Taller Semana 1 Documentacion
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Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 1. La Normalización
Fecha:Febrero 2 de 2009
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TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIÓN
NOMBRE ESTUDIANTE: John Gilberto SilvaCEDULA: 80014908EMAIL: [email protected]: 26/07/10CODIGO CURSO: 191830
Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.
Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “Actividades” en el enlace “ver/completar actividad….”
Con base en la documentación presentada:
Descripción del taller:
Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes que un Sistema de Gestión involucra en su proceso de implementación, en este curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organización, deberá responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentación del sistema (recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta ¿Qué normatividad debe aplicar mi empresa y de qué tipo?, ¿cómo realizar el proceso de documentación del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarán, lo invitamos señor líder y amigo de la calidad a desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente.
1. Seleccione una empresa, de ésta identifique su razón social (nombre) y el sector económico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted labora o una de su preferencia).
Ejemplo: Construcción de Inversiones Urbanas Ltda.Sector Económico: Construcción
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EMPRESA:
SECTOR ECONOMICO:
2. Investigue qué tipo de normatividad o estándares (de tipo legal, de calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted seleccionó en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector económico al cual pertenece, haga una descripción del porqué esta empresa la debe aplicar.
Para mayor comprensión revise el ejemplo que se muestra a continuación:
Ejemplo:
EMRPESA Construcción de Inversiones Urbanas Ltda Normatividad
de tipoNorma Justificación del porqué la debe
cumplirLegal DIAN, impuestos
nacionales, regionales, Licencias de Construcción, POT municipal
Por legalidad con el cliente, para evitar sanciones económicas, por lineamientos técnicos a nivel de urbanismo.
De calidad ISO9000 Calidad en la ejecución de los procesos
Ambiental ISO14000 Conservación del medio ambienteManufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garantía
de la construcciónDiseño Plan de Ordenamiento
territorialDebe ceñirse a los requisitos técnicos de acuerdo al uso del suelo
Financiero Reglamento Fiduciaria Garantía en manejo de DinerosNormas internas de la empresa
Proceso de ventas, proceso de compras
Por seguridad y administración eficiente de recursos
DHL GLOBAL FORWARDING
SERVICIOS
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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL PUNTO 1.
EMRPESANormatividad
de tipoNorma
(breve descripción de la norma)Justificación del porqué la
debe cumplir
Legal DIAN, impuestos nacionales, regionales,
Por condiciones comerciales con los clientes
De calidad Iso 9001-2008 Por requerimientos del negocio
Ambiental Iso 14000 Por el impacto que pueda surgir por nuestras labores
ManufacturaDiseñoFinanciero Politicas internas Seguridad en el manejo del
dineroMaterialesOtra
3. De acuerdo con la siguiente información, investigue por lo menos una norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de los sectores económicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Económico Normatividad Organismo Normalizador
Ejemplo
CONSTRUCCIÓN ISO9000 –calidad ISO14000 – Ambiental
POAT – Plan de Ordenamiento Territorial
ISO
Administración Municipal
AGROPECUARIO Resoluciones y Acuerdos
ICA
INDUSTRIAL ISO / IEC 12207 Tecnología de la Información
ISO
DE SERVICIOS ISO9000 –calidadCotelco- Las Normas Técnicas Sectoriales (NTS) son códigos de
ISO- Entidades o asociaciones correspondientes
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voluntaria aceptación que el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec),
ALIMENTOS Decretos Min SaludISO 22000
Min Salud-ISO-INVIMA
TELECOMUNICACIONES ISO 9001/2000 - Ley 1245 de
2008 Min de tecnologías de la informacion y de las comunicaciones-ISO
SECTOR SALUD ISO 9001/2000- Leyes nacionales
Min Salud-ISO
SECTO EDUCACIÓN DECRETO 1095 DE 2005- ISO 9001/2000
Min de Educacion-ISO
Para mayor información sobre los sectores económicos en Colombia, revise la siguiente fuente:
Fuente: Sectores Económicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos.html
4. Investigue qué entes certificadores en calidad existen en Colombia, por favor menciónelos.
ICONTEC-SGS COLOMBIA-BVQI COLOMBIA- IC&T- COTECNA-CIDET
5. CONCLUSIONES
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
Las diferentes aplicaciones de la normatividad en los sectores económicos del país, la importancia de las certificaciones de calidad en nuestros procesos sin dejar a un lado la normatividad local e internacional. Esto nos hace
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competitivos en un mercado global tan exigente.