Tipos de investigacion Parte 1METODOLOGADELAINVESTIGACIN

Tipodeinvestigacin.

Posteriormentealhaberrevisadolaliteraturaexistentesobreeltema,esmomentode

visualizarelalcancedelestudioqueseefectuar.Existendiversostiposdeinvestigacin

sobreloscualespodemoscomenzarapensar.Estosson:

Exploratorios:Elobjetivoprimordialdeestosestudiosesexaminaruntemaoproblema

deinvestigacinpocoestudiadooquenuncahasidoabordadoantes.

Descriptivos:Estosrecolectandatosdelproblemaainvestigar,losmidenyevalanpara

describirloqueseinvestiga.

Correlacionales:Pretendenmedirelgradoderelacinentredosomsvariables.

Explicativos:Suobjetivoesresponderalascausasdeloseventos,sucesosyfenmenos

fsicososociales.

Ningunoesmsimportantequeotro,tododependedelenfoquequesemaneje.

Paraelestudioqueserealizarenlagasolinera"LaRecta"pertenecientealgrupo

Angelpolis,serealizarunainvestigacinexploratoriaydescriptivapuesenprimera

instancianoexistenantecedentessobreeltemapropuesto.Asmismosebuscadescubrir

lasituacinactualdelsistemadecalidadconelquecuentadichaempresa,parapoder

compararloconlosrequerimientosdelanormaISO9001:2000.

Debidoaqueelobjetivodeestatesisesllevaracaboundiagnstico

organizacionalpararealizarunapropuestaparalaimplementacindeunsistemade

gestindelacalidadbasadoenlanormaantesmencionada,porlotantosupuestaen

prcticaquedaaconsideracindeladireccingeneral.

Diseodeinvestigacin.

Elenfoquedenuestrainvestigacinescualitativo.Porestaraznnoesnecesariorealizar

unainvestigacinexperimental,ademscomoelobjetivodelatesisesrealizaruna

propuestaparalaimplementacindeunsistemadegestindelacalidad,nuestroestudio

nopretendemanipularvariablesparaanalizarlasconsecuenciasdeestaaccin.El

anlisispornuestraparteserdemaneranaturaloseaobservarlasvariablesensu

contextonatural.

Sepretenderealizarunainvestigacintranseccionaldebidoaqueestas

investigacionessolamenterecolectandatosenunsolomomentoytiemponico.

Comoyasehabamencionadoantes,lainvestigacinesexploratoria.Deigual

formaeseldiseo,elcualserundiseotranseccionalexploratorio,elcualgeneralmente

seaplicaaproblemasdeinvestigacinpococonocidosonuevos.Ademsestetipode

diseosseutilizandentrodelenfoquecualitativo.

Tambinseharundiseotranseccionaldescriptivopuessepretendeconocerel

estadoactualdelsistemadecalidaddelaempresaycompararloconlospuntosdela

norma.Porestaraznlosdiseostranseccionalesdescriptivossonlosadecuadospues

estospresentanunpanoramadelestadodeunaomsvariables.

Seleccindelamuestra.

Elestudiosellevaracaboenlagasolinera"LaRecta"ubicadaalfinaldelarectaa

CholulaenPuebla,Pue.Lainvestigacinserealizarenlasreasadministrativasy

operativasdelaempresa,esdecir,tantolosgerentescomolosdespachadoresy

secretariasserntomadosencuenta.Estoconelpropsitoderecolectarlainformacin

necesariaentodaslasreasypoderlacompararentreestas.

Eltipodemuestrasernoprobabilsticapuesnuestraeleccinnoesalazarsino

porlascaractersticasdelainvestigacin.Demaneradeliberadaseseleccionarla

muestraenbasealospropsitosdelestudio.Entoncessehablaradeunamuestravariada,

puessepretendebuscarsimilitudesydiferencias,patronesycoincidencias.

Recoleccindedatos.

Paranuestroenfoquequeescualitativo,larecoleccindedatosesdeigualimportancia

queparaelenfoquecuantitativo,lanicadiferenciaesqueenelprimeroelpropsitono

esmedirvariablessinoquebuscaobtenerinformacin,describireventos,situaciones,

percepciones,actitudes,creenciasypensamientos.

Diseodelinstrumentodemedicin.

Elinstrumentopormediodelcualsepretendenobtenerestosdatosesla

elaboracindeuncuestionariollamadolistadeverificacin.Esteestbasadoen

requerimientosespecficosdelanormaISO9001:2000,elcualcontiene49preguntas

abiertasestructuradasynogeneralesquebuscanconocerlasituacinactualdela

empresayrealizarlacomparacinconlospuntosdelanormaISO.Veranexo1.

Objetivosyalcancesdelaauditoria.

Elauditordeberealizarunestudioconelpropsitodeconocerelsistemadegestindela

calidaddelaempresaydeterminarsiestesellevaacaboconformeconlosrequisitosde

laNormaISO.Esnecesarioelaborarunprogramatomandoenconsideracinelestadoy

laimportanciadelosprocesosydelasreasquesevanaauditar.Sedeberndefinirlos

criteriosdeauditoriayelalcancedeesta.

Dentrodeunprocedimientodocumentadosedefinirnlasresponsabilidadesy

requisitosparalaplanificacinyrealizacindelainvestigacinparapoderinformarlos

resultadosobtenidosyasuvezmantenerlosregistroscorrespondientes.

Programacindelaauditoria.

Enlaprogramacinseespecificarelcuerpodeauditoresqueparticiparnenlaauditoria

yademsmencionarlosdepartamentosendondesellevaracabodichainvestigacin.

Listasdeverificacin.

Comoyasemencionanteriormente,sedebencrearlistasdeverificacinparaapoyarla

implementacinydesarrollodelosrequerimientosdelanormaISO9001:2000.

Reportedenoconformidades.

Estepuntomencionaqueesnecesariolevantarunreportedetodasaquellas

inconformidadesconlospuntosdelanormaencontradasalolargodelaauditoria.

Parte 2TIPOS DE INVESTIGACIN

Aunque el mtodo cientfico es uno, existen diversas formas de identificar su prctica o aplicacin en la investigacin.

Demodo que la investigacin se puede clasificar de diversas maneras. Enfoques positivistas promueven la investigacinemprica con un alto grado de objetividad suponiendo que si alguna cosa existe, existe en alguna cantidad y su existe enalguna cantidad se puede medir. Esto da lugar al desarrollo de investigaciones conocidas como cuantitativas, las cuales seapoyan en las pruebas estadsticas tradicionales. Pero especialmente en el mbito de las ciencias sociales se observanfenmenos complejos y que no pueden ser alcanzados ser observados a menos que se realicen esfuerzos holsticos con altogrado de subjetividad y orientados hacia las cualidades ms que a la cantidad. As se originan diversas metodologas parala recoleccin y anlisis de datos (no necesariamente nmericos) con los cuales se realiza la investigacin conocida con elnombre de Cualitativa.La forma ms comn de clasificar las investigaciones es aquella que pretende ubicarse en el tiempo (segn dimensincronolgica) y distingue entre la investigacin de las cosas pasadas (Histrica), de las cosas del presente (Descriptiva) y delo que puede suceder (Experimental)

Histrica, Descriptiva y ExperimentalTradicionalmente se presentan tres tipos de investigacin de los cuales surgen las diversos tipos de investigaciones que serealizan y son:Histrica, Descriptiva, Experimental.La investigacin histricatrata de la experiencia pasada, describe lo que era y representa una bsqueda crtica de la verdadque sustenta los acontecimientos pasados. El investigador depende de fuentes primarias y secundarias las cuales proveen lainformacin y a las cules el investigador deber examinar cuidadosamente con el fin de determinar su confiabilidad pormedio de una crtica interna y externa. En el primer caso verifica la autenticidad de un documento o vestigio y en elsegundo, determina el significado y la validez de los datos que contiene el documento que se considera autntico.La investigacin descriptiva,segn se mencion, trabaja sobre realidades de hecho y su caracterstica fundamental es la depresentar una interpretacin correcta. Esta puede incluir los siguientes tipos de estudios: Encuestas, Casos, Exploratorios,Causales, De Desarrollo, Predictivos, De Conjuntos, De Correlacin.La investigacin experimentalconsiste en la manipulacin de una (o ms) variable experimental no comprobada, encondiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qu modo o por qu causa se produce una situacin oacontecimiento particular. El experimento provocado por el investigador, le permite introducir determinadas variables deestudio manipuladas por l, para controlar el aumento o disminucin de esas variables y su efecto en las conductasobservadas.Diversas Formas de ClasificacinPero en realidad las cosas no son tan sencillas como parecen, los autores no se ponen de acuerdo en la forma de identificarlas investigaciones,las diferencias tienen que ver con el criterio que se usa.Segn Zorrilla (1993:43), la investigacin se clasifica en cuatro tipos: bsica, aplicada, documental, de campo o mixta.Bsica y Aplicada"Labsicadenominada tambin pura o fundamental,busca el progreso cientfico, acrecentar losconocimientos tericos, sin interesarse directamente en sus posibles aplicaciones o consecuencias prcticas;es ms formal y persigue las generalizaciones convistas al desarrollo de una teora basada en principios yleyes.

La investigacin aplicada, guarda ntima relacin con la bsica, pues depende de los descubrimientos yavances de la investigacin bsica y se enriquece con ellos, pero se caracteriza por su inters en laaplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas de los conocimientos. La investigacin aplicada busca elconocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar.Estas dos primeras clases de investigacin que menciona Zorrilla se elabora tomando como criterio el grado de abstraccindel trabajo y para otros segn el uso que se pretende dar al conocimiento.

Documental , De campo o Mixta.A continuacin se refiere a otros tipos de investigacin y en este caso se toma como criterio el lugar y los recursos dondese obtiene la informacin requerida.

La investigacin documental es `aquella que se realiza a travs de la consulta de documentos (libros,revistas, peridicos, memorias, anuarios, registros, cdices, constituciones, etc.). La de campo oinvestigacin directa es la que se efecta en el lugar y tiempo en que ocurren los fenmenos objeto deestudio. La investigacin mixta es aquella que participa de la naturaleza de la investigacin documental yde la investigacin de campo. (Zorrilla ,1993:43)

Exploratoria, Descriptiva y ExplicativaOtros autores como Babbie (1979), Selltiz et al (1965) identifican tres tipos de investigacin: exploratoria, descriptiva yexplicativa. Asi como Dankhe (1986) propone cuatro tipos de estudios: exploratorios, descriptivos, correlacionales yexperimentales. Hay quienes prefieren denominar estos ltimos, estudios explicativos en lugar de experimentales puesconsideran que existen investigaciones no experimentales que pueden aportar evidencias para explicar las causas de unfenmeno.Se puede decir que esta clasificacin usa como criterio lo que se pretende con la investigacin, sea explorar un rea noestudiada antes, describir una situacin o pretender una explicacin del mismo.Los estudios exploratoriospermiten aproximarnos a fenmenos desconocidos, con el fin de aumentar el grado defamiliaridad y contribuyen con ideas respecto a la forma correcta de abordar una investigacin en particular. Con elpropsito de que estos estudios no se constituyan en prdida de tiempo y recursos, es indispensable aproximarnos a ellos,con una adecuada revisin de la literatura. En pocas ocasiones constituyen un fin en s mismos, establecen el tono parainvestigaciones posteriores y se caracterizan por sermsflexibles en su metodologa, son ms amplios y dispersos,implican un mayor riesgo y requieren de paciencia, serenidad y receptividad por parte del investigador. El estudioexploratorio se centra en descubrir.Los estudios descriptivos buscan desarrollar una imgen o fiel representacin (descripcin) del fenmeno estudiado apartir de sus caractersticas. Describir en este caso es sinnimo de medir. Miden variables o conceptos con el fin deespecificar las propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenmeno bajo anlisis. El nfasis est en elestudio independiente de cada caracterstica, es posible que de alguna manera se integren la mediciones de dos o mscaractersticas con en fin de determinar cmo es o cmo se manifiesta el fenmeno. Pero en ningn momento se pretendeestablecer la forma de relacin entre estas caractersticas. En algunos casos los resultados pueden ser usados para predecir.

Los estudios correlacionales pretender medir el grado de relacin y la manera como interactan dos o mas variables entres. Estas relaciones se establecen dentro de una mismo contexto, y a partir de los mismos sujetos en la mayora de loscasos. En caso de existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando una de ellas vara, la otra tambinexperimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite anticipar la manera cmo se comportar unapor medio de los cambios que sufra la otra.Supngase que en una investigacin de la relacin entre esposos se encuentra una fuerte relacin positiva entre el nmerode expresiones verbales de cario y el grado de satisfaccin percibido por la pareja. Esto significa que existe una tendenciaa disfrutar de una mejor relacin matrimonial en la medida como est presente la expresin verbal de cario. Aunquepuede considerarse de igual manera que la expresin verbal de cario es un resultado de la satisfaccin y no una causa.Esto conduce a la afirmacin de que los estudios correlacionales tienen un valor explicativo aunque parcial. Evalan elgrado de relacin pero no necesariamente busca explicar la causa y forma de relacin.Tambin es importante recordar que la existencia de una relacin en un momento o circunstancia dada no conduce a unageneralizacin como tampoco a una particularizacin (la correlacin nos indica lo que ocurre en la mayora de los casos yno en todos los casos en particular). Al estudiar los fenmenos humanos, la dinmica socio-cultural asi como la capacidadpermanente del ser humano para pensar y actuar, hace que muchas veces las regularidades encontradas en unainvestigacin, desaparezcan en una investigacin posterior y a muy corto plazo.Los estudios explicativospretenden conducir a un sentido de comprensin o entendimiento de un fenmeno. Apuntan a lascausas de los eventos fsicos o sociales. Pretenden responder a preguntas como: por qu ocurre? en qu condicionesocurre? Son ms estructurados y en la mayora de los casos requieren del control y manipulacin de las variables en unmayor o menor grado.Para ubicar cul de estos tipos de investigacin corresponde a un estudio en particular que se desea realizar, ser necesariodeterminar el estado de conocimiento existente respecto al tema en investigacin a partir de una completa revisin de laliteratura y el enfoque que el investigador desee dar a su estudio.Experimental y No-experimentalCuando se clasifican las investigaciones tomando como criterio el papel que ejerce el investigador sobre los factores ocaractersticas que son objeto de estudio, la investigacin puede ser clasificada como experimental o no-experimental.

Cuando es experimental, el investigador no solo identifica las caractersticas que se estudian sino que las controla, lasaltera o manipula con el fin de observar los resultados al tiempo que procura evitar que otros factores intervengan en laobservacin. Cuando el investigador se limita a observar los acontecimientos sin intervenir en los mismos entonces sedesarrolla una investigacin no experimental.

Transversales y HorizontalesLa investigacin segn el perodo de tiempo en que se desarrolla puede ser de tipo horizontal o longitudinal cuando seextiende a travs del tiempo dando seguimiento a un fenmeno o puede ser vertical o transversal cuando apunta a unmomento y tiempo definido.

El en primer caso la investigacin puede consistir en el seguimiento durante 35 aos deldesempeo intelectual de nios gemelos para identificar el impacto de factores hereditarios y de factores ambientales. Encambio una investigacin transversal sera un estudio de grado de desarrollo intelectual segn las teoras de Piaget, entrenios gemelos que tienen 9 aos de edad.De campo o LaboratorioEsta clasificacin distingue entre el lugar donde se desarrolla la investigacin, si las condiciones son las naturales en elterreno de los acontecimientos tenemos una investigacin de campo, como los son las observaciones en un barrio, lasencuestas a los empleados de las empresas, el registro de datos relacionados con las mareas, la lluvia y la temperatura encondiciones naturales. En cambio si se crea un ambiente artificial, para realizar la investigacin, sea un aula laboratorio, uncentro de simulacin de eventos, etc. estamos ante una investigacin de laboratorio.Segn la disciplina que se investigaTambin la investigacin puede clasificarse segn el mbito del quehacer humano en la cual de desarrolla. "Estopresupone una distincin entre diferentes tipos de ciencias la ms conocida de las cuales es la distincin entre las cienciasde espritu y las ciencias de la naturaleza. Otros, en cambio, destacan el hecho desde el punto de vista lgico: lainvestigacin cientfica no tiene diferencias sustanciales cualquiera que sea el mbito de aplicacin, pero se admite que lasdiferencias se dan a nivel ontolgico. Con esto se quiere decir que no hay diferencias metodolgicas radicales sinodiferencias que provienen del objeto" (Ander-egg, 1992:59). Tenemos pues investigaciones filosficas, sociales, de lasciencias bsicas, etc.

Bibliografia:

Zorrilla, Arena. Introduccin a la metodologa de la investigacin.Mxico, Aguilar Leon y Cal, Editores, 11 Edicin. 1993.

Babbie, E.R.The Practice of social research. Ed. Wadsworth, California. 1979.