Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”
description
Transcript of Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”
![Page 1: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/1.jpg)
Taller“Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”
L’Experiència de L’Experiència de SabadellSabadell
Anna RocaTècnica de comerç
Ajuntament de SabadellDesembre 2005
![Page 2: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/2.jpg)
La Ciutat de SabadellDades de la ciutat
La població de Sabadell aquest any ha arribat als 200.000 habitants, amb un augment de 3.820 persones.
Sabadell acull persones procedents de: Barcelona, Cerdanyola del Vallès, Sant Quirze, Santa Coloma de Gramenet, l'Hospitalet de Llobregat i Badalona.
Pel que fa a la distribució territorial de la població, cal destacar que dels 7 districtes tots han crescut en els dos últims anys, especialment el districte 1 (Sectors Centre i Sant Oleguer), el 4 (Sectors Concòrdia i Can Rull) i el 5 (Sectors de Gràcia i Can Feu).
![Page 3: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/3.jpg)
La Ciutat de SabadellEl Comerç a Sabadell
Sabadell té un comerç de proximitat, variat, agradable i dinàmic que cobreix totes les necessitats de la població, i està localitzat per tota la ciutat.
Sabadell compta amb més de 3.000 comerços, prop de 1.000 establiments de restauració i més de 500 establiments dedicats a serveis personals, entenent com a tals les perruqueries, tintoreries, agències de viatge i establiments de fotografia.
![Page 4: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/4.jpg)
ACTUACIONS D’INSPECCIÓ
1. Campanya de Requisits Mínims
2. Horaris Comercials
3. Xarxa d’Alertes
4. Inspeccions de Consum
![Page 5: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/5.jpg)
1. CAMPANYA REQUISITS MÍNIMS
L’Objectiu principal de la campanya, és facilitar a tots els comerciants informació i assessorament dels requisits mínims tipificats en la normativa d’horaris i establiments comercials i política lingüística.
Així com comprovar i controlar tant l’adequació dels productes i serveis a la normativa vigent, com en general que en la relació entre oferta i demanda es respectin les disposicions sobre ordenació del mercat.
![Page 6: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/6.jpg)
Planificació Territorial
Eixos comercials de Sabadell
Centre Ca n’Oriac La Concòrdia Creu Alta Via Massagué La Creu Eixample Sol i Padrís Sabadell Oest
![Page 7: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/8.jpg)
Coordinació amb Entitats
Associacions de ComerciantsCa n’OriacLa ConcòrdiaLa Creu AltaComerç CreuCentre
Altres Departaments de l’AjuntamentLlicències Urbanisme
![Page 9: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/9.jpg)
Metodologia
Material de Recolzament
• Carta informativa de la campanya
• Document elaborat específicament amb els punts bàsics de la Normativa (Català i Castellà)
• Fulls de Reclamació/ Denúncia i Cartell
• Pàgina Web de l’Ajuntament de Sabadell
![Page 10: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/10.jpg)
Protocol Protocol Inspeccions
• Visitar establiment per establiment segons organització territorial
• Lliurar documentació (Carta i Normativa). En el cas que l’establiment no disposi de fulls de reclamació / denúncia o del cartell, es deixa un model per establiment.
• Complimentar Acta d’Inspecció
• Respondre a dubtes o qüestions relacionades amb la normativa
![Page 11: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/11.jpg)
Dades Actes d’Inspecció
Si No
Horari Visible 55% 45%
Fulls R/D 64% 36%
Cartell Fulls R/D 39% 61%
Targetes 53% 47%
Preus Visibles 96% 4%
PVP 52% 48%
Impostos 94% 6%
Tiquet Factura 98% 2%
Etiquetatge 72% 28%
Català 71% 29%
Les dades s’han extret de les actes de 750 establiments inspeccionats
![Page 12: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/12.jpg)
CAMPANYA REQUISITS MÍNIMS
52%53%
39%
71%72%
55%
94%98%96%
64%
4%
61%
47%36%
29%28%
6% 2%
48%45%
SI
NO
![Page 13: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/13.jpg)
PREUS VISIBLES
39%
33%
5% 7% 2%
13%
1%aparador
interior
llistes
aparador / interior
aparador / llistes
interior / llistes
aparador / int./llistes
![Page 14: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/14.jpg)
CONCEPTES TIQUET
80%
2%
10%
0% 0%5%
2%
1%
tots tots menys concepte tots menys data
tots menys identif icació sols quantitat sols data i quantitat
sols identif. i quantitat no tiquet
![Page 15: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/15.jpg)
2. HORARIS COMERCIALS
Campanyes en Diumenges
• Establiments Multipreu
• Carnisseries Àrabs (diumenge tarda)
• Campanya Pirotècnics
![Page 16: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/16.jpg)
3. XARXA D’ALERTES (I)
Establiments Multipreu
S’han inspeccionat diversos establiments comercials anomenats Multipreu i/o Basars xinesos.
L’objectiu principal és detectar si posen a la venta productes tipificats com Xarxes d’Alertes retirats del mercat i si compleixen amb la normativa d’etiquetatge.
![Page 17: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/17.jpg)
3. XARXA D’ALERTES (II)
ResultatsS’han visitat un total de 25 establiments amb diverses mancances:
Productes sense etiquetar o mal etiquetats Etiquetatges en idiomes no oficials Productes en venta retirats del mercat Manca de Fulls de reclamació /Denúncia
![Page 18: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/18.jpg)
4. INSPECCIONS DE CONSUM
Reclamacions OMICS’ha col·laborat amb la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, en aquelles reclamacions d’establiments que han reiterat diverses vegades en la mateixa reclamació, i que no han donat contesta a les notificacions de la OMIC.
L’objectiu era personalitzar-se a l’establiment i recollir en una acta d’inspecció la resolució de la reclamació per part de l’establiment, així com oferir la possibilitat de sotmetre el cas a la Junta Arbitral de Consum, per tal de resoldre el conflicte de manera àgil i gratuïta.
![Page 19: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/19.jpg)
ANÀLISI I CONCLUSIONSLes Conclusions de les Actuacions d’Inspecció són, en general, molt positives i satisfactòries
• Impacte: S’ha detectat una manca important d’informació per part dels comerciants
• Elements d’èxit: Cal valorar la motivació pel compliment de la normativa i la importància de les associacions de comerciants per informar als associats
• Dificultats: Desacords amb aspectes concrets de la normativa, així com malestar per la competència deslleial
![Page 20: Taller “Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081506/56815241550346895dc0844e/html5/thumbnails/20.jpg)
Moltes gràcies per la vostra atenció
Anna RocaTècnica de comerç
Ajuntament de Sabadell