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Irati Díaz de Tuesta para EIDE
Irati Díaz de Tuesta para EIDE
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Ó
RRPP como ciencia se apoya en otras ciencias como psicología
sociología
teoría de la organización
Y utiliza técnicas de:
• Investigación de mercados y opinión pública.
• Comunicación.
• Organización de eventos.
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3 elementos fundamentales:
El profesional de las RRPP ( ver tema 8)
El público: el que recibe el mensaje.
El mensaje: temática diversa.
- Asesoría
- Investigación
- Publicity
- Comunicación de marketing
- Lobbismo
- Gestión de conflictos previsibles
- Eventos programados con repercusión mediática
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Público: conjunto de personas que tienen las mismas
aficiones o acuden al mismo lugar.
• Relación positiva y adecuada con el público
LOGRAR
• Entendimiento mutuo
• Confianza
• Credibilidad
CÓMO
• Conociendo sus opiniones, actitudes y necesidades. Éstas son cambiantes dependiendo de las circunstancias
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Es un análisis objetivo y real de la situación
a) Averiguar los hechos y analizar la primera información.
b) Identificar y segmentar al público al que nos dirigimos.
c) Presentación del presupuesto necesario para su puesta en marcha y finalización
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Conjunto de acciones que se realizarán en el futuro con el objetivo de alcanzar un fin.
Quedará palsmado el boceto del programa que será realista,
objetivo, firme, adaptable, claro, sencillo y beneficioso para todas las partes.
i. Planificación a corto plazo o correctora.
ii. Planificación a largo plazo o preventiva.
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Comienza con la puesta en marcha del programa de RRPP
– Seleccionar el contenido del mensaje y su estructura.
– Comunicarlo con lenguaje claro, respetando los tiempos y
salvando las barreras de comunicación.
Conseguir la colaboración del público y una opinión favorable
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Evaluación del programa, análisis de desviaciones, los resultados y las medidas correctoras aplicadas en distintas situaciones.
Análisis crítico de todos los elementos del programa para
comprobar su eficacioa o fracaso.
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Percepción que el mercado y la sociedad tienen de la Eª.
Factores que influyen: - Historia - Propietarios
- Estrategias - Ampliaciones…
Es el ser de la Eª.
Conjunto de valores, filosofía, quiénes son, desde cuándo, cuántos…
* Es muy difiícil de cambiar, y si es positiva debemos hacer grandes esfuerzos para mantenerla.
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ELEMENTOS
Cultura corporativa/empresarial: conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres a nivel organizativo y empresarial.
El público objetivo: conjunto de personas a quienes dirigiremos nuestras estrategias comunicativas.
El posicionamiento: el lugar que nuestra empresa ocupa en la mente de los clientes con respecto a las empresas de la competencia.
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MARCA Y LOGOTIPO
Marca: Identificación exclusiva, protegida legalmente para utilizarla.
Logotipo: Letras/diseños específicos que agrupan las características gráficas de la Eª.
- Fácil de identificar.
- Legible.
- Símbolo de diferenciación.
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-Percepción de la Eª-Marca-Logotipo
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Conjunto de creencias por los que se conoce un producto, servicio o Eª, y por los que la opinión pública lo asocia, recuerda y describe.
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Imagen ideal: imagen perfecta y planificada por la dirección y el
personal especializado para transmitirla a través de la publicidad.
Imagen proyectada: la imagen que se transmite al público a
través de las estrategias de publicidad y marketing.
Imagen real: Es la que realmente recibe el público final.
Si imagen real = imagen ideal RRPP y Eª han logrado su objetivo
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Emprender actividades positivas que reflejan la imagen
corporativa de la Eª.
- Emprender actividades dirigidas a… Los trabajadores
El cliente
La comunidad
Manual de identidad corporativa: Documento que recoge las
normas de aplicación de identidad visual sobre cualquier tipo de
soporte comunicativo.
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ESTRUCTURA DEL MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Concepto y elementos de la identidad visual.
Reglas de aplicación a diferentes formatos.
Normas de aplicación a otros elementos.
Manual de comportamiento corporativo.
Carta de identidad.
http://www.slideshare.net/edy19/ejemplo-de-manual-de-imagen-corporativa
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FASES DE ELABORACIÓN DEL MANUAL DE IMAGEN EMPRESARIAL
1. Diseño manual y montaje
2. Redacción del texto
3. Diseño del dibujo – logo y artes
4. Fotocomposición tipográfica
5. Ilustraciones y fotografías
6. Maquetació y compaginización
7. Edición
8. Publicación
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