Tema 4, Gestion Gerencial

Tema 4. Gestión gerencialTema 4. Gestión gerencial

Ana Emilia Cordero BorjasAna Emilia Cordero BorjasIntroducción a la Teoría de la OrganizaciónIntroducción a la Teoría de la Organización

GerenteGerenteToma de decisionesToma de decisiones

1.1. Definición.Definición.2.2. Desempeño Gerencial y Desempeño Organizacional.Desempeño Gerencial y Desempeño Organizacional.3.3. Roles Gerenciales.Roles Gerenciales.

6. El Desafío de la Administración:6. El Desafío de la Administración: - Necesidad de una Visión.- Necesidad de una Visión. - Necesidad de una Ética.- Necesidad de una Ética. - Necesidad de respeto a la diversidad Cultural.- Necesidad de respeto a la diversidad Cultural.

4. Tipos de Gerentes: - Según el Nivel.4. Tipos de Gerentes: - Según el Nivel. - Según el Alcance.- Según el Alcance.

5. Niveles y Habilidades Administrativas.5. Niveles y Habilidades Administrativas.

GerenteGerente

Stoner, Freeman y GilbertStoner, Freeman y Gilbert

Roles Gerenciales:Roles Gerenciales:

• Dirige.Dirige.• Símbolo.Símbolo.• Intermediario (enlace).Intermediario (enlace).

• Vigila.Vigila.• Comparte Información.Comparte Información.• Vocero. Vocero.

• Toma Iniciativa-creativo.Toma Iniciativa-creativo.• Mejora Productividad.Mejora Productividad.• Asigna Recursos.Asigna Recursos.• Negocia.Negocia.

GerenteGerente

InterpersonalesInterpersonales

InformativosInformativos

Toma de Toma de decisióndecisión


Tipos de Gerentes:Tipos de Gerentes:

Según el Nivel:Según el Nivel:• Gerente de Primera Línea.Gerente de Primera Línea.• Gerente Medio.Gerente Medio.• Gerente Alto o Alta Gerencia.Gerente Alto o Alta Gerencia.

Según el Alcance:Según el Alcance:• Gerente Funcional.Gerente Funcional.• Gerente General.Gerente General.

GerenteGerente


Niveles y Habilidades Administrativos:Niveles y Habilidades Administrativos:

GerenteGerente

Gerente de primera línea

Gerente medio

Alta gerenciaHumanísticaHumanística

ConceptualConceptual

TécnicaTécnica

Habilidades prioritarias que debe Habilidades prioritarias que debe tener el gerente según el niveltener el gerente según el nivel


El Desafío de la AdministraciónEl Desafío de la Administración

Necesidades del gerente del siglo XXINecesidades del gerente del siglo XXI

Necesidad de una visión:Necesidad de una visión:

El Gerente debe atender a El Gerente debe atender a

los cambios tecnológicos, los cambios tecnológicos,

de los cambios de las de los cambios de las

fronteras y las alianzas fronteras y las alianzas

políticas.políticas.

Necesidad de una ética:Necesidad de una ética:

“ “Las decisiones de los Las decisiones de los

gerentes de las gerentes de las

organizaciones tienen organizaciones tienen

muchos alcances, tanto muchos alcances, tanto

dentro como fuera de dentro como fuera de

las organizaciones”.las organizaciones”.

Necesidad de responder a la diversidad Necesidad de responder a la diversidad cultural:cultural:

• Reducción de barreras Reducción de barreras interculturales.interculturales.

• Aprovechamiento de las ventajas de Aprovechamiento de las ventajas de la diversidad cultural.la diversidad cultural.

• El talento no tiene fronteras.El talento no tiene fronteras.

GerenteGerente


1.1. Tiempo y Relaciones Humanas.Tiempo y Relaciones Humanas.

2.2. Cómo detectar problemas y oportunidades.Cómo detectar problemas y oportunidades.

3.3. Cómo tomar la decisión de decidir..Cómo tomar la decisión de decidir..

4. Naturaleza de la toma de decisiones 4. Naturaleza de la toma de decisiones

Gerenciales: Gerenciales:

- Decisiones Programadas. - Decisiones Programadas.

- Decisiones No Programadas. - Decisiones No Programadas.

5. Modelo Racional para tomar decisiones.5. Modelo Racional para tomar decisiones.

Toma de decisionesToma de decisiones


1.1. Tiempo y Relaciones Humanas.Tiempo y Relaciones Humanas.

Las decisiones relacionan las circunstancias presentes de la organización con acciones que la llevarán al futuro.

Muchas decisiones se basan en experiencias del pasado.

Las relaciones humanas pueden ser la solución de muchos problemas.



2. Cómo detectar problemas y oportunidades2. Cómo detectar problemas y oportunidades

Problemas: estado real vs. Estado deseado.

Proceso para detectar problemas: William Pounds.

• Una desviación de la experiencia pasada.

• Una desviación del plan establecido.

• Otras personas.

• El desempeño de la competencia.



2. Cómo detectar problemas y oportunidades2. Cómo detectar problemas y oportunidades

Oportunidad: situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.

Peter Drucker: “...las oportunidades, y no los problemas, son la clave del éxito de la organización y de la administración ...resolver un problema es simplemente restaurar la normalidad, pero el progreso necesariamente proviene de explotar oportunidades”

Método de Investigación Dialéctica.



3. Cómo tomar la decisión de decidir.3. Cómo tomar la decisión de decidir.

Cómo establecer prioridades.Cómo establecer prioridades.

¿Es fácil tratar el problema?¿Es fácil tratar el problema?

¿Se puede resolver por si mismo el problema?¿Se puede resolver por si mismo el problema?

¿Me corresponde tomar esta decisión?¿Me corresponde tomar esta decisión?



4. Naturaleza de la toma de decisiones 4. Naturaleza de la toma de decisiones gerencialesgerenciales

Decisiones Programadas: soluciones para Decisiones Programadas: soluciones para problemas rutinarios determinados por reglas, problemas rutinarios determinados por reglas, procedimientos o costumbre.procedimientos o costumbre.

Decisiones no Programadas: soluciones Decisiones no Programadas: soluciones específicas producidas por medio de un proceso específicas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios.rutinarios.

Certidumbre, Riesgo e Incertidumbre.Certidumbre, Riesgo e Incertidumbre.



5. Modelo Racional para tomar decisiones:5. Modelo Racional para tomar decisiones:

1. Investigar la situación:• Definir el problema.• Diagnosticar las

causas.• Investigar los objetivos

de la decisión.

2. Desarrollar alternativas:• Buscar alternativas.• No evaluar todavía.

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor :

• Evaluar las alternativas.• Elegir la mejor

alternativa. 4. Implantar la decisión y

monitorearla



5. Modelo Racional para tomar decisiones:5. Modelo Racional para tomar decisiones:

Etapa 3: Evaluar las alternativas.Etapa 3: Evaluar las alternativas.

Abandonar la Abandonar la AlternativaAlternativa



SISI

NONO

NONO

SISI

SISI

NONO

¿Es factible la ¿Es factible la alternativa?alternativa?

¿Es satisfactoria la ¿Es satisfactoria la alternativa?alternativa?

¿Cuáles son las ¿Cuáles son las consecuencias? consecuencias?

¿Positivas o negativas?¿Positivas o negativas?



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