TRMINOS ADMINISTRATIVOS

1.-KNOW-HOW (nou jao): Significa experiencia tcnica capitalizada mediante el ejercicio de la profesin. Es la capacidad para la realizacin de determinados trabajos o para dar solucin a los problemas empresariales. Es bsicamente el saber hacer.

2.-BRANDING (branding): Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construccin de una marca. En Internet, branding va ms all de estrategias publicitarias.

3.-OUTSOURCING (autsoursing): Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.

4.-NEUROMARKETING (neuromarqueting): Es una disciplina de avanzada, que tiene como funcin investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera ms clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de accin de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseo de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas).

5.-OUTSIDERS (autsaider): Alejado de las corrientes ms actuales. Persona desconocida que compite y tiene pocas posibilidades de ganar. El trmino Outsider identifica algo en la periferia de las normas sociales, alguien que vive aparte de la sociedad comn o alguien que observa un grupo desde fuera.

6.-BACKGROUND (bakgraund): Normalmente solemos referirnos con esta palabra a toda tarea o trabajo que se realiza en segundo plano, es decir, algo que se est llevando a cabo con una prioridad baja. Suelen usarla los sistemas operativos multitarea (porque claro est, nunca se podr estar realmente trabajando con dos programas al mismo tiempo); de esta forma otras tareas con una prioridad ms alta utilizarn ms recursos, etc.

7.-WORKSHOP (huorkshop): Trmino ingls que significa taller o seminario.

8.-NETWORKING (netuorkin): Hoy en da los profesionales lo entienden como red de contactos y hacer Networking como acudir a actividades y eventos con el fin de incrementar su red de contactos profesionales y buscar oportunidades de negocio.Es un nuevo enfoque a las relaciones de negocios. Ahora la gente ya no va a fiestas a emborracharse y pegarse unas risas, ahora van to networking. En los folletos de las conferencias ya no se destaca la oportunidad nica de escuchar a los ponentes ms importantes del sector, se dice que es una oportunidad nica de hacer networking con lo ms selecto del sector.

9.-BROCHURE (brochur): Es toda aquella folletera que sea propia de una compaa y que la represente. El Brochure abarca desde trpticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su compaa ofrezca hasta las carpetas de presentacin de proyectos que circulan de manera interna o externa.

10.-BACKUP (bacap): Trmino ingls. Copia de archivos de seguridad ( archivos de reservas).

11.-BRAINSTORMING (breinstorming): Trmino ingls. Significa tormenta de ideas o lluvia de ideas. Es una tcnica utilizada para el anlisis y solucin de problemas; y, para promover la creatividad e innovacin de los recursos humanos de las organizaciones.

12.-BUSINESS TO BUSINESS (bisness tu bisness): Trmino ingls. Es la realizacin de negocios entre empresas.

13.-EMPOWERMENT (empauerment): Trmino ingls. Significa concesin de autonoma al personal de cualquier nivel de la organizacin para la toma de decisiones.

14.-FEEDBACK (fidback): Trmino ingls. Es la retroalimentacin de la informacin. Es el retorno de la informacin que posibilita el control y la evaluacin de los resultados (outputs) de un sistema y corregir los desvos, si hubieren.

15.-LAYOUT (leiaut): Trmino ingls. En organizacin significa la posicin ideal de los distintos elementos de produccin (personas, mobiliarios, mquinas y/o equipos, etc.) en un lugar de trabajo, realizada en base a normas tcnicas. El concepto puede traducirse como disposicin o plan y tiene un uso extendido en el mbito de la tecnologa. La nocin de layout suele utilizarse para nombrar al esquema de distribucin de los elementos dentro un diseo. Es habitual que un diseador que se dedica a la creacin de pginas web desarrolle un layout y se lo presente a su cliente para que ste lo apruebe y decida sobre la distribucin de los contenidos. El layout, en este sentido, puede ser una especie de plantilla que presenta tablas o espacios en blanco.

16.-BENCHMARKING (benchmarking): Filosofa japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.

17.-BENCHMARKING DE PROCESOS: Tcnica de administracin estratgica, para la bsqueda continua de las mejores prcticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.

18.-HOLDING (jolding): Forma de organizacin en la cual una empresa matriz, es la duea de las acciones de sus subsidiarias.

19.-AWARENESS (aurness): Se trata de una de las fases por las que pasa el consumidor antes de la compra. El futuro comprador empieza a estar alerta sobre las menciones que se producen sobre el producto que le empieza a interesar

20.-BRAND AWARENESS (brand aurness): Situacin en la que los compradores reconocen y asocian una marca con el producto que representa.

21.-FOCUS GROUP (focus grup): Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado meta, entrevistados por un moderador como parte de un escenario de investigacin de mercadotecnia. Consiste entre 6 y 10 personas y el moderador que discuten directamente cuestiones del producto a in

22.-JUST IN TIME (yast in taim): Se trata de un sistema aplicado originariamente por las empresas japonesas y que ha sido exportado con xito al resto de pases industrializados. Consiste en reducir los inventarios a cero y que el suministro se realice en el momento preciso

23.- PURCHASE (porches): Es el paso que culmina el proceso puesto que es en l donde el consumidor realiza la compra.

24.-TRUST (trast): Fusiones de empresas diferentes bajo una sola direccin, de tal manera que las empresas fusionadas pierden su autonoma. El objetivo es llegar a dominar el mercado eliminando competencia, por eso en todos los pases hay leyes que impiden y vigilan esta prctica.

25.-TARGETING (targeting): Procedimiento de segmentacin y posicionamiento en un mercado objetivo.

26.-DOWNSIZING (daunsaising): El downsizing es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

27.-MERCHANDISING (marchandaising): es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto fsicas como psicolgicas, al consumidor final.

28.-RETAILER (riteiler): El detal o venta al detalle (en ingls retail) es un sector econmico que engloba a las empresas especializadas en la comercializacin masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final. La razn para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.

29.-FREELANCE (frilans):Una persona que Trabaja Independientemente de lo que cuyo trabajo sepa hacer sin embargo no cuenta con un jefe propio.Se denomina trabajador freelance o freelancer (o trabajador autnomo, cuentapropia e independiente) a la persona cuya actividad consiste en realizar trabajos propios de su ocupacin, oficio o profesin, de forma autnoma, para terceros que requieren sus servicios para tareas determinadas, que generalmente le abonan su retribucin no en funcin del tiempo empleado sino del resultado obtenido, sin que las dos partes contraigan obligacin de continuar la relacin laboral ms all del encargo realizado.

30.-STAKEHOLDER (steikjolder): Es un trmino ingls utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach (Pitman, 1984), para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Estos grupos o individuos son los pblicos interesados o el entorno interesado ("stakeholders"), que segn Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificacin estratgica de los negocios. Es la parte afectada o influenciada para beneficio o perjucio en la gestn de la empresa.

31.- MINDSET (maindset): En teora de la decisin y la teora general de sistemas , un modo de pensar es un conjunto de supuestos, mtodos o anotaciones en poder de una o ms personas o grupos de personas que est tan establecida que crea un poderoso incentivo a estas personas o grupos a seguir para adoptar o aceptar comportamientos anteriores, las opciones o herramientas. Este fenmeno tambin se describe a veces como la inercia mental , " pensamiento de grupo ", o un" paradigma ", y es a menudo difcil de contrarrestar sus efectos sobre el anlisis y la toma de decisiones. En el lado positivo de un modo de pensar tambin puede ser visto como incidente de una persona Weltanschauung o filosofa de la vida . Por ejemplo, ha habido bastante inters en la tpica mentalidad de un empresario .

32.-RETURN ON INVESTMENT (ritern on invesment) : El retorno sobre la inversin RSI o ROI de sus siglas en ingls: Return Over investment es una razn financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relacin a la inversin realizada,[ ]vale decir, representa una herramienta para analizar el rendimiento que la empresa tiene desde el punto de vista financiero.[]

33.-LEADS (lids): Lead es un trmino ingls que indica textualmente "adelantar, tomar la delantera". En periodismo se dice de la entradilla que sigue al titular y que contiene en muy pocas lneas los elementos ms relevantes de la noticia. En trminos balsticos, "aadir lead" supone la necesidad de adelantar el disparo para compensar el movimiento del objetivo, para que el proyectil se encuentre con el blanco en la posicin futura estimada de este ltimo mientras el primero est describiendo su trayectoria balstica en pleno vuelo. Desde los primeros ingenios militares armados de caones hasta finales de los 70 el lead se aada manualmente por el artillero, que usaba una retcula estadiamtrica para calcular la distancia a su blanco y la velocidad lateral de este, corrigiendo manualmente el disparo. La experiencia del artillero realizando esta labor era crucial.

34.-OVERKILL (overquil) : El trmino overkill puede referirse:

a la capacidad de destruir a un enemigo o a la especie humana entera repetidas veces en el contexto de una guerra nuclear.

a cualquier otra situacin de violencia en la que se aplica una fuerza desmesurada para la consecucin de los objetivos.

35.-PACKAGING (pacaging): El embalaje o empaque es un recipiente o envoltura que contiene productos de manera temporal principalmente para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulacin, transporte y almacenaje. Caja de medicamento (embalaje secundario) que contiene envases de tipo blster. Otras funciones del embalaje son: proteger el contenido, facilitar la manipulacin, informar sobre sus condiciones de manejo, requisitos legales, composicin, ingredientes, etc. Dentro del establecimiento comercial, el embalaje puede ayudar a vender la mercanca mediante su diseo grfico y estructural.

36.-ENGAGEMENT (engeichment) : es un trmino utilizado en el mbito de las relaciones laborales y la cultura organizacional que se identifica con el esfuerzo voluntario por parte de los trabajadores de una empresa o miembros de una organizacin. Un trabajador engaged es una persona que est totalmente implicada en su trabajo y entusiasmada con l. Cuando tiene oportunidad, acta de una forma que va ms all de los intereses propios en beneficio de su organizacin. Existen conceptos similares en espaol como compromiso organizacional e implicacin laboral que no hay que confundir con el engagement. La posibilidad de utilizar alguna otra expresin, como vinculacin laboral, no est muy aceptada (puede designar tambin a cualquier tipo de relacin entre un trabajador y su empresa), y se suele utilizar el trmino en su lengua original.

37.-COWORKING (couorking): El coworking (cotrabajo) es una forma de trabajo que permite a profesionales independientes, emprendedores y pymes de diferentes sectores compartir un mismo espacio de trabajo, tanto fsico como virtual, para desarrollar sus proyectos profesionales de manera independiente, a la vez que fomentan proyectos conjuntos. El neologismo cotrabajo es la traduccin en espaol al termino coworking, pero el termino coworking es ms aceptado que el trmino cotrabajo. El coworking permite compartir oficina y constituye una propuesta ms elaborada que los de los denominados cibercafs, entornos en los que tambin se cuenta con conexin a internet. El coworking fomenta las relaciones estables entre profesionales de diferentes sectores que pueden desembocar en relaciones cliente-proveedor. En todo caso es frecuente que se genere un sentimiento de pertenencia a una comunidad, ms all de las vinculaciones efectivas, entre los trabajadores que frecuentan los espacios de coworking.Los centros de coworking, destinados principalmente a profesionales de Internet, diseadores, programadores, escritores, periodistas, etc., proporcionan, generalmente, un escritorio individual, acceso a internet y otros servicios.

Con decenas de espacios ubicados en pases como Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Espaa, Alemania, Australia, Argentina, Mxico, entre otros, este tipo lugares es utilizado por profesionales nmadas que viajan por todo el mundo y llevan consigo slo ordenadores porttiles para llevar a cabo su labor.Las incubadoras de empresas y los centros de negocios no parecen encajar en el modelo coworking, ya que a menudo no fomentan la vida social, en colaboracin, ni las prcticas de gestin cercanas a las de una cooperativa, incluida una atencin especial en la comunidad. El coworking ofrece una solucin para el problema de aislamiento que supone para muchos trabajadores independientes, o incluso microempresas, la experiencia del trabajo en casa.

38.-OUTLET (aulets) :Se llama outlet a un establecimiento comercial especializado en la venta de productos de una marca especfica. A veces, los productos son vendidos en el espacio comercial del mismo fabricante (a veces, dado en gestin de un tercero); ms frecuente es la frmula del centro comercial outlet, o bien una galera comercial, monomarca o multimarca, recogidas bajo una misma estructura con servicios comunes. Los ambientes de los outlet no son diferentes de las tiendas o centros comerciales normales. La disposicin y la exposicin de la mercanca, sin embargo, resulta mucho menos aparente y el servicio est orientado al autoservicio. Los derechos de los consumidores en el mbito de la adquisicin efectuada en un outlet estn por lo general tutelados por la ley por cuanto concierne a las ofertas de precios, transparencia de descuentos y eventuales defectos de la mercanca, devoluciones, garanta, etc. El fenmeno de los outlet est experimentando en los ltimos aos una fase de rpido crecimiento, tanto en la demanda como en la oferta.

39.-COMMUNITY MANAGER (comiuniti manayer): El responsable de la comunidad virtual, digital, en lnea o de internet, es quien acta como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (tambin llamado en ingls como community manager) [] cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentacin, pues es una profesin emergente al igual que lo es el Record Manager. As, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratgicos de la organizacin y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego sigui teniendo relevancia en el mbito de las listas de distribucin, los grupos de noticias y los foros web. Crear, analizar, entender y direccionar la informacin producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicacin digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un nico objetivo que ser establecer una comunicacin que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos pblicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de innovacin Abierta, ofreciendo as nuevas formas de comunicacin ms relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organizacin

40.-SHOWROOMING (shouruming): Los consumidores aprovechan el auge del comercio electrnico para comprar online ms barato el producto que han visto en las tiendas. La era online est modificando los hbitos de compra de los usuarios. Primero se produjo lo que se bautiz como webrooming. Muchos consumidores utilizaban Internet para buscar informacin de productos, pero preferan realizar la compra en tiendas fsicas al no sentirse seguros en el nuevo medio online. Es una prctica que an se mantiene. Sin embargo, conforme los consumidores han perdido el miedo a realizar las compras a travs de Internet, se est produciendo el fenmeno contrario. Es lo que se ha bautizado como showrooming. Consiste en mirar y probar un producto en las tiendas fsicas para luego terminar adquirindolo en Internet donde, normalmente, se puede conseguir con mejores precios gracias a los ahorros que tienen los negocios online frente a los del mundo offline. Este cambio de hbitos de los consumidores supone una oportunidad de negocio para las empresas del mundo digital y una amenaza para las tiendas fsicas sin una presencia online.

41.-QUID PRO QUO: Es una locucin latina que significa tipo de acoso sexual que se presenta cuando se solicitan o exigen favores sexuales a cambio de beneficios tangibles.

42.-ENTROPIA: Tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energa de los sistemas o de los insumos. Desorden generalizado en un sistema.

43.-ERGONOMIA. Estudio de las interacciones humanas con tareas, equipo, herramientas y el ambiente fsico.

44.-HOMEOSTASIS. (Retroalimentacin) Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles.

45.-SINERGIA. Situacin donde el todo es mayor que las partes. Suma total de la energa que puede ofrecer un grupo cualquiera.