Tipos de clientes:

Cliente agresivo

Lo que se debe hacer

Mantener la calma Escucharlo y dejarlo que se desahogue

Lo que no se debe hacer

No ponerse agresivo como el No levantarle la voz

Cliente inseguro

Lo que se debe hacer

Ofrecerle opciones claras Brindarles confianza y ánimo

Lo que no se debe hacer

Forzarlo Presionarlo No impacientarse

Cliente adulto mayor

Lo que se debe hacer

Tratarlos con amabilidad Tenerles paciencia porque son clientes dependientes

Lo que no se debe hacer

No ignorarlos Hablarles fuertes No usar modas No usar términos tecnológicos

Cliente enamorado

Lo que se debe hacer

Mantenerse sereno No dejarse alagar Guardar el profesionalismo Comportarse a la altura Guardar la postura

Lo que no se debe hacer

No acceder a los clientes Perder la cordura

Cliente quejoso

Lo que se debe hacer

Mantener la calma Ser empático Darle una solución

Lo que no se debe hacer

Ser pésimo Contestarle mal al cliente

Cliente arrogante

Lo que se debe hacer

Mantenerse sereno Atender sus pedidos con la mayor rapidez Exaltarlo

Lo que no se debe hacer

No discutir con el cliente No sacarle los errores de los clientes

Cliente comunicativo

Lo que se debe hacer

Ser amable Ser amistoso Cortar amablemente la platica

Lo que no se debe hacer

Seguirle la conversación

El cliente rompe reglas

Lo que se debe hacer

El cliente es primero Tratarlo con amabilidad

Lo que no se debe hacer

Ser prepotente Exigirle