurar un destino alternativo si ocupado (dejar en blanco el parámetro EDL si ocupado).

• No configurar Desvío temporizado si ocupado

• Deshabilitar llamada en espera en las conexiones de enlace en la configuración del sistema

• Desactivar la espera de llamadas locales usando *04

Nota:Desactivar Llamada en espera se se ha conectado un fax a una interfaz de terminal interna.

6. 3. 3. 4 Liberación del destino si la marcación entrante es incompleta1)

Si el número de marcación directa se marca de manera incompleta la llamada exte-rior se encaminará al elemento de distribución de llamadas asignado al grupo de enlaces después de 8 a 15 segundos (dependiendo del país) y luego se desviará a los destinos introducidos allí.

1) Sólo en los países en los que esté implementado SDE dígito a dígito en sus enlaces públicos.



6. 3. 4 Respuesta si no localizable

Se pueden configurar varios destinos de redirección para cada usuario de manera que idealmente ninguna llamada permanezca inactiva por razones técnicas. La lla-mada se redirecciona dependiendo del motivo por el cual el terminal no está locali-zable y del origen de la llamada (interna/externa). Se considera a un usuario como no localizable si no es posible contactar con ninguno de los terminales que tiene asignados. Los posibles destinos de redirección incluyen usuarios internos y exter-nos, usuarios RPSI, números de marcación abreviada, grupos de extensiones, ele-mentos de distribución de llamadas, etc.

Existen tres categorías de motivos por los cuales un terminal puede estar ilocalizable:

Categoría 1: El terminal no funciona o está fuera de cobertura DECT

• No hay ningún teléfono de sobremesa conectado

• Un teléfono inalámbrico– está fuera del área de cobertura– está apagado o la batería está vacía– no está dado de alta

• Un teléfono sobre PC (terminal IP) no ha arrancado o no está conectado a la red IP

Nota:Los terminales analógicos que no están conectados no se pueden detec-tar.

Ejemplos de destinos de redirección apropiados:buzón de voz del usuario, centro de conmutación.

Categoría 2: No hay ningún canal VoIP disponible en este momentoSi un terminal IP o un usuario en un nodo diferente de la AIN no está localizable momentáneamente porque

• el ancho de banda configurado entre los nodos y según el modelo está al límite de su capacidad.

• todos los canales VoIP de los chips DSP están ocupados.

• el límite de licencias para el número de canales VoIP activos simultaneamente ha sido alcanzado.

Ejemplos de destinos de redirección apropiados:número de llamada externo, número de móvil del usuario, buzón de voz general, centro de conmutación.



Nota:Si el encaminamiento alternativo RTC está configurado y activado en la AIN, se realizará primero un intento de encaminamiento de llamada a tra-vés de la RTC.

Categoría 3: Satélite en modo offline o el puerto del terminal está inactivo

• El usuario se encuentra en un satélite que actualmente está en modo offline.

• Un puerto del terminal inicialmente configurado está inactivo porque una tar-jeta de interfaz no está instalada o por un error de hardware.

Ejemplos de destinos de redirección apropiados:número de llamada externo (si el satélite también tiene acceso a la red pública), nú-mero de móvil del usuario , buzón de voz general, centro de conmutación.

Nota:Si es posible localizar técnicamente al usuario pero éste no contesta la lla-mada, se pueden configurar dos destinos de redirección para las llama-das internas y externas (ver "Desvío predeterminado por usuario", página 190).

Otras propiedades de los destinos de redirección cuando el usuario no está localizable

• Si el llamante es desviado a un destino que tampoco está localizable, este obten-drá el tono de ocupado.

• Si el destino está ocupado, el llamante obtiene el tono de ocupado.

• Si se configura un desvío al usuario que se ha marcado inicialmente (bucle), el desvío no se ejecuta y el terminal suena en el primer destino de desvío.

• Se deberá contemplar la configuración de autorización de tráfico enlace a en-lace cuando se desvíe un llamante externo a un usuario externo.

• Si un usuario de un terminal IP no consigue localizar al usuario marcado por mo-tivos de disponibilidad de la propia capacidad VoIP, no se aplicarán los destinos de desvío cuando el terminal no está localizable.

• Una llamada a un usuario que esté desviado a un destino si no localizable ge-nera siempre una entrada en la lista de llamadas no contestadas del usuario , aunque la llamada sea contestada por el destino de redirección.



6. 3. 5 Encaminamiento de emergencia1)

6. 3. 5. 1 Encaminamiento si el destino de la llamada está ocupado

Si el destino de la llamada está ocupado, una llamada entrante se tratará en fun-ción del tipo de destino. Los destinos de llamada ocupados pueden ser:

• un usuario determinado ocupado

• un grupo de usuarios ocupado

• una línea ML ocupada

• un usuario con un mensaje almacenado

Destino de la llamada: Usuario individual ocupado

La llamada en espera se permite, pero se rechaza

Tab. 49 La llamada en espera se permite, pero se rechaza

No se permite la espera de llamadas

Tab. 50 En el elemento de distribución de llamada "EDL si ocupado" se configura Capolínea

Nota:Si el fax se conecta a una interfaz de terminal interna, deshabilitar Lla-mada en espera para este usuario.


Respuesta si el destino Capolinea...

Origen de la llamada ... está definido ... no está definido

Llamada desde la red RDSI pública La llamada se encamina al destino Capolinea definido

La llamada finaliza, el llamante obtiene el tono de ocupado

Llamada desde la red pública ana-lógica

La llamada se encamina al destino Capolinea definido

Esperar hasta libre, el llamante obtiene el tono de vuelta

Respuesta si el destino Capolinea...

Origen de la llamada ... está definido ... no está definido

Llamada desde la red RDSI pública La llamada se encamina al destino Capolinea definido

La llamada finaliza, el llamante obtiene el tono de ocupado


La llamada se encamina al destino Capolinea definido

Esperar hasta libre, el llamante obtiene el tono de vuelta



Destino de la llamada: Grupo de extensiones ocupado

Un grupo de extensiones está ocupado si todos los miembros están ocupados, si la llamada es rechazada, si la llamada es espera no está habilitada para ningún miem-bro del grupo de extensiones y si la consola de operadora y el timbre general no es-tán activados.

Si un grupo de extensiones está ocupado, las llamadas entrantes se encaminan al grupo de usuarios 16.

Si la llamada en espera no está habilitada para ningún miembro del grupo de ex-tensiones 16, el llamante obtiene el tono de ocupado.

Destino de la llamada: Línea ML ocupada

Si una llamada entrante se encamina a una línea ML, la llamada se rechazará y el lla-mante recibe el tono de ocupado.

Destino de la llamada: Usuario con mensaje almacenado

Si un usuario ha almacenado un mensaje, una llamada entrante será encaminada al destino de desvío preconfigurado.Si no se ha definido un desvio de destino, el usuario no obstante será llamado.

6. 3. 5. 2 Liberación del destino si la marcación es incompleta

Si el número de marcación directa está marcado de forma incompleta, la llamada saliente será encaminada al elemento de destino de llamada asignado al grupo de enlace después de 8 segundos y después reenviado a los destinos introducidos allí.

Campo de aplicaciónVálido solamente si el proveedor de red transmite los dígitos de los números de marcación directa utilizando el método de recepción solapada. Si los números de marcación directa se transmiten en bloque, un número de marcación directa in-completo nunca se transmitirá al servidor de comunicaciones.

Aastra Intelligent Net:En una AIN la disponibilidad de la función Capolínea depende de la confi-guración del Maestro. Si el parámetro País está configurado para Italia IT en el maestro, la función Capolinea está disponible para toda la AIN.



6. 4 Rechazo automático de llamadas a cobro revertivo1)

La red pública brasileña permite llamadas a cobro revertido. Una llamada a cobro revertido es una llamada en la que la parte llamada asume los costes de llamada. La parte llamada por lo general dispone de algunos segundos para rechazar la lla-mada a cobro revertido antes de que se le atribuya algún cargo. Esta ocasión de re-chazar la llamada no es posible si la llamada la recibe un contestador o un fax; por esta razón, las llamadas a cobro revertido pueden causar costes indeseados. Para impedir el uso indebido, el sistema puede detectar y rechazar automáticamente llamadas a cobro revertido.

Detección de llamadas a cobro revertidoLa detección de las llamadas a cobro revertido depende del tipo de conexión de enlace por el que entra la llamada:

Tab. 51 Detección de llamadas a cobro revertido

Detección de llamadas a cobro revertido en redes analógicasUna apertura de bucle después de la toma de llamada (double answer) finaliza la llamada a cobro revertido en la red pública; las llamadas normales sin embargo pueden continuar. Para este propósito, se pueden configurar los siguientes pará-metros en las regiones (CM_2.5.1.2):

Tab. 52 Detección de llamadas a cobro revertido en redes analógicas

Gestión de las llamadas a cobro revertidoLa gestión de las llamadas a cobro revertido puede configurarse usando varios pa-rámetros por grupo de enlances, por grupos de extensiones, y por usuario:1) Sólo para el canal de ventas brasileño

Origen de la llamada Detección

Llamada desde la red RDSI pública Se identifica la llamada como llamada a cobro revertido y se trata como tal.


No se puede identificar la llamada como llamada a cobro revertido y entonces esta es encaminada normalmente. Sólo después de que se ha establecido la toma de llamada se puede distinguir si se trata de una lla-mada a cobro revertido o de una llamada normal con apertura de bucle (ver la sección a continuación).

La llamada llega a través de un pro-veedor SIP

La llamada no se puede identificar como llamada a cobro revertido.

Parámetro Significado

Apertura de bucle Duración de la apertura de bucle en milisegundos.

Pausa Duración en milisegundos entre la toma de línea y la apertura de bucle.



Tab. 53 Gestión de las llamadas a cobro revertido: Configuración de grupo de enlaces

Nota:Cuando las llamadas entrantes llegan a través de conexiones de enlace SIP, no se puede distinguir entre las llamadas normales y las llamadas a cobro revertido. Por ello, el parámetro Rechazar todas las llamadas a cobro revertido rechaza no sólo las llamadas a cobro revertido sino también las llamadas normales.

Para el parámetro del grupo de enlaces Según el destino , se aplica la siguiente res-puesta:

• La llamada le llega al usuario:Todas las llamadas a cobro revertido se rechazan si el parámetro Aceptar llama-das a cobro revertido está configurado en No en el conjunto de autorizaciones asignado al usuario.

• La llamada llega a un destino del sistema que la responde automáticamente (p.ej. Sistema de Mensajería Vocal):Se rechazan todas las llamadas a cobro revertido.

• Para llamadas desde la red pública RDSI, se aplica lo siguiente:– Se rechazan todas las llamadas a cobro revertido cuando la llamada llega a un

grupo de extensiones cuyo parámetro Ofrecer llamadas a cobro revertido está configurado en No.Si el parámetro Ofrecer llamadas a cobro revertido está configurado en Sí, las llamadas a cobro revertido se ofrecen a aquellos miembros del grupo de ex-tensiones cuyo conjunto de autorizaciones tenga el parámetro Aceptar llama-das a cobro revertido configurado en Sí.

– La llamada llega a un destino externo (p.ej. mediante desvío de llamada o si el usuario es un usuario RPSI):No se llama a los destinos externos.


Gestión de las llamadas a cobro revertido Configuración de grupo de enlaces

• Rechazar todas las llamadas a cobro revertido Se rechazan todas las llamadas a cobro revertido.

• Aceptar todas las llamadas a cobro revertido Las llamadas a cobro revertido se tratan como llama-das normales. El usuario puede rechazar una llamada a cobro revertido colgando el teléfono.

• Depende del destino La configuración del conjunto de autorizaciones del usuario o del grupo de extensiones es decisiva.



Nota:Cuando las llamadas entrantes llegan a través de conexiones de enlace SIP, no se puede distinguir entre las llamadas normales y las llamadas a cobro revertido. Todas las llamadas son tratadas como si fueran llamadas a cobro revertido desde la red pública RDSI.

6. 5 Tráfico saliente

Todas las llamadas salientes se encaminan a una red a través de una ruta. La autori-zación para hacer llamadas salientes se puede especificar para cada usuario (página 219). También se pueden usar funciones de restricción de dígitos para re-gular el acceso a marcación en función de los números marcados (página 207). Se puede usar la función “Prioridad externa" para dar prioridad a un usuario que quiera establecer una llamada saliente (página 219). La función EOL (Encamina-miento Óptimo de Llamada) se usa para controlar automáticamente la ruta (en el servidor de comunicaciones y en la red) a través de la cual se encaminará una lla-mada saliente (página 224).

6. 5. 1 Encaminamiento

Todas las llamadas salientes se encaminan a un grupo de enlaces a través de una ruta. Incluyen las llamadas encaminadas a través de la función de Encaminamiento Óptimo de Llamada o las llamadas de tránsito en un RPSI. Los distintos tipos de destinos de llamadas tienen que encaminarse a través de rutas distintas. Por ejem-plo, las llamadas a la red privada de líneas dedicadas no se deben encaminar a tra-vés de las mismas rutas que las llamadas a la red pública.




Fig. 84 Encaminar llamadas salientes

220

1/n

3/n

220

[1]

PINX 1

PINX 1PINX 2

Interfaces

de red

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI


de llamadas 3

Configuración de usuarios

Enlace

Línea ML

Usuario

Grupo de enlaces 1 (DSS1) Ruta 1



<- Interfaces de red <- Grupo de enlaces 1

<- ruta 1

Usuario 220

<- Ruta ML 1

Grupo de enlaces 2 (PSS1) Ruta 2


<- N° de llamada

Usuario RPSI 330

<- ruta 2

<- Ruta ML 2

Sexterno



6. 5. 2 Restricción de dígitos

Las funciones de restricción de dígitos son filtros definibles por el usuario utilizados para regular la autorización de acceso al enlace en función de los números marca-dos. Existen varias funciones de restricción de dígitos en cada caso para tráfico in-terno y saliente (funciones de restricción de dígitos internos y externos).

Diferencia entre la restricción de dígitos interna y externa:

• La restricción de dígitos interna filtra números de teléfono internos: Los números que se introducen dentro del plan de numeración.

• La restricción de dígitos externos filtra los números de teléfono externos: Los números que se envían a la red.

Asignación de la restricción de dígitos:

• A cada usuario se le puede asignar una tabla de restricción de dígitos internos y externos para las tres posiciones de conmutación.

• Al control remoto externo se le puede asignar una tabla de restricción de dígitos internos para restringir las prestaciones que pueden ser controladas remota-mente.

• La función de bloqueo en las variantes de bloqueo del teléfono activa una res-tricción de dígitos interna y externa.

• Las funciones de restricción de dígitos no se pueden asignar a un usuario de la RPSI.

Cómo evitar la restricción de dígitosLas funciones de restricción de dígitos se ignoran en los siguientes casos:

• Desactivación de la restricción de dígitos externa asignada a un usuario en la configuración.Ejemplo: La restricción de dígitos se desactiva en la configuración de la ruta para la ruta 1 y se activa en la configuración de la ruta 2.Si un usuario con una restricción de dígitos externa establece una llamada a tra-vés de la ruta 1, la restricción de dígitos no será consultada; si establece la lla-mada a través de la ruta 2, la restricción de dígitos será consultada.

• Llamadas a través de interfaces de red analógica definidas como Detrás del servi-dor de comunicaciones.

• Números de teléfono de usuarios RPSI almacenados



• Números de teléfono almacenados para usuarios de móviles integrados

• Números de emergencia y números de marcación abreviada almacenados, en el caso de que estos se marquen.

• Números de teléfonos almacenados en números de marcación abreviada, en el caso de que sean marcados usando la marcación por nombre.

• La restricción de dígitos para control remoto externo no puede ser evitada. (Esto se aplica sólo a usuarios internos en su propio servidor de comunicaciones, no a usuarios RPSI en una red QSIG.)

Nota:Si se almacena un código de función para activar una función en un número de marcación abreviada, asegúrese de que el número de marca-ción abreviada está restringido en las tablas de restricción para usuarios internos no autorizados y que no se asigna nombre al número de marca-ción abreviada. En una red QSIG esto se aplica a todas las PINX que tienen en el plan de numeración un número de marcación abreviada como usuario RPSI.

Definición de la restricción de dígitosCon la restricción de dígitos, en principio todo se puede permitir (Función básica = todo libre) o restringir (Función básica = todo bloqueado).

Las excepciones a la configuración básica se introducen en una lista de autoriza-ción o en una lista de restricción.

Las secuencias de dígitos que no están en la lista de autorización ni en la de restric-ción, pueden estar permitidas o restringidas, dependiendo de la configuración bá-sica.

Un número de teléfono se compara de izquierda a derecha con la secuencia de dí-gitos de la restricción de dígitos asignada.

Ejemplo:

• Función básica = todo libre.

• El "dígito 6" se introduce en la lista de restricción. La restricción de este dígito prohíbe todos los números de teléfono que comienzan por 6.



• La secuencia de dígitos "62" se introduce en la lista de restricción. La restricción de este dígito prohíbe sólo los números de teléfono que comienzan por 62.

• Se introduce la secuencia de dígitos "6" en la lista de restricción y la secuencia de dígitos "63" en la lista de autorización. La restricción de este dígito prohíbe todos los números de teléfono que comienzan por 6, excepto los que comienzan por 63.

Número de cadenas de caracteresPor cada lista se pueden introducir hasta 10 secuencias de dígitos. Una secuencia de dígitos puede tener hasta 20 caracteres.

Tipos de caracteres Dígitos: 0, 1 a 9Caracteres: *, #, A, B, C, DTecla de control, Flash: R

Anidamiento de entradas en las listas permitidas y restringidas Las excepciones a una secuencia de dígitos restringidos en la lista de restricción se introducen en la lista de autorización y viceversa. En el ejemplo de la izquierda de la Fig. 85 se restringe el uso de todos los números de teléfono que comienzan con la secuencia de dígitos ”00”, excepto los que comienzan por "003" o "004". Esta pro-fundidad de anidamiento está permitida.

La entrada del ejemplo de la derecha restringe todos los números de teléfono que comienzan con la secuencia de dígitos "00", excepto los que comienzan por "003" pero no con "0031". Esta profundidad de anidamiento no está permitida. La entrada "0031" es ignorada por el sistema.

Fig. 85 Sólo se permite un nivel de anidamiento

F1 003

F2 004

F3 . . . .

F4 . . . .

F5 . . . .

F1 003

F2 . . . .

F3 . . . .

F4 . . . .

F5 . . . .

S1 00

S2 . . . .

S3 . . . .

S4 . . . .

S5 . . . .

S1 00

S2 0031

S3 . . . .

S4 . . . .

S5 . . . .

todo desactivado (s)

todo activado (f )


todo activado (f )

no

permitido



Ejemplos de funciones de restricción de dígitosUn usuario o grupo de extensiones puede marcar sólo los siguientes destinos ex-ternos:

• Destinos dentro de su propio grupo de red

• Destinos de los grupos de red 031 y 033

• Destinos en Alemania (0049)

También se aplican las restricciones siguientes:

• No se permiten conexiones externas a través de selección de centro de coste

• No se permiten conexiones externas a través de selección de ruta

Estas dos restricciones se regulan usando el código de restricción interno; las otras, usando la restricción de dígitos externa:

Fig. 86 Ejemplo de funciones de restricción de dígitos

En este ejemplo los prefijos de acceso de enlace se introducen en el plan de nume-ración como sigue:

• Acceso de enlace para la selección de centro de coste: 13

• Acceso de enlace para la selección de ruta: 17x

El código de función *78 se utiliza para asignar un centro de coste utilizando la marcación por sufijo. Por eso también está restringida la secuencia *78.

……

F1 031

F2 033

F3 0049

F4 . . . .

F5 . . . .

F1 . . . .

F2 . . . .

F3 . . . .

F4 . . . .

F5 . . . .

S1 0

S2 . . . .

S3 . . . .

S4 . . . .

S5 . . . .

S1*78

S2 13

S3 17

S4 . . . .

S5 . . . .

Restricción de marcación internaRestricción de marcación externa


todo activado (f )


todo activado (f )



Parámetros predeterminadosDespués de una inicialización, hay varias opciones de restricción de dígitos que ya aparecen con secuencias de dígitos introducidas previamente. Pueden variar de un país a otro.

Ejemplos de valores de inicialización en la restricción de dígitos:

• Restricción de dígitos externa 1: Interna: Todo restringido excepto números de servicio y de emergencia.

• Restricción de dígitos externa 2:Local: Todo restringido excepto números gratuitos y llamadas dentro del propio grupo de red.

• Restricción de dígitos externa 3:Sólo permitidas llamadas nacionales.

• Restricción de dígitos externa 4:Sólo permitidas llamadas dentro de Europa.

• Restricción de dígitos externa 5:Todo habilitado excepto las prestaciones */# en el enlace.

• Restricción de marcación interna, dígitos 1 a 5 :Control remoto (*06) de los códigos de función */# y restricción de la configura-ción de la hora y fecha del sistema (*57, *58).

• Restricción de dígitos interna 8 (2025/2045) y 16 (2065): Restringido el control remoto externo (ERC *75, *85).

Aastra Intelligent Net:En una AIN la configuración de restricción de marcación se aplica en toda la red. Los valores predeterminados dependen del canal de ven-tas del maestro y no del país que se ha configurado en la correspon-diente región .



6. 5. 3 Llamada a la red pública

Se puede obtener el acceso a la red pública con varios tipos de marcación:

• Marcando un prefijo de acceso de enlace.

• Marcando un número de marcación abreviada (ver página 213)

• Marcando el número de emergencia (ver página 213)

• Marcando a través de una tecla de línea en un teléfono multilínea (ver página 215)

• Marcando a través de una tecla de línea de una consola de operadora (ver página 217)

• Marcando el número de teléfono de un usuario RPSI de red virtual (ver página 217)

Marcando un prefijo de acceso de enlace. La asignación de prefijos para los tipos de acceso es establecido en el plan de nu-meración, donde los prefijos se pueden configurar (ver "Identificadores de plan de numeración", página 47).Los prefijos de acceso de enlace se usan para marcar los siguientes tipos de acceso:

• Acceso red pública, empresa: La llamada se encamina a través de la ruta configurada para el usuario. Las tarificaciones de llamadas son registradas (entre otras) bajo Empresa en el contador del usuario (para mayor información sobre la asignación de tarificacio-nes de llamada ver "Contadores individuales de tarificación o ICC", página 292).

• Acceso red pública, privado: La llamada se encamina a través de la ruta configurada para el usuario. Los costes de las llamadas se registran (entre otros) bajo Privado en el contador del usuario.

• Selección del Centro de coste: La llamada se encamina a través de la ruta configurada para el usuario. Las tarifas de las llamadas se registran (entre otros) en el contador del centro de coste seleccionado.

• Selección de ruta: La llamada se encamina a través de una ruta seleccionada mediante un prefijo. Las tarifas de las llamadas se registran (entre otros) bajo Empresa en el contador del usuario.



Marcar un número de marcación abreviadaCon un número de marcación abreviada se marca el número de teléfono almace-nado. El número de teléfono debe tener un prefijo de acceso de enlace.

Se ignoran las funciones de restricción de dígitos. Si se quiere impedir el acceso a un destino de una marcación abreviada mediante la restricción de dígitos, el núme-ro de marcación abreviada debe incluirse en la restricción de dígitos interna.

La llamada se encamina a través de la ruta del usuario, en caso de que el número de teléfono almacenado no tenga ya un prefijo de acceso a enlace con selección de ruta.

Los costes de las llamadas se registran de acuerdo con la configuración del usuario siempre que el número almacenado no tenga ya un prefijo de acceso de enlace que regule la tarificación de las llamadas (por ejemplo, Acceso a Enlace, Privado).

Se puede almacenar un nombre con cada número de marcación abreviada, por lo tanto también se permite la marcación por nombre.

Aastra Intelligent Net:En una AIN con nodos en diferentes países los números de marcación abreviada deben incluir siempre el prefijo de acceso internacional (p.e. "00") y el código del país (p.e. 34). (ejemplo: 0-0034981123456). Esto es necesario ya que la parte nacional del número puede ser igual en distintos países. Esto evita discrepancias en el encaminamiento de llamadas y en la visualización del número lla-mante (CLIP).

Marcar el número de emergenciaDependiendo del grupo y de la posición de conmutación, el número de emergen-cia marca uno de los tres números de teléfono almacenados. Los números de telé-fono deben tener un prefijo de acceso al enlace.

Se ignora la restricción de dígitos externa.

La llamada se encamina a través de la ruta del usuario, en caso de que el número de teléfono almacenado no tenga ya un prefijo de acceso a enlace con selección de ruta.

Los costes de las llamadas se registran de acuerdo con la configuración del usuario siempre que el número almacenado no tenga ya un prefijo de acceso de enlace que regule la tarificación de las llamadas (por ejemplo, Acceso a Enlace, Privado).



Marcar desde un terminal SIPPara terminales SIP, se soporta el formato de número internacional que empieza con el signo "+" (canonical number). El servidor de comunicaciones cambia el signo "+" a "0" (Acceso red pública empresa). El número de llamada externo también puede contener los siguientes caracteres: "-", "/", "(", ")" y "espacio". El servidor de co-municaciones filtra estos signos antes de la marcación. Cuando un número de lla-mada contiene tanto el código del país cómo el prefijo nacional, el prefijo nacional también puede ser filtrado automáticamente (ver "Marcar destinos internos me-diante números de llamada externos", página 178).

Marcar un número externo asignado a un destino internoSi un número de llamada externo está asignado a un destino interno, la llamada sa-liente se encamina al destino interno cuando se cumplen ciertas condiciones (ver "Marcar destinos internos mediante números de llamada externos", página 178).

6. 5. 3. 1 Encaminamiento de la llamada


Fig. 87 Encaminamiento de una llamada a la red pública

[1]

220

1/n

3/n

220

333 33 33

0 333 33 33

PINX 1

PINX 1PINX 2

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

Interfaces de

red


de llamadas 3

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios


de llamadas 1

Configuración de

usuarios

Ruta 1

Ruta 2Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Línea ML

Usuario

Usuario 220

<- N° de llamada


<- Interfaces de red<- Grupo de enlaces 1

<- Ruta 1

<- Ruta ML 1

<- Ruta 2

<- Ruta ML 2

Sexterno




6. 5. 3. 2 Llamada a la red pública a través de un teléfono mul-tilínea

La marcación a través de una tecla de línea de un teléfono multilínea se hace a tra-vés de la ruta ML asignada. La ruta ML se introduce en el elemento de distribución de llamadas de la línea ML.

Las tarifas de las llamadas se pueden registrar (entre otros) en el centro de coste ML. El centro de coste ML se introduce en el elemento de distribución de llamadas de la línea ML (para más información sobre asignación de cargos de llamadas ver página 292).


Configuración de usuario USU 220:

• Ruta 1 (Número de referencia de ruta)

• Restricción de marcación externa Una restricción de dígitos para cada una de las posiciones de conmuta-ción 1, 2 y 3

Ruta 1:

• Grupos de enlaces 1 (número de referencia de uno o más grupos de enlace)

• Conexiones salientes Número de conexiones permitidas a la vez

• Restricción de dígitos Sí (consultar restricción de dígitos)

• Identificador del plan de numera-ción NPI

E.164

Grupo de enlaces 1:

• Interfaces de red Interfaces de red de este grupo de enlaces







Fig. 88 Encaminar una llamada a la red pública a través de una tecla de línea de un teléfono multilí-nea



Elemento de distribución de llama-das 1:

• Ruta ML 1 (Número de referencia de ruta)

Ruta 1:




• Identificador del plan de numera-ción NPI

E.164

Grupo de enlaces 1





[1]

220

1/n

3/n

220

333 33 33

333 33 33

PINX 1

PINX 1PINX 2

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

Interfaces de

red


de llamadas 3

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios


de llamadas 1

Configuración de

usuarios

Usuario 220

Ruta 1


(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Línea ML

Usuario

<- N° de llamada

<- Interfaces de red Grupo de enlaces 2

<- Interfaces de red Grupo de enlaces 1

<- Ruta 1

<- Ruta ML 1

<- Ruta 2

<- Ruta ML 2

Sexterno



6. 5. 3. 3 Llamada a la red pública a través de una consola de operadora

Marcar con una tecla de línea de la Empresa A encamina la llamada a través de la Ruta 1. Marcar con una tecla de línea de la Empresa B encamina la llamada a través de la Ruta 2.

6. 5. 3. 4 Llamada a la red pública a través de interfaces de red SIP

Para llamadas salientes a través de interfaces de red SIP, el servidor de comunica-ciones siempre debe enviar el número de llamada completo. La finalización de la marcación se señaliza mediante el carácter de fin de marcación (#). Si no está pre-sente, el servidor de comunicaciones retrasará la marcación aproximadamente 4 segundos. Utilizando un plan de numeración externo específico del país, el servi-dor de comunicaciones puede marcar inmediatamente una conexión SIP saliente incluso si no existe el carácter de fin de marcación (#).

Los planes de numeración externos predefinidos se definen en archivos de texto editables específicos del país y se guardan en la carpeta data/enp del sistema de ar-chivos del servidor de comunicaciones.

6. 5. 3. 5 Llamada a un usuario de red virtual RPSI

El usuario RPSI de la red virtual se integra a la RPSI a través de la red pública. . Por lo tanto, la llamada a un usuario RPSI de la red pública se encamina también a través de la red pública.

El usuario RPSI debe crearse en el plan de numeración interno. El llamante marca el número de usuario RPSI.

La información de encaminamiento de los usuarios RPSI se asigna a la configura-ción del usuario e incluye la ruta a utilizar y el numero de teléfono en el que se puede contactar realmente con el usuario de destino (el número de teléfono se in-dica sin prefijo de acceso al enlace). En el ejemplo siguiente, el usuario RPSI con nú-mero de teléfono 440 se puede contactar en la red pública con el número de teléfo-no 333 33 40.



Fig. 89 Encaminamiento de una llamada a un usuario de red virtual RPSI a través de la red pública



Configuración de usuario RPSI-USU 440:


• Número 333 33 40 (número de teléfono que hay que marcar, sin prefijo de acceso al enlace)

Ruta 1



• Identificador del plan de numeración NPI E.164

Grupo de enlaces 1:



• Protocolo DSS1

220

1/n

3/n

220

333 33 40

440

PINX 1

PINX 1PINX 2

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI

Interfaces de

red

RPSI

Configuración de

usuarios


de llamadas 3

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios


de llamadas 1

Usuario RPSI 440

Ruta 1


(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Línea ML

Usuario

<- N° de llamada



<- Ruta 1

<- Ruta ML 1

<- Ruta 2

<- Ruta ML 2

<- N° de llamada

333 33 40

Sexterno



6. 5. 3. 6 Acceso al enlace

La autorización para realizar llamadas externas a la red pública está definida me-diante el parámetro Acceso a enlace en un conjunto de autorizaciones. El conjunto de autorizaciones se asigna a continuación a un usuario.

Este valor no restringe las llamadas a la red pública con marcación abreviada y nú-meros de emergencia (ver "Cómo evitar la restricción de dígitos", página 207).

Nota:Si el tipo de llamada para las aplicaciones de hotel está configurado enHabitación,también se puede configurar en la configuración de usuario el Acceso a enlace. Para permitir a un huésped del hotel que realice llama-das externas, el parámetro Acceso a enlace debe estar habilitado tanto en el conjunto de autorizaciones asignado como en la configuracíón de usuario.

6. 5. 3. 7 Asignación de enlace prioritaria

Esta función concede a los usuarios individuales un trato preferencial cuando se es-tablecen conexiones salientes. Si un usuario con asignación de prioridad de enlace establece una conexión y están ocupados todos los canales B de la ruta seleccio-nada a la red, uno de los canales B se liberará y se pondrá a disposición del usuario (parámetro en la configuración del usuario: Prioridad externa = emergencia).

Fig. 90 Derechos de acceso a la red para usuarios con y sin asignación de prioridad de enlace

Aastra Intelligent Net:En una AIN, la asignación de prioridad de enlace sólo se puede garantizar en las interfaces de la central local y no en toda la red.

B

APrioridad externa = normal

Prioridad externa = emergencia

Si A quiere ejecutar una toma de

línea, no obtendrá ningún canal B

B necesita una toma de línea,

se libera para él una

conexión existente.

Todos los canales B

están ocupados

Servidor

de

comuni-

caciones



EjemploEn caso de una alarma, un sistema de alarma independiente del servidor de comu-nicaciones transmite un mensaje a una central de alarmas a través de una tarjeta RDSI en una interfaz de terminal (por ejemplo un texto o un archivo).

Fig. 91 Visión general de una configuración para aplicaciones de emergencia

FXS

BRI-S

Dispositivos de entrada para emer-

gencias (switch , teclas, teléfonos...)

Sistema de alarma

independiente

Módem

Adaptador de

terminal

Red pública /

privada

Central de alarma

a distancia (policia

etc)

BRI-T

BRI-T

Servidor de

comunicaciones



Campo de aplicaciónEl parámetro de prioridad se activa sólo en el caso de marcación directa, pero no en el caso de desvío de llamada, desvío temporizado si no responde, etc

En una red privada la priorización de una conexión saliente sólo es posible si el ser-vidor de comunicaciones está conectado a la red pública (Gateway PINX).

En principio, todos los usuarios internos se pueden definir con Prioridad externa = emergencia, incluso si hay menos canales B a la red pública que usuarios autoriza-dos.

Las tomas de línea realizadas por los usuarios que también tienen prioridad no se liberarán.

Nota:Las interfaces de red usadas para llamadas prioritarias externas deben estar activas y conectadas a la red pública. Es aconsejable proporcionar una interfaz de red específica para este propósito y comprobarla regular-mente. No se pueden liberar las conexiones a la red pública a través de interfaces de red analógicas.

Configuración por defectoEn la inicialización, todas las extensiones se definen como Prioridad externa = Emer-gencia.

6. 5. 4 Llamadas a la red privada de líneas dedicadas

La llamada a un usuario RPSI de una red fija se encamina a través de la red privada de líneas dedicadas. El usuario RPSI debe crearse en el plan de numeración interno. El llamante marca el número de usuario RPSI.

La información de encaminamiento de los usuarios RPSI se asigna a la configura-ción del usuario e incluye la ruta a utilizar y el numero de teléfono en el que se puede contactar realmente con el usuario de destino.

Normalmente, un usuario RPSI de la red fija se puede localizar directamente con su número de teléfono RPSI, lo que significa que no es necesario introducir ningún otro número en la configuración del usuario.



Fig. 92 Encaminamiento de una llamada a la red privada de líneas dedicadas



Configuración de usuario RPSI-USU 330: (Usuarios RPSI)


• Número No es aplicable en este caso

Ruta 2:


• Restricción de dígitos No (no consultar restricción de dígitos)

• Identificador del plan de numeración NPI PNP

Grupo de enlaces 2




PINX 1

PINX 1PINX 2

[1]

1/n

3/n

220

330220

330

BRI-T

PRI

FXO

BRI-T

PRI

Interfaces de

red


de llamadas 3

Usuario RPSI 330



de llamadas 1


Ruta 1


(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Línea ML

Usuario

Usuario 220

RPSI

<- N° de llamada



<- Ruta 1

<- Ruta ML 1

<- Ruta 2

<- Ruta ML 2

Sexterno



6. 5. 5 Llamada a un equipo terminal DSS1 en el Bus S (DDO)

La interfaz BRI-S externa se puede usar para direccionar un equipo terminal que tenga su propio plan de marcación directa. El sistema marca los destinos finales del terminal usando números SDE, que es equivalente a una función DDO (llamada di-recta al exterior). Un servidor de fax externo es un ejemplo de un terminal seme-jante.

Un usuario RPSI se crea en el servidor de comunicaciones para cada número de marcación saliente.

Fig. 93 Llamada a un terminal con su propio plan de marcación directa

En un BRI-S externo se permiten los servicios siguientes:

• Llamada básica

• CLIP / CNIP

• Información de tarificación

PINX 1

PINX 1

220451

451

02

01

03

04

05

PINX 2

451 -> 01

452 -> 02

...

459 -> 09

Destinos finales

Usuario RPSI 451

Configuración de

usuarios

Configuración de

usuarios


(DSS1)(N° DDO)

Terminal con plan de

marcación directa

propio


<- N° de llamada

<- Ruta 5

Sexterno




Los terminales con un plan de selección directa distinto y conexión secundaria a un servidor de comunicaciones Aastra 400, pueden ser direccionados desde la red pú-blica o privada. Desde un punto de vista de la tecnología de encaminamiento esto corresponde a la situación "Encaminar una llamada desde la red pública / privada al RPSI (ver también las descripciones de la página 259).

Se puede usar como interfaz de red una interfaz BRI-S externa (P-P o P-MP).

La tarificación de llamadas se transmite en formato ETSI

6. 6 Encaminamiento Óptimo de Llamada (EOL)

Actualmente, los usuarios suelen tener varios proveedores de servicios de red a su disposición para encaminar las llamadas. Para asegurar que las llamadas sean lo más económicas posible, se selecciona un proveedor de red según el destino de la llamada (P.ej. se usa un proveedor de servicios distinto para llamadas a móviles que para fijos).

Un proveedor de servicio o bien tiene su propia red o tiene un acuerdo con otro proveedor de red. Una red privada de líneas dedicadas, según se define para la fun-ción EOL, es un proveedor de servicio con características especiales.

En este capítulo, el término proveedor de red se usará tanto para proveedores de red como para proveedores de servicios.




• Número –


Ruta 5:

• Grupos de enlaces 5 (Grupo de enlaces independiente con BRI-S externo para la apli-cación DDO)

• Restricción de dígitos Utilizar o no utilizar la restricción de dígitos

Grupo de enlaces 5:

• Interfaces de red Interfaz BRI-S externa


• Protocolo DSS1



6. 6. 1 Selección de proveedor de red directa o indirecta

El proveedor de red se puede seleccionar bien manualmente para cada llamada bien automáticamente usando la función EOL.

Se puede acceder directa o indirectamente a la red del proveedor de red requerido desde el servidor de comunicaciones.

Acceso directo a la redEl servidor de comunicaciones se conecta directamente con varias redes pertene-cientes a diferentes proveedores de red.

Fig. 94 Acceso directo a la red A o B utilizando EOL

Acceso indirecto a la red La servidor de comunicaciones se conecta a una red específica (red A). La red de destino (red B) se accede indirectamente a través de esta red. Este caso sucede con frecuencia.

Servidor de

comunicaciones

EOL

Red A

Red B



Fig. 95 Acceso indirecto a la red B a través de la red A utilizando EOL

Para acceso indirecto, el número de teléfono marcado debe contener la siguiente información:

• Número de llamada del usuario de destino.

• Proveedor de red requerido (en el ejemplo proveedor de red B).

• La información de código (en el ejemplo, para el proveedor de red B) usada por B para comprobar si el llamante es un abonado de su red.

El proveedor de red A puede responder a la llamada de la forma siguiente:

• O bien encamina el número de destino o directamente utilizando su propio plan de numeración.

• O, toma la llamada y espera a que el llamante transmita la información de códi-go, como por ejemplo el número de destino, en modo DTMF.

Red A

Red B

Servidor de

comunicaciones

EOL



6. 6. 2 Función EOL

Para poder hacer llamadas salientes, los usuarios internos marcan normalmente primero un prefijo de acceso al enlace.

Si la función EOL está desactivada, el servidor de comunicaciones enruta la llamada de acuerdo con el prefijo de acceso a enlace marcado (ver "Acceso al enlace", página 219).

Si la función EOL está activada y puede analizar el número de teléfono marcado, el número de teléfono se encaminará de acuerdo con los criterios EOL configurados. El prefijo de acceso de enlace no es analizado por la función EOL.

La función EOL puede estar activada o desactivada en todo el sistema. Si está acti-vada, puede ser desactivada para determinados usuarios.

Fig. 96 Tráfico saliente al enlace utilizando EOL

La llamada se analiza y encamina en tres fases:

• Clasificación de la llamada saliente en base a la tabla EOL y asignación a una de-terminada tabla de encaminamiento.

Análisis de dígitos y

conversión

Llamada saliente

Prefijo de acceso a enlace+número de destino

Restricciones de marcación externas e internas

EOL

act.

EOL

desact.

Encaminamiento a una

interfaz de red de

acuerdo con la configu-

ración

Encaminamiento a una

interfaz de red de

acuerdo con la función

EOL

Números de destino (convertidos) Números de destino



• Utilización de la tabla de encaminamiento para seleccionar proveedores de red principal y alternativo, dependiendo de la hora y del día de la semana.

• Conversión del número de teléfono y encaminamiento de la llamada específica del proveedor de red, basada en la tabla de éste.

Fig. 97 Ejemplo de encaminamiento de llamada usando la función EOL

4321–

2

3

4

0512

–

–

–

08:00–17:30

08:00–17:30

00:00–07:59

17:31–23:59

09:00–18:00

00:00–23:59

1234 4

E0

E00

Longitud del código de

tarificación

PINIdentifi-cación de

usuario

Regla de conversión

RestricciónRutaCódigo de acceso

Nombre del proveedor

de red

Zonas horarias

Proveedor de red alternativo

Proveedor de red

HoraDía(s)

Zonas horarias

EUKSN

–

–

<3–>

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor 4

–

Proveedor 2

Proveedor 2

Proveedor 4

Lunes-

Viernes

Sábado-

Domingo

Zona 1

Zona 2

Proveedor 2

Proveedor 1

Proveedor 1

–

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor 3

Lunes-

Viernes

Sábado-

Domingo

Lunes-

Domingo.

Lunes-

Domingo.

Proveedor de red 2

Tabla de proveedores de servicio

Tabla de encaminamiento, internacional


Proveedor de red

HoraDía(s)

Zona 1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Tabla de encaminamiento, nacional

Cursor en la tabla de encami-

namiento

Nacional

Internacional

Secuencia de dígitos

tarificable

Tabla EOL

Hora: Martes, 9:30

El usuario marca: 0-0044 1425 275341

no disponible

no disponible

restringido

no asignado



6. 6. 3 Asignación de la tabla de encaminamiento interna (Tabla EOL)

La tabla EOL se usa para clasificar una llamada saliente y asignarla a una tabla de encaminamiento.

Una llamada se clasifica evaluando los dígitos del número de teléfono.

Si están en la tabla EOL (secuencia de dígitos evaluables), los primeros dígitos de un número de teléfono externo se pueden evaluar en términos de la función EOL y se pueden asignar a una tabla de encaminamiento (2ª columna). Se pueden intro-ducir un total de 400 secuencias de dígitos en la tabla EOL.Una secuencia de dígitos analizable puede tener hasta 19 dígitos.

Tab. 59 Ejemplo de una tabla EOL

Basándose en las entradas de esta tabla EOL, las llamadas se encaminan como si-gue:

• En este ejemplo, el número de teléfono 0-9601 22 22 se encamina a través de la tabla de encaminamiento nacional.

• El número de teléfono 0-0033 1 41 23 45 67 se encamina a través de la tabla de encaminamiento internacional.

• El número de teléfono 0-032 631 27 17 se encamina de acuerdo con la configu-ración del usuario (no hay encaminamiento EOL, ya que no se especificó en la ta-bla de encaminamiento la secuencia de dígitos 032).

• El número de teléfono 0-0044 1425 275341 se encamina a través de la tabla de encaminamiento ”Reino Unido”.

• El número de teléfono 0-0044 171 938 9123 se encamina a través de la tabla de encaminamiento ”Suroeste de Londres”.

• El número de teléfono 0-631 27 17 se encamina de acuerdo con la configuración del usuario (no hay encaminamiento EOL, ya que el número de teléfono no con-tiene ninguna secuencia de dígitos analizable).

Secuencias de dígitos evaluables Tablas de encaminamiento

E9 Nacional

E00 Internacional

E032 –

E0044 Reino Unido

E0044171938 Suroeste de Londres



Entradas externas y RPSI internas (Prefijo E e I)Para indicar si una entrada de la tabla EOL tiene relación con un destino externo de la red pública o con un destino en la red privada de líneas dedicadas, hay que aña-dir a la secuencia de dígitos el prefijo E (para externas) o I (para internas RPSI).

Tab. 60 Ejemplo de una tabla EOL con una entrada de RPSI interna

• El número de teléfono externo 0-624 38 27 se encaminará de acuerdo con la configuración del usuario (no encaminamiento EOL, ya que no hay entrada E para la secuencia de dígitos 62).

• El número de teléfono RPSI 62 2020 se encaminará a través de la tabla de enca-minamiento "Región 62".

Encaminamiento de emergencia (Prefijo X)Si en todos los casos (incluso en el encaminamiento forzado) se tienen que encami-nar números de teléfono específicos (p. ej. números de emergencia) de acuerdo con la configuración del usuario o con la selección del usuario, y no según criterios EOL, deberán introducirse en la tabla EOL con el prefijo ”X”.

Ejemplo:

• Todas las llamadas nacionales en Gran Bretaña se encaminan a través del pro-veedor de red A.

• Las restantes llamadas se encaminarán a través del proveedor de red B, accedido indirectamente, excepto el número de emergencia ”999”. Este número se enca-minará en todos los casos a través de los valores de la configuración del usuario.

Tab. 61 Ejemplo de una tabla EOL con el prefijo X


E9 Nacional

E00 Internacional

I62 Región 62


E9 Nacional

E1 Grupo de red 1

.. ...

E9 Grupo de red 9

X999 Emergencia



Fig. 98 Encaminamiento del número de emergencia 999

Si se introduce "E999" para el número de emergencia, en lugar de "X999", se puede configurar un encaminamiento excepcional. La tabla siguiente muestra el encami-namiento para los prefijos X y E.

Tab. 62 Diferencia de encaminamientos con el prefijo X y el prefijo E

Config. usuario Encaminamiento a través de una ruta según la configuración del usuario

Config EOL: Encaminamiento a través de una ruta según la configuración EOL

Selección de ruta: Encaminamiento a través de ruta marcada manualmente

Ruta ML: Encaminamiento a través de la ruta asignada a la línea ML en el elemento de distribución de llamadas

Marcar el "999" a través de los distintos accesos al enlace

Forzar proveedor de red acti-vado1)

1) Para más información sobre el tema ”Forzar el proveedor de red”, consultar la página 238

Forzar proveedor de red no acti-vado

X999 E999 X999 E999

Prefijo de Empresa (0) Config. usuario Config EOL Config. usuario Config EOL

Prefijo privado (10) Config. usuario Config EOL Config. usuario Config EOL

Prefijo de selección del centro de coste (13n)

Config. usuario Config EOL Config. usuario Config EOL

Prefijo de selección de ruta (17x) Selección de ruta Selección de ruta

Config. usuario Config EOL

Tecla de línea de un teléfono multilínea

Ruta ML Ruta ML Config. usuario Config EOL

X999

E1..E9

E0...1...

999

0...

200

Servidor de

comunicaciones

EOL

Red A

Red B

9... (excepto 999)

Nacional

Grupo de red de 1 a 9

Emergencia

Tabla EOL:



6. 6. 4 Selección del proveedor de red (tablas de encamina-miento)

Las tablas de encaminamiento se utilizan para seleccionar un proveedor de red principal o alternativo para una determinada llamada, dependiendo de la hora y del día de la semana.

Se puede definir un total de 20 tablas de encaminamiento con hasta 10 zonas cada una.

Tab. 63 Ejemplo de una tabla de encaminamiento

Dependiendo de la zona actual, una llamada se encaminará a uno de los siguientes proveedores de red:

• Proveedor primario

• Proveedor de red alternativo (encaminamiento alternativo)

• Proveedor de red según el encaminamiento específico del usuario (configura-ción del usuario)

Los criterios para seleccionar uno de estos proveedores de red se muestran en Tab. 64.

Tab. 64 Selección del proveedor de red dependiendo de los parámetros y de la situación

Si no está disponible el proveedor de red seleccionado inicialmente y tampoco el alternativo, la llamada se terminará. El llamante obtiene el tono de congestión.

Zonas horarias Día(s) Hora Proveedor primario Proveedor de red alternativo

Zona 1 Lunes -Viernes. 08:00–17:29 Proveedor de red 1 Proveedor de red 2

Zona 2 Sábado-Domingo 08:00–17:29 Proveedor de red 2 –

Zona 3 Lunes-Domingo 00:00–07:59 Proveedor de red 3 Proveedor de red 1

Zona 4 Lunes-Domingo 17:30–23:59 – Proveedor de red 1

Parámetros de la tabla de encami-namiento

Respuesta de la función EOL

Proveedor pri-mario


Proveedor de red 1

- Encaminamiento al proveedor de red 1; si no es posible, se encaminará de acuerdo con la configuración del usuario.

Proveedor de red 1

Proveedor de red 2 Encamina al proveedor de red 1; si eso no es posible, utiliza el encami-namiento alternativo al proveedor de red 2

– Proveedor de red 2 Encaminamiento de acuerdo con la configuración del usuario; si no es posible, existirá encaminamiento alternativo al proveedor de red 2.

– – Encamina de acuerdo con la configuración del usuario



El encaminamiento alternativo automático se puede activar o desactivar para todo el sistema.

6. 6. 4. 1 Zonas horarias

Las zonas horarias se usan para asignar proveedores de red dependiendo de la hora del día. Esto significa que se puede aprovechar el hecho de que el proveedor de red 3, por ejemplo, es más económico por las noches que el proveedor de red 2

Si la hora a la que se establece una conexión está fuera de las zonas horarias defini-das, la llamada se encamina de acuerdo con la configuración del usuario (sin fun-ción EOL).

Si las indicaciones horarias de las diversas zonas horarias se solapan, se aplica la zona horaria situada más arriba en la tabla:

Tab. 65 Ejemplo de solapamiento de zonas horarias

Tab. 66 La zona 1 se aplica a la zona de solapamiento

6. 6. 4. 2 Encaminamiento alternativo (Encaminamiento de emergencia)

Si la función EOL verifica que no es posible el acceso al proveedor de red seleccio-nado inicialmente, la llamada se encamina al proveedor de red alternativo y se ge-nera un mensaje de evento (EOL en prov. de red alternativo/fallback).

La función EOL reconoce que el acceso a un proveedor de red no es posible si:

• Si todos los canales B en la ruta seleccionada están ocupados o no funcionan,

• el encaminamiento a través del proveedor de red principal está restringido en la tabla de proveedores de red,

• la red señaliza al servidor de comunicaciones que el proveedor de red principal no está disponible (p.e. debido a sobrecarga).

Zonas horarias Día(s) Hora Proveedor primario Proveedor de red alternativo

Zona 1 Lunes-Viernes 07:00-16:59 Proveedor de red 1 Proveedor de red 2

Zona 2 Lunes-Domingo. 00:00-23:59 Proveedor de red 2 –

Hora 00:00:00 a 06:59:00 7:00:00 a 16:59:00 17:00:00 a 23:59:00

Zona 1 Proveedor de red 1

Zona 2 Proveedor de red 2 Proveedor de red 2



Encaminamiento alternativo manualEn algunas situaciones, la función EOL no puede reconocer que el proveedor de red principal no está disponible (por ejemplo, si el proveedor de red responde a la llamada con un mensaje de voz). En ese caso, el usuario tiene la posibilidad de mar-car manualmente a través del proveedor de red alternativo. Para ello, interrumpe la conexión y marca *90. El número se vuelve a marcar entonces como una rellamada, pero esta vez a través del proveedor de red alternativo.

Si el usuario encamina una llamada a través del proveedor de red alternativo ma-nualmente, no se generará mensaje de evento.

Si no se quiere autorizar a los usuarios para que marquen el proveedor de red alter-nativo, se deberá incluir el *90 en la restricción de dígitos internos.

El encaminamiento manual alternativo también funciona si el automático no está activado.

6. 6. 4. 3 Prestaciones restringidas de un proveedor de red

No todos los proveedores de red ofrecen todos los servicios (voz, fax, tráfico de da-tos, etc.). Si, por ejemplo, la tabla de proveedores de red contiene alguno que sólo transfiere servicio de voz, los usuarios tendrán que forzar manualmente el provee-dor de red que ofrece servicios de datos, cuando deseen cuando establezcan co-nexiones de datos (ver "Evitación manual de EOL (Encaminamiento forzado)", página 238).



6. 6. 5 Conversión y encaminamiento (Tabla de proveedores de red)

Los números de teléfono se convierten específicamente para cada proveedor de red utilizando la tabla de proveedores de red; así se determina el encaminamiento de las llamadas. En la tabla se pueden introducir 20 proveedores de red.

Tab. 67 Tabla de operadores de red

Parámetros de la tabla de proveedores de red:

• Código de acceso:Usado para acceso indirecto al proveedor de red. Para el acceso directo al pro-veedor de red, es suficiente con indicar la ruta.Longitud máxima del código de acceso: 12 dígitos.

• Restricción:Permitir o restringir el encaminamiento de llamadas hacia el correspondiente proveedor de red.

• ID de usuario / PIN:la sintaxis y la longitud dependen del operador de red.

• La longitud del código de tarificación por llamada (un único dígito: <1..5>): reduce el código de tarificación utilizado en las tablas de conversión, a la longi-tud especificada, empezando por el final. Ejemplo:– En la regla de conversión al número de usuario se le llama código de tarifica-

ción.– La longitud del código de tarificación de llamadas se define como "3".– El número de usuario 3426 se transmite como el código de tarificación 426.

Proveedor de red

Código de acceso

RutaRestric-ción

Regla de con-versión

Identifi-cación de usuario

PINLongitud del código de tarificación

Proveedor de red 1

0512 – no dispo-nible

EUKSN 4321 1234 3

Proveedor de red 2

– 2 no dispo-nible

–

Proveedor de red 3

– 3 no dispo-nible



Reglas de conversiónLas reglas de conversión especifican cómo se va a convertir un número marcado para permitir el acceso automático a un proveedor de red.

Tab. 68 Parámetros de la regla de conversión

x- define la posición de comienzo para crear la subcadena;si no se especifica x, se considera 1 como la posición de comienzo.

-y define la posición final para crear la subcadena;si no se especifica y, se considera como posición final el último dígito del número.

x / y Si sólo se especifica x o y sin separador, se aplica la posición designada.

Tab. 69 Ejemplos de parámetro<x–y>

Una regla de conversión puede tener hasta 20 caracteres en total. La cadena final generada a partir de la regla de conversión no debe exceder de un máximo de 40 caracteres.


E Añadir el código de acceso

"0"–"9", "*", "#" Añadir los caracteres especificados

N Añadir el número de teléfono marcado

<x–y> Añadir dígito x a dígito y al número de teléfono

Z Cambiar a marcación por frecuencia (modo DTMF)

Pn Pausa (n =1-9 [Segundos])

U Añadir identificación del usuario

K Añadir el PIN (Número de Identificación Personal)

S Agregar nº de usuario como código de tarificación (sólo S o C)

C Agregar centro de coste como código de tarificación (sólo S o C)


<2–4> 3 dígitos a partir de la segunda posición del número marcado

<3–> Todos los dígitos desde la tercera posición hasta el final (corresponde a<3–.>)

<–5> Los primeros 5 dígitos (corresponde a<1–5>)

<3> Sólo el tercer dígito (corresponde a<3–3>)

<.> Sólo el último dígito

<1–> El número entero (corresponde a <1–.> y N)



Ejemplos relativos a las reglas de conversiónCódigo de acceso para la red B a través de la red A: 132El usuario marca: 0-0 1222 774518ID de usuario: 26013PIN: 7725

Fig. 99 Para los siguientes ejemplos, consultar la ilustración

Tab. 70 Tabla con ejemplos de reglas de conversión y números de teléfono convertidos según aque-llas

Los dígitos marcados en modo DTMF están resaltados en negrita .

Regla Conversiones Cadena final

EN Código de acceso + número marcado 13201222774518

E<3–> Código de acceso + todos los dígitos del número mar-cado desde la tercera posición en adelante

132222774518

<1>E<2–> 1. Primer dígito marcado + código de acceso + del segundo al último de los dígitos marcados

01321222774518

00EN 00 + código de acceso + número marcado 0013201222774518

EZP2<3–># Código de acceso, marcación DTMF, pausa de dos segundos + del tercer al último dígito marcado + #

132222774518#

EZUP2N Código de acceso, marcación DTMF, Identificación del usuario, 2 segundos de pausa, número de teléfono

1322601301222774518

EZUKSN Código de acceso, marcación DTMF, Identificación del usuario, PIN, Nº de usuario como código de tarificación, número de teléfono

13226013772520001222774518

0-0 1222 774518

200

Red B El usuario marca

Red A Servidor de

comunicaciones

EOL



6. 6. 6 Evitación manual de EOL (Encaminamiento forzado)

Mediante la configuración del usuario, se puede autorizar a un usuario a determi-nar él mismo el proveedor de red evitando los valores de EOL (Forzar ruta = Sí).

Dependiendo de si el proveedor de red que desea está conectado directa o indirec-tamente, el usuario añadirá al número de teléfono o bien un prefijo de ruta, o el prefijo del proveedor de red que desea.

Proveedor de red conectado directamenteCon la selección de ruta el usuario puede llamar a la red de un proveedor conec-tado directamente (acceso directo).

Las llamadas con otros prefijos de acceso al enlace utilizarán EOL incluso si la auto-rización está habilitada (Tab. 71).

Tab. 71 Encaminamiento de llamadas a un proveedor de red conectado directamente

Proveedor de red conectado indirectamente Si el proveedor de red que quiere el usuario no está conectado directamente (ac-ceso indirecto), el usuario marca como prefijo el número o el código necesario.

Tab. 72 Encaminamiento de llamadas a un proveedor de red conectado indirectamente

Prefijo de acceso a enlaceForzar proveedor de red activado

no sí

Empresa (0) Encaminamiento EOL Encaminamiento EOL

Privado (10) Encaminamiento EOL Encaminamiento EOL

Selección de centro de coste (13n) Encaminamiento EOL Encaminamiento EOL

Selección de ruta (17x) Encaminamiento EOL Encaminamiento de acuerdo con la selección de ruta

Forzar proveedor de red activado

no sí

El usuario marca el número o código del proveedor

Encaminamiento EOL Encaminamiento elegido por el usuario



6. 6. 7 EOL con teléfonos multilínea

Encaminamiento EOL cuando la marcación se realiza a través de las teclas de línea depende de la autorización Forzar ruta.

• Forzar ruta activado: El encaminamiento se efectúa a través de la ruta ML con la función EOL desacti-vada.

• Forzar ruta no activado.El encaminamiento se efectúa con la función EOL.

6. 6. 8 EOL en la red privada de líneas dedicadas

En lo que se refiere a la función EOL, una red privada de líneas dedicadas (RPSI) es un proveedor de red especial que tiene las siguientes características:

• El acceso a la RPSI normalmente es directo (ver "Acceso directo a la red", página 225).

• La secuencia de dígitos de los números RPSI internos debe introducirse con el prefijo I en la tabla EOL (ver "Entradas externas y RPSI internas (Prefijo E e I)", página 230)

• El encaminamiento alternativo de la RPSI a la red pública se realiza con la fun-ción EOL introduciendo la RPSI como proveedor de red principal y el proveedor de la red pública como proveedor de red alternativo. A diferencia del encamina-miento de emergencia, el encaminamiento al proveedor de red alternativo no genera un mensaje de evento (Vea también "Encaminamiento alternativo (Enca-minamiento de emergencia)", página 233).

Aastra Intelligent Net:En una AIN la configuración EOL del maestro se aplica para todos los nodos. La configuración EOL de un satélite es efectiva sólo en modo offline (por ejemplo cuando se interrumpe la conexión con el maes-tro).



6. 6. 9 Registro de llamadas y protección de datos

Relacionado con la función EOL, se debe usar el formato de salida OCL PC5 (reco-mendado) o el PC4 (ver "Formatos de salida", página 317).

Cuando está activada la función de protección de datos, los siguientes datos no se imprimirán ni total ni parcialmente, en el formato de salida OCL PC5 y PC4:

• Se truncarán los cuatro últimos dígitos del número de teléfono marcado por el usuario.

• Se truncarán los cuatro últimos dígitos del número de teléfono marcado por la función EOL.

• No se imprimirán las identificaciones del usuario ni los códigos PIN.

• También se suprimirán las identificaciones de usuario y los códigos PIN al impri-mir las tablas EOL.

6. 6. 10 Ejemplos de EOL

Fig. 100 1. Ejemplo: El proveedor de red B está integrado en el plan de numeración del proveedor de red A

Tab. 73 1. Ejemplo: Entrada en la tabla de proveedores de red

Proveedor de redCódigo de acceso

RutaRestric-ción

Regla de conver-sión

Identifi-cación de usuario

PINLongitud del código de tarifi-cación

Proveedor de red B 132 – – EN – – –

132 01 91 416 08 74

01 91 416 08 74

0-01 91 416 08 74

132 Red B

El usuario marca

Red A

Servidor de

comunicaciones

EOL

Red B



1. Etapa:

• El sistema accede al proveedor de red B a través del proveedor de red A

• El proveedor de red B acepta y se establece la conexión B – servidor de comuni-caciones

2. Etapa:

El sistema transmite el número de teléfono en el modo DTMF de acuerdo con la re-gla de conversión configurada.

Fig. 101 2. Ejemplo: El proveedor de red B no está integrado en el plan de numeración del proveedor de red A

Tab. 74 2. Ejemplo: Entrada en la tabla de proveedores de red

Proveedor de red

Código de acceso

RutaRestric-ción

Regla de con-versión

Identifica-ción de usuario

PINLongitud del código de tari-ficación

Proveedor de red B

0800123456 – – EZ<3-># – – –

connect

0800 123456

331 22 33 44 55#

0-00 331 22 33 44 55

Red B

Red B

Servidor de

comunicaciones

EOL

El usuario marca

Modo DTMF

Red AServidor de

comunicaciones

EOL

Red A



6. 6. 11 Parámetros EOL de alto nivel

La tabla siguiente resume de nuevo los parámetros EOL de alto nivel.

Tab. 75 Parámetros EOL

Parámetros predeterminadosDespués de la inicialización, la función EOL se desactiva.Cuando se activa la función EOL tras la inicialización, el encaminamiento alterna-tivo automático se activa.

ParámetroValor del parámetro

Observaciones

Gestor de cuentasEncaminamiento Óptimo de Llamadas:

• EOL Activado / Des-activado

Activa / desactiva la función EOL en todo el sistema (ver página 227)

• Encaminamiento alterna-tivo

Activado / Des-activado

Activa / desactiva el encaminamiento alternativo en todo el sistema (ver página 233)

Configuración de usuario:

• EOL Activado / Des-activado

Activa / desactiva la función EOL para un usuario específico (ver página 227)

• Permitir ruta forzada (EOL) sí / no Evitar EOL manualmente (ver página 238)

• Restricción de marcación interna

Restringir *90 Restringir manualmente el encaminamiento alternativo (ver página 233)



6. 7 Conexión enlace-enlace

El tráfico entre enlaces cubre las interacciones que impliquen al menos a 2 usuarios en la red pública y al menos 1 usuario interno.

6. 7. 1 Conexiones de enlace a enlace

En una conexión de enlace-a-enlace, dos tomas de línea de enlace a la red pública se conectan entre sí localmente en el servidor de comunicaciones.

Restricciones aplicables en el sistemaEl tráfico enlace a enlace puede estar restringido o bloqueado en el sistema. El pa-rámetro no tiene efecto para las interconexiones de redes hacia la red pública o só-lo hacia un lado, por ejemplo RPSI-RPSI o RPSI-enlace.

El sistema soporta tráfico enlace a enlace tanto en interfaces digitales como en analógicas. Se permiten las siguientes configuraciones:

• No permitido: Las conexiones enlace-enlace no están permitidas

• Sólo Digital-Digital: Ambas interfaces de red deben ser digitales

• También digital-analógico: Al menos una interfaz de red debe ser digital

• También analógico-analógico: Ambas interfaces de red pueden ser analógicas

Si las conexiones enlace-enlace tienen partes analógicas, disminuirá la calidad de transmisión.

Si un usuario intenta establecer una conexión enlace-a-enlace inadmisible (P.ej. ini-ciar una conferencia en el enlace y colgar después), la segunda conexión se termina y el usuario B obtiene un timbre largo después de colgar, para que pueda ser capaz de recuperar la primera llamada en espera. Este es el caso, por ejemplo, en el que una o ambas interfaces son analógicas y el parámetro es Conexión enlace-a-enlace = Sólo digital-digital.

Sugerencia:En algunos países, los operadores de sistemas de comunicaciones no están autorizados a transferir una rellamada a la red pública. Explique la situación de cara a derechos de funcionamiento a su operador de servi-dores de comunicaciones durante la etapa de negociación.



Configuración de usuario específicaLos parámetros descritos en la última sección también pueden configurarse indivi-dualmente para cada usuario. La configuración específica del usuario tiene priori-dad sobre los parámetros generales de sistema. Si la configuración de un usuario no debe ser distinta a la configuración del sistema, el parámetro debe configurarse como Según configuración de enlace (valor inicial).

Números de marcación abreviada especialmente configuradosEl tráfico de enlace a enlace puede permitirse para números de selección directa especialmente configurados (Conexión entre enlaces = Sí). Esto permite todos los ti-pos de conexión enlace a enlace, y es válido también en casos donde el tráfico de enlace a enlace está restringido en la configuración del sistema y en la configura-ción específica del usuario. El número de marcación abreviada almacenado no tiene que estar completo, lo que significa que se pueden añadir dígitos al final ma-nualmente. Esto permite, por ejemplo, permitir el tráfico de enlace a enlace para toda una delegación usando un único número de marcación abreviada.

6. 7. 1. 1 Establecimiento de conexiones de enlace-a-enlace

Una conexión enlace a enlace puede establecerse utilizando desvío de llamadas, conferencia, desvío temporizado de llamada, reenvío de llamada y transferencia con o sin previo aviso.

T Transferencia

C Conferencia

CFU Desvío de llamada incondicional

CFNR Desvío de llamada temporizado si no responde

CD Reenvío de llamada

Fig. 102 Conexión enlace-enlace

624 2x xx

624 22 02

202

C

A

624 45 67

647 22 16

624 22 02

B

CFU

Servidor de

comunicaciones

O, CC,

CFNR,

CD



6. 7. 1. 2 Finalización de conexiones de enlace a enlace

Digital-Digital (D-D):

La red pública envía al servidor de comunicaciones una señal de liberación una vez que los interlocutores externos de una conexión enlace-enlace han terminado la llamada. En ese momento, el servidor de comunicaciones puede finalizar la co-nexión.

El servidor de comunicaciones no puede terminar una conexión enlace-enlace sin una señal de liberación.

El tiempo transcurrido entre la conclusión de la llamada y el envío de la señal de li-beración depende de si la conexión enlace-a-enlace está establecida de extremo a extremo dentro de la red RDSI (conexión RDSI de extremo a extremo) o de que al-guno de sus tramos sean analógicos (conexión RDSI no de extremo a extremo).

En las transiciones a otras redes (por ejemplo, de red de líneas dedicadas a red mó-vil) es posible, debido a la falta de una correcta señalización, que una conexión RDSI de extremo a extremo no se señalice como tal.

Conexión RDSI de extremo a extremoLa señal de liberación se envía en cuanto se concluye la llamada.

Conexión RDSI no de extremo a extremoCon las conexiones RDSI que no son de extremo a extremo la cantidad de tiempo entre la conclusión de la llamada y la liberación depende de quién estableció la co-nexión:

• Cuando la conexión ha sido establecida por el usuario interno (por ejemplo, desde el punto de vista del servidor de comunicaciones, una llamada saliente) y el interlocutor externo (usuario C en Fig. 102) cuelga, el envio de la señal de libe-ración tardará algunos minutos.

• Cuando la conexión ha sido establecida por uno de los interlocutores externos (es decir, desde el punto de vista del servidor de comunicaciones, una llamada entrante) y el interlocutor externo (usuario B en Fig. 102) cuelga, la señal de libe-ración se envía inmediatamente.

Nota:Si dos servicios de aviso como deportes y previsión del tiempo están conectados entre sí, esta conexión enlace a enlace no se libera automáti-camente. Esto puede llevar a gastos muy elevados.



Cada conexión enlace-enlace será liberada por el servidor de comunicaciones des-pués de dos horas.

Nota:Si una conexión enlace a enlace se transfiere al enlace usando Reencami-namiento Parcial o Desvío de Llamada, el servidor de comunicaciones no tendrá ya control sobre la conexión y por tanto no podrá finalizarla.

Analógica-Analógica (A-A) o Digital-Analógica (D-A)

No se puede asegurar la liberación para las conexiones de este tipo. En las interfaces de red analógicas, el servidor de comunicaciones detecta las interrupciones de bu-cle, la inversión de polaridad y el tono de congestión como criterios de liberación. La detección se puede configurar para cada interfaz analógica de red (CM 2_2_1).

Tab. 76 Señal de liberación: Configuración del sistema

Aastra Intelligent Net:La detección del tono de congestión se adapta automáticamente al país configurado en la región. Los nodos de la AIN se pueden dividir entre diferentes áreas o incluso países. Una región se asigna a uno o más nodos AIN. También se puede asignar una región a cada grupo de enlace. La asignación del grupo de enlace tiene prioridad sobre la asignación espe-cífica del nodo.

• Cualquier conexión enlace- enlace se libera en último caso después de dos horas.

• La duración máxima de una conexión analógica enlace- enlace puede limitarse (1...120 minutos).


Señal de liberación < Sí / No>

Tipo de señal de liberación <Apertura de bucle / Inversión de polaridad / Tono de congestión >

La frecuencia y la secuencia de tiempos del tono de congestión varían de un país a otro.

Nivel del tono de congestión <Bajo / Alto> El nivel del sonido del tono de congestión puede variar mucho dentro de un mismo país dependiendo de la longitud de la línea. Con esta configuración, la detección puede adaptarse al nivel existente.



Nota:Como la liberación no puede garantizarse para conexiones del tipo D-A y A-A, podrían generarse costes altos no intencionados. Además deben tenerse en cuenta las normas y regulaciones nacionales antes de permitir este tipo de conexiones.


Tab. 77 Conexiones enlace a enlace: Configuración del sistema

6. 7. 1. 3 Conexiones de enlace a enlace posibles

Se pueden utilizar las siguientes funciones del sistema para establecer conexiones enlace-enlace:

• Desvío incondicional de llamada

• Desvío temporizado de llamada

• Reenvío de llamadas

• Transferencia de llamadas

• Conexión de conferencia

Las siguientes tablas y ejemplos muestran qué funciones están disponibles en de-terminadas situaciones.


Configuración en el enlace:

• Conexión enlace-enlace No permitida / Sólo Digital-Digital /También digital-analógica / También

analógica-analógica

En todo el sistema

• Tiempo de desconexión <1...120 minutos> Válido sólo para el tipo de llamada Analógico-Analógico

• Esperar la conexión Sí / No Para la descripción ver página 380

Parámetros del usuario:

• Conexión enlace-enlace No permitida / Sólo Digital-Digital /También digital-analógica / También

analógica-analógica / Según configura-ción de enlace

Prioridad sobre la configuración del sistema en general

Parámetros de marcación abreviada:

• Conexión enlace-enlace Sí / Parámetros generales Prioridad sobre la configuración del enlace para el sistema en general y la configuración específica del usuario



Conectar una llamada entrante con una llamada salienteUna llamada entrante es desviada a la red pública, enviada o conectada en confe-rencia.

Tab. 78 Funciones permitidas

Fig. 103 Conectar una llamada entrante con una llamada saliente

Vea también:"Parámetro "Esperar la conexión"", página 380.

Usuario A

Desvío incondicional de llamadaDesvío temporizado de llamada

Reenvío de llamadasTransferencia de llamadasConexión de conferencia

Usuario C

Servidor de comunicaciones

Usuario A

Usuario C

Usuario BServidor de

comunica-

ciones



Conexión de dos llamadas salientesEsta situación ocurre por ejemplo

• Cuando al establecer una conferencia se llama a las dos partes de la conferencia.

• cuando la operadora establece una conexión para un miembro del personal, luego lo vuelve a llamar y transfiere la llamada.


Fig. 104 Conexión de dos llamadas salientes

Usuario ATransferencia de llamadasConexión de conferencia

Usuario C

Usuario B

Usuario C

Usuario A


Servidor de

comunica-

ciones



Dos llamadas entrantesLos canales B de dos llamadas entrantes pueden conectarse entre ellos a través de un circuito de conferencia o de una conmutación normal de llamada (handover de llamada) colgando (transferencia).


Fig. 105 Conexión de dos llamadas entrantes

Cómo evitar conexiones de enlace-a-enlace sin sentidoPara evitar que se establezcan conexiones de enlace-a-enlace con servicios de in-formación o con números especiales (p. ej. buzones de información), sus números deben ser incluidos en la restricción de dígitos.

Usuario ATransferencia de llamadasConexión de conferencia

Usuario C


Servidor

de comu-

nicaciones

Usuario A

Usuario C

Usuario B



6. 7. 2 Transferir el desvío incondicional de llamada al enlace

Los usuarios internos pueden desviar su terminal a destinos externos. Cuando un usuario externo llama al destino desviado externamente, la conexión enlace-en-lace generada ocupa dos canales B.

El sistema se puede configurar para que esos desvíos se transfieran desde el servi-dor de comunicaciones a la red pública, liberando así los dos canales B. Para ello, el sistema activa automáticamente el servicio suplementario de reencaminamiento parcial (en la operación punto-a-punto) y de reenvío de llamada (en la operación punto-a-multipunto).

Los usuarios no perciben este proceso.

Al usuario de la red pública llamado, se le presenta el CLIP del llamante así como la información de quién redirigió la llamada.

PARE Reencaminamiento parcial

CD Reenvío de llamada

P-P Operación punto-a-punto

P-MP Operación punto-a-multipunto

Fig. 106 Transferir el desvío incondicional de llamada al enlace

(P-P)

(P-MP)

PARE

CD

B

C

A

C

A

Servidor de

comunicaciones

BRI-T

BRI-T

RDSI



Reenvío de llamadasEl reenvío de llamada (CD) es un servicio suplementario para usuarios RDSI y está disponible sólo en conexiones de punto-a-multipunto. El desvío de llamada se puede usar para reencaminar una llamada en la fase de timbre. Esta prestación también está disponible en la interfaz del usuario (vea "Reenviar una llamada du-rante la fase de llamada (CD)", página 388).

Reencaminamiento parcialEl reencaminamiento parcial (PARE) es un servicio suplementario para operadores de sistemas de comunicaciones y sólo está disponible en la conexión punto-a-punto (acceso básico y primario).

Procedimiento de desvío de llamadasEl desvío de llamada se transfiere al enlace de la forma siguiente (Fig. 106):

• El usuario B activa un desvío de llamada al usuario C.

• El usuario A llama al usuario B

• El servidor de comunicaciones lleva a cabo localmente el desvío incondicional de llamada en el propio servidor de comunicaciones. Dos canales B están ocupa-dos

• El servidor de comunicaciones activa PARE o CD en el proveedor de red pública.

• The network provider takes charge of the Call Forwarding Unconditional; the 2 B channels are freed.

• Se llama al usuario C. Se le presenta con el número de teléfono del usuario A y la información de redirección en forma de CLIP. Al mismo tiempo se retransmite al usuario A la información de redirección (vea "Visualización en el caso de Desvío Incondicional", página 87).

Cargos por llamada:

• El usuario A paga la llamada hasta la ubicación en red del desvío.

• El usuario B paga la llamada desde la ubicación del desvío hasta el usuario C.



Funciones de desvío soportadasEl sistema dirige al enlace los siguientes desvíos:

• Desvío incondicional de llamada (CFU)

• Desvío de llamada si ocupado (CFB)

• Desvío temporizado de llamada (CFNR)

• Reenvío de llamada (CD) por el usuario (desviar una llamada durante la fase de llamada)

Con todas las funciones de desvío, la llamada sólo continúa timbrando en C una vez que ha sido desviada al enlace.

PrerrequisitosEl desvío al enlace está sujeto a los siguientes requisitos:

• Interfaces de red RDSI BRI-T/PRI (QSIG y analógica no están soportadas).

• En operación punto-a-punto, debe estar disponible el servicio suplementario reencaminamiento parcial (puede ser necesario abonarse).

• En operación punto-a-multipunto, debe estar disponible el servicio suplementa-rio de reenvío de llamada (puede ser necesario abonarse).

• El usuario B debe definirse como destino individual de tipo Usuario en el ele-mento de distribución de llamadas usado por A para hacer esta llamada.

• Deben estar activadas las autorizaciones pertinentes.

• Si el número de llamada del destino externo de desvío se introduce como una secuencia de dígitos analizable en una tabla EOL y se activa el EOL, el parámetro Reencaminamiento parcial (PARE) debe configurarse a Sí en el Gestor de cuentas.




Tab. 81 Transferir el desvío de llamadas al enlace: Configuración



• Autorización de acceso al enlace sí

• Reencaminamiento parcial (PARE) sí

Configuración del grupo de enlaces:


• PSTN soporta “Identidad de tarif.” sí1)

1) Si el parámetro está configurado en Sí, el servidor de comunicaciones también envía la identidad de tarificación cuando se transfiere un desvío al enlace. Esto asegura que la in-formación de tarificación sea registrada correctamente en el servidor de comunicaciones. La configuración del parámetro depende de si el proveedor de red soporta o no Identi-dad de tarificación.


• Protocolo DSS1

Elemento de distribución de llamadas:

• Destino Usuario

Gestor de cuentas:




6. 7. 3 Conexiones a tres en el enlace

Una conexión a tres partes implementada localmente con dos usuarios externos ocupa dos canales B. En el funcionamiento punto-multipunto, el sistema se puede configurar de tal forma que el nodo de esa conexión a tres se transfiera del servidor de comunicacio-nes al enlace, liberando al menos un canal B y otros recursos del sistema. Para hacer esto, el sistema accede a los servicios suplementarios del proveedor de red.

Los usuarios no perciben este proceso.

Se pueden transferir al enlace las siguientes funciones del sistema:

Tab. 82 Los servicios suplementarios se ocupan de las funciones transferidas al enlace

Fig. 107 Conexión externa seguida de llamada en espera y consulta

Descripción del procedimientoLlamadas en espera en el enlace (Fig. 107):

• El usuario está conectado con el usuario B.

• El usuario B pone en espera al usuario A: La llamada es puesta en espera local-mente en el servidor de comunicaciones.

• El usuario B llama al usuario C: Tan pronto como el usuario B marca el número de teléfono externo, el servidor de comunicaciones transfiere la llamada en es-

Prestación del sistema Servicio suplementarioDescripción de la función

Espera Espera vea página 407

Consulta Llamada de consulta vea página 408

Intermediación Intermediación vea página 409

Transferencia de llamada (con o sin previo aviso) Transferencia Explícita de Llamada

vea página 415

Retrollamada(sólo después de transferencia de llamada con previo aviso)

Rellamada vea página 469

Conferencia a tres partes Conferencia a tres partes vea página 411

B

A

B

C

A RDSIRDSI

Servidor de

comunicaciones

Servidor de

comunicaciones

RDSIRDSI



pera localmente al enlace, activando el servicio suplementario con el proveedor de red.

Todas las demás conexiones a tres partes se pueden establecer partiendo de esta situación. Ejemplo con alternancia entre llamadas:

• El usuario A está en espera en el enlace

• El usuario B está conectado con el usuario C.

• El usuario B alterna al usuario A:Como el usuario está en espera en el enlace, el servidor de comunicaciones por si mismo no ejecuta la alternancia; solicita al proveedor de red que lo haga (en-viando "espera (HOLD)" para el usuario B y "recuperar (RETRIEVE)" para el usuario A).

Fig. 108 Alternancia entre llamadas seguido de transferencia de llamada

Fig. 109 Llamada de consulta y alternancia entre llamadas, seguido de conferencia a tres partes

PrerrequisitosPara poder activar las conexiones a tres partes en el enlace se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

• Accesos básicos en la operación punto-a-multipunto (sólo DSS1; QSIG y analógi-co no están soportados).

• Sólo para Italia Accesos básicos en la operación punto-a-punto (sólo DSS1; QSIG y analógico no están soportados).

B

C

A

B

C

A

Servidor de

comunicaciones

Servidor de

comunicaciones

RDSIRDSIRDSIRDSI

B

C

A

B

C

A

Servidor de

comunicaciones

Servidor de

comunicacionesRDSIRDSIRDSIRDSI



• Los servicios suplementarios necesarios deben estar disponibles en todos los ac-cesos básicos en los que se vaya a soportar la función (puede ser necesario abo-narse).

• La conexión de llamada de consulta debe establecerse por el usuario interno como llamada saliente. Se tiene que encaminar a través del mismo acceso básico que la primera conexión.

• Las autorizaciones tienen que estar habilitadas (ver "Configuración del sistema", página 257).

Respuesta del servidor de comunicaciones si el procedimiento falla en el enlace:

• La Espera no se puede transferir al enlace:– La llamada es puesta en espera en el servidor de comunicaciones. – Cualquier servicio a tres que se inicia posteriormente se realiza localmente en

el servidor de comunicaciones.

• No se realiza conferencia a tres / transferencia de llamada en el enlace:El servidor de comunicaciones no puede realizar la función localmente, porque la llamada está en espera en el enlace.


Tab. 83 Transferencia al enlace de conexiones a tres partes: Configuración



• Autorización de acceso al enlace sí

Interfaz de red:

• Gestión del TEI P-MP

Configuración del grupo de enlaces:

• Transferir espera al enlace sí

• Conferencia a tres en el enlace sí

• Transferencia de llamada en el enlace.

sí


• Protocolo DSS1

• Conexiones de enlace Agrupa en el mismo grupo de enlaces todos los accesos básicos que van a permitir la función



6. 8 Encaminamiento de tránsito en la red privada de líneas dedicadas

Cuando un PINX envía una llamada al lado de la red, es un encaminamiento de tránsito.

Si un PINX encamina una llamada desde la red pública a la red privada de líneas de-dicadas o viceversa, asume una función de pasarela. Por lo tanto actúa como un PINX gateway para la llamada.

Si un PINX encamina una llamada de un PINX a otro en la red privada de líneas de-dicadas, asume una función de tránsito. Por lo tanto actúa como el PINX de tránsito para la llamada.

En este capítulo se explica cómo Aastra 400 resuelve la función de pasarela y de tránsito y qué parámetros se necesitan.

Nota:Una llamada de tránsito no debe encaminarse nunca de red a red a través del mismo grupo de enlaces; de otra forma podrían generarse bucles infi-nitos que bloquearían todos los canales B disponibles.



6. 8. 1 Desde la red pública a la red privada de líneas dedicadas

Encaminamiento con marcación directaEs aconsejable crear números de marcación directa en el PINX gateway para todos los usuarios RPSI. Una llamada entrante desde la red pública se encaminará enton-ces hacia la red privada de líneas dedicadas, de acuerdo con la información relativa al usuario RPSI marcado.

Fig. 110 Encaminamiento de tránsito desde la red pública a la red privada de líneas dedicadas con marcación directa

330

PINX 1

PINX 1PINX 2

222 22 30

Interfaces de

red

RPSI

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios

Configuración de

usuarios


de llamadas 2


de llamadas 1

Ruta 2

Conmutadores

N° SDE 30

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace BRI-T

PRI

BRI-T

PRI


ción de llamadas 1


directa 1


directa 2

-> Usuario (330)

-> Usuario (330)


<- N° de llamada

<- Ruta 2

Sexterno



Tab. 84 Configuración de parámetros de Encaminamiento


Grupo de enlaces 1:




• Protocolo DSS1


• Elemento de distribución de llamadas 1 (Sólo es aplicable si no se encuentra un número SDE adecuado)




• Destinos Posición de conmutación 1: 330 (usuario RPSI)





Ruta 2:





• Tipo de número TON Desconocido

Grupo de enlaces 2:






Encaminamiento sin marcación directaUna llamada entrante de la red pública se encamina a la red privada de líneas dedi-cadas de acuerdo con la información relativa al usuario RPSI asignado a través del elemento de distribución de llamadas.

Esto sólo es útil en algunos casos ya que todas las llamadas se encaminan a través del mismo elemento de distribución de llamadas.

Fig. 111 Encaminamiento de tránsito desde la red pública a la red privada de líneas dedicadas sin mar-cación directa

PINX 1

PINX 1PINX 2

330

222 22 30

RPSI

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios

Configuración de

usuarios


de llamadas 2


de llamadas 1

Ruta 2

Conmutadores

N° SDE -

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace BRI-T

PRI

BRI-T

PRI

Interfaces de

red


ción de llamadas 1


directa 1

-> Elemento de

distribución de

llamadas 2

-> Usuario (330)

-> Usuario (330)


<- N° de llamada

<- Ruta 2

Sexterno





Grupo de enlaces 1:




• Protocolo DSS1


• Elemento de distribución de llamadas 1 (Número de referencia de un elemento de distribución de llama-das)


• Destinos Posición de conmutación 1: 330 (usuario RPSI)





Ruta 2:






Grupo de enlaces 2:






6. 8. 2 De la red privada de líneas dedicadas a la red pública

El PINX encaminará la llamada entrante desde la red privada fija a la red pública, si la llamada entrante tiene un número de teléfono.

• con NPI = E.164 o

• con un prefijo de acceso de enlace

número de llamada con NPI = E.164Si el identificador del plan de numeración de un número de llamada entrante es del tipo E.164, la llamada se encamina directamente a la ruta programada en Ruta de tránsito por el grupo de enlaces entrantes en un PINX pasarela o de tránsito.

El identificador de plan de numeración está definido en NPI en la configuración de ruta del PINX de origen.


Fig. 112 Encaminamiento de tránsito desde la red privada de líneas dedicadas red pública con NPI = E.164

PINX 1PINX 1 PINX 2

333 33 33

(E.164)

333 33 33

(E.164)

Interfaces de

red

-> Ruta de tránsito 1

Ruta 1

<- Grupo de enlaces 1<- Interfaces de red

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

[1]

RPSI

Enlace

FXO

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI

Sexterno



Tab. 86 Valores de los parámetros de encaminamiento del PINX 2



Ruta 1:


• Identificador del plan de numeración NPI

E.164


• Enviar código de acceso –

Grupo de enlaces 1:



• Protocolo PSS1 (QSIG)


RPSI con definiciones básicas:

• Ruta de tránsito: 1 (Número de referencia de ruta para las llamadas de tránsito a la red pública)

Ruta 1:





E.164


• Enviar código de acceso –

Grupo de enlaces 1:



• Protocolo DSS1



Número de teléfono con prefijo de acceso a enlaceSi el número de teléfono tiene un prefijo de acceso al enlace sin información de ruta (Acceso al enlace, empresa, Acceso al enlace, privado, Selección de centro de coste), la llamada se encaminará a través de la ruta de tránsito.

Si el número de teléfono tiene un prefijo de selección de ruta, la llamada se encami-nará a través de la ruta correspondiente.

Nota:Si un número tiene un prefijo de selección de ruta y el NPI es E.164, la lla-mada se encaminará a través de la ruta de tránsito sin truncar el prefijo.

El prefijo de acceso de enlace se establece según Enviar código de acceso en la con-figuración de la ruta del PINX de origen.


Fig. 113 Encaminamiento de tránsito para la red privada de líneas dedicadas red pública con prefijo de acceso al enlace

PINX 1PINX 1 PINX 2

333 33 33

(E.164)

170 333 33 33

(desconocido)

170 -> ruta 1

Ruta 1


Grupo de enlaces 2 (PSS1)

Grupo de enlaces 1 (DSS1)

[1]

RPSI

Enlace

Interfaces de

red

FXO

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI

Sexterno




Los parámetros de encaminamiento del PINX 1 son como en la Tab. 87.


Ruta 1:



Desconocido


• Enviar código de acceso 170

Grupo de enlaces 1:



• Protocolo PSS1 (QSIG)



6. 8. 3 De la red privada de líneas dedicadas a la red privada de líneas dedicadas

Las llamadas desde la red privada de líneas dedicadas se encaminarán al PINX de tránsito de acuerdo con la información del usuario de destino en la RPSI.

Si el PINX de tránsito está en la misma región que el usuario de destino, se truncará el prefijo regional del número de teléfono.

Fig. 114 Encaminamiento de tránsito desde la red privada de líneas dedicadas a otro usuario RPSI

PINX 1 PINX 2

PINX 2PINX 3

330

330

RPSI

RPSI

Usuario RPSI 330

Configuración de

usuarios

Configuración de

usuarios


de llamadas 2

Ruta 2

N° SDE -

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 2

(PSS1)

Grupo de enlaces 4

(PSS1)

Conmutadores

Interfaces de red

FXO

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI


directa 1


ción de llamadas 2

-> Usuario (330)

<- N° de llamada

<- Ruta 2


Sexterno





Grupo de enlaces 4:






• Elemento de distribución de llamadas No es aplicable en este caso



• Número Número de teléfono a marcar sin prefijo de acceso al enlace

Ruta 2:

• Grupo de enlaces 2 2 (número de referencia de uno o más grupos de enlace)





Grupo de enlaces 2:






6. 9 Prueba del encaminamiento alternativo en la RPSI

Cuando se establece una conexión, el sistema comprueba la disponibilidad de la ruta elegida. Si no está disponible debido a sobrecarga o debido a un defecto, se intentará establecer la conexión a través de una ruta alternativa, dependiendo de la configuración. Hay dos tipos de encaminamiento alternativo:

• Encaminamiento alternativo en redes privadas de líneas dedicadas: Tanto la ruta inicial como la alternativa pertenecen a la red privada de líneas de-dicadas.

• Encaminamiento alternativo a través de la red pública: La ruta inicial pertenece a la red privada de líneas dedicadas y la ruta alternativa a la red pública.

La transmisión del número CLIP depende de la configuración del CLIP. Ver también las situaciones de rutas alternativas ilustradas en el ejemplo de la página 98.

6. 9. 1 Encaminamiento alternativo en la red privada de líneas dedicadas

Fig. 115 Encaminamiento alternativo en la red privada a través de líneas dedicadas

haz0671aaxxa0

A

B

A

B

1.

2.

PINX 1

PINX 3

PINX 2 PINX 2

PINX 1

PINX 3



El encaminamiento alternativo en la red privada se puede resolver con una confi-guración adecuada de la ruta:

Ejemplo de configuraciónEn el PINX 1 la ruta 6 se utiliza para llamadas salientes al PINX 3. Si los grupos de en-lace 2 y 4 están asignados a esta ruta, el primer intento de encaminamiento se hará a través del grupo de enlaces 2. Si el grupo de enlaces 2 no está disponible, la lla-mada se encaminará a través del grupo de enlaces 4.

Fig. 116 Encaminamiento alternativo en la red privada de líneas dedicadas usando una asignación de grupos de enlaces coherente en la configuración de ruta

PINX 1

PINX 3

PINX 2

Grupo de

enlaces 2

Grupo de enlaces 4



6. 9. 2 Encaminamiento alternativo a través de la red pública

Fig. 117 Encaminamiento alternativo a través de la red pública – para este propósito se usa la función EOL

El encaminamiento alternativo a través de la red pública se resuelve utilizando el Encaminamiento Óptimo de Llamada.

haz0672aaxxa0

A

B

1.

A

B

2.

PINX 1 PINX 1

PINX 2 PINX 2



Ejemplo de configuración

Fig. 118 Ejemplo de configuración de encaminamiento alternativo a través de la red pública

En el plan de numeración del PINX 1, los usuarios RPSI del PINX 2 se introducen de acuerdo con el principio 60xxx.

Los números de los usuarios internos coinciden con sus números de marcación di-recta (el usuario B tiene un número interno 300 y un número de marcación directa 300).

A

B

300

300

055 555 5x xx

066 666 6x xx

Región 60

PINX 1

PINX 2

Región 50



Definición de EOL del PINX 1:

• La secuencia de dígitos "60" se introduce en la tabla de encaminamiento ópti-mo:Todas las llamadas salientes, RPSI-internas cuyo número de teléfono comience por "60" serán analizadas por EOL.

• En la tabla de encaminamiento, la entrada del primer proveedor de red perma-nece en blanco. Sin embargo, se introduce un proveedor de red alternativo.

• En condiciones normales, las llamadas cuyo número de teléfono comienza por ”60” se encaminarán de acuerdo con la configuración del usuario. Si la ruta nor-mal no está disponible, las llamadas se encaminarán a través de la operadora de red alternativa.

• La tabla de operadoras de red determina la ruta a través de la que se van a enca-minar las llamadas con encaminamiento alternativo.

• En la tabla de operadoras de red el número de teléfono RPSI se debe convertir a un número externo de marcación directa. Para este propósito se utiliza el núme-ro patrón del PINX 2 sin su parte de marcación directa. La porción de marcación directa está compuesta por el número del usuario RPSI sin prefijo regional.Esto significa que los usuarios del PINX 2 sólo necesitan una entrada en la tabla EOL. Esto sólo se puede conseguir si los números de usuarios internos coinciden con los SDEs.



Tab. 90 Ajustes para encaminamiento alternativo en el PINX 1


Tabla EOL:

• I60 (Prefijo regional para el PINX 2) Desbordamiento de PINX 2 (Asignar a la tabla de encaminamiento "Desbordamiento de PINX 2")

Tabla de encaminamiento "Desborda-miento de PINX 2":

• Zona horaria x • Proveedor de red: -• Proveedor de red alternativo: PINX 2• Hora: Asigne las horas para el "PINX 2"

Tabla de operadores de red:

• Proveedor de red "PINX 2" Ruta 6

• Regla de conversión 0666666<3-.> (número patrón de PINX 2 sin los tres dígitos de la parte de marcación directa y los últimos tres dígitos del número de teléfono marcado. Si, por ejemplo, el usuario A marca 60300, se uti-liza el número 0666666300, que corresponde al número de marca-ción directa del usuario B).

Ruta 6:

• Nombre PINX 2, usuario

• Grupos de enlaces 2




• Tipo de número TON Nacional

Grupo de enlaces 2:

• Nombre Enlace RDSI



• Protocolo DSS1



6. 10 Break-Out

Una llamada externa saliente se va a encaminar a la RDSI pública sólo en el PINX que esté más cercano al destino de llamada. Si el PINX de origen y el PINX gateway están muy separados y conectados entre sí a través de líneas dedicadas, el break out puede contribuir a un ahorro importante en el coste de las llamadas.

Para que el comunicante esté siempre disponible con el mismo número sin tener en cuenta la ruta a través de la que se encaminan sus llamadas a la red pública, a la parte llamada se le debe presentar siempre un CLIP con ese mismo número.

Si la llamada se transmite a la red pública a través de un PINX gateway, el número CLIP estará fuera de la serie registrada de números. Si el operador de red va a reen-viar el CLIP, se deberá utilizar el servicio "Acuerdo Especial" si es que el operador de red lo ofrece (ver también página 76).

Fig. 119 Break-out

Ejemplo de configuraciónLos PINX de una compañía con sucursales en Zurich y en Ginebra respectivamente están conectadas entre sí a través de una línea dedicada. Las llamadas salientes desde Ginebra a la zona de tarifa local en Zurich siempre se encaminarán en la red pública de Zurich.

Las llamadas entrantes para la sucursal de Ginebra van a encaminarse siempre desde la red pública al PINX 1 en Ginebra.

Zurich

Kloten

Ginebra



Fig. 120 Topología con puntos importantes

Planificación de rutas y grupos de enlacesPara mantener una configuración de red lo más transparente posible, es una buena idea utilizar siempre el mismo grupo de enlaces y la misma ruta para la misma fun-ción en todos los PINXs. Tiene sentido, por ejemplo, usar el grupo de enlaces 1 en cada PINX para conexiones a la red pública RDSI, ya que el grupo de enlaces 1 tiene este valor predeterminado.

022 827 9x xx

955

022 827 99 55

01 813 33 95

01 296 1x xx01 813 33 95

022 827 99 55

Ginebra

Zurich

Kloten


CLIP automático = noEOL para break-out a través del PINX 2

EOL

PINX 2

PINX 1

Ruta:

NPI = E.164

Acuerdo especial

N° de CLIP

Ruta de tránsito:



Configuraciones en el PINX de origen (PINX 1):

• Configuración de usuario: Se configura un CLIP permanente para los usuarios internos en Ginebra, que se transmite sin cambios con cada llamada externa a la red pública.

• Encaminamiento Óptimo de Llamada:Los dígitos iniciales de los números en la zona de tarifa local de Zurich se intro-ducen en la tabla EOL y se les asigna una ruta a través de la tabla de encamina-miento y de operadores de red(ver también "Encaminamiento Óptimo de Llamada (EOL)", página 224).

• Establecimiento de rutas:– Todas las llamadas enviadas a la red pública a través de Zurich se encaminan

por una ruta independiente. Su configuración debe incluir el parámetro NPI = E.164 de forma que el PINX 2 reconozca la llamada como externa y la en-camine adecuadamente.

– Todas las llamadas dirigidas a las extensiones del PINX 2 de Zurich se encami-nan a través de otra ruta, cuya configuración contenga la definición NPI = PNP.

– Se les puede asignar el mismo grupo de enlaces a las dos rutas.

• Parámetros del grupo de enlaces:– Red = Privada– Protocolo = PSS1– CLIP automático = Sí

Tab. 91 Configuración para encaminamiento break-out en el PINX origen(PINX 1 en Ginebra)



• CLIP automático No (se utiliza la entrada del número CLIP fijo)

• NPI E.164

• TON Nacional

• Número CLIP 022 827 9x xx(x es el número SDE del usuario)

Tabla EOL:

• ... ...

• 01 810 Zurich (Asignar a la tabla de encaminamiento de "Zurich")



• ... ...

Tabla de encaminamiento de "Zurich":



Ajustes en el PINX gateway (PINX 2)Especificar la ruta de tránsitoLa ruta de tránsito se especifica en el parámetro Ruta de tránsito. Si una llamada en-trante tiene el identificador del plan de numeración NPI = E.164, será encaminada a través de la ruta definida como tránsito. Esta ruta lleva a la red pública (ver también página 263).

Tab. 92 Configuración para el encaminamiento de break-out en el PINX gareway (PINX 2 en Zurich)

• Zona horaria x • Proveedor de red: BreakoutZH• Hora: Asignar horas para "BreakOutZH"

Tabla de operadores de red:

• Proveedor de red "BreakOutZH" Ruta 5

• Regla de conversión N (agregar el número de teléfono marcado)

Ruta 5:

• Nombre Zurich, enlace RDSI






Grupo de enlaces 2:

• Nombre Zurich, PINX 2




• CLIP automático sí


Ruta de tránsito:

• Ruta 4 (Esta ruta se utiliza para el encaminamiento de tránsito)

Ruta 4:

• Nombre Zurich, enlace




Grupo de enlaces 1:

• Nombre Zurich, enlace RDSI






• Protocolo DSS1

• CLIP automático sí



Servicio de datos

7 Servicio de datos

Este Capítulo trata de las conexiones del servicio de datos entrantes y salien-tes. Examina los tipos de servicios de datos, la configuración del servicio de datos, tablas de destino y cómo se encaminan los servicios de datos en la red privada de líneas dedicadas. Este apartado trata de como se realiza la señali-zación de usuario a usuario y del servicio de fax en una tarjeta de aplicaciones (sólo para Aastra 470).


Las conexiones salientes de servicio de datos se establecen y se encaminan de ma-nera similar a las conexiones de llamada. Esto también se aplica en una red privada de líneas dedicadas.

Las conexiones entrantes de servicios de datos se encaminan a través de las tablas de destino de servicio de datos.

Para encaminar una llamada en el PINX de gateway o de tránsito hacia la red pri-vada de líneas dedicadas, se introducirá un usuario RPSI como destino del servicio de datos (ver "Encaminamiento en la red privada de líneas dedicadas", página 285).

Las conexiones internas del servicio de datos también se encaminan a través de las tablas del servicio de datos (ver "Encaminamiento a un destino en la tabla de des-tino de servicio de datos", página 282).

"Señalización usuario-usuario (UUS)", página 287 ofrece la posibilidad de intercam-biar datos durante las fases de establecimiento de conexión y desconexión.

Aastra Intelligent Net:En una AIN las conexiones entrantes al servicio de datos son posibles tan sólo si únicamente el Maestro está conectado a la red pública. Las conexiones al servicio de datos no son posibles dentro de una AIN (a tra-vés de IP de nodo a nodo).


Servicio de datos

7. 2 Conexiones del servicio de datos y tablas de destino

Las conexiones del servicio de datos se encaminan a través del elemento de distri-bución de llamadas a la tabla de destinos del servicio de datos. En la tabla de des-tino del servicio de datos, a cada tipo de servicio de datos se le asignan destinos in-ternos o internos de la RPSI. Hay varias tablas de destino del servicio de datos; su número depende del tipo de sistema.

El sistema analiza los tipos de servicios de datos que intervienen y luego encamina la llamada al destino configurado.

Los destinos incluyen:

• Usuarios internos (entre las que se incluye el acceso de mantenimiento remoto)

• Grupo de extensiones

• Usuarios RPSI

• Destino único del servicio de datos

Si el tipo de servicio de datos no puede asignarse de modo inequívoco, se encami-nará al destino Desconocido.

Si no se encuentra un destino, se termina la llamada.

Tab. 93 Tabla de destino del servicio de datos

Tipo de servicio de datos Interfaz del terminal de destino

Módem analógico • Interfaz de terminal analógico• Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

FAX 2/3 • Interfaz de terminal analógico• Interfaz de terminal SIP

FAX 4 • Interfaz de terminal BRI-S• Interfaz de terminal analógico

TA V.110 Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

TA V.120 Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

Canal B transparente • Interfaz de terminal BRI-S• Acceso telemantenimiento PPP

Telepac Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

Teletex Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

Telex Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

Videotex Adaptador del terminal en una interfaz de terminal BRI-S

Desconocido Cualquier destino


Servicio de datos

Encaminamiento a un destino en la tabla de destino de servicio de datos

Fig. 121 Encaminamiento entrante del servicio de datos desde la red pública con marcación directa a un destino en la tabla de destinos del servicio de datos



Grupo de enlaces 1:




• Protocolo DSS1

• Plan de marcación directa 1

• Elemento de distribución de llamadas 1 (Sólo es aplicable si no hay un número SDE adecuado)


• Número de marcación directa 20 2 (Número de referencia de un elemento de distribución de lla-madas)


• Tabla de destino del servicio de datos 2 (Número de referencia de la tabla de destino del servicio de datos)

Tabla de destino del servicio de datos 2:

• Tipo de servicio de datos Fax 4 220 (número de teléfono del destino del servicio de datos, Fax 4 en el ejemplo)

PINX 1 PINX 2

PINX 1

222 22 20

220

BRI-T

PRI

N° SDE 20


de llamadas 2


de llamadas 1

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

Enlace

Fax 4

Fax 4


ción de llamadas 1


directa 1


ción de llamadas 2

-> Tabla de destino

único 1

-> Tabla de destino

único 2

Fax 4

-> Usuario 220

Fax 4

-> Usuario 220

Tabla de destino

único 1

Tabla de destino

único 2


Servicio de datos

Encaminamiento a un destino único del servicio de datosSi en la tabla de destino del servicio de datos se introduce Destino único como el destino para un tipo de servicio de datos, la llamada se encamina al destino intro-ducido en Destino único de datos en el elemento de distribución de llamadas.

Fig. 122 Encaminamiento entrante del servicio de datos desde la red pública con marcación directa a un destino único de servicio de datos



Grupo de enlaces 1:




• Protocolo DSS1







• Destino único del servicio de datos 210 (número de teléfono del destino único del servicio de datos, en este caso PC 210 )



222 22 10

222 22 20

PC

PC

PC

PC

220

2102.

2.

3.

3.

1.

1.

Tabla de destino único 2


ción de llamadas 2


ción de llamadas 1

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

EnlaceBRI-T

PRI


directa 1

N° SDE 10

-> Elemento de distribu-ción de llamadas 1

N° SDE 20


-> Destino único

-> Tabla de destino

único 2

Usuario 210

-> Tabla de destino

único 2

-> Destino único

Usuario 220

Canal B transparente

-> Destino único


Servicio de datos

La llamada también se encamina a este destino si no se asigna una tabla de destino de servicio de datos en el elemento de distribución de llamadas:

Fig. 123 Encaminamiento de servicio de datos entrante desde la red pública con marcación directa a un destino único de servicio de datos, pero sin entrada en una tabla de destinos de servicio de datos

• Destino único del servicio de datos 220 (número de teléfono del destino único del servicio de datos, en este caso PC 220 )


• Tipo de servicio de datos Canal B trans-parente

Destino único del servicio de datos (de los elementos de distribu-ción de llamadas)


222 22 10

222 22 20

PC

PC

PC

PC

220

210

Plan de marcación

directa 1

Grupo de enlaces 1

(DSS1)

EnlaceBRI-T

PRI


directa 1

N° SDE 10-> Elemento de distribución

de llamadas 1

N° SDE 20

-> Elemento de distribución de llamadas 2

-> Destino único

-> Tabla de destino

único 2

Usuario 220


ción de llamadas 2


ción de llamadas 1

-> Tabla de destino único 2

-> Destino único

Usuario 220


Servicio de datos

7. 3 Encaminamiento en la red privada de líneas dedicadas

Los servicios de datos también están disponibles en la red privada de líneas dedica-das. Para encaminar una llamada en un PINX gateway o de tránsito hacia la red pri-vada de líneas dedicadas, se introduce un usuario RPSI como destino del servicio de datos.

Fig. 124 Encaminamiento de tránsito del servicio de datos desde la red pública con marcación directa a otro PINX en la red privada de líneas dedicadas.

PINX 1 PINX 2

PINX 1

330

222 22 20

RPSI






(PSS1)

Grupo de enlaces 1 (DSS1)

Enlace



Fax 4

Interfaces de

red

BRI-T

PRI

BRI-T

PRI-> Elemento de distribu-

ción de llamadas 1

-> Plan de marcación directa 1


N° SDE 20



-> usuario RPSI 330

Fax 4

-> usuario RPSI 330

Fax 4


Usuario RPSI 330

<- N° de llamada

<- ruta 2

Sexterno


Servicio de datos



Grupo de enlaces 1:




• Protocolo DSS1


• Elemento de distribución de llamadas 1 (Sólo es aplicable si no hay un número SDE adecuado)


• Número de marcación directa 20 2 (Número de referencia de un elemento de distribución de lla-madas)




• Tipo de servicio de datos Fax 4 RPSI usuario 330



• Número Número de teléfono a marcar sin prefijo de acceso al enlace

Ruta 2:

• Grupo de enlaces 2 2 (número de referencia de uno o más grupos de enlace)





Grupo de enlaces 2:





Servicio de datos

7. 4 Señalización usuario-usuario (UUS)

El servicio "señalización usuario-usuario" permite a los usuarios intercambiar entre ellos un volumen limitado de datos (128 bytes por usuario) a través del canal de se-ñalización (canal D) durante la fase de establecimiento y terminación de la co-nexión. El intercambio de datos tiene lugar incluso si no se contesta la llamada.

Requisitos:

• Los dos usuarios tienen que subscribirse al servicio con el proveedor de red

• Los terminales RDSI o las aplicaciones CTI utilizados tienen que permitir el servi-cio. Los teléfonos del sistema no permiten el servicio.

Campo de aplicaciónEl servidor de comunicaciones mantiene el servicio en las variantes 1 y 3 según ETS 300 286, UUS1.

UUS no está soportada en la red privada de líneas dedicadas y sólo está disponible en el PINX que está conectado a la red pública.

Aastra Intelligent Net:En la AIN UUS no está soportado. El servicio está disponible sólo en los nodos conectados a la red pública.

Ejemplos de aplicación:

• Mensaje a todos los llamantes, en el que se dice que el usuario estará disponible más tarde: Usuario B usuario A

• Referencia a una retrollamada solicitada: Usuario A usuario B

• Transmisión del aviso: Usuario A usuario B

• Transmisión avanzada de una palabra código o de una identificación para co-nectarse al sistema (usuario B) desde una aplicación CTI: Usuario A usuario B


Servicio de datos

7. 5 Servicio de fax1)

La tarjeta de aplicaciones CPU2 en un servidor de comunicaciones Aastra 470 con-tiene software con una solución de fax basada en servidor. El servicio de fax cubre las siguientes funciones:

• Convierte los mensajes de fax entrantes en archivos PDF y los envía por e-mail al destinatario como adjunto.

• Convierte los e-mail y los archivos PDF adjuntos en mensajes de fax salientes y los envía.

• Envía mensajes de fax salientes a través de un driver de impresora especial direc-tamente de MS Office o de otras aplicaciones.

• Seleccionar y agregar una portada de fax predefinida

• Repetir el envío del mensaje de fax saliente si el destino está ocupado.

• Histórico de todos los mensajes de fax entrantes y salientes.

• envío de una confirmación por e-mail al remitente cuando el mensaje de fax se ha transmitido completamente.

Campo de aplicaciónEl servicio de fax sólo se ejecuta en la tarjeta de aplicaciones CPU2 de un Aastra 470. Puede utilizarse en sistemas individuales o en sistemas conectados en red So-porta mensajes de fax del tipo grupo de fax 3. El uso del servicio de fax está sujeto a licencia.

Configurar el servicio de fax en el servidor de comunicaciones.Para configurar el servicio de fax en el servidor de comunicaciones (RDSI/CAS o SIP), proceda como sigue:

1. Configurar los parámetros del servicio de fax (ver Tab. 7. 5).

2. En CM_3.1.3 crear los números de marcación para recibir mensajes de fax y asig-narlos al Servidor de fax como Destino de encaminamiento.

3. Configurar el Número básico y el Prefijo SDE en la configuración del grupo de en-lace para todas las interfaces de red digitales previstas para enviar y recibir men-sajes de fax (ver Tab. 7. 5).

4. Comprobar los parámetros de usuario y asegurarse de que se ha introducido una dirección de e-mail para cada usuario de destino (CM_4.1).

1) Sólo con Aastra 470 y tarjeta de aplicaciones CPU2


Servicio de datos

5. Seleccionar un Número de fax para cada usuario de destino en la pestaña Multi-media en CM_4.1 y asignarles la portada de fax que desee.

6. Comprobar los parámetros del terminal de los terminales de fax del grupo 3 co-nectados y asegurarse de que el parámetro Terminal de fax no está configurado con el valor Ningún terminal de fax (CM_4.2).

7. Configurar el servidor SMTP en CM_2.2.6. Perdirle al administrador TI que confi-gure un conector SMTP para el servidor Exchange y que introduzca el dominio de fax en el servidor Exchange.

8. Instalar la aplicación cliente de fax en el PC del usuario de fax.

Para configurar el servicio de fax en el servidor de comunicaciones a través de una interfaz de red analógica, proceda como sigue:

1. Configurar los parámetros del servicio de fax (ver Tab. 7. 5).

2. Asignar el grupo de enlaces de fax como Destino de encaminamiento en el Servi-dor de fax (CM_3.1.5).

3. Introducir como Número básico el número de llamada externo completo y en formato canónico (CM_3.1.5).

4. Seleccionar el número de fax configurado en los parámetros de usuario del des-tinatario de fax (CM_4.1).

5. Comprobar que la dirección de e-mail esté configurada (CM_4.1).

6. Comprobar los parámetros del terminal de los terminales de fax del grupo 3 co-nectados y asegurarse de que el parámetro Terminal de fax no está configurado con el valor Ningún terminal de fax (CM_4.2).

7. Configurar el servidor SMTP en CM_2.2.6. Perdirle al administrador TI que confi-gure un conector SMTP para el servidor Exchange y que introduzca el dominio de fax en el servidor Exchange.

8. Instalar la aplicación cliente de fax en el PC del usuario de fax.


Servicio de datos


Tab. 97 Configurar el servidor de fax

Parámetro Explicación

Parámetros del servidor de fax (CM_5.17)

Dirección IP y Port (sólo visualización)

La dirección IP del servicio de fax es la misma que la de la tarjeta de aplicaciones. El puerto fijo asignado es 9060.

Dominio El nombre del dominio estándar es fax.local. En la medida de lo posible no cambie este dominio después de haber instalado la aplicación cliente de fax en los ordenadores. Si lo hace, deberá cambiar el registro en todos los ordenadores como se describe a continua-ción:• Iniciar la instalación del cliente de fax con el siguiente parámetro, reemplazando

fax.localpor el nuevo nombre de dominio: Aastra-Fax-Client-Setup32.exe /v“REG_ADDREXTFAXPREFIX=\”[SMTP:\” REG_ADDREXTFAXPOSTFIX=\”@fax.local]\””

• Comprobar la entrada de registro. Debe ser como sigue, pero en lugar de fax.local debe escribir el nuevo nombre de dominio: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFT-WARE\Wow6432Node\Ferrari\fomclient\Out-look\Addin] "AddrExtFaxPostfix"="@fax.local"

Prefijo de acceso a enlace

Le permite especificar mediante un prefijo como el mensaje de fax saliente debe acceder al enlace:• Introduzca el prefijo de acceso a enlace habitual de acuerdo con el plan de numeración

(valor predeterminado del país): El prefijo se agrega al número de destino y el encami-namiento se realiza a través de la Ruta de tránsito (la ruta 1 en los parámetros predeter-minados). El usuario o la aplicación de usuario marca el número de destino sin prefijo de acceso y sin necesidad del formato canónico. Ejemplo: El prefijo “0”es el valor pre-determinado para la mayor parte de los países europeos).

• Usted introduce un prefijo de ruta: El prefijo se agrega al número de destino y el enca-minamiento se realiza a través de la correspondiente ruta. El usuario o la aplicación de usuario marca el número de destino sin prefijo de acceso y sin necesidad del formato canónico. Ejemplo: El prefijo “173” es la selección predeterminada para la ruta 4.

• Usted deja el campo vacío: El número de destino no está precedido por ningún prefijo. El usuario o la aplicación de usuario marca el número de destino con un prefijo de acceso o en el formato canónico. El encaminamiento se realiza según el número de destino seleccionado

Longitud máxima del número de lla-mada interno

Introduzca aquí la longitud máxima del número de llamada interno El servicio de fax tra-tará entonces como números de llamada externos a cualquier número que tenga más cifras de las introducidas aquí, y les antepondrá un prefijo de acceso a enlace según el parámetro Prefijo de acceso a enlace.Un número de destino con un número menor o igual de dígitos al que se haya definido aquí, se tratará como número de llamada interno: El servidor de fax comprueba si existe un número SDE de fax para el usuario de destino. Si existe, el mensaje de fax se convierte y envía al usuario interno en un e-mail. Si no existe, el mensaje de fax se transmite como una llamada ordinaria y el usuario escucha los tonos de transmisión de fax al descolgar.


Servicio de datos

Parámetros del grupo de enlaces (CM_3.1.5)

Número básico Para interfaces de red digitales: El número básico es el número de llamada para el rango SDE de los destinos de fax sin la parte SDE. Introdúzca el número básico en formato canónico. Ejemplo:• Rango de números para destinos de fax (en formato internacional): del 0041 32 621

9470 al 0041 32 621 9479• Parte del número de marcación directa: del 9470 al 9479• Número básico (para introducir aquí): +41 32 621Para interfaces de red analógicas: Introducir como número básico el número de llamada externo completo y en formato canónico. Ejemplo: +41 32 621 9470

Prefijo SDE Si la parte SDE contiene un prefijo (p. ej. un prefijo nacional), introdúzcalo aquí. Ejemplo:• Rango de números para destinos de fax (en formato internacional): del 0041 32 621

9470 al 0041 32 621 9479• Parte del número de marcación directa: del 0326219470 al 0326219479• Prefijo SDE (para introducir aquí): 0Si la parte SDE no contiene un prefijo, deje la entrada en blanco.

Parámetro Explicación


Registro de llamadas (CL)

8 Registro de llamadas (CL)

Los datos y cargos de llamada se pueden registrar y evaluar con gran detalle con la ayuda del sistema. Este Capítulo explica el concepto de tarificación in-dividual (ICC) y las opciones de configuración para el registro de datos de lla-madas salientes (OCL) y entrantes (ICL). También examina otros aspectos, como el concepto de salida, configuración de la interfaz para salida de datos de llamada, tipos de salidas y los distintos formatos de salida.


El registro de llamadas comprende el registro de llamadas entrantes (o ICL), el re-gistro de llamadas salientes (u OCL) y la tarificación individual (o ICC).

CL Registro de llamadas

OCL Registro de llamadas salientes (anteriormente adquisición de datos de tarificación o CDA)

ICL Registro de llamadas entrantes

ICC Tarificación individual

Fig. 125 Esquema del registro de llamadas

Contadores individuales de tarificación o ICCAl final de una llamada, la tarificación individual (ICC) asigna los cargos por llamada a los contadores acumulativos asignados individualmente. Los datos se almacenan en el servidor de comunicaciones y se pueden ver a través de la configuración del sistema y mostrarse de diferentes formas a través de la interfaz Ethernet

Entrante Saliente

Tarificación de llamadas (CL)

ICCICL OCL

Salida



Vea también:"Contadores individuales de tarificación o ICC", página 295

Tarificación de llamadas OCL e ICLMuchos de los datos de las llamadas salientes y entrantes se registran y se mues-tran directamente mediante la correspondiente interfaz. Los datos que se obtienen en cada caso dependen del formato de salida seleccionado (ver "Formatos de sa-lida", página 317).

El registro completo de datos OCL e ICL de todos los estados de una llamada, trán-sito, transferencia y conexiones de llamada permite evaluar estadísticamente la uti-lización de la capacidad del sistema (OCL en la página 303, ICL en la página 310).

[1] Tanto OCL como ICC se pueden activar o desactivar para todo el sistema

Fig. 126 Registro de llamadas y costes para el para tráfico saliente

[1]

Ethernet

Ethernet

Salida

por el usuario

(offline)

Cálculo de sobretasas

ICC

– Número de

conexiones

N° marcado

Fecha / hora

Duración de

llamada

Salida

Online

Servidor

de

comuni-

caciones

– Contador

acumulativo

detarificación



Tarificación de llamadas en el RPSIEn una RPSI, los datos de llamadas se registran para cada PINX. La evaluación de toda la RPSI se realiza usando aplicaciones de PC para la captación y evaluación de datos de llamadas.

Fig. 127 Tarificación de llamadas en el RPSI

PINX 3

PINX 2

PINX 1

Servidor de

comunicaciones

ICL

OCL

ICC

ICL

OCL

ICC

ICL

OCL

ICC

ICL

OCL

ICC

RPSI



8. 2 Contadores individuales de tarificación o ICC

La tarificación individual (ICC) asigna automáticamente la tarificación al final de la llamada a los contadores acumulativos; esta tarificación puede verse en la Configu-ración del Sistema, mostrarse en la correspondiente interfaz como informe indivi-dual o completo, o ser borrado.

Fig. 128 Asignación de los cargos por llamada

8. 2. 1 Contador acumulativo

En cada caso hay 1 contador:

• Por interfaz de red

• por usuario

• Por habitación

• por centro de coste 00 a 99 (ver "Centros de coste", página 308)

También hay 1 contador de descarga por servidor de comunicaciones (centro de coste 100).

En el caso de los contadores de los usuarios, el ICC distingue 3 categorías de costes de llamada:

• Llamadas y conexiones de datos privadas:Aquí los cargos por llamada se acumulan por llamadas privadas o conexiones de datos a la red pública a través del Acceso al enlace, privado.

• Comunicaciones de empresa:Aquí los cargos se acumulan por las llamadas a la red pública a través del Acceso al enlace, empresa.

• Empresa / Serv. datos:Aquí los cargos se acumulan por las llamadas de datos a la red pública a través del Acceso al enlace, empresa.

ICC

ICC

– Líneas de enlace – Centros de

coste permanentemente

asignados a una SDE

– Usuario

– Habitación/ cabina

telefónica

– Centros de coste perma

nentemente

asignados

– Centros de coste asigna

dos de forma variable

Cálculo de sobretasa

Información de tarificación



Valores del contador Cada contador indica los siguientes valores:

• Cantidad total de conexiones de llamadas

• Cargos de la última conexión por llamada

• Número de conexiones

• Período de registro de los datos de llamadas

Asignación de los cargos por llamada

• Los contadores de interfaz de red acumulan todos los cargos por llamada incu-rridos a través de esa interfaz de red.

• Si los cargos por llamada se asignan permanentemente a un centro de coste, también se incluyen en el contador del usuario.

• Si los datos de las llamadas se asignan de manera variable a un centro de coste utilizando la selección de centro de coste o la función *78, los datos no se inclui-rán al nivel del usuario.

• Si el usuario B se ha reencaminado a la red, los cargos por llamada del usuario B al usuario C se sumarán al usuario B.

• Cuando se utiliza el reencaminamiento parcial, el usuario paga los cargos por lla-mada desde el usuario de reencaminamiento al usuario de destino. Los cargos por llamada se registran en el servidor de comunicaciones.

• Si un usuario inicia una llamada de transferencia, los cargos por llamada deven-gados se cargarán al usuario.



Fig. 129 Ejemplo de contador acumulativo ICC

MonedaLos importes de los contadores acumulativos se pueden mostrar en la moneda lo-cal. El importe por impulso de cómputo y la moneda local dependen de la defini-ción de los parámetros del menú OCL / ICC.

Aastra Intelligent Net:En una AIN la tarificación de llamadas tiene lugar de manera central en el Maestro. La tarificación de llamadas se muestra en los teléfonos del sis-tema en el mismo formato y la misma moneda para toda la AIN. No obs-tante, como lo los nodos pueden estar repartidos en varios países, la moneda y el valor del pulso de tarificación pueden ser diferentes y la tari-ficación de llamadas salientes puede ser errónea. Por ello, es importante utilizar el Gestor de configuración AMSen esos nodos para introducir la Tasa de cambio y el Valor del paso para la moneda del maestro.Nota: Cuanto más coherentes sean los tipos de cambio de los nodos en relación

24.50 5

2'135.60

8.30

5.20102

23'477.80 1'356 65.80

856'330.00 85

20

78

210.60

8'255.00

1'757.50

11.40

6'535.00

00

01

99

100

2'147'483.00 2 Mrd 2'147'483.00

N° máximo Importe máx.Importe total

Contador no específico

Centro de coste

Habitación

Usuario

Comunicaciones privadas

Empresa / Serv. datos

Comunicaciones de empresa

Contadores por usuario

Última conexión

Última conexión

Última conexión

Última conexión

Línea de enlace

Línea de enlace

Contador por interfaz de red

Número de conexiones




Contadores por centro de coste

Contadores por centro de coste



con las fluctuaciones del cambio o de las modificaciones del valor de tari-ficación, más precisa será la tarificación de llamadas salientes que indica los costes de llamada generados.

Contador no específicoTodos los cargos por llamada que no puedan ser asignados de manera inequívoca serán acumulados por el sistema en un contador de descarga (centro de coste 100). Ejemplo: Cargos por llamada de una llamada que estaba activa cuando se liberó el funcionamiento de emergencia (No es posible la asignación Empresa/Privada).

Ejemplo de AplicaciónUna empresa tiene los siguientes departamentos: Ventas, Compras, Desarrollo, Pro-ducción y Logística. Para asegurar que los costes por llamadas realizadas se pueden asignar individualmente a cada departamento, se crea un centro de coste para cada uno de ellos. Este centro de coste está asignado de forma permanente a cada uno de los usuarios del departamento correspondiente. Esto permite que la em-presa determine los cargos por llamada, tanto para el departamento en conjunto, como para cada usuario individual.

8. 2. 2 Calculadora de recargos

• El cálculo de sobretasas sólo se activa si se ha configurado una curva de sobre-tasa y se le han asignado al usuario sus llamadas privadas y de empresa. Des-pués de una inicialización no se configuran curvas de sobretasa.

• Los contadores de costes de las interfaces de red y centros de coste que se asig-nan a través de un elemento de distribución de llamadas nunca están sujetos a cálculo de sobretasas.

• Los costes por llamada se indican en los teléfonos del sistema que tienen panta-lla mientras se está realizando la llamada. Si al usuario se le ha asignado un cál-culo de sobretasas, las tarifas que aparecen incluyen las sobretasas.

Vea también:"Cálculo de sobretasas", página 306.



8. 2. 3 Informes ICC

Los informes ICC muestran todos los cargos por llamada durante un periodo de tiempo definido por el usuario. Los informes se imprimen en la impresora o en el PC configurado para el ICC.

Existen dos tipos diferentes de informes ICC:

• Informes individuales

• Informes completos

Informes individualesLos informes individuales indican los costes de llamadas de un determinado conta-dor acumulativo.

Fig. 130 Informe individual de llamadas telefónicas de empresa

Fig. 131 Informe individual de llamadas de servicios de datos de empresa

Fig. 132 Informe individual de llamadas privadas (telefonía y servicios de datos)

+ +

++

0032

EURO 123.80

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

20 51NÚMERO LLAMADAS

ADE COMUNICACIONES DE EMPRESA

CARGOS POR LLAMADA

* * * * * c u a l q u i e r t e x t o ( m á x . 6 8 c a r a c t e r e s c o n fi g u r a b l e s ) * * * * *

+ +

++

0032

EURO 123.80

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

20 51

ADE

NÚMERO LLAMADAS

EMPRESA / SERVICIO DE DATOS

CARGOS POR LLAMADA


+ +

++

0033

EURO 15 .20

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

20 12

ADE

NÚMERO LLAMADAS

COM. PRIVADAS, TELF. + DATOS

CARGOS POR LLAMADA SERVICIO INCLUIDO




Fig. 133 Informe individual de un centro de coste

Fig. 134 Informe individual de una interfaz de red

Fig. 135 Informe individual de todas las llamadas realizadas desde la Habitación 34

Los informes individuales o las facturas individuales también pueden especificar la siguiente información sobre la situación:

Tab. 98 Información adicional entre Números y Comunicaciones

Tab. 99 Información adicional después del contador acumulativo

Símbolo Significado

* Si un contador acumulativo se ha impreso pero no se ha borrado (informe provisional), el contador acumulativo se marca automáticamente con un "*".

B Si un usuario está realizando una llamada externa cuando su contador acumulativo se está impri-miendo, esto se indica con una B (ocupado). Esta información no se muestra en el caso de centros de coste e interfaces de red.


+ El contador acumulativo impreso se ha desbordado durante la operación. Se ha excedido el valor máximo de 2.147.483; el recuento acumulativo comienza desde cero.(Si el contador acumulativo se ha desbordado sólo una vez, la cantidad final real todavía se puede calcular añadiendo el valor 2.147.483 a la cantidad que aparece).

! Durante la operación se registró una llamada individual de más de 65.535 unidades de tarificación.

+ +

++

0033

EURO 23 .50

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

02 23

ADE


CARGOS POR LLAMADA

CENTRO DE COSTE

LLAMADASNÚMERO

+ +

++78

0035

EURO 124.30

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

2.2/1

ADE

ENLACE LLAMADAS

CARGOS POR LLAMADA


+ +

++

0036

EURO 18 .20

21.06.04 14:02 30.06.04 16:00

34 4ADE

NÚMERO LLAMADAS

HABITACIÓN

CARGOS POR LLAMADA SERVICIO INCLUIDO




Informes completosTodos los contadores se imprimen de forma continua, cambiando de página para cada área parcial. Se imprime el encabezamiento completo y se le añade un núme-ro de serie. Si una página A4 es insuficiente para incluir todos los datos de un área, se empieza una nueva página, repitiendo sólo los encabezamientos para explicar las columnas. El total de las conexiones e importes se imprime sólo en la última pá-gina.

Si todos los informes completos se imprimen a la vez, la impresión se realiza en el siguiente orden:

• Llamadas privadas del usuario

• Llamadas de empresa del usuario

• Extensiones de habitaciones (sólo en el sistema de hotel)

• Centros de coste

• Interfaces de red

Fig. 136 Informe completo de las llamadas privadas realizadas por todos los usuarios

Fig. 137 Página nueva (aparece después del salto de página)

+ +

++

30.07.04 18:00 1822

20 01 .07.04 18 :05 104 521.10

21 B 03 .07.04 18 :05 27 278.10

. . 18 :05 . .

43 * 02 .07.04 18 :05 23 278.10

Usuario

D E S D EREGISTROESTADO TARIFA EN EUROS

S E R V I C I O I N C LU I D ODE


TARIFAS POR LLAMADA


LLAMADASNÚMERO

+ +

++

44 01 .07.04 14 :45 83 405.00 . . . . .

691 B* 14 .07.04 22 :10 2 8 .90

TOTAL 763 3216.30

NÚMERO LLAMADAS TARIFA EN EUROSESTADO REGISTRO D E S D E



Fig. 138 Informe completo de conexiones de datos de empresa

Fig. 139 Informe completo de todas las interfaces de red

+ +

++

27.06.04 18:00 0040

20 27 .05.04 13 :00 4 12 .20

21 27 .05.04 13 :00 2 4 .20

. . . . .

29 * 27 .05.04 13 :00 123 213.80

. TOTAL 412 529.40

Usuario

D E S D EREGISTROESTADO TARIFA EN EUROS

S E R V I C I O I N C LU I D ODE


TARIFAS POR LLAMADA


LLAMADASNÚMERO

+ +

++

30.07.04 18:00 1822

2.1 01 .07.04 18 :05 4 21 .10

2.2 27 .05.04 13 :00 27 78 .30

3.1 . . . 68 278.30

. 27 .05.04 13 :00 . .

. TOTAL 2763 4213.20

0.2 14 .07.04 22 :10 824 848.90

LÍNEAS DE ENLACE

TARIFAS POR LLAMADA

ENLACE LLAMADAS


DE

TARIFA EN EUROSESTADO REGISTRO D E S D E



8. 3 Registro de llamadas para llamadas salientes (OCL)

El OCL se utiliza para registrar los datos de la conexión saliente de las llamadas indi-viduales y mostrar los datos a través de la interfaz de sistema correspondiente al fi-nal de la llamada. El OCL se puede activar y desactivar para todo el sistema y para cada usuario.

Formatos de salidaLos formatos de salida PC1...PC5 están disponibles para salida sobre un PC.

La salida de datos a través de impresora puede ser como una lista (protocolo) o como una factura individual (con una factura multilínea con texto adicional por lla-mada).

Con el formato OIP, los datos de llamada pueden enviarse a un servidor OIP y ser procesados en el mismo.

Sólo los formatos de emisión protocolo y factura individual están sujetos al cálculo de sobretasas asignado al usuario.

Fig. 140 Secuencia esquemática

Vea también:"Formatos de salida", página 317.)

PC

PC1...PC5

Ethernet

Impresora

de diarioOCL DESACT.

Formato de salida

Formato de salida

Protocolo

Factura

ON

OFF

OCL

por

usuario

Impulsos de

cómputo



8. 3. 1 Ajustes generales OCL

Activación del OCL en todo el sistemaAl asignar el formato de salida requerido en la configuración del sistema se activa automáticamente el OCL.

Tab. 100 Parámetros relacionados con el usuario

Tab. 101 Impresión a partir de un valor específico de tarificación

Los cargos por llamada se imprimen sólo cuando se han sobrepasado los valores establecidos.

Sin embargo, el ICC registra todas los cargos por llamada y los asigna a los contado-res acumulativos.

Aastra Intelligent Net:En una AIN los valores de tarificación que serán impresos pueden adap-tarse específicamente para cada nodo utilizando el Gestor de configura-ción de AMS. Tenga en cuenta que los valores se indican en la misma moneda para toda la AIN puesto que está definida para todo el sistema (ver también la nota de la AIN, página 297).

OCL La emisión online se puede activar o desactivar para cada usuario.

Calculadora de recargos

Se puede asignar uno de los cuatro cálculos de sobretasa posibles en cada caso para lla-madas de empresa y privadas.

Resultado A partir de

Empresa ...5.00...

Privada ...0.10...

Centros de coste

...0.10...

Habitación ...0.10...



Restricción de dígitos si la salida está bloqueadaSi, por cualquier razón, la impresora no puede imprimir o el PC no puede recibir da-tos (ver "Fallos de la impresora", página 316), las siguientes llamadas se almacenan internamente en el servidor de comunicaciones. A partir de ahí, se activa la restric-ción de dígitos seleccionada (p. ej. 1). En ese caso, sólo se pueden marcar los núme-ros permitidos por la restricción de dígitos.

Fig. 141 Situación si la salida está bloqueada

-.;.-.,-.,-.,-.,-.,.,,-.-.,-.,-.,

•

•

•

F1 111 S1 . . . . . .

F2 116 S2 . . . . . .

F3 117 S3 . . . . . .

F4 118 S4 . . . . . .

F5 140 S5 . . . . . .

F6 144 S6 . . . . . .

F7 . . . . . . S7 . . . . . .

F8 . . . . . . S8 . . . . . .

F9 . . . . . . S9 . . . . . .

F10 . . . . . . S10 . . . . . .. . . . . .1 . . . . . .

1

1

2

Verificación del código de restricción externo

Se almacenan los datos de

tarificación de un máximo de

números llamados

No hay papel

Papel atascado

Corte de energía eléctrica

Fallo de la impresora

si se ha alcanza-

do el máximo...

máx.


todo activado (f )

Números de emergen-

cia y de servicio

¡se activa!



8. 3. 2 Cálculo de sobretasas

El cálculo de sobretasas se utiliza para evaluar los recargos que se aplican sobre los cargos oficiales de las llamadas.

Se pueden configurar cuatro cálculos de sobretasas independientes y asignarlos a contadores acumulativos de los usuarios o habitaciones. Los cargos por llamada se indican a cada usuario (sólo en teléfonos del sistema con pantalla) mientras la lla-mada está activa. Si al usuario se le ha asignado un cálculo de sobretasas, los cargos por llamada que se muestran incluyen el recargo.

La curva de costes de un cálculo de sobretasas viene definida por el recargo básico y 4 rangos de costes.

Para cada uno de las cuatro rangos el usuario puede especificar un factor con el cual se multiplican los cargos por llamada comprendidos en la serie correspon-diente.

El recargo básico se añade a cada llamada sujeta a cargos. Si el recargo básico sólo se va a aplicar, por ejemplo, a partir de 0,20, se necesitarán las definiciones siguien-tes:

Rango 1: factor de recargo 0; comienzo del rango 2: –.20.

Esto significa, por ejemplo, que al huésped de un hotel las llamadas sólo se le van a cobrar a partir del segundo impulso de cómputo.

Los cargos por llamada en centros de coste asignados a interfaces de red o a ele-mentos de distribución de llamadas nunca se ajustan con cálculo de sobretasas.

Después de una inicialización no se configuran cálculos de sobretasa.

Ejemplo de Aplicación

Tab. 102 Ejemplo: Un usuario incurre en 30€ por cargos de llamada. Paga 61,50.

Rangos de cargos Costes de llamadas de red RecargoCargo por llamada facturado

desde a Importe FactorCargo por rango

VisualizarContador de cargos

Tasa básica – – – – 2.– 2.–

Rango 1 0 10.– 10.– X 3 = 30.– 32.–

Rango 2 10.– 15.– 5.– X 2 = 10.– 42.–

Rango 3 15.– 20.– 5.– X 1,5 = 7.50 49.50

Rango 4 20.– Valor final (aquí 30.-)

10.– X 1.2 = 12.– 61.50



Fig. 142 Curva de coste para el ejemplo

Vea también:Configuración del sistema:– OCL/ICC/ICL– OCL; configuración de usuario.– Pulso de tarificación; Configuración de usuario– OCL; sólo en conexión– Informe; OCL / ICC / ICL– Cálculo de sobretasa; parámetros OCL / ICC / ICL

61.50

49.50

42.–

32.–

5.–

10.–

15.–

20.–

25.–

30.–

35.–

40.–

45.–

50.–

55.–

60.–

2.–

5.– 10.– 15.– 20.– 25.– 30.– 35.– 40.–

x 3.0 x 2.0 x 1.5 x 1.2

Rango 4Rango 3Rango 2Rango 1

Tarificación de

llamadas en el

enlace

Costes

Curva de costes

sin suplemento

Curva de costes

con suplemento



8. 3. 3 Protección de datos

El sistema ofrece la opción de activar la protección de datos, es decir, durante la im-presión dejar en blanco los 4 últimos dígitos del número marcado (Fig. 143). La pro-tección de datos se puede activar por separado para las llamadas de empresa y pri-vadas.

8. 3. 4 Centros de coste

Hay 100 centros de coste disponibles (00 – 99). Se puede asignar un centro de cos-tes, ya sea de forma fija o sólo para determinadas llamadas (variable).

Asignación fijaSe puede asignar un centro de coste de manera permanente a cada usuario y a cada elemento de distribución de llamadas. Cualquier centro de coste también se puede asignar a varios usuarios o elementos de distribución de llamadas.

Fig. 143 Asignación permanente de centros de coste

Nota:Los centros de coste asignados de manera permanente no se procesan / registran en el OCL (sólo en ICC).

Servidor de

comunicaciones

Usuario 35

Usuario 20

Usuario 48

Usuario 49

Usuario 67

Usuario 36

Empresa A

Centro de

coste 05

Empresa B

Centro de

coste 10

Empresa C

Centro de

coste 15



Asignación variableLas llamadas individuales se pueden asignar a un centro de coste ya sea antes de la llamada, marcando el código del prefijo de acceso al enlace para la selección del centro de coste, o durante la llamada utilizando un código de función */#. Con las teclas de línea, sólo es posible la asignación variable del centro de costes utilizando un código de función */#.

Fig. 144 Asignación variable de centros de coste

Calculadora de recargosSi a un usuario se le ha asignado una sobretasa, los cargos por llamada se ajustan primero con el cálculo de sobretasa antes de imputarlos al centro de coste asig-nado. Los cargos por llamada registrados en un elemento de distribución de llamadas se imputan directamente, sin cambios, al centro de coste asignado.

Centros de coste externosLos cargos por llamada para llamadas individuales también se pueden imputar a centros de coste externos (asignación variable). Los centros de coste externos de-ben tener un número de dos a nueve dígitos. Se introducen en un campo de datos de un formato de salida y se pueden analizar utilizando una aplicación de datos de llamada.

00

75

99

13 75 0 32 624 30 26

Durante la llamada:

R*78+ n° de centro de coste

Números del centro de coste

Número de llamada

En marcación por prefijo:

Todas las líneas de enlace están

disponibles para cada usuario

Fábrica Folio

Servidor

de

comuni-

caciones

Centro de

coste 12

Centro de

coste 13

Centro de

coste 75



8. 3. 5 Gestión de tarificación

Si una llamada externa se desvía internamente, los cargos generados se pueden pasar al siguiente usuario. Esta función se puede activar y desactivar para todo el sistema y sólo se aplica localmente en el PINX. El usuario A está realizando una lla-mada externa. Después de un tiempo le pasa la llamada al usuario B.

Fig. 145 Paso de los cargos por llamada desde el usuario A al usuario B

Si la gestión de cargos está conectada, los cargos generados por el usuario A du-rante la llamada se pasan al usuario B cuando se transfiere la llamada. Por lo tanto el usuario A no incurre en ningún cargo.

El importe total de 7€ se le imputa al usuario B en el ICC y el OCL.

Si la gestión de llamadas está desconectada, se preparará un informe intermedio para el usuario A cuando se transfiera la llamada. Incluye los cargos generados por el usuario A hasta el momento en que se transfiere la llamada (5.50). Esto significa que el usuario B sólo incurre en aquellos cargos generados desde el momento en que se le traspasa la llamada (1.50).

En la Consola de operadora, los cargos por llamada siempre se pasan al siguiente usuario, independientemente de que se haya configurado o no la gestión de car-gos.

Vea también:Configuración del sistema:– Transferencia de tarificación; parámetros OCL / ICC / ICL.

8. 4 Registro de llamadas para llamadas entrantes (ICL)

El ICL se encarga de registrar los datos de las llamadas entrantes. Los datos ICL se pueden usar, por ejemplo, para analizar los tiempos de espera con que se atienden las llamadas, cuántas llamadas se pierden por no recibir respuesta con la debida ra-pidez o por no haber sido bien transferidas, o a qué horas se recibe un número es-pecialmente elevado de llamadas externas. Los datos que se imprimen en cada caso dependen del formato de salida seleccio-nado (ver "Formatos de salida", página 317).

0.– 5.50 5.50 7.–

5.50 1.50

A B

Tarificación

de llamadas

Conexión



Fig. 146 Tarificación de llamadas entrantes

El ICL se puede conectar o desconectar para cada elemento de distribución de lla-madas.

Se utilizan caracteres de clasificación para diferenciar entre las llamadas de datos y de voz, y entre las llamadas contestadas, transferidas y sin contestar.

Fig. 147 El ICL se puede conectar o desconectar en cada elemento de distribución de llamadas

201 21 ........1122

n

t

Ethernet201

PC Impresora

Servidor

de

comuni-

caciones

49

20

1

203

202

201

EDL ICL

desactivado

activado

desac-

tivado


"Servicio al cliente"

Servidor de

comunica-

ciones



Ejemplo de Aplicación

• Servicio al cliente: 032 655 33 33

• Registro de datos ICL, sólo para llamadas al servicio al cliente (ver Fig. 147)

Se utiliza un análisis para determinar la calidad del manejo de las llamadas. Un re-sultado posible del análisis es que el servicio al cliente está constantemente ocu-pado entre las 10 y las 11 de la mañana y que podría hacer falta otro empleado más durante ese período.

Asignación del centro de costeEs posible asignar un centro de coste a una llamada entrante utilizando el código de función *78 + No. CC. Hay profesionales, como abogados, médicos, asesores, etc. que normalmente facturan sus minutas en función de la duración de las llamadas mantenidas con sus clientes. En esos casos, el ICL se combina con la asignación de centros de coste.

Respuesta si la salida está bloqueada(Vea "Fallos de la impresora", página 316.)

ICL y OCL: Áreas de conflictoEl ICL puede tener problemas con el OCL ya que en parte utilizan los mismos recur-sos. Los puntos críticos son:

• Mismo canal de salida:Pueden surgir ciertas ambigüedades entre el OCL y el ICL si no se realiza una cla-sificación clara. En ciertas circunstancias, puede ser necesario reconfigurar el equipo utilizado para la captura de cargos.

• Protocolos separados:Los protocolos ICL y OCL se pueden configurar independientemente uno del otro.

• Desbordamiento de memoria.

• Ambivalencia con transferencia de tráfico:Si las llamadas externas se transfieren o se reencaminan a un destino externo y luego se contestan en él, se generarán dos líneas de protocolo (si tanto el OCL como el ICL están activados).

• Sistema de dos compañías:ICL no permite el registro independiente por compañía.



8. 5 Salida de datos de llamada

Los datos ICL, OCL e ICC se envían a las impresoras u otros dispositivos de salida a través de la Ethernet. Es posible configurar qué datos se envían a cada una de las interfaces disponibles. Se pueden conectar hasta 4 dispositivos de salida a la vez.

Fig. 148 Concepto de salida

Vea también:Los datos de llamada también pueden aceptarse y procesarse mediante la OIP. Para una información más detallada, consultar el manual del sis-tema "Open Interfaces Platform".

FXS / FXO

Ethernet

1...4


Impresora

Servicio de

impresión

Salida de

evento

Salida de

tarificación

Salida ICC

Tipos de salida

BRI-S / BRI-T



8. 5. 1 Tipos de salida

El tipo de salida depende de quién la inicia. Los tipos de salida son los siguientes:

Tipo de salida Salida de contadores acum.

• Salida a petición del usuario, por ejemplo usando un comando en la consola de operadora

• Lecturas e informes del contador ICC (por ejemplo, realiza el checkout del hotel)

Tipo de salida Salida de servicio

• Salida a petición del usuario, por ejemplo usando un comando en la consola de operadora

• Datos de configuración del sistema

• Lista de mensajes de eventos

• Además, para el hotel:

• Listas de llamadas despertador.

• Lista del estado de habitaciones.

Tipo de salida Impresora de tarificación

• Salida activada por el sistema (p. e. si se han generado costes de llamada)

• Impresión de informes OCL (online)

• Impresión de informes ICL (online)

Tipo de salida Impresora de eventos

• Salida activada por el sistema

• Eventos del sistema (alarmas) tales como:– Pérdida de sincronización– Destino externo del mensaje inalcanzable



Número de dispositivos de salidaSe pueden conectar al sistema hasta 4 impresoras o dispositivos de salida.

Si sólo se conecta 1 dispositivo de salida, realizará todos los trabajos de salida. En circunstancias normales procesa los trabajos de la tarea Impresora de tarificación (salidas ICL y OCL). Si la salida se activa desde otro sitio, el tipo de salida se cambia a corto plazo. Si un trabajo de Impresora de tarificación va seguido de otro de Impre-sora de eventos, el nuevo trabajo se separará con una línea de asteriscos (*). Si la im-presión del nuevo trabajo va a comenzar en una nueva página, se incluye antes una alimentación de página manual.

Salida cuando se utiliza en un hotelAl determinar el concepto de salida, no olvide tener en cuenta lo comentado en "Configuration and operating concept", página 551.

Establecer la longitud de la páginaEn principio, la longitud de la página se puede establecer de manera individual para todos los tipos de salida. Sin embargo, si sólo está conectado un dispositivo de salida, se aplicará la longitud de la página establecida para el tipo de salida de la impresora de servicio.



8. 6 Fallos de la impresora

Si no es posible imprimir en la impresora de tarificación durante al menos un mi-nuto (p. e. si no hay papel), se dispara un mensaje de evento en el servidor de co-municaciones. Si la interrupción se puede solucionar inmediatamente, no tiene consecuencias posteriores, ya que los datos de las llamadas se guardan temporal-mente en un buffer. Tras un número determinado de llamadas, se activa la restric-ción de dígitos del sistema. La restricción de dígitos de emergencia afecta a todos los usuarios del sistema, con excepción de la consola de operadora. Esta función li-mita las opciones de marcación si se produce una obstrucción en la impresora. Una vez solucionado el fallo, se activa de nuevo la restricción normal de dígitos.

Tab. 103 Almacenamiento cuando la salida está bloqueada

Nota:El servidor de comunicaciones sólo puede detectar los fallos de la impre-sora si la impresora funciona con el control de flujo RTS / CTS DSR / DTR (modo de control de flujo hardware).

Llamada Datos de la llamada

1...

50%

Se genera el correspondiente mensaje de eventoSe almacenan los datos de ICLSe almacenan los datos de OCL

.

.

.

.máx.

Se almacenan los datos de OCLSe dejan de almacenar los datos de ICL

máx. +1...

Se activa la restricción de dígitos de emergencia



8. 7 Formatos de salida

Un formato de salida define qué datos de llamadas se van a imprimir y en qué for-mato. Están disponibles los siguientes formatos de salida:

Formatos PC1 a PC5Utilizados para la salida en un PC. El formato PC5 es el formato de PC más completo y se recomienda para todos los sistemas actualizados con una nueva aplicación de PC para la adquisición y evaluación de los datos de las llamadas. El formato PC5 contiene datos ICL y OCL (ver página 318).

Los formatos PC1 a PC4 todavía se permiten para las aplicaciones de PC que ya es-tán en funcionamiento. Sin embargo, estos formatos no son adecuados para un PINX en una red privada. Hay una variante independiente de ICL y OCL para cada uno de los formatos PC1 a PC4 (ver página 346).

Formato de protocoloEste formato se utiliza para la salida en una impresora. No contiene todos los datos de los formatos de PC. Hay una variante independiente de ICL y OCL para el for-mato Protocolo (ver página 341).

Formato de factura individualEste formato se utiliza para imprimir los cargos por llamada individuales como una factura. El formato de factura individual sólo está disponible para OCL (ver página 345).

Formato de salida OIPEl formato OIP se utiliza para enviar datos de llamada desde el servidor de comuni-caciones al servidor OIP. El formato está basado en el formato PC5 pero contiene información adicional. En el lado de OIP, el Call Logging Driver (servicio interno de OIP) es el adaptador de interfaz para acceder a la interfaz de datos de tarificación. Para información detallada, consulte el Manual de Sistema Open Interfaces Pla-tform.



8. 7. 1 Estructura del formato de salida PC5

El formato PC5 se utiliza para dar salida a los datos de las llamadas entrantes y sa-lientes (ICL y OCL) en

• servidores de comunicaciones autónomos

• PINX en redes privadas.

Es el formato de PC más completo y normalmente se recomienda cuando se actua-liza a una nueva aplicación de PC para la adquisición y evaluación de datos de lla-madas.

Los datos se muestran en un formato ASCII en los campos de datos. Los campos de datos tienen una longitud de campo fija. Todos los campos de datos forman un re-gistro de datos. El registro de datos comienza con un tabulador y termina con un retorno de carro y un avance de línea. Estos caracteres de control se generan con valores hexadecimales según la Tab. 104.

Tab. 104 Caracteres de control para separar campos de datos y registros de datos

Un campo de datos contiene la siguiente información:

• Nombre del campo de datos

• Formato de datos

• Formato del campo de datos

• Longitud del campo de datos

Un campo de datos puede ser identificado por su posición en el registro de datos (Tab. 107).

Nombre del campo de datosEn el formato PC5 el nombre del campo de datos no se muestra.

Designación Significado Valor hexadecimal Uso

HT Tab horizontal 09 Comienzo del registro de datos

CR Retorno de carro 0D Juntos al final del registro de datos (CR más LF)

LF Avance de línea 0A



Formato de datosUn campo de datos se compone de un determinado número de caracteres y de un formato específico. La Tab. 105 muestra los símbolos utilizados para describir los campos de datos de la Tab. 107.

Tab. 105 Símbolos utilizados para describir el formato de los datos

Formato del campo de datosUn campo de datos se puede formatear para que esté justificado a derecha o a iz-quierda y para que se rellene delante con números o blancos. La Tab. 106 muestra los símbolos utilizados para describir los campos de datos en Tab. 107.

Tab. 106 Símbolos utilizados para describir el formato del campo de datos

Longitud del campo de datosLa longitud de un campo de datos se puede definir de manera permanente o puede permanecer variable hasta una longitud máxima.

Símbolo Significado Número de caracteres

i Enteros ver "Longitud" en la Tab. 107

d Cifras decimales ver "Longitud" en la Tab. 107

aammdd aa = año, mm = mes, dd = día 3 x 2 caracteres

hh:mm hh = horas, mm = minutos 2 x 2 caracteres

hhHmmMss hh = horas, mm = minutos, ss = segundos, H = "H", M = "M"

3 x 2 caracteres

cbbpp c = grupo del canal primario, bb = número de la tarjeta de enlace, pp = número de la interfaz de red

1+2+2 caracteres


I- Justificado a la izquierda

-I Justificado a la derecha

0 Rellenado con "0" hasta la longitud del campo de datos definida de manera permanente

SP Rellenado con espacios hasta la longitud del campo de datos defi-nida de manera permanente



8. 7. 2 Campos de datos del formato PC

La Tab. 107 muestra el registro de datos completo de una salida PC5. Los campos de datos se listan en su secuencia de tareas.

Tab. 107 Formato PC5

Campo de datos NombreFormato de datos

FormatoLongi-tud

Despla-zamiento

Comienzo del registro de datos:

Tabulador horizontal (HT) 1 0

N° de usuario NO i SP -I 12 1

Número del centro de coste CC i SP -I 9 14

Carácter de clasificación SC i 0 -I 3 24

Fecha de comienzo de la conexión FECHA aammdd 0 -I 6 28

Hora de comienzo de la conexión HORA hh:mm 0 -I 5 35

Duración de la conexión DURACIÓN hhHmmMss 0 -I 8 41

Tarificación de llamadas CARGOS ddddddd.dd SP -I 10 50

Número de impulsos de tarificación METPUL i 0 -I 5 61

Número de grupo de canal / tarjeta de enlace / interfaz de red

ENLACE cbbpp 0 -I 5 67

Identificación del comunicante 1 ID1 i SP -I 20 73

Identificación del comunicante 2 ID2 i SP -I 20 94

Número de destino 1 DEST1 i SP -I 40 115

Número de destino 2 DEST2 i SP -I 40 156

Tiempo de respuesta TTA i 0 -I 3 197

Número de secuencia SECUENCIA i 0 -I 3 201

Número de serie NO. DE SERIE i 0 -I 4 205

Retorno de carro (CR) 1 209

Avance de línea (LF) 1 210



8. 7. 2. 1 Explicación de los campos de datos

N° de usuarioSaliente:

• Entrada para el número de usuario del llamante.

• Entrada para PINX de origen y servidor de comunicaciones autónomo; en caso contrario, el campo permanece vacío.

Entrante:

• Contiene una entrada para PINX de destino y servidor de comunicaciones autó-nomo; en caso contrario, el campo permanece vacío.

• Llamadas no contestadas:Aquí se introduce el número de la dirección de destino interna. Puede ser un grupo de extensiones (GE), un multilíneas (ML), un usuario (USU) o una combi-nación de estas.El número de usuario se introduce para usuarios y paras las combinaciones USU + GE o USU + ML. El número GE se introduce aquí para GE y la combinación GE+ML, si se ha confi-gurado. En caso contrario, se introduce el número interno ICL configurado por defecto, igual que en la definición ML.

• Llamada contestada:Introduce el número del interlocutor que contestó la llamada externa o la reen-caminó al exterior.

• Llamada transferida:Si la llamada fue transferida interna o externamente, se introduce el usuario transferido.

Número del centro de coste

• Entrada para el centro de coste variable (ver "Centros de coste", página 308).

• En el RPSI el centro de coste sólo se registra en el PINX en el que se realizó la se-lección de centro de coste variable.



Carácter de clasificaciónEl carácter de clasificación de tres dígitos se utiliza para identificar un registro de datos. Se utiliza para hacer las siguientes distinciones:

Tab. 108 Significado de los dígitos utilizados en el carácter de clasificación

Tab. 109 Valor y significado del dígito x

Tab. 110 Valor y significado del dígito y

Tab. 111 Valor y significado del dígito z

Dígito Significado

x Red de destino / origen y dirección de conexión

y Tipo de acceso a la red / conexiones enlace-enlace

z Procesamiento de las llamadas

Valor Significado

0 Saliente a la red pública

1 Saliente a la RPSI

3 Entrante desde la red pública

4 Entrante desde la RPSI

Valor Significado

0 Acceso a la red de empresa, transferido

1 Acceso a la red de empresa, usuario marcado

2 Entrante (aparece sólo en el PINX destino)

3 Entrante a un destino ACD (se pone en la cola ACD)

4 Tránsito de RPSI

6 Acceso de red con selección de centro de coste, transferido

7 Acceso de red con selección de centro de coste, usuario marcado

8 Acceso de red privada, transferido

9 Acceso de red privada, usuario marcado

Valor ICL OCL

0 Llamada entrante, transferida Llamada normal

1 Llamada entrante, contestada directamente –

2 Llamada sin contestar –

3 Llamada contestada. Sólo aparece si no son apli-cables ni el 0 ni el 1.

–

4 Conexión de llamada entrante, transferida a la red

Transferir a la red una llamada, establecida a tra-vés del desvío de llamadas / desvío temporizado si no hay respuesta, reenvío de llamada

5 – Transferir una llamada, transferida por un usuario interno



Tab. 112 Ejemplos de caracteres de clasificación

Tab. 113 Ejemplo de tipo de salida Impresora de tarificación en formato PC5

6 Conexión de servicios de datos entrante Conexiones salientes de servicios de datos

7 – Conexiones salientes en las extensiones de cabina

8 – Conexiones salientes de las extensiones de habi-taciones

9 Conexión rechazada con destino • ERC (control remoto externo)• ACD (cola ACD)

Carácter de clasificación

Significado

010 Conexión saliente a la red pública, acceso a la red de empresa, marcado por el usuario

160 Conexión saliente a la RPSI, acceso a la red con selección de centro de coste, transferida

170 Conexión saliente a la RPSI, acceso a la red con selección de centro de coste, marcado por el usuario

176 Conexión saliente al servicio de datos, acceso a la red con selección de centro de coste, mar-cado por el usuario

140 Conexión saliente a la RPSI, tránsito

322 Conexión entrante desde la red pública a la PINX de destino, sin respuesta

324 Conexión entrante desde la red pública a la PINX de destino, transferida a la red pública

443 Conexión entrante desde el RPSI, tránsito, contestada

420 Conexión entrante desde la RPSI, transferida

421 Conexión entrante desde la RPSI, contestada directamente

NO CC SC FECHA HORA DURACIÓN CARGOS METPULENLACE

50250 321 180598 14:56 00H01m12 00101

343 180598 14:57 00H02m05 00102

140 180598 15:05 00H10m35 00103

50001 321 180598 15:20 00H01m12 00201

ID1 ID2 DEST1 DEST2 TTASECUEN-CIA

NO. DE SERIE

0222222200 022222222 50 0023 014 1236

0333330000 033333333 54 0012 015 1237

0333330000 0333330000 50301 54 1238

0333330000 0333330000 50301 0012 007 1239

Valor ICL OCL



Fecha y hora de comienzo de la conexión

• Entrada para la hora de comienzo de la conexión en el servidor de comunicacio-nes de registro o la RPSI.

• En el caso de llamadas desviadas la hora registrada es la hora de comienzo de la llamada transferida.

Duración de la conexión

• Entrada para la duración de una conexión por el servidor de comunicaciones de registro o el PINX.

• La entrada para las llamadas sin contestar es 0.

Tarificación de llamadas

• En el caso de una conexión RDSI, aquí se introduce la información de cargos por llamada facilitada con la llamada.

• En el caso de una conexión analógica, los impulsos de tarificación se convierten y se introducen.

Impulsos de cómputo

• En el caso de una conexión RDSI, se convierte y se introduce la información de cargos por llamada suministrada con la llamada.

• En el caso de una conexión analógica, se introducen los impulsos de tarificación.

Número de la interfaz de redEl grupo de canal primario "0" muestra en la posición "c", el número de tarjeta de enlace a la posición "bb" y el de interfaz de red a la posición "pp".

Ejemplo:00201 Tarjeta de enlace en la ranura 2 del sistema. Interfaz de red 1.

00504 Tarjeta de enlace en la ranura 5 del sistema. Interfaz de red 4.



Identificación del comunicante 1 e identificación del comunicante 2Estos campos tienen un significado diferente dependiendo de la dirección (llama-das entrantes o salientes).

• Identificación del llamante 1, entrante:introduce el número que el usuario llamante quiere presentar al usuario lla-mado. Este número se muestra como CLIP en los teléfonos del sistema.

• Identificación del llamante 2 entrante:Aquí se introduce un número de llamada del usuario llamante que ha sido verifi-cado como válido por el proveedor de red.

Fig. 149 Identidad del comunicante entrante

• Identificación del llamante 1, saliente:En el informe OCL en el PINX gateway / tránsito: Aquí se introduce el número de llamada del usuario válido para la red.En el informe OCL no se introduce ningún número en el campo PINX origen.

• Identificación del llamante 2, saliente:En el informe OCL en el PINX de origen / tránsito: Aquí se introduce el número de llamada del usuario válido para la RPSI.En el informe OCL en el PINX gateway: Aquí se introduce el número SDE del usuario.

0848 80 24 44

PC

PC032 624 33 00

032 624 33 99

032 624 33 00

PINX 2

PINX 1

N° raíz

ID del llamante 1:

0848 80 24 44

ID del llamante 2:

032 624 33 00

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

SDE:54

CLIP en la red pública

Servidor

de

comuni-

caciones

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

ID del llamante 1:

0848 80 24 44

ID del llamante 2:

032 624 33 00



En un servidor de comunicaciones autónomo las entradas se generan de forma análoga a un PINX de origen.

Fig. 150 Identidad del comunicante saliente

Número de destino 1 y número de destino 2Estos campos tienen un significado diferente dependiendo de la dirección (llama-das entrantes o salientes).

• Número de destino 1, entrante:– Para llamadas entrantes: sin entrada.– Para llamadas al número SDE para control remoto externo: Escribe la secuen-

cia de instrucción seleccionada en el modo DTMF.

• Número de destino 2, entrante:– Para PINX gateway y servidor de comunicaciones autónomo: Introducir el nú-

mero de destino recibido del proveedor de red (p.e. número de marcación di-recta).

– Para el PINX de tránsito y de destino: Aquí se introduce el número de usuario RPSI del usuario llamado.

032 624 33 00

032 624 33 99

032 624 24 00

032 624 24 99

PC

PC

Tarificaci-

ón de

llamadas

Servidor

de

comuni-

caciones

Tarificaci-

ón de

llamadas

Región 60

Región 50

PINX 2

PINX 1

SDE:54

Nº de usuario 300

ID del llamante 1:

–

ID del llamante 2:

50 300

ID del llamante 1:

50 300

ID del llamante 2:

53

SDE 53 -> usuario 50 300



Fig. 151 Número de destino entrante

• Número de destino 1, saliente:Entrada para el número marcado por el PINX o por el servidor de comunicacio-nes. Dependiendo de la configuración EOL este número de llamada puede dife-renciarse del número de llamada marcado por el usuario.

• Número de destino 2, saliente:Aquí se introduce el número marcado por el usuario.

PC

032 624 33 00

032 624 33 99

032 624 24 00

032 624 24 99

PC

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

Servidor

de

comuni-

caciones

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

SDE:54

Región 60

Región 50

PINX 2

PINX 1

N° de destino 1: –

N° de destino 2: 50 300

N° de destino 1: –

N° de destino 2: 53

Nº de usuario 300

SDE 53 -> usuario 50 300



Fig. 152 Número de destino saliente

Tiempo de respuesta (tiempo de respuesta TTA)En el caso de las llamadas transferidas internamente, el tiempo de llamada se registra en el usuario transferido. Aquí se introduce el tiempo transcurrido desde el comienzo de la fase de llamada hasta que se responde una llamada directa (en segundos). En el caso de llamadas sin responder, se registra el tiempo de llamada. Las llamadas rechazadas reciben un TTA = 0.

Número de secuenciaLas llamadas transferidas tienen el mismo número de secuencia pero números de serie independientes. A cada llamada entrante se le asigna un número de secuen-cia. Sin embargo, como no todas las llamadas se registran (el registro se puede des-activar individualmente por interfaz de red o por elemento de distribución de lla-madas), la numeración no es necesariamente correlativa.

Número de serieEl número de serie aumenta en 1 cada vez que se registra una llamada entrante o saliente.

• Después de la inicialización, el número de serie se restablece al valor 0.

032 624 33 00

032 624 33 99

PC

PC

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

Servidor

de

comuni-

caciones

Llamada

Darse de

alta

(acceso)

PINX 2

PINX 1

Región 60

N° de usuario 300 marca

0 - 032 624 33 54

Nº de destino 1:

032 624 33 54

Nº de destino 2:

032 624 33 54

Nº de destino 1:

107990326243354

Nº de destino 2:

032 624 33 54

PINX 1 marca:

107990326243354

SDE:54

Región 50



• El número de serie no se restablece después de un arranque normal.

• El número de serie no se puede establecer manualmente.

8. 7. 3 Ejemplos de salida PC5 en un servidor de comunicacio-nes autónomo

8. 7. 3. 1 Llamadas salientes a la red pública

Se establece una llamada de empresa con la red pública utilizando la marcación del usuario. Por lo tanto, se introduce la secuencia de dígitos 010 como carácter de cla-sificación. Se desactiva la función Encaminamiento Óptimo de Llamada.

Fig. 153 Llamada saliente a la red pública

Tab. 114 Salida OCL para una llamada saliente a la red pública

NO CC SC FECHA HORA DURACIÓN CARGOS METPUL ENLACE

201 010 060798 10:20 00H14M05 1.00 00010 00101

ID1 ID2 DEST1 DEST2 TTA SECUENCIA NO. DE SERIE

01 6242111 6242111 0001

201

01032 624 21 11

B

09..

032 624 22 00

A

Servidor

de

comuni-

caciones

N° int.

SDE:



8. 7. 3. 2 Llamadas entrantes desde la red pública

Llamadas contestadasTodas las llamadas contestadas tienen una duración de llamada mayor que 0. Los campos de Hora y Fecha indican cuándo se estableció la llamada. EL campoTiempo de respuesta especifica la duración de la fase de llamada. El carácter de clasificación es 321.

Fig. 154 Llamada a un usuario libre y conversación telefónica

• El usuario A (032 624 21 11) llama al usuario B (032 624 22 01).

• El terminal del usuario B suena.

• El usuario B contesta a la llamada.

• El usuario A habla con el usuario B.

• Al final de la conversación, la llamada la interrumpen los dos usuarios.

Fig. 155 Duración de la fase de llamada y conexión establecida

Tab. 115 Salida ICL para una llamada entrante contestada


201 321 020798 10:24 00H01M12 00101

032 624 21 11

A

09..

032 624 22 00

B

201

01SDE:

N° int.

Servidor

de

comuni-

caciones

t0

t0 =

t2t

t1

t1– t0 =

t2– t1 =

Time To Answer

Time To Answer

B responde



A cuelgael teléfono de B suena

Fecha / hora



Llamadas sin contestarEn el caso de llamadas no contestadas se introduce un 0 en el campo Duración. Los campos de Hora y Fecha indican el momento en que se recibió la llamada. El carác-ter de clasificación es 322. La hora introducida en el campo Tiempo de respuesta in-dica el tiempo transcurrido hasta que el llamante colgó.

Fig. 156 Llamada a un usuario ausente


• El usuario B no responde.

• El usuario A cuelga.

Fig. 157 Duración de la fase de llamada TTA

Tab. 116 Salida ICL para una llamada entrante no contestada


0326242111 0326242111 01 005 55 0114


201 322 020798 10:20 00H00M00 00101

201

032 624 21 11

A

B

09..

032 624 22 00

01

N° int.

SDE:

Servidor

de

comuni-

caciones

t0

t0 =

t1

t1– t0 =

Time To Answer

TTA

Fecha / hora

El teléfono de B suena A cuelga



Llamadas a un usuario ocupadoSi se llama a un usuario ocupado y está protegido contra llamada en espera, se in-troduce un 0 en el campo Duración. Los campos de Hora y Fecha indican cuándo se recibió la llamada. El carácter de clasificación es 322. El tiempo de respuesta es 0.

Fig. 158 Llamar a un usuario ocupado

• El usuario B está ocupado (llamada sin estar activada la llamada en espera).


• El usuario A recibe la señal de ocupado.

Tab. 117 Salida ICL para una llamada a un usuario ocupado

Llamada transferidaSi se ha transferido una llamada a otro usuario, el procesamiento ICL posterior de-penderá de la configuración de la gestión de tarificación.


0326242111 0326242111 01 020 53 0112


201 322 020798 10:22 00H00M00 00101


0326242111 0326242111 01 000 54 0113

201

032 624 21 11

A

09..

032 624 22 00C

B

01

Ocupado

Llamada B–C

N° int.

SDE:

Servidor

de

comuni-

caciones



Llamada transferida, gestión de tarifas desactivadaLa fase transferida de la conexión se registra en un ICL independiente. A la llamada inicialmente contestada se le asigna el carácter de clasificación 321. El carácter de clasificación para la segunda línea ICL es 320.

Fig. 159 Llamada transferida

Sin previo aviso:





• El usuario B activa una llamada de consulta al usuario C

• El usuario B cuelga.

• El terminal del usuario C suena

• El usuario C contesta a la llamada.

• El usuario A habla con el usuario C.


Fig. 160 Fases de tiempo para una llamada transferida sin previo aviso

201

01

201

01

032 624 21 11

A

09..

032 624 22 00

C

B

N° int.

SDE:

N° int.

SDE:

Servidor

de

comuni-

caciones

t0 t4tt2t1 t3

A C A B

TTA

TTA

LlamadaLlamada

Segunda líneaPrimera línea

Duración de la

conexiónDuración de la conexión



Tab. 118 Salida ICL para una llamada transferida sin previo aviso

Con previo aviso:





• El usuario B activa una llamada de consulta al usuario C

• El usuario B no cuelga.

• El terminal del usuario C suena

• El usuario C contesta a la llamada.

• El usuario B habla con el usuario C.

• El usuario B cuelga.

• El usuario A habla con el usuario C.


Fig. 161 Fases de tiempo para una llamada transferida con previo aviso


201 321 020798 10:26 00H01M00 00101

202 320 020798 10:27 00H12M03 00101


0326242111 0326242111 01 004 56 0115

0326242111 0326242111 01 006 56 0116

t0 t5t

t2t1 t4t3

A B B C A C

Primera línea ICL Segunda línea ICL

TTA

LlamadaLlamada Llamada

Duración de la conexiónDuración de la

conexión



Tab. 119 Salida ICL para una llamada transferida con previo aviso

Llamada transferida, gestión de tarifas desactivadaSe registra la llamada completa en una sola línea. La duración de la conexión se in-troduce en el campo Duración. El campo N° contiene el número de usuario del últi-mo usuario en la llamada. El carácter de clasificación es 320.

Tab. 120 Salida ICL para una llamada a un usuario ocupado


201 321 020798 10:26 00H01M00 00101

202 320 020798 10:27 00H12M03 00101


0326242111 0326242111 01 004 57 0117

0326242111 0326242111 01 000 57 0118


202 320 020798 10:26 00H13M03 00101


0326242111 0326242111 01 007 58 0119



8. 7. 4 Ejemplos de salida PC5 en una RPSI

Fig. 162 RPSI con dos regiones y plan de numeración compartido para la Región 50

Tab. 121 Configuración de la RPSI anterior

Los siguientes ejemplos están basados en esta RPSI.

Conexión saliente directaUna conexión se establece directamente a la red pública utilizando la marcación del usuario (tipo de coste: de empresa).

Plan de numeración paraCódigo de pre-fijo indepen-diente

Usuarios internos (local) Usuarios RPSI

PINX 1 50 200...299 3xx, 60xxx

PINX 2 50 300...399 2xx, 60xxx

PINX 3 60 200...299 50xxx

A

022 222 22 22

B

C

D

055 555 55 xx

066 666 66 xx

ICL OCL ICC

ICL OCL ICC

ICL OCL ICC

SDE: 60

SDE: 53

SDE: 50

N° int. 250

N° int. 300

N° int. 250

Región 60

Región 50

PINX 3

PINX 2

PINX 1



Fig. 163 El usuario B marca al usuario A (0 022 222 22 22)

Tab. 122 Salida OCL en el PINX 1

Conexión saliente a través del PINX gatewaySe establece una conexión a la red pública a través del PINX gateway utilizando la marcación del usuario (tipo de coste: de empresa).

Fig. 164 El usuario C marca al usuario A (0 022 222 22 22)

NO CC SC FECHA HORA DURACIÓN CARGOS METPULENLACE

50250 010 180598 14:50 00H02m10 0.20 00002 00102

ID1 ID2 DEST1 DEST2 TTASECUEN-CIA

NO. DE SERIE

50 0222222222 0222222222 123

NO Número RPSI del usuario B.

SC Llamada saliente a la red pública. Acceso de red marcado por el usuario, de empresa.

ID1 Aquí no se introduce nada ya que el PINX 1 es tanto PINX de origen como PINX de gateway.

ID2 El número de marcación directa a través del que se puede llegar al usuario B directamente desde la red pública.

DEST1, DEST2

El número marcado por el usuario (DEST2) es reenviado sin ningún cambio por el PINX (DEST1) ya que EOL no está activado.

A (022 222 22 22)

B (250)PINX 1

SDE: 50

A (022 222 22 22)

C (300)PINX 2

SDE: 53PINX 1



Tab. 123 Salida OCL en el PINX 2 (PINX de origen)

Tab. 124 Salida OCL en el PINX 1 (PINX de tránsito)


50300 010 180598 14:50 00H03m05 0.00 00000 00103


50300 0222222222 0222222222 5677

NO El número RPSI del usuario C.

SC Llamada saliente a la RPSI. Acceso de red marcado por el usuario, de empresa.

CARGOS, METPUL Aquí se introduce 0 ya que los cargos se generan en el PINX 1 y no se reenvían al PINX 2.

ID1 Aquí no se introduce nada ya que el PINX 2 es el PINX de origen.

ID2 El número RPSI del usuario C.

DEST1, DEST2 El número marcado por el usuario C (DEST 2) se reenvía sin cambios por el PINX 1 (DEST 1), ya que EOL no está activado.


040 180598 14:51 00H03m05 1.50 00015 00104


50300 53 107070222222222 0222222222 1235

NO Aquí no se introduce nada, porque el llamante no es un usuario PINX 1.

SC Llamada saliente enlace-enlace a la red pública.

CARGOS, METPUL Los cargos por llamada se introducen aquí.

ID1 El número RPSI del usuario C.

ID2 Número SDE a través del cual se puede acceder al usuario C desde la red pública.

DEST1, DEST2 El número marcado por el usuario (DEST2) fue convertido a otro número de llamada (DEST1) por la función EOL. Este es el número marcado realmente por PINX 1.



Llamada directa entrante

Fig. 165 El usuario A llama al usuario B (055 555 55 50)

Tab. 125 Salida ICL por el PINX (destino PINX)

Conexión entrante a través del PINX de tránsito

Fig. 166 El usuario A llama al usario C (055 555 55 53)


50250 321 180598 14:56 00H01m12 1.50 00015 00101


022222220 0222222222 50 0023 014 1236

NO Número RPSI del usuario B.

SC Llamada externa, contestada directamente.

ID1 El usuario A quiere utilizar este CLIP para presentarse. Aparece en la pantalla del teléfono del sis-tema del usuario B.

ID2 El número CLIP del comunicante verificado por la red pública. Sólo se visualiza en el usuario de destino si no está disponible ningún CLIP ID1.

DEST 1 Con salida ICL aquí no se introduce nada.

DEST 2 50 es el número de marcación directa del usuario B.

A (022 222 22 22)

B (250)

SDE: 50PINX 1

A (022 222 22 22)

C (300)PINX 1

SDE: 53PINX 2



Tab. 126 Salida ICL (línea 1) y salida OCL (línea 2) en el PINX 1 (PINX gateway)

Tab. 127 Salida ICL en el PINX 2


343 180598 14:56 00H01m12 00103

140 180598 14:56 00H01m12 0.00 00000 00119


0222220000 0222222222 53 0012 015 1237

0222220000 0222220000 50300 53 1238

NO Con el PINX de tránsito aquí no se introduce nada.

SC 343: Llamada de tránsito externa entrante y contestada.140: Conexión de tránsito saliente a la RPSI.

ID1 El usuario A quiere utilizar este CLIP para presentarse. Aparece en la pantalla del teléfono del sis-tema del usuario C.

ID2 El CLIP del llamante verificado por la red pública. Se visualiza en el usuario de destino sólo si no hay disponible ningún CLIP ID1.

DEST1 Con salida ICL aquí no se introduce nada.

DEST2 53 es el número de marcación directa del usuario C.


50300 421 180598 14:56 00H01m12 00102


0222220000 0222222222 50300 0012 007 5678

NO El número RPSI del usuario C.

SC Llamada entrante desde el RPSI, contestada directamente.

ID1 El usuario A quiere utilizar este CLIP para presentarse. Aparece en la pantalla del teléfono del sis-tema del usuario C.

ID2 El CLIP del llamante verificado por la red pública. Se visualiza en el usuario de destino sólo si no hay disponible ningún CLIP ID1.

DEST1 Este campo está siempre vacío para la salida ICL.

DEST2 El número RPSI del usuario C.



8. 7. 5 Formato de protocolo

Este formato se utiliza para salida directa a la impresora. Se utiliza si la captura de datos no se realiza en un soporte de datos de un sistema correspondiente. La estructura, con un encabezamiento y luego las líneas de datos, está diseñada para que la lectura de la impresión del protocolo sea más fácil.

Encabezamiento(no contiene datos de usuario)

Tab. 128 Encabezamiento de página para el formato del protocolo

Contenido, texto Estructura Longitud Desplazamiento para impresión

Alimentación de formularios FF, 0CH 1 0

Retorno de carro CR, 0DH 1 0

Avance de línea LF, 0AH 1 0

Espacio (2) SP 2 0

NO (CC) 'NO' ('CC') 2 2

Espacio (4) SP 4 4

SC ‘EXT '2 8

Espacio (1) SP 1 10

FECHA ´FECHA '5 11

Espacio (2) SP 2 16

HORA ´HORA '4 18

Espacio (2) SP 2 22

DURACIÓN ´DURACIÓN '5 24

Espacio (4) SP 4 29

ENLACE ÉNLACE '3 33

Espacio (5) SP 5 36

CARGOS ĆARGOS '7 41

Espacio (2) SP 2 48

MARCADO ´MARCADO '9 50

Espacio (1) SP 1 59

NÚMERO ŃÚMERO '6 60

Espacio (2) SP 2 66

NO. DE SERIE ŃO. DE SERIE '7 68

Final de la línea 1 CR 1 75

Nueva línea LF 1 76

Espacio (2) SP 2 0



El encabezamiento

• Se puede suprimir con el parámetro ..._OCL longitud de página = 99.

• Salida siempre al principio de cada página.

• Sólo contiene el formato, no los datos del usuario

Los datos del usuario aparecen en la línea siguiente.

Ejemplo:(ver "Ejemplo de formato de protocolo", página 344)

Líneas de datos

Tab. 129 Líneas de datos para el formato del protocolo

´Subrayado ''—..— '74 2

Final de la línea 2 CR 1 75

Nueva línea LF 1 76

Contenido, significado Estructura FormatoLongi-tud

Desplazamiento para impresión

Espacio SP 2 0

Número de usuario (centro de coste)1)

1) La marcación determina si se visualiza el n° del usuario o el n° de CC. Con los accesos al enlace 0 o 10 , se vi-sualiza el n° del usuario; si se utiliza el acceso al enlace con CC n° 13 o si el cargo se cambia al centro de coste durante la llamada usando *78, se visualiza el n° CC. Los números del usuario se muestran siempre con el for-mato"|- SP"; los números del centro de coste, siempre con el formato "00 -|". Como número de centro de coste, este campo puede tener 5 o 9 dígitos. Dependiendo de la longitud confi-gurada para el centro de coste ≤ 5, el campo es de 5 caracteres. Para una longitud de centro de coste ≥ 6, el campo es de 9 caracteres. Si la longitud del centro de coste es ≥ 6, todos los desplazamientos a partir del centro de coste se incrementan en 4 caracteres.

ttttt |- SP 5 2

Carácter de clasificación ooo 00 -| 3 8

Fecha de comienzo de la conexión ddmmaa 00 -| 6 12

Hora de comienzo de la conexión hh:mm 00 -| 5 19

Duración de la conexión hhHmmMss 00 -| 8 25

Número de tarjeta de enlace / número de interfaz de red / grupo del canal primario2)

bb.pp/c 00 -| 5 34

Tarificaciones ggggggg.gg SP -| 10 40

Número de llamada marcado3) zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz |- SP 20 51

Número de serie llll 00 -| 4 72

Retorno de carro CR 1 76

Avance de línea LF 1 77

Contenido, texto Estructura Longitud Desplazamiento para impresión



2) El número de la tarjeta de enlace se imprime en la posición "bb"; el número de la interfaz de red en "pp"; y el grupo del canal primario "c" en "c" (ver el ejemplo de la página 344).

3) Con Protección de datos = activada los últimos cuatro dígitos del número se sustituyen por "." (punto).En Suiza y otros países, como España, esto se aplica a las llamadas privadas (la protección de datos para las llamadas de empresa nunca está activada); en Alemania a las llamadas de empresa (la protección de datos para las llamadas privadas nunca está activada).



Ejemplo de formato de protocolo(combinado con línea de encabezamiento):

Fig. 167 Salida de tarificación en el formato de protocolo

X

21 098 040597 07:23 00H00M20 03.02 1.20 0121. . . . 0089

21 098 040597 07:24 00H00M34 03.02 3.40 0123. . . . 0090

22 010 040597 07:25 00H00M15 03.02 0.30 165 0091

17 010 040597 07:26 00H00M11 03.01 0.30 164 0092

N° CON-

TADOR

FECHA HORA DURACIÓN ENLACE CARGOS NÚMEROS

MARCADOS

NO. DE

SERIE

Los número hasta 4 dígitos

se imprimen completos

Con protección de datosRecargo incluído

Impresión de tarificación

DESAC.

PC1

PC2

PC3

PC4

PC5

Protocolo

Factura



8. 7. 6 Formato de factura individual

Este formato se utiliza para imprimir la factura en la impresora, como confirmación y para el cobro de la llamada realizada justo antes.

Dado que esta estructura no es probable que esté cubierta por un sistema electró-nico, no se dará aquí una descripción detallada del formato.

ObservacionesEjemplo de formato de factura individual:

Fig. 168 Salida de tarificación en el formato de factura individual

Si se configura Protección de datos, el campo Número de llamada marcado conten-drá el carácter " " (espacio) en las 4 últimas posiciones.

La impresión de la factura individual termina con el carácter ETX (Final del texto, hexadecimal 03). Este carácter es necesario en ciertos tipos de impresoras de factu-ras para activar el dispositivo de corte.

X

22 98 040597 07:21 00H01M29 03.02 00012 012111111 0086

20.10TARIFAS TELEFÓNICAS CON SERVICIO INCLUÍDO EN CHF

HOTEL SOLOTHURN

NO. DE

SERIE

NÚMEROS MARCADOSENLACEDURACIÓNHORAFECHACONTA-

DOR

N°

DESAC.

PC1

PC2

PC3

PC4

PC5

Protocolo

Factura

Recargo por habita-ción, cabina o llama-

da privada

Con o sin protec-ción de datos

Recibo en papel perfora-do (6 líneas por recibo)

para cada conexión




8. 7. 7 Formatos de salida del PC1 al PC4

Los formatos de salida PC1 a PC4 son formatos antiguos que, aunque se siguen ad-mitiendo, no se actualizan. Por lo tanto, para nuevas aplicaciones se recomienda el formato de salida PC 5.

Al final de cada llamada, los datos de llamada registrados se imprimen en una de las interfaces Ethernet del sistema con el tipo de salida Impresora de tarificación.

Estructura del campo de registro de datosLos campos van separados por uno o más caracteres "espacio" ASCII. Por lo tanto, la máscara de importación de datos debe tener en cuenta la posición del comienzo del campo (columna "Desplazamiento" en las descripciones de estructura siguientes).

Para el formato de los campos se utilizan los símbolos y convenciones incluidos en la Tab. 130:

Tab. 130 Convenciones de formato

Determinados campos adoptan formatos distintos dependiendo de la configura-ción del sistema. Estas excepciones se adjuntan como notas inmediatamente des-pués de las descripciones de la estructura.

Campo Formato en las siguientes descripciones de la estructura:Determinados campos adoptan formatos distintos dependiendo de la configura-ción del sistema.I– SP: Significa justificado a la izquierda y rellenado con espacios.


– I Justificado a la derecha

I – Justificado a la izquierda

00 Rellenado con "0" hasta la longitud del campo de datos definida

SP Rellenado con espacios



Carácter de clasificaciónCaracteres especiales utilizados en las cadenas de caracteresEn principio, todas las salidas tienen forma de texto basado en el estándar ASCII. Los caracteres especiales ASCII no imprimibles se utilizan para estructurar los regis-tros de datos:

Tab. 131 Caracteres especiales

Caracteres de clasificación para el tipo de salida Impresora de tarificaciónLos caracteres de clasificación (CS) denotan el tipo de conexión y se muestran en el tipo de salida Impresora de tarificación.

Fig. 169 Impresión con caracteres de clasificación

Tab. 132 El primer dígito del carácter de clasificación

ID Significado Valor hexadecimal Uso

HT Tab horizontal 09 Comienzo de un registro de datos

SP Espacio 20 Separador de campo

CR Retorno de carro 0D Final de un registro de datos

LF Avance de línea 0A Final de un registro de datos

Valor Significado

0 Tráfico saliente del enlace de empresa, transferido

1 Tráfico saliente del enlace de empresa, marcado por el usuario

2 Tráfico entrante

6 Tráfico saliente del enlace del centro de coste, transferido

7 Tráfico saliente del enlace del centro de coste, marcado por el usuario

8 Tráfico saliente privado, transferido

9 Tráfico saliente privado, marcado por el usuario

691

21

23

10

90

16

311290

311290

311290

05:20

07:18

07:22

01H03M45

00H01M20

00H19M50

10.02

03.01

04.03

67.70

0.80

11.90

005688223211

065248755

065243024

0678

0679

0680

Carácter de clasificación

NO. DE SERIENÚMEROS

MARCADOS

CARGOSENLACEDURACIÓNHORAFECHACON-

TA-

DOR

N°



Tab. 133 El segundo dígito significa

Tab. 134 Ejemplos

Máxima extensión del númeroSi los números internos son más largos de lo que es posible en el formato de salida, se truncarán por la izquierda.

Si los números externos son más largos de lo que es posible en el formato de salida, se truncarán por la derecha.

Valor Significado

0 Conexión directa. Aparece siempre que el "7" o el "8" no se apliquen de manera inequívoca.

1 Respondido directamente (tráfico entrante)

2 Sin respuesta (tráfico entrante)

4 Conexión enlace a enlace, establecida a través de CFU / CFNR / CD hacia la red

5 Conexión enlace-a-enlace, transferida por un usuario interno

6 Conexiones salientes de servicios de datos

7 Conexiones salientes en las extensiones de cabina

8 Conexiones salientes de las extensiones de habitaciones

Valor Significado

00 Tráfico saliente del enlace de empresa, transferido

10 Tráfico saliente del enlace privado, marcado por el usuario (caso normal para tráfico privado)

14 Tráfico saliente de empresa, marcado por el usuario, establecido por CFU / CFNR / CD hacia el enlace

16 Conexión saliente de servicio de datos, marcado por el usuario

80 Tráfico saliente del enlace privado, transferido

87 Tráfico saliente del enlace privado, transferido (extensiones de cabina)

88 Tráfico saliente del enlace privado, transferido (extensiones de habitaciones)

90 Tráfico saliente del enlace de empresa, marcado por el usuario (caso normal para tráfico de empresa)

97 Tráfico saliente del enlace privado, marcado por el usuario (cabinas)

98 Tráfico saliente del enlace privado, marcado por el usuario (habitaciones)



8. 7. 7. 1 Formato PC1

Este formato cubre los requisitos para la transferencia directa a un PC (PC1).

Estructura del formato


Campo de datos, significado Estructura FormatoLongi-tud

Despla-zamiento

Comienzo del registro de datos HT 1 0

Número de usuario (centro de coste)1)

1) La marcación determina si se muestra el número de usuario o el número de centro de coste.Como número de centro de coste este campo puede tener una longitud de 5 a 9 dígitos. Dependiendo de la longitud configurada para el centro de coste ≤ 5, el campo es de 5 caracteres. Para una longitud de centro de coste ≥ 6, el campo es de 9 caracteres. Si la longitud del centro de coste es ≥ 6, todos los desplazamientos a partir del centro de coste se incrementan en 4 caracteres.

ttttt I- SP 5 1

Carácter de clasificación oo 00 -I 2 17

Fecha aammdd 00 -I 6 10

Hora de comienzo hh:mm 00 -I 5 17

Duración de la conexión hhHmmMss 00 -I 8 23

Grupo del canal primario / número de la tarjeta de enlace / número de la interfaz de red2)

2) El grupo de canal primario se envía a la posición "c", el número de tarjeta de enlace a la posición "bb" y el de interfaz de red a la posición "pp" (ver el ejemplo de la página 345).

cbbpp 00 -I 5 32

Número de impulsos de tarificación iiiii 00 -I 5 38

Número de llamada marcado3)

3) Si está configurado Protección de datos, los 4 últimos dígitos del número se sustituyen por el carácter de es-pacio "SP".

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz I- SP 20 44

Número de serie llll 00 -I 4 65





Ejemplo de formato PC1Los datos de tarificación se imprimen cada vez que se cuelga el auricular. Esto tam-bién se aplica en los casos en que se transfiere una conexión externa.

Fig. 170 Salida de tarificación con PC1


Este formato es una extensión del formato PC1. Aquí, el número del centro de coste también se imprime como campo aparte, junto con el número SDE.

Estructura del formato



Desplaza-miento


N° de usuario ttttt |- SP 5 1

Número del centro de coste kkkkkkkkk |- SP 9 7

Carácter de clasificación oo 00 -| 2 17

Fecha de comienzo de la conexión aammdd 00 -| 6 20



X

22 10 970504 07:22 00H00M13 00009 00003 167 0087

21 98 970504 07:22 00H00M04 00101 00000 01211111 0088

DESAC.

PC1

PC2

PC3

PC4

PC5

Protocolo

Factura

Números marcadosDuracion de la llamada

Daos en modo PC (AAMMDD)

Interfaz de redHora

Número de serieCarácter de clasificación

Número interno de usuario Número de impulsos de tarificación




Ejemplo del formato PC2



cbbpp 00 -| 5 42

Números de marcación2) ddddddddddd |- SP 11 48

Número de impulsos de tarificación iiiii 00 -| 5 60

Número de llamada marcado3) zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

|- SP 20 66





2) Este es el número de marcación directa que visualiza como CLIP el interlocutor externo.3) Si está configurado Protección de datos, los 4 últimos dígitos del número se sustituyen por el carácter de

espacio "SP".


Desplaza-miento

X

31342 21168 10 970416 15:20 00H03M45 01002 34 00019 004988223211 0678

33031 90 970417 08:18 00H04M20 00201 00010 065243024 0679

DESAC.

PC1

PC2

PC3

PC4

PC5

Protocolo

Factura


Núm.SDE


Números marcadosDuracion de la llamada

Conexiones de enlace

HoraCarácter de clasificación Número de serie

Número de impulsos de tarificación

Número interno de usuario





El formato PC3 se ha ampliado para incluir los campos TTA (tiempo de respuesta) y Seq. (Secuencia). Sin embargo, estos campos sólo son aplicables al tráfico entrante.


Si en un servidor de comunicaciones se utiliza la función "Encaminamiento Óptimo de Llamada", este formato se puede utilizar para llevar a cabo el correspondiente análisis. Este formato incorpora un campo adicional que contiene el número lla-mado realmente marcado por el servidor de comunicaciones (Función Encamina-miento Óptimo de Llamada).



Desplaza-miento


N° de usuario ttttt |- SP 5 1

Número del centro de coste kkkkkkkkk |- SP 9 7

Carácter de clasificación oo 00 -| 2 17

Fecha de comienzo de la conexión aammdd 00 -| 6 20





cbbpp 00 -| 5 42

Número SDE ddddddddddd |- SP 11 48

Número de impulsos de tarificación iiiii 00 -| 5 60

Número marcado, servidor de comunicaciones 2)

2) Si está configurado Protección de datos, los 4 últimos dígitos del número se sustituyen por el carácter de es-pacio "SP".

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz |- SP 40 66

Número de llamada marcado por el usuario2) zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz |- SP 20 107

TTA (tiempo de respuesta) iii 00 -| 3 128

Número de secuencia sss 00 -| 3 132






Ejemplo del formato PC4


Dependiendo del número marcado por el usuario y de la configuración en las ta-blas EOL, el número marcado en realidad por el servidor de comunicaciones puede ser diferente o idéntico.

X

31342 21168 10 970416 15:20 00H03M45 01002 34 00019 004988223211 004988223211 ... 0678

33031 90 970417 08:18 00H04M20 00201 00010 2430241 065243024 ... 0679

DESAC.

PC1

PC2

PC3

PC4

PC5

Protocolo

Factura

Números marcados por el usuario

Números marcados por el servidor de comuni-caciones para EOL


Duracion de la llamada


Núm.SDE

Conexiones de enlace

HoraCarácter de clasificación Número de serie

Número de impulsos de tarificaciónNúmero interno de usuario



Prestaciones

9 Prestaciones

Aastra 400 dispone de gran cantidad de funciones que el usuario puede acti-var o con las que el usuario puede trabajar. Este Capítulo contiene una des-cripción ordenada de todas esas prestaciones.


Las funciones descritas en este capítulo son las siguientes:

• Funciones de desvío: Desvío de llamada, Sígueme, Desvío temporizado, Modo Twin / Twin Comfort, Captura de llamada, No molestar, Substitución.

• Conexiones que implican a varios usuarios: Llamada de consulta, Alternancia en-tre llamadas, Conferencia a tres, Conferencia, Transferencia de llamada, Retrolla-mada, Aceptación de llamada

• Funciones añadidas: Funciones que simplifican el día a día en las comunicacio-nes, ej. Llamada en espera, Dejar Mensaje, Llamada aparcada, Funciones Team.

• Funciones especiales: Funciones para las que son necesarias aplicaciones o hard-ware especial, tales como Mensajería Vocal.

El control remoto de funciones, las funciones tipo hotel y las utilidades de alarma que implican a mensajes externos de texto se describen al final del capítulo.

Tab. 138 En este capítulo no se incluyen las prestaciones/funciones siguientes:

Sugerencia:Algunas prestaciones dependen de la versión de software del servidor de comunicaciones. Para los terminales de sistema con pantalla puede tener la siguiente apariencia:1. Acceso al menú de configuración2. Pulsación larga en la tecla *.

Prestación / función Descripción / documento

Funciones de encaminamiento Capítulo "Elementos de encaminamiento", página 109 y capítulo "Encaminamiento de llamadas", página 176

Funciones de identificación y presentación Capítulo "Elementos de identificación", página 72

Funciones de servicio de datos Capítulo "Servicio de datos", página 280

Tarificación de llamadas Capítulo "Registro de llamadas (CL)", página 292

Funciones específicas del dispositivo de los teléfo-nos de sistema

Manual de usuario


Prestaciones

Dependiendo del tipo de teléfono del sistema, se muestra información adicional.

9. 1. 1 Categorías de descripción y terminología

Cada función consiste en una descripción detallada con los siguientes encabeza-mientos:

• Escenario

• Descripción detallada

• Códigos de función para marcación por prefijo y sufijo

• Configuración del sistema

• Referencia a otras prestaciones

Una ilustración representa la descripción de la función de una forma simple y clara-mente estructurada. Se utilizan los siguientes símbolos:

Tab. 139 Símbolos utilizados

Descripción detalladaEsta sección contiene:

• Una descripción de la señalización relevante de la función en los teléfonos del sistema.

• Una definición del ámbito en el que se puede utilizar la función.

• Comentarios, consejos o información sobre su secuencia de operación o de ca-sos excepcionales.

Establecimiento de llamada

Anulación de establecimiento de llamada

Conexión activa

Liberación de conexión activa

Conexión en espera

Liberación de conexión en espera

Conexión de conferencia

Activación de función


Prestaciones

Códigos de función para marcación por prefijo y sufijoLos códigos de función */# se utilizan para controlar prestaciones. Una función se puede activar según tres grupos diferentes de condiciones:

• En marcación por prefijo: la marcación se realiza antes de establecer ninguna co-nexión.

• En marcación por sufijo: la marcación tiene lugar durante una conexión o lla-mada.

• Durante la fase de timbre: la marcación tiene lugar durante la fase de timbre de una llamada entrante

Dependiendo de la naturaleza de la función, una función se activa ya sea con la marcación por prefijo o con la marcación por sufijo, durante la fase de timbre o en varios estados de llamada.

En los teléfonos de sistema, las funciones relacionadas con el usuario se activan o desactivan utilizando la tecla Fox, bajo la cual se puede almacenar distintas funcio-nes. Se pueden encontrar configuraciones específicas del equipo para los teléfonos de sistema en sus correspondientes Guías de usuario.

Configuración del sistemaDesignación de los parámetros implicados en la configuración del sistema y de sus opciones

Referencia a otras prestacionesLista de funciones asociadas o relacionadas.


Prestaciones

9. 1. 2 Información sobre los teléfonos de sistema

A menos que se especifique lo contrario, la información sobre los teléfonos de sis-tema Office 45 incluye también a Office 45pro, Aastra 5360 incluye también a Aastra 5360ip, Aastra 5361 incluye también a Aastra 5361ip, Aastra 5370 incluye también a Aastra 5370ip, Aastra 5380 incluye también a Aastra 5380ip, Office 135 incluye también a Office 135pro, Aastra 1560 incluye también a Aastra 1560ip y Office 1560 incluye también a Office 1560IP. Finalemente, Office 160 indica Office 160pro, Office 160ATEX y también Office 160Safeguard.

9. 1. 3 Terminología

Se utilizan los siguientes términos:

Tab. 140 Términos que se utilizan

Término Uso

Usuario inteno Un usuario interno posee un número de usuario interno. Un usuario interno está asig-nado a uno o varios terminales.

Usuario externo Un usuario externo está situado en la red pública (fuera de la red privada).

Usuarios RPSI Un usuarioRPSI está conectado a otro nodo (PINX) de la red privada (RPSI: Red Privada de Servicios Integrados). Un usuario RPSI también puede ser un usuario en un PINX vir-tual (usuario RPSI virtual).

Usuario A 1. Usuario en un escenario de función (por ejemplo, la persona que establece la lla-mada)

Usuario B 2. Usuario en un escenario de función (por ejemplo, la persona que responde a la lla-mada del usuario A)

Usuario C 3. Usuario en un escenario de función (llamada de consulta entre el usuario B y el usuario C, por ejemplo)

Servicio Función ofrecida por el proveedor de red y que se lleva a cabo en la red pública, en par-ticular un servicio suplementario RDSI.

Prestación Función que proporciona el sistema y que se lleva a cabo localmente en el servidor de comunicaciones.


Prestaciones

9. 2 Servicios de red, autorizaciones y funcionamiento

9. 2. 1 Servicios RDSI soportados por el sistema

El sistema soporta una serie de servicios suplementarios RDSI, proporcionados por los operadores de red como elementos añadidos a sus servicios básicos RDSI.

9. 2. 1. 1 Servicios externos y prestaciones internas

En este documento se diferencia entre prestaciones y servicios.

Las prestaciones designan funciones que se proporcionan de manera local en el servidor de comunicaciones.

Los servicios designan funciones que se ofrecen en las interfaces de red por el pro-veedor de red RDSI pública y que son soportados, es decir usados, por el servidor de comunicaciones.

Adicionalmente, los servicios RDSI se diferencian entre servicios básicos y servicios suplementarios.

Cierto número de funciones, tales como conferencia a tres con dos usuarios exter-nos, se pueden realizar tanto externamente, en la red pública, como de manera in-terna, en el servidor de comunicaciones. En los teléfonos SIP Aastra y en una serie de teléfonos SIP estándar, es posible realizar conferencias a tres localmente en el propio teléfono.

Se utiliza el ejemplo de conferencia a tres para ilustrar la interacción entre el servi-dor de comunicaciones y la red pública.

Ejemplo de una conferencia a tresLas figuras siguientes muestran variantes de conferencia a tres con usuarios exter-nos y usuarios internos.

La zona izquierda de la figura inferior muestra el establecimiento de una conferen-cia en el servidor de comunicaciones entre tres usuarios internos (prestación de conferencia a tres); la zona derecha muestra una conferencia en la red pública entre tres usuarios (servicio suplementario de conferencia a tres):


Prestaciones

Fig. 173 Prestación de circuito de conferencia y servicio suplementario de conferencia a tres

La figura inferior muestra una conferencia a tres cursada por el servidor de comuni-caciones entre un usuario interno y dos usuarios externos.

Fig. 174 Prestación de conferencia a tres entre un usuario interno y dos usuarios externos

La función de conferencia a tres se implementa localmente en el servidor de comu-nicaciones. Como resultado, se ocupan 2 canales B.

Siempre que se cumplan los requisitos del sistema, también se puede trasladar a la central de conmutación la conferencia a tres entre un usuario interno y dos usua-rios externos.

Fig. 175 Conferencia a tres como servicio de la red pública, entre un usuario interno y dos usuarios ex-ternos.

El servicio suplementario de conferencia a tres se activa de manera local, pero se traslada desde el sistema a la red pública. Como resultado, solamente se ocupa 1 canal B.

C

B

A

B

A

C

RDSI

Servidor de

comunicaciones

A

C

B

Servidor de

comunicaciones

RDSI

A

C

B

Servidor de

comunicaciones

RDSI


Prestaciones

9. 2. 1. 2 Servicios suplementarios RDSI soportados

En la descripción siguiente, los servicios suplementarios RDSI se clasifican de la si-guiente manera:

• Servicios de identificación

• Servicios de conexión

• Servicios de reencaminamiento

• Servicios de tarificación de llamada

• Otros servicios

Como regla, las interfaces con la red están cableadas como conexiones punto a punto (P-P). Sin embargo, también es posible el tipo de conexión punto a multi-punto (P-MP) No todos los operadores de red suministran todos los servicios RDSI suplementarios en ambos tipos de conexión, ni el servidor de comunicaciones los soporta.

Servicios de identificación

Tab. 141 Servicios de identificación

Identificación del servicio Observaciones P-P P-MP

CLIP Presentación de la identidad de la línea llamante

Muestra al usuario llamado el número del interlocutor.

✓ ✓

CLIR Restricción de identidad de la línea lla-mante

En la parte llamada, suprime la presenta-ción del número del abonado llamante.

✓ ✓

COLP Presentación de la identidad de la línea conectada

Muestra al abonado llamante el número del abonado llamado.

✓ ✓

COLR Restricción de identidad de la línea conectada

En la parte llamante, suprime la presenta-ción del número del abonado llamado.

✓ ✓

SDE Selección Directa Marcación directa ✓ –

MCID Identificación de Llamada Maliciosa Registro de llamadas maliciosas ✓ ✓

MNA Número múltiple de abonado Número de múltiples extensiones – ✓


Prestaciones

Servicios de conexión

Tab. 142 Servicios de conexión

Servicios de reencaminamiento

Tab. 143 Servicios de reencaminamiento

Servicios de tarificación de llamada

Tab. 144 Servicios de tarificación de llamada

Otros servicios

Tab. 145 Otros servicios


HOLD Llamada en espera Coloca en espera una llamada en el enlace. Condición previa para llamadas de con-sulta, Alternancia entre llamadas y Confe-rencia a tres en el enlace

– ✓

ECT Transferencia Explícita de Llamada Transferencia de llamada en el enlace. – ✓

CCBS Retrollamada si ocupado Retrollamada en el enlace, si ocupado ✓ ✓

3PTY Conferencia a tres partes Conferencia a tres en el enlace – ✓


CFU Desvío incondicional de lla-mada

Desvío de llamada incondicional (CFU) en el enlace, soportado mediante código de función */#

✓ ✓

CFB Desvío de llamada si ocupado Desvío de llamada si ocupado (CFB) en el enlace, soportado mediante código de función */#

✓ ✓

CFNR Desvío temporizado de llamada Desvío temporizado de llamada (CFNR) en el enlace, soportado mediante código de función */#

✓ ✓

CD Reenvío de llamadas Suportado como prestación de usuario y utilizado por el sistema para transferir CFU / CFNR / CD al enlace.

– ✓

PARE Reencaminamiento parcial Utilizado por el sistema para transferir CFU / CFNR /CD al enlace.

✓ –


AOC-D Aviso de tarificación (Durante) Información de tarificación durante la llamada ✓ ✓

AOC-E Aviso de tarificación (Final) Información de tarificación al finalizar la llamada ✓ ✓


UUS-1 Señalización usuario-usuario Señalización de usuario a usuarioSólo soportado durante la fase de estableci-miento y solamente para terminales RDSI sobre interfaz BRI-S.

✓ ✓

SUB Subdireccionamiento Subdireccionamiento ✓ ✓

Señalización en modo estímulo Códigos de función */# en el enlace ✓ ✓


Prestaciones

9. 2. 2 Notificaciones soportadas por el sistema

Las notificaciones se usan para transmitir información sobre el estado actual de la conexión y pueden mostrarse, por ejemplo, en el display de los teléfonos de sis-tema. Las notificaciones soportadas por la RDSI pública son parcialmente soporta-das por el sistema, y convertidas convenientemente para redes QSIG privadas, o enviadas de forma transparente a los terminales RDSI conectados.

El envío de las notificaciones desde el servidor de comunicaciones hacia la RDSI pú-blica puede impedirse en la configuración del grupo de enlaces usando el paráme-tro Enviar notificación = No.

La siguiente tabla proporciona una visión general de las notificaciones soportadas por el servidor de comunicaciones o enviadas de forma transparente:

Tab. 146 Notificaciones soportadas:

Nota:Las notificaciones en la red no se soportan a través de la interfaz BRI-S externa con el protocolo DSS1.

9. 2. 3 SIP RFC soportado por Aastra 400

Las RFC (Petición de comentarios) están numeradas cronológicamente y son docu-mentos de libre acceso en los cuales se publican en Internet los pseudo-estándares desarrollados.

NotificaciónEntrante en: Salie

nteSignificado / Notas

Teléfono del sistema Terminal RDSI

Espera remota sí transparente sí Usuario en espera

Recuperación remota sí transparente sí Volver al usuario anterior o conectar con el nuevo usuario

Usuario en espera sí transparente sí Usuario aparcado

Usuario reanudado sí transparente sí Usuario recuperado

Conferencia establecida sí transparente sí Establecimiento de conferencia

Conferencia desconectada sí transparente sí Conferencia finalizada

Llamada desviándose sí1)

1) Dependiendo del proveedor de red, la información de redirección también se transmite en llamadas entran-tes, además de la notificación. Con llamadas salientes el servidor de comunicaciones también envía informa-ción de redirección en vez de notificación (vea también "Visualización en el caso de Desvío Incondicional", página 87).

transparente sí1) Llamada desviada

La llamada es una llamada en espera

sí transparente sí La llamada es una llamada en espera


Prestaciones

Una serie completa de RFCs están soportadas para conectar los servidores de co-municaciones Aastra 400 por un lado a proveedores de servicios SIP y por otro lado los terminals SIP a los servidores de comunicaciones Aastra 400. Dichas RFCs, están descritas en una tabla en el manual del sistema "SIP y terminales SIP".

9. 2. 4 Prestaciones en la red privada

Este capítulo describe las funciones relacionadas con el usuario en una RPSI.

Funcionamiento y señalización estandarizadosEl modo en el que una función actúa sobre el terminal y su señalización son idénti-cos, independientemente de la red utilizada (local, RPSI o red pública).

Campo de aplicaciónEl rango de los servicios en una RPSI está determinado por el criterio siguiente:

• Prestaciones locales del sistema

• Tipo de conexión de red (QSIG o virtual con DSS1)

• Oferta disponible de los operadores públicos de red

9. 2. 4. 1 Networking con QSIG

El protocolo estandarizado QSIG soporta gran variedad de servicios básicos y su-plementarios. El sistema soporta los servicios siguientes:

• Presentación de números de llamada (CLIP) y nombres (CNIP)

• Llamada de consulta/Llamada en espera (o retención de llamada)/Alternancia entre llamadas

• Transferencia de llamada con o sin previo aviso

• Conferencia (variable, preconfigurada)

• Desvío de llamada incondicional (CFU) y Desvío temporizado de llamada (CFNR)

• Reenviar/rechazar llamada durante la fase de llamada

• No molestar

• Rellamada

• Retrollamada si ocupado


Prestaciones

En QSIG, la function activa se muestra en los teléfonos del sistema con pantalla, p. ej. Conferencia.

9. 2. 4. 2 Conexión de redes virtuales en la red RDSI

En un networking virtual o en una PINX virtual, dentro de la red pública, se tienen que cumplir las siguientes condiciones:

• La red pública RDSI soporta la prestación extremo a extremo.

• Para la prestación, está garantizada la compatibilidad del servicio entre la red RDSI privada y la red RDSI pública.

Ejemplo: Retrollamada si ocupado Dentro de la red privada está soportado ”Retrollamada si ocupado". La compatibili-dad para esta función entre la red privada (protocolo QSIG) y la red pública (proto-colo DSS1) está garantizada. Si la red pública soporta la función extremo a extremo, es posible activar la retrollamada entre A y C y entre B y C (Fig. 176).

Fig. 176 Utilizar una función a través de la red pública

Nota:Con el procedimiento de desbordamiento (ver "Prueba del encamina-miento alternativo en la RPSI", página 269) las llamadas dentro de la RPSI se encaminan a través de la red pública. En este caso se aplican las condi-ciones para networking con DSS1. Para tales llamadas, el rango de servi-cios disponibles puede estar restringido.

A

B

C

DSS1 QSIG

PINXPINX

PINX

Usuarios RPSI

RDSI pública

El uso de la prestación "Retrollamada si ocupado" de

extremo a extremo está soportado por la red pública.


Prestaciones

9. 2. 5 Prestaciones en el servidor de comunicaciones primario

Se pueden activar varias funciones en el servidor de comunicaciones primario utili-zando la selección de ruta. Si desea obtener más detalles al respecto, consulte las Guías de usuario de los terminales y la descripción de las prestaciones del servidor de comunicaciones primario.

9. 2. 6 Prestaciones ejecutadas via QSIG

En redes QSIG privadas se pueden ejecutar una serie de funciones en PINX de otros fabricantes a través de QSIG (sólo se aplica a sistemas Aastra 400 o Aastra IntelliGate). En estos casos no importa si la conexión en red QSIG se realiza a través de un acceso básico o un acceso primario, ni qué variante de QSIG se haya seleccionado como protocolo. El usuario ejecutante obtiene confirmación (visual) sobre si la prestación se ha llevado a cabo satisfactoriamente.

9. 2. 6. 1 Funciones no relacionadas con el usuario

Las funciones no relativas al usuario se ejecutan a través de números de marcación abreviada definidos en el PINX destino que contienen los códigos de funciónco-rrespondientes. Estos números de marcación abreviada se introducen en el plan de numeración de la PABX propia como usuarios RPSI.

Nota:Asegúrese de que estos números de marcación abreviada se restringen en las tablas de restricción en todos los PINXs para todos los usuarios no autorizados, y que no se asignan nombres a estos números de marcación abreviada (evitar la restricción de dígitos).

Se soportan las siguientes prestaciones:

Tab. 147 Funciones QSIG no relacionadas con el usuario

Prestación Activar Desactivar

Trabajar con Grupos de conmutación *85<Pos.><Grupo de conmuta-ción>

Activar la apertura de puerta *74 <N° del sistema intercomuni-cador de puerta>

Salida de control de conmutación *74 <Número de llamada1)> #74 <Número de llamada1)>

Activar / restringir un acceso remoto único *754 #754


Prestaciones

9. 2. 6. 2 Funciones relacionadas con el usuario

La activación de las funciones relacionadas con el usuario está sujeta a la definición de usuarios RPSI en el propio plan de numeración. Las prestaciones pueden divi-dirse en dos grupos:

Prestaciones que establecen una llamada de vozEl servidor de comunicaciones soporta las siguientes funciones relacionadas con el usuario y permite su activación a través del teclado, tecla de función o tecla Fox:

Tab. 148 Prestaciones QSIG con conexiones de voz

Prestaciones que pueden Activarse/ DesactivarseTodas las funciones relacionadas con el usuario, controlables en remoto, detalladas en la Tab. 353 ,están soportadas por el servidor de comunicaciones y pueden acti-varse o anularse a través del teclado o tecla de función. El único requisito es que el usuario RPSI afectado no esté protegido contra el control remoto en la configura-ción, y que *06 no esté restringido en la tabla de restricción interna asociada al usuario que ejecute la función.

Ejemplo: Desactivar CFU en un usuario RPSI: *06 <N° de usuario RPSI> #21

Configuración del sistemaDebido al protocolo propietario, los intentos de ejecución de funciones relaciona-das con el usuario sobre una PINX antigua o de otros fabricantes pueden llevar a in-terpretaciones erróneas. Esto es por lo que la extensión del protocolo puede inhi-birse en la configuración del grupo de enlaces usando el parámetro QSIG prop. am-pliado= No (valor inicial = No).

Responder a la llamada codificada del tim-bre general

*82

Responder a una llamada en el timbre general

*83

Marcación del intercomunicador de puerta 851,852 (valores predetermina-dos)2)

1) número de teléfono asignado a esta salida de control en el plan de numeración2) Sólo con Aastra 415/430 y si se ha equipado con el correspondiente número de tarjeta(s)ODAB

Prestación Activar

Capturar una llamada *86 n° de usuario RPSI

Prestación Activar Desactivar


Prestaciones

9. 2. 7 Autorizaciones relativas al usuario

Para ejecutar las siguientes funciones relativas al usuario, se requiere la autoriza-ción de clase-de-servicio en la configuración del usuario.

Adicionalmente, se pueden inhabilitar funciones específicas y destinos de llamada utilizando la restricción de marcación interna (ver "Restricción de dígitos", página 207).

9. 2. 8 Autorización de acceso al enlace

Autorización de acceso al enlaceLas conexiones enlace a enlace se tienen que autorizar para habilitar las prestacio-nes conferencia, desvío de llamada y transferencia de llamada entre dos usuarios externos (las conexiones enlace a enlace se pueden restringir, vea "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

Autorización para transferir funciones enlace a enlace al enlacePara transferir al enlace la conexión enlace a enlace entre terceras partes, se deben habilitar las autorizaciones pertinentes en la configuración de grupo de enlaces.

Para transferir al enlace la conexión enlace a enlace en desvíos de llamada, se de-ben habilitar las autorizaciones pertinentes en la configuración del grupo de enla-ces y en la configuración del usuario.


Prestaciones

9. 2. 9 Utilizar las prestaciones en el terminal

9. 2. 9. 1 Activación de la función

Con los teléfonos del sistema, las funciones se pueden tratar en los siguientes mo-dos:

• Menú soportado por la tecla Fox para todos los teléfonos de sistema provistos de pantalla y para la operadora en PC de Aastra 1560 / Office 1560

• Utilizando la tecla Fox solamente, para los teléfonos del sistema sin pantalla

• a través de teclas de función (ver Tab. 149)

• Con marcación por sufijo, en un estado de conexión específico (ej. marcación por sufijo del 2 conmuta alternativamente entre 2 conexiones). Para ello, no es necesario activar el modo DTMF en el teléfono del sistema.

Con terminales de sistema de otros fabricantes disponibles comercialmente, se puede trabajar con las funciones en los siguientes modos:

• Terminales RDSI: – Por menú para los servicios RDSI soportados por el sistema sobre bus S según

ETSI (ver Tab. 376).– Con códigos de función */#

• Terminales analógicos: Con códigos de función */# o tecla de control

Cambiar el modo estándar para DTMFUn número de funciones se pueden manejar con la marcación por sufijos (p.ej. para el sistema de mensajería vocal) tecleando en señales de marcación DTMF. Para esto, el terminal se tiene que cambiar al modo DTMF (Modo transparente). Esto se realiza con una pulsación prolongada de la tecla * o con la tecla Fox.

Los teléfonos del sistema se conmutan automáticamente al modo DTMF una vez que una conexión se haya establecido. La configuración se puede modificar para cada teléfono usando la tecla Fox o vía AMS.


Prestaciones

9. 2. 9. 2 Teclas configurables

La posibilidad de teclas configurables con varias funciones implica que los teléfo-nos del sistema ofrecen un método práctico de trabajo con funciones (para mayor información consulte el manual de usuario de los teléfonos).

El administrador de sistema, usando AMS, puede deshabilitar la posibilidad de que el usuario final configure una tecla configurable.

Tab. 149 Teclas configurables de los teléfonos de sistema

Tecla de númeroPuede almacenar en una tecla de número uno o dos números de llamada que use más frecuentemente. El número de llamada en memoria 1 se selecciona haciendo clic una vez en la tecla; el número de llamada en memoria 2 haciendo doble clic.

Nota:La tecla Fox, la tecla de línea directa (Office 135, Office 160) y las teclas de número de un Aastra M535 no permiten el doble clic.

Sugerencia:El número de llamada de un elemento de distribución de llamada se puede almacenar bajo una tecla de número si está listado en el plan de numeración interna.

Tecla de número Tecla de función Tecla Team

Office 10, Office 25, Office 35, Office 45, Aastra 5360, Aastra 5361, Aastra 5370, Aastra 5380, Office 135, Office 160, Aastra 610d, Aastra 620d, Aastra 630d, Aastra 1560, Office 1560, Aastra 2380ip

Office 10, Office 25, Office 35, Office 45, Aastra 5360, Aastra 5361, Aastra 5370, Aastra 5380, Office 135, Office 160, Aastra 610d, Aastra 620d, Aastra 630d, Aastra 1560, Office 1560, Aastra 2380ip

Office 35, Office 45, Aastra 5361, Aastra 5370, Aastra 5380 con teclado extendido, Aastra 1560, Office 1560, Aastra 2380ip


Prestaciones

Tecla de funciónUna función que se utiliza frecuentemente se puede almacenar en una tecla de función. La función se activa y desactiva simplemente pulsando una tecla. Todos los teléfonos del sistema soportan teclas con dos espacios de almacenamiento: La activación y desactivación de la función se registran respectivamente en el primer y segundo espacio de almacenamiento. Pulsando la tecla una primera vez se activa la función y la pantalla o el LED correspondiente; pulsando la tecla una segunda vez, se desactivan ambos.

Las teclas de función se pueden configurar utilizando el terminal o AMS. Las funcio-nes importantes están predefinidas y aparecen en el menú.

En los teléfonos del sistema desprovistos de pantalla, las teclas de función sola-mente se pueden configurar utilizando AMS.

Tecla TeamLas funciones Team facilitan a los miembros Team (por ejemplo los departamentos de ventas o marketing) comunicarse entre si y relevarse siempre que fuera preciso. Una tecla Team se configura para cada miembro Team y admite las funciones y es-tados de señalización siguientes:

• Llamar a un miembro Team mediante una sola pulsación

• Señalización de llamada entrante para miembro Team y aceptar la llamada me-diante una sola pulsación

• Señalización de conexión existente para un miembro Team (diferenciando entre llamada interna y externa en Office 45, Aastra 5380 y Aastra 1560 / Office 1560)

• Y dependiendo del terminal, otras funciones (p.ej. Establecimiento de llamada vocal para el miembro Team)

Tecla contextual (foxkey)Todos los teléfonos del sistema tienen una Tecla Fox, es decir, una tecla de función variable que se adapta de forma inteligente para proporcionar las funciones ade-cuadas en cada situación y así poder operar todos los terminales de forma intuitiva. En estado inactivo, también pueden asignarse a la tecla Fox números o funciones (excepto Office 10); en ese caso puede utilizarse como una tecla de número o de función.


Prestaciones

9. 2. 10 Idiomas soportados

El sistema soporta múltiples idiomas para los textos utilizados en la interfaz de usuario de los teléfonos de sistema y en AMS. Los idiomas disponibles varían, de-pendiendo de las interfaces de usuario:

Tab. 150 Idiomas soportados

Idiomas1)

1) Pudieran añadirse otros idiomas

Teléfono del sistema

Aastra 1560 / Office 1560


AMS

Danés da ✓ ✓ ✓ –

Alemán de ✓ ✓ ✓ ✓

Inglés in ✓ ✓ ✓ ✓

Estonio et ✓ – – –

Finlandés fi ✓ ✓ ✓ –

Francés fr ✓ ✓ ✓ ✓

Griego el ✓ ✓ – –

Holandés nl ✓ ✓ ✓ ✓

Italiano it ✓ ✓ ✓ ✓

Noruego no ✓ ✓ ✓ –

Polaco pl ✓ – – –

Portugués pt ✓ ✓ ✓ ✓

Sueco sv ✓ ✓ ✓ –

Español:

• Español (castellano) es ✓ ✓ ✓ ✓

• Vasco (euskera) eu ✓ – – –

• Gallego gl ✓ – – –

• Catalán ca ✓ – – –

Checo cs ✓ – ✓ ✓

Húngaro hu ✓ – – –

Galés cy ✓ – – –

Ruso ru ✓2)

2) Sólo teléfonos SIP de la gama Aastra 6700i

– ✓ –


Prestaciones

Teléfonos del sistemaIdiomas de trabajo en los teléfonos de sistema:

• Están disponibles todos los idiomas enumerados.

• Se pueden configurar mediante menú y mediante AMS.

• Los teléfonos inalámbricos en el estado "fuera de cobertura" tienen 13 idiomas almacenados localmente (el modo predefinido muestra el castellano en lugar de los idiomas autonómicos y el inglés en lugar del húngaro, el checo o el polaco).

• La Operadora de Sistema en Office 45 adopta automáticamente el idioma confi-gurado en el teléfono del sistema.

• El texto estándar y los mensajes de eventos están disponibles en los idiomas es-pecificados, con la excepción del Griego. Con la licencia básica se suministra el idioma específico del país, además del de, fr y en. Después de la inicialización, para cada país se especifica el idioma por defecto.

Consola de operadora Aastra 1560 / Office 1560Idiomas en la consola de operadora:

• Están disponibles todos los idiomas enumerados

• Se puede configurar mediante menú

Servidor de comunicacionesIdioma de trabajo, presentación y salida de los textos generados en el servidor de comunicaciones:

• Idiomas de trabajo para la configuración del sistema medianteOffice 45: La se-lección del idioma depende del idioma de trabajo seleccionado en el teléfono de sistema.

• Idioma para la presentación de los mensajes de eventos. Se puede configurar en el Gestor de Fallos y Mantenimiento

• El idioma de salida para el registro de llamadas se puede configurar en el Gestor de Cuentas

• Office 45: Se puede configurar mediante menú y AMS


Prestaciones

Valores predeterminados

• El valor predeterminado de moneda se define según el país y en base a las abre-viaturas internacionales. Posteriormente, con AMS, se puede configurar en cual-quiera de los idiomas especificados.

• El título para la impresión de las OCL / ICL se define por país, con los valores pre-determinados, en base a las abreviaturas internacionales. Posteriormente, con AMS, se puede configurar en cualquiera de los idiomas especificados. Lo mismo se aplica para el idioma de impresión de las OCL / ICL (excluyendo el Griego).

AMSIdiomas de trabajo para AMS:

• Están disponibles todos los idiomas enumerados.

• Se puede configurar mediante menú. Después de seleccionar el idioma, vuelva a iniciar la aplicación.

9. 3 Concepto de usuario con número único (One Number)

El concepto de usuario con número único se usa para asignar varios terminal a un único usuario. El usuario sólo tiene un nombre y un número que se muestra a sus interlocutores, independientemente del terminal que esté utilizando para realizar la llamada. Esto tiene la ventaja de que el usuario está siempre localizable bajo el mismo número sin importar dónde se encuentre. Una llamada interna o externa al usuario se encamina a todos o a algunos de sus terminales (configurable).

Fig. 177 Un Número

Otras propiedades:

• El usuario puede utilizar la función de Encaminamiento personalizado (*45) para especificar a que terminales se debe encaminar la llamada. Aparte de la configu-ración predeterminada, la llamada suena en todos los terminales, en AMS se pueden definir 5 encaminamientos de llamada adicionales. Para que tal perfil


Prestaciones

sea válido, se debe introducir al menos un terminal en el encaminamiento de lla-mada. Sólo se puede activar simultáneamente un encaminamiento de llamada por usuario.

• La function de Timbre único (*41) permite señalar acústicamente las llamadas entrantes en un único teléfono del sistema. La llamada se señaliza visualmente en todos los teléfonos del sistema y se puede responder también con cualquiera de esos teléfonos. La función se ejecuta en el único terminal que deba sonar.

Nota:La función puede ser ejecutada desde cualquier terminal. No obstante, la señalización puramente visual sólo se soporta en los teléfonosdel sistema de las gamas Aastra 5300 y Aastra 5300ip y el teléfono sobre PC Aastra 2380ip.

• El parámetro Ocupado sobre ocupado se utiliza para configurar si un usuario debe aparecer como ocupado para otros llamantes. Si el parámetro está estable-cido en No, los otros terminales suenan normalmente y la llamada puede con-testarse en cualquiera de ellos.

• Si uno de los terminales del usuario está ocupado, con cualquiera de los otros terminales se pueden aún realizar llamadas.

• Un usuario con varios terminales se puede llamar a si mismo marcando su pro-pio número. La llamada se señaliza en todos sus terminales libres.

• Las listas de llamadas y los contactos están disponibles en todos los teléfonos del sistema y se sincronizan automáticamente.

• Si un usuario no tiene terminal asignado, no estará localizable para otros usua-rios. Se aplican los destinos configurados para el caso en el que el usuario está ilocalizable.

• Si el terminal no está asignado a ningún usuario, no podrá utilizarse. Entonces, en los teléfonos del sistema con pantalla se indica No configurado.

• Las llamadas por voz al usuario se señalizan en todos sus terminales que sopor-ten este tipo de llamadas.

• La captura rápida (*88) puede utilizarse para contestar una llamada que suene en un terminal desde otro terminal que pertenezca al mismo usuario. No se ne-cesitan autorizaciones especiales para esto.

Restricciones:

• Por usuario sólo están permitidos 16 terminales.

• Por usuario sólo se puede asignar un terminal de cada tipo de la siguiente lista:– Teléfono inalámbrico


Prestaciones

– Teléfono IP de sistema como teléfono sobre PC– Puesto de operadora

Funciones en marcación por prefijo

Tab. 151 Funciones


Tab. 152 Encaminamiento personalizado: Configuración del sistema

Funciones Códigos de función Observaciones

Activar encaminamiento personalizado *45 <Encaminamiento de lla-mada 0...5>

El parámetro predeterminado es 0 (llama a todos los terminales).

Desactivar encaminamiento personalizado #45 #45

Activar timbre único *41

Desactivar timbre único #41


Encaminamiento de lla-mada 1...5

<Timbre / -> Pestaña Terminales asignados en la configuración de usuario. No se puede modificar el parámetro predeterminado 0 (todos los terminals en Timbre).

Descripción <Nombre> Pestaña Terminales asignados en la configuración de usuario.

Estado <Activado / Desacti-vado>

Visualización del estado en la pestaña Encaminamiento per-sonalizado en la configuración de usuario.


Prestaciones

9. 4 Funciones de desvío de llamada incondicional

9. 4. 1 Desvío de llamada incondicional (CFU)

Las llamadas dirigidas a B se desvían al destino C.

Fig. 178 Desvío incondicional de llamada

El desvío temporizado responde de manera diferente dependiendo de la configu-ración del sistema y del código de función utilizado. Los tipos de CFU son los si-guientes:

• CFU a un destino variable: El usuario especifica en su terminal el destino escogido para el desvío. Este des-vío puede ser incondicional o sólo si ocupado.

• CFU preconfigurado: El desvío se efectúa de manera incondicional a un destino especificado en la configuración de usuario. Este destino también se utiliza con la función de dejar mensaje, siempre que el abonado llamante sea incapaz de leer mensajes en su terminal.

• Número de desvío si no localizable:La configuración del usuario puede especificar a que número de deben desviar las llamadas si un terminal no está localizable. Se pueden configurar diferentes destinos dependiendo del motivo de la no disponibilidad y de la procedencia de la llamada (ver "Respuesta si no localizable", página 199)

Nota:Un desvío de llamadas existente queda sobrescrito por un nuevo des-vío de llamadas. Los desvíos de llamadas incondicional (CFU), si ocu-pado (CFB) y si no hay respuesta (CFNR) (ver página 383) son equiva-lentes.

C

ABhaz0217aaxxb0


Prestaciones

Descripción detallada

Tab. 153 Desvío incondicional de llamada

Nota:El número interno de un elemento de distribución de llamadas sólo puede utilizarse como destino de desvío en un caso especial, concreta-mente si al menos un destino EDL está configurado en la ACD. En caso contrario se mostrará No disponible siempre y cuando esta función esté activada. Los destinos EDL que no forman parte de la ACD nunca se eje-cutan.

Cadenas de desvíos:

• Interno: las cadenas de desvío de llamadas se pueden configurar localmente (máximo 20);

• En la RPSI: Se permiten las cadenas de CFU. Sin embargo están limitadas por el contador de tránsito.

Nota:Los códigos de función *67 (CFB) y *61 (Desvío de llamadas si no hay respuesta) interrumpen una cadena de desvíos de llamada (ya no se llevan a cabo *67 ni *61).

Interfaz Secuencia de trabajo / señalización en el terminal Campo de aplicación

B • Recibe el tono de reconocimiento cuando se activa y al reiniciar el desvío de llamadas

• Si está configurado Desvío de llamada al primer tim-bre = sí y C es un usuario interno, B escucha un tono de atención (corto) y dispone de 5 segundos para responder a la llamada.

Restricción:B sólo puede activar un desvío de llamada único. Cada nuevo desvío se sobrescribe sobre el anterior.

C Destinos posibles:• Usuarios: interna, externa1), RPSI2)

• Llamada codificada• GE: 17 a 21 (Sistema 2065: 25 a 29) y gru-

pos de extensiones configurados como "extendidos".

• Mensaje estándar (dejar mensaje)Requisito:C no está protegido contra Desvío Incondi-cional (*02).

1) ver "Desvío de llamada a enlace", página 379.2) Las condiciones para el desvío de llamadas a enlace son aplicables a los usuarios RPSI en la red pública o en

un PINX conectado virtualmente.


Prestaciones

Bucles de desvíos:

• Interno: no está permitido

• En la RPSI: limitado por el contador de tránsito

C es el único usuario que todavía puede llegar a B.


Tab. 154 Desvío de llamada incondicional: Funciones


Tab. 155 Desvío de llamada incondicional: Configuración del sistema

Códigos de función

Activar CFU / CFB a cualquier Nº de usuario. N° de destino *21 / N° de destino *67

Activar CFU/ CFB hacia el último usuario configurado *21# / *67#

Desactivar CFU / CFB #21 / #67

Activar CFU preconfigurado *22

Desactivar CFU preconfigurado #22

Activar CFU hacia el texto estándar *24 texto Nº. [param.] # #

Desactivar CFU hacia el texto estándar #24

Activar el desvío de llamadas a timbre general (llamada codificada) *28

Desactivar el desvío de llamadas a timbre general (llamada codificada) #28

Proteger (el propio equipo) contra CFU *02

Permitir CFU (al equipo propio) #02


CFU preconfigurado <Dest. Nº.> Configuración de usuarios

Desvío de llamada al primer timbre Sí / No Configuración de usuarios

Destino CFU/CFNR <Dest. Nº.> Configuración de usuario: Muestra el destino activo. No se puede alterar el número de destino.

Tipo CFU/CFNR <Tipo de desvío de llamadas>

Configuración de usuario: Muestra el tipo de des-vío de llamada activo. El tipo de desvío no se puede modificar.

Reencaminamiento parcial Sí / No Configuración de usuarios

Reencaminamiento parcial Sí / No Configuración de grupo de enlaces

Esperar la conexión Sí / No vea "Desvío de llamada a enlace", página 379

Último buzón para CFU/CD Sí / No vea "Response to call forwarding chains", página 433


Prestaciones

Referencia a otras prestaciones

9. 4. 1. 1 Desvío de llamada a enlace

Configuraciones para tráfico enlace a enlace (ver también "Autorización de acceso al enlace", página 367).

• Conexión enlace a enlace permitida:– Las llamadas externas e internas se desvían hacia un destino externo, no se

efectúa el procedimiento de desvío de llamada al primer timbre. Requisito: Usuario con marcación directa está definido.

– Si se cumplen las condiciones para transferencia de desvío de llamada incon-dicional al enlace, se transfiere la conexión a la red (ver "Transferir el desvío incondicional de llamada al enlace", página 251).

Nota:Las conexiones enlace a enlace pueden ser restringidas posterior-mente, ver "Conexión enlace-enlace", página 243.

• La conexión enlace a enlace no está habilitada:– Las llamadas externas no se desvían a un destino externo.– Las llamadas internas se desvían a un destino externo.

Las llamadas que llegan al usuario a través del grupo de extensiones sólo se des-vían externamente si los parámetros del grupo de extensiones y el propio usuario lo permiten ("Desvío incondicional de llamada (CFU) para miembros del grupo de extensiones", página 147).

Funciones:

• "Leave message", página 462• "Sígueme", página 382• "Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)", página 383• "User group: Logging in and logging out", página 518• "Reenviar una llamada durante la fase de llamada (CD)", página 388


Prestaciones

9. 4. 1. 2 Parámetro "Esperar la conexión"

Específica si el desvío incondicional de llamada de una llamada externa al enlace debe ejecutarse siempre o sólo si la persona llamada contesta a la llamada (en este caso se establece la conexión de llamada):

• Esperar la conexión = NoEl desvío incondicional de llamada siempre se ejecuta.

• Esperar la conexión = SíEl desvío incondicional de llamada sólo se efectúa si se establece la conexión.Si el usuario de destino está ocupado o es inalcanzable, este parámetro asegura que no se generará tarificación pora la conexión al servidor de comunicaciones.

EjemploDesvío incondicional de llamada (CFU) al número de un usuario de móvil que ha desconectado su teléfono:

• Si se ha especificado Esperar la conexión = No, el desvío incondicional se trasla-dará: Los llamantes escucharán un mensaje proporcionado por el proveedor de servicios de telefonía móvil, indicando que actualmente el usuario está inaccesi-ble.

• Si se especifica Esperar la conexión = Sí, el desvío incondicional no se traslada y el llamante obtiene el tono de rellamada.

Campo de aplicaciónEsta función está sólo disponible con servidores de comunicaciones autónomos y PINX de tránsito.

9. 4. 1. 3 Ejemplos de desvío incondicional de llamadas

Los ejemplos siguientes ilustran tres casos diferentes de distribución de llamada:

• Conexión de enlace digital sin SDE o con número SDE a usuario.

• Conexión de enlace digital con número SDE a usuario + GE ocupado.

• Conexión de enlace digital con número SDE a usuario + ML y usuario + ML ocu-pado.


Prestaciones

Conexión de enlace digital sin SDE o con número SDE a usuario.

Fig. 179 Conexión de enlace digital sin SDE o con número SDE a usuario.

• B realiza un CFU a C.

• A llama a B, el servidor de comunicaciones establece conexión directa con C, C suena.

• Si el usuario C está ocupado, A escucha tono de ocupado.

Conexión de enlace digital con número SDE a usuario + GE ocupado.

Fig. 180 El número SDE al usuario + GE ocupado

A

C

B

Servidor de

comunicaciones

Usuario

A

C

B

Servidor

de

comuni-

caciones

ratardado

Usuario +

GE


Prestaciones

• GE está retardado.



• El grupo de extensiones estará activo, independientemente de la configuración del parámetro Esperar la conexión.

• Si el usuario B está ocupado, A escucha tono de ocupado.

Conexión de enlace digital con número SDE a usuario + ML y usuario + ML ocupado.

Fig. 181 Número SDE al usuario + ML y usuario + ML ocupado



• Los terminales ML con la línea configurada, también suenan.

• Si la línea ML está ocupada y C está ocupada, A escucha tono de ocupado.

• Si C está ocupada, la línea ML sonará. A escucha tono de llamada.

9. 4. 2 Sígueme

El usuario B, que originalmente desviaba las llamadas a su propio terminal, quiere desviarla al terminal C, donde está situado actualmente. Para ello configura un des-vío de llamada directamente en el terminal destino C.

Fig. 182 Sígueme

A

C

B

Servidor de

comunicaciones


Usuario

CAhaz0221aaxxb0

B


Prestaciones


Tab. 156 Sígueme

El desvío de llamada desde B a C permanece activo hasta que el usuario B cancela la función sígueme. Las funciones configuradas en el terminal del usuario (p.ej. acceso a enlace) no se trasladan al terminal de destino.Un desvío de llamadas existente queda sobrescrito por la función Sígueme.La función Sígueme interrumpe todas las cadenas de desvíos.


Tab. 157 Sígueme: Funciones


Tab. 158 Sígueme: Configuración del sistema


9. 4. 3 Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)

A diferencia del desvío de llamada incondicional, cuando está activo el CFNR, la se-ñalización de llamada al usuario B comienza del modo habitual. Si la parte llamada B no contesta a la llamada después de (0), 3, 5 ó 7 ciclos de llamada, la llamada tam-bién se señalizará (en paralelo) en el terminal del usuario C, al que ha sido desviado de manera temporizada.


C Una vez que se ha activado la función, el usuario recibe un tono de reconocimiento.

Interfaces posibles:Interna

Funciones Códigos de función

Activar Sígueme en el teléfono de destino *23 usuario Nº. B

Desactivar la función sígueme en el teléfono del usuario #23


Sin configuración

Funciones:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376


Prestaciones

Si la llamada fue desviada a C y no contestada por B, la siguiente llamada será seña-lizada inmediatamente a ambos usuario B + C. El retardo en la llamada a C se reac-tiva sólo una vez que la llamada haya sido contestada directamente por la parte lla-mada B. Para que este retardo esté siempre activo, el parámetro "Desvío tempori-zado inmediato", válido para todo el sistema, debe estar configurado a "No".

Fig. 183 Desvío temporizado de llamada

El desvío temporizado si no hay respuesta responde de manera diferente depen-diendo de la configuración del sistema y del código de función utilizado.

• CFNR Normal: El usuario especifica en su terminal el destino escogido para el desvío.

• CFNR Preconfigurado: El desvío se efectúa a un destino especificado en la configuración del usuario.

• El CFNR también se efectúa para ambos tipos si el usuario B está ocupado. Para esto la opción Desvío temporizado de llamadas si ocupado debe activarse en la configuración del usuario A.


Tab. 159 Desvío temporizado de llamada

InterfazSecuencia de trabajo / señalización en el terminal

Campo de aplicación

B Una vez que se ha activado la función, B recibe un tono de reconocimiento.

C Destinos posibles:• Usuarios: interna, externa1), RPSI• Llamada codificada• GE: 17 a 21 (Sistema 2065: 25 a 29) y grupos de extensio-

nes configurados como "extendidos".Requisito:C no está protegida contra las llamadas (No molestar, *26) o desvío de llamadas incondicional (*02).

1) Si el llamante A es un usuario externo o un usuario RPSI en red virtual, se deberá contemplar la configura-ción de autorización de tráfico enlace a enlace (ver "Desvío de llamada a enlace", página 379). (Si no está au-torizada la conexión, la llamada no se desvía.)

BA Chaz0222aaxxb0


Prestaciones

Nota:El número interno de un elemento de distribución de llamadas sólo puede utilizarse como destino de desvío temporizadoen un caso espe-cial, concretamente si al menos un destino EDL está configurado en la ACD. En caso contrario se mostrará No disponible siempre y cuando esta función esté activada. Los destinos EDL que no forman parte de la ACD nunca se ejecutan.

Cadena de desvíos temporizados de llamadas:

• Interno: Los desvíos temporizados de llamada (CFNR) no se encadenan juntos localmente (es decir la llamada se encamina a C pero no se puede volver a enca-minar).

• El desvío temporizado de llamada interrumpe las cadenas de desvíos incondi-cionales de llamada existentes.

• En la RPSI: las cadenas de CFNR dentro del RPSI son posibles si B y C están conec-tadas a PINX diferentes.

Notas:– Las cadenas de CFNR en la RPSI dan como resultado tiempos largos de

llamada.– Si un destino de desvío está definido en Desvío predeterminado si no

responde en la configuración del usuario, es posible configurar si se va a ejecutar CFNR o el desvío predeterminado (ver también "Desvío pre-determinado por usuario", página 190).

Sugerencia:El desvío CFNR immediato puede desactivarse individualmente para usuarios RPSI. Esto es útil en caso de sistemas de Mensajería Vocal conec-tados externamente.

CFNR en el enlaceCon el desvío temporizado de llamada hacia la red privada o pública, el usuario permanece activo en su grupo de extensiones.Las llamadas entrantes en el grupo de extensiones que lleguen a este usuario, se-rán encaminadas al destino CFNR (esto se aplica a grupos de extensiones normales, no extendidos, vea "Grupo de extensiones", página 141).


Prestaciones

Nota:Si varios usuarios de un grupo de extensiones han configurado desvíos temporizados de llamadas al enlace, puede que no sea posible establecer alguna de las llamadas. El número de llamadas que pueden establecerse depende del número de recursos disponibles en ese momento (canales B disponibles en el grupo de enlaces correspondiente).


Tab. 160 Desvío temporizado de llamadas si no responde: Funciones


Tab. 161 Desvío temporizado de llamadas si no responde: Configuración del sistema


Activar CFNR al usuario *61 Nº. de destino

Desactivar CFNR al usuario #61

Activar CFNR hacia el último usuario configurado *61#

Desactivar CFNR hacia el último usuario configurado #61

Activar CFNR preconfigurado *62

Desactivar CFNR preconfigurado #62

Activar CFNR a timbre general (llamada codificada) *68

Desactivar CFNR a timbre general (llamada codificada) #68

Proteger (el propio equipo) contra CFNR *02

Permitir CFNR (al equipo propio) #02


CFNR si ocupado Sí / No

CFNR preconfigurado: <Dest. Nº.> Configuración de usuarios

Destino CFU/CFNR <Dest. Nº.> Configuración de usuario: Muestra el destino activo. No se puede alterar el número de destino.

Tipo CFU/CFNR <Tipo de desvío de llamadas>

Configuración de usuario: Muestra el tipo de des-vío de llamada activo. El tipo de desvío no se puede modificar.

CFNR inmediato Sí / No Válido para todo el sistema

CFNR, retardo en la transferencia <3, 5 ó 7 timbres> Válido para todo el sistema

Reencaminamiento parcial Sí / No Configuración de usuarios

Reencaminamiento parcial Sí / No Configuración de grupo de enlaces


Prestaciones


Funciones:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376• "Reenviar una llamada durante la fase de llamada (CD)", página 388


Prestaciones

9. 4. 4 Reenviar una llamada durante la fase de llamada (CD)

Las llamadas destinadas a B se reenvian al destino C durante la fase de llamada. (CD: Reenvío de llamadas). En estos casos la llamada no se reenvía al usuario B au-tomáticamente sino manualmente. A diferencia del desvío, la llamada sólo se seña-liza en C una vez que ha sido desviada.

Fig. 184 Reenviar una llamada durante la fase de timbre

Descripción detalladaLa respuesta y las propiedades del reenvío de llamada son parecidas a las del des-vío incondicional.

Tab. 162 Reenvío de llamadas

Otras propiedades:

• El número interno de un elemento de distribución de llamadas sólo puede utili-zarse como destino de reenvío de llamada en un caso especial, concretamente si al menos un destino EDL está configurado en la ACD. En caso contrario se mos-trará No disponible siempre y cuando esta función esté activada. Los destinos EDL que no forman parte de la ACD nunca se ejecutan.

• Si el usuario llamado está ocupado y el usuario llamante activa la llamada en es-pera, la llamada también puede desviarse. La respuesta y las opciones disponi-bles son las mismas que para un usuario libre.

InterfazSecuencia de trabajo / señalización en el terminal


B Una vez que se ha activado la función, B recibe una señalización en pantalla.

• Teléfonos del sistema (sin Office 10) a través de la tecla Fox

• Terminales RDSI que soportan la prestación

C Destinos posibles:• Usuarios: interna, externa1), RPSI• Llamada codificada• GERequisito:C no está protegido contra Desvío Incondicional (*02).

1) Si el llamante A es un usuario externo o un usuario RPSI en red virtual, se deberá contemplar la configuración de autorización de tráfico enlace a enlace (ver "Desvío de llamada a enlace", página 379). (Si no está autori-zada la conexión, la llamada no se desvía.)

BA Chaz0222aaxxb0


Prestaciones

• Las llamadas en la tecla de línea de un multilíneas o en una Consola de Opera-dora no pueden desviarse (excepción: la tecla personal en una Consola de Ope-radora).

• Si la llamada no se responde en el destino, no se realiza una rellamada.

• Si se hace un intento de desviar la llamada hacia un número no válido u ocu-pado, la función no se ejecuta y el timbre se señala como antes. Por el contrario, el reenvío de llamadas a un usuario externo siempre se ejecuta.

Funciones durante la fase de timbre

Tab. 163 Reenvío de llamada: Funciones


Tab. 164 Reenvío de llamada: Configuración del sistema


Funciones Teléfonos de sistema (sin Office 10)

Reenviar una llamada durante la fase de lla-mada (Reenvío de llamada)

1.2.El número de llamada se introduce a través

del teclado, usando marcación por nombre, listas de llamadas, etc.

3.


Sin configuración

Funciones:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376• "Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)",

página 383• "Call waiting", página 442• "Rechazar una llamada", página 390


Prestaciones

9. 4. 5 Rechazar una llamada

Las llamadas para B se rechazan durante la fase de llamada. Esto libera automática-mente el establecimiento de llamada y, por tanto, el timbre de llamada en B. El usuario A obtiene tono de ocupado.

Fig. 185 Rechazar una llamada durante la fase de timbre


Tab. 165 Rechazar una llamada

Otras propiedades:

• Si el usuario llamado está ocupado y el llamante activa la llamada en espera, la llamada también puede ser rechazada.

• Un CFNR configurado, un CFB o una entrada en la configuración del EDL bajo EDL si no hay respuesta o un EDL si ocupado no se ejecutan tras rechazar la lla-mada.

• Si un usuario, que pertenece a un grupo de extensiones junto con otros usua-rios, rechaza una llamada, la llamada sigue sonando en los teléfonos de los otros usuario (salvo si está configurado el parámetro Desvío de llamada predetermi-nado si se rechaza la llamada, ver la sección a continuación). Si todos los miem-bros del GE rechazan la llamada, el establecimiento de llamada se detiene y el llamante obtiene tono de ocupado.

• Es posible configurar para usuario por separado un Desvío de llamadas predeter-minado si se rechaza la llamada para llamadas internas y externas. Algunas de los posibles destinos del desvío son usuarios internos o externos, usuarios RPSI, nú-meros de marcación abreviada, grupos de extensiones, números de llamada EDL, etc. Esto significa que la respuesta, si la llamada es rechazada, puede variar según el origen de la llamada, p.ej. mensajería vocal para llamadas internas y transferencia para llamadas externas (ver "Desvío predeterminado por usuario", página 190).

InterfazSecuencia de trabajo / señaliza-ción en el terminal


B La activación de la prestación no se confirma.

• Teléfonos del sistema con pantalla a través de la tecla Fox• Terminales RDSI que soportan la prestación. (La res-

puesta tras el rechazo varía de un fabricante a otro)

BAhaz0926aaxxa0


Prestaciones

Funciones durante la fase de timbre

Tab. 166 Rechazar una llamada: Función


Tab. 167 Rechazar una llamada: Configuración del sistema


9. 4. 6 Modo Twin / Twin Comfort

El Modo Twin y el Twin Comfort se usan para asociar el teléfono de sobremesa y el teléfono DECT de un usuario

Fig. 186 Modo Twin / Twin Comfort

El modo Twin activa automáticamente un desvío incondicional del usuario B al usuario C tan pronto como el teléfono inalámbrico (usuario C) se retira del carga-dor. A la inversa, una llamada para C se desvía automáticamente a B si C está colo-cado en el cargador.

Twin Comfort proporciona la misma funcionalidad que el modo Twin y además re-emplaza temporalmente las siguientes listas de teléfonos inalámbricos con las co-rrespondientes del teléfono de sobremesa:

• Agenda privada

Función Teléfonos de sistema (sin Office 10)

Rechazar una llamada durante la fase de timbre


Sin configuración

Funciones:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376• "Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)", página 383• "Call waiting", página 442• "Reenviar una llamada durante la fase de llamada (CD)", página 388

AB

C

AB

C

haz1244aaxxb0


Prestaciones

• Lista de llamadas no contestadas

• Lista de llamadas contestadas

• Lista de rellamada de últimos números

• Lista de mensajes

Nota:AMS se utiliza para determinar si en el teléfono inalámbrico se va a usar el modo Twin o Twin Comfort. Si la función Twin Comfort está activada, no se podrá activar ninguna otra función en el contacto del cargador hasta que se desactive otra vez a través de AMS.


Tab. 168 Modo Twin / Twin Comfort

Modo Twin /Twin Comfort y Desvío incondicional de llamada:

• El desvío incondicional de llamada en los teléfonos de sobremesa tiene priori-dad sobre el Modo Twin /Twin Comfort; es decir, el desvío de llamada del teléfo-no de sobremesa permanece activado incluso después de retirarlo del cargador.

• El desvío incondicional de llamada en el teléfono inalámbrico está subordinado al desvío del Modo Twin /Twin Comfort, es decir el desvío de llamada del teléfo-no inalámbrico se remplaza temporalmente con el desvío del Modo Twin/Twin Comfort si el microteléfono se vuelve a colocar en el cargador. Cuando el teléfo-no inalámbrico se retira de nuevo del cargador, se reactiva el desvío de llamada en el teléfono inalámbrico.


Tab. 169 Modo Twin / Twin Comfort: Configuración de tecla

Interfaz Secuencia de trabajo / señalización en el terminal

C • Activación mediante el cargador • En la pantalla del terminal aparece Modo Twin o Modo Twin Comfort

Tipo de función Nota:

En el gestor de AMS o en el teléfono inalámbrico, el cargador se configura como "Función" para Modo Twin o Modo Twin Comfort.

Los modos Twin y Twin Comfort son mutua-mente excluyentes.


Prestaciones

9. 4. 7 No molestar

Para asegurarse de que no se va a molestar al usuario B, se desvían automática-mente todas las llamadas entrantes a un destino C alternativo, destino que debe ser especificado utilizando la configuración del sistema.

Fig. 187 No molestar


Tab. 170 No molestar

C es el único usuario que todavía puede llegar al usuario B.

El destino alternativo C es válido para todo el sistema.

El destino para la función de No molestar, no se puede desviar al enlace.

InterfazSecuencia de trabajo / señalización en el ter-minal


B Una vez que se ha activado la función, B recibe un tono de reconocimiento.

C Destinos posibles:• Usuarios: interna, RPSI1)

• Puesto de operadoraRequisito:C no está protegida contra las llamadas (No molestar, *26) o desvío de llamadas incon-dicional (*02).

1) Se debe contemplar la configuración de autorización de tráfico enlace a enlace para los usuarios RPSI en la red pública o en un PINX conectado virtualmente (ver "Conexiones de enlace a enlace", página 243). (Si no está autorizada la conexión, la llamada no se desvía.)

BA Chaz0222aaxxb0


Prestaciones


Tab. 171 No molestar: Funciones


Tab. 172 No molestar: Configuración del sistema



Activar No molestar *26

Desactivar No molestar #26


No molestar <Destino CFU>

Funciones:



Prestaciones

9. 4. 8 Substitución

En ausencia de respuesta, las llamadas dirigidas a la Consola de Operadora B se pueden desviar temporizadamente al destino preconfigurado C.

Fig. 188 Substitución activada


Tab. 173 Substitución

La sustitución solamente se puede activar o desactivar en la consola de operadora y es entonces válida para todas las consolas de operadora del sistema.

Las llamadas personales no se desvían.

Las llamadas que se señalizaron en la consola de operadora antes de que se conec-tara la substitución no se desvían.

Si el destino de la substitución está ocupado, el llamante A escucha el tono de ocu-pado. La llamada en espera no es automática.

Si como destino de la substitución se ha configurado el Timbre general, la llamada se coloca en la cola de llamadas generales y el usuario llamante A escucha el tono de llamada.

InterfazSecuencia de trabajo / señalización en el ter-minal


B • Todas las consolas de operadora del sistema indican el hecho de que la substitución está activada.

• Cuando la substitución está activada, las lla-madas todavía se señalizan en la consola de operadora pero ya no acústicamente.

Interfaces posibles:• Puesto de operadora

C Destinos posibles:• Usuarios: interna, RPSI• Llamada general• Ambos (usuario + timbre general)Requisito:C no está protegida contra las llamadas (No molestar, *26) o desvío de llamadas incondicio-nal (*02).

haz0588aaxxa0CA

B


Prestaciones

Función en marcación por prefijo

Tab. 174 Substitución: Función


Tab. 175 Substitución: Configuración del sistema


9. 4. 9 DECT "Sígueme"

Según el sistema, la transferencia de una comunicación DECT de un sistema a otro no es posible (Handover). La accesibilidad de los usuarios DECT de un RPSI ha sido mejorada con la nueva funcionalidad DECT "Sígueme" Esto permite localizar a un usuario DECT sin retardo en 4 PINXs (DECT ”Sígueme” no debe confundirse con la prestación "Sígueme", página 382).

Fig. 189 Activación automática del DECT Sígueme

Función Office 45 como consola de operadora

Conectar y desconectar la substitución


Substitución <Nº de usuario.>

Funciones:


PINX A PINX B

haz1371aaxxa0

Área de cobertura DECT


Prestaciones

9. 4. 9. 1 DECT "Sígueme" en una Red con 2, 3 ó 4 Sistemas

Esta configuración se usa para encontrar un teléfono inalámbrico sin retardo hasta en 4 sistemas. El teléfono tiene que estar dado de alta en los 4 sistemas y el modo de búsqueda del sistema tiene que estar configurado en Automático en el teléfono.

Descripción detallada:El teléfono inalámbrico es dado de alta en su servidor de comunicaciones en el sis-tema A y dado de alta en los otros PINX en los sistemas B, C y D. En cada servidor de comunicaciones se configura un número para el correspondiente usuario DECT (Número Sígueme) que se marca automáticamente en cuanto el teléfono se da de alta en el sistema. En un PINX, esto activa el desvío de llamadas desde su propio servidor de comunicaciones al servidor de comunicaciones en el que se acaba de registrar el teléfono inalámbrico. Si el teléfono se registra entonces en su propio servidor de comunicaciones, se desactiva el desvío de llamadas activado previa-mente.

Otras propiedades:

• El modo Twin es posible en el propio servidor de comunicaciones

• No es posible en redes virtuales

• Es posible únicamente con Office 135 y Office 160

Notas:– Si no se puede marcar el Número Sígueme cuando el portátil se da

de alta en un sistema porque el enlace QSIG esté interrumpido o sobrecargado, el teléfono no se podrá dar de alta. El microteléfono seguirá intentándolo hasta que se dé de alta.

– Con el Office 135 y el Office 160 "Pulsación larga 1" conmuta tempo-ralmente a la búsqueda manual del siguiente sistema. Es impor-tante la programación en el menú de configuración del teléfono. Esto evita que el teléfono se conmute accidentalmente y pase de un sistema de búsqueda Automático a un sistema de búsqueda Manual y por lo tanto una desactivación involuntaria de la funcionalidad DECT Sígueme.

La siguiente opción de configuración puede usarse como alternativa a DECT ”Sí-gueme” en una red con sólo 2 sistemas:


Prestaciones

Desvío de llamada si inalcanzable en una red con 2 sistemasSi las llamadas se realizan en su mayoría en el mismo sistema, se puede utilizar un “destino si no localizable” para encontrar el teléfono inalámbrico en el segundo sis-tema:

• El microteléfono tiene el mismo número interno en ambos sistemas.

• A la primera llamada, el desvío de llamada tarda aproximadamente 13 segun-dos. El desvío es inmediato a partir de la segunda llamada.

• El modo Twin es posible en el propio servidor de comunicaciones

• También es posible en redes virtuales

Notas de aplicación:Hay Notas de Aplicación disponibles para ambos tipos de configura-ción (ver https://pbxweb.aastra.com).

Aastra Intelligent Net:En una AIN la disponibilidad de los teléfonos inalámbricos en todos los nodos está garantizada incluso sin la función "DECT Sígueme" (roaming en toda la red). Si el teléfono cambia su rango de cobertura de un nodo a otro, éste será automáticamente dado de alta y la lla-mada será efectuada directamente en el nuevo nodo También se admite el ModoTwin /Twin Comfort entre los nodos. Sin embargo el handover DECT entre los nodos no es posible.

9. 4. 10 Organizar ausencias en la estación de trabajo

Los perfiles de presencia permiten al usuario A administrar sus llamada entrantes de manera individual, teniendo en cuenta su estado de presencia. Cuando se au-senta de su estación de trabajo, es posible activar el perfil de presencia previsto para las ausencias. El estado de presencia puede ser consultado directamente desde el usuario B sin tener que realizar la llamada. El detalle de la información de-pende del tipo de teléfono.

Fig. 190 Marcación por nombre

B


https://pbxweb.aastra.com

Prestaciones


Tab. 176 Presencia

Perfiles de presencia

Están disponibles los siguientes perfiles de presencia predefinidos:

• Disponible (valor predeterminado)

• En reunión

• No disponible

• Ausente

• Ocupado

Comandos de acciones

Los perfiles de presencia contienen comandos de acciones que ejecuta el usuario cuando el estado de presencia está activado. Puede tratarse de un desvío incondi-cional de llamada (CFU) a un número de teléfono o al buzón de voz y/o un encami-namiento personalizado predefinido. También es posible retener o desactivar cual-quier desvío de llamada definido para el usuario.

Nota:En relación con los desvíos CFU, siempre está activo el último CFU reali-zado.Ejemplo: En un momento determinado está activado un perfil de presen-cia con un CFU al buzón de voz. Se lleva a cabo entonces el CFU a un usuario. Una llamada entrante se encamina a este usuario incluso si sigue activo el perfil de presencia. El perfil de presencia tiene que ser activado de nuevo antes de que el CFU cambie otra vez al buzón de voz.

InterfazSecuencia de trabajo / señalización en el termi-nal


A Activar el estado de presencia:• A través del menú de presencia• Utilizar la tecla de presencia u otra tecla de fun-

ción• Con un código de funciónEl estado activado se indica en la pantalla .

Interfaces posibles:• Interna

B Visualizar el estado de presencia de A:• Para llamadas internas (antes de la llamada)• En las listas de llamadas• Durante la marcación por nombre• En las teclas Team

Posibles teléfonos de sistema:• Aastra 5300, Aastra 5300ip, Aastra 600d,

Aastra 6700i, Aastra 2380ip


Prestaciones

Información de ausencia

Si se ha configurado el desvío de llamada al buzón de voz para un perfil de presen-cia, puede seleccionar si el llamante recibirá el saludo activo en ese momento, el sa-ludo general, uno de los saludos personales o un mensaje de ausencia. La informa-ción de ausencia consiste en un texto de audio predefinido que depende del idioma utilizado. También se puede incluir de forma opcional la fecha y la hora. El llamante tiene la posibilidad de dejar un mensaje, siempre que se haya configu-rado adecuadamente el saludo general. Ejemplo: "El usuario al que ha llamado no estará disponible hasta las 2 de la tarde del 31 de enero. Deje un mensaje después del tono."

Nota:La fecha y la hora nunca se incluyen en el saludo general ni en los saludos personales.


Tab. 177 Estado de presencia: Funciones

x = número de perfil: 0 = Disponible (predeterminado), 1 = Ausente, 2 = En reunión, 3 = Ocupado, 4 = No dispo-nible

hhmm = hora en formato de 24 horas, ddmm = indicación de fecha (día y mes)

FunciónTeléfonos de sistema incluidos

Otros terminales

Activar estado de presencia *27 x hhmm ddmm #

Activar el estado de presencia (sin fecha) *27 x hhmm #

Activar el estado de presencia (sin fecha ni hora) *27 x #

Desactivar estado de presencia #27 o *27 0 #


Prestaciones


Tab. 178 Configuración de los perfiles de presencia del usuario



Descripción <Texto> Aquí se puede introducir un texto adicional para mos-trar al llamante además del estado de presencia. Ejem-plo: "Estoy en el laboratorio."

Tipo de desvío de llama-das

<Mantener los parámetros como están / Desvío desac-tivado / *21 Desvío de lla-mada a n° / *21 Desvío de llamada al buzón de voz>

Mantener los parámetros como están: La llamada se enca-mina de acuerdo con los parámetros del usuario.Desvío desactivado: Se borra cualquier acción de desvío de llamada configurada.*21 a número de llamada La llamada se encamina al des-tino de desvío definido.*21 a mensajería vocal: La llamada se encamina a la men-sajería vocal. El parámetro Saludo de mensajería vocal se utiliza para configurar el saludo que se debe reproducir.

Destino de desvío de lla-madas

<Número de llamada> Sólo se puede definir si el tipo de desvío de llamada en *21 es el número de teléfono. Están disponibles los mis-mos destinos que para el desvío incondicional de lla-mada ordinario.

Encaminamiento perso-nalizado

<Ninguno / Activar> Esto especifica si el perfil de presencia debe activar tam-bién o no un encaminamiento personalizado.

ID del encaminamiento <1...5> Número del encaminamiento personalizado

Saludo de la mensajería vocal

<Mantener los parámetros como están / Información de ausencia / Saludo gene-ral / Saludo personal 11) / Saludo personal 21) / Saludo personal 31)>

1) Si se ha asignado un nombre diferente al saludo personal, dicho nombre se muestra en la selección.

Mantener los parámetros como están: Se utiliza el saludo actualmente configurado para el usuario.Información de ausencia: El llamante escucha informa-ción sobre la ausencia del usuario (así como información sobre la fecha y la hora si se ha configurado así en el per-fil de presencia activado2)).Saludo general: El llamante escucha el saludo general.Saludo personal 1...3: El llamante escucha uno de los saludos personales.

2) La fecha y la hora no se pueden introducir con AMS; sólo es posible hacerlo mediante un teléfono de sistema.

Estado <Activado / Desactivado> Aquí se puede activar uno de los 5 estados de presencia.

Funciones:


• "Concepto de usuario con número único (One Number)", página 373

• "Voice mail system", página 423


Prestaciones

9. 5 Conexiones que implican a varios usuarios

9. 5. 1 Música en espera

En los siguientes capítulos se pone a un usuario en espera en cada caso relacio-nado con las prestaciones Espera, Alternancia, Conferencia a tres y Transferencia de Llamada. Dependiendo de la configuración seleccionada para el parámetro Música en Espera el usuario en espera obtendrá:

Tab. 179 Valores para el parámetro Música en espera (parámetro para todo el sistema en CM_5.3)

La música en espera se reproduce para llamadas internas y externas, sin importar si la llamada se ha encaminado a través de un elemento de distribución de llamadas.

Además de este parámetro para todo el sistema, se puede configurar un parámetro diferente para cada EDL mediante el parámetro de música en espera en la configu-ración del EDL.

Tab. 180 Valores para el parámetro Música en espera en la configuración del EDL (CM_3.1.4)

Todas las llamadas a través de un EDL utilizan la configuración de música en espera del EDL. Esto significa que se pueden definir y reproducir diferentes avisos de bien-venida para música en espera, por ejemplo, para diferentes departamentos de una empresa.

Valor del parámetro Significado

Silencio El usuario no escucha nada.

Fuente externa de audio Música del equipo de audio conectado a la entrada de audio del servidor de comunicaciones.

Fuente de audio interna Melodía interna a partir de un archivo de audio wave (sustituible)

Tono de espera Tono doble recurrente de forma periódica.

Aviso de bienvenida Si se selecciona este parámetro, Aviso de bienvenida se puede utilizar para seleccionar uno de los avisos de bienvenida predefinidos del servicio de lla-mada por voz.

Valor del parámetro Significado

Silencio / Fuente de audio externa / Fuente de audio interna / Aviso espera / Aviso de bienve-nida

ver Tab. 179.

Utilizar música en espera (CM_5.3) Con esta configuración se utiliza el valor del parámetro para todo el sistema Música en espera en CM_5.3 (ver Tab. 179.)


Prestaciones

Otras propiedadesEn AMS existen 8 niveles para ajustar el volumen de la fuente de audio externa.

Un archivo wave con una melodía estándar ("moh.wav") está disponible en AMS para la melodía interna. Si lo desea puede sustituir este archivo por otro.

Existe la posibilidad de grabar un texto a través del teléfono o de introducir datos de audio mediante un dispositivo de audio conectado a la entrada de audio (Aastra 415/430) o una interfaz FXS en la Fuente de audio externa (modo Aastra 470).

También es posible grabar un archivo de audio con un PC, almacenarlo como un ar-chivo wave y después cargarlo en el servidor de comunicaciones.

Aastra Intelligent Net:En una AIN se pueden configurar los parámetros para cada nodo. De esta manera, es possible cargar y reproducer distintas melodías por nodo. Siempre que sea posible, para la Música en espera para terminales inter-nos se utilizarán los recursos del nodo donde está situado el terminal y para terminales externos los recursos del nodo por cuyos accesos a enlace entran las llamadas.

Funciones de grabación

Tab. 181 Música en espera: Funciones de grabación

Nota:Un usuario sólo puede ejecutar códigos de función para los cuales dis-ponga de un perfil de autorización con derechos de Servicios de audio. Además, el PIN del usuario no debe estar configurado con el valor prede-terminado "0000".(Excepción: La función para comprobar la grabación no se ve afectada por esta restricción.

Funciones Códigos de función1)

1) “[ ]"los dígitos entre corchetes son optativos"nn" es el número del nodo. Si no se indica ningún nodo, el nodo utilizado será el nodo del terminal con el que se ejecutan los códigos de función. Para los teléfonos IP de sistema es siempre el nodo Maestro; para los teléfonos inalámbricos es el nodo al cual está conectado el teléfono en ese momento.

Grabar con el teléfono *914 [*nn] #

Grabar con dispositivo de audio *924 [*nn] #

Comprobar grabación *#914 [*nn] # o *#924 [*nn] #

Borrar grabación #914 [*nn] # o #924 [*nn] #


Prestaciones

Grabar con un teléfono o un equipo de audioGrabación con el teléfono:Una vez se ha introducido el código de función, se escucha un tono de comienzo y se puede grabar el mensaje en el teléfono.

Nota:Es de esperar una pérdida de la calidad cuando se graba utilizando teléfo-nos DECT, IP o SIP.

Grabación con equipo de audio:Después de introducir el código de función, se escucha un tono de comienzo y se puede escuchar el mensaje procedente de un reproductor de audio conectado a la entrada de audio del servidor de comunicaciones. La grabación se puede monitori-zar desde el teléfono.

Lo que sigue a continuación se aplica a ambas posibilidades de grabación:

• Colgar para terminar la grabación; en los teléfonos del sistema pulsar la tecla Fox Parar. La grabación se almacena automáticamente.

• La duración de la grabación está limitada por el tamaño reservado de memoria definido para Música en espera en el sistema de ficheros del servidor de comuni-caciones. Una vez transcurrido este tiempo, la grabación se para automática-mente y los datos de audio se almacenan.


Prestaciones

Grabación con el PCEl archivo de audio puede grabarse con un PC a través de un micrófono (p. e. con Windows Audio Recorder). Las grabaciones deben almacenarse como archivos wave en un formato concreto bajo un nombre predefinido.

• Formato: CCITT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono

• Nombre del archivo: moh.wav (es obligatorio utilizar minúsculas)

El archivo wave debe cargarse en el sistema de ficheros del servidor de comunica-ciones:

1. Desde el Núcleo de AMS, seleccione el servidor de comunicaciones, introduzca los datos de acceso e inicie la sesión.

2. En el Núcleo de AMS, en Herramientas - Gestionar los datos de audio - Cargar da-tos de audio - Cargar archivos sólo para música en espera, utilice el botón Agregar para seleccionar el archivo "moh.wav".

3. Utilizar Carga para cargar los archivos en el sistema de archivos.

El archivo está disponible para la aplicación desde el momento en el que se en-cuentran en el sistema de ficheros del servidor de comunicaciones. Es recomenda-ble utilizar los códigos de función correspondientes para comprobar el archivo es-cuchándolo (ver Tab. 181).

Notas:– Los archivos de audio con formato incorrecto no pueden escucharse.– Los archivos wave que tengan una duración superior al tiempo dispo-

nible según lo definido en AMS CM_7.2_Administración de archivos no se podrán cargar y generarán el correspondiente mensaje de error.

Sugerencias:– Para evitar que se sobrescriba un archivo existente, el archivo moh.wav

se puede renombrar primero en el sistema de ficheros del servidor de comunicaciones mediante AMS, en CM_7.2_Administración de archi-vos. Esto significa que se pueden cargar y utilizar varios archivos si es necesario.

– En lugar de reproducir el archivo wave interno "moh.wav", también puede definir diferentes avisos de bienvenida para música en espera con el servicio de llamada por voz y cambiarlos como desee.


Prestaciones

– Para reproducir diferentes avisos de bienvenida de música en espera para varias empresas pequeñas que compartan un sistema de comuni-caciones, es posible definir diferentes avisos de bienvenida con el ser-vicio de llamada por voz y asignarlos al correspondiente EDL.


Prestaciones

9. 5. 2 Espera (Llamada de Consulta)

Se coloca en espera una conexión A – B cuando uno de los llamantes, p.ej. el usua-rio B, quiere establecer una conexión de consulta con el usuario C.

Fig. 191 Poner una llamada en espera


Tab. 182 Espera (Llamada de Consulta)

If A is on hold and B hangs up before setting up a ringing or call connection to C, B's terminal will ring continuously for 10 seconds. As soon as B picks up the handset, he is again connection with A.

If A is on hold and B waits for more than 10 seconds before setting up a ringing or call connection to C, B will obtain the busy tone. The return to the initial connection is not automatic.

Suffix dialling functions

Tab. 183 Hold (enquiry call): Functions


A El usuario A que permanece en espera1) escucha la Músi-ca en espera

1) With hold in the public exchange, the signalling depends on the network provider.

Possible interfaces:internal, external, PISN

C Possible interfaces:internal, external, PISN

Functions System phones Analogue terminal

Set up internal enquiry call with or without call prepa-ration

R <user No.> (R = control key)

Set up enquiry call to a user of the up-circuit com-munication server.(Requirement: The user’s own communication ser-ver is analogously connected down-circuit and the existing call connection already seizes a trunk line to the up-circuit communication server)

via function key with function command "I" to seize the line (macro "I*42")

R*42 <user No.>

A B

C

haz0589aaxxa0


Prestaciones

System configuration

Tab. 184 Hold (enquiry call): System configuration

Reference to Other Features

9. 5. 3 Enquiry call with return to initial call

A user (B) can initiate an inquiry call connection during a call (A – B) and as a result hold a short conversation with another call partner (C), without interrupting the first connection. The original connection is restored once the enquiry call is com-pleted.

Fig. 192 Enquiry

Detailed Description

Tab. 185 Enquiry call with return to initial call

Parameter Parameter value Remarks

Hold in the exchange

Yes / No • In the group configuration. • Local feature does not require a setting

Music on hold None / External audio source / Internal audio source / Hold tone / Welcome announcement

see also "Música en espera", página 402

Features:

• "Brokering (switching back and forth between two calls)", página 409• "Enquiry call with return to initial call", página 408• "Three-party conference from an enquiry call", página 411• "Call transfer (switching)", página 415• "Recall", página 420• "Call acceptance", página 422

Interface Operating sequence / signalling on the terminal Scope

A Music on hold is played to user A, who is on hold1)




A B

C

haz0619aaxxa0


Prestaciones

Suffix dialling functionsSet up enquiry call: see "Espera (Llamada de Consulta)", página 407.

Tab. 186 Enquiry call with return to the initial call: Function


Tab. 187 Enquiry call with return to the initial call: System configuration


9. 5. 4 Brokering (switching back and forth between two calls)

A user can switch back and forth as often as required between his call party and the user on hold.

Fig. 193 Brokering

Function System phones Analogue terminal

Return to the initial call

with the discon-nect key

• with R1 (R = control key) or wait for more than 2 seconds after pressing the control key

• by putting the handset on-hook and then taking it off-hook again after recall


Hold in the exchange Yes / No • In the group configuration. • Local feature does not require a setting



Features:

• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407• "Brokering (switching back and forth between two calls)", página 409• "Three-party conference from an enquiry call", página 411• "Call transfer (switching)", página 415• "Call waiting", página 442

haz0591aaxxa0A B

C


Prestaciones


Tab. 188 Brokering (switching back and forth between two calls)

Brokering is also possible from a conference to a user.

Suffix dialling function

Tab. 189 Brokering (switching back and forth between two calls): Function


Tab. 190 Brokering: System configuration



A Music on hold is played to user A, who is on hold1)





Brokering •• With digit suffix dialling: 2

R2 (R = control key)


Hold in the exchange




Features:

• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407• "Enquiry call with return to initial call", página 408• "Three-party conference from an enquiry call", página 411• "Call transfer (switching)", página 415


Prestaciones

9. 5. 5 Three-party conference from an enquiry call

In an enquiry call (with A on hold), B can set up a three-party conference with C.

Fig. 194 Three-party conference


Tab. 191 Three-party conference (conference from enquiry call)

Notes:– From within an existing three-party conference, up to three confe-

rence participants can be connected by further enquiry calls.– Conferences take up hardware resources.


Tab. 192 Three-party conference (conference from enquiry call): Functions


A, C Depending on the system configuration the confe-rence participants will obtain1):• no tone at all• the conference tone only once• the conference tone regularly

1) With three-party conference in the public exchange, the signalling depends on the network provider.

Possible interfaces:internal, external2), PISN

2) If both users A and C are external users or virtual network PISN users, the settings authorising exchange-to-exchange traffic will have to be observed (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243").


Set up three-party conference •• Use digit suffix dialling: 3

R 3 (R = control key)

Three-party conference in the exchange: Return to enquiry call

• With digit suffix dialling: 5 R 5 (R = control key)

Three-party conference in the exchange: Return to enquiry call with brokering

•• With digit suffix dialling: 2

R 2 (R = control key)

End three-party conference in the exchange • hang up• Disconnect key

• hang up

haz0592aaxxa0

A

B

C


Prestaciones


Tab. 193 Three-party conference: System configuration


9. 5. 6 Conference

User A can set up a conference call with several users. This can be done in three di-fferent ways:

• Variable conference: Here the conference participants are all listed in the same dialling string and are all called up at the same time.

• Preconfigured conference: Here the conference participants are preconfigured in the system configuration and are all called up at the same time.

• Three-party conference (conference from enquiry call): The conference is set up one participant at a time. The participants in the conference are called one after the other and connected individually (see "Three-party conference from an en-quiry call", página 411).

Fig. 195 Conference



Three-party conference in the exchange (3PTY)


Conference / intrusion / call waiting tone

Repeated / Off / Once only Throughout the system

Features:

• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407

• "Conference", página 412

C

B

A

D

haz0228aaxxc0


Prestaciones


Tab. 194 Variable and preconfigured conference

Notes:– If the conference tone is deactivated in the system configuration, a

conference participant who is intruded upon will not hear an attention tone. Observe the national data protection regulations. With a three-party conference in the public exchange, the signalling depends on the network provider.

– Variable and preconfigured conference:If a user is redirected or if he has activated CFNR, he will not be inclu-ded in the conference. In a preconfigured conference the conference participant in question will be removed temporarily from the confe-rence group. The External priority parameter is not taken into account.


A The conference leader obtains a ring-back tone when setting up the conference.

B, C, D The preconfigured or dialled conference partici-pants obtain ringing signalling during the confe-rence setup and during the conference - depending on the system configuration1):• no tone at all• the conference tone only once• the conference tone regularly

1) With three-party conference in the public exchange, the signalling depends on the network provider.

Possible interfaces: internal, external2) 3), PISN4)

Restrictions:• Three conference participants (up to a

maximum of 6) are permitted per con-ference5).

• Abbreviated-dialling numbers are not permitted

2) If more than one external user is to be switched into a conference, the settings authorising exchange-to-ex-change traffic need to be observed (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

3) With three-party conference in the public exchange, only external interfaces are possible.4) The settings authorising exchange-to-exchange traffic need to be observed for PISN users in the public net-

work or on a virtually networked PINX (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).5) Only three conference participants are permitted if three-party conference in the public exchange is activa-

ted.


Prestaciones

Functions

Tab. 195 Suffix dialling functions

Tab. 196 Conference: Functions in prefix dialling

Tip:With a variable conference with several external conference participants, the maximum number of 32 digits is reached quickly. Remedy: Use PISN users or integrated mobile phone users are conference participants.


Tab. 197 Conference: System configuration

Note:On SIP phones of the Aastra 6700i series, the Aastra BluStar 8000i and a number of standard SIP phones, three-party conferences are possible locally on the phone. For this, the number of line keys in the terminal confi-guration must be at least 2 and the parameter Conference circuit = In phone.



Set up conference from enquiry call (three-party confe-rence, three-party conference in the public exchange)

• • Use digit suffix dialling: 3

with R3 (R = control key)

Expand conference from enquiry call: • • Use digit suffix dialling: 3

with R3

Exclude internal conference participants. The external connection is maintained.Note: PISN users are not excluded.

#71 with R#71

Functions Function codes

Set up preconfigured conference *70 conf. No. (1…4)

Set up variable conference *71 <User No. 1> * <User No. 2> * ... <User No. 5 #>


Conference Member <user No.> for group <1 to 4>

Conference / intrusion / call waiting tone Repeated / Off / Once only Throughout the system

Features:

• "Three-party conference from an enquiry call", página 411


Prestaciones

9. 5. 7 Call transfer (switching)

Users A and B are in a call. User B hands over the call with or without prior notice to user C.

See also:For more information on the switching functions and the operator conso-les, see "Consola de operadora", página 156.

9. 5. 7. 1 Call transfer with prior notice

A user B can transfer a call with user A to user C after an enquiry call. In this transfer type user B waits for user C to answer (he gives notice of the call) before handing over the call.

Fig. 196 Call transfer with prior notice


Tab. 198 Call transfer with prior notice

If C and B hang up before the call transfer has been made, B will obtain 10 seconds of continuous ringing.


A If A is on hold, he hears Music on hold Possible interfaces:internal, external1), PISN2)

1) If both A and C are external users, the settings authorising exchange-to-exchange traffic will need to be observed (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

2) The settings authorising exchange-to-exchange traffic need to be observed for PISN users in the public network or on a virtually networked PINX (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

B If C hangs up during the enquiry call, B obtains the busy tone.

C Internal call / external call3)

3) Depending on the system setting, C will obtain either an internal or an external ringing tone

Possible interfaces:internal, external1), PISN2)

A Bhaz0593aaxxa0

C


Prestaciones


Tab. 199 Call transfer with prior notice: Function


Tab. 200 Call transfer with prior notice: System configuration


9. 5. 7. 2 Call transfer without prior notice

A user B can transfer a call with user A to user C after calling user C. In this transfer type user B does not wait for user C to answer (he does not notice of the call) before handing over the call.

Fig. 197 Call transfer without prior notice

Function All terminals

Call transfer hang up



Call transfer in the exchange (ETC)




Features:

• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407• "Call acceptance", página 422

A Bhaz0594aaxxa0

C


Prestaciones


Tab. 201 Call transfer without prior notice

If the call is not answered by C within the configured recall time and C is an internal user, the call will ring again at B (see "Recall", página 420). If the recall is not answe-red within 15 s, the call is rerouted to Capolinea.1)


Tab. 202 Call transfer without prior notice: Function


Tab. 203 Call transfer without prior notice: System configuration



A If A is on hold, he obtains the ring-back tone or Music on hold.

Possible interfaces:internal, external1), PISN

1) If both users A and C are external users or virtual network PISN users, the settings authorising exchange-to-exchange traffic will have to be observed (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243").

B • When B calls user C, he obtains the ring-back tone (B must hear this tone before he can hand over the call)

• On the operator console the line is signalled as swit-ched until user C answers the call or a recall takes place.

C Internal call / external call Possible interfaces:internal, external1), PISN

1) Only in Italy


Call transfer hang up


Handover without notification Ring / Hold The value determines whether the caller obtains the ring-back tone or Music on hold.

Features:


• "Recall", página 420


Prestaciones

9. 5. 7. 3 Call transfer if busy

A user B can hand over a call with user A to the busy user C after making an enquiry call to C by activating a recall and then hanging up. As soon as the busy user C is free again, C's phone automatically begins to ring. When C answers, he is connec-ted with A.

Fig. 198 Call transfer if busy


Tab. 204 Call transfer if busy

If user B signals call waiting to C and then goes on hook, the call with A is transfe-rred. This applies only if C does not reject B’s call. For the full scope of this feature see "Call waiting", página 442.

If the call is not answered by C within the configured recall time (C still busy or does not answer), B again obtains ringing (see "Recall", página 420).


A If A is on hold, he hears Music on hold Possible interfaces:internal, external1), PISN2)

1) If both A and C are external users, the settings authorising exchange-to-exchange traffic will need to be ob-served (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

2) The settings authorising exchange-to-exchange traffic need to be observed for PISN users in the public net-work or on a virtually networked PINX (see "Conexiones de enlace a enlace", página 243).

B • After the enquiry call to C, B obtains a busy tone.• After recall has been activated B obtains an ack-

nowledgement tone.• On the operator console the line is signalled as swit-

ched until user C answers the call or a recall takes place.

C Possible interfaces:internal, external1)3), PISN2)3)

3) For users in the public network or reached via the public network, the feature Callback if busy (CCBS) must be supported end-to-end by the public network.

A B

CD

haz0595aaxxb0

P


Prestaciones

If user B intrudes on C’s call and then goes on-hook, the call with A is also transfe-rred. This applies only if C neither rejects nor answers B’s call. For the full scope of this feature, see "intrusion", página 444.

Suffix dialling functionsActivate callback: see "Callback if user busy / free", página 469.

Tab. 205 Call transfer if busy: Function


Tab. 206 Call transfer if busy: System configuration



Call transfer if busy Activate callback and go on-hook




Features:

• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407• "Callback if user busy / free", página 469• "Recall", página 420• "Call waiting", página 442• "intrusion", página 444


Prestaciones

9. 5. 8 Recall

Recall reminds a user that a call has been transferred but not answered.

Recall is triggered if the internal user does not respond within the recall time in the case of transfer without prior notice.

Fig. 199 Recall time

The recall time is defined throughout the system. A recall time can also be configu-red individually for each user. The recall time defined for the switched user 200 takes priority. A recall to user 202 is triggered once that time has elapsed.

In some cases the recall time used depends on the type or the configuration of the switched user 200:

If the transferred user is

• not an individual internal user but in a user group with several other users, the recall time defined throughout the system is used.

• a PISN user or an external user, the recall time defined throughout the system is used.

• a virtual user and if no recall time has been defined for that user, a separate recall time defined throughout the system for virtual users is used.

Servidor de

comunicaciones

Persona llamada (202)

Transferido por (200)

Transferencia de llamada en

200 sin previo aviso

La llamada será ofrecida

otra vez a la parte que

realiza la transferencia (202)

Ha transcurrido el

tiempo de rellamada

1. Conexión a 202

2. Transferencia

3. Cuando ha transcurrido el tiempo de rellamada


Prestaciones

If the transferred user has

• activated CFU or CFB, the recall time used is the one defined at the CFU destina-tion.

• activated CFNR or Default CF if no answer, the switched user’s own recall time is used.

• forwarded the call during the ringing phase (Call Deflection), the switched user’s own recall time is used.

A recall is also triggered if a parked call is not retrieved within the monitored par-king time.


Tab. 207 Recall: System configuration

Note:If the value of the Internal ringing duration parameter is smaller than the corresponding recall time, the call connection is cleared down and the recall is not carried out. In the case of forwarding with a time delay (e. g. Call Deflection or Default CF is no answer) the timer is restarted (see also "Duración de timbre interno", página 181).


Recall time normal <10 to 240 seconds> Throughout the system

Recall time, virtual user <10 to 999 seconds> Throughout the system

Recall time <10 to 999 seconds> User setting


Prestaciones

9. 5. 9 Call acceptance

An internal user C can accept a connection with user A after being contacted in an enquiry call by user B, who was connected with A.

Fig. 200 Call acceptance


Tab. 208 Call acceptance


Tab. 209 Call acceptance: Function


Tab. 210 Call acceptance: System configuration



B • As soon as C has answered the call, B obtains the busy tone

Possible interfaces:Internal

C Possible terminals:Analogue terminals

Function Analogue terminal

Call acceptance • with R1 (R = control key) or wait for more than 2 seconds after pressing the control key


No settings

Features:


A Bhaz0593aaxxa0

C


Prestaciones

9. 6 Added features

9. 6. 1 Voice mail system

9. 6. 1. 1 Overview

Basic voice mail systemA basic voice mail system is included in the basic configuration of every Aastra 400 system. Essentially it provides the functions of an answering machine. Each mail-box owner has up to three personal greetings which he can record himself using a phone. In this way the appropriate greeting can be selected according to the ab-sence situation. Depending on the mailbox configuration the caller may or may not have the possibility of leaving a voice message after the greeting.

The mailbox owners are notified of any voice messages received, which they can then retrieve and/or delete, or call back the callers directly. If the system phone connected is equipped with a display, the call number (CLIP), name (where availa-ble), date and time of the voice message received are also displayed. An Audio Guide is also available, providing information on the number, date, time and CLIP of new messages when you play back your new messages.

On system phones with a display it is operated and configured using the Foxkey; on all other terminals, using */# function codes and suffix dialling (DTMF). Remote retrieval and remote configuration are also possible.

An individual Automated Attendant can be stored with each greeting so the caller is routed to correct destination. The licence Auto Attendant is required for this pur-pose.

The basic voice mail has 2 voice channels and a recording capacity of 20 minutes. For more channels, more storage space or more functionality the Enterprise Voice Mail licence is required.


Prestaciones

Enterprise voice mail systemIf the basic voice mail system is expanded using the Enterprise Voice Mail licence, the maximum recording capacity is increased, adding the possibility of e-mail noti-fication whenever new voice messages are received. If required, the voice messa-ges can also be sent as attachments. It is also possible to deflect received voice messages to another user using the Foxkey of a system phone or via the voice mail menu. Possible destinations are users with their own voice mailbox on the same node. The Enterprise voice mail system can also be used to record conversations (see "Conversation recording", página 496).

If an Auto Attendant licence is in place, the voice channels can be used not only for voice mail and for recording calls but also for the Auto Attendant. Additional Audio Record & Play Channels licences are required for more than two voice channels.

9. 6. 1. 2 Voice memory capacity and voice channels

The voice memory capacity and the maximum number of voice channels for voice mail and/or Auto Attendant depend on the existing licences, the type of communi-cation server and, with Aastra 415/430, also on the Voice mail mode configured. In an AIN the indications are valid for each node:

Tab. 211 Voice memory capacity

For the voice channels the appropriate DSP resources need to be allocated on the DSP chips. Without configuration the Aastra 415/430 communication server only provides the two basic voice-mail voice channels. The Aastra 470 communication server has 8 Enterprise voice mail channels in its basic configuration. An Enterprise Voice Mail licence and 6 Audio Record & Play Channels licences need to be in place before they can be used.

Features Basic voice mailEnterprise voice mail with Aastra 415/430

Enterprise voice mail with Aastra 470

Voice memory capacity [minu-tes]

20 2001) / 4002)

1) if Voice mail mode = Normal (G.711 or G.729)2) falls Voice mail mode = Expanded (G.729 only)

600

Maximum number of voice channels for voice mail

2 41) / 122) 16

Maximum number of voice channels for Auto Attendant

2 41) / 122) 46

Maximum number of voice channels for recording calls

– 2 8


Prestaciones

Notes:– The configured Voice mal mode is always valid for the entire node.– In Voice mail mode = Expanded (only G.729) all the voice mail audio data

(personal and global greetings, voice messages and the Audio Guide languages) must be in G.729 format so that they can be played back. Existing greetings and voice messages in G.711 format can be conver-ted to G.729 format using the Aastra WAV Converter.

– Voice messages can only be sent as attachments if they are always in G.711 format.

– The Aastra 470 communication server always operates with the G.711 codec setting.

See also:– The System Manuals of the individual hardware platforms contain the

maximum number of voice channels per DSP and node, additional information about the Voice mail mode, allocating voice channels and a description of the licences.

– The procedure for converting voice messages and greetings using the Aastra WAV Converter and the procedure for loading the Audio Guide in the correct audio format are described in detailed in the AMS Help.

9. 6. 1. 3 Operation of the voice mail functions

Depending on the phone the voice mail functions are operated either using the Foxkey or */# function codes and digit keys.

Operation via the FoxkeyThe mailbox owner can use the Foxkey to record, monitor, activate and deactivate personal greetings on his system phone. The personal greeting that is currently ac-tive is indicated accordingly. If no personal greeting is active or available, the global greeting is automatically activated, providing it has been recorded. If not, the sys-tem texts of the Audio Guide are played back.

The mailbox owner can give each personal greeting a name and decide for each greeting whether or not the caller is able to leave a message. The current setting is indicated on the display by a tape symbol (with or without strikethrough).

Voice messages can be played back from the voice mail incoming list, deleted or deflected to another user with voice mailbox. Deflected voice messages are mar-ked with an arrow in the voice mail incoming list at the destination. Deflected voice


Prestaciones

messages are rejected if there is no mailbox at the destination or if there is insuffi-cient space available in the mailbox voice memory.

Aastra Intelligent Net:If in an AIN the voice data of mailboxes is stored on different nodes, voice messages cannot be exchanged between those mailboxes.

Operation without FoxkeyOn phones without a Foxkey (e. g. analogue phones) personal greetings are recor-ded, monitored and activated in a similar way, but using function codes. Global greetings are always administered using function codes (see "Functions in prefix dialling", página 437).

Greeting texts can also be uploaded into the communication server file system as a wave file as an alternative to recording messages via a terminal (see "Recording greetings with the PC and uploading them onto the communication system", página 426).

On phones without a Foxkey or on third-party, internal or external phones (remote retrieval), voice messages are listened to, deleted and deflected using the voice mail menu (see "Suffix dialling functions", página 438).

See also:More detailed user information on how to activate a mailbox, signal new voice messages, and listen to, delete and deflect voice messages are des-cribed in the User's Guide "Voice mail system on Aastra 400".

Note:New voice messages can also be signalled via e-mail using an e-mail sys-tem connected to OIP. The voice message can be sent as a link or wave file. More detailed information can be found in the "Open Interfaces Pla-tform" System Manual.

9. 6. 1. 4 Recording greetings with the PC and uploading them onto the communication system

Greetings can also be recorded with a PC through a connected microphone (e. g. with the Windows Audio Recorder). The recordings have to be stored as wave files in a particular format under a predefined name.

• Format: CCITT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono


Prestaciones

• File name, global greeting: greeting_1.wav

• File name, global overflow greeting: greeting_2.wav

The file names must be written in lower case.

Note:Aastra 415/430 only: If the Voice mail mode is on Expanded (only G.729), the Wave files have to be converted to the G.729 format prior to the upload with the Aastra WAV Converter.

The wave files with the greetings must now be uploaded onto the communication server’s file system:

1. From the AMS Shell select the communication server, enter the access data and log in.

2. In the AMS shell under Tools - Manage audio data - Upload audio data - Upload global greetings only, use the Add button to select one or both wave files.

3. Use Upload to upload the wave file(s) onto the file system.

The files are available to the application as soon as they are on the communication server file system. We recommend that you use the corresponding function codes to check the texts by listening to it (see Tab. 221).

Notes:– Wave files with incorrect format cannot be played.– Wave files that are longer than the time available as defined in AMS

under CM_7.2_File management cannot be loaded and will generate a corresponding error message.

Tips:– Before the announcements are used for the first time, the wave files

are automatically renamed (from name.wav to name.used.wav). This allows new greetings to be uploaded onto the file system while gree-tings are being made. Before an greetings is restarted a check is carried out to see whether the file system contains a new file with the original name (name.wav). If so, the old file is deleted, and the new file is rena-med and played back.

– To prevent existing files from being overwritten, they can first be rena-med in the communication server’s file system using AMS under CM_7.2_File management.


Prestaciones

9. 6. 1. 5 Audio guide

The Audio Guide provides the date, time and call number of voice messages recei-ved and explains the procedure and administration for navigating the voice mail menu when retrieving your own voice messages.

Three Audio Guide languages can be loaded onto the system simultaneously and individually allocated to each mailbox.

Tips:– You can skip the Audio Guide information using the #-key.– The information relating to the voice messages can be activated or

deactivated for each mailbox using the parameter Listen to voice mes-sage information.

See also:The procedure for loading the Audio Guide in the correct audio format is described in detail in the AMS Help.

9. 6. 1. 6 Auto-Attendant

The Auto Attendant is one possibility for carrying out predetermined actions while a greeting is played back. The actions are either initiated by the caller (DTMF ac-tions) or triggered by the system itself (Monitoring actions).

For each greeting each mailbox can be assigned the profile of an Auto Attendant. The caller then has the possibility for instance of influencing the way in which his call is handled. If he presses one of the digit keys 0…9 while greeting is being pla-yed back, the action assigned to that key is carried out immediately. If he presses the #-key or waits for the end of the greeting, the action assigned to the End of greeting parameter is carried out.

The parameter Delay after end of greeting is used to delay the subsequent action by up to 9 seconds. The delay is not taken into account if the #-key is used to skip to the end of the greeting.

For the actions, in addition to phone number digits, some macros can be entered for destinations:


Prestaciones

Tab. 212 Using macros in the destinations

The following actions are possible:

• noneThe corresponding DTMF character is ignored. With End of greeting = None the response depends on whether or not a recording after personal greeting is ena-bled.

• Transfer to call numberThe call is transferred to the call number entered in the field Destination. Possible destinations include:– internal call numbers– external call numbers– user group call numbers– CDE call numbers– PISN user numbers– Abbreviated dialling numbersExamples of destinations:– 333: The call is forwarded directly to call number 333.– N: The caller obtains an internal dial tone and then enters a call number. All

the destinations mentioned above are available to him.– 42N: The system has already preselected 42. The caller does not obtain a new

dial tone; instead he add further digits.– K334: The system waits for the user PIN (*PIN#) to be entered and afterwards

switches through the call number 334. Special cases:– No action is carried out if no call number is entered.– If an invalid call number is entered, the connection is cleared down.

Macro Meaning

N The "N" macro allows the caller to carry out suffix dialling. This can be a complete call num-ber or part of the end digits of a call number.

K With macro "K" the system waits for the user PIN to be entered in the form of *PIN# (this is the PIN of the user whose greeting is being played back).

Gx If a particular greeting is to be played back, it can be done using the macro "Gx" (x=1,2,3) (usable only with action Switch through to mailbox ).


Prestaciones

• Transfer to mailboxThe call is transferred to the user mailbox number entered in the field Destina-tion. The mailbox’s active greeting is played back directly.Examples of destinations:– 444: The activated greeting for the mailbox of user 444 is played back.– 555G2: Greeting 2 for the mailbox of user 555 is played back.– NG3: Greeting 3 for the mailbox of the user selected by the caller is played

back.– K60N: The system waits for the user PIN (*PIN#) to be entered and then dials

60. The caller completes with further digits.Special cases:– If no user number is entered, the activated greeting for the active mailbox is

played back once again.– If the user does not have a mailbox or if an invalid call number is entered, no

action is carried out.

• Leave voice messageThe call is transferred to the user mailbox number entered in the field Destina-tion. The mailbox’s active greeting is not played back; instead the caller has the possibility of directly leaving a voice message after a prompt tone. Similar to the previously described examples, macros "N" and "K" can also be used.Special cases:– If no user number is entered, the voice message on the active mailbox is re-

corded.– If recording is not enabled with the mailbox’s active greeting, a message can

still be left.– If the user does not have a mailbox or if an invalid call number is entered, no

action is carried out.

• Carry out functionThis action is used to carry out */# function codes. Only those function codes which the mailbox owner is authorized to use and which are not barred in the di-git barring are carried out.

The transfer actions can fail if the destination is busy or does not answer. These ca-ses are caught with the parameters Busy and No answer. These parameters can again be assigned the actions described above. The action under No answer is ca-rried out once the recall time has elapsed.


Prestaciones

Note:The Auto Attendant is active only while a personal greeting is played back. By contrast it is never active with the global greeting.

Interaction with the Call Transfer featureSituation:Users A and B are in a call. B makes an enquiry call to C, who has forwarded to voice mail. B presses a key (DTMF action) to establish a connection with user D (case 1, 2) or with the mailbox of user D (case 3, 4).

• Case 1: Call transfer with prior noticeD answers the call and B hangs up.--> A is connected directly with D.

• Case 2: Call transfer without prior noticeB hangs up even before D has answered the call.--> As soon as D answers the call, he is connected with A. If D does not answer, a recall is made to B.

• Case 3: User B hangs up while D’s greeting is played back.--> A is connected with D’s mailbox. The greeting is played back again.

• Case 4: D’s greeting is played back. B leaves a message and hangs up.--> A is connected with D’s mailbox. The greeting is no longer played back, but A can also leave a message.

Note: If user B hangs up during or after C’s greeting, A is connected with C’s mailbox. The remaining behaviour is analogous to cases 3 and 4.

In each case user B can return to the first call, i.e. to user A, at any time using the END key or the Brokering Foxkey.


Prestaciones

9. 6. 1. 7 Scope

• Depending on the configuration the voice mail system has between 2 and a maximum of 16 voice mail channels, i. e. 2 or 16 incoming calls can be handled simultaneously. Other callers obtain the busy tone.

• A mailbox owner can choose from three personal and one global greeting. The relevant greetings must be recorded beforehand and the mailbox owner must have the appropriate authorization in the user configuration.

• Once the total capacity of the voice memory or the maximum recording time configurable for each Mailbox is reached, all subsequent callers forwarded to the voice mail system obtain an overflow greeting. The overflow greeting remains active until memory space is created again by deleting voice messages or gree-tings.– Once the total capacity of the voice memory is 90% full, all the mailboxes are

switched over to the overflow greeting until the value drops back below 80%. These percentages are permanently fixed and cannot be modified.

– The size of the minimum recording capacity of a mailbox before it is switched over to overflow greeting can be configured globally.

• The maximum storage time for new voice messages and voice messages that have already been retrieved can be configured separately and globally.

• The minimum storage time of voice messages so they are stored as such can also be configured globally.

Forwarding in line groups

• If a user who is a member of user group uses CFU to forward to voice mail, the behaviour is the same as if he had used CFU to external or to a PISN user (see "Desvío incondicional de llamada (CFU) para miembros del grupo de extensio-nes", página 147).

• CFUs to voice mail by line-group members using CFNR do not result in exclusion from the line group. However the forwarding is always carried out after the con-figured CFNR delay.


Prestaciones

Response to call forwarding chainsIf user A activates a Call Forwarding Unconditional to user B, who has himself diver-ted to the voice mail user group, the response depends on the following configura-tion setting made for user A:

• If the parameter Last mailbox for CFU/CD is configured to No (default setting), a caller will be connected with the voice mailbox of user A. If user A has not set up a personal voice mailbox, the caller obtains the global greeting text. This res-ponse also applies to CFU chains.

• If the parameter Last mailbox for CFU/CD is configured to Yes, a caller will be con-nected with the voice mailbox of user B. In CFU chains the user is connected with the voice mailbox of the last user in the chain.

In QSIG networks or voice mail systems connected via QSIG, the response of para-meter Send first/last mailbox information is dependent on the trunk group settings:

• If the parameter is set to No, a call to user A is in any case forwarded to the voice mailbox of user B or to the voice mailbox of the last user in the chain.

• If the parameter is on Yes, the response is dependent on the Last mailbox on CFU/CD setting made with user A.

Forwarding via call distribution element (CDE)

• Situation 1: (possible configuration)On a CDE 900, voice mail is configured as the destination. User 30 has a personal mailbox. With CDE 30, user 30 is entered as destination and as CDE 900 overflow. An external call to a direct dialling number that is linked with CDE 30 is forwar-ded to user 30 in the event of overflow.

• Situation 2: (configuration to be avoided!)On a CDE 900, voice mail is configured as the destination. If an external call is made to a direct dialling number that is linked to CDE 900, the voice mail system is unable to assign the call to a mailbox and the call is rejected.


Prestaciones

9. 6. 1. 8 Access concept

The mailbox owner can carry out his own voice message management and confi-guration of personal greetings. However a special authorization is required for re-cording and deleting global greetings. For this a user must be assigned an authori-zation profile with the administration right Audio services. Also the user PIN must not be set to the default value "0000".

Note:The Audio services permission is also used for the Announcement service and for Mu-sic on hold.

9. 6. 1. 9 System configuration

The settings in Tab. 213 apply to all voice mailboxes. They are accessed using the AMS Configuration Manager under menu item 1_6_1.

Tab. 213 Global settings for voice messages

The settings in the following tables can be configured for each voice mailbox and can be accessed using the AMS Configuration Manager under menu item 1_6_2. A new mailbox must first be created. The configured mailbox is then assigned to a user. Both real and virtual users can be assigned.

Parameter Value range Remarks

Min. recording capacity before overflow

<0..60> sec. If the free memory space available on a mailbox drops below this value, the system switches over to the overflow greeting

No storage of messages of less than <0..60> sec. Minimum length of a voice message for it to be sto-red.

Storage times for new voice messa-ges

<1..90> days Older voice messages that have not yet been pla-yed back are automatically deleted once the confi-gured time period has expired. The set value is also valid for voice messages that have been retrieved if the parameter Storage time for retrieved voice mes-sages is blank

Storage times for retrieved voice messages

<1..90> days Older voice messages that have been played back are automatically deleted once the configured time period has expired. The storage time begins on the day on which the voice message is first retrieved, not on the day on which it was spoken.

Global greeting name <Name>


Prestaciones

Tab. 214 General mailbox settings

Tab. 215 Notification to a system phone


Mailbox name Mailbox name Mailbox name

Number of rings before answer <0..9> CFU delay until the voice mail system answers the call. With Call Forwarding on No Reply (CFNR) the configured delay must also be added.

Saving voice data on nodes <0..40> Indication of the node number if the messages and personal greetings are to be stored on a node other than the one where the terminal of the mail-box owner is currently located. For IP terminals the master nodes are used if no indication. The confi-guration of other node numbers makes sense, for example, for IP terminals at a satellite location which has an exchange line circuit. (Relevant only in an AIN.)Warning: If the node is changed, all the mailbox’s gree-tings and voice messages are deleted!

Language ID <0..3 - language> Here the mailbox is assigned one of a maximum of 3 loaded Audio Guide languages.Requirements:• A node is already assigned to the mailbox.• Languages are already loaded on the node. (Only

loaded languages of the assigned node can be selected.)

Listen to voice message informa-tion

Yes / No Here you select whether or not the date, time and call number (CLIP) of the voice messages received should be announced before the messages are played back.


Notification of a new voice mes-sage

Yes / No In addition to the entry in the call list a new voice message is also signalled with a text message on the display of a system phone, and the message LED lights up.

Additional Notification to internal call number

<Internal call No.> A new voice message is also signalled with a text message on the display of another internal system phone and the message LED lights up (user group numbers are also possible as destinations)


Prestaciones

Tab. 216 E-mail notification

Tab. 217 Mailbox recording capacity

Tab. 218 Greetings


Notification of a new voice mes-sage

Yes / No Newly recorded voice messages generate an e-mail to the user’s email address and any additional email desti-nations that may have been entered. The parameter is configurable only if the user has a valid e-mail address configured.

Attach voice message Yes / No An audio file with the recorded voice message is also sent as an e-mail attachment. Note: Audio files are only sent along too if the codec is set to G.711.

Additional destinations (email addresses)

<E-mail address 1, E-mail address 2...>

E-mail notifications are sent to the user’s e-mail address as standard. If the e-mail notifications are to be sent to other destinations, enter the e-mail addresses here. Separate the individual e-mail addresses with a comma.


Max. capacity <0..3600> sec. Total recording time available for this mailbox (incl. per-sonal greetings).

Capacity used <0..3600> sec. Status display


Number of personal greetings <0..3> The global greeting (setting = 0) is automatically activa-ted if no personal greetings are recorded. If no global greeting is available, the greeting is automatically taken over by the audio guide.

Active greeting <0..3> Greeting 1, 2 or 3 can be selected as the active greeting, where permitted. The greeting 0 corresponds to the glo-bal greeting.

Max. recording time per gree-ting

<0..300> sec. Applies only to personal greetings. For global greetings the maximum length is defined in the file management.

Codec greetings <G.711 (low com-pression) / G.729 (high compres-sion)>

Choice of compression method:G.711 = high call quality, requires more memoryG.729 = lower call quality, requires less memory

Recording after global greeting enabled

Yes / No Allows the caller to leave a voice message after the glo-bal greeting.

Greeting name <Name>


Prestaciones

Tab. 219 Voice messages

9. 6. 1. 10 Functions in prefix dialling

Functions for personal greetingsOn system phones with a display, personal greetings are recorded, monitored and activated using the Foxkey. The same functions are also available using */# function codes. The user operates the settings on his own terminal:

Tab. 220 Voice mail: Functions for personal greetings

Recording after greeting ena-bled

Yes / No Allows the caller to leave a personal voice message after the global greeting.

Duration <0..300> sec. Status display greeting x

Profile ID auto attendant <Profile name> Each greeting can have a predefined transfer profile assigned to it. The caller then has the possibility for ins-tance of influencing the way in which his call is handled.


Max. recording time per mes-sage

<0..3600> sec. Once the configured time period has expired, the recor-ding is stopped and the connection is cleared down.

Number of saved messages <unrestricted> Status display

Codec voice messages <G.711 (low com-pression) / G.729 (high compression)>

Choice of compression method:G.711 = high call qualityG.729 = slightly lower call quality

Entry in unanswered call list Yes / No If a call is forwarded to the voice mail system, it is useful if this action generates an entry in the list of unanswe-red calls with the user concerned, regardless of whether or not the caller has left a message. For this entry to be generated, you need to set the parameter to Yes in the voice-mail user group in the user group configuration.

Functions Function codes1)

Recording personal greeting x with phone *913x [*nn] # (x = 1, 2, 3)

To record personal greeting x via communication server audio input

*923x [*nn] # (x = 1, 2, 3)

Check recording *#913x [*nn] # or *#923x [*nn] # (x = 1, 2, 3)

Delete recording #913x [*nn] # or #923x [*nn] # (x = 1, 2, 3)

Activate greeting *933x (x = 1, 2, 3)

Deactivate greeting #933x (x = 1, 2, 3)

x = 1, 2, 3: Personal greeting 1, 2, 3



Prestaciones

Functions for global greetingsGlobal greetings are always recorded, monitored, activated and erased using */# function codes. This requires a special authorization except for monitoring the glo-bal greetings. For this the terminal must be assigned an authorization profile with the administration right Audio services. Also the user PIN must not be set to the de-fault value "0000". The procedure can be operated on any internal terminals (DTMF / Keypad protocol).

Tab. 221 Voice mail: Functions for global greetings

Functions for listening to voice messagesBesides the possibility of listening to received voice messages either from the list of unanswered calls, the voice-mail incoming list or by calling the voice mail system, the following function codes are available:

Tab. 222 Voice mail: Functions for listening to voice messages

9. 6. 1. 11 Suffix dialling functions

A voice mailbox can also be operated from another internal telephone or an exter-nal telephone (DTMF / Keypad protocol) using suffix dialling (DTMF) (Remote re-

1) "[ ]" the digits inside the brackets are optional"nn" stands for the node number. If no node number is indicated, the node used is that of the terminal with which the functions are carried out. With IP system phones this is always the Master; with cordless phones it is the node at which the phone is currently located.


1) "[ ]" the digits inside the brackets are optional"nn" stands for the node number. If no node number is indicated, the node used is that of the terminal with which the functions are carried out. With IP system phones this is always the Master; with cordless phones it is the node at which the phone is currently located.

Recording global greeting x with phone *913x [*nn] # (x = 7, 8)

To record global greeting via communication server audio input

*923x [*nn] # (x = 7, 8)

Check recording *#913x [*nn] # or *#923x [*nn] # (x = 7, 8)

Delete recording #913x [*nn] # or #923x [*nn] # (x = 7, 8)

x = 7: global greeting x = 8: global overflow greeting


Listen to voice messages with audio guide *#94

Listen to voice messages without audio guide *#916 #


Prestaciones

trieval). The only requirement is that calls are forwarded to the voice mailbox and that the relevant PIN is known and does not correspond to the default value "0000".

The Quick User's Guide below illustrates the sequence allowing a user to operate his mailbox from a third-party internal or external phone. If required, the whole page can be printed out and the Quick User's Guide can then be cut out. Once fol-ded or glued together it provides a practical guide in credit card format.

Fig. 201 Quick User's Guide

Tips:– You can skip the Audio Guide information using the #-key.– The voice mail menu is also available when retrieving messages from

the voice mailbox with your own phone (using function code *#94 or by calling the number of the voice mail system).

1

2

3 9

1

1

7 9

3 9

1 2 3 4 8 9

21 8 93 4

3

EscucharGrabar ActivarDesactivar

Mensaje siguiente

Repetir Reenviar Reenviar y borrar

Borrar

Atrás

Borrar Atrás Atrás

Escuchar mensajes Saludos

Nota:Con la tecla # puede omitir la información de la guía vocal.

Válido a partir de la versión de SW R2.1

Saludo personal 1

Saludo personal 2

Saludo personal 3

Iniciar la recuperación remota:1. Marcar el propio n° de teléfono.

2. Activar el modo DTMF si necesario (depende del tipo de

teléfono).

3. Durante el saludo pulsar la tecla , introducir el propio

PIN y terminar pulsando la tecla #.

4. El saludo se para y la guía vocal le informa de las posibili-

dades del menú principal de la mensajería vocal.

Guía rápida Sistema de mensajería vocal Aastra 400

Menú de la mensajería vocal

Escuchar

Atrás

Activar

Atrás

Saludo del sistema


Prestaciones


9. 6. 2 Dialling by name

Instead of entering user B’s phone number, user A can dial user B’s name. The com-munication server supports "dialling by name" and "dialling with quickdial". Please refer to the Operating Instructions of the system phones for more details.

Fig. 202 Dialling by name

Tip:The name of a PISN user can be configured in a PINX user configuration, provided the user’s number is entered in full (see "Plan de numeración", página 47).


Tab. 223 Dialling by name: System configuration

Features:

• "Sending and reading text messages", página 458• "Conversation recording", página 496• "Organizar ausencias en la estación de trabajo",

página 398

Interface Scope

A Requirement:The name must be stored in the caller’s communication server: in the abbreviated dialling list, the phone book, the UG configuration or the user configuration.

B Possible interfaces:• Users: internal, external, PISN• User group (UG)

Parameter

User name, Abbreviated dialling name, PISN user name, User group name

BAhaz0618aaxxa0

"SMITH"

JOHN SMITH


Prestaciones

Tip:An external directory can also be connected to the communication sys-tem via OIP. To browse the directory, you need to initiate dialling by name with the 0 key or the *-key.

9. 6. 3 End-of-selection signal

The input of an external number can be completed with the character #. The com-munication server (or network system) interprets this as the end of selection and immediately switches through.

Detailed DescriptionDialling with end-of-selection signal is important in several cases:

• when dialling an external number in an open numbering plan (Fig. 203).

• when the LCR (Least Cost Routing) function is activated: In this case the commu-nication server has to wait until the user has entered all the digits before it can forward the complete number to the network provider configured. The end-of-selection signal does not require any additional waiting time (Fig. 204).

• With SIP terminals on a communication server and a communication server con-nected via an SIP provider to the public network. Without end-of-selection the waiting time is 4 seconds.

Fig. 203 Dialling with end-of-selection signal

0-......#

# Servidor

de

comuni-

caciones

Red

Sistema

de red


Prestaciones

Fig. 204 Dialling with end-of-selection signal with the LCR function activated

Function in prefix diallingCompleting dialling with end-of-selection signal: External user No. #.


Tab. 224 End-of-selection signal: System configuration

9. 6. 4 Call waiting

Call waiting is used to notify an internal, busy user B that another user C is waiting to talk.

User B can choose to take C’s call (and put the original call on hold, end the original call or set up a three-party conference) or reject it.

Fig. 205 Call waiting


No settings

0-......#

#

Servidor de

comunicaciones

EOL

Red A

Red B

haz0596aaxxa0C B

A


Prestaciones


Tab. 225 Call waiting

If B is in an outside call , call waiting will only work if this feature is enabled for out-side calls, too (applies to the entire system).

If the announcement service is activated and user B does not respond to the exter-nal call waiting, the calling user C will obtain a greeting message.

Tip:If call waiting is disabled, the Attendant for example has the possibility of sending a text message to users who have a system phone with display, and to do so even during a call (e.g. "Urgent international call").

Functions

Tab. 226 Call waiting: Suffix dialling functions


B B hears the dampened call waiting tone, which is pla-yed into the current call. If B has a terminal with dis-play, the call number or name of caller C is indicated, provided his CLIP / CNIP information is available.

Requirement:• B has allowed call waiting on his set.• B is not in the process of setting up a call,

in an enquiry call or in a conference.

C • C obtains the ring-back tone by way of confirma-tion.

• C obtains the busy tone if call waiting is not allowed or not available and if B rejects the call waiting.

Possible interfaces:• internal1)

Requirement:• C is authorized to use call waiting.

1) If C is an external user, call waiting is effected automatically (i.e. C cannot activate call waiting), providing the user receiving the call waiting has enabled the feature.


Activate call waiting •• *43

R6 or R*43 (R = control key)

Answer without hold End call and answer other call

•• Use digit suffix dialling: 1

R1

Answer with hold Hold call and answer other call


R2

Answer with conference Include other call in the current call


R3

Reject Continue with original call •• Use digit suffix dialling: 0

R0


Prestaciones

Tab. 227 Functions in prefix dialling


Tab. 228 Call waiting: System configuration


9. 6. 5 intrusion

If the called internal user B is busy, the internal user C has the possibility of intru-ding into the current call. User C hears the current call and has the possibility of tal-king to user B into whose call C has intruded. User A is not normally aware of this.

User B can choose to take C’s call (and put the original call on hold, end the original call, set up a three-party conference) or reject it.

Fig. 206 Intrusion

Functions Function codes System phones

Protect own set against call waiting *04

Allow call waiting on own set #04


Call waiting Yes User configuration

Protect against call waiting Yes / No User configuration

Call waiting / intrusion on exchange connection Yes / No Throughout the system

Features:

• "intrusion", página 444• "Espera (Llamada de Consulta)",

página 407• "Conference", página 412

haz0597aaxxa0C B

A


Prestaciones


Tab. 229 Intrusion

Note:If the conference tone is deactivated in the system configuration, user B will not hear an attention tone. The national terms and conditions for data protection need to be observed in this respect.

If B is making an exchange all, intrusion will only work if this feature is also enabled for exchange calls, throughout the system.

Tip:If intrusion is disabled, it is possible to send a text message to an intruded user if he has a system phone with display, and to do so even during a call.

Functions

Tab. 230 Intrusion: Suffix dialling functions


A If B is connected analogously and/or the handset volume on B is set to loud, A hears C’s intrusion and may even be able to hear what C has to say to B.

B The intrusion tone and the system phone display sig-nal user B that, in addition to the current call, he also has an internal call to intruded user C.

Requirement:• B has allowed intrusion on his set.• B is not in the process of setting up a

call, in an enquiry call or in a confe-rence.

C C will obtain the busy tone if intrusion is not enabled or not available and if B rejects the intrusion.

Possible interfaces:• InternalRequirement:• C has the authorization to intrude.


Activate intrusion • Use digit suffix dialling: 7• *44

R7 or *44 (R = control key)

Answer without hold End call and answer other user


R1

Answer with hold Hold call and answer other user


R2

Answer with conference Include other user in the current call


R3

Reject Continue with original call •• Use digit suffix dialling: 0

R0


Prestaciones

Tab. 231 Intrusion: Functions in prefix dialling


Tab. 232 Intrusion: System configuration


9. 6. 6 Silent intrusion

Silent intrusion is a variant of the Intrusion feature and is used primarily in call cen-tres.

If the called internal user B is busy, the calling internal user C has the possibility of intruding into the current call without call parties A and B being aware of it. Unlike with the Intrusion feature, user B is signaled neither visually nor acoustically and thus cannot reject Silent intrusion. User C listens to the ongoing call. His micro-phone remains switched off.

User C can now enable his microphone or press the Intrusion Foxkey at any time to intrude into the call.1) Normal Intrusion with signaling is then carried out as descri-bed in "intrusion", página 444.

Function codes

Protect own set against intrusion *04

Allow intrusion on own set #04


Intrusion Yes / No User configuration

Protect against intrusion Yes / No User configuration

Call waiting / intrusion on exchange connec-tion

Yes / No Throughout the system

Conference / intrusion / call waiting tone Repeated / Off / Once only Throughout the system

Features:

• "Silent intrusion", página 446• "Call waiting", página 442• "Espera (Llamada de Consulta)",


1) Supported only for system phones of the Aastra 5300, Aastra 5300ip, Aastra 600d series and the Aastra 2380ip system softphone


Prestaciones

Fig. 207 Silent intrusion


Tab. 233 Silent intrusion

If B is making an exchange all, Silent intrusion will only work if this feature is also enabled for exchange calls, throughout the system.

Notes:– In connection with the Silent intrusion feature, relevant national data

protection regulations must be observed.– One Silent Intrusion licence is required to be able to use the Silent intru-

sion feature.– Silent intrusion is not possible in all cases and in certain cases may

cause a crackling sound (see Tab. 234).– Analogue terminals cannot switch directly from the Silent intrusion

state to Intrusion. The microphone is always active with these termi-nals.

Connections overviewSilent intrusion is not possible in all cases and not absolutely silent. For IP-IP, IP-SIP and SIP-SIP connections, the media is switched directly and not via the system. In


A In principle no signaling. Depending on the connec-tion type, user A can hear a crackling when C intru-des (see Tab. 234).

B In principle no signaling. Depending on the connec-tion type, user B can hear a crackling sound when C intrudes (see Tab. 234).

Requirement:• B has allowed intrusion on his set.• B is not in the process of setting up a call,

in an enquiry call or in a conference.

C C hears a busy tone if intrusion is not allowed or is not available

Possible interfaces:• InternalRequirements:• C has the authorization for silent intru-

sion.• A Silent Intrusion licence is in place.

C B

A


Prestaciones

these cases the connection must first be fetched into the system for the intrusion, causing a faint crackling. Prerequisites for this procedure are sufficient VoIP licenses and DSP resources.

Tab. 234 Silent intrusion: Connections

Intruding terminal

Existing connection combination DSI, DECT, IP, FXS ISDN, SIP

External (ISDN, FXS) — internal (any) Silent Not possible

External SIP — internal (DSI, DECT, ISDN, FXS) Silent Not possible

External SIP — internal (IP, SIP) Audible crackling Not possible

Internal (IP, SIP) — internal (IP, SIP) Audible crackling Not possible

Internal (DSI, DECT, ISDN, FXS) — internal (DSI, ISDN, FXS, IP, SIP) Silent Not possible

Internal (DECT) — internal (DECT) Not possible Not possible

External (any) — external (any) Not possible Not possible


Prestaciones

Functions

Tab. 235 Silent intrusion: Suffix dialling function

Tab. 236 Silent intrusion: Function in prefix dialling


Tab. 237 Silent intrusion: System configuration


9. 6. 7 Announcement to one or more users

The announcement feature allows user A to address user B (or an announcement group) directly via the loudspeaker on B’s system phone, without waiting for his answer. User B has the possibility to answer the announcement (in which case the announcement is converted into a normal, internal connection) or to interrupt it (clear down the connection).


Activate silent intrusion Use digit suffix dialling: 4 R4 (R = control key)


Activate silent intrusion With function key in prefix dialling (configu-rable only by system administrator via AMS)

–


Silent intrusion Yes / No User configuration

Silent intrusion protection Yes / No User configuration

Call waiting / intrusion on exchange connection Yes / No Throughout the system

Features:

• "intrusion", página 444• "Call waiting", página 442• "Espera (Llamada de Consulta)",



Prestaciones

Fig. 208 Announcement


Tab. 238 Announcement

Note:To protect the user's hearing, announcements to the Office 135 cordless system phone are possible only if the phone is in its charging bay. This restriction does not apply to the Office 160 cordless system phone as the loudspeaker is located on the upper side of the phone.

Creating announcement groups:

• Up to 8 (system 2065: 16) announcement groups can be defined.

• Each group can consist of up to 16 users.

• These announcement groups are also used for the feature Send text messages (see "Sending and reading text messages", página 458).

Notes:– For each announcement group one announcement can be made to

a maximum of 16 phones simultaneously. This limit is quickly reached if several phones are allocated to each user. The first 16 phones of the members of an announcement group are taken into account, starting with the lowest member number. Only the phones for which the announcement can be made actually count (e. g. a set can be protected against announcement).


A Requirement:• A is authorized to make announcements

B When announcement is activated, a warning tone is audible over the loudspeaker on all user B’s sys-tem phones or on all the system phones of the users in the announcement group.

Possible interfaces:Internal only:• User• Group of usersRequirement:The system phone supports announcement and B has allowed announcement to his own set

A B

C

“HOLA”“HOLA”


Prestaciones

– If the announcement is on an analogue phone, it calls with a special call pattern (200 ms ring – 200 ms pause – 200 ms ring – 200 ms pause etc.). Restriction: Analogue telephones in an announcement group are not permitted.

Tip:This feature can be combined with the transfer of an outside call to a paged person. If the announcement is answered, the user searched for is automatically connected with the exchange user put on hold.

Functions in prefix dialling

Tab. 239 Announcement: Functions

Note:Only one announcement to one group can be active at any one time. Answering with *89 is therefore unambiguous.


Tab. 240 Announcement: System configuration



Setting up an announcement to a user or announcement group

*7998 <User No.> or *79 <Group No.>

•• Office 35, Office 45,

Aastra 5370, Aastra 5380: double-click team key of indivi-dual users

Answer announcement (called party) answer

Answer announcement from a termi-nal outside the group

*89 (the other users in the announcement group are swit-ched out)

Reject announcement (called party) or Loudspeaker key

Protect own set against announce-ment / Allow announcement to own set

-


Announcements Yes User configuration

Message and announcement group <User No.>

Features:

• "Intercom", página 454


Prestaciones

9. 6. 8 Charge recall

By activating a charge recall, user B can transfer an exchange line to an internal user A. At the end of the exchange call, user B is called back with an indication of the call charges.

Fig. 209 Charge recall

Typical cases for charge recall are:

• Phone booth connection

• Exchange-barred users

• Printer jam during CL output

•

•

•

29 Müller Hans 20 Feb 11:01

29 Müller Hans 11:01

MENU

MENU

MENU

29 Müller Hans 0.20 Fr. 11:07

Respuestas

Rellamada de tarificación


Respuestas

Al terminar la

llamada, la rellama-

da de tarificación se

realiza inmediata-

mente o con un

retardo, según se

haya configurado.

El usuario 29 cuelga...

… vuelve a descolgar, escucha

el tono de marcación y marca.

Pulsar la tecla de función

(configurada I*32 )

Marcar el sufijo 29 o

esperar 2 segundos

Colgar

El usuario 29, que no tiene autorización para el acceso

al enlace, descuelga el teléfono y marca el número 20.

Operaciones en el teléfono

Office (usuario 20):




Prestaciones

Detailed DescriptionUser B: Charge recall can only be activated from digital system phones with a dis-play.

User A: At the end of the call, the user’s exchange access is automatically barred again.

Under Charge recall in the AMS Account Manager a time can be configured for both standard and phone booth connections by which a charge recall is delayed when the handset goes on-hook. This means that more than one exchange call can be made before the charge recall is effected. If the configured time is greater than zero, the internal user automatically obtains the exchange-free signal when he picks up the handset again and is able to dial a new number directly. If the user does not pick up the handset within the time delay, a charge recall is effected.

Tip:Store charge recall (*32 phone booth No.) under a function key.

Function in prefix dialling

Tab. 241 Charge recall: Function


Tab. 242 Charge recall: System configuration


Function Function code

Activate charge recall to standard connection *32 User No.


Charge recall: Standard 0 to 120 seconds

Charge recall: Phone booth 0 to 120 seconds

Features:

• "Phone booth", página 553


Prestaciones

9. 6. 9 Intercom

Duplex mode is a special of announcement whereby the called system phone B im-mediately transform A’s announcement into an internal call.

Fig. 210 Duplex mode


Tab. 243 Duplex mode

In duplex mode the connection setup is the same as for an ordinary announcement made to a user.


Tab. 244 Duplex mode: Functions

Note:The automatic hands-free talking setting on a system phone can be either disabled, enabled (all internal incoming calls incl. announcements are automatically seized) or enabled for announcement only.


A Activates announcement Requirement:• A is authorized to make announcements

B The announcement is signalled by a warning tone (3 short signal tones). The call connection is then switched through (loudspeaker and microphone active).

Possible interfaces:Internal only:• UserRequirement:• The system phone supports the auto-

matic announcement facility (Office 35, Office 45, Aastra 5370, Aastra 5380)

• Automatic announcement is activated on the system phone.

Function Function code System phones

Set up announcement or duplex mode (calling party)

*7998 User No. •• Office 35, Office 45, Aastra 5370, Aastra 5380:

double-click team key

Setting on the destination phone Automatic hands-free facility on Announcement or On

A Bhaz0227aaxxa0


Prestaciones


Tab. 245 Duplex mode: System configuration


9. 6. 10 Picking up a call

An incoming call from user A to user B can be fetched from any terminal C and then answered.

Fig. 211 Call pick-up


Tab. 246 Picking up a call

Tip:Users who are not at their desk can take their calls from another terminal.Calls from persons who have not configured CFU can be fetched and answered.


Announcements Yes User configuration

Message and announcement group <User No.>

Features:

• "Announcement to one or more users", página 449


A-B Incoming call to be fetched:• To a user• On a user group (UG)• Excluded: Call to line key, appointment

reminder call, recall

B Possible interfaces: internal only

C B

A

haz0598aaxxa0


Prestaciones


Tab. 247 Picking up a call: Function


Tab. 248 Picking up a call: System configuration


9. 6. 11 Hotline

User A can be allocated one of 20 different hotline destinations. Whenever the handset of a terminal assigned to user A is picked up, the configured hotline desti-nation number D will automatically be dialled once the set delay has expired.

One hotline destination and a delay time can also be configured for each terminal. The configuration on the terminal takes precedence over the user configuration. If hotline destination E is also configured on terminal C, the destination is called re-gardless of the configured delay times.

Fig. 212 Automatic dialling with hotline


Tab. 249 Hotlines

Function Function code System phones

Call pick-up *86 <User No.> or *86 <UG No.> for any user called in the UG at that particular moment.

•• Office 35, Office 45, Aastra 5370,

Aastra 5380: click the Team key


No settings

Features:

• "Fast take (pick up a call or a call connection)", página 489

Interface Scope

D, E Possible interfaces:internal, external, PISN


Prestaciones

Once the hotline destination number has been dialled, other digits can be suffix dialled (for example, for a fax terminal the network access prefix is entered as the hotline destination).

If the user is not connected with the hotline destination, he has the following op-tions:

• Press the Disconnect key. This stops the timer with the configured delay or, once it has expired, the ringing at the hotline destination is interrupted and the user has the possibility of dialling a different call number.

• Dial a new call number before the configured delay expires. The timer is restar-ted every time a number key is pressed, which means that the entire dialling se-quence does not have to be made within the configured delay. The timer is stop-ped as soon as dialling is completed and a call connection has been set up.

Typical applications:

• Lift telephone

• Emergency telephone

• Door phone (entrance gates)

• Phone booth connection

• Fax

Additional applications:

• Temporary hotline for hotel room and phone booth phones

• Baby alarm on hotel room phone

• Hotline to network in conference rooms

• Hotline to reception in unoccupied hotel rooms

• Hotline from rooms with sick or handicapped guests (homes, hospitals, etc.)

• Hotline with Fast Take on GAP DECT headset (*88 <own user number>).

Function in prefix diallingActivate hotline: Pick up handset or press Loudspeaker key.


Prestaciones


Tab. 250 Hotline: System configuration

9. 6. 12 Sending and reading text messages

This feature provides a means of sending a text message within the system. Poten-tial destinations include:

• One internal user

• One message group

• All internal users

Fig. 213 Sending and reading text messages


Hotline <1..20> User configuration

Destination configuration:

Call number <Call number> for hotline 1...20

Delay <0..60> seconds for hotline 1..20 Restriction: With analogue and ISDN termi-nals the maximum delay is limited by the dia-lling timeout (approx. 12 s, depending on the sales channel).

Terminal configuration:

Hotline call number <Call number>

Hotline delay <0..60> seconds Restriction: With analogue and ISDN termi-nals the maximum delay is limited by the dia-lling timeout (approx. 12 s, depending on the sales channel).

A

Z

"TEXTOS"

"TEXTOS"


Prestaciones


Tab. 251 Sending and reading text messages

Message groups for text messages:

• Up to 8 (system 2065: 16) groups can be defined.

• Each group can consist of up to 16 users.

• These message groups are also used for the Announcement feature (see "An-nouncement to one or more users", página 449).

The text of a text message is either user-definable or can be selected from 16 texts (standard texts) predefined by the system (see "Standard texts", página 463). In addition 5 personal message texts can also be stored on the Office 45.

A message text can be up to 160 characters long.

Standard texts can be activated with or without additional text (parameters).

In principle callback requests and notifications by the voice mail system are displa-yed with a higher priority on the system phone, i.e. before any text messages.

A maximum of 16 text messages are stored for any given destination user.

Tip:A busy user who is also protected against intrusion and call waiting can still be reached using text messages.

InterfaceOperating sequence / sig-nalling on the terminal

Scope

B When a text message is recei-ved, the destination users obtain an attention ringing tone.

Possible destinations (internal only):• User• Message group (user groups are not permitted)• All internal usersRequirement:Destination users are equipped with a system phone with alphanumerical display.


Prestaciones


Tab. 252 Sending and reading text messages: Functions


Tab. 253 Text messages: System configuration


9. 6. 13 Message function

A MESSAGE can be sent from any terminal to all system phones. Depending on the terminal the receipt of a MESSAGE is signalled by a callback request.

Fig. 214 Activate MESSAGE


Send standard text with / without parameters to user

*3598 <User No.> <Text No.> [Param] #

Send standard text with / without parameters to group

*35 <Gr. No.> <Text No.> [Param] #

Send standard text with / without parameters to all

*3599 text No. [Param] #

View text messages

Parameter / action Parameter value Remarks

Text messages <Message text> for message 1...16 Texts can be edited

Message and announcement group Member <user No.> for group 1...8 (16)

Reset to initialization standard texts

<Language> Individual standard texts cannot be reset.

Delete all pending messages Deletes the messages on all sys-tem phones

Delete messages more than 3 days old

Deletes the messages on all sys-tem phones

Features:

• "Leave message", página 462• "Standard texts", página 463• "Voice mail system", página 423• "Message and Alarm Systems", página 558

A B

"MENSAJE".


Prestaciones


Tab. 254 Activate MESSAGE

Number of callback requests:The number of callback requests that can be stored depends on the system phone type.

Display priority:External alarm messages have maximum priority. Callback requests are displayed with a higher priority than voice mail notifications and text messages.

Tip:With the MESSAGE function a user has the possibility of activating several callbacks simultaneously, depending on his system phone.


Tab. 255 Activating MESSAGE: Functions


Tab. 256 MESSAGE: System configuration


A Once the callback function has been executed, A obtains the acknowledgement tone.

Requirement:The activating user A must be authorized to use this function.

B • System phones with display: Text messages, atten-tion tone, LED display

• Office 10: LED display only

Possible interfaces:InternalRequirement:System phone


Activate MESSAGE *38 User No.

Answer MESSAGE (trigger callback) *#38

Clear MESSAGE on the destination phone #38#

Clear MESSAGE on the executing phone #38 User No.


MESSAGE (*38) Yes User configuration


Prestaciones


9. 6. 14 Leave message

If user B is absent or unobtainable for longer period of time, he can leave a mes-sage in the system for internal users. If user A now calls user B from a system phone with display, the system will send to A’s display the text left by B.

Fig. 215 Leave message


Tab. 257 Leave message

If the conditions for user A are not met (A is not an internal user or does not have an alphanumerical display):The call is routed to the number of the preconfigured Call Forwarding Unconditio-nal. If this number is not configured, the call is routed in the normal way to the user who left the message. The call is stored in the list of callers.

Message:

• The message is either user definable or can be selected from a choice of 16 stan-dard texts (see "Standard texts", página 463).

• The standard texts can be configured to the customer's special requirements.

Features:

• "Callback if user busy / free", página 469• "Wait until free", página 473


A Possible interfaces:internal onlyRequirement:The user is equipped with a system phone with alphanumerical display.

B The user obtains the acknowledgement tone every time he activates / deactivates the feature.

B

B

A

A

"TEXTOS"


Prestaciones

• The standard texts can be activated with or without additional parameters. Their length is limited to 160 characters.

Note:Activating a call forwarding deletes the message.


Tab. 258 Leaving a message: Functions


Tab. 259 Leaving a message: System configuration


9. 6. 15 Standard texts

Tab. 260 Message texts predefined in the system


Activate leave message *24 Text. No. [Param] #

Clear leave message #24


Preconfigured CFU <User No.>

Features:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376• "Sending and reading text messages", página 458

Number Text

1 MEETING AT >

2 PLEASE CALL BACK >

3 FOLLOWING MEETING HAS BEEN CANCELLED >

4 REQUIRED INFORMATION ON >

5 URGENT DELIVERY >

6 PLEASE DROP BY IMMEDIATELY >

7 PLEASE COLLECT MAIL >

8 MAIL WAITING >

9 I’M IN THE WAREHOUSE >

10 I’M IN THE OFFICE >

11 I’LL BE BACK ON >


Prestaciones

Standard texts can be complemented or reworded before they are sent. The chan-ges are not stored.

With AMS the language for the standard texts can be selected independently of the language setting on the system phones.

With AMS the standard texts can be adapted to suit requirements but also reset to the original text as defined by the initialization values.

If the Call Centre is connected, text message No. 8 must not be reconfigured.

Aastra Intelligent Net:In an AIN with nodes in different language regions it makes sense to spe-cify a common language (e.g. English) for the standard texts. Alternatively you can reduce the number of standard texts and then provide them in two or several languages (e.g. standard texts 1...8 = English and 9...16 = French).


Tab. 261 Standard texts: System configuration


12 I’M AWAY UNTIL >

13 I’M AWAY. MY REPLACEMENT IS >

14 I’M AWAY BRIEFLY >

15 PLEASE DO NOT DISTURB >

16 I CAN BE REACHED UNDER NO. >

Parameter / action Parameter value Remarks

Text message <Message text> for message 1...16 Texts can be edited

Reset to initialization standard texts

<Language> Individual standard texts cannot be reset.

Features:

• "Sending and reading text messages", página 458• "Leave message", página 462

Number Text


Prestaciones

9. 6. 16 Park

9. 6. 16. 1 Local call parking

A user B has put his call with on hold to answer C’s call waiting signal. To transfer C to a user D, B must first park his call with A so that he can put C on hold and set up the enquiry call connection to D. Once he has transferred the call, B can retrieve the parked call and continue his call.

Fig. 216 Local call parking


Tab. 262 Local call parking

If the parked call is not retrieved within the preset parking time1), user A will re-ceive a recall.

Some phones allow configuring a separate parking key (see "Teclas configurables", página 369).

The Aastra 1560 / Office 1560 operator console also allows locally parked calls from other users to be retrieved.

The parked call is signalled on all the assigned system phones of user B and can be retrieved from any of these phones.


A Once the function has been executed, the user obtains an acknowledgement tone.

Requirement:The user has a system phone.Restriction:A maximum of one call can be par-ked locally on each phone.

B The parked user will obtain the signalling for Music on hold.

1) The parking time varies from country to country

A B

CD

haz0595aaxxb0

P


Prestaciones

Functions

Tab. 263 Local parking: Suffix dialling function

Tab. 264 Local parking: Function in prefix dialling


Tab. 265 Local parking: System configuration


9. 6. 16. 2 Central call parking

User A wants to continue a call with user B on a terminal belonging to user C. He can park the call on the communication system’s central call parking space and then retrieve the call from one of user C’s terminals.

Fig. 217 Parking and retrieving a call centrally

Function System phones

Park call locally

Function System phones

Retrieve call


No settings

Features:

• "Teclas configurables", página 369• "Park", página 465• "Espera (Llamada de Consulta)", página 407

A B

C

haz0600aaxxa0

P


Prestaciones


Tab. 266 Central call parking

If the parked call is not retrieved within the preset parking time1), user A will re-ceive a recall.


Tab. 267 Central call parking: Functions


Tab. 268 Central parking: System configuration



A Once the function has been executed, the user obtains the acknowledgement tone.

Restriction:Only 1 call can be parked centrally throug-hout the system at any given time.

B The parked user will obtain the signalling for Music on hold.

Possible interfaces:Random

C Possible interfaces:Internal

1) The parking time varies from country to country


Park call centrally *76

Retrieve call #76


Music on hold None / External audio source / Inter-nal audio source / Hold tone / Wel-come announcement


Features:

• "Local call parking", página 465• "Espera (Llamada de Consulta)",

página 407


Prestaciones

9. 6. 16. 3 Call parking function of the key telephone

A call signalled on a line key can be parked on the line key:

• The call is parked automatically if another call arrives on another line key and is answered.

• The call can also be explicitly parked by the user.

Fig. 218 Parking on a line key (key telephone)

Detailed DescriptionOn a through line the call is signalled as parked on the other key telephones and can therefore also be retrieved and continued on those terminals.

Whether or not the parking time is monitored by the communication server varies from country to country.

Several calls can be parked simultaneously on different line keys.


Tab. 269 Call parking function of the key telephone: Functions

Functions Key Telephones

Park call on line key (explicit) • Using the park key• Initiate enquiry call and hang up

Park call on line key 1 when receiving call on line key 2 (automatic)

Press line key 2 on which the other call is signalled

Retrieve call Press line key again

P P

MLML


Prestaciones

9. 6. 16. 4 Call parking function on the operator console

Attendant B is talking to user A when another call from user C arrives in the call queue. The active call is not to be transferred just yet and the attendant answers the incoming call. The original call is automatically parked on the corresponding line key (Office 45) or in the call queue (Aastra 1560 / Office 1560).

Fig. 219 Call parking function on the operator console

Detailed DescriptionWhether or not the parking time is monitored by the communication server varies from country to country.

The number of calls parked simultaneously using this call parking function is limi-ted only by the display capabilities of the terminal in question.

On the Office 45 a call can also be parked explicitly on the line key.


Tab. 270 Call parking function on the operator console: Functions

9. 6. 17 Callback if user busy / free

This feature is used to obtain an automatic callback if a user is busy or if a call to a user who is signalled as free goes unanswered.

FunctionsOffice 45 operator phone, Aastra 1560 / Office 1560 ope-rator console

Park call with the OC parking function Answer other call in the call queue

Park call explicitly on the line key (Office 45) Press hold key and then clear key

Retrieve call Activate signalling element (Office 45: Line key) once again

A

C

haz0602aaxxa0

PB


Prestaciones

9. 6. 17. 1 Callback if user busy

User A has the possibility of activating a callback to busy user B (callback request). As soon as the busy user B becomes free, user A will be called back within 10 s. As soon as A picks up the phone, the system automatically calls user B, who is now free.

Fig. 220 Callback if user busy


Tab. 271 Callback if user busy

The callback is triggered only to user A, who set the callback, regardless of whether a CFU or CFNR to a user C has been activated at A.

Amount of time a callback if busy remains valid:

• B is internal: 45 min

• B is external: 30 min

• B is in the PISN: can vary in an heterogeneous PISN (system: 45 minutes)

Callback to a busy external user B:If user B is a communication server user, he must have his own direct dial number and his communication server must also support the feature. There are three possi-ble DDI variants:


A Once the function has been executed, A obtains the acknowledgement tone.

Restriction:User A can only initiate one callback at a time.

B Possible interfaces:internal, external1), PISN2)

Restriction:Only one callback at a time can be loaded onto an external user or a PISN user.

1) Callback to the busy external user is possible only if the public network supports the service "Completion of Calls to Busy Subscriber" (CCBS) end-to-end.

2) If the PISN user is reached via the public network, the conditions of the public network for callback when busy will apply.

A B

C

haz0207aaxxa0


Prestaciones

DDI number user BDDI number user B + UGDDI number user B + KT


Tab. 272 Callback if user busy: Functions

Note:Completion of calls to busy is provided on the system phone even if it is not available. Not available is signalled after activation.


Tab. 273 Callback if user busy: System configuration



Activate callback R9 or R*37

Clear callback #37


No settings

Features:

• "Callback to free user", página 472• "Wait until free", página 473• "Message function", página 460


Prestaciones

9. 6. 17. 2 Callback to free user

User A can activate a callback to user B if B does not answer A's call. Since user B is making another call (gone off-hook and then back on-hook again), user A is called within 10 s. As soon as A picks up the phone, the system automatically calls user B.

Fig. 221 Callback to free user


Tab. 274 Callback to free user

The callback is triggered only to user A, who set the callback, regardless of whether a CFU or CFNR to a user C has been activated at A.

Amount of time a callback to free user remains valid: 45 minutes.

If B has a system phone with display, a text message with a callback prompt will ap-pear, i. e. the callback is not automatically initiated by the communication server. In principle callback requests are displayed with maximum priority on the system phone, i. e. before notifications by the voice mail system and before any text mes-sages.


A Once the function has been executed, A obtains the acknowledgement tone.

Restriction:User A can only initiate one callback at a time.

B Possible interfaces:Internal

A Bhaz0213aaxxa0


Prestaciones


Tab. 275 Callback to free user: Functions


Tab. 276 Callback if user is free: System configuration


9. 6. 17. 3 Wait until free

The Wait-until-free feature is a Callback-if-busy feature without the user who initia-tes the call having to hang up. He stays on the phone and waits until the busy user becomes free. The callback is triggered as soon as the called user has been free for 5 seconds. The connection is then set up automatically.

Fig. 222 Wait until free



Clear callback #37


No settings

Features:

• "Callback if user busy", página 470• "Wait until free", página 473• "Message function", página 460

A B

C

haz0207aaxxa0


Prestaciones


Tab. 277 Wait until free

User A must carry out the function with the handset off-hook and not via the louds-peaker key.

"Wait until free" works only with cordless phones.


Tab. 278 Wait until free: Functions


Tab. 279 Wait until free: System configuration



A • Once the callback function has been executed, A obtains the acknowledgement tone.

• As soon as user B is free, A obtains the ring-back tone.

B Possible interfaces:internal, external1)

1) Callback to the busy external user is possible only if the public network supports the service "Completion of Calls to Busy Subscriber" (CCBS) end-to-end.



Clear callback #37


No settings

Features:

• "Callback if user busy / free", página 469• "Message function", página 460


Prestaciones

9. 6. 18 Team functions

The team functions make it easier for members of a team (for example a sales or marketing team) to communicate with one another and stand in for one another where required.

Team keys can be set up either on the system phones themselves or via AMS.

One team key is configured for each team member and allows the following func-tions and signalling states:

• Calling a team member using a simple keypress

• Signalling an incoming call for the team member and pick up the call using a simple keypress

• Signalling an existing connection to the team member

• And, depending on the system phone, other telephony functions (e.g. setting up an announcement to the team member)

Team keys and Twin Mode/Twin Comfort:If a team key on a system phone is configured to a user with Twin Mode/Twin Comfort activated, the cordless phone call number is also stored automatically on the team key. This allows calls to be displayed and answered which were either forwarded to the team member’s cordless phone by Twin Mode/Twin Comfort or were made directly to the cordless phone’s number.

Note:Team keys already configured on users who only subsequently activated Twin Mode/Twin Comfort are not automatically complemented with the cordless phone call number. However the AMS Configuration Manager can be used to enter the call number manually, something which is not possible on the corded system phone itself.

ScopeSystem phones that support the Team key: Office 35, Office 45, Aastra 5361, Aastra 5370, Aastra 5380, Aastra 1560 / Office 1560, Aastra 2380ip


Tab. 280 Team function: System configuration


No settings


Prestaciones


9. 6. 19 Locking and unlocking terminals

Terminals are locked to prevent misuse or to force the allocation of call charges on a user-pays basis.

Terminals on the system can be locked and unlocked in different ways:

• Locking / unlocking the terminal (phone lock):The user can lock one of his terminals or restrict the dialling possibilities using his PIN. As the PIN is assigned to the user, all his terminals have the same PIN. He uses the PIN to unlock the terminal once again.

• Lock and unlock all the terminals of a particular user:The user can lock all his terminals or restrict the dialling possibilities using his PIN. He uses the PIN to unlock the terminals once again.

• Unlocking the terminal for each call:Restricting the dialling possibilities at a user’s terminals is configured in the sys-tem configuration. With his PIN a user can lift the restriction and make one outgoing call. The termi-nal is locked again automatically after the call. Permanent unlocking is not possi-ble.

Internal and external digit barring is used for restricting dialling. This means the user is free to define what is restricted and by how much.

A terminal can be set up for one of these variants.

The PIN is the same for both variants.

All terminal types can be locked; on system phones with display the function is menu-supported.

Features:

• "Teclas configurables", página 369


Prestaciones

9. 6. 19. 1 Locking / unlocking terminals (telephone lock)

The phone lock inhibits or restricts the following operating possibilities:

• Dialling possibilities for internal and external calls, by activating internal and ex-ternal digit barring.

• Operation of terminal settings.

The dialling restriction can be lifted by entering a PIN:

• The PIN is valid for all a user’s terminals.

• Default PIN: "0000"

• Make sure you change the PIN the first time the feature is activated

• PIN syntax (all terminals): 2 to 10 digits, digits 0 to 9

Functions

Tab. 281 Phone lock: Functions

The "Change PIN" feature can be remote-controlled, which means it can also be used for virtual users (see "Remote control features", página 533).


Lock terminal (activate phone lock) *33 <PIN> # Office 45:• With the code keySystem phones with display:•

Unlock terminal (deactivate phone lock)

#33 <PIN> #

Lock all user's terminals #33 * <PIN> # #33 * <PIN> #

Unlock all user's terminals #33 * <PIN> # #33 * <PIN> #

Change PIN *47 <old PIN> * <new PIN> * <new PIN> #1)

1) For reasons of data protection no entry is made in the redial register.

System phones with display: (*47 also works)


Prestaciones


Tab. 282 Phone lock: System configuration in AMS

Tab. 283 Resetting the PIN with AMS or Office 45

9. 6. 19. 2 Unlocking the terminal for each call

Unlocking the terminal for each call allows the authorized user to enable any loc-ked terminal system so that he can make a single outgoing call.After function code #36, the user dials his own internal user number and his perso-nal PIN. This activates his digit barring settings and the call charges are charged to his charge counter: The called party sees the caller’s user number and not the num-ber of the user whose terminal is being used by the caller.

In this way an authorized user can use even unlocked terminals with his own set-tings.

For reasons of data protection no entry is made in the redial register.

See also:"Making calls with your own settings on a third-party phone", página 481

Unlocking a third-party terminalAn authorized user unlocks someone else's terminal. After unlocking it, he can ei-ther dial directly within the next 12 seconds or hang up and a number within 60 se-conds.

The following remain locked and inaccessible:

• Operation of terminal settings


Change PIN Yes / No Setting per user in the user authorization

Internal digit barring settings for the unlocked state

Enable *33 and #33 Allow phone lock locking variant

Internal Digit Barring, phone lock Internal digit barring 1 to 8 Definition of internal dialling possibilities in the locked state

External Digit Barring, phone lock External digit barring 1 to 8 Definition of external dialling possibilities in the locked state


Phone lock Off / Configuration lock Change phone lock status without PIN

PIN 0000 Resetting the PIN


Prestaciones

• Using the private phone book of the terminal’s user

• Dialling by name

Typical application: Unlocking non-personal terminals in publicly accessible premi-ses (meeting rooms, entrance lobbies, coffee-break areas).

Tip:Configure a key with the unlock function.

Unlocking your own terminalAn authorized user unlocks his own terminal. After unlocking it he can either dial directly within the next 12 seconds or hang up and dial within 60 seconds with or without dialling by name. Both the terminal settings and the private phone book are available during those 60 seconds.

Authorized UsersFor a user to be able to operate the "Unlock terminal for each call" feature, he must be known to the system as an internal user and have his own personal PIN. He defi-nes the PIN on one of his allocated terminals:

• PIN syntax (all terminals): 2 to 10 digits, digits 0 to 9

• PIN validity– The PIN is valid for unlocking all terminals that were locked with this phone

lock variant.– The default PIN "0000" cannot be used to unlock a terminal that was locked

with this phone lock variant.

The PIN is stored on the system in the user configuration, where it can also be alte-red.

Functions

Tab. 284 Unlocking the terminal for each call: Functions


Unlocking a third-party for each call

#36 <User No.> <PIN> System phones:• The function can be configured onto a

key

Unlocking one's own terminal for each call

#36 <User No.> <PIN> System phones:• The function can be configured onto a

key


Prestaciones


Tab. 285 Unlocking the terminal for each call: System configuration



User configuration of the terminal to be locked:

• Phone lock1)

1) Setting also possible withOffice 45

On Activates the lock

• Internal Digit Barring, phone lock

Internal digit barring 1 to 8 Definition of internal dialling possibilities in the locked state

• External Digit Barring, phone lock

External digit barring 1 to 8 Definition of external dialling possibilities in the locked state

• Internal digit barring: Input for the locked state

• #36 enable• #33 bar

• Allows unlocking for each call• Prevents permanent unlocking. Important:

Without this input the lock can be lifted at any time by the user.

• External digit barring <Barring/enabling sequences> Restriction of external outgoing dialling options

User configuration of the unlocking user:

• PIN1) <PIN> • Changes the PIN (must not be "0000").• PIN syntax (all terminals): 2 to 10 digits, digits

0 to 9

Features:

• "Making calls with your own settings on a third-party phone", página 481• "Private calls with PIN", página 482


Prestaciones

9. 6. 20 Making calls with your own settings on a third-party phone

This feature allows the authorized internal user to use a third-party terminal with his own valid PIN to make a single call with the following personal settings:

• Internal and external digit barring settings

• Charge counters

• CLIP display

Detailed DescriptionAfter function code #36, the user dials his own internal user number and his perso-nal PIN. This activates his digit barring settings and the call charges are charged to his charge counter: The called party sees the caller's user number and not the num-ber of the terminal being used by the caller.

For reasons of data protection no entry is made in the redial register.

This same function is also used to unlock locked terminals to make a single call. For more details on this feature and how to set the PIN, see "Unlocking the terminal for each call", página 478.

Once the function has been activated, the user has the possibility to redial within 12 seconds without going on-hook; alternatively he can go on-hook and then dial within 60 seconds using prefix dialling.

In both cases operation is subject to the following restrictions:

• The terminal settings cannot be altered.

• The private phone book of the terminal’s user cannot be used.

• Dialling by name is not possible.

Once the call is completed, the terminal returns to its normal mode, i.e. the termi-nal's digit barring settings are reactivated.

Tip:The function can also be used to listen to one’s own voice mailbox from someone else’s terminal or to carry out user-related functions using */# function codes (e. g. to redirect one’s own terminal).

Functions and system configurationSee "Unlocking the terminal for each call", página 478.


Prestaciones


9. 6. 21 Private calls with PIN

This feature is used to charge private phone calls automatically to private charge counters, using the appropriate System Configuration. Users must always enter their valid PIN beforehand. They can do so both on one of their own terminals and on a third-party terminal on the same communication server or within a PISN.

Detailed DescriptionThe user dials the function code #46, keys in his user number and enters his perso-nal PIN. This deactivates his external digit barring; the terminal is also unlocked, and the user obtains the exchange dial tone. He can then make an external call, which is automatically charged to his private charge counter.

Note:To prevent unauthorized persons from making private calls at other user’ expense, all private phone calls must be made with a PIN, even when users are using their own terminals. The procedure is the same for both locked and unlocked terminals.


Tab. 286 Private calls with PIN: Function

Other properties:

• During a call the function can also be made from an enquiry call.

• The called party sees the caller’s user number and not the number of the user whose terminal is being used by the caller.

• For reasons of data protection no entry is made in the redial register.

Features:

• "Unlocking the terminal for each call", página 478• "Private calls with PIN", página 482


Private call with PIN from one of one’s own termi-nals or from a third-party terminal

#46 <User No.> <PIN> <external call number>


Prestaciones

• Unlike with #36 (making calls with your own settings but on a third-party phone) you cannot hang up after activating the function and then prefix dial within 60 seconds.

• The same PINs are used as for the phone lock.

• Users without their own terminals can be defined as virtual users, and can then also use this feature.

System Configuration requirements:

• For this feature to be used, the default PIN must be changed first (see "Locking / unlocking terminals (telephone lock)", página 477 for the syntax).

• A private exchange access must not be defined or the private exchange access prefix must be barred for all users using internal digit barring.

Note:#46 temporarily bypasses any exchange access barring and the exter-nal digit barring of the user identified by means of his user number and PIN.


9. 6. 22 Appointment reminder call

Each user can configure one individual appointment reminder call and one perma-nent appointment reminder call, which are then stored in the system.

Fig. 223 Appointment call


Tab. 287 Appointment call

Features:

• "Making calls with your own settings on a third-party phone", página 481• "Unlocking the terminal for each call", página 478

Interface Operating sequence / signalling on the terminal

A • Once the function has been executed, A obtains the acknowledge-ment tone.

• If the wake-up time is reached, the terminal will ring for 1 minute.

haz0232aaxxa0


Prestaciones

Individual call orders are executed only once over the next 24 hours.

The appointment reminder call is not forwarded if CFU, CFNR or Do not disturb is activated.

Permanent call orders are executed daily (Saturdays and Sundays included). The call order is activated from one of the corresponding user’s terminals. If a user busy, the appointment call is carried out once he has completed his call.

The "Clear configurations" feature (*00 or #00) does not cancel appointment remin-der calls.


Tab. 288 Appointment call: Functions


Tab. 289 Appointment call: System configuration

Aastra Intelligent Net:In an AIN with different time zones the execution of an appointment reminder call is always determined by the time zone of the user for whom the appointment reminder call was activated. This has to be taken into account in particular when activating an appointment reminder call for a different user using remote control.


Activate individual call order *55 hh mm (hh = hour 00...23; mm = minute 00...59)

Activate permanent call order *56 hh mm (hh = hour 00...23; mm = minute 00...59)

Clear individual call order #55

Clear permanent call order #56


No settings


Prestaciones

9. 6. 23 Acceptance of a call or data connection:

9. 6. 23. 1 Preliminaries

User D can enable user C to take over an existing call or data connection A-B.

Fig. 224 Preparing to take over an active connection


Tab. 290 Preparing to take over an active connection

Application ExampleAt three football grounds reporters are reporting the matche. Depending on the state of play, the broadcast director may want to make the connection available to one of the reporters.The director can use the preconfigured keys on a terminal to prepare to take over the connections. All the moderator at the broadcast studio has to do is pick up the handset on his terminal (to which a hotline has been allocated with *88#) and he is immediately connected with the football ground. While he is talking, the director can prepare the connection for the next reporter, and so on.


B User B obtains the busy tone once C has taken the connection to A.

Possible interfaces:Internal

C Possible interfaces:Internal

D After preparing to take over the call or taking back the preparations for taking ver the call, D obtains the ack-nowledgement tone.

Requirement:Authorization is enabled in the user confi-guration. This authorization can be set separately for call and data connections.


Prestaciones


Tab. 291 Preparing to take over an active connection: Functions


Tab. 292 Preparing to take over an active connection: System configuration


Preparations for taking over a call or a data connection from user B to user C

*87 B*C# (call) or with *84 B*C# (data connection)

Clearing the preparations for taking over a call or a data connection from user B to user C

#87 C (call) or with #84C (data connection)


Prepare call acceptance Yes User configuration (user D)

Prepare data transfer Yes User configuration (user D)


Prestaciones

9. 6. 23. 2 Accepting the connection

A user C can take over an existing call or data connection A-B if D has prepared the takeover.

Fig. 225 Taking over an active connection


Tab. 293 Taking over an active connection


Tab. 294 Taking over an active connection: Function


InterfaceOperating sequence / signalling on the terminal

Scope


Possible interfaces:InternalRestriction:Only simple connections can be accepted, not conferences, users on hold, etc.


Take over call / data connection *88#

Features:

• "Take (taking a call)", página 488• "Fast take (pick up a call or a call connection)", página 489


Prestaciones

9. 6. 24 Take (taking a call)

The Take function allows users to take over a call connection of another user without interrupting the connection or having the connection put through to them. The example below illustrates how to accept a call connection from a user with a cordless phone.

Fig. 226 Take (taking a call)

User A has set up a call connection with user B, who transfers the call to user C’s cor-dless phone by pressing a key. Caller A is not aware that the call has been transfe-rred.


Tab. 295 Take (taking a call)


Tab. 296 Take: Key configuration

Tip:Take is actually nothing other than the preparation for accepting a call and accepting the call from the same terminal. This function can be carried out more simply using the Fast Take feature.


C Activating via the configurable key on the cordless phone

Function type Note

In AMS or on the cordless phone the following command is used to pre-pare a configurable key to allow user C to take over user B’s call:I *87 B * C # X I *88 #

Requirement:The Prepare call acceptance authorization must be enabled with user C.Restriction:Only simple connections can be accepted, not conferences, users on hold, etc.

A B

C

haz0941aaxxa0


Prestaciones


9. 6. 25 Fast take (pick up a call or a call connection)

The Fast take function combines and expands the two features Take a call and Pick up a call:

Fast Take allows an internally authorised user C

• to take an existing call connection between the internal or external user A and an internal user B.

• to pick up and therefore answer the incoming call from user A to user B.

• to take the outgoing call from user B to user A even before user A has answered the call.

Fig. 227 Pick up a call connection or call with Fast Take

Features:

• "Acceptance of a call or data connection:", página 485• "Fast take (pick up a call or a call connection)", página 489

A B

Chaz0940aaxxa0


Prestaciones


Tab. 297 Fast Take


Tab. 298 Acceptance of a call or ringing connection: Function


Tab. 299 Taking over an active connection: System configuration

Application example

• DECT headsets logged on to the communication server as GAP cordless termi-nals usually have only one key (for seizing a call and hanging up). If a hotline with the content *88 <other user No.> is assigned to the key, all three possibili-ties described above will also be available on the DECT headset at the touch of a button. If a user has been assigned several terminals, the same can of course also be carried out with the terminals using *88 <own user No.>.

InterfaceOperating sequence / signalling on the terminal

Scope

C *88 <User No. B> Requirement:• The Fast Take authorization must be enabledValid for:• Calls to internals users, UG, CDE• Recall• Announcement• Simple connections with internal users or a user’s own

voice mailboxRestrictions: • Call to line key, appointment reminder call, recall• Conference participants, users on hold, etc.


Requirement:• Fast Take protection not activatedPossible interfaces:• Internal


Pick up a call connection or a call *88 <User No.>


Fast Take Yes User configuration (user C)

Fast Take Protection No User configuration (user B


Prestaciones

• An external or internal call is to be forwarded by someone who does not know how to transfer a call (for instance a child). It is now possible to take over the call from an authorised terminal.

• A call has been forwarded to the user’s own voice mailbox. The call can now be taken with Fast Take.

• The quality on a cordless phone is poor. Instead of transferring the call, it can be taken directly by a desk phone.

Default settingsIn the default setting, users do not have Fast Take authorization and are protected against Fast Take.

Note:With TWIN users the protection against Fast Take is always inactive on both sides, regardless of the configured setting.


9. 6. 26 Room monitoring (Baby surveillance)

This feature is designed specifically for monitoring infants. Acordless system phone (Office 135, Aastra 600d) is switched to a special monitoring mode and coupled with an internal or an external destination number.

If noise levels in the area surrounding monitoring phone A exceed a specific value, a call is automatically triggered to the configured destination B. When the destina-tion user answers the call, the (one-way or two-way) connection is switched through. This is referred to as active room monitoring.

It is also possible to make a check call to the monitoring phone A. Without the call being signalled acoustically, A automatically answers the call and switches a (one-way or two-way) call connection through. This is referred to as passive room moni-toring.

Features:

• "Acceptance of a call or data connection:", página 485• "Take (taking a call)", página 488• "Picking up a call", página 455


Prestaciones

Fig. 228 Room monitoring (baby listening)

9. 6. 26. 1 Detailed Description

Tab. 300 Active and passive room monitoring

9. 6. 26. 2 Functions

Room monitoring is activated on the monitoring cordless phone A:

Tab. 301 Active and passive room monitoring: Functions


A • Once the feature is activated, A obtains a confirma-tion tone and a permanent indication on the dis-play showing the destination user.

• A flashing exclamation mark indicates that the microphone is switched on at A (active room moni-toring).

Cordless phones on which room monito-ring can be activated: • Office 135/135pro

Terminals of the series Aastra 600dRequirements so that a check call can be made from the outside:• DDI is set up at user A.• The caller’s CLIP is not suppressed.

B Possible destinations:• Users: internal, external, PISN


Activating room monitoringx = mode [1...3]1)

y = level [1...3] 2)(optional)

1) x = 1: Active room monitoring with a one-way call connection.x = 2: Active room monitoring with a two-way call connection.x = 3: Passive room monitoring

2) y: Sensitivity to noise (1: low, 2: average, 3: high, default value: 2)

*25 x <user No.> [* y] #

Cancelling room monitoring #25 or using

BA A B

Active room monitoring Passive room monitoring


Prestaciones

9. 6. 26. 3 Active room monitoring

When activating room monitoring the user specifies whether the call connection should be one-way (mode 1) or two-way (mode 2). One-way means that only the transmission path of the monitoring phone is switched through; with a two-way call connection the reception path is also switched through (in hands-free mode). The duration of the call connection is limited to 1 minute.

As an option the user can specify the microphone’s noise sensitivity level for trigge-ring the call:

• Level 1: low sensitivity (high noise level required)

• Level 2: average sensitivity (average noise level required)

• Level 3: high sensitivity (low noise level required)

If no level is indicated, the value last selected is used.

The appropriate level has to be determined empirically on site.

The microphone used for room monitoring is switched on with a 10 second time lag (Office 135). On cordless phones of the Aastra 600d series the delay is configu-rable (10, 20 or 30 s). The time lag allows the user to position the cordless phone and then leave the room.

Triggering the callIf a noise exceeds the configured level for more than 2 seconds, a call is immedia-tely triggered to the destination user.

• If the destination user is busy, the room monitoring microphone is re-activated after a 15 s delay.

• If the destination user still does not answer, the call is terminated and the room monitoring microphone is reactivated after a delay of 1 minute.

Notes:– In both cases after the unsuccessful call the configured level has to be

exceeded again for a call to be triggered.– An ATAS alarm is also generated in addition to the call triggering. Use of

the protocol is subject to ATAS Interface and ATASpro Interface licences.

During the call connectionDuring the call connection the destination user can use DTMF suffix dialling to switch back and forth between one-way and two-way mode and also cancel the time limit of 1 minute on the call connection:


Prestaciones

• Digit 1: One-way call connection (modus 1)

• Digit 2: Two-way call connection (modus 2)

• Digit 5: Cancelling the time limit on the call connection.

The mode switchover and time limit cancellation apply to this connection only. Thereafter both the mode of the originally selected function and the time limits are reactivated.

Actively terminating the call connectionBesides automatically terminating the call after 1 minute, both the destination user and the user at the monitoring phone can prematurely terminate the call con-nection. In all cases the room monitoring microphone is reactivated after a delay of 1 minute.

Calls during active room monitoringIf an internal or external user calls the monitoring phone, the handset signals the call only visually, not acoustically. The call can be answered on the monitoring phone in the usual way. The monitoring phone can also be used to make an outgo-ing call. Once the call has been cleared down, the monitoring phone switches back to monitoring mode without delay.

If the destination user calls the monitoring phone, the phone temporarily switches to passive room monitoring (see next chapter).

Tips:– Room monitoring is inactive while the monitoring phone is ringing.

This gap in monitoring can be prevented by activating call forwarding on the monitoring phone. The destination user can still make a verifi-cation call as call forwarding does not apply to him.

– In each case the room monitoring microphone is reactivated after the delay times. This is indicated by the flashing exclamation mark on the display of the monitoring phone.

Notes:– Room monitoring based on DECT technology cannot be 100% reliable.– Extraneous noises in the monitored room call lead to false calls.– Therefore no liability can be assumed for failed monitoring calls or for

false calls.


Prestaciones

9. 6. 26. 4 Passive room monitoring

Passive room monitoring allows the destination user to listen into a room using a verification call. To do so, he calls the monitoring phone on which room monitoring is activated. The phone automatically answers the call without any acoustic signa-lling and switches the connection through. This is also the case when call forwar-ding has been activated on the monitoring phone.

The check call is possible in all three monitoring modes. The connection type however is different:

• Room monitoring in modes 1 and 3: The call connection is one-way.

• Room monitoring in mode 2: The call connection is two-way.

During the call connectionAs with calls set-up by the monitoring phone in active room monitoring the user has the possibility of switching back and forth between one-way mode (digit 1) and two-way mode (digit 2) once the connection has been set up with DTMF suffix dialling. The switchover is temporary.

Terminating a call connectionThere is no time limit to the duration of a verification call, which must be termina-ted by the user on the destination phone or by the user on the monitoring phone. Once the call has been cleared down, the monitoring phone switches back to mo-nitoring mode without delay.

Calls during passive room monitoringIf another internal or external user calls the phone on which passive room monito-ring is activated (mode 3), the phone signals the call visually and acoustically and the call can be answered in the usual way.

Tip:Passive room monitoring is indicated on the monitoring phone by the display reading Room monitoring for ...; no exclamation mark is displayed. Note: The same display is also shown with active room monitoring before a delay expires. This is due to the fact that the status “active room monito-ring with deactivated microphone” is equivalent to passive room monito-ring.


Prestaciones

9. 6. 27 Conversation recording

This feature allows you to record an internal or external call and send it to one or more e-mail addresses as a wave file (G.711 format). It is also possible to record a conference.

Conversation recording with a system phone is either started manually via the Fox key or through a function key, or automatically during each call. If started manually, conversation recording can be stopped at any time. This allows partial conversation recording.


Tab. 302 Conversation recording

Call recording can be started and stopped in the following situations:

• In a call connection

• In a conference call

• During an incoming/outgoing call

• During dialling with call preparation

• During dialling with the line seized (overlap dialling)

The recording begins only once the call connection has been established. This means that no ring back tones or hold tones are recorded.

If an enquiry call is made, the recording is temporarily interrupted and an e-mail is sent containing the call as recorded up to that point. The recording automatically restarts as soon as the call connection with the enquiry call party is set up and/or as soon as the call connection with the original call party resumes.

The maximum recording time for each wave file depends on the configuration of the parameter Maximum e-mail size [Mbyte] with SMTP server (CM_2.2.6). The set-ting 2 MByte corresponds to approximately 2 minutes recording time. The recor-ding time increases by approx. 2 minutes for each additional MByte. If the maxi-

Operating sequence / signalling on the phone System phones Other phones

• Start or stop the call recording using the Foxkey, function key or automatically with every call.

• When call recording is in progress, a symbol appears in the display of system phones (except on the Aastra 6700i).

• Aastra 2380ip• Aastra 600d• Aastra 1560 / Office 1560• Terminals of the series

Aastra 5300/Aastra 5300ip• Terminals of the series

Aastra 6700i• Aastra Mobile Client plus

Only automatic call recording is possible.


Prestaciones

mum recording time is reached, the system stops recording and sends a wave file to the defined e-mail address(es). At the same time the system automatically starts a new recording and stores it in a second wave file, etc. This way no conversation information is lost, and recordings overlap each other by about 2 seconds.

The subject line of the e-mails sent consists of the name of the recorded wave file included as an attachment; it is comprised as follows:

Tab. 303 E-mail subject

ScopeThe following conditions must be fulfilled before a user can start recording a con-versation:

• The SMTP server is configured in the system configuration.

• At least one e-mail address is configured at the user's.

• The user is assigned a permission set, on which the authorisation for Conver-sation recording is set to Manual. (If authorisation is set to Automatic, conver-sation recording cannot be started manually).

• The Enterprise Voice Mail licence is available and at least one audio channel is available for conversation recording.

• Internal DECT-DECT connections cannot be recorded.

• If the recording is made on an IP or SIP phone, additional VOIP channels may so-metimes be required to convert voice data.

When a call is forwarded the settings for call recording at the user's, to whom the call is transferred, is decisive.

Once the wave files are sent by e-mail, they are erased from the communication server.

CallRec~CLIP-A_[Name-A]~CLIP-B_[Name_B]~...CLIP-F_[Name-F]_YYYYMMDD_HHMMSS_File No.

CallRec Designation for call recording.

CLIP-A CLIP of the user who started the call recording.

[Name-A] Name of user A, where available.

CLIP-B...CLIP-F CLIP of the other call parties involved (up to 5 in a six-party conference).

[Name-B]...[Name-F] Name of users B...F, where available.

YYYMMMDDD Date of the start of the recording.

HHMMSS Time of the start of the recording.

File No. If there are several files within the same recording, the file number is incremented (1...n).


Prestaciones

Aastra Intelligent Net:In an AIN the voice channel for call recording must be made available at the following locations:– For IP system phones and SIP phones, on the master.– For cordless phones, on the node on which the phone is currently loca-

ted.– For analogue and digital phones, on the node to which the phone is

connected.– Note: The aforementioned rules also apply to external call connec-

tions, even if the network access is provided via a different node.


Tab. 304 Call recording: System configuration

Notes:Conversation recording may violate existing data protection regulations in your country, or may only be allowed on certain conditions. Notify your correspondent in advance if you wish to use the conversation-recording function.



Settings for access to the SMTP server System configuration (CM_2.2.6)

Conversation recording <No / Manual / Automa-tic>

Authorization set assigned to the execu-ting user (CM_4.5).

E-mail address <E-mail address > User's e-mail address (CM_4.1).

Send call recording to user's e-mail address

<Yes / No> If other e-mail addresses have been ente-red for the call recording, this value can be configured to No (CM_4.1).

E-mail addresses call recording <E-mail address_1, e-mail address_2...>

E-mail addresses are entered separated by commas (CM_4.1).

Reserved for call recording or Not reser-ved/sharable

<Number of voice channels>

At least one voice channel must be avai-lable in order to enable call recording (CM_5.1.5).

Features:

• "Voice mail system", página 423


Prestaciones

9. 7 Special features

Here describes features that are available only in combination with a special appli-cation or supplementary equipment, e.g. announcement service or door bell.

9. 7. 1 Coded ringing on general bell

The installation of a general bell feature provides a paging system, albeit with a li-mited scope. Up to five internal users can be paged using a specific coded ringing on the general bell. A user who recognizes his ringing pattern can answer the call from any terminal B.

Fig. 229 Coded ringing on general bell


Tab. 305 Search via coded ringing on general bell

Coded ringing consists of a long tone followed by n number of shorter tones (n = 1…0.5) and is set via the system configuration.

Coded ringing can be used as the destination for a Call Forwarding Unconditional.

Functions

Tab. 306 Coded ringing on the general bell: Functions in prefix dialling


A • A obtains the ring-back tone• A obtains the busy tone (the display reads Una-

vailable) if the general bell is busy (queue full).

Possible interfaces:The function is activated locally on the sys-tem.

B Possible interfaces:Internal


Activate coded ringing *81 User No.

Activate CFU to coded ringing *28

Clear CFU to coded ringing #28

Answer coded ringing *82

A Bhaz0201aaxxb0


Prestaciones

Tab. 307 Coded ringing on the general bell: Suffix dialling function


Tab. 308 Coded ringing on the general bell: System configuration

9. 7. 1. 1 Answer general bell

A call can be signalled on the general bell (ringing signal) and be answered by any user B who hears it.

Fig. 230 Answer ringing signal on general bell

Detailed DescriptionGeneral bell is activated via user group (UG) or via proxy.

If other calls are routed to the general bell, they are placed in a queue (max. 10 en-tries).

Tip:General bell in the UG of the operator console with delay:If the attendant is absent for a short time (or is overloaded), the general bell is activated after the delay time. Employees who hear the ringing tone can then answer the call.


Tab. 309 Answer general call: Function

Function Function code System phones Analogue terminal

Activate coded ringing *81 R8 or R*81 (R = control key)


Coded ringing <User No.> for variant <1 to 5>

Coded ringing <Variant> User configuration


Answer ringing signal on general bell *83

haz0214aaxxb0B


Prestaciones


Tab. 310 Answer general call: System configuration


General Bell Yes User group

General Bell Yes Substitution


Prestaciones

9. 7. 1. 2 General bell on analogue terminal interface FXS

The general bell is connected to an analogue terminal interface FXS. Precisely one FXS interface per communication server can be configured for this purpose. Any existing allocation to a user is then automatically deleted.Once the connection is made, no calls can be made or received via the port.

Aastra Intelligent Net:In an AIN a general bell can be configured per node.


Tab. 311 Analogue port for general bell: System configuration



General Bell Yes Interface configuration

Features:

• "Desvío de llamada incondicional (CFU)", página 376• "Desvío temporizado de llamadas si no hay respuesta (CFNR)",

página 383• "User group: Logging in and logging out", página 518


Prestaciones

9. 7. 2 Announcement service

The announcement service is for incoming external calls, but if required it can also be used for internal calls via a call distribution element. If a call from A is not answe-red within a preset delay time by internal user B (who is either free or for whom call waiting is enabled), the caller will hear a welcome announcement (provided the call has not been rerouted to the alternative destination (Capolinea)1) beforehand). Once the announcement has been made, the caller obtains either the ring-back tone, music, a pause or another announcement is made. This can be repeatedly en-dlessly, with the possibility of playing back up to 20 different Wave files. A succes-sion consisting of wave life, pause signal and pause duration is referred to as a se-quence.

Fig. 231 Announcement service

As long as caller A is connected with announcement service, user B’s terminal conti-nues to ring. If B answers, the connection is put through immediately.

If B does not answer within the time configured under CM_2.3.3.2_ Internal ringing duration in the AMS Configuration Manager, the connection is cleared down.


Tab. 312 Announcement service

Note:For the caller to hear the welcome announcement, a through-connection has to be made on the exchange side, i. e. from that moment onwards the caller incurs call charges.

1) Only for Italy


A If the internal user answers during the recorded announcement, the announcement is interrupted.

Possible interfaces:• External• internal, if the call is routed via a CDE

B The internal user’s set continues to ring while the welcome announcement is being played.

Requirement:Announcement service is not activated if B has activated a Call Forwarding Unconditio-nal to an external destination (exchange-to-exchange connection).

A Bhaz1348aaxxa0


Prestaciones

Welcome announcementsIt is possible to define up to 20 (Aastra 415/430) or 50 (Aastra 470) welcome an-nouncements. A welcome announcement comprises one or more (up to 20) se-quences. In each sequence the parameters of the following table are to be configu-red in AMS under CM_5.4_Welcome announcements:

Tab. 313 Configuration per sequence of a welcome announcement

These configuration possibilities can be used to define complex welcome announ-cements. An example of a welcome announcement with 3 sequences is given be-low. The welcome announcement ends after sequence 3, and music is played until the time configured under Internal ringing duration in CM_2.3.3_Time settings has elapsed. The connection is then cleared down.

Tab. 314 Example of a welcome announcement

It is also possible to define endless loops that consist of one or more sequences. Example: If the figure 2 is entered as the next sequence at sequence 3, sequences 2 and 3 are repeated until the connection is cleared down.

Other settings in CM_5.4_Announcement service:Each welcome announcement can be individually activated or deactivated using the Status parameter. The Delay parameter can also be configured within a range of 0 to 100 seconds for each welcome announcement (default value: 10 s). This value defines the amount of time before the unanswered call is answered by the announ-cement service. The Announcement service for internal users parameter is a parame-ter that applies throughout the system. It determines whether or not internal calls


File number <10...29> The file number is also included in the name of the wave file.

Pause signal <Ring back tone / External audio source / Internal audio source / Do not disturb>

This determines what is to be played in the pauses between the sequences.

Pause duration <0...30> seconds The default value is 15 seconds. If the pause dura-tion is 0, the sequence skips directly to the next.

Next sequence <1...20> If the entry is the same sequence, it is repeated endlessly. If the entry is blank or if it points to a non-existent sequence, the welcome announce-ment ends.

Sequence File number Pause signal Pause duration [s] Next sequence

1 10 Ring-back tone 15 2

2 11 External audio source 30 3

3 12 External audio source 30


Prestaciones

routed via a call distribution element are to be answered by the announcement service.

Allocation in the call distribution elementsThe allocation of a call to a predefined welcome announcement of the announce-ment service is made in the call distribution elements under CM_3.1.4_CDE destina-tions, depending on a switch group’s switch position. The position of the switch group assigned to the call distribution element via which the call is to be routed is always crucial. The welcome announcements for the various switch positions can be the same or different.

Note:An assigned welcome announcement is played only if its Status is confi-gured to Activated in CM_5.4_Announcement service.

Besides the customised welcome announcements the two predefined entries Stop and Music can also be assigned. This makes sense particularly when forwarding to a different CDE (see section below).

Forwarding to a different call distribution elementIf the incoming call that has already been routed to the announcement service is forwarded to a second CDE (e. g. by CDE overflow or a default call forwarding at the user’s), the current welcome announcement is broken off and the assigned wel-come announcement of the second CDE is played instead.

Special configurations

• If no welcome announcement is assigned at the second CDE or if the assigned welcome announcement is deactivated, the welcome announcement of the first CDE continues to be played.

• If at the second CDE the Stop welcome announcement is assigned, the caller ob-tains the Ring back tone pause signal. If previously the caller was not yet connec-ted through to the announcement service (e. g. with CDE overflow when busy), a through-connection is now made on the exchange side.

• If at the second CDE the Music welcome announcement is assigned, the caller obtains the External audio source pause signal. If previously the caller was not yet connected through to the announcement service (e. g. with CDE overflow when busy), a through-connection is now made on the exchange side.

• If the user makes an enquiry call to the CDE call number, after the set delay he will obtain the welcome announcement assigned to that CDE. When the call is


Prestaciones

then transferred by hanging up, the delay timer is restarted and the welcome announcement is played to the caller from the beginning.

• Callers routed from the Auto Attendant to a CDE call number via voice mail can also be connected with the announcement service.

Other propertiesThe system has three (Aastra 415/430) or six (Aastra 470) parallel voice channels.

• If another call occurs during a welcome announcement, the second call is swit-ched to announcement service via a second channel once the delay has expired.

• If all channels are busy, the next caller is put on a hold position. He will obtain the ring-back tone until a channel once again becomes free or until he can be synchronised with the start of a current welcome announcement.

• If an endless loop is defined for a welcome announcement, callers on several vo-ice channels can be synchronized with the same announcement text on the same channel. This frees us channels for new callers. The requirement is that the pauses of the same welcome announcement overlap chronologically during the playback.

The announcement service is also available in the following cases:

• If the external call's destination is a PISN user in a QSIG network who has activa-ted the announcement service locally in his node.

• If an internal user has forwarded to a PISN user in a QSIG network who has acti-vated the announcement service locally in his node.

The call routing, the delay setting, the definition of the welcome announcements and their assignment to the switch positions in the call distribution elements can only be carried out by the Installer in the system configuration.

Recording announcementsAnnouncements can be recorded either with a phone or via an audio device con-nected to the audio input (Aastra 415/430) or an FXS interface in the External audio source (Aastra 470 mode). The recordings made in this way are stored as audio files in the file system of the communication server. It is also possible to record announ-cements with a PC, store it as a wave file, and then upload it on to the communica-tion server.

Recording with a phone or audio equipment:


Prestaciones

Tab. 315 Announcement service: Recording functions

Notes:– A user can only carry out the function codes if he has been allocated

an authorization profile with the right Audio services. Also the user PIN must not be set to the default value "0000".Exception: The function for checking the recording is not affected by this restriction.

– A PISN user can only operate the control functions of his own local communication server using the */# function codes.

Recording with the phone:After the function code is entered, a start tone is audible and can be recorded over the handset.

Note:Loss of quality is to be expected when recording using DECT, IP or SIP phones.

Recording with audio equipment:After the function code is entered, a start tone is audible, and it can be played back via the audio input on the communication server. The recording can be monitored via the handset.

The following applies to both recording possibilities:

• To end the recording, hang up; on system phones press the Stop Foxkey. The re-cording is then stored automatically.

• The recording time is limited by the length of time defined in AMS for this recor-ded announcement. Once this time has expired, the recording stops automati-cally and the audio data is stored.


1) "xx": File number <10...29>[ ]": the digits within the brackets are optional"nn" stands for the node number. If no node number is indicated, the node used is that of the phone with which the functions are carried out. With IP system phones this is always the Master; with cordless phones it is the node at which the phone is currently located.)

Recording a welcome announcement with a phone *911 xx [*nn] #

Recording a welcome announcement with audio equipment *921 xx [*nn] #

Check recording *#911 xx [*nn] # or *#921 xx [*nn] #

Delete recording #911 xx [*nn] # or #921 xx [*nn] #


Prestaciones

Recording with the PC:

Announcements can also be recorded with a PC through a connected microphone (e. g. with the Windows Audio Recorder). The recordings have to be stored as wave files in a particular format under a predefined name.

• Format: CCITT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono

• File names: court_xx.wav (lower case required)

"xx" can take on the values 10...29.

The wave files with the announcements must be uploaded onto the communica-tion server’s file system:

1. From the AMS Shell select the communication server, enter the access data and log in.

2. In the AMS shell under Tools - Manage audio data - Upload audio data - Upload fi-les for announcement service only, use the Add button to select one or more wave files.

3. Use Upload to upload the Wave files onto the file system.

The files are available to the application as soon as they are on the communication server file system. We recommend that you use the corresponding function codes to check the texts by listening to it (see Tab. 315).

Notes:– Wave files with incorrect format cannot be played.– Wave files that are longer than the time available as defined in AMS

under CM_7.2_File management cannot be loaded and will generate a corresponding error message.

Tips:– Before the announcements are used for the first time, the wave files

are automatically renamed (from name.wav to name.used.wav). This allows new recorded announcements texts to be uploaded onto the file system while announcements are being made. Before an announ-cement is restarted a check is carried out to see whether the file sys-tem contains a new file with the original name (name.wav). If so, the old file is deleted, and the new file is renamed and played back.

– To prevent existing files from being overwritten, they can first be rena-med in the communication server’s file system using AMS under CM_7.2_File management.


Prestaciones

Activating / deactivating welcome announcementsThe announcement service cannot be activated or deactivated globally; instead, the individual welcome announcements are activated or deactivated. If several users share the same welcome announcements, they can only be deactivated indi-vidually in the call distribution elements. However this configuration can only be changed by the installer via AMS.

Tab. 316 Announcement service: Activation functions

Note:– For the function codes to be carried out, the user must be assigned an

authorization profile with the administration right Audio services. Also the user PIN must not be set to the default value "0000".

– A PISN user can only operate the control functions of his own local communication server using the */# function codes.

Aastra Intelligent Net:– In an AIN, announcements can be recorded on both the master and

the satellites. The parameters for the welcome texts can also be confi-gured for each node. The announcement service used is always that of the node through whose exchange interface the call is received.

– It is not possible to upload the announcements of a satellite via the Master using AMS. However the files can be displayed, renamed and deleted in the file system of the nodes via the Master.

– The number of welcome announcements and voice channels in an AIN is determined by the Master: If an Aastra 470 is used as the Master, each node also has 50 welcome announcements and 6 simultaneous voice channels at its disposal, regardless of the type of communication server used there.

– With IP system phones the Master’s announcement service is always used; with cordless phones it is the node at which the phone is curren-tly located.


1) "yy": = welcome announcement <01...20> for Aastra 415/430 or <01...50> for Aastra 470[ ]": the digits within the brackets are optional"nn" stands for the node number. If no node number is indicated, the node used is that of the phone with which the functions are carried out. With IP system phones this is always the Master; with cordless phones it is the node at which the phone is currently located.)

Activate welcome announcement *931 yy [*nn] #

Deactivate welcome announcement #931 yy [*nn] #


Prestaciones

9. 7. 3 Clear configurations

With this function each user has the possibility of clearing all the personal func-tions he has activated with the exception of night service, logging in/out in user groups, status of CLIR permanent, and appointment orders.


Tab. 317 Clear settings

This applies to the following features:

• Do not disturb

• Follow me

• Call Forwarding Unconditional

• Call Forwarding on No Reply

• Call back

• Protection against CFU/CFNR

• Protect against intrusion

• Protect against announcement

• Protect against call waiting


Tab. 318 Clear configuration: Function


Tab. 319 Clearing settings: System configuration

Reference to Other FeaturesSee list above


A The user obtains an acknowledgement tone once the function has been executed.


Clear configuration *00 or #00


No settings


Prestaciones

9. 7. 4 LCR Function

If the LCR function is activated, dialled call numbers are analysed and converted. This means that the communication server may actually dial a different call number than the one entered by the user (see "Función EOL", página 227).

Users can be authorized through the user configuration to dial using network pro-viders of their own choice, contrary to the set LCR criteria (see "Evitación manual de EOL (Encaminamiento forzado)", página 238).

If a network provider cannot be reached and the communication server detects this, it will automatically try and reach an alternative network provider (provided that function is activated). If a network provider cannot be reached and the com-munication server does not detect this, the user has the possibility of dialling the alternative provider manually using *90 (see "Encaminamiento alternativo (Encami-namiento de emergencia)", página 233).


Prestaciones

9. 7. 5 Emergency numbers

The system is equipped with emergency numbers, which can be used by all inter-nal users. Emergency calls are routed to a destination B preconfigured in the sys-tem configuration.


Tab. 320 Emergency number

A total of 10 emergency numbers can be created in the numbering plan. The emer-gency numbers are used to quickly dial an emergency number destination.

A total of 50 emergency number destinations with three destination numbers each can be configured. A separate emergency number destination can also be assigned to each terminal. This destination takes priority over the destination assigned in the system configuration.

A destination number can be stored for each of the three switch positions of switch groups 1 to 20. When an emergency number is dialled, one of the three destination numbers is dialled.

Note:If an external destination with exchange access prefix code is specified, it is important to ensure that a route is assigned to each user.


Tab. 321 Emergency number: System configuration

Note:The emergency number can also be the destination of a hotline and can be configured differently for each of the three possible switch positions.

Interface Scope

B Possible interfaces:internal, external, PISN


Emergency number <Call number> Numbering plan

Emergency number destination <1 to 50> Destinations

NameSwitch groupDestination for switch position 1..3

<Name of the emergency number destination><1 to 20><Destination numbers>


Emergency number destination <1 to 50> Terminal configuration


Prestaciones

Example: Hotline on lift telephoneSwitch position 1 (day): 11, switch position 2 (night): 175 and switch position 3 (weekend): 0118. Note: In this case it is useful to create a special emergency number destination, to assign three destination numbers to it and to store it under the terminal data. The emergency number destination configured throughout the system, for which other destination numbers may be stored, can then be used by "ordinary" users.

Aastra Intelligent Net:In an AIN the nodes can be located in different countries, which means it makes sense to enter in the numbering plan the emergency number nor-mally used in each country. Depending on the assigned emergency desti-nation and the switch position of the configured switch group the corres-ponding destination number is then dialled whenever the emergency number is dialled.If the nodes are located in the same country but in different regions sepa-rate emergency number destinations can be defined for alarming the local emergency services. These destinations must then be assigned accordingly in the node configuration.Terminal-related response:The following applies provided no emergency number destination is con-figured on the corresponding terminal:– Desk phones and virtual terminals use the emergency destination

assigned to the node.– Cordless phones use the emergency destination of the node at which

the phone is currently located.– IP system phones use the emergency number destination assigned to

the Master.


Prestaciones

9. 7. 6 Suppression of the call number display

The display of the call number to the called party can be suppressed (CLIR). CLIR can be permanently activated or deactivated for each user in the Configuration Manager. Each user can also use a */# function code to activate or deactivate CLIR either permanently or only temporarily for a single call.

Detailed description of temporary CLIRCLIR is activated temporarily using *31 before dialling an external call number. If CLIR is already permanently activated, it can be deactivated temporarily using #31 before dialling. The permanent CLIR settings are restored once the call is comple-ted.

ScopeSuppressing the call number display is supported only for external calls via digital network interfaces with the DSS1 protocol.

Notes:– The function is not executed when used in connection with ISDN

supplementary services in the exchange such as ECT, PARE or CD, i.e. the call number is displayed to the called party.

– Depending on the network provider and service provider it may be necessary to subscribe to CLIR.

Suppressing the call number display is not possible in the following cases. The out-going call is rejected; the display reads Not available and the user obtains the busy tone:

• External calls via analogue exchange interfaces

• Internal calls and calls to PISN users or virtual network PISN users

• In combination with an abbreviated dialling that contains other */# function co-des

• In combination with dialling using a line key


Prestaciones

Functions

Tab. 322 CLIR per user: Functions


Tab. 323 CLIR per user: System configuration



Activate CLIR for one call *31 external destination No.

Deactivate CLIR for one call #31 external destination No.

Activate CLIR permanently *31#

Deactivate CLIR permanently #31#


CLIR Yes / No User configuration

Features:

• "Supresión de CLIP / COLP (CLIR / COLR)", página 84• "Presentación de números (CLIP) y nombres (CNIP)", página 75


Prestaciones

9. 7. 7 Recording malicious calls (MCID)

By activating the Malicious Call Identification service, MCID for short, a user B can have the threatening or nuisance calls from an external user A recorded by the net-work provider so that the caller can be identified. The recording can be activated either during the call or after the call during the busy tone signalling (once the ca-ller has rung off ).

Fig. 232 MCID during the call

Detailed DescriptionThis function provided by the network provider as a supplementary service is used for identifying malicious or nuisance callers. The identification is effected by the network provider. The feature is activated by the user.

Suppressing the outgoing number (CLIR) does not protect the caller from identifi-cation of his user number by the network provider.

The following data is recorded by the network provider:

• Calling party’s phone number

• Called party's phone number

• Date and time of the call

AB

32 987 65 4332 123 41 23

32 987 65 4332 123 41 23

BA

32 987 65 43 32 123 41 23 15-10-00 12:34

32 987 65 43 32 123 41 23 16-10-00 12:42

32 987 65 43 32 123 41 23 18-10-00 12:35

RDSI

Servidor de

comunica-

ciones

Tabla de registro de números de usuario MCID

Llamante Datos del llamante Fecha Hora

User numbers


Prestaciones

Tab. 324 Recording of malicious calls

Tab. 325 Recording of malicious calls: Prerequisites


Tab. 326 Recording of malicious calls: Suffix dialling function


Tab. 327 Recording of malicious calls: System configuration



B Activate during the call / after the call during the busy tone signalling1). Network provider confirms activation (the type of signalling is specific to the network provider)

1) The duration of the busy tone signalling after the call depends on the network provider.

Internal userConnection restrictions:• Only for external incoming connections• In hands-free mode, activation is practica-

lly possible only during the call as system phones hang up automatically within a few seconds of the end of the call.

A External user

Prerequisites Communication server

Technical The communication server must be directly connected with the ISDN network (no support in the private network)

Terminals:• System phones (configurable only with AMS on the Office 10)• ISDN terminals

Administrative Must be applied for as a supplementary service from the network provider

Legal A court injunction must be required depending on the legislation in the region concerned

Function System phones ISDN terminal

Activate MCID MCID is available as */# function F16#1# in the function selection list, and can be configured onto a function key

Menu or function key


No settings

Features:

• "Elementos de identificación", página 72


Prestaciones

9. 7. 8 User group: Logging in and logging out

Members of user groups can log themselves out and back in again. The logout and login procedure can apply simultaneously for all the user groups or specifically for one user group only.


Tab. 328 User group

If a member activates a CFU to an external destination, a PISN user or voice mail, he may automatically be logged out. The response depends on the configuration (see section "Desvío incondicional de llamada (CFU) para miembros del grupo de exten-siones", página 147).

With user groups configured as "large", the UG member is logged out for all types of redirected calls, even internal ones.

The "Clear configuration" feature (*00 or #00) does not affect the logging in/out of UG members.


Tab. 329 User group: Functions

The logging in/out of UG members is also possible via AMS.


A • When logging in or out, A obtains an acknowled-gement tone in each case.

• If the function is configured on a key with LED display, the status logged out/in will be displa-yed.

Requirement: • A is member of one or several user groupsRestriction:• The last remaining member of a user

group cannot log himself out.• Does not apply to operator console and

general bell


Log in to all user groups *4800

Log out of all user groups #4800

Log into one user group *48 <UG No.>

Log out of one user group #48 <UG No.>


Prestaciones


Tab. 330 User group: System configuration



User groups (UG) Members <user No.> for <UG No.> Call routing

User group <Call numbers> for <UG No.> Numbering plan

Features:

• "Coded ringing on general bell", página 499• "Desvío de llamada incondicional (CFU)",

página 376


Prestaciones

9. 7. 9 Home alone

If calls to a user group can only be answered by one user, that user can activate the Home Alone feature on the user group.If the user is then making a call, all other internal or external callers to the user group will obtain the congestion tone.

If the user in the user group is assigned several terminals, the parameter Busy if busy must be configured to Yes for that user.


Tab. 331 Home alone

• A UG with activated Home Alone is busy if at least one of the UG’s users is in an outside call or an internal call.

• If a user is in several line groups with “Home Alone” activated and if he is in a call, callers to one of the UGs will obtain “busy”.


Tab. 332 User group: Functions


Tab. 333 Home alone System configuration

Operating sequence / signalling on the terminal Scope

• The user obtains an acknowledgement tone in each case when activa-ting/clearing Home Alone.

• If the function is configured on a key with LED display, the status will be displayed. The LED lights up when the feature is activated.


Activate Home Alone *49 UG No.

Clear Home Alone #49 UG No.


Home alone Yes CM_3.1.2

Busy if busy Yes CM_4.5


Prestaciones

Application ExampleThe Smith family run a carpentry workshop in the same building as their home. Du-ring office hours Mrs Smith runs the office (user D). While she is making calls on that particular phone, calls to the private or business number should obtain the busy signal. Mr Smith, however, can be reached in any case by his staff via DDI (user E).

Fig. 233 Home alone

UG 1 (Private) contains users A, B, C and D. User D is also in UG 2, along with user E (carpentry workshop). Home Alone is activated in both UGs.

1. An incoming outside call to the business number is answered by Mrs. Smith at the office (user D).

2. All other internal and outside calls to UG 1 and UG 2 will obtain “busy”.

3. Mr. Smith (user E) can still be reached by his staff from the outside via DDI.

3.

A

E

D

C

B

2.

A

E

D

C

B

1.

A

E

D

C

BRDSI

Servidor de

comunicaciones

GE1

GE2

RDSIGE1

GE2

RDSIGE1

GE2


Prestaciones

9. 7. 10 Switching switch groups

Switch groups defined in the system configuration can be selected by user A using switch contacts or a function code from the terminal. The switchover can also be carried out automatically using time-controlled functions in the System Configura-tion (see "Time-controlled functions", página 539)

Fig. 234 Switching switch groups


Tab. 334 Switching switch groups

Tip:Identify the significance of the switching states on the labels of the termi-nals.


A • The user obtains an acknowledgement tone when switching On / Off.

• Terminals connected to the S-bus cannot display the status of switching groups 2 to 20.

• System phones: The switching status is displayed by the status of the LED or the corresponding sym-bol on the display for the function key configured accordingly.

Possible interfaces:The switch groups are operated locally on the system.

...

01

02

20

Teléfono: Tecla F

General:

*85xx 1 D

*85xx 2 N

*85xx 3 Fin de

semana

Teléfono: Tecla F

General:

*8501 1 D

*8501 2 N

*8501 3 Fin de

semana

N° de grupo

de conmuta-

ción

Mostrar sólo si se ha

definido una tecla de

función (tecla F)

(recomendado).

LED en el

teléfono del

sistema

Estado de la

pantalla

Entradas HW

Cambio a pos. 1, 2, 3

por grupo de

conmutación

Autorización

de usuario

Sí / No


Prestaciones

External switches:The switch groups can also be activated via control inputs, e.g. via a preconfigured time-switch clock.

External switches have a higher priority, i.e. they must be open (status 0) so that switching via function key, function code or AMS can be carried out.


Tab. 335 Switching switch groups: Function


Tab. 336 Switch groups: System configuration


9. 7. 11 Switch control outputs

Various equipment or installations can be controlled using control outputs on FXS interfaces or the ODAB options card (Aastra 415/430). The telephone can be used to operate sun blinds, for example, or to switch the lighting on or off throughout the building.


Switch switching group x in position y *85 xx y (xx = 01...20, y = 1..3)


Operate switch group Yes User configuration

Switching position Switch position of switch group 1 to 20 Function code and AMS configuration are equivalent, i.e. the change last made chronologically is the effective one.

Card control input Node number and slot number Several switch groups can be allocated to one card.

Features:

• "Emergency numbers", página 512• "Door bell", página 526• "Announcement service", página 503


Prestaciones


Tab. 337 Switch control outputs


Tab. 338 Switch control outputs: Functions

Provided they have not already been defined, call numbers can be created in the numbering plan. Numbers already created can be deleted again or changed.

Tip:Store function code under a function key


Tab. 339 Controlling control outputs: System configuration

Aastra Intelligent Net:In an AIN control outputs can be used as a mix of FXS interfaces and ODAB options cards (Aastra 415/430 only). An authorized user can switch all the control outputs, regardless of where they are located. The call numbers of all control outputs of an AIN are defined in the numbering plan.


A The user obtains an acknowledgement tone every time he activates / deactivates the feature.

Possible interfaces:The function is activated locally on the sys-tem. Requirement:Authorization is enabled in the user confi-guration.


Activate control output *74 <Call number1)>

1) call number assigned to this control output in the numbering plan

Deactivate control output #74 <Call number1)>


Switch control outputs Yes User configuration

State On / Off Function code and AMS configuration are equivalent, i.e. the change last made chronologically is the effective one.


Prestaciones


9. 7. 12 Door function

There are two ways of connecting a door intercom (TFE):

• Using an options card ODAB (only Aastra 415/430)

• Via an analogue terminal port FXS

In a connection using an options card, the equipment or installation is controlled via relays and a control input on the options card.

In a connection using an analogue terminal port the TFE must be capable of sen-ding and receiving DTMF signals as the control is effected acoustically via a speech path.

On the analogue terminal port the parameter FXS mode must be configured to two-wire door.

The following functions are available with both connection variants:

• Door bell triggers a call

• Open door

• Dial door intercom

Features:

• "Open door", página 527


Prestaciones

9. 7. 12. 1 Door bell

Depending on the system configuration, pressing the door bell triggers a call to any internal destination B.


Tab. 340 Door bell

Door bell input on an options card

• The door bell is connected directly to a control input of the options card.

• One internal user can be allocated to the door bell input for each case of the Day, Night and Weekend positions.

• The dialled destination is dependent on the position of switch group 1 if another switch group is not assigned to the control input of the option card.

Tab. 341 Door bell on the options card: System configuration

Door bell when the door intercom system is connected via an analogue terminal port

• The destination is configured directly in the connected TFE.

• If the dialled destination depends on the position of a switch group, a CDE call number must be entered in the TFE.


B • When the door bell is activated the allocated des-tination will ring with a special ringing tone. The ringing time is limited to 20 seconds.

• If B is busy, he will obtain call waiting except if he himself is already in an enquiry call. Call waiting on exchange connection and Protect against call waiting are not taken into account.

Possible interfaces:Users: internal, PISN, UGRestriction: • If user B has diverted to an external desti-

nation, the connection to the door inter-com will be switched through.

• The connection created with the door intercom is limited to 5 minutes (forced dis-connect) if the call partner (PISN or exter-nal) is connected to the public network.


Door intercom system Destinations <user No.> for switch position <1,2,3>


Prestaciones

Function in prefix diallingCall user: via the door bell.

Aastra Intelligent Net:In an AIN the configured destinations must not be on the same node as the connected door intercom.


9. 7. 12. 2 Open door

This function actuates the door opener of any door.

If the TFE is connected via an options card a relay which opens the door is activated for three seconds.

If the door intercom system is connected via an analogue terminal port the corres-ponding analogue port is called. When the call is answered by the TFE the configu-red DTMF characters are transmitted automatically to open the door.


Tab. 342 Open door

Features:

• "Open door", página 527• "Dial door intercom", página 529


A Once the feature has been activated, the user obtains the acknowledgement tone.

Requirement: Authorization is enabled in the user confi-guration.


Prestaciones

Functions / system configuration for connection via options card

Tab. 343 Opening doors: Function

Tab. 344 Opening doors: System configuration

Functions / system configuration for connection via analogue port

Tab. 345 Opening doors: Function

Tab. 346 Opening doors: System configuration

Tip:Store the function code on a function key (I*74 call number)

Aastra Intelligent Net:In an AIN an authorized user can actuate all the door openers of the con-nected door intercom system, regardless of the node to which they are connected.



Open door *74 <Call number of the door intercom>

Parameter Parameter value Scope / remarks

Open door Yes Necessary authorisation of the user who wants to carry out the function.

Door intercom system <Call number> The number is defined in the numbering plan.


Open door *74 <Call number of the user who is assigned an analogue terminal to whose port the door inter-com system is connected>


Open door Yes Necessary authorisation of the user who wants to carry out the function.

User <Call number> The number is defined in the numbering plan.

Door opener DTMF sequence <DTMF sequence> The DTMF sequence must match the door opener sequence in the TFE. If necessary, one or more pau-ses "P" can be entered before or within the sequence. Each "P" represents a 1 s pause.Example: PP1P2P3

Features:

• "Door bell", página 526• "Dial door intercom", página 529


Prestaciones

9. 7. 12. 3 Dial door intercom

A door intercom can be dialled by user A in the same way as he would dial an inter-nal user.

Fig. 235 Connection to the door intercom


Tab. 347 Dial door intercom

Functions / system configuration for connection via options cardDial the door intercom: Dial the door intercom number. (After initialization: 851, 852)1)

Tab. 348 Door intercom: System configuration

Functions / system configuration for connection via analogue portDial the door intercom:Dialling of the call number of the user who is assigned an analogue terminal to whose port the door intercom system is connected.

Interface Scope

A The door intercom can be dialled up:• Locally on the system• From another PINX1)

dialling.Requirement: Authorization has been enabled in the user configuration (digit barring).

1) The door intercom can be entered in the PINX numbering plan as a PISN user (see "Plan de numeración", página 47).

1) Only with Aastra 415/430 and if the corresponding number of ODAB card(s) is fitted


Door intercom system <Call number> The number is defined in the numbering plan.

A Sistema intercomu-

nicador de puerta


Prestaciones


Tab. 349 Door intercom: System configuration


9. 7. 13 System time and system date

The system time and system date are used as information in many areas, for ins-tance for the display on system phones, for call logging, for event messages, etc. The system time and system date are also required for the appointment reminder call and the time-controlled triggering of */# function codes.


Tab. 350 System time and system date: Functions

The system time and system date can also be remote controlled from the outside.

Function codes *57 and *58 are usually barred in the internal digit barring.

The system time and system date can also be set in AMS.

Time synchronizationIt is possible to set up a time synchronization via ISDN network or via IP using a time server:

ISDN time synchronisation:The ISDN time synchronization can be activated or deactivated in the Configura-tion Manager (CM_2.5.1.1).


User <Call number> The number is defined in the numbering plan.

Features:

• "Door bell", página 526• "Open door", página 527

Function codes Legend

Set up the system time *57 hh mm hh = hour <00...23>mm = minute <00...59>

Set up the system date *58 dd mm yyyy dd = day <00...31>mm= month <00...12>yyyy = year <1980...2999>


Prestaciones

UTC Time synchronisation:UTC is the basis used for synchronizing via a time server. UTC stands for Coordina-ted Universal Time and corresponds to the earlier designation GMT (Greenwich Mean Time). The NTP (Network Time Protocol) is used for transmission. A public or local NTP server can be used. The address or name of the NTP server and the time difference with UTC is entered in AMS under CM_2.3.3.5. The NTP service can be ac-tivated or deactivated.

Notes:– If a name is entered for the NTP server the DNS settings (CM_2.2.1)

must also be configured.– The ISDN time synchronization and NTP service must be activated

simultaneously.

Aastra Intelligent Net:In an AIN there are additional configuration parameters for time synchro-nization between the nodes.The Master is always in area 1. This area is always assigned the Master time. Time differences with other nodes can now be configured based on the Master time.Example: Master is in Switzerland; satellite is in Finland. The time diffe-rence with UTC is: CH +01:00, FI +02:00.Entry for the Master: Time zone shift : 00:00Entry for the satellite: Time zone shift: +01:00If the time is synchronized via an NTP server the parameter Time diffe-rence with UTC (+/- hh:mm) must also be configured to +01.00 as the Mas-ter time differs from UTC by 1 hour.


Tab. 351 System time and system date: System configuration

Parameter Parameter value Legend / Remarks /

System time <hh:mm:ss> Invalid times are not accepted

system date <dd.mm.yyyy> Possible data: 01.01.1980...31.12.2999

Time difference with UTC (+/- hh:mm) Yes / No In an AIN depending on the Master’s location

NTP service Yes / No

NTP Server <Address or name> If name is entered, configure DNS settings

ISDN time synchronisation Yes / No Usually assigned to only one region.

Master time Yes / No Information field. Always in the region 1 in which the Master is also located.

Time zone shift <±hh:mm> ±12 hours in steps of 15 minutes


Prestaciones


9. 7. 14 Free seating

Free seating is intended for workstations that are used by several staff members. With free seating each member of staff is able to log in to a non-personalised phone with his call number and PIN and personalise that phone for a specific amount of time. During that time he uses the phone with or without his personal settings. Phones that are set up for free seating belong to a free seating pool.

Free seating poolYou assign phones for free seating use to a free seating pool rather than a user. You can set up several free seating pools and assign several phones to each free seating phone. However each phone can only belong to one free seating pool.

When a user logs in to a free seating phone, the phone is taken out of the free sea-ting pool and assigned to that user. When the user logs out again, the phone goes back to the free seating pool. In other words the user temporarily borrows the phone from the free seating pool. During that time the phone adopts all the user’s properties.

The free seating pool itself has properties similar to those of a user. These proper-ties remain effective for as long as no user logs in to the free seating phone.

Personal settings of the logged userYou can specify whether in addition to the user properties (call number and name, call lists, phone book, permission set, caller identification, call forwarding, and others) the terminal settings (user language, key assignments, audio properties) of the logged user are effective (default) or whether the terminal settings of the free seating pool are to be used (Use personal terminal profile setting).

If a user logs in with the default setting and he is already assigned a phone of the same type, the settings are adopted by the free seating phone. If not, the defaults for that phone type are adopted.

The user can adapt the terminal settings to his requirements in the usual way, di-rectly on the phone. He may for example reconfigure certain keys or change the

Features:

• "Appointment reminder call", página 483• "Time-controlled functions", página 539• "Remote controlling features from outside the system", página 536


Prestaciones

ring melody. These settings are saved and will be available to him again the next time he logs in.

Tab. 352 Free seating pool User configuration

9. 8 Remote control features

A large number of features can be remote controlled either from within or outside the system:

• Remote controlling features from within the system: User A activates / deactivates a feature on user B (Tab. 353)

• Remote controlling features from outside the system: An external user A activates / deactivates a system-related feature (Tab. 354) or a user-related feature on the internal user B (Tab. 353).

Note:The total number of digits dialled for each remote-controlled feature (for external remote control as of *06) must not exceed 32 (with the remote control of *47 and long PINs for example, this can be critical).

Tab. 353 User-related features remote-controlled from within and from outside the system


Automatic logout <No / Logout after / Daily at>

No: The user has to log out of the free seating phoneLog out after: The user is automatically logged off once the set time has expired. The time begins to run down as soon as the user has logged in.Log out at: The user is logged out every day at the set time.

Logout time <hh:mm> Log out after: Enter the duration in hours and minu-tes.Log out at: Enter the time.

Use personal terminal profile <Yes / No> The terminal settings (user language, key assign-ment, audio properties) of the logged-in user are adopted or not.

PIN required to logout <Yes / No> To log out, the free seating user must enter his PIN (default) or not.

Feature Activate Reset

Clear configuration *00 or #00

Protect against / allow CFU/CFNR on own set *02 #02

Protect against / allow call waiting/intrusion on own set *04 #04

Activate / clear CFU *21 destination No. #21

Activate / clear CFU Unconditional on user last configured *21# #21


Prestaciones

Activate / deactivate presence status *27 Profile No. [hhmm] [ddmm] #

#27 or *27 0 #

Activate / clear CFB *67 destination No. #67

Activate / clear CFB on user last configured *67# #67

Activate / clear CFU to preconfigured user *22 #22

Activate / clear CFU to standard text or activate / clear leave message *24 text No. param. #24

Activate / clear room monitoring 1)

(x = mode 1...3; y = level 1...3)*25 x user No. [* y] # #25

Activate / clear Do not disturb *26 #26

Activate / clear CFU to general call with coded ringing *28 #28

Permanent suppression of the call number display (CLIR) *31# #31#

Send text messages (standard texts) to user *3598 user No. text No.

Send text messages to group *35 Gr. No. text No.

Send text messages to all *3599 text No.

Activate / clear Message function *38 SC No. #38 SC No.

Personal call routing *45 x #45

Change PIN (x: old PIN, y: new PIN) *47 x * y * y #

Log into / out of all UG *4800 #4800

Enter one missing item (minibar) *51 Art. No. #

Enter several missing items (minibar) *51 Art. No. * Number #

Enter cleaning status *52 <State> #

Enter maintenance notice / delete all *53 Code # #53 #

Charge amount to guest room *54 <Art. No.> * <Amount> #

Log into / out of one UG *48 UG No. #48 UG No.

Activate / clear individual order for appointment call *55 hh mm #55

Activate / clear permanent order for appointment call *56 hh mm #56

Activate / clear CFNR *61 destination No. #61

Activate / clear CFNR to user last configured *61# #61

Activate / clear CFNR to preconfigured user *62 #62

Activate / clear call forwarding to general call with coded ringing *68 #68

Trigger Redkey function *73 <Parameter> #

Record voice mail greeting with phone (x=1,2,3) *913 x user PIN #

Check voice mail recording (x=1,2,3) *#913 x user PIN #

Delete voice mail recording (x=1,2,3) #913 x user PIN #

Record voice mail greeting with audio device (x=1,2,3) *923 x user PIN #

Activate voice mail greeting (x=1,2,3) *933 x user PIN #



Prestaciones

Tab. 354 User-independent features remote-controlled from within and from outside the system

Note:With external remote control of features CFU and CFNR (*21, *61 and *67) the destination number has to be defined in the internal numbering plan. External destinations can therefore only be reached using abbreviated dialling.

9. 8. 1 Remote controlling features from within the system

A user A can use function code *06 to carry out features from his terminal on behalf of another authorized user B.

Example:An internal user activates call forwarding on no reply:

Fig. 236 Example of remote control

Deactivate voice mail greeting (x=1,2,3) #933 x user PIN #

Listen to voice messages with audio guide *#94 user PIN #

Listen to voice messages without audio guide *#916 user PIN #

1) only Office 135/135pro, Office 160pro/Safeguard/ATEX and phones of the Aastra 600d series


Set up the system time *57 hh mm

Set up the system date *58 dd mm yyyy

Operate switch groups *85 <Swith group><Pos.>

Actuate door opener *74 <No. of the door intercom system>

Switch control outputs *74 <Call number1)>

1) call number assigned to this control output in the numbering plan

#74 <Call number1)>

Home alone *49 UG No. #49 UG No.


*06 3303 *61 3304

Número de destino para el CFNR Prestación que debe ejecutarse (CFNR) Número de usuario para el que se debe activar / desactivar la prestación Identificación de las "Prestaciones controladas de forma remota"


Prestaciones


Tab. 355 Remote controlled features


Tab. 356 Internal remote control: System configuration


9. 8. 2 Remote controlling features from outside the system

An external user A can use a DDI number specially set up for remote control and a password valid throughout the system to remote-control a group of features via the public ISDN network (External Remote Control or ERC). The features concerned can be either user-related features of an user B (Tab. 353) or system-related features (Tab. 354).


A When activating and deactivating the feature the user carrying out the feature obtains the acknowled-gement tone.

Possible interfaces:• A and B are on the same systemRequirements:• For user A, *06 is not barred in the inter-

nal digit barring.

B Requirement:• User B is not protected against remote

control.


Protection against Remote Control(user B)

No User-specific

Internal digit barring user A *06 enabled User-specific

Features:

• "Remote controlling features from outside the system", página 536


Prestaciones


Tab. 357 Externally remote-controlled features and system functions


Tab. 358 External remote control: Function

Example:An external user activates call forwarding on no reply:

Fig. 237 Sequences for external remote control of features


A • A dials the call number for remote control • After 5 seconds of ringing the connection is esta-

blished and A obtains the internal dial tone. The communication server automatically switches to DTMF mode.

• A enters his password followed by "#".• A again obtains the internal dial tone • A dials *06 ... (as for internal remote control).

Possible interfaces:• Public ISDN networkRequirements:• DTMF-compatible telephone.• Valid password

B Requirement:• User B is not protected against remote

control.

Function Dial string with function code

Execute feature with function code using external remote control

<DDI No.> < Password> #*06 <user No.> <*/# function code>

032 1234567 091827# *06 22 *61 24

Número de destino para el CFNR

Prestación que debe ejecutarse (CFNR)

Número de usuario para el que se debe

activar / desactivar la prestación

Identificación de las "Prestaciones controladas de forma

remota"

Escribir contraseña a través de DTMF (completar con "#")

Número de llamada para el control remoto


Prestaciones

Security elements:

• Password protection (change the password at regular intervals using AMS or the System Assistant on Office 45).

• External remote control barring throughout the system.

• Protection for user B for remote control access.

• Reduction in the choice of remote-controlled features using the special digit ba-rring facilities of the external remote control

• Time limit when entering the remote-control sequence: The */# function codes have to be entered within 12 seconds; thereafter the con-nection is cleared down automatically.

• Access logging:Remote control attempts from the outside are logged in the incoming call log-ging (ICL). If the attempt is successful, the DTMF sequence is entered in the field Dest. No.1. Unsuccessful attempts are entered with the sort character xx9 (only in PC5 format; see "Estructura del formato de salida PC5", página 318).


Tab. 359 External remote control: System configuration



Password 6 digits exactly with digits (0 to 9) Adjustable throughout the system at the attendant authorization (also with the Sys-tem Assistant on Office 45)

Enable Yes

Digit barring Selects the internal digit barring for switch position 1 to 3 of switch group 1

Default values: • Digit barring settings:

8/8/8 (Aastra 415/430)16/16/16 (Aastra 470)

• Digit barring 8/16: *85, *75, #75 barred

Protection against Remote Control

No User-specific (enable remote control of the user’s terminal)

DDI number <ERC DDI number> Create DDI number for ERC and link with CDE

CDE destination ERC Can only be entered once a valid password has been entered

Features:

• "Remote controlling features from within the system", página 535


Prestaciones

9. 8. 3 Time-controlled functions

Up to 50 (Aastra 470 up to 500) time-controlled functions (*/# function codes) can be defined in the System Configuration to be executed once at a particular time on a particular date. It is also possible to define recurring functions to be executed at a particular time on a particular weekday or every weekday. The */# function codes can be used for user-specific features or for settings applicable throughout the sys-tem.

Unlike the control of features or the modification of configurations via the terminal, time-controlled functions are not subject to the authorisations or to the digit ba-rring that apply to individual users.

Tab. 360 Examples of time-controlled functions:

Tip:The function is not carried out if neither an execution date nor a start / stop range is defined. This allows you to deactivate entries in the table without having to delete them.

Features and settings can also be activated, deactivated and modified with time control and in parallel via terminals. Each particular status is event-controlled, i.e. the last command chronologically determines the current status. The previous sta-tuses of the functions are not verified. If a function is removed from the table, its status is also retained.

Note:Invalid entries in the function column which cannot be executed do not trigger an error message.

No.

Function codes

Start (Day)

Stop (Day)

Execution date

Execution time

Switch group

Meaning

1 *0620#21 Monday Friday 08:00 Deactivate CFU of user 20

2 *0620*2124 Monday Friday 16:30 CFU from user 20 to user 24

3 #74 854 20.12.2002 22:00 Deactivate control output 854 (e.g. heating)

4 *74 854 06.01.2003 05:30 Activate control output 854 (e.g. heating)


Prestaciones

Switch Group AssignmentEach function can be assigned one of the switch groups 1 - 20. This allows you, for example during holiday periods, to activate or deactivate whole groups of func-tions. All functions with allocation of the corresponding switch group are active on switch postion 1 and inactive on switch positions 2 + 3.

Tab. 361 Activating/deactivating functions via switch groups:

Note:When switch groups are switched over, the functions are maintained in their status at the time.

Available FunctionsAll remote-controlled functions can be activated with time control. User-specific features are activated with *06 <user No.>. For an overview of the functions availa-ble see Tab. 353 and Tab. 354. In addition to the remote-controlled features the fo-llowing functions can also be activated using time control:

Tab. 362 Additional time-controlled functions

No.

Function codes

Start (Day)

Stop (Day)

Execution date

Execu-tion time

Switch group

Meaning

5 *931 02 Monday Friday 07:00 7 Activate welcome announcement 02 of the announcement service

6 #931 02 Monday Friday 18:00 7 Deactivate welcome announce-ment 02 of the announcement ser-vice

7 *85072 20.12.2002 18:30 Switching from switch group 7 to switch position 2: All functions allo-cated switch group 7 are deactiva-ted.

8 *85071 06.01.2003 06:30 Switching from switch group 7 to switch position 1: All functions allo-cated switch group 7 are activated.


Activate / deactivate welcome announcement of the announcement service

*931 <No of the wel-come announcement>

#931 <No of the wel-come announce-ment>

Enable/bar a one-off remote access *754, #754

Enable/bar a permanent remote access *753 #753


Prestaciones

Special restart functionIn addition to the control using */# function codes a time-controlled restart of the system is also possible. The "reset" character sequence is entered to obtain this function. After it has been saved to the communication server, AMS indicates the function "time-dependent pbx reset". As a result the "reset" function command re-mains hidden to unauthorized users. After a reset the entry is automatically dele-ted. A reset using a time-controlled function is clearly identified by the error ID 08625 in the crash log.

Aastra Intelligent Net:In an AIN the execution of a time-controlled function is always determi-ned by the Master’s time. A time zone shift configured for a node is not automatically taken into account.

9. 9 Hospitality/Hotel

The Aastra 400 communication server offers you two modes for implementing an hospitality and hotel solution, with different configuration tools, operation possibi-lities and interfaces:

Hospitality mode = V2

• User-friendly solution configurable using the AMS Configuration Manager or WebAdmin.

• Functions operated using the Aastra 5380/5380ip reception phone or the web-based Aastra Hospitality Manager application.

• Connection to a Property Management System (PMS) via the communication server's Ethernet interface. The commercially available FIAS protocol is provided for this purpose.

Hospitality mode = V1

• Simple solution configurable with the AMS Hotel Manager or the System Assis-tant on the Office 45/45pro.

• Functions operated using the System Assistant on the Office 45/45pro.

• Connection to a Property Management System (PMS) via the communication server's Ethernet interface. A proprietary command set is available for this pur-pose.


Prestaciones

Select the mode V2 (Aastra 400 Hospitality) for new hospitality configurations (de-fault value). The hospitality views will then be available to you in the WebAdmin, the Aastra Hospitality Manager, the WebAdmin Hospitality administrator access and also the PMS interface. For a more detailed description see "Features in mode V2", página 542Hospitality mode V1 (Hotel functions) guarantees compatibility with older Hotel configurations that were implemented with the help of the Hotel func-tions. You will need the AMS Hotel Manager for the configuration. For a more detai-led description see "Features in mode V1", página 551.

9. 9. 1 Features in mode V2

The features in mode V2 are designed to implement a user-friendly accommoda-tion and hotel solution. This solution is also ideally suited for the management of care homes and retirement homes.

The following features are covered:

• Check-in/Check-out

• Automatically executable functions at Check-in (e. g. delete guest data) and Check-out (e. g. print bill).

• Barring room-to-room traffic

• Display and management of the room status

• Assignable permission sets depending on room status

• Cleaning status of rooms with maintenance notices

• Wake-up service and notification service

• Set up a hotline and a surcharge calculator for each room

• Print and reset call charges

• Editable HTML and TXT templates for call charge invoices

• Monthly invoice for call charge invoices by e-mail

• General settings using the AMS Configuration Manager or WebAdmin.

• Supports the analogue Aastra 6710a and Aastra 6730a phones.

• */# function code for the maintenance staff to change the room status, leave maintenance notices or book out minibar items.


Prestaciones

9. 9. 2 Configuration and operating concept

The basic configuration is carried out using either the AMS Configuration Manager or WebAdmin. To carry out the basic configuration using WebAdmin, you need to log in as administrator. You then have access to the Hospitality Configuration Assis-tant, which guides you through the necessary configuration steps.

Depending on the size of the establishment, various applications and interfaces can be used to operate the functions:

• Smaller establishments (3 to 20 rooms):– Functions operated using the Aastra 5380/5380ip reception phone.– Cost-effective solution with intuitive user interface.– No licence required.– See also Aastra 5380/5380ip User's Guide.

• Medium-sized establishments (10 to 100 rooms):– Functions operated by the receptionist using the web-based Aastra Hospita-

lity Manager application integrated in the communication server (no installa-tion required).

– Up to 5 parallel receptionists are possible.– At-a-glance display and enhanced functionality.– Templates for creating customized call charge invoices.– Online Help available.– One licence (per communication system) is required for operation.

• Larger establishments (up to 400):– Functions operated using the external application of a Property Management

System.– PMS interface to connect the Property Management System via the commer-

cially available FIAS (Fidelio Interface Application Specification) protocol.– The use of the PMS interface is subject to a licence (for each communication

system and for each room).

The diagram below provides an overview of the various configuration and opera-ting possibilities:


Prestaciones

Fig. 238 Overview of configuration and operating possibilities

Once the basic configuration is in place, you have the possibility to log in to the WebAdmin as Hospitality Administrator. This function contains all views that are re-quired to set up Aastra Hospitality Manager and the Reception menu in Aastra 5380/5380ip and to define the default values. You can also use a menu item to launch the Aastra Hospitality Manager.

If you log in to the WebAdmin as Receptionist, the Aastra Hospitality Manager starts directly.

Menu

16:58

WE 23 Aug Week 34Office 80IP

LAN

DSI

FXS

WebAdmin

AMSTeléfonos de las habitaciones

Servidor de

comunicaciones

Protocolo

FIAS

Número de habitaciones

Sistema PMSGestor HospitalityTeléfono de la recepción

Aastra 5380/5380ip


Prestaciones

9. 9. 3 Network printer and Aastra 400 Print Spooler

The network printer is used to print out the call charge invoices via the Aastra 5380/5380ip reception phone. It is activated via the Aastra 400 Print Spooler. Install the print spooler on a computer with maximum availability within your IP network and on which the printer you want is set up.

The print spooler provides three ports, allowing you to activate up to three printers independently of one another. It processes both print orders for TXT and HTML templates. For TXT orders you can also specify format properties such as page bor-ders and fonts.

You can download the Aastra 400 Print Spooler from the Aastra Software Down-load Server or source it from your distribution partner.

As an alternative to the Aastra 400 Print Spooler, you can also connect a serial prin-ter directly to the communication server via an IP adapter and a switch for small businesses without IT infrastructure. For example: Epson thermal line printers com-bined with IP adapters manufactured by AK-Nord, Germany, are suitable for this purpose. The serial printer must support the UTF-8 or WPC1252 codepage.

9. 9. 4 Function codes in prefix dialling

Room cleaning statusThe maintenance staff can use a function code to change the cleaning status of a specific room. There are 3 states: Not cleaned, Cleaned and Checked.

The function codes can be executed on the room phone or any other internal phone.

Tab. 363 Room cleaning status: Functions


Enter cleaning status *52 x #

Enter cleaning status on another internal phone *52 x * <Room No.> #

x = cleaning status: 1 = Not cleaned, 2 = Cleaned, 3 = Checked


Prestaciones

Maintenance notesThe maintenance staff can use a function code to leave maintenance notices for a specific room. These maintenance notices and the relevant maintenance codes are listed in a table in the Configuration Manager under CM_2.6.3 Maintenance codes.

Once the maintenance work has been completed, Technical Services for example can delete a room's maintenance notices.


Tab. 364 Maintenance notices: Functions

MinibarThe maintenance staff can use a function code to record minibar items consumed in a specific room.

The items are not stored on the communication server, but forwarded to a connec-ted PMS system.


Tab. 365 Minibar: Functions

Charge directCharge direct allows guests to purchase items from internal retail points (e. g. kio-sks) without the use of cash; the sales staff can then charge the purchase directly to the guest's room.

The amounts are not stored on the communication server, but forwarded to a con-nected PMS system.


Enter maintenance notice *53 <Maintenance code> #

Delete all maintenance notices for the room #53 #

Enter maintenance notice on another internal phone *53 <Maintenance code> * <Room No.> #

Delete all maintenance notices for the room on another internal phone

#53 <Room No.> #


Enter a missing item *51 <Item No.> #

Enter several missing items *51 <Item No.> * <Quantity> #

Enter a missing item on another internal phone *51 <Item No.> * 1 * <Room No.> #

Enter several missing items on another internal phone *51 <Item No.> * <Number> * <Room No.> #


Prestaciones


Tab. 366 Charge direct: Functions

Notification serviceAlongside system phones, most analogue phones have a message LED. The LED is activated if for example there is an internal callback or a new voice mail voice mes-sage waiting for the guest. If the guest answers using his phone's preconfigured answer key, a call is triggered or he is connected with the voice mail system so he can listen to his voice message.

Tab. 367 Notification service: Function

Note:This function code is also used for "ordinary" users that have not been created as room guests (see "Message function", página 460). In an accommodation and hotel environment, however, the way in which the notification is triggered and the response to the answer are handled differently.

Tip:Store function code under a key.

Wake-up serviceThe function codes for the wake-up service are identical to those of the appoint-ment reminder call (see "Appointment reminder call", página 483).

In an accommodation and hotel environment, however, a number of additional settings can also be configured, e.g. the type of wake-up announcement and the amount of time during which the wake-up call remains active if the guest phone is busy. If the wake-up call is not activated on the guest phone itself, it can also be ca-rried out on another internal phone using remote control (*06).


Charge amount to guest room *54 <Item No.> * <Amount> #

Charge amount to the guest's room on another internal phone

*54 <Item No.> * <Amount> * <Room No.> #

Item number: Max. 5 digits, amount: indicate in cents


Answer notification *#38


Prestaciones

9. 9. 5 System configuration

Tab. 368 CM_2.6.1 General settings: System configuration


Reception

• Reception Desk number <Call number> Enter here the internal call number of the reception.

Room settings

• Delete guest data on <Check-in / Check-out> Here you can specify whether the guest data that has been entered is deleted on Check-out or only on Check-in of the next guest.

• Check-in Room-to-Room <As is / Allowed / Not allo-wed>

You can specify here the standard permission set-tings for calling from one room to another. This set-ting is assigned during check-in, and can be manua-lly overwritten using Aastra Hospitality Manager.

• For 'Occupied Normal' <No. - [Name]> Permission sets contain settings which regulate user permissions. You can specify here which permission sets should be used for the guest rooms, depending on the room status.The selected permission set is active when a guest room is occupied.

• For 'Occupied Alternative' <No. - [Name]> The selected permission set is active if a guest room is occupied and the alternative permission set was selected in the Aastra Hospitality Manager.

• Permission set if room is free

<No. - [Name]> The selected permission set is active if the room is free.

Room cleaning

• Room cleaning service <Yes / No> Yes: The display of the cleaning status in the Aastra Hospitality Manager is activated. The status can be set by authorised personnel.

• Reset to 'not cleaned' after check-out

<Yes / No> On Check-out the cleaning status is automatically set to Not cleaned.

• Reset to 'not cleaned' every night

<Yes / No> Every day at 3 am the cleaning status is set to Not cleaned.

Wake-up settings

• If busy, the wake-up call remains active for

<1...100> If the guest is busy on the phone at the time of the wake-up call, the wake-up call cannot be put through. However it does remain active for a certain amount of time and is put through as soon as the line is free. Here you can specify the amount of time during which the wake-up call remains active (in minutes). Once that time has expired, the active wake-up call is cancelled, and Reception obtains a message stating that the wake-up call could not be put through.


Prestaciones

• Wake-up announcement <Attention tone / Multi-lin-gual standard announce-ment>

You can specify here what the guest hears when they answer the wake-up call.

Billing

• VAT <xx.xx> % Enter the current applicable VAT rate here.

• List Incoming Calls <Yes / No> Yes: Incoming calls are also itemised on the bill.

• Alternative Currency <xx.xx> If you wish to make the bill out in a different currency, you can enter the exchange rate you want here. Make sure you use a template for the correct currency.

• Standard surcharge calcu-lator

<– / 1...4> A surcharge can be applied to call charges using a surcharge calculator. Depending on the surcharge-calculator configuration, the surcharge consists of a basic surcharge and a charge-based surcharge. The call charge display on the phone always indicates the call charges incl. surcharge.This is where you assign the surcharge calculator to be used for room phones.

• Monthly bill <Yes / No> The monthly bill is used to calculate the call charges of long-term guests. Yes: The call charges are cumulated on a monthly bill at the end of the month and sent as a ZIP file to the set e-mail destinations.

• E-mail destinations for monthly bill

<n@n, m@m, ...> Enter here the e-mail addresses to which the mon-thly bill will be sent. Separate the individual e-mail addresses with a comma.

Maintenance notes

• Send as text message to user

<User number> You can send maintenance notices as a text message to a user. However, this only makes sense if the user has a system phone capable of displaying the text message.

• Send to e-mail address (destination x)

<n@n> You can send maintenance notices as an e-mail. Two e-mail destinations can be defined.

• E-mail subject (destination x)

<Text> A separate subject line can be defined for each e-mail address. The actual maintenance notice is copied to the body of the e-mail.

• Send to Property Manage-ment System (PMS)

<Yes / No> Yes: Maintenance notices are sent to the connected Property Management System (PMS).

Printer

• Print bill at check-out <Yes / No> On Check-out, the bill is automatically printed out on the predefined network printer. This setting is una-ffected by the possibility of printing out the bill indi-vidually in Aastra Hospitality Manager.

• IP address <IP address> Enter here the IP network address of the PC where the Aastra 400 Print Spooler is installed.



Prestaciones

Tab. 369 CM_2.6.2 Room: System configuration

Tab. 370 CM_2.6.3 Maintenance codes: System configuration

• Port <Port> Enter here the port configured on the Aastra 400 Print Spooler.

• Print format <Text / HTML> Select here the print format for the network printer.

Property Management System (PMS)

• Activate PMS interface <Yes / No> The PMS interface is used to connect a PMS system via the FIAS (Fidelio Interface Application Specifica-tion) protocol. The interface can be switched on and off here.

• PMS link status <Active / Inactive> Indicates the current state of the link status

• PMS version <Version> Indicates the PMS software version

• PMS protocol version <Version> Indicates the PMS protocol version

• PMS interface driver ver-sion

<Version> Indicates the PMS interface driver version

• IP address <IP address> IP network address of the PMS interface

• Port <Port> Port of the PMS interface

• FIAS room number <Room number /Room phone call number / Room name>

Choose here the entry to be used as FIAS room num-ber.

• Call charging posting method

<Total amount / Number of pulses / Dialled numbers with call duration>

Select here which data should be posted to the PMS for the further processing of the call charges.

• FIAS codepage <ISO_8859_1 / Codepage_850>

Select the codepage used by the PMS. If the codepa-ges do not match, individual characters may not be output correctly.


• Room Number <Number> Number of the guest room. It may match the call number of the room phone, but does not have to.

• Call number <Number> Internal call number of the room phone. It may match the room number, but does not have to.

• Floor <Number> Floor where the guest room is located. This entry defines the vertical arrangement of the guest rooms in the view display of Aastra Hospitality Manager.

• Room Name <No. - [Name]> Name of the guest room

• Description <No. - [Name]> Free text field (optional entry)


• Maintenance code <Figure> The table with the maintenance codes is set up here. Here each maintenance code is assigned a meaning.

• Meaning <Text>



Prestaciones

9. 9. 6 Features in mode V1

The features in mode V1 are designed to implement a simple accommodation and hotel solution. They include:

• Check-in / check-out menu

• Barring of room-to-room traffic with the possibility of bypassing using a secret code

• The input of wake-up times

• Automatic exchange barring at check-out

Analogue terminals with integrated function keys or the digital phones with mes-sage display are suitable for use in hotel rooms (see also "Message function", página 460).

9. 9. 6. 1 Configuration and operating concept

The configuration is carried out using the AMS Hotel Manager or the System Assis-tant on the Office 45. The Hospitality mode parameter in the AMS Hotel Manager must be configured to V1.

The functions are operated using the System Assistant on the Office 45.

If a Property Management System is connected, the functions can also be carried out via the external application.

9. 9. 6. 2 Setting up rooms/phone booths

For each user the type of connection can be configured in the AMS Configuration Manager.

• Standard (operating or service numbers)

• Room

• Phone booth

The features for the Room and Booth configuration differ from those of the stan-dard interface.

This configuration is used for differentiation purposes in the OCL (reports, counter readings, threshold values).


Prestaciones

Tab. 371 Configuration possibilities depending on the connection type

9. 9. 6. 3 Room-to-room traffic

If room-to-room traffic is enabled, guests have the possibility of telephoning direc-tly to other rooms.Traffic between rooms/phone booths can be configured with the following measu-res:

• General configuration as the basic setup for all rooms.

• Specific configuration per room port for room status Occupied.If the room status is Free, the system automatically resets the default values.

The room-to-room traffic configuration can be modified by the System Assistant on Office 45, e.g. to allocate special privileges to travel groups.

Secret codeThe secret code feature (*34) allows barred room-to-room traffic and internal digit barring to be bypassed. If *34 is barred in the internal digit barring, "secret code" cannot be activated. The room-to-room configuration applies exclusively.The secret code allows key hotel management staff for example to make calls to otherwise barred users. If the secret code is disclosed to a group of guests, room-to-room traffic can also be enabled. Note: This feature is not described in any of the operating instructions.

Standard Room Phone booth

Business and private calls ✓ private only private only

Barring room-to-room traffic 1)

1) Possible only via internal digit barring

✓ ✓

Operation via room menu – ✓ ✓

Activate message ✓ ✓ ✓

Answer message ✓ ✓ ✓

Activate wake-up orders ✓ ✓ ✓


Prestaciones

9. 9. 6. 4 Room status

Each room is assigned Free or Busy. These room statuses can be assigned configura-tions individually. When the status changes, the following actions take place auto-matically:

Room status from Free to Busy:(Log guest on)

• The name of the previous guest is deleted. (Only if under Attendant - Hotel - Set-tings: Delete name generally is configured).

• Call charge counter reading ICC is deleted.

• User is given exchange access.

• Call Forwarding, Call Forwarding on No Reply, wake-up orders, etc., are deleted.

• Room-to-room authorization is set to the default configured in the Setup menu. If no default is configured, the current Room-to-room setting is retained.

Room status from Busy to Free:(Log guest off )

• User’s exchange access is barred.

• Call Forwarding, Call Forwarding on No Reply, etc., are deleted.

• The individual room report containing all the call data is printed out if the option Receipt is set to Yes in the menu Attendant - Hotel - Settings.

The wake-up orders and the ICC data are not automatically deleted during log-off as the guest may well settle his bill in the evening but leave only during the night or the following morning.

9. 9. 6. 5 Wake-up call

Unanswered wake-up calls are normally displayed at Reception with Wake-up call refused. This alarm can be switched off in the general hotel settings.

9. 9. 6. 6 Phone booth

A hotel phone box allows guests to make external calls with charge recall and the hotel staff itself to make internal calls. It is also possible to pick up calls and to trans-fer calls (for instance pick up calls). This relieves the workload on the reception staff.


Prestaciones

The Office 45 can be used as an operator console; the Aastra 1560 / Office 1560 as a PC operator console.

Example:Setting up a phone booth:

1. User configuration for No. 45:– Extension: Phone booth– Exchange access: No– Internal digit barring: 9– External digit barring: 10 (or no digit barring)

2. Internal digit barring 9:– All barred– Enabled list:

0 (exchange access) *86 (call pick up)R (control key)5 (internal numbers beginning with 5)

3. External digit barring 10: (as required)All enabled

4. The following macro is configured on one of the free keys of the terminal from which the charge recall is to be activated (normally at reception):

Fig. 239 Configuration of a key with charge recall

I *32 45 X

Colgar automáticamente

N° de usuario de la cabina

Activar la rellamada de tarificación

Ocupar línea internamente


Prestaciones

Phone booth operation, variant 1A hotline destination is defined for user 45. When the receiver goes off-hook, "11" is dialled automatically and the operator console starts ringing.

Fig. 240 Signalling on the operator console with variant 1 of phone booth operation

Operating sequence on the operator console

• Answer the internal call on the corresponding line key

• Press the phone box key for internal call (*3245 configured)

• Press hold key for enquiry call to Foxkey

• Press free line key

• Press the End key --> phone box obtains dial tone and can dial out.

When the call in the phone booth is completed the charge recall signal will ring on the operator console, and the call charge information is displayed (possibly with a delay, depending on the configuration).

Fig. 241 Indication of charge recall

-- _________________o__

07 : 45 07 : 46

031 885 23 12 DO 28. SEP 2000

1. . . 5

Llamada de consulta DTMF Aparcar Mensaje

Cabina n° 45

I : Llamada a la cabina n° 45

I : Llamada desde la cabina n° 45

Tecla de línea

-- _________________o__ 1. . . 5

07 : 49

031 885 23 12 DO 28. SEP 2000

001.40FR


Cabina n° 45

I : Rellamada de tarificación de la cabina n° 45

Tecla de línea


Prestaciones

Phone booth operation, variant 2Guest user 45 contacts Reception because he wants to make a phone call.


The guest in the phone box picks up the receiver within 2 minutes and obtains a dial tone. The line is signalled as "busy" on the operator console.

Operating sequence on the operator console:

• Press phone box key (*3245 configured)

• Press Enter key

• Press the End key

When the call in the phone box is completed the charge recall signal rings on the operator console and the call charge information is displayed in the same way as in variant 1 (possibly with a delay depending on the configuration).

Phone booth operation, variant 3User 29, who does not have exchange access authorization, picks up the receiver and dials the operator’s number (11). He asks for a trunk line and puts down the re-ceiver.


-- _________________o__

07 : 45 07 : 46

DO 28. SEP 2000

1. . . 5

*3245

Tecla de línea

I : Llamada desde la cabina n° 45

I : Llamada a la cabina n° 45


-- _________________o__

07 : 46 07 : 47

1. . . 5

*3245 DO 28. SEP 2000

Tecla de línea

I : Llamada del usuario 29

I : Tecla de función para rellamada de tarificación (*32)



Prestaciones

Operating sequence on the operator console:

• Press function key (*32 configured)

• Suffix dial 29 or wait 2 seconds

• Press the End key

As a call is signalled, the user in the phone box picks up the receiver, obtains a dial tone and dials.

When the call in the phone box is completed the charge recall signal rings on the operator console and the call charge information is displayed in the same way as in variant 1 or 2 (possibly with a delay depending on the configuration).

9. 9. 6. 7 Property Management Systems (PMS)

The Ethernet interface (Port 1051) can be used to connect a PC to carry out func-tions in the communication server using command language. A special command set is available for communicating with the Property Management System. These commands can then be used to carry out user-specific polling operations (e.g. room status) and configurations (e.g. wake-up time). Therefore you need to set up a user account with an authorization profile in which the interface access Office 45 is enabled.

For more detailed information on the mode, the command set, the connection pos-sibilities and property management systems please go directly to [email protected]

Tip:The User alarm event message can be generated from any internal termi-nal using the command *77 [nnnn]. The parameter nnnn is optional and has a value range from 0000 to 9999. Together with a connected applica-tion various control and messaging functions can be implemented, e.g. minibar items to be replaced in a hotel room, etc.


Prestaciones

9. 10 Message and Alarm Systems

The system supports several message formats and message protocols for imple-menting messaging and alarm systems.

ESME (External Short Message Entity): External entity that processes short messages (SMS)

SMPP (Short Message Point-to-Point Protocol): SMS Protocol

Fig. 244 Message and alarm systems

9. 10. 1 Internal messaging system for system phones

The internal messaging system for system phones allows users to exchange prede-fined or user-defined text messages between system phones. Text messages can also be sent to individual users or message groups.

The internal messaging system for system phones is licence-free (see also "Sending and reading text messages", página 458).

(ATAS)

(SMPP)

LANSMSC

Servidor de

comunica-

ciones

ESME

(p.ej.:IMS)

Servi-

dor de

alarmas

mensajes

internos

Teléfono

9d DECT

Teléfono

inalámbrico

DECT


Prestaciones

9. 10. 2 Expanded messaging system with 9d-DECT phones

With the expanded, licensed messaging system can be used to implement user-friendly messaging and alarm systems. The licence enables the use of the SMPP protocol and 9d cordless phones to be logged on as system phones. A wide range of alarm and message applications as well a cordless DECT phones can then be used from the Ascom Wireless Solutions product portfolio.

The communication server is capable of communicating with up to 10 different ES-MEs. Examples of ESMEs include the IMS (Integrated Message Server) and Mailgate (both Ascom Wireless Solutions products).

Aastra 400 ensures the connections between the IMS and the 9d phones. 9d pho-nes do not register with under the GAP standard but as system phones. The IMS communicates with the communication server via the LAN interface. The SMPP protocol is used for this purpose.

A web-based configuration is loaded into the browser via the AMS Shell for the configuration of the ESME.

9. 10. 3 External messaging and alarm systems

External messages in Short Message format (SM) are signalled to the PBX by an SM server (e.g. IMS: Integrated Message Server) via the Ethernet interface using the SMPP protocol logged in the communication server.

The ATAS protocol is used for the external alarms of an alarm server. The alarms are routed directly to the corresponding destination terminal. Storage locations for alarms are available for each terminal.

External messages and external alarms are handled differently in the communica-tion server.


Prestaciones

9. 10. 3. 1 Message handling

External and internal messages are first sent to the SMSC (Short Message Service Centre), which then forwards the messages to the corresponding destination phone. The SMSC is a software package integrated in the communication server that is responsible for the flow of messages within the communication server.

Up to 16 messages can be buffered for each phone. Undeliverable messages (e.g. phone memory full) are buffered in the SMSC (up to 400 messages). Overflow of the phone memory is signalled accordingly on the display of the system phone. A new attempt at delivering buffered internal messages is made after a configurable resend period. The messages are definitively deleted once the validity period, which is also configurable, has expired. With external messages the validity period is usually also transmitted. If not, the internal setting is also used. The resend period for external messages is always one quarter of the validity period.

AMS can be used to delete all pending messages or messages that are more than three days old on all system phone (see Tab. 253).

The SMSC is configured using the AMS Configuration Manager:

Tab. 372 SMSC settings

If the external message server is capable of handling short messages (SMS), then it is an ESME (External Short Message Entity). An ESME always communicates with the communication server via LAN. The communication settings between the SMSC and the ESME can be configured in AMS:

Tab. 373 ESME settings

Parameter Remarks

SMSC port The address is used for incoming messages of an external message server.

Retransmission period Applies only to internal messages. For external messages the resend period is always one quarter of the validity period.

Validity period It is only used for external messages if a validity period was not transmitted along with the message.

Parameter Remarks

IP address, Port IP address and port of the ESME for outgoing messages

Type The ESME type is specified here (SM application, SM gateway or SM Service Centre).

Encryption This parameter must match the setting on the external message server.

URL of ESME configuration With the aid of this address a web-based configuration tool of an ESME can be retrieved directly via the AMS Shell.


Prestaciones

Besides these settings the authorization to send short messages to an ESME can be enabled or disabled for each user:

Send SMS = Yes / No (default setting = Yes)

A web-based configuration is loaded into the browser via the AMS Shell for the configuration of the ESME.

The use of the SMPP protocol to integrate an SMS server is subject to a licence.

Warning:In the case of applications designed for emergency calls and personal protection such as fire alarm systems, nurse light paging systems, alarm systems against attacks or hold-ups, etc., text messages may only be used to complement certified alarm systems. Text message alarming is only compatible with emergency operation if the communication server and the external alarm source are equipped with a UPS.

9. 10. 3. 2 Alarm handling

External alarms from an alarm server are not handled by the SMSC but sent directly to the corresponding destination phone. No more alarms can be sent to the corres-ponding phone if the storage location is full. The alarm server is responsible for en-suring that alarms are delivered.

Other Properties and System Limits:

• Alarms take priority over messages.

• Max. length of alarm message texts is 160 characters.

• A maximum of 16 alarms can be stored for each user. No more alarms can be de-livered after that.

• Alarms are always routed to the destination defined in the send command; Call Forwarding Unconditional and Call Forwarding on No Reply operations have no effect.

• Several alarm sources can be connected to each communication server.

Default ESME Messages without a destination address are sent to the default ESME.

Password The password is checked every time a connection is set up between SMSC and ESME (minimum length = 4).

Response time Max. amount of time the SMSC waits for an answer from the ESME [0...5 minutes]

Parameter Remarks


Prestaciones

9. 10. 3. 3 Alarm trigger with ATAS

The ATAS protocol provides convenient possibilities for display on the system pho-nes (Fox menu) and allows an alarm to be triggered using the Redkey (see "Func-tion Redkey", página 562). The connection is also monitored, and the connection set-up is password-protected. To use the ATAS interface you need to set up a user account with an authorization profile in which the interface access ATAS is enabled. An ATAS licence is required for enabling the protocol.

Fig. 245 Connection via Ethernet

Function Redkey

On each system phone one or more function keys can be configured as Redkeys. Depending on the application an alarm can then be triggered, a heating system switched on, a process controlled, etc., with the aid of the ATAS protocol on an ATAS server. The message sent contains the user number and additional parameters (max. 32 characters/digits).

• The configuration is set for each phone and can only be made via AMS.

• The function can be stored on any configurable keys of the system phones.

• Several keys on each phone can be configured as Redkeys.

• The Redkey function can be triggered regardless of the operating state (idle, dia-lling, call, ringing) of the system phone.

• If the Redkey is configured on a function key, a distinction can be made between single and double click due to a different assignment of the number memories.

• Once a Redkey has been configured, it can only be reconfigured via AMS.

• The application on the ATAS server can acknowledge that a function has been triggered by a Redkey by sending a message to the phone’s display (with or without a prompt to acknowledge the message).

LAN

DSI

DSIEthernet

Servidor de

comunica-

ciones


Prestaciones

Redkey as function codeTo be able to perform the Redkey function also on third-party terminals (analogue terminals, SIP terminals etc.), a */# function code is available. Possible applications are analogue terminals in retirement homes, door intercom systems, lift telephones etc.

Tab. 374 Trigger Redkey function: Function

Hotkey modes for DECT cordless phonesOn DECT cordless phones the Redkey function can be configured on the Hotkey. To ensure that again only one keystroke is needed to trigger the function, the Hotkey can be limited to one storage location (instead of 6) by using the parameter 1Hotkey only = Yes in the terminal settings. (A long click is required if the keypad lock is activated.) This setting can be configured with AMS for each DECT cordless phone.

Hotkey mode On the Office 160Safeguard/ATEX and Aastra 630d the Redkey function is available on the SOS key on the upper side of the phone. With the parameter 1 Hotkey only = Yes the Redkey function is triggered with the automatic alarm triggers (Man-down, no movement or escape alarm) as well as the SOS button and the hotkey. The follo-wing two trigger types can be differentiated by configuring different parameters:

• Triggering by hotkey (on the side of the phone):--> The parameter in the first number memory is added to the ATAS message.

• Manual trigger using the SOS key (on the upper side of the phone) or automati-cally using the man-down, no-movement or escape alarm:--> The parameter in the first number memory is added to the ATAS message.

Both trigger types are capable of triggering dialling or executing a function.

It is irrelevant whether a single, double or long click is carried out. (Exception: If the keypad lock is activated, a long key is required for triggering using the hotkey.)

The accidental triggering of a function by the hotkey can be avoided by assigning the number memories differently and their evaluation (e. g. on the ATAS server).

The configuration 1 hotkey only = No provides six function or number keys on the hotkey in the usual way. In this case pressing the alarm button corresponds to pres-sing the hotkey.

Function Function code Note

Trigger Redkey function *73 <Parameter> # The parameter can contain a maxi-mum of 28 digits.


Prestaciones

9. 10. 3. 4 Alarm trigger with ATAS/ATASpro

Alarm server mode

On the Office 160Safeguard/ATEX and the Aastra 630d a special Alarm server mode is available for the connection to an external alarm system. In this mode different ATAS alarm messages are sent for each type of alarm trigger:

• Manual trigger with the SOS key

• Automatic trigger using man-down alarm: Man-down alarm

• Automatic trigger using no-movement alarm: No-movement alarm

• Combined automatic trigger using man-down and no-movement alarm

• Aastra 630d only: Automatic trigger using escape alarm: Escape alarm

This means the alarm server is able to respond differently to the alarms it receives, depending on the type of trigger.

This functionality (as well as other features such as DECT locating) is available only with the ATASpro protocol. The ATAS Interface and ATASpro Interface licences are also required.

The hotkey on the side of the phone can be freely configured with phone number and/or functions and is completely independent of the other alarm triggering functions. It can also be configured as 1 hotkey only. The Redkey function can also be stored on this key, which then generates other ATAS messages.

The following also applies for Aastra 630d:

• The alarm server is capable of alarming via the phone using 9 melodies. Of these, one melody is Pager call and one Vibra call.

• The alarm server is capable of overriding the locally set alarm melodies. This also applies to Vibra call and Tone ringing suppressed.

• The alarm server can use a special call alert to disconnect a call in progress and raise the alarm using a rising default alarm tone.

• The alarm server can give the alarm a hidden function which is triggered when the recipient of the alarm presses the Hook key (e. g. call to a number or setting up a conference).


Prestaciones

Note:The phone acts as an alarm phone and is therefore only one component within an entire alarm concept. The response to a triggered alarm depends on the configuration and design of the alarm concept, and the alarm functions must always be configured within the context of the ove-rall alarm concept.

See also:The operation and configuration possibilities for alarming the Office 160Safeguard/ATEX and the Aastra 630d such as alarm delay, detection time and alarm signalling are described in detail in the relevant user’s guides.

9. 10. 3. 5 Interface descriptions

The ATAS and ATASpro protocols can be disclosed to interested manufacturers of messaging, monitoring and alarm equipment on request. Please go directly to "[email protected]".


Resumen general de prestaciones

10 Resumen general de prestaciones

A continuación se encuentra, en orden alfabético y en forma de tabla, una re-lación de las prestaciones que se pueden utilizar en los terminales.

Tab. 375 Leyenda usada en la tabla de prestaciones

Ver tambiénLos terminales SIP de la gama Aastra 6700i y otros terminales SIP de Aastra Telecom Schweiz AG así como terminales SIP de terceros están incluidos en la visión general de prestaciones del manual de sistema "SIP en Aastra 400 y Aastra IntelliGate".

Función gestionada a través de tecla Fox (en parte también mediante código de función */#)

M Función gestionada a través de tecla del menú (en parte también mediante código de fun-ción */#)

RDSI Función disponible como servicio estándar RDSI (señalización ETSI) y por lo tanto, accesible por menú (también mediante códigos de función*/#) en terminales RDSI disponibles comer-cialmente

Código de fun-ción

La función actúa sólo si se utilizan los códigos de función */# .Para teléfonos de marcación decádica sin tecla *, se puede definir un substituto para el * en el plan de numeración (p.ej. "9")

R Prestación de acceso por tecla de control

✓ Prestación disponible en el terminal

Terminal Función soportada por el servidor de comunicaciones. Su disponibilidad depende del termi-nal

Dígito Marcación por sufijo (modo DTMF no activado)

– Función no soportada en este terminal



567Funciones y prestaciones del sistem

a a partir de R2.1syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI

Terminales analógicos

(DTMF)

-

*74<N° de sistema

intercomu-nicador de

puerta>

*74<N° de sistema


puerta>

*74<N° de sistema

intercomuni-cador de puerta>

Abrir puerta

Acceso a enlace

0 0 0 Acceso a enlace

✓ ✓ ✓ Acceso a enlace

*90 *90 *90 Acceso a enlace

10 10 10 Acceso a enlace

13nn 13nn 13nn Acceso a enlace

*32 Nº Ext *32 Nº Ext – Acceso a enlace

170 a n 170 a n 170 a n Acceso a enlace

– – Acceso a la agenda del sistema (nombre / números)

# *73 Parám. # *73 Parám. # *73 Parám. # Accionar la función de tecla de alarma

Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

Tab. 376 Visión general de prestaciones (en orden alfabético)

Características

Teléfonos móviles integra-

dos1)

Gama SIP Aastra 6700i

Otros ter-minales SIP

Aastra 1560Office 1560

Aastra 2380ip

Gama Office 25,35,45

Gama Aastra 5300

Office 10

Abrir puerta *74<N° de sistema


*74<N° de sistema


puerta>

*74<N° de sistema


puerta>

*74<N° de sistema


puerta>

*74<N° de sistema


*74<N° desistema

intercomunicador de

puerta>

Acceso a enlace

• Empresas (ejemplo ES) 0 0 0 0 0 0

• Enrutamiento de Menor Coste

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

• EOL (alternativo) *90 *90 *90 *90 *90 *90

• Privado (ejemplo ES) 10 10 10 10 10 10

• Con centro de coste nn 13nn 13nn 13nn 13nn 13nn 13nn

• Con rellamada de tarifi-cación

– – – *32 Nº Ext *32 Nº Ext –

• Selección de ruta espe-cífica(n depende del sistema bási-

co)

170 a n 170 a n 170 a n 170 a n 170 a n 170 a n

Acceso a la agenda del sistema (nombre / números)

– M – –

Accionar la función de tecla de alarma

*73 Parám. # *73 Parám. # *73 Parám. # *73 Parám. # *73 Parám. # *73 Parám.

Aceptar una conexión de voz o datos con pre-paración


568syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

n*mm# *87 nn*mm# *87 nn*mm# *87 nn*mm# Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

n*mm# *84 nn*mm# *84 nn*mm# *84 nn*mm# Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

Nº Ext. #87 Nº Ext. #87 Nº Ext. #87 Nº Ext. Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

Nº Ext. #84 Nº Ext. #84 Nº Ext. #84 Nº Ext. Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

8# o 7*88

*88# o *87*88

*88# o *87*88

*88# o *87*88

Aceptar una conexión de voz o datos con preparación

Nº Ext *88 Nº Ext *88 Nº Ext *88 Nº Ext Aceptar una llamada o una conexión de llamada sin preparación (Captura rápida)

– ✓ – – Actualización de software automática

Alojamiento/Hotel

2 x # *52 x # *52 x # *52 x # Alojamiento/Hotel

* Nº de tación #

*52 x * Nº de habitación #



Alojamiento/Hotel

Teléfonos Gama SIP

Aastra 1560 Gama Office

ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1

• Preparación para cap-turar una llamada de nn a mm

*87 nn*mm# *87 nn*mm# *87 nn*mm# *87 nn*mm# *87 nn*mm# *87 n

• Preparación para cap-turar una conexión de datos de nn a mm

*84 nn*mm# *84 nn*mm# *84 nn*mm# *84 nn*mm# *84 nn*mm# *84 n

• Desactivar la prepara-ción para aceptar una llamada de un usuario

#87 Nº Ext. #87 Nº Ext. #87 Nº Ext. #87 Nº Ext. #87 Nº Ext. #87

• Desactivar la prepara-ción para aceptar una conexión de datos de un usuario

#84 Nº Ext. #84 Nº Ext. #84 Nº Ext. #84 Nº Ext. #84 Nº Ext. #84

• Activar la aceptación preparada

*88# o *87*88

*88# o *87*88

*88# o *87*88

*88# o *87*88

*88# o *87*88

*8*8

Aceptar una llamada o una conexión de lla-mada sin preparación (Captura rápida)

*88 Nº Ext *88 Nº Ext *88 Nº Ext *88 Nº Ext *88 Nº Ext *88

Actualización de soft-ware automática

– ✓ – ✓ ✓3)

Alojamiento/Hotel(sólo para modo V2)

• Introducir el estado lim-pieza

*52 x # *52 x # *52 x # *52 x # *52 x # *5

• Introducir el estado de limpieza desde un telé-fono de otro fabricante






*52 xhabi

Característicasmóviles integra-

dos1)

Aastra 6700i


Office 1560Aastra 2380ip

25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




Alojamiento/Hotel

# *53 Código # *53 Código # *53 Código # Alojamiento/Hotel

#53 # #53 # #53 # Alojamiento/Hotel

* -

*53 Código * Nº de habi-

tación #


tación #

*53 Código * Nº de habita-

ción #

Alojamiento/Hotel

#

#53 Nº de habitación #



Alojamiento/Hotel

*51 Nº de artículo #



Alojamiento/Hotel

*51 Nº de artículo * Número #



Alojamiento/Hotel

* -

*51 Nº de artículo * 1 * Nº de habi-

tación #


tación #

*51 Nº de artículo * 1 * Nº de habita-

ción #

Alojamiento/Hotel

-

*51 Nº de artículo *

Cantidad * Nº de habi-

tación #



tación #


Cantidad * Nº de habita-

ción #

Alojamiento/Hotel

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

x = estado de limpieza: 1 = Sin limpiar, 2 = Limpiada, 3 = Inspeccionada

• Escribir notas de man-tenimiento

*53 Código # *53 Código # *53 Código # *53 Código # *53 Código # *53 Código

• Borrar todas las notas de mantenimiento para la habitación

#53 # #53 # #53 # #53 # #53 # #53 #

• Escribir nota de mante-nimiento desde un telé-fono de otro fabricante


ción #


tación #


tación #


tación #


ción #

*53 CódigoNº de habi

tación #

• Borrar todas las notas de mantenimiento para la habitación desde un teléfono de otro fabri-cante






#53 Nº dehabitación

• Reponer un artículo que falta (minibar)






*51 Nº deartículo #

• Reponer varios artícu-los que faltan (minibar)






*51 Nº deartículo *Número #

• Reponer un artículo que falta (minibar) desde un teléfono de otro fabricante


ción #


tación #


tación #


tación #


ción #

*51 Nº deartículo * 1 Nº de habi

tación #

• Reponer varios artícu-los que faltan (minibar) desde un teléfono de otro fabricante



ción #



tación #



tación #



tación #



ción #

*51 Nº deartículo *

Cantidad *Nº de habi

tación #

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


570syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

Nº de ículo * orte #

*54 Nº de artículo * Importe #



Alojamiento/Hotel

Nº de ículo * rte * Nº

habita-ión #


Importe * Nº de habita-

ción #



ción #



ción #

Alojamiento/Hotel

Aparcar

– – – – Aparcar

– – – Aparcar

*76 *76 *76 R*76 Aparcar

#76 #76 #76 #76 Aparcar

Asignar centro de coste antes de la llamada

Bloqueo de teléfono

PIN # *33 PIN # *33 PIN # Bloqueo de teléfono

* PIN # *33 * PIN # *33 * PIN # *33 * PIN # Bloqueo de teléfono

PIN # #33 PIN # #33 PIN # Bloqueo de teléfono

* PIN # #33 * PIN # #33 * PIN # #33 * PIN # Bloqueo de teléfono

Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN


Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


• Cargar importe a la habitación del cliente






*54artImp

• Cargar el importe a la habitación del cliente desde un teléfono de otro fabricante



ción #



ción #



ción #



ción #



ción #

*54art

Impode

c

Aparcar

• con tecla de línea – – – ✓ ✓3)

• con tecla aparcar (local) – – –

• Aparcamiento central *** *76 – – *76 *76

• Conectar con usuario aparcado de forma cen-tral

#76 #76 #76 #76 #76

Asignar centro de coste antes de la llamada

ver "Acceso a enlace"


• Bloquear terminal *33 PIN # *33 PIN # *33 PIN # ✓ *33

• Bloquear todos los ter-minales del usuario

*33 * PIN # *33 * PIN # *33 * PIN # *33 * PIN # *33 * PIN # *33

• Desbloquear terminal #33 PIN # #33 PIN # #33 PIN # ✓ #33

• Desbloquear todos los terminales del usuario

#33 * PIN # #33 * PIN # #33 * PIN # #33 * PIN # #33 * PIN # #33

• Desbloquear terminal para una llamada

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




*00 ó #00 *00 ó #00 *00 ó #00 Borrar configuración (activado, funciones personales desactivadas)

# *47 x * y * y # *47 x * y * y # Cambiar el PIN

Cambiar grupos de conmutación 01…20

*85 xx y *85 xx y *85 xx y Cambiar grupos de conmutación 01…20

" Captura rápida

*86 x *86 x Capturar una llamada

*34 *34 *34 Código secreto (inhabilitar la restricción entre habitaciones)

Conferencia

RDSI R3 Conferencia

1

*71 Nº Ext. 1 * hasta Nº

Ext. 5 #


Ext. 5 #


Ext. 5 #

Conferencia

#71 #71 R#71 Conferencia

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

Borrar configuración (activado, funciones per-sonales desactivadas)

*00 ó #00 *00 ó #00 *00 ó #00 *00 ó #00 *00 ó #00 *00 ó #00

Cambiar el PINx = PIN antiguo y = PIN nuevo

*47 x * y * y # *47 x * y * y # *47 x * y * y # *47 x * y * y # *47 x * y * y

Cambiar grupos de con-mutación 01…20

• Grupo de conmutación xx en posición y xx = grupo [01...20], y = posi-

ción conmutación [1...3]

*85 xx y *85 xx y *85 xx y *85 xx y *85 xx y *85 xx y

Captura rápida ver "Aceptar una llamada o una conexión de llamada sin preparación (Captura rápida)

Capturar una llamada(x = N° de Ext / N° GE / N° EDL)

*86 x *86 x *86 x *86 x

Código secreto (inhabi-litar la restricción entre habitaciones)

*34 *34 *34 *34 *34 *34

Conferencia

• Establecer (desde la conexión)

***3 ✓ Terminal

• Establecer (variable) *71 Nº Ext. 1 * hasta Nº

Ext. 5 #


Ext. 5 #


Ext. 5 #


Ext. 5 #


Ext. 5 #

*71 Nº Ext. * hasta Nº

Ext. 5 #

• Excluir a los participan-tes internos de la confe-rencia

*** #71 – – #71 #71 #71

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


572syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

conf. Nº. *70 conf. Nº. *70 conf. Nº. *70 conf. Nº. Conferencia

✓ ✓ – – Configuración automática

– – – – Configuración para dos empresas

Consulta

RDSI R N° usuario Consulta

N° usua-rio

I*42 N° usua-rio

I*42 N° usua-rio

R*42 N° usuario

Consulta

Contestar - Take

Contestar a un timbre general


*83 *83 *83 Contestar a un timbre general

Dejar mensaje

Nº de exto rám.#

*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#

Dejar mensaje

– ✓ – – Dejar mensaje

#24 #24 #24 Dejar mensaje

Desvío de llamada si ocupado (CFB)

Nº. de stino

RDSI *67 Nº. de destino


Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


• configurar (preconfigu-rado)

*70 conf. Nº. *70 conf. Nº. *70 conf. Nº. *70 conf. Nº. *70 conf. Nº. *70

Configuración automá-tica

✓ ✓ – ✓ ✓

Configuración para dos empresas

– – – – ✓2)

Consulta

• Al sistema propio *** N° usua-rio

✓ Terminal

• Al sistema primario *** *42 N° usuario

– – I*42 N° usua-rio

I*42 N° usua-rio

I*42

Contestar - Take ver "Aceptar una conexión de voz o datos con preparación"


• Llamada codificada ver "Llamada codificada en en el timbre general"

• Señal de llamada *83 *83 *83

Dejar mensaje

• Estándar *24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#

*24t

pa

• Proprio – – – ✓ ✓

• Borrar/desactivar #24 #24 #24


• Activar *67 Nº. de destino

M *67 Nº. de destino

*67de


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




*67# *67# Desvío de llamada si ocupado (CFB)

#67 #67 Desvío de llamada si ocupado (CFB)

Desvío incondicional de llamada (CFU)

*21 Nº. de destino

*21 Nº. de destino


*21# *21# Desvío incondicional de llamada (CFU)

#21 #21 Desvío incondicional de llamada (CFU)

*22 *22 *22 Desvío incondicional de llamada (CFU)


*28 *28 Desvío incondicional de llamada (CFU)


*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#



*02 *02 *02 Desvío incondicional de llamada (CFU)

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

• Activar al último des-tino configurado Nº.

*67# M *67# *67#

• Desactivar #67 M #67 #67




*21 Nº. dedestino

• Activar al último des-tino configurado Nº.

*21# M *21# *21#

• Desactivar #21 M #21 #21

• Activar al destino pre-configurado Nº.

*22 *22 *22 *22 *22 *22

• Borrar en el destino pre-configurado Nº.

#22 #22 #22 #22

• Activar en la llamada general con timbre codificado

*28 *28 *28 *28

• Desactivar de timbre general con llamada codificada

#28 #28 #28 #28

• Activar hacia el texto estándar

*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº de texto

parám.#

*24 Nº detexto

parám.#

• Desactivar hacia el texto estándar

#24 #24 #24 #24

• Proteger contra *02 *02 *02 *02 *02 *02

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


574syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

#02 #02 #02 #02 Desvío incondicional de llamada (CFU)

Desvío temporizado de llamada (CFNR)

Nº. de stino

*61 Nº. de destino

*61Nº de destino


61# *61# *61# Desvío temporizado de llamada (CFNR)

#61 #61 #61 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

*62 *62 *62 *62 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

#62 #62 #62 #62 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

*68 *68 *68 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

#68 #68 #68 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

*02 *02 *02 *02 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

#02 #02 #02 #02 Desvío temporizado de llamada (CFNR)

Efectuar llamadas con las configuraciones propias en un teléfono ajeno

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


• Permitir hacia el propio equipo

#02 #02 #02 #02 #02




*61de

• al último destino confi-gurado Nº.

*61# M *61# *

• Desactivar #61 M #61

• Activar al destino pre-configurado Nº.

*62 *62 *62 *62 *62

• Borrar en el destino pre-configurado Nº.

#62 #62 #62 #62 #62

• Activar en la llamada general con timbre codificado

*68 *68 *68

• Desactivar de timbre general con llamada codificada

#68 #68 #68

• Proteger contra *02 *02 *02 *02 *02


#02 #02 #02 #02 #02

Efectuar llamadas con las configuraciones pro-pias en un teléfono ajeno


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




. #36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN


. #46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN



*45 x *45 x *45 x Encaminamiento personalizado

#45 #45 #45 Encaminamiento personalizado


Escucha ambiente (vigilancia de bebés)

*25 x N° usuario [* y]

# 3)

– – Escucha ambiente (vigilancia de bebés)

#25 – – Escucha ambiente (vigilancia de bebés)

Esperar hasta que esté libre

. -

*06 Nº Ext. Proc. funcio-

nal


nal


nal

Funciones de control remoto

*77 nnnn *77 nnnn *77 nnnn Generar un mensaje de evento (generar una alarma de usuario) nnnn = 0000..9999

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

• Llamadas de empresa #36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº Ext. PIN

#36 Nº ExtPIN

• Llamadas privadas #46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº ExtPIN

Encaminamiento perso-nalizado

• Activar *45 x *45 x *45 x *45 x *45 x *45 x

• Desactivar #45 #45 #45 #45 #45 #45

x = Encaminamiento de llamada [1...5]

Escucha ambiente (vigi-lancia de bebés)

• Activarx = modo [1â€¦3] y = nivel

[1...3] (opcional)

– – – – – –

• Desactivar – – – – – –

Esperar hasta que esté libre

ver "Retrollamada si ocupado (CCBS) / usuario (CCNR) disponible"

Funciones de control remoto


nal


nal


nal


nal


nal

*06 Nº ExtProc. funcio

nal

Generar un mensaje de evento (generar una alarma de usuario) nnnn = 0000..9999

*77 nnnn *77 nnnn *77 nnnn *77 nnnn *77 nnnn *77 nnnn

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


576syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

✓ ✓ RDSI – Grabar llamadas maliciosas (MCID)

Grupo de extensiones (seleccionable)

4800 *4800 *4800 *4800 Grupo de extensiones (seleccionable)

4800 #4800 #4800 #4800 Grupo de extensiones (seleccionable)

Nº GE. *48 Nº GE. *48 Nº GE. *48 Nº GE. Grupo de extensiones (seleccionable)

Nº GE. #48 Nº GE. #48 Nº GE. #48 Nº GE. Grupo de extensiones (seleccionable)

Home alone

Nº GE. *49 Nº GE. *49 Nº GE. *49 Nº GE. Home alone

Nº GE. #49 Nº GE. #49 Nº GE. #49 Nº GE. Home alone

Hora del sistema / Fecha del sistema

hh mm *57 hh mm *57 hh mm *57 hh mm Hora del sistema / Fecha del sistema

dd mm aaa

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa


– – – – Indicadores de ocupado

Intermediación

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


Grabar llamadas mali-ciosas (MCID)

– – – ✓ ✓

Grupo de extensiones (seleccionable)

• Darse de alta en todos los grupos de extensio-nes

*4800 *4800 *4800 *4800 *4800 *

• Darse de baja en todos los grupos de extensio-nes

#4800 #4800 #4800 #4800 #4800 #

• Darse de alta en grupos de extensiones especí-ficos

*48 Nº GE. *48 Nº GE. *48 Nº GE. *48 Nº GE. *48 Nº GE. *48

• Darse de baja en gru-pos de extensiones específicos

#48 Nº GE. #48 Nº GE. #48 Nº GE. #48 Nº GE. #48 Nº GE. #48

Home alone

• Activar *49 Nº GE. *49 Nº GE. *49 Nº GE. *49 Nº GE. *49 Nº GE. *49

• Desactivar #49 Nº GE. #49 Nº GE. #49 Nº GE. #49 Nº GE. #49 Nº GE. #49


• Configurar la hora del sistema

*57 hh mm *57 hh mm *57 hh mm *57 hh mm *57 hh mm *57

• Configurar la fecha del sistema

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa

*58 dd mm aaaa

*58a

Indicadores de ocupado – ✓ – ✓ ✓2)

Intermediación


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




RDSI R2 Intermediación

– – – Intermediación

Intrusión

*44 – R7 o R*44 Intrusión

– R0 Intrusión

– R2 Intrusión

– R1 Intrusión

3 – R3 Intrusión

*04 *04 *04 Intrusión

#04 #04 #04 Intrusión

4 – R4 Intrusión de llamada silenciosa

LED DE MENSAJE

*38 Nº Ext *38 Nº Ext *38 Nº Ext LED DE MENSAJE

– – R*38 LED DE MENSAJE

– – LED DE MENSAJE

– – LED DE MENSAJE

. #38 Nº Ext. – #38 Nº Ext. LED DE MENSAJE

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

• en consulta ***2 ✓ Terminal

• con tecla de línea – ✓ Terminal ✓ ✓4) –

Intrusión

• Activar *** *44 ó ***7

– – *44

• Rechazar ***0 – – 0

• Contestar con espera ***2 – – 2

• Contestar sin espera ***1 – – 1

• Contestar con conferencia

***3 – – 3 3 3

• Proteger contra *04 – – *04 *04 *04


#04 – – #04 #04 #04

Intrusión de llamada silenciosa

***4 – – 4 4 4

LED DE MENSAJE

• Activar (marcación por prefijo)

*38 Nº Ext *38 Nº Ext *38 Nº Ext *38 Nº Ext *38 Nº Ext *38 Nº Ext

• Activar (marcación por sufijo)

*** *38 – – – – –

• Contestar – – – *#38

• borrar (en el teléfono de destino)

– – – #38#

• borrar (en el teléfono de ejecución)

#38 Nº Ext. #38 Nº Ext. #38 Nº Ext. #38 Nº Ext. #38 Nº Ext. #38 Nº Ext

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


578syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

– Terminal – Lista de números llamantes

Llamada codificada en en el timbre general

Nº Ext *81 Nº Ext *81 Nº Ext Llamada codificada en en el timbre general

1 / 8 *81 / 8 R8 ó R*81 Llamada codificada en en el timbre general

*82 *82 *82 Llamada codificada en en el timbre general

Llamada de aviso

hh mm *55 hh mm *55 hh mm *55 hh mm Llamada de aviso

hh mm *56 hh mm *56 hh mm *56 hh mm Llamada de aviso

ó #56 #55 ó #56 #55 ó #56 #55 ó #56 Llamada de aviso

Llamada en espera

3 / 6 *43 / 6 R*43 / R6 Llamada en espera

End RDSI R0 Llamada en espera

RDSI R2 Llamada en espera

1 RDSI R1 Llamada en espera

3 3 RDSI R3 Llamada en espera

*04 *04 *04 *04 Llamada en espera

#04 #04 #04 #04 Llamada en espera

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


Lista de números lla-mantes

Terminal ✓ Terminal

Llamada codificada en en el timbre general

• Activar en marcación por prefijo

*81 Nº Ext *81 Nº Ext *81 Nº Ext *81

• Activar en marcación por sufijo

*** *81 ó ***8

– – *8

• Contestar *82 *82 *82

Llamada de aviso

• Activar una orden de llamada individual

– *55 hh mm *55 hh mm *55 hh mm *55 hh mm *55

• Activar una orden de llamada fija

– *56 hh mm *56 hh mm *56 hh mm *56 hh mm *56

• Desactivar – #55 ó #56 #55 ó #56 #55 ó #56 #55 ó #56 #55

Llamada en espera

• Activar *** *43 ó ***6

– – *4

• Rechazar ***0 – –

• Contestar con espera ***2 – –

• Contestar sin espera ***1 – –

• Contestar, con confe-rencia

***3 – – 3 3

• Proteger contra *04 – – *04 *04


#04 – – #04 #04


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




Llamada por voz

– – Llamada por voz

*89 *89 *89 Llamada por voz

t *7998 Nº Ext *7998 Nº Ext Llamada por voz

– – Llamada por voz

*79 Nº Gr. *79 Nº Gr. Llamada por voz

. #46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

Llamadas privadas con PIN

Mantenimiento remoto / configuración

*754 / #754 *754 / #754 *754 / #754 Mantenimiento remoto / configuración

*753 / #753 *753 / #753 *753 / #753 Mantenimiento remoto / configuración

✓ ✓ ✓ Marcación abreviada, en todo el sistema

✓ ✓ ✓ Marcación DTMF

✓ – – Marcación por nombre

Mensaje de texto

– – Mensaje de texto

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

Llamada por voz

• Responder una llamada dentro del grupo

– – – –

• Responder una llamada fuera del grupo

*89 *89 *89 *89 *89 *89

• Iniciar en un usuario *7998 Nº Ext *7998 Nº Ext *7998 Nº Ext *7998 Nº Ex

• Iniciar en marcación por sufijo

– – – –

• Iniciar hacia un grupo *79 Nº Gr. *79 Nº Gr. *79 Nº Gr. *79 Nº Gr.

Llamadas privadas con PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº Ext. PIN

#46 Nº ExtPIN

Mantenimiento remoto / configuración

• Activar/restringir un acceso único de mante-nimiento remoto

*754 / #754 *754 / #754 *754 / #754 *754 / #754 *754 / #754 *754 / #754

• Habilitar/prohibir múl-tiples accesos de man-tenimiento remoto

*753 / #753 *753 / #753 *753 / #753 *753 / #753 *753 / #753 *753 / #753

Marcación abreviada, en todo el sistema

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Marcación DTMF ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Marcación por nombre – M – ✓ ✓ –

Mensaje de texto

• Ver – – – –

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


580syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

8 Nº Ext. e texto #

*3598 Nº Ext. Nº de texto #


Mensaje de texto

º Gr Nº texto #

*35 Nº Gr Nº de texto #


Mensaje de texto

9 Nº de xto #

*3599 Nº de texto #


Mensaje de texto

– ✓ – – Mensaje de texto

Mensajería vocal (básica o avanzada)

x [*nn] # *913x [*nn] # *913x [*nn] # *913x [*nn] # Mensajería vocal (básica o avanzada)

x [*nn] # *923x [*nn] # *923x [*nn] # *923x [*nn] # Mensajería vocal (básica o avanzada)

3x [*nn] *#923x nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #


3x [*nn] #923x nn] #

#913x [*nn] # o #923x

[*nn] #

#913x [*nn] # o #923x

[*nn] #

#913x [*nn] # o #923x [*nn] #


933x *933x *933x *933x Mensajería vocal (básica o avanzada)

933x #933x #933x #933x Mensajería vocal (básica o avanzada)

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


• Enviar texto estándar con / sin parámetros al usuario


*3598 Nº Ext. Nº de

texto #

*3598 Nº Ext. Nº de

texto #

*359Nº d

• Enviar texto estándar con / sin parámetros al grupo




*35 Nde

• Enviar texto estándar con / sin parámetros a todos




*359te

• Enviar mensaje de texto definido por el usuario

– – – ✓ ✓

Mensajería vocal (bási-ca o avanzada)

• Grabar el saludo con un teléfono (x = 1,2,3,7,8)

*913x [*nn] # *913x [*nn] #

*913x [*nn] #

*913x [*nn] # *913x [*nn] # *913

• Grabar el saludo con dispositivo de audio (x = 1,2,3,7,8)

*923x [*nn] # *923x [*nn] #

*923x [*nn] #

*923x [*nn] # *923x [*nn] # *923

• Comprobar la graba-ción(x = 1,2,3,7,8)

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#913x [*nn] # o *#923x

[*nn] #

*#91# o

[*

• Borrar la grabación (x = 1,2,3,7,8)

#913x [*nn] # o #923x [*nn] #

#913x [*nn] # o #923x

[*nn] #

#913x [*nn] # o #923x

[*nn] #

#913xx [*nn] # o #923x

[*nn] #

#913x [*nn] # o #923x [*nn] #

#91# o

[*

• Activar el saludo (x = 1,2,3)

*933x *933x *933x *933x *933x *

• Desactivar el saludo (x = 1,2,3)

#933x #933x #933x #933x #933x #


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




*#94 *#94 *#94 Mensajería vocal (básica o avanzada)

*#916 *#916 *#916 Mensajería vocal (básica o avanzada)

✓ – – Mensajería vocal (básica o avanzada)


Modo dúplex

Música en espera

# *914 [*nn] # *914 [*nn] # *914 [*nn] # Música en espera

# *924 [*nn] # *924 [*nn] # *924 [*nn] # Música en espera

]

*#914 [*nn] # o *#924

[*nn] #

*#914 [*nn] # o *#924

[*nn] #

*#914 [*nn] # o *#924 [*nn]

#

Música en espera

# ]

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

Música en espera

Música en espera

No molestar

*26 *26 *26 No molestar

#26 #26 #26 No molestar

✓ ✓ ✓ Número de llamada de emergencia

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

• Escuchar mensajes de voz con guía vocal

*#94 *#94 *#94 *#94 *#94 *#94

• Escuchar mensajes de voz sin guía vocal

*#916 *#916 *#916 *#916 *#916 *#916

• Señalización de nuevos mensajes

– ✓ Terminal ✓ ✓ ✓

x = 1,2,3: saludo personal 1,2,3 x = 7: saludo general x = 8: saludo para desbordamiento nn = nº de nodo (opcional)

Modo dúplex ver "Llamada por voz"

Música en espera

• Grabar con el teléfono *914 [*nn] # *914 [*nn] # *914 [*nn] # *914 [*nn] # *914 [*nn] # *914 [*nn]

• Grabar con dispositivo de audio

*924 [*nn] # *924 [*nn] # *924 [*nn] # *924 [*nn] # *924 [*nn] # *924 [*nn]

• Comprobar grabación *#914 [*nn] # o *#924 [*nn]

#

*#914 [*nn] # o *#924

[*nn] #

*#914 [*nn] # o *#924

[*nn] #

*#914 [*nn] # o *#924

[*nn] #

*#914 [*nn] # o *#924 [*nn] #

*#914 [*nn# o *#924

[*nn] #

• Borrar grabación #914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] # o #924 [*nn]

#

#914 [*nn] o #924 [*nn

#

nn = número de nodo (opcio-

nal)

No molestar

• Activar *26 *26 *26 ó *26 *26

• Desactivar #26 #26 #26 o #26 #26


✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


582syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

RDSI R Poner en espera conexión (ESPERA)

Presencia

hhmm mm #

*27 x hhmm ddmm #

*27 x hhmm ddmm #

Presencia

hhmm #

*27 x hhmm #

*27 x hhmm #

Presencia

27 # *27 # *27 # Presencia

*27 0 # #27 o *27 0 # #27 o *27 0 # Presencia

Presencia

– ✓ RDSI – Presentar número del abonado llamante (CLIP / COLP)

– RDSI – Rechazar una llamada

ápida)" Recupera llamada de conexión

ND Tecla C RDSI R1 Recuperar la llamada en espera

– Terminal – Reenviar llamada durante la fase de llamada (CD)

Reenvío de llamada (CD)

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


Poner en espera conexión (ESPERA)

*** ✓ Terminal

Presencia

• Activar estado de pre-sencia

*27 x hhmm ddmm #

M *27 x hhmm ddmm #

*27 xdd

• Activar el estado de presencia (sin fecha)

*27 x hhmm #

M *27 x hhmm #

*27 x

• Activar el estado de presencia (sin fecha ni hora)

*27 # M *27 # *

• Desactivar estado de presencia

#27 o *27 0 # M #27 o *27 0 # #27 o

x = número de perfil 0...4: 0 = Disponible (predeterminado), 1 = Ausente, 2 = En reunión, 3 = Ocupado, 4 = No disponible

hhmm = hora en formato de 24 horas, ddmm = indicación de fecha (día y mes)

Presentar número del abonado llamante (CLIP / COLP)

Terminal ✓ Terminal ✓ ✓

Rechazar una llamada – ✓ Terminal

Recupera llamada de conexión

ver "Aceptar una llamada o una conexión de llamada sin preparación (Captura r

Recuperar la llamada en espera

***1 ✓ Terminal o END END E

Reenviar llamada durante la fase de lla-mada (CD)

– – –

Reenvío de llamada (CD)

ver "Reenviar llamada durante la fase de llamada (CD)"


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




– – – Relé de timbre con retardo (teclas de línea y teclas Team)

Retrollamada si ocupado (CCBS) / usuario (CCNR) disponible

RDSI R9 ó R*37 Retrollamada si ocupado (CCBS) / usuario (CCNR) disponible

#37 #37 Retrollamada si ocupado (CCBS) / usuario (CCNR) disponible

Salida de control

- *74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

Salida de control

- #74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

Salida de control

– RDSI – Señalización usuario-usuario (UUS-1)


] *911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #


] *921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #


Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

Relé de timbre con retardo (teclas de línea y teclas Team)

– – – – 0, 10, 20, 30 seg.3)

–

Retrollamada si ocu-pado (CCBS) / usuario (CCNR) disponible

• Activar *** 9 o *** *37

M –

• Desactivar #37 M – #37

Salida de control

• Activar *74 <Núme-ro de lla-mada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Núme-ro de

llamada5)>

*74 <Número de

llamada5)>

• Desactivar #74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Núme-ro de

llamada5)>

#74 <Número de

llamada5)>

Señalización usuario-usuario (UUS-1)

– – – – – –


• Grabar un aviso de bienvenida con un telé-fono

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn] #

*911 xx [*nn#

• Grabar un aviso de bienvenida con un equipo de audio

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn] #

*921 xx [*nn#

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


584syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

911 xx n] # o

921 xx nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #


11 xx n] # o 21 xx nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx [*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx [*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx

[*nn] #


yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #


31 yy nn] #

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #


de nodo (opcional) Servicio de llamada por voz

Sígueme

Nº Ext *23 Nº Ext *23 Nº Ext *23 Nº Ext Sígueme

#23 #23 #23 #23 Sígueme

✓ ✓ ✓ ✓ Sistema de intercomunicador de puerta

– – RDSI – Subdireccionamiento (SUB)

Suprimir visualización del número de llamada (CLIR)

31# *31# *31# *31# Suprimir visualización del número de llamada (CLIR)

31# #31# #31# #31# Suprimir visualización del número de llamada (CLIR)

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


• Comprobar grabación *#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#911 xx [*nn] # o *#921 xx [*nn] #

*#[*n*#[*

• Borrar grabación #911 xx [*nn] # o #921 xx

[*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx [*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx [*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx [*nn] #

#911 xx [*nn] # o #921 xx

[*nn] #

#9[*n#9[*

• Activar aviso de bienve-nida

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931 yy [*nn] #

*931

• Desactivar aviso de bienvenida

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #

#931 yy [*nn] #

#9[*

xx = número de archivo <10...29> yy = aviso de bienvenida <01...20> para Aastra 415/430 o <01...50> para Aastra 470 nn = número

Sígueme

• Activar *23 Nº Ext *23 Nº Ext *23 Nº Ext *23 Nº Ext *23 Nº Ext *23

• Desactivar #23 #23 #23 #23 #23

Sistema de intercomu-nicador de puerta

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Subdireccionamiento (SUB)

– – – – –


• Activar permanente-mente

*31# *31# *31# *31# *31# *

• Desactivar permanen-temente

#31# #31# #31# #31# #31# #


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off




*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino


#31 Nº de destino

#31 Nº de destino

#31 Nº de destino


Tarificación de llamadas

✓ ✓ ✓ Tarificación de llamadas

*78 Nº CC *78 Nº CC *78 Nº CC Tarificación de llamadas

✓ ✓ ✓ Tarificación de llamadas

*32 Nº Ext *32 Nº Ext – Tarificación de llamadas

✓ – – Teclas de función configurables a través de AMS

– – – Teclas Team

Timbre discreto

– – Timbre discreto

– – Timbre discreto

Timbre único

*41 *41 *41 Timbre único

#41 #41 #41 Timbre único

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)

• Activar para cada lla-mada

*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino

*31 Nº. de destino

*31 Nº. dedestino

• Desactivar para cada llamada

#31 Nº de destino

#31 Nº de destino

#31 Nº de destino

#31 Nº de destino

#31 Nº de destino

#31 Nº dedestino

Tarificación de llama-das

• Transferencia de tarifi-cación de llamada

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

• Transferir la llamada actual a otro centro de coste

*** *78 Nº CC

– – *78 Nº CC *78 Nº CC *78 Nº CC

• Tarificación individual (ICC)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

• Rellamada de tarifica-ción

– – – *32 Nº Ext *32 Nº Ext –

Teclas de función confi-gurables a través de AMS

– ✓ – ✓ ✓ ✓

Teclas Team – – – ✓ ✓3) –

Timbre discreto

• Activar – – – ✓ ✓ –

• Desactivar – – – ✓ ✓ –

Timbre único

• Activar *41 *41 *41 *41 *41 *41

• Desactivar #41 #41 #41 #41 #41 #41

Características


dos1)




Aastra 2380ip


Gama Aastra 5300

Office 10


586syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012

✓ ✓ ✓ ✓ Toma de enlace emergencia / prioridad

Transferencia de llamada

✓ ✓ RDSI ✓ Transferencia de llamada

✓ ✓ RDSI ✓ Transferencia de llamada

– – RDSI ✓ Transferencia de llamada

Transferir llamada actual a un centro de coste diferente

Visualización de la tarificación de llamadas

– ✓ RDSI – Visualización de la tarificación de llamadas

– ✓ RDSI – Visualización de la tarificación de llamadas

– ✓ RDSI – Visualizar el nombre del llamante (CNIP / CONP)

Teléfonos Gama SIP


ice 10

Office 135Office

160Gama Aastra 600d

Terminales RDSI


(DTMF)


Toma de enlace emer-gencia / prioridad

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Transferencia de lla-mada

• después de consulta ✓ ✓ Terminal ✓ ✓

• sin consulta ✓ ✓ Terminal ✓ ✓

• Transferencia explícita de llamada (ECT)

– – – – –

Transferir llamada actual a un centro de coste diferente

ver "Tarificación de llamadas"

Visualización de la tari-ficación de llamadas

• para llamadas salientes al enlace

– – – ✓ ✓

• para llamadas conmutadas de enlace

– – – ✓ ✓

Visualizar el nombre del llamante (CNIP / CONP)

Terminal ✓ Terminal ✓ ✓

1) El nivel de integración del teléfono móvil 2 para las prestaciones precedidas por ***.2) Sólo Office 45/45pro y Aastra 53803) Sólo Aastra 600d y Office 135/135pro4) excepto Office 25 y Aastra 5360/5360ip5) número de teléfono asignado a esta salida de control en el plan de numeración


dos1)

Aastra 6700i



25,35,45Gama

Aastra 5300

Off

Limited Warranty (Australia only)

11 Limited Warranty (Australia only)

The benefits under the Aastra Limited Warranty below are in addition to other rig-hts and remedies to which you may be entitled under a law in relation to the pro-ducts.

In addition to all rights and remedies to which you may be entitled under the Com-petition and Consumer Act 2010 (Commonwealth) and any other relevant legisla-tion, Aastra warrants this product against defects and malfunctions in accordance with Aastra's authorized, written functional specification relating to such products during a one (1) year period from the date of original purchase ("Warranty Period"). If there is a defect or malfunction, Aastra shall, at its option, and as the exclusive re-medy under this limited warranty, either repair or replace the product at no charge, if returned within the warranty period.

Repair NoticeTo the extent that the product contains user-generated data, you should be aware that repair of the goods may result in loss of the data. Goods presented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the goods. If it is necessary to replace the product under this limited warranty, it may be replaced with a refurbished product of the same design and color.

If it should become necessary to repair or replace a defective or malfunctioning product under this warranty, the provisions of this warranty shall apply to the re-paired or replaced product until the expiration of ninety (90) days from the date of pick up, or the date of shipment to you, of the repaired or replacement product, or until the end of the original warranty period, whichever is later. Proof of the original purchase date is to be provided with all products returned for warranty repairs.



ExclusionsAastra does not warrant its products to be compatible with the equipment of any particular telephone company. This warranty does not extend to damage to pro-ducts resulting from improper installation or operation, alteration, accident, ne-glect, abuse, misuse, fire or natural causes such as storms or floods, after the pro-duct is in your possession. Aastra will not accept liability for any damages and/or long distance charges, which result from unauthorized and/or unlawful use.

To the extent permitted by law, Aastra shall not be liable for any incidental dama-ges, including, but not limited to, loss, damage or expense directly or indirectly ari-sing from your use of or inability to use this product, either separately or in combi-nation with other equipment. This paragraph, however, is not intended to have the effect of excluding, restricting or modifying the application of all or any of the pro-visions of Part 5-4 of Schedule 2 to the Competition and Consumer Act 2010 (the ACL), the exercise of a right conferred by such a provision or any liability of Aastra in relation to a failure to comply with a guarantee that applies under Division 1 of Part 3-2 of the ACL to a supply of goods or services.

This express warranty sets forth the entire liability and obligations of Aastra with respect to breach of this express warranty and is in lieu of all other express or im-plied warranties other than those conferred by a law whose application cannot be excluded, restricted or modified. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseea-ble loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a ma-jor failure.

Warranty Repair ServicesProcedure: Should the product fail during the warranty period and you wish to make a claim under this express warranty, please contact the Aastra authorized re-seller who sold you this product (details as per the invoice) and present proof of purchase. You will be responsible for shipping charges, if any.

Limitation of liability for products not of a kind ordinarily acquired for personal, do-mestic or household use or consumption (eg goods/services ordinarily supplied for business-use).



After Warranty ServiceAastra offers ongoing repair and support for this product. If you are not otherwise entitled to a remedy for a failure to comply with a guarantee that cannot be exclu-ded under the Australian Consumer Law, this service provides repair or replace-ment of your Aastra product, at Aastra's option, for a fixed charge. You are responsi-ble for all shipping charges. For further information and shipping instructions con-tact:

1.1 To the extent permitted by law and subject to clause 1.2 below, the liability of Aastra to you for any non-compliance with a statutory guarantee or loss or damage arising out of or in connection with the supply of goods or services (whether for tort (including negligence), statute, custom, law or on any other basis) is limited to:

a) in the case of services:

i) the resupply of the services; or

ii) the payment of the cost of resupply; and

b) in the case of goods:

i) the replacement of the goods or the supply of equivalent goods; or

ii) the repair of the goods; or

iii) the payment of the cost of replacing the goods or of acquiring equivalent goods; or

iv) the payment of the cost of having the goods repaired.

1.2 Clause 1.1 is not intended to have the effect of excluding, restricting or modifying:

a) the application of all or any of the provisions of Part 5-4 of Schedule 2 to the Competition and Con-sumer Act 2010 (the ACL); or

b) the exercise of a right conferred by such a provision; or

c) any liability of Aastra in relation to a failure to comply with a guarantee that applies under Division 1 of Part 3-2 of the ACL to a supply of goods or services.

Manufacturer: Note:

Aastra Telecom Australia Pty Ltd ("Aastra")Level 12, 45 William StreetMelbourne, Victoria 3000, Australia, ABN: 16 140 787 195Phone: +61 3 8628 9500

Repairs to this product may be made only by the manufacturer and its authorized agents, or by others who are legally authorized. Unauthori-zed repair will void this express warranty.


Índice

Numerics9d DECT phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

AAcceso a enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Acceso básico (BA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Acceso básico BRI-S externo . . . . . . . . . . . . . . . . 12Acceso primario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Acceso SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Acerca de este documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532Alarming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532AMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425Announcement service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477Appointment call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459Audio Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403Autenticación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404Auto-Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404Autorización de acceso al enlace . . . . . 201, 344

BBaby surveillance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466Basic voice mail system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Break-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255Brokering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

CCalculadora de recargos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284Call acceptance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398Call back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445Call transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391Call waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418Calls on a third-party phone . . . . . . . . . . . . . . . 456Capolinea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331, 540Categorías de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Central call parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442Centros de coste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286CFNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359CFU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Charge recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .427CL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271Clase de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .344CLIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62, 65, 70, 94CLIR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 488CNIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Coded ringing on general bell . . . . . . . . . . . . .474COLR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Conexión a tres en el enlace . . . . . . . . . . . . . . .238Conexión digital secundaria . . . . . . . . . . . . . . . . 18Conexión enlace-enlace . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227Conexión punto-a-punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Conexión punto-multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . 13Conexión secundaria analógica . . . . . . . . . . . . . 25Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387Configuración de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . .137Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .484Consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .382Contador acumulativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .274Control outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .497

DDECT "Sígueme" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .370Destino interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160Desvío de llamada a enlace . . . . . . . . . . . . . . . .355Desvío incondicional de llamada (CFU) . . . . .352Desvío predeterminado por usuario . . . . . . .174Desvío predeterminado si no hay respuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .174Desvío temporizado de llamada (CFNR) . . . .359Dialling by name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .416Distribución automática de llamadas (ACD) 157Door function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .499DSS1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .429

EE.164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36ECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .337, 550EDL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114Elemento de distribución de llamadas . . . . .114Elemento de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . 95Elementos de identificación . . . . . . . . . . . . . . . . 60Emergency number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .486


Encaminamiento alternativo . . . . . . . . . 216, 250Encaminamiento de emergencia . . . . . 184, 216Encaminamiento de tránsito . . . . . . . . . . . . . . . 241Encaminamiento forzado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221Encaminamiento Óptimo de Llamada (EOL) 207Enterprise voice mail system . . . . . . . . . . . . . . 399EOL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207Espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

FFallo de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293Fast Take . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464Formato de factura individual . . . . . . . . . . . . . 321Formato de número internacional . . . . 163, 196Formato de protocolo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318Formato de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294Formato de salida PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321Free seating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

GGeneral Bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474Grupo de conmutación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . 125, 135Grupos de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

HHome alone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493Hospitality mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516Hospitality/Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516Hotel management system . . . . . . . . . . . . . . . . 531Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

IICC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274ICL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288Iconos de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347Idiomas soportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347Información para el usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Información sobre el producto . . . . . . . . . . . . . . 2Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438Integración de teléfonos móviles . . . . . . . . . . . 45Interfaces de red analógicos . . . . . . . . . . . . . . . . 23Interfaces de terminal DSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Interfaces de terminales analógicos . . . . . . . . . 32Interfaces del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Interfaces digitales usuario-red . . . . . . . . . . . . . 28Interfaces especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Interfaz de red analógica FXO . . . . . . . . . . . . . . . 23Interfaz de terminal BRI-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Interfaz de terminal DSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Interfaz de terminal FXS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Interfaz de terminal IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Interfaz de terminal RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Interfaz Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Interfaz para llamada general . . . . . . . . . . . . . . . 34Interfaz para sistema intercomunicador de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . 34Intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .420Intrusion (silent) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .422

LLCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485Least Cost Routing (LCR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485Limited Warranty (Australia only) . . . . . . . . . .561Línea ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148Llamada general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34, 145Lock phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .452

MMarcación abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Marcación directa (SDE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111Marcación Directa de Salida (DDO) . . . . . . . . . . 19MCID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .489Message and alarm systems . . . . . . . . . . . . . . .532Message function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .437Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .434Modo Twin / Twin Comfort . . . . . . . . . . . . . . . .366Música en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .377

NNetworking virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .341No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368Notificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .338Número canónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163, 196Número de llamada de emergencia . . . . . . . . . 42

OOCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281Organizar ausencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373

PPARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .338Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .441Park function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .444, 445Patrón de timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60


Patrón de timbre externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Patrón de timbre interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Perfiles de presencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373Pick up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431PINX Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Plan de marcación directa . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Plan de numeración compartido . . . . . . . . . . . . 57Plan de numeración externo . . . . . . . . . . . . . . 199Plan de numeración interna . . . . . . . . . . . . . . . . 37PMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531PNP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Prefijo regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Prefijo regional propio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Presentación del nombre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Presentación del número de llamada . . . . . . . 62Private calls with PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457Property Management System . . . . . . . . . . . . 531Protección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286Proveedor de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207Proveedor SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

RReactivación periódica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395Rechazar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365Recording of malicious calls . . . . . . . . . . . . . . . 489Reenviar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363Reenvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . 235, 363Regiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Registro de Llamada Entrante (ICL) . . . . . . . . 288Registro de llamadas (CL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271Registro de Llamadas Salientes (OCL) . . . . . . 281Remote control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507Respuesta si ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Restricción de dígitos . . . . . . . . . . . . . . . . 165, 190Room monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466Ruta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

SSalida de datos de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . 291SDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Señalización de usuario a usuario . . . . . . . . . . 266Servicio de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260Servicio RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334Sígueme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358Silent intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Símbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Sincronización de Reloj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Sistema de dos empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . .142Sistema intercomunicador de puerta . . . . . . . 34Standard text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .439Substitución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .369Switch group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .495

TTabla de asignación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162Tabla de destinos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .260Tabla de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . .212Take . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .463Taking a call (Take) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .463Tarificación de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271Tarificación individual (ICC) . . . . . . . . . . . . . . . .274Team function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .451Tecla configurable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345Tecla de función . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346Tecla de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148Tecla de número . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345Tecla Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346Teléfono multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145Teléfonos móviles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Terminales virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Three-party conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386Time controlled functions . . . . . . . . . . . . . . . . .513Time synchronisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .504Trabajo en redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .340Tráfico entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165Tráfico saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391Transferencia de tarificación de llamada . . .288

UUser group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .492Usuarios intenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Usuarios RPSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54UUS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266

VVoice mail mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .400Voice mail system (basic) . . . . . . . . . . . . . . . . . .399Voice mail system (Enterprise) . . . . . . . . . . . . .399Voice mail system (overview) . . . . . . . . . . . . . .399


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