Teorias organizacionales

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Universidad José Carlos Mariátegui Moquegua POSTGRADO Teorías Administrativas Dr. Jarol T. Ramos Rojas

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Universidad José Carlos Mariátegui Moquegua

POSTGRADO

Teorías Administrativas

Dr. Jarol T. Ramos Rojas

Peter Drucker

No hay “países subdesarrollados” sino sólo “mal administrados”

Puede decirse, sin exageración que:

El desarrollo económico y social es resultado de la gerencia.

El desarrollo económico y social es resultado de la gerencia.

Hace mas de cien años el Japón era un país subdesarrollado, desde todo punto de vista material, pero muy rápidamente produjo administradores y/o gerentes de gran competencia, o mejor dicho, excelentes.Esto quiere decir que la gerencia es el promotor y que el desarrollo es una consecuencia.

En otras palabras, el desarrollo es un asunto de energías humanas más que de riqueza económica. Y la generación y dirección de las energías humanas es la tarea de la gerencia.

Orígenes de la administración

• El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente: dividir funciones sociales (alimento, vestido, servicios, defensa)

• La administración es una actividad y un trabajo muy antiguo

Orígenes de la administración

50004000

30002000

1000

Sumerios (5000 a.C.)Registros escritos:

comercial y gubernament

al

Egipcios (4000-2000

a.C.)Inventarios, burocracia,

proyecciones y la planeación

Hebreos (4000 a.C.)

Tramos control,

dirección por

patriarcas

Babilónicos (2000-1700

a.C.)Estándares,

salarios, obligaciones

(leyes)

Chinos (500 a.C.)

Bases del buen

gobierno

Griegos (500-200 a.C.)

Ética del trabajo y

universalidad de la

administración

Antigüedad

tardía

Edad

media

Edad

moderna

Edad

contemporánea

RomanosEstructura organizada y autoritaria (funciones)

IglesiaEstructura jerarquizada y centralizada

VenecianosMarco legal para el comercio y los negocios

FeudalismoEstructura de

la servidumbre y aparecen

gremios

IndustrializaciónEspecialización y producción en serieExplotación de la mano de obra

TecnologíaAdministración

científica indispensable

para la organización

La palabra administración proviene del latín: ad = que significa dirección,

tendencia. minister = que significa

subordinación, obediencia. En ese sentido significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro.

ADMINISTRACION

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

El mundo de hoy está compuesto de organizaciones de toda índole. Todas las actividades orientadas a la producción de bienes o a la prestación de servicios son planeadas, organizadas, dirigidas y controladas con el fin de lograr objetivos organizacionales. Todas las organizaciones están constituidas por personas y por recursos y administrar dichos recursos ha sido desde siempre una necesidad natural.

INTRODUCCION

¿QUÉ ES TEORÍA ORGANIZACIONAL?

TEORÍA

Conjunto de proposiciones interrelacionadas capaces de explicar por qué y cómo ocurre un fenómeno. Una teoría es un grupo de conceptos, definiciones y proposiciones relacionadas entre sí, que presentan un punto de vista sistemático.

ES UNA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES, ACTIVIDADES Y/O ELEMENTOS QUE PERMITA LLEVAR A CABO LOS OBJETIVOS DE UN ORGANISMO SOCIAL. TODA ORGANIZACIÓN DEBE TENER UN JEFE.

ORGANIZAR: ES EL PROCESO QUE SIGNIFICA ARMONIZAR TODOS LOS RECURSOS CON QUE SE CUENTA PARA APROVECHAR EN LA CONSECUCIÓN DE UN OBJETIVO. ES EL PROCESO DE ESTABLECER EL USO ORDENADO DE TODOS LOS RECURSOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.

LA ORGANIZACIÓN

LA DEFINIMOS COMO UNA SERIE DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS QUE DESCRIBEN Y EXPLICAN EL FENÓMENO DE LAS ORGANIZACIONES. POR ELLO, HAN DE SER APLICABLES A CUALQUIER SITUACIÓN Y MOMENTO. UNA BUENA TEORÍA ES MUY ÚTIL Y PRÁCTICA.

UTILIDAD DE LA TEORÍA LA TEORÍA SIRVE PARA DESCRIBIR (CONOCER EL FENÓMENO), COMPRENDER (ENTENDER CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACIÓN), PREDECIR (ADVERTIR EL COMPORTAMIENTO FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN, Y LAS REACCIONES A SEGUIR) Y CONTROLAR (REGULAR LOS PROCESOS QUE SE DEN EN LA ORGANIZACIÓN).

TEORIA ORGANIZACIONAL

TEORÍAS BÁSICASTEORÍA ENFASIS PRINCIPALES ENFOQUES

Teoría científica En las tareas Racionalización del trabajo en el nivel operacional

Teoría clásicaTeoría neoclásica

Teoría de la burocracia

Teoría estructuralista

En la estructura

Organización formalPrincipios generales de la administraciónFunciones del administrador

Organización formal burocrática.Racionalidad organizacional

Organización formal e informalAnálisis intra e inter organizacional

Teoría de las Relaciones humanas.

Teoría del Comportamiento organizacional

Teoría del desarrollo organizacional

En las personas *Organización informal*Motivación, liderazgo comunicaciones.*Estilos de admon.*Teoría de las decisiones*Integración de los objetivos org e indv. individuales.*Cambio organizacional planeado*Enfoque de sistema abierto.

Teoría estructuralista

Teoría Neoestructuralista

En el ambiente Análisis intraorganizacional y ambientalEnfoque de sistema abierto

Teoría de la contingencia

Administración de la tecnología ( imperativo)

Federick Taylor y Henry Ford Determinar los mejores

métodos para realizar las tareas.

Preocupación por eliminar el desperdicio y las pérdidas.

Elevar la productividad.

Resolvía problemas de productividad mediante: Estudios de tiempo y movimiento Remuneración diferenciada por desempeño Sistema de incentivo

1. La Teoría Científica

PRINCIPIOS DE TEORIA CIENTIFICA DE TAYLOR

• PLANEACIÓN: Improvisación Vs Planeación Empirismo Vs Métodos

• PREPARACIÓN: Selección científica de obreros, prepararlos y entrenarlos. Preparación de máquinas y equipos.

• CONTROL: Certificar que se trabaja según normas establecidas.

• EJECUCIÓN: Distribuir las funciones y responsabilidades.

ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

Objetivos: Reelaboración de la tarea con movimientos sencillos y

rápidos. Estándares de movimientos eficientes para trabajar más

rápido y con menos fatiga. Los estándares sirven de base salarial y evaluación. Descripción completa de las tareas para el proceso de

reclutamiento y selección de nuevos trabajadores.

2. TEORÍA CLASICAHenry Fayol y Max Weber

Énfasis Estructura Organizacional

14 principios de FayolEstrecho control (burocracias: reglamentos, líneas de

autoridad, división del trabajo, evaluación de desempeño)Trabajo en grupo

Administrar organizaciones complejas, en busca de la eficacia.

Estudiaba la organización como un todo:

14 principios de Fayol1. División del trabajo2. Autoridad3. Disciplina4. Unidad de mando5. Unidad de dirección6. Subordinación del interés individual al bien

común7. Remuneración8. Centralización9. Jerarquía10. Orden11. Equidad12. Estabilidad del personal13. Iniciativa14. Espíritu de grupo

2. TEORÍA CLASICA

Visión anatómica de la empresa como organización formal.

FUNCIONES BÁSICAS:1. Función técnicas: Producción de bienes y servicios2. Función comerciales: Compra, venta e intercambio3. Función Financieras: Búsqueda y gerencia de capitales.4. Función de Seguridad: Protección de bienes y personas.5. Función contables: Inventarios, registros, etc.6. Función administrativas: Coordinan y sincronizan las

demás funciones de la empresa.

Elementos de la administración: Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar.

Henry Fayol y Max Weber

Enfoque neoclásico.

El enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y redimensionada en los problemas administrativos y el tamaño de las organizaciones de hoy. En otros términos, la teoría neoclásica es la teoría clásica adaptada al modelo de las empresas actuales, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribución de todas las demás teorías administrativas.

Teoría neoclásica o escuela del proceso administrativo

La teoría neoclásica es un conjunto de estudios relativos a la TGA, que Tienen como características básicas: la reafirmación de los conceptos Clásicos y el énfasis tanto la práctica del proceso administrativo como en los principios de la administración y en el logro de objetivos y resultados.En nuestros días, el autor neoclásico más conocido es Peter F. Druker, ha publicado libros de administración desde 1935, por lo que sus estudios abarcan temas como “el fin del hombre económico” (Homo economicus, 1935) y en sus libros más recientes, el papel de la administración y los administradores en el mundo globalizado y altamente tecnificado del siglo XXI.

Principales aportaciones de la teoría neoclásica a la TGA

Las contribuciones más significativas de los autores neoclásicos a la TGA son, entre otras:

1. Introducen el concepto de eficacia.2. Postularon la necesidad de descentralizar la autoridad en las

organizaciones.3. Definieron las funciones administrativas de planeación,

organización, dirección y control.4. Definieron las principales características de la organización

formal.5. Postularon la organización por funciones.

Se considera proceso porque no se puede desarrollar la organización si no se ha establecido la planificación, no se puede dirigir si anteriormente no se ha planificado y organizado y así sucesivamente hasta que no se podrá controlar si antes no se planifica, organiza, y dirige las actividades, tareas, operaciones y acciones.

El proceso administrativo consiste en: 1. La Planificación 2. La Organización 3. La Dirección4. El Control

El proceso administrativo

Teoría de la BUROCRACIAWeber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su "clase en el poder", la clase dominante.

Para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no más, no menos.

MAX WEBER Y LA TEORIA DE LA BUROCRACIA

TEORÍA DE LA BUROCRACIA (Weber)

La burocracia es una organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales

La organización debía ser eficiente por excelencia, diseñando un modelo para funcionar con exactitud y precisar por anticipado como debían hacerse las cosas.

CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA

Carácter legal de

las normas y

reglamentos

Carácter formal de las

comunicaciones

Carácter racional y

división del

trabajo.

Impersonalidad en

las relaciones.

Jerarquía de

autoridad.

Rutinas y

procedimientos

estandarizados.

Competencia técnica y meritocratica.

Especialización de la

administración

Completa previsión

del

funcionamiento.

Completa

previsión del

funcionamiento

TEORÍA ESTRUCTURALISTA

Esta teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.• A partir del modelo burocrático, la teoría

estructuralista, que además de contemplar la estructura de la organización, se enfoca en Las personas y en el ambiente organizacional.

ÉNFASIS EN LAS PERSONAS• Fase en la que administrar es tratar con personas.• Intenta destacar las personas dentro de las empresas

y deja en segundo plano la estructura y las tareas.

La principales aportaciones de la teoría estructuralista a la TGA son:1. Convergencia de varios enfoques.2. Enriquecieron la teoría de la burocracia.3. Fue el enfoque totalmente crítico.4. El estructuralismo es considerado un enfoque de

transición.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo y Kurt Lewin)

Énfasis en las personas

• Representa una reacción saludable contra el énfasis en el trabajo programado, el control jerárquico rígido y el alto grado de especialización del trabajador.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo y Kurt Lewin)

Énfasis en las personas

• Enfoque democrático y liberal.• Organización informal, motivación, incentivos

sociales, dinámica de grupo, comunicación, liderazgo, enfoques participativos y satisfacción en el trabajo.

• Administrador eminentemente humanista, orientado hacia los aspectos psicológicos y sociológicos.

CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS

POR QUE NACEN1. La corriente de las relaciones humanas nace debido a

que grandes empresas norteamericanas en la década de 1920 buscan nuevas formas de incrementar la productividad de los trabajadores

COMO EVOLUCIONA Las “relaciones humanas”, una misma corriente teórica

con diferentes desarrollos a través de siete décadas (1930-2000)

Los diferentes subenfoques de la corriente coinciden en supuestos y valores básicos respecto a la organización el trabajo y el hombre

PRINCIPALES CAUSAS PARA LOS ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

NECESIDAD DE HUMANIZAR Y

DEMOCRATIZAR LA

ADMINISTRACIÓN

DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS

HUMANAS

IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA DE JOHN

DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE

KURT LEWIN, FUERON ESENCIALES PARA EL HUMANISMO EN LA ADMINISTRACIÓN

LAS CONCLUSIONES

DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1927-1932

EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES

• El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.

Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.

Los individuos no podían establecer por sí mismo sus propias cuotas de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impusiera el grupo

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en que las personas tanto individual como en grupos actúan en las organizaciones (Davis y Newstron)

El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeño de la misma

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Ayuda a los administradores a estudiar la conducta de los individuos en una organización. Las personas llegan con antecedentes educativos, talentos y perspectivas.

2. Contribuye a que comprendan las complejidades de las relaciones interpersonales (compañeros o superior y subordinado)

3. Es útil para examinar la dinámica de las relaciones en grupos pequeños, (formales o informales) y equipos.

4. Se interesa por las relaciones intergrupales (ejm. dptos de ingeniería y ventas)

5. Las organizaciones pueden ser concebidas y administradas como sistemas integrales con relaciones interorganizacionales (fusiones y sociedades)

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. DESCRIBIR sistemáticamente el modo en que se conducen las personas en distintas condiciones. Ej: si los empleados están motivados, clima.

2. COMPRENDER porque las personas se comportan como lo hacen, en un departamento están motivados y en otros no.

3. PREDECIR la conducta futura de los empleados. Ej: si están motivados van a producir más, si tienen un buen clima laboral se van a sentir mas satisfechos.

4. CONTROLAR y procurar ciertas actividades humanas en el trabajo. Ejercer impacto, desarrollar habilidades.

FUERZAS DEL CO1. PERSONAS: Compone el sistema social interno de las

organizaciones, individuos y grupos pequeños, grandes, formales e informales, que se arman y se desarman.

2. ESTRUCTURA: Define las relaciones formales. Las actividades suponen la existencia de puestos, cargos y niveles.

3. TECNOLOGÍA: Aporta recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas, influencia las relaciones de trabajo, ej: una línea de ensamble en una empresa de automóviles es distinta a la aparatología de un quirófano.

4. ENTORNO: Todas las organizaciones operan en un entorno interno y externo. Generan importantes demandas organizacionales.

Teoría Desarrollo Organizacional

• El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional.

• En estos tiempos cambiantes en que los valores

evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo.

Qué es el Desarrollo OrganizacionalDefiniciones

• Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento.

Beckhard

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Es la aplicación del conocimiento de las ciencias conductistas en un esfuerzo conjugado para mejorar la capacidad de una organización para confrontarse con el ambiente externo e incrementar su capacidad de solucionar problemas.

Objetivos del Desarrollo Organizacional

Los objetivos fundamentales en el desarrollo organizacional son:

1. IDENTIDAD

2. MOTIVACION

3. ESPIRITU DE EQUIPO

4. PERCEPCION DEL ANBIENTE EXTERNO

1. IDENTIDAD

Creación de un sentido de identificación de las personas en relación con la organización.

2. MOTIVACION

Se busca la motivación en conjunto con el compromiso, el compartir objetivos comunes y el incremento de lealtad.

3. ESPIRITU DE EQUIPO

Desarrollo del espíritu de equipo por medio de la integración y de la interacción de las personas.

4. PERCEPCION DEL ANBIENTE EXTERNO

Perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la adaptación de toda la organización.

Enfoque de sistemasLa organización como sistema que tiene un único propósito y está compuesto por partes que se interrelacionan. La organización como un todo y como una parte del entorno.

Dinámica Interrelaciones Planear