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MONOGRAFÍA
TEORÍA SISTÉMICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
LIMA - 2016
UNIVERSIDAD SEMINARIO
EVANGÉLICO DE LIMA
“Formando lideres con valores cristianos”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AUTOR : LAURA ELIZABETH ORDOÑEZ QUISPE
DOCENTE : DR. VICTOR TORRES HUAMBACHANO
MATERIA : TEORIA DE LA ASMINISTRACIÓN 1
CICLO : I
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TEORÍA SISTÉMICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 1
TEORIÁ SISTÉMICA DE LA ADMINISTRACIÓN ....................................................................................... 1
I. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTÉMICO ........................................................................................ 5
II. PROPIEDADES ................................................................................................................................. 5
III. CARACTERÍSTICAS .......................................................................................................................... 6
IV. OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 6
V. PROCESO PARA TENER UNA BUENA ESTRUCTURA .......................................................................... 7
VI. SISTEMAS GENERALES ................................................................................................................... 7
VII. APARATO CRÍTICO ........................................................................................................................ 9
VII. COMO TRABAJAR EN EQUIPO ..................................................................................................... 10
IX. CONCLUSIONES: .......................................................................................................................... 11
X. BIBLIOGRAFÍA: .............................................................................................................................. 12
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INTRODUCCIÓN
En selección a este tema se puede intuir que es esencial en cualquier tipo de administración, ya
que estos sistemas son el punto de partida de como aprender a manejar una organización según su
estructura, como explicándonos que debemos empezar fijando una meta que nos lleve al propósito
de querer alcanzarla todo eso mediante un proceso. Respecto a su importancia, cabe insistir que en
toda la existencia de la humanidad siempre se ha pensado en forma de sistemas. Éstos han sido
admitidos como una de las formas de organizar mejor los conocimientos y las partes de un todo
complejo, pero es indiscutible que el enfoque de sistemas trata de ampliar este campo se le observa
con un aspecto puramente formal o estructural. Algunos de sus objetivos son: evaluar de manera
crítica la teoría de sistemas, también posibilitar una visión sistémica de las organizaciones o de
aspectos de ellas, impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las:
Características, funciones y comportamientos sistémicos, organizar lógicamente las situaciones y
conceptos del mundo empírico. Puntos a tratar: ¿Por qué se conoce como enfoque?, tipos de
sistemas, sus objetivos, ¿Por qué es esencial el enfoque sistémico en una empresa? Debido a que se
encarga de explicar cómo poder administrarlo, ya que está basado en un proceso empírico (basado
en la experiencia y en la observación de los hechos).
TEORIÁ SISTÉMICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Breve bibliografía del autor :
BIBLIOGRAFÍA DE IDALBERTO CHIAVENATO
Es uno de los autores brasileños más reconocidos y admirados en el área de la Administración de
Empresas y Recursos Humanos tanto en Brasil como en Latinoamérica. Sus libros más destacados son:
1) Introducción a la Teoría General de la Administración:
*7ª edición - 2004; Editora McGraw-Hill
En esta obra analiza con detalle la teoría general de la administración como una disciplina principalmente
orientadora del comportamiento profesional. En vez de preocuparse por enseñar cómo ejecutar acciones,
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indica lo que debe hacerse para formar profesionales reflexivos que estén en capacidad de discernir con
base en un conjunto de conceptos e ideas que funcionan como herramientas de trabajo.
2) Gestión del Talento Humano:
*1ª edición - 2002; Editora McGraw-Hill
Este libro innovador ofrecer ejemplos de casos exitosos y aplicaciones prácticas de los conceptos
presentados. Es un texto de fácil asimilación, innovador, agradable, motivador y didáctica. Además del
excelente diseño, contiene los objetivos que deben conseguirse en cada capítulo, casos para analizar, casos
de apoyo, guías, ejemplos de aplicaciones empresariales, apreciaciones críticas, ejercicios y temas de repaso
final.
3) Administración de Recursos Humanos:
* “El Capital Humano de las Organizaciones”; 8ª edición - 2007; Editora McGraw-Hill
Se funda en la responsabilidad del gerente en cada área funcional de la organización, ya sea finanzas,
contabilidad, mercadotecnia, producción, compras e, incluso, en administración de recursos humanos. Así,
cualquiera que sea el área empresarial escogida, el futuro administrador necesita tener una visión sobre cómo
lidiar con asuntos relacionados con personas y obtener una perspectiva de administración de recursos humanos
para alcanzar su éxito profesional y conducir a su organización a la excelencia y a la competitividad.
4) Gestión del Talento Humano:
*3ª edición - 2009; Editora McGraw-Hill
La gestión del talento humano es una de las áreas con más cambios y transformaciones en años recientes.
El objetivo central de este libro es presentar las nuevas características y el nuevo perfil de este gratificante
campo abordando temas tales como:
Capital intelectual:
Su aportación en las organizaciones para la búsqueda de la excelencia.
Factor humano:
Su importancia en la era de la información.
Visión:
Al considerar a las personas ya no como un recurso de la organización sino fundamentalmente como
sujetos activos que provocan decisiones, emprenden acciones, crean innovaciones y agregan valor a las
organizaciones. Con este enfoque el autor busca individualizar a las personas como seres humanos dotados
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de habilidades y capacidades intelectuales, por lo que la presente obra busca enmarcar al lector dentro de
esta nueva visión del campo de la gestión del talento humano.
5) Comportamiento Organizacional:
*La Dinámica del Éxito en las Organizaciones; 2ª edición - 2009; Editora McGraw-Hill
En este libro encontramos las respuestas a las siguientes preguntas: ¿Cómo llegan las organizaciones a
ser exitosas? ¿Cómo involucran a personas y equipos que trabajan en conjunto de manera integrada y
armónica? ¿Cómo se adaptan y ajustan a los cambios e innovaciones que surgen? ¿Cómo aprenden a
innovar? ¿Cómo generan y distribuyen la riqueza?
Quien dirige organizaciones.
Quien trabaja en ellas.
Quien desea iniciar una.
Quien quiera trabajar en una.
Quien pretende aumentar la competitividad de las organizaciones.
Quien las estudia.
Esta obra presenta casos exitosos y aplicaciones de los conceptos abordados. La dinámica del
éxito en las organizaciones se basa en objetivos de aprendizaje, casos de apoyo, ejercicios para
discusión y un glosario. Todos estos recursos didácticos y su sólida base pedagógica hacen que
esta obra se coloque a la vanguardia de la administración de recursos humanos.
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CUERPO O ESTRUCTURA
I. CONCEPTO DE LA TEORÍA SISTÉMICA
II. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTÉMICO
III. PROPIEDADES
IV. CARACTERÍSTICAS
V. OBJETIVOS
VI. PROCESO PARA TENER UNA BUENA ESTRUCTURA
VII. SISTEMAS GENERALES
VIII. APARATO CRÍTICO
IX. COMO TRABAJAR EN EQUIPO
X. CONCLUSIONES
XI. CONCEPTO DE LA TEORÍA SISTÉMICA
Se le denomina “Enfoque sistémico” porque este criterio desborda de manera absoluta el
ámbito de la administración para enfocar y tratar de comprender todo un conjunto de
disciplinas científicas y técnicas. Este enfoque se incorporó a la Teoría General de la
Administración a partir de la década de los ’60s, proveniente de la Teoría General de
Sistemas (TGS), surgida de los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy. (1947).
Se guía en la idea de que los sistemas son el punto de partida de la administración,
declarando que un sistema es un conjunto de partes relacionadas entre sí y que forman una
unidad, cubre el aspecto completo de tipos específicos de sistemas, desde los sistemas
técnicos (duros) hasta los sistemas conceptuales (suaves), aumentando su nivel de
generalización y abstracción. Y es representada por los siguientes precursores: Norbert
Wiener, John von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel Katz, Robert L. Kahn y
Stanford L. Optner, entre otros.
En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como
conjuntos de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí, que
mantienen al sistema directo o indirectamente unido de modo más o menos
estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de
objetivo. Esas definiciones se concentran fuertemente internos; deben
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necesariamente, ser complementadas con una concepción de sistemas abiertos,
en donde queda establecida como condición para la continuidad sistémica el
establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
I. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Esta teoría cubrió la necesidad de lograr una síntesis e integración de las teorías que la
precedieron: la Estructuralista y la Conductual. Permitió identificar las variables que influyen
en la situación total de la organización.
El término “SISTEMA” proporciona una visión comprensiva, inclusiva, holística de un
conjunto de elementos (como los que constituyen una organización), dándole una identidad
global o totalizadora. Permite descubrir “lo general en lo particular”, que no se revela por los
métodos ordinarios del análisis científico. Agrupa a la cibernética, la teoría matemática de la
Administración, la teoría de las contingencias y la teoría de los sistemas.
Sin embargo, como ya se ha señalado, tiene esencial importancia, ya que ésta constituye
claramente uno de los modelos más sistemáticos en los que puede ser aplicado.
II. PROPIEDADES
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema está dada por la interdependencia de
las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia.
Por eso, la práctica del análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos,
de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos
conceptos, modelos y principios de la teoría general de sistemas -como el orden jerárquico,
la diferenciación progresiva, la retroalimentación, entre otras -son aplicables a grandes rasgos
a sistemas materiales, psicológicos y socioculturales.
• Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados – según la influencia con el ambiente.
• Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de retroalimentación.
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III. CARACTERÍSTICAS
• La interrelación de sus componentes (relación entre las partes y el todo).
•Enfoque dinámico
•Multimotivacional
•Probabilística
•Multidisciplinaria
•Descriptiva
•Adaptación
IV. OBJETIVOS
*Es evaluar de modo crítico la teoría de sistemas, también posibilitar una visión
sistémica de las organizaciones o de aspectos de ellas.
*Sus funciones o procesos detallados no son independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura
para hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma
simultánea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o en
caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del
control realizado puede surgir una corrección en la planificación, lo que realimenta el
proceso.
*Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las:
Características, funciones y comportamientos sistémicos.
*Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
*Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
*Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran
en una relación entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
* organizar lógicamente las situaciones y conceptos del mundo empírico.
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V. PROCESO PARA TENER UNA BUENA ESTRUCTURA
*Propósito: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos),
como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
*Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a
todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan
dos fenómenos: entropía y homeostasia.
VI. SISTEMAS GENERALES
*Sistemas Cerrados:
En esta aproximación los sistemas son independientes a las influencias del ambiente. En
un sistema cerrado se permite que nuestros problemas sean analizados con referencia a su
estructura interna y sin referencia a su entorno externo. El foco en los sistemas cerrados son
sus componentes internos los cuales son variables de tamaño, tecnología, ubicación,
propiedades, estrategias administrativas y estilo de liderazgo. Sin embargo, la naturaleza de
la organización es no ser aislada sino más dependiente del entorno. Negandhi ha propuesto
que los sistemas cerrados enfatizan sobre principios internos de organización,
funcionando en fallas posteriores en su desarrollo y conocimiento de los procesos de
retroalimentación los cuales son esenciales para sobrevivir (1972).
Un sistema cerrado incluye los sistemas racional y natural.
Whitt sugieren que estos sistemas niegan la autoridad de oficina, buscan minimizar la
promulgación de roles y procedimientos, intentan eliminar los grados y hacen énfasis en la
diferenciación por roles y especialización de funciones. En los sistemas naturales, los
individuos y sus cualidades personales son muy importantes. Scott, define un sistema natural
como “una organización cuyos participantes tienen un interés común en la sobrevivencia del
sistema y quienes se articulan en actividades colectivas, estructuras informales, la confianza
es el fin. De esta forma, en estas organizaciones trabajan en equipo y el foco de atención está
sobre la estructura del comportamiento”.
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*Sistemas Abiertos:
Son interdependientes pero ellos también sugieren que las bases para la diferencias
también son posibles. Las partes del sistema son muy complejas y variables, desde este
enfoque los sistemas se mueven desde lo mecánico hacia los sistemas orgánicos-sociales.
Norbert Wiener describe esta conexión de variables en sistema como “aquellas
organizaciones en las cuales algunas partes son interdependientes entre ellas pero esta
interdependencia tiene grados”. Sistemas capaces de auto mantenerse basados en unas
relaciones de recursos desde su entorno, como por ejemplo la vida celular.
Boulding clasifico varios sistemas por el nivel de complejidad de sus partes y la naturaleza
de las relaciones entre las partes:
• Estructura: Sistema comprendido por estructuras estáticas como la anatomía de un
animal.
• Mecanismo: Sistemas dinámicos simples con predeterminado movimiento, como por
ejemplo el reloj y el sistema solar.
• Sistemas Cibernéticos: Sistemas capaces de auto-regularse ante algunas externalidades
establecidas en ciertos criterios, como por ejemplo un termostato.
• Sistema de huella digital – crecimiento: Sistemas que se reproducen pero no por
duplicación sino por la producción de semillas o huevos que contienen instrucciones pre
programadas para el desarrollo, por ejemplo el sistema del huevo – pollo.
• Sistema de imagen– interna: Sistemas capaces de un detallado conocimiento del entorno,
en el cual la información es recibida y organizada al interior como un todo, como por ejemplo
la función animal.
*Subsistemas de un sistema:
Se denominan Subsistemas las partes que conforma un sistema. Cada subsistema tiene su
propia vida, pero permite que el sistema sea un todo y produce una serie de variables para
establecer el estado del sistema. (Levine and Fitzgerald, 1992). La función y estructura de un
sistema puede ser estudiado, analizado y descrito a través de los subsistemas básicos:
· Subsistema de producción y técnica: Este subsistema es el responsable de convertir
entradas en salidas y puede también ser clasificado como una parte productiva o económica.
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· Subsistemas de mantenimiento: Las actividades de este subsistema tienen que ver con el
personal en todas sus facetas. El foco es el mantener la estabilidad de la organización.
· Subsistema adaptativo: Las funciones de este subsistema están focalizadas en asegurar
que la organización pueda responder a las necesidades del entorno. (Por ejemplo,
investigación, planeación y desarrollo entre otros).
· Subsistema Gerencial: La función de este subsistema es la coordinación de la funciones
de los otros subsistemas.
Desde los años 70´s hasta la actualidad, Scott ha descrito varios mecanismos para articular
las tres perspectivas de enfoque racional, natural y abierto y las teorías organizacionales; él
sugiere que los diferentes modelos pueden ser combinados y aplicados como diferentes
niveles de análisis, teniendo en cuenta:
· Los instrumentos formalmente designados para el establecimiento de objetivos.
· El nivel en que la organización es autosuficiente y autónoma y si tiene una alta
dependencia e influencia del entorno.
VII. APARATO CRÍTICO
Según Ludwig von Bertalanffy su forma de formar sistemas, es decir, “conjuntos de
unidades ligadas entre sí que forman un grupo, el cual a su vez forma parte de grupos
superiores” lo considera como un nuevo esfuerzo hacia la unidad de la ciencia. Sin embargo,
sus trabajos y de otros autores posteriores a él han dado, de manera evidente, un especial
énfasis a esta formación de sistemas. Estudiando administración las habilidades y
conocimientos que desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la
planeación del trabajo de las personas.
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Los conceptos propuestos por Bertalanffy pueden ser resumidos en que existen modelos,
principios y leyes que pueden ser generalizados a través de varios sistemas, sus componentes
y las relaciones entre ellos. “La integración y la separación representan dos aspectos
fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el
todo se pierde alguna de sus propiedades vitales “(Bertalanffy, 1981 in Carr, 1996).
Scott define los sistemas racionales como “sistemas en los cuales la colectividad está
orientada a un propósito dado, para lo cual se establece objetivos específicos que son
explícitos, definidos en forma clara y provee criterios no ambiguos para la selección de
actividades alternativas. Él también explica: “los sistemas racionales son colectividades
que exhiben un alto grado de formalización; la cooperación hacia los participantes es
consciente y deliberada; la estructura de relaciones explícitas y pueden ser
deliberadamente construidas y reconstruidas”.
Sus pensamiento respecto a los sistemas es muy bueno, ya que si tenemos un
propósito y tenemos en claro nuestro objetivo a través de estos sistemas podemos
organizarnos adecuadamente para obtener una buena base referente a nuestra estructura.
VII. COMO TRABAJAR EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO: Como administrador puedes ayudar a las personas
a hacer mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las Organizaciones Humanas,
Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y servicios como emprendedor independiente.
Un buen administrador debe conocer todas las escuelas administrativas, para aplicar la
más adecuada a las necesidades de la organización para la cual trabaja, sin restarle
importancia al hecho de comprender y comunicar a sus subordinados, para alcanzar un
objetivo común. Cuando hay conflictos o inconformidad entre los miembros del grupo de
trabajo, los esfuerzos podrían llegar a desviarse del objetivo principal.
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IX. CONCLUSIONES:
1) Según el tema tratado se puede concluir de que es una orientación sistémica que sirve
para definir problemas y oportunidades y desarrollar soluciones, el estudio de un problema y
la formulación de una solución.
2) En base a este tema se puede entender que sin el gran aporte el enfoque sistémico, nada
de las estructuras actuales de las empresas serían igual, es la verdadera revolución
administrativa que creemos es factor de vital importancia para el actual desarrollo de las
gestiones administrativas sea el rubro que sea, el aporte de la cibernética, la retroalimentación
se lleva en el día a día en todo tipo de empresa entre otros grandes aportes de este enfoque.
3) Mas adelante puede que sigan apareciendo conceptos y proyectos que enriquecerán aún
más el enfoque sistémico administrativo.
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X. BIBLIOGRAFÍA:
http://es.slideshare.net/ejmejia_14/el-enfoque-sistmico?next_slideshow=2
Munch Galindo, L., & García Martínez, J. G. (1990). Fundamentos de
administración. México: Trillas.
George, Claude S. Jr. Historia del Pensamiento Administrativo Editorial
Prentice/Hall Internacional. España, 1974
http://www.gestiopolis.com/evolucion-administracion-teoria-administrativa/
Chiavenato, Idalberto (2011). Introducción a la Teoría General de la
Administración. MC GRAW HILL. 8A. ED.
http://www.gestiopolis.com/teoria-de-sistemas/