Taller publicidad digital conexstur

¿¿QuéQué imagenimagen tienetiene tutu negocionegocio??

Por: LDG Magali AguileraPor: LDG. Magali AguileraConsultor Senior en Diseño Gráfico y Marketing.Twitter : @Magaliah_dgmk

P i i i tP i i i t Di it lDi it lPosicionamientoPosicionamiento DigitalDigital

Por: L.C.C. Arlett BelmontConsultor Senior en Comunicación DigitalConsultor Senior en Comunicación DigitalTwitter: @ArlettBelmont.

¿Qué es exactamente una marca?

Es más que un logotipo y/o un nombre.El caracter completo de una empresa.La interfaz entre el negocio y sus

Objetivo: Diferenciación Posicionamiento

La interfaz entre el negocio y susclientes.El aspecto intangible de la empresa.

Características: Fácil Adaptable Requisitos registro y protección: q g y p

IMPI

Desarrollar una Marca que perdure:Exige comprender profundamente la operación.Reflejo preciso y autentico.Tiene que ser evidenteTiene que ser evidente.Para empleados y clientes.

Una marca debe responder aTendencias socialesInternet sitios 1 2 3, Redes socialesM t t d

El valor de la marca: Prestigio y reputación. Concida y Posicionada.

Mantenerse a tono con su mercadoRespuesta a tendencias globalesCompromiso con sus consumidoresDIALOGO

LELTAD

1 Coca Cola

LELTAD

Las mejores marcas

1.- Coca-Cola2.- Apple3.- IBM4.- Google5.- Microsoft6.- General Electric7.- McDonals8.- Intel9.- Samsung10.- Toyota

¿Qué es Branding?

Pricipio: Crear identidadDiseño de logotipo, nombre y aspecto tangibleLook and feelLlegar Conexión emocional consumidor

Experiencia de marcaEstimular al consumidorCapturar sus sentidosE t bl l dif iLlegar Conexión emocional consumidor Establecer la diferencia

Evolución de la Marca

Llevar la delantera al consumidorReflejar su medio socialNo implica rediseño forsozoReposicionamientoReposicionamiento

Decálogo del Dr. Miguel Quintana PaliPresidente Experiencias Xcaret

1.Originalidad con la máxima calidad

2. Equipo humano es nuestra principal fortaleza

3.Mejoremos el bienestar y desarrollo de nuestros

4. Desaparecer el "no se puede" encontrar el como máxima calidad. nuestra principal fortaleza colaboradores. "sí se puede".

5.Hagamos las cosas bien a la primera.

6.La creatividad es un recurso progresivo

7.“Piensa global, consume local”.

8.La Sustentabilidad no es una opción…

9 Ninguna de las grandes 10 El pasado es historia9.Ninguna de las grandes obras de la Humanidad se ha hecho con el consenso

de todos.

10.El pasado es historia, el futuro es un misterio, el presente es un regalo,

¡Vivámoslo!

Productos

Conjunto de atributos tangibles e intangibles quesatisfacen una necesidad, deseos y expectativasProducto debe ser un concepto que resuelva elproblema de alguien

La mayoría de los productos en lasempresas son trampas en efectivo, nosólo no ofrecen valor, sino quesuponen un continua drenaje deproblema de alguien.

Cuesta más producir y vender productos malos,que buenos.Venda experiencias, no productosPortafolio de Productos sano

suponen un continua drenaje derecursos corporativos” BruceHenderson, ex presidente de BostonConsulting Group.

Portafolio de Productos sano.

Alto

del M

erca

do

Alta Participación.Alto crecimiento.Genera menos recursosde los consume.

Baja Participación.Bajo crecimiento.Requiere muchos recursospara generar su crecimiento.

Matriz BCG (Boston

Cre

cim

ient

o d

Crecimiento Bajo.Participación líder.Genera grandes flujosde efectivo.

Ya no crece en el mercado.Posicionamiento débilConsume más recursosde los que genera.

Consulting Group)

Bajo

Participación de MercadoBaja Alta

Participación y Concentración

Participar en diferentes segmentos del Concentrar sus inversiones en marcas quep gmercado:

Bajo - FairmontMediano - CourtyardAlto – Ritz- Carlton

qSe puedan vender a precios elevadosGusten a clientes lealesConsigan una alta cuota del mercadoY sean utilizables para categorías relacionadasY sean utilizables para categorías relacionadas

Lanzamiento de Nuevo Producto

Tres preguntas básicas para desarrollo de un nuevo producto:¿Necesita la gente el producto?¿Es diferente o mejor de lo que ofrecen otros competidores?¿Están dispuestos los consumidores a pagar el precio?¿Están dispuestos los consumidores a pagar el precio?

Producto = Servicio

Eficacia

Funcionalidad

Rapidez

Oportunidad

Error: Orientación de la empresa hacia el producto y no hacia el mercado.Agencias de viajes: “Vendemos viajes” en vez de somos una “Empresa Dedicada al Turismo”.

Atención al usuario y al cliente

Honradez

Confiabilidad

“Toda compañia debería dejar obsoletos sus productos antes de que el cliente lo haga”Theodor Levitt -La miopía del Marketing.-

Video recomendando http://youtu.be/2ErOq3mBeAc

Coca-cola para compartir

Campañas

Producto Capital Posicionamiento Creatividad Plan de Mercadotecnia

ELEMENTOS IMPORTANTES

•Atributos y beneficios, mínimos

•Atributos y beneficios, mínimos

•No en grandes cantidades, pero si para que opere los primeros 6 meses

•No en grandes cantidades, pero si para que opere los primeros 6 meses

•Mercado meta: consumidor, su necesidad y el valor agregado




•Sin complicaciones, Objetivos

•Alcances Comerciales y Financieros, Indicadores de

i

•Sin complicaciones, Objetivos

•Alcances Comerciales y Financieros, Indicadores de

imonitoreo.monitoreo.

Compromiso Con tácticas y estrategias Tomarlas en serio y apoyarlas

Conveniencia Ventajas: lugar, horarios, forma de pago, entrega, etc…

PRINCIPIOS

Paciencia No esperen milagros…Los resultados va a aparecer

Consistencia Regularidad durante un periodo razonable = Ventas y Utilidades

Asombrar Ese plus que no se menciona, pero que esta calculado y se otorga.

Posventa Esfuerzos posteriores a la venta que aseguren la recompra

Confiabilidad El cliente esta dispuesto a repetir su compra = Clientes frecuentes

Variedad Diversidad de estrategias

Medición Lo que so se puede medir no se puede mejorar

POSICIONAMIENTO DIGITAL

I. Por qué tu negocio necesita estar en redes sociales

Formamos grupos sociales por naturaleza las redes están en nuestras empresas y el personal ha hecho las suyas.

¿Qué hace diferente el surgimiento de las redes sociales en nuestros días?

La tecnología. hace 10 años Teníamos "redes de comunicación interna” IntranetHOY ESTAN QUEDANDO REBASADASHOY ESTAN QUEDANDO REBASADAS

Hoy la mayoría de nuestros colaboradores pueden twittear hasta 10 veces más, que consultar los mensajes, avisos, etc.,

Reto‐oportunidad


Internet ha transformado la forma en que los mexicanos consumen contenido

CONSUMO DE MEDIOS DIGITALES• 59 2 millones internautas en México• 59.2 millones internautas en México• 65% navega con u dispositivo móvil • 55% de los usuarios realizan transacciones en internet• Después de las 6 pm sigue siendo el horario de mayor

disposición a prestar atención a la publicidad en internet

FUENTES DE INFORMACIÓN1. Redes Sociales2. Correo Electrónico3. Buscadores

9 de cada 10 internautas mexicanos están en redes sociales

5 de cada 10 usuarios de redes sociales son amigos o seguidores de unamarca en redes sociales.

53 % sigue una marca 86% vió anuncios publicitarios

Los usuarios entre 40 y 46 años visitan de forma más recurrente el correo electrónico, las noticias y los sitios de gobierno.

APLICACIONES DESCARGADAS

p 32% ha hablado de una marca o servicio

RAZONES POR LAS QUE SIGUEN UNA MARCA

80% Me mantiene actualizado de las novedades de la marca 55 % Me entero de promociones especiales, descuentos, productoAPLICACIONES DESCARGADAS

• Redes sociales: 87%• Correo electrónico: 82%• Buscadores: 79%• Videos en línea: 49%

55 % Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc.

47% Contiene información relevante (videos, fotos, etc.) 42 % Veo/ conozco opiniones de otros usarios 32% Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión,

etc.)

• Descargas de música: 48%• Chats o mensajes instantáneos: 45%

Fuente: Estudio de Consumo Entre Internautas Mexicanos, enero de 2014, presentado por IAB MEXICO


Por qué tu negocio necesita estar en redes sociales

De acuerdo al Interactive Adversiting Bureau México IABDe acuerdo al Interactive Adversiting Bureau México IAB En el estudio presentado en mayo 2013

Las redes sociales son la principal fuentede información de los Ejecutivos (86%)superando a los buscadores (66%)

Las principales redes sociales para esteLas principales redes sociales para estesegmento son Facebook (94%) y Twitter(57%)

S t Ej tiSegmento Ejecutivo:42% hombres58% mujeres


Facebook logra conectarse con todas las redes más seguidas por los internautas

8 de cada 10 Ejecutivos consideran que :las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como ellos

76% compra productos por medios offline pero utilizando información obtenida de internet.

Si no estás en GOOGLE Y FACEBOOK no existes

"La gente está ansiosa por encontrar el espacio y la comunidad con la que se identifican."se identifican.


El cliente está NAVEGANDO, llega a él con una estrategia

Comunicación se basa en determinar:

Qué campaña – comunicación corporativacorporativaCómo tipo de mensaje ‐ congruenciaCuándo horas de conexiónEn dónde cuál red, en cuáles zonas

áfi i igeográficas se expone mi anuncio


¿Lo conozco?•Sexo•Edad

A quién

WEB

En dónde

•Clase social: INCLUYENTE Cuál red

Una REDES o varias que se interrelacionan

Mediciónque se interrelacionan

SexoEdadPaís

Campaña

CómoSupeditada a la campaña

QuéPaísCiudadHORAS DE CONEXIÓNCuántas veces has sido mencionado

Utilizo herramientas: videoInfografíasfotografías

Congruente

Cuántos retweets

Una o varias que se interrelacionan


Página web Web app Estrategia SEM

Optimización para SEM/SEO

Optimizada para navegación en dispositivos móviles

Estrategia SMOSOCIAL MEDIA

gSEARCH ENGINE MEDIA (pago en buscadores)

Estrategia SEOSEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Imagen mejorada para target

Contenido información básica

WEB

SOCIAL MEDIA OPTIMIZATIONRedes sociales

OPTIMIZATIONMantenimiento de contenidos para impulsar el SEM

Optimizar navegación

WEBPista de aterrizaje

Optimización para escalarla

LA PISTA DE ATERRIZAJE DIGITALPAGINA OPTIMIZADA

CARACTERISTICAS

1.‐ Logotipo2 i

Distribución “Z”

2.‐ promociones3.‐ destinos4.‐ tu vuelo etc.

DATOS INMEDIATOS

1 Reservas1.‐ Reservas –cotizador2.‐ beneficios de tarjetas aeromexico3.‐Medios de contacto

LA PISTA DE ATERRIZAJE DIGITALESTRATEGIA SEM Y SEO: CASO DE ÉXITO DMI

La estrategia es: Inversión en google menor contra tráfico orgánico altoEl objetivo: tu target de click y con un excelente servicio personalizado logres laEl objetivo: tu target de click y con un excelente servicio personalizado logres la conversión a comprador real

ÑDISEÑA TUS ANUNCIOS Y REALIZA UNA ESTRATEGIA UTILIZA LAS METRICAS SIRVEN PARA:Conocer el origen del tráfico que recibe tu sitio web y tomar decisiones sobre el ámbito al que desea dirigir la publicidad y la optimización de su sitio.al que desea dirigir la publicidad y la optimización de su sitio.

EL INICIO ES UN DIAGNOSTICO CON GOOGLE ANALYTICS Y ADWORDS

LA PISTA DE ATERRIZAJE DIGITALESTRATEGIA SEM Y SEO: CASO DE ÉXITO DMI

Fuente de tráfico: de dónde provienen los clicks.

Términos básicos:

Motor: sitio de búsqueda como GOOGLETráfico directo: El usuario teclea la URL: página que requiere estar actualizada todos los díasSi los visitantes acceden directamente a páginas del interior de su sitio debeSi los visitantes acceden directamente a páginas del interior de su sitio, debe incluir enlaces a la página principal y a la primera página de esa parte de la jerarquía.Medio: toda referencia a un sitio web también tiene un medio. Entre los posibles

di i l l i i " á i " (bú d i ) " " (medios, se incluyen los siguientes: "orgánica" (búsqueda gratuita), "cpc" (coste por clic, es decir, búsqueda de pago), "referencia" (referencia), “MAILING" , "visitas directas”.

Palabra clave: Pool de palabras vinculadas a mi producto / servicio que se convierte en referencias en un motor de búsqueda.Campaña es el nombre de la campaña de AdWords.

Tráfico de referencia: Los usuario llegan a través de otros sitios, como blogs, facebook, youtube, etc.

DISEÑA TU CAMPAÑASEM Y SEO

Qué quiero Vender Cuánto voy a invertir

• Por cuánto tiempo• Sugerencia mínima

tres meses por

Gráfica 2

Total de visitas del 14 al 16 de abril

• Pool de palabras• Selección tiene un precio aproximado• Realización de diagnósticotres meses por

campaña

P fil d l d

g

CAMPAÑA Perfil del comprador

• Horario• Zonas geográficas

CAMPAÑA

• Anuncios relacionados a las palabras/productos • Zonas geográficaslas palabras/productos servicio

• Refuerza con presencia en otros medios

SEM/SEO

REDES SOCIALES EL MENSAJE DIRECTO

Redes Sociales son herramientas que permite a marcas y anunciantes:

conversar y conocer humanamente a sus clientes o clientes potenciales, para mantener una comunicación p , pcontinua con ellos.

herramienta dinámica y emocionante.

altamente efectiva para captar la atención escuchar y conocer a de los consumidores.

es una manera de insertarse y aprovechar el pensamiento colectivo.


Los medios tradicionales “obligan” a ver la pauta publicitaria

LA RED SE SELECCIONA

Me siguen por mérito :g pEl “fan” “seguidor” está porque se identifica conmigo

Le proporciono datos de su interésLe proporciono datos de su interés SIMPLIFICADO:

TipsPromocionesInformación general del sector al que pertenezco


HOY LA PERSONA QUE VE: MI MARCA MI NEGOCIO MI EMPRESA TIENE NOMBRE Y ROSTRO


Llega a la gente que está dispuesta a / icomprar/consumir

El 78% de las personas que buscan en forma local a través del teléfono realizan la compra.

Localizador del lugarTips de los isitantesTips de los visitantes

Estrategias:


Interrelación de redes

foursquare facebookfoursquare facebook

REDES SOCIALES EL MENSAJE DIRECTOCaso de éxito Escuela Mexicana de Turismo

Cuida el diseño de Fotos de portada y foto de perfil y que sea concordante con tu web


Perfil:Cerrado sólo para “amigos”No estás en el buscador

Página:Abierto a todosTu información aparece en los buscadoresTu información aparece en los buscadores como datos de contactoPuedes generar publicidadTienes métricas

Quiero un like

Num “LIKE” ALCANCE NUM DE SEGUIDORES %Num LIKE ALCANCEDE LA PAGINA

%

7 618 853 72.45 %


li l i i b i l i i i i i b

Tipos de campañas publicitarias en facebook

Clics en el sitio web: Anima a los usuarios a que visiten tu sitio web.Interacción con las publicaciones de la página: Promociona las publicaciones de tu página.Personas a las que les gusta la página: Consigue más "Me gusta" para tu página q g p g g g p p gpara aumentar tu público y reforzar tu marca.Instalaciones de la aplicación: Consigue que los usuarios instalen tu aplicación para ordenadores o dispositivos móviles.I t ió l li ió H l t tili t li ióInteracción con la aplicación: Haz que la gente utilice tu aplicación para ordenador.Solicitudes de ofertas: Crea ofertas para que los usuarios puedan canjearlas en tu establecimiento.Respuestas al evento: Aumenta el número de asistentes a tu evento.

Cuidar la proporción tanto para Pc como móviles

PC: amontonadoMOVIL: Se pierde

Respuesta

Respuesta en un período mayor a 1 hora:

1.‐Me escuchan2.‐Me atienden rápido3.‐ Así es su servicio


Enséñale a tu viajero dale tips un video en youtube te puede ayudar


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GRACIAS

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