Tienda de electrónica de venta directa, venta por suscripción, venta

por publicidad

Se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus

transacciones un sitio web de internet

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en

el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente

adquiridos

Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de

usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está

adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y

evalúen el producto.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a

partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado

como medio de validación

Venta directa

Por ejemplo se tienen tiendas virtuales de comercio electrónico, que no son manejadas por

intermediarios ni viven de la publicidad si no de la venta de sus propios productos

Venta por suscripción

Es una excelente manera de retener y fidelizar a los clientes ¡No hay mayor fidelidad que la de

una persona que pague una suscripción! Pero debes tener mucho cuidado ya que existe

algunas malas experiencias con las suscripciones: el cliente está cada día más comprometido

Venta por publicidad

Como ejemplo están todos aquellos portales generales específicos que proveen in formación

de diversa índole pero que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios

gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho tráfico y con ello impresión de

muchas páginas en pantalla, para poder cobrar por la exposición de avisos publicitarios tipo

banners (Blogs, portales especializados en deportes, portales de servicios educativos, portales

de videos, etc.)

Proveedores electrónicos

En la actividad empresarial, la gestión de compras, es una actividad destinada a determinar

las necesidades de la empresa y seleccionar quienes las proveerán con la calidad adecuada

al menor costo, con las mejores condiciones de financiación, y en el tiempo propicio. Estas

necesidades pueden ser, entre otras, de materia prima, de maquinarias o de servicios

técnicos. Debe además evaluarse la fiabilidad del proveedor, su situación financiera, la

permanencia en el mercado, los controles de calidad que aplican para sus productos, et cétera.

Esto se denomina política de compras. Muchas veces entre los proveedores y los clientes se

realizan alianzas estratégicas. Existe el sistema JIT (“just in time”) donde se le confiere a esta

relación trascendente importancia, pues asegura el negocio a las dos partes.

Para seleccionar proveedores, la empresa puede recurrir a Internet, a catálogos de

proveedores, a las cámaras de fabricantes, a ferias internacionales, a recomendaciones de

otras empresas afines, o a la guía telefónica.

En Internet, los proveedores, personas físicas o jurídicas, prestan servicios, como soporte

técnico, servicios de tecnología, conexión a Internet, alojamiento Web (Hosting) servicio de

correo electrónico, etcétera, a cambio de una retribución económica, aunque veces puede

ofrecerse gratuitamente.

http://home.plimus.com

http://www.2checkout.com

http://www.clickbank.com

http://www.avangate.com

http://www.payulatam.com

http://www.reg.net

http://www.payvisiononline.com

Subastas electrónicas

La subasta electrónica / subasta inversa es un proceso dinámico de negociación

de precios online entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del

negocio. Es una manifestación del B2B (Business to Business). Se trata de un nuevo

sistema de negociación en el que, en cierto modo, desaparece la relación personal con el

cliente para convertirla en una negociación a través de internet. Se denominan subastas

inversas. La subasta electrónica también se conoce como negociación electrónica, baja

asta, subasta inversa o puja por Internet. En contra del sistema tradicional, gana el lote el

que menor precio oferte. Las subastas electrónicas han tenido un crecimiento del 75% del

año 2000 al año 2003 habiéndose implantado en numerosos sectores

productivos: automoción, energía, aeroespacial, contratación pública, etc.

El sistema tradicional de negociación se pervierte por varias razones:

Las condiciones del contrato no se negocian sino que vienen impuestas por el cliente y se

deben aceptar como condición previa para participar en la subasta.

El trabajo administrativo que se exige al proveedor es muy superior y el tiempo para

realizarlo, generalmente, breve.

En principio, en la subasta no se atiende a otras consideraciones diferentes del precio.

Algunas quejas expuestas tradicionalmente por los proveedores son las siguientes:

Las condiciones de adjudicación de lotes no siempre están claras lo que otorga una

ventaja injusta al comprador.

Las especificaciones de productos que se envían no siempre están correctas o completas.

Centros comerciales electrónicos

Una o más empresas que venden productos similares utilizando un sitio web para

mostrar sus catálogos electrónicos. Para el mantenimiento de los centros

comerciales electrónicos las Empresas, a menudo cobran una comisión de los

ingresos por ventas generados en ese sitio que mantienen.

Catálogos Online

Es un catálogo automatizado de acceso público en línea de los materiales de una biblioteca.

Generalmente, tanto el personal de la biblioteca como el público tienen acceso a él en varias

terminales dentro de la biblioteca o desde el hogar vía Internet. Desde mediados de los años

1980, se ha sustituido el catálogo de tarjeta por el OPAC en la mayoría de las bibliotecas

universitarias y nacionales. Desde mediados de los años 1990, las interfaces tipo texto

basados en OPAC están siendo sustituidas por interfaces basadas en Web. El OPAC forma a

menudo parte de un sistema bibliotecario integrado.

Escaparates o vitrinas virtuales de marketing

La vitrina es uno de los elementos más importantes de lo que se llama

"merchandising por fuera". es sin duda alguna, la tarjeta de presentación que

entrega el establecimiento a sus clientes potenciales y los transeúntes, quienes

deben recibir su mensaje en apenas unos segundos. Por tanto, la información

contenida en él principalmente debe ser un "buen resumen" de lo que va encontrar

dentro de la tienda, ha de “ir al grano”, es decir, ser clara, concisa y directa. Para

logra esto es preciso seguir algunos consejos que te ayudarán a conseguir esos

objetivos.

Proveedores de servicios de cadena de valor: portales Horizontales y

Verticales

Una vez que el usuario se ha conectado con su proveedor de acceso, hace falta

una herramienta que ordene y facilite la navegación. Es aquí donde entran los

llamados “portales”.

Tal como su nombre lo indica, se trata de un umbral o pasadizo donde al usuario

se le presentan distintas opciones temáticas o funcionales, a partir de las cuales

puede elegir distintas “destinaciones” en la red. Algunos portales vienen

configurados en el disco de instalación del proveedor de acceso (AOL, Terra, IFX),

otros vienen como página de inicio en los browsers (Netscape, Microsoft Explorer),

o de lo contrario deben ser seleccionados por el propio usuario (Yahoo!,

StarMedia) e ingresados por éste en sus

bookmarks.

El modelo de negocios de un portal se basa en la capacidad de convocar grandes

volúmenes de usuarios, los que a su vez justificarían el pago de tarifas por parte

de páginas web individuales (a cambio de un lugar prominente dentro de las

destinaciones y vínculos del portal) y avisadores que pueden desplegar letreros e

insertos publicitarios en las distintas vías de acceso, con el objetivo de capturar la

atención de los usuarios durante los tiempos de espera. Sin embargo, la lucha

entre los portales parece desarrollarse más a nivel de hardware y de ISPs que en

la propia red, puesto que son pocos los usuarios que modifican la configuración

inicial de sus browsers una vez instalados. Ello explica la tendencia de los portales

puros a ingresar al negocio de acceso, forjar alianzas con empresas de telefonía

fija o inalámbrica o con proveedores de hardware.

En general los portales no desarrollan contenidos propios, salvo información

básica (tiempo, bolsa, resultados deportivos); suelen ofrecer correo electrónico en

forma gratuita, páginas financieras personalizadas, chatrooms, zonas de subastas

y grupos de discusión. Pueden además ser clasificados en horizontales (o

multitemáticos) y verticales (o temáticos) según su cobertura. Los portales

horizontales como AOL, Yahoo!, MSN, AltaVista, Excite y Lycos son de alcance

general; pre-clasifican algunos tópicos (noticias, deporte, compras, etc.), destacan

sitios de interés comercial y ofrecen, además, mecanismos de búsqueda de alta

capacidad. Por ello los principales portales canalizan la mayor parte del tráfico en

Internet y, en base a ello, reciben la mayor parte de la torta publicitaria. Según

Forrester

Research, con un 15% del tráfico, AOL, Yahoo! y MSN representaban en 1999 un

45% de todo el avisaje en Internet a nivel mundial, en la forma de banners o

insertos interactivos por pantalla.

Los portales verticales, en cambio, se especializan en un tema (Garden.com,

Viajo.com); una región o área geográfica (StarMedia, Terra, UOL); o una

combinación de ambas (SportsYa.com, planetavida.com). La publicidad también

constituye la principal fuente de ingresos.

Buscadores comerciales: especializados, motores de búsqueda, Meta buscadores

Los buscadores son, sin duda, los instrumentos más utilizados para localizar información en Internet. Un buscador es, en realidad, una herramienta que

gestiona bases de datos de URLs con distintos contenidos. Existen distintos tipos de buscadores:

Índices temáticos: suelen gestionar recursos de información completos

compuestos de una o más páginas web. Funcionan a modo de catálogos o directorios por categorías.

Motores de búsqueda: suelen gestionar páginas. Se trata de buscadores

por contenido.

Meta buscadores: agrupan o combinan las potencialidades de varios

motores de búsqueda.

Erick Eduardo Jiménez González

ING: En Gestión Empresarial

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