EXPOSICION DE TESIS

Diseño e implementación de un Plan de Mejora del Área de Gestión de Recursos Humanos para disminuir la alta rotación de personal administrativo de la Empresa Data Crédito,Perú,2015.

Presentado porKarina Rodríguez

Ramos

Matriz de ConsistenciaTEMA FORMULACIÓN

DEL PROBLEMA OBJETIVOS DE ACCIÓN HIPÓTESIS DE ACCIÓN VARIABLES METODOLOGÍ

APOBLACIÓN Y

MUESTRA

Diseño e Implementación de un Plan Mejora del Área de Gestión de Recursos Humanos que permita la disminución de la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito, Lima, 2015.

PROBLEMA GENERAL¿En qué medida la implementación de un sistema de gestión de recursos humanos disminuirá la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito, Lima, 2013?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS¿Es posible determinar las causas que motivan la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito?¿Qué efectos genera la alta rotación en los puestos administrativos de la empresa Data Crédito?¿La implementación de un sistema de gestión de recursos humanos disminuirá la alta rotación de los puestos administrativos de la empresa Data Crédito?

OBJETIVO GENERALDeterminar en qué medida la implementación de un sistema de gestión de recursos humanos disminuirá la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito, Lima, 2013.

OBJETIVOS ESPECÍFICOSA.Determinar las causas que motivan la alta rotación del personal administrativos en la empresa Data Crédito, Lima, 2011.B.Conocer los efectos que genera la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito.C. Determinar como la implementación de un sistema de gestión de recursos humanos disminuirá la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito, Lima, 2011.

HIPOTESIS GENERALLa aplicación del sistema de implementación de un sistema de gestión de recursos humanos, disminuirá la alta rotación del personal de la empresa Data Crédito, Lima, 2013.

HIPÓTESIS ESPECÍFICASSí se puede determinar las causas que motivan a la alta rotación del personal administrativo en la empresa Data Crédito, Lima, 2011.Sí se puede conocer los efectos que genera la alta rotación del personal administrativo de la empresa Data Crédito.Si se puede conocer como la implementación de un sistema de gestión de recursos humanos disminuirá la alta rotación del personal administrativo de la empresa, Lima, 2011.

VARIABLE INDEPENDIENTEDiseño e implementación de un Plan de Mejora del Área de Gestión de RRHH.

VARIABLE DEPENDIENTEDisminución de la alta rotación del personal.VARIABLE INTERVENIENTEEdad, sexo, nivel socioeconómico, cultura de empresas, experiencia conocimientos.

INDICADORES

Perfil laboral.Información Conocimiento.Valoración.Mejor Remuneración.InsatisfacciónMejor puestoEmpresa más grande

TIPO AplicadaDescriptiva

NIVELDescriptivaProlectivaTécnico

DISEÑONo experimental POBLACIÓN

Se toma en cuenta a las personas que laboran en el área administrativa.

MUESTRAHomogénea, personal administrativo que labora en 2011, 10 personas de las 20.

Data Crédito

DataCrédito es una empresa Colombiana que estableció su rubro en nuestro país hace tres años.

Es una rama de las cuatro actividades de negocio a la que se dedica la empresa Computec, una de las mas grandes empresas que existe en Colombia, ahora comprado por el grupo Experian, empresa Irlandés.

Empezó sus labores en una oficina ubicada en el Polo y ahora se encuentran en San Isidro en el edificio Citibank; cuenta en la actualidad con 42 personas incluyendo los gerentes.

Rotación de personalEste tema define la preocupación que se tiene por la alta

rotación del personal que existe en al empresa DataCrédito.

Nos lleva a buscar las razones o causas que llevan a que los trabajadores tengan la necesidad de buscar nuevos trabajos o mejoras profesionales.

También un condicionante puede ser el ambiente laboral que las personas buscan y necesitan para poder trabajar.

Otra forma puede ser los directivos o altos mandos que llevan a esta empresa a tener esta alta rotación.

En la actualidadEn el Perú en estos tiempos lo que se busca es tener

una buena remuneración y buen ambiente laboral que te permita desarrollarte como profesional.

Al mismo tiempo el mercado se vuelve mas exigente en el tema de contratar a su personal, porque exige que sea mas competitivo y preparado; mucha veces lo ofrecido en un puesto no se cumple con las actividades que debe de realizar y la carga de trabajo suele ser mas pesada, causando así incomodidad y malestar a los empleados porque se sienten explotadas.

PLAN DE MEJORA

PLAN DE MEJORA

Operacionalización de variablesVARIABLE SUBVARIABLE INDICADORES INDICE ESCALA

(DIMENSION) (ITEM)VARIABLE INDEPENDIENTE Reclutamiento Perfil Experiencia laboral Ordinal

Implementación de un sistema de gestión de R.R.H.H.

Inducción Información   Ordinal

  Capacitación Conocimiento Desempeño Ordinal

  Evaluación Valoración Conocimiento Ordinal

VARIABLE DEPENDIENTE Renuncias Convicciones personales Ética profesional Nominal

Disminución de la alta rotación Abandono laboral Insatisfacción Satisfacción Nominal

  Migración de empresa Empresas mas grandes Años en el mercado Ordinal Mejoras Laborales Mejores puestos Desarrollo profesional Ordinal

Mejoras económicas Mejor remuneración Remuneración Ordinal

VARIABLE INTERVINIENTE Sexo

Características de los empleados de la empresa Data Crédito Edad

Ficha de recolección de datos Nominal

Cultura de empresas Experiencia laboral

Nivel Socio económico

ConclusionesEn conclusión se podría decir que se tiene que implementar un

sistema de gestión de recursos humanos porque es necesario que los empleados sientan respaldo y no abuso de parte de los superiores.

 Al mismo tiempo deben de tener un perfil creado para cada

puesto de trabajo para que cuando pase las fases de entrevistas se pueda divisar fácilmente si el empleado se encuentra en facultades de ejercer el puesto.

 La empresa todavía no tiene mucha presencia en el país lo cual

dificulta que los trabajadores se arriesguen a quedarse mucho tiempo, porque saben que no obtendrán buen respaldo de la misma por lo mismo que no es conocida.

Recomendaciones

Se recomienda que los altos mandos lleven cursos de liderazgo para así tener y lograr mejor trato con el personal.

La evaluación al personal debe de ser trimestral, para así poder reforzar las debilidades que pueda tener el área.

Mas capacitación al personal para que logren tener un personal mas calificado para su empresa y tener mejores resultados en corto plazo.