TESIS
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Programa para evaluar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa
Centro Médico Padre Claret. C.A.
Momento I
Las organizaciones modernas utilizan la evaluación del trabajador para
determinar incrementos de sueldos, necesidades de capacitación y desarrollo, así
como ofrecer la documentación para apoyar las acciones de rotación de personal.
En consecuencia, una evaluación bien manejada sirve como instrumento de
supervisión y desarrollo de personal.
La evaluación del trabajador, se convierte en un proceso para estimular o
juzgar el valor, la excelencia y las cualidades del desempeño de un trabajador, es
una herramienta de dirección, imprescindible en la actividad administrativa, ayuda
a determinar políticas de recursos humanos adecuados a las necesidades de la
organización.
Aunque una de las tareas más importantes del gerente es ayudar a que los
demás obtengan mejor desempeño, no es difícil evaluar el rendimiento del
personal y preparar a otras personas para que mejoren. No es fácil medir
el desempeño de un trabajador con exactitud. Muchas veces resulta difícil
transmitir el resultado al trabajador de manera constructiva y sin causarle malestar
y traducir la información del desempeño pasado a mejoras futuras.
En Venezuela utilizan la evaluación como un proceso por el cual
objetivamente se valora cuantitativamente y cualitativamente al trabajador en el
puesto que desempeña y se obtiene con la suma de factores determinantes;
positivos o negativo de su rendimiento laboral.
Aunque en los últimos años, la falta de ofertas de empleo ha llevado a las
empresas a poseer un amplio abanico de trabajadores calificado que están
dispuesto a ofrecer sus capacidades por un sueldo que no está acorde con el nivel
de preparación que estos muestran, este es el caso del Centro Medico Claret, el
cual desde hace unos años, el trabajador no se le realiza una evaluación que le
permita acceder a puestos superiores.
De lo antes expuesto, puede inferirse que esta falta de evaluación del
desempeño con frecuencia ha generado inconformidad por parte de los
trabajadores, motivado quizás a la ausencia de ascensos por méritos y mejoras
salariales objetivas, esta situación queda evidenciada en las entrevistas informales
realizadas durante Noviembre de 2005 a algunos de los funcionarios de diversos
departamentos del Centro Medico, considerándose que posiblemente esta
situación este originando diversos problemas de ambiente organizacional, tales
como: conflictos entre trabajador y patrono y deficiencia en cuanto al desempeño
laboral, además de otros de igual importancia.
Por otra parte, cabe resaltar que los trabajadores del Centro Medico, tienen
el derecho a ser evaluados para posibles ascensos a cargos superiores y otras
medidas administrativas, y aquellos quienes tienen la responsabilidad de
supervisión están en la obligación de calificar el desempeño del personal a su
cargo mediante la aplicación de la Evaluación del Desempeño a fin de contribuir a
propiciar un adecuado clima organizacional que motive a los trabajadores, con el
propósito de valorar el mérito en el desempeño.
Ahora bien, para poder efectuar a futuro la aplicación de la Evaluación del
Desempeño, es necesario principalmente detectar la situación actual de esta
materia en el Centro Medico a fin de poder diseñar el programa para evaluar el
desempeño laboral de los trabajadores de la empresa
Justificación
El estudio de los sistemas de evaluación del rendimiento en el trabajador,
permite señalar que en el medio no se practican con la objetividad requerida
Comúnmente se aplican grados de medición de los factores, imperando casi una
total subjetividad lo que ha logrado como consecuencia una comprensible
desconfianza en tan importante principio, que es instrumento para una justa
valoración del hombre trabajador en el puesto de trabajo. La evaluación amplia las
bases de información del departamento de personal. Estos conocimientos sirven
para la retroalimentación que reciben los trabajadores sobre su desempeño.
Una evaluación precisa del rendimiento, indica al trabajador cuáles son sus
deficiencias. Para el departamento de personal, las evaluaciones logran que las
compensaciones, las colocaciones, la capacitación, el desarrollo y la orientación
sean más eficaces; de igual forma obtiene retroalimentación sobre sus actividades
de desarrollo, el proceso de obtención de trabajadores y los diseños de empleos.
En resumen, la evaluación del trabajador sirve como una verificación de control de
calidad sobre el desempeño del trabajador en un determinado periodo de tiempo.
Muchas empresas creen que para conformar un equipo de trabajo eficiente,
basta con contratar a quienes tengan el mejor Currículum o cuenten con las
habilidades requeridas para el cargo que realizarán. Esto no es cierto. Es
fundamental hacer una medición constante del desempeño de los trabajadores
una vez que son contratados. Al realizar estas evaluaciones, los colaboradores se
mantienen motivados y están mucho más preocupados de cumplir con fechas
estipuladas y realizar tareas programadas.
Evaluar el desempeño es también útil para que las organizaciones detecten a
aquellos colaboradores que se destacan por su eficiencia y puedan realizar
campañas de sucesión exitosas con las capacidades profesionales comprobadas.
Esto permite que la empresa no dedique ni tiempo ni recursos en reclutar a un
nuevo integrante, ya que al realizar sucesiones internas, el trabajador ya está
ambientado y conoce perfectamente las metodologías utilizadas por la
organización. Otro punto a favor de medir los desempeños es que ayuda a
transparentar las compensaciones otorgadas para que sean acorde a las metas
logradas.