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tesis sistema ventas

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  • UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS

    FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES

    CARRERA DE INFORMTICA

    PROYECTO DE GRADO

    SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE VENTAS Y FACTURACIN USANDO AGENTES INTELIGENTES

    CASO: IMPORTADORA DE FRMACOS IMESMAT

    PARA OPTAR AL TTULO DE LICENCIATURA EN INFORMTICA

    MENCIN: INGENIERA DE SISTEMAS INFORMTICOS

    Postulante: Patricia Evelyn MattaCatacora Tutor: Lic. Germn Huanca Ticona Revisor: Lic. Aldo Ramiro Valdez Alvarado

    La Paz Bolivia

    2011

  • DEDICATORIA

    A mis padres, Marcelino y Margarita, a

    mi hermana Silvia, que con su apoyo y

    amor me dan fuerzas para seguir

    adelante.

  • AGRADECIMIENTOS

    A Dios por darme vida para llegar y disfrutar de la culminacin de mi carrera.

    A Lic. Germn Huanca Ticona, por su apoyo, dedicacin y gua en el desarrollo y

    conclusin del presente proyecto.

    A Lic. Aldo Ramiro Valdez Alvarado, por dedicar gran parte de su tiempo a la revisin

    y correccin de este proyecto, por su calidad humana y amabilidad.

    A los responsables de la Importadora IMESMAT por su colaboracin, confianza y

    apoyo en el transcurso del desarrollo de este proyecto.

    A los docentes de la carrera de Informtica por los conocimientos transmitidos

    durante mi ciclo de formacin en la universidad.

    A mi familia por su constante apoyo y comprensin a las decisiones de mi vida.

    A mis amigos y compaeros por darme nimos cuando el camino se haca difcil.

  • RESUMEN

    En la actualidad las tecnologas de informacin han aumentado y evolucionado

    rpidamente y esto conlleva a que toda entidad que haga manejo de una gran

    cantidad de informacin, tenga que encontrar la forma de organizarla y controlarla

    eficientemente.

    Los sistemas de control de informacin han llegado a ser una herramienta

    indispensable para estas entidades, por lo cual la mayor parte se inclina por hacer

    uso de un sistema que logre la organizacin de su informacin.

    En este caso se realizar un sistema de control de ventas y facturacin para la

    empresa importadora IMESMAT. Los problemas en esta empresa radicaban en que

    la gran cantidad de informacin mal almacenada produca una gran prdida de

    tiempo al momento de dar reportes de las ventas realizadas y mucho ms al tener

    que hacer una facturacin.

    En el presente documento se dar una explicacin de cmo se dar solucin a

    los problemas de esta empresa, comenzando con la identificacin de los problemas

    principales. Una explicacin de las herramientas a utilizarse y finalmente la forma en

    que se har uso de estas herramientas para lograr un sistema confiable y eficiente.

    El resultado de este proyecto de implementacin de un sistema, ser el de lograr

    que la empresa logre una gran evolucin en el mbito de la informacin, todo esto

    repercutir para hacer que ms empresas requieran de esta herramienta tan

    indispensable.

  • ABSTRACT

    Today information technology has increased and evolved rapidly and this leads to

    any entity that makes managing a large amount of information, have to find ways to

    effectively organize and control.

    The control of information systems has become an indispensable tool for these

    entities, which are most inclined to use a system that achieves the organization of

    your information.

    In this case there will be a control system for sales and billing IMESMAT

    importing company. The problems in this company is that the large amount of

    information improperly stored produce a big waste of time to when the sales reports

    and more by having to make a turnover.

    This document will explain how they will solve the problems of this company,

    starting with the identification of major problems. An explanation of the tools used and

    ultimately how they will use these tools to achieve a reliable and efficient.

    The result of this project to implement a system, will be to get the company to achieve

    a great evolution in the field of information, all of this impact to make more companies

    require this tool as indispensable.

  • Contenido

    CAPITULO 1 INTRODUCCION

    1.1 Introduccin ................................................................................................ 1

    1.2 Antecedentes .............................................................................................. 2

    1.2.1 Trabajos realizados ................................................................................. 4

    1.3 Definicin del problema .............................................................................. 5

    1.4 Justificaciones ............................................................................................ 6

    1.4.1 Justificacin econmica ........................................................................... 6

    1.4.2 Justificacin social ................................................................................... 6

    1.4.3 Justificacin tecnolgica .......................................................................... 7

    1.5 Formulacin de objetivos ............................................................................ 7

    1.5.1 Objetivo General ...................................................................................... 7

    1.5.2 Objetivos Especficos .............................................................................. 8

    1.6 Alcances y aportes...................................................................................... 8

    1.6.1 Alcances .................................................................................................. 8

    1.6.2 Aportes .................................................................................................... 9

    1.7 Metodologa empleada ............................................................................... 9

    CAPITULO 2- MARCO TEORICO

    2.1 Ingeniera De Software ............................................................................. 11

    2.1.1 Metodologas de Desarrollo de Software Agiles .................................... 11

    2.1.2 Metodologas giles versus metodologas tradicionales ........................ 12

    2.1.3 Por qu usar metodologas giles? ..................................................... 14

    2.2 Programacin extrema .............................................................................. 15

    2.2.1 Definicin ............................................................................................... 15

    2.2.2 Caractersticas XP ................................................................................. 15

    2.2.3 Fases XP ............................................................................................... 16

    2.2.4 Actores y responsabilidades de XP ....................................................... 22

    2.2.5 Artefactos XP......................................................................................... 22

    2.3 Ingeniera en los sistemas web ................................................................. 24

    2.3.1 WebML .................................................................................................. 25

    2.4 Agentes Inteligentes ................................................................................. 33

  • 2.4.1 Categoras de Agentes .......................................................................... 34

    2.4.2 Agentes inteligentes de informacin ...................................................... 34

    2.5 Lenguaje Unificado de Modelado para Agentes (AUML) ........................... 35

    2.5.1 Diagramas de Casos de Uso de Agentes .............................................. 36

    2.5.2 Diagrama de Clases de Agentes ........................................................... 38

    2.6 Tecnologa y herramientas de desarrollo .................................................. 38

    2.6.1 Patrn Modelo Vista Controlador (MVC) ................................................ 38

    2.7 Mtricas de calidad ISO/IEC 9126 ............................................................ 40

    2.7.1 Caractersticas ....................................................................................... 41

    2.7.2 Mtodo para medir el tamao funcional y evaluar la calidad de sitios web

    42

    2.7.3 COCOMO .............................................................................................. 44

    2.8 Seguridad ................................................................................................. 48

    2.8.1 Resguardo de la informacin ................................................................. 48

    2.8.2 Control de cambios ................................................................................ 49

    CAPITULO 3 - MARCO APLICATIVO

    3.1 Introduccin .............................................................................................. 51

    3.2 Fase de Exploracin ................................................................................. 53

    3.2.1 Equipo del proyecto ............................................................................... 53

    3.2.2 Historias de Usuario .............................................................................. 54

    3.3 Fase de planificacin de las iteraciones .................................................... 60

    3.3.1 Plan de entrega ..................................................................................... 61

    3.4 Fase de Diseo y Desarrollo ..................................................................... 61

    3.4.1 Diseo simple ........................................................................................ 62

    3.4.2 Primera Iteracin - Diseo de la Base de Datos .................................... 63

    3.4.3 Segunda Iteracin - Diseo web ............................................................ 73

    3.4.4 Tercera Iteracin - Facturacin automatizada ........................................ 78

    3.4.5 Cuarta Iteracin - Desarrollar altas, bajas y modificaciones a las tablas

    84

    3.4.6 Quinta Iteracin - Exportacin de la informacin ................................... 87

    3.4.7 Sexta Iteracin - Reportes de estado de Ventas .................................... 90

    3.4.8 Septima Iteracin - Listado Automtico.................................................. 90

  • 3.5 Fase de Pruebas ...................................................................................... 92

    3.5.1 Prueba al mdulo de Facturacin .......................................................... 92

    CAPITULO 4 - CALIDAD DE SOFTWARE

    4.1 Definicin .................................................................................................. 94

    4.1.1 Confiabilidad .......................................................................................... 94

    4.1.2 Medicin del software ............................................................................ 95

    4.1.3 Funcionalidad ........................................................................................ 96

    4.1.4 Fiabilidad ............................................................................................... 99

    4.1.5 Portabilidad ......................................................................................... 100

    4.1.6 Flexibilidad .......................................................................................... 101

    4.1.7 Resultado final ..................................................................................... 101

    4.2 Anlisis de costo y beneficio del sistema COCOMO ............................... 102

    4.2.1 Costo de anlisis de programacin ...................................................... 102

    4.2.2 Valor actual neto .................................................................................. 104

    4.2.3 Interpretacin del resultado del VAN ................................................... 104

    CAPITULO 5 - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

    5.1 Conclusiones .......................................................................................... 106

    5.2 Recomendaciones .................................................................................. 107

  • Captulo 1

    Introduccin

  • 1

    Captulo 1

    Marco Referencial

    1.1 Introduccin

    Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y comunicacin (NTICs) se han

    venido desarrollando a lo largo de los aos y han impactado en el movimiento y

    desarrollo de la humanidad. Han cambiado los estilos de vida y han logrado

    establecerse en todo el mundo. De la mano de la globalizacin estn saturadas en lo

    principal de las necesidades humanas; es decir, son bsicas para el exitoso progreso

    de las sociedades, al igual que el conocimiento de su correcto uso.

    As mismo, las TICs estn presentes en todas las esferas de nuestra vida,

    prcticamente es imposible vivir sin ellas, puesto que se han implantado, y se han

    impuesto en la vida humana; la gente de negocios debe asimilar vastas cantidades de

    informacin de nuevos productos, del mercado y de la competencia. Y mientras

    Internet ofrece grandes oportunidades, presenta a la vez ms retos competitivos

    La gran cantidad de informacin generada en las empresas exige una solucin

    innovadora, ya que si bien existen ya muchas formas de solucionar el problema del

    manejo manual de su informacin, esta no es suficiente por ser sistemas estticos.

    Por tal motivo una nueva propuesta informtica es la implementacin de agentes

    inteligentes.

    Los agentes inteligentes es una entidad software que piensa, pues tienen la

    capacidad de aprender y tomar decisiones bsicas. Dicho aprendizaje se da por

    observacin del mundo digital en que habitan, y a travs de interfaces de usuario. Se

    usan para realizar tareas especficas a nombre del usuario, funcionando de forma

  • 2

    semi-autnoma y pudiendo comunicarse con el usuario y con los recursos del

    sistema.1

    La empresa IMESMATtrabaja con una vasta cantidad de informacin y es por

    eso que se encuentra en la necesidad de implementar un software que facilite su buen

    desempeo y haga de esta entidad una empresa competitiva y eficiente.

    Para este caso y en respuesta a sus necesidades se desarrollar un software

    usando agentes inteligentes que le permitir automatizar y administrar la informacin

    generada en el rea de ventas.

    1.2 Antecedentes

    El desarrollo de la programacin orientada a agentes, son un poco diferentes a

    los Objetos tradicionales que acostumbramos modelar. Los objetos que modelamos

    generalmente son documentos u objetos tangibles: fichas de inventario, transacciones,

    operaciones y cualquier cosa cuyos atributos slo se llenan y a partir de eso

    desarrollan un ciclo de vida bien definido y relativamente simple en la mayora de los

    casos. Los agentes por el contrario son abstracciones intangibles y cuyos elementos

    ms importantes son las metas que persiga y la adaptabilidad que tenga para

    conseguir esas metas, un proceso diferente y un elemento central diferente. Parece

    que las metodologas de diseo clsicas se nos quedan cortas con este nuevo

    concepto y por lo tanto nace una nueva generacin de metodologas de

    desarrollo:AUML que es una extensin del UML clsico para modelar Agentes, ser de

    mucha utilidad en este caso por tener una similitud con UML y as no causar

    dificultades de comprensin.

    Este agente inteligente ser un programa especialmente concebido para realizar

    ciertas tareas de manera autnoma. Esta herramienta permitir ganar tiempo en la

    vigilancia y la colecta de informacin de inters para la empresa. Se

    1Fuente: Insurance Systems Bulletin.Londres. 1994

  • 3

    definirparmetros de la tarea que realizar de manera autnoma el agente, luego el

    agente informa de los resultados al usuario.

    Por otro lado se ha visto que en otros casos se emplea las metodologas de

    diseo tradicionales. Estas metodologas hacen que el trabajo sea ms largo debido a

    sus numerosas normas y polticas que logran cierta resistencia a los cambios. Por este

    motivo se ha optado por la metodologa gil XP que brindar mayor flexibilidad y

    mejora continua de los procesos.

    .Tambin se vio que en proyectos similares no toman en cuenta el principio de

    usabilidad2, muchas veces se desarrolla sistemas con innumerables procesos que no

    le son de utilidad al usuario ms al contrario los confunde y slo es un espacio sin usar

    en el software. En este proyecto se pondr los procesos que especficamente pidi la

    empresa para cubrir sus necesidades y de tal manera que le ser fcil de manejar.

    IMESMAT es una empresa dedicada a la importacin y venta de frmacos,

    destinada a farmacias, clnicas y hospitales de las ciudades de La Paz y El Alto.

    Los procesos que se llevan a cabo en la empresa son los siguientes:

    a. Recepcin de la mercadera, consiste en ingresar los artculos importados.

    b. Actualizacin de las ventas, es el registro de las ventas.

    c. Realizacin de proformas o cotizaciones, estas por previo pedido del cliente.

    d. Facturacin de la mercadera, consiste en registrar la mercadera en la factura.

    e. Cobranza de la factura, segn el monto establecido en la factura, se la realiza en

    bolivianos.

    2La usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que se disea la interaccin con un programa de

    ordenador o un sitio web.

  • 4

    Los procesos de los incisos c y d se los realizan en documentos Excel y Word, por

    lo cual podemos notar que hay una gran prdida de tiempo y desorganizacin en sta

    rea.

    1.2.1 Trabajos realizados

    Ttulo: SISTEMA DE GESTIN DE INVENTARIOSCASO: KAUTSCH S.R.L.

    Autor: Ren Antonio Espinoza Coharite

    Ao: 2007

    Institucin: Carrera de Informtica, UMSA

    Descripcin: Software para el control y gestin de inventarios empleando la

    metodologa Tcnicas de Modelado a Objetos OMT y la notacin del

    Lenguaje de Modelado Unificado UML Abarca los procesos de entrada,

    salida y actualizacin de la mercadera, actualizacin de kardex en los

    almacenes y la elaboracin de proformas.

    Ttulo: SISTEMA DE ADMINISTRACIN Y CONTROL DE ALMACN E

    INVENTARIO GMLP CASO: MALLASA

    Autor: Miriam Olga Ortega Mamani

    Ao: 2002

    Institucin: Carrera de Informtica, UMSA

    Descripcin: sistema de administracin y Control de Almacn en la Unidad de

    almacenes de la Sub Alcalda de Mallasa para el registro de ingreso,

    salida y existencias de los materiales en almacn. Realizado con la

    metodologa RUP, modelado UML, modelo de inventario EOQ, modelo

    de lote econmico y Agentes de Interfase usuarios

  • 5

    Ttulo: Control de ventas e inventarios COIMPE Ltda.

    Autor: Juan Carlos Aliaga H.

    Ao: 2001

    Institucin: Carrera de Informtica, UMSA

    Descripcin: Software para brindar informacin de las actividades de la fbrica,

    mediante procesos de recoleccin de datos usando modelos de

    inventarios y metodologa en espiral

    1.3 Definicin del problema

    El problema se encuentra en el rea de ventas.

    La facturacin es manual, causando prdida de tiempo por ser muchos datos los

    que debe incluir en esta.

    El registro de ventas es manual, causando prdidas de datos.

    La bsqueda de planillas de cotizacin de productos es manual, causando un

    trabajo demoroso.

    Reportes de las ventas registradas en desorden, causando equivocaciones.

    Se requiere reportes fuera de oficina, no obtenidas a tiempo por no tener un medio

    para obtenerlas al instante.

    De lo expuesto anteriormente surge la interrogante:

    Cmo mejorar el manejo de la informacin generada por las

    ventas de modo que se evite demoras en el proceso de facturacin,

    registro, cotizaciones de los productos, y genere reportes

    actualizados de ventas?

  • 6

    1.4 Justificaciones

    1.4.1 Justificacin econmica

    Los problemas mencionados anteriormente hacen que en la empresa haya

    inestabilidad en el manejo de informacinque en este caso llega a ser un recurso

    econmico de la empresa, por lo cual el costo de desarrollo del software es bajo en

    relacin a los beneficios que obtendr la empresa al implantarlo.

    Este sistema reducir los errores ms comunes tanto en el llenadocomo en la

    elaboracin de informes, de esta manera se disminuir los gastosdestinados a los

    materiales de escritorio as como el tiempo que se emplea para su realizacin.

    Adems cuenta con el hardware necesario para implantar este sistema, por lo

    cual no significar un gasto adicional.

    La implementacin del sistema se realizar con software libre, lo que reducir el

    costo de desarrollo notablemente, al no comprar licencias.

    1.4.2 Justificacin social

    Con el desarrollo de este proyecto, los empleados de la fbrica podrn realizar

    sus tareas con mayor comodidad y facilidad, posibilitando una mayor eficiencia de los

    mismos.

    Se pretende un crecimiento y consolidacin de la empresa IMESMAT, su fcil

    manejo har que haya una mejor comunicacin entre las reas de la empresa, el

    personal operativo del rea de ventas no pasar mucho tiempo en trabajos tediosos y

    repetitivos. La gerencia tendr el beneficio de estar bien informado en el momento

    que desee para as tomar decisiones oportunas.

    La facilidad de consulta demandada de componentes beneficiara tanto al

    personaloperativo como ejecutivo, el mismo permitir bsqueda de informacin rpida

    y oportunaal momento que se la requiera.

  • 7

    1.4.3 Justificacin tecnolgica

    Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicacin (TIC) son incuestionables

    y estn ah, forman parte de la cultura tecnolgicaque nos rodea y con la que

    debemos convivir. Amplan nuestras capacidades fsicas y mentales. Y las

    posibilidades de desarrollo social. Sus principales aportaciones a las actividades

    humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realizacin de

    nuestros trabajos porque, sean stos los que sean, siempre requieren una cierta

    informacin para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo tambin la

    comunicacin con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.

    Consideremos las actividades o tareas que un agente humano cualquiera llega a

    realizar: buscar informacin de un tema determinado por un usuario, revisar el estatus

    de ventas, generar una lista de los productos ms requeridos por un cliente, entre

    muchas otras. Todas estas tareas y muchas otras ms pueden automatizarse de

    manera que se realicen incluso sin interaccin con los usuarios en ciertos casos, esto

    se lograr con el uso de Agentes Inteligentes.

    Por otro lado, el hardware que actualmente tiene la empresa son solo utilizados

    para realizar cartas y correos electrnicos, con la implementacin del sistema a

    desarrollarse se alentar al correcto uso y actualizacin de estos equipos.

    1.5 Formulacin de objetivos

    1.5.1 Objetivo General

    Desarrollar un sistema web para el control de ventas y facturacin usando

    agentes inteligentes que permita la agilizacin en el proceso de facturacin, registro,

    cotizaciones de los productos y genere reportes actualizados de ventas.

  • 8

    1.5.2 Objetivos Especficos

    Disear la facturacin automatizada tomando el formato de la factura inicial para

    mejor comprensin del usuario.

    Realizar el registro automatizado de las ventas luego de emitir una factura para

    su correcto control.

    Disear un mdulo de cotizacin, donde el usuario podr seleccionar los

    productos requeridos por el cliente, el cual automticamente describir la monto

    de la venta incluyendo descuentos y otros.

    Generar reportes de las ventas, el cual estar al alcance del usuario en cualquier

    momento y lugar.

    Estudiar a fondo cada movimiento realizado en el rea de ventas de la empresa

    IMESMAT.

    Aplicar una metodologa para disear el sistema de control de ventas y

    facturacin.

    Desarrollar una base de datos que contenga la informacin necesaria de las

    ventas.

    Usar agentes inteligentes para facilitar las listas de productos generadas por cada

    cliente, de modo que no se las tenga que volver a realizar.

    1.6 Alcances y aportes

    1.6.1 Alcances

    El proyecto ser implementado en rea de ventas de la empresa IMESMAT,

    se desarrollar en un rango de cuatro a cinco meses comenzando en el mes de

    Junio.

    El sistema efectuar la facturacin automatizada y precisa para el correcto

    control de ventas.

    Se podr obtener reportes actualizados en cualquier momento.

  • 9

    Este sistema podr responder las consultas estadsticas que necesite sobre las

    ventas realizadas.

    Se dar un manual de usuario que le permitir al operativo de la empresa la

    correcta comprensin del manejo y resultados del sistema.

    Este sistema solo se regir al rea de ventas tomando en cuenta la informacin

    generada por esta.

    No incluir ninguna otra informacin de las dems reas y no tomar en cuenta

    las problemticas de inventarios.

    1.6.2 Aportes

    La implementacin del presente sistema permitir cubrir las necesidades para el

    mejor control y seguimiento que debe realizar la empresa en el rea de ventas y

    facturacin, logrando as un excelente funcionamiento.

    Se dar uso de una metodologa gil XP, para el diseo del sistema por ser sta

    una manera ptima.

    Para el mejor funcionamiento del sistema se ha propuesto utilizar agentes

    inteligentes.Los agentes inteligentes liberan de la tarea de discriminar entre un

    conjunto de informacin que se tiene acerca de un tema para poder obtener la

    informacin que sea ms conveniente para su uso.

    Un agente utiliza la informacin adquirida en el pasado para tomar decisiones en

    situaciones futuras en las que se encuentre.

    1.7 Metodologa empleada

    El tipo de investigacin es explorativa descriptiva, metodologa de investigacin,

    mtodo cientfico.

    Metodologa de Diseo, XP Extreme Programming (1999). Es el ms destacado

    de los procesos giles de desarrollo de software. Al igual que stos, la programacin

    http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_%C3%A1gil

  • 10

    extrema se diferencia de las metodologas tradicionales principalmente en que pone

    ms nfasis en la adaptabilidad que en la previsibilidad.

    Modelado WebML (Web ModelingLanguage) es una notacin visual para el

    diseo de aplicaciones Web complejas que usan datos intensivamente. Provee

    especificaciones grficas formales para un proceso de diseo completo que puede

    ser asistido por herramientas de diseo visuales.Tambin existe una extensin del

    mdulo de navegacin de UML propuesto por JimConallen, para el manejo de

    proyectos de aplicaciones web

    Modelado Orientado a Agentes AUML, este sintetiza el inters por disponer de

    metodologas de desarrollo orientadas a agentes con la aceptacin de UML. Se

    centra en intentar emplear herramientas de desarrollo ya existente como puede ser el

    caso de UML orientndolas hacia el campo de los agentes. La visin que se presenta

    de un agente escomo el siguiente paso a partir del concepto de objeto.

    Agentes inteligentes de consulta de base de datos, que estn centrados a

    recoger informacin necesaria del rea donde se encuentren, procesarla y dar un

    resultado final al usuario.

    Se har uso del algoritmo de encriptacin de un solo sentido, es decir que no se

    puede desencriptar de ninguna manera, como por ejemplo MD53, es un algoritmo de

    reduccin criptogrfico de 128 bits.

    Las herramientas a utilizarse en el desarrollo sern: Diseo de la base de

    Datos DBDesigner, Lenguaje de programacin PHP, gestor de base de Datos

    MySQL. Adems de herramientas de programacin como son los frameworks

    3(abreviatura de Message-DigestAlgorithm 5, Algoritmo de Resumen del Mensaje 5)

    http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1ohttp://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaciones_Webhttp://es.wikipedia.org/wiki/Algoritmohttp://es.wikipedia.org/wiki/Bit

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