Teoría Matemática de La Administración

TECNOLOGIA Y ADMINISTRACIO

NCAPITULO 15

OBJETIVOS

• Mostrar la influencia de la tecnología en la administración moderna.

• Describir los aportes de la cibernética a la administración.

• Definir los conceptos de sistemas, su clasificación, propiedades, etc.

• Identificar las consecuencias de la cibernética en la administración.

• Identificar las contribuciones de la informática a la administración.

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PUNTO DE PARTIDA DE LA CIBERNETICA

Ciencia joven asimilada por la informática surgió para relacionar todas las ciencias y permitir que cada una utilice los conocimientos desarrollados por los otros.

ORIGEN

• Empezó como una ciencia de conexión y directiva ya que no hay ciencias definitivas y la única manera de reunirlas era que un grupo de científicos de diferentes especialidades se reúnan para crear una ciencia que oriente todas las demás.

• La ciencia que proporciona estas conexiones fue nombrada por Wiener como Cibernetica.

• En el incio se limitaba a la creación de máquinas de conducta autorregulable. Sus acciones se extendieron posteriormente a otras áreas.

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PUNTO DE PARTIDA DE LA CIBERNETICA

CONCEPTO DE CIBERNETICA

• La cibernética es la ciencia de la comunicación y control.

• La comunicación hace que los sistemas se integren y el control regula su conducta.

• Es una ciencia que ofrece sistemas de organización y procesamiento de información que auxilian a otros sistemas.

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PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICACAMPO DE ESTUDIO: LOS SISTEMAS

• Los sistemas son conjuntos de elementos dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre entradas (información, energía o materiales) y proveyendo salidas (información procesada, energía o productos)

REPRESENTACION DE LOS SISTEMAS: LOS MEDELOS

• La cibernética usa los modelos físicos o matemáticos para la comprensión del funcionamiento de un sistema.

• Modelo es la representación simplificada de alguna parte de la realidad.CA

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: TEC

NO

LOG

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AD

MIN

ISTR

ACIO

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CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

1. Concepto de entrada (input)

2. Concepto de salida (output)

3. Concepto de caja negra (black put)

4. Concepto de retroalimentación (feedback)

5. Concepto de homeostasis.

6. Concepto de información.

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CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS1. CONCEPTO DE ENTRADA

La entrada es todo lo que el sistema recibe de su mundo externo para poder operar (información – energía – materiales)

• Información, proporciona orientación y conocimiento respecto de algo, lo que permite planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema

• Energía, es la capacidad utilizada para mover o dinamizar el sistema, haciendo que funcione.

• Materiales, son los recursos utilizados por los sistemas como medios para producir salidas (productos o servicios). Pueden ser:Operacionales (maquinas, instrucciones, etc) .Productivos (materias primas)

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2. CONCEPTO DE SALIDA

Es el resultado final de la operación de un sistema, pudiendo ser una o más salidas. Tenemos así los bienes, servicio e infinidad de otras salidas.

3. CONCEPTO DE CAJA NEGRA

Se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado y solo puede ser conocido desde fuera, por manipulación u observación. Se usa en 2 situaciones:

• Sistema impenetrable o inaccesible (cerebro humano)

• Sistemas complejos (computadora , economía nacional)

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4. CONCEPTO DE RETROALIMENTACION

Es un mecanismo mediante el cual parte de la salida de un sistema regresa a la entrada.

Cuando ocurre alguna diferencia entre ambos las retroalimentación se encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime a estándar establecido.

a) R. Positiva. Es la acción estimuladora de la salida sobre la entrada del sistema amplificándola y reforzándola.

b) R. Positiva. Es la acción frenadora e inhibidora de la salida que actúa sobre la entrada disminuyéndola.

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CONSECUENCIAS DE LA INFORMATICA EN LA

ADMINISTRACION

CONSECUENCIAS DE LA INFORMATICA EN LA ADMINISTRACION

A. AUTOMATIZACIÓN: es una síntesis de ultramecanización, superracionalización (mejor combinación de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la retroalimentación que alimenta a la máquina con su propio producto).

• La teoría de los autómatas estudia de forma abstracta y simbólica las formas por las cuáles un sistema puede tratar las informaciones recibidas.

• Los equipos automatizados, pueden cuidar de las funciones de observación, memorización y decisión. Abarca tres sectores muy distintos:

a) Integración en cadena continúa de diversas operaciones realizadas por separado.

b) Utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática, para que las propias maquinas corrijan sus errores (robotización).

c) Utilización de la computadora o red de computadoras para acumular volúmenes de datos en bancos de datos y analizarlos a través de operaciones lógicas complejas.

• Mucho de lo que se hace automáticamente depende de la robótica. Un robot es un mecanismo programable diseñado para aceptar entradas simbólicas o materiales y operar procesos, mediante la movilización de materiales de acuerdo con pautas específicas.

B. TECNOLOGIA DE INFORMACION (TI)Representa la conversión de la computadora con la televisión y las telecomunicaciones este invade y transforma la vida de las organizaciones y de las personas provocando profundos cambios. Compresión del espacio

• oficinas virtuales o territoriales • sustitución del papeleo por los archivos electrónicos• procesamiento de datos por medio de microcomputadoras• miniaturización, portabilidad y virtualización.

Compresión del tiempo• comunicación móvil, flexible, rápida, directa y en tiempo real.• Just in time (JIT) tiempo reducido en el proceso productivo• on-line integración de varios procesos diferentes en las organizaciones.

Conectividad • microcomputadora portátil • trabajo en grupo (workgroup)• estaciones de trabajo (workstation)• tele trabajo, tele conferencia, tele reunión permiten mayor contacto entre las personas sin la

necesidad de que la persona viaje para las juntas.


C. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las decisiones tomadas en las organizaciones se basan necesariamente en la información disponible.

• Sistemas de información gerencial (SIG): El SIG puede presentarse bajo cuatro tipos de estructura.

Estructura centralizada. Coloca a la computadora central como el punto focal de todos los servicios de procesamiento de datos.

Estructura jerarquizada. Distribuye la información por medio de una organización, de acuerdo con las necesidades específicas de cada nivel organizacional.

Estructura distribuida. Varias computadoras separadas proveen datos a diferentes centros independientes, aunque interactúan entre sí.

Estructura descentralizada. Cada división o región tiene sus necesidades computacionales y, por lo tanto, su centro de procesamiento de datos específico.


D. INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO

TI Proporciona los medios adecuados para que las organizaciones preparen y agilicen sus procesos internos, relación con el ambiente y su logística.


E. BUSINESS

Negocios virtuales a través de medios electrónicos

Motor de la nueva economía

Infraestructura de software y hardware

Compras electrónicas, sociedades, logística virtual, producción bajo medida.

• El Internet permite que se reciba y se provea información directamente a empresas, proveedores , clientes y consumidores en todo el mundo a través de un simple micro.

Surge la intranet (redes internas)

El correo electrónico (e-mail)

Dinero electrónico (e-money) moneda digital ,pago virtual.


• Crainer decía:La TI no ha logrado generar los beneficios de productividad y desempeño proyectados por las organizaciones. Las razones son muchas:


TEORÍA MATEMÁTICA DE

LA ADMINISTRACIÓN

RACIONALIZACIÓN DE LAS DECISIONES

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Proporcionar una visión de la influencia de las técnicas de las matemáticas sobre la administración, principalmente

sobre el proceso de decisión.

Presentar la aplicación de modelos matemáticos en administración.

Introducir los conceptos de investigación operacional y sus técnicas.

Presentar el movimiento de la medición y de la calidad.

TEORÍA MATEMÁTICA

La TGA recibió muchas

contribuciones de la matemática bajo la forma de modelos

matemáticos

La teoría matemática aplicada a la solución

de los problemas administrativos se

conoce como investigación de

operaciones (IO).

La mayor aplicación de la teoría

matemática reside en la llamada

administración de las operaciones.

Muchas decisiones administrativas se

toman en base a las soluciones

contenidas en ecuaciones

matemáticas

LOS TEMAS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES SON:

1 - Operaciones, Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalización impone productos

2. Servicios, Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.

3. Calidad. Involucra el tratamiento estadístico de la calidad, la mejora continua, programas de calidad total y certificación ISO.

4. Estrategia de operaciones. Define la alineación estratégica y la naturaleza estratégica de la administración de las operaciones.

5. Tecnología. La utilización de la computadora en la administración de las operaciones.

ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos

2. El estudio del proceso de decisión

3. En existencia de decisiones programables

4. La computadora

5. La Teoría matemática

PROCESO DECISORIO

El proceso de decisión es un fundamento básico

Constituye el campo del estudio de la teoría de la decisión que es aquí considerada un

desdoblamiento de la teoría matemática

La toma de decisión es el punto focal del enfoque cuantitativo, es decir de la teoría matemática.

PERSPECTIVAS, LA DEL PROCESO Y LA DEL PROBLEMA.

1.-Perspectiva de proceso.

Definición del problema

Cuáles son las posibles

alternativas de solución del

problema

Cuál es la mejor alternativa de

solución (elección

La perspectiva del proceso se concentra en la elección entre las posibles alternativas de solución de aquella que produzca mejor eficiencia

Es un enfoque criticado por preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisión

2.- Perspectiva del problema

Está orientada hacia la resolución

de problemas

Su énfasis está en la solución final del

problema

PERSPECTIVAS, LA DEL PROCESO Y LA DEL PROBLEMA.

Esta perspectiva se critica debido a que no indica alternativas por su deficiencia cuando las situaciones requieren de varios modelos de implementación

TEORIA DE LA DECISION

Existen dos extremos de decisión: las decisiones programadas y no programadas. Esos dos tipos no son mutuamente excluyentes pero representan dos puntos extremos entre los cuales existe una afinidad continua de decisiones intermedias.

Decisiones programadas

Datos adecuados

Datos repetitivos

Condiciones estadísticas

Certeza

Previsibilidad

Rutina

Decisiones no programadas

Datos inadecuados

Datos únicos

Condiciones dinámicas

Incertidumbre

Imprevisibilidad

Innovación

PROCESO DE DECISIÓN.

MODELOS MATEMATICOS EN LA ADMINISTRACION

La resolución de problemas en la toma de decisiones

En al teoría matemática el modelo se utiliza como simulación de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que este suceda

PROBLEMAS ESTRUCTURADOS.

1.- decisiones con certeza. Las variables son conocidas y la relación entre las acciones y sus consecuencias es determinística.

2.- decisiones de bajo riesgo. Las variables son conocidas y la relación entre la consecuencia y la acción se conoce en términos probabilísticos.

3.- decisiones de baja incertidumbre. Las variables son conocidas, pero las probabilidades para evaluar la consecuencia de una acción son desconocidas o no son determinadas con algún grado de certeza.

PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

1.- permite descubrir y entender los hechos de una situación, mejor de lo que permitiría una descripción verbal.

2.- descubre relaciones existentes entre varios aspectos del problema que no aparecerían en la descripción verbal.

3.-permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales simultáneamente.

4.- es suceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones vervales.

5.- utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.

6.- conduce a una solución segura y cualitativa.

7.- permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos electrónicos.

TIPOS DE DECISIÓN

INBESTIGACION DE OPERACIONES

Aspectos básicos comunes al enfoque de la IO a la toma de decisión administrativa.

1. Visión sistémica de los procesos que van a ser resueltos.

2. Uso del método científico en la resolución de problemas.

3. Utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas

• La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre.

• La estadística en la sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.

• La matemática en la formación de modelos cuantitativos.

La IO utiliza:

LA METODOLOGÍA DE LA IO UTILIZA 6 FACES:

Formular el problema. Con el análisis del sistema y sus objetivos y de las alternativas de acción.

Construir un modelo matemático para representar el sistema. El modelo expresa el sistema como un conjunto de variables de las

cuales una por lo menos está sujeta a control.

Deducir una solución del modelo. L a solución óptima de un modelo por medio del proceso analítico o del proceso numérico.

Probar el modelo y la solución. Construir el modelo que represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto

de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema.

Establecer control sobre la solución. La solución de un modelo será adecuada mientras las variables incontroladas conserven sus valores

y las relaciones entre las variables se mantengan constantes.

Colocar la solución en funcionamiento (implementación). La solución necesita ser probada y transformada en una serie de

procesos operacionales.

LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA IO SON:

Teoría de los juegos

Teoría de las colas

Teoría de los grafos

Programación lineal

Programación dinámica

Análisis estadístico y

cálculo de probabilidad.

TEORÍA DE LOS JUEGOS

La teoría de los juegos es aplicada a los conflictos (llamados juegos) que involucran disputa entre dos o más participantes, en el cual cada jugador puede asumir una variedad de acciones posibles, delimitadas por las reglas del juego.

LA TEORÍA DE LOS JUEGOS SE APLICA CUANDO:

La cantidad de participantes es finito.

Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de acción.

Cada participante conoce los cursos de acción a su alcance.

Cada participante conoce los cursos de acción al alcance del adversario, aunque desconozca cual será el curso

escogido por él.

Las dos partes intervienen cada vez y el juego es “suma cero”, es decir puramente competitivo: los beneficios de

un jugador son las pérdidas del otro y viceversa.

APLICACIONES DE LA TEORÍA DE LOS JUEGOS

La teoría de los juegos se utiliza en análisis de la competencia en mercados competitivos, como por ejemplo.

En la disputa de consumidores o clientes cuando existe fuerte competencia.

En la disputa de recursos financieros en el mercado financiero o de capitales.

En la disputa de recursos de producción en el mercado de proveedores o de materias primas, etc.

INVESTIGACION DE

OPERACIONES

LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES O INVESTIGACIÓN OPERATIVA , ES UNA RAMA DE LAS MATEMÁTICAS CONSISTENTE EN EL USO DE MODELOS MATEMÁTICOS, ESTADÍSTICA Y ALGORITMOS CON OBJETO DE REALIZAR UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

SE PUEDE USAR TAMBIEN EN CASOS TALES COMO LAS ORGANIZACIONES DIVERSAS A LAS QUE IDENTIFICA COMO:

• SISTEMAS ORGANIZADOS

• SISTEMAS FÍSICOS

• ECONÓMICOS

• ECOLÓGICOS

• EDUCACIONALES

• SERVICIO SOCIAL

Las definiciones de IO varían desde técnicas matemáticas específicas hasta el método científico en sí. Muchas de las definiciones incluyen tres aspectos básicos comunes al enfoque de la IO y la toma de decisiones administrativas.1. Visión sistemática del problema por resolver.2. Concordancia en cuanto al uso de método científico en la resolución del problema.3. Utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos

Técnicas de IOLas principales técnicas de IO Son:• Teoría de las colas;• Teoría de las dediciones;• Teoría de los grafos, programación lineal,• probabilidad y• análisis estadístico.Programación dinámica.

http://www.monografias.com/trabajos15/organizac-gral/organizac-gral.shtml#TEORIA

http://www.monografias.com/trabajos6/proli/proli.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

Teoría De Los JuegosLa teoría de los juegos fue propuesta inicialmente por el matemático Húngaro Johann von Neumann (1903-1957),

La teoría de los juegos solo es posible aplicarla cuando:• Cuando el numero de participantes en finito.• Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de

acción.• Cada participante conoce todos los cursos de acción al a su alcance.• Cada participante conoce todos los cursos de acción al alcance del

adversario, aunque desconozca cual curso de acción escogerá este.• Dos partes intervienen cada vez y el juego es "suma-cero", es decir,

puramente competitivo: los beneficios de un jugador son las perdidas del otro, y viceversa.

Cuando los participantes hayan escogido sus respectivos cursos de acción, el resultado del juego representara las pérdidas o ganancias finitas, que dependen de los cursos de acción escogidos. Así, los resultados de todas las combinaciones posibles de las acciones son perfectamente calculables.

La teoría de los juegos solo es posible terminología propia:Jugador: cada parte interesada.Partida (o disputa): cuando cada jugador escoge un curso de acción.Estrategia: regla decisoria mediante la cual el jugador determina un curso de acción. El jugador no siempre conoce la estrategia del adversario.Estrategia mixta: cuando el jugador decide utilizar todos sus cursos de acción disponibles, en una proporción fija.Estrategia pura: cuando el jugador utiliza solo un curso de acción.Matriz: tabla que muestra cuantitativamente los resultados de todas las partidas posibles.

Teoría de las colasLa teoría de las colas se refiere a como optimizar una distribución en condiciones de aglomeración y de espera.

La mayor parte de los trabajos de la teoría de las colas se refiere generalmente a problemas de comunicación telefónica., de trafico, de averías de maquinas y de suministro y atención al cliente.

De la teoría de los grafos derivan las técnicas de plantación y programación por redes (CPM, Pert, etc.), muy utilizados en actividades de construcción civil y montaje industrial, principalmente. Tanto el Pert (Program Evaluation Review Technique, técnica de inversión de evaluación del programa) como el CPM (Critical Path Method, método del camino critico) son diagramas de flechas que buscan identificar el camino critico estableciendo una relación directa de entre los factores de tiempo y costo, indicando el llamado "Óptimo económico" de un proyecto..

PERT: es una herramienta estadística, que se utiliza en la gestión del proyecto , que fue diseñado para analizar y representar a las tareas involucradas en la realización de un determinado proyecto . Primero desarrollado por la Marina de los Estados Unidos en la década de 1950, que se utiliza comúnmente en conjunción con el método del camino crítico ( CPM ).VENTAJAS:

• Permiten la ejecución del proyecto en el plazo más corto y a menor costo.

• Muestra la interrelación de las diversas etapas y operaciones del proyecto.

• Permite la distribución óptima de los recursos disponibles y facilitan su pre distribución en caso de modificaciones posteriores.

• Proveen diversas alternativas para la ejecución del proyecto, facilitando la toma de decisiones al respecto.

• Identifica las tareas u operaciones "críticas", es decir, aquellas que no ofrecen holguras de tiempo para su ejecución, que afectan directamente el plazo para la finalización del proyecto global y exigen que la administración concentre su atención en ellas.

• Establece una clara definición de la responsabilidad de todos los órganos o personas involucradas en el proyecto.

Teoría de los grafos

http://www.monografias.com/trabajos13/planeco/planeco.shtml

La programación lineal tiene las siguientes características:Se preocupa por alcanzar una posición óptima con relación a cierto objetivo. Su finalidad es minimizar los costos y maximizar los beneficios, aunque la minimización y la maximización puede aplicarse a cualquier objetivo fijado previamente.Supone la selección entre varias alternativas o la combinación apropiada de éstas.Considera ciertos límites o restricciones a la decisión. Por ejemplo, si el problema es decir cuáles son las cantidades que deben fabricarse de varios productos, es necesario tener en cuenta la capacidad de los diversos departamentos.

Programación DinámicaLa programación dinámica se aplica a problemas que presentan varias fases interrelacionadas, en que se debe tomar una decisión adecuada para cada una de éstas, sin perder de vista el objetivo último. Sólo cuando se determine el efecto de cada decisión podrá hacerse la selección final.

POSIBILIDAD Y ANÁLISIS ESTADÍSTICOes el método mediante el cual se obtiene la misma información, con una menor cantidad de datos.

Control Estadístico de la Calidad (SQC, Statiscal Quality Control).Control Total de Calidad (TQC, Total Quality Control).

Mientras que el SQC solo se aplica al nivel técnico y operacional de la producción, el TQC extiende el concepto de calidad a toda la empresa, desde el nivel gerencial, y abarca todo el personal de oficina y de la fábrica, en cubrimiento total. Ambos constituyen enfoques incrementales para obtener excelencia en la calidad de los productos y procesos, y establecen aproximadamente los siguientes pasos:• Selección de una área de mejoramiento, por ejemplo:• Reducción del porcentaje de productos defectuosos.• Reducción del tiempo de ciclo de producción.• Reducción del tiempo de parada de las maquinas.• Reducción del ausentismo del personal.• Definición del equipo de trabajo que tratará el mejoramiento• Identificación de los benchmarks. significan patrón excelencia que debe identificarse,

conocerse, emularse y sobrepasarse

http://www.monografias.com/trabajos28/calidad-spc/calidad-spc.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESTA SE PREOCUPA POR LA COMPETENCIA TIPICA DE LOS JUEGOS, DONDE LOS ELEMENTOS BASICOS SON:

• LA CAPACIDAD DE COMPRENDER LA CONDUCTA COMPETITIVO, EN UN SISTEMA EN EL CUAL CLIENTES, DINERO, PRECIOS INTERACTÚAN CONTINUAMENTE.

• CAPACIDAD DE USAR ESA COMPRENSIÓN PARA PREDECIR UN MOVIMIENTO ESTRATÉGICO

• RECURSOS QUE PUEDAN SER PERMANENTEMENTE INVERTIDOS EN NUEVOS USOS.

• CAPACIDAD DE PREVER RIESGOS Y UTILIDADES SUFICIENTES PARA JUSTIFICAR LA INVERSIÓN ADECUADA.

• DISPOSICIÓN PARA ACTUAR.

1. ¿ POR QUE MEDIR?

Un sistema de medición funciona como un panel de control para q la organización o cada departamento pueda evaluar su desempeño. El sistema de medición es un m modelo de la realidad y puede asumir varias formas , como reportes periódicos, graficas o sistema de información en línea online, etc.

LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

Los principales ventajas de un sistema de medición son:a) Evaluar el desempeño e indica las acciones correctiva necesariasb) Apoyar la mejora del desempeño.c) Mantener la convergencia de propósitos y la coherencia de esfuerzos en la organización

a través de la integración de estrategias, acciones y mediciones.

2. ¿Qué medir?

Las organizaciones utilizan medición, evaluación y control de tres principales:a) Resultados: resultados concretos y finales que se pretende alcanzar dentro de un

determinado periodo, como día, semana mes o año.b) Desempeño : la conducta o los medios instrumentos que se pretende colocar en l

practica.c) Factores críticos de éxito. Los aspectos fundamentales para que la organización sea

muy exitosa en sus resultados o en u desempeño

3. SIX-SIGMA

Sigma es una medida de variación estadística. Cuando se aplica a un proceso organizacional, se refiere a la frecuencia con que determinada operación o transacción

La mayoría de las organizaciones están en el nivel 4-sigma, lo que significa mas de 6 mil de defectos por1 millón de oportunidades. Eso presenta 6 mil productos con defecto en cada

1 millón de productos fabricados

6-sigma registra apenas tres defectos en 1 millón.

En la practica, el sigma se diferencia de la calidad total en cuatro áreas básicas:

a) Mayor amplitud de la apliacion.se aplica dentro del área del producto y manufactura y no en el proyecto, finanzas, etc . El 6-sigma es para toda la organización. Motorola fija boletines de tiempo de ciclo, datos de defectos y metas de mejorar en los comedores y baños

b) Estructura de implementación mas sencilla. La cinta negra se dedica íntegramente a los cambios y quedan fuera d lo cotidiano. La administración premia o castiga por la mejora de los negocios.

c) Herramientas mas profundas. El 6-sigma se profundiza para describir la situación actual y prever el futuro. Existe una fuerte dosis de estadística aplicada y una mejor compresión de como los procesos se comportan, un software para auxiliar y una mapa para la aplicación de las herramientas.

d) Fuerte vinculación con la salud (financiera) de los negocios. El sigma aborda los objetivos de la empresa y se certifica de que todas las áreas clave para la salud futura de la empresa contiene medidas cuantificables con metas de mejora y planos de aplicación detallados. Cuantifica lo que se necesita para alcanzar los objetivos financieros de la organización.

El 6-sigma busca la eficacia organizacional en tres dimensiones que deben funcionar conjuntamente:

a) Reducción del desperdicio. Atreves del concepto de emprendimiento exacto, sin excedentes, solo lo esencial, o esfuerzos de tiempo futuro, o reducción del ciclo de tiempo o incluso eliminación del desperdicio del sistema o eliminación de lo que no tiene valor para el cliente, imprimiendo velocidad a la empresa.

b) Reducción de los defectos. Es el 6-sigma propiamente.c) Involucramiento de las persona. A través de la llamada “arquitectura

humana”.

4. EL BALANCED SCORE CARD (BSC)

El BSC es un método de administración enfocado en el equilibrio organizacional y se basa en cuatro perspectivas básicas, que son las siguientes.

1. LIMITACIONES DE LA TEORIA MATEMATICA: Desde el punto de vista de una teoría administrativa, la teoría matemática presenta enormes limitaciones , que son

APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA MATEMATICA

2. EL REDUCCIONISMO DE LOS METODOS DE IOKoontz y O’donnell definen los métodos IO de la siguiente manera:

3.SIMILITUD CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

4.REDUCCIONISMO DE LA TEORIA MATEMATICA

5.ADMINISTRACIONES DE OPERACIONES

a. Producción justo a tiempo : Es un sistema de producción que busca agilizar la respuesta a las demandas del cliente por medio de la eliminación del desperdicio y del aumento de la productividad .

b. Calidad total: la calidad siempre fue (al lado de la cantidad un aspecto importante de la producción .tres conceptos básicos caracterizan la visión japonesa sobre calidad que son :

La calidad se construye y no se inspecciona. No se trata de corregir errores o desviaciones, sino, antes que todo, mejorar para evitar y prevenir futuros errores o desviaciones.

La mejora de la calidad ahorro y dinero. La calidad cuesta dinero. Pero si la calidad mejora el diseño del productivo, la organización reduce el desperdicio y los rechazos, ahorra dinero en la producción y aumenta la satisfacción del cliente.

La calidad descansa en el principio de la mejora continua

c. Operaciones con tecnologías relacionadas con la computadora: tecnologías basadas en computadora en la administración de las operaciones, como el CAD (computer aided desig ) y el CAM (computer aided manufacturing) son impresionantes

d. Competencia basada en el tiempo: productos y servicios compiten no solo en función del precio y calidad. El tiempo y rapidez de expendición o tiempo de mercado, es también un factor importante .

e. Reingeniería de procesos: representa un rediseño fundamental y drástico de los procesos del negocio para mejorar costo, calidad, servicio y velocidad. La ingeniería descarta las estructuras. Los procesos y los sistemas existentes y los reinventa de forma completamente diferente

f. La planta de servicios: la fabrica de servicios es una tendencia para competir no solamente en base a los productos , sino también en base a los servicios

6.MOVIMIENTO POR LA CALIDAD

a. Premio de calidad.

Surgió en Japón como medio de consagrar a as empresas con alto nivel de calidad y en homenaje al americano que ayudo ala construcción industrial del país

b.Malcolm Baldrige National Quality Award

Creado en estados unidos 1987 para estimular a las empresas y servir como modelo para mejorar los estándares de calidad y competitividad.Premia anualmente dos empresas de manufactura , dos compañías de servicio y dos ´pequeñas empresas que se destacan por la elevada calidad de sus productos y de su administración

En 1991 se creo la fundación para el premio nacional de calidad .Los fundamentos de la excelencia del PNQ son Liderazgo y constancia de propósitos . Visión del futuro Enfoque en el cliente y en el mercado . Decisiones basadas en hechos. Valorización de las personas. Enfoque por procesos. Enfoque en los resultados Innovación. Agilidad. Aprendizaje organizacional. Visión sistemáticaOcho criterios de excelencia del PNQ se aprecian en el siguiente cuadro.

c. Premio nacional de calidad

d.International organization for standardization, ISO

Se creo para establecer estándares internacionales de calidad.Los estándares mas próximos de la serie ISO9000 define las componentes de la calidad.Las organizaciones solicita certificación en aquellos estándares mas próximos de su negocio con la finalidad de competir en el mercado internacionalLos estándares de la ISO 14000 se diseñaron para asegurar procesos limpios de producción que reduzcan problemas ambientales, como prevención a la contaminación y a la capa de ozono, calentamiento del planeta, etc.

Resumiendo, la administración de operaciones se esta transformando en una importante área de negocios de las organizaciones. En a era de la información, las empresas virtuales, utilizan cada vez mas los conceptos operacionales ya que los productos, cuando son concretos y físicos como alimentos, libros y discos compactos, aunque vendidos a través de sistemas B2C,necesitan entregarse al cliente en su casa. Y aquí entra logística tradicional, física y concreta para llevar el producto físico hasta las manos de carne y hueso del comprador virtual.

7.CONCLUSIÓN

Teoría Matemática de La Administración

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