Tercera Mesa Técnica "Nuevas Tecnologías y Comunicación"

AVANCE PLAN ESTRATÉGICO PARA

EL FOMENTO DEL DEPORTE DE BASE

EN MADRID

ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

Elaboración de Propuestas Mesa de trabajo: Nuevas Tecnologías y Comunicación

INSTANCIA DESDE LA QUE SE REALIZA LA PROPUESTA:

Grupo Político Municipal:

PSOE IU UPyD

Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana

Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda

Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad

Área de Gobierno de Economía, Hacienda y Administración Pública

Coordinación General de Alcaldía

Distrito Municipal de: __________________

Comité de Empresa

Comunidad de Madrid

Federación Regional de Asociaciones de Vecinos de Madrid

Unión de Federaciones Deportivas Madrileñas (UFEDEMA)

X Ilustre Colegio Oficial de Profesionales de las Ciencias de la Actividad Física y el Deporte de la Comunidad de Madrid (COPLEF)

Asociación Madrileña de Empresarios de Servicios Deportivos (ASOMED)

Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT)

Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE)

Colectivo de Personas con Discapacidad (CERMI)

Conferencia Española de Decanos de los Institutos y Facultades de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte

Círculo de Gestores Deportivos de Madrid

PROGRAMA/S SOBRE EL/LOS QUE SE REALIZA LA/S PROPUESTA/S1:

x NUEVAS TECNOLOGÍAS. Adopción de mecanismos que faciliten el acceso a los servicios ofrecidos

x NUEVAS TECNOLOGÍAS. Explotación de la información disponible

x COMUNICACIÓN. Diseño de unos criterios de comunicación, que permitan ofrecer una información homogénea

x COMUNICACIÓN. Impulso a un mejor aprovechamiento de las herramientas comunicativas que ofrece Internet

_______________________________________________ 1

Si desea/n realizar propuestas sobre más de un Programa, marque por favor en las casillas de los diversos

Programas a los que se referirá



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ACTUACIÓN/ES SOBRE LA/S QUE SE REALIZA LA PROPUESTA/S:

NUEVAS TECNOLOGÍAS. Adopción de mecanismos que faciliten el acceso a los servicios ofrecidos

x Desarrollo de instrumentos y plataformas tecnológicas, dentro de entornos con un enfoque eminentemente deportivo

x Venta de servicios y reserva a través de Internet

Mejora de los procesos que faciliten la realización de trámites “on-line”

NUEVAS TECNOLOGÍAS. Explotación de la información disponible

x Diseño de una base de datos

x Análisis y aprovechamiento de la información suministrada por el sistema

Protección de datos

COMUNICACIÓN. Diseño de unos criterios de comunicación, que permitan ofrecer una información homogénea

x Singularización del servicio deportivo, dotándolo de una mayor visibilidad

Realización de una auditoría sobre la organización de la información en Centros Deportivos

x Diseño de un esquema de instrumentos informativos que garanticen una transmisión homogénea de la información

x Elaboración de un Manual de Imagen Corporativa

COMUNICACIÓN. Impulso a un mejor aprovechamiento de las herramientas comunicativas que ofrece Internet

x Mejor aprovechamiento de las herramientas Web

x Incorporación de las redes sociales en la estrategia de comunicación

Mejora de la “newsletter"

Diseño y desarrollo de folletos electrónicos para difundir la oferta deportiva

x Implantación de un proyecto de comunicación digital en todos los Centros Deportivos Municipales



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CONTENIDO DE LA/S PROPUESTA/S QUE SE ELEVA INDICANDO EL PROGRAMA Y

ACTUACIÓN CONCRETA A LOS QUE SE REFIERE2

PROGRAMA

ADOPCIÓN DE MECANISMOS QUE FACILITEN EL ACCESO A LOS SERVICIOS OFRECIDOS

ACTUACIONES:

Desarrollo de instrumentos y plataformas tecnológicas, dentro de entornos con

un enfoque eminentemente deportivo

1 ª PROPUESTA:

Firmar acuerdos de colaboración plataformas tecnológicas de temática

exclusiva ya existentes.

Justificación:

Es preferible llegar a acuerdos con plataformas existentes, ya que supondrá un

ahorro en costes y tiempo, así como ser más eficientes al tener ya experiencia

previa dichas plataformas.

Como ejemplo el COPLEF ha firmado un acuerdo de colaboración con la

plataforma deportiva Timpik, para poder ofrecer a través de dicha plataforma

actividades deportivas organizadas por nuestros colegiados a todos los

ciudadanos de Madrid.

ACTUACIONES: Venta de servicios y reserva a través de Internet

2ª PROPUESTA :

Desarrollar una API de uso sencillo para facilitar a plataformas y redes externas

ofrecer las pistas y actividades organizadas

Justificación:

Desarrollar una API ayuda a terceros interesados en ofrecer contenido deportivo

a los deportistas para poder publicarlos de forma fácil y sencilla.



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Dicho desarrollo supone crear un método estándar de trabajo que ahorrará

tiempo y coste a la hora de colaborar con terceros ya que se deben adaptar a

los estándares establecidos y documentados.

Además, facilitará que los deportistas se puedan apuntar a eventos desde otras

plataformas, siendo nuestro canal de venta más abierto y facilitando a los

deportistas acceder a los mismos.

PROGRAMA

EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE

ACTUACIÓN:

Diseño de una base de datos

3ª PROPUESTA:

Definir previamente los objetivos que se persiguen con la siguiente actuación

propuesta sobre “Análisis y aprovechamiento de la información suministrada”.

Justificación:

Previo a la determinación de los campos que contendrá la base de datos se

tienen que establecer los objetivos que se quieren alcanzar con el análisis de la

misma tal y como ha definido el COPLEF en las propuestas para la siguiente

actuación.

ACTUACIÓN:

Análisis y aprovechamiento de la información suministrada por el sistema

4ª PROPUESTA:

Desarrollo o colaboración con tercero para segmentación de

comunicaciones.

Justificación:

Cada vez son más las comunicaciones por distintos medios que recibe un

usuario. Si estas no son en gran parte de interés el usuario tiende a no hacer

caso a las recibidas por dicho remitente.

La gestión de la base de datos tiene que facilitar la comunicación a



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deportistas en base a gustos deportivos.

El COPLEF tiene conocimiento que plataformas como Timpik incluyen en su

plataforma para proveedores deportivos el envío de comunicaciones

segmentadas en base a preferencias deportivas previamente definidas.

5ª PROPUESTA:

Implantación de sistemas de mejora de eficiencia de ocupación de

instalaciones.

Justificación:

Ya existen plataformas que incrementan la ocupación de las instalaciones y

mejoran la oferta deportiva a los usuarios gracias a la información que

suministran a su base de datos.

El análisis de la base de datos tiene que ayudar a mejorar la ocupación de las

instalaciones y disminución de horas valle.

En colaboraciones realizadas entre el COPLEF y la plataforma Timpik hemos

evidenciado como instalaciones han incrementado significativamente la

ocupación en sus horas valle gracias al análisis de preferencias deportivas de

los deportistas.

Esto se ha conseguido gracias al uso por parte de las instalaciones de su

plataforma que permite la inclusión por parte de los deportistas de campos

como horarios disponibles para la práctica deportiva, indicar que buscan

compañeros con quien jugar…etc.

PROGRAMA:

DISEÑO DE UNOS CRITERIOS DE COMUNICACIÓN, QUE PERMITAN OFRECER UNA INFORMACIÓN

HOMOGÉNEA

ACTUACIONES: Singularización del servicio deportivo, dotándolo de una mayor visibilidad

6 ª PROPUESTA:

Comunicación persuasiva. Todas las técnicas de comunicación van en el

mismo sentido (publicidad, marketing directo, organización de eventos…)



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Justificación:

Ya que la práctica deportiva trata de buscar un cambio comportamental en

la mayoría de sus usuarios/as (cambio hacia un hábito positivo para su salud),

es necesario usar un leguaje y una imagen persuasiva.

ACTUACIONES: Diseño de un esquema de instrumentos informativos que garanticen una

transmisión homogénea de la información

7ª PROPUESTA :

Cualquier instrumento informativo que se pretenda estandarizar deberá tener un

impacto en al menos uno de estos 3 componentes de la actitud (ver imagen).

Justificación:

Es la base de la comunicación persuasiva.

ACTUACIÓN: Elaboración de un Manual de Imagen Corporativa

8ª PROPUESTA :

Homogeneizar la información de los CDM, enviando a todas la Instalaciones

deportivas normativas sobre la colocación de la información del Centro

Deportivo en lugares desyinados para tal fin ( tablones) y dar directrices claras de

NO colocación de información elaborada en el centros deportivos en

mostradores, ni cristaleras de oficinas.



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Justificacion:

Se pierde la imagen de profesionalidad de los Centros Deportivos y desde el

punto de vista estético da sensación de “dejadez”.

PROGRAMA

IMPULSO A UN MEJOR APROVECHAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS

COMUNICATIVAS QUE OFRECE INTERNET

ACTUACIÓN: Mejor aprovechamiento de las herramientas Web

9ª PROPUESTA:

Colaboración con plataformas deportivas enfocadas a la comunicación con

deportistas

Justificación:

Se ha generalizado el uso de redes sociales verticales, existiendo algunas

importantes de temática deportiva como Lovingsports, Timpik o esportae por

ejemplo.

En un análisis previo realizado por el COPLEF hemos identificado que

plataformas como Timpik permiten la creación de perfiles e incluso

aplicaciones móviles específicas para cada instalación deportiva, facilitando y

haciendo más eficiente la interacción con los usuarios de cada instalación.

ACTUACIÓN: Incorporación de las redes sociales en la estrategia de comunicación

10ª PROPUESTA:

Creación de perfiles en redes sociales verticales de contenido deportivo.

Justificación:

Según el Observatorio de redes sociales realizado por BBVA y Microsoft, un 45%

de los internautas usan redes sociales de temática específica, de las que además

un 40% tienen temática deportiva o de ocio



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Tenemos que ofrecer nuestra información donde está nuestro verdadero público

objetivo.

ACTUACIÓN: Implantación de un proyecto de comunicación digital en todos los Centros

Deportivos Municipales

11ª PROPUESTA:

Se hace necesaria la presencia de gente con altos conocimientos en actividad

física, deporte y salud.

Justificación:

Si pretendemos que la información sea clara y de calidad para el usuario que

se comunica con nuestro centro deportivo a través de las redes sociales o vía

mail, la persona encargada de elaborar la respuesta, NO sólo debe tener

conocimientos sobre la gestión o administración de la instalación deportiva

sino que debe estar formada para elaborar mensajes relacionados con la

actividad física y deportiva.

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