TEMA 9

TEMA 9

Los grupos en la empresaLos grupos en la empresa

La complejidad de los problemas, las limitaciones individuales y el rápido progreso tecnológico hacen necesario el trabajo en grupo en la empresa

El trabajo en grupo depende de:Factores personales: personalidad, actitudes, prejuicios, afectos, solidaridad…

Factores externos: tipo tamaño de la empresa, organización del trabajo, responsabilidad y participación del trabajador

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Tipos de gruposTipos de grupos

Según los objetivos que se persigan, podemos distinguir entre:

Grupos formales: para satisfacer las necesidades de la empresa: EQUIPOS DE TRABAJOGrupos informales: satisfacen necesidades personales de sus miembros, creándose de forma espontánea

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Equipos de trabajoEquipos de trabajo

PERMANENTESPERMANENTES

TEMPORALESTEMPORALES

DIRECTIVOSDIRECTIVOS

AD HOCAD HOC

EJECUTIVOSEJECUTIVOS

DE DESARROLLODE DESARROLLO

LABORALESLABORALES

DEPROYECTO

DEPROYECTO

DENEGOCIACIÓN

DENEGOCIACIÓN

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Formación de los equiposFormación de los equipos

Motivos para formarlos (Cartwright y Zander):

Deliberado

Espontáneo

Asignado

Fases en la evolución de un grupo:

Inclusión Estructuración DesarrolloProducción

yTerminación

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Fases de desarrolloFases de desarrollo

Presentación e Incorporación de miembros

Establecimientode objetivos

Determinación de normas

Resolución de conflictos

Eficiencia del grupo

Terminación / conclusión

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Funciones de los equiposFunciones de los equipos

Técnico-profesionalesDirigir, organizar

Solucionar problemas, toma de decisiones

Procesar y difundir información

Coordinar y comprometer a los empleados

Resolver conflictos

Personales y socialesSatisfacer necesidades de afiliación

Reducir la inseguridad y dar apoyo social

Entretenimiento, distensión y satisfacción personal

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Eficacia grupalEficacia grupalSe determina no sólo por la consecución de objetivos sino también por la forma de obtener estos

EQUIPOS EFICACES EQUIPOS INEFICACESComprenden y aceptan la tarea

No hay tensiones

Se escucha, no se juzga

Se expresan libremente

Se solucionan los conflictos

Se decide por consenso

El liderazgo y las tareas cambian con la situación

Crítica frecuente, franca y constructiva

Tarea poco clara

Hay indiferencia, aburrimiento y falta de compromiso

No se escucha

Algunos intervienen, nadie dirige

Los conflictos se reprimen o generan una lucha abierta

Decisiones rápidas sin compromiso

Sin asignación clara de tareas

Se evita la crítica que degenera en hostilidad personal

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Equipos eficacesEquipos eficaces

Un equipo eficaz requiere:Conocimiento de técnicas y dinámicas de grupo

Dimensiones reducidas, con competencias y recursos necesarios

En cuanto a la personalidad de los miembros:

Homogénea

Heterogénea

•Fácil identificación con la tarea•Rápida integración

•Lenta integración•Mayor complementariedad•Resistencia a la uniformidad y conformidad

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Trabajo grupal / individualTrabajo grupal / individual

VENTAJAS DESVENTAJASMejora los resultados con

soluciones complejas

Fuente de motivación interpersonal

Visión más heterogénea y amplia

Soluciones e ideas creativas

Soluciones aceptadas por el grupo

Mayor implicación con los objetivos si se participa en ellos

Mejor resultado individual en decisiones con comprensión única y global

Requiere más tiempo

Tendencia a la conformidad

Puede desarrollar normas contrarias a los objetivos de la empresa

Holgazanería social

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Concepto de rolConcepto de rol

El rol es la suma de:Como te vesComo te venComo te comportasComo esperan que te comportesComo te has comportado realmente

SéSaben

No séSaben

SéNo saben

No séNo saben

ÁREAS DE LA PERSONALIDAD

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RolesRoles

POSITIVOS

LIDER COORDINADOR

INVESTIGADOR EXPERTO ANIMADOR

PORTAVOZ OBSERVADOR JEFE FORMAL

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RolesRoles

NEGATIVOS

DOMINADOR RESISTENTE

MANIPULADOR SUMISO ACUSADOR

RETRAÍDO SENTIMENTAL GRACIOSO

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Barreras a la participaciónBarreras a la participación

Miedo al grupo

Falta de comprensión

Miedo al cambio

Sentimiento de pérdida de tiempo

Miedo a perder la propia personalidad

Temor por la calidad del resultado

Miedo a ser juzgado por los demás

Conformismo ante la opinión dominante

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