Ti check point final
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Gru
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arfa
ty
Plan Estratégico de Sistemas y Tecnologías de
la Información2008-2010
Gobierno CorporativoGobierno CorporativoGrupo SarfatyGrupo Sarfaty
Septiembre 2008
Gru
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tyAntecedentes
El Grupo Sarfaty está compuesto por 5 compañías que son independientes una de la otra, con distintos giros de negocio.
Cada Compañía cuenta con un Departamento de Sistemas, que planifica, ejecuta y controla de forma independiente el rumbo tecnológico sin la supervisión de una Unidad Corporativa Tecnológica que defina los objetivos estratégicos tecnológicos para todo el Grupo. Hasta hoy día …
Consecuencia: cada compañía busca cubrir sus necesidades tecnológicas, duplicando esfuerzos, recursos e inversiones.
Históricamente las inversiones en Tecnologías de Información dentro del Grupo nunca fueron una prioridad, situación por demás comprensible, que nos conduce al estado tecnológico actual.
Riesgo en las Tecnologías de Información = Riesgos en el Negocio representan una amenaza de orden estratégico.
Planeamiento Estratégico Tecnológico: Alineamiento entre las necesidades del negocio y las TI.
Gru
po S
arfa
ty¿Qué veremos en esta presentación?
Visión y Misión de la parte tecnológica del Grupo Plan Estratégico de Sistemas y TI aplicable al Grupo CheckPoint 1 + 2 “Grueso” de las inversiones tecnológicas requeridas
¿Qué NO veremos en esta presentación?
Terminología Técnica de Sistemas Detalle Funcional de las Iniciativas Estratégicas y de los proyectos de
cada una Detalle de las Inversiones tecnológicas
Gru
po S
arfa
tyAgenda
Situación tecnológica actual del Grupo Sarfaty
Definición Estratégica del Centro de Servicios Tecnológicos: Misión y Visión
Definición del Plan Estratégico de Sistemas y TI del Grupo Sarfaty
Iniciativas Tecnológicas
Resumen de Inversiones en TI
Gru
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tySituación Tecnológica Actual:
Resumen General
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Aplicaciones
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Aplicaciones(Sistemas de Información, Arquitectura de sistemas y Bases de Datos)
• Sistemas de Información.– Diversas aplicaciones que soportan los procesos.– Procesos no soportados por ninguna aplicación, esto obliga al uso
de medios como hojas Excel para su control.
• Arquitectura del los Sistemas.– Modular que soportan el Back office de la Compañía.– Soporte de Front office con desarrollos puntuales– Integración lograda en base a interfases que ayudan de alguna
forma a evitar esfuerzos grandes en captura de información.
• Bases de Datos.– Diversas Bases de Datos
• Microsoft SQL• Oracle• Archivos DBF
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Licenciamiento de Software (Unidades)
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Estado del Hardware (PC Desktop)
400
77
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Estado del Hardware (Servidores)
Gru
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tySituación Actual: Comunicaciones
Nelapsa
Dominio: NELAPSA.COM.PE
Exp Selva
Dominio: EXPORTSELVA.COM.PE
Madsa Lima
Dominio: MADSA.COM.PE
Madsa Arequipa
Prosur
Dominio: AQP.PROSUR.COM.PE
PuertoMaldonado
ArequipaTacna
Sacos Lima
Dominio: SACOS.COM.PE
Sacos Arequipa
INTERNET
Sacos Sta. Clara
VPN 1.2 Mbps
VPN 512 KBPS
Servicio externo deServidor de
correo
Gru
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tySituación Actual: Centros de Computo
• Falta de equipo de aire acondicionado.• El gabinete de comunicaciones no se
encuentran en las sala de maquinas.
• Material inflamable.• Ventana hacia parte externa del área.
• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.
– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.
• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.
Condiciones no adecuadas Consecuencias
Gru
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tySituación Actual: Centros de Computo
• Piso alfombrado.• Los servidores no cuenta con un
gabinete apropiados.• Los paneles de comunicaciones no
cuenta con un gabinete apropiado.• Material inflamable.• Repisas sin puertas.• Las Puertas de acceso se mantienen
sin seguros.
• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.
– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.
• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.
Condiciones no adecuadas Consecuencias
Gru
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tySituación Actual: Centros de Computo
• Piso alfombrado.• Area completamente abierta.• Pasadizo de alto transito.• Instalación eléctrica inadecuada.• Equipos en desorden apilados unos
sobre otros.• Falta de extintor de fuego para
equipos eléctricos en el área.• Cercanía a instalaciones de agua.
• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.
– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.
• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje.– Aniegos, etc.
Condiciones no adecuadas Consecuencias
Gru
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tySituación Actual: Centros de Computo
• Piso alfombrado.• Los servidores no cuenta con un
gabinete apropiado.• Material inflamable.• Ventana hacia parte externa del área.
• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.
– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.
• Eventos como: – Cortos circuitos.
– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.
Condiciones no adecuadas Consecuencias
Gru
po S
arfa
tySituación Actual: Centros de Computo
• Piso alfombrado.• Los servidores no cuenta con un
gabinete apropiado.• Material inflamable.• Ventana hacia parte externa del área.
• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.
– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.
• Eventos como: – Cortos circuitos.
– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.
Condiciones no adecuadas Consecuencias
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Conclusiones
Al existir una orientación tecnológica independiente para cada Compañía, los Sistemas y Tecnologías de Información que emplean no se encuentran estandarizados en todos los aspectos que la conforman:
Sistemas de Información (Aplicaciones). Software (Licenciamiento). Hardware. Comunicaciones (ISP, Telefonía, Mensajería).
Contamos con Sistemas de Información que no ofrecen la funcionalidad necesaria a los usuarios de sus distintos niveles (Gerentes, Jefes, Empleados) generando con ello cuellos de botella en los procesos.
Estos Sistemas de Información no proporcionan información confiable y oportuna para la toma de decisiones.
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ty
Realizable
Colaboración
Fragmentada
Cumplimiento
Desempeño
Conocimiento
Six Sigma - LeanCoachingDW/BI, Suites ColaboraciónBPM
Planeamiento EstratégicoReingeniería de Procesos y OrganizaciónEvaluación de Cultura OrganizacionalEvaluación de Tecnología
Gestión por Objetivos, Gestión de Procesos, Gestión DocumentalGestión de ProyectosLiderazgo, Gestión del CambioPlan Estratégico Tecnologías de la Información
Digital Six SigmaKnowledge ManagementEnterprise Performance Mgmt
ERP, BSCSistema de Gestión de Calidad: ISO9000, ISO14000, Business Intelligence, CRM, SCM
Predecible
Inestable
Optimo
Estable
PROCESOS
ORGANIZACION
HERRAMIENTASExce
lencia
Posición Actual
Posición Actual
Posición Actual
Requerimos tener un nivel de Requerimos tener un nivel de Madurez del negocio:Madurez del negocio:
Gru
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tySituación Tecnológica Actual: Conclusiones
Deberíamos estar en la capacidad de alinear los requerimientos de cada unidad de negocio, con la correcta planificación y utilización de los recursos de TI, para Sistematizar los procesos de todo el Grupo:
GobernabilidadGobernabilidad
de TIde TI
Gru
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tyPero…
¿Cómo logramos todo esto?¿Cómo logramos todo esto?
Gru
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tyCentro de Servicios Tecnológicos: Definición
MISIONMISIONVISIONVISIONENFOQUE ENFOQUE
TECNOLOGICOTECNOLOGICO
Procesamiento de InformaciónProcesamiento de Información
Soporte de HardwareSoporte de Hardware
Diseño y Puesta en Marcha de Reportes y AplicativosDiseño y Puesta en Marcha de Reportes y AplicativosSer un Departamento de Ser un Departamento de
Sistemas, Cómputo y Soporte Sistemas, Cómputo y Soporte de HWde HW
TradicionalTradicional
Por lo tanto, lograremos generar información confiable yPor lo tanto, lograremos generar información confiable yoportuna para la toma de decisiones en todos los niveles de lasoportuna para la toma de decisiones en todos los niveles de lasunidades de negocio (Estratégico, Táctico y Operativo)unidades de negocio (Estratégico, Táctico y Operativo)
Generación del Valor Agregado por la eficiente utilización de Generación del Valor Agregado por la eficiente utilización de Tecnologías de InformaciónTecnologías de Información
Gestionar el eficiente Soporte de Aplicaciones de NegocioGestionar el eficiente Soporte de Aplicaciones de Negocio (BackEnd y FrontEnd) de cada Unidad(BackEnd y FrontEnd) de cada Unidad
Gestionar el Soporte de Servicios Tecnológicos (HW, SW,Gestionar el Soporte de Servicios Tecnológicos (HW, SW, Comunicaciones)Comunicaciones)
Ser la Unidad de Sistemas ySer la Unidad de Sistemas yTecnologías de InformaciónTecnologías de Información perteneciente al Corporativoperteneciente al Corporativo
del Grupo, especializada en ladel Grupo, especializada en la planificación, soporte, planificación, soporte, supervisión y gestión supervisión y gestión
tecnológica de los procesostecnológica de los procesoscríticos de cada Unidad decríticos de cada Unidad deNegocios del Grupo SarfatyNegocios del Grupo Sarfaty
ModernaModerna
Gru
po S
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tyCentro de Servicios Tecnológicos: Estructura Funcional
Brazo Tecnológico del Grupo
Transversal a todos los niveles de la organización
La responsabilidad de Gestión en TI (Planificación, Control, Supervisión) se encuentra en el Gob. Corporativo
La responsabilidad de Ejecución (Control, Ejecución, Medición) está a cargo de cada Responsable de la Unidad Local de Sistemas y el personal de dicha unidad
Coordinación y comunicación fluida en un equipo cohesionado
Gestión y Supervisión de todos los proyectos de TI del Grupo
Corporativo
(Auditoría, Finanzas CST)
Unidades de Negocio
Gerencias Generales
Gerencias Administrativas Fin.
Responsables de Sistemas
Unidades Locales de Sistemas
CentroCentroServicios Servicios
TecnológicosTecnológicos
Responsables Responsables TecnológicosTecnológicos
UnidadesUnidadesde Sistemas yde Sistemas y
TITIP
lan
ifica
ción
– S
uper
visi
ónP
lan
ifica
ción
– S
uper
visi
ónE
jecu
ción
Eje
cuci
ón
Comité de Comité de SistemasSistemas
Gru
po S
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tyDiamante Tecnológico: Iniciativas Estratégicas
Marco de Gobernabilidad: Políticas, Procedimientos, Procesos
Construir una cultura de Planificación, Control y Eficiencia Tecnológica
Tecnologías de Información capaces de soportar los procesos de
negocio del GS eficientemente
Gestión del Licenciamiento
Tecnológico
2
4Gestión de la
Arquitectura de Información del
GS
1Gestión de la
Infraestructura de Comunicaciones
3Gestión de la
Infraestructura de Servicios
Tecnológicos
Gru
po S
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ty
Iniciativa Tecnológica 1:
Gestión de la Infraestructura de Comunicaciones
Gru
po S
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ty
Gestión de la Infraestructura de ComunicacionesGestión de la Infraestructura de Comunicaciones
Unificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP
Implantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU
1A1A
1B1B
Gru
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ty
Descripción:Descripción:
Todas las Compañías deben contar con un único proveedor del servicio de Internet que garantice una conexión ininterrumpida de alta velocidad, bajo un acuerdo de niveles de calidad en el servicio y planes de contingencia ante problemas; además debe involucrar un costo común del servicio para todas las Compañías.
Tiempo de Ejecución: 04 meses
Objetivos:Objetivos:
Seleccionar y estandarizar un único proveedor de servicios de Internet para todas las Compañías del Grupo.
Garantizar niveles de servicio y confiabilidad para un servicio de Internet de alta velocidad.
Negociar costos de servicio de manera global para todas las Compañías del Grupo
Unificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP1A1A
Gru
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tyUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP1A1A
CST / Jefes de Sistemas
Calidad de Servicio / Costo de Servicio
Reducción de costos del servicio de
Internet
2da sem. Ene/2009
1ra sem. Dic/2008
Se migrarán los servicios actuales de cada Compañía alnuevo proveedor mejorando laVelocidad y performance delservicio
Cambio de servicios al nuevo
Proveedor de Internet /
Medición de Resultados
CST
Calidad de Servicio / Costo de Servicio
Estandarización de servicios de
Internet
3ra sem. Nov/2008
2da sem.Nov/2008
Considerando las propuestas funcionales y económicas de los proveedores seleccionaremos al mejor Postor
Selección delProveedor de
Internet para el Grupo
CSTNiveles de
Servicio
Definir un estándar deservicios deInternet para
todas las Compañías
1ra sem. Nov/2008
2da sem. Oct/2008
Se considerará a losproveedores que cumplan con los requisitos técnicos así comosi ofrecen el servicio en las localidades donde las BU tienen Operaciones
Evaluación de Proveedores de
Internet actuales del Mercado
TérminoInicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas AproximadasDescripciónActividad
Gru
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tyImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU1B1B
Descripción:Descripción:
Todas las Compañías deben contar con un proveedor común y un sistema de telefonía que permita la interconexión entre los distintos locales, y del Corporativo con cada uno de los locales. Lo anterior implica una reducción de los costos de telefonía fija para cada Compañía y la facilidad de comunicación del personal del Corporativo, generando mayor eficiencia en sus procesos
Tiempo de Ejecución: 06 meses
Objetivos:Objetivos:
Seleccionar y estandarizar un único proveedor de servicios de telefonía para todas las Compañías del Grupo.
Negociar y Reducir los costos de telefonía fija que tiene cada Compañía. Facilitar la comunicación del personal de cada Compañía
independientemente de la localidad en que se encuentre, y facilitar la comunicación del personal del Corporativo.
Gru
po S
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tyImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU1B1B
CST / Jefes de Sistema
s
Calidad de
Servicio / Costo
de Servicio
Reducción de costos de la
telefonía fija x cada
Compañía / Integración de comunicacion
es
4ta sem Jun/2009
1ra sem Abr/2009
Se migrarán los servicios actuales de cada Compañía al nuevo proveedor mejorando la velocidad y performance del servicio
Cambio de servicios al nuevo
sistema de telefonía digital x cada Compañía/
Medición de Resultados
CST / Jefes de Sistema
s
Calidad de
Servicio / Costo
de Servicio
Estandarización de
Servicios de Telefonía
4ta sem Mar/2009
4ta sem Feb/2009
Se debe mejorar las centrales actuales para que sean compatibles con la telefonía digital, y de ser necesario se realizará el cambio de la misma x antigüedad
Evaluación / Mejoramiento /
Cambio de Centrales de
Telefonía de cada BU
CST / Jefes de Sistema
s
Niveles / Costo
de Servicio
2da sem Feb/2009
1ra sem Feb/2009
En base a la evaluación efectuada se seleccionará un proveedor que brinde un servicio único de telefonía fija - digital
Selección del proveedor único
de teñefonía para el Grupo
CSTNiveles
de Servicio
Definir un estándar de servicios de Internet para
todas las Compañías
4ta sem Ene/2009
1ra sem Ene/2009
Se evaluará los dos proveedores más importantes y con el mejor servicio (Telmex y Telefónica) a nivel técnico y económico
Evaluación de Proveedores de
Telefonía del Mercado
TérminoInicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas AproximadasDescripciónActividad
Gru
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ty
Iniciativa Tecnológica 2:
Gestión del Licenciamiento Tecnológico
Gru
po S
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ty
Gestión del Licenciamiento TecnológicoGestión del Licenciamiento Tecnológico
Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)
Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático
2A2A
2B2B
Gru
po S
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ty
Descripción:Descripción:
Tal cual como se ejecuta actualmente entre Prosur y Nelapsa, debemos integrar todos los dominios y cuentas de correo electrónico de las Compañías del Grupo bajo un único servidor de Mensajería que brinde altos niveles de desempeño y confiabilidad evitando fallas en los correos electrónicos y mensajes tipo SPAM; todo esto contando con herramientas de auditoría y seguimiento.
Tiempo de Ejecución: 08 meses
Objetivos:Objetivos:
Seleccionar y estandarizar el servidor de mensajería de correos electrónicos para todas las Compañías del Grupo.
Eliminar los problemas y contratiempos en el envío / recepción de correos, lo cual genera problemas de comunicación y ejecución de actividades críticas.
Reducir los costos de mantenimiento por problemas y caídas del servicio de correos.
Optimizar y Brindar mejores herramientas de mensajería a los usuarios para que completen sus procesos de trabajo de forma más eficiente
Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)2A2A
Gru
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tyImplantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)2A2A
CST / Jefes de
Sistemas
Calidad de Servicio / Costo de Servicio
Reducción de costos
Outsourcing E-mail / Integración
de Comunicaciones / Mejoramiento de los procesos de trabajo de los
usuarios
2da sem
Set/2009
3ra sem
Ago/2009
Una vez implementado el servicio se realizarán pruebas de aceptación con los usuarios y se medirá el incremento de la eficiencia en los procesos de trabajo y comunicación
Afinamiento de servicios / Medición - Presentación
de Resultados
CST / Jefes de
Sistemas
Calidad de Servicio / Costo de Servicio
Estandarización de Servicios de
Mensajería E-mail / Integración de
Comunicaciones / Eficiencia en
flujos de trabajo
1ra sem
Ago/2009
2da sem
May/2009
Se implantará el nuevo servidor de mensajería y correo electrónico de forma incremental: Por cada Compañía se migrará las cuentas de correo, se probarán y afinarán los servicios
Implantación del nuevo servidor de Mensajería -
correo electrónico
CST / Jefes de
Sistemas
Características
técnicas/ Costo de Servicio
4ta sem
Abr/2009
2da sem
Abr/2009
Luego de la rigurosa evaluación seleccionaremos la propuesta más adecuada desde el punto de vista técnico, funcional y económico
Selección del proveedor y de la solución de
mensajería (e-mail) seleccionada para el
Grupo
CST
Características
técnicas / Ventajas
de la solución
Definir un estándar de servicios de Internet para
todas las Compañías
4ta sem
Mar/2009
4ta sem
Feb/2009
Convocaremos a los proveedores que representen soluciones especializadas de mensajería y con experiencia en implantaciones en organizaciones Corporativas
Convocatoria de Proveedores / Evaluación
de Soluciones de Mensajería existentes en
el mercado
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Gru
po S
arfa
ty
Descripción:Descripción:
Para implementar soluciones tecnológicas que cubran los procesos críticos de cada BU, es necesario regularizar y formalizar el 43% del parque de licencias de SW y renovar el 19% de equipos PC obsoletos que tenemos en el Grupo. Lo anterior nos permitirá optimizar y estandarizar la base de SW de usuario (SO, Office, Outlook) y las PC Desktop que empleen usuarios de todo el Grupo.
Tiempo de Ejecución: 20 meses
Objetivos:Objetivos:
Evaluar y seleccionar la propuesta y proveedor tecnológico que nos permita la formalización gradual del licenciamiento de SW a nivel usuario (SO, Office, Outlook) y renovación de equipos PC para todas las compañías del Grupo.
Estandarizar el SW usuario y PC para todas las compañías del Grupo, logrando los mismos servicios comunes y en una misma plataforma, garantizando equipos que permitan un trabajo adecuado.
Regularizar la inversiones necesarias para la posterior implementación de soluciones tecnológicas avanzadas (ERP) que requieren de SW “legal” y PC “óptimas”
Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático2B2B
Gru
po S
arfa
ty
CST / Jefes de Sistemas
/ GAF's
Reducción del costo
mantenimiento AF
Estandarización de Servicios de
Reducción costos mantenimiento
Act.Fijos Informáticos en
30%
4ta sem
Oct/2010
1ra sem
Ago/2009
Se iniciará de forma gradual la renovación de PC y regularización de licencias x cada Compañía
Renovación del Parque de PC y
Regularización de Licencias de SW
usuario
CST / Corporativo
/ GAF 's
Mejor Alternativa Financiera /
Menor impacto
financiero negativo
2da sem
Jul/2009
4ta sem
Jun/2009
Luego de la rigurosa evaluación seleccionaremos la propuesta más adecuada desde el punto de vista técnico, funcional y económico que nos permita en los próximos 24 meses mejorar las características del parque de PC y SW que tenemos en el grupo
Selección del proveedor con la mejor propuesta
técnica – económica para el
Grupo
CST
Características
técnicas / Propuesta
Financiera / Ventajas de la solución
Definir la mejor opción de
formalización de licencias de SW y
renovación del parque de PC del
Grupo para gradualmente
actualizar estos aspectos
necesarios para la implementación de un ERP (Adelantar
requerimientos)
1ra sem
May/2009
1ra sem
Mar/2009
Convocaremos a Provvedores especializados que nos brinden alternativas de regularización de licencias y con propuestas que nos permitan actualizar el actual parque tecnológico de PC a través de una propuesta financiera que se ajuste a la realidad económica del Grupo(Leasing, arrendamiento financiero, alquiler de equipos)
Convocatoria de Proveedores /
Evaluación económica de Propuestas de
Regularización de Licencias
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático2B2B
Gru
po S
arfa
ty
Iniciativa Tecnológica 3:
Gestión de la Infraestructura de Servicios Tecnológicos
Gru
po S
arfa
ty
Gestión de la Infraestructura de Servicios TecnológicosGestión de la Infraestructura de Servicios Tecnológicos
Implantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativosde Sistemasde Sistemas
Análisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice
3A3A
3B3B
Gru
po S
arfa
tyPolíticas y Procedimientos Tecnológicos
Políticas Generales de Sistemas y TI
Administración de Equipos de Cómputo.
Administración de Software
Administración de Correo
Electrónico e Internet.
Administración de Problemas
Tecnológicos - Helpdesk.
Seguridad de acceso a la red y
aplicaciones.
Plan de Contingencias de
desastres (Disaster Recovery)
Estandarización Tecnológica.AsignaciónRetirosCuidado y Buen uso
Estandarización TecnológicaAsignaciónCuidado y buen usoSeguridad
SeguridadMovimiento de PersonalInventarios
AsignaciónRetirosCuidado y Buen usoSeguridad
Reportar problemasEvaluaciónSoluciónEstadística
Movimiento de PersonalInventarios
Movimiento de Personal
Asignación de accesos: Red Aplicaciones Correo electrónico
Movimiento de Personal
AplicacionesHardwareComunicacionesSoftware
PROCEDIMIENTOS
Gru
po S
arfa
tyImplantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativos
de Sistemasde Sistemas3A3A
Descripción:Descripción:
Se trata del diseño e implantación de un conjunto de políticas y sus procedimientos que aseguren la ejecución estándar para los procesos de Sistemas y TI que deben regir para el grupo con las adecuaciones para cada Unidad de Negocio (Backups, Disaster Recovery, Administración de cuentas de usuarios, HelpDesk), siendo este un requisito indispensable para la constitución de un Centro de Cómputo Unificado
Tiempo de Ejecución: 06 meses
Objetivos:Objetivos:
Diseñar y estandarizar las Políticas y procedimientos de Sistemas y TI para el área de Sistemas dentro de cada Compañía, que sea válido a nivel de todo el Grupo.
Optimizar los procesos de soporte y administración de recursos de TI para todas las Unidades de Sistemas de acuerdo a los lineamientos establecidos en el CST del Corporativo.
Gru
po S
arfa
tyImplantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativos
de Sistemasde Sistemas3A3A
CST / Jefes de Sistemas
Cumplimiento de
políticas x Sistemas y Usuarios
Reducción del tiempo (H-H) de
soporte del personal de Sistemas /
Incremento en la eficiencia de procesos de
soporte
4ta sem
Feb/2009
1ra sem
Ene/2009
En base a la aplicación de las nuevas Políticas Corporativas de Sistemas, se mejorarán las mismas y se medirá el incremento de eficiencia en los procesos de soporte mencionados
Medición de Indicadores de Implantación / Mejoramiento
Continuo
CST / Jefes de Sistemas
2da sem
Dic/2008
2da sem
Oct/2008
Se coordinará con los responsables de cada Unidad de Negocios para implementar el conjunto de políticas y asegurar su cumplimiento
Revisión / Implantación /
Puesta en Marcha de Políticas y
Procedimientos "Corporativos" de
Sistemas
CSTAplicación de políticas comunes / Incremento
de eficiencia
en soporte de
Sistemas
Estandarización de procedimientos
de soporte de Sistemas para
todas las Unidades de
Sistemas
4ta sem
Ago/2008
2da sem
Jun/2008
Se diseñará el marco de políticas y procedimientos común en los aspectos de Administración de Backups, Disaster Recovery, Administración de cuentas de Usuario, HelpDesk que sean aplicables a todas las Unidades locales de Sistemas x cada BU
Diseño de Políticas y Procedimientos "Corporativos" de
Soporte y Administración de
Sistemas
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Gru
po S
arfa
tyAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice3B3B
Descripción:Descripción:
Como requisito fundamental para la implantación de soluciones tecnológicas más avanzadas (ERP) requerimos que los procesos pertenecientes al BackEnd de las Compañías, sean mapeados, revisados y rediseñados (de requerirse)a nivel de procedimientos por sus respectivas áreas. Lo anterior constituye el Input para la configuración del Sistema ERP
Tiempo de Ejecución: 10 meses
Objetivos:Objetivos:
Analizar, rediseñar e implementar los procedimientos para los procesos de BackEnd (Finanzas, Contabilidad, Administración, comercial) comunes a todas las Compañías.
Optimizar y unificar los procedimientos antes mencionados y que sean aplicables a todas las compañías y sirvan de Input para la configuración del Sistema ERP futuro.
Gru
po S
arfa
tyAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice3B3B
CST / Jefes de Sistemas
Incremento en la eficiencia y
productividad de los procesos
4ta sem Feb/20
10
2da sem
Ene/2010
Se medirá el incremento de la eficiencia en la ejecución de los procesos x cada Compañía, así como la reducción del tiempo necesario para la ejecución
Revisión / Medición de Indicadores
CST / Jefes de
Sistemas / reponsables de áreas x Compañía
Reducción de tiempos
de ejecución / Incremento en eficiencia
- flujos de trabajo
Estandarización e Integración de
Procesos / Administración de
Procesos Unificada y Gestión de
Cambios sobre los procesos
4ta sem Nov/20
09
2da sem
Sep/2009
Se implementarán los nuevos Procedimientos de forma escalonada: primero en una compañía para luego pasar a otra. En la práctica podrán existir variaciones del proceso por cada Compañía por lo que se afinará el procedimiento
Implantación / Correcciones /
Puesta en Marcha Procedimientos de
BackOffice
CST / Jefes de Sistemas
1ra sem
Sep/2009
2da sem
Jul/2009
De acuerdo al Mapa de Procesos, se rediseñarán los procedimientos de BackOffice de acuerdo a la prioridad establecida en función de las necesidades de cada Compañía
Análisis / Rediseño de Procedimientos
Comunes del BackEnd
CST
Número de Variaciones
del Procedimien
to x cada Compañía
Mapeo, Diseño de Procedimientos de
BackOffice comunes a todas las Compañias de
Grupo --> Integración de
Procesos
4ta sem Jun/200
9
3ra sem
May/2009
En base a la información levantada en la Fase 1 del proyecto Integrador por E&Y, revisaremos el mapa de procesos / actividades comunes del BackOffice de las Compañías y validar si el alcance es el adecuado
Mapeo de Procesos Funcionales Comunes
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Gru
po S
arfa
ty
Iniciativa Tecnológica 4:
Gestión de la Arquitectura de
Información del Grupo Sarfaty
Gru
po S
arfa
tyGestión de la Arquitectura de Información del GS
¿Cómo gestionar la información para todoslos niveles de la organización?
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERATIVO
NIVELES DE LA ORGANIZACION
BACKOFFICE – GRUPO SARFATY
Procesos comunes de las compañías organizados en un Centro de Servicios Compartidos
FRONTOFFICE – GRUPO SARFATY
Ges
tión
de V
enta
s (n
acio
nal e
Inte
rnac
iona
l)
Pla
neam
ient
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Con
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Pro
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ión
Logí
stic
a de
Ent
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Pro
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(Con
trol
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Pis
o y
Cos
tos
de P
rodu
cció
n)
Logí
stic
a de
Sal
ida
(Des
pach
o, D
istri
buci
ón y
Em
barq
ues)
Procesos Especializados propios de cada Compañía: Cómo Comprar, Cómo Producir, Cómo
Vender
Sistemas HorizontalesSistemas Verticales
(Transversales)
Interfaces
Escenario Actual: EasyWin, Exactus, DatEasy + Excel!!!
FinanzasContabilidad
NóminaRRHH
ComercialFacturación
Activos Fijos
Sistemas Transaccionales (ERP) OLTP
EstadísticasComerciales
EstadísticasFinancieras
Gestión RRHHY Nómina
Libros Cont Analíticos
Sistemas Tácticos para Toma de decisiones
Planning BudgetingTablero de
ControlBalance Scored
Card
Sistemas de Información Gerencial (OLAP)
Dir
ecc
ión
de
la
Info
rmac
ión
Gru
po S
arfa
ty
Gestión de la Infraestructura de Información del Gestión de la Infraestructura de Información del Grupo SarfatyGrupo Sarfaty
Implantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución ERP - BackOfficeERP - BackOffice
Implantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial
4A4A
4B4B
Gru
po S
arfa
tyImplantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución
ERP - BackOfficeERP - BackOffice4A4A
Descripción:Descripción:
Se implantará una solución tecnológica ERP que soporte los procesos comunes del BackOffice de todas las compañías (BackEnd Financiero, Contable, Administrativo) permitiendo la integración y automatización de los procesos a nivel operativo y táctico.
Tiempo de Ejecución: 14 meses
Objetivos:Objetivos:
Implementar el Sistema ERP (Planeamiento de Recursos Empresariales) que permita la integración, consolidación y automatización de los procesos de negocio del Backoffice de todas las compañías del Grupo.
Incrementar los niveles de eficiencia y productividad sobre los procesos de negocio del BackOffice eliminando los cuellos de botella sobre los procesos, lo cual permita la obtención de información confiable y oportuna.
Gru
po S
arfa
tyEstrategia de Implantación: Moderada
MadsaNelapsa Sacos SelvaProsur
EasyWin 5.0 EasyWin 5.0 EasyWin 5.8 Exactus DataEasy
MadsaNelapsa SacosSelvaProsur
SituaciónActual
Escenario B
Estrategia Intermedia
Nelapsa Prosur
EasyWin 5.0
Sacos Selva
Nuevo ERP
Nuevo ERP
MadsaNelapsa Prosur Sacos Selva
Nuevo ERPEasyWin 5.0
Caso Alterno
Gru
po S
arfa
tyImplantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución
ERP - BackOfficeERP - BackOffice4A4A
CST 4ta sem Oct/201
0
3ra sem Ago/201
0
Para realizar un mejoramiento continuo y reducir el tiempo de implementación del ERP en la siguiente Compañía
Revisión - Medición de Resultados
CST / Jefes de Sistemas / Consultores
de Apoyo
4ta sem Set/201
0
2da sem Jul/2010
Cada proceso implementado deberá someterse a pruebas de aceptación y conformidad de parte de los usuarios y que indiquen que el ERP cubre el proceso de negocio implantado
Pruebas de Aceptación /
Aseguramiento de Calidad sobre
procesos implementados
CST / Jefes de Sistemas / Consultores
de Apoyo
3ra sem Set/201
0
2da sem Abr/201
0
Se establecerán dos planes de preparación: entrenamiento para los "Usuarios Claves" y capacitación para el grueso de usuarios, asegurando su activa participación
Entrenamiento / Capacitación de
User Keys - Usuarios
Generales
CST / Jefes de Sistemas / Consultores
de Apoyo
4ta sem Ago/201
0
2da sem Ene/201
0
De acuerdo a la secuencia de implantación pre-establecida, se implementará cada módulo en paralelo con los sistemas actuales (legacy). Una vez concluída la implementación con una Compañía, se continuará con la siguiente…
Implementación del Sistema x
Areas Funcionales
CST / Jefes de Sistemas
Nivel de satisfacción / Eficiencia de los procesos / Calidad y
Oportunidad de la
Información
Integración y Automatización de
los procesos de negocio / Reducción
de costos de operación y
mantenimiento de los sistemas en 15% / Reducción de los
gastos administrativos y de
operación de las Compañías entre 7 y
10%l
1ra sem Ene/201
0
1ra sem Oct/200
9
Tomando como base el "BluePrint" que se obtuvo con el rediseño de procedimientos x procesos, se inicia la configuración del ERP y se realizan las pruebas sobre cada módulo configurado
Configuración del Sistema ERP
/ Pruebas del Prototipo
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Gru
po S
arfa
tyImplantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial4B4B
Descripción:Descripción:
Se implantará el Sistema de Información Gerencial que permita la consolidación, control, supervisión y revisión de la información correspondiente a los procesos (inicialmente de BackEnd) de cada compañía y que sea directamente generable por los niveles estratégicos y corporativos del Grupo.
Tiempo de Ejecución: 08 meses
Objetivos:Objetivos:
Implementar el Sistema de Información Gerencial que Consolide y controle la información de los procesos de las Compañías para la toma de decisiones por los niveles estratégicos de cada compañía y corporativos del Grupo.
Incrementar los niveles de disponibilidad de la información (en línea) y la presentación oportuna de la misma.
Gru
po S
arfa
tyImplantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial4B4B
CST / Jefes de Sistemas
3ra sem
Ago/2010
1ra sem
Ago/2010
Puesta en Producción del SIG por cada compañía
Puesta en marcha
CST / Jefes de Sistemas
4ta sem
Jul/2010
4ta sem
May/2010
Se realizarán las pruebas de capacitación sobre los usuarios de los niveles estratégicos (gerentes de compañías) y corporativos en los módulos de Planning, Tablero de Control / Indicadores
Capacitación a usuarios niveles
estratégicos / corporativos
CST / Jefes de Sistemas
3ra sem
May/2010
1ra sem
May/2010
Se realizará las pruebas necesarias para verficar la confiabilidad de los resúmenes de información generados por el SIG
Pruebas de Confiabilidad de la
Información
CST
Nivel de Confiabilida
d de la Información / Nivel de
Oportunidad de la
Información
Gestión eficiente oportuna y
confiable de la información /
Reducción de la entrega y
presentación de EEFF
consolidados / Eliminación cuellos
de botella
4ta sem
Abr/2010
1ra sem
Feb/2010
En base al ERP implementado se analizará los SIG que poseean interfaces con dichos ERP, así como la funcionalidad ofrecida y se seleccionará la propuesta más conveniente
Evaluación / Seleccción /
Configuración del Sistema de Información Gerencial
Término
Inicio
Responsable
MétricaImpacto en el
Negocio
Fechas Aproximadas
DescripciónActividad
Gru
po S
arfa
ty
Unificación de ISP
1A 04 Meses
Otc/08 Ene/09
Telefonía Digital
1B 06 Meses
Ene/09 Jun/09
Proc.BackOffice
3B 10 Meses
May/09 Feb/10
Proc. Sistemas
3A 06 Meses
Jun/08 Feb/09
Renovación Act.In
2B 20 Meses
Mar/09 Oct/10
E-Mail Server
2A 08 Meses
Feb/09 Set/09
Implantación ERP
4A 12 Meses
Otc/09 Oct/10
Implantación SIG
4B 08 Meses
Feb/10 Ago/10
Inic
iativ
as T
ecn
oló
gica
s
Cultura Tecnológica
Diagrama – Resumen: Proyectos Iniciativas TecnológicasDiagrama – Resumen: Proyectos Iniciativas Tecnológicas
Gru
po S
arfa
tyINVERSIONES
1. Renovación de Equipos de Computo. 99,000
• Optimización de las Comunicaciones. 00,000
• Licenciamiento de Software. 140,000
• Infraestructura Física de Centro de Computo Corporativo. 00,000
• Servidores para ERP. 20,000
• Software ERP 120,000
• Implantacion del ERP. 160,000
• Centrales Telefonicas. 00,000
TOTAL 540,000
CONCEPTOS MONTOS EN US$