EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

Directrices de entrenamiento

. Consejos para proporcionar crticas constructivas.

2. Guas para identificar la Estructura del Catlogo.

A continuacin encontrars las Directrices de Entrenamiento que le debes entregar a la persona que te va a colaborar con la retroalimentacin, con el fin de que identifique los lineamientos bajo los cuales debe evaluar cada paso.

1. Consejos para proporcionar crticas constructivas

Tu funcin como entrenador es proporcionar crticas constructivas y eficaces a la persona que las soli-cita. A medida que las proporcionas considera los siguientes consejos para maximizar tu efectividad:

Proporcinalas inmediatamente, una vez terminado el desempeo.

Deben ser especficas y estar basadas en el desempeo.

Deben ser descriptivas, sin etiquetar ni hacer juicios de valor.

Deben estar focalizadas en el comportamiento y no en el alumno.

Deben estar basadas en las observaciones.

Cominzalas con oraciones en primera persona, por ejemplo: He ob-servado....

Haz primero los comentarios positivos.

Equilibra los comentarios negativos y positivos.

Deben ser breves.

Deben estar relacionadas con los comportamientos que se puedan modificar.

Deben estar basadas en la confianza, la honestidad y el inters.

mexdlealStamp

EL

CA

T

LOG

O C

OM

O H

ERR

AM

IEN

TA D

E V

ENTA

2. Formato de Observacin de Conocimiento de Productos

A medida que el Empresario te muestra el catlogo haz todas las preguntas que consideres pertinentes sobre productos.

En el siguiente formato de observacin marca las caractersticas que viste en el proceso de respuesta a las preguntas que planteaste y, lo ms importante, identifica y comunica al Empresario las opor-tunidades para mejorar sus acciones.

CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS

Conocimientos / Actitudes S No Oportunidades de mejora

Las explicaciones fueron claras

Mostr seguridad en sus respuestas

Transmite conocimiento de los productos

Los beneficios que expone son claros para ti

Es convincente con sus explicaciones sobre el producto

Preguntas sin respuesta:

.__________________________________________________________________________

2.__________________________________________________________________________

.__________________________________________________________________________

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

3. Guas para identificar la Estructura del Catlogo

Escribe en este formato las preguntas o elementos que pedirs al Empresario que identifique en el Catlogo.

Ten en cuenta los colores de cada lnea, los tips, los precios, etc.

Registra el tiempo que se toma el Empresario para ubicar la informacin y poder responder acertadamente a tus preguntas.

Una vez finalices el ejercicio, retroalimenta al Empresario sobre su desempeo.

Estructura Preguntas Tiempo de respuesta

Portada.

2.

.

2.

.

2.

.

2.

.

2.

MOISKIN

Rutina de belleza

NUTRILITE

Promocin

Contraportada.

2.

ESTRUCTURA DEL CATLOGO

mexdlealStamp

EL

CA

T

LOG

O C

OM

O H

ERR

AM

IEN

TA D

E V

ENTA

4. Formato Plan de Accin para Estrategias

Con el Empresario y su Formato de Actividad de Aplicacin, evala cada una de las acciones planeadas, su ejecucin y los resultados obtenidos.

Llena tu formato, de acuerdo con lo que observaste.

En el campo de resultados, pide al Empresario los datos que soportan sus resultados.

Escribe las oportunidades de mejora que identifiques en la columna correspondiente.

PLAN DE ACCIN PARA ESTRATEGIAS

Estrategia Acciones Realiz

correctamente las acciones?

ResultadosOportunidades de

mejora

S NO

El Catlogo viajero

Elaborar una lista de clientes

potenciales

Hacer contacto con esos clientes

Dejar el Catlogo

La unin hace la fuerza

Comprar loscatlogos

Reunirse con los Empresarios

Tu compaa

Ubicar sitios para visitar en la

semana

Realizar las visitas

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

5. Formato Plan de Accin para Fidelizacin de los clientes

Con el Empresario y su formato, evala cada uno de los campos.

Llena tu formato, de acuerdo con lo que observaste.

En el campo de resultados, pide al Empresario los datos que soportan sus resultados y verifica su cumplimiento.

FIDELIZACIN DE CLIENTES

Estrategia Acciones Realiz

correctamente las acciones?

Resultados Oportunidades de mejora

S NO

Elaborar la base de datos de los

clientes.

Contactar los clientes por

telfono

Definir llama-das y visitas, de acuerdo con las conversaciones

telefnicas.

Llamar para probar satisfaccin.

Invitar al cliente a eventos.

Llamar para recompra.

mexdlealStamp

EL

CA

T

LOG

O C

OM

O H

ERR

AM

IEN

TA D

E V

ENTA

Lo ms importante que queremos que te lleves despus de este curso es que identifiques al Catlogo como tu mejor aliado de ahora en adelante en tu labor comercial. Hoy en el mundo miles de negocios se mueven a travs de Catlogo, por eso estamos convencidos del gran aporte que te hacemos hoy con este curso.

No olvides, aprovecha y practica cada concepto y estrategia que aprendiste para utilizar las formas de comprar muchas, pero muchas veces.

De ti depende el desarrollo de tu negocio, el poder disfrutar ser Empresario Amway con todos los be-neficios y xitos que nuestra compaa tiene para ti.

Cierre

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

Herramientas del Negocio

Herramienta del Negocio:Formato Estrategia de Venta con Catlogo

El Catlogo viajero

La unin hace la fuerza

Tu compaa

Estrategia Objetivo Acciones Qu necesitas Fecha Resultados

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL

CA

T

LOG

O C

OM

O H

ERR

AM

IEN

TA D

E V

ENTA

Herramientas del Negocio: Cuadro Duracin Promedio de algunos productos Amway

mexdlealStamp

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

mexdlealStamp

EL

CA

T

LOG

O C

OM

O H

ERR

AM

IEN

TA D

E V

ENTA

Herramienta del Negocio: Cuadro mensual de actividades con catlogo

DAS ACTIVIDAD DESCRIPCIN

MES

- 2

- 4

5 - 6

- 8

- 5

6 - 20

2 - 22

MES 2

-

mexdlealStamp

mexdlealStamp

mexdlealStamp

EL C

AT

LO

GO

CO

MO

HER

RA

MIEN

TA D

E VEN

TA

Herramienta del Negocio: Formato fidelizacin de clientes

Accin Qu necesitas Tiempo de inicio

Tiempo final

Resultados

Elaborar la base de datos de mis clientes.

Contactar los clientes por telfono.

Definir llamadas y visitas de acuerdo con

las conversaciones telefnicas.

Llamar para probar satisfaccin.

Invitar al cliente a eventos.

Llamar para recompra.

mexdlealStamp

mexdlealStamp

mexdlealStamp

mexdlealStamp