Taller Mecánico ¨Que lo Hagan Ellas¨
-
Upload
audiequipo5 -
Category
Career
-
view
38 -
download
6
Transcript of Taller Mecánico ¨Que lo Hagan Ellas¨
Taller Mecánico
Especializado paraLa mujer conductora
``Que lo Hagan Ellas´´
MatrizEliminar-Incrementar-Reducir-Crear
Eliminar El servicio otorgado a la clientela de forma vulgar
y con muchas palabras técnicas. Las incomodidades que se presentan al momento
de que el vehículo es dejado en el taller La ambientación del lugar inadecuado en la
presencia de una dama Los malos tratos y abusos por parte de quien
otorga el servicio hacia el cliente, por la ignorancia del tema
Incrementar La atención del servicio hacia la parte del cliente Los buenos términos y hacerlos mucho más
entendibles para el cliente La confianza cedida al cliente por dejar su
automóvil en el taller Los recordatorios para que el servicio se aplique
en tiempo y forma
Reducir Las pérdidas de tiempo por parte del cliente para
que este se presente en el taller mucho tiempo antes de que este realizado su servicio total.
Crear La facilidad de que una mujer acuda con su
vehículo por un servicio mecánico Un ambiente cómodo y agradable para el cliente
AutoZone Mecánicas Trad. Que lo Hagan Ella0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Serie 1Serie 2Serie 3Serie 4
Ambi
ente
ade
cuad
o pa
ra d
ama
Reduc
ción
de
tiem
po
Pala
bras
men
os té
cnicas
Recor
dato
rios de
Ser
vicio
Segu
ridad
Elim
inar
abu
sos po
r ign
oran
cia
0123456
AutoZoneMecanicas TradicionalesQue lo Hagan Ellas