Redes sociales y

comunicación política

Aleyda Rodríguez

Marcela Peláez

Mauricio Jaramillo MarínBogotá, diciembre 3 de 2010

‘Social media’ es un término paraguas

que incluye actividades que

integran tecnología, interacción social y contenido generado

por los usuarios, incluyendo

palabras, audio, video e

interactividad.

Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos de personas que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

2/3 de la población mundial de Internet participa en redes sociales.

Fuentes: Nielsen, Global Faces y Network Places, 2009.

200’000.000 Personas conectadas a

Internet en Latinoamérica

24’000 en Colombia Fuentes: Pingdom, MinTIC, 2010.

574’458.400usuarios en el mundo

En Colombia:11’627.920.

175’000.000 usuarios50’000.000 ‘Tweets’ diarios en febrero de 2010.

Fuente: Pingdom

Hoy, Twitter genera un tráfico similar al de los grandes medios tradicionales.

¡Y es global! En Colombia y el mundo supera a CNN, NY Times, Fox y BBC

03/0

2/1

0

La Web Social sigue en constante evolución… y siguen surgiendo nuevos servicios y espacios.

El tiempo que se pasa en sitios sociales está creciendo 3 veces más

que el tiempo de conexión a Internet.

Fuente : Nielsen, Global Faces and Network Places, 2009

35 horas de

video se suben a YouTube por minuto.

110’000.000de videos se ven por día en YouTube.

Características

• Alcance

• Facilidad de uso

• Inmediatez

• Participación

• Escalabilidad

• Medición

• Mínimos costos

Preguntas

• ¿Tengo necesidad de estar y comunicar en Internet?

• ¿Es Internet una amenaza para mi reputación, o una oportunidad?

• ¿Es para tanto? ¿O es solo una moda?

• ¿Esto es solo para políticos ‘populares’, o para todos?

• ¿Qué ocurre si los demás manejan mi reputación o la de mi senador en la Web?

Estrategias en la Web Social

Click icon to add picture

¿Por qué usar las redes sociales?

• Comunicación veloz con las audiencias que representan un potencial electoral.

• Son nuevos espacios y hay que colonizarlos.

• Permiten medir –cuantitativa y cualitativamente– la gestión política.

• Son participativas y colaborativas.

• Son un elemento clave en la creación, seguimiento y protección de la reputación.

¿Por qué usar las redes sociales? Mercado potencial inmenso:

De 46 millones de habitantes, Colombia tiene unos 24 millones de usuarios en la Red. Y la penetración sigue creciendo.

Los mercados se pueden segmentar hasta lo hiperlocal, o se pueden ampliar geográficamente los mercados hasta llegar a lo global.

Oportunidades de hacer mejor las cosas: Mejorar el posicionamiento y la reputación. Establecer relaciones con votantes y simpatizantes. Estrechar la relación con activistas. Reducir costos operativos. Recibir retroalimentación de los ciudadanos y

entenderlos mejor. Posicionar un tema en la agenda pública.

Es el medio más económico (aunque ‘no hay nada gratis’).

Pautas generalesPlantee objetivos y metas claros.

Conseguir más ‘followers’ no es el objetivo ni la meta.

Sus indicadores en las redes sociales no necesariamente son un espejo de la realidad.

No todas las redes funcionan para usted. Evalúe la naturaleza de cada red, y si las que elija

le ayudarán a cumplir con su objetivo de socializar su mensaje

Tenga un sitio web, un blog y por lo menos un canal social (generalmente puede ser Facebook).

Pautas generalesConvénzase usted primero, y luego al líder

político.Esto no es un asunto de mercadeo, publicidad

y mucho menos de tecnología, sino de comunicación.

Consiga un ‘evangelista’ interno (o mejor: séalo usted mismo).

No crea en todo el que se llame experto o ‘gurú del social media’. Pero busque en quiénes apoyarse.

No delegue tareas en personas no capacitadas, pues una crisis de reputación puede estar a la vuelta de la esquina.

Defina políticas de presencia en la Web.

Pautas generales Primero que todo, escuche.

Hoy, la Web está marcada por las conversaciones. Antes de entrar a ellas, oiga lo que se habla.

Conozca qué han hecho la competencia y empresas del sector. Prepárese.

Antes de hacerse visible, siente las bases de la estrategia: Escoja las personas apropiadas. Establezca las pautas de comportamiento y políticas.

Defina el tipo de presencia en la Web. No hay que estar en todas partes ni usar todas las plataformas. ¿Mago o experto, mariposa, selectivo u objeto ornamental?

Involúcrese e involucre. Inicie la participación en la Web Social, y construya comunidad.

No olvide el mundo ‘offline’. Mida los resultados y haga evolucionar esa presencia.

Pautas generalesTenga en cuenta…

Es un trabajo en equipo.Su senador o líder político debe estar

comprometido.No espere el éxito de la noche a la

mañana.No asimile las fallas como fracasos. No

hay nada escrito, todo está cambiando y no todo se puede prever.

Otros ‘tips’Genere sus contenidos propios.

Exprese sus opiniones.

Permita el debate en los comentarios y comente personalmente.

No solo dé su opinión. Pregúntele a su audiencia: podría obtener información valiosa y enriquecer su proyecto político.

Participe en los debates de otros blogs y espacios sociales. Interactúe con ciudadanos, participe en grupos, eventos y causas que le interesen. Y puede hacerlo como uno más, sin forzar el convertirse en un líder.

Otros ‘tips’No sólo postee sobre política. Es importante –

de vez en cuando– que el líder político se muestre en las redes sociales como un ser humano con intereses variados (sin caer en las banalidades).

La presencia en la Web Social es tan importante antes o después de campaña como durante ella. No la abandone.

Si no tiene los recursos para mantener esta presencia, es mejor que la cierre, y no que la deje abandonada.

Otros ‘tips’Adaptación de mensajes (no duplique

innecesariamente): distintos mensajes para diferentes audiencias en cada plataforma (Twitter, Facebook, sitio web).

Uso del video a costos mínimos.

Integración de publicidad tradicional y en línea.

Acercamiento a comunidades locales.

Concursos, encuestas.

La creatividad –y el sentido común– son los límites.

Facebook

Click icon to add picture

Facebook en el entorno político

•Esta red social permite a sus miembros conectarse y organizarse.

•También da a los actores políticos medios efectivos para llegar a ciudadanos, votantes y activistas políticos.

•Permite el diálogo, la comunicación horizontal.

•Es flexible y permite adaptar los estilos de comunicación e interacción de cada político.

Top 10 de políticosBarack ObamaA 16.884.728 personas les gusta esto.Michelle ObamaA 3.328.971 personas les gusta esto.Sarah PalinA 2.483.201 personas les gusta esto.Manny VillarA 1.545.844 personas les gusta estoAtatürkA 1.476.051 personas les gusta esto.Dr. Mahathir bin MohamadA 912.573 personas les gusta esto.Kemal KılıçdaroğluA 836.153 personas les gusta esto.Antanas MockusA 823.616 personas les gusta esto.John McCainA 725.771 personas les gusta esto.Mitt RomneyA 712.549 personas les gusta esto.

TODO EL LISTADO DE PÁGINAS DE POLITICOS EN FACEBOOK:http://www.facebook.com/pages/?browse=&ps=151

Herramientas de integración

Facebook Connect

Like (Me gusta)

Share (Compartir)

1. Cree una página (Fan Page) como político. No use su perfil personal, ya que esto limita a la gente que puede unirse a la causa y además exige pedir autorización para unirse.

2. Escoja el equipo adecuado. Quienes manejen la página deben conocer a fondo el proyecto político del representante y conocer a fondo sus mensajes clave, lo que quiere comunicarle al público. Idealmente: un community manager.

3. Escoja un buen nombre para la página. Este no puede ser modificado. Tenga en cuenta palabras clave para incluirlas en el nombre, para ser encontrado fácilmente por los usuarios.

Algunas pautas

4. Planee los mensajes y su actualizaciones y sea constante.

5. Personalice su página. Facebook permite modificar la apariencia e incluir aplicaciones, gadgets y darle un manejo gráfico diferente, único y atractivo.

6. Lleve tráfico y seguidores a su página utilizando anuncios de Facebook y utilizando otras redes y herramientas.

7. Monitoree con frecuencia la página. Estadísticas, críticas, sugerencias, ideas, temas, preguntas.

Algunas pautas

Twitter

Click icon to add picture

Twitter y Política

¿Para qué sirve twitter en una campaña política?

1. Informar                   2. Debatir                    3. Escuchar 4. Posicionar temas 5. Posicionar al político

Twitter puede entenderse para la práctica política como un ágora de la Grecia Antigua, a la cuál los ciudadanos acuden para informarse, debatir y escuchar. 

1. Informar

¿Por qué informar en Twitter?

• Porque para los ciudadanos es importante saber qué hacen sus dirigentes.

• Porque informando a la gente se le da un sentido de verdadera participación.

• Porque se facilita a los ciudadanos la labor de fiscalización sobre los asuntos públicos.

¿Cómo informar en Twitter?

• Compartiendo enlaces que destaquen información relevante.

• Publicando fotografías (a través de servicios asociados a Twitter o los servicios principales de fotografías).

• Publicando la posición perrsonal sobre temas de coyuntura. 

@petrogustavo, sobre el tema de las inundaciones en Bogotá: da a conocer su percepción.  

@AlvaroUribeVel: enlaza información sobre la coyuntura política  para que sus seguidores la lean. 

2. Debatir

¿Por qué debatir en twitter?

• Porque la política, en teoría, es un espacio de participación de todos y para todos. Twitter también lo es. 

•  Porque abrir debates y saber desenvolverse en ellos puede hacer la diferencia cuando la gente toma decisiones reales de voto. 

¿Cómo debatir en twitter?

• A través de respuestas a la gente que opina sobre un determinado tema.

• A través de servicios de streaming, en los que el contacto entre la gente y los dirigentes políticos sea más cercano. Esta herramienta no se ha aprovechado suficientemente en el caso colombiano.

  

 

   

3. Escuchar

¿Por qué?

• Saber detectar el clima político, lo que la gente está diciendo y lo que opinan los medios, es una de las actividades más importantes dentro de una estrategia política que involucre el uso de redes sociales.

• Nos permite tiempos de respuesta y de comunicación mucho más rápidos que a través de los medios tradicionales

¿Cómo?

Usando herramientas de monitoreo como Google Tiempo Real, Twittersearch o los trending topics. 

Las 100 cuentas de twitter más importantes para una adecuada gestión políticahttp://www.courtreporterschools.com/?page_id=25 

1. Defina su estrategia comunicativa: mensajes y palabras clave, lenguaje y tono que utilizará.

2. Haga un mapeo de medios y usuarios estableciendo quienes son sus aliados, quienes son neutrales ante sus opiniones, y quienes son sus opositores.

3. Defina mensajes clave afirmativos y defensivos.

4. Establezca comunicación directa con sus aliados y con quienes son neutrales, pues allí está el potencial electoral que puede marcar diferencias. 

5. Responda siempre a las preguntas, inquietudes o reclamos en línea.

6. Anticípese a sus opositores y plantee debates sobre temas de coyuntura.

7. Establezca una hora y un protocolo de comunicación con la audiencia.

8. Use todas las herramientas disponibles para difundir sus mensajes(no todo es texto o video).

9. Sea respetuoso siempre. No lance acusaciones, imputaciones o comentarios desobligantes a su audiencia. 

Algunas pautas

• Hacer actualizaciones a nombre propio cuando existe otra persona  a cargo. Es mejor informar a la gente cuando otras personas usarán su cuenta. (Rafael Pardo)

• Confiar el manejo de la cuenta de Twitter a personas poco informadas sobre el tema político, con deficiencias en su ortografía o redacción. 

• Agredir o insultar a otros twitteros o políticos. (Armando Benedetti)

• Usar la cuenta de Twitter sólo en épocas electorales, la gente perderá credibilidad. (Andrés Felipe Arias).

• No responder a preguntas o demandas de los usuarios sobre un determinado tema. (Alvaro Uribe).

Errores frecuentes

Herramientas de monitoreo

Twitter search http://search.twitter.com/ (ADVANCED)Social mention http://www.socialmention.com/Facebakers http://www.facebakers.com/Twitter Colombia

TwitterColombia.net Bitly http://bit.ly

Herramientas para optimizar trabajo

Tweetdeck http://www.tweetdeck.com/Mixero http://www.mixero.com/Hootsuite http://hootsuite.com/Socialoomph http://www.socialoomph.com/

¿Cómo encontrar a los twitteros más ‘populares’ de Colombia?Twitter Colombia

¿Cómo encontrar a los blogueros más influyentes de Colombia?Blogs Colombia

Blogalaxia

Listas de TwitterBlogueros

Bloggers

Periodistas

Identificar qué tan influyente es un twittero:

Klout

Twinfluence

Medir la evolución de seguidores en Twitter, propia y de la competencia:

TwitterCounter

¿Cómo identificar líderes de opinión?

YouTube

Click icon to add picture

Desde la fundación de YouTube en febrero del 2005 distintos líderes de todo el mundo han elegido utilizar este espacio para comunicarse con la gente y dirigirse a la comunidad del sitio más reconocido para compartir, comentar y alentar la creación de video en línea.

Algunas de estas personalidades:

a) La Reina Rania de Jordania, buscando romper las etiquetas preestablecidas que en ocasiones se atribuyen por ser de cierta zona geográfica.

b) Ciudadanos enviando ideas de como mejorar la economía del mundo y éstas ideas siendo vistas por tomadores de decisión durante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza.

c) El primer ministro Japonés explicando la importancia de Japón dentro del mundo globalizado de hoy.

d) El Vaticano compartiendo cápsulas noticiosas de las actividades del Papa Benedicto XVI alrededor del mundo.

Algunos ejemplos destacadosGobierno Británico - www.youtube.com/downingst

Estrenado en mayo de 2007.

En Mayo de 2008 el Primer Ministro de Inglaterra, Gordon Brown, utilizó el canal para lanzar la iniciativa de "pregúntale al Primer Ministro". Con esta iniciativa se invitó al público a subir videos con sus preguntas, las cuáles recibirían una respuesta directa del Primer Ministro en el mismo sitio. Debido al gran éxito de esta dinámica "pregúntale al Primer Ministro" se ha convertido en una práctica común dentro de YouTube.

Uno de los videos más populares del canal es en el que Tony Blair felicita a Sarkozy en Francés cuando obtuvo la victoria en las Elecciones Presidenciales de Francia, con más de 500 mil reproducciones. La versión en Inglés del video tiene más de 200,000 reproducciones.

Algunos ejemplos destacadosPrimer Ministro Japonés Faduka - 

jp.youtube.com/kanteijp

Estrenado en octubre de 2008, el canal del Partido Democrático Liberal de Japón muestra una lista de reproducción oficial que incluye una variedad de foros políticos, discursos y entrevistas. El mensaje de Año Nuevo del Primer Ministro (en inglés) resalta el papel que juega Japón para dar cara y ayudar en los problemas de la modernidad.

El Canal reporta actividades del Primer Ministro de Japón, Taro Aso (desde Enero de 2009).

Los videos Incluyen discursos del Ministro Aso en el Congreso, conferencias de prensa y entrevistas con otros miembros del gabinete.

Algunos ejemplos destacados La Casa Blanca - www.youtube.com/whitehouse

El Canal oficial de la Casa Blanca fue lanzado el 20 de Enero de este año, el día de la Inauguración de la Presidencia de Barak Obama.

El Senado de los EUA y La Cámara de los Representantes - www.youtube.com/senatehub  y www.youtube.com/househub

Estrenado el 12 de enero de 2009.

El Senado y la Casa de Representantes recientemente prohibió la publicación de contenido federal por sitios de terceros, abriendo camino al Congreso para utilizar nuevas plataformas en el que su mensaje oficial puede ser fácilmente identificado, YouTube fue identificado como la plataforma en la que esta idea es realizable.

El Senado y la Casa de Representantes funcionan como centro de contenido para los miembros del congreso de Estados Unidos de Norte América.

Los candidatos durante las últimas elecciones presidenciales de EEUU también tenían sus propios canales en YouTube:

Barack Obama: www.youtube.com/barackobamaJohn McCain: www.youtube.com/johnmccain

Algunos ejemplos destacados

CitizenTube es el blog de noticias y política de Youtube.

Publica información de última hora y videos de usuarios sobre política; también tendencias que están apareciendo en YouTube sobre el uso de esta plataforma de organizaciones políticas, activistas, politicos, y gobiernos.

Está conectado con twitter y herramientas como Google Moderator que incentivan la participación ciudadana en política.

En Colombia El canal YouTube de la Policía Nacional (7

octubre de 2008) de Colombia es un espacio democrático y participativo donde las opiniones, consejos, sugerencias e inquietudes respetuosas ante los usuarios que lo visitan, son tenidos en cuenta para responder a las necesidades de la comunidad.

En la actualidad el canal cuenta con 420 videos subidos

1’399.434 reproducciones totales de videos subidos

128.766 reproducciones del canal

1017 Suscriptores

1. Revise y monitoree lo que se ha publicado en YouTube de su político y los temas que trabaja el candidato, así como el de sus opositores Muchas veces los mensajes de los políticos son sacados de contexto, creando mensajes erróneos. Esta investigación previa le servirá para tomarle el pulso a YouTube, las reacciones de la gente, los intereses y mecanismos.

2. Defina sus objetivos. Determine qué quiere lograr con cada video y a quién quiere llegarle. De acuerdo con esto, puede enfocar el tono y el fin de sus videos: comerciales políticos, sesiones de preguntas y respuestas, videos diarios del desempeño y noticias relevantes del político, etc.

3. Filme sus videos. La producción no es tan importante como el mensaje que quiere transmitir. Por eso cree videos cortos y concisos que tengan mensajes sólidos y directos.

Algunas pautas

4. Puede incluir a los seguidores de los representantes políticos a que suban videos de apoyo a las iniciativas políticas de cada representante.

5. Utilice correctamente las palabras clave para que la gente pueda encontrar fácilmente sus videos, sea que busquen al político o temas relacionados a su campaña y acciones. El título de su video también debe ser interesante y llamar la atención de un usuario común y corriente, pero no utilice títulos engañosos, pues esto puede resultar en comentarios negativos.

6. Para lograr viralizar o mover sus videos, postéelos en los foros o muros de discusión de videos que encuentre en YouTube relacionados a sus temas. También utilice Facebook y Twitter para movilizar los videos.

7. Puede monitorear la efectividad de sus videos utilizando herramientas como Insight para YouTube.

Algunas pautas

Campañas políticas en redes y movilizaciones

ciudadanas

Click icon to add picture

El fenómeno ObamaSiendo un desconocido, sin mayor acceso al

poder, logró vencer la que se considera la maquinaria política más perfecta en la historia de Estados Unidos, la de Hillary Clinton, y luego la maquinaria republicana de John McCain.

6,5M de donaciones en línea.

6M de donaciones de menos de 100 USD.

Récord histórico en captación de recursos en campaña.

Emoción que llevó a la participación.

Algunos de sus resultados (*)

Sitio o actividad Barack Obama John McCain

Sitio oficial www.barackobama.com (pico de visitas en un día: 805.000)

www.johnmccain.com (pico de visitas en un día: 380.000)

Facebook 2’250.000 partidarios

Grupo de apoyo: 830.000

596.000 partidarios

Grupo de apoyo: 73.000MySpace 25.000 amigos. 9.000 amigos

Twitter 105.838 seguidores 2.156 seguidores

YouTube Suscriptores: 106.200Vistas: 17’515.000

Suscriptores: 26.650Vistas: 1,880.000

* Semanas antes del final de la campaña.

Claves del fenómeno Obama¡Estrategia!

¡Expertos! - Chris Hughes, Chris Sacca, Ravi Singh.

¡Un equipo!

Redes sociales de la vieja escuela. Maquinaria.La organización de los partidos.

Microdonaciones.

Redes sociales y verdadera campaña en la Web.

Los medios de ObamaRedes sociales.

Correo electrónico.

Mensajes de texto (SMS).

Bases de datos.

Sitio web ‘2.0’, con blog personal incluido.

Antanas Mockus fue el candidato presidencial con más seguidores en Facebook en el mundo.

Antanas Mockus fue el séptimo político con más seguidores en Facebook en el mundo por encima de personajes como Jhon McCain.

El porcentaje de crecimiento del Fan Page de Antanas Mockus en el mes de mayo (punto más alto de la ola verde) fue del 115% situándose en el primer lugar a nivel mundial entre las figuras políticas, por encima de Barack Obama.

En Twitter @AntanasMockus es el segundo político en TwitterColombia.net. El primero es el Presidente Alvaro Uribe, quien comenzó a utilizar la cuenta de @gobcolombia que se manejaba desde Presidencia.

Es el usuario colombiano de twitter número 9 en el ranking de los más seguidos. Otros usuarios, como @sergio_fajardo y @partidoverdecol, se encuentran entre los 40 primeros

En Youtube los canales oficiales de la campaña tienen más de 632 videos que sobrepasaron los 3 millones de reproducciones.

Rol de las redes socialesCifras de la campaña

digital:

• La movilización mundial contra las Farc del 4 de febrero de 2008 se convocó en un mes.

• Se organizaron equipos de coordinación en 193 ciudades.• Participaron cerca de 14 millones de personas.• La primera fase de la convocatoria se realizó en FB, pero

la coordinación se desarrolló via Gmail, Google Doc, Gtalk y Skype.

La Asociación Colombia Soy Yo – CSY es una organización de carácter civil que nace después de la Movilización Mundial contra las Farc del 4 de febrero de 2008. Inicialmente se constituyó con mujeres y hombres que participaron en la coordinación del 4F y posteriormente se vincularon quienes participaron de la movilización del 20 de Julio del mismo año, además de voluntarias y voluntarios que han ingresado a raíz de las diferentes iniciativas.

Otras plataformas

Click icon to add picture

LinkedIn: Red de profesionales, con más de 80 millones de usuarios alrededor del mundo.

Un nuevo usuario se une a LinkedIn cada segundo y aproximadamente 15 millones de usuarios residen en Europa.

LinkedIn cuenta con ejecutivos de todas las empresas Fortune 500 entre sus usuarios.

Marcadores socialesLos marcadores sociales son una forma de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet.

Los usuarios guardan una lista de recursos de Internet que consideran útiles. Las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada.

También categorizan los recursos con 'tags' o 'etiquetas' que son palabras asignadas por los usuarios relacionadas con el recurso. La mayoría de los servicios de marcadores sociales permiten que los usuarios busquen marcadores asociados a determinadas 'tags' y clasifiquen en un ranking los recursos según el número de usuarios que los han marcado.

m-PolíticaDispositivos y servicios móviles

Click icon to add picture

 SamForGov app: Candidatos en Estados Unidos, como Sam Brownback quien se está postulando para gobernador de Kansas, están desarrollando Apps para dispositivos móviles con los que los usuarios pueden conocer al candidato, sus posiciones y los esfuerzos que ha hecho en su campaña, invitar gente a involucrarse en su campaña, y mantenerse siempre informados sobre lo que está sucediendo con el candidato.Congress app: Esta aplicación le ofrece a los ciudadanos toda la información que necesitan para ser ciudadanos activos e informados. Ofrece información sobre los representantes del Congreso, permite contactarlos en Washington, seguir sus campañas y oponentes, estar al tanto de sus actualizaciones en Twitter y ver todos sus videos. Además los usuarios pueden compartir vía redes sociales o email información con su propia red de amigos y conocidos. Real Time Congress app: Este es un canal rápido y gratuito para acceder a información en tiempo real sobre el Congreso Americano en un iPhone. En esta aplicación los usuarios pueden encontrar acciones, reuniones y documentos que hacen parte del proceso legislativo.  

White House app: Con esta aplicación, cualquier ciudadano americano puede estar informado de lo que sucede en la Casa Blanca. Ofrece un servicio de Streaming de video para ver los eventos públicos del Presidente en la Casa Blanca, chats con oficiales administrativos y otros eventos como discursos, comunicados de prensa, etc., todo en tiempo real. Barack Obama | Organizing for AmericaEsta aplicación se lanzó durante la candidatura del Presidente Obama para iPhone. Fue diseñada para darle a los voluntarios toda la información que necesiten tener para sus encuentros con votantes potenciales 

Mensajes de texto (SMS)

•Los mensajes de texto son otra herramienta que permite llegarle a un público muy amplio. •En Colombia, existen aproximadamente 42 millones de personas que tienen celular. De este número, un porcentaje muy bajo usa smartphones. •Por eso, los mensajes de texto son una excelente opción para llegarle a toda esos colombianos dispersos a través del país, que no utilizan Internet, y son una masa crítica a la debe atraparse.•En Colombia hay excelentes proveedores de estos servicios, que incluso han ganado premios mundiales de marketing móvil.

 

USOS de SMS para política

•Enviar información a los ciudadanos sobre los candidatos•Recordarles a los votantes fechas importantes (fechas límite de registros, día de las elecciones y horarios en las urnas, etc.)•Enviarles mensajes a sus seguidores de cuándo y dónde pueden ver presentaciones oficiales, debates y alocuciones de sus candidatos, congresistas o líderes en general.

Presencia y acciones

Tipos de presencia

Acciones

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Herramientas

El ROI: ¿debe medirse?En Estados Unidos, 84% de las empresas con

estrategias o campañas de ‘social media’ no miden los resultados y no tienen datos del ROI.

¿Será diferente en Colombia?Internet es el medio más económico… pero ¡no es

gratis!Pasos para medir el ROI:

Haga una situación de partida en la Web.Defina metas claras y medibles.Utilice herramientas de medición.No se quede en los fríos números: analice las reacciones

de la gente.Ponga toda la información proveniente de la Web en

manos de los que la pueden aprovechar.

¿Preguntas o comentarios?