8/17/2019 Teoría de sistema y agencia

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Profesor: Claudio Rodríguez López.

Empresa a analizar: Inmobiliaria Dos Esteros.

Empresa a analizar: Inmobiliaria Dos Esteros.

Ramo: Administración de empresas.

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Dos Esteros es una inmobiliaria cuyos propietarios es la familia Kehler,quienes en el año 1992 descubrieron terrenos ubicados en Pelluco Alto ,Puerto Montt, de los cuales se enamoraron a primera vista y terminaríanadquiriéndolos más tarde. Con el sueño de compartir tan bellos senderos conel resto de la comunidad, nace la idea de crear un proyecto que crearía unacomunidad de ensueño.

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FIG.1 TEORIA DE SISTEMAS GENERAL

INPUT

Capital físico: materiales deconstrucción (madera, etc.) ymaquinaria a utilizar.

Capital humano: personal, ya seaadministrativo, obrero, etc.

Capital financiero:

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

El capital físico es procesado con lafinalidad de obtener los productosdeseados por la empresa.

El personal recibe capacitaciones parauna mejor realización de las labores.

El Financiamiento de todo este proceso

es realizado por los inversores.

OUTPUT

Como resultado se obtienen lascasas:

o Modelo Llanquihueo Modelos Maullíno Modelos Cochamóo Modelos Calbucoo

Modelos Dalcahue

FEEDBACK

Sistema de supervisión al mando del jefe de cada sección.

INMOBILIARIA DOS ESTEROS LTDA.

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TIPO DE SISTEMA Y SU VISIÓN.La constructora Dos Esteros nace con el objetivo de entregar a la comunidad un lugar de acogida donde la tranquila y la convivencia

con el medio predominen. Por lo tanto se mantiene en constante intercambio con el medio que lo rodea, considerandose un sistemaabierto.

Esto queda reflejado en la visión que muestra la empresa en su pagina web.

“El principal objetivo de Dos Esteros es crear una comunidad que llegue a ser considerada como el mejor lugar para vivir en l aregión, preservando la belleza natural del entorno, respetando la estética y manteniendo áreas significativas de bosque nativo”

FIG 2. COMUNIDAD DOS ESTEROS

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JERARQUÍA DEL SISTEMA

FIG 3. ORGANIGRAMA DE JERARQUÍA

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ANÁLISIS ORGANIGRAMAMediante la Figura 3 podemos observar la existencia de distintos subsistemas como es el caso de los contratistas que pertenecen al

sistema general, Constructora Dos Esteros, por lo tanto en un mapa conceptual nos quedaría de la siguiente manera:

FIG 4. SISTEMAS Y SUBSISTEMAS.

DOS ESTEROS

CONTRATISTAS 1

CONTRATISTAS2JEFATURA DE OBRA

CAPATAZCAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

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SINERGIALos subsistemas que componen al sistema tienen una relación de sinergia entre ellos, es decir, el resultado de la suma de cada

subsistema es mayor a la producción que generarán independientemente. En otras palabras la realización de un proyecto como elque se expuso necesita de una organización y delegación de funciones para un bien común.

FIG 4. MAPA MAESTRO

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CICLO DE TOMA DE DESICIONES 1) SEGMENTOS DE CLIENTE: Está dirigida a un público con cierto ingreso económico, específicamente un ingreso

medio-alto que puedan costear una de las casas cuyos valores se encuentran en un rango de 4.250UF hasta6.400 UF.2) PROPUESTA DE VALOR:Creación de una comunidad donde se obtiene seguridad, tranquilidad y una vida en

armonía con el medio ambiente, ya que cuenta con amplios senderos, bosques nativos y laguna. 3) CANALES DE DISTRIBUCION: Página Web. 4) RELACIONES CON EL CLIENTE:Directa, mediante contacto por página web o a través de los puntos de ventas. 5) FLUJO DE INGRESO:Principalmente el flujo surge de los accionista y además de la misma venta de casas. 6) RECURSOS CLAVE: Materiales destinados a la construcción, personal y preservación del medio ambiente. 7) ACTIVIDADES CLAVE: Se mantiene una publicidad para atraer a clientes, aunque al ser un proyecto pionero

genera atracción adicional. 8) ALIANZAS: Al ser un proyecto de privados, específicamente un proyecto familiar no tiene alianzas con otro tipos

de empresas, solo contacto con contratistas los cuales prestan servicios. 9) ESTRUCTURA DE COSTES: Gasto en Publicidad, sueldo del personal, gastos compra materiales, Mantención de

la página web, todo tipo de gastos relacionados al ámbito de la construcción.

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SOLUCIÓN

SURGE

TEORÍA DE AGENCIA, PRESIDENTA – MINISTROS. Si analizamos la relación Presidente-Ministro en torno a la teoría de la agencia, podemos acatar que el presidente toma un rol de“Principal” el cual mediante contratos emplea a un “Agente” (ministro) para que este último preste una serie de servicios que beneficien al principal. El principal entrega autoridad al agente con el fin de que no se vea limitado a realizar acciones queperjudiquen al objetivo primario. En otras palabras el presidente al momento de nombrar a los ministros de su cartera, se le designanderechos y deberes, además de poder de toma de decisiones.

Agente no actúa de acuerdo de losintereses del principal (presidenta).

PROBLEMA DE AGENCIA

Supervisar la relación entre objetivos ydesempeño del agente

Remuneraciones por estratosdependiendo del rendimiento.

Verificar que el desempeño sea igualrendimiento del agente.

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“EMPRENDEDORES” Del texto se desprenderán tres acotaciones o frases consideradas importantes y se procederá a analizarlas y relacionarlas a la

Administración.

ALBERTO GANA:

“…si bien la decisión de delegar poder yresponsabilidad puede ser compleja, es algonecesario si se quiere potenciar una firma comonegocio”

IVÁN VERA:

“Los emprendedores tiene la vocación de crearalgo y que ese algo solucione otro algo. No tienen,generalmente la vocación de administrar.”

IVÁN VERA:

“...antes de delegar responsabilidades, esnecesario entender cómo opera lo que uno hacreado. No puedes delegar algo que tu mismo noentiendes.”

Los enunciados presentados tienen una relación encomún, la delegación de tareas para lograr así una mayor

producción. Con lo anterior se refleja que muchas vecesla visión que puede tener un dueño de una empresa seencuentra muy acotada y necesariamente se requierenopiniones de profesionales instruidos en el ámbito de laadministración.

Al momento de delegar funciones viene la problemáticade saber elegir bien, para ello se necesita un amplioconocimiento de nuestra propia empresa como lo recalcaIván Vera.