Taller 2
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Taller 2: Guion tcnico para atencin al cliente BBVA horizonte Muy Buenos da le habla NIDIA LACERA con quien tengo el gusto Cliente: SAMUEL LOPEZ BBVA Horizonte: Sr Samuel Recuerde que en BBVA HORIZONTE, Contribuimos al crecimiento del ahorro de nuestros afiliados, apoyndolos en todas las etapas de su vida. BBVA Horizonte: En que le puedo ayudar sr Samuel Cliente: Samuel Lpez: necesito un certificado de mis semanas cotizadas y un certificado de afiliacin BBVA Horizonte: Sr Samuel para confirmar su solicitud, usted necesita el reporte de semanas cotizadas y un certificado de afiliacin, as es Cliente: Si Sra. BBVA Horizonte: Bueno sr Samuel para mayor informacin puede consultar a la pgina del fondo BBVA HORIZONTE @.com.co, o puede acercarse a nuestras oficinas ubicada en la cr 12 # 15-64 Cliente: Bueno Sra., muchas gracias BBVA Horizonte: Sr Samuel recuerde que le hablo NIDIA LACERA Gracias por comunicarse con nosotros.
Tome este ejemplo porque me desempe en este puesto como ejecutivo de servicio al cliente cuando hice mis prcticas, y realmente este era el guin que diariamente deba decir al contestar una llamada telefnica