TEMA 7 Internet y la empresa digital

LA RED DE REDES: INTERNET

Red que interconecta a cientos de miles de redes

por todo el mundo con una gama amplia de

capacidades que las organizaciones están usando

para intercambiar información internamente o para

comunicarse externamente con otras

organizaciones.

ASPECTOS A DESTACAR DE INTERNET

• La conexión con Internet requiere contactar con un proveedor de servicios de Internet (ISP)

• Internet no es propiedad de nadie ni tiene una organización administrativa formal

• Para una empresa unirse a Internet necesita cubrir los costes de su propia red, pagar sus cuentas telefónicas

• Es un medio de comunicación muy económico y muy rápido en comparación con otros medios tradicionales (correo, fax)

Qué es un ISP?

• Organización comercial que tiene una conexión permanente a Internet

• Vende conexiones temporales a sus subscriptores

TECNOLOGIA Y SERVICIOS DE INTERNET

• Internet se basa en la tecnología cliente/servidor

• Todos los datos (e-mails, pgs. Web, etc.) se almacenan en servidores

• Un cliente utiliza Internet para solicitar información a un servidor web en particular en un ordenador distante: el servidor devuelve a través de Internet la información recibida

COMUNICACIONES EN INTERNET I

• Correo electrónico (E-mail)

• Grupos de noticias Usenet (Foros)

• Listserv

• Conversación (Chat)

• Telnet

• Telefonía por Internet

• Redes privadas virtuales (VPN)

COMUNICACIONES EN INTERNET II

Correo electrónico (E-mail)

Figura 9-4

COMUNICACIONES EN INTERNET III

Grupos de noticias Usenet (Foros)

• Los grupos de noticias se organizan por temas y son globales (usa tableros de boletines)

Listserv

• Grupos de discusión en línea que usan listas de correo electrónico para transmitir los mensajes (en lugar de tableros de boletines).

Ej.: http://listserv.rediris.es/archives/

COMUNICACIONES EN INTERNET IV

Conversación (Chat)

• 1ª generación: conversaciones escritas

• 2ª generación: sistemas que ofrecen capacidades de voz (ej: Yahoo chat)

Telnet

Obj.: permite un método stándard para comunicar entre sí terminales y procesos orientados a terminal.

Sirve para acceder mediante una red a otro equipo (Ordenador, router, servidor web, etc.), para manejarla como si estuviéramos sentados delante de ella

COMUNICACIONES EN INTERNET V

Telefonía por Internet

Transmisión de voz en formato digital en 2 sentidos, a través de internet, utilizando el Protocolo Internet (IP)

GATEWAY

SERVERS

GATEWAY

How are you?( )A B C

How are you?( )A B C

Fine, thank you!( )X Y Z

Fine, thank you!( )X Y Z

A B C

X

A

Y

B

Z

C

B C A

Y Z X X Y Z

COMUNICACIONES EN INTERNET VI

Redes privadas virtuales (VPN)

Conexión segura para transmitir datos entre 2 puntos a través de internet

RECUPERACION DE INFORMACION EN INTERNET

Recuperación de información en internet: es la 2ª función básica de internet: bases de datos, bibliotecas, programas de software, etc.

Ej.: bdigital de la ULPGC

FTP

Protocolo de transferencia de archivos

Permite acceder a um ordenador remoto y obtener información de él.

ESTRUCTURA DE UNA DIRECCIÓN URL

www

Indica el tipo de servicio que se va a utilizar

http://

Protocolo de transferencia de hipertexto

Nombre del ordenador anfitrión o host/

http:// WWW.aui.es/iegm.htm

Modo de acceso:// Ruta de acceso

Nombre del servidor web

.aui

.es dominio principal

/iegm Ruta de acceso al directorio del

servidor, subdirectorio o archivo

Dominio web de una determinada organización

NOMBRES DE DOMINIO EN INTERNET

• Cada ordenador (host) conectado a Internet tiene una dirección IP única y exclusiva que la diferencia de cualquier otro ordenador en el mundo.

• La dirección IP está formada por cuatro números separados por puntos, donde cada uno puede tomar valores entre 0 y 255.

• Todos los programas de Internet necesitan conocer el número IP del host con el que desea comunicarse.

• El usuario no trabaja con el número IP del host sino que lo hace con el nombre de dominio basado en el sistema de nombres de dominio (DNS).

El DNS convierte los nombres de dominios a sus direcciones IP

NOMBRES DE DOMINIO EN INTERNET

El sistema de nombres de dominio (DNS) es un método que asigna nombres a los ordenadores mediante una estructura jerárquica

Por ejemplo: poseidon.fcjs.urjc.es

Cada palabra representa un subdominio que, a su vez,está contenido en un subdominio de alcance mayor

Nombre del host

subdominio1

subdominio2

Dominio principal

DOMINIOS EN INTERNET

• Dominios de primer nivel o principales, que se corresponden con el país de pertenencia del ordenador (.es, .uk, etc..)

• Dominios genéricos o especiales (.org, .com, .int, .mil, .net, .gov, .edu)

INTERNET 2 Y REDES DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN

La internet pública no se diseñó para manejar cantidades masivas de datos.

Internet 2Red de investigación con nuevos protocolos y velocidades de transmisión: gran ancho de banda (>2,5 Gbps)

WORLD WIDE WEB

• Servicio que facilita el uso comercial de internet

• Se concibe como un sistema con estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información

• En su origen su desarrolló facilitó que colaboradores emplazados en sitios remotos pudieran compartir ideas acerca de un proyecto común

• La web combina texto, gráficos, sonido, video e imágenes

• Utiliza interfases gráficas con el usuario para facilitar la visualización y está basado en un lenguaje de hipertexto estándar (lenguaje de marcación de hipertexto o HTML)

• El acceso a la web requiere un software de navegación que responda a los estándares de HTML (Navegadores)

• Para acceder a un sitio web el usuario debe especificar un localizador uniforme de recursos (URL) o dirección web

• Para ofrecer información a través de la web se establece una pg. ppal.

• La Pg. Ppal. Dirige al usuario a otras pags.

• Al conjunto de todas las pags. : sitio web

CÓMO BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB

Métodos de búsqueda de información en la Web:

• Directorios de sitios Web

• Motores de búsqueda o buscadores

DIRECTORIOS DE SITIOS WEB

• Empresas que presentan sitios de interés que clasifican la información por temas

• La exploración de un directorio requiere que el usuario introduzca palabras clave para ver una lista de categorías y sitios que incluyen dichas palabras claves en su título

BUSCADORES O MOTORES DE BÚSQUEDA

• Servidores que se encargan de recopilar información sobre direcciones en la red y que facilitan la búsqueda y localización de información

• Existen dos grandes grupos de Buscadores:

1. Registrar las URL’s

2. Agentes de software -Tipo araña- (Altavista, Google)

INTRANETS

• Una Intranet es una versión privada de la Web de Internet a la que solamente puede acceder personal de la organización

• Red de acceso restringido y de uso privado que es propiedad de una organización

• Se protegen contra visitas del público por medio de cortafuegos (Firewalls)

• No requieren hardware especial y pueden operar en cualquier infraestructura de red existente

• La tecnología de software que emplean es la misma que la de la Web

EXTRANETS• Una Extranet es una red privada que utiliza tecnología de

Internet y redes de comunicación públicas con la finalidad de conectar a una empresa con sus proveedores, clientes o con otras empresas asociadas para compartir información y procesos de negocio.

• Se usan para proporcionar datos de disponibilidad de productos, precios y embarques, para intercambio electrónico de datos (EDI) o para colaborar con otras empresas en proyectos

• Aspecto importante: la seguridad y la privacidad de los datos que se transmiten a través de las redes públicas para crear una red privada virtual sobre una red pública.

• Puede incorporar cortafuegos para garantizar que el acceso a los datos internos sea limitado y no sufra violaciones, validando a los usuarios asegurándose de que sólo las personas autorizadas accedan al sitio

MODELO DE EXTRANET

Cliente

Cliente

Proveedor

Socio comercial

Internet FirewallServidor

Bases de

datos

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

LA WEB INALÁMBRICA I

Tecnologías que permiten a los usuarios acceder a información digital desde Internet empleando dispositivos inalámbricos móviles.

-Teléfonos móviles habilitados para Internet (WAP o I-mode

- PDA’s…

LA WEB INALÁMBRICA II

LA EMPRESA DIGITAL: RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN

Digitalizar la empresa: cambio completo de mentalidad

- Nuevos diseños organizacionales y procesos administrativos

- Rediseñar procesos de negocio en vez de incorporar NT en las prácticas de negocio existente

- Cambios en: estructura organizativa, cultura organizacional, manejo de empleados

Encontrar un modelo exitoso de negocio en Internet

- Sitio web: aumento de compras ??

- La tecnología de Internet NO es por sí sola un sustituto de una estrategia de negocio eficaz

- Las compañías tienen que analizar si pueden crear un modelo de negocios que puedan explotar en Internet y cómo se relaciona con su estrategia global.

NEGOCIOS EN LÍNEA

- La empresa digital emergente

- Comercio electrónico

- Negocio electrónico

INTERNET Y LA EMPRESA DIGITAL

• Los socios comerciales se pueden comunicar directamente evitando a los intermediarios y procedimientos ineficaces de varios etapas

• Ofrece a los negocios una forma fácil de enlazarse con otros negocios e individuos a un coste muy bajo

• Facilita a los clientes el acceso a los sitios web las 24 h

• Posibilita la creación de nuevos canales de marketing, ventas y distribución

• Permite reducir los tiempos de entrega de algunos productos (los digitales)

• Algunos productos basados en información (software, música, videos…) se pueden distribuir físicamente por Internet

• Permite menores costes de transacción y tiempos de entrega (productos digitales)

• Estándares de Internet: conectar sistemas distintos como seguimiento de pedidos y logística

• Reduce costes de agencia: coordinación empresa con proveedores

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Business to Business (B2B)

• Business to Consumer (B2C)

• Consumer to Consumer (C2C)

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO Y PROPUESTAS DE VALOR

MODELO DE NEGOCIO

Describe la manera en que la empresa produce, distribuye y vende un producto/servicio

PASADO

La información sobre productos/servicios estaba ligada con la cadena de valor física de tales productos/servicios

INTERNET HA CAMBIADO ESTA RELACIÓN

Está creando nuevos modelos de negocio

CAMBIOS DE MODELOS DE NEGOCIO

• Agencias de viajes vs webs compañías aéreas

• Librerías vs Amazon

• Subastas en línea: eBay

• Comunidades virtuales: iVillage.com

• Banner

• Anuncio emergente

• Portales

Las empresas tradicionales están cambiando sus webs con: chats, foros, comunidades, tableros de mensajes, etc.

LA CAMBIANTE ECONOMÍA DE LA INFORMACIÓN

INTERNET

• Reduce los costes de búsqueda

Reduce la asimetría de la información

- Aumenta la riqueza

- Aumenta el alcanceR

ich

ne

ss

Ric

hn

es

s

New levels of richness and

reach attainable

Re

ach

ENABLERS

Explosion of

connectivity

Dissemination

of standards

B2C (I)

• Ventas directas a través de la web (desintermediación)

Cost/

Sweater

Manufacturer

Manufacturer

Manufacturer

Distributor Retailer

Retailer

Customer

Customer

Customer

$48.50

$40.34

$20.45

B2C (II)

Personalización de la web:

- amazon.com

- american airlines

- iberia

- dell computer

B2C: COMERCIO MÓVIL Y MARKETING DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN

• Equipos inalámbricos para transacciones de comercio electrónico por Internet para B2C y B2B

Figure 4-4

• Personalización de la oferta dependiendo de la ubicación del cliente (software de rastreo)

B2B (I)

RED INDUSTRIAL PRIVADA

Empresa grande con extranet con proveedores y demás socios importantes

B2BBN (II)

MERCADOS EN LA RED

Mercados en línea en los que múltiples compradores pueden hacer compras a múltiples vendedores

SISTEMAS DE PAGO

• Tarjetas de crédito

• Cartera digital

• Dinero digital

• Tarjetas inteligentes

• Cheque digital …

INTRANET Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA I

• Coste de implantación económico

• Fácil acceso

• Conectividad instantánea

• Operan de forma interactiva

• Permiten la actualización de contenidos

• Servicios: sistema de correo electrónico universal, acceso remoto, herramientas para colaboración en grupos, sistema para compartir aplicaciones y red de comunicaciones para la empresa, conferencias virtuales

RETOS Y OPORTUNIDADES GERENCIALES

• Modelos de negocios no comprobados

• Necesidades de cambio en los procesos de negocios

• Conflictos de canal

• Obstáculos tecnológicos

• Aspectos legales

• Seguridad y privacidad