Tecnologías de la información y la comunicación 2
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Tecnologías De La
Información y La
Comunicación
Gloria Alejandra Velandia Lara
SIGLAS BASICAS
CAD(Diseño asistido por computadora):
Uso de un amplio rango de herramientas
computacionales que asisten a ingenieros,
arquitectos y a otros profesionales del diseño en
sus respectivas actividades
PLM(Administración del ciclo de vida de
productos):
Es el proceso que administra el ciclo de vida
completo de un producto desde su concepción,
pasando por su diseño y fabricación, hasta su
servicio y eliminación.
SIGLAS BASICAS
CAM(fabricación asistida por computadora):
Implica el uso de tecnología de cómputo para
ayudar en todas las fases de la manufactura de
un producto, incluyendo la planificación del
proceso y la producción, mecanizado,
calendarización, administración y control de
calidad, con una intervención del operario
mínima.
PILARES DE LA INFRAESTRUCTURA DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN
UNA CORPORACIÓN
PLM : Administración del Ciclo de Vida de
Productos
CRM: Administración de la Relación con Clientes
SCM: Administración de la Relación con
Proveedores
ERP: Planificación de los Recursos
Empresariales
“Todas las empresas necesitan administrar la
comunicación (PLM)y la información con sus
clientes(CRM), con sus proveedores (SCM)y de
los recursos de la empresa (ERP)”
CAD/CAM
Permite la transferencia de información desde la
etapa de diseño a la de planificación para la
fabricación de un producto, sin necesidad de
volver a capturar manualmente los datos
geométricos de la pieza.
Es capaz de codificar y clasificar las piezas que
tengan formas semejantes en grupos, mediante
codificación alfanumérica
Normaliza el desarrollo de los productos y
reduce los esfuerzos en el diseño, pruebas y
trabajo con prototipos
SIMSistemas de Información
De Mercadeo
Definición
Es la estructura para reunir y manejar
información (de fuentes internas y externas),
capaz de ayudar en la correcta toma de
decisiones de la gerencia de mercadeo, en
función de su respectivo programa de
comercialización.
- Fuentes Internas:
Contactos con los Clientes, registros
contables, y demás datos financieros y
operativos
Definición
- Fuentes Externas:
Datos del gobierno, estudios de asociaciones
comerciales e informes suministrados por
empresas externas de recolección de datos
Permiten una orientación metódica, y una
coordinación adecuada de los recursos
disponibles, identificación más rápida de los
problemas y evaluación cuantitativa de los
resultados.
Ventajas
Drástica reducción de los costos operativos.
Disponibilidad inmediata de la información.
Intercambio instantáneo de los resultados.
Rapidez en la toma de decisiones.
Actualización constante de la Base de Datos.
Mayor eficiencia.
Más y mejores servicios a los clientes.
Retener el dominio del mercado por parte del líder.
Retener a los clientes casuales u ocasionales.
Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
SIM vs Investigación de
Mercados
SIM
• Opera de una forma continua
• Tiene orientación hacia el futuro
• Recaba y maneja información interna y externa
• Trata de evitar que se presenten problemas
• Exige una operación computarizada
• Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas.
Investigación de Mercados
• Opera de forma intermitente
• Tiene orientación hacia el pasado
• Recaba información externa
• Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado
• No se fundamenta necesariamente en la computación
• Es una fuente de entrada a los Sistemas de Información.
TIPOS
SIM de la empresa hacia el medio ambiente:promoción del producto y de la empresa. Es aquídonde entra la Publicidad, Imagen de Marca,promociones de ventas, campañas de relacionespúblicas, etc.
SIM dentro de la empresa: fluye entre diversospuntos de enlace de la empresa.
SIM del mercado hacia la empresa: datosaportados por Clientes y competidores, lasacciones del gobierno relativas al comercio, losprecios, la eficiencia de la publicación, etc.
Elementos que los
constituyen
Los Sistemas de Información de Mercadeo
se sustentan en una Base de Datos de
Mercadeo:
1. La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es
la columna vertebral de cualquier SIM y
más aún en programas de mercadeo Uno
a Uno. La BDM está constituida por dos
componentes fundamentales: el software
de base de datos y los datos.
Elementos que los
constituyenA. El software de base de datos:
Debe ser un software relacional
Debe permitir el almacenamiento de datoshistóricos
Debe contar con interfaces que sean"amigables" a los usuarios
Debe contener rigurosos elementos deseguridad
Debe permitir la interconexión con otrasbases de datos
Debe permitir la generación de múltiples tiposde reportes y estadísticas
Debe tener una gran flexibilidad paraintroducir modificaciones
Elementos que los
constituyen
B. Los datos:
Es necesario un banco de datos para
administrar la información interna de la
empresa para su posterior consulta. Permiten
recuperar una variedad de información útil en
la toma de decisiones sobre mercadeo.
La calidad de los datos depende de tres
características fundamentales: que sea fiable,
que sea homogénea y que sea actual.
Para Incorporar los datos a la BDM s
debn tener en cuenta: