Tecniques J Alonso Varea NF2

CCOONN LLOOSS BBOOLLSSIILLLLOOSSLLLLEENNOOSS DDEE TTÉÉCCNNIICCAASSLLaa iinntteerrvveenncciióónn ccoonn ffaammiilliiaassddeessddee sseerrvviicciiooss ssoocciioo--eedduuccaattiivvooss

JJOOSSÉÉ--MMAANNUUEELL AALLOONNSSOO VVAARREEAAPPssiiccóóllooggoo

Consultoria, Projectes i Formació

www.alonsovarea.com

[email protected]

CON LOS BOLSILLOS LLENOS DE TÉCNICAS.LA INTERVENCION CON FAMILIAS DESDE SERVICIOS SOCIO-EDUCATIVOS

José-Manuel Alonso Varea (2001) 2

INDICE

RESUMEN........................................................................................... 3

PALABRAS “DEVALUADAS” Y PALABRAS “TABÚ”................. 4

TRABAJOS, ESTRATEGIAS Y TECNICAS ................................... 5

¿QUÉ TECNICAS UTILIZAR? ¿POR QUIÉN? ¿AL SERVICIO DEQUIEN?................................................................................................ 6

RESUMEN DE TECNICAS DE INTERVENCION CON FAMILIAS 7

LAS TECNICAS MAS FRECUENTES ............................................. 9

LAS TECNICAS DE UTILIZACION MEDIA ................................... 10

LAS TECNICAS DE UTILIZACIÓN BAJA O NULA...................... 12

CONCLUSIONES ............................................................................. 14

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA ................................................. 15



RESUMEN1

Entre los profesionales de los servicios sociales y educativos existe pocacostumbre de intercambiar información sobre las técnicas y estrategias queutilizan en sus intervenciones familiares y comunitarias. Hay un cierto pudor enhablar tanto sobre los éxitos (pequeños o grandes) de las intervenciones, comoen reconocer que se les pueda dar la entidad de “técnica” a muchas de lasherramientas que estos profesionales utilizan.

Cuando se les pregunta a los profesionales sobre que técnicas utilizan en sutrabajo con las familias que acuden a sus servicios suelen quedar algodesconcertados y no las comunican con facilidad. En cambio, tras crear un climade confianza, por ejemplo en espacios de formación, explican y debaten sobrealgunas de estas técnicas. Este artículo presenta numerosas técnicas que másde 200 profesionales del Estado Español han señalado en cursos de formación.Igualmente se comentan las que utilizan con mas frecuencia en su trabajo confamilias.

A partir de la premisa: “teorías y técnicas al servicio de las personas”, seplantean, entre otras cuestiones, que un profesional pueda utilizar técnicas noespecíficamente creadas por su modelo teórico, siempre que éstas estén dentrode una estrategia coherente, el profesional esté familiarizado con su utilización ylas haya aplicado consigo mismo o con otros habiéndose mostrado eficaces.

PALABRAS CLAVE: técnicas, estrategias, familias, profesionales.

1 Un texto similar ha sido publicado en la Revista de Treball Social (RTS), nº 161,2001).Agradezco a Asun Val Liso sus sugerentes comentarios.



PALABRAS “DEVALUADAS” Y PALABRAS“TABÚ”

Uno de los aspectos que más me ha llamado la atención en el trabajo confamilias y con profesionales de diversos servicios e instituciones es la existenciade lo que llamaré palabras “devaluadas” y palabras “tabú” en la intervención confamilias.

• Las palabras “devaluadas” pueden ser de dos tipos: unas son sobre lasque hablamos mucho pero que practicamos poco y con escasa eficacia,como: equipo, coordinación, hipótesis, prevención. El otro tipo son tambiénaquellas palabras sobre las que hablamos mucho pero, al contrario que lasanteriores, practicamos en exceso en detrimento de otras tareas e igualmentecon escasa eficacia, como: valoración, seguimiento, reuniones e informes.Evidentemente, ambos tipos de palabras se han de acotar mejor y aplicarsobre ellas técnicas que las puedan mejorar.

• Las palabras “tabú” serían aquellas sobre las que hablamos poco y noaplicamos mucho. Son palabras como: diagnóstico, pronóstico, técnicas,tratamiento, finalización de las intervenciones. Probablemente, la existenciade éstas palabras “tabú” contribuye a que no hayamos desarrollado todo elpotencial de ayuda que tienen estos conceptos para los profesionales y lasfamilias.

Sería interesante impulsar iniciativas para revalorizar las palabras “devaluadas” yayudar a que las palabras “tabú” dejen de serlo. En esta línea, en un articulopublicado recientemente en esta misma revista (ALONSO, 2000) se haprofundizado en algunas de las técnicas a aplicar para favorecer la finalización delas intervenciones con familias.

En el presente artículo trataré sobre las técnicas que se utilizan desde serviciossocio-educativos en el proceso de intervención familiar sobre todo en la fase de“tratamiento psico-social” o de “intervención familiar”. El hecho de haber realizadodurante los últimos años diversos cursos para profesionales de diferentescomunidades autónomas sobre el trabajo con familias (adultos y niños) condificultades me ha permitido reflexionar y contrastar que técnicas se utilizan y conque frecuencia. Los profesionales que han asistido a estos cursos pertenecían adiferentes disciplinas de la intervención social: trabajo social, educación social ypsicología principalmente2.

2 Agradezco a los asistentes a las diferentes ediciones de los cursos que he impartido (“El plande mejora: intervención con familias en riesgo” y “Estrategias de intervención familiar”) laposibilidad de haber debatido con ellos sobre estos aspectos. Estos cursos formaban parte delprograma de formación del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (Dirección General de AcciónSocial, del Menor y la Familia).



En posteriores artículos continuaré profundizando sobre técnicas específicas enotras fases de la intervención con familias (detección, evaluación, derivación,seguimiento).

TRABAJOS, ESTRATEGIAS Y TECNICAS

Si hablamos de trabajo con familias, podríamos comenzar planteándonos: ¿quées trabajar con familias?. Las respuestas que nos dan a veces los profesionalesnos hablan, por ejemplo, de: “acompañar”, “controlar”, “hacer seguimiento”,“hacer muchas cosas”, “tener la mesa llena de papeles”, “decir que tenemosmucho trabajo”. Mi respuesta a esta pregunta incluye los siguientes elementos:

• Ayudar con nuestra intervención externa a que las familias solucionen susproblemas (aunque a veces inicialmente no tengan conciencia de ellos),aportándoles visiones diferentes a las que utilizan para explicar lo que les hapasado, les pasa o piensan que les podrá pasar.

• Realizar bien la tarea o la parte del “puzzle” que nos corresponda aportardentro del complejo entramado de la intervención social.

• Cuidar las relaciones con los profesionales de nuestro entorno, ya que ellospueden amplificar o reducir el efecto que pretendemos con nuestraintervención, además, por supuesto de cuidar la relación con los diferentesmiembros de las familias con los que trabajamos.

TRABAJAR = Tarea bien hecha + Cuidar las relaciones

Sin embargo, es necesario añadir un cuarto elemento: el conseguir objetivos através de procesos estratégicos de influencia. Los profesionales tenemos unelevado poder delegado por la sociedad, que para que sea realmente útil ha deser administrado de forma consciente y planificada (que informaciones obtener,que objetivos establecer, que actuaciones concretas llevar a cabo por elprofesional, etc.). Por ello, entiendo por estrategia la forma de administrar dichopoder, en concreto, definiendo los objetivos de la intervención y eligiendo lastécnicas que se consideran mas adecuadas para conseguirlos.

ESTRATEGIA = Objetivos + Técnicas

Las técnicas serian procedimientos para realizar actuaciones con finalidad decambio, y podrían ser aplicadas en diferentes fases del proceso de atención. Eneste artículo se enumeran algunas técnicas y estrategias de trabajo con familias.

TECNICAS = Procedimientos

Cuando hablo de técnicas distingo dos grandes enfoques. Uno hace énfasis en lamera colección de técnicas con los riesgos que conlleva de utilizar “la técnica por



la técnica” (aplicación mecánica, despersonalización, descontextualización ysuperficialidad).

El otro enfoque entiende las técnicas dentro del proceso de mejora continuadadel profesional que trabaja sobre sí mismo y sobre las percepciones que tienesobre sus usuarios. Se trataría, entre otros aspectos, de aplicarseindividualmente y/o como equipos las técnicas que posteriormente se utilizaráncon otros pues, como veremos mas adelante, muchas de las técnicas deintervención con familias pueden ser útiles individualmente para elprofesional como individuo, en el trabajo dentro de cada equipo y entrediferentes equipos. Al hablar de técnicas proponemos este segundo tipo deenfoque.

¿QUÉ TECNICAS UTILIZAR? ¿POR QUIÉN? ¿ALSERVICIO DE QUIEN?

Antes de continuar propongo reflexionar sobre las siguientes preguntas: ¿elprofesional ha de utilizar sólo las técnicas derivadas de su modelo teórico? ¿haytécnicas exclusivas de una sola disciplina profesional? ¿la familia ha de padecerlas consecuencias negativas que se derivan de que los profesionales que laatiendan tengan escasa formación en técnicas de las cuales la familia se podríabeneficiar? ¿un educador puede utilizar técnicas de relajación con sus clientesindividualmente o en grupo? ¿un educador o un psicólogo pueden realizar en unmomento dado una visita a domicilio?. A continuación planteo algunos elementosque tengo en cuenta a la hora de responder a estas preguntas.

Evidentemente los profesionales necesitamos modelos y teorías para realizar unaintervención eficaz al servicio del bienestar de los adultos y los niños de lasfamilias con especiales dificultades. Sin embargo, a partir de la premisa “teoríasal servicio de las personas y no al revés” proponemos que un profesional puedautilizar técnicas no específicamente creadas por su modelo teórico sinotodas las que puedan ser de ayuda a sus clientes, siempre que las técnicasque utilice estén dentro de una estrategia coherente y esté familiarizado con ellas.

Por otro lado, el hecho de que diferentes profesionales utilicen diferentesmodelos teóricos no habría de ser un obstáculo, por ejemplo, para protegereficazmente a los niños, adolescentes, mujeres o personas mayores ni para dejarde ayudar a sus cuidadores. Desgraciadamente, en muchas ocasionesencontramos discursos profesionales que pueden paralizar intervencionespreventivas y/o señaladoras de límites en situaciones familiares conflictivas.

Las intervenciones y las técnicas no tienen porque ser rígidas y aburridassino mas bien han de ser creativas, flexibles y motivadoras tanto para quien



las han de implementar como para las personas a las que van dirigidas, lascuales no olvidemos, tienen niveles importantes de sufrimiento.

Cada profesional “en sus bolsillos” habría de tener un catálogo de “herramientas otécnicas para el análisis y la intervención”. Iniciar la profundización en este temaes el objetivo de los siguientes apartados.

RESUMEN DE TECNICAS DE INTERVENCIONCON FAMILIAS

Los cientos de respuestas dadas por los profesionales en nuestros cursos a lapregunta de que técnicas útiles utilizan en la intervención con familias se hanagrupado y resumido en diferentes categorías, por lo que no se presentanexhaustivamente todas las técnicas señaladas.

Al enumerar las técnicas hemos mantenido la denominación dada por losprofesionales a las técnicas que ellos han creado o recreado y les resultan útilespara provocar cambios. A veces hemos recogido como técnicas palabras yfrases que rigurosamente no entrarían en la definición anterior de técnicas quehemos dado y que más bien serian principios de intervención, pero que al seridentificadas como técnicas por los asistentes se han mantenido. Algunastécnicas hacen referencia a su vez a grupos de técnicas que se derivan de estas,como por ejemplo cuando hablamos de la entrevista o de la visita a domicilio3.

Tradicionalmente se han clasificado las técnicas en función de categorías como:• El tipo de situación: crisis, no crisis• La fase de la intervención: evaluación, tratamiento, etc.• Sobre que componente actúa principalmente: cogniciones, conductas• El ámbito en el que se aplican: individual, familiar, grupal; durante o fuera de la

entrevista.• El tipo de conductas sobre las que actúan: positivas (promoviéndolas),

negativas (eliminándolas).• El nivel de complejidad: simple (por ejemplo, algunas tareas) o alto (como las

metáforas)

Sin embargo, nosotros hemos agrupado las técnicas (tanto las señaladas comolas no señaladas por los profesionales) en las categorías enumeradas en elsiguiente cuadro. En el se presenta la frecuencia (alta, media, baja, nula) con laque las técnicas han sido señaladas, lo cual evidentemente no significa que lasmenos señaladas sean menos importantes. Al contrario, no es casual que

3 La explicación de los procedimientos de éstas técnicas no es el objetivo de este articulopudiéndose consultar algunas de las menos utilizadas por los profesionales en los documentosque se detallan en la bibliografía recomendada.



algunas técnicas pudiendo ser muy útiles sean poco usadas o simplemente noreconocidas como tales.

CUADRO RESUMEN

GRUPOS DE TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN FAMILIAR YSU NIVEL DE UTILIZACIÓN POR LOS PROFESIONALES

UTILIZACION ELEVADA

• CONSTRUIR LA RELACIÓN CON LA FAMILIA• IMPLICAR A OTROS SERVICIOS Y FAMILIARES

UTILIZACION MEDIA

• RECOGER LA INFORMACIÓN• TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN• IMPLICAR A LA FAMILIA• TRABAJAR EN EQUIPO• SUGERIR TAREAS• SOLUCION DE PROBLEMAS

UTILIZACION BAJA

• FACILITAR LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS POR LAS FAMILIAS• FACILITAR LA EXPRESIÓN DE LOS USUARIOS• APOYO SOCIAL GRUPAL• ALGUNAS TÉCNICAS DE ENTREVISTA• INTERVENIR EN CRISIS• REFERENTES PROFESIONALES• ASERTIVIDAD• CREATIVIDAD

UTILIZACION NULA

• DEVOLVER LA INFORMACIÓN A LAS FAMILIAS• REDUCIR EL ESTRES• RELAJACION• DAR/RECOMENDAR DOCUMENTACIÓN



LAS TECNICAS MAS FRECUENTES

Las técnicas señaladas con más frecuencia por los profesionales dan especialimportancia a la construcción de la relación (cómo implicar a otros en elproceso de ayuda a la familia, etc.), dejando en un segundo término lo relativo a lainformación y a las herramientas concretas de tratamiento psico-socio-educativo.

Sin embargo, llama la atención el hecho de que no se incluyan técnicas como, porejemplo, las que tratan de las presentaciones de los servicios, sobre cómomotivar a las familias para implicarlas mas y sobre cómo disminuir las dificultadesde acceso de las familias a los servicios.

A continuación se señalan algunas de las respuestas facilitadas con masfrecuencia por los profesionales asistentes a los citados cursos, y que hemosagrupado posteriormente en las siguientes categorías:

CONSTRUIR LA RELACIÓN CON LA FAMILIA• Establecer una relación empática• Utilizar un lenguaje adaptado, en lo posible, al de la familia.• Trabajar con objetivos y metas limitados (temporalizados, asequibles y

adecuados a realidad de las familias)• Escucha activa (mensajes yo, asentir, mirar, tono de voz,...). Ser el “caldero de

los vómitos” (que los usuarios puedan expresar sus sentimientos ydificultades)

• Pactar acuerdos/contratos y escribirlos (plan familiar/individual)• Reforzar positivamente potencialidades, pequeños logros y aspectos

positivos.• Resumir. Por ejemplo: resultados obtenidos, revisión del proceso.• Ritualizar. Por ejemplo: en las evaluaciones del proceso estar presentes

varios profesionales de los diferentes equipos que atienden.• Actitud de respeto, no juzgar, desestigmatizar a estas familias• Dar valor a las necesidades que las familias perciben como suyas• No oponerse frontalmente a sus actitudes y creencias.• Asignar tareas directas (“deberes”)

IMPLICAR A OTROS SERVICIOS Y FAMILIARES• Coordinación entre servicios: “saber que puede hacer cada uno”, “que vean

que se trabaja coordinado”.• Reuniones (con el nuestro, con otros equipos)• Conseguir aliados: por ejemplo, accediendo a otros profesionales y a

personas representativas de la familia para que así la apoyen.• Utilizar grupos entre personas con problemáticas similares, como paso previo

para que se constituyan como grupo de auto-ayuda.



LAS TECNICAS DE UTILIZACION MEDIA

En este bloque son preponderantes las técnicas que hacen referencia a lainformación (tanto a su recogida como a su manejo), para poder actuarposteriormente de forma mas ajustada a la realidad de la familia. Sin embargo,podemos hipotetizar que se puede producir con frecuencia un exceso de atencióna la información (que en muchos casos no es tan central ni relevante ni seaprovecha toda para el trabajo posterior) en detrimento de la utilización de otrastécnicas mas centradas en la consecución de cambios y en la motivación de lafamilia para conseguirlos.

Los grandes bloques en los que hemos agrupado las respuestas y algunas deellas son las siguientes:

RECOGER LA INFORMACIÓN• Visitas a domicilio• Observación directa• Entrevistas (estructuradas, semi-estructuradas, abiertas)• Hacer pequeñas pausas durante la entrevista para ganar tiempo y mientras

poder pensar. Igualmente utilizar algunos silencios que se producen durante laentrevista..

• Elaborar registros (absentismo, de la frecuencia y la intensidad del síntoma)• Técnicas lúdicas con los niños: jugar, dibujar.

TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN• Mantener a la familia informada/ establecer el itinerario con el usuario (porque,

para que, con quien...), “que el usuario y el equipo sepan cuando va a acabarel proceso”.

• Presentaciones (del servicio, del porque estamos interviniendo, que conozcanque somos facilitadores/ controladores)

• Obtener información sobre ellos (en entrevistas, a través de informes escritosde otros) y dársela para que la reelaboren

• Objetivar, contrastar la información recogida antes y durante la intervención.• Clarificar expectativas y potenciar la claridad en la comunicación con las

familias.• Realizar comparecencias (tomar nota textual de lo que quieren y que ellos lo

firmen)• Utilizar la legislación (informar sobre derechos, deberes, etc.)

IMPLICAR A LA FAMILIA• Empezar a trabajar por temas que preocupen a las familias, sean sencillos y

que los puedan conseguir más rápido. “Empezar desde el lugar en donde seencuentra el usuario”

• Búsqueda y creación del consenso, hacer que la familia participe desde elinicio (en la toma de decisiones, etc.)

• Dar contraprestaciones a cambio de que movilicen sus recursos• No sustituir a la familia, potenciar la autonomía del usuario



• Favorecer la relación de la familia con otros recursos: acompañándola, ypotenciando su relación con recursos y grupos normalizados.

• Dar reconocimiento formal delante de otros profesionales o familiares, y quelo reciban por parte de otros. Que las familias puedan ser modelos en otrosespacios, por ejemplo, grupales.

• Saber esperar y dar tiempo a las familias para que realicen sus tareas: “dejaren adobo”, “alejamiento controlado”. “Dejar puertas abiertas” por si necesitanayuda en el futuro

TRABAJAR EN EQUIPO• Pedir consejo/ asesoramiento entre profesionales• Colaboración profesionales-voluntarios (por ejemplo: acuerdos con ONG para

temas de vivienda, trabajo y otros servicios)• Ser conscientes de las limitaciones (“hasta aquí hemos llegado”, “no sé hacer

mas”...) y hacer consciente de ellas a los demás.• Búsqueda y creación del consenso (entre los profesionales y entre éstos con

las familias)• Crear en la familia la idea de equipo de profesionales que les atienden

SUGERIR TAREAS• Ayudar a su organización de tareas.• Delegar progresivamente en las familias las tareas que asumen inicialmente

los profesionales, para facilitar que cuando finalice la intervención seancapaces de funcionar autónomamente

• No dar excesivas directrices. Intentar no utilizar: “deberías...” “tendrías que...”• Facilitarles fichas de tarea

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS• identificar problemas,• Clarificar/ Trabajar sobre alternativas viables,• Focalizar la demanda de forma temporal (redefiniéndola, subdividiendo el

problema en otros mas sencillos).• Pedir cambios mínimos• Dar información útil que pueda ayudar a pensar• Negociación (tareas a realizar, dar recursos a cambio de realizar tareas).

Saber lo que se puede negociar y lo que no

OTRAS TECNICAS• Inducción de la crisis, por ejemplo prescribiendo el síntoma,• Entrenamiento en habilidades: sociales, comunicación, negociación, etc.• Rol-playing• Redefinir (dar al problema un significado nuevo positivo)• Comunicar sentimientos del profesional/ identificarnos con ellos (explicarles

cosas similares que a nosotros nos pasaron)• Que las familias realicen autoevaluaciones.• Utilizar la ayuda y el control



LAS TECNICAS DE UTILIZACIÓN BAJA O NULA

Es paradójico que las técnicas menos señaladas sean aquellas que podríanmejorar algunos de los aspectos más deficitarios de estas familias:comunicación, expresión, autoestima, etc. a través de:

• Identificar puntos fuertes en las familias.• Intervenir en crisis (reestructuración cognitiva, ensayo de conducta,

introducir elementos externos en la solución del problema).• Ser más creativos• Dar respuestas inesperadas (sentido del humor, exageración).• Escuchar a los niños y adolescentes.• Asertividad (utilizar el “no”, “disco rayado”).• Trabajar con grupos de familias.• Establecer referentes profesionales estables en los equipos para las

familias así como el cambio de estos en situaciones determinadas.

Algunas de las técnicas que no aparecen en las respuestas de los asistentes yque igualmente serían muy pertinentes para estas familias son las de:

• Relajación (existen distintas modalidades, algunas de ellas muy sencillas).• Reducción del estrés (administración del tiempo, nutrición, recomendar

ejercicio físico, rechazo ideas irracionales, etc.),• Devolución de información (por ejemplo, leer los informes escritos por los

profesionales a las familias que son protagonistas de los mismos, para cuidarmas lo que se escribe sobre ellos, para incrementar su sensibilización, paraevitar, entre otras cosas, que piensen que hemos escrito cosas que no hemosescrito).

• Dar folletos, recomendar libros (por ejemplo de auto-ayuda).

Estas familias se podrían beneficiar mucho de que los diferentes trabajadoressociales y educadores aumentaran su repertorio de este tipo de técnicas poco onada señaladas.

Los grandes bloques en los que hemos agrupado las restantes respuestas quelos profesionales han señalado poco son las siguientes:

FACILITAR LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS POR LOS USUARIOS• “Ir a su terreno”: adecuar la intervención a sus necesidades (salir del

despacho, espacios informales, etc.)• Horario adecuado a los usuarios y no solamente a los profesionales

(“pedimos que trabajen pero a la vez que dejen de trabajar para venir avernos”).



FACILITAR LA EXPRESIÓN DE LOS USUARIOS• Que expresen por escrito lo que quieren y como lo quieren, por ejemplo:

estimular que las personas en prisiones escriban cartas.• Que representen gráficamente situaciones o problemas en folios o paneles.

APOYO SOCIAL GRUPAL• Asamblea familiar (por ejemplo: manifestar los diferentes miembros sus

necesidades y las mejoras que ellos ven posibles realizar)• Actividades educativas dirigidas a toda la población que nos puedan ayudar a

detectar situaciones de dificultad elevada• Escuelas de padres• Programas intergeneracionales (en escuelas, institutos)• Facilitar asistencia a recursos de tiempo libre a los niños que lo necesiten.

ALGUNAS TECNICAS DE ENTREVISTA• Cartas de citación para entrevistas con presentaciones adecuadas y

motivadoras que muevan a la reflexión y motiven a acudir..• No tratar muchos temas en la misma visita o entrevista• Entrevistar por separado a diferentes miembros de la familia• Dar importancia a la comunicación no verbal• Elaborar hipótesis.• Hacer preguntas circulares (que relacionen informaciones, personas, etc.) o

del tipo: “¿Que harían si yo no estuviera?”• Trabajar con lo que la familia nos presenta de positivo y de negativo• Confrontar con la familia la realidad tal como la ve el equipo• Grabación de entrevistas (vídeo, cassette) para poderlas analizar con otros

profesionales

OTRAS TECNICAS• Impulsar cambios en algunos miembros para que repercutan en los demás• Trabajar con el padre, creando compromisos con el y no a través de la mujer

(no fabricar padres “periféricos”).• Promover pautas de autocontrol• Crear/acordar normas de funcionamiento en la familia• Utilizar protocolos de detección, de coordinación, etc.



CONCLUSIONES

Las técnicas a las que los profesionales dan mas importancia son las deconstrucción de la relación y de cómo implicar a otros en el proceso de ayuda a lafamilia. Las técnicas de utilización media preponderantes son las que hacenreferencia a la información, para poder actuar posteriormente de forma masajustada a la realidad de la familia, y a las herramientas concretas de tratamientopsico-socio-educativo.

Sin embargo, es paradójico que las técnicas menos señaladas sean aquellasque podrían mejorar algunos de los aspectos más deficitarios de estas familias:comunicación, expresión, autoestima, manejo de las crisis, etc. Estas familias sepodrían beneficiar mucho de que los diferentes trabajadores de lo social y loeducativo aumentaran su repertorio de técnicas. Algunas de las técnicas quesegún las respuestas de los asistentes no se utilizan son las de: relajación,reducción del estrés, devolución de la información que han facilitado las familias,dar folletos y recomendar libros de auto-ayuda.

Podemos apuntar algunas propuestas de mejora a partir de los resultadosanteriores:

• Mejorar la formación curricular y postgrado en técnicas de trabajo confamilias y en técnicas de autocuidado de los profesionales.

• Dotar de técnicas especificas para cada fase de la intervención

• Disminuir las rigideces profesionales sobre modelos, enfoques y técnicas.

• Incrementar el intercambio entre profesionales de las mismas disciplinasy de diferentes disciplinas sobre las técnicas y estrategias utilizadas.

• Cada profesional “en sus bolsillos” habría de tener un catálogo de“herramientas o técnicas para el análisis y la intervención” pudiendodisponer para cada una de ellas de una ficha que hiciera referencia a cual essu procedimiento, cuando se recomienda o no su utilización y otrasconsideraciones prácticas.



BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

ALONSO,J.M. (2000): "Notas sobre la finalización de las intervenciones confamilias" Barcelona, Revista de Treball Social, nº 156, pags. 61-71.

COSTA, M. / LÓPEZ, E. (1991).: Manual para el educador social. Madrid.Ministerio de Asuntos Sociales. 2 volúmenes.

DAVIS,M. y otros (1985): Técnicas de autocontrol emocional. Barcelona. EdMartínez Roca.

DE BONO, E. (1988): Seis sombreros para pensar. Barcelona. Ed. Granica.

DE BONO, E. (1992): Seis pares de zapatos para la acción. . Barcelona. EdPaidós

FISHER,R. y otros (1996): Obtenga el SÍ. El arte de negociar sin ceder.Barcelona. Ediciones Gestión 2000.

GRACIA, E / HERRERO,J./ MUSITU, G. (1995): El apoyo social. Barcelona.Ediciones PPU

GRACIA, E. (1998): El apoyo social en la intervención comunitaria. Barcelona.Editorial Paidós.

NAVARRO GONGORA, J. (1993): Técnicas y programas en terapia familiar.Barcelona. Paidos.

SLAIKEU, K.A. (1988): Intervención en crisis. Manual para práctica einvestigación. México. Ed. El Manual Moderno.

URY,W. (1997): Supere el NO. Cómo negociar con personas que adoptanposturas inflexibles. Barcelona. Ediciones Gestión 2000.

Tecniques J Alonso Varea NF2

Documents

Transcript of Tecniques J Alonso Varea NF2