TESIS BIENESTAR - CLIMA (COMPLETA).docx
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UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
TESIS
BIENESTAR PSICOLÓGICO Y CLIMA LABORAL EN TRABAJADORES DEL HOTEL PARAÍSO
PARA OPTAR EL TITULO DE:
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA
AUTORES:
Br. GUILLERMO ANTONIO BARRUETO MIRES
Br. LUIS ALBERTO SECLEN ESPINO
ASESOR:
MG. RUBÉN REQUE TORO
MG. TERESA NAKASHIMA MIGUITA
CHICLAYO – PERÚ
2011
1
Dedicatoria
A nuestros padres, ya que
Sin su apoyo incondicional
Nunca hubiéramos podido
Llegar hasta el lugar
En donde estamos.
2ii
Agradecimientos
A Dios, por permitirnos
llegar a donde estamos.
A nuestros asesores
ya que gracias a su sapiencia
esta investigación se concreto
satisfactoriamente.
3iii
Resumen
Esta investigación tuvo la finalidad de determinar la relación entre el bienestar psicológico y
el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo. En el estudio
participaron la totalidad de trabajadores del hotel en mención, conformada por 49 sujetos,
entre hombres y mujeres. Para medir el bienestar psicológico se utilizó la Escala de
Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez – Cánovas y para medir el clima laboral se
utilizó la Escala de Clima Laboral (CL – SPC) de Sonia Palma Carrillo. Los resultados nos
permiten determinar que existe correlación directa débil (r = 0.321) entre ambas variables.
Palabras clave: Bienestar psicológico, clima laboral.
Abstract
This research was intended to determine the relationship between the psychological and the
working atmosphere in the hotel workers' paradise "of the city of Chiclayo. The study
included all workers in the hotel in question, with 49 subjects, between men and women. To
measure psychological well-being using the Psychological Well-Being Scale (EBP) by José
Sánchez - Cánovas and to measure the work environment was used Work Environment
Scale (CL - SPC) Sonia Palma. The results allow us to determine that weak direct
correlation (r = 0.321) between the two variables.
Key Word: Well-being, work environment.
4iv
Índice
Carátula
Índice......................................................................................................................................................5
Introducción...........................................................................................................................................8
CAPÍTULO I:.......................................................................................................................................10
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..................................................................................................10
1.1. Planteamiento del problema de investigación...................................................................11
1.2. Formulación del Problema de Investigación......................................................................12
1.4. Justificación e importancia de la Investigación..................................................................12
1.5. Limitaciones del Problema de Investigación......................................................................13
1.6. Objetivos de Investigación....................................................................................................13
CAPÍTULO II:......................................................................................................................................15
MARCO TEÓRICO.............................................................................................................................15
2.1. Antecedentes de Investigación............................................................................................16
2.2. Bases Teóricas......................................................................................................................17
2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicológico.........................................................................17
2.2.2. Definiciones de Clima Laboral......................................................................................22
2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control............................................................................................24
CAPÍTULO III:.....................................................................................................................................26
MARCO METODOLÓGICO..............................................................................................................26
3.1. Tipo y Diseño de Investigación............................................................................................27
3.1.1. Tipo de Investigación.....................................................................................................27
3.1.2. Diseño de Investigación.................................................................................................27
3.2. Población................................................................................................................................27
3.4. Variable – Operacionalización.............................................................................................28
3.4.1. Bienestar Psicológico.....................................................................................................28
3.4.2. Clima Laboral..................................................................................................................29
3.4.3. Operacionalización..........................................................................................................29
3.5. Métodos y técnicas de Investigación..................................................................................30
5
3.6. Descripción de los instrumentos utilizados........................................................................30
3.6. Análisis estadístico e interpretación de los datos..............................................................33
CAPÍTULO IV:.....................................................................................................................................34
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS..........................................................34
CAPITULO V:......................................................................................................................................43
DISCUSIÓN DE RESULTADOS......................................................................................................43
CAPÍTULO VI:.....................................................................................................................................46
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................................46
6.1. Conclusiones..........................................................................................................................47
6.2. Recomendaciones.................................................................................................................48
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................................49
ANEXOS..............................................................................................................................................52
6
Índice de tablas
Tabla 1
Relación entre el bienestar psicológico y el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………… 23
Tabla 2
Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………………. 24
Tabla 3
Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ……………………………………………………………………………………….. 25
Tabla 4
Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………………………………. 26
Tabla 5
Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 27
Tabla 6
Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 28
Tabla 7
Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo …………………… 29
Tabla 8
Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………. 30
7
Introducción
En la actualidad, el rubro hotelero está tomando mayor relevancia, así desde el año 2002
al 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento
de 11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1%
(INEI, 2009, p. 6).
Asimismo la necesidad de profundizar los conocimientos en lo referido al Bienestar
Psicológico, que es definido como el estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son
tomados como sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida
(Sánchez – Cánovas, 1998, p.6) y determinar la relación que puede haber con el Clima
Laboral, definido como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en
función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento
con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su
trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su
tarea (Palma, 2004, p. 6).
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación existente entre las variables
bienestar psicológico y clima laboral, asimismo establecer si existe relación entre las
subescalas del bienestar psicológico (Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral, Bienestar
Material y Relaciones con la Pareja).
La problemática planteada por los investigadores es en función a la demanda del
mercado por un mejor servicio, sin tomar en cuenta las condiciones del trabajador ya sean
intrínsecas o extrínsecas.
En el capítulo I, hace mención de la realidad problemática y las implicancias de la misma
en el ámbito local y nacional, así como también los objetivos planteados en la presente
investigación.
En el capítulo II, hace referencia al marco teórico, donde se encuentran los antecedentes
de la investigación, asimismo las definiciones encontradas por los autores de los
instrumentos y de otros autores, en diferentes investigaciones.
8
En el capítulo III, hace referencia al marco metodológico, en donde se encuentra el tipo y
el diseño de la investigación, la población que se utilizó para realizar esta investigación y la
descripción detallada de cada una de las variables de estudio.
En el capítulo IV, hace referencia al análisis e interpretación de resultados, donde se
encuentran las tablas y gráficos de los resultados obtenidos a través del análisis estadístico.
En el capítulo V, hace mención a la discusión de resultados, donde se realiza una
explicación detallada de los resultados obtenidos en la presente investigación.
En el capítulo VI, hace referencia a las conclusiones a las que llegaron los investigadores
en función a los resultados obtenidos en esta investigación. Asimismo se dieron algunas
recomendaciones según las conclusiones mencionadas.
Los resultados obtenidos por los investigadores demostraron que existe relación entre las
variables en mención en esta investigación. Los resultados manifiestan que mientras mejor
sea el clima laboral el nivel de bienestar psicológico será mejor. Finalmente hacer mención
que se podrían brindar mejoras en el campo hotelero en función a los resultados obtenidos
con la presente investigación.
9
CAPÍTULO I:PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
10
1.1. Planteamiento del problema de investigación.
En la actualidad el Bienestar Psicológico ha tomado mayor importancia y hoy en día el
rubro hotelero a nivel nacional ha tomado mayor relevancia, así desde el año 2002 al año
2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de
11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1%
(INEI, 2009, p. 6) de esta manera es que surge el interés por ahondar en el conocimiento de
la importancia del Bienestar Psicológico.
En este sentido, desde el enfoque del Bienestar Psicológico, Sánchez Cánovas (1998)
hace referencia al estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como
sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida. Asimismo define al
Bienestar Subjetivo como una etapa concreta vital que está atravesando el sujeto en
cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc.); al Bienestar Material como
los ingresos económicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona y que
le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un
sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar; al Bienestar Laboral como un
componente importante de la satisfacción general y ésta lo es de la salud en su sentido
global y completo. En contraposición, la insatisfacción laboral es una de las principales
fuentes del estrés en el trabajo. El estrés laboral parece ser el producto de las características
del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza
puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer
las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción.
Finalmente el autor define a la subescala de Relaciones con la pareja como las relaciones
satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, éste es uno de los
componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p.
8, 9)
Estas percepciones subjetivas de las personas generan un sentimiento de bienestar, que
se evidencia por el estado de felicidad y la percepción positiva que tiene el sujeto acerca de
su propia vida. Por otra parte la sobrecarga de trabajo en los trabajadores, debido al
excesivo número de personas atendidas diariamente, provoca horas extras no remuneradas
y sin embargo la exigencia del público por un mejor servicio es constante, lo que repercute
en el bienestar de las personas, generando así un estado de insatisfacción.
11
Asimismo surge el interés por determinar la relación entre ambas variables. Así
encontramos que Palma (2004) manifiesta que el Clima Laboral es la percepción del
trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como
posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que
recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás
compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea, sin embargo la ausencia de clima
generará una percepción negativa al respecto del ambiente donde se desarrollan las
actividades de las personas, así como también la repercusión en los componentes del
mismo. Sin embargo la sobrecarga laboral conduce a dichos trabajadores a una inadecuada
autorrealización, ya que generará una apreciación negativa de los trabajadores al respecto
de su medio, también genera una falta de involucramiento laboral, con respecto a la
supervisión, genera una aversión hacia esta actividad, finalmente la comunicación pierde
fluidez, claridad y coherencia.
Finalmente en función a todo lo mencionado anteriormente esta investigación se dirige a
la búsqueda del conocimiento entre las posibles relaciones que pueda haber entre el
Bienestar Psicológico Subjetivo y el Bienestar Material con el Clima Laboral en los
trabajadores hoteleros que laboran en el Hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
1.2. Formulación del Problema de Investigación.
Este estudio intenta responder a la siguiente interrogante:
¿Cuál es la relación existente entre el Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en
trabajadores del hotel Paraíso?
1.4. Justificación e importancia de la Investigación.
Esta investigación toma importancia al corroborar con los resultados estadísticos la
relación que existe entre las variables, los cuales sirven para mejorar e incrementar el
bienestar psicológico en los trabajadores del hotel “Paraíso”, optimizando no solo los
aspectos intrínsecos, como el bienestar subjetivo sino también los aspectos extrínsecos tales
como, relaciones con la pareja, bienestar laboral y bienestar material.
12
Los resultados interesan al personal encargado del hotel “Paraíso”, pues les permite
ampliar su conocimiento sobre la situación en la que se encuentran los trabajadores, tanto de
forma personal y de cómo interactúan en su ambiente de trabajo, teniendo en cuenta la
satisfacción que posean hacia su vida, su trabajo, relaciones, posesiones materiales, etc;
todos los factores mencionados van a influir en su desempeño dentro del ambiente laboral,
de ese modo los resultados obtenidos serán tomados en cuenta para cualquier tipo de
actividad preventiva.
Sirve también como aporte para el área organizacional, debido a que marcará un inicio a
investigaciones futuras en el rubro hotelero y será base para otras investigaciones; además
beneficiará a los trabajadores del hotel, ya que en función a los resultados de la investigación
se podrán realizar actividades preventivas a corto y mediano plazo para mejorar el clima
organizacional lo cual permitirá trabajar acorde a los objetivos trazados dentro de la
organización, mejorando el desempeño de cada uno de los miembros de la misma.
1.5. Limitaciones del Problema de Investigación.
Escaso material bibliográfico relacionado a las variables de estudio en el departamento de
Lambayeque.
Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.
1.6. Objetivos de Investigación.
General
Determinar la relación existente entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en
trabajadores del hotel Paraíso.
13
Específicos
Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo y los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Material y los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Laboral y los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
Establecer la relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja y los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
14
CAPÍTULO II:MARCO TEÓRICO
15
2.1. Antecedentes de Investigación
Salas (2010) tuvo como finalidad establecer si existe relación entre “Bienestar sicológico y
Síndrome de Burnout”. Se evaluó 179 docentes, de los distritos: Barranco, Chorrillos,
Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de Inicial,
Primaria y Secundaria. Se utilizaron la Escala de Bienestar Psicológico de Sánchez -
Cánovas y el Inventario Burnout de Maslach. Se encontraron correlaciones negativas
estadísticamente significativas entre el Bienestar Psicológico y el Síndrome de Burnout.
Asimismo se encontraron correlaciones negativas en el Bienestar Subjetivo, Bienestar
Laboral y Relaciones de Pareja y con el Síndrome de Burnout. Existen diferencias
significativas entre el Bienestar Laboral y el Síndrome de Burnout. Finalmente se halló que
existen diferencias estadísticamente significativas en el Bienestar Psicológico.
García & Jiménez (2007) propusieron establecer la relación existente entre
“Funcionamiento familiar y bienestar psicológico”. Trabajaron con una muestra de 130
personas, entre las edades de 14 a 50 años, pertenecientes al Asentamiento Humano José
María Augusta de la Oliva de la Garita – Pimentel. Se utilizó la Escala de Evaluación de la
Adaptabilidad y Cohesión Familiar (FACES III) y la Escala de Bienestar Psicológico. Se
encontró lo siguiente: que existe correlación entre Funcionamiento Familiar y Bienestar
Psicológico. Asimismo existe un nivel bajo de Funcionamiento Familiar y de Bienestar
Psicológico.
Cifre (2000) hizo un estudio exploratorio del bienestar psicológico en función de la
innovación tecnológica. La muestra está compuesta por 158 trabajadores entre las edades
de 23 a 49 años de edad, a todos ellos se les administró una batería de cuestionario que
incluía aquel con el que se midió la variable de bienestar psicológico. Para la medición del
bienestar psicológico, se ha utilizado el cuestionario denominado GHQ – 2 de Goldberg. Se
concluyó: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo y alto por
tanto, la innovación tecnológica, en esta muestra de sujetos de esta población particular, no
parece afectar a la salud mental de los trabajadores. (Citado en García y Jiménez, 2007,
p.15)
16
Martínez, J. y Ruidías, M. (2009) tuvieron como objetivo evaluar los efectos del Programa
de Motivación PMT en los niveles de Clima Laboral de un grupo de vendedores de la
empresa Saga Falabella de la ciudad de Chiclayo – 2008. La muestra compuesta por 25
sujetos, de los cuales 13 formaron parte del grupo experimental y 12 del grupo de control. El
instrumento de medición fue la Escala de Clima Laboral/Sonia Palma Carrillo (CL/SPM). El
programa de motivación PMT mejoró los niveles de Clima Laboral en un grupo de
vendedores del área de Damas de la empresa Saga Falabella. Luego de la aplicación del
programa los niveles de clima laboral mejoraron en las cinco aéreas como son:
autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales.
(p. 8)
Narváez (2005), realizó la investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en
el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en función al tiempo de servicio,
edad y área de trabajo”. Se trabajó con una muestra de 165 colaboradores de Tintaya. Los
instrumentos empleados fueron uno de Clima Laboral, adaptado por Sonia Palma que consta
de 21 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una y la escala de Involucración en el
Trabajo de Lodhal y Kejner con 12 ítems. Se concluyó en lo siguiente: el clima laboral en
BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.
Palma (2002) en su investigación “La motivación y el clima laboral en trabajadores de
instituciones universitarias”. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo
completo entre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de
Lima. Su estudio arrojó como resultados, niveles medios de motivación organizacional a
favor de los profesores y trabajadores con más de cinco años de servicios. Sin embargo en
relación al Clima Laboral no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de
estudio. (Citado en Pérez y Carpio, 2007, p.13).
2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicológico
Wilson (1967) planteó que la persona feliz era “joven, saludable, bien educada, bien
pagada, extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de
17
trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de niveles de
inteligencia”. (Citado en Godoy, 2004, p.85)
Levi y Anderson (1975) definen bienestar subjetivo como una medida compuesta por los
bienestares mental, físico y social, tal como es percibida por un individuo o un grupo, así la
felicidad, satisfacción y gratificación. Dicha medida es un componente de la satisfacción en la
vida que incluye áreas como salud, matrimonio, familia, trabajo, vivienda, situación
económica, oportunidades educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertenencia y
confianza entre otros. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 115)
Andrews y Withey (1976) definen al bienestar subjetivo tomando en cuenta los aspectos
cognitivos y afectivos (afecto positivo y negativo). (Citado en Casullo, 2002, p. 12.)
Diener (1984) refiere que el bienestar personal, subjetivo o Bienestar Psicológico es
definido en base a tres características: subjetividad, presencia de indicadores positivos y no
ausencia de factores negativos, y una valoración global de la vida. El bienestar elevado
depende del juicio positivo de la vida el cual perdura a lo largo del tiempo, y el bajo bienestar
dependerá de la incongruencia entre expectativas y logros. (Citado en Salas, 2010, p.27)
Diener (1984) y Diener y Laesen (1993) afirman que la estructura de bienestar subjetivo
está conformada por sus componentes esenciales, es decir, la satisfacción de vida y el
equilibrio afectivo. (Citado en Cerón, 2004, p. 6)
Horley y Little (1985) definen al bienestar psicológico como la percepción subjetiva,
estado o sentimiento positivo. Consideran que se puede medir en base a alguno de sus
componentes, afectos y cognición, los cuales tienen que ser analizados en contextos como
la familia y el trabajo. (Citado en Salas, 2010, p. 28)
Pullium (1989) define el bienestar subjetivo como un constructo que tiene distintos
componentes: a) bienestar material b) relaciones familiares c) salud familiar d) educación de
los hijos y e) variables de personalidad. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 116)
Veenhoven (1991) define al bienestar psicológico como el grado en el que un individuo
juzga globalmente su vida en términos favorables. (Citado en Casullo, 2002, p. 12)
18
Leelakulthanit y Day (1992) refieren que la vida es un constructo general que puede ser
visto como compuesto de varios campos específicos; por lo tanto, cuando alguien dice estar
satisfecho con su vida, se está refiriendo a algo en concreto, es feliz como resultado de la
acumulación de momentos felices. La identificación de dichas áreas o campos específicos es
inevitablemente arbitrario, y por tanto se conceptualiza el bienestar subjetivo como la
felicidad que produce la satisfacción en estas áreas de la vida. (Citado en León, Salinas,
Rojas, 2005, p. 115.)
Diener, Shevlin y Bunting (1994), definen el bienestar subjetivo como una consideración o
evaluación global de la vida, en la que se incluyen componentes afectivos como cognitivos.
(Citado en Torres, 2003, p. 109)
Ryff y Keyes (1995) formularon un modelo multidimensional del bienestar psicológico,
planteando seis componentes: apreciación positiva de sí mismo (auto aceptación), capacidad
para controlar en forma efectiva el medio y la propia vida (dominio), capacidad para manejar
con eficiencia los vínculos personales (afectos positivos); la creencia que la vida tiene un
propósito y un significado (desarrollo personal); sentimientos positivos hacia el crecimiento y
madurez (autonomía); sentimiento de autodeterminación. (Citado en Torres, 2003, p.108)
Diener, Suh y Oishi (1997) definen el bienestar psicológico como la manera en la que la
persona evalúa su vida, incluyendo como componentes la satisfacción personal y vincular, la
ausencia de depresión y las experiencias emocionales positivas. (Citado en Casullo, 2002, p.
12)
Sánchez-Cánovas (1998) define al Bienestar Psicológico como al sentido de felicidad o
bienestar, la cual es una percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro
aspectos generales como: percepción personal del bienestar, bienestar en el trabajo,
bienestar económico y bienestar en la relación de pareja. (Citado en Salas, 2010, p.28)
Diener et. al. (1999) postulan que el bienestar subjetivo es “un área general de interés
científico y no una estructura especifica que incluye las respuestas emocionales de las
personas, satisfacciones de dominio y los juicios globales de satisfacción de vida”. (Citado
en González, p. 4)
19
Diener, Suh, Lucas y Smith (1999) definen al bienestar psicológico como un concepto
ligado a la percepción subjetiva que tiene un individuo respecto a los logros conseguidos por
él, y su grado de satisfacción personal con sus acciones pasadas, presentes y futuras. En tal
sentido, refleja el sentir positivo y el pensar constructivo de la persona para consigo mismo.
(Citado en Velásquez, 2008)
Nelson (2000) hace una apreciación de bienestar, al referirse al éxito personal, en
términos de estrés, afrontamiento, soporte social, satisfacción con la vida y bienestar
espiritual. (Citado en Torres, 2003, p. 109)
García – Viniegras y Gonzáles (2000) definen al bienestar psicológico como sinónimo del
bienestar subjetivo, el cual trasciende la reacción emocional inmediata, como el estado de
ánimo, es una experiencia humana vinculada con el presente, pero también con proyección
al futuro, pues se produce justamente con el logro de bienes. En este sentido el bienestar
surge del balance entre expectativas (proyección de futuro) y logros (valoración del
presente), en las áreas de mayor interés para el ser humano como la familia, la salud, las
condiciones materiales de la vida, las relaciones interpersonales, las relaciones afectivas y
sexuales con la pareja. Asimismo este constructo expresa el sentir positivo y el pensar
constructivo del ser humano acerca de si mismo, se define por su naturaleza subjetiva
vivencial y se relaciona estrechamente con aspectos particulares del funcionamiento físico,
psíquico y social. (Citado en Salas, 2010, p. 29)
Casullo (2002) define al bienestar psicológico como una valoración subjetiva que expresa
la satisfacción de las personas y su grado de complacencia con aspectos específicos o
globales de la vida, en la que predominan estado de ánimo positivo. La misma autora
sostiene que la satisfacción se compone de tres aspectos: los estados emocionales,
componente cognitivo (creencias pensamientos) y las relaciones entre ambos componentes.
Considera al Bienestar Psicológico como el componente cognitivo de la satisfacción, más
allá de la reacción inmediata y es el resultado del procesamiento de informaciones que cada
persona hace acerca de cómo les fue antes o ahora, a lo largo de su vida.
León, Salinas y Rojas (2005) refieren que la familia, el apoyo social y el trabajo juegan un
papel muy importante en el bienestar subjetivo. Al parecer algunas áreas resultan muy
20
importantes cuando no se cuenta con un nivel mínimo de satisfacción en la misma. El
bienestar subjetivo es un constructo multidimensional que para ser medido no solo se
considera el grado de satisfacción en diferentes áreas de la vida, sino que se toma en cuenta
la importancia que los sujetos conceden a dichas áreas, de manera que la satisfacción se
convierta en un puntaje ponderado por una escala de valores. (p. 118).
2.2.1.1. Definiciones de las Subescalas del Bienestar Psicológico
Bienestar Subjetivo
El bienestar subjetivo es definido por el autor como una etapa concreta vital que está
atravesando el sujeto en cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc).
Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8
Bienestar Material
El bienestar material es definido por el autor como los ingresos económicos y posesiones
materiales cuantificables que posea la persona, que le generen un sentimiento de bienestar,
por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia
de bienestar. (Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8)
Bienestar Laboral
El autor define al bienestar laboral como un componente importante de la satisfacción
general y ésta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposición, la
insatisfacción laboral es una de las principales fuentes del estrés en el trabajo. El estrés
laboral parece ser el producto de las características del ambiente laboral que se convierte en
una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del
trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un
salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción. (Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8)
Relaciones con la pareja
21
El autor lo define como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman
una pareja, este es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la
felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p. 9)
2.2.2. Definiciones de Clima Laboral
Forehand y Gilmer (1964) refieren que “el clima es un conjunto de características que
describen una organización, las cuales: a) distinguen una organización de otras
organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen la conducta de la
gente en las organizaciones”. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 173)
Silva (1996) se refiere al clima como atributo del individuo, estructura perceptual y
cognitiva de la situación organizacional que los individuos viven de modo común. “Forman su
propia percepción de lo que les rodea (creación de orden y significado), y a partir de ello
estructuran sus actitudes y conductas. El clima pertenece a los individuos y es una
percepción sumaria del ambiente.” (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 178)
Álvarez (2001) define al clima laboral como el ambiente laboral propio de la institución, el
mismo que influye directamente en las actitudes de cada trabajador. (Citado en Martínez y
Ruidías, 2009, p. 28)
Seisdedos (2003) refiere que el clima es en sí mismo, una actitud perceptiva de la
atmósfera personal e institucional. Asimismo puede entenderse como una cualidad interna
relativamente perdurable de la organización, resultado de la conducta y normativas de sus
miembros, que es percibida por éstos y hace a la entidad diferente de otras. Así pues, es un
conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes
de la organización y que influye en la conducta y actitudes de los miembros.
Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del
trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como
posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que
recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás
compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (p. 6)
22
Narváez (2005), refiere que el Clima Laboral “es el medio ambiente humano y físico en el
que se desarrolla el trabajo cotidiano, y que influye sobre la conducta; es la percepción que
tiene cada empleado de su entorno organizacional o laboral, más allá de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral” (p. 68.)
Rubio (2007) refiere que “clima Laboral es el medio ambiente humano y físico en el que
se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto
y de bajo rendimiento”.
Gan & Berbel (2007) refieren que el clima laboral, está compuesto por la suma de
factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral y
las situaciones laborales), a los cuales se suman aspectos psicológicos del medio ambiente
interno, compuesto por las personas. (p. 173).
2.2.2.1. Definiciones de los Factores del Clima Laboral
Autorrealización
La autora lo define como la apreciación del trabajador con respecto a las posibilidades
que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y
con perspectiva al futuro. (Palma, 2004, p. 7)
Involucramiento Laboral
Es definido por la autora como la identificación con los valores organizaciones y
compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organización. (Palma, 2004, p. 7)
Supervisión
La autora lo define como las apreciaciones de funcionalidad y significación de superiores
en la supervisión dentro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y orientación para
las tareas que forman parte de su desempeño diario. (Palma, 2004, p. 7)
23
Comunicación
Es definido por la autora como la percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad,
coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al funcionamiento interno de la
empresa como con la atención a usuarios y/o clientes de la misma. (Palma, 2004, p. 7)
Condiciones laborales
La autora lo define como el reconocimiento de que la institución provee los elementos
materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas
encomendadas. (Palma, 2004, p. 7)
2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control.
Bienestar Psicológico
Sánchez Cánovas (1998) que hace referencia al estado de felicidad o bienestar como la
percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como:
bienestar subjetivo, bienestar material, bienestar laboral y relaciones con la pareja. (Citado
en Sánchez Cánovas, 1998, p. 7)
Según los autores, el bienestar psicológico es el estado de satisfacción general que
posee una persona en todos los aspectos relacionados a su vida.
Clima Laboral
Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del
trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como
posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que
24
recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás
compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (Citado en Palma, 2004, p. 6)
Según los autores el clima laboral, es la apreciación que tienen las personas acerca del
ambiente en el cual desarrollan sus actividades laborales y de los componentes que la
conforman.
25
CAPÍTULO III:MARCO METODOLÓGICO
26
3.1. Tipo y Diseño de Investigación
3.1.1. Tipo de Investigación
El tipo correspondiente para la presente investigación pertenece a un tipo de
investigación sustantiva, orientada a describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, con
lo cual se va en búsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teoría
científica, teniendo en cuenta la clasificación presentada por Sánchez y Reyes (1996).
3.1.2. Diseño de Investigación
En esta investigación se tomará el diseño Descriptivo – Correlacional el cual se orienta a
determinar la relación existente entre dos o más variables en una misma muestra de sujeto.
(Sánchez y Reyes, 1996, citado en Chávez, 2008, p. 34)
Hernández (2010) presenta el siguiente diagrama:
OX
M r
OY
Donde:
M = trabajadores del hotel paraíso.
OX = Bienestar Psicológico
OY = Clima Laboral
3.2. Población
La población objetivo estuvo comprendida por 49 trabajadores, asimismo se trabajó con
toda la población considerando la importancia de la generalización de los resultados.
No siempre se utiliza una muestra (Hernández, Fernández y Baptista, 2010, p. 235)
27
3.3. Hipótesis
General
El Bienestar Psicológico se relaciona con el Clima Laboral en trabajadores del hotel
Paraíso.
Específicos
La subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo del Bienestar Psicológico se relaciona
con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y
condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
La subescala de Bienestar Material del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
La subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores
(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
La subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico se relaciona con los
factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.
3.4. Variable – Operacionalización
3.4.1. Bienestar Psicológico
Escala de Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez – Cánovas.
28
3.4.1.1. Indicadores
Subescala de Bienestar Subjetivo
Subescala de Bienestar Material
Subescala de Bienestar Laboral
Subescala de Relaciones con la Pareja
3.4.2. Clima Laboral
Escala de Clima Laboral (CL) de Sonia Palma Carrillo.
3.4.2.1. Indicadores
Autorrealización
Involucramiento Laboral.
Supervisión.
Comunicación.
Condiciones Laborales.
3.4.3. Operacionalización
Variable Dimensiones IndicadoresNumero de
medida
Bienestar Psicológico.
- Bienestar Subjetivo.- Alto.- Medio.- Bajo.
Nominal- Bienestar Material - Bienestar Laboral - Relaciones con la Pareja
Clima Laboral
- Autorrealización - Muy Favorable - Favorable - Media - Desfavorable - Muy desfavorable
Nominal- Involucramiento laboral- Supervisión - Comunicación - Condiciones laborales
29
3.5. Métodos y técnicas de Investigación
Test Psicométricos
Escala de Bienestar Psicológico.
Escala de Clima Laboral.
3.6. Descripción de los instrumentos utilizados
Escala de Bienestar Psicológico (EBP)
Autor : José Sánchez – Cánovas. Universidad de Valencia.
Administración : Individual y Colectiva. Tipo Cuadernillo.
Procedencia : Madrid – España
Duración : Aproximadamente 20 a 25 minutos.
Aplicación : Adolescentes y adultos con edades comprendidas entre los 17 y los
90 años.
Tipificación : Diversas muestras de varones y mujeres clasificadas por Intervalos
de edad.
Puntuación : Calificación Manual.
Significación : Estructura Factorial 4 subcomponentes.
Usos : Educación, Clínico, Medico, Laboral y en la investigaciones.
Materiales : Manual de la Escala, Cuadernillo, Hoja de Respuestas, Plantilla de
Corrección.
Validez
El autor sostiene que esta escala se refiere a la felicidad, teniendo entre sus ítems los
correspondientes al Inventario de Felicidad de Oxford elaborada por Agyle (1989),
desarrollándose posteriormente ítems específicos por Sánchez Cánovas y su equipo. El
trabajo psicométrico llevó a determinar la validez de constructo utilizando la estrategia de
criterio concurrente del constructo planteado; se realizó un estudio comparativo con los
resultados de otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotéticamente
evalúan constructos análogos al que intenta medir la escala de Bienestar Psicológico. En ese
sentido se consideró el Inventario de Felicidad de Oxford, como una medida del Bienestar
30
Subjetivo. La correlación con este inventario es muy alta y significativa (0,899). Satisfacción
con la vida también una medida de Bienestar Psicológico; la correlación es más moderada,
pero también significativa (0,451). El resto de cuestionarios de Bienestar mantienen con
estas dos variables, Felicidad y Satisfacción con la Vida, correlaciones moderadas pero,
igualmente significativas. Observamos que, aunque moderadamente, todas las escalas se
asocian en el sentido esperado con el Afecto Positivo y Negativo.
Confiabilidad
En relación a la confiabilidad, se llevaron a cabo una serie de análisis reportándose
consistencia interna, coeficientes Alfa de Cronbach en las sub-escalas: Bienestar Subjetivo
(0,953), Bienestar Laboral (0,873), Bienestar Material (0,907) y Relaciones de Pareja (0,870).
En este análisis se eliminó aquellos ítems que no cumplían con los siguientes criterios:
a. Correlación superior a 0,30 con el total, excluido el propio ítem y
b. Suficiente poder discriminativo.
Baremos
Se brindan los baremos en centiles, obtenidos en una muestra de 1885 sujetos, cuyas
edades fluctuaron entre los 17 y 90 años de edad, sin niveles académicos y con niveles
académicos primarios, secundarios, superiores y bachilleres. De estados civiles solteros,
casados, viudos, separados, divorciados y convivientes, con ingresos mensuales de menos
de 50 000 pesetas mensuales hasta los 7 300 000 mensuales o más, de Valencia – España.
Escala Clima Laboral (CL - SPC)
Autora : Sonia Palma Carrillo
Administración : Individual o Colectiva
Duración : 15 a 30 minutos aproximadamente.
Aplicación : Trabajadores con dependencia laboral.
31
Significación : Nivel de percepción global del ambiente laboral y específica con
relación a la Autorrealización, Involucramiento Laboral, Supervisión,
Comunicación y Condiciones Laborales.
Tipificación : Baremos percentilares general para muestra total, por sexo, jerarquía
laboral, y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana).
Material : Manual CL – SPC, Cuadernillo CL y Disquete para la corrección
computarizada.
Confiabilidad y Validez
En la etapa de ajuste final de la Escala CL – SPC, los datos obtenidos de la muestra total,
se analizaron con el Programa del SPSS, y con los métodos Alfa de Cronbach y Split Half de
Guttman se estimó la confiabilidad, evidenciando correlaciones de .97 y .90 respectivamente;
lo que refiere una alta consistencia interna de los datos y permite afirmar que el instrumento
es confiable.
Tabla N° 3 Análisis de Confiabilidad Escala CL – SPC
Método de Análisis Escala DO – SPC
Alfa de Cronbach .97
Split Half de Guttman .90
Los datos de la versión de 66 ítems se sometieron al Test de Kayser – Meyer Olkin
obteniendo un nivel de .980 lo que evidencia la adecuación de la muestra para efectos de
análisis factorial.
Tabla N° 4 Adecuación para análisis factorial Escala CL – SPC
Coeficientes
Medida de adecuación Kayser. Meyer .980
Test de Esfericidad de Barlett 44751.69
Nivel de significación .000
32
Puntuación
Puntuación máxima en la Escala General 250
Puntuación mínima en la Escala General 50
Puntuación máxima por Factor 50
Puntuación mínima por Factor 10
Categorías diagnósticas
Categoría Diagnóstica Factores I - V Puntaje Total
Muy Favorable 45 – 50 210 – 250
Favorable 34 – 41 170 – 209
Media 26 - 33 130 – 169
Desfavorable 18 – 25 90 – 129
Muy Desfavorable 10 - 17 50 – 89
Baremos
Los datos analizados con el programa estadístico SPSS a fin de estimar los estadísticos
para los propósitos del presente trabajo. El test de Kolmogorov – Smirnov evidencio la
normalidad en la distribución de los datos.
3.6. Análisis estadístico e interpretación de los datos
Se recolecto a través de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicológico de José
Sánchez Cánovas y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.
La forma del análisis de la información, se hizo utilizando los puntajes directos que se
obtendrán de los instrumentos aplicados. Para establecer si existe una correlación entre las
variables, se utilizará la fórmula de coeficiente de correlación de Producto momento de
Pearson.
33
CAPÍTULO IV:ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
34
Tabla 1:
Relación entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel
Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
Variables EstadísticoBienestar
PsicológicoClima
Laboral
Bienestar PsicológicoCorrelación de Pearson 1 .321*
Sig. (bilateral) .025
N 49 49
Clima LaboralCorrelación de Pearson .321* 1
Sig. (bilateral) .025
N 49 49
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 1 se observa, que el valor de la prueba del coeficiente de
correlación de Pearson es significativo (p < 0.05) esto indica que existe relación directa débil
(.321*) entre bienestar psicológico y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de
la ciudad de Chiclayo.
35
Clima Laboral
Bi e n e st a r P si
Tabla 2
Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel Paraíso de la
ciudad de Chiclayo.
SubescalasBAJO MEDIO ALTO
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Subjetivo 17 34.7% 12 24.5% 20 40.8%
Material 15 30.6% 17 34.7% 17 34.7%
Laboral 13 26.5% 15 30.6% 21 42.9%Relaciones con la
pareja 14 28.6% 15 30.6% 20 40.8%
Bienestar Psicológico 12 24.5% 14 28.6% 23 46.9%
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
SUBJETIVO MATERIAL LABORAL RELACIONES BIENESTAR PSICOLOGICO
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
34.7%30.6%
26.5% 28.6% 24.5%24.5%
34.7%30.6% 30.6%
28.6%
40.8%
34.7%
42.9%40.8%
46.9%
BAJO MEDIO ALTO
Descripción: En la tabla 2, se observa que los niveles más predominantes del Bienestar
Psicológico en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel alto,
Bienestar psicológico (46.9%), relaciones (40.8%), laboral (42.9%), material (34.7%) y
subjetivo (40.8%).
36
Tabla 3
Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad
de Chiclayo.
Factores Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.N % N % N % N % N %
Autorrealización 8 16,3 11 22,4 6 12,2 12 24,5 12 24,5
Involucramiento 7 14,3 12 24,5 6 12,2 11 22,4 13 26,5
Supervisión 9 18,4 10 20,4 8 16,3 12 24,5 10 20,4
Comunicación 9 18,4 9 18,4 10 20,4 11 22,4 10 20,4
Condiciones 9 18,4 10 20,4 10 20,4 9 18,4 11 22,4
Clima Laboral 8 16,3 7 14,3 9 18,4 13 26,5 12 24,5
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
AUTORREALIZACION INVOLUCRAMIENTO SUPERVISION COMUNICACION CONDICIONES CLIMA LABORAL0
5
10
15
20
25
30
16.3
14.3
18.418.4
18.4
16.3
22.4
24.5
20.4
18.4
20.4
14.3
12.2 12.2
16.3
20.4 20.4
18.4
24.5 22.4
24.5
22.4
18.4
26.5
24.5
26.5
20.4 20.4
22.4
24.5
Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.
Descripción: En la tabla 3, se observa que los niveles más predominantes del Clima Laboral
en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel favorable: Clima
Laboral (26.5%), comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%) y autorrealización (24.5%).
37
Tabla 4
Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores
del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
Variable EstadísticoClima
LaboralRESULTADO
Subjetivo
Correlación de Pearson .506** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Material
Correlación de Pearson .571** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Laboral
Correlación de Pearson .350* RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .014 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Relaciones
Correlación de Pearson .507** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 4; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente
significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre las áreas del Bienestar
Psicológico (Subjetivo, Material, Laboral y Relaciones con la Pareja) con el Clima Laboral en
los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
38
Tabla 5
Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
Factores Estadístico SUBJETIVO RESULTADO
Autorrealización
Correlación de Pearson .411** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Involucramiento
Correlación de Pearson .392** RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .005 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Supervisión
Correlación de Pearson .485** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Comunicación
Correlación de Pearson .521** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Condiciones
Correlación de Pearson .568** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 5; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente
significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar
Subjetivo con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,
Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo,
tal como se muestra en la tabla.
39
Tabla 6
Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral
de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
Variable Estadístico MATERIAL RESULTADOS
Autorrealización
Correlación de Pearson .477** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .001 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Involucramiento
Correlación de Pearson .421** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Supervisión
Correlación de Pearson .552** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Comunicación
Correlación de Pearson .538** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Condiciones
Correlación de Pearson .636** RELACION DIRECTA FUERTE
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 6; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente
significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar
Material con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación
y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se
muestra en la tabla.
40
Tabla 7
Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima
Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo
Variables Estadístico LABORAL RESULTADOS
Autorrealización
Correlación de Pearson .358* RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .012 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Involucramiento
Correlación de Pearson .463** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .001 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Supervisión
Correlación de Pearson .340* RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .017 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Comunicación
Correlación de Pearson .303* RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .034 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Condiciones
Correlación de Pearson .340* RELACION DIRECTA DEBIL
Sig. (bilateral) .017 P < 0.05
N 49 SIGNIFICATIVO
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 7; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente
significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar
Laboral con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación
y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se
muestra en la tabla.
41
Tabla 8
Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima
Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.
Variables Estadístico RELACIONES RESULTADOS
Autorrealización
Correlación de Pearson .521** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Involucramiento
Correlación de Pearson .485** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Supervisión
Correlación de Pearson .422** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .002 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Comunicación
Correlación de Pearson .488** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .000 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Condiciones
Correlación de Pearson .421** RELACION DIRECTA MODERADA
Sig. (bilateral) .003 P < 0.01
N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma
Carrillo.
Descripción: En la tabla 8; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente
significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Relaciones
con la Pareja y el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,
Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo,
tal como se muestra en la tabla.
42
CAPITULO V:DISCUSIÓN DE RESULTADOS
43
La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre el
bienestar psicológico y el clima laboral; así como establecer comparaciones entre las
subescalas y factores respectivamente, en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de
Chiclayo.
En la muestra total de los trabajadores se evidencia que el coeficiente de correlación de
Pearson es significativo, indicando que existe una correlación directa débil entre el bienestar
psicológico y el clima laboral. Lo que significa que mientras mejor sea el nivel de bienestar,
es decir la percepción positiva que tiene una persona acerca de su propia vida (Sánchez-
Cánovas, 1998, p. 8), este contribuirá a la mejora del clima, es decir mejorará la percepción
que tienen los sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados
como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada,
supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación
con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p.
6).
También se puede apreciar que el nivel predominante en el bienestar psicológico es el
alto, encontrándose en el bienestar laboral, en el bienestar subjetivo, relaciones con la pareja
y material; tal como afirma Cifre (2000) quien hizo un estudio exploratorio del bienestar
psicológico en función de la innovación tecnológica. Teniendo como conclusiones: que los
sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo.
Asimismo se encontró que el nivel predominante del clima laboral es el nivel favorable,
encontrándose en los factores de: Comunicación, Supervisión y Autorrealización,
demostrando que el clima laboral es bueno sin llegar a ser motivador, tal y como afirma
Narváez (2005), en su investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en el
trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A.” en donde concluyó que: el clima
laboral en BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.
Por otro lado en lo concerniente a la relación general entre las áreas del bienestar
psicológico y el clima laboral, se determinó que la correlación de Pearson es altamente
significativa, encontrándose que existe relación entre el bienestar subjetivo, que es la
satisfacción o estado de bienestar que tienen las personas en determinadas etapas de la
vida (Sánchez-Cánovas, 1998, p.7); y el clima laboral, que es la percepción que tienen los
44
sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como
posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que
recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás
compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2000, p. 6).
Asimismo se encontró como resultado que existe relación entre el bienestar material, que
es entendido como el sentimiento de bienestar que se genera producto de los ingresos
económicos y posesiones materiales (Sánchez-Cánovas, 1998, p.8) y el clima laboral en los
trabajadores del hotel “Paraíso”. Además se evidenció que existe relación entre el bienestar
laboral, que se entiende como un componente de la satisfacción global que se contrapone a
la insatisfacción, la cual genera estrés en las personas (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 8) y el
clima laboral en los trabajadores del hotel “Paraíso”.
Finalmente se encontró que existe relación entre relaciones con la pareja, que se
entiende como el sentimiento de bienestar generado por las relaciones satisfactorias con la
pareja (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 9) y el clima laboral en los trabajadores del hotel
“Paraíso”.
45
CAPÍTULO VI:CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
46
6.1. Conclusiones
Se evidenció que existe relación entre el Bienestar Psicológico y el Clima Laboral en
trabajadores del hotel Paraíso, existiendo correlación directa débil.
Con respecto a los niveles del bienestar psicológico, se puede evidenciar que existe
predominancia del nivel alto, en todas las áreas del bienestar psicológico: bienestar subjetivo
(40.8%), bienestar laboral (42.9%) y relaciones con la pareja (40.8%) y del bienestar
psicológico total (46.9%).
En lo concerniente a los niveles del clima laboral, se evidenció que predomina el nivel
favorable en algunos de sus factores: comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%),
autorrealización (24.5%) y en el Clima Laboral (26.5%).
Se encontró que existe correlación altamente significativa entre el bienestar subjetivo y el
clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones).
Se evidenció la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar material
y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y
Condiciones).
Se comprobó la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar laboral
y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y
Condiciones).
Se afirmó que existe correlación altamente significativa entre la subescala de relaciones
con la pareja y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,
Comunicación y Condiciones).
47
6.2. Recomendaciones
Realizar charlas, cursos y talleres que ayuden al personal del hotel a internalizar la
importancia del bienestar psicológico y las implicancias de éste, lo cual repercutirá en la
mejora del clima laboral dentro de la organización.
Concientizar a los directivos lo importante que es capacitar a sus trabajadores para
obtener resultados óptimos en la atención que se brinda a los clientes de la organización.
Sensibilizar al personal administrativo y a los trabajadores lo importante que es estar
actualizados en lo concerniente a cómo generar, mejorar y fortalecer el clima laboral dentro
de la empresa.
Establecer actividades integrativas dentro de la empresa con los trabajadores, con la
intención de mejorar su desempeño laboral, y de esta manera mejorar el clima de la
organización.
48
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Casullo (2002) Evaluación del Bienestar Psicológico en Iberoamérica. Buenos Aires: Paidós.
García y Jiménez (2007) “Funcionamiento Familiar y Bienestar Psicológico en los pobladores
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Lima Metropolitana: Perú. (p. 6)
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empleados de BHP BILLITON TINTAYA S.A. en función al tiempo de servicio, edad y área
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Palma, S. (2004) “Escala de Clima Laboral”.
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de Psicología. Universidad Señor de Sipán, Chiclayo, Perú. p.18, 37.
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id=j16GIakxXpgC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
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Psicología Clínica y de la Salud. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú,
p. 9, 10, 16.
http://www.cybertesis.edu.pe/sdx/sisbib/notice.xsp?id=sisbib.2010.salas_dj|TH.1&qid=pcd-
q&base=documents&dn=1&id_doc=sisbib.2010.salas_dj&num=&query=Bienestar
%20Psicologico&isid=sisbib.2010.salas_dj|TH.1&idcorreo=@@@@@
50
Seisdedos, N. (2003). El clima laboral y su medida. España: Colegio Oficial de Psicólogos de
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Velásquez et al. (2008) Bienestar psicológico, asertividad y rendimiento académico en
estudiantes universitarios sanmarquinos. Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Rev. Investigación Psicológica online. Citado 15 Junio 2011, p.139-152.
http://www.scielo.org.pe/pdf/rip/v11n2/a09v11n2.pdf
51
ANEXOS
52
ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO
HASTA QUE SE LE INDIQUE
53
INSTRUCCIONES
A continuación encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las personas
podemos experimentar en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada frase vea si
usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente así. Conteste de forma espontanea y sincera. No
es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rápida vea si
usted en estos momentos de su vida se siente o no de esa manera.
Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:
“Me siento muy ilusionado”
Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en
la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en una de las casillas que están a continuación del
recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces si se siente ilusionado, pondrá un aspa (X)
frente al recuadro de ALGUNAS VECES; si esto le ocurre más a menudo, pondrá un aspa (X)
frente a BASTANTES VECES; si con mucha frecuencia se siente usted así, pondrá un aspa (X)
frente a CASI SIEMPRE, si, prácticamente, usted se siente de esta forma en casi todos los
momentos, pondrá un aspa (X) frente al recuadro SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la
casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada una de las frases que aparecen en
la página siguiente.
POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS!
54
1
Nunca
Algunas
Veces
Bastantes
Veces
Casi Siempre
Siempre
1 Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas.2 Me gusta transmitir mi felicidad a los demás. 3 Me siento bien conmigo mismo.4 Todo me parece interesante. 5 Me gusta divertirme.6 Me siento jovial. 7 Busco momentos de distracción y descanso.8 Tengo buena suerte.9 Estoy ilusionado (a).
10 Se me han abierto muchas puertas en mi vida.11 Me siento optimista.12 Me siento capaz de realizar mi trabajo.13 Creo que tengo buena salud.14 Duermo bien y de forma tranquila. 15 Me creo útil y necesario (a) para la gente.16 Creo que me sucederán cosas agradables.
17 Creo que como persona (madre/padre, esposa/esposo, trabajador/trabajadora) he logrado lo que quería.
18 Creo que valgo tanto como cualquier otra persona.19 Creo que puedo superar mis errores y debilidades.20 Creo que mi familia me quiere. 21 Me siento “en forma”.22 Tengo muchas ganas de vivir.23 Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen ánimo. 24 Me gusta lo que hago.25 Disfruto de las comidas.26 Me gusta salir y ver a la gente.27 Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo. 28 Creo que, generalmente, tengo buen humor.29 Siento que todo me va bien. 30 Tengo confianza en mí mismo (a).31 Vivo con cierto desahogo y bienestar. 32 Puedo decir que soy afortunado (a).33 Tengo una vida tranquila.34 Tengo lo necesario para vivir.35 La vida me ha sido favorable. 36 Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos. 37 Creo que tengo lo necesario para vivir cómodamente. 38 Las condiciones en que vivo son cómodas.39 Mi situación es relativamente próspera.
40 Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.
552
INSTRUCCIONES
Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas podemos
experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el trabajo fuera del
hogar. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO, se ha sentido así. Conteste
de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase.
De forma sencilla y rápida vea si lo afirmado en cada frase le sucede o no. Después de leer
cada frase marque con un aspa (X), en la Hoja de Respuestas, la casilla correspondiente a la
contestación que mejor refleje las condiciones, efectos y sentimientos que usted
experimenta en su trabajo.
Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:
“Mi trabajo me hace feliz”.
Si usted, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en la Hoja de Respuestas,
con un aspa (X) en el recuadro donde dice NUNCA; si en alguna ocasión sí que se siente de
esta manera, ponga un aspa (X) frente a RARAS VECES, si esto le ocurre de vez en cuando,
ponga un aspa (X) frente a ALGUNAS VECES, si con frecuencia se siente usted asi, ponga una
cruz frente a CON FRECUENCIA, si lo que se afirma en la frase le sucede habitualmente,
ponga un aspa (X) frente al recuadro de CASI SIEMPRE.
Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada
una de las frases que aparecen en la página siguiente.
POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS!
56
NuncaRaras
Veces
Algun
as
Veces
Con
Frecuen
cia
Casi
Siemp
re
1 Mi trabajo es creativo, variado, estimulante.
2 Mi trabajo da sentido a mi vida.
3 Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas.
4 Mi trabajo es interesante.
5 Mi trabajo es monótono, rutinario, aburrido.
6 En mi trabajo he encontrado apoyo y afecto.
7 Mi trabajo me ha proporcionado independencia.
8 Estoy discriminado en mi trabajo.
9 Mi trabajo es lo más importante para mí.
10 Disfruto con mi trabajo.
57
INSTRUCCIONES
Las siguientes frases describen actitudes personales en relación con la sexualidad y las
relaciones de pareja. Lea cada frase y decida hasta que punto refleja sus pensamientos,
sentimientos o actitudes. No hay respuestas verdaderas o falsas. Sencillamente, unas
personas pensamos y sentimos de una manera y otras piensan de forma distinta.
Probablemente estará de acuerdo con algunas frases y en desacuerdo con otras. En algunas
de las afirmaciones quizá esté usted en parte de acuerdo pero, a la vez, en parte en
desacuerdo. Por favor, exponga su opinión sobre cada frase marcando con una cruz, en la
Hoja de Respuestas, la casilla que mejor describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase
puede usted estar: “TOTALMENTE EN DESACUERDO”, “MODERADAMENTE EN
DESACUERDO”, “EN PARTE DE ACUERDO Y EN PARTE EN DESACUERDO”,
“MODERADAMENTE DE ACUERDO” o “TOTALMENTE DE ACUERDO”.
POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS!
58
3
LAS FRASES DESTINADAS A LAS MUJERES SE PRESENTAN EN LA PAGINA SIGUIENTE Y LAS DESTINADAS A LOS VARONES AL DORSO DE
LAS MUJERES.
Totalmente en
Desacuerdo
Moderadamente en Desacuerdo
En parte de acuerdo y
en parte en Desacuerdo
Moderadamente de Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
1 Atiende el deseo sexual de mi esposo.
2 Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.
3 Me siento feliz como esposa.
4La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.
5Mi marido manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.
6Cuando estoy en casa no aguanto a mi marido en ella todo el día.
7 Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.
8 Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.
9 No temo expresar a mi marido mi deseo sexual.
10 A mi marido le cuesta conseguir la erección.
11 Mi interés sexual ha descendido.
12El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.
13 Mi esposo y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.
14 Hago con frecuencia el acto sexual.
15 El acto sexual me proporciona placer.
59
MUJERESVARONES
60
Totalmente en
Desacuerdo
Moderadamente en Desacuerdo
En parte de acuerdo y
en parte en Desacuerdo
Moderadamente de Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
1 Atiende el deseo sexual de mi esposa.
2 Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.
3 Me siento feliz como esposo.
4La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.
5Mi mujer manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.
6Cuando estoy en casa no aguanto a mi mujer en ella todo el día.
7 Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.
8 Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.
9 No temo expresar a mi mujer mi deseo sexual.
10 Me cuesta conseguir la erección.
11 Mi interés sexual ha descendido.
12El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.
13 Mi esposa y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.
14 Hago con frecuencia el acto sexual.
15 El acto sexual me proporciona placer.
61
ESCALA DE OPINIONES
Fecha : _______________ Sexo: Masculino Femenino Edad : ___________
Jerarquía Laboral: Directivo Empleado Operario
Empresa: Estatal Privada
Producción Servicio
A continuación encontrara proposiciones sobre aspectos relacionados con las características
del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de
acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque
con un aspa (X) solo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas
las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.
Ninguno
o Nunca
Poc
o
Regula
r o
Algo
Much
o
Todo o
Siempre
1 Existen oportunidades de progresar en la institución.
2 Se siente comprometido con el éxito en la organización.
3El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se
presentan.
4Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir
con el trabajo.
5 Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.
6 El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.
7 Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo.
8En la organización, se mejoran continuamente los métodos de
trabajo.
9 En mi oficina, la información fluye adecuadamente.
1 Los objetivos son retadores.
62
0
1
1Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo.
1
2
Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la
organización.
1
3
La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la
tarea.
1
4En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.
1
5
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en
tareas de su responsabilidad.
1
6Se valora los altos niveles de desempeño.
1
7Los trabajadores están comprometidos con la organización.
1
8Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo.
1
9Existen suficientes canales de comunicación.
2
0
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien
integrado.
2
1Los supervisores expresan reconocimiento por los logros.
2
2En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día.
2
3Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.
2
4Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.
2
5
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor
que se puede.
2 Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y
63
6 desarrollarse.
2
7
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el
desarrollo del personal.
2
8
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las
actividades.
2
9En la institución, se afrontan y superan los obstáculos.
3
0Existe buena administración de los recursos.
3
1Los jefes promueven la capacitación que se necesita.
3
2Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
3
3Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.
3
4La institución fomenta y promueve la comunicación interna.
3
5
La remuneración es atractiva en comparación con la de otras
organizaciones.
3
6La empresa promueve el desarrollo personal.
3
7
Los productos y/o servicios de la organización, son motive del
orgullo del personal.
3
8Los objetivos del trabajo están claramente definidos.
3
9El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.
4
0
Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la
institución.
4
1Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.
4 Hay clara definición de visión, misión y valores en la
64
2 institución.
4
3
El trabajo se realiza en función a métodos o planes
establecidos.
4
4Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.
4
5Se dispone de tecnología que facilita el trabajo.
4
6Se reconocen los logros en el trabajo.
4
7
La organización es una buena opción para alcanzar calidad de
vida laboral.
4
8Existe un trato justo en la empresa.
4
9Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
5
0La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.
CONFIABILIDAD DE BIENESTAR PSICOLOGICO
Consistencia Interna y estadística de la Sub escala de Bienestar Psicológico
Subjetivo
Muestra
Total
Edad:
17 – 25
Edad:
26 - 44
Edad:
45 - 64
Edad:
65 - 90
65
N = 1.885
α de
Cronbach0.935 0.898 0,920 0,930 0,955
MEDIA 102,980 106,032 104,766 106,759 95,794
D.t. 20,738 16,204 17,998 19,361 23,728
Máximo 150 141 150 150 144
Mínimo 32 58 40 32 40
N° de casos 1.885 188 466 663 568
Muestra TotalEdad:
17 - 25
Edad:
26 - 44
Edad:
45 - 64
Edad:
65 - 90
V M V M V M V M V M
MEDIA 104,31 101,97 106,02 106,04 105,91103,2
1106,02 105,62 97,86
94,30
D.t. 20,69 20,74 15,64 16,96 17,41 18,75 15,64 19,389 24,91 22,80
Máximo 150 150 135 141 150 150 135 150 144 144
Mínimo 48 32 58 64 56 40 58 32 48 40
N° de
casos743 1.142 97 91 269 197 97 524 238 330
Análisis de la
Varianza utilizando
cada uno de los
factores
aisladamente
F P
Coeficiente de
determinación
R2 (tamaño de
efecto)
%
Sexo 5,728 0,017 0,003 0,3
66
Edad 34,277 0,000 0,052 5,2
Apoyo Social
(Resistencia -
vulnerabilidad)
356,602 0,000 0,159 15,9
Tabla. Consistencia Interna y estadísticos de la Sub escala de Bienestar
Material
Muestra
Total
N = 1.885
Edad:
17 - 25
Edad:
26 – 44
Edad:
45 - 64
Edad:
65 – 90
α de
Cronbach0.907 0.894 0,922 0,935
0,897
MEDIA 33,485 32,144 32,511 33,995 34,132
D.t. 8,901 8,030 8,925 9,628 8,120
Máximo 50 48 50 50 50
Mínimo 10 12 10 10 13
N° de casos 1.885 188 466 633 568
Muestra TotalEdad:
17 - 25
Edad:
26 – 44
Edad:
45 - 64
Edad:
65 – 90
V M V M V M V M V M
67
MEDIA 33,11833,72
331,134 33,220 32,234
32,88
834,331 33,906 34,218
34,070
D.t. 8,720 9,017 8,031 7,997 8,574 9,415 9,830 9,591 8,245 8,054
Máximo 50 50 48 47 50 50 50 50 5050
Mínimo 10 10 12 12 10 11 14 10 13 13
N° de
casos743 1.142 97 91 269 197 139 524 238 330
Análisis de la
Varianza utilizando
cada uno de los
factores
aisladamente
F P
Coeficiente de
determinación
R2 (tamaño de
efecto)
%
Sexo 2,079 0,150 0,001 0,1
Edad 5,041 0,002 0,008 0,8
Apoyo Social
(Resistencia -
vulnerabilidad)
165,591 0,000 0,081 8,10
BAREMOS DE BIENESTAR PSICOLOGICO
68
Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Muestra General
Centiles
Muestra General
N = 1,885
Varones
N = 743
Mujeres
N = 1,142 Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
141 – 150
139 – 140
137 – 138
136
132 – 135
127 – 131
123 – 126
120 – 122
117 – 119
114 – 116
111 – 113
109 – 110
107 – 108
103 – 106
100 – 102
98 – 99
94 – 97
91 – 93
87 – 90
83 – 86
80 – 82
71 – 79
65 – 70
62 – 64
59 – 61
56 – 58
32 – 55
142 – 150
139 – 141
138
136 – 137
133 – 135
128 – 132
125 – 127
121 – 124
118 – 120
115 – 117
113 – 114
110 – 112
108 – 109
105 – 107
103 – 104
99 – 102
96 – 98
91 – 95
89 – 90
84 – 88
81 – 83
72 – 80
64 – 71
62 – 63
60 – 61
58 – 59
48 – 47
141 – 150
139 – 140
137 – 138
136
131 – 135
126 – 130
123 – 125
119 – 122
116 – 118
113 – 115
111 – 112
108 – 110
105 – 107
101 – 104
99 – 100
97 – 98
94 – 96
90 – 93
87 – 89
82 – 86
77 – 81
71 – 76
65 – 70
62 – 64
58 – 61
51 – 57
32 – 50
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 102,890 104,306 101,968 Media
D. Típica 20,743 20,688 20,736 D. Típica
Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (17 – 25 y 26 - 44)
69
Centile
s
Edad: 17 -
25
Muestra
Total de
ésta edad
N = 188
Edad: 17 -
25
Varones
N = 97
Edad: 17 -
25
Mujeres
N = 91
Edad: 26 -44
Muestra Total
de ésta edad
N = 466
Edad: 26 -
44
Varones
N = 269
Edad: 26 -
44
Mujeres
N = 197
Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
137 - 150
135 – 136
134
133
131 – 132
124 – 130
122 – 123
118 – 121
116 – 117
114 – 115
112 – 113
110 – 111
108 – 109
107
105 – 106
102 – 104
99 - 101
97 – 98
94 – 96
91 – 93
87 – 90
82 – 86
76 – 81
74 – 75
73
65 – 72
58 – 64
133 – 150
-
132
131
129 – 131
123 – 128
121 – 122
118 – 120
116 – 117
113 – 115
110 – 112
109
108
107
105 – 106
102 – 104
101
98 – 100
95 – 97
91 – 94
87 – 90
83 – 86
75 – 82
74
73
59 – 72
58
137 – 150
-
137
134
131 – 133
124 – 130
122 – 123
119 – 121
116 – 118
114 – 115
113
110 – 112
108 – 109
107
104 – 105
100 – 103
98 – 99
96 – 97
93 – 95
90 – 92
87 – 89
81 – 86
74 – 80
73
65 – 72
-
64
140– 150
137 – 139
136
135
131 – 134
125 – 130
122 – 124
119 – 121
116 – 118
113 – 115
112
109 – 111
107 – 108
105 – 106
103 – 104
99 – 102
97–98
94 – 96
92 – 93
86 – 91
83 – 85
77 – 82
73 – 76
71 – 72
69 – 70
65 – 68
40 – 64
138 – 150
136 - 137
135
134
132 – 133
125 – 131
122 – 124
120 – 121
117 – 119
114 – 116
112 – 113
110 – 111
108 – 109
105 – 107
104
100 – 103
98 – 99
96 – 97
92 – 95
89 – 91
87 – 88
80 – 84
76 – 79
73 – 75
71 – 72
68 – 70
56 – 63
140– 150
138 – 139
136 – 137
135
131 – 134
125 – 130
122 – 124
118 – 121
115– 117
112 – 114
110 – 111
107 – 109
106
103 – 105
100 – 102
97 – 99
95 – 96
93 – 94
90 – 92
84 – 89
81 – 83
76 – 78
72 – 75
70 – 71
68 – 69
65 – 67
40 – 64
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 106,032 106,02 106.04 104,766 105,91 103.21 Media
D.
Típica
16,204 15,64 16.96 17,998 17,41 18.75 D.
Típica
Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (45 – 64 y 65 - 90)
70
Centile
s
Edad: 45 -
64
Muestra
Total de
ésta edad
N = 663
Edad: 45 -
64
Varones
N = 139
Edad: 45 -
64
Mujeres
N = 524
Edad: 65 - 90
Muestra Total
de ésta edad
N = 568
Edad: 65 -
90
Varones
N = 238
Edad: 65 -
90
Mujeres
N = 330
Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
145– 150
142 – 144
140 – 141
139
135 – 138
128 – 134
126 – 127
122 – 125
119 – 121
115 – 118
114
111 – 113
109 – 110
106 – 108
104 – 105
101 – 103
99 - 100
96 – 98
93 – 95
88 – 92
85 – 87
79 – 84
72 – 78
70 – 71
66 – 69
62 – 65
32 – 61
145 – 150
143 – 144
142
141
138 – 140
135 – 137
130 – 134
126 – 129
124 – 125
119 – 123
117 – 118
114 – 116
112 – 113
110 – 111
108 – 109
105 – 107
104
102 – 103
96 – 101
91 – 95
89 – 90
82 – 88
80 – 81
74 – 79
73
66 – 72
62 – 65
145– 150
142 – 144
140 – 141
139
133 – 138
128 – 132
124 – 127
121 – 123
118 – 120
115 – 117
113 – 114
111 – 112
108 – 110
105 – 107
103 – 104
100 – 102
98 – 99
95 – 97
92 – 94
87 – 91
85 – 86
77 – 84
71 – 76
68 – 70
65 – 67
61 – 64
32 – 60
137– 150
135 – 136
134
133
129 – 132
125 – 128
122 – 124
118 – 121
114 – 117
110 – 113
106 – 109
102 – 105
99 – 101
95 – 98
91 – 94
87 – 90
84–86
78 – 83
75 – 77
71 – 74
66 – 70
60 – 65
57 – 59
55 – 56
52 – 54
49 – 51
40 – 48
139 – 150
138
136 – 137
135
131 – 134
128 – 130
125 – 127
122 – 124
119 – 121
114 – 118
110 – 113
105 – 109
102 – 104
97 – 101
93 – 96
88 – 92
85 – 87
78 – 84
76 – 77
68 – 75
64 – 67
60 – 63
58 – 59
57
54 – 56
52 – 53
48 – 51
135– 150
133 – 134
131 – 132
130
127 – 129
123 – 126
119 – 122
115 – 118
111 – 114
107 – 110
104 – 106
100 – 103
97 – 99
93 – 96
90 – 92
86 – 89
83 – 85
78 – 82
74 – 77
71 – 73
67 – 70
60 – 66
56 – 59
52 – 55
50 – 51
48 – 49
40 – 47
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 106,759 106,02 105.62 104,766 97,86 94.30 Media
D.
Típica 19,361 15,64 19.389 17,998 24,91 22.80 D.
Típica
Tabla: Bienestar Psicológico Material: Muestra General
71
Centiles Muestra General
N = 1,885
Varones
N = 743
Mujeres
N = 1,142
Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
50
-
49
48
46 – 47
44 – 45
43
41 – 42
40
38 – 39
37
36
35
33 – 34
32
30 – 31
29
27 – 28
26
24 – 25
23
21 – 22
19 – 20
18
17
15 – 16
10 – 14
49 – 50
49
48
47
45 – 46
43 – 44
42
40 – 41
39
38
37
35 – 36
34
33
32
30 – 31
29
27 – 28
26
24 – 25
22 – 23
21
19 – 20
18
17
16
10 – 15
50
-
49
48
47
45 – 46
44
42 – 43
41
39 – 40
38
36 – 37
35
34
33
31 – 32
29 – 30
28
26 – 27
24 – 25
23
20 – 22
19
18
16 – 17
14 – 15
10 – 13
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 33,485 104,306 101,968 Media
D. Típica 8,901 20,688 20,736 D. Típica
Tabla: Bienestar Material: Edades (17 – 25 y 26 - 44)
72
Centile
s
Edad: 17 -
25
Muestra
Total de
ésta edad
N = 188
Edad: 17 -
25
Varones
N = 97
Edad: 17 -
25
Mujeres
N = 91
Edad: 26 -44
Muestra Total
de ésta edad
N = 466
Edad: 26 -
44
Varones
N = 269
Edad: 26 -
44
Mujeres
N = 197
Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
48 - 50
47
46
45
44
42 – 43
41
40
38 – 39
36 – 37
35
34
33
31 – 32
30
29
28
26 - 27
25
24
23
21 – 22
20
19
17 – 18
15 – 16
12 – 14
47 – 50
46
45
44
43
41 – 42
40
38 – 39
36 – 37
35
34
33
32
30 – 31
29
28
27
26
25
24
22 – 23
19 – 21
17 – 18
-
14 – 16
13
12
47 – 50
-
46
-
45
43 – 44
42
41
40
38 – 39
37
36
35
33 – 34
31 – 32
30
29
27 – 28
26
25
23 – 24
22
21
20
-
19
12 – 18
50
49
48
-
46 – 47
44 – 45
42 – 43
40 – 41
39
37 – 38
36
34 – 35
33
32
31
29 – 30
28
26 – 27
25
23 – 24
21 – 22
19 – 20
18
17
16
14 – 15
10 – 13
49 – 50
48
47
-
45 – 46
43 – 44
41 – 42
40
39
37 – 38
36
34 – 35
33
32
31
29 – 30
28
26 – 27
25
23 - 24
22
19 – 21
18
17
16
-
10 – 13
50
-
49
-
48
45 – 47
43 – 44
42
40 – 41
37 – 39
36
34 - 35
33
32
31
29 – 30
28
27
25 – 26
23 – 24
21 - 22
20
18 – 19
17
16
14 – 15
11 – 13
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 32,144 31,134 33.220 32,234 31,134 32,888 Media
D.
Típica
8,030 8,031 7.997 8,574 8,031 9,415 D.
Típica
Tabla: Bienestar Material: Edades (45 – 64 y 65 - 90)
73
Centile
s
Edad: 45 -
64
Muestra
Total de
ésta edad
N = 663
Edad: 45 -
64
Varones
N = 139
Edad: 45 -
64
Mujeres
N = 524
Edad: 65 - 90
Muestra Total
de ésta edad
N = 568
Edad: 65 -
90
Varones
N = 238
Edad: 65 -
90
Mujeres
N = 330
Centiles
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
50
-
-
-
48 – 49
46 – 47
45
43 – 44
41 – 42
40
38 – 39
37
35 – 36
34
32 – 33
30 – 31
29
27 – 28
26
24 – 25
22 – 23
20 – 21
18 – 19
17
16
15
10 – 14
50
-
-
-
48 – 49
46 – 47
45
44
43
40 – 42
39
38
36 – 37
34 – 35
33
30 – 32
29
26 – 28
-
24 – 25
22 – 23
18 - 21
17
-
16
15
14
50
-
-
-
48 – 49
46 – 47
45
43 – 44
41 – 42
39 – 40
38
36 – 37
35
34
32 – 33
30 – 31
29
27 – 28
26
24 – 25
22 – 23
20 – 21
18 – 19
17
16
15
10 – 14
49 – 50
48
47
-
45 – 46
44
42 – 43
41
40
39
37 – 38
36
35
34
33
32
31
29 – 30
27 – 28
26
24 – 25
22 – 23
20 – 21
19
18
16 – 17
13 – 15
49 – 50
48
47
-
46
44 – 45
43
42
41
39 – 40
37 – 38
36
35
34
33
32
31
29 – 30
27 – 28
25 – 26
24
22 – 23
20 – 21
19
17 – 18
-
13 – 15
49 – 50
48
47
-
45 – 46
43 – 44
42
41
40
39
38
36 – 37
-
35
34
32 – 33
31
29 – 30
28
26 – 27
24 – 25
22 – 23
20 – 21
19
18
16 – 17
13 – 15
99
98
97
96
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
4
3
2
1
Media 33,995 34,331 33.906 34,134 34,218 34,070 Media
D.
Típica
9,628 9,830 9,591 8,120 8,245 8,054 D.
Típica
74