Tema 2 Taller de Relaciones Públicas
-
Upload
alicia-de-la-pena -
Category
Education
-
view
123 -
download
3
Transcript of Tema 2 Taller de Relaciones Públicas
![Page 1: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/1.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Taller de Relaciones Públicas
![Page 2: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/2.jpg)
Dra. Alicia de la Peña de León
¿Estás listo para incursionar en el mundo de las R.P.?
![Page 3: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/3.jpg)
Dra. Alicia de la Peña de León
En entrevista realizada a Alejandra Sánchez, vocera de Dove, a través de la Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en Relaciones Públicas es una persona con:
1. Excelente redacción2. Buena ortografía3. Facilidad de palabra4. Habilidades de comunicación5. Capacidad de síntesis y análisis6. Proactividad7. Creatividad8. Apertura mental9. Capacidad de liderazgo10.Habilidad de negociación
![Page 4: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/4.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
¿Cómo es un publirelacionista?
• Preparación formal
• Experiencia
• Cultura general
• Conocimientos especializados
• Conocimiento de la organización
• Relaciones humanas
•Sentido común
• Facilidad de expresión oral y escrita
• Capacidad para organizar y planear
• Observación y análisis
• Comprende motivos y necesidades
• Escucha
• Investiga
![Page 5: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/5.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
RelacionesPúblicas
Acciones
Políticas
Programas
Influenciar opiniones
Establecer buenas
relaciones
Generar aceptación
Crear buena imagen y
buen nombre
![Page 6: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/6.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
O incluso…. Para pedir disculpas
![Page 7: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/7.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 8: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/8.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 9: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/9.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 10: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/10.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 11: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/11.jpg)
Dra. Alicia De la Peña
RP trabaja con diversos Stakeholders
Empleados
Gobierno
Sindicato
Ciudadanos
Organizaciones
Proveedores
Distribuidores
Inversionistas
ClientesMedios
![Page 12: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/12.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Objetivo general de las relaciones públicas:
Crear y conservar una buena imagen en la mente y en el corazón del público, la cual se traduce en
una actitud de confianza, simpatía y apoyo.
![Page 13: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/13.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Objetivos de RP primer nivel:1.Imagen
2.Posicionamiento
3.Aceptación
4.Buenas relaciones
5.Reconocimiento
![Page 14: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/14.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Objetivos de RP segundo nivel:
1. Venta
2. Voto
3. Apertura de oportunidades
4. Solución de problemas
5. Mayor compromiso
y eficiencia
![Page 15: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/15.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
¿En qué consiste la campaña “Cómprale a Saltillo”?
¿Qué objetivos persigue?
![Page 16: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/16.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Los distintos públicos que se atienden vía las Relaciones Públicas
Gobierno
Pueblo Ciudadanía Otros niveles de gobierno
Otros gobiernos
• Informar• Recabar opinión• Instruir• Promover Valores• Lograr apoyo y aceptación
Voto Coordinar acciones
EntendimientoApoyo
Acuerdos
OrganizacionesMedios
Apoyo informativo
![Page 17: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/17.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Coordinar acciones
![Page 18: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/18.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Informar
![Page 19: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/19.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Informar, despertar el orgullo de ser mexicano
![Page 20: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/20.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Lograr aceptación
![Page 21: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/21.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Empresa
Empleados Proveedores Distribuidores Gobierno
OrgulloPertenencia
FidelidadSatisfacciónPermanenciaBuen clima
laboral
Buenas condicionesde compra venta
Solución deproblemas
Lograr apoyosSolucionarproblemas
TrámitesCabildeo
Solución de problemas
![Page 22: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/22.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 23: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/23.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Empresa
Clientes Prospectos Público en general Accionistas
Buena imagenPreferenciaFidelidad
Buena imagenPreferencia
SimpatíaRespaldo
Mantenerlos Informados
ApoyoLealtad
Aumentarconfianza
Aumentar elvalor bursátil
de las acciones
![Page 24: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/24.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 25: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/25.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
![Page 26: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/26.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Tipos de públicos
I. En base a la naturaleza e importancia del público
A. Decisorio: persona(s) u organización(es) cuyas decisiones afectan de manera significativa la existencia y funcionamiento de quien hace las R.P. (Ejemplo los accionistas, los empleados, los electores).
B. Concerniente: aquellos individuos u organizaciones que aunque no toman decisiones en los planes y acciones del sujeto de las R.P., pueden provocar un impacto favorable o desfavorable. Ej. los clientes, la competencia, el gobierno.
![Page 27: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/27.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
II. En base a la pertenencia a la organización:
A. Internos: accionistas, empleados, directivos, el sindicato de la empresa.
B. Externos: gobierno, clientes, proveedores y prestadores de servicios.
III. Otros públicos:
A. Segmentados por variables demográficasB. Por su actividad profesional
![Page 28: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/28.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Buscando nuevos talentos
![Page 29: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/29.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Educando al ciudadano
![Page 30: Tema 2 Taller de Relaciones Públicas](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061612/58e984151a28aba6498b5831/html5/thumbnails/30.jpg)
Dra. Alicia de la Peña
Reconociendo errores, subsanando problemas