SENA GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

“taller contextualización de la logística”

1)defina qué es logística y cuál es su importancia

RT: En un escenario empresarial marcado por la ruptura de fronteras, la importancia de una distribución física bien hecha es un punto clave para la consecución de una distribución comercial exitosa, y en definitiva del logro de los objetivos comerciales y de mercado de la empresa. En la actualidad, las compañías deben decidir cuál es la mejor forma de almacenar, inventariar y mover sus productos y servicios, de manera que estén a disposición de los clientes en el momento, lugar, cantidad y forma adecuada. En este sentido, algunas empresas consideran a la logística como la administración de inventarios, otras como el transporte de bienes y otras como un sistema de entrega de mercancías, La logística no sólo aborda el problema de distribución de salida (llevar los productos desde el fabricante al consumidor) sino también el problema de la distribución de entrada (llevar los materiales desde los proveedores hasta la fábrica). Su función es la de optimizar fletes, asegurarse que los productos se transporten de buena manera, calcular tiempos de espera y de descarga, manejo y control de almacenamiento. El objetivo final de la logística es disminuir los niveles de inventario y de optimizar el funcionamiento de toda la cadena de distribución.

2)investigue la historia de la logística

RT: Los orígenes de la logística cuyo término proviene del campo militar, relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la década de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la demanda creció en los países industrializados y la capacidad de distribución era inferior a la de venta y producción.

Esto ocasiono la proliferación de los productos en los departamentos

de mercadeo, que optaron por vender cualquier artículo en cualquier lugar posible, y los canales de distribución comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribución física tenía que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenzó a probar modificaciones sustanciales en los sistemas de distribución y esta comenzó a tener identidad propia dentro de la estructura de la organización. Así se dan los orígenes de la logística en los que el departamento de distribución controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de pedidos

A pesar de que la logística siempre es una parte esencial en cualquier actividad económica, sin embargo, en las últimas décadas se ha sentido un vivo interés por el desarrollo de la misma, al punto de que un número creciente de empresas la están adoptando como herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicación..

A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribución. A finales de esta misma década, aparece el concepto de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mínimo. Este período que va hasta 1979 se conoce como el de la "madurez" de la logística, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella.

A partir de 1980, se consolida la logística como consecuencia de la incertidumbre generada por la recesión económica característica de la década. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribución. A pesar de todo, hoy día existen todavía organizaciones que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logística y el departamento de distribución. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador (Director Logístico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el consumidor final.

"Logística" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la información relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestión logística se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logística es un sistema con actividades interdependientes que pueden variar de una organización a otra, pero normalmente incluirán las siguientes funciones: Transporte,

Almacenamiento, Compras, Inventarios Planeación de producción Gestión de personal Embalaje Servicio al cliente

En la década de los 90. La logística es tal vez el proceso que más está utilizando los adelantos tecnológicos en áreas como la electrónica, la informática y la mecánica, ha simplificado la administración de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrónico de documentos para transacciones y contabilidad, el código de barras para identificar productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulación. De esta forma se reducen los ítems más importantes que conforman los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del producto.Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logístico, fue en los años 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administración de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnología está poniendo todos los elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos

Los productos de consumo masivo poco diferenciados se venderán en forma telefónica, repartidos directamente a domicilio. Las personas irán a las tiendas a mirar, tocar y probar productos que luego comprarán desde sus casas. En otros casos, irán sólo a comprar productos muy específicos ó diseñados especialmente para su gusto.Existen muchos factores demográficos y sociológicos que hacen factible esta tendencia como: la creciente diversificación de gustos del consumidor, la incorporación de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reducción de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de entrega.Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas.La logística no sólo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que también significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logística ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos.La tendencia de la logística apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribución sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente esta demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribución y son las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanterías y por consiguiente en la producción de las empresas.

3)Qué relación existe entre la globalización y la logística

RT: Como función la logística es un método global de abordar la gestión económica del proceso de distribución que incluye todas las actividades que forman parte del movimiento físico de materiales, ya sean materias primas o productos terminados, el inventario de productos en fabricación y el inventario de productos acabados, desde el punto de orígen hasta el punto de empleo o consumo.

4)cuál es la estructura del sistema logístico

RT:

5)cuáles son los tipos de logística o los campos que estudia la logística

RT: AUXILIAR ADMINISTRATIVO OPERADOR DE TRÁFICO logística de mercancías Logística Integral Logística Inversa o de reversa Logística de producción Logística de distribución Logística de aprovisionamiento

6)cuáles son los macro procesos de la logística

RT: Listado de Macro procesos

MACRO PROCESO DIRECCIÓN

Proceso: Actividad JurídicaSub Proceso: Elaboración y archivo de actas y acuerdos de ConsejosElaboración y archivo de resoluciones y documentos legalesRepresentación legal

MACRO PROCESO CONTROL INTERNO

MACRO PROCESO COMPRA

MACRO ROCESO GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERAProceso: ContabilidadProceso: Control de la ContabilidadProceso: FinanzasSub Proceso: CajaNóminaPlan de Ingresos y gastos en divisasProceso: Plan Técnico-EconómicoProceso: FinanzasSub Proceso: Cobros y pagosPlan financiero

MACRO PROCESO ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOProceso: Cierre de Producción MensualProceso: Entrega de obraProceso: Plan de NegociosProceso: Seguimiento y control de la obra

MACRO PROCESO GESTION DE LA CALIDAD

MACRO ROCESO GESTIÓN RECURSOS HUMANOSProceso: Contratación y evaluación anual del personalProceso: Control de asistencia para pago a los trabajadoresProceso: Control de CuadrosSub Proceso: Actividad de la Comisión de CuadrosElaboración y control de la doc. de la Act. de CuadrosProceso: Evaluación del desempeñoProceso: Control de CuadrosSub Proceso: Superación de los Cuadros y Reserva

MACRO PROCESO GESTION DE INFORMACIÓNProceso: Control de resoluciones y legislaciones de RHProceso: Elaboración y control de la documentaciónSub Proceso: Control de las lic. operativas de las instalaciones y equiposDocumentación para el Perfeccionamiento EmpresarialElaboración y emisión de información jurídicaInventario de los equiposProceso: Gestión de Información Científico-técnicaProceso: Sistema informativo estadístico del nivel superiorSub Proceso: Informe de Profesionales y técnicos a GECONS

Informes a la Dirección Jurídica de GECONSProceso: Sistema informativo para la toma de decisiones por el nivelsuperiorProceso: Control y supervisión de las obras por la Dir. de OperacionesProceso: Plan de desarrollo empresarialProceso: Recepción, procesam. para Toma de Decisiones en obraProceso: Recepción, procesam. y Toma de Decisiones de Prefabricado

MACRO PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICATipo de Procesos de ApoyoProceso: Actividades científico-técnicas (superación, Forum, etc.)Proceso: Gestión medioambientalTipo de Procesos OperativoProceso: Preparación Técnica de la Obra

MACRO PROCESO ASEGURAMIENTO LOGÍSTICOTipo de Procesos de ApoyoProceso: Adquisición y distribución del combustibleProceso: ServiciosSub Proceso: Alimentación y avituallamiento

MACRO PROCESO CONTRATACIÓNProceso: Contratación con el cliente-inversionistaProceso: Contratación de servicios de construcción, suministros y otrosServicios

7)Qué importancia tiene la logística los colombianos, bogotanos y para su localidad

RT: Para Colombia el principal destino de sus exportaciones es el mercado de los Estados Unidos de América y le siguen los países de Centroamérica y de la Comunidad Andina. El Tratado de Libre Comercio para Colombia es fundamental, pero debe iniciar por organizarse internamente y prepararse para ello. Nuestro país cuenta con una de las plataformas más competitivas del mundo; pero, si hablamos internamente desde nuestros puertos hacia el interior, se resta competitividad por las falencias que presentan ciertos procesos y, principalmente, obras de infraestructura.Sin embargo, desde la Asociación Colombiana de Logística se ve con gran optimismo el TLC, porque va ser uno de los factores de despegue para el crecimiento comercial y económico de Colombia. Beneficiará a muchos sectores, en especial a la producción, ya que dinamizará el comercio entre los dos países, permitirá el acceso de nuestros productos en condiciones favorables en el mercado americano, se generará un nueva demanda de productos colombianos que hoy no tenemos, y las empresas tendrán un oportunidad para vender innovación, diseño y funcionalidad,

aprovechando el bajo costo de la mano de obra, y colocando productos que ni siquiera se producen en el país.

8)Que es cadena de suministros y cuál es su importancia

RT: Aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas:  Al mejoramiento significativo de la productividad del sistema logístico operacional,  Al incremento de los niveles de servicio a los clientes.

9)que es aprovisionamiento y cuál es su importancia

RT: APROVISIONAMIENTO

En el área de aprovisionamiento el gerente debe ser responsable de la planificación y del control de los materiales, así como de la programación de la producción o de investigación de los materiales y de la programación de las compras, del tráfico de entrada y salida de los almacenes, y de la eliminación de los desperdicios, la chatarra o los residuos sobrantes, de manera que permita el funcionamiento de la empresa, de acuerdo a los objetivos trazados. La labor del gerente de abastecimiento debe orientarse a buscar la máxima utilización y conservación de los abastecimientos. Estas se obtienen mediante el entrenamiento y la aplicación continua de una serie de normas hasta la conservación, el mantenimiento, la recuperación y la correcta distribución y empleo de todos los artículos utilizados por la empresa. 

10) Que es el abastecimiento y cuál es su importancia

RT: El abastecimiento o aprovisionamiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro. Las actividades incluidas dentro de este proceso son las siguientes:

Incluye la conservación de los bienes, los lugares de almacenamiento de los productos, óptima protección, conservación de sus características de calidad dadas en el lugar de origen, la fábrica. Los almacenes son sitios transitorios, no su destino final; por lo tanto, se deben disponer en el espacio de tal manera que se facilite su manipulación.

11) Que es la distribución y explique su importancia.

RT: DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución lo constituye un grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

1. Importancia de la Distribución

Los intermediarios de mercadotecnia son las compañías o personas que cooperan con la empresa para la promoción, venta y distribución de sus productos entre los compradores finales. Incluyen intermediarios, compañías de distribución física, agencias de servicios de mercadotecnia e intermediarios financieras.

Los intermediarios son compañías que sirven como canales de distribución y que ayudan a la empresa a encontrar clientes, o a venderles. Son los mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancía (con frecuencia se les llama revendedores. El principal método de mercadotecnia para la comercialización de su producto, es venderlo a cientos de comerciantes independientes que lo revenden con una ganancia.

Los intermediarios son grupos independientes que se encargan de transferir el producto del fabricante al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios. Estos servicios tienen gran importancia porque constituyen a aumentar la eficacia de la distribución.

Definición

Comercialización. Adaptan el producto a las necesidades del mercado

Fijación de precios. A los productos les asignan precios lo suficientemente altos para hacer posible la producción y lo suficientemente bajos para favorecer la venta.

Promoción. Provocan en los consumidores una actitud favorable hacia el producto o hacia la firma que lo patrocina.

Logística. Transportan y almacenan las mercaderías.

Además de que existen una serie de servicios que prestan los intermediarios como ser, le dé; compras, ventas, transporte, envió de volumen, almacenamiento, financiamiento, asumir riesgos y servicios administrativos.

12) Que es almacenamiento y cuál es su importancia

RT: la ubicación o disposición, así como la custodia de todos los artículos del almacén, que es la actividad de guardar artículos o materiales desde que se producen o reciben hasta que se necesitan o entregan.  Los principales aspectos de esta actividad son:

Control de la exactitud de sus existencias. Mantenimiento de la seguridad. Conservación de los materiales.

Reposición oportuna.

13) Que es servicio al cliente y qué relación tiene con la logística

RT: El servicio al cliente es, una oportunidad para mantener, iniciar y aumentar los pedidos de productos por muchas empresas a un mismo comprador, reduciendo así el costo económico y administrativo por unidad de producto.

La forma que la empresa maneje y controle los factores que influyen en la eficacia y eficiencia, así como contacto con el cliente, podría ser mas completo por una empresa, especializada, con infraestructura, experiencia y concentración a efecto de tener un rendimiento de mayor calidad con mayor velocidad de atención y al menor costo.

Considerando estos aspectos, el principio de atender justo, en la hora y en el lugar preciso se debe cumplir. Este concepto exige mayor velocidad del inventario y una fuerte alianza entre el almacenamiento y el transporte, pues un tipo de almacenamiento, por ejemplo, puede disminuir o aumentar tiempo y costos en el transporte. Por lo que es necesario destacar e ir pensando en una Logística de mayor especialización, es decir "Integral", que asegure la óptima rendición de la distribución.

14) Que es logística de entrada

RT: Incluye las funciones de abasto y logística.Abasto comprende: compras, prospectarían de proveedores, cotizar

diferentes opciones, buscar opciones de proveedores sustitutos. Logística de entrada comprende todos los esfuerzos necesarios para hacer llegar la mercancía del proveedor a sus oficinas, bodega o fábrica. Incluye administración de trasporte, asignación de rutas, optimización de choferes. Abasto y logística de entrada forman la primera parte del eslabón de operación de una empresa

15) que es logística de salida

RT: Producción o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidación documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promociónales.

Logística inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones, canjes.

Control de calida

Empaques y embalajes

transportes

16)que es logística industrial

RT: La organización del desplazamiento y de la manejos de los materiales (materias primas y productos), ya sea en el interior o exterior de la empresa, es el objeto de estudio de la logística industrial. La función de esta ultima consiste en vigilar la eficacia de las redes de distribución y abastecimiento, de los modos de manutención y transporte, de la localización de los departamentos y de la distribución física de los locales.

Las actividades de un sistema logístico pueden dividirse en tres categorías.

Localización, distribución física, manutención, acondicionamiento y empaquetado.

Planificación de la producción y administración de inventarios

Distribución física (recepción, transporte y aduana, tratamiento de los pedidos)

Estas actividades son interdependiente. Un retardo al nivel de la entrega de materias primas afectará el nivel de los inventarios, lo cual provocará tarde o temprano modificaciones en los planes de producción.

17)que es logística comercial

RT: función que se ocupa de dirigir el flujo de productos desde la fuente al consumidor final. Es decir, desde los almacenes a las redes de transporte y distribución, garantizando un servicio correcto y la satisfacción del cliente. Considerando que la cadena logística tiene dos momentos definidos, una a partir de la necesidad del material y/o servicio, hasta la atención del usuario interno, por ejemplo para Operaciones, denominado proceso de Aprovisionamiento y el otro momento, ocurre cuando sale el producto final y su destino es el cliente conocida como Distribución Física.La logística comercial dice que el producto llegue a los diversos clientes (distribuidores, intermediarios o consumidores), lo que la define más precisamente como un "servicio". Se le conoce también como Distribución Comercial, tiene como objetivo "vender", configurándose así en un intermediario entre el fabricante y los detallistas o directamente el consumidor; entre sus funciones se cuentan la publicidad, la promoción, las actividades de venta y las políticas de crédito. Es el punto de vista de Marketing.

La distribución física se divide en cuatro grandes componentes:

El almacenamientoIncluye la conservación de los bienes, los lugares de almacenamiento de los productos, óptima protección, conservación de sus características de calidad dadas en el lugar de origen, la fábrica. Los almacenes son sitios transitorios, no su destino final; por lo tanto, se deben disponer en el espacio de tal manera que se facilite su manipulación.

El transporteProceso para traslado físico de los bienes de un lugar a otro. De acuerdo con el tipo de mercancía se escoge el medio de transporte más apropiado, en muchas ocasiones, a una combinación de diversos sistemas de movilización (procedimiento multimodal)

Manipulación de los productosProceso de cargue, descargue, identificación, verificación, conteo, empaque, reempaque, proceso de órdenes, pesaje y adecuación. También los servicios de consolidación y des consolidación de la carga, agrupar bienes que tengan un mismo destino.

Gestión de la informaciónEs el manejo adecuado y lógico de los documentos que se generan durante todo el tránsito de los bienes, desde su punto de origen hasta su destino final.

18) que es logistica empresarial

RT: la logística empresarial es «todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un costo razonable.

19) que es logística de compra

RT: La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos siguientes:

La planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las previsiones de producción o venta

La ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de importación relacionados

La gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la reducción de los costes logísticos)

20) que es logística internacional

RT: La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos hoy conocida como DFI (Distribución fisica Internacional) , de información y administrativos siguientes:

la previsión de la actividad de los centros logísticos el almacenamiento el traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con

los recursos y equipos necesarios la preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking

(tránsito) algunas veces, la realización de pequeñas actividades de

transformación del producto (kitting, etiquetado…) el transporte de distribución hasta el cliente. Entre paises

21) Que es logística integral

RT: La logística integral no solo abarca a todas las áreas de una empresa sino también incluye diferentes métodosd e producción, testeo y distribución del producto terminado. A la logística integral, se le considera como el conjunto de técnicas y medios que poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la información destinada a la producción. Mediante su uso se logra la satisfacción de las necesidades que

los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logística integral minimiza los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definición de logística integral es la que dice que la misma administra estratégicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus partes.

22) Que es logística de inversa o reversa

RT: La logística inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemática para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera un valor adicional a la cadena productiva. La logística inversa no es sólo un método de optimización de la materia prima, sino también, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plástico, éste se emplea para producir envases cuya resistencia los impactos es más que considerable y además de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas, cosméticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no emana gases tóxicos. La logística inversa es sinónimo de "reutilización", aquí es donde incluimos a los envases o productos reciclables; este proceso logístico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en: beneficios económicos, marco legal y conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la intervención del estado para proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos.

23) cuál es la importancia del transporte en la logística

RT: Prácticamente desde el principio de los tiempos del mundo, los productos que la gente desea o no se producen en el lugar se quieren consumir o no están disponibles cuando se desea consumirlos. Por aquel entonces, la comida y otros productos existían en abundancia sólo en determinadas épocas del año. Al principio, la humanidad tuvo que optar por consumir los productos en el lugar donde se encontraban o transportarlos a un lugar determinado y almacenarlos allí para uso posterior. Como no existía un sistema desarrollado de

transporte y almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a lo que una persona podía acarrear, y el almacenamiento de los productos perecederos era posible solamente un período corto. Este sistema de transporte y almacenamiento obligaba a las personas a vivir cerca de los lugares de producción y a consumir una gama bastante pequeña de productos o servicios. Cuando los sistemas logísticos empezaron a mejorar, el consumo y la producción fueron separándose geográficamente. Las distintas zonas se especializaron en lo que podían producir más eficientemente. Así, el exceso de producción se pudo enviar de forma rentable a otras regiones y los productos que no se fabricaban en la zona pudieron importarse. La logística moderna tiene su origen en el ámbito de la ingeniería militar que se ocupa de la organización del movimiento de las tropas en campaña, su alojamiento, transporte y avituallamiento. Así que el transporte es demasiado importante por que es el que nos ayuda a que los productos o cargas lleguen a su destino en menor tiempo y mejor condición de consumir y uso.

24) que es la cadena de valor cual es su relación con la logística

RT: es un modelo teórico que permite generar el producto final, algo adicional al cliente sin cobrarle. El valor del producto para el cliente queda mas satisfecho que genere satisfacción al cliente.

25) defina: gestión de proveedores, programación del abastecimiento, compras, almacenamiento, control de inventarios y del sistema de distribución física

RT: gestión de proceedores: evaluar el producto y todo el proceso yo mismo aser una auto evaluación del proceso o producto entregado

Programación del abastecimiento: planeación de las compras Control de inventarios: para saber que capital tengo Que requerimiento obtenida Distribución física