Proceso Tipo de NC Actividad Tiempo máximo (días)

Detección y registro de NC

NC Mayor

NC Menor

Observaciones

Detección de No Conformidad Inmediato

Registro de NC de formato ISO.

Definición criticidad de NC.

Envió de NC en formato ISO a Calidad Río Loa con todos los antecedentes.

5

Validar antecedentes del suceso.

Confirmar criticidad.

Registro de NC en sistema SAP QM.

Envio de NC de sistema SAP QM a las áreas involucradas.

5

Plazo total Detección y registro 10

Respuestas y acciones de NC

ActividadTiempo máximo (días)

NC Mayor NC Menor Observación Registro y comunicación al

cliente de acciones inmediatas 3 5 7

Ejecución de acciones inmediatas 5 10 13

Análisis de causas.

Definir y registrar acciones correctivas

12 20 30

Ejecución de acciones correctivas 30 45 60

Plazo total respuestas y acciones 50 80 110

Plazos globales tratamiento correctivo de NC (días) 60 90 120

Mejora continua Definición, registro y ejecución de medidas preventivas

Se define en conjunto con las áreas involucradas, según la complejidad y recursos asociados a la acción propuesta