Términos de administración

Vannessa Cardona Barrera

Cadena de valor

Describe cada paso de la producción y le

añade valor al producto final

P0ka Yoke

Busca eliminar o evitar equivocaciones, con

productos específicos o instructivos

sencillos.

Seis sigmaMétodo para mejorar procesos y reducir

defectos en los productos y las entregas de

estos. Con solo 3,4 defectos por millón.

Outsoursing

O subcontratación es la externalización de

procesos productivos, operativos, de

diseño, recursos humanos o consultoría,

para la disminución de costos.

Bech marking

Proceso de mejoramiento

continuo, por medio de la

comparación de procesos

con otras empresas.

Valor agregado

Es el plus que se le da a un producto, ya

sea con un servicio o bienestar extra, sin

que este sea incluido en el costo del

producto. todo para la fidelización de los

clientes.

Organizaciones que aprenden

Se enfoca en el personal y su aprendizaje, concentrándose en el trabajo en equipo, la innovación y la comunicación. Para convertirse en una empresa inteligente que surge cuando su talento humano esta capacitado y su conocimiento es aplicado.

Inteligencia emocional

Es la capacidad de

saber manejar las

emociones,

Reconociendo nuestros

sentimientos y los de

otros. Por medio de la

comunicación asertiva.

Coaching

Método que consiste en dirigir, instruir y

entrenar a una persona o grupo para lograr

una meta por medio de la motivación.

Awareness

Es el reconocimiento

de la marca

manejándola para que

el cliente piense en

ella y sea fiel

inconscientemente.

Asertividad

Es la capacidad personal para decir un

mensaje a alguien sin ser sumiso o agresivo

y expresarle con claridad lo que se desea o

se necesita.

Pensamiento sistémico

Busca comprender el por que ocurren los

problemas personales dentro de la empresa.

El pensamiento sistémico trata de tener

estrategias planeadas y plan B

pensamiento complejo

Se basa en la experiencia, busca los

problemas antes que surjan para el

mejoramiento constante dentro de la

empresa.

Interdisciplinariedad

Es la forma de trabajar

en equipo, para obtener

la solución de un

problema desde muchas

disciplinas,

entendiéndose esta

como un objeto de

estudio.

Empowerment

O empoderamiento, busca delegar la

autoridad en los trabajadores para que

tengan autoridad y autonomía en su labor,

para que este alcance un sentido de

pertenencia.

Reingeniería

Es la reinvención para generar mejoras en

el rendimiento, la calidad, la eficiencia y la

eficacia, enfocándose en la mejora en

costos y procesos.

Servuccíon

Es un sistema para el buen servicio y la

fidelización de clientes tanto externos como

internos( trabajadores, en este caso es todo

lo que se hace para la satisfacción y la

productividad de estos)

Justo a tiempo

Sistema para reducir tiempo, fallas y costos

en la producción por medio de las entregas

rápidas y un bajo nivel de inventario.

Multinivel o mercadeo de red

es una estrategia de marketing en la que los

vendedores son retribuidos no solo por las

ventas que ellos mismos generan sino

también por las ventas generadas por los

vendedores que recluten.

E-service

servicios que se producen y venden a

través de internet .

E-bussines

son los contactos y los negocios cerrados

solo por el medio virtual con ayuda de la

gestión empresarial y el manejo de las

TICS.

E-comerce

empresas dedicadas a la compra y venta de

artículos terminados en línea.

Downsizing

Sistema de reorganización o estructuración

para disminuir costos eliminando áreas o

procesos que no agreguen valor. Mejorando

la efectividad y la productividad.

Networking

Es todo trabajo empresarial en la red, desde

casa; sin espacios físicos. por medio de

contactos virtuales.

Head Hunter

Método de selección

de personal

observando talentos,

competencias y

desempeños.